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网络营销的主要途径范文1
关键词:茶叶企业;网络营销;管理策略;经营理念;体系优化
在社会大众日益注重健康养生的大背景下,其实际上,就为整个茶叶企业的经营发展提出了较高要求,社会大众自身的理念思维变化对整个茶叶企业的具体发展产生了重要的影响力,同时,如何更好地去利用网络这一途径实现自身发展,这对于整个茶叶企业的经营来说,不仅仅是发展上的重要机遇,更是亟待融入的重要内容。
1当前茶叶企业网络营销管理活动开展的具体背景认知
当然,影响茶叶企业具体经营的因素有很多,除了客观上的经营理念外,还有与社会大众自身的消费习惯和消费理念等等,这些因素的具体存在,不仅影响了茶叶产品市场的发展机制,同时更重要的是,其需要茶叶企业自身根据具体的市场需要调整具体的茶叶产品营销机制和产品经营体系。当然,对于茶叶企业的经营发展状况而言,多数茶叶企业属于中小规模的茶叶企业,所以无论是其具体的经营理念,还是相应的经营策略、方案,乃至具体的经营体系等等,都相对落后。就目前茶叶企业的营销模式和具体途径看,其中面临的挑战在于主观欠缺与客观不足两个具体视角。首先,从内部主观上看,我国多数茶叶企业的经营状况,尤其是茶叶企业的经营成熟度看,多数茶叶企业规模较小,加上其更多是从小型作坊等转化而来的,因此,多数茶叶企业实际上并不具备良好的市场意识和经营理念。实际上,当前多数茶叶企业的经营不足,还表现在由于这些茶叶企业处于相对较为落后的状态之中,因此,其具体经营过程中,很难用现代化的管理理念来具体经营整个茶叶企业。客观来看,茶叶企业的整体运行过程中,其作为产品导向型企业,整个茶叶企业自身产品的营销活动直接决定和影响茶叶企业的经营效益。但是对整个茶叶企业的营销渠道和途径看,其更多依赖的是传统的门面营销,当然,此时,茶叶企业的生产与营销之间关联性并不是很大,所以很多茶叶企业仍然是传统的经营管理体系,尤其是很多茶叶企业仍然是传统的理念状态,缺乏现代化的经营思维与价值理念。尤其是在当前互联网电商模式日益成熟的今天,无茶叶企业想要实现自身良好发展,就必须充分注重立足互联网电商这一时代背景,通过具体的价值理念融入和经营体系的优化,从而实现整个茶叶企业经营发展的最佳效果。事实上,目前多数茶叶企业仍然处于传统的经营理念和状态之中,很多茶叶企业使用的仍然是传统的经营理念和管理模式,这对于当前整个茶叶产业的发展要求而言,极其落后。因此,在互联网电商在茶叶产品营销过程中的比重不断提升的今天,茶叶企业只有完善探究网络营销的应用途径和相应的渠道,从而才能实现整个茶叶企业管理发展的时代化发展的最佳效果。事实上,当前茶叶企业之所以要进行优化创新和系统化管理,其还在于整个时展要求和企业管理的多层次化需要。具体而言,当前在茶叶企业网络营销管理活动实施过程中,其面临的环境主要表现为:从客观方面看,在当前时代背景下,茶叶企业的整体经营成本不断提升,尤其是涉及茶叶企业经营过程中的多个要素,尤其是生产性经营要素等等,都实现了系统化革新,而在这一过程中,对于多数中小规模的茶叶企业发展来说,只有做好自身成本的必要管控,才有可能不被当前整个市场所淘汰。因此,这就需要茶叶企业结合自身特点,构建新型、完善的管理机制就成为当前茶叶企业经营发展时,所不可缺失的重要要素和价值要求。因此,在当前整个时展的诉求中,茶叶企业管理理念如何进行有效优化和具体完善,尤其是融合将现代企业制度全面、系统化融入其中,实际上就成为目前茶叶企业经营创新和改革推进过程中的重要要求。而互联网技术作为时代赋予的全新要素,做好网络资源的有效嫁接,就成为当前茶叶企业在经营创新过程中,所需要注重融入和借鉴的内容。
2茶叶企业做好网络营销管理活动的必要性认知
当然,从消费者自身的购买习惯以及市场消费主体的不断变化看,互联网电商消费实际上已经发展成为目前青年消费者的主要购买途径,经过相关数据调查统计表明,仅天猫和京东上的所销售的茶叶总量和具体金额,已经达到整个茶叶产品营销活动中的一半以上。尤其是随着当前互联网技术应用日益成熟,加上青年消费者在整个茶叶购买活动中的影响力日益突出,其迫切要求茶叶企业提升自身经营理念,重塑经营结构,同时也需要茶叶企业积极结合互联网电商的购买习惯,对当前所正在具体应用的资源技术进行全面优化和系统化创新,并且制定完善的电商营销渠道和策略,就发展成为当前整个茶叶企业运行过程中所不能忽略的重要内容和要求。同时,应该从当前茶叶企业所面临的国际环境和整个茶叶产业营销活动的发展趋势看,利用新技术、制定新方案、完善新途径已经成为目前任何茶叶企业在经营发展过程中都不可能忽略或者脱离的重要因素。当然,结合当前茶叶产业经营贸易中,国外贸易在整个茶叶产品营销活动中所占的份额日益突出,因此,茶叶企业必须从国内外市场竞争的视角来具体看待和认知自身建设。当然,只有认识到竞争的紧迫性,以及整个具体竞争过程中,网络营销的价值作用,才能更好的参与到市场竞争过程之中。可以说,当前的时代特性决定了茶叶企业自身想要实现更好发展,其既要充分利用好社会大众成熟及热情的饮茶需要,同时也要具体合理的认知自身经营与发展过程中所存在的不足,通过合理应用网络营销这一途径和策略,从而实现茶叶企业发展过程中的理想效果。而如何做好茶叶企业网络营销管理工作,这就值得我们去深度分析,当然,在茶叶企业具体开展网络营销管理工作时,其具体需要的不仅仅是一种营销途径和方法,同时更重要的是要在认识到网络营销活动开展的价值及作用的同时,探究其他合适的元素机制应用其中,从而实现茶叶企业网络营销管理策略的最佳应用。
3互联网经济背景下茶叶企业做好网络营销管理活动的实施策略
当前茶叶企业在具体推动网络营销管理机制建设,并且完善使用相关策略时,我们必须明白,要想实现该机制的最佳应用,其主要需要:首先,茶叶企业必须明白网络营销管理活动对企业自身发展的价值作用,提高必要的思想认知,特别是茶叶企业要在弄清网络营销管理活动所包含的各项资源要素的基础前提下,制定与之相匹配的网络管理机制。实际上,对于多数茶叶企业来说,其对网络营销管理活动的实施价值,以及实施策略和方法、注意事项等等认知都相对较为欠缺,这不仅影响了我们对整个整个网络营销管理活动的价值认知,同时更是影响了现阶段茶叶企业的经营发展与管理提升。因此,在茶叶企业网络营销管理策略制定与应用过程中,要充分注重借鉴其他产业的网络营销途径,通过有效借鉴和完善管理,构造最佳策略应用。其次,我们要认识到做好网络营销管理,必须对茶叶产品网络营销活动的实施特点以及具体的实施需要进行全面解析。网络时代,最大的形式和特点就是快速,尤其是要结合整个市场形式,快速做出反应。所以,茶叶企业在进行茶叶产品的整体营销过程中,必须结合网络营销活动的特点与实施状况进行合理分析,从而确保茶叶产业网络营销活动实现最佳效果。因此,茶叶企业必须树立合理完善的市场营销理念,并且及时作出调整,从而实现整个茶叶企业经营发展的最佳效果。此外,对于当前茶叶企业网络营销管理机制建设而言,也应该认识到互联网营销作为一种全新的模式和途径,其中所涉及的不仅仅是网络营销途径,同时也要具体结合这一营销模式,构建与之相关的设计体系和具体的支付模式、乃至文化理念融入和应用等等。在整个茶叶企业网络营销管理活动实施过程中,必须认识到网络营销只是其茶叶产品营销的一种途径,因此,想要真正完成整个营销活动,还需要充分注重考虑线上支付,以及线下物流、运输等等各种相关要素。可以说,做好茶叶企业网络营销管理活动,其效果将是整体性的。而从当前整个茶叶产业的互联网营销活动开展状况看,其想要实现理想的营销效果,其需要充分注重将经营理念的完善融入与全面表达,特别是对于当前整个茶叶产品的丰富性与全面性看,只有茶叶企业做好茶叶产品的外在包装设计,并且将必要的文化理念和价值内涵应用其中,赋予整个茶叶产品相应的文化内涵和整体造型,从而才有可能实现整个设计活动开展的最佳效果。在当前社会大众挑选具体的茶叶产品时,其更多依赖的是互联网,以及具体的手机智能终端等等,因此,良好的茶叶产品展现状况,直接决定了消费者自身的具体消费行为。
4结语
对于整个茶叶企业的网络营销管理活动开展与实施而言,其必须注重利用现代广告元素和经营途径,进行具体而完善的网络营销活动,同时也要结合当前消费者自身的选购行为,来设置与茶叶产品相关的终端平台,根据相关研究表明,在整个茶叶企业经营过程中,移动平台这一新途径在茶叶产品营销过程中的影响力日益提升,因此,茶叶企业必须结合这一营销活动的具体要求,通过分析网络营销管理活动的实施要求,从而满足茶叶产品的全面营销。
参考文献
[1]吴佳新.媒介融合背景下广告营销新策略探究[J].台湾农业探索,2013,(18):139-141.
[2]黄清河.数据化环境下电视广告营销模式探究———媒体视频内容品牌植入研究[J].广告大观(理论版),2014,(13):141-143.
[3]李儒俊.我国茶叶电子商务市场现状分析及营销模式研究[J].茶叶通讯,2015,(05):152-153.
网络营销的主要途径范文2
【关键词】网络营销;内容;策略
0 引言
网络营销和传统营销比起来,具有投资小,见效快,回报大的特点,企业在发展的过程中,可以利用互联网进行一种全新的网络营销模式,推广自己企业的产品和服务。网络营销传播范围广,受众集中,加上精准技术的日渐成熟,各种功能使企业品牌得到最大宣传,受到多数企业的青睐。本文就网络营销的策略进行深入分析。
1 网络营销的主要内容
1.1 推广阶段目标
如在后一年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
1.2 网站推广方法
最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
1.3 策略控制和效果评价
如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网络营销方法的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
2 网络营销的策略
2.1 定位策略
要将产品推销出去,毫无疑问,首先要进行品牌营销定位:主推产品是什么、品牌优势在哪里、消费者属性分析定位以及行业竞争对手情况等。企业只有先了解这些基础的问题后,才能将自己的产品中和竞争对手的分离出来,形成特色的对点营销。网络营销中,定位策略是关键的策略,是进行网络营销的基础工作,无论是进行自营网站推广还是联合网络公司进行网络品牌宣传都需要清晰明确的产品定位和消费者人群属性定位。
2.2 推广策略
有的企业不熟悉网络营销,误认为网络营销就是关键词竞价广告,事实上网络营销是很广泛的概念,其中包括很多种营销手段和方法,每种手段和方法所达到的效果都不尽相同。网络营销推广策略首先要讲求各个营销手段的科学应用。此外,很多企业做网络营销效果,往往存在没有互动工具、关键词不明确、文章抄袭或复制、外链很少、内链不够等各种原因导致网络营销推广不佳。品牌联播认为推广策略的核心就是对技术的把握和熟练操作程度,例如,虽然单个长尾关键词流量低于核心词,但是转化率远高于核心词,采用多个长尾词投放的方式可以大大提高整体业务咨询量,要善用专业技术来解决推广难题。
2.3 运营策略
企业网络营销核心要务是保持网络营销的正常运营,网站营销需要突出网站的营销功能与互动功能,以营销和销售为出发点,以提升高客户转化率为目标。而借助外部力量进行新闻营销或社会化媒体营销虽然可以节省很多的人力和资金,但依然需要企业的积极配合,企业拥有一个良好的管理策略才能和网络公司一起将企业网络营销品牌推广推向。
3 网络营销的常用方法
3.1 企业博客营销
以博客为代表的Web2.0概念有着很好的互动和沟通性,很利与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客的形式进行对内对外交流沟通,达到增进客户关系,改善商业活动的效果。企业博客应该在建立之初就拟定规则和指南,包括不能泄露机密信息,不能可能危害公司声誉的信息等等,以降低企业博客可能存在的风险。企业博客的网络营销价值主要体现在几个方面:可以直接带来潜在用户、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。企业可以和新浪、搜狐、网易等门户合作,在其门户上开辟自己企业的博客,也是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。
3.2 免费软件营销
企业的网络营销目的就在于推销自己的产品,而低成本高效的推广产品的一个重要途径就是一款免费软件,网民乐于下载使用免费软件,还乐于传播和分享使用免费软件的心得,如果企业前期通过免费软件的方式,获得大量用户,那么就可以通过各类方法来挖掘这些用户的商业价值,实现企业收费软件的销售。免费软件做的最好的算是Google,Google有全系列的免费软件,著名的免费软件包括:Gmail、Google Earth、Google拼音等,在Gmail免费软件中,只能使用Google的域名,企业用户要想使用Gmail,就要用收费的Google Apps企业应用套件。同样道理,Google Earth本身是免费的,但要使用高清晰打印或导入数据,则要用收费的专业版。如果企业没有和免费软件对应的收费软件,那依旧可以利用免费软件进行营销,例如Google拼音输入法的例子,这个软件是免费的,也没有收费版,不过Google拼音会捆绑Google工具栏,还绑定了Google搜索,最新版的Google Earth也捆绑“Google 软件精选管理器”,这样就通过流行的免费软件推广自己的核心或者收费产品。
3.3 网络广告营销
通过Google和百度推广等产品,企业可以网络推广拓宽传统软件销售量,例如,用户搜索某一行业问题的关键词,在搜索结果中显示企业相关解决方案和产品,或者在一些知名博客或网站做内容相关的定向广告,将对这些内容感兴趣的用户吸引到企业的相关产品页面,也可以实现低成本的网络营销。如果广告优化得当,预算分配合理,则ROI(投资回报率)会很高。
3.4 社区推广方式
当今的网络上不断涌现一些被专门雇佣的用于论坛社区营销的人,论坛社区营销主要是集中在一些人气非常大的论坛社区,通过制造事件或宣传方式去做营销的方式。在一些知名社区搞一些活动,形成线上线下的互动,定时举行在线会议或线下推广会议,鼓励博客写作等等,都可以在社区和SNS上推广企业的产品。随着百度贴吧、猫扑、天涯、豆瓣等社区论坛的兴起,这种营销方法也开始逐渐流行起来。论坛社区网络营销方法里面也有很多窍门,做的好可以被某个论坛社区推荐或成精华,你想同时在线上万人的网站上展示你的信息,效果可想而知。
3.5 电子邮件营销
曾经销声匿迹的邮件营销方法最近又有死灰复燃的迹象,只不过针对性更强,也减小了受众的厌烦感。这种营销方法应用最多的当属网络团购和银行。像如58、拉手等每个星期都会给你发本地区团购的商品,多数是美食、衣服、小商品,很能引起受众的兴趣;银行电子邮件和信用卡有关,每个月在寄出账单的同时告诉你去拿刷卡积分更多、更优惠,这也会受到用户的青睐。
4 结束语
综上所述,网络媒介具有得天独厚的优势,无时间地域限制、无时间版面约束、多媒体传送、双向交流、反馈迅速等特点大大降低企业营销成本。企业应及早建立网站,并投入网络营销规划。在当今竞争日益激烈的市场环境下,能够普及传播企业和产品等信息,开发潜在客户并及早接触客户,才能准确地把握商业机会,立于不败之地。
【参考文献】
网络营销的主要途径范文3
第一、整合网络营销
网络营销推广越来越趋向多元化。据统计,现有网络营销方法就有近百种,但这么多的网络营销方法,并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法,都需要企业在多样化的营销方法中,挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词;加入几个贸易平台信息;去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合,而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”,简单地说,就是企业网络营销的整体解决方案。
第二、组建网络营销团队
网络营销是一个全新而热门的领域,网络营销人才稀缺,网络营销人才培养明显滞后,是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查,现在有83%的企业网络营销人才,一般都是由那些对市场有经验,但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做,或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销,网络营销除了销售本身以外,还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。
第三、线上线下整合互动营销
企业网络营销不是孤立的,单一的,它必须从企业整体营销出发,强调网上与网下的整合互动。例如,企业在网下的路演、促销等活动,可以在网站上同步进行宣传推广。同时,在网下活动中吸引到的人气,又可以将其转化为网上的客户。
第四、网络广告促销策略
网上促销在目前开发较为广泛,尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
第五、销售渠道整合创新
网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售、售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。
网络营销的主要途径范文4
互联网时代是现代社会的一大特征,随着互联网的兴起,经济社会逐渐出现了诸多信息企业,而各大传统企业也在逐渐发展信息化,而现在经济市场的主要战场也逐渐转向网络环境,而网络营销中小微企业具有先天的灵活性优势。基于网络环境下的营销市场不断涌现全新的营销模式与营销观念,小微企业能够否在此环境下,把握住优势,赢得先机,是现代小微企业需要做出的思考。
关键词:
小微企业;网络环境;营销市场
网络世界为市场交易提供了全新的战场,属于第三方网络交易平台,主要是基于互联网技术的发展,而在网络环境下,营销更为广泛、实用、经济、互动、针对,营销商家的投入明显降低,降低了企业营销的成本。网络营销中部分交易途径都是免费的,而电子银行支付也节省了用户的时间,提升资金转化率,采购过程也相对快捷,减少了商家的库存积压,以上种种优势给小微企业提供了便利条件,可以充分利用网络平台,实施营销策略,为小微企业的发展开拓全新的渠道。
一、网络环境市场小微企业营销现状
(一)国外现状网络营销首先要提到的就是网络最为发达的美国,美国具有世界最大的网络购物市场,而其中的商家类型以小微企业为主。美国人的特点是追求时尚,追求效率,而投放在互联网的法律比较完善,所以人们可以放心地在网络进行购物。而网络购物逐渐形成一种兴趣购物,一种全新的文化形式。其次是英国,据不完全统计结果显示,同其他国家相比,英国是网络购物者人口比例最多的国家。法国与德国的网络营销市场也相对完善,可以通过网络进行旅馆的预订,而不会有旅馆提供虚假信息,可以让人放心选择[1]。
(二)国内现状我国网上开店的投资较小,而运行过程也较为灵活,消费群体也比较广泛,成为小微企业的热衷选择。随着互联网技术的不断稳定,网络消费已经逐渐成为主流消费市场。据统计2007年中国网络购物市场是发展最为迅速的一年,个人电子商务与企业电子商务分别实现了125.2%与92.3%的增长,网络购物用户的规模由2008年至2010年一直连续以50%的速度上升。2011年统计结果显示,用户总规模达到了1.94亿人,网络购物的使用率达到37.8%,交易额达到7735.6亿元。而在这之中主要以服饰、箱包为主。
二、小微企业网络营销现存问题
(一)用户群体缺乏信任由于网络购物自身具有虚拟性特点,没有实体购物的真实感,而国内消费群体受到线下购物的传统习惯约束,对于网络购物多存在质疑。而在此环境下,企业在区分用户群体、选择商品方向时增加了难度,在网络购物中用户的权益难以得到保障,不能够有效的通过购物过程展示商家的地位与支付能力,没有办法通过购物而引起用户的注意。而物流配送也是一个影响用户信任的要点,对于物品的保护不能够完全的信任,而部分商家甚至使用各种手段拒绝用户的退货,使其严重影响了用户的网络购物的信赖生成。
(二)网络购物骗局出现由于国内针对于互联网购物的法律没有足够的完善,使得网络购物市场中存在欺骗行为。大量的粗制滥造,甚至是虚假商品在网络市场流动,而用户在购物过程中只能通过图片与介绍进行产品的了解,但是部分商家的图片是通过盗用获取,而这种方式又不能够完全的得到治理,所以用户在选择的过程中难以进行区分,所以多出现购买到的物品其实并不是自己看到的产品。而部分网络盈利者,利用消费者购买前只能够经由广告而无法切实的触摸到产品,不能够进行详细的判断产品的质量、性能、保修、商家信誉等情况的了解,对虚假产品大肆宣传,过分夸大,误导消费者的判断。
三、小微企业网络营销战略分析
(一)着重品牌营销现代企业间的竞争主要是品牌的竞争,而品牌优势也将是产品竞争的主要优势,现代市场的品牌需求较重,如果缺乏专业团队打造品牌,则不会形成品牌文化。所以小微企业若想在网络营销市场中,赢得有力的市场,则需要引入专业的品牌打造团队,利用先进的网络技术与网络宣传手段,掌握最新的市场信息,结合企业自身文化,打造属于自己的品牌,并进行品牌文化的树立将是小微企业进军网络营销市场的最佳途径。小微企业通过在网络营销市场树立品牌形象,能够充分得到用户群体的认知,提升品牌热度,吸引用户群体。
(二)制定合理营销策略制定小微企业网络营销的策略主要可以从以下几个方面进行:1、产品。小微企业需要结合产品的特点,明确目标群体,进行有针对的宣传,缩小宣传范围。2、价格。价格是产品竞争的主要途径,网络市场信息高度共享,消费者较容易掌握同行业间的价格优势,所以如何引导消费者做出消费决定是营销的关键。企业可以注重于强调产品的性价比,在同类型产品中突出自己品牌的优势,提升用户认知度。3、促销。促销是进行广告宣传的一种方式,合理进行促销活动,能够起到企业宣传的作用,企业可以充分利用网络资源,模拟促销效果节省企业支出。
四、结论
网络营销是一种新型的营销方式,合理进行网络营销可以达到迅速扩散、减低成本、不受地域限制等优势,是现代营销的主要市场。网络影响是基于网络进行的,所以小微企业不仅需要掌握营销专业知识,还要充分掌握网络运行专业技术。
参考文献:
[1]韩花.探析我国小微企业网络营销策略[J].现代商业,2014,02(32):49-50.
[2]李琳娜.小微传统企业低成本网络营销策略研究[J].经济导刊,2013,03(Z3):84-85.
网络营销的主要途径范文5
关键词:中小企业;网络营销;
中图分类号:F7文献标识码:A
随着互联网技术的发展,我国网络营销也越来越普及,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示,我国网络市场营销规模2003年18亿元,2004年31亿元,2005年54亿元,2006年已经突破75亿元,表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注,它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段,是企业整体营销战略的重要组成部分,其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销,能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势,树立企业良好形象,提升客户服务水平,增强中小企业的竞争力。
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前,我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍,主要表现在以下方面:
1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深,没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性,更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单,只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段,并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计,美国大概有60%的企业利用互联网销售自己的产品,而在我国这个比例仅仅只是5%,可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题,没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱,因此,抗风险能力差,成长性不强,信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难,对外交往难的问题,严重影响了网络营销的效果。另外,网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍,是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性,使得网络交易面临着种种风险,网上交易安全性。
3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中,中小企业需要既懂网络技术,又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因,难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识,过分强调技术,忽视用户的需要,导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。多数情况下,交易双方无法在网络上实现实物的转移,只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时,我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高,除支付商品价格外,还需支付运费;运输时间过长等,很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥,使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。
5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后,管理基础薄弱,信息化水平偏低,影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销,要求中小企业必须以先进技术为支撑,对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化企业业务流程,从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功,必须充分利用网络营销的特点,结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素,不断探索适用自身特点的营销策略。
1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研,以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,准确进行自己的网络市场定位,从而合理、有效地提出解决问题方案,体现出自己的特色和满足客户的特定需要,这样才能对客户有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销,就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个数据库系统,及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴、慧聪网等,通过与平台供应商的合作,节约网络营销运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理,建立一套网络销售和客户服务系统,借助互联网固有的交互功能,利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流,提高客户的忠诚度,把客户融入整个营销过程中,鼓励客户参与产品决策,为顾客提供定制化的产品和服务,及时了解消费者对企业产品的评价,充分掌握客户的需求状况。
4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作,促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。
重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通,这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式,即“软”营销,这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前,网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。
5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心,全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此,中小企业应当重视培养网络营销方面的人才,利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
总之,网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制,拓展生存和发展空间,实现企业的可持续发展。
(作者单位:临沂师范学院商学院)
参考文献:
[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛,2005.
网络营销的主要途径范文6
一、研究背景和意义
2016年中国电子商务交易额22.97万亿元人民币,同比增长25.5%。其中,B2B市场交易规模16.7万亿元,网络零售市场(B2C和C2C)交易规模5.3万亿元,生活服务O2O交易规模9700亿元。B2C或者C2C面对的是大量的个体,消费者黏着度低,容易更换卖家。因此,B2C和C2C比B2B企业需要更多地营销来吸引消费者。2016年中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.6万亿元,在整体网络购物市场交易规模中的占比达到55.3%,从增速来看,2016年B2C网络购物市场增长31.6%,远超C2C市场15.6%的增速。因此本文以B2C电商企业为研究对象。
在电子商务蓬勃发展的大背景下,企业的营销和销售方式也发生了很大变化,传统的营销和销售的整合理念已经不能完全适用于电商企业。在互联网大潮下,有些企业抓住机遇,充分利用网络营销和网络销售的新特点,迅速树立品牌,占领市场,如三只松鼠从2012年成立至今,短短5年时间,年销售额达40亿,成为互联网食品店的销量王,正在计划上市。有些企业却在互联网的浪潮下黯然失色,默默离开了股市,如百丽集团,曾经市值超过1500亿港元,世界鞋类上市公司市值排名第二,如今以500多亿港元贱卖。在互联网新环境下,企业需要根据电子商务的特点,重新整合营销与销售。只有这样,电商企业才能够在竞争激烈的市场中获得可持续发展。
二、营销与销售的整合文献综述
(一)营销与销售的冲突
Dewsnap and Jobber (2002)认为营销和销售之间常常是缺乏凝聚力、不协调、充满冲突、 不合作不信任、相互不满。两个部门之间有很多障碍。Kotler. Rackhani &Krishnaswamy.(2006)营销部门对销售部门的基本偏见是销售太以每个客户为导向,因此失去了全球市场观和长期性的视野。Olives.(2006)销售认为营销部门只安全地坐在办公室,不知道市场的现实状况。Rouzies et al. (2005)营销是一个以分析和产品为导向的部门,关注长期结果但销售人员以结果为导向,关注短期结果。Potok J.(2013)实现长期目标(例如,与客户建立牢固的关系)的问题现在更为严重,是当前的主要营销重点之一。
(二)营销与销售整合的途径
Kolouchová D, Ro?ek J.(2014)认为营销与销售整合的途径可有如下5个方式:沟通、跨职能项目、管理者关于营销与销售整合的态度、共享信息、构建组织文化。Strahle W M, Spiro R L, Acito F.(2013)将产品组合营销战略与具体销售活动结合在一起,说明其整合途径。提出四大市场战略:建设(Build),持有(hold),收割(harvest)和剥离(divest)。Matthyssens P, Johnston W J.(2006)将产品销售过程分为四个阶段:分析、计划、执行和控制,并且分析了不同阶段营销与销售整合的途径。
三、B2C电子商务企业网络营销和网络销售的特点
(一)网络营销的特点
网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销具有跨时空、交互式、整合性、方便灵活和传播速度快等独特的优势。
1.跨时空
网络营销跨越时间、空间的限制,一年365天,每天24小时都能进行网络交易。全球各地,有网络的地方便能下单交易。全世界的距离都缩短了,真正实现地球村。
(1)交互式
传统的营销都是单向给顾客传递信息,如电视广告,通过视频向消费者传递企业想要传递的信息。网络营销下消费者可以选择点击查看网页上的广告,还能实现一对一的咨询服务,向客服了解更多产品信息,提出自己的需求。企业也可以通过挖掘消费者数据,获得消费者的需求,调整生产计划,让产品更有市场。
(2)整合性
网络营销不仅能够给消费者传递信息,还能链接产品信息页、订单页、支付页、评价页。从广告到交易完成一气呵成,提高了交易效率
(3)传播速度快
网络营销依托互联网进行传播,传播速度极快,特别是微博营销、微信营销,只需要动动手指,?D发链接,就能以一传十,十传百的速度指数级扩散。
(4)方便灵活
网络营销能以文字、图片、音频、视频等多种形式的方式传递给顾客,可以出现在网站、微博、微信、游戏、邮件中,哪里有目标客户,哪里就有网络营销,十分方便灵活。
(二)网络销售的特点
网络营销并不是网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动。
电子商务企业可以进行网络营销,传统企业也能进行网络营销,通过网络营销传递信息,吸引顾客,促进线上、线下交易。我们把线上完成的交易称为网络销售。因此,网络营销并不是网络销售,而成功的网络营销可以促进网络销售。网络销售需要互联网、安全软件、支付软件辅助完成。网络销售比传统销售更加方便简单,只需要下单、付账、收货、确认就能完成交易,交易过程全部在线完成,实现无纸化。
四、B2C电子商务企业营销与销售的整合途径
网络营销与网络销售有各自的侧重点,企业只有将两者整合,才能提供更好的服务,满足顾客需求,获得可持续发展。基于网络营销和网络销售的特点和学者对传统营销学中营销与销售的整合研究成果,作者提出了几条网络营销与销售的整合途径。
(一)培养一致的价值观
无论是营销部还是销售部,都需要形成一致的价值观,才能团结一致,实现目标。特别是外包的营销部和销售部,由于第三方工作人员对企业接触少,不了解企业价值观,营销部和销售部容易产生冲突。此时需要向双方培养一致的价值观,让双方心往一处想、劲往一处使。有学者认为企业通过无边界价值观管理,能够超越企业边界,强化利益相关者对企业核心价值观的认同。在网络营销时代更需要形成用户思维,坚持用户第一的价值观。
(二)信息共享
销售人员通过和消费者的直接接触,直接获得消费者的需求,对产品的期望,通过网站后台数据,还能获得商品的销售量、商品点击量、顾客评价、顾客留言。通过销售部的第一手市场数据,营销部可以详细了解消费者关注点和需求点,了解消费者的消费心理,进而制定合适营销策略。信息共享可以加强两个部门的信任。
(三)提高管理层对整合的意识
营销部与销售部的管理层发挥重要作用,需要树立功能整合的基本原则。制定相关的公司制度,加强实际操作中的引导、监督工作。
(四)基层人员轮岗
安排刚刚入职的营销人员和销售人员进行轮岗,真真切切地了解对方的工作内容,销售人员了解了营销人员的工作,则会避免为了短期销售业绩违背企业长期目标,比如欺骗等。营销人员了解销售人员的工作,在以后制定营销策略时会向销售人员了解顾客需求。
五、三只松鼠的案例分析
三只松鼠股份有限公司是一家纯互联网食品品牌企业,主要销售坚果类、花茶类、蜜饯肉脯类食品。自2012年上线,销售额便突飞猛进,2016年双十一售额突破5.08亿,2016年营业收入为44.23亿元。2014~2016年,三只松鼠营业收入年复合增长率为118.72%,呈现出良好的增长势头。
坚果类产品差异化小,竞争激烈,三只松鼠是如何突破重围,成为电商界的明星呢?张圆圆(2015)把三只松鼠的成功归结为三大思维:第一式,用户思维,坚持用户体验至上;第二式,极致思维,打造让用户尖叫的产品;第三式,大数据思维,掌握客户信息,进行精准营销。唐莉莉、吴彩霞(2015)提出三只松鼠将体验营销发挥到极致,体验营销提高了用户黏性,赢得销量冠军,实现品牌忠诚。周樱佬(2014)认为是情感营销使得三只松鼠表现超出预期,三只松鼠凭借对情感式营销的准确把握,为消费者提供全方位的情感品牌、情感产品、情感体验服务,将传统坚果经营成独特体验。除了以上这些因素,作者认为还在于在电子商务新环境下三只松鼠成功整合了网络营销和网络销售。
三只松鼠是纯电商品牌,在创立之初,没有一点顾客基础。需要网络营销来推广品牌,给品牌造势,吸引顾客。事实上三只松鼠确实是这么做的。三只松鼠的网络营销全方位,多渠道,大力度。首先,三只松鼠在天猫、淘宝、京东、1号店等大型B2C平台都开设了旗舰店,大平台流量大,意味着有更多潜在用户。然后,三只松鼠还积极参加平台活动和会展,比如“双十一”、聚划算、造物节等,每次活动都能看到三只松鼠在会展首页。参加这样的活动虽然价格比平时销售的有所优惠但是活动点击量大,下单率高,销售量是平时的成百上千倍。三只松鼠在促销过程中,抓住年轻消费者爱娱乐的心理,注重利用游戏、视频等娱乐项目进行新型促销形式,实现与消费者的有效互动。消费者在观看游戏性和娱乐性较强的视频信息时,会对三只松鼠产品产生一种喜爱,从而更乐于支持产品。此外,三只松鼠特别重视社交化媒体口碑营销。以三只小松鼠为中心,设计了相关的宣传片、海报、零食袋、封口袋、垃圾袋、密封夹等等。这样创新的营销、贴心的服务拉拢了一大波松鼠粉丝迷。互?网时代,消费者喜欢将独特的体验分享到朋友圈、微信群、微博等社交媒体上,于是无形中替三只松鼠进行了口碑营销。
三只松鼠除了强势的网络营销,还有完善的网络销售服务。客服、物流、渠道等都体现了三只松鼠的特色。
客服方面,三只松鼠的客服以小松鼠的口吻和消费者沟通,并称消费者为“主人”。在和消费者沟通过程中,切实把握消费者的需求和心理,以可爱温顺的形象得到消费者的认可和喜爱,提供给消费者独特的购物体验。
物流方面,三只松鼠十分重视智慧化仓储物流基地的建设,目前在全国拥有北京、芜湖、成都、广东、沈阳、济南、武汉和南昌仓库。仓库能够及时满足周边消费者的需求,并且三只松鼠承诺全国80%的地区可以实现次日到达的极速物流服务。
渠道方面,三只松鼠坚持直营,拒绝分销,选择统一控制渠道。一来可以更好地控制产品质量,二来能有效维护企业的品牌形象。