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车间管理合理化建议范文1
（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面， 为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。
为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己 说话办事利索爽快，提升效率。
（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我 们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议： 完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他 ISO 的记录表格等。上面要对客 户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。
对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行 为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物 业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴 望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。
6、“以人为本” 的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为 业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优 美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到 精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范 化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企 业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造 安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的 工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检 验自身的不足，并且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量， 并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们 接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访， 了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。11、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察 客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才 会认同我们的服务，服务才能算到位。12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服 务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；13、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生， 我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人” 的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级物业服务的新形象。14、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的服务 水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要 博学多才，能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技 能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。在日常的工 作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。
其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律”，本人 理解为“不该做的事不做，不该说的话不说。” 作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小 时的班是能够也是应该做到的。 16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服 务水平上相应的提高；迅速反应、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。
18、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？ （二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈服务。
（三） （四） （五） （六） 改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。
加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。
建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。
做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业 主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困 难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一 时间给出答复。20、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际 问题。21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精 细，每一项工作都是精品。
物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础， 公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公 司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可 通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。22、在这次寻找不到位服务中，让我们深刻感受到我们服务的差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求，急客 户所急，对服务力求精益求精。23、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是：如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要“以人为本”的理 念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作氛围！当员工人人都有着积极进取， 满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮大就有了持续而坚 固的奠基！24、我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡 点。 25、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求，这样可能更有利于企业的长远发展，也可以在每一个客户 的心中建立一个良好的形象。26、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为 可以打发了事，要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是服务。27、作为服务行业，就应以人为本，从微至细地作好每一件事。
28、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度，不管客户什么时间来，我们首先做到满足客户的时间要 求，然后根据情况一一办理。从中体会到，只有让业主（客户）满意，其它各方面才能获利。29、随着主辅分离改革的不断深入，原有的市场也不再风平浪静，如果不能提供让业主满意的服务，原有的、看似稳 定的市场也会失去。因此必须站在服务者的角度，不断地提高服务水平和效率，将公司始终处于市场竞争状态，将眼 光投向市场，充分发挥自身优势，去争取自己“血缘关系”以外的市场分额，以规模来提高企业的总体盈利水平。30、物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物 业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。31、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。
32、我们应该树立一种服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生 活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转 变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的”把服务作为我们的第一需要，善待每一位住户，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）树立强烈的责任心和自我奉献精神。（二）树立良好的服务意识观念。（三）要有创新的管理理念。（四） 要建立高效、团结的工作团队。（五）要有全员营销的工作观念。（六）要制定可行、操作性高的工作目标和发展计 划。（七）要建立有效、可行的培训机制。（八）要确保管辖物业的安全，安全、稳定环境是客户选择物业的前提。34、员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了客户服务人员的统一标准，我们只有依照服务标准，勤 练内功，熟练业务，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象。在日常工作中，强化岗位职责，突出工 作程序，是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节。35、能够把服务做细，做精，是标准服务的要求。我们要提高我们服务的水平，经常自我反省，经常自我增值，这样 才能做到我们公司的口号：“服务为先，诚信为源”。36、应不断加强员工自身服务素质和意识、提高工作技能，并严格按照国家一级物业管理的服务水平向前迈进。
37、在我们管理服务当中，无论业主还是租户，或是其它的咨询者，我们都必须一视同仁，以同样的服务质量对待不 同层次的客户。只有服务标准化，才能整体提升我们的服务品牌。38、我们公司的每位员工，都要积极主动的为我们的客户提供服务，都要有高度的责任心和事业心，要努力提高自己 的服务水平；积极主动服务，客户才可能给予比较高的评价；积极主动的服务，才能给客户留下好印象。广大员工积 极主动地服务才是我们提高服务水平和服务质量的关键。39、服务员的微笑是亲切的问候语；客人光临，微笑是永恒的欢迎曲；客人离去，微笑是温馨的告别辞；工作中出现 小差错，微笑是真诚的道歉词。40、服务到位仅有态度还不够，还必须有技能技巧作保证。技能技巧体现于服务的各个方面和各个环节，不同岗位既 有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等。
41、物业管理也是一种服务行业，我作为信源大厦的管理员，把客户服务放在第一位，在日常工作中把每项工作做好。
42、在工作中，要经常检查监督，善于听取客户的意见，认真分析、判断找出原因，加强改进，以求完善。要经常开 展自查工作，寻找本身不足之处，制定切实可行的目标和计划，以保证目标的实现。要注重积极发挥只管能动作用， 加强与客户的沟通与协调，担当起“好管家”的职责，为业主、租户、顾客提供标准化、规范化、科学化的优质服务。
43、做事、办事，大大小小、方方面面，必须服务到位。
44、建议：（一）定期或不定期开展服务意识培训。（二）根据媒体报道的有关服务事例进行讨论，以提高员工服务 意识。（三）制定员工内部服务意识考核，制定考核表。（四）制定服务岗位礼貌用语。（五）设立与精神文明有关 的书籍、报刊处，潜移默化员工的意识。
45、（一）调查员工技能状况，关注员工培训需求。（二）强化员工技能培训，提高员工整体素质。（三）开展职业 技能竞赛，努力拓宽人才通道。把职业技能竞赛活动作为培养和选拔优秀技能人才的重要途径。成立竞赛领导小组， 每年有计划、有针对性地组织开展各种职业技能竞赛活动。（四）注重员工学历教育，提升员工文化层次。在强技能、 提素质的基础上，根据公司员工文化现状，组织员工提升文化层次，出台员工参加成人高等教育学习的奖励办法，采 取通过学习培训报销学费，并对取得好成绩的员工进行奖励的政策。鼓励员工提高文化层次。
46、结合公司现状，本人觉得公司的安保人员和保洁人员的服务意识水平和业务上的应知应会能力还需进一步提升， 通过集中人员进行服务意识、礼貌礼仪的入职培训和在职培训，管理处对新入职的员工进行业务的应知应会能力培训， 以使从整体的综合素质上对一线员工得到各水平有更好的提高，服务意识和服务技能都能达到一级资质企业的物业管 理水平！ 47、一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。就物业管理行业而言， 管理好设计优美实用，用料优良高档，配套设施完备，周边景色宜的物业，需要一批敬业、乐业、专业的物业管理员 为客户提供优良的管理与服务。
48、任何企业都是与管理人员密切相关的，一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素 质及其努力程度。
49、做服务行业，必须处处站在顾客的立场上，处处为客户着想，才能把服务工作做好。
50、“细节决定成效”，在服务中展示有形的服务，向业主提供消费的知情权，让业主了解我们为他们提供了何种超值服 务，并将服务程序化、步骤细化，这样，才能更好避免劣质产品的出现，提高服务质量，达到双赢。
51、建议：（一）通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、公司与租户的沟通交流，创建互动的顾客关 系。（二）加强日常检查巡视，定期进行设备检查、保养、维修、保洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。（三） 进一步细化各部门、部门各岗位职责，避免人浮于事。
52、身为一名企业员工，大家都懂得“论功行赏”的道理。从企业经营管理的角度上看，业主与使用人可谓系“上帝”，是 企业的“衣食父母”，怎样为他们的安居乐业提供优质服务，是公司员工永恒的课题。
53、一个企业的成功与失败，设施状态的好坏，将取决于管理人员身体的素质及工作的努力程度，公司的发展需要一 批敬业，乐业，专业的物业管理人员为其向外提供优良的管理与优质的服务来维护物业的正常使用功能，延长物业的 寿命，提高物业价值。
54、我们自己的服务态度是否热情、待人是否诚恳。每人都会碰到各种理由搪塞，要千方白计站在客户的角度，急客 户之所急、想客户之所想。 55、每一位员工要做到“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，要不断提高我们的自身素质和业务水平。
56、每个客人第一次来到我们大厦，如果我们的保安个个精神抖擞、站姿标准，大堂客服小姐彬彬有礼、有问必答， 周围环境干干净净、空气清新、电梯运行稳定快捷，我想每个客人肯定会觉得这个大厦的物业管理公司是一个管理出 色、服务优良的企业，对我们就更加有信心。
57、从我所管辖的大厦管理角度出发同南田酒店做了客观的比较，感觉管理还有许多不到位的地方。
1、专项服务不够专业，物业管理公司所从事的工作都是专业性工作。比如家政、保洁工作与社会上专业的保洁公司相 比，服务、标准、价格等与社会不接轨。如要立足于社会，应该有更好的服务、品牌与实力。
2、人员素质不齐，需提高招聘的质量。作为物业管理，主要的工作是：安全、管理、环境。既然安全排在第一，那么 维护安全的人员是非常重要的。公司人力资源部门应认真把关，为公司招来合适的人才，认真筛选，虽然“看门”“看车” 保安的工作，他们的所作所为是一个管理处的形象，更是一个企业的形象！如员工形象和素质差，如何让业主信服和 安心？也难让业主对公司有信心。
3、岗前培训的力度不够，我们的保安员一般文化水平比较底，学历不高，工作经历浅，公司应加强进行一系列培训与 考核， 让新员工具备起码的服务意识与职业道德， 遵守一致的服务标准与服务流程。
按市政府规定， 所有保安人员需“持 证上岗”。
4、公共责任险引入小区、大厦，从重视服务和管理考虑，业主要求自身的各项权利和利益得到保障的意识和要求已日 渐强化。而在对人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。虽然已购买外墙公共责任险，但如果一位客人在 小区、大厦内因电梯事故或其它不确定的原因发生了意外伤害，这种事件发生后如何处理，尽管这种意外事故发生的 概率极低，不能存在侥幸心理。因为一旦这种情况发生，不但会对当事人造成损失，同时也会对公司造成经济上的损 失。建议引入公共责任险，可以对此类事件的双方形成一道保护网，同时也提升以人为本的管理理念。
58、多提供一些个性化服务关键在于我们心中是否有业主，眼中是否能看到“活儿”是否主动细致，做好每一件事。
59、在日常的管理服务中,一定要想方设法排除困难把应该做的服务工作做好,只有用心服务，才会让我们的客户感受到 我们的忠诚，“精诚所至.金石为开”只有用心，才能把事情做细、做好、才能提高我们的服务质量。
60、我们要对所管的物业要为业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活环境，设身地为业主着想，提供一流的服 务和亲善的管理，使业主回到物管区就能有归属感，常收集业主的信息和要求，尽量予以满足，把困难留给自己，把 方便留给业主，与业主建立起理想、支持、信赖的伙伴关系，使业主能真真切切感受到彼此亲如一家人。
61、要灵活应用文明礼貌用语，讲话要注意方式，语句要正确、婉转，语气要亲切柔和，要用平等口气，不要居高临 下，要注意语速、语调，动作要轻盈利速，要注意倾听和引导，对不理解我们工作的人尤其要多作解释；要将心比心， 换位思考，要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。
62、在此次参观学习的行程中深切体会到了服务业产品的丰富多彩和服务行业的艰难。下面就桂林参观学习活动来谈 谈本人的一点感受： （一）活动时间选择不当，导致成本大幅增加。旅游业的时间性很强，每个时间段的费用支出差别很大，去年我到桂 林双卧四天游的费用为 599 元，而且景点还要多，这次的费用支出却增加较大。
（二）个别员工在与客户打交道过程中，语气生硬，容易导致客户投诉。虽然我不赞成“客户至上”观点，但我奉行“服 务第一”的原则。作为服务业的物业管理行业，管理者的服务态度是非常重要，“细心、耐心、用心”是我们必须具备的 服务素质，否则很难做到令客户满意。
（三）部分员工业务技能、综合素质低下。虽然我公司现在已晋升为国家一级资质物业管理企业，但部分员工在本职 岗位上根本不知道自己应该做什么、遇到事情应该怎么办，不能胜任岗位要求，因此对公司的负面影响较大。如何提 高员工综合素质、完全达到一级资质物业管理企业将是摆在我们面前的首要问题。
63、我们公司已晋升为国家一级资质企业，应加大力度开展提高服务水平工作，一手抓员工素质，一手抓服务质量， 使员工素质和服务水平尽快与一级资质物业管理标准相吻合。
64、在平时的工作中，我们要对所管物业内相关设施的功能、物业管理的相关知识等信息尽可能了解的全面一些，收 集、储备一切能为业主提供方便的信息，回答业主的提问不能似是而非，要有根有据，以理服人。
65、物业公司要做大做强，就要创新服务项目，扩大服务范围和提出更高要求的服务质量，这样，才能不断拓展物业 管理公司的业务水平。
66、感悟管理工作应从细处着眼，以人为本，还需热情和不厌其烦，才能不断提高工作水准和管理水平。
67、想要把服务做好、做细。首先是服务人员要学会怎样服务。
68、寻找不到位服务要从我们做起，要提高公司服务质量，首先要提高员工素质及增强服务意识，人人有责任心，就 会减少服务不到位现象。
69、随着社会经济的发展，人们对生活质量的不断提高，对物业管理企业的要求也在不断的提高，这务必就要求物业 管理公司在人才的培养上要不断提高，员工的素质要不断得到完善，只有员工和企业的前途紧紧联系在一起，使员工 真正意识到企业是员工的衣食父母，而员工是企业的生产命脉，发挥员工的主人翁精神，从自我开始，严格要求，立 身处事，企业的整体面貌才能不断涌现新的生机。只有以主人翁的精神，从生活中的点点滴滴作起，从我们身边做起， 把工作作为自己的事业去完成，把公司的发展和自己的职业生涯紧紧联系在一起，才能更好地投入工作当中。
70、服务，是一种付出、是一种奉献、是一种自身价值的认知、更是一种境界。
71、良好的服务细节是一种对人性的关怀，体现了对顾客的诚意和尊重，并会给他们留下深刻的印象和感动。
72、公司应该将安保作为公司物业管理最重要的一环对待，时时刻刻都得拉紧安全的这根弦，不论是否安保人员，其 他人员都要有安保意识，对于发现安全隐患都得及时报告，人人动员起来，这样才能将安全事故的几率降到最低。
73、建议我公司在开展租摆活动时： （一）制定我公司律师审定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通过审定，全 公司通用）（二）各管理处管理员熟知，有利于有偿服务的开展。
； 74、服务公司可以根据工种的不同，选择各个年龄段的人；个性化服务也要到位，只有同时做好了这两方面的工作， 才能算得上真正到位。
75、 （一）提高企业员工整体素质； （二）加强各部门之间的沟通与协调； （三）正视存在问题，着力化解矛盾； （四） 加强企业决策层的执行力度。
76、一个不重视战略规划的企业就远不可能“做强”，因此公司必须既要做好短期计划，也要做好中长期战略规划。主要 内容包括品牌定位、品牌推行、发展规模、管理服务创新进程、人才储备等，把握成本领先、专业服务、品质第一、 价格竞争的原则。
77、在物业维修、保养、安保等方面，就完全体现了物业管理服务之价值所在，只有在日常管理中，注重细节问题， 同时在与业主、客户沟通时，细心体贴，耐心答疑，及时为业主、客户解决问题，解其之所忧。
78、全体员工不但要树立全新的“五心服务”，即“真心、热心、细心、精心、爱心”，将心比心，用诚信服务、主动服务、 到位服务、精益服务和亲情服务为业主和顾客创造舒适、安静的工作环境，最大限度满足业主需求，公司还要建立现 代化、科学化、正规化、标准化、精细化的“五化管理”。小到设立温馨提示牌，大到提供专业管理服务，都是我们应该 努力做到的。
79、提高自身的道德修养，业务素质，增强服务意识，以及服务态度。
80、做为一级资质的物业管理公司，也是一个服务行业的公司，态度是非常重要的，对待客人和租户都必须以礼相待 和尊重，让客户觉得舒心。
81、希望分公司在不停的发现问题中改正和完善，让每位员工都能找到自己的位置，让每一位员工都有公平的机会进 步、提高，只有这样的公司才是有前途的公司。
82、我认为提高物业管理的服务质量需要解决几个观念问题：一、是市场化不能只认钱不认人不能片面认为过去是无 偿的管理，现在是有偿的服务，把收费放在第一线，忽视第三产业以服务赢得上帝的信条。二是对广大业主不能苛求， 应当换位思考，从业主的角度看待和解决问题。三是在管理和服务之间寻找平衡点，要多以服务的形式出现将公司和 业主的关系定位于“鱼水”关系，在工作中设身处地地为业主着想，从“小事”做起，从“谢谢”做起，从“微笑”做起，赢得了 广大业主的认同和称赞。
83、物业服务工作除了基本的技能之外，练心、铸心才是我们人生宝贵的财富。只有用心为人服务，才会使业主感受 到到位的服务，才会使物业公司成为有口碑的公司。
84、作为服务行业，一定要持有热心、诚心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服务态度，这才是一个服务行业人员 所应具备的价值观。
85、 （一）以人为本的服务理念； （二）有个性化的服务设计； （三）有精细化的服务标准； （四）合理化的服务成本； （五）优秀的人才支撑； （六）和谐上进的企业文化。
86、服务不但要从大方面想也要注重细节，每一些细微的东西都会给我们的业主留下印象，我们的每一位员工都要做 到对人友善有礼貌。对我们所管辖的地方要做到环境卫生优美整洁，安保要做到令业主有安全感，维修服务方面要做 到及时、要保证质量，令业主放心。
87、现在我公司的业务范围不断扩大发展，我们原来的管理水平和服务质量已远远不够，因此迫切需要在这方面加以 提高，我总结出应从以下几个方面给予改善： （一）服务质量从管理层开始。
（二）建立服务质量资料库。
（三）推行服 务质量承诺制。
（四）调动员工的积极性，为业主和客户提供优质服务。
（五）加强技术人员的培训，如维修、保养、 安全等方面，定期对员工进行技术水平的考核，让员工拥有不断进取的敬业精神。
（六）培养员工处理问题的能力和技 巧，规范服务用语，提高与业主和客户的沟通能力和协调能力。
88、我们要坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理的行业认识，树立忠诚意识，服务意识，质量意识，利人意识， 并以此指导，规范，升华自己的言行，从而达到公司满意，业主满意，客户满意，管理人员自己满意的多方共赢的理 想境界。
89、在物业管理企业中，现代化的管理人才必须储备。只有具备了具有良好的政治觉悟，思想品质和工作作风；较高 的科学文化知识，业务水平和管理技巧；知识结构不断更新，素质不断提高的现代化管理人才，才有可能游现代化的 组织系统，才可能运用现代化的管理方法和手段，提高物业管理的效率和效能。
90、物业标识牌用语要亲切，防止有伤大雅的语言造成客户的逆反心理，应以和蔼善意的提醒或暗示，达到合作的预 期目的。
91、以 ISO 安全检查小组的服务质量考核为例，公司部分员工对考核工作的不理解，上层干部应该多与基层员工沟通， 并跟他们解释公司的考核制度“只是手段不是目的”。我们是以提升服务质量为最终目的。从而为我公司树立良好的市场 口碑和市场竞争力。 92、微笑服务是一种魅力，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地 融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
93、在企业内部，同事之间也应该有一种“服务”的心态，因为很多工作是部门之间的相互协作与沟通，我们对待同事的 态度也应该是象对待业主客户一样。
94、作为服务行业的人员要时刻认识到自身的工作性质，尽心尽力、尽责尽职，不断学习、不断提升服务意识，结合 自身的特点，把别人值得学习的方面转化为自身的优势。
95、服务者不能只是按照服务约定提供机械式服务，服务质量的好坏才是至关重要的。通过服务质量的差异，可以窥 视到这个企业的文化内涵和员工的基本素质。如果每个服务者都能在自己的岗位上尽心尽职，一定会赢得大多数被服 务者的赞赏。
96、服务性行业里礼貌和礼仪是非常重要的。我们作为物业管理公司的员工，特别是一级资质的物业管理公司的员工， 更应该重视基本的礼貌礼节和社交礼仪，例如说话时要面带微笑、双目注视对方，多用到“请”、“你好”或者“不好意思”, 穿着方面则要保持整洁等等，总之一句话，要让客人时刻感受到我们对他的尊重，从而在客人心目中树立起我们一级 资质物业管理公司良好的形象。
97、服务水平是作为业主考核物业公司的唯一标准，而员工素质的体现是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要 标准，作为一级资质的物业管理公司的员工，必须通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有计划性的开展服 务工作，我相信一定能够将物业管理服务工作搞好。
98、要想我们的工作得到客户、业主的认同和肯定，我们就必须在工作中处处本着“文明礼貌、优质高效”的宗旨，真诚 的为我们的业主和客户服务。
99、在服务行业，我觉得令人满意的服务质量是一个精益求精的追求过程，规范化的操作行为为从业人员不断的反省、 改进提供了一个客观的参考依据，从而最终形成了每一位从业人员可以共同遵循的标准。
100、结合公司组织的“寻找不到位服务”活动，就此活动提出相关建议： （一）公司员工要有安全防范意识，如遇到可 疑的人或事，第一时间向相关人员或部门汇报，及时消除安全隐患。
（二）公司已经制定了一套比较全面的规章制度， 并且已经实施，但在实施过程中很多都没有按规章制度来执行。得过且过，在今后的工作中应该加大对执行力的考核。
（三）公司上下、部门之间信息传递、沟通不对等，对不同人可能有不同的信息传递，并且缺乏监管考核。
（四）对公 司范围的评先、评优、考核等缺乏透明度和监督。
车间安全生产合理化建议100条_安全生产“金点子”合理化建议安全生产“金点子”合理化建议安丘盛源热电有限责任公司 孙进喜各单位对安全生产非常重视，对安全管理方面、安全培 训方面都做了全面细致的部署和落实，安全生产的意识增强 和安全氛围良好,但还是有许多欠缺的方面。提两点关于安 全生产的建议： 1、加强安全生产法的学习力度，提高职工安全意识 现状：目前公司各项任务较多，各个工作岗位上的人员 都凝心聚力搞生产，在这样的情况下更要注重安全生产教育 工作，严防因为考虑不周，安全意识松懈造成的安全隐患。
建议：由各这车间组织全体人员学习安全生产法，并通 过考试的形式，检验各工作人员掌握安全知识的程度，对考 试不及格者，要求下岗专职学习，直至考试合格，方可上岗 工作。
预期成果：增强职工学习安全知识的意识，通过经济手 段（一人出现安全事故、全车间人员的安全奖都将取消）约 束职工行为，充分利用班组车间的团队力量来抓安全，形成 全员抓安全，人人都是安全员的氛围，使公司的工作效率和 工作质量得到提升。
2、加大安全宣传力度，形成浓厚的安全氛围 现状：现在宣传安全的方式存在形式僵化，内容空洞的 现象，职工存在被动接受的问题。
建议:通过微信、微博等新媒体，将身边发生的安全事 故制作安全小故事、安全小视频等，增加职工的阅读兴趣和 感受力度。对事故的起因、经过、教训、总结、预防等各个 方面进行说明，使职工设身处地的感受到安全教育。
预期成果：通过真实案列教育和主动接受安全知识的方 式，职工学习安全、理解安全的能力和觉悟将大大提高，自 觉遵守安全的意识也会增加。
车间安全生产合理化建议100条_最新-安全生产合理化建议6篇《安全生产合理化建议》 安全生产合理化推荐（一） ： 对公司安全生产的合理化推荐书 安全生产最根本的目的是保护人的生命和健康。坚持以人本，树立全面、协调、可持 续的发展观，是对公司安全生产的最根本要求。安全生产管理也是公司管理的重要组成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失误往往是多重失误造成的。因此，安全管理 应全方位、全天候、全过程、全员管理，即横向到边，纵向到底。公司领导务必实施安全 管理，这是法律职责赋予的要求；公司员工务必理解安全管理，这是每一个员工自身利益 的需要；管理人员务必模范执行安全管理，这是素质的表现。这就要求我们认真学习安全 法津法规、安全专业知识，以到达客观地、科学地分析各方面存在的不安全因素，从源头 上消除事故隐患，到达长治久安的目的。
个人对公司安全生产的推荐措施有以下几个方面： 一、认真落实安全生产职责制，个性是安全第一职责人制。安全生产职责制落实得好， 安全状况就好， 反之安全状况就差。
为了能够落实好安全生产职责制， 首先务必对各部门、 各岗位在安全生产工作中的责、权、利进行明确界定，责、权、利不清，职责制很难落实。
透过层层落实签订《安全生产职责书》的形式，逐级落实安全生产职责，并按职责和要求 追究事故职责。
二、加强安全技术教育、培训工作，提高人员素质。要重点把握好培训对象、资料、 形式、效果4个环节，切实做到培训资料的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样 性，把员工安全知识、安全技术水平、业务潜力与员工个人业绩考核相结合，并与激励机 制相结合，使公司管理人员及员工到达较高的业务水平、较强的分析决定和紧急状况处理 潜力，使广大员工把安全作为工作、生活中的第一需要，实现安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我会安全的转变。
三、关心员工生活，推行人性化管理是安全管理极其重要的工作。要充分发挥每个人 的主观能动性，教育公司员工树立我的安全我负责，他人的安全我有责的思想，构成团结 友爱，互帮互助的良好风尚，在营造良好的工作氛围的过程中树立企业的安全文化，为实 现长期安全生产奠定坚定的基础。
四、全面排查治理事故隐患和薄弱环节，监控重大危险源，认真解决突出问题，建立 重大危险源监控和重大隐患排查机制及分级管理制度，构建各级重大危险源、重大隐患管 理信息系统，有效防范和遏制安全事故的发生，真正把安全生产法规和各项制度措施落到 实处，确保员工的生命财产安全和公司的和谐稳定。
切实做好安全生产工作，贯彻好安全生产方针，坚持安全生产标本兼治，重在治本。
只有切实做好安全生产综合治理，就会预防事故发生；只有综合治理安全事故隐患，才能 真正实现安全生产。
安全生产合理化推荐（二） ： 安全生产合理化推荐 根据公司下发《关于开展安全生产合理化推荐征集活动的通知》 ，现将服务组收集的合 理化推荐整理如下： 一、安全管理方面 1、加强安全生产，坚持安全第一、预防为主的安全生产工作方针，加强营业资金和票 款的管理，一旦发生产安全事故及各种突发事件，要在第一时间请示值班领导，根据相关 应急预案规定的原则、程序、措施迅速开展前期处置，在第一时间通知相关部门核实有关 信息，并按规定向上级部门报告动态状况。
2、加强领导安全职责制，谁主管，谁负责，杜绝一些领导和员工、干活凭经验，管理 凭感觉，旧思想跟不上管理的现象。
3、营业厅设备安全管理往往忙于应付，没有解决实际安全问题。应定期按标准发放并 及时检查。管理人员督促检查存在缺项，应勤检查，在要害场所多增加一些安全标识，警 示牌，加大安全巡查力度。
二、工作现场方面 1、营业厅业务前台及更衣室内物件摆方不整齐，工作场地摆放凌乱，工序不明了，不 能做到道路畅通，影响安全生产。
2、由于天气变冷，各办公室、更衣室里的员工取暖设备比较杂乱，易引起火灾，推荐 公司统一设置取暖设备，各办公室、更衣室有专人负责取暖设备，及时关掉取暖设备。
3、营业厅内工作现场的插头、插座、移动电源线老化需要更换，线路比较混乱，经常 出问题，要定期检修检查。厅内没有全套的应急检修设备，电源夹子没有绝缘，后台机房 没有冬季绝缘棉鞋。加强设备保养检修，保证设备始终处于安全状态。
三、职工安全教育存在问题 1、推荐开展安全活动，职工对安全知识知之甚少，期望能请相关安全专家讲课。
2、加强宣传教育，及时督查各单位安全学习状况，重点检查基层车间的安全管理记录， 督导基层做好安全生产教育，个性是每周一案、每日一题活动。加大安全检查力度，要常 抓不懈。
3、推荐增开广播时段，能够播放有关安全生产方面的知识，每个星期播放一到两个资 料，安全管理部整理各单位历年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作为培训员工、 安全教育的生动教材。
安全生产合理化推荐（三） ： 煤矿安全生产管理合理化推荐书 在日常生产过程中，往往会出现很多意想不到的事情发生，轻者影响生产，重者造成 人员伤害，所以这就要求我们各级管理人员要有高度的警惕性和灵活性，透过各方面的努 力来抓好安全生产管理，保障我们井下人员以及设备的安全。
一、加强现场监督管理，落实整改发现的各类问题 管理人员在井下巡查过程中，发现的各类安全隐患和影响我矿礼貌生产的问题，及时 汇报到调度室或者相关部门，期望有关部门和领导能够予以重视，并及时落实整改。
二、加强部门与部门之间的沟通 平时由于工作各方面原因，可能导致部门之间沟通很少，处理问题时时效性很低，很 多问题得不到及时有效解决，往往耽误了时间，造成问题的扩大化。推荐在这方面能够得 到加强。
三、提高职工的安全意识及综合素质 职工的安全意识及综合素质是十分重要的，这两个方面是相辅相成的关系，如果得到 提高，在安全管理上会更进一步提高，更加便于管理。如何提高职工的安全意识及综合素 质呢？我们能够加强职工的安全教育及文化知识的学习，透过相关部门为区队带给学习材 料，利用多种教育手段，使职工各方面的素质得到有效提高，这样就能够基本消除了文化 层次带来的差异，有利于我们基层区队开展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安检员 无论是任何人，在井下或地面发现了安全隐患及三违现象，都能够进行汇报或揭发， 对发现问题的人员，安监部门能够给予适当奖励，增加职工的工作信心和激励职工的工作 热情。这样我们的安全管理就渗透到各个层面，由高至低，从管理人员到职工之间构成一 条闭环监督线路，起到互相监督的核心作用。
安全生产合理化推荐（四） ： 安全生产合理化推荐汇总统计 12 月 6 日公司下发了《关于开展安全生产合理化推荐征集活动的通知》在全公司广泛 开展安全生产合理化推荐征集活动，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精锐 公司、电器车间、机加工车间、综合车间、科技开发部、外壳分厂、质保部、机关支部、 生产供应支部 11 家单位上交了合理化推荐，另外运销公司、铸造分厂、顶梁分厂、电器分 厂 4 家单位未能上交合理化推荐。
现将各单位上报的合理化推荐整理如下： 一、公司在安全管理上存在问题： 1、加强领导安全职责制，谁主管，谁负责，杜绝一些领导和职工、干活凭经验，管理 凭感觉，老思想跟不上管理的现象。
2、上级领导来检查指导工作，下级往往忙于应付，没有解决实际安全问题。
3、安全管理台帐不规范，应定期按标准发放并及时检查。管理人员督促检查存在缺项， 应勤检查，在要害场所多增加一些安全标识，警示牌，加大安全巡查力度。
4、要坚持对新进职工和外来人员进行安全教育制度，严格持证上岗。
5、由于近期生产任务不足及棚户区改造等问题，造成职工思想不稳定，管理起来比较 困难， 容易发生事故。
推荐加强职工的安全教育， 增加生产任务， 加强安全生产巡查力度， 及时做好职工思想工作。 6、做好质量监管和审查，不合格产品要及时报废处理，不能修修补补就当做完好品供 应给客户，影响公司整体形象(能够修好不影响产品整体性能的除外) 7、严格规范产品入库检验，不能让一件不合格品进入成品库，对产品内腔有毛刺、有 遗留螺丝钉、 插件组装不牢固、线路凌乱、 线路连接不对等现象， 查出质量事故， 要严惩， 迅速做来源罚并追究原因，职责到人，坚决抵制互相推诿现象 8、公司劳动纪律比较松散，大门口进出无人过问，职工在车间干活还想着家中的事， 要加强劳动纪律，严格出厂条例，加强对厂门卫等人员的管理，不能抓三天就松懈了。
9、细化生产流程，改善工艺技术，降低采购和制造成本，优化工作流程，简化生产， 提高生产效率。及时了解行业上同类产品信息，及时捕捉适销产品，加强与高校、科研机 构联合，生产煤矿急需的救生设备等 二、工作现场存在的安全隐患及需要解决的问题 1、职工劳动保护穿戴不统一整齐，部分车间职工工作服缺失，需要购置新工作服。
2、车间更衣室内物件摆方不整齐，工作场地加工件摆放凌乱，工序不明了，不能做到 道路畅通，影响安全生产。
3、一部分职工在工作时存在侥幸心理，凭经验办事的表现严重。
4、新进学员理论知识重组，但实际工作经验不足，部分新职工不听管理，应加强安全 教育。
5、由于天气变冷，车间各办公室、更衣室里的职工取暖设备比较杂乱，易引起火灾， 推荐公司统一购买取暖设备， 各办公室、 更衣室有专人负责取暖设备， 及时关掉取暖设备。
6、精美公司部分钳工锉刀手把缺失。
7、机床操作工在设备开启前没有检查设备的习惯，需要加强班前十分种教育。
8、部分车间将油桶等易燃物存在车间，没有放到指定的安全位置。
9、存在部分职工戴手套使用大小锤，违反三违规定，要架起那个这方面的教育。
10、管辅人员在下车间时，没有及时穿戴防护用品，管辅人员也没有发放防护用品， 给生产带来了安全隐患，请按计划购置。
11、部分航车工在起吊加工件时存在信号不明就起吊的现象，严重违反了三违规定。
12、电器车间工作现场的插头、插座、移动电源线老化需要更换，试验区检验台需要 维修，航车故障多，经常出问题，要定期检修。试验用电源夹子没有绝缘，试验组没有冬 季绝缘棉鞋。
13、电器车间部分职工进试验区没有穿绝缘鞋，乱用电工工具，在使用电动工具时要 检查是否有漏电现象。车间电瓶车老化，刹车不灵，容易造成事故，推荐购买新电瓶。 14、天气变冷，车间温度在零度以下，机床冷却液结冰，职工长时间操作容易冻伤手， 反应不灵活，易出事故。
15、公司车棚经常出现有人破坏职工车棚、车辆等现象。
16、外壳分厂法兰组液压机老化严重。结构工段车间人员多，工作场地焊机和平台太 近，易出安全事故，氧气房由于天气太冷，氧气表和氧气阀容易出现冻霜，造成生产无法 供气。铆工、机床操作工在修磨外壳时，需带防护眼镜，此刻发的防护眼镜都是塑料的， 有热气的时候容易构成水雾，看不清物体。加工段航车车轮和道轨磨损严重，且工作现场 狭小，人员多，钢板长度多为 11~12cm，用航车起吊时易出现事故。
17、公司机关包括质保部仍在使用木质配电盘和刀闸，属于国家明令禁止使用的，生 产车间已经改造完毕，机关应尽快整改以消除隐患。
18、质保部东面大楼的女儿墙开裂，已经出现过脱落，如脱落时有人在下方行走，后 果严重，质保部已经在下方张贴警示标语，但仍然是一个大的隐患，应尽快请施工部门处 理。
19、质保部所在大楼的总开关没有漏电保护，其中厂史馆长期没有人，一旦电源有问 题，难以及时发现。进厂检验组从 2010 年 8 月开始对硅橡胶进行耐高压试验，需要打高压 到 1 万伏，检验人员均没有操作经验，也没有经过专业培训。推荐取消试验仍按照质量程 序文件的规定检验供货方的质保书或者由电器车间专业打高压人员来抽查。质保部所在大 楼的墙壁开关多处裸露，楼梯口的照明灯全部损坏，阴天或晚上容易造**员受伤，应尽快 修缮。化验室和老化实验室使用的电源严重老化，需要及时进行整改。
20、财务部的木质门应改装成防盗门，厂区燃烧树叶时没有固定地点，也没有固定人 看管，冬季风大，容易造成火灾。
21、加强设备保养检修，保证设备始终处于安全状态。
22、加强试验区管理，加强对试验员和进出实验区的人员的进出管理，严格考核。
23、冬季抓三违应个性注意操作旋转机床戴手套和无证取暖问题。
三、职工安全教育存在问题 1、以前厂里很少开展安全活动，职工对安全知识知之甚少，期望能请相关安全专家讲 课，如上次演戏时讲课一样。
2、职工安全教育工作要继续加强，部分职工对安全工作不重视，应付检查，安全意识 差，应加强专业性培训，不能出现一职多能不专业的现象，而且安全教育的投入很少，没 引起公司领导的重视。
3、加强宣传教育，及时督查各单位安全学习状况，重点检查基层车间的安全管理记录， 督导基层做好安全生产教育，特备是每周一案、每日一题活动。加大安全检查力度，要常 抓不懈。
4、干部要经常到车间进行安全指导，多与职工互动开展安全教育，不能只是理论学习 没有互动环节，要在职工心中树立三违意识，抓好三违的重要性，三违治理等相关文件就 要长期执行，不能间断。
5、每一天开广播时期望能够播放有关安全生产方面的知识，每个星期播放一到两个资 料，安全管理部整理各单位历年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作为培训员工、 安全教育的生动教材。
四、如何抓好三违治理 1、勤检查，并做好记录，加强制度规范管理，充分发挥安全员的作用，坚持安全教育， 做好联保制度，不走形式，对无三违职工进行奖励，对违反三违规范的职工进行处罚，不 能将人情，以制度说话。
2、部分车间存在厂房老化、环境差，保暖设施不完备等状况，会导致职工私自使用各 种取暖设备，加强职工冬季用火安全教育要从人性化管理方面着手 3、厂是有几十年历史的老厂，厂房年久失修，设备老化严重，要建立设备巡视制度， 设有专人每一天巡视设备运行状况及操作人员操作状况，避免事故 4、内运输车辆进行一次彻底清查，一些单位的铲车、电瓶车都已使用多年，超期服役， 年初就发生一齐因电瓶车自行联电撞人事故，对那些超期服役、老化严重、常年带病的车 辆要专人保管。
5、间门窗玻璃损坏过多，要及时给予安装，做好冬季防寒保暖。
五、大学生待遇及培养机制等问题 1、完善公司考核监督机制，建立良好的企业文化，对违反公司规定的人要严肃处理， 不能不了了之。
2、提高年轻大学生待遇、做好年轻大学生培养，完善大学生培养机制，使大学生能够 安心学习和工作，开展业务培训和产品知识讲座，能有更好的发展空间。
安全生产合理化推荐（五） ： 集团公司安全竞赛活动领导小组： 根据集团公司合理化推荐相关文件要求和落实企业安全生产主体职责的需求，结合本 人的工作实践现对我司安全管理工作提出以下推荐： 一、随着我国社会经济步入快速发展时期，交通安全环境日趋复杂，安全形势严峻， 伴随着国家对安全管理工作的进一步重视，对驾驶员和安全管理人员的综合素质要求将会 越来越高，为使驾驶员以及全体安全管理人员适应现代安全管理和实际工作的需要，规范 安全管理人员和驾驶员的职业化教育培训工作，集团公司应成立安全教育培训学校，根据 相关部门的要求对驾驶员和安全管理人员进行具有较高水平的专业化、规范化的职业教育 培训，以提高驾驶员和安全管理人员的专业素质，管理人员培训费用由所属单位支付，驾 驶员培训费用由承包人或者其个人支付。
二、为适应公司发展要求和现代职业安全管理要求，鼓励和督促安全管理人员用心主 动学习提高个人素质，集团公司应逐步提高安全管理人员准入门槛，集团公司应制定安全 管理人员招聘准入条件和岗位设置要求，并在相应岗位的调整和录用上，优先招聘录用取 得国家执业资格的人员， 不具备资格的在岗人员应逐步经过相关培训和学习考试到达要求。
三、集团公司应结合驾驶员电子档案管理与相关软件开发公司开发专门软件对驾驶员 日常教育培训状况、遵纪守法状况、各种证照到期审验状况、事故状况、奖惩状况等其他 动态状况进行信息化管理， 可透过驾驶员报班 IC 卡录入以上相关信息， 凡是未按时参加安 全学习培训、考试、证照到期未审验或者有其他不允许上岗的状况，在报班时就无法透过 报班审核，这样能够有效杜绝未经安全教育培训的驾驶员和其他不贴合条件的驾驶员驾驶 应班车辆出站，从源头上加强对驾驶员管理。
四、为进一步提高各公司、车站安全管理基础工作水平，集团公司应结合安全评估资 料的建立对各公司、车站安全管理人员进行有针对性的培训，培训资料主要是档案管理要 求、组织机构设立的文件格式要求、安全生产规章制度的制定，各种文件、报告、通知、 申请等文档格式写作要求和规范用词、标点符号的正确运用等。
五、目前西运集团公司所有营运车辆 GPS 监控管理工作是由各分公司负责监控管理， 但是由于各分公司具体状况不一样，人员素质和管理水平、执行力均有差异，不仅仅增加 了管理成本，也容易导致监控管理不到位，从总体上来说增加了事故风险，为进一步规范 GPS 监控管理，减少因各种原因导致的监控管理失误，全面实施专人、专职、专机监控， 加大对驾驶员动态监管力度， 减少监控管理成本， 推荐由集团公司组织成立 GPS 监控中心， 统一对各分公司车辆进行监控管理。监控管理人员从现有监控管理人员中挑选或者公开招 聘、单位推荐、个人自荐，经费和办公用品可由各分公司共同承担。
六、专职安全管理工作岗位是一个高风险岗位，随着国家对安全生产工作的进一步重 视和事故职责追究力度的逐步加大，专职安全管理人员工作强度和压力也在逐步增加，为 鼓励专职安全管理人员热爱本职工作，做好本职工作，推荐集团公司根据《四川省生产经 营单位安全生产职责规定》第二十一条对专职安全管理人员发放安全管理岗位风险津贴， 从安全生产职责追究和公正、公平的角度思考，推荐集团公司应提高安全生产岗位职责风 险较大的一、二、三职责人的工资或奖金额度。
七、人力资源是一个企业发展的核心和依托，为了公司的长期可持续发展，逐步提高 全司经营管理和安全管理水平，提高各类管理人员的执行力，增强公司的竞争力，集团公 司应运用现代人力资源管理方法，制定各级各类管理人员培养、培训的战略规划和计划， 制定各级各类人员职业生涯管理计划和规划， 制定各加科学、 合理的职务分析、 员工招聘、 员工培训与潜力开发制度、员工工作分配和调整制度、薪酬管理制度、绩效考核制度，并 逐步落实到位。制定全司的发展战略和愿景规划，并告知每一位职工，使所有职工对公司 的完美发展前景有一个清晰的认识和认同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可为 公司的长期可持续发展以及今后做大、做强带给人力资源保障和支持。
安全生产合理化推荐（六） ： 现将各单位上报的合理化推荐整理如下： 一、公司在安全管理上存在问题： 1、加强领导安全职责制，谁主管，谁负责，杜绝一些领导和职工、干活凭经验，管理 凭感觉，老思想跟不上管理的现象。
2、上级领导来检查指导工作，下级往往忙于应付，没有解决实际安全问题。
3、安全管理台帐不规范，应定期按标准发放并及时检查。管理人员督促检查存在缺项， 应勤检查，在要害场所多增加一些安全标识，警示牌，加大安全巡查力度。
4、要坚持对新进职工和外来人员进行安全教育制度，严格持证上岗。
5、由于近期生产任务不足等问题，造成职工思想不稳定，管理起来比较困难，容易发 生事故。推荐加强职工的安全教育，增加生产任务，加强安全生产巡查力度，及时做好职 工思想工作。
6、做好质量监管和审查，不合格产品要及时报废处理，不能修修补补就当做完好品供 应给客户，影响公司整体形象（能够修好不影响产品整体性能的除外） 7、严格规范产品入库检验，不能让一件不合格品进入成品库，对产品内腔有毛刺、有 遗留螺丝钉、 插件组装不牢固、线路凌乱、 线路连接不对等现象， 查出质量事故， 要严惩， 迅速做来源罚并追究原因，职责到人，坚决抵制互相推诿现象 8、公司劳动纪律比较松散，大门口进出无人过问，职工在车间干活还想着家中的事， 要加强劳动纪律，严格出厂条例，加强对厂门卫等人员的管理，不能抓三天就松懈了。
9、细化生产流程，改善工艺技术，降低采购和制造成本，优化工作流程，简化生产， 提高生产效率。及时了解行业上同类产品信息，及时捕捉适销产品，加强与高校、科研机 构联合，生产煤矿急需的救生设备等。
二、工作现场存在的安全隐患及需要解决的问题 1、职工劳动保护穿戴不统一整齐，部分车间职工工作服缺失，需要购置新工作服。
2、车间更-衣室内物件摆方不整齐，工作场地加工件摆放凌乱，工序不明了，不能做 到道路畅通，影响安全生产。
3、一部分职工在工作时存在侥幸心理，凭经验办事的表现严重。
4、新进学员理论知识重组，但实际工作经验不足，部分新职工不听管理，应加强安全 教育。
5、由于天气变冷，车间各办公室、更-衣室里的职工取暖设备比较杂乱，易引起火灾， 推荐公司统一购买取暖设备， 各办公室、 更-衣室有专人负责取暖设备， 及时关掉取暖设备。
6、机床操作工在设备开启前没有检查设备的习惯，需要加强班前十分种教育。
7、部分车间将油桶等易燃物存在车间，没有放到指定的安全位置。
8、存在部分职工戴手套使用大小锤，违反三违规定，要架起那个这方面的教育。
9、管辅人员在下车间时，没有及时穿戴防护用品，管辅人员也没有发放防护用品，给 生产带来了安全隐患，请按计划购置。
10、部分航车工在起吊加工件时存在信号不明就起吊的现象，严重违反了三违规定。
11、公司车棚经常出现有人破坏职工车棚、车辆等现象。 12、公司机关包括质保部仍在使用木质配电盘和刀闸，属于国家明令禁止使用的，生 产车间已经改造完毕，机关应尽快整改以消除隐患。
13、加强设备保养检修，保证设备始终处于安全状态。
14、加强试验区管理，加强对试验员和进出实验区的人员的进出管理，严格考核。
15、冬季抓三违应个性注意操作旋转机床戴手套和无证取暖问题。
三、职工安全教育存在问题 1、以前厂里很少开展安全活动，职工对安全知识知之甚少，期望能请相关安全专家讲 课，如上次演戏时讲课一样。
2、职工安全教育工作要继续加强，部分职工对安全工作不重视，应付检查，安全意识 差，应加强专业性培训，不能出现一职多能不专业的现象，而且安全教育的投入很少，没 引起公司领导的重视。
3、加强宣传教育，及时督查各单位安全学习状况，重点检查基层车间的安全管理记录， 督导基层做好安全生产教育，特备是每周一案、每日一题活动。加大安全检查力度，要常 抓不懈。
4、干部要经常到车间进行安全指导，多与职工互动开展安全教育，不能只是理论学习 没有互动环节，要在职工心中树立三违意识，抓好三违的重要性，三违治理等相关文件就 要长期执行，不能间断。
5、每一天开广播时期望能够播放有关安全生产方面的知识，每个星期播放一到两个资 料，安全管理部整理各单位历年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作为培训员工、 安全教育的生动教材。
车间管理合理化建议范文2
根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，财务部进行严谨踏实的工作。
一、常规性工作
1、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我公司财务部已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。
2、核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在成本核算上能够结合我公司特点，将农业生产成本按分步法进行结转，使基地费用分摊较为合理，在工厂的生产成本采用了分车间按品种法明细核算，当正常生产时产品成本将会很准确；在工资核算上采用日工薪制，对于试生产阶段较为适合，待到正常生产时可以考虑计件工资和效益工资的核算方式，这种方式将更为合理；在费用核算上采取分部门核算，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用。
3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，财务部严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情；其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。
4、评价，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。
5、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料；其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。
二、其它工作
在完成财务常规性工作的基础上，财务部在这一年里里还认真完成以下工作：
1、出口退税工作上新台阶。在没有经过专业培训和出口报关业务不熟的情况下，经历了各种复杂多变问题的磨炼后，终于走上正轨，理顺和掌握了整套出口退税流程。安装最新版本出口退税专用软件。
2、一般纳税人年检工作，在201x年度销售额没有达到标准的情况下，协调国税局给予年检通过。
3、201x年度社会保障年检合格。
4、协调省商务厅，争取201x今年两次境外参展费用及9000和14000认证的补贴工作，已经与商务厅和财政厅协调沟通，具体事宜正在办理之中。由于201x年度我公司没有出口记录，所以今年境外参展的费用没有在商务厅补贴的计划之内。
5、报关编码更改工作。由于报关编码的不一致，公司纳税负担将会加重，所以在财务部的组织下，通过其他有关部门的密切配合和共同努力，使得已经报关的业务成功变更，为公司本月及将来挽回较大经济损失.
6、清理盘点公司资产，对在产品损失进行报废处理71.5万。
三、存在问题
1、有关制度和规定执行力度不够；
2、财务各人员综合素质和业务水平不一；
3、财务软件未能升级为网络版，效率不是最高；
4、财务部的管理职能没有充分发挥。
四、解决方法
1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有问题，修改，然后坚决执行到底；
2、每人都定立学习目标，通过考试取得职称和学历，来逐步提高自我；
3、条件允许的情况下，进行网络升级，实行ERP核算和管理；
4、通过参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能，先从管理会计的角度做起。
五、几点感想
1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距；
2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能；
车间管理合理化建议范文3
____x办字[001]号
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20__年____公司方针目标
二oo六年是不平凡的一年,是我们公司迅速发展打基础的一年。在这一年里，全体干部职工解放思想、更新观念，锐意进取，最终克服了人员变动、质量波动、原材料价格上涨等各种困难和不利因素，实现了公司建立以来新的生产经营记录，为企业今后稳步、快速、良性发展打下了基础。
20__年困难和机遇并存。也是我们公司摆脱由传统经营向现代化经营转变的关键一年。要完成好o7年的工作，对于我们每一个员工都是非常重要的。我们要克服前进道路上的一切困难，创造性的开展工作，力争使每一项工作都取得较大的进展。为了更好的保障企业整体运行进入制度化、程序化、规范化的良性发展轨道，确保企业规模化的发展方向，最终达到企业与员工实现共赢的目的。我们的方针目标是：
一、公司方针：
以常规产品求生存，以高新产品求发展
以产品质量树形象，以狠抓降耗增效益
（一）以常规产品求生存
回顾20__年，总结生产经营的经验教训。办公沙发是我们企业发展的常规产品，也是我们企业生存的保障，有一定的竞争力。但是，随着市场的变化和形势的发展，竞争会更加的惨烈。所以我们积极采取各种有效措施巩固并开拓市场。在近几年的经营中，我们的市场还没有真正意义上的形成，客户没构成网络、市场没有打出品牌，致使我们的生产能力和产品质量一直没能稳定的发展。20__年我们一定要通过稳定的产量（每月办公沙发，安排生产不超过850套）和成熟的品质（一次交验合格率稳定在96%，返修不超过3%），使我们的办公沙发上一个新的台阶、达到一个历史的高度，以促进生产能力的释放和企业发展的新突破。
（二）以高新产品求发展
20__年我们公司要扩大民用、布艺沙发的开发和生产。加大民用、布艺沙发的生产能力，增加款式和品种是我们公司今年的一项重要工作。一个企业竞争力不仅表现在规模上，更重要的是要有适销对路的款式和品种。在市场瞬息万变的情况下，产品一成不变或不万变是没有竞争力的。尤其是办公沙发的竞争将异常激烈，不加快民用沙发的发展我们是不能在这个行业里立足的。因此，20__年在加大民用沙发的生产能力上、在布艺沙发研发上要再接再厉，要摆脱小打小闹、要下大气力改革创新，07年民用产品要另开劈新的生产场所，生产体制有新的模式，专人、专职竭尽全力搞好民用沙发的生产厂和经营。真正推出10-20款具有特色、具有市场竞争力的款式和品种。有好的款式没有好的质量作保证，再好的款式也只是昙花一现。为此，要严格抓好产品质量，建立专职把关，严防粗制滥造，质量与产量挂钩。从而提高员工的质量意识和工作责任心，使民用产品更具有市场竞争力和冲击力。
（三）以产品质量树形象
质量是公司在市场上的通行证，质量是企业生存保障。提高质量是今年我们公司的重要目标之一。
在市场经济下，真正有效高层次的竞争是企业形象的竞争。树立企业形象要抓两方面的工作。一方面是企业内部的管理；另一方面就是市场的维护与宣传。
首先是抓内部管理，当消费者一提到我们__x的产品，就会有一种新的欲望（就象新贵族、柏丽雅的印象）、一种高层次的享受（就象皇朝家私）。这种良好的形象是通过高品质的产品形象—质量与服务体现出来的。明年提出的提高质量树形象，会为我们的企业带来新的机会与挑战。为改变去年只管生产不管形象的现状？在新的一年里必须得到彻底的转变。从总经理、设计师、生产管理者到全体员工都要提高质量意识、都要关注质量，没有质量的产量宁可不要，光要质量没有产量支撑树立不起形象，二者是相辅相成的，两手都要抓，两手都要硬。
企业靠质量发展，我靠企业生存。对于产品质量来说，不是100分就是0分，没有任何商量的余地。谁砸企业的饭碗，就先砸他的饭碗。对抓产品质量要下重措施、用死办法，在处理质量问题上公司决不心慈手软。没有质量的数量不但不记工资而且追究责任，重重罚款。对一直保持质量稳定产出的员工，授予质量免检能手，记件工资要提高单价。总之，2oo7年是严格质量的一年、是培育品牌树立形象的一年。也是__x发展最最关键、重要的一年。
第二个方面就是市场开拓与产品宣传，老客户、老店面以及新市场的开拓与巩固。集中精力、财力开拓民用产品的市场与客户主要是两方面的措施。一是店铺与商的开拓，要组织民用产品600-800万的销售通路和渠道，销售人员要拿出计划和具体措施。二是产品的广告与宣传20__年要拿出销售收入的千分之五用于产品的宣传与广告，具体措施由办公室出台。总体目标是，在用两年的时间使__x的品牌与省市级的沙发品牌齐名。
（四）以狠抓降耗增效益
在原材料涨加、消耗无定额的情况下，要加强生产成本的控制力度。首先，要建立起消耗定额管理办法。在去年各种消耗的基础上力争：a木制材料消耗降低20% b皮、衣料海绵消耗降低25% c五金配件辅料的消耗26%，d 其他降低30%以上。力求达到成本总体消耗降低三成以上。具体措施为成立财务成本管理部门控制成本并严格执行，确保节能降耗指标的完成。
其次，建立员工合理化建议提案制度。鼓励广大员工提节能降耗的改善意见，整改重
组工作流程，改进生产工艺等，力求在提高生产效率的同时降低消耗。07年要求每个生产班组每周不少于1件改善提案建议，一月一考核，每季一评比，如果每季有两件方案得到实施，根据算出的效益拿出5-30%给予奖励，一个班组有三件以上得到采纳班组，全体人员普长一级工资10-30元，班长还要得到一次性大奖100-500元。
第三，制定相应的节能降耗单项奖励，由新成立的财务部门拿出具体方案。
二、公司主要生产经营目标：
（一）销售目标：2500万元；其中公司实现销售1500万
（二）生产目标：总产量13000套；其中办工10000套布艺3000套
三、工作重点及主要措施
（一）劳动力资源的不确定性。劳动力是我们明年上台阶创新记录的关键。从目前看，人员流动已经达到20%，如何保证充足优质的劳动力资源是我们公司明年生产经营的关键一环。人力资源部门一定要提早准备、采取包括经济手段在内的措施，在此，也呼吁我们的员工积极配合，主动介绍自己的同乡、同行甚至亲戚朋友到__x来发展。确保明年公司生产经营的需求。
（二）狠抓工序流程质量管理，控制工序工艺要求，确保产品质量。以质量树形象已确定为公司的方针。建立专业质量职能部门强化质量管理；建立工序转移检验制度；实行下道工序负责制（对上道工序有监督、把关权利，一旦又转移到下道工序，对没有把住上道工序质量问题的要承担连带责任）；实行质量一票否决制。明年对记件工资实行质量问题一票否决制度，对于出现返工损失大或造成产品报废的员工。先进不能评、带有福利性质的活动不能参加（当月）、有奖金的月份不能享受，班组出现两次全年累计四次质量事故，班长撤职并罚款。
质量职能部门应采取以下措施：
1、 增强员工的质量意识
2、 编制质量工作计划
3、 严格质量检测和控制
4、 建立质量保证体系
5、 制定质量经济责任制
（三）制订消耗定额，控制生产成本。措施按上述要求落实。
（四）积极调整产品结构，全方位拓展新（四小时范围）市场，实现公司经济效益最大化。明年是公司发展的关键一年，调整产品结构，加大民用、稳定办公，增加适销对路的品种是我们的重中之重。以济南、北京、荷泽市场为重点，调整产品结构，在稳定老客户，服务好大客户的基础上，优化客户结构，同时努力开拓民用沙发新客户，而且新客户要以公司的优势产品为主。建立销售部门也已迫在眉睫。
（五）加强生产管理，提高劳动效率。
要认真扎实的推行计划组织生产。计划的贯彻和执行，是关系到生产是否顺畅、有序，最终还是要落实到各工序、各班组执行是否扎实有效上。这还要看有关部门的前期的生产准备工作是否到位！原材物料质量数量是否确保！
为此，要加强生产前的准备工作，特别是管理部门的准备工作，以确保生产的畅通。业务、采购、缝制等环节要把工作做到前面，并且要做实做细，使扪皮（组装）工作效率有明显的提高。要坚持提前两天把缝制车间生产的准备工作做好的服务原则。要加强对生产过程的管理和有效控制，努力做到计划科学合理、工序平衡、进度均衡；要加强事先、事中、事后的管理和控制，保证交货期。管理科室要努力做到为生产一线及时周到的服务。要通过落实各部门的工作目标、工作程序，增强责任心，提高积极性和主动性。要推行第一时间目标任务的完成。努力提高工作效率和工作质量。
(六)坚持以人为本的管理，健全和完善、细化各项规章制度，强化激励机制和约束机制。
一是健全和完善公司的各项规章制度，首先，将考请勤度、劳动纪律、工艺纪律和生产管理制度完善健全、重新颁布公司管理条例，重在贯彻执行。
二是细化各项规章制度，强化激励机制和约束机制。在原有各种规章制度的基础上进行细化，将公司设立的管理职能部门的职责范费围、岗位职责进行确认，07年把对员工的激励机制和约束机制健全并运行起来。
三是严格贯彻执行公司的规章制度，层层负责。要理顺管理流程，便于操作和执行落实。要制度上墙，措施落地下班组，使全体员工人人都熟知和个个都重视。从而提高员工执行规章制度的自觉性和有效性。
四是制定对管理人员绩效考核办法，作到月考核、季评价、半年要述职。发挥分配机制的激励和约束作用。实行动态管理，末位淘汰。人力资源部门拿出新办法。
（七）提升执行力，培育整体观，稳步提高企业整体管理素质
提升执行力是公司当务之急。战略在现在信息发达,人员流动频繁的社会是非常容易复制的,所以成功的公司都把核心竞争力定位为执行力。一个执行力好的企业,他始终贯穿在从上到下的每一个环节的。任何一个环节的脱轨,都会影响大局。我们的执行力度不够,几乎每一个岗位,都能找到些可以改进的地方,因此给公司造成巨大的无法估算的损失，主要体现在管理者的身上。提高执行力的方法，一是消除客观理由，没有任何借口；二是提拔有执行力度、大胆管理且有责任心的人任职到岗，公司要充分信任放手放权、积极支持。我们要谨记：
转变工作状态和作风 创造文明和谐环境
提高管理效率和素质 实现企业员工双赢
一个没有自己文化的企业，只能侥幸发展，决不会长久。企业的产品卖得再火，钞票进得再猛，如果始终建立不起能够凝聚人心的企业文化，就永远像行尸走肉在市场上瞎闯，迟早要被激烈的竞争所淘汰。
要将这一理念，根植于现有企业文化中，目的在于培养员工的企业忠诚度、培育企业优秀文化。只有心往一处想、劲往一处使、上下一条心，全厂一盘棋，形成价值共识才能形成核心竞争力，企业才能提高企业的整体素质、才能持续稳定地发展。要达到这一目的。
首先，加强骨干的培养和磨炼，使其明确责任和目标。目前，我们企业管理人才缺乏，先着眼培养自己，然后再积极引进。企业经营的好坏关键在企业骨干的素质和执行力的高低。对每一位企业骨干要摔打、磨练，帮助、培养提升其自身价值。但也要明确对他的要求和责任，更要知道自己要完成的任务和要达到的目标。
其次，加强骨干和员工的沟通，不定期地对全体员工进培训和教育
。当前，员工之间、骨干与骨干之间存在着沟通不畅的问题，一是由管理顾问不定期的对，全体员工进行培训教育，提高全体员工的凝聚力和向心力。二是管理人员都要学会做思想工作，使全体员工心情舒畅的工作，才能自觉将各项工作干好。三是发挥班组长的作用。积极与员工沟通，及时掌握他们的思想情绪。只有不断地消除员工的活思想和情绪波动，才能使全体员工把企业的事当成自己的事，把企业当成自己的家，员工自己当家做主人。这才能最大地发挥其积极性、主观能动性、创造性和智慧。从而是企业的整体素质迅速得到提升。
第三，培育员工忠诚度和企业诚信文化。员工对企业的忠诚，是企业持续发展的基本条件。信赖，是企业参与市场经济化的基本素质。培养员工忠诚度，增强企业核心竞争力。培育诚信企业文化，增强社会责任，是企业的诚信行为，是现代企业持续发展和成功的核心战略。在市场活动中以合理合法的方式不断获取利润是企业的根本使命，在此基础上保持健康稳定的发展、为环境、顾客、企业员工服务是企业义不容辞的社会责任，同时与外界保持良好的信赖关系、开创更加美好的外部环境。增强员工忠诚度、培育诚信企业文化是相辅相成的，正是在诚信精神的指导之下，企业与员工建立起相互信赖的关系。而这种和谐关系不仅促进企业的发展，同时也为社会的可持续发展贡献了自己的力量。
同志们，
道路是曲折的，前景是可喜的。事业的成功，需要我们形成合力，不断改革创新、才能打造企业百年基业，达到企业、员工双赢。
让我们为这一目标共同努力奋斗吧
车间管理合理化建议范文4
第一部分 合同条件
一、词语含义及合同文件
第一条 词语含义。在本合同，下列词语除协议条款另有约定外，应具有本条所赋予的含义：
1.合同：是指为实施工程，发包方和承包方之间达成的明确相互权利和义务关系的协议。包括合同条件、协议条款以及双方协商同意的与合同有关的全部文件。
2.协议条款：是指结合具体工程，除合同条件外，经发包方和承包方协商达成一致意见的条款。
3.发包方(简称甲方)：协议条款约定的具有工程发包主体资格和支付工程价款能力的当事人。
甲方的具体身份、发包范围、权限、性质均需在协议条款内约定。
4.承包方(简称乙方)：协议条款约定的具有工程承包主体资料并被甲方接受的当事人。
5.甲方驻工地代表(简称甲方代表)：甲方在协议条款内指定的履行合同的负责人。
6.乙方驻工地代表(称简乙方代表)：乙方在协议条款内指定的履行合同的负责人。
7.社会监理：甲方委托具备法定资格的工程建设监理单位对工程进行的监理。
8.总监理工程师：工程建设监理单位委派的监理总负责人。
9.设计单位：甲方委托的具备与工程相应资质等级的设计单位。
本合同工程的装饰或二次及以上的装饰，甲方委托乙方部分或全部设计，且乙方具备相应设计资质，甲、乙双方另行签订设计合同。
10.工程：是指为使建筑物、构筑物内、外空间达到一定的环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程。包括对旧有建筑物及其设施表面的装饰处理。
11.工程造价管理部门：各级建设行政主管部门或其授权的建设工程造价管理部门。
12.工程质量监督部门：各级建设行政主管部门或其授权的建设工程质量监督机构。
13.合同价款：甲、乙双方在协议条款内约定的、用以支付乙方按照合同要求完成全部工程内容的价款总额。招标工程的合同价款为中标价格。
14.追加合同价款：在施工中发生的、经甲方确认后按计算合同价款的方法增加的合同价款。
15.费用：甲方在合同价款之外需要直接支付的开支或乙方应承担的开支。
16.工期：协议条款约定的、按总日历天数(包括一切法定节假日在内)计算的工期天数。
17.开工日期：协议条款约定的绝对或相对的工程开工日期。
18.竣工日期：协议条款约定的绝对或相对的工程竣工日期。
19.图纸：由甲方提供或乙方提供经甲方代表批准，乙方用以施工的所有图纸(包括配套说明和有关资料)。
20.分段或分部工程：协议条款约定构成全部工程的任何分段或分部工程。
21.施工场地：由甲方提供，并在协议条款内约定，供乙方施工、操作、运输、堆放材料的场地及乙方施工涉及的周围场地(包括一切通道)。
22.施工设备和设施：按协议条款约定，由甲方提供给乙方施工和管理使用的设备或设施。
23.工程量清单：发包方在招标文件中提供的、按法定的工程量计算方法(规则)计算的全部工程的分部分项工程量明细清单。
24.书面形式：根据合同发生的手写、打印、复写、印刷的各种通知、证明、证书、签证、协议、备忘录、函件及经过确认的会议纪要、电报、电传等。
25.不可抗力：指因战争、动乱、空中飞行物坠落或其它非甲乙方责任造成的瀑炸、火灾，以及协议条款约定的自然灾害等。
第二条 合同文件及解释顺序。
合同文件应能互相解释，互为说明。除合同另有约定外，其组成和解释顺序如下：
1.协议条款;
2.合同条件;
3.洽商、变更等明确双方权利、义务的纪要、协议;
4.建设工程施工合同;
5.监理合同;
6.招标发包工程的招标文件、投标书和中标通知书;
7.工程量清单或确定工程造价的工程预算书和图纸;
8.标准、规范和其它有关的技术经济资料、要求;
当合同文件出现含糊不清或不一致时，由双方协商解释，协商不成时，按协议条款第35条约定的办法解决。
第三条 合同文件使用的语言文字、标准和适用法律。
合同文件使用汉语或协议条款约定的少数民族语言书写、解释和说明。
施工中必须使用协议条款约定的国家标准、规范。没有国家标准、规范时，有行业标准、规范的，使用行业标准、规范;没有国家和行业标准、规范的，使用地方的标准、规范。甲方应按协议条款约定的时间向乙方提供一式两份约定的标准、规范。
国内没有相应标准、规范时，乙方应按协议条款约定的时间和要求提出施工工艺，经甲方代表和设计单位批准后执行。甲方要求使用国外标准、规范的，应负责提供中文译本。本条所发生购买、翻译和制定标准、规范的费用，均由甲方承担。
适用于合同文件的法律是国家的法律、法规(含地方法规)，及协议条款约定的规章。
第四条 图纸。
甲方在开工日期7天之前按协议条款约定的日期和份数，向乙方提供完整的施工图纸。乙方需要超过协议条款双方约定的图纸份数，甲方应代为复制，复制费用由乙方承担。
使用国外或境外图纸，不能满足施工需要时，双方在协议条款内约定复制、重新绘制、翻译、购买标准图纸等的责任和费用承担。
二、双方一般责任
第五条 甲方代表。
甲方代表按照以下要求，行使合同约定的权利，履行合同约定的义务：
1.甲方代表可委派有关具体管理人员，行使自己部分权利和职责，并可在任何时候撤回这种委派。委派和撤回均应提前7天通知乙方。
2.甲方代表的指令、通知由其本人签字后，以书面形式交给乙方代表，乙方代表在回执行上签署姓名和收到时间后生效。确有必要时，甲方代表可发出口头指令，并在48小时内给予书面确认，乙方应于甲方代表发出口头指令后7天内提出书面确认要求，甲方代表在乙方提出确认要求24小时后不予答复，视为乙方要求已被确认。乙方认为甲方代表指令不合理，应在收到指令后24小时内提出书面申告，甲方代表在收到乙方申告后24小时内作出修改指令或继续执行原指令的决定，并以书面形式通知乙方。紧急情况下，甲方代表要求乙立即执行的指令或乙方加有异议，但甲方代表决定仍继续执行的指令，乙方应予执行。因指令错误而发生的追加合同价款和对乙方造成的损失由甲方承担，延误的工期相应顺延。
3.甲方代表应按合同约定，及时向乙方提供所需指令、批准、图纸并履行其它约定的义务。否则乙方在约定时间后24小时内将具体要求、需要的理由和迟误的后果通知甲方代表，甲方代表收到通知后48小时内不予答复，应承担由此造成的追回合同价款，并赔偿乙方的有关损失，延误的工期相应顺延。
甲方代表易人，甲方应于易人前7天通知乙方，后任继续履行合同文件约定的前任的权利和义务。
第六条 委托监理。
本工程甲方委托监理，应与监理单位签订监理合同。并在本合同协议条款内明确监理单位、总监理工程师及其应履行的职责。
本合同中总监理工程师和甲方代表的职责不能相互交叉。
非经甲方同意，总监理工程师及其代表无权解除本合同中乙方的任何义务。
合同履行中，发生影响甲，乙双方权利和义务的事件时，总监理工程师应作出公正的处理。
为保证施工正常进行，甲乙双方应尊重总监理工程师的决定。对总监理工程师的决定有异议时，按协议条款的约定处理。
总监理工程师易人，甲方接到监理单位通知后应同时通知乙方，后任继续履行赋予前任的权利和义务。
第七条 乙方驻工地代表。
乙方任命驻工地负责人，按以下要求行使合同约定的权利，履行合同约定的义务：
1.乙方的要求、请求和通知，以书面形式由乙方代表签字后送甲方代表，甲方代表在回执行上签署姓名及收到时间后生效。
2.乙方代表按甲方代表批准的施工组织设计(或施工方案)和依据合同发出的指令、要求组织施工。在情况紧急且无法与甲方代表联系的情况下，可采取保护人员生命和工程、财产安全的紧急措施，并在采取措施后24小时内向甲方代表送交报告。责任在甲方，由甲方承担由此发生的追加合同价款，相应顺延工期;责任在乙方，由乙方承担费用。
乙方代表易人，乙方应于易人前7天通知甲方，后任继续履行合同文件约定的前任的权利和义务。
第八条 甲方工作。
甲方按协议条款约定的内容和时间，一次或分阶段完成以下工作：
1.提供施工所需的场地，并清除施工场地内一切影响乙方施工的障碍;或承担乙方在不腾空的场地内施工采取的相应措施所发生的费用，一并计入合同价款内;
2.向乙方提供施工所需水、电、热力、电讯等管道线路，从施工场地外部接至协议条款约定的地点，并保证乙方施工期间的需要;
3.负责本工程涉及的市政配套部门及当地各有关部门的联系和协调工作;
4.协调施工场地内各交叉作业施工单位之间的关系，保证乙方按合同的约定顺利施工;
5.办理施工所需的有关批件、证件和临时用地等的申请报批手续;
6.组织有关单位进行图纸会审，向乙方进行设计交底;
7.向乙方有偿提供协议条款约定的施工设备和设施。
甲方不按协议条款约定的内容和时间完成以上工作，造成工期延误，承担由此造成的追加合同价款，并赔偿乙方有关损失，工期相应顺延。
第九条 乙方工作。
乙方按协议条款约定的时间和要求做好以下工作：
1.在其设计资格证书允许的范围内，按协议条款的约定完成施工图设计或与工程配套的设计，经甲方代表批准后使用;
2.向甲方代表提供年、季、月度工程进度计划及相应统计报表和工程事故报告;
3.在腾空后单独由乙方施工的施工场地内，按工程和安全需要提供和维修非夜间施工使用的照明、看守、围栏和警卫。乙方未履行上述义务造成工程、财产和人身伤害，由乙方承担责任及所发生的费用;
在新建工程或不腾空的建筑物内施工时，上述设施和人员由建筑工程承包人或建筑物使用单位负责，乙方不承担任何责任和费用。
4.遵守地方政府和有关部门对施工场地交通和施工噪音等管理规定，经甲方代表同意，需办理有关手续的，由甲方承担由此发生的费用。因乙方责任造成的罚款除外;
5.遵守政府和有关部门对施工现场的一切规定和要求，承担因自身原因违反有关规定造成的损失和罚款;
6.按协议条款的约定保护好建筑物结构和相应管线、设备;
7.已竣工工程未交付甲方验收之前，负责成品保护，保护期间发生损坏，乙方自费予以修复。第三方原因造成损坏，通过甲方协调，由责任方负责修复;或乙方修复，由甲方承担追加合同价款。要求乙方采取特殊措施保护的分段或分部工程，其费用由甲方承担，并在协议条款内约定。甲方在竣工验收前使用，发生损坏的修理费用，由甲方承担。由于乙方不履行上述义务，造成工期延误和经济损失，责任由乙方承担。
三、施工组织设计和工期
第十条 施工组织设计及进度计划。
乙方应在协议条款约定的日期，将施工组织设计(或施工方案)和进度计划提交甲方代表。甲方代表应按协议条款约定的时间予以批准或提出修改，逾期不批复，可视为该施工组织设计(或施工方案)和进度计划已经批准。乙方必须按批准的进度计划组织施工，接受甲方代表对进度的检查、监督。工程实际进展与进度计划不符时，乙应按甲方代表的要求提出措施，甲方代表批准后执行。
第十一条 延期开工。
乙方按协议条款约定的开工日期开始施工。乙方不能按时开工，应在协议条款约定的开工日期7天前，向甲方代表提出延期开工的理由和要求。甲方代表在7天内答复乙方。甲方代表7天内不予答复，视为已同意乙方要求，工期相应顺延。甲方代表不同意延期要求或乙方未在规定时间内提出延期开工要求，竣工工期不予顺延。
甲方征得乙方同意并以书面形式通知乙方后，可要求推迟开工日期，承担乙方因此造成的追加合同价款，相应顺延工期。
第十二条 暂停施工。
甲方代表在确有必要时，可要求乙方暂停施工，并在提出要求后48小时内提出处理意见。乙方应按甲方要求停止施工，并妥善保护已完工工程。乙方实施甲方代表处理意见后，可提出复工要求，甲方代表应在48小时内给予答复。甲方代表未能在规定时间内提出处理意见，或收到乙方复工要求后48小时内未予答复，乙方可自行复工。停工责任在甲方，由甲方承担追加合同价款，相应顺延工期;停工责任在乙方，由乙方承担发生的费用。因甲方代表不及时作出答复，施工无法进行，乙方可认为甲方已部分或全部取消合同，由甲方承担违约责任。
第十三条 工期延误。
由于以下原因造成工期延误，经甲方代表确认，工期相应顺延。
1.甲方不能按协议条款的约定提供开工条件;
2.工程量变化和设计变更;
3.一周内，非乙方原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时;
4.工程未按时支付;
5.不可抗力;
6.其它非乙方原因的停工。
乙方在以上情况发生后7天内，就延误的内容和因此发生的追加合同价款向甲方代表提出报告，甲方代表在收到报告后7天内予以确认、答复，逾期不予答复，乙方可视为延期及要求已被确认。
非上述原因，工程不能按合同工期竣工，乙方按协议条款约定承担违约责任。
第十四条 工期提前。
施工中如需提前竣工，双方协商一致后应签订提前竣工协议。乙方按协议修订进度计划，报甲方批准。甲方应在7天内给予批准，并为赶工提供方便条件。提前竣工协议包括以下主要内容：
1.提前的时间;
2.乙方采取的赶工措施;
3.甲方为赶工提供的条件;
4.赶工措施的追加合同价款和承担;
5.提前竣工受益(如果有)的分享。
四、质量与检验
第十五条 工程样板。
按照协议条款规定，乙方制作的样板间，经甲方代表检验合格后，由甲乙双方封存。样板间作为甲方竣工验收的实物标准。制作样板间的全部费用，由甲方承担。
第十六条 检查和返工。
乙方应认真按照标准、规范、设计和样板间标准的要求以及甲方代表依据合同发出的指令施工，随时接受甲方代表及其委派人员检查检验，为检查检验提供便利条件，并按甲方代表及其委派人员的要求返工、修改，承担因自身原因导致返工、修改的费用。因甲方不正确纠正或其他原因引起的追加合同价款，由甲方承担。
以上检查检验合格后，又发现由乙方原因引起的质量问题，仍由乙方承担责任和发生的费用，赔偿甲方的有关损失，工期相应顺延。
检查检验合格后再进行检查检验应不影响施工的正常进行，如影响施工的正常进行，检查检验不合格，影响施工的费用由乙方承担。除此之外影响正常施工的追加合同价款由甲方承担，相应顺延工期。
第十七条 工程质量等级。
工程质量应达到国家或专业的质量检验评定标准的合格条件。甲方要求部分或全部工程质量达到优良标准，应支付由此增加的追加合同价款，对工期有影响的应给予相应的顺延。
达不到约定条件的部分，甲方代表一经发现，可要求乙方返工，乙方应按甲方代表要求返工，直到符合约定条件。因乙方原因达不到约定条件，由乙方承担返工费用，工期不予顺延。返工后仍不能达到约定条件，乙方承担违约责任。因甲方原因达不到约定条件，由甲方承担返工的追加合同价款，工期相应顺延。
双方对工程质量有争议，请协议条款约定质量监督部门调解，调解费用及因此造成的损失，由责任一方承担。
第十八条 隐蔽工程和中间验收。
工程具备隐蔽条件或达到协议条款约定的中间验收部位，乙方自检合格后，在隐蔽和中间验收48小时前通知甲方代表参加。通知包括乙方自检记录、隐蔽和中间验收的内容、验收时间和地点。乙方准备验收记录。验收合格，甲方代表在验收记录上签字后，方可进行隐蔽和继续施工。验收不合格，乙方在限定时间内修改后重新验收。工程符合规范要求，验收24小时后，甲方代表不在验收记录签字，可视为甲方代表已经批准，乙方可进行隐蔽或继续施工。
甲方代表不能按时参加验收，须在开始验收24小时之前向乙方提出延期要求，延期不能超过两天，甲方代表未能按以上时间提出延期要求、不参加验收，乙方可自行组织验收，甲方应承认验收记录。
第十九条 重新检验。
无论甲方代表是否参加验收，当其提出对已经验收的隐蔽工程重新检验的要求时，乙方应按要求进行剥露，并在检验后重新隐蔽或修复后隐蔽。检验合格，甲方承担由此发生的追加合同价款，赔偿乙方损失并相应顺延工期。检验不合格，乙方承担发生的费用，工期也予顺延。
五、合同价款及支付方式
第二十条 合同价款与调整。
合同价款及支付方式在协议条款内约定后，任何一方不得擅自改变。发生下列情况之一的可作调整：
1.甲方代表确认的工程量增减;
2.甲方代表确认的设计变更或工程洽商;
3.工程造价管理部门公布的价格调整;
4.一周内非乙方原因造成停水、停电、停气累计超过8小时;
5.协议条款约定的其它增减或调整。
双方在协议条款内约定调整合同价款的方法及范围。乙方在需要调整合同价款时，在协议条款约定的天数内，将调整的原因、金额以书面形式通知甲方代表，甲方代表批准后通知经办银行和乙方。甲方代表收到乙方通知后7天内不作答复，视为已经批准。
对固定价格合同，双方应在协议条款内约定甲方给予乙方的风险金额或按合同价款一定比例约定风险系数，同时双方约定乙方在固定价格内承担的风险范围。
第二十一条 工程款预付。
甲方按协议条款约定的时间和数额，向乙方预付工程款，开工后按协议条款约定的时间和比例逐次扣回。甲方不按协议条款约定预付工程款，乙方在约定预付时间7天内后向甲方发出要求预付工程款的通知，甲方在收到通知后仍不能按要求预付工程款，乙方可在发出通知7天后停止施工，甲方从应付之日起向乙方支付应付款的利息并承担违约责任。
第二十二条 工程量的核实确认。
乙方按协议条款约定的时间，向甲方代表提交已完工程量的报告。甲方代表接到报告后7天内按设计图纸核实已完工程数量(以下简称计量)，并提前24小时通知乙方。乙方为计量提供便利条件并派人参加。
乙方无正当理由不参加计量，甲方代表自行进行，计量结果视为有效，作为工程价款支付的依据。甲方代表收到乙方报告后7天内未进行计量，从第8天起，乙方报告中开列的工程量视为已被确认，作为工程款支付的依据。甲方代表不按约定时间通知乙方，使乙方不能参加计量，计量结果无效。
甲方代表对乙方超出设计图纸要求增加的工程量和自身原因造成的返工的工程量，不予计量。
第二十三条 工程款支付。
甲方按协议条款约定的时间和方式，根据甲方代表确认的工程量，以构成合同价款相应项目的单价和取费标准计算出工程价款，经甲方代表签字后支付。甲方在计量结果签字后超过7天不予支付，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方在收到乙方通知后仍不能按要求支付，乙方可在发出通知7天后停止施工，甲方承担违约责任。
经乙方同意并签订协议，甲方可延期付款。协议需明确约定付款日期，并由甲方支付给乙方从计量结果签字后第8天起计算的应付工程价款利息。
六、材料供应
第二十四条 材料样品或样本。
不论甲乙任何一方供应都应事先提供材料样品或样本。经双方验收后封存，作为材料供应和竣工验收的实物标准。甲方或设计单位指定的材料品种，由指定者提供指定式样、色调和规格的样品或样本。
第二十五条 甲方提供材料。
甲方按照协议条款约定的材料种类、规格、数量、单价、质量等级和提供时间、地点的清单，向乙方提供材料及其产品合格证明。甲方代表在所提供材料验收24小时前将通知送达乙方，乙方派人与甲方一起验收。无论乙方是否派人参加验收，验收后由乙方妥善保管，甲方支付相应的保管费用。发生损坏或丢失，由乙方负责赔偿。甲方不按规定通知乙方验收，乙方不负责材料设备的保管，损坏或丢失由甲方负责。
甲方供应的材料与清单或样品不符，按下列情况分别处理：
1.材料单价与清单不符，由甲方承担所有差价;
2.材料的种类、规格、型号、质量等级与清单或样品不符，乙方可拒绝接收保管，由甲方运出施工现场并重新采购;
3.到货地点与清单不符，甲方负责倒运至约定地点;
4.供应数量少于清单约定数量时，甲方将数量补齐。多于清单数量时，甲方负责将多余部分运出施工现场;
5.供应时间早于清单约定时间，甲方承担因此发生的保管费用。
因以上原因或迟于清单约定时间供应而导致的追加合同价款，由甲方承担。发生延误，工期相应顺延，并由甲方赔偿乙方由此造成的损失。
乙方检验难过之后仍发现有与清单和样品的规格、质量等级不符的情况，甲方还应承担重新采购及返工的追加合同价款，并相应顺延工期。
第二十六条 乙方供应材料。
乙方根据协议条款约定，按照设计、规范和样品的要求采购工程需要的材料，并提品合格证明。在材料设备到货24小时前通知甲方代表验收。对与设计、规范和样品要求不符的产品，甲方代表应禁止使用，由乙方按甲方代表要求的时间运出现场，重新采购符合要求的产品，承担由此发生的费用，工期不予顺延。甲方未能按时到场验收，以后发现材料不符合规范、设计和样品要求，乙方仍应拆除、修复及重新采购，并承担发生的费用。由此延误的工期相应顺延。
第二十七条 材料试验。
对于必须经过试验才能使用的材料，不论甲乙双方任何一方供应，按协议条款的约定，由乙方进行防火阻燃、毒性反应等测试。不具备测试条件的，可委托专业机构进行测试，费用由甲方承担。测试结果不合格的材料，凡款采购的应停止采购，凡已采购运至现场的，应立即由采购方运出现场，由此造成的全部材料采购费用，由采购方承担。甲方或设计单位指定的材料不合格，由甲方承担全部材料采购费用。
七、设计变更
第二十八条 甲方变更设计。甲方变更设计，应在该项工程施工前7天通知乙方。乙方已经施工的工程，甲方变更设计应及时通知乙方，乙方在接到通知后立即停止施工。
由于设计变更造成乙方材料积压，应由甲方负责处理，并承担全部处理费用。
由于设计变更，造成乙方返工需要的全部追加合同价款和相应的损失均由甲方承担，相应顺延工期。
第二十九条 乙方变更设计。
乙方提出合理化建议涉及到变更设计和对原定材料的换用，必须经甲方代表及有关部门批准。合理化建议节约的金额，甲方双方协商分享。
第三十条 设计变更对工程影响。
所有设计变更，双方均应办理变更洽商签证。发生设计变更后，乙方按甲方代表的要求，进行下列对工程影响的变更：
1.增减合同中约定的工程数量;
2.更改有关工程的性质、质量、规格;
3.更改有关部分的标高、基线、位置和尺寸;
4.增加工程需要的附加工作;
5.改变有关工程施工时间和顺序。
第三十一条 确定变更合同价款及工期。
发生设计变更后，在双方协商时间内，乙方按下列方法提出变更价格，送甲方代表批准后调整合同价款：
1.合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价格变更合同价款;
2.合同中只有类似于变更情况的价格，可以此作为基础确定变更价格，变更合同价款;
3.合同中没有适用和类似的价格，由乙方提出适当的变更价格，送甲方代表批准后执行。
设计变更影响到工期，由乙方提出变更工期，送甲方代表批准后调整竣工日期。
甲方代表不同意乙方提出的变更价格及工期，在乙方提出后7天内通知乙方提请工程造价管理部门或有关工期管理部门裁定，对裁定有异议，按第35条约定的方法解决。
八、竣工与结算
第三十二条 竣工验收。
工程具备竣工验收条件，乙方按国家工程竣工验收有关规定，向甲方代表提供完整竣工资料和竣工验收报告。按协议条款约定的日期和份数向甲方提交竣工图。甲方代表收到竣工验收报告后，在协议条款约定的时间内组织有关部门验收，并在验收后7天内给予批准或提出修改意见。乙方按要求修改，并承担由自身原因造成修改的费用。
甲方代表在收到乙方送交的竣工验收报告7天内无正当理由不组织验收，或验收后7天内不予批准且不能提出修改意见，视为竣工验收报告已被批准，即可办理结算手续。
竣工日期为乙方送交竣工验收报告的日期，需修改后才能达到竣工要求的，应为乙方修改后提请甲方验收的日期。
甲方不能按协议条款约定日期组织验收，应从约定期限最后一天的次日起承担保管费用。
因特殊原因，部分工程或部位须甩项竣工时，双方订立甩项竣工协议，明确各方责任。
第三十三条 竣工结算。
竣工报告批准后，乙方应按国家有关规定或协议条款约定的时间、方式向甲方代表提出结算报告，办理竣工结算。甲方代表收到结算报告后应在7天内给予批准或提出修改意见，在协议条款约定时间内将拨款通知送经办银行支付工程款，并将副本送乙方。乙方收到工程款14天内将竣工工程交付甲方。
甲方无正当理由收到竣工报告后14天内不办理结算，从第15天起按施工企业向银行同期贷款的最高利率支付工程款的利息，并承担违约责任。
第三十四条 保修。
乙方按国家有关规定和协议条款约定的保修项目、内容、范围、期限及保修金额和支付办法，进行保修并支付保修金。
保修期从甲方代表在最终验收记录上签字之日算起。分单项验收的工程，按单项工程分别计算保修期。
保修期内，乙方应在接到修理通知之后7天内派人修理，否则，甲方可委托其他单位或人员修理。因乙方原因造成返修的费用，甲方在保修金内扣除，不足部分，由乙方交付。因乙方之外原因造成返修的费用，由甲方承担。
采取按合同价款约定比率，在甲方应付乙方工程款内预留保修金办法的，甲方应在保修期满后14天内结算，将剩余保修金和按协议条款约定利率计算的利息一起退还乙方。
九、争议、违约和索赔
第三十五条 争议。
本合同执行过程中发生争议，由当事人双方协商解决，或请有关部门调解。当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方在协议条款内约定由仲裁委员会仲裁。当事人双方未约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉。
发生争议后，除出现以下情况的，双方都应继续履行合同，保持施工连续，保护好已完工程：
1.合同确已无法履行;
2.双方协议停止施工;
3.调解要求停止施工，且为双方所接受;
4.仲裁委员会要求停止施工;
5.法院要求停止施工。
第三十六条 违约。
甲方代表不能及时给出必要指令、确认、批准，不按合同约定支付款项或履行自己的其他义务及发生其他使合同无法履行的行为，应承担违约责任(包括支付因违约导致乙方增加的费用和从支付之日计算的应支付款项的利息等)，相应顺延工期，按协议条款约定支付违约金，赔偿因其违约给乙方造成的窝工等损失。
乙方不能按合同工期竣工，施工质量达不到设计和规范的要求，或发生其它使用合同无法履行的行为，乙方应承担违约责任，按协议条款约定向甲方支付违约金，赔偿因其违约给甲方造成的损失。
除非双方协议将合同终止或因一方违约使合同无法履行，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行合同。
因一方违约使合同不能履行，另一方欲中止或解除全部合同，应以书面形式通知违约方，违约方必须在收到通知之日起7天内作出答复，超过7天不予答复视为同意中止或解除合同，由违约方承担违约责任。
第三十七条 索赔。
甲方未能按协议条款约定提供条件、支付各种费用、顺延工期、赔偿损失，乙方可按以下规定向甲方索赔：
1.有正当索赔理由，且有索赔事件发生时的有关证据;
2.索赔事件发生后14天内，向甲方代表发出要求索赔的意向;
3.在发出索赔意向后14天内，向甲方代表提交全部和详细的索赔资料和金额;
4.甲方在接到索赔资产后7天内给予批准，或要求乙方进一步补充索赔理由和证据，甲方在7天内未作答复，视为该索赔已经批准;
5.双方协议实行一揽子索赔，索赔意向不得迟于工程竣工日期前14天提出。
十、其它
第三十八条 安全施工。
乙方要按有关规定，采取严格的安全防护和防火措施，并承担由于自身原因造成的财产损失和伤亡事故的责任和因此发生的费用。非乙方责任造成的财产损失和伤亡事故，由责任方承担责任和有关费用。
发生重大伤亡事故，乙方应按规定立即上报有关部门并通知甲方代表。同时按政府有关部门的要求处理。甲方要为抢救提供必要条件。发生的费用由事故责任方承担。
乙方在动力设备、高电压线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以及临时交通要道附近施工前，应向甲方代表提出安全保护措施，经甲方代表批准后实施。由甲方承担防护措施费用。
在不腾空和继续使用的建筑物内施工时，乙方应制定周密的安全保护和防火措施，确保建筑物内的财产和人员的安全，并报甲方代表批准。安全保护措施费用，由甲方承担。
在有毒有害环境中施工，甲方应按有关规定提供相应的防护措施，并承担有关费用。
第三十九条 专利技术和特殊工艺的使用。
甲方要求采用专利技术和特殊工艺，须负责办理相应的申报、审批手续，承担申报、实验等费用。乙方按甲方要求使用，并负责实验等有关工作。乙方提出使用专利技术和特殊工艺，报甲方代表批准后按以上约定办理。
以上发生的费用和获得的收益，双方按协议条款约定分摊或分享。
第四十条 不可抗力。
不可抗力发生后，乙方应迅速采取措施，尽量减少损失，并在24小时内向甲方代表通报灾害情况，按协议条款约定的时间向甲方报告情况和清理、修复的费用。灾害继续发生，乙方应每隔7天内甲方报告一次灾害情况，直到灾害结束。甲方应对灾害处理提供必要条件。
因不可抗力发生的费用由双方分别承担：
1.工程本身的损害由甲方承担;
2.人员伤亡由所属单位负责，并承担相应费用;
3.造成乙方设备、机械的损坏及停工等损失，由乙方承担;
4.所需清理和修复工作的责任与费用的承担，双方另签补充协议约定。
第四十一条 保险。
在施工场地内，甲乙双方认为有保险的必要时，甲方按协议条款的约定，办理建筑物和施工场地内甲方人员及第三方人员生命财产保险，并支付一切费用。
乙方办理施工场地内自己人员生命财产和机械设备的保险，并支付一切费用。
当乙方为分包或在不腾空的建筑物内施工时，乙方办理自己的各类保险。
投保后发生事故，乙方应在14天内向甲方提供建筑工程(建筑物)损失情况和估价的报告，如损害继续发生，乙方在14天后每7天报告一次，直到损害结束。
第四十二条 工程停建或缓建。
由于不可抗力及其它甲乙双方之外原因导致工程停建或缓建，使合同不能继续履行，乙方应妥善做好已完工程和已购材料、设备的保护和移交工作，按甲方要求将自有机械设备和人员撤出施工现场。甲方应为乙方撤出提供必要条件，支付以上的费用，并按合同规定支付已完工程价款和赔偿乙方有关损失。
已经定货的材料、设备由定货方负责退货，不能退还的货款和退货发生的费用，由甲方承担。但未及时退货造成的损失由责任方承担。
第四十三条 合同的生效与终止。
本合同自协议条款约定的生效之日起生效。在竣工结算、甲方支付完毕，乙方将工程交付甲方后，除有关保修条款仍然生效外，其它条款即告终止，保修期满后，有关保修条款终止。
第四十四条 合同份数。
合同正本两份，具有同等法律效力，由甲乙双方签字盖章后分别保存。副本份数按协议条款约定，由甲乙双方分送有关部门。
第二部分 协议条款
甲方：
乙方：
按照《中华人民共和国经济合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的原则，结合本工程具体情况，双方达成如下协议。
第一条 工程概况
1.1 工程名称：
工程地点：
承包范围：
承包方式：
1.2 开工日期：
竣工日期：
总日历工期天数：
1.3 质量等级：
1.4 合同价款：
第二条 合同文件及解释顺序
第三条 合同文件使用的语言和适用标准及法律
3.1 合同语言：
3.2 适用标准、规范：
3.3 适用法律、法规：
第四条 图纸
4.1 图纸提供日期：
4.2 图纸提供套数：
4.3 图纸特殊保密要求和费用：
第五条 甲方代表
5.1 甲方代表姓名和职称(职务)：
5.2 甲方赋予甲方代表的职权：
5.3 甲方代表委派人员的名单及责任范围：
第六条 监理单位及总监理工程师
6.1 监理单位名称：
6.2 总监理工程师姓名、职称：
6.3 总监理工程师职责：
第七条 乙方驻工地代表
第八条 甲方工作
8.1 提供具备开工条件施工场地的时间和要求：
8.2 水、电、电讯等施工管线进入施工场地的时间、地点和供应要求：
8.3 需要与有关部门联系和协调工作的内容及完成时间：
8.4 需要协调各施工单位之间关系的工作内容和完成时间：
8.5 办理证件、批件的名称和完成时间：
8.6 会审图纸和设计交底的时间：
8.7 向乙方提供的设施内容：
第九条 乙方工作
9.1 施工图和配套设计名称、完成时间及要求：
9.2 提供计划、报表的名称、时间和份数：
9.3 施工场地防护工作的要求：
9.4 施工现场交通和噪音控制的要求：
9.5 符合施工场地规定的要求：
9.6 保护建筑物结构及相应管线和设备的措施：
9.7 建筑成品保护的措施：
第十条 进度计划
10.1 乙方提供施工组织设计(或施工方案)和进度计划的时间：
10.2 甲方代表批准进度计划的时间：
第十一条 延期开工
第十二条 暂停施工
第十三条 工期延误
第十四条 工期提前
第十五条 工程样板
15.1 对工程样板间的要求：
第十六条 检查和返工
第十七条 工程质量等级
17.1 工程质量等级要求的追加合同价款：
17.2 质量评定部门名称：
第十八条 隐蔽工程和中间验收
18.1 中间验收部位和时间：
第十九条 验收和重新检验
第二十条 合同价款及调整
20.1 合同价款形式(固定价格加风险系数合同、可调价格合同等)：
20.2 调整的方式：
第二十一条 工程预付款
21.1 预付工程款总金额：
21.2 预付时间和比例：
21.3 扣回时间和比例：
21.4 甲方不按时付款承担的违约责任：
第二十二条 工程量的核实确认
22.1 乙方提交工程量报告的时间和要求：
第二十三条 工程款支付
23.1 工程款支付方式：
23.2 工程款支付金额和时间：
23.3 甲方违约的责任：
第二十四条 材料样品或样本
第二十五条 甲方供应材料设备
25.1 甲方供应材料、设备的要求(附清单)：
第二十六条 乙方采购材料设备
第二十七条 材料试验
第二十八条 甲方变更设计
第二十九条 乙方变更设计
第三十条 设计变更对工程的影响
第三十一条 确定变更价款
第三十二条 竣工验收
32.1 乙方提供竣工验收资料的内容：
32.2 乙方提交竣工报告的时间和份数：
第三十三条 竣工结算
33.1 结算方式：
33.2 乙方提交结算报告的时间：
33.3 甲方批准结算报告的时间：
33.4 甲方将拨款通知送达经办银行的时间：
33.5 甲方违约的责任：
第三十四条 保修
34.1 保修内容、范围：
34.2 保修期限：
34.3 保修金额和支付方法：
34.4 保修金利息：
第三十五条 争议
35.1 争议的解决方式：本合同在履行过程中发生争议，双方应及时协商解决。协商不成时，双方同意由___仲裁委员会仲裁(双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉)。
第三十六条 违约
36.1 违约的处理：
36.2 违约金的数额：
36.3 损失的计算方法：
36.4 甲方不按时付款的利息率：
第三十七条 索赔
第三十八条 安全施工
第三十九条 专利技术和特殊工艺
第四十条 不可抗力
40.1 不可抗力的认定标准：
第四十一条 保险
第四十二条 工程停建或缓建
第四十三条 合同生效与终止
43.1 合同生效日期：
第四十四条 合同份数
44.1 合同副本份数：
44.2 合同副本的分送责任：
44.3 合同制订费用：
甲方(盖章)： 乙方(盖章)：
地址： 地址：
法定代表人： 法定代表人：
人： 人：
电话： 电话：
传真： 传真：
邮政编码： 邮政编码：
开户银行： 开户银行：
帐号： 帐号：
合同订立时间： 年 月 日
鉴(公)证意见：
经办人：
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一、词语含义及合同文件
第一条、词语含义。在本合同中，下列词语除协议条款另有约定外，应具有本条所赋予的含义：
1.合同：是指为实施工程，发包方和承包方之间达成的明确相互权利和义务关系的协议，包括合同条件、协议条款以及双方协商同意的与合同有关的全部文件。
2.协议条款：是指结合具体工程，除合同条件外，经发包方和承包方协商达成一致意见的条款。
3.发包方(简称甲方)：协议条款约定的具有工程发包主体资格和支付工程价款能力的当事人。
甲方的具体身份、发包范围、权限、性质均需在协议条款内约定。
4.承包方(简称乙方)：协议条款约定的具有工程承包主体资格并被甲方接受的当事人。
5.甲方驻工地代表(简称甲方代表)：甲方在协议条款内指定的履行合同的负责人。
6.乙方驻工地代表(简称乙方代表)：乙方在协议条款内指定的履行合同的负责人。
7.社会监理：甲方委托具备法定资格的工程建设监理单位对工程进行的监理。
8.总监理工程师：工程建设监理单位委派的监理总负责人。
9.设计单位：甲方委托的具备与工程相应资质等级的设计单位。
本合同工程的装饰或二次及以上的装饰，甲方委托乙方部分或全部设计，且乙方具备相应设计资质，甲、乙双方另行签订设计合同。
10.工程：是指为使建筑物、构筑物内、外空间达到一定的环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程。包括对旧有建筑物及其设施表面的装饰处理。
11.工程造价管理部门：各级建设行政主管部门或其授权的建设工程造价管理部门。
12.工程质量监督部门：各级建设行政主管部门或其授权的建设工程质量监督机构。
13.合同价款：甲、乙双方在协议条款内约定的、用以支付乙方按照合同要求完成全部工程内容的价款总额。招标工程的合同价款为中标价格。
14.追加合同价款：在施工中发生的、经甲方确认后按计算合同价款的方法增加的合同价款。
15.费用：甲方在合同价款之外需要直接支付的开支或乙方应承担的开支。
16.工期：协议条款约定的、按总日历天数(包括一切法定节假日在内)计算的工期天数。
17.开工日期：协议条款约定的绝对或相对的工程开工日期。
18.竣工日期：协议条款约定的绝对或相对的工程竣工日期。
19.图纸：由甲方提供或乙方提供经甲方代表批准，乙方用以施工的所有图纸(包括配套说明和有关资料)。
20.分段或分部工程：协议条款约定构成全部工程的任何分段或分部工程。
21.施工场地：由甲方提供，并在协议条款内约定，供乙方施工、操作、运输、堆放材料的场地及乙方施工涉及的周围场地(包括一切通道)。
22.施工设备和设施：按协议条款约定，由甲方提供给乙方施工和管理使用的设备和设施。
23.工程量清单：发包方在招标文件中提供的、按法定的工程量计算方法(规则)计算的全部工程的分部分项工程量明细清单。
24.书面形式：根据合同发生的手写、打印、复写、印刷的各种通知、证明、证书、签证、协议、备忘录、函件及经过确认的会议纪要、电报、电传等。
25.不可抗力：指因战争、动乱、空中飞行物坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾，以及协议条款约定的自然灾害等。
第二条、合同文件及解释顺序。合同文件应能互相解释，互为说明。除合同另有约定外，其组成和解释顺序如下：
1.协议条款;
2.合同条件;
3.洽商、变更等明确双方权利、义务的纪要、协议;
4.建设工程施工合同;
5.监理合同;
6.招标发包工程的招标文件、投标书和中标通知书;
7.工程量清单或确定工程造价的工程预算书和图纸;
8.标准、规范和其它有关的技术经济资料、要求;
当合同文件出现含糊不清或不一致时，由双方协商解决，协商不成时，按协议条款第35条约定的办法解决。
第三条、合同文件使用的语言文字、标准和适用法律。合同文件使用汉语或协议条款约定的少数民族语言书写、解释和说明。
施工中必须使用协议条款约定的国家标准、规范。没有国家标准、规范时，有行业标准、规范的，使用行业标准、规范;没有国家和行业标准、规范的，使用地方的标准、规范。甲方应按协议条款约定的时间向乙方提供一式两份约定的标准、规范。
国内没有相应标准、规范时，乙方应按协议条款约定的时间和要求提出施工工艺，经甲方代表和设计单位批准后执行。甲方要求使用国外标准、规范的，应负责提供中文译本。本条所发生购买、翻译和制定标准、规范的费用，均由甲方承担。
适用于合同文件的法律是国家的法律、法规(含地方法规)，及协议条款约定的规章。
第四条、图纸。甲方在开工日期7天之前按协议条款约定的日期和份数，向乙方提供完整的施工图纸。乙方需要超过协议条款双方约定的图纸份数，甲方应代为复制，复制费用由乙方承担。
使用国外或境外图纸，不能满足施工需要时，双方在协议条款内约定复制、重新绘制、翻译、购买标准图纸等的责任和费用承担。
二、双方一般责任
第五条、甲方代表。甲方代表按照以下要求，行使合同约定的权利，履行合同约定的义务：
1.甲方代表可委派有关具体管理人员，行使自己部分权利和职责，并可在任何时候撤回这种委派。委派和撤回均应提前7天通知乙方。
2.甲方代表的指令、通知由其本人签字后，以书面形式交给乙方代表，乙方代表在回执上签署姓名和收到时间后生效。确有必要时，甲方代表可发出口头指令，并在48小时内给予书面确认，乙方对甲方代表的指令应予执行。甲方代表不能及时给予书面确认，乙方应于甲方代表发出口头指令后7天内提出书面确认要求，甲方代表在乙方提出确认要求24小时后不予答复，视为乙方要求已被确认。乙方认为甲方代表指令不合理，应在收到指令后24小时内提出书面申告，甲方代表在收到乙方申告后24小时内作出修改指令或继续执行原指令的决定，并以书面形式通知乙方。紧急情况下，甲方代表要求乙方立即执行地的指令或乙方虽有异议，但甲方代表决定仍继续执行的指令，乙方应予执行。因指令错误而发生的追加合同价款和对乙方造成的损失由甲方承担，延误的工期相应顺延。
3.甲方代表应按合同约定，及时向乙方提供所需指令、批准、图纸并履行其它约定的义务。否则乙方在约定时间后24小时内将具体要求、需要的理由和迟误的后果通知甲方代表，甲方代表收到通知后48小时内不予答复，应承担由此造成的追加合同价款，并赔偿乙方的有关损失，延误的工期相应顺延。
甲方代表易人，甲方应于易人前7天通知乙方，后任继续履行合同文件约定的前任的权利和义务。
第六条、委托监理。本工程甲方委托监理，应与监理单位签订监理合同。并在本合同协议条款内明确监理单位、总监理工程师及其应履行的职责。
本合同中总监理工程师和甲方代表的职责不能相互交叉。
非经甲方同意，总监理工程师及其代表无权解除本合同中乙方的任何义务。
合同履行中，发生影响甲，乙双方权利和义务的事件时，总监理工程师应作出公正的处理。
为保证施工正常进行，甲乙双方应尊重总监理工程师的决定。对总监理工程师的决定有异议时，按协议条款的约定处理。
总监理工程师易人，甲方接到监理单位通知后应同时通知乙方，后任继续履行赋予前任的权利和义务。
第七条、乙方驻工地代表。乙方任命驻工地负责人，按以下要求行使合同约定的权利，履行合同约定的义务：
1.乙方的要求、请求和通知，以书面形式由乙方代表签字后送甲方代表，甲方代表在回执上签署姓名及收到时间后生效。
2.乙方代表按甲方代表批准的施工组织设计(或施工方案)和依据合同发出的指令、要求组织施工。在情况紧急且无法与甲方代表联系的情况下，可采取保护人员生命和工程、财产安全的紧急措施，并在采取措施后24小时内向甲方代表送交报告。责任在甲方，由甲方承担由此发生的追加合同价款，相应顺延工期;责任在乙方，由乙方承担费用。
乙方代表易人，乙方应于易人前7天通知甲方，后任继续履行合同文件约定的前任的权利和义务。
第八条、甲方工作。甲方按协议条款约定的内容和时间，一次或分阶段完成以下工作：
1.提供施工所需的场地，并清除施工场地内一切影响乙方施工的障碍;或承担乙方在不腾空的场地内施工采取的相应措施所发生的费用，一并计入合同价款内;
2.向乙方提供施工所需水、电、热力、电讯等管道线路，从施工场地外部接至协议条款约定的地点，并保证乙方施工期间的需要;
3.负责本工程涉及的市政配套部门及当地各有关部门的联系和协调工作;
4.协调施工场地内各交叉作业施工单位之间的关系，保证乙方按合同的约定顺利施工;
5.办理施工所需的有关批件、证件和临时用地等的申请报批手续;
6.组织有关单位进行图纸会审，向乙方进行设计交底;
7.向乙方有偿提供协议条款约定的施工设备和设施。
甲方不按协议条款约定的内容和时间完成以上工作，造成工期延误，承担由此造成的追加合同价款，并赔偿乙方有关损失，工期相应顺延。
第九条、乙方工作。乙方按协议条款约定的时间和要求做好以下工作：
1.在其设计资格证书允许的范围内，按协议条款的约定完成施工图设计或与工程配套的设计，经甲方代表批准后使用;
2.向甲方代表提供年、季、月度工程进度计划及相应统计报表和工程事故报告;
3.在腾空后单独由乙方施工的施工场地内，按工程和安全需要提供和维修非夜间施工使用的照明、看守、围栏和警卫。乙方未履行上述义务造成工程、财产和人身伤害，由乙方承担责任及所发生的费用;
在新建工程或不腾空的建筑物内施工时，上述设施和人员由建筑工程承包人或建筑物使用单位负责，乙方不承担任何责任和费用。
4.遵守地方政府和有关部门对施工场地交通和施工噪音等管理规定，经甲方代表同意，需办理有关手续的，由甲方承担由此发生的费用。因乙方责任造成的罚款除外;
5.遵守政府和有关部门对施工现场的一切规定和要求，承担因自身原因违反有关规定造成的损失和罚款;
6.按协议条款的约定保护好建筑物结构和相应管线、设备;
7.已竣工工程未交付甲方验收之前，负责成品保护，保护期间发生损坏，乙方自费予以修复。第三方原因造成损坏，通过甲方协调，由责任方负责修复;或乙方修复，由甲方承担追加合同价款。要求乙方采取特殊措施保护的分段和分部工程，其费用由甲方承担，并在协议条款内约定。甲方在竣工验收前使用，发生损坏的修理费用，由甲方承担。由于乙方不履行上述义务，造成工期延误和经济损失，责任由乙方承担。
三、施工组织设计和工期
第十条、施工组织设计及进度计划。乙方应在协议条款约定的日期，将施工组织设计(或施工方案)和进度计划提交甲方代表。甲方代表应按协议条款约定的时间予以批准或提出修改意见，逾期不批复，可视为该施工组织设计(或施工方案)和进度计划已经批准。乙方必须按批准的进度计划组织施工，接受甲方代表对进度的检查、监督。工程实际进展与进度计划不符时，乙方应按甲方代表的要求提出措施，甲方代表批准后执行。
第十一条、延期开工。乙方按协议条款约定的开工日期开始施工。乙方不能按时开工，应在协议条款约定的开工日期7天前，向甲方代表提出延期开工的理由和要求。甲方代表在7天内答复乙方。甲方代表7天内不予答复，视为已同意乙方要求，工期相应顺延。甲方代表不同意延期要求或乙方未在规定时间内提出延期开工要求，竣工工期不予顺延。
甲方征得乙方同意并以书面形式通知乙方后，可要求推迟开工日期，承担乙方因此造成的追加合同价款，相应顺延工期。
第十二条、暂停施工。甲方代表在确有必要时，可要求乙方暂停施工，并在提出要求后48小时内提出处理意见。乙方应按甲方要求停止施工，并妥善保护已完工工程。乙方实施甲方代表处理意见后，可提出复工要求，甲方代表应在48小时内给予答复。甲方代表未能在规定时间内提出处理意见，或收到乙方复工要求后48小时内未予答复，乙方可自行复工。停工责任在甲方，由甲方承担追加合同价款，相应顺延工期;停工责任在乙方，由乙方承担发生的费用。因甲方代表不及时作出答复，施工无法进行，乙方可认为甲方已部分或全部取消合同，由甲方承担违约责任。
第十三条、工期延误。由于以下原因造成工期延误，经甲方代表确认，工期相应顺延。
1.甲方不能按协议条款的约定提供开工条件;
2.工程量变化和设计变更;
3.一周内，非乙方原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时;
4.工程款未按时支付;
5.不可抗力;
6.其它非乙方原因的停工。
乙方在以上情况发生后7天内，就延误的内容和因此发生的追加合同价款向甲方代表提出报告，甲方代表在收到报告后7天内予以确认、答复，逾期不予答复，乙方可视为延期及要求已被确认。
非上述原因，工程不能按合同工期竣工，乙方按协议条款约定承担违约责任。
第十四条、工期提前。施工中如需提前竣工，双方协商一致后应签订提前竣工协议。乙方按协议修订进度计划，报甲方批准。甲方应在7天内给予批准，并为赶工提供方便条件。提前竣工协议包括以下主要内容：
1.提前的时间;
2.乙方采取的赶工措施;
3.甲方为赶工提供的条件;
4.赶工措施的追加合同价款和承担;
5.提前竣工受益(如果有)的分享。
四、质量与检验
第十五条、工程样板。按照协议条款规定，乙方制作的样板间，经甲方代表检验合格后，由甲乙双方封存。样板间作为甲方竣工验收的实物标准。制作样板间的全部费用，由甲方承担。
第十六条、检查和返工。乙方应认真按照标准、规范、设计和样板间标准的要求以及甲方代表依据合同发出的指令施工，随时接受甲方代表及其委派人员检查检验，为检查检验提供便利条件，并按甲方代表及其委派人员的要求返工、修改，承担因自身原因导致返工、修改的费用。因甲方不正确纠正或其他原因引起的追加合同价款，由甲方承担。
以上检查检验合格后，又发现由乙方原因引起的质量问题，仍由乙方承担责任和发生的费用，赔偿甲方的有关损失，工期相应顺延。
检查检验合格后再进行检查检验应不影响施工的正常进行，如影响施工的正常进行，检查检验不合格，影响施工的费用由乙方承担。除此之外影响正常施工的追加合同价款由甲方承担，相应顺延工期。
第十七条、工程质量等级。工程质量应达到国家或专业的质量检验评定标准的合格条件。甲方要求部分或全部工程质量达到优良标准，应支付由此增加的追加合同价款，对工期有影响的应给予相应的顺延。
达不到约定条件的部分，甲方代表一经发现，可要求乙方返工，乙方应按甲方代表要求返工，直到符合约定条件。因乙方原因达不到约定条件，由乙方承担返工费用，工期不予顺延。返工后仍不能达到约定条件，乙方承担违约责任。因甲方原因达不到约定条件，由甲方承担返工的追加合同价款，工期相应顺延。
双方对工程质量有争议，请协议条款约定的质量监督部门调解，调解费用及因此造成的损失，由责任一方承担。
第十八条、隐蔽工程和中间验收。工程具备隐蔽条件或达到协议条款约定的中间验收部位，乙方自检合格后，在隐蔽和中间验收48小时前通知甲方代表参加。通知包括乙方自检记录、隐蔽和中间验收的内容、验收时间和地点。乙方准备验收记录。验收合格，甲方代表在验收记录上签字后，方可进行隐蔽和继续施工。验收不合格，乙方在限定时间内修改后重新验收。工程符合规范要求，验收24小时后，甲方代表不在验收记录签字，可视为甲方代表已经批准，乙方可进行隐蔽或继续施工。
甲方代表不能按时参加验收，须在开始验收24小时之前向乙方提出延期要求，延期不能超过两天，甲方代表未能按以上时间提出延期要求、不参加验收，乙方可自行组织验收，甲方应承认验收记录。
第十九条、重新检验。无论甲方代表是否参加验收，当其提出对已经验收的隐蔽工程重新检验的要求时，乙方应按要求进行剥露，并在检验后重新隐蔽或修复后隐蔽。检验合格，甲方承担由此发生的追加合同价款，赔偿乙方损失并相应顺延工期。检验不合格，乙方承担发生的费用，工期也予顺延。
五、合同价款及支付方式
第二十条、合同价款与调整。合同价款及支付方式在协议条款内约定后，任何一方不得擅自改变。发生下列情况之一的可作调整：
1.甲方代表确认的工程量增减;
2.甲方代表确认的设计变更或工程洽商;
3.工程造价管理部门公布的价格调整;
4.一周内非乙方原因造成停水、停电、停气累计超过8小时;
5.协议条款约定的其它增减或调整。
双方在协议条款内约定调整合同价款的方法及范围。乙方在需要调整合同价款时，在协议条款约定的天数内，将调整的原因、金额以书面形式通知甲方代表，甲方代表批准后通知经办银行和乙方。甲方代表收到乙方通知后7天内不作答复，视为已经批准。
对固定价格合同，双方应在协议条款内约定甲方给予乙方的风险金额或按合同价款一定比例约定风险系数，同时双方约定乙方在固定价格内承担的风险范围。
第二十一条、工程款预付。甲方按协议条款约定的时间和数额，向乙方预付工程款，开工后按协议条款约定的时间和比例逐次扣回。甲方不按协议条款约定预付工程款，乙方在约定预付时间7天后向甲方发出要求预付工程款的通知，甲方在收到通知后仍不能按要求预付工程款，乙方可在发出通知7天后停止施工，甲方从应付之日起向乙方支付应付款的利息并承担违约责任。
第二十二条、工程量的核实确认。乙方按协议条款约定的时间，向甲方代表提交已完工程量的报告。甲方代表接到报告后7天内按设计图纸核实已完工程数量(以下简称计量)，并提前24小时通知乙方。乙方为计量提供便利条件并派人参加。
乙方无正当理由不参加计量，甲方代表自行进行，计量结果视为有效，作为工程价款支付的依据。甲方代表收到乙方报告后7天内未进行计量，从第8天起，乙方报告中开列的工程量视为已被确认，作为工程款支付的依据。甲方代表不按约定时间通知乙方，使乙方不能参加计量，计量结果无效。
甲方代表对乙方超出设计图纸要求增加的工程量和自身原因造成的返工的工程量，不予计量。
第二十三条、工程款支付。甲方按协议条款约定的时间和方式，根据甲方代表确认的工程量，以构成合同价款相应项目的单价和取费标准计算出工程价款，经甲方代表签字后支付。甲方在计量结果签字后超过7天不予支付，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方在收到乙方通知后仍不能按要求支付，乙方可在发出通知7天后停止施工，甲方承担违约责任。
经乙方同意并签订协议，甲方可延期付款。协议需明确约定付款日期，并由甲方支付给乙方从计量结果签字后第8天起计算的应付工程价款利息。
六、材料供应
第二十四条、材料样品或样本。不论甲乙任何一方供应都应事先提供材料样品或样本，经双方验收后封存，作为材料供应和竣工验收的实物标准。甲方或设计单位指定的材料品种，由指定者提供指定式样、色调和规格的样品或样本。
第二十五条、甲方提供材料。甲方按照协议条款约定的材料种类、规格、数量、单价、质量等级和提供时间、地点的清单，向乙方提供材料及其产品合格证明。甲方代表在所提供材料验收24小时前将通知送达乙方，乙方派人与甲方一起验收。无论乙方是否派人参加验收，验收后由乙方妥善保管，甲方支付相应的保管费用。发生损坏或丢失，由乙方负责赔偿。甲方不按规定通知乙方验收，乙方不负责材料设备的保管，损坏或丢失由甲方负责。
甲方供应的材料与清单或样品不符，按下列情况分别处理：
1.材料单价与清单不符，由甲方承担所有差价;
2.材料的种类、规格、型号、质量等级与清单或样品不符，乙方可拒绝接收保管，由甲方运出施工现场并重新采购;
3.到货地点与清单不符，甲方负责倒运至约定地点;
4.供应数量少于清单约定数量时，甲方将数量补齐。多于清单数量时，甲方负责将多余部分运出施工现场;
5.供应时间早于清单约定时间，甲方承担因此发生的保管费用。
因以上原因或迟于清单约定时间供应而导致的追加合同价款，由甲方承担。发生延误，工期相应顺延，并由甲方赔偿乙方由此造成的损失。
乙方检验通过之后仍发现有与清单和样品的规格、质量等级不符的情况，甲方还应承担重新采购及返工的追加合同价款，并相应顺延工期。
第二十六条、乙方供应材料。乙方根据协议条款约定，按照设计、规范和样品的要求采购工程需要的材料，并提品合格证明。在材料设备到货24小时前通知甲方代表验收。对与设计、规范和样品要求不符的产品，甲方代表应禁止使用，由乙方按甲方代表要求的时间运出现场，重新采购符合要求的产品，承担由此发生的费用，工期不予顺延。甲方未能按时到场验收，以后发现材料不符合规范、设计和样品要求，乙方仍应拆除、修复及重新采购，并承担发生的费用。由此延误的工期相应顺延。
第二十七条、材料试验。对于必须经过试验才能使用的材料，不论甲乙双方任何一方供应，按协议条款的约定，由乙方进行防火阻燃、毒性反应等测试。不具备测试条件的，可委托专业机构进行测试，费用由甲方承担。测试结果不合格的材料，凡未采购的应停止采购，凡已采购运至现场的，应立即由采购方运出现场，因此造成的全部材料采购费用，由采购方承担。甲方或设计单位指定的材料不合格，由甲方承担全部材料采购费用。
七、设计变更
第二十八条、甲方变更设计。甲方变更设计，应在该项工程施工前7天通知乙方。乙方已经施工的工程，甲方变更设计应及时通知乙方，乙方在接到通知后立即停止施工。
由于设计变更造成乙方材料积压，应由甲方负责处理，并承担全部处理费用。
由于设计变更，造成乙方返工需要的全部追回合同价款和相应损失均由甲方承担，相应顺延工期。
第二十九条、乙方变更设计。乙方提出合理化建议涉及到变更设计和对原定材料的换用，必须经甲方代表及有关部门批准。合理化建议节约的金额，甲乙双方协商分享。
第三十条、设计变更对工程影响。所有设计变更，双方均应办理变更洽商签证。发生设计变更后，乙方按甲方代表的要求，进行下列对工程影响的变更：
1.增减合同中约定的工程数量;
2.更改有关工程的性质、质量、规格;
3.更改有关部分的标高、基线、位置和尺寸;
4.增加工程需要的附加工作;
5.改变有关工程施工时间和顺序。
第三十一条、确定变更合同价款及工期。
发生设计变更后，在双方协商时间内，乙方按下列方法提出变更价格，送甲方代表批准后调整合同价款：
1.合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价格变更合同价款;
2.合同中只有类似于变更情况的价格，可以此作为基础确定变更价格，变更合同价款;
3.合同中没有适用和类似的价格，由乙方提出适当的变更价格，送甲方代表批准后执行。
设计变更影响到工期，由乙方提出变更工期，送甲方代表批准后调整竣工日期。
甲方代表不同意乙方提出的变更价格及工期，在乙方提出后7天内通知乙方提请工程造价管理部门或有关工期管理部门裁定，对裁定有异议，按第三十五条约定的方法解决。
八、竣工与结算
第三十二条、竣工验收。工程具备竣工验收条件，乙方按国家工程竣工验收有关规定，向甲方代表提供完整竣工资料和竣工验收报告。按协议条款约定的日期和份数向甲方提交竣工图。甲方代表收到竣工验收报告后，在协议条款约定的时间内组织有关部门验收，并在验收后7天内给予批准或提出修改意见。乙方按要求修改，并承担由自身原因造成修改的费用。
甲方代表在收到乙方送交的竣工验收报告7天内无正当理由不组织验收，或验收后7天内不予批准且不能提出修改意见，视为竣工验收报告已被批准，即可办理结算手续。
竣工日期为乙方送交竣工验收报告的日期，需修改后才能达到竣工要求的，应为乙方修改后提请甲方验收的日期。
甲方不能按协议条款约定日期组织验收，应从约定期限最后一天的次日起承担保管费用。
因特殊原因，部分工程或部位须甩项竣工时，双方订立甩项竣工协议，明确各方责任。
第三十三条、竣工结算。竣工报告批准后，乙方应按国家有关规定或协议条款约定的时间、方式向甲方代表提出结算报告，办理竣工结算。甲方代表收到结算报告后应在7天内给予批准或提出修改意见，在协议条款约定时间内将拨款通知送经办银行支付工程款，并将副本送乙方。乙方收到工程款14天内将竣工工程交付甲方。
甲方无正当理由收到竣工报告后14天内不办理结算，从第15天起按施工企业向银行同期贷款的最高利率支付工程款的利息，并承担违约责任。
第三十四条、保修。乙方按国家有关规定和协议条款约定的保修项目、内容、范围、期限及保修金额和支付办法，进行保修并支付保修金。
保修期从甲方代表在最终验收记录上签字之日算起。分单项验收的工程，按单项工程分别计算保修期。
保修期内，乙方应在接到修理通知之后7天内派人修理，否则，甲方可委托其他单位或人员修理。因乙方原因造成返修的费用，甲方在保修金内扣除，不足部分，由乙方交付。因乙方之外原因造成返修的费用，由甲方承担。
采取按合同价款约定比率，在甲方应付乙方工程款内预留保修金办法的，甲方应在保修期满后14天内结算，将剩余保修金和按协议条款约定利率计算的利息一起退还乙方。
九、争议、违约和索赔
第三十五条、争议。本合同执行过程中发生争议，由当事人双方协商解决，或请有关部门调解。当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方在协议条款内约定由仲裁委员会仲裁。当事人双方未约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉。
发生争议后，除出现以下情况的，双方都应继续履行合同，保持施工连续，保护好已完工程：
1.合同确已无法履行;
2.双方协议停止施工;
3.调解要求停止施工，且为双方所接受;
4.仲裁委员会要求停止施工;
5.法院要求停止施工。
第三十六条、违约。甲方代表不能及时给出必要指令、确认、批准，不按合同约定支付款项或履行自己的其他义务及发生其他使合同无法履行的行为，应承担违约责任(包括支付因违约导致乙方增加的费用和从支付之日计算的应支付款项的利息等)，相应顺延工期，按协议条款约定支付违约金，赔偿因其违约给乙方造成的窝工等损失。
乙方不能按合同工期竣工，施工质量达不到设计和规范的要求，或发生其它使合同无法履行的行为，乙方应承担违约责任，按协议条款约定向甲方支付违约金，赔偿因其违约给甲方造成的损失。
除非双方协议将合同终止或因一方违约使合同无法履行，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行合同。
因一方违约使合同不能履行，另一方欲中止或解除全部合同，应以书面形式通知违约方，违约方必须在收到通知之日起7天内作出答复，超过7天不予答复视为同意中止或解除合同，由违约方承担违约责任。
第三十七条、索赔。甲方未能按协议条款约定提供条件、支付各种费用、顺延工期、赔偿损失，乙方可按以下规定向甲方索赔：
1.有正当索赔理由，且有索赔事件发生时的有关证据;
2.索赔事件发生后14天内，向甲方代表发出要求索赔的意向;
3.在发出索赔意向后14天内，向甲方代表提交全部和详细的索赔资料和金额;
4.甲方在接到索赔资料后7天内给予批准，或要求乙方进一步补充索赔理由和证据，甲方在7天内未作答复，视为该索赔已经批准;
5.双方协议实行一揽子索赔，索赔意向不得迟于工程竣工日期前14天提出。
十、其它
第三十八条、安全施工。乙方要按有关规定，采取严格的安全防护和防火措施，并承担由于自身原因造成的财产损失和伤亡事故的责任和因此发生的费用。非乙方责任造成的财产损失和伤亡事故，由责任方承担责任和有关费用。
发生重大伤亡事故，乙方应按规定立即上报有关部门并通知甲方代表。同时按政府有关部门的要求处理。甲方要为抢救提供必要条件。发生的费用由事故责任方承担。
乙方在动力设备、高电压线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以及临时交通要道附近施工前，应向甲方代表提出安全保护措施，经甲方代表批准后实施。由甲方承担防护措施费用。
在不腾空和继续使用的建筑物内施工时，乙方应制定周密的安全保护和防火措施，确保建筑物内的财产和人员的安全，并报甲方代表批准。安全保护措施费用，由甲方承担。
在有毒有害环境中施工，甲方应按有关规定提供相应的防护措施，并承担有关费用。
第三十九条、专利技术和特殊工艺的使用。甲方要求采用专利技术和特殊工艺，须负责办理相应的申报、审批手续，承担申报、实验等费用。乙方按甲方要求使用，并负责实验等有关工作。乙方提出使用专利技术和特殊工艺，报甲方代表批准后按以上约定办理。
以上发生的费用和获得的收益，双方按协议条款约定分摊或分享。
第四十条、不可抗力。不可抗力发生后，乙方应迅速采取措施，尽量减少损失，并在24小时内向甲方代表通报灾害情况，按协议条款约定的时间向甲方报告情况和清理、修复的费用。灾害继续发生，乙方应每隔7天向甲方报告一次灾害情况，直到灾害结束。甲方应对灾害处理提供必要条件。
因不可抗力发生的费用由双方分别承担：
1.工程本身的损害由甲方承担;
2.人员伤亡由所属单位负责，并承担相应费用;
3.造成乙方设备、机械的损坏及停工等损失，由乙方承担;
4.所需清理和修复工作的责任与费用的承担，双方另签补充协议约定。
第四十一条、保险。在施工场地内，甲乙双方认为有保险的必要时，甲方按协议条款的约定，办理建筑物和施工场地内甲方人员及第三方人员生命财产保险，并支付一切费用。
乙方办理施工场地内自己人员生命财产和机械设备的保险，并支付一切费用。
当乙方为分包或在不腾空的建筑物内施工时，乙方办理自己的各类保险。
投保后发生事故，乙方应在14天内向甲方提供建筑工程(建筑物)损失情况和估价的报告，如损害继续发生，乙方在14天后每7天报告一次，直到损害结束。
第四十二条、工程停建或缓建。由于不可抗力及其它甲乙双方之外原因导致工程停建或缓建，使合同不能继续履行，乙方应妥善做好已完工程和已购材料、设备的保护和移交工作，按甲方要求将自有机械设备和人员撤出施工现场。甲方应为乙方撤出提供必要条件，支付以上的费用，并按合同规定支付已完工程价款和赔偿乙方有关损失。
已经定货的材料、设备由定货方负责退货，不能退还的货款和退货发生的费用，由甲方承担。但未及时退货造成的损失由责任方承担。
第四十三条、合同的生效与终止。本合同自协议条款约定的生效之日起生效。在竣工结算、甲方支付完毕，乙方将工程交付甲方后，除有关保修条款仍然生效外，其它条款即告终止，保修期满后，有关保修条款终止。
第四十四条、合同份数。合同正本两份，具有同等法律效力，由甲乙双方答字盖章后分别保存。副本份数按协议条款约定，由甲乙双方分送有关部门。
第二部分、协议条款
甲方：
乙方：
按照《中华人民共和国经济合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的原则，结合本工程具体情况，双方达成如下协议。
第1条、工程概况
1.1工程名称：
工程地点：
承包范围：
承包方式：
1.2开工日期：
竣工日期：
总日历工期天数：
1.3质量等级：
1.4合同价款：
第2条、合同文件及解释顺序
第3条、合同文件使用的语言和适用标准及法律
3.1合同语言：
3.2适用标准、规范：
3.3适用法律、法规：
第4条、图纸
4.1图纸提供日期：
4.2图纸提供套数：
4.3图纸特殊保密要求和费用：
第5条、甲方代表
5.1甲方代表姓名和职称(职务)：
5.2甲方赋予甲方代表的职权：
5.3甲方代表委派人员的名单及责任范围：
第6条、监理单位及总监理工程师
6.1监理单位名称：
6.2总监理工程师姓名、职称：
6.3总监理工程师职责：
第7条、乙方驻工地代表
第8条、甲方工作
8.1提供具备开工条件施工场地的时间和要求：
8.2水、电、电讯等施工管线进入施工场地的时间、地点和供应要求：
8.3需要与有关部门联系和协调工作的内容及完成时间：
8.4需要协调各施工单位之间关系的工作内容和完成时间：
8.5办理证件、批件的名称和完成时间：
8.6会审图纸和设计交底的时间：
8.7向乙方提供的设施内容：
第9条、乙方工作
9.1施工图和配套设计名称、完成时间及要求：
9.2提供计划、报表的名称、时间和份数：
9.3施工场地防护工作的要求：
9.4施工现场交通和噪音控制的要求：
9.5符合施工场地规定的要求：
9.6保护建筑物结构及相应管线和设备的措施：
9.7建筑成品保护的措施：
第10条、进度计划
10.1乙方提供施工组织设计(或施工方案)和进度计划的时间：
10.2甲方代表批准进度计划的时间：
第11条、延期开工
第12条、暂停施工
第13条、工期延误
第14条、工期提前
第15条、工程样板
15.1对工程样板间的要求：
第16条、检查和返工
第17条、工程质量等级
17.1工程质量等级要求的追加合同价款：
17.2质量评定部门名称：
第18条、隐蔽工程和中间验收
18.1中间验收部位和时间：
第19条、验收和重新检验
第20条、合同价款及调整
20.1合同价款形式(固定价格加风险系数合同、可调价格合同等)：
20.2调整的方式：
第21条、工程预付款
21.1预付工程款总金额：
21.2预付时间和比例：
21.3扣回时间和比例：
21.4甲方不按时付款承担的违约责任：
第22条、工程量的核实确认
22.1乙方提交工程量报告的时间和要求：
第23条、工程款支付
23.1工程款支付方式：
23.2工程款支付金额和时间：
23.3甲方违约的责任：
第24条、材料样品或样本
第25条、甲方供应材料设备
25.1甲方供应材料、设备的要求(附清单)：
第26条、乙方采购材料设备
第27条、材料试验
第28条、甲方变更设计
第29条、乙方变更设计
第30条、设计变更对工程的影响
第31条、确定变更价款
第32条、竣工验收
32.1乙方提供竣工验收资料的内容：
32.2乙方提交竣工报告的时间和份数：
第33条、竣工结算
33.1结算方式：
33.2乙方提供结算报告的时间：
33.3甲方批准结算报告的时间：
33.4甲方将拨款通知送达经办银行的时间：
33.5甲方违约的责任：
第34条、保修
34.1保修内容、范围：
34.2保修期限：
34.3保修金额和支付方法：
34.4保修金利息：
第35条、争议
35.1争议的解决方式：本合同在履行过程中发生争议，双方应及时协商解决。协商不成时，双方同意由______仲裁委员会仲裁(双方不在合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉)。
第36条、违约
36.1违约的处理：
36.2违约金的数额：
36.3损失的计算方法：
36.4甲方不按时付款的利息率：
第37条、索赔
第38条、安全施工
第39条、专利技术和特殊工艺
第40条、不可抗力
40.1不可抗力的认定标准：
第41条、保险
第42条、工程停建或缓建
第43条、合同生效与终止
43.1合同生效日期：
第44条、合同份数
44.1合同副本份数：
44.2合同副本的分送责任：
44.3合同制订费用：
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
地址：地址：
法定代表人： 法定代表人：
人： 人：
电话：电话：
传真：传真：
邮政编码：邮政编码：
开户银行：开户银行：
帐号：帐号：
合同订立时间：年月日
鉴(公)证意见：
经办人：
鉴(公)证机关(盖章)：
年月日
《建筑装饰工程施工合同》(甲种本)示范文本使用说明
《建筑装饰工程施工合同》(甲种本)由两部分构成，第一部分是《合同条件》，第二部分是《协议条款》。
《合同条件》是根据《中华人民共和国经济合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》，对建筑装饰工程承发包双方权利义务作出的约定，除双方协商同意对其中的某些条款作出修改、补充或取消外，都必须严格履行。
《协议条款》是按《合同条件》的顺序拟定的，主要是为《合同条件》的修改、补充提供一个协议的格式。承发包双方针对工程的实际情况，把对《合同条件》的修改、补充和对某些条款不予采用的一致意见按《协议条款》的格式形成协议。《合同条件》和《协议条款》是双方统一意愿的体现，成为合同文件的组成部分。
采用招标发包的工程，《合同条件》应是招标文件的组成部分，发包方对其修改、补充或对某些条款不予采用的意见，要在招标文件中说明。承包方是否同意发包方的意见及自己对《合同条件》的修改、补充和对某些条款不予采用的意见，也要在标书中一一列出。中标后，双方将协商一致的意见写入《协议条款》。不采用招标发包的工程，在要约和承诺时都要把对《合同条件》的修改、补充和对某些条款不予采用的意见一一提出，将达成的一致意见写入《协议条款》。
下面对《协议条款》的使用加以说明：
发包方(以下简称甲方)：可以是具备法人资格的国家机关、事业单位、国有企业、集体企业、私营企业、经济联合体和社会团体，也可以是依法登记的个人合伙、个体工商户或个人。上列单位的名称和个人的姓名，应准确地写在《协议条款》甲方位置内，不得简称。
承包方(以下简称乙方)：应是具备与工程相应资质和法人资格的国有企业、集体企业或私营企业，上述单位的名称应准确地写入《协议条款》乙方位置内，不得简称。
第1条
1.1本款内应准确写出工程的名称、详细地址、承包范围和承包方式。承包范围主要指单位工程的装饰装修内容及等级。
1.2本款内开工日期应写明双方商定的开工日期，也可以将此规定为甲方代表开工令的日期;竣工日期指双方商定的乙方提交竣工报告的日期;总日历工期天数是包括法定节、假日在内的总日历工期天数。
1.3写明双方商定的工程应达到的质量等级(即合格还是优良)。
1.4应写明工期价款的金额和承包方式。
工程为群体或小区工程时，以上各项应将单位工程或分部工程按附表一说明，作为协议条款的附件。
第2条
本条应写明组成合同文件的名称和顺序。
第3条
3.1如合同文件使用少数民族语言，本款应约定语言的名称及翻译文本由谁提供和提供时间。
3.2国家有统一的标准、规范时，施工中必须使用，并写明使用标准、规范的编号和名称。国家没有统一标准、规范时，有行业标准、规范的，使用行业标准、规范;没有国家和行业标准、规范的，使用地方标准、规范。此条应写明使用的标准、规范的名称。并按照工程的主要部位或项目分别填写适用标准、规范的条款。
如乙方要求甲方提供标准、规范，应在编号和名称后写明，并注明提供的时间、份数和费用由谁承担。
甲方提出超过标准、规范的要求，征得乙方同意后，可以作为验收和施工的要求写入本款，并明确约定产生的费用由甲方承担。
由乙方提出施工工艺的，应在本款写明施工工艺的名称，使用的工程部位，制定的时间、要求和费用的承担。
3.3法律、法规和规章都适用合同文件，但对同一问题要求不一致时，应在本款内写明适用的法规和规章名称。如由甲方提供，还应写明提供时间。如由乙方自备，应写明费用及由谁承担。
第4条
不同的工程对图纸的需要情况各不相同。本条应写明甲方提供的份数(必须包括竣工图和现场存放的份数)、图纸的深度、比例尺及提供的时间。
乙方要求增加图纸份数的，应写明图纸的名称、份数、提供的时间和费用。
甲方不能在开工前提供全套图纸，应将不能按时提供的图纸名称和提供的时间在本条写明。
第5条
本条写明甲方代表姓名和职称(职务)。甲方代表委派具体管理人员的姓名和职责。如前期工作中施工组织设计和进度计划审批、图纸的提供、质量的检查验收、工程量的核实等工作的具体责任、权限。
第6条
本条写明甲方委托的监理单位名称、总监理工程师的姓名、职称和甲方授权范围。
第8条
本条按具体工程和实际情况，逐款列出各项工作的名称、内容、完成时间和要求，实际存在而《合同条件》未列入的，要对条款或内容予以补充。还应写明甲方不能按《协议条款》的要求完成有关工作时，应支付的费用金额和赔偿乙方损失的范围及计算方法。
8.1本款应写明使场地具备施工条件的各项工作的名称、内容、要求和完成的时间。
8.2本款应写明水、电、电讯等管线应接至的地点、接通的时间和要求。如上、下水管应在何时接至何处，每天应保证供应的数量，水质标准，不能全天供应的要写明供应的时间。
8.3本款应写明需要甲方协调的涉及本工程的市政等部门的工作内容及完成时间。
8.4本款应写明甲方应协调哪些施工单位之间的关系及协调内容和完成时间。
8.5本款应写明由甲方办理的各种证件、批件和其他需要批准的事项及完成的时间，其时间可以是绝对的年、月、日，也可以是相对的时间，如在某项工作开始几天之前完成。
8.6本款应写明甲方组织图纸会审的时间，如不能约定准确时间，应写明相对时间，如甲方开工令前多少天。
第9条
本条按具体工程和实际情况，逐款列出各项工作的名称、内容、完成时间和要求，实际需要而《合同条件》未列的，要对条款和内容予以补充。
9.1甲方如委托乙方完成工程施工图及配套设计，应在本款写明设计的名称、内容、要求、完成时间和设计费用计算方法。
9.2本款应写明乙方提供的计划、报告、报表的名称、格式、要求和提供的时间。
9.3甲方要求乙方提供的合同价款之外的照明、警卫、看守等工作，应在此款写明。
9.4本款应写明地方政府、有关部门和甲方对本款的具体要求。如在什么时间、什么地段、哪种型号的车辆不能行使或行使的规定，在什么时间不能进行哪些施工，施工噪音不得超过多少分贝。
9.5本款应写明符合政府对施工现场的哪些要求和规定。
9.6本款应写明施工场地周围需要保护的建筑物和管线的名称保护的具体要求。
9.7本款应写明工程完成后应由乙方采取特殊措施保护的单位工程或部位的要求、所需费用及由谁承担。
第10条
本条应写明乙方提交施工组织设计(或施工方案)和进度计划的要求及时间，写明甲方批准以上文件的时间，写明乙方违约应负的违约责任和违约金金额。
第13条
本条应对以下内容予以说明：
1.对延误的定义，如哪些工作延误多长时间才算延误;
2.对可调整因素的限制，如工程量增减多少才可调整工期;
3.需补充的其它造成工期调整的因素;
4.双方议定乙方延期竣工应支付的违约金额，应在本条写明违约金数额和计算方法，如每延迟一天，乙方应支付甲方多少金额。
第14条
甲方可在签订《协议条款》时提出提前竣工的要求，应在本条写明以下事项：
1.要求提前的时间;
2.乙方应采取的措施;
3.甲方应提供的便利条件;
4.赶工措施费用的计算和分担;
5.收益的分享比例和计算方法，此项也可按传统方法写成每提前竣工一天，甲方应向乙方支付多少金额。
第15条
本条应写明乙方应制作哪些样板间及标准和费用;
第17条
甲方对工程质量提出合格以上要求的，应在本条写明相应的追加合同价款及计算方法。
第18条
本条应写明需进行中间验收的单项工程和部位的名称，验收的时间和要求，以及甲方应提供的便利条件。
第20条
目前我国合同价款调整的形式很多，应按照具体情况予以说明，如：
1.一般工期较短的工程采用固定价格，但因甲方原因致使工期延长时，合同价款是否作出调整应在本条说明。
2.甲方对施工期间可能出现的价格变动采取一次性付给乙方一笔风险补偿费用办法的，应写明补偿的金额或比例，写明补偿后是全部不予调整还是部分不予调整，及可以调整项目的名称。
3.采用可调价格的应写明调整的范围，除材料费外是否包括机械费、人工费、管理费;写明调整的条件，对《合同条件》中所列出的项目是否还有补充，如对工程量增减和工程量变更的数量有限制的，还应写明限制的数量;要写明调整的依据，是哪一级工程造价管理部门公布的价格调整文件;写明调整的方法、程序及乙方提出调价通知的时间、甲方代表批准和支付的时间等。
第21条
工程款的预付，双方协商约定后把预付的时间、金额、方法和扣回的时间、金额、方法在本条写明。例如“在合同签订后，甲方应将合同价款的%，计人民币()元，于()月()日和()月()日……分()次支付给乙方，作为预付工程款。在完成合同总造价%(以甲方代表签字确认的工程量报告为准后的()个月里，每月扣回预付工程款的%，在完成合同总造价的%时扣完”。
甲方不预付工程款，在合同价款中应考虑乙方垫付工程费用的补偿。
第22条
本条应写明乙方提交已完工程量报告的时间和要求。
第23条
工程款的支付，双方根据工程的实际情况协商确定，把支付的时间、金额和支付方法在本条写明。例如按月支付的，应写明“乙方应在每月的第天前，根据甲方核实确认的工程量、工程单价和取费标准，计算已完工程价值，编制‘工程价款结算单’送甲方代表，甲方代表收到后，应在第天之前审核完毕，并通知经办银行付款”。
第24条
本条双方约定提供的材料样品或样本的名称。
第25条
甲方提供材料设备的种类、规格、数量、单价、质量等级和提供时间、地点应按附表二的格式填写，作为《协议条款》的附件。
甲方提供有关说明由乙方采购材料的，应写明产品价格若高于乙方预算价格而产生的价差由谁承担，以及由于供应商的原因造成产品的质量等级、规格型号和交货时间达不到要求，造成损失的责任和产生的费用由谁承担。
第26条
本条应写明变更发生后，乙方提交变更价款的时间及金额。
第27条
本条应写明乙方提交竣工图的时间、份数和要求;写明甲方收到竣工报告后应在多长时间内组织验收及参加验收的部门和人员。
第28条
如双方不再签订保修合同，本条应写明保修的项目、内容、范围、期限、保修金额和保修金预留或支付方法，以及保修金的利率。另签订保修合同的应将以上内容写入保修合同。
第29条
双方协商后，对争议的解决方法和程序可作出以下说明：
如：双方发生争议，首先请工程所在地建设行政主管部门调解，一方提出调解要求后，双方应保证合同的继续执行。建设行政主管部门调解不成时，任何一方可依据合同中的仲裁条款或事后达成的书面仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。没有约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉。
双方接受调解结果，应在调解做出后7日内执行。
在实际工程中双方可以协议对争议进行一次或几次调解，这些调解都要按上述例子一一写明;也可以协议由仲裁机构仲裁或人民法院判决。
第30条
甲方违约应负的违约责任应按以下各项分别作出说明：
1.承担因违约发生的费用，应写明费用的种类。如工程的损坏及因此发生的拆除、修复等费用支出，乙方因此发生的人工、材料、机械和管理费用支出;
2.支付违约金，要写明违约金的数额和计算方法、支付的时间;
3.赔偿损失。违约金的数额不足以赔偿乙方的损失时，应将不足部分支付给乙方，作为赔偿。并写明损失的范围和计算方法，如损失的性质是直接损失还是间接损失，损失的内容是否包括乙方窝工的人工费、机械费和管理费，是否包括窝工期间乙方本应获得的利润等。
第31条
本条应根据当地的地理气候情况和工程的要求，对造成工期延误和工程破坏的不可抗力作出规定。如规定以下情况均属不可抗力：
1.当地裂度x度以上的地震;
2.x级以上持续x天的大风;
3.x毫米以上持续x天的大雨;
4.日气温超过x度，持续x天;
5.日气温低于x度，持续x天。
第32条
