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电子商务开发流程范文1
1.逆向选择逆向选择的是指人们利用信息的不对称获取利益的一种非正义行为。交易各方由于信息的不确定和不对称，使得契约的有效性大大折扣，增加交易的费用，严重影响了交易各方经济活动的效率。在网络时代，虽然广大消费者可以以各种方式了解产品的信息，但是开展电子商务的商业企业拥有信息绝对优势，经常会有很多不法商业企业将网上交易获取的信息发送垃圾电子邮件，有的甚至将获取的信息卖给第三方，如果商业企业对此反应较慢，将会失去一定数量的用户对其的忠诚和信任，使得顾客会转移至信誉高的商业企业，诚信已成为广大商业企业在市场中角逐的重要砝码。
2.营销方式目前大多数商业企业的营销方式为价格折扣和消费积分，只是把电子商务作为一种加强顾客支持的方式。商业企业试图通过向顾客发放具有识别功能的VIP卡赢得顾客对其的忠诚度，但是很多商家普遍的是只认卡不认人，无法体现出“顾客是上帝”的称号，而且获取的积分也很少，容易引发顾客的冲动消费，很难取得顾客的忠诚度。因此商业企业紧靠价格折扣和消费积分是无法增加顾客的忠诚度的。
二、电子商务流程再造
电子商务开发流程范文2
关键词：电子商务；网站建设；课程改革；竞争力
1 引言
《国务院关于加快发展现代职业教育的决定（国发[2014]19号）》中明确指出：“职业院校要以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。”就加快职业教育发展做出重要指示，强调职业教育肩负着传承技术技能、促进就业创业的重要责任。另一方面，电商人才缺口不断增大，据2014年淘宝网“淘工作”频道数据显示，仅淘宝平台上，电商人才缺口便高达百万，仅客服人员的缺口就高达60万，电商各类岗位人才缺口达到500万到1000万。与此同时，尽管人才市场有着巨大的人才缺口，电子商务专业学生的就业形势却比较严峻，这个巨大的反差无论对于企业和高校来说都是一个不容忽视的问题[1]。
电子商务是经济学、信息管理学、计算机应用科学、管理学等多学科相结合的专业，具有明显的综合性、实践性、实用性的特点。其人才能力的培养分为两大类：技术类和商务类。技术类课程加上商务类课程构成了电子商务专业教学体系。目前企业如果要找技术类人才会更偏向于计算机专业学生，使得电子商务专业学生陷入“找管理类工作不如管理专业，找IT类工作不如IT专业”的两难境地。电子商务专业急需核心竞争力，本文通过对《电子商务网站建设》课程进行教学改革来研究如何提升电子商务专业的核心竞争力。
2 企业对电子商务人才需求
文献[2]中将电子商务岗位划分为技术类、商务类和综合管理类3类岗位群，其中技术类技能包括硬件的安装及维护、网站的建设及维护、图片的拍摄及处理、办公自动化等。《电子商务网站建设》课程属于技术类岗位群课程。通过智联招聘[3]网站搜索“电子商务”关键字相关职位，得到45592个职位，其中跟网站建设相关的职位大概有11996个，占比约26.3%，其职位要求大致可分为：
1）电子商务网络商城项目的流程设计和实施；
2）对自有电子商务平台功能、页面、流程的优化；
3）了解网站运营设备及环境，网站各项运营资质；
4）熟悉网站系统功能测试；
5）网络平台信息更新、网络维护、网站优化等。
3 《电子商务网站建设》能力培养要求
根据企业对电子商务网站建设类的岗位要求，并结合电子商务专业特点，弱化网站开发技术，强化网站设计流程，《电子商务网站建设》课程能力培养要求如下：
1）了解掌握电子商务网站的基本概念；
2）熟悉网站运营设备及环境，了解网站运营资质；
3）掌握电子商务网站规划设计理论，包括网站架构、产品设计原理；
4）掌握网站视觉配色布局原理；
5）能基于开源项目搭建电子商务网站；
6）能进行网站优化及测试；
7）掌握电子商务网站管理与的基本方法。
4 《电子商务网站建设》教学内容设计
电子商务网站建设课程内容将采用任务驱动的项目教学法进行编排与开发。总体课程思路为：电子商务网站基本知识、电子商务网站开发、电子商务网站优化与测试、电子商务网站与管理、电子商务网站综合实践。具体内容设计如表1。
5 总结
综上所述，《电子商务网站建设》课程应注重网站建设规划设计流程，要求学生能熟悉并掌握网站的规划、设计、优化、与维护，即便对网站开发技术不是很熟练的情况下，也能凭借开源项目ASPCMS搭建一个营销型网站，并能从整体上把握网站的功能与布局，力争形成网站运营开发核心竞争力。
参考文献
[1]彭玲，基于企业需求视角的电子商务人才能力构成体系研究，物流工程与管理，2015年03期
电子商务开发流程范文3
关键词：企业；电子商务；变动成本；战略决策；数学模型
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006—8937（2012）23—0001—02
信息技术及互联网应用的飞速发展和普及使得电子商务成为了大众化的商业模式。电子商务正在逐步改变人们的传统消费行为和生活方式。企业经营模式的转变也迫在眉睫，适时介入并开展电子商务经营已经成为企业经营战略变革的必然趋势。在企业进行电子商务活动的战略决策中，对电子商务业务开展成本分析至关重要。由于电子商务发展迅速，在这方面的研究文献极为有限，其中王忠元等人在“企业电子商务战略固定成本数学模型建立”一文对企业开展电子商务活动经营流程中的固定成本因素进行了分析和提炼，并且建立了相应的成本时间函数。研究结论是基于企业开展电子商务活动整个经营流程进行探索和提炼的。企业电子商务的开展包括相互关联的活动：企业电子商务项目策划、电子商务系统开发建设及电子商务经营活动。这些电子商务活动在时间上是按顺序进行的，如图1所示。
图中，t0是企业开始涉足于电子商务商务活动起始时间点，企业开始进行电子商务项目建设策划；t1是企业电子商务系统及平台开发起始时间点；t2是企业进行电子商务的商务运作起始时间点。从企业电子商务活动的成本考虑，从t0开始，企业进行电子商务项目策划，随着时间推移，成本随之增加；在t1时间点进入电子商务系统开发开发阶段后，成本也持续增加；在t2时间点，企业开始的电子商务的经营，网上交易活动开始产生效益，但是电子商务运营中必然存在经营成本，包括固定成本及其变动成本，因此成本也持续增长。其收入时间曲线R（t）和成本时间曲线C（t）如图1所示。当收入时间曲线和时间成本曲线相交时，说明企业电子商务经营达到盈亏平衡，即为图1所示的“企业电子商务的盈亏平衡点”。
1 上述企业电子商务成本模型的不足
王忠元等人建立的数学模型为企业开展电子商务活动的成本效益量化分析开创了先河，由于该模型仅仅只考虑了企业开展电子商务活动流程中的固定成本因素，而企业开展电子商务经营必然存在变动成本，因此该数学模型本身是不完善的。由此有必要重新研究企业电子商务活动及项目建设的整个流程，并深入分析其中的变动成本因素，并通过建立数学模型完善企业电子商务时间成本函数，为企业开展电子商务决策提供量化的方法。
2 企业开展电子商务活动的变动成本分析
变动成本（Variable Costs）与固定成本相反，是指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变动而呈线性变动的成本。变动成本在一定期间内它们的发生总额随着业务量的增减而成正比例变动，但单位产品的耗费则保持不变。
企业电子商务项目策划及电子商务系统开发阶段，电子商务活动的成本主要是人力资源成本和部分开发软件硬件投入，这些投入一般是刚性的、固定的，因此基本上都表现为固定成本。
而在企业开展电子商务经营阶段，由于产品销售量的变化，其成本也会随之变化，电子商务的变动成本就由此产生了。对于企业开展电子商务经营活动来说，其变动成本与传统企业经营一样，也是伴随产品的生产和销售产生和变化的，但也有不同的特点，表现在以下几个方面：
①产品成本。企业在电子商务经营中会通过自己建立的电子商务平台向用户在线提品。如果这类企业是生产型企业，会购买原材料生产产品；如果这类企业是贸易型企业，则会向厂商购买产品用于在线销售。企业电子商务经营中的上述活动会投入大量资金，从而产生大量成本，该成本就是产品成本。产品成本与企业电子商务销售量成正相关的线性变化关系，是企业电子商务经营的主要变动成本。
②商务成本。企业电子商务也类似于传统商务活动，在经营过程中也会产生许多成本。比如，企业在媒体、户外或其他网站上进行企业形象宣传或产品推介产生的广告费用；企业购买原材料或产品中的采购费用；企业进行客户售前、售中和售后服务产生的服务费用；电子商务经营活动中的管理费用和财务费用；网上交易中必定引入金融机构和第三方支付平台担保交易机构，这些结构会在企业的每笔在线交易中提取一点比例的佣金，该佣金是企业电子商务的交易成本。企业在电子商务中的这些成本也包括固定成本和变动成本两部分。其中固定成本如广告成本、人力资源成本等是固定商务成本而采购成本、交易成本和服务成本等都是变动商务成本。
③配送成本。企业电子商务区别于传统商务的主要特点之一是企业在网上销售商品，同时必须在线下通过物流配送的形式将商品送达用户，从而产生了配送成本，对于有型商品的网上经营，其配送成本与商品的销售量也成线性正相关关系，属于企业电子商务典型的变动成本之一。
3 考虑变动成本企业电子商务项目启动阶段成本
函数
4 考虑变动成本企业电子商务经营阶段成本函数
由于企业在电子商务经营阶段的变动成本包括产品成本、商务成本和配送成本三类，本文设定：ac31为企业电子商务经营阶段变动产品成本；ac32为企业电子商务经营阶段变动商务成本；ac33为企业电子商务经营阶段配送成本；k3为企业电子商务经营阶段从开始到研究的时间点经过的时段数量。
则有：
5 结论
通过上述分析和设计，可以得到企业开展电子商务活动的固定成本投入的以现值计算的成本时间函数C（t）的数学模型在考虑变动成本因素后表示如下：
电子商务的开展对于企业来说将从根本上改变企业的业务流程，实现依托互联网的业务流程重组。因此，企业电子商务决策对企业发展的影响是巨大的，有必要对将要开展电子商务活动不同阶段的项目内容并结合企业自身的情况，对各种的成本（包括固定成本和变动成本）变量进行合理的预测和归类，这样就可以科学的和定量的方法预测企业电子商务项目开展不同阶段和进程中所需要的成本投入，为企业电子商务开展战略策提供必要的量化数据。本文的企业电子商务成本数学模型涉及到了企业电子商务活动中投入的固定成本和企业在电子商务经营阶段的变动成本。当然，企业是以赢利为目的的，企业在电子商务经营中的效益也是影响企业电子商务决策的关键因素，有待于今后进一步研究探索。
参考文献：
[1] 王忠元.企业电子商务战略固定成本数学模型的建立[J].企业技术开发，2012，（5）.
[2] [美]大卫.范胡斯著.刘悦欣，孙洪墨译.电子商务经济学[M].北京：机械工业出版社，2003.
电子商务开发流程范文4
关键词：电子商务平台 采购 低成本 优势
电子商务采购的概念
电子商务采购顾名思义就是买家在电子商务平台中寻找合适的供应商进行采购，通过搜索或是需求信息来寻求卖家合作，完成交易。在电子商务平台中采购方通过搜索关键词可以得到众多的供应商信息，首先采购方需要依自身的需求对供应商进行比较，在众多的供应商之中去粗取精、去伪存真，把供应商提供的信息进行过滤，从而锁定几家目标供应商，之后通过洽谈、交换信息、样品的邮寄，进而实现通过电子商务平台订货使合同达成，最后经过供应商生产由线下物流体系进行配送，达成采购目的。
电子商务平台依托于当前信息技术与网络技术的迅速发展，在经济全球化的背景下使各国采购商与供应商在电子商务平台上交流成为可能，通过远程通讯技术使采购流程实现电子化，一些繁琐的流程也可以通过电子商务平台进行操作，摆脱了传统采购中需要通过专业团队进行实地考察、检验、分析的环节，节约了大量的运营成本和往返交通费用。而当前在电子商务平台中采购方对于供应商的实力考察全部都可以由网络媒体进行传输，双方洽谈也可以通过网络会议进行进一步商讨，除一些高端的巨额资金项目需要面对面进行细致商讨外，其余一些常态化的采购项目都可以在电子商务平台进行交易，其灵活的结算方式、低廉的运作成本、高效率的合作迎合了当前采购商对于市场的需求。
传统采购方式的劣势与电子商务采购的优势
（一）传统采购方式的劣势
第一，传统采购在对供应商选择上显得比较盲目，很多采购商并没有固定的模式来进行供应商的开发与选择。在供应商的开发中，企业往往会采用委派采购人员在目标区域进行盲目寻找，或是经朋友介绍或是在网络中盲目搜索等一系列方式来实现对新供应商的开发。虽然这些方式都会得到一些供应商信息，但是却费时费力，采购商不得不向发掘到的每一个待定目标进行询价、沟通，进而才可以进行比较，而每一个待定目标的反映速度与合作诚意又是参差不齐，使采购方在对供应商的评估时难度较大，这样企业通常在供应商开发与选择速度上就落后于对手很多。
第二，手工订货操作费时费力。在传统的采购流程中，采购商往往会在选择供应商之后进行尝试性的合作，而这样的手工订货存在较大弊端。企业在确定生产订单时则需要采购人员与供应商在产品产地进行多次会面，对产品的工艺、规格、品类、数量、包装等细节上的参数进行进一步的敲定，在手工订单确定之后还需要多次的电话与传真沟通之后，才能够签订正式合同，耗时较长，达成共识比较困难。
第三，易滋生腐败。当前在传统采购中，采购人员对于供应商的开发与选择主观而且随意，加上企业对于采购工作的开展并没有行之有效的制约机制，使得采购人员往往在操作中考虑到自身利益，选择的供应商并不完全符合企业的标准。而且有些采供人员为了获得利益不惜在谈判中对供应商做出让步，使企业原本可以得到的利益消失，为企业带来损失。
第四，存货成本和采购成本昂贵。传统的采购并不像电子商务平台中价格十分透明，容易进行比较和评估，在传统采购中供应商的报价往往会偏高，而由于线下对于供应商的比较和检验相对繁琐，致使采购人员迫于工作的压力常常接受偏高的价格。同时由于传统的采购在供应商的开发与选择上比较困难，因此企业在确定合格的供应商之后不会轻易更换，采购人员为了避免繁琐的流程往往会一次性采购大批的货物以供应企业长期的生产，这一方面会造成库存积压、仓库管理费用增加；另一方面，一旦产品更换工艺，积压的库存很可能就不能再为之所用。因此传统采购复杂的流程势必会带来成本的增加。
第五，采购管理复杂。企业在进行采购管理中会设立一个采购项目审核机制来对于采购项目的数量、品质、价格进行审核，审批之后方能进行采购。但是据笔者了解，这种审核制约机制往往在企业运营中形同虚设，只是在本来就繁琐的流程中再添一步。因为对于很多企业来讲，速度就是企业的生命，企业需要采购的半成品和原料需要尽可能迅速到位，企业花在采购项目审核上的时间较少，如果让企业在货期的及时性和采购的规范性中进行选择，交期肯定是企业较为重视的。因此在传统采购流程的管理中不仅费时而且效率低下。
第六，难以实现采购的战略性管理。企业的采购环节是企业正常运作的前提和基础，是企业整体战略运营中较重要的部分之一。但是企业在当前采购管理中并没有形成一套系统的、有效的管理模式，在供应商的开发与管理、供应商维护、采购流程的制约方面还不足，致使传统采购方式在企业中很难实现战略性管理。
因此，电子商务采购在传统采购方式暴露出诸多问题的背景下应运而生并不断发展，让企业在采购工作中看到了新的方向，电子商务采购在近些年的发展中日益受到企业的重视。
（二）电子商务采购的低成本优势
当前企业在采购中推行电子商务采购方式，有利于企业对采购流程进行有效控制，降低企业采购风险，进而提高企业经济效益。
第一，降低采购价格，缩短采购周期。企业在应用电子商务平台进行采购之后可以有效实现供应商的网络化管理，对于每个供应商的产品、规格、工艺等信息都能够及时掌握，并不需要采购方一一向供应商进行询价，所有流程都通过远程通讯作为媒介实现对供应商的考核，进而在电子商务平台中可以直接与供应商进行业务咨询、确定订单。从而使供应商在电子商务平台中形成良性竞争，使价格更加透明化；同时电子商务平台作为开放的信息平台使得供应商能够看到竞争对手的优势，认识到自身的不足，在采购中也有利于让供应商做出让步，进而获得更好的服务或是更优惠的价格。同时供应商在运用电子商务平台获得较低的运营成本之后，供应商也愿意将这一部门成本的降低反映在产品价格之中，使采购方获得更多的实惠。此外，电子商务采购使采购流程不断简化，一方面在省去很多环节的基础上使成本大大降低，另一方面使采购的批次和数量灵活多变，避免了由于数量过多采购、或是批次过多采购所带来的采购运作风险，使采购效率大大增加。因此，电子商务采购可以有效解决传统采购成本过高的问题，实现对于采购信息的有效管理。
第二，通过降低库存及物料积压，提高物资采购效益。在电子商务采购中，供应商的开发与管理不再是企业忧虑的问题。一个完善的信息平台可以把供应商的数据全部呈现出来，采购方可以根据供应商不同的优势和特点进行灵活选择，也不存在传统企业更换供应商十分困难的状况。相比之下在电子商务采供中更换供应商则比较普遍，因此每个供应商会不断提升自身的实力，推出一些实惠的解决方案来争取自身的市场份额，使电子商务平台形成良性竞争气氛，相对地采购方就可以权衡各方的利弊选择最优的供应商。而在这种每个供应商都不断优化自身的产品的情况下，企业的最优供应商可能会随时改变，因此采购人员不必一次采购过多的数量。这种灵活性的采购也降低了物料与半成品在仓库的积压，降低了库存风险。同时电子商务采购适应了当前瞬息万变的市场，在海外市场获得的一些新工艺、新技术、新想法都可以通过开放的电子商务平台进行沟通，使供应商能够迅速适应企业需求进行工艺提升，达到资源、人才、信息更高速地流动，使供应商和企业都能够在速度上具有优势，提高物料的采购效益。
第三，开发时间潜能，为企业提供智能服务。在电子商务采购中，采购流程全部在互联网上进行操作。因此使采购工作在时间上与空间上表现灵活，能够实现一天24小时随时进行采购，而传统的采购只能在正常的工作时间进行操作。如果遇到节日或是假日，企业的需求更少；而电子商务采购则不受时间和空间的限制，只要企业需要就能够把订单及时的下达给供应商，供应商收到之后就可以第一时间组织生产。在速度上就获得了很大优势。尤其是一些急需物料的采购，耽误几个小时就可能使企业造成不可估量的损失，因此实现供应商订单的网络化管理可以为一些企业中的突发事件提供有效的物料采购保障。
第四，降低中间环节的抽成。电子商务平台的存在可以使采购方直接面向供应商进行合作，省去了中间诸多环节，使双方的利益都能够得到有效保证。同时双方的直接沟通也可以尽量避免沟通中产生的偏差，如果有中间商存在，中间商很可能为了自身的利益对于采购方下达的参数要求大打折扣，进行抽成，降低合作质量。因此电子商务采购可以使双方更容易达成共识，保证双方的利益。
第五，获得更为快捷、有效的客户服务。企业在采购之前肯定会尽可能地想了解到产品的多方面信息，而在传统采购方式中采购人员往往会采用电话咨询的方式进行询问，而单一的电话咨询并不能有效解决采购部门的所有疑问，因此采购人员不得不对供应商各个部门都进行咨询，之后还要长时间等待回复，而且有时供应商各个部门所表述的内容还略有差别，使得企业很难获得精准的信息。而在电子商务采购中企业的采购部门可以在电子商务平台中获得供应商需要获取的一切信息，包括产品的概况、工艺流程、技术支持、发货流程等。电子商务平台中供应商的客服人员可以专业地解决采购方的疑问，他们有关于产品的一切信息，使得采购方订货并无后顾之忧，并且这些信息与服务的获取同样没有时间与空间限制。
企业利用电子商务实现低成本采购策略的建议
企业要抓住信息化革命的浪潮，建立起新型的采购运营机制，利用网络化资源、国际市场和人才的优势，不断在电子商务平台优化采购流程，提高采购质量。企业利用电子商务实现低成本采购要注意以下问题：
（一）对采购人员素质的把握
企业采购部门的采购质量与采购人员的素质是密不可分的，采购人员谈判的能力、对于市场的敏锐度、对于采购过程的跟踪程度都直接影响到物料采购的价格与质量。而当前企业采购部门的高素质人才比较紧缺，这使得很多采购人员并没有对产品工艺流程有比较深刻的认识，缺乏专业知识，从而在采购中适应上级降低成本的要求在采购中片面强调低价格、高速度。导致在物料供应中频频出现质量问题，所以当前采购人员需要转变追求低价的思路变为追求性价比，注重价格的同时看到产品的质量。而且对于一些谈判经验较少的采购人员在谈判中一味追求低价格很可能使企业失去本来可以拥有的人性化服务，对于企业的底线和自身的目标价格也心中无数，使得低价并没有为企业增加效益。另外，企业中采购部门人员并不稳定，很多采购人员并不能对于采购工作有着长期的规划，供应商的维护工作不到位，人员一旦流动，很多与供应商的合作项目就难以衔接，使得企业很难对于整体采购进行规划。
（二）对供应商质量的把握
从目前的市场发展现状不难发现，低价格并不是衡量供应商竞争力的唯一因素。在供应链意识不断深入人心的今天，企业更多地是要对供应商进行综合实力的衡量，除价格外还需要关注其产品的品质、速度、交期是否准时、研发力度、管理模式等多层次、多角度的信息，多方面综合考虑才能选出优秀的供应商。这也体现出企业经营理念的转变，一味追求低价就可能造成损失。做好供应商的开发与管理是做好采购工作的前提与保证，也是采购部门工作的着力点。其运作的好与坏直接体现出采购部门的水平，供方需要有一个严格的质量管控体系和一定的研发与应变能力，要满足市场日趋多样化的需求，同时要有预见性，为低成本采购战略省去后顾之忧。
参考文献
1.王婕.发展电子商务实现阳光采购—招标采购网在蒲城电厂物资采购工作中的应用[J].中国经贸，2010（10）
电子商务开发流程范文5
关键词：电子商务；课程体系；计算机教学；能力需求
电子商务是利用计算机技术(信息技术)对商务模式和商务规则的实现和创新。作为电子商务的支撑技术，计算机技术的学习是电子商务专业教育的重要方面之一。如何把握计算机技术在整个人才培养过程中的教学比重；如何建立合理的计算机课程体系、如何准确地选择和组织教学内容和教学重点都是电子商务专业教育需要长期探讨的问题。
1 电子商务专业计算机教学定位
电子商务专业计算机教学体系的设计目标应与该专业人才培养目标相一致。早期，鉴于电子商务行业发展规模有限，电子商务专业中计算机教学的定位比较模糊，往往既要涵盖电子商务行业本身所需的计算机知识，又寄希望通过大量引入计算机专业技术，使学生具备部分从事计算机类或信息类岗位的能力，以便拓宽就业渠道。
但是近几年电子商务行业的迅速发展，一方面使电子商务从业人员需求量和收人水平都大幅度提高，电子商务专业类岗位逐渐成为该专业学生主要就业方向，相应地高校电子商务人才培养也不断向电子商务行业本身靠拢；另一方面，行业的发展对电子商务专业人才的计算机技术能力和知识结构都提出了更高更复杂的要求，这对传统的电子商务专业计算机教学体系带来了巨大挑战[1]。
鉴于以上趋势，我们着手对原有的电子商务专业计算机教学进行重新定位，将其教学目标向“培养学
生具备从事电子商务专业岗位的计算机技术和能力”转移，全面服务于培养电子商务行业人才培养，逐步淡化面向软件工程、网络工程等计算机技术类岗位专业技术和能力的培养。
2 计算机课程体系的设计原则
2.1 避免过度强调和过度淡化两种倾向
在人才培养过程中，如果计算机技术教育的比重过大，一方面有可能造成电子商务专业和计算机、信息管理、软件工程等专业的专业定位重叠，偏离了自身的专业方向；另一方面，对于缺乏工科背景的电子商务学生来说，大量引入程序设计、算法、数据库技术等内容，容易混淆学生对专业的认识，增大学习难度，甚至造成厌学情绪。相反，忽略计算机技术，单纯强调商务理论的学习，则会造成学生实践能力薄弱，无法将商务规划付诸实施，即所谓的“纸上谈兵”。所以，过度强调或淡化计算机技术的教育，都会割裂电子商务专业技术与商务的复合性，造成学生先天能力缺陷，不利于未来的职业发展。
2.2 以能力需求确定知识结构
不应简单粗放地将原有的计算机学科的知识体系引入到电子商务专业中。而应通过对电子商务行业和业务的实际计算机技术与能力需求进行分析评估，进而构建电子商务专业计算机知识结构和能力结构。
基金项目：天津商业大学“电子商务特色专业建设点”(504-08TSZY07)。
作者简介：张波，男，讲师，研究方向为电子商务和数据库技术；潘旭华，男，天津商业大学信息工程学院院长，教授，研究方向为计算机应用技术和电子商务。
2.3 避免照搬原有课程
电子商务专业中的很多计算机类课程与计算机、信息管理等专业的课程相同。但由于电子商务专业对计算机技术需求的侧重点不同，所以计算机和信息管理专业计算机类课程知识范围及知识深度和广度并不完全适用于电子商务专业，必须对这些课程进行重新组织和设计。
3 电子商务专业计算机能力需求分析
电子商务专业计算机能力需求分析工作可以从分析电子商务行业各岗位主要职责和任务出发，结合电子商务基本业务流程，通过对每个工作环节所需要的计算机技术和对应专业能力的详细分析来完成。
电子商务业务流程主要包括策划、实施、运营、营销四个环节，其中每个环节又包括多项子任务，如图1所示。
从图1中可以看出，计算机技术在电子商务业务
中的应用主要集中在实施过程中的系统实施环节、运营过程中的网站管理和系统运维环节以及营销过程的网络营销环节。
3.1 系统实施过程计算机能力需求
系统实施包括系统分析、系统设计与系统开发三个环节。系统分析和系统设计环节需要电子商务专业人员根据电子商务策划方案向软件开发人员提出具体功能需求，在开发人员完成技术评估后，双方共同完成整体网站框架和功能结构设计。所以要求电子商务专业人员了解系统工程的基本思路和方法，熟悉网站建设的基本流程和基本要素，熟悉Web标准和Web可用性技术，掌握电子商务网站设计策略，以便能够和开发人员进行有效沟通并准确定义网站需求。
在系统开发环节中，电子商务专业人员主要起到配合辅助作用，具体开发工作应由计算机、信息管理和软件工程等专业人员完成。
3.2 运营管理过程计算机能力需求
电子商务运营管理过程包括：商务运营管理(品牌管理、库存管理、交易管理、供应链管理和客户管理等)，网站管理和系统运维等方面[2]。其中网站管理是电子商务人员的主要运营任务，需要了解信息安全加密技术，熟悉页面设计等网站视觉技术，并且能够读懂、修改HTML等编程语言，掌握数据资源管理技术、数据采集和数据分析技术等。系统运维的主要任务是对整个电子商务系统的软硬件系统、数据资源、信息安全等内容进行管理和维护，以保证整个系统的可靠可用。通常如果采用虚拟主机或主机托管等
方式，这些工作会由ISP供应商的维护人员负责；如果主机自主维护则一般由企业的IT部门来负责。系统运维的大部分工作并不需要电子商务人员进行直接参与。
3.3 网络营销过程计算机能力需求
网络营销包括营销分析、营销策略设计、营销实施、营销评价四个环节，主要由电子商务专业人员负责开展。其中在营销分析和营销评价阶段都需要具备一定的数据采集和数据分析技术，有可能还需要具备一定的数据挖掘知识；营销实施方面由于必然会涉及网络广告和搜索引擎营销等内容，所以必须熟悉页面设计和多媒体等网站视觉技术，并且能够读懂、修改HTML等编程语言，掌握关键词分析和链接管理等网络营销专用技术[3]。
3.4 其他计算机能力需求
对于小型企业开展“鼠标加水泥”的电子商务模式以及学生自主创业等情况，主要受资金投入、人力资源等因素的限制，系统开发等环节也需要电子商务
人员来负责，因此电子商务专业学生除熟悉页面设计技术和HTML等编程语言以外，还需要掌握一定的平台开发技术，这时可以考虑选择一些开发效率高、技术难度低、行业应用广的平台型技术，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。
通过以上分析，可以得到电子商务从业人员应具备的计算机能力，如表1所示。
4 电子商务专业计算机类课程体系设置
电子商务专业计算机类课程体系设计过程中除重点参考计算机能力需求分析结果之外，还应考虑以下三个因素。
电子商务是利用网络和各种电子工具开展的新型商务活动。这类活动和计算机技术联系非常密切，因此除各类专业技术外，学生还应具备计算机和互联网基础认知能力和操作能力，并了解网络和信息处理的基本原理和技术。
课程体系设置过程中应充分考虑到电子商务技术的发展趋势、电子商务业务未来技术能力需求以及学生在结束本科学习后进一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服务、SOAP、智能、网格计算的新型电子商务应用技术也应在课程涉及。
在本科学习阶段，学生已具备一定自主学习能力和知识经验。所以可依据“建构主义学习理论”，部分教学内容采用“双主体”教学模式，鼓励学生在教师的引导下进行自主学习和探索。电子商务专业计算机类课程设置情况如表2所示。
5 电子商务专业计算机实践课程体系设置
考虑到电子商务“重在商务”的特点，以及该专业对商务实践能力和计算机实践能力的综合要求，计算机实践教学并没有作为一个独立的教学环节，而是将其融于统一的电子商务专业实践教学体系当中。在构建电子商务专业计算机实践教学体系过程中，主要遵循以下两个原则。
原则一：围绕电子商务专业的计算机能力需求，
紧密结合计算机类课程设置情况，开展计算机实践教学。
原则二：重点体现商务理论和计算机技术的融合，完全覆盖电子商务专业所需的商务和计算机两类基本能力，避免学生存在基本能力缺陷(只会商务规划或只会网站建设)。
主要实践环节对应的商务能力和计算机能力培养目标如表3所示。其他计算机能力的实践训练可分别在对应课程的课程实验和课程设计中体现。
6 结语
面向电子商务专业的计算机课程体系研究成果已逐步应用于我校的电子商务专业教学中。通过对课程体系的改革和优化，进一步明确了培养电子商务行业人才的专业定位，使学生所掌握的计算机能力和专业岗位的结合度更高。通过跟踪调查，学生整体就业率、就业质量和电子商务行业就业比率都得到了明显提高。
以上教学研究成果是基于电子商务行业计算机技术应用现状，针对我校人才培养目标和教学特点展开的一次探索。今后，面对电子商务行业的快速发展和计算机技术的迅速更新，如何建立高效的课程体系更新机制，满足行业和技术的发展，将是我们研究的重点。
参考文献：
[1] 陈曦. 本科院校电子商务人才培养模式的现状与建议[J]. 时代教育,2010(5):289-290.
[2] 教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会. 普通高等学校电子商务本科专业知识体系(试行)[M]. 北京:高等教育出版社,2008:56-74.
[3] 胡勇,徐耀铛,周建文. 电子商务应用型人才的知识结构分析[J]. 教育研究,2008,31(3):234-236.
[4] 潘旭华,尉斌,张波. 电子商务专业创新型应用人才培养模式研究[J]. 计算机教育,2009(15):16-19.
Research on the Computer Curriculum of the E-commerce Major
ZHANG Bo, PAN Xuhua
(College of Information Engineering, Tianjin University of Commerce, Tianjin 300134, China)
电子商务开发流程范文6
摘 要：生活方式与习惯的变化改变大众的消费方式，越来越多的消费者订购及购买网络商品。扬州电子商务物流随之迅猛发展，为促进地区经济增长具有重要作用。本人首先阐述电子商务物流新特点，通过对扬州电子商务物流消费现状分析，借鉴国外发达国家先进经验，提出一些可行发展建议，以供相关部门决策参考。
关键词：扬州；电子商务 物流
一.电子商务物流新特点
电子商务技术日新月异，物流效率的普遍提高及网络环境的不断完善为电子商务物流发展提供了有利条件，同时，电子商务与物流的相互交融也呈现出新特点。
1.消费群体家庭化。据统计，中国电子商务市场份额2011年达到150亿，2012年将继续保持20%的增长。2010年国内知名电子商务网站“淘宝网”节日一天销售额为高达7亿。其中92%为家庭用户贡献，所以，有理由相信，电子商务物流的中坚力量逐渐转变为家庭消费者，当然这与网络技术的发展、费用下降及安全高效的物流密切相关。
2.技术应用智能化。GPS、RFID、远程监控等技术与日常生活将紧密结合，手机、平板电脑是今后电子商务物流的主要终端，更多的智能技术将相继研发并应用到人们生活中，提高生活质量。这些都使电子商务物流市场蓬勃发展成为必然趋势。
3.活动范围国际化。Internet的诞生与进步使国际交流成为可能，并已成为目前技术、经济和政治等各方面发展的重要手段，同时也为国际电子商务物流市场的产生和发展奠定了技术基础。亚当•斯密的《国富论》促成了世界范围内贸易分工，合作发展；国际电子商务物流必将成为世界范围内物资流通，共同繁荣的重要领域。
二.扬州电子商务物流消费现状
尽管电子商务物流市场前景美好，发展迅速，但是扬州消费市场由于客观与主观因素制约，仍然存在一些不足。
1.消费规模较小、消费对象范围小。通过对周边同事、朋友及相关单位的调查，结果为电子商务物流消费群体主要集中在学生、教师、基层公务员与企业白领，基本占75%左右，其中学生比例逐年增加，但是总体规模相对较小。此外，消费对象比重依次为服装、玩具、电子商品、化妆品等。
2.消费习惯保守、消费心理不稳定。“信用卡”消费形式尽管在我国推行多年，但是由于传统消费习惯的影响，“刷卡”比重相对于发达国家仍然很低，当然，该情况也受到房贷、车贷及子女教育费用等诸因素的影响。此外，很多网络购物是临时、冲动型的，往往是单次、单笔交易，没有形成稳定的消费心理，与网络环境、物流技术有很大关系。
3.消费引导缺位、消费制度不规范
政府部门对普通民众网络消费基本无相关引导，对网络诈骗无明显讲座教育，这些导致消费者缺乏对电子商务市场的正确了解，也影响民众对网络消费的信心。
三.国外发达国家电子商务物流发展经验
法国相对美国和日本而言物流行业发展较晚，但是经过近十年的发展，目前已经处于欧洲上等水平。
1.高起点的实施信息化。法国是欧洲唯一百分之百实现数字通讯的国家，物流信息化的发展速度快，建设起点高，效果好。法国电子商务物流年均增长速度在5%左右，而物流信息化发展速度年均达10%。
2.高目标的开发电子物流软件。随着软件技术的开发和更新换代，电子物流完全融入了电子商务的飞跃发展，不断通过网络对业务进行外包和重组，并提供一种透明的可视化功能帮助企业最大限度的控制和管理库存，降低运营成本，提高货物流通效率与安全程度。
3.高要求的管理创新。信息化是一个管理工具，在实施信息化的过程中对企业的业务流程进行分析、优化，删除多余的环节，建立工作流程的规范化，再以信息化的形式固定下来，并在运作中不断地调整与优化。换言之，要用信息化去反映先进的管理理念，体现先进的运作流程，而不是用信息化去维持现有的甚至是落后的流程。
据统计，2010年底法国电子商务在线交易的人数累计为2500万。根据其研究出版的电子商务报告，2010年在线销售增长15%，交易金额比去年同期增长20%。目前在二个法国人中就有一个人使用网上交易。
四.扬州电子商务物流发展建议
扬州已开始“宁镇扬”经济发展板块建设规划阶段，电子商务物流市场必然成为其中重要构成部分，电子商务物流园的建设与配套已刻不容缓。
1.电子商务与物流市场相互融合、研究并重。“智谷”是扬州高新技术开发区域，是信息、软件研究发展的重要力量。与此同时，物流技术与硬件标准应纳入到其中，为电子商务物流市场提供基础物质保证。
2.发挥电子商务物流协会的作用。扬州物流行业协会成立能够有效统筹扬州及周边地区物资流动，协调企业与政府部门关系，完善物流制度，提供物流发展政策建议。随着网络消费成为必然趋势后，物流协会应将电子商务纳入其中，成立“电子商务物流”协会，积极利用扬州电子商务物流平台，尽快完善网络交易、货物流通的高效安全机制。
3.培养电子商务物流人才。高校应改变电子商务与物流专业分开培养的传统模式，将两者互相融合，汲取电子商务与物流专业中符合市场要求的专业课程，如电子商务网站开发与维护、物流设备操作与维修及电子商务物流信息技术应用等，从而为扬州电子商务物流市场的快速发展提供充足、合格的专业人才。
后金融危机造成浙江民营资本流失外逃、广东民营企业订单不敢接的严重后果，但扬州物流行业应当抓住这次危机中蕴含的“机遇”，深化改革，规划创建“电子商务物流”园区，促进扬州地区经济健康、快速发展。（作者单位：扬州工业职业技术学院）
参考文献：
［1］ 王道平、海燕，《论电子商务与现代物流》［J］，《物流科技》：2003年第5期
