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高效沟通的案例分析范文1
关键词：康复教学；案例教学；康复医学
现代康复医学在20世纪80年代在我国兴起，专业的康复医生数量少，教学工作开展不佳，教学的系统性和全面性也不足[1]。而随着人们对自身生活水平的逐年提高，对康复的重视程度增加，培养出更高素质的康复医生十分重要。我校在康复医学教学中，采用案例分析方法，取得了较好的效果，报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
将我校2011年1月~2011年6月进行康复医学学习的学生120名作为本次实验的研究对象。将学生按照学习的先后顺序分为两组。对照组学生60名，其中男24名，女36名，年龄在21~26岁之间，平均（22.81±1.64）岁。实验组学生60名，其中男26名，女34名，年龄在20~26岁之间，平均（22.22±1.71）岁。两组学生的性别、年龄等无明显差异，p＞0.05，具有可比性。学生均完成所有康复医学的教学课程，且缺课在3次以下。
1.2方法
1.2.1对照组教学方法
对照组学生采用常规教学方法，利用学校的多媒体、黑板和教学工具由教师授课，教学目标严格按照教学大纲完成。理论教学中穿插实践操作。
1.2.2实验组教学方法
实验组学生教学在对照组基础上引入案例教学法，教师在课堂教学开始及教学过程中，起到承上启下的作用，导入案例[2]。教师根据课程内容、课时等，选择合适的案例进行案例教学。并注意选择临床典型案例，有详细的病史、治疗方法、康复治疗、病情变化及相关检查。案例制定时，康复治疗过程主要为：康复对象情况分析、康复治疗计划的制定、康复治疗实施、康复效果评价。在授课开始时，首先引入案例，让学生有一个基本的认识，如“王某，男性，年龄70岁，因左侧肢体活动不佳入院就诊，病程4周，生命体征平稳，有糖尿病病史3年，高血压病史9年”。随后，引入本节课的内容，及脑血管疾病的康复治疗。让学生对脑血管疾病的康复，有一个基本的认识。
在教学过程中，要结合本次课程的案例。例如在讲解脑血管疾病的康复治疗中，如何对患者进行评价，需要结合本次案例中的王某，患者上肢活动、下肢活动、腕关节活动等。再根据患者的情况，为患者制定康复计划。
在重点内容讲解结束后，还要根据案例，让学生分析患者在治疗中可能会出现哪些问题。例如，王某这个案例，患者年龄为70岁，合并两种疾病，患者可能会有遵嘱行为差、健忘等情况，而康复医生要针对此情况对患者给予重视。
课堂教学中，涉及到案例分析时，还可以让学生作为模拟患者，教师演示如何进行检查和沟通。
1.3观察指标
观察比较两组学生的康复医学考试成绩和对康复医学的学习兴趣。采用理论考试，包括单选题、多选题、简答题，满分为100分。调查问卷调查两组学生的学习兴趣，包括非常感兴趣、感兴趣、没什么兴趣和完全没兴趣。
1.4数据处理
将我院的实验数据均录入SPSS14.0软件包进行统计学分析。检验水准ɑ=0.05。当p＜0.05时，差异有统计学意义。
两组学生的学习成绩比较采用均数±标准差（??±S）表示，各组间对比方法为t检验。
两组学生学习兴趣比较采用例数（n）、百分数（%）表示，组间比较采用χ?检验。
2结果
实验组学生采用案例教学方法后，对学习的兴趣更高（88.33%），考试成绩更高（85.96±4.68），与对照组学生比较有显著差异，p＜0.05，差异有统计学意义。详细结果见表1.
表1.两组学生的考试成绩和学习兴趣比较
组别
例数
学习成绩
感兴趣程度
非常感兴趣
感兴趣
没什么兴趣
完全没兴趣
兴趣度
实验组
60
85.96±4.68
33（55.00%）
20（33.33%）
5（8.33%）
2（3.33%）
53（88.33%）
对照组
60
75.16±6.22
25（41.67%）
16（26.67%）
10（16.67%）
9（15.00%）
41（68.33%）
注：实验组学习成绩高于对照组，t=10.34，p＜0.05；实验组兴趣度高于对照组患者，χ?=6.68，p＜0.05
3讨论
新世纪的康复医生不但要具有专业知识和人文素养，还要具有有效的决策能力，沟通能力，激励能力和协调能力[3.4]。而传统的授课模式，只是围绕专业知识进行培养，忽视学生的学习能力和交流能力，对综合素质的培养不足[5]。因此，如何更好地提高康复医学的教学成绩，是医学教学的重要目的。
案例教学方法是以教学内容为基础的一种教学方法，其能够从临床工作中出发，通过具体的案例，在教师的引导下，使学生学会如何分析问题和解决问题，促进学生素质的进一步提高。
案例分析的主要优势在于：首先，案例的选择具有典型性，学生可以从特殊发展为一般，并通过分析形成规律。其次，案例具有情景性，包括了起因、人物、时间等各种信息，并有完整的情节，这样有利于学生产生联想，引发学生的好奇心，使学生发现问题，提出问题，分析问题[6]。第三，案例能够启发学生的思维活动，提高学生基本知识，深入地进行思考。第四，案例还具有连续性，让学生认识到患者的病情变化是一个过程，而康复医学也是一个过程，需要在患者病情变化时，根据患者的实际情况制定。
从本次实验结果中可以看出，使用案例教学法的学生，其学习能力更高，学生对康复医学的兴趣度更高，与对照组学生比较有显著差异，p＜0.05，差异有统计学意义。
教师在案例分析中要注意一例到底，利用一个典型案例作为本次课堂的教学载体，再不断讨论；而案例教学时，要不断引导学生对案例分析，从浅到深，逐步开展，进而提高学生的兴趣，更高效率低完成教学任务。
综上所述，采用案例教学方法对大学康复教学具有较好的效果，可以提高学生的学习主动性，将临床知识与理论知识相结合，进而提高学生学习成绩，值得在教学工作中应用。
参考文献：
[1] 何伦,林辉.医学伦理学案例分析的作用与应用[J].中国医学伦理学,2003,16(5):61-62.
[2] 许莲芳.案例分析教学法在临床带教中的应用[J].护理与康复,2005,4(1):65-66.
[3] 刘兰英,何瑞玲.案例分析在医学伦理学教学中的应用[J].内蒙古民族大学学报（自然科学版）,2006,21(1):93-94.
[4] 侯昕,汪学龙,沈际佳等.引入临床案例分析的人体寄生虫学教学改革探讨[J].基础医学教育,2011,13(2):115-116.
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关键词：案例教学；高职计算机；网络
中图分类号：TP3-4文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 03-0000-01
Case Teaching in Computer Course Network Teaching
Li Bo
(Weihai Vocational College,Weihai264210,China)
Abstract:The case of teaching as a targeted,practical,strong communication and teaching methods,education has always been favored by practitioners who will introduce case teaching to the practice of higher vocational computer network teaching would be improved to increase ability of students to practical operation,independent learning and collaborative learning to improve the effectiveness of personnel training.This article discusses this.
Keywords:Case teaching;Higher vocational computer;Network
一、前言
高职计算机专业的人才培养目标是为一线输送大量的技能型人才，一名合格的高职计算机专业的学生不仅仅要具备扎实的相关专业知识，而且要掌握必要的计算机应用技能，这也是高职教育与本科教育的不同之处。因此高职计算机教学应有自己的特有的模式，以理论够用、操作能力扎实为目标进行人才培养。传统的高职计算机网络教学大多采用以教师为主、学生为辅的填鸭式的灌输模式，无关活动和无效资源多；教学内容与实际脱节问题存在，使得高职计算机专业网络教学效果受到局限，从而影响高职学生计算机技能的进一步提高。因此，我们需要针对高职学生的特点探索新的教学方法和手段。
二、案例教学在高职计算机网络教学中的应用
（一）案例的选择
高职计算机中使用的案例必须新颖，有趣，贴近学生日常生活与体验，过于老的案例会造成学生审美疲劳，影响课堂效果。案例的来源有多种多样，例如通过与学生的沟通交流中，对学生提出了问题及解决方案，由教师进行归纳、提炼，整理形成案例资源，存入案例库中。案例还可以是教师自己长期教学中的总结和体验，这些案例既凝聚了教师的教学心得，也贴近学生感知与生活，也被实际教学效果证明是有效的。另外，教师也要积极发挥学生能动性，发动学生搜索、上交一些较好的案例，拿到课堂上师生一起讨论、分析、总结。教师还可以到网上一些课件网站或者百度文库或其他一些网络资源库中，搜集现成的案例，充实案例库，并且在网络案例教学时使用。总之，不管以何种方式进行案例的搜集与整理，都是以生为本，考虑学生知识基础与学习兴趣，只有这样才能达到预期的目的。
（二）案例的阅读与思考
案例阅读部分主要功能是展示案例，以案例标题、关键字、知识点等检索方式向用户展示案例，作为计算机教师首先要求学生对案例进行仔细的阅读与思考，第一，阅读篇首的几段话，然后尽可能快地浏览一下其余内容，问一问自己:这个案例大致讲了些什么?我要分析的是什么类型的材料?第二，认真分析案例，针对重要性的关键性的问题，进行探究：这个案例要解决的基本问题是什么?第三，在草稿纸上写下关键性内容，然后再通读案例，分门别类地列出每一问题的重要材料。第四，通过你对案例材料的分析，提出一系列解决问题的建议或思考。
（三）小组讨论
小组讨论是案例教学的主体部分，再好的案例没有学生的积极参与与认真对待，效果会大打折扣。因此教师要积极发挥学生能动性，最好将学生分成几个小组，在每个小组中进行意见交流与讨论，给每个学生参与的机会。有些学生可能由于性格内向，不敢在全班面前表露自己的想法，给案例教学的参与带来了许多的障碍。这时作为教师就要树立学生的信心，给予学生成功的体验，让他首先能在小组成员面前表达自己的观点，渐渐地在全班面前他也就不会胆怯了。总之，小组讨论教学方式不仅给予每个学生表达自己观点的机会，让其对知识点的掌握更加牢靠，更关键的是，让其学会如何与他人相互配合、相互团结，共同开展工作。为了更好的提高效果，每一个学生在参与小组讨论前，必须要做好充分准备，不仅理论背景方面的准备，还要涉及案例的准备，小组内并不一定非要达成一致意见，求大同、存小异，有些争议性问题有待之后的教师点评以及学生自我实践摸索。
（四）撰写案例分析报告、教师点评
学生小组讨论结束后，学生要撰写案例分析和报告教师对学生提交的案例分析作业、案例分析报告，学生交流讨论中的表现等进行点评，并对学生学习中的不足进行批评指正，引导学生更深入、更全面的理解案例所反映的各知识点。
上述几个过程是个统一的整体，每个环节都需要发挥学生的主观能动性，教师起到引导和点拨的作用，例如教师可以给介绍一个学生常见的、大众化的、而且比较优秀的网站―中关村在线，教师提出问题，让学生从网站的各个部分进行观察，对其前台进行观察，要求学生对画面特点进行描述；对此网站后台进行观察，观察其技术平台，用了哪些方法做此网站；讨论该网站的优点；此网站有哪些不足。学生讨论结束后，教师给学生布置任务：1.主要通过学生网上案例教学平台设计及实现来掌握浏览器/服务器模式的信息系统设计；2.系统包含的主要功能模块；3.用户分为系统管理员和一般学生用户，系统管理员负责维护后台数据库，一般用户用浏览方式查询。④页面设计合理美观，操作方便，要求有相关产品图片。最后教学对学生的任务进行评价和指正。
三、结语
总之，案例教学法在高职计算机课程网络教学中的应用不仅仅是教学生如何做一个网站，而是让学生在案例呈现、思考、讨论的过程中提高团结精神、学会分析问题、正确的表达自己的观点等等，这些素质在学生今后的学习工作中将受益匪浅。
参考文献：
[1]李雅玲.课堂案例教学与基于网络的案例教学的比较研究.电化教育研究,2007,12
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[关键词]财务管理；案例教学；核心因素
[中图分类号]G642421[文献标识码]A[文章编号]
2095-3283（2013）11-0151-02
[作者简介]孙艳春（1979-），女，讲师，硕士，研究方向：财务管理。
财务管理是基于企业在生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的企业组织财务活动，处理与各个方面财务关系的一项经济管理工作，通过预测、决策、计划、控制和分析等诸多方法解决具体的经济和财务事项。财务管理工作的特点决定财务管理理论教学必须重视实践教学。而实践教学除了课下的实习和实训，课堂上也要采用案例教学法。根据教学目的要求，教师组织和指导学生通过对教学案例的阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，提高学生分析问题和解决问题的能力，加深学生对理论知识的理解。
一、财务管理案例教学的必要性分析
（一）实现教与学“双赢”的有效途径
从学生角度来讲，传统的财务管理教学模式主要是由教师讲授专业基础理论知识，通过课后作业和考试检验教学效果，案例教学法是教师在课前提出问题，学生带着问题独立阅读相关案例，并运用掌握的理论知识分析，课堂上教师组织学生讨论案例，最后由教师归纳总结，从而加深学生对专业基础理论知识的理解和消化。案例教学法促进了师生间的相互沟通，学生通过对案例进行深入、细致的分析，将理论联系实际，提高解决实际问题的能力。
从教师角度来讲，教师首先要打破传统的教学思想，转换自身角色，并要广泛搜集教学案例，分析后提出相应的问题，通过这些环节的实施，不但可提高教师自身的业务水平和能力，而且还可实现教与学“双赢’的效果。
（二）培养学生的创新思维和解决问题的能力
著名教育家杜威提出：“最好的一种教学就是牢牢记住学校教材和实际经验两者相互联系的必要性， 使学生养成一种态度， 习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系”。而案例教学法就是一种促使学生寻找理论与实践结合点的十分有效的教学摸式。通过财务管理案例教学的实施，学生参与案例的收集和分析，成为课堂上的主角，可大大激发他们学习的积极性，引起他们对财务问题的关注，而且，案例教学法并不重视得出答案， 而是注重得出结论的思考过程及解决问题的方法， 倡导发散型的思维方式、创造性地提出解决问题的方案和措施， 因而案例教学法可培养和提高学生的创新思维和分析、解决问题的能力。
（三）提高学生的综合素质
财务管理案例教学法是一种不断向学生“ 加压”的学习机制， 学生扮演着一个积极的参与者角色， 课前必须仔细阅读财务管理案例， 查阅一些必要的参考资料， 对相应的思考题进行分析， 提出对策， 写出发言提纲。这有助于提高学生自主学习的能力。案例教学法提倡全体学生高度参与， 学生是主体， 教师要引导讨论并且让学生就其观点畅所欲言、各抒己见、交流辩论， 达到取长补短和不断进步的目的，在案例讨论之后要写出分析报告，因此，可以有效地提高学生的综合素质。
二、影响财务管理案例教学的主要因素分析
（一）教师
教师是财务管理案例教学的主角，不仅要求教师具有扎实的理论基础，还要求教师具有丰富的社会实践经验和较强的组织协调能力。目前 ，我国高等院校从事财务管理教学的教师本身存在着诸多不足。首先 ，对案例教学的认识存在误区，一些教师注重案例中所涉及到的有关理论概念的灌输，而不重视对学生实践能力的培养。其次，案例教学法的知识结构让许多教师感到力不从心。传统的财务管理教学通常只需讲授理论知识，内容容易把握，而案例教学法不但要求教师牢固掌握理论知识，还需要教师花费大量时间收集案例，提出问题，这对忙于搞科研、进行理论研究的教师来讲无疑是时间紧、任务重的教学方法，这给案例教学在财务管理课程中真正有效实施带来困难。
因此，教师在开展财务管理案例教学的过程中，应转变教学观念、分析自身的角色定位。在案例准备阶段，教师是总设计者，需要在上课之前制定一套详细、周密的教案，包括案例类型、来源、向学生发放案例的时间、案例讨论具体组织步骤、案例讨论过程中可能出现的问题等。在案例讨论阶段，教师可尝试多种角色，可作为观众、教练员和课堂上的核心人物等，根据案例开展的实际情况进行不同的假设角色转换，最后，教师要对案例讨论做总结和评述。
（二）学生
案例教学法注重学生参与，在解决教师提出的问题之前，第一步，要粗读案例，获得案例里所隐藏的基本信息。第二步，了解案例中所提供的数据、信息和事实。第三步，阅读和查找教师推荐的相关资料或根据自己的判断查找相关的信息来支持自己的理解和分析。学生要以财务决策者的身份考虑问题，提出自己的观点和解决方案。最后积极参与财务管理案例讨论。在现实工作环境中，一个人的工作能力大致取决于三个方面：分析、沟通和说服他人的能力，而这三方面的能力在案例讨论中可以得到全面锻炼。
（三）案例
案例选择是案例教学中的一项非常重要的前期准备工作， 需要教师花费大量的时间和精力。一是案例内容要贴近管理实践和现实社会经济生活实际； 二是尽量选择直接来源于我国工商企业， 反映我国企业财务管理实践的案例。三是案例内容要尽可能反映当今世界最新的管理思想、管理技术和管理方法；题材要新颖， 叙述要有趣味， 具有生动性和可操作性，且篇幅不要过长，否则学生就没有兴趣阅读完整，这样的案例才能吸引学生。
案例分析是一个非常谨慎的观察、分析、判断和决策的过程。刚接触案例分析的学生往往不知从何下手，教师要加强启发、诱导、修正和约束。为便于学生进行案例分析，教师可针对每个案例提出一些讨论题或思考题。但要留给学生有较大的思考空间，启发学生从新、宽、高的角度去考虑、分析案例。让学生组成案例分析学习小组，以学习小组为单位共同完成案例分析及课题研究。这样有利于促使学生开展讨论，集思广益，联合攻关，在分析和解决问题的过程中培养学生的团队精神。另外，要创造一个宽松的学术交流环境和浓厚的学术气氛，鼓励学生敢于发表不同观点，师生在平等、和谐、开放的环境中自由发表意见。
三、改进财务管理案例教学的建议
财务管理案例教学法是一种先进的教学方法，在培养应用型管理人才、培养学生运用知识分析和解决问题的实际操作能力方面很有成效。但是，作为一种教学法，它也存在着一定的缺陷和不足。在应用型本科财务管理案例教学中，应注意解决好以下几个方面的问题。
（一）案例教学法与传统教学方法有机结合
案例教学法虽然重要，但不能完全替代其他教学手段。因为传统的理论教学是开展案例教学的基础，学生掌握的专业理论不扎实，在分析案例时就会没有理论依据，财务管理教学要提倡教学方式和手段的多样化，除传统的理论讲授方法外，辅助与情景模拟、现场观摩、实验实习、参观访问和测试教学等多种教学方法，它们之间应相辅相成，综合利用。
（二）引入多媒体教学手段，提高案例教学的效率
在案例教学中，如能辅之以多媒体教学效果将会更好。利用多媒体教学手段，能够把文字、声音、图片、影像等有机地整合于一体，根据案例教学内容的不同，突出重点、难点，生动形象，图文并茂。教师可将提出的问题置于多媒体课件中，学生以此为载体与教师进行互动，扩大信息量，提高效率。
（三）建立财务管理教学案例库
财务管理教学中运用案例教学法首要的问题是缺乏优秀的教学案例。课堂上使用的案例应具备真实性、典型性和启发性。而目前的财务管理案例多是篇幅较长，内容不突出，难以达到预期的教学效果。因此，为了节省教师搜集案例的时间和精力，从长远考虑，应建立共享的财务管理案例库。案例的来源可以是教师自己编写或者是各高校教师间进行合作，也可以根据国内外企业的实际资料设计，还可到校企合作实习基地考察获取。并且要适时更新，将企业发生的最新财务管理案例展示给学生。
[参考文献]
[1]张亚莲财务管理案例教学初探[J]财会通讯，2009（3）
高效沟通的案例分析范文4
一、管理学案例教学模式
管理学教育的目的是培养具有较高素质，能有效、高效地进行管理活动的管理人才。因此，其教学模式重在实际操作能力，与一般的理论教育是有区别的。
管理学最重要的教学模式是案例教学模式，它是一种以学生为中心的、理论与实践相结合的互动式教学方式。案例教学模式起源于1908年建院的美国哈佛商学院，最初用于工商管理，现已扩展到管理学的各个领域，成为现代管理教育的重要方式。它借助管理实践中的案例，将学生置身于特定的管理情景之中，给予恰当的引导，为学生提供一个广阔的思维空间和与“实战”极其相近的实习氛围，培养学生独立思考、独立分析和解决问题的能力，培养学生的团队意识，促进其相互交流与沟通，塑造健康的人格品质和正确的价值取向，让学生真正接近甚至融入真实的管理世界。大量的实践已证明，案例教学对于确保管理学课程教学质量和效果具有不可低估的作用。
二、管理学案例教学模式的主要阻碍问题
近年来，我们在本科生管理课程教学中已普遍采用了案例教学法，并收到较好的效果。但由于我国管理学起步较晚，管理案例教学相对落后，因此我们在案例教学中也遇到了不少的阻碍与问题，有待于理论研究和在实践中探索。主要表现在以下方面：
1、教师的实践和教学能力不足。采用案例教学法的前提条件是教师自身必须具备较强的分析、解决实际问题的能力，但由于大多数教师是“校门”到“校门”，没有实践经验，教师又不能长期深入企业，各商学院又缺乏对教师实践方面的培训，因而无法有效地对案例进行研究、判断、引导学生进行思考学习。在此情况下实施案例教学，只不过是在课堂教学中穿插了某些案例作为教学的补充和说明，案例启发角度比较单一，案例点评不够深入、全面，影响案例教学的效果。
2、学生的知识面窄，学习方法存在问题。案例教学是具有较高难度的教学模式，在对教师要求较高的同时，对学生的要求也比较高。案例教学要取得较好的效果，要求学生具有一定的管理理论知识、广泛的背景和较丰富的社会阅历，从而在案例教学过程中能展开讨论，相互交流，取长补短，开拓思路。但管理学课程的开设安排在一年级下学期，此阶段的大学生仅仅掌握一些基本的经济学知识，管理学知识尚未涉及，社会阅历较少。此外，对于长期接受传统灌输式教学方式影响很深的大学生来说，尽管对案例教学方式产生浓厚的兴趣，但对待案例中提出的问题束手无策、答非所问，不能利用所学的管理理论去研究和解决实际问题，导致学生参与较少，学习效果不甚理想。
3、选择管理案例质量不高。目前，管理教学案例主要来自于一些著名大企业发展的得失成败中提炼出来的经典案例，经典案例往往篇幅过长、背景过于复杂、问题的难度过大，而教学对象是没有工作经历和缺乏社会经验的学生，因其知识储备不足可能会无从下手，丧失参与的兴趣，因而难以达到案例教学应有的效果。另外，管理案例有的来自新闻报道、报纸、杂志改写的实例。此种案例内容较新，学生感兴趣。但这些新闻、报道的材料，由于缺少加工，不能达到一定的深度，且带有偶然性，很难用正常的理论分析出来。
4、案例教学时间比例把握不好。哈佛商学院工商管理类课程中，大多数课程都采用案例教学方式，而且案例教学课时数所占计划课时数的比例较高，有的课程高达90%以上。而在我国的管理学教学中，由于把握不好运用案例教学的时间比例，总感觉理论讲授的时间不够；同时，案例教学也未能深入开展，以致运用案例教学时好似蜻蜓点水，针对案例往往只能一带而过。
5、基础设施薄弱。管理学案例教学不等同于课堂上的案例讨论，而是一种模拟式的教学实习，因而需要一定的教学投入并建立专用的教学设施，才能适应案例教学的需要。然而，现行的管理案例教学中，除少数高校的案例教学设施比较先进以外，大多数高校至今仍缺乏专门的案例教学教室、缺乏足够的信息资料、缺乏多媒体教学工具和高质量的课件等。不仅教学经费投入少，而且教学基础设施不完善，不利于提高案例教学的质量，不可能达到案例教学的质量和要求。
三、跨越案例教学模式阻碍的对策建议
1、采取多种途径，发展师资力量。案例教学是一种技巧性、难度性较高的教学方法。教师既要有良好的口语表达能力，还要具备激发学生广泛参与讨论的能力，要能引导学生对案例的理论提升，能使其对案例中所涉及的问题获得更透彻的理解。教师应加强培训，尽快更新观念，并掌握从事案例教学所必需的各种专门技能与技巧。为此，学校应有计划地选派任课教师接受系统的案例教学法的培训与学习；亲自参与企业管理活动，熟悉企业经营环境，了解企业运作程序，在管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容，提高案例教学质量；组织教师开展“产、学、研”活动，使教师在为企业服务过程中提高实践能力，达到教师与企业管理人员的双向沟通、优势互补，以丰富教学经验。
2、引导学生改变学习习惯，更新学习观念。为了改变学生总是习惯于教师单方面在台上讲，学生被动地听，希望教师能够为每个案例提供一个唯一的绝对准确的答案，对管理工作的不确定性和多变性无法理解的现象。因此，在管理学教学中推行案例教学，就必须更新学生的学习观念和改变他们老套的学习习惯。首先，要求学生在教学前，必须进行积极准备。学生应大量储备案例分析所需的理论知识，认真阅读或倾听案例的背景材料及相关内容，要善于从错综复杂的案例情境中寻找问题，再从不同角度，发现解决问题的方法；其次，要求学生积极参与。在案例教学当中，学生应以案例中“扮演者的角色”去观察与思考案例中的问题，锻炼学生面对复杂多变的情况，能够通过积极参与案例分析讨论，做到取人之长，补己之短；再次，要求学生认真总结，提出解决方案。学生必须总结自己在案例分析过程中存在的问题，以及在对案例理解和理论上的收获，并形成书面解决方案。最后，把案例教学中的学生表现情况纳入最终成绩，并占较大的比重。
3、重视案例的选择。一是教学案例的内容应尽可能涉及所授的理论知识，达到管理学的课程目标；二是确保所选案例应该是真实的，是管理实践中所发生的真实事件，是现实工作中常见的、复杂的问题，这样的案例才有研讨价值。否则，就会降低学生参与案例的积极性，也不能起到指导实践的作用；三是问题的难度适合学生的认知能力，做到小、中、大型案例循序渐进，尽量使难度呈梯度增加，使学生由简入手，在逐步获取知识的过程中获得成功的喜悦；四是多选择贴近生活和我国企业实际的案例，尤其是那些身边的案例，如本单位、本地企业，越是学生熟悉的案例越具有感染力，这样既可以使案例具有强烈的时代感，又与学生的实际生活紧密联系，从而增强了学生的学习兴趣和投入程度，提高了教学效果。
4、合理分配案例教学的课堂时间。原则上，确定并掌握合理的时间比例需要考虑以下两个方面的问题：一是考虑历史文化所形成的差异。案例教学模式的发展是有其历史和文化背景的。首先，它的发展是以实用主义哲学为基础的，它的出现是对教育领域形式主义学习方法的反叛。其次，案例模式在管理教学培训上的应用，主要基于这样的一种逻辑：管理的成果靠正确的决策，正确的决策靠正确的判断，正确的判断靠正确的生产，所以学习应以实践为基础。正是基于这种以实践、经验的方式和对待社会生活的态度，案例教学模式在西方的管理学中被广泛地使用，而在其他国家和地区对案例模式的使用往往是有限的，体现在效果上也是有差异的。二是教学方法多种多样，案例教学并不能替代其他的教学方式。管理学教学中，讲授、演讲、实践教学等都可以综合安排使用，尤其对于刚从中学升入大学的低年级学生的教学而言，还有一个转换思维方式的适应过程，因而采用案例教学计划数的50%左右，高年级学生可适当提高比例，研究生的案例教学比例可以达到90%以上，甚至完全的案例教学。
5、配备好必要的教学场地与设施等物质条件。在案例教学过程中，往往容易被忽视，而又非常重要的一点是教学场地与设施等物质条件的安排。
教学场地条件主要是指实施案例教学的教室条件方面。对于大型案例讨论，如果具备一些单独、小间的案例研讨室，案例研讨的效果会更好些。对于大多数学校而言，一间大的教室也足够进行分组案例研讨；不过，需要给每个小组配备必要的课桌椅，等等。另外，每个小组或者课堂的课桌椅的排列也是至关重要的。传统的“秧田”式讲课桌椅排列适合于开办讲座，沟通方式主要是单向的，讲台上的教师是整个教学活动的中心，学生难以充分地参与。而案例的讨论主要是进行双向交流，需要师生互动、生生互动。因此，这种传统的讲课桌椅排列方式是不利于案例教学的。案例教学场地的常用排列类型有“圆桌形”、“方形”、“矩形”、“六边形”，等等。这些排列类型能够保证所有参与者都是平等的，都有机会参与研讨活动，并且彼此可以面对面地进行交流，促进学生积极参与，并能让教师清楚地看到和听到学生的反应。
必要的设施条件包括案例教学过程中要充分利用到的讲台、板书、软板、投影、麦克风、幻灯机、活动挂布等各种辅助设施。与教学场地设施条件有关的一个问题就是案例教学班级和研讨小组的规模问题。什么样的班级规模和案例研讨小组规模较为适宜呢？不同的老师可能对“理想”的案例教学班级规模有不同的判断。根据我们管理课程案例教学的实际，班级人数尽可能控制在40人以内。案例研讨小组的规模则定在4～8个之间比较合适。这个规模可以让小组成员之间充分地交换意见，有利于对需要共同努力以提出解决案例问题的方案进行充分地讨论交流。
参考文献：
高效沟通的案例分析范文5
关键词：企业；工商管理；实证案例；分析
近年来，伴随着我国商业水平的迅速提高，企业的发展也相应的出现了很多问题。我国的大多数企业，在产品策略和营销管理方面还处于初级阶段，产品开发和营销管理的总体水平不够高。因此，为了有效的提高企业的产品开发和营销管理，要将两者结合起来，发挥出最大的效应，不仅能够为企业带来一定的经济效益和社会效益，而且还能够促进企业的长远发展，并对提高企业的市场竞争力具有十分重要的作用。本文通过运用实证案例分析的研究方法，对企业工商管理进行分析。
一、某企业的产品开发和营销管理分析
通过结合某企业的发展背景，针对其建立的产品开发和营销管理体系进行分析：
1.某企业的发展背景
某企业于2003年成立，与其他集团共同创建。在企业成立初期，该企业着重于电脑产品开发和营销管理的研究，例如，在开发新产品的过程中，该企业电脑产品的设计，特意组建专业性强的设计团队来进行电脑产品的设计工作，有力的保障了电脑产品的良好形象；在营销管理方面，加大对产品的宣传，树立良好的服务理念，为电脑产品提供强大的支持。其遵循的真诚、完美和舒心三大服务原则，使该企业在同类行业中脱颖而出，提高了自身的市场竞争力。另外，某企业树立的“正确思考，热情服务，与他人共同协作”的经营理念，促进企业内部和外部的良好沟通交流。
2.某企业的产品开发和营销管理体系
某企业主要通过建立二级研发体系、构建营销与研发一体的组织结构、加强人员管理以及健全完善产品与营销决策机制等途径来建立系统的产品开发和营销管理体系。
（1）二级研发体系
由于某企业在成立初期就特别重视研发的利用，因此，到现在为止，某企业已经形成了一套完整系统的项目管理和二级研发体系。其中，二级研发体系，第一级指的是该企业对核心科学技术方面的研发工作，例如信息安全、中间件、工作流程等方面；第二级研发指的是该企业的各个部门自身的研发应用，包括了对具体项目的设计开发工作。二级研发体系相辅相成，互相结合，最终形成了严谨的项目管理和二级研发体系，有利于对研发工作进行分工、降低管理难度，减少了与营销部门的协调力度。
（2）营销与研发一体的组织结构
某企业构建的组织机构综合了功能性组织结构和大事业部结构，并在大事业部组织结构中建立产品管理型的组织结构。其中，功能性组织结构有利于保障企业的基本职能，例如集中制造、财务等部门的职能，并防止了部门职能间出现重叠浪费的现象，事业部门不同，所负责的人员也不同。另外，运用大事业部结构，有利于集中企业的精力，着重针对某一个具体的产品。在同一个事业部结构中，又分为两个主要的部门，分别是以营销为主的营销部门和以开发产品为主的产品研发部门，两个部门有共同的业务目标。除此之外，两个部门在同一个业务范围内，有利于更加高效的进行决策、沟通，有利于解决目标不一致、沟通存在阻碍等问题。
（3）人员管理方面
人员管理方面，主要分为人员的招聘和人员的发展两个主要方面：
①人员的招聘、培训方面
某企业在对工作人员的招聘中，着重于选择具有很好的市场理解力的技术人员以及具有很强的营销能力的营销人员。招聘这类人员，有利于缩短企业对其的培训时间和减少培训成本。另外，对企业新进员工的培训工作主要针对产品生产、产品开发以及产品销售等主要方面的实践培训，让新进员工能够强烈的感受到该企业中不同部门中的不同职能是紧密联系、不能分割的，并有利于加强各个工作岗位上的员工之间进行沟通交流。
②人员的未来发展
新进员工在熟悉自身的工作岗位后，可以针对自己的兴趣爱好、工作能力进行再就业的选择，选择自己能够胜任的工作岗位，发挥自身潜在的能力。某企业也制定了相关的规范，明确指出员工具有再就业的权利，并为员工提供更换工作岗位的机会，着重于发掘潜力大的人才。
（4）健全的产品和营销决策机制
该企业在对新产品进行研究开发时遇到的问题，可以通过让项目组针对出现的问题进行管理和解决。针对项目组无法解决的问题，则交给企业部门管理人员，在各个部门级之间进行讨论分析，最终得出解决对策。为了防止出现议而不决、反复拉锯的情况发生，提前对每一个进行决断的人进行设定，由最终决策人对存在的问题做出科学合理的决策。简单来说，产品的立项阶段是以用户的需求为决定因素，作为用户代表的营销部门拥有最终的决定权。产品的开发属于技术类问题，那么产品开发部门的负责人具有最终的决定权。
二、结语
总而言之，通过结合某企业的工商管理的案例分析，可以对其的运作模式，构建的组织机构以及建立的产品开发和营销管理体系进行一定的了解和分析，借鉴其中管理模式中存在的优点，结合企业自身的实际情况，具体问题具体分析，从而有效的提高企业的市场竞争力，做好企业产品的开发和营销工作，有力的促进企业的健康顺利发展。（作者单位：中铝国际（天津）建设有限公司）
参考文献：
[1]王琳.新产品丌发过程中与市场营销整合[J].中国科技信息.2007，20（11）：52-56
[2]束旭东.企业产品开发和营销管理研究——以海尔电脑开发和营销管理案例[J].对外经济贸易大学.2010，03（31）：49-53
高效沟通的案例分析范文6
主 办 北京大学
地 点 北京大学
时 间 8月28日～29日
联系电话 (010)62750199或62750599
内容介绍
“经营决策沙盘模拟训练”通过一种体验式的互动学习，把涉及到企业经营管理的方方面面都展示在沙盘上。
本课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，在训练过程中，学员一起分析企业经营中出现的各种典型问题，制定决策，组织实施。同时进行角色互换，加强学员之间的相互沟通和理解，凸显出团队的协作精神，培养企业管理者所须具备的素质。
课 程 实战营销管理课程
主 办 北京大学
地 点 北京大学
时 间 8月20日～22日
联系电话 (010)62750199或62750599
内容介绍
本课程通过借鉴世界知名企业的成功营销模式、先进营销理论和实战技巧，有效提升企业的营销管理水准，强化营销队伍的专业化和职业化，为企业决策者和高层管理者提供具有价值的营销实战经验和管理方法；为企业整合有利资源，广泛拓展营销平台，创造企业最大化价值。
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课 程 清华大学品牌管理高级研修班（三期）
主 办 清华大学出版社
地 点 北京
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内容介绍
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课 程 大客户销售技巧
主 办 北京和润咨询有限责任公司
地 点 北京
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内容介绍
了解满足需求的销售过程，掌握销售成功的核心内容，掌握拜访的五个步骤，并通过情境训练学会灵活应用。
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