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服务贸易外汇范文1
出口业务操作中，不少业务员都遇到过回复客户询价后，即石沉大海，没有了下文。这其中的原因是多方面的，比如客户询价只是为了了解市场行情，尚没有具体的采购计划，或者我方的报价离客户的预期相差太远等。除此之外，业务员在回复客户询价中一些操作细节上的失误，也极容易使客户失去进一步联系的信心或兴趣，而这却往往被业务员所忽略。本文结合作者多年的外贸从业经验，对外贸业务员在回复客户询价时应注意的问题进行了总结和分析，以期对外贸从业者提供一定的帮助。
一、回复客户询价要特别说明报价与其要求不一致的地方
无论是价格条款还是产品规格，如果报价与客户要求不一致，一定要在给客户的回复中将不一致的地方一一列出来，并且要让客户一目了然。例如有客户询盘10000个Glass Ashtray（玻璃烟灰缸），要求外形尺寸为100Lx100W x35Hmm，而我方工厂现有的模具尺寸是100Lx100W x36Hmm，事实上高度上多出1mm对烟灰缸的功能几乎没有影响。但如果根据客户要求的尺寸重开磨具，磨具的费用必然要平摊到价格上，又因为订货数量不多，所以价格势必要增加不少。
这种情况下，业务员首先要在回复客户的邮件正文中告知产品外形尺寸的差异，比如“很抱歉，我们的产品与您的询价有些微差异：您要求的高度是35mm，我方现有产品的高度是36mm，其它条件均符合贵方要求。当然，我们也可以按照您要求的尺寸新开模具进行生产，但每套要在现有报价的基础上另外附加模具费用20%”。客户看到回复之后就会明白报价产品的高度，以及重开模具要提高20%价格。
其次，业务员还要记得把邮件附件中报价单里的尺寸按实际情况修改好，并且加粗变色突出显示，使客户看起来一目了然。如果业务员在回复客户询价的邮件正文里没有事先说明，即使报价单里有修改，客户可能还需要再确认一遍，明显降低了工作效率。另外，如果正文中没有说明，客户又没有注意到报价单里的尺寸修改，按原尺寸下了订单之后业务员再提出尺寸差别，显然会引起客户的不满，甚至会因此丢掉订单。
二、回复客户询价要特别提醒其需要注意的地方
有的客户，尤其是中间商，对产品了解并不一定非常专业，所提出的产品要求可能不是很详细，甚至出现自相矛盾的情况，此时就需要业务员在回复时特别提醒客户。例如，有客户根据某外贸公司网站上的产品目录询价“10台MR-500型COD测试仪”。其询价中既没有说明所需要的配套辅材，也没有提到产品的包装要求。
在这种情况下，有经验的业务员一般会按照产品的基本配置和标准包装进行报价，因为这类产品通常也是出货量最大的，但一定要在邮件的正文别提醒客户注意“报价中已经包含了基本辅材：1瓶250ml试剂，2只瓶口分液器和25套空试管，该配置能够完成大多数情况下的测试要求，如果您对辅材有特殊要求，各种辅材的价格请参考附件中的报价单。产品包装采用标准塑料盒装，价格中已经包含了包装费。”当客户看到说明之后，即使并不专业，也能够了解产品的基本使用配置，而且对特殊情况下的费用也有了核算的依据。
现实中，很多业务员对上述情况不能合理处理，在报价前会以“专家”的身份要求客户一一确认所需要的各种辅材或配件的种类和数量，以及所使用的包装等，如果客户属于中间商的情况，还需要客户跟最终用户进行确认，可能在确认完之前竞争对手已经给了客户一个或多个可选择的方案了。
三、回复客户询价要尽量按照客户要求的报价格式，并有利于客户存档
有些国外客户的询价，尤其是中间商的询价，都有一个相对固定的格式。之所以如此，从客户的角度来看，首先是询价中所列参数或项目一般是客户最为关心的内容，其次按照统一的格式便于客户对不同供货商的报价逐项进行比较。因此，业务员在回复客户询价时，应尽量采用客户要求的报价格式。即使采用自己的报价格式，也不能太过简单，单纯回复一个价格，而是至少要提供诸如价格、产品型号和规格、产品包装、样品费用、装运期、付款方式、报价有效期等详细信息。因为报价单的内容足够详细，产品说明足够清楚，可以明显提高客户对供应商的信心。
目前一般通过E-MAL的方式对外报价，在报价时尽量不要在邮件的正文中直接回复，最好将报价单做成一个单独的文档，以附件的方式发送给客户，以利于客户存档。如果直接在邮件的正文里回复报价，除非客户会复制出来单独存档，否则，这样的邮件将会被客户大量的往来邮件所淹没，等客户真正需要时甚至连我们的联系方式都查找不到。
四、回复客户询价要尽量按照客户要求的价格条款报价
不同价格条款（贸易术语）下，买卖双方承担的风险、责任和费用是不同的，因此即使同一种商品，在不同的贸易术语下，其价格高低也存在着明显的差别。客户在询价时，出于自身业务的需要，一般会询某种具体贸易术语下的价格。例如，有客户询CIF条件下螺纹钢的价格。根据CIF的价格构成，业务员在报价时除了要掌握螺纹钢的国内采购成本外，还要对各项费用一一包括国内的运输和仓储费用、通关费用、装运港到目的港的运费和保险费等核算清楚，并将这些费用计算到报价中，即CIF报价=国内采购成本+国内费用+净利润+国外运费+国外保险费。
另外，有经验的业务员，在根据客户要求报CIF价格的同时，还会注明相应的国外运费和保险费的具体金额。这样做的目的，一是如果客户需要了解FOB或CFR条件下的价格，那么他无须再次询价，也无须通过船公司和保险公司查询运费及保险费，自己就可以根据这三种价格之间的关系很方便的进行核算；二是可以让客户感觉，我方的报价明明白白，实实在在，从而给客户留下比较好的印象，自然更容易打动客户。
但实际业务操作中，有些业务员却忽视了这一点。比如，有客户要求报FOB 离岸价，业务员接到客户的询价后却直接回复EXW即卖方工厂交货价；更有甚者，在报价中没有体现价格条款与客户询价的不一致，待客户进一步确认时才告知客户。这样的作法，是很容易失去客户的。
五、回复客户询价要把握合适的报价时间
在接到客户的询价后，通常情况下要尽快给客户回复，但也要视具体情况灵活处理。比如询价的是新客户还是老客户，是普通询盘还是订单询价等不同情况。
如果是新客户的普通询盘，通常对报价时间的要求比较高。因为一般情况下客户在收到3-5个报价后，就会做出初步的选择。如果报价时间太晚，被选中的几率将很低，因此这种情况下报价越快越好，最好在收到询价的当天就报价，争取成为第一个或第二个有效报价。根据经验，在相同的条件下，当天报价、第二天报价和第三天报价，拿到订单的几率通常为70%，25%和5%。
对于新客户的订单询价，通常是客户手边已经有实单，之所以又向新供应商询价，可能是因为某些原因导致有更换供货商的计划，比如原来供货商的交货不够顺利，或者原来的利润不够高等。客户更换供货商也是要承担一定风险的，因此这种情况下，除了利润足够高外，客户更为关心的是交易能否顺利完成，因此要求报价应尽可能的准确和详细。对于这类询价，业务员一定要落实好各项条件后再予以报价，因此除非交货期要求特别紧，一般隔天报价甚至2-3天后报价也是可以接受的，因为此时给客户一个准确可靠的印象尤其重要。但即便如此，也要与客户保持沟通，告知客户因为有一些具体的细节需要确认，所以最终的方案将在XXX时间之前报出。
如何判断客户的询价是普通询盘还是订单询价呢？一般有实单的客户，询盘时通常对交货期比较敏感，在询盘中可能会提到“我们需要在XXX之前装运”或者 “请告知最快的装运期”等关于交货期的要求。
对于老客户，不仅不能因为是老客户就掉以轻心，还要给予足够的重视，毕竟维护老客户比开发新客户要容易得多。因此，对老客户的询价，要尽快回复，即使当天不能报价，也要及时告知客户原因，与客户保持互动，让客户了解具体的进展情况，并且尽快给客户报价。否则，会给客户造成我们对他的单子不感兴趣的印象。
六、回复客户询价要针对客户的目标价进行合理的分析
很多业务员在跟进客户时，得到客户反馈回来的目标价很低。出现这种情况，一般有如下两种可能：其一，客户对另外一家供应商的价格不是很有把握，通过询价来证实一下；其二是客户有合作的意向，因此告知自己的目标价看是否可行。面对这种情况，业务员该如何应对呢？
首先，作为业务员一定要对自己所在的行业有充分的了解。如果按客户的目标价自己做不下来，在什么地方有可能做下来？或者在什么情况下才能做下来？要心中有数。比如雨伞，浙江上虞、福建厦门和广东深圳是主要的出口生产基地，质量方面一般深圳的最好，其次是厦门，上虞的质量要稍次一点儿，价格上自然深圳产的要高一些。
其次，对于客户给出的目标价，要帮助客户进行合理的分析。还是以上述雨伞为例，如果报的是深圳工厂生产的价格，比如30元，客户可能会回复其他供应商的报价只有25元。那么有经验的业务员就应该向客户解释清楚这种产品在中国的几处主要产地，以及这几处产地产品质量和价格的差异，然后告诉客户这个价格对上虞产的可以做到，但深圳产的因为质量高，所以价格也高，这也是合理的报价。
当然，接下来一定要进一步跟进客户，如果可能，可以给客户寄送样品，以便客户进行质量对比。如果能将自己的报价再稍微降低一些，那么客户很可能倾向于与你合作了，因为他差不多以厦门产的价位买到了深圳产的质量。
七、回复客户询价要对利润率灵活掌握
大多数外贸公司，都要求业务员按一定的利润率报价。诚然，公司的利润是要保证的，但在收到客户的询价后，究竟按多高的利润率报价，最好是在综合考虑产品特点、当地的市场行情、客户情况以及订单数量等各种基本情况后，灵活处理。
例如有巴西新客户询价20000把两用扳手。在接到询价后，业务员首先要对当地市场行情有个大体的了解，类似产品在当地市场规模大体有多大，价位处于什么水平。接着，就要对客户的情况进行了解。如果比较大的采购商，都会有自己的网站，因此业务员可以登录客户网站，了解客户的资料。如果通过网站信息获知该客户是当地规模较大的五金工具类批发商，那么可以猜测这次询价的数量很可能是试订单，这种情况下，可以将报价的利润率降低一些，争取成交后得到更大订单。相反，如果客户只是零售商，可以判断其订单的数量应该不会超过20000把，而且很有可能先按照20000把询价，拿到比较低的价格后，实际采购数量却有限，这种情况下，报价的利润率就应该高一些。
实际业务操作中，不少业务员在接到客户的询价后，在成本的基础上加上公司规定的利润率算出价格，直接就报给了客户。抱着先按正常利润率报价，等客户反馈价格高了再去谈的想法，这是普遍存在的一种现象。如果产品本身具有独特的设计和工艺、核心的技术或专利，这种做法无可厚非。但现实情况是目前我们国家出口产品中很大一部分并没有很强的市场优势，面临着激烈的国际国内竞争，比如手动五金工具的生产厂家，仅江苏昆山就有上千家。所以除非是很难找到供应商的产品，基本上如果第一次报价太高，客户不会有兴趣也不会有时间再来进一步的磋商。等业务员跟进客户时了解到报价过高再调整价格时，可能客户已经和其他供应商进入样品确认阶段了。
以上列举了外贸业务员在回复客户询价时最需要注意的几个方面的问题。出口报价既是一门技术，也是一门艺术，熟练掌握报价的技巧，避免操作细节上的错误，对顺利拿到订单，可以起到事半功倍的作用。
参考文献：
[1]吴百福.国际贸易实务[M].安徽科技大学出版社，2012.
[2]银杏.企业出口报价核算方法分析[J].对外经贸实务,2011(6)：64-66.
[3]刘洪芹.从一则案例谈外贸出口报价的误区与修正[J].对外经贸实务,2014(2)：76-78.
服务贸易外汇范文2
（一）陕西省加工贸易进出口情况。我省加工贸易产业分布于果汁、机械、电子产品、纺织服装以及有色金属等领域。目前，加工贸易进出口额不仅在量上增势迅猛，而且在进出口额占比也大幅提高，对全省外贸进出口的贡献不断加大。2008年全省加工贸易进出口额为16.43亿美元，占全省进出口额的25.84%；2009年全省加工贸易进出口23.50亿美元，占全省进出口总额的27.97%，加工贸易进出口额较上年增长43.03%；2010年全省加工贸易进出口42.77亿美元，占全省进出口总额的35.40%，加工贸易进出口额较上年增长82.01%。
（二）陕西省加工贸易外汇收支情况。加工贸易收汇在贸易收汇总额的占比呈逐年上升趋势，加工贸易的不断崛起表明其在整个贸易收汇中的份量逐渐增加。2008年全省加工贸易收汇额为10.60亿美元，占全省贸易收汇总额的17.17%；2009年全省加工贸易收汇额为9.25亿美元，占全省贸易收汇总额的23.55%，加工贸易收汇额较上年减少12.74%，其中，来料加工收汇额增长68.3%，但进料加工收汇额占加工贸易收汇额的98.2%，进料加工收汇额减少13.03%；2010年全省加工贸易收汇额为14.33亿美元，占全省贸易收汇总额的26.05%，加工贸易收汇额较上年猛增54.95%，其中，来料加工收汇额激增294.76%，进料加工收汇额增长53.06%。可以看出，来料加工收汇增势迅猛，然而来料加工收汇占比仅为2%，基数小、占比低，远远少于进料加工收汇，因此加工贸易收汇的变化趋势仍由进料加工收汇的涨跌起伏决定。
二、陕西省加工贸易发展的主要原因
（一）地方政府的大力支持。为了促进陕西省涉外经济持续快速发展，解决资源瓶颈约束，缓解出口退税负担，地方政府大力引进外资，采取多项政策措施，改善投资软环境，鼓励加工贸易转型升级。
（二）出口退税政策的调整。为缓解贸易顺差过大、人民币升值的压力、减少贸易摩擦的发生，我国进行了多次出口退税政策调整，刺激企业开展加工贸易的积极性，因为“两头在外”的加工贸易出口能有效降低退税调整带来的消极影响。
（三）人民币升值预期的影响。加工贸易两头在外，来料加工仅收加工费，进料加工需对外支付原材料费用，可抵消大部分外汇收入的结汇风险，相对一般贸易来说，加工贸易受汇率变动的影响较少。因此，为减少汇兑损失，部分企业转变出口贸易方式，改一般贸易为加工贸易或逐渐扩大加工贸易的比重。
（四）国内原材料价格的上涨。近年来，国内原材料价格大幅上涨，为降低生产成本，出口企业转向国际市场寻求原材料，以进口料件来对国产料件进行替代，在一定程度上促进了加工贸易的发展。
（五）承接加工贸易转移的促进。近年来，沿海加工贸易发达地区土地资源紧缺，能源、原材料供应紧张，劳动力成本上升，部分产业特别是传统产业的加工贸易逐渐失去竞争优势，导致加工贸易逐步向中西部地区转移，在一定程度上促进了西北地区加工贸易的发展。
三、当前加工贸易管理中存在的主要问题
（一）加工贸易企业工缴费收入核定自主性过大，潜存异常资金流入的隐患。当前加工贸易工缴费收入是由外经贸部门根据企业与外方的来料加工合同予以核定。海关负责来料加工手册审批及工缴费的备案，考虑对原材料价格、国际市场行情和汇率的不断变化等客观原因，海关对于工缴费收入的核定在一定幅度范围内仍以企业报价为准。外汇局负责对来料加工贸易收汇进行核销管理，没有对工缴费率高低的审核义务，其监管的重点是外汇资金能否及时收回。由于各部门的监管重点不同，往往会形成各部门都管但又都不管的局面，企业可以通过根据外汇形势随时调整工缴费比率，缺乏监管，自主性过大，这样就存在异常资金随意流入的隐患。
（二）来料加工超比例结汇缺乏上限控制，外汇指定银行难以审核其真实性和合理性。按现行出口收结汇联网核查政策规定，对于来料加工贸易项下收汇超过出口额的20%为超比例收汇，由外汇指定银行直接审核后进行超比例收汇登记、核注，不需外汇局审核。然而对来料加工贸易收汇比例并没有设置上限，且企业只需向银行提供《出口收汇说明》、出口合同、加盖企业公章的出口货物报关单及承诺书等资料即可向银行申请超比例登记，外汇指定银行在日常操作中难以确认其真实性和合理性。
（三）借道服务贸易项下支付，暗藏异常资金流动的漏洞。加工贸易中，加工企业以签订技术服务合同、技术咨询等方式汇入外汇，或以支付商标等无形资产费用汇出外汇，金额往往较大。由于服务贸易的多样性及其交易过程的无形性等特征，外汇局和银行只能根据企业提供的单据和合同进行表面真实性审核，难以把握服务贸易的真实性及定价的合理性，其收汇的真实性和付汇合理性实难掌握。
四、政策建议
（一）加强各监管部门间的协调配合，科学核定加工贸易工缴费率。加工贸易企业的业务管理涉及到多个部门，建议由政府牵头搭建联席工作平台，各部门结合自身职责，从不同的环节进一步完善对加工贸易企业的监管措施，强化部门间的沟通协调，实现政策、数据和信息共享，制定科学的加工工缴费率计算方法，从而建立有效的加工贸易监管体系。
服务贸易外汇范文3
一、充分认识支持外向型经济发展的重要意义
涉外经济的活跃程度与地方经济的发展水平息息相关，对当地经济发展具有重要的促进作用。涉外经济的发展离不开外汇金融的有力支持。在当前严峻的国际国内经济形势下，各级涉外金融机构要充分认识外汇金融支持外向型经济发展的重要意义，实事求是地分析主客观环境，根据当前国际金融业务发展现状，审时度势地制定应对策略，切实把促进经济平稳较快发展作为首要任务,以促进贸易投资便利化为出发点和落脚点，加大外汇金融对经济发展的支持力度，全面提升外汇服务水平，创新业务品种，简化办理程序，落实外汇改革政策。要以人为本，为涉外企业提供差异化金融服务，全力支持市对外经济又好又快发展。
二、推进外汇管理改革，落实货币信贷政策
外汇管理部门要按照国家进一步推进外汇管理重点领域改革的部署，结合当前形势和辖区实际，认真落实好各项外汇改革政策，不断优化“窗口服务”质量，简化办事程序，缩短办事时限，提升服务水平，加大对进出口企业等涉汇经济主体的政策培训和指导力度，引导外汇指定银行积极创新外汇金融服务产品，帮助企业提高经营管理水平，规避汇率风险，积极支持企业充分利用“两个市场、两种资源”，开展对外投资，扩大对外贸易。各涉外金融机构要结合各自工作重点与方向，全面贯彻落实《意见》，积极发挥信贷政策结构调整作用，加大信贷产品的创新力度，合理配置信贷资源，大力支持外贸支柱产业、骨干企业和重要产品的发展。要不失时机地将适度宽松货币政策与积极财政政策、国家产业政策有效配合，促进外贸产业结构调整和增长方式转变，为全市对外经济平稳较快发展创造良好的货币环境，更好地发挥金融支持对外经济发展的信贷支撑作用。
三、坚持以人为本，全面推进管理方式转变
外汇管理要始终坚持从国内国际两个大局出发，充分利用两种资源、两个市场，有条不紊转变管理方式，妥善处理改革、发展与稳定的关系，在防范跨境资金流动风险，维护辖区经济金融安全的前提下，结合企业实际情况，主动寻求便利化举措，做到特事特办、急事急办，为企业提供快速、便捷的服务。
（一）缩短行政审批时间。结合实际制定国家外汇管理局市中心支局政务公开目录和政务公开指南，将国家外汇管理局市中心支局承办的52项行政许可事项和初审后报国家外汇管理局省分局审批的7项行政许可事项予以公布，明确每一项行政许可项目的办理依据、对象范围、办理条件、办理时限和办理程序，给企业提供便利。同时缩短行政审批时间，将收到行政相对人完整材料之日起需5到20个工作日内办结的审批业务均缩短为2个工作日内办结，能当日办结的争取当日办结。
（二）认真贯彻落实三项制度。即“承诺办理制”，对承诺办理的外汇业务无条件按要求办理；“首问负责制”，对企业咨询办理的外汇业务负责接待的第一位工作人员完成全业务的操作；“零收费制”，在外汇管理局办理的每一笔外汇业务和业务单据不收取银行、企业任何费用。
（三）积极开辟收结汇“绿色通道”。在政策允许、风险可控的前提下，国家外汇管理局市中心支局为诚实守信企业开辟收结汇“绿色通道”，改进和完善出口收结汇联网核查和贸易信贷登记管理，对信誉好的优质企业开辟“高速通道”，采取企业用汇后核注、银行实时报备的方式，便利企业资金运用，最大限度地减少真实性审核给经济主体带来的额外成本。
（四）放宽出口收汇核销单的发放标准。对于首次领单的出口企业，只要提供真实的出口合同，按照企业要求发单；对于出口收汇核销率高的企业，按照企业需求发放；对于有逾期未核销情况的出口企业，在其说明一定时期内可以核销的理由后，酌情发放；对于用单量大的出口企业，国家外汇管理局市中心支局定期征求意见，采取预约方式，满足企业的出口需要。
（五）改进收结汇联网核查工作。对企业确已出口但因数据传输时滞造成可收汇额不足的，允许其先结汇后核查。将出口企业预收货款收汇比例调高至上年度收汇总额的30%，将部分业务审核权限下放到外汇指定银行。在加强贸易收结汇与贸易活动真实性、一致性审核的同时，便利企业特别是中小企业贸易融资和收回货款，保障资金安全。
（六）提高出口企业收付汇比例。在加强贸易收结汇与贸易活动真实性、一致性审核的同时，将企业预收货款比例由10%调高至30%，将部分审核权限下放到外汇指定银行。简化企业申请贸易信贷临时额度、注销、退汇等环节的审批程序，对于不能满足出口预收汇比例和进口延期付汇比例需求的企业，坚持贸易真实性原则，适当提高其基础比例。取消企业已在贸易信贷系统中登记的3万美元以下的小额预收货款和延期付款的比例限制。
（七）实施进出口收付汇差额核销。在把握真实性审核的原则下，对因市场行情变动等原因引起的进出口收付汇差额，酌情给予差额核销，切实帮助企业解决由于国际市场产品价格波动造成的进出口核销难题。对有真实贸易背景、确因金融危机等国内外因素而产生的逾期未核销情况，根据企业申请适当延长核销期限，采取适时跟踪等措施加强外汇服务。
（八）完善服务贸易外汇管理。按照均衡管理的原则，认真贯彻国家外汇管理局《服务贸易及收益和经常转移外汇收支真实性审核监督管理办法》及实施细则，为企业提供规范、透明的服务贸易外汇收支管理政策。
（九）放宽境外投资项目审批权限。积极支持全市企业“走出去”的发展战略，支持我市企业抓住有利时机，开发境外资源，开拓境外市场。简化相关手续，1000万美元以下（含1000万美元）的境外投资由国家外汇管理局市中心支局直接审批，1000万美元以上的境外投资报国家外汇管理局省分局审批。放宽跨境融资限制，便利境内企业“走出去”所需外汇资金的获取和运用。
（十）完善对外商投资企业的服务。适当放宽外商投资企业资本金账户管理限制，外商投资企业资本金流入超过账户最高限额时，允许企业在一定的比例内结汇使用。简化外商投资企业外汇年检手续，推行网上联合年检，降低年检成本，提高工作效率。
四、加大政策宣传力度，提高外汇管理透明度
充分发挥外汇政策的“窗口指导”作用，为政府招商引资、企业引进战略投资提供政策咨询服务，优化全市贸易和外商投资结构，积极支持涉外企业的外汇资金需要。通过多种形式开展外汇政策法规宣传工作。继续组织开展“国际收支宣传周”、“诚信兴商宣传月”等宣传活动，对新出台的外汇管理法规，通过新闻媒体、银企座谈、业务培训等形式，解读相关政策，普及汇率风险防范知识，积极帮助涉汇企业采取避险措施，降低企业外汇成本，提高企业经营能力和经营效益，更好地为外汇管理和地方经济发展服务。
服务贸易外汇范文4
涉外经济的活跃程度与地方经济的发展水平息息相关，对当地经济发展具有重要的促进作用。涉外经济的发展离不开外汇金融的有力支持。在当前严峻的国际国内经济形势下，各级涉外金融机构要充分认识外汇金融支持外向型经济发展的重要意义，实事求是地分析主客观环境，根据当前国际金融业务发展现状，审时度势地制定应对策略，切实把促进经济平稳较快发展作为首要任务,以促进贸易投资便利化为出发点和落脚点，加大外汇金融对经济发展的支持力度，全面提升外汇服务水平，创新业务品种，简化办理程序，落实外汇改革政策。要以人为本，为涉外企业提供差异化金融服务，全力支持市对外经济又好又快发展。
二、推进外汇管理改革，落实货币信贷政策
外汇管理部门要按照国家进一步推进外汇管理重点领域改革的部署，结合当前形势和辖区实际，认真落实好各项外汇改革政策，不断优化“窗口服务”质量，简化办事程序，缩短办事时限，提升服务水平，加大对进出口企业等涉汇经济主体的政策培训和指导力度，引导外汇指定银行积极创新外汇金融服务产品，帮助企业提高经营管理水平，规避汇率风险，积极支持企业充分利用“两个市场、两种资源”，开展对外投资，扩大对外贸易。各涉外金融机构要结合各自工作重点与方向，全面贯彻落实《意见》，积极发挥信贷政策结构调整作用，加大信贷产品的创新力度，合理配置信贷资源，大力支持外贸支柱产业、骨干企业和重要产品的发展。要不失时机地将适度宽松货币政策与积极财政政策、国家产业政策有效配合，促进外贸产业结构调整和增长方式转变，为全市对外经济平稳较快发展创造良好的货币环境，更好地发挥金融支持对外经济发展的信贷支撑作用。
三、坚持以人为本，全面推进管理方式转变
外汇管理要始终坚持从国内国际两个大局出发，充分利用两种资源、两个市场，有条不紊转变管理方式，妥善处理改革、发展与稳定的关系，在防范跨境资金流动风险，维护辖区经济金融安全的前提下，结合企业实际情况，主动寻求便利化举措，做到特事特办、急事急办，为企业提供快速、便捷的服务。
（一）缩短行政审批时间。结合实际制定国家外汇管理局市中心支局政务公开目录和政务公开指南，将国家外汇管理局市中心支局承办的52项行政许可事项和初审后报国家外汇管理局省分局审批的7项行政许可事项予以公布，明确每一项行政许可项目的办理依据、对象范围、办理条件、办理时限和办理程序，给企业提供便利。同时缩短行政审批时间，将收到行政相对人完整材料之日起需5到20个工作日内办结的审批业务均缩短为2个工作日内办结，能当日办结的争取当日办结。
（二）认真贯彻落实三项制度。即“承诺办理制”，对承诺办理的外汇业务无条件按要求办理；“首问负责制”，对企业咨询办理的外汇业务负责接待的第一位工作人员完成全业务的操作；“零收费制”，在外汇管理局办理的每一笔外汇业务和业务单据不收取银行、企业任何费用。
（三）积极开辟收结汇“绿色通道”。在政策允许、风险可控的前提下，国家外汇管理局市中心支局为诚实守信企业开辟收结汇“绿色通道”，改进和完善出口收结汇联网核查和贸易信贷登记管理，对信誉好的优质企业开辟“高速通道”，采取企业用汇后核注、银行实时报备的方式，便利企业资金运用，最大限度地减少真实性审核给经济主体带来的额外成本。
（四）放宽出口收汇核销单的发放标准。对于首次领单的出口企业，只要提供真实的出口合同，按照企业要求发单；对于出口收汇核销率高的企业，按照企业需求发放；对于有逾期未核销情况的出口企业，在其说明一定时期内可以核销的理由后，酌情发放；对于用单量大的出口企业，国家外汇管理局市中心支局定期征求意见，采取预约方式，满足企业的出口需要。
（五）改进收结汇联网核查工作。对企业确已出口但因数据传输时滞造成可收汇额不足的，允许其先结汇后核查。将出口企业预收货款收汇比例调高至上年度收汇总额的30%，将部分业务审核权限下放到外汇指定银行。在加强贸易收结汇与贸易活动真实性、一致性审核的同时，便利企业特别是中小企业贸易融资和收回货款，保障资金安全。
（六）提高出口企业收付汇比例。在加强贸易收结汇与贸易活动真实性、一致性审核的同时，将企业预收货款比例由10%调高至30%，将部分审核权限下放到外汇指定银行。简化企业申请贸易信贷临时额度、注销、退汇等环节的审批程序，对于不能满足出口预收汇比例和进口延期付汇比例需求的企业，坚持贸易真实性原则，适当提高其基础比例。取消企业已在贸易信贷系统中登记的3万美元以下的小额预收货款和延期付款的比例限制。
（七）实施进出口收付汇差额核销。在把握真实性审核的原则下，对因市场行情变动等原因引起的进出口收付汇差额，酌情给予差额核销，切实帮助企业解决由于国际市场产品价格波动造成的进出口核销难题。对有真实贸易背景、确因金融危机等国内外因素而产生的逾期未核销情况，根据企业申请适当延长核销期限，采取适时跟踪等措施加强外汇服务。
（八）完善服务贸易外汇管理。按照均衡管理的原则，认真贯彻国家外汇管理局《服务贸易及收益和经常转移外汇收支真实性审核监督管理办法》及实施细则，为企业提供规范、透明的服务贸易外汇收支管理政策。
（九）放宽境外投资项目审批权限。积极支持全市企业“走出去”的发展战略，支持我市企业抓住有利时机，开发境外资源，开拓境外市场。简化相关手续，1000万美元以下（含1000万美元）的境外投资由国家外汇管理局市中心支局直接审批，1000万美元以上的境外投资报国家外汇管理局省分局审批。放宽跨境融资限制，便利境内企业“走出去”所需外汇资金的获取和运用。
（十）完善对外商投资企业的服务。适当放宽外商投资企业资本金账户管理限制，外商投资企业资本金流入超过账户最高限额时，允许企业在一定的比例内结汇使用。简化外商投资企业外汇年检手续，推行网上联合年检，降低年检成本，提高工作效率。
四、加大政策宣传力度，提高外汇管理透明度
充分发挥外汇政策的“窗口指导”作用，为政府招商引资、企业引进战略投资提供政策咨询服务，优化全市贸易和外商投资结构，积极支持涉外企业的外汇资金需要。通过多种形式开展外汇政策法规宣传工作。继续组织开展“国际收支宣传周”、“诚信兴商宣传月”等宣传活动，对新出台的外汇管理法规，通过新闻媒体、银企座谈、业务培训等形式，解读相关政策，普及汇率风险防范知识，积极帮助涉汇企业采取避险措施，降低企业外汇成本，提高企业经营能力和经营效益，更好地为外汇管理和地方经济发展服务。
服务贸易外汇范文5
（一）外汇政策改革和管理方式转变增强了跨境资金流动风险的监测能力
近年来，国家外汇管理局厉行“五个转变”，对外汇政策和监管系统进行全面的改革和整合，以“以人为本、改善服务、科学监测、风险可控”为政策目标，在实现对跨境资金流动全口径监测分析、有效防范跨境资金流动风险的基础上，逐步减少事前审批，重点加强事后监测管理，最大程度地便利市场主体对外贸易投资活动，充分发挥外汇管理服务经济发展功能，实现服务涉外经济发展和提升监管效率的有机统一。2012年，货物贸易外汇管理改革的全国推广和直接投资项下外汇管理改革拉开了外汇监管向“主体监管、事后管理、监测分析、无罪假设、负面清单”管理转变的盛大帷幕。
1.货物贸易外汇管理改革，改变了以往“逐笔核销、事前备案、现场审核、行为监管”为特征的管理模式，实施总量核查和主体分类监管，构建了企业进出口综合监测、主体分类监管、部门信息共享的新型管理模式，一方面，最大程度地便利市场主体对外贸易活动的开展，全面降低社会成本，促进贸易便利，支持外贸发展；另一方面，有利于集中监管资源，加大对风险企业的核查力度，真正做到“有的放矢、精准打击”，有利于鼓励和引导企业走上合规道路，增强守法经营意识。从政策实施效果来看，货物贸易外汇管理改革实现了对货物贸易跨境资金流动全口径监测分析，加强了监管合力，有效防范和应对跨境资金双向流动风险。
2.直接投资外汇管理改革，改进了直接投资外汇管理方式，大幅简化事前审批事项，实现以登记为主的外商直接投资外汇管理方式，提高投资便利化程度，更好地服务于实体经济，同时提升防范风险手段，强化事后管理与统计监测工作。改革强调“登记原则、便利化原则、风险可控原则”，在业务核准方面取消了大部分事前核准，银行主要依据外汇局相关业务系统登记信息为企业办理跨境收支与汇兑业务；在业务流程方面大幅取消或简化归并原有的管理环节，简化流程，降低成本；在跨境资本流动风险监测方面，通过外汇局相关业务系统全面采集与直接投资全流程有关的资金流出入、汇兑以及境内划转数据，进一步强化事后核查以及统计分析预警机制，增强外汇管理的有效性及风险防范能力
3.外汇管理战略转型，货物贸易外汇管理改革和直接投资外汇管理改革是我国外汇管理战略转型的重要起点，在此基础上，国家外汇管理局将进一步实施资本项目、服务贸易及个人外汇业务的全面改革。改革的动因在于，面对涉外经济的飞速发展，需要以全球视野来认识中国经济金融问题，深刻把握开放经济中外汇形势的变化，坚持科学发展，推动外汇管理理念和方式转变。改革将为有效监测跨境资金流动打下坚实基础，同时有利于进一步提高服务水平，满足市场主体日益增专题：跨境资金流动长的便利化需求，实现管理理念和方式的“五个转变”。
（二）商业银行政策践行是涉外经济活动
便利化和跨境资金流动风险有效监测的纽带商业银行承担国家各项外汇政策的代位监管职责。外汇管理部门通过并借助商业银行对涉外交易有效实施审核、监督和管理，而商业银行准确高效的外汇代位监管实施是推动涉外经济活动便利化的重要环节。在涉外经济的国际结算中，商业银行位于资金运行闸口的把关环节，直接面向企业，掌握涉外交易的第一手材料，商业银行在涉外经济活动中担任经营和管理并重的角色，尤其是在当前外汇管理模式厉行“五个转变”的趋势下，在外汇政策架构和监管系统设计中，外汇管理局重点开展主体监管，在管理方式上主要采取事后管理和监测分析的方式，将越来越多的行为审核职责直接赋予银行。银行在涉外经济活动发挥愈发重要的作用，具体体现在：
1.有利于降低监督管理成本，商业银行具有网点多、业务人员素质较高的优势，直接服务企业、个人，将部分监管职责直接赋予银行，符合贸易投资便利化原则，大大降低外汇管理部门的监管成本，提高监管效率。在监管的同时为企业提供便利服务，充分体现“寓管理于服务之中”的监管理念。
2.便利企业、个人涉外经济活动，减少监管部门事前核准环节，由商业银行根据政策实施审核，执行外汇代位监管，有利于降低企业“脚底成本”，简化外汇业务流程，提高外汇业务效率，便利企业外汇资金的运用。
3.有助于提升跨境资金风险防范能力，商业银行在对企业或个人外汇及收支真实性、一致性进行审核的同时，需要全面掌握外汇管理政策法规，规范业务操作流程，严格审核程序，有助于加强商业银行跨境资金风险防范。从长远看有利于形成公平竞争的市场秩序。商业银行政策践行是涉外经济活动便利化和跨境资金流动风险有效监测的纽带。商业银行是以为客户提供金融服务为经营内容、以盈利为经营目标的金融服务企业，因此，客户是各商业银行积极争取的业务资源，为客户提供便捷高效的涉外金融服务是商业银行的在激烈的市场竞争中的制胜之道。而国家赋予商业银行的外汇代位监管职责，是保障国家金融安全的重要环节，商业银行责无旁贷。
二、人民币国际化进程中跨境资金流动监管思考
“十二五”规划指出，要“完善以市场供求为基础的有管理的浮动汇率制度，推进外汇管理体制改革，扩大人民币在跨境贸易和投资中的使用，逐步实现人民币资本项目可兑换”。伴随人民币国际化步伐的加快，人民币跨境流动对我国跨境资金流动产生重要影响。
（一）跨境人民币政策推进及业务发展情况
1.在政策层面，人民币国际化进程迈出实质性步伐，从贸易项下人民币结算、人民币跨境投融资开放政策出台、到货币互换协议的不断签订、香港新加坡伦敦等人民币离岸市场的打造、两岸金融合作备忘录的签署，人民币走出去步伐不断加快。
2.在业务层面，跨境人民币业务的发展呈现出“超预期”、“爆发式”的特点，从全国范围来看，继2011年实现3.1倍增长后，2012年，全国办理经常项下跨境人民币结算业务2.94万亿元，同比增长41%，其中货物贸易结算金额2.06万亿元，占同期海关货物进出口总额的8.4%；2012年全国共办理人民币对外直接投资结算金额304亿元，同比增长51%；外商直接投资结算金额2536亿元，同比增长1.8倍，人民币外商直接投资占同期外商直接投资总额约30%。境外项目人民币贷款稳步增加。截至2012年12月末，境外项目人民币融资已批贷项目金额1011.2亿元，贷款余额438亿元。
3.在离岸人民币市场发展方面，以离岸人民币中心为主导、多市场并存的离岸人民币市场体系正在稳步构建。香港离岸人民币市场产品日益丰富，陆续推出人民币存款证、股票、保单、期货、人民币与港币同时计价的“双币双股”等金融产品。与此同时，伦敦、新加坡等国际金融中心也在积极探索发展人民币业务，2013年1月数据显示，通过伦敦和新加坡交易的跨境人民币支付额分别增长40%、30%。
（二）人民币资金跨境流动风险控制及防范思考
人民币资金跨境流动风险控制不同于原有基于外汇资金考虑的跨境资金管理模式。一般情况下，来自境外的人民币跨境流动不属于外汇资金的跨境流动，不影响外汇储备，因此不会因结售汇造成外汇占款的变化，从而影响到国内的货币市场稳定。但是人民币跨境资金流动发展到一定规模后，因贸易及投资市场环境的变化，仍有可能发生短期内大规模人民币资金通过各种渠道集中涌入或抽离出境的情况，一方面影响货币市场的稳定运行，增加货币市场主体的交易风险，影响货币市场功能的正常发挥；另一方面可能与国内货币政策导向不一致，一定程度上对冲我国货币政策效果，影响货币政策实施效果。
1.新型跨境人民币业务监管体系及监管模式的探索与建立。现阶段，随着我国金融改革发展的不断深化，人民银行等监管部门正在探索建立宏观审慎框架下的新型跨境人民币业务监管体系及监管模式，在分析和识别人民币国际化进程中的金融风险与传导机理的基础上，设置风险衡量的指标体系，结合风险预警方法，以防范系统性金融风险，维护金融体系安全和稳定。例如，对于货物贸易项下跨境人民币业务，人民银行南京分行和江苏省外汇局创新地运用货物贸易外汇监测系统对货物流和资金流全口径（含外币和跨境人民币）监测的功能，借助该系统对跨境人民币货物贸易实施主体监管模式的监测和监管；对于资本项目跨境人民币业务，人民银行南京分行和江苏省外汇局紧密发挥监管合力，出台区域性资本项目跨境人民币操作指引，通过人民银行RCPMIS系统数据与外汇管理局直接投资外汇管理信息系统以及外债监测系统数据的密切核对和规模总控，优质高效满足国家关于资本金全额登记管理以及本外币外债规模合并计算控制等管理要求，同时探索建立资本项目人民币监测使用机制，有效杜绝由于监管系统分设而可能出现的监管灰色地带。
2.跨境人民币业务项下商业银行代位监管职责思考与实践。在跨境人民币政策框架下，赋予商业银行真实性合规性审核职责，人民银行重点进行监测分析和事后管理，可见，在跨境人民币业务项下，商业银行同样承担着重要的代位监管职责。从现阶段跨境人民币政策推进情况看，商业银行都应坚持审慎审核与跨境人民币结算便利化的原则，在大力推动跨境人民币业务发展的同时，发挥本币结算便利化的优势，严格交易背景审核，规范业务流程，实现准确识别异常主体和异常交易，有效防范人民币跨境资金流动风险。例如，货物贸易项下，在人民银行推出跨境贸易人民币结算业务流程简化试点政策下，商业银行应寻求将业务流程简化与业务背景真实性审核有机结合的管理措施；在服务贸易和其他经常项下，科学借鉴当前外汇业务项下监管政策要求，谨慎审核业务背景材料，有效防控跨境资金无真实交易背景的风险；在资本项下，在精准实施各项资本项目跨境人民币政策、实现审慎监管的原则的同时，大力推动跨境人民币投资业务便利化，深入推进跨境人民币的双向循环，
三、中国银行关于跨境金融服务与产品创新的几点思考
伴随中国经济的日益开放，涉外贸易和投资活动占中国GDP比重不断提升，涉外金融服务的广度和深度进一步拓宽，履行有效代位监管职责、提供丰富而与时俱进的涉外金融服务，是商业银行在愈发激烈的市场竞争中立于不败之地的必然要求，银行的创新能力更是商业银行保持可持续发展和保有市场主导地位的核心要义。
（一）深化管理转型，实现以合规促业务发展经营目标
为有效应对复杂多变的国内外经济形势，国家外汇管理正在实施战略转型，跨境人民币政策及系统不断推进和完善，中国银行江苏省分行重视深化管理转型，实现以合规促业务发展的经营目标。
1.在管理目标方面，建立“政策研究、制度建立、管理授权、问题反馈、检查辅导、培训考核、情况通报、定期报告”的外汇及跨境人民币内控管理体系，推进银行合规管理转型。在监管部门的具体指导下，认真履行国有商业银行的社会责任，积极发挥外汇业务、跨境人民币业务主渠道的职能，严格执行外汇管理政策要求，发挥人才和专业优势，实现落实监管政策、服务客户需求和业务发展的有效统一。
2.在管理举措方面，通过重管理、强机制、勤培训、抓考核，建立明晰高效的合规管理体系，具体包括：建立起行领导全面领导下，业务部门牵头并分工负责且责任明晰的组织架构；夯实层级管理，实施省行、市行、支行分层管理、逐级负责的管理制度，将管理措施逐级分解到各项具体外汇及跨境人民币业务中，实现有效管理；加强机制建设，规范业务流程，结合各项监管政策制定明确银行业务操作流程，同时加强机构和人员资格准入，在全辖推行从业人员资格认证考试制度，持续加强队伍建设，将从业人员的配置及合规操作作为机构资格授权前提条件，从源头上保障外汇业务合规运营；持续培训，采取多形式、多渠道的培训，不断扩大政策宣讲的覆盖面，增强全员内控合规意识；狠抓内控合规考核，将外汇管理等作为内控工作重中之重，将监管政策操作和执行纳入一道防线业务流程，强化内控检查机制，采取现场检查与非现场检查、常规检查与专项检查相结合的方式，针有对性地检查和辅导监管政策落实执行情况，直接与机构内控考核结果挂钩。
（二）丰富服务内涵，打造流程、渠道、产品持续优化创新的涉外金融服务体系
如何将外汇管理及跨境人民币管理要求与中国银行的传统国际结算优势相结合，有效应对变化中的国际金融环境是当前的重要课题，中国银行江苏省分行重视把握政策变化给商业银行带来的业务发展契机，打造流程、渠道、产品持续优化创新的涉外金融服务
体系。1.流程优化及创新方面，商业银行应保持与监管部门的紧密联系，及时精准解读监管政策和系统管理内涵，在监管政策框架基础上设计“以客户为中心、为客户提供一站式服务”的业务流程，优化业务流程，提高服务效率，提升客户服务体验；密切把握网络环境下业务流程集中处理的涉外金融服务趋势，开展业务流程及管理模式的集约化业务流程再造，有效应对新形势下客户服务需求。
2.渠道优化与创新方面，充分运用网络和电子化的低成本、高效率、高精确度和高覆盖率的特征，大力发展网络、电子化平台，帮助进出口商有效管理操作风险、减少交易风险及避免贸易流延误，帮助进出口商减少贸易融资费用和时间，帮助进口商更严格地进行存货管理、财务管理；密切结合跨境资金运营政策，在监管政策框架下，通过跨境现金管理平台提供跨国集团企业跨境财务管理、资金归集和运用的渠道。
服务贸易外汇范文6
关键词：入境旅游；服务贸易；外汇收入；旅游市场
中图分类号：F592.3 文献标识码：A 文章编号：1008－2972(2008)06－0081－04
一、我国入境旅游发展现状
(一)我国旅游服务贸易国际竞争力分析
由于服务贸易涉及的部门复杂，大多是无形贸易，因此缺乏准确完整的统计资料，为实证研究带来了很大障碍。本文通过CNKI检索，针对国内学者比较认可的几个具体指标，来分析我国国际旅游服务贸易国际竞争力。
旅游服务贸易出口国际市场占有率，就是一国旅游服务贸易出口占世界市场上的份额。其计算公式为：该国服务贸易出口额／世界出口总额。我国旅游服务贸易出口国际市场占有率在2003年出现大幅跌落，其余各年均保持不同幅度的增长。
贸易竞争优势指数即TC指数，又称比较优势指数(CAI)，表示一国进出口贸易的差额占进出口总额的比重。TC指数剔除了通货膨胀因素，也排除了因国家大小不同而使得国际间数据的不可比较性，总体上能够反映出计算对象的比较优势状况。其计算公式为：CAI=(Xij-Mij)／(Xij+Mij)。通常比较优势指数取值范围为[-1，1]，当CAI指数接近0时，说明比较优势接均水平，进出叉明显；当CAI指数取值大于0时，说明比较优势大；而且越接近1越大，行业竞争力也越强；反之，则说明比较优势小，行业竞争力小。2005年我国的旅游CAI指数排名第六，次于西班牙(0.5108)、意大利(0.2334)、墨西哥(0.2159)、美国(0.1763)和法国(0.1515)。数据显示我国的旅游CAI指数除2003年受非典影响跌至0.0681以外，连续10年在0.1～0.2之间徘徊并有略微的回升趋势，表明我国旅游服务贸易有微弱的出口竞争力。
显示性比较优势指数(RCA)为一国服务贸易出口量占世界服务贸易出口量的比重，表明其服务贸易国际市场占有率。公式为：RCA=(Xi/Yi)／(Xw/Yw)。如果REA指数大于2.5，则表明该国服务贸易具有极强的国际竞争力；如果RCA介于2.5～1.25之间，表明该国服务贸易具有较强的国际竞争力；如果RCA介于1.25～0.8之间，则认为该国服务贸易具有中度的国际竞争力；倘若RCA小于0.8，则表明该国服务贸易的国际竞争力比较弱。数据显示我国的旅游RCA指数自2003年起开始大幅下降，显示性比较优势从中度变成微度。2005年西班牙、美国、意大利、法国显示出较强的国际竞争力，其中西班牙达到3.1209，而我国仅为0.6329。
通过国际间三个指标指数的对比发现，虽然我国入境旅游收入保持强劲的增长势头，但国际竞争力增幅并不明显，说明中国离旅游强国还有很大一段距离。
(二)我国入境旅游发展现状
入境旅游在国际贸易中相当于旅游服务贸易出口。下表列出了近十年我国旅游服务贸易出口发展状况，除2003年受非典影响外，我国旅游出口贸易总量和国际市场占有率都呈上升趋势，而我国旅游出口贸易占服务出口贸易总额的比重略有下降。
如图1所示，自1978年对外改革开放以来，我国年接待入境旅游者人次总体呈爬升趋势。曲线在1989和2003年出现两个下凸的拐点，显然分别受到1989年和2003年非典的影响，于1991年和2004年得到回升，并保持持续增长态势。2005年以来我国入境旅游者人次增长幅度相对减缓，趋于稳定，同时也表明我国入境旅游市场逐渐趋于成熟。
如图2所示，我国历年旅游外汇收入与入境旅游者人次保持大体相当的增长趋势，1990年以前，旅游外汇收入增长缓慢，1990年以后增幅越发明显，侧面反映出我国入境旅游者人均消费水平和停留天数都有一定程度的增长。1989年、2003年因入境旅游人次锐减，外汇旅游收入也受到影响，2003年外汇旅游收入跌落幅度较大，而1989年由于基数较低，在曲线中反映得并不明显。
从近两年的增长速度来看，旅游外汇收入增长速度明显超过人境旅游人次。这一状况在2007年表现得尤为明显：旅游外汇收入和入境旅游人次分别以5.55％、23.5％的速度增长。由于中国的旅游外汇收入是用美元计量，其增长包含人民币兑美元上升的因素。
中国继续保持全球第四大入境旅游接待国地位。随着2008奥运会和2010年上海世博会临近，将会吸引更多的入境旅游者。2008年一至三月，我国入境旅游者达326万人次，同比增长7.04％。我国部分城市的入境旅游接待量也大幅增加。根据预测，2008年北京旅游外汇收入将达到48亿～49亿美元。
二、我国入境旅游市场未来五年趋势预测
本文统计了自1978年以来29年的入境旅游者人次和外汇收入总额，运用Eviews分析，对未来五年入境旅游人次及外汇收入总额进行预测。预测只做数学趋势分析，并不考虑奥运、合作协议等环境因素给入境旅游市场所带来的影响。
基于数据，通过Eviews建立时间序列模型，对未来五年入境旅游者人次X和旅游外汇收入总额Y进行预测，模拟得到：
入境旅游者人次模型：X=633.75+13.91t2+0.42u，
旅游外汇收入总额模型：log(Y)=1.43+0.15+0.59u，预测结果见表3。
三、我国入境旅游消费结构特征及提升策略
未来五年我国入境旅游大发展的趋势，为我国实行旅游强国战略奠定了坚实市场基础。然而如何能够更好地满足日益增长的入境旅游者的消费需要，提升顾客满意度和我国入境旅游业竞争力，将是新时期我国旅游业发展必须研究和解决的问题。
(一)入境旅游者市场消费群体特征显著，应从宏观上实行差异化引导策略
入境旅游因年龄、职业、性别、国别、目的等因素而表现出不同的群体特征和消费偏好。以旅游目的来看，价格弹性和消费水平都存在很大差异。一般来说，会议一商务、服务员工等公费旅游活动对价格变化相对不太敏感；观光一休闲、探亲访友类的自费旅游活动对价格相对敏感。以2005年数据为例，会议一商务、服务员工、观光―休闲、探亲访友占到外国来华游客数的22.7％、9.9％、46.13％、2.0％。从旅游人次上看，后两类所占比重更大；从消费水平上
看，商务178美元／天、会议为204美元／天、观光游览为144美元／天、休闲度假为138美元／天，探亲访友为124美元／天。可见会议－商务类的花费水平相对较高。另外，复杂多变的政治环境、汇率因素也要求我们对不同时期的不同消费群体实行差异化策略，人民币对美元升值，对欧元不升反降的汇率变动，就要求我们在发展入境旅游时对欧洲市场和美洲市场区别对待。
针对某一特殊消费群体，分析其旅游需求特征，在完善目前相关法律的基础上，能够实施优于其他旅游目的地国的政策，或提供其他旅游目的地国所不具备的服务，或使服务获得更加便利等，都将使中国作为旅游目的地国的比较优势增强。据我国历年旅游统计年鉴数据显示，来华入境旅游各细分市场所占市场份额及消费偏好存在相对的稳定性，这有助于我们对消费需求群体特征的把握，进而从宏观政策上引导和鼓励外国居民来华旅游。这对于深度挖掘来华旅游人次、提高人均／天消费，进而提升我国外汇收入具有十分重要的意义。纵观我国发展入境旅游历程，针对某一特定细分市场的鼓励或引导并没有得到足够的重视，目标群体的不明确性，使得对外宣传促销乏力，产品设计或服务项目不能满足入境游客的需求，制约了我国入境旅游市场的深度发展。
(二)港澳台占据主体地位，我国台湾、外国人人次持续增长，澳门则呈下降趋势，应加大对客源国与地区的营销宣传，重点培育潜力市场
在我国大陆入境旅游市场中，港澳台市场占据绝对地位(2007年占到我国大陆入境市场的80.2％)，这一市场的稳定性支撑着我国大陆入境旅游业的发展，它们不仅为我国大陆直接提供入境客源，而且还是其他国际客源的中转站，间接地为我国大陆提供入境客源。随着两岸关系推进，以及旅游交流的开展，台湾市场将成为未来我国大陆入境旅游的重要增长点。另一方面，近年来外国人入境人次增长比率迅速攀升，2006、2007年分别达到9.7％和17.56％。历年数据统计显示，外国人入境消费在我国旅游外汇收入中占很大比重，如2005年中国接待的外国游客0.20亿人次，占入境总人数的16.8％，但由此所带来的外汇收入却占到全部旅游外汇收入的52.2％。此外外国人入境过夜旅游者在人均停留时间和人均天花费上都有不同程度的增长。2006年，外国入境过夜旅游者在境内平均停留时间为6.9天，比上年增加0.4天；人均天花费为175.07美元，比上年增加7.74美元，同比上升4.6％。迅速增长的外国人入境旅游市场应当成为我国未来重点发展的市场，有助于提高我国入境旅游市场多元化程度和提高人均外汇收入，是我国入境旅游市场营销的努力方向。再者，数据显示，近年来澳门入境旅游人次以近5％的幅度下降，针对澳门客源市场的针对性促销宣传有待加强。
我国在旅游目的地海外营销推广中，应当进一步加强国际合作，通过举办各种推介会、旅游年等活动或推行各种促销优惠措施，扩大在旅游客源国的宣传力度，重点培育外国人入境市场，尤其是欧洲市场；发展台湾地区入境市场，推进两岸旅游交流活动。对于美国市场则应着力进行旅游产品的推广，从产品质量上让美国居民感觉到物有所值，抵消由于人民币升值所带来的竞争劣势。对于澳门市场，通过旅游消费者问卷调查查明下跌原因，并通过举办推介会、实行优惠措施等重新燃起澳门同胞对大陆旅游的热情。随着2008奥运和2010上海世博会的临近，我们应当抓住世界重大事件营销的契机，在世界范围内加大对中国作为旅游目的地国的形象宣传，并通过在旅游客源国介绍我国知名旅游城市，加深客源国对我国的了解，从而引发外国居民来华旅游的兴趣。
(三)入境旅游消费层次较低，应着力创新性产品开发，促进产品升级，优化旅游消费结构
旅游创汇主要包括商品收入和服务收入两部分。其中商品收入包括餐饮和商品销售。服务收入包括长途(民航、铁路、汽车、轮船)、游览、住宿、娱乐、邮电通讯、市内交通和其他服务。据国家统计数据显示，各年份收入组成部分在旅游外汇收入构成中所占份额相对稳定。商品收入维持在旅游外汇收入总额的30％左右，其中商品销售21％。长途交通创汇约占旅游外汇收入总额的28％。外汇收入的构成反映出入境旅游者在我国的消费状况。不难发现，入境旅游者在我国的消费主要集中在交通、商品销售、住宿和餐饮上，而游览和娱乐所占比重相对较少。2006年娱乐、长途交通、游览和住宿四项分别占到30.1％、20.4％、17.6％和10.3％(与往年相比数据波动较大，不排除其统计过程中的差异因素)，后三项构成基本旅游消费将近占到50％，而在其他旅游支出中，商品销售占到4.1％，依然是我国旅游外汇收入中的重要组成部分。客观反映出我国入境旅游消费层次较低，尚处于观光游览的初级阶段。
入境旅游消费受供给的影响，侧面反映出我国旅游产品结构不合理，亟待提升。我国入境旅游产品应当强调在整合自然人文资源的基础上，以国际旅游市场需求为导向，开发多层次多样化的旅游产品。优质的旅游产品既要符合人境旅游者消费理念，又能突出中国文化底蕴。首先在产品设计上，要科学分析潜在目标群体的市场需求，研发适销对路的产品，如针对韩国入境商务旅游者可开发高尔夫休闲度假产品。其次在产品组合上，延伸旅游服务链，将旅游活动延伸为集食住行游购娱为一体的综合服务项目，提供多种产品组合，既满足消费者需求，也为其他行业尽可能的赚取外汇提供机会。再次在产品创新上，要着重解决研发投入的问题，对创新性旅游产品可适当给予奖励或知识产权保护等，鼓励旅游接待企业的积极性。
(四)团队市场稳定发展，散客市场迅猛增长，应加强旅游信息化建设，完善网络服务系统
散客市场的状况是一个国家旅游业成熟程度的重要标志。从2005年入境旅游者的结构来看，团队旅游保持良好的增长态势，散客市场则持续增长，已达到59.3％。商贸散客表现得尤为突出。散客相对于团队而言呈现消费水平高的特点。随着奥运会的举行以及中日、中美、中俄等旅游合作协议进一步落实，入境游客会日益增多，而且以散客为主。散客人次的迅猛增长将逐渐成为我国入境旅游市场的显著特征之一。
散客旅游者更多地依赖于旅游客源地的旅行商的交通服务以及旅游目的地的散客服务系统。旅行社可针对特定散客市场，提供景点门票、就餐、住宿以及火车票、飞机票等各式服务，研发设计多层次多样化的产品组合，以满足散客旅游者的个性化需求。同时，加强旅游信息化系统建设，完善网络预定服务平台。旅游信息系统是旅游目的地散客服务系统的重要组成部分，构建集众多旅游资源、旅行社、宾馆、交通部门、金融部门，集食住行游购娱于一体的信息网络，便于散客旅游者获取信息，自由选择消费项目，并通过网上预定来满足旅游需求。
四、结语
