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鼓励员工的话范文1
1、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底。
2、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。
3、实施须趁早,无谓浪费必然少。
4、努力让每一天的生活过得好,过得有意义,你就会乐观而充实的度过你的整个人生。
5、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
6、做事的能力往往只能给你一种机会,而做人的能力则会给你一百种机会。
7、路在人走,业在人创,事在人为。
8、不要使一生庸庸碌碌、匆匆奔忙,以至于忘记了自己曾去过何处,今后又要去往何方。
9、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。
10、企业说到底就是人,管理说到底就是借力。
11、人吓唬你还是你吓唬自己?
12、质量是安全基础,安全为生产前提!
13、未经审视的生活,是不值得过的。
14、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。
15、争取顾客的办法很多,招待观光绝对比不过亲切的笑容。
16、办企业有如修塔,如果只想往上砌砖,而忘记打牢基础,总有一天塔会倒塌。
17、你可以选择这样的“三心二意”:信心、恒心、决心;创意、乐意。
18、隐患险于明火,防范胜于救灾。
19、人之所以能,是相信能。
20、热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作!
21、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
22、世界会向那些有目标和远见的人让路。
23、三不原则:不明白不良品,不生产不良品,不放行不良品。
24、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在。
25、机会总在怀疑、犹豫中产生,在叫好、后悔中结束。
26、为了不损及莫大的成功,神不能不渗近一滴苦涩的味儿。
27、在这个公司,你不犯错误就会被解雇。
28、我不伤害自己,我不伤害他人,我不被他人伤害。
29、当一个人先从自己的内心开始奋斗,他就是个有价值的人。
30、以质量求生存,以信誉促发展。
31、建立精品工程,再展铁军雄风!
32、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。
33、没有十全十美的产品,但有百分之百的服务。
34、决不能在没有选择的情况下,作出重大决策。
35、破产是一种暂时的困境,贫困是一种思想的状态。
36、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
37、没有失败,只有暂时停止的成功。
38、没问题就是问题,用新办法就有办法。
39、一个管理者如果不了解其下属的工作,那他就无法有效地管理他们。
40、胜利并不是一切,胜利的欲望才是。
41、这个世界并不在乎你的自尊,只在乎你做出来的成绩,然后再去强调你的感受。
42、黑猫白猫,多抓老鼠是好猫!
43、很多人喜欢拖延,他们对手头的事情不是做不好,而是不去做,这是最大的恶习。
44、诚实做人,精心做事。
45、提高企业效益的保证!
46、管得少,就是管得好。
47、不是境况造就人,而是人造就境况。
48、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。
49、赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。
50、成功是因为态度,失败也是因为态度。
51、卖信誉,而不是卖产品。
52、以诚感人者,人亦诚而应。
53、成功是用努力,而非用希望造成。
54、夫妇一条心,泥土变黄金。
55、你不勇敢,没人替你坚强。
56、树立质量法制观念,提高全员质量意识。
57、公司是我家,发展靠大家。
58、这一次的拒绝,就是下一次的成功。
59、安全是企业的生命,质量是效益的源泉。
60、成功绝不容易,还要加倍努力!
61、不经巨大的困难,不会有伟大的事业。
62、销售是从被别人拒绝开始的。
63、一个木桶能装多少水,取决于最短的木板决定的高起点。
64、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。
65、成功源于不懈的努力。
66、克服困难,精心施工,优质安全准点完成工程建设任务!
67、产品质量是生产出来的,不是检验出来的。
68、成功不是凭梦想和希望,而是凭努力和实践。
69、要让事情改变,先改变我自己;要让事情变得更好,先让自己变得更好。
70、蚁穴虽小,溃之千里。
71、事故不难防,重在守规章!
72、一人把关一处安,众人把关稳如山!
73、打价值战,而不打价格战。
74、企业的经营,不能只站在单纯的一个角度去看,而要从各个角度分析、观察才行。
75、生命是重要的,比生命更重要的是,生命是一种过程!
76、这社会你改变不了就得适应,适应不了就得被淘汰!这叫适者生存!
77、建立精品工程,加速与国际接轨!
78、是世界最大的成功。
79、环境不会改变,解决之道在于改变自己。
80、质量是维护顾客忠诚的最好保证。
81、企业的经营,不能只站在单纯的一个角度去看,而要从各个角度分析观察才行。
82、不要轻言放弃,否则对不起自己!
83、坚持“三不放过”的原则,进一步落实安全生产职责制。
84、用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。
85、让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!
86、等待机会,是一种十分笨拙的行为。
87、如果心胸不似海,又怎能有海一样的事业。
88、以世界第一流的高精度而自豪。
89、不论成功或失败,皆存乎自己。
90、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。
91、经营企业,是许多环节的共同运作,差一个念头,就决定整个失败。
92、没有什么事情有象热忱这般具有传染性,它能感动顽石,它是真诚的精髓。
93、人管人气死人,制度管人累逝世人,文化管人管住魂。
94、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。
95、人格的完善是本,财富的确立是末。
96、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
97、日常记录好习惯,追溯分析利改善。
98、不安于小成,然后足以成大器;不诱于小利,然后可以立远功。
99、对员工忠诚,员工反过来就会对你忠诚;对员工负责,员工反过来就会对你负责。
100、自主检验做的好,生产顺畅不得了。
101、培育礼仪员工,创造团队精神。
102、行动不一定带来快乐,而无行动则决无快乐。
103、你投入了心血汗水智慧,工程回报你安全优质效益!
104、在我的血管里,也没有失败的血液在流动。
105、将合适的人请上车,不合适的人请下车。
106、一鼓作气,挑战佳绩!
107、核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
108、从源头抓好质量,实现可持续发展。
109、增强法制观念,确保安全生产。
110、我与公司荣辱与共,公司与我共同发展。
111、从管理中创卓越,在施工中树形象!
112、最重要的就是不要去看远方模糊的,而要做手边清楚的事。
113、超越自我,敬业创新。
鼓励员工的话范文2
【关键词】热工自动化;仪表;原理;故障;维护
热工自动化仪表一般由三个部分组成:传感器、变送器以及显示器。其中传感器负责通过各种信号检测模拟量;变送器负责将将测到的模拟信号转变为4—20mA的电流信号;而显示器是将测量的结果直观的显示出来。经过这三部分的配合,热工自动化仪表就可以实现对于相应的热工参数的测量监督,保证仪表的正常运行。
1.主要热工自动化仪表介绍
1.1物位仪表 物位仪表主要有超声波物位计以及电容热点式物位计两种。超声波物位计一次探头向被测介质表面发射超声波脉冲信号,超声波遇到被测介质后反射回来的信号通过电子模块检测和专用软件加以处理,分析发射超声波和回波的时间差,结合超声波的传播速度,可以精确计算出其传播路程,进而反映出物位的情况;电容式物位传感器由两个导体电极,通过极间为气体、固体或者流体的变化而测定物位。由于此传感器的敏感元件简单,被广泛的应用于水箱、清水池等液位的测量。
1.2测温仪表 测温仪表大致的可以分为热电偶温度计以及热电阻温度计。
热电偶温度及又可以分为标准热电偶以及非标准热电偶两种,主要由二次仪表以及感受件热电偶构成。通常热电偶所产生的热势与被测温入之间有一个确定的函数关系,因此由二次仪表显示的热势就可以得到被测温度。热电偶温度计被广泛的应用于锅炉汽包温度、锅炉烟气温度以及汽机主汽温度等。此外使用热电偶温度计要防止过分折伤,以达到避免寄生电动势以及附加应力,从而影响测温的准确性。常用热电偶主要有铂铑10-铂(S分度),镍鉻-镍硅(K分度),镍鉻-铜镍(康铜)(E分度)等。
由于热电偶温度计在低于500度的测温中准确性较差,此时可以考虑使用电阻温度计进行测量。热电阻温度计由连接导线、热电阻以及显示器组成。通过金属的电阻随着温度的变化规律之一原理而得到温度,使用的电阻主要由铜热电阻以及铂热电阻。这种电阻最为广泛的应用于测量循环水温、电机轴承温度以及凝结水温度等。
1.3流量仪表 流量仪表主要由差压式流量计、容积式流量计以及微机型数字流量计,这里主要介绍微机型数字流量计。下图1为微机型流量计的组成框图,此流量计通过三个变送器DBW、DBY、DC对温度、压力以及差压进行测量,然后经过压力转换器将电信号转化为数字量,处理后的数据经运算并显示在屏幕。
1.4测压仪表 测压仪表主要由扩散硅式压力变送器、波纹管压力计、膜盒微压计三种,这里介绍一下扩散硅式压力变送器。
扩散硅式压力变送器是采用了集成电路技术,在半导体硅基底上利用扩散工艺形成应变电阻,利用电阻的变化率与被测压力之间的正比关系得到压力值。特别是由于单晶硅材料具有蠕变量小、弹性滞后小、压阻效应大以及弹性性能高的优势,使得测压的转换效率很高。现今主要的应用于高压蒸汽的测压。
为了兼顾测量的精度以及保护测压仪表,不允许被测压力经常的处于刻度上限,选用的量程保证被测压力的正常值在压力计测量范围的三分之二即可。
2.热工自动化仪表故障分析及维护
热工自动化仪表在实际的使用中由于各种原因会发生损害或者故障,例如维护不当、密封问题、非人为的破坏以及震动问题等,致使仪表的可靠性降低。
2.1密封问题及维护 密封问题主要是由于自动化仪表的电缆接线密封不良或者是仪表盖密封不良引发的雨水或者是其它液体的进入,而只是仪表不良或者电路故障。针对电缆接线密封不良的问题,要求进行设备订货时加强仪表进线电缆的密封接头的检查,注意选择电缆末径与接头尺寸相匹配的型号。实施安装或者维护的过程中要按照规范进行操作,保证密封接头拧紧。当出现特殊的情况不能可靠密封时要采用玻璃胶或者硅胶对接口进行封堵;密封盖问题作为引发密封问题的又一主要原因,其结果可导致外部进入液体对内部的器件腐蚀。针对于这种情况,维护人员可以通过选取外科防护等级较高的仪表进行准确的仪表盖安装,同时必要时可以为仪表配备保护箱。
2.2人为因素问题及防治 人为因素的故障主要的包括人为破坏以及维护不当引发的故障。故障的发生主要是由于维护人员缺乏责任心或者是技术原因,致使操作中因发生不规范的维护而导致的仪表非正常工作。同时维护的不当也会造成电缆以及仪表部件被盗,使得人为因素引发的故障率达到28%。针对以上问题,要求维护人员必须认真的学习操作的规程以及相关的专业技术,同时在实际的维护工作中严格的遵照操作规程以及技术要求,树立良好的工作态度、培养爱岗敬业的精神。同时也要加强电厂设备的管理工作,防止仪表、部件的被盗。
2.3非人为问题以及对策 非人为的破坏引发的电厂自动化仪表问题主要是由于设备的流水作业过程所发生的非正常情况,例如异常的工况或者物料等,对于仪表所产生的损伤以及破坏作用,虽然这种故障的发生率较低,但是由于问题的不可预料性以及突发性,致使问题的防止极为的困难。为了避免这一问题,要求现场的的工作人员要工作认真、集中注意力,经常的检查电厂的工作流程,以保证及时的发现问题以及解决问题,保证电厂设备的正常运行。
2.4震动问题及对策 震动问题作为所有引发自动化仪表问题中较为次要的因素,往往导致仪表的接线不良、仪表的固定螺丝或者卡套的松动、焊口裂缝故障等原因导致。针对以上的问题,可以通过相应的配备防松动弹簧垫片、拧紧卡套或者固定螺丝、增设支撑架或者橡胶垫缓解震动等。此外还可以通过加强日常的检查,将问题消灭于萌芽状态。
结束语
文章通过对几种自动仪表的原理及应用的论述,说明了自动化仪表的重要作用以及进行自动化仪表维护的方法。由于震动、维护不当以及密封、非人为破坏等原因致使仪表出现故障,影响了正常的使用,探讨其维护方法具有很大的现实意义,为自动化电厂的运行提供强有力的保障。
参考文献
[1]丘梅,黄世光,黄华祥.自动化在线检测仪表在污水处理中的应用[J].给水排水.2003(5).
鼓励员工的话范文3
【关键词】人力资源;股权激励
【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309(2012)04-0067-2.5
在股权激励计划的基础之上,A公司确定新的激励方案,对股权激励的要素进行了必要调整,确定详细的激励对象范围,制定合理的期权行权价格,使股权激励的作用充分地发挥。
一、A公司现行股权激励优化方案
(一)激励对象的确定
激励对象包括公司的董事、高级管理人员及其他具有明确考核目标的核心技术人员、营销和管理人员。不包括控股5%以上的股东、配偶及直系亲属,不包括独立董事和监事。
激励对象的考核按照董事会制定的考核办法执行,激励对象必须经过考核确认合格。
激励对象有下列情形之一的,不得参与激励计划:最近三年内被证券交易所公开谴责或宣布为不适当人选的;最近三年内因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚的;具有《公司法》规定的不得担任董事、高级管理人员情形的。如在激励计划实施过程中,激励对象出现以上情形的,公司将终止其参与激励计划的权利,收回并注销其已被授予但尚未行权的全部股票期权。
(二)激励计划的股票来源和数量
公司拟授予激励对象1460万份股票期权,每份股票期权拥有在期权有效期内的可行权日以行权价格和行权条件购买1股股票的权利。其中首次授予1315万份,预留股票期权145万份,占股票期权数量总额的10%。涉及的标的股票种类为人民币A股普通股,涉及的标的股票数量为1460万份。公司将通过向激励对象定向发行股票作为本计划的股票来源。
(三)股票期权的授予和分配
本计划拟分配给董事、高级管理人员的标的股票为260万股,分配给其他管理人员以及公司核心技术人员和业务骨干的标的股票为1055万股,其中人员名单的确定以公司绩效管理评级确定。绩效管理是公司股权激励的重要支持手段,确定激励对象范围必须利用绩效管理的手段,对激励对象确定其绩效目标,激励的份额要与其绩效目标的实现相结合,公司要按照员工的级别、贡献、绩效等因素确定股权授予的额度。
(四)激励计划的有效期、授权日、可行权日、禁售期
本次股票期权激励计划的有效期为四年。
激励计划的授权日在激励计划报中国证监会审核无异议且经股东大会批准后由董事会确定。授权日不为以下日期:定期报告公布前30日;重大交易或重大事项决定给过程中至该事项公告后2个交易日;其他可能影响股价的重大事件发生之日起至公告后2个交易日。
激励对象已获授股票期权,如满足本办法规定的全部行权条件,等待期为一年。
激励对象自股票期权授权日满1年后可以开始按照本激励计划规定的安排分期行权。可行权日为股票定期报告公布后第2个交易日,至下一次定期报告公布前10个交易日内,但下列期间不得行权:公司业绩预告、业绩快报公告前10日内;重大交易或重大事项决定过程中至该事项公告后2个交易日;其他可能影响股价的重大事件发生之日起至公告后2个交易日。激励对象必须在股票期权有效期内行权完毕,股票期权有效期过后,已授出但尚未行权的股票期权不得行权,由公司负责注销。
根据《公司法》、《证券法》等法律法规和《公司章程》的规定,本次激励计划制定了标的股票的禁售规定:激励对象转让其持有的股票,应当符合相关法律法规的规定;激励对象转让其持有的股票应当符合《公司章程》的规定;激励对象因违反上述规定,所得收益归公司所有,董事会将收回其所得收益。
(五)股票期权的行权价格及其确定方法
对于首次授予的股票期权,行权价格为9.35元/股。行权价格的确定取以下二者中的价格较高者:1.公司股票于本激励计划公布前一个交易日的收盘价(9.35元/股);2.公司股票于本激励计划公布前30个交易日的平均收盘价(8.30元/股)。
预留股票期权的行权价格在该部分股票期权授予时由董事会确定。行权价格的确定取以下二者中的价格较高者:1.授予该部分期权的董事会会议召开前一个交易日的公司标的股票收盘价;2.授予该部分期权的董事会会议召开前30个交易日内的公司标的股票平均收盘价。
(六)股票期权的获授条件
公司需满足以下条件:审计机构对公司授权日前的会计年度的定期报告出具了标准无保留意见审计报告;无最近一年内因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚;无中国证监会认定的不能实行期权激励计划的其他情形。
激励对象需满足以下条件:最近三年内未被证券交易所公开谴责或宣布为不适当人选的;最近三年内未因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚的;激励对象如为董事、高级管理人员的,符合《公司法》及《公司章程》规定任职条件。
(七)股票期权的行权条件
激励对象必须同时满足以下全部条件才能行权:1.根据公司考核办法,激励对象上一年度考核合格;2.参照下表
(八)行权安排
首次授予的股票期权计划分三次行权:
预留股票期权拟在首次授予日后12个月内公司按相关规定召开董事会对激励对象进行授权,授权后该批股票期权计划分两次行权:
每一行权期内未能行权的部分,在以后时间不得行权,由公司负责注销。
(九)实行和授予股票期权的程序
1.薪酬与考核委员会负责拟定激励计划草案,并提交董事会审议;
2.董事会审议通过激励计划草案,独立董事应当就该计划是否有利于公司的持续发展,是否存在损害公司及全体股东利益发表独立意见;
3.监事会核实激励对象名单;
鼓励员工的话范文4
金谷王种业有限公司
洛旱6号 该品种株型半紧凑,穗层整齐,穗长方型,亩穗数34万左右,穗粒数35粒左右,千粒重46克左右。抗旱性好:洛旱6号的抗旱指数0.9143~1.0974,抗旱级别3级,抗寒性好。综合抗病性好:抗冻、抗倒、抗倒春寒及干热风、高抗白粉病、条锈病、叶锈病、杆锈病等主要病害。
洛旱7号 该品种株型较为松散,穗容量大,亩成穗35~40万,穗子较大,结实性好,每穗粒数可达35~38粒,千粒重48~50克左右。抗旱级别2~3级,抗旱性与国家区试对照种普麦47相当,属抗旱性较好的品种。
洛麦24 该品种2007~2008年参加河南省春水区试,产量居参试品种第二位。一般亩产600~650千克,高产潜力可达800千克以上。综合抗性好:该品种冬天半冬性特征明显,抗冻性好;春天生长发育快,抗倒春寒能力强;对黄淮流域常发病害白粉病和条锈病等高抗,抗病性好;株高70~75厘米,基部节间短,杆子粗硬,抗倒性不差于矮抗58。
电话:0379-65513781 65525852 65513381
地址:河南省洛阳市安乐军民路5号 邮编:471022
河南滑丰种业科技有限公司
河南滑丰种业科技有限公司是集科研、生产、销售和服务于一体的农业高科技股份制企业。公司先后被评为“农业产业化国家重点龙头企业”“中国种子行业信用评价AAA级信用企业”“中国种业骨干企业”“国家‘守合同重信用’企业”“河南省种子质量管理先进单位”“河南省科技企业”“河南省诚信种子企”,现已通过ISO9001-2008国际质量管理体系认证和环境、职业健康安全管理体系认证。
主推小麦品种:豫教5号、郑麦368、百农AK58(矮抗58)、周麦系列等。
地址:河南省滑县南环路北侧
电话:0372-8162888 8162840(营销部)
传真:0372-8162888 网址:
郑州地址:郑州市花园路与东风路交汇处蓝堡湾1号楼
电话:0371-67988118 传真:0371-67981638
河南平安种业有限公司
河南平安种业有限公司是由河南省劳模、著名育种家吕平安创建的民营科技企业。注册资金3000万元。主导产业是小麦新品种育、繁、推一体化经营。
公司培育出豫麦49、平安6号两个国审品种,豫麦49-198、平安3号、平安7号三个省审品 种,均具有超高产、强抗倒、品质优、适应广等特点。累计推广1300亿平方米。豫麦49获国家新品种后补助、重大后补助奖,并获国家唯一由科技部、财政部、国家计委、国家经贸委颁发的优秀成果奖。豫麦49-198和平安3号超高产攻关田,经李振声院士等国、省专家组实打验收,平均单产717.2千克和655.8千克,均创我国冬麦区同面积最高单产。
主推品种:平安7号、豫麦49-198
地址:河南省温县城西八公里
免费服务热线:0391-6558111 400-60-49198
网址:
邮箱:.cn
北京德农种业有限公司
注册资金1亿元
北京高新技术企业
注册于北京中关村高科技园
连续2次被评为中国种业50强
北京市农业产业化重点龙头企业
连续7年玉米种销量全国遥遥领先
年生产加工销售种子能力达1.5亿千克
通过ISO9001:2000国际质量体系认证
销售网络遍及全国25个省、市、自治区
唯一同时拥有浚单20、郑单958生产经营权企业
拥有30万亩的优质种子生产基地和9条现代化加工流水线
建有6个育种研究中心、6个综合实验站、48个实验点
主营郑单958、浚单20、锐步1号、济研501、滑玉15、德单5号、益丰29玉米杂交种
北京德农种业有限公司
郑州办事处:0371-65589599
浚县丰黎种业有限公司
(原浚县种子公司)
浚县丰黎种业有限公司是在原浚县种子公司基础上改制成立的有限责任公司,注册资金516.2万元,资产总值3000余万元,下设12个种子分公司,成立了科研育种中心、种子质量检测中心、种子综合加工中心,年经营各类农作物种子2000余万千克,覆盖了河南各地市及周边省、市,已形成了育、繁、推一体化的现代化种子企业;是农业部确定的首批“中国种业五十强企业”“河南省高新技术企业”“农业产业化重点龙头企业”,“丰黎”商标被确定为“河南省著名商标”,丰黎98荣获“河南省高新技术产品”称号。
主推品种:矮抗58、浚麦99-7、周麦16、周麦22、豫农949、衡观35、开麦18
地址:河南浚县黎阳路6号 邮编:456250
电话:0392-2159669 2159658 传真:2159696
网址:
河南省永丰种业有限公司
河南省永丰种业有限公司是在原临颍县种子公司的基础上,通过企业改制、资产买断而组建的集科研、生产、加工、经营、开发于一体的股份制企业,注册资金500万元。2005年公司顺利通过了ISO9001-2000国际质量管理体系认证,同年被授予“中原农民信得过种子单位”、“讲诚信、树品牌、服务三农先进单位”,被评为“中国农资(种子)放心品牌”;2006年被漯河市工商局、漯河市消协分别授予“诚信企业”、“诚信维权单位”;2008年被授予“河南农民信赖的十佳名优种子品牌”;2009年被评为“河南十佳种子品牌”。
公司的发展理念是:质量为本,诚信经营;科技创新,植泽民众;服务三农,业润社会。
主推小麦品种:矮抗58、郑麦366、郑麦9023、周麦16、周麦22、偃展4110、豫麦18-99系、西农979、西农389、漯麦4号、衡观35、豫麦70-36等小麦原种,以及繁育材料。
联系电话:0395-8861896
鼓励员工的话范文5
【关键词】人本管理;员工激励;体系制度
人本管理的特征是“以人为本”的管理,指在管理活动,以人为中心,把人作为组织的核心和最重要的资源,激发和调动人的主动性、积极性、创造性,挖掘人的潜能,实现人的价值,最终实现人与企业共同发展的一系列管理活动。
一、人本管理特征
(1)人是组织中最重要的资源,管理的核心在人,在于如何调动人的积极性和参与热情,将人看作是一切管理活动的出发点和归宿,将实现人的价值作为管理的最终目标而不是仅仅将人看作是实现组织目标的“工具”。
(2)注重员工自我管理,管理者和被管理者的地位是平等的,注重的是员工的自我管理鼓励员工在相互尊重、和谐共赢的组织环境下,在和谐、民主的氛围中相互协商、多元参与,实现人性化的管理。
(3)注重非物质激励的原则,管理者往往需要在分析不同员工的特殊需要的基础上,给予其针对性的满足,以适当的物质激励及各种形式的情感和环境激励,调动员工的积极性,激发员工的斗志,实现高效管理。
(4) 注重员工的长远发展以实现员工的全面和终身发展,鼓励员工终身学习,不断发展自身以适应不断变化的社会环境,开发员工的潜能,完善他们的人格,以满足企业长远发展战略的需要。
(5) 组织和员工的共赢是人本管理的最终目标,将企业的整体目标和员工的个人发展规划进行合理的整合,使两者保持步伐和节奏上的一致,以实现组织和员工的协调发展,最终实现共赢。
在人力资源管理中,建立一个科学的激励体系制度,除了可以促进组织目标的达成,还可吸引优秀的人才到企业来,并有利于开发员工潜能,促进在职员工充分的发挥其才能和智慧、有利于造就良性竞争环境几个方面的作用:
许多企业,每一个组织都需要三个方面的绩效:直接的成果、价值的实现和未来的人力发展,缺少任何一方面的绩效,组织都会失败。
其次,美国哈佛大学的詹姆士(W.James)教授在对员工激励的研究中发现,按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%-~30%的能力,如果受到充分激励的话,员工的能力可以发挥出80%~90%,两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。一般认为,员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数,即绩效=F(能力×受激励程度)。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话,激励对工作绩效的影响就更大了。
二、沃尔玛员工激励体系制度的特点
(1)物质激励体系制度
物质需求始终是人类的第一需求,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以薪酬激励是激励的主要形式之一。据研究发现,如果薪酬基于个人的绩效,低绩效者的离职率就高;如果个人的绩效不与薪酬挂钩,则高绩效者离职率就高。沃尔玛公司不把员工视为雇员,而是合伙人,其推行了一套独特的薪酬制度如:降低损耗奖励计划、同业绩挂钩的年薪制、利润分享计划、员工购股计划、其他福利计划,以上这些制度使员工感到公司是自己的,收入多少取决与自己的努力,因此会关心企业的发展,加倍努力的工作。
(2)精神激励体系制度
沃尔玛公司亦注重对员工精神方面的激励,比如尊重激励、 感情激励、 事业激励等。在沃尔玛公司,顾客、员工和股东都是公司的上帝,公司期望最大限度发挥员工的潜力并创造机会使其工作内容日益丰富和扩大,尽可能鼓励和实践从内部提升管理人员。
在沃尔玛的激励体系制度中,我们可以发现,他们更强调文化氛围,注重尊重激励,注重于为员工提供较好的薪酬或福利待遇,为员工营造良好的工作环境,使员工能够在工作中受到这些良好待遇的激励,提高自己的工作效率。由此,从以人为本的角度可以看出激励制度可以调动员工的积极性,激发员工的斗志,实现高效管理。
因此,企业在进行员工激励时,要根据不同的类型和特点制定激励体系制度,要考虑到员工个体差异。对于不同的员工应进行具体的分析,找出激励他们的因素,抓住员工的主导需求,采取不同的激励方法,有针对性的进行激励。例如对女性员工而言相对看重的是工作环境和稳定的收入,而男性则有可能更加注重企业和自身的发展。因此,企业在制定员工激励体系制度时要考虑到企业的特点和员工的个体差异,使员工激励达到更好的效果。
参考文献
[1]关培兰.组织行为学[M].2版.北京:中国人民大学出版社,2008.124~127.
[2]兰邦华.人本管理[M].广东:广东经济出版社,2000:4.
鼓励员工的话范文6
但我马上告诫自己,一定要冷静下来,找出问题,一个一个去解决。十一之前公司会议结束后,易总谈话:“遇到问题不要害怕,勇敢面对,要去想解决问题的方法这才是关键”给了我很大的鼓励,更坚定我要管理好客服中心的决心。
十月中旬,王经理对我们的工作及时跟踪和指导,客服中心的每位管理人员都回答了王经理提出的五个针对性问题,并得到了及时回复,给我的回复中让我印象最深的是:“作好一个客服管理人员,是一件不容易,却又非常有成就感的事情,快速执行、快速反应、抓细节这些都是关键的地方。”这句简单却非常贴切的话,时刻伴随着我,使我把工作的压力转化为动力。
感谢领导的鼓励和指导,也非常感谢各位同事的支持。站在这个位置上,一定要把这个客服管理好,才是对大家最好的回报。以下是我一年来工作的总结。
在管理整个客服上,贯穿“让所有优秀的人的力量凝聚到一起,打造一个优秀团队”的思想。在管理中根据每个客服管理人员的优势,明确分工。根据所分工作做及时跟踪督促。在整个客服中心的管理上,根据客服现状,从业务提高和人员思想出发,列出阶段性目标和长期目标。从而达到客服整体面貌的改观。
一、提高业务技能方面
1、让每个座席人员从基本功练起,打字过关。
2、客服培训手册应用新员培训,使培训更进一步走入正规化。
3、客服内部资料库的建立。新活动及群发内容及时更新,供座席人员查阅学习。
4、试行“首问负责制”。简单投诉问题不再依赖班长,认真钻研业务后,能做到独立解决。
二、服务质量方面
在服务质量监测上实施奖罚分明的机制。设立服务标兵岗位,对服务优秀人员授予“服务之星”荣誉称号,在精神上给予鼓励。加大扣罚力度,出现问题者,以过失单形式扣罚。并要求质检人员和班长找其谈话,使座席人员从根本上认识自己的不足,最终达到提高其服务质量。
三、针对客服中心由史以来的一大难题,在人员有限的基础上,提高一次接通率
1、提出技术需求,将选择性接听改为直接接听,在一定程度上提高了一次接通率。
2、在话务量高峰期,人员不足的情况下,实施新的补班计划,思想工作同步开展,将一次接通率和每位员工结合起来,用团队的力量共同达到标准。以至于现在每个员工都养成了习惯,都会随时关注一次接通率,从被动关注到现在的主动关注。从而达到提高客户的感知。
4月份月均一次接通率:
12581:87%
12582:88%
彩铃:47%
11月份月均一次接通率:
12581:92%
12582:97%
彩铃:84%
以上的数据,告诉我,任何事情都是:没有做不到的,只有想不到的。
四、创造了客服中心一个全面沟通的文化环境客服中心是客户的中心,是人的中心。客服中心的管理,必须是以人为本的管理。这是袁道唯博士负有哲理的话。结合客服现状,让每位员工从内心上服从管理,除了一些完善制度的约束外,另外一个主要使命就是沟通。沟通可以随时进行,但沟通文化却是需要逐渐培育的,作为客服中心的主管,我有责任给客服中心的员工营造一个全面的沟通文化环境。综合考虑,我选择了电子邮箱,没有时间和地域的限制,是一个非常有效的沟通方式。
当然,邮箱刚建立时,两天没有任何反映,因为大家还对它还不信任。当第三天的时候,收到了第一封信,根据所反映的问题在最短的时间内给予解决,为以后起到很好的带头作用。邮件是接踵而来。收到的信件里,难免因前期无顺畅的沟通渠道造成一些不理解而出现一些偏激的语言,我在回信时针对提出的问题,若有执行可能性,立即让其它部门配合,马上实施,让事实说话。若暂无法实现或无法解决的,会告诉其原因。如果思想有偏差的,我会给其指引一个正确的方向。
创造客服中心沟通文化环境时,鼓励并给大家创造机会,让所有客服员工把自己的想法表达出来,让大家感觉到沟通的正面效果。最终使大家以更好的心态投入到工作中去。从10月份以来,客服人员情绪较稳定,人员流动量降低到0.02%,并且对客服团队有了信任,以前的意见箱,现在变成了建议箱。好的建议更利于客服的发展,让我体会了沟通的重要性。
五、文化建设方面
1、7月份益智大比拼,使员工从紧张的晋级考试中得已缓解。提高员工团队协作,丰富了员工课余生活。
2、客服主办的“中秋晚会”圆满成功,在这个全家团聚的特殊节日里,让员工感到公司对大家的关心和照顾。从而能更踏实的投入到工作中去。
3、积极鼓励客服员工参与公司举办的“我行我秀”文化建设活动中,综合大家的想法,客服部在这次活动中,拿下了“整体效果奖”“团队协作奖”“最佳创意奖”三项大奖,让我也再次体会到了团队凝聚力是不估量的。
六、制度完善方面
根据新进同事建议,引进其它优秀客服的好的制度并运用到客服中心。
1、示忙制度更规范。
2、班长工作流程的规范。