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品管培训总结范文1
关键词：品管圈，冠心病，依诺肝素，皮下出血
依诺肝素为一种低分子肝素，具有抗凝效果好、生物利用度高、半衰期长等优点，临床广泛应用于心肌梗死患者的抗凝治疗，但具有皮下出血、疼痛、血小板减少等不良反应。注射部位的皮下出血不仅影响后续注射部位的选择，影响药物的吸收和治疗效果。还会使患者产生紧张、焦虑的心理负担[1]。品管圈（quality control circle，QCC）由日本石川馨博士于1962年首创，是指同一工作现场人员自动自发进行品质管理所形成的小组，这些小组作为全面质量管理的一个环节，在自我启发、相互启发的原则下，利用统计工具，以全员参加形式进行不断维护和改善自己工作现状的活动。品管圈运用于医院临床，对提高临床治疗效果、减少并发症、促进病人康复具有重要作用[2]。为了降低腹部注射依诺肝素皮下出血的发生率，我科于2013年3月开始采用品管圈方法对腹部注射依诺肝素实施质量控制，取得了满意的效果，现介绍如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料：选取2013年3月～2013年9月在我科住院的需经腹部注射依诺肝素的冠心病患者120例，其中男性66例，女性54例，年龄55～80岁，按随机数字法随机分为品管圈组和对照组，每组患者60例，两组患者年龄、性别比较，差异无统计学意义。
1.2 处理方法：品管圈组采用品管圈护理管理，对照组仅予以常规腹部注射，未行品管圈护理管理，品管圈护理管理具体内容如下：
1.2.1组圈及培训：对全科护理人员进行品管圈知识培训，讲授品管圈开展的目的、操作步骤和方法。护理人员自愿报名，由7名护理人员自愿报名组圈，护士长担任圈长。经全体圈员讨论，从7个备选圈名中选择护心圈作为圈名并制定了圈徽。其圈名的意义就是帮助患者恢复心脏的健康是心内科护士工作的重点，该意义既包括了心内科护士为患者提供了优质的护理服务，又体现了心内科护士保护心脏的共同特征。活动前调查分析腹部注射依诺肝素引起皮下出血的临床资料和存在问题，包括患者因素、护士因素、疾病因素。总结的原因归纳为：注射前排气，注射时未捏起皮肤形成皱褶扩大皮下间隙或捏起皮肤手法不当；进针及拔针时未保持垂直或用力过猛，过瘦的患者注射过深致药物注入肌层，注射完毕后立即拔针，注射部位不当，注射间距不当，注射结束后按压时间短或按压深度不够，工作责任心欠缺等。
1.2.2 制定防范措施：①注射培训：集体观看腹部注射依诺肝素的标准操作流程的视频，学习书面操作流程，制定品管圈防范皮下出血的标准操作流程，圈长在活动中进行指导，组员必须通过考核。②工作责任心培训：坚持以“病人为中心”，由圈长监督品管圈成员在严格执行腹部注射依诺肝素的标准操作流程的基础上，进行组员的责任心专门培训。
1.2.3 质量控制：品管圈小组成员必须严格执行小组制定的降低皮下出血发生率的操作流程，由圈长根据品管圈进行情况组织进行1次品管圈活动，总结这阶段品管圈组员降低皮下出血的标准操作流程的执行情况以及患者的皮下出血发生、归转情况，针对发生的问题总结经验，及时调整干预措施。
1.3 观察指标：观察两组患者腹部注射依诺肝素后的皮下出血面积（cm）、皮下出血例数以及皮下出血的发生率（%）。
1.4 统计方法：采用SPSS17.0进行统计分析，计数资料比较采用卡方检验，P
2 结果
通过品管圈活动，两组患者腹部注射依诺肝素后的皮下出血发生情况见表1，经统计分析， P
3 讨论
近年来品管圈活动在一些国家及地区广泛应用于医院临床管理，对提高医疗服务质量取得了良好的成效，被证实是一种科学的管理方法[3]。腹部注射依诺肝素因注射方法的不同和药物本身的特性，注射部位皮下出血是其常见的不良反应，导致患者疼痛及降低了患者住院满意度。本研究结果提示进行品管圈活动后，品管圈组的患者腹部注射依诺肝素皮下出血的发生率明显低于对照组，取得了较好的效果。这种降低腹部注射依诺肝素皮下出血的发生率的品管圈活动，提高了患者对医院的满意度，为患者提供优质服务，同时还可提高患者的治疗效果。从而提高临床护理质量，促进团队建设，增加团队凝聚力和协作能力；能够充分发挥每个人的能力，开发无限的资源，解决工作中的实际问题，创造愉快的工作环境。本次品管圈活动的实施，使护士的主动服务意识明显增强，提高了患者战胜疾病的信心，活动效果得到了患者及家属的认同，密切了护患关系，对护理人员的满意度明显提高[2]。品管圈活动使护士的综合素质得到提高，在轻松愉快的环境下畅所欲言，思考能力和创造能力得到激发，护士的工作由被动转向主动。通过辅导培训及积极参与，使每位护理人员对品管圈知识从不懂、熟悉到掌握，业务知识与技能逐步提高，增加了每位护理人员的自信心，调动护理人员的工作积极性。对开展优质护理服务工作有积极的推动作用。
参考文献：
1.张菊霞，马玉霞，温玉洁，等.皮下注射低分子肝素时不同推注时间对皮下出血的影响.中华护理杂志，20l4，49（2）：233-235.
品管培训总结范文2
【摘要】：目的通过在病房内试行品管圈活动， 探索在病房工作中降低静脉重注率的应用及其效果分析， 营造团队愉快的工作氛围， 提高本科室人员参与自我管理和解决问题的能力。方法将品管圈培训训练模式引入科室的质量管理工作中，严格按品管圈活动的10 大步骤实施各项活动。 结果通过开展以降低静脉重注率为主题的品管圈活动， 使静脉重注率由19.46%下降到6.18%。圈员的品管手法、责任心、积极性、解决问题能力、沟通协调能力、凝聚力、自我价值肯定、和谐程度均有一定程度的提高。结论开展品管圈活动， 提高了病房护士解决问题的能力， 从而降低静脉重注率，减少了患者的痛苦，提高工作效率，也获得了可观的经济效益得到了医院的肯定。
【关键词】： 品管圈； 病房护士、病人静脉重注率；
品质管理圈（Quality Control Circle，QCC）指的是同一工作现场、工作性质相似的人，自动自发的组成一个圈，运用品管七大手法，按照品管圈实施的十大步骤进行品质管理活动。我院在2010年引进学习了品管圈的相关知识，本科室在医院支持的这个契机上进行了品管圈工作，并完成了多项质量管理项目。 2012 年3 月到9月本科室开展了以降低静脉重注率为主题的品管圈活动，取得了较为满意的效果，现将方法和结果做一总结。
1 活动策划
1.1 组圈 此次活动以自发报名形式由7人组成一圈（共进圈），以推荐形式确定了圈长，对各圈员的品管手法、责任心、积极性、解决问题能力、沟通协调能力、凝聚力、自我价值肯定、和谐程度等无形成果进行了分数评定，了解圈员的基本情况，以课程培训，辅导员指导等形式对圈员进行管理和培训。
品管培训总结范文3
1资料与方法
1.1 一般资料 我院护理人员共389人，年龄18～56岁，平均年龄 （31.35±5.92）岁。
1. 2 方法
1. 2. 1 理论培训 自2010年其，我院先后分3次对护理人员进行品管圈理论培训。首次培训护士长及护理骨干;后两次培训全院护理人员;新入院的护理人员也应进行品管圈理论培训，使所有护理人员都切实掌握品管圈理论及工作方法。
1. 2. 2 实践
1. 2. 2. 1 选定主题 以护士长作为“圈长”，根据品管圈的方法，提出每季度需要解决的问题，使用品管圈方法将第一个问题做出详细的计划书，高级护理职称者两人作为评分员，评价计划书的科学性、可行性、效益性、创新性、及人员组织的情况，进行综合评分。
1. 2. 2. 2 讨论完善 根据计划书， 讨论完善计划，加强护理人员对品管圈方法的掌握。
1. 2. 2. 3 实施 计划书完成后，在圈长带领下，各品管圈进行具体实施。
1. 2. 2. 4 总结 根据自制评分表，评价各品管圈的护理满意度及护理质量评分。
2 结果
实施品管圈前，共发放了389份问卷，共回收304份。回收率为78.15 %。52人非常满意，占17.10 % ;66人比较满意，占21.71 % ;44人满意，占14.47 % ;143人不满意，占47.04 % ，患者总满意度为52.96 % 。护理质量分数为 （83.57±3.90） 分。品管圈实施后，共发放了389 份问卷，共回收389 份。回收率为100 % 。147人非常满意，占37.80 % ;120人比较满意，占31.02 % ;94人满意，占24.08 % ;28人不满意，占7.19 % ，患者总满意度为92.81% 。护理质量分数为 （97.51±4.27）分。与品管圈管理方法实施前比较，实施后患者护理满意度显著提高，差异具有统计学意义（P< 0.05），患者护理质量评分也有显著提高（P< 0.05）。见表1 、表2 。
表1 患者护理满意度比较
注：与实施前比较，*P<0.05。
表2 患者护理质量评分比较
3 讨论
品管圈的人员要求为基层护理人员，而这些工作性质相似的群体为患者提供护理服务[2]。护理人员首先应具备一定管理能力，熟悉工作流程，充分调动护理人员的工作积极性，加强沟通，充分发挥潜能[3]。品管圈成员在问题的发现、实施过程中均紧密协作，加强了互相交流及沟通。品管圈方法不仅方便执行、也有利于树立团队精神，提高管理。本研究表明，实施品管圈前，共发放了389份问卷，共回收304份。回收率为78.15 %。52人非常满意，占17.10 % ;66人比较满意，占21.71 % ;44人满意，占14.47 % ;143人不满意，占47.04 % ，患者总满意度为52.96 % 。护理质量分数为 （83.57±3.90） 分。品管圈实施后，共发放了389 份问卷，共回收389 份。回收率为100 % 。147人非常满意，占37.80 % ;120人比较满意，占31.02 % ;94人满意，占24.08 % ;28人不满意，占7.19 % ，患者总满意度为92.81% 。护理质量分数为 （97.51±4.27）分。与品管圈管理方法实施前比较，实施后患者护理满意度显著提高，差异具有统计学意义，患者护理质量评分也有显著提高。
应用品管圈方法，护理人员提出了61 例拟解决问题，而最终实际解决问题73项， 完成率为119. 67%。表明，品管圈方法可以帮助护理人员及时发现并解决问题。提高护理工作效率的关键在于改进护理流程，合理化的护理流程有助于减少护理风险、提高护理质量。
参与品管圈讨论的护理人员应认真观察、努力思考，才能提出切实需要的问题，并分析其原因，提出完善改进措施。因此，在品管圈的讨论过程中，所有护理人员都表达了自己的想法，提高了理性思维能力，并超额完成了任务。
品管培训总结范文4
关键词：JCI认证标准；规范化管理；泌尿外科；高危药品管理
高危药品是指少数特定的、若使用错误会对人体造成严重危害甚至可导致死亡的药物，该类药物管理属于我国医疗体系和美国医疗机构评审国际联合委员会（JointCommissionInternational，JCI）评审标准的重要安全目标之一［1］。由于以往临床对高危药品管理的重视度不高，导致错误使用率提高，给患者的生命安全带来严重威胁。鉴于此，医院泌尿外科于2017年10月引入JCI认证标准的规范化管理，通过加强对高危药品的风险防范管理水平，提升医院服务质量，进而保障患者用药安全［2］。现本文就对JCI认证标准的规范化管理在泌尿外科高危药品管理中的应用效果进行分析。
1资料与方法
1．1一般资料
将2017年10月～2018年10月期间在医院泌尿外科高危药品管理中采用JCI认证标准的规范化管理设为实施后；将2016年9月～2017年9月期间在医院泌尿外科高危药品管理中采用常规管理设为实施前。选取泌尿外科的21位护士作为研究部对象，年龄：24～38岁；文化程度：中专学历4名、大专学历12名、本科学历5名；工作年龄为1～14年。研究期间无人员变动情况。
1．2方法
实施前采用常规管理，实施后采用JCI认证标准的规范化管理，具体如下。
1．2．1建立高危药品管理小组建立高危药品管理小组，组员为药剂科主任、护理部主任、临床药师及泌尿科全体护士。该组主要负责制定合理规范的高危药品管理制度及相应考核标准。有专业人员对全体护士进行相应高危药品知识培训，选出1位经验丰富、责任心强的资深护士任命为高危药品质控员，由其主要结合科室患者的用药情况，制定高危药品目录，规定药品的确认、使用标识和地点及储存方式等，定期评估护士用药安全的情况，针对问题完善改进。
1．2．2实施规范化管理制度①严格按照药理作用将其进行分类贮存，对急救、麻醉、精神等药品进行专柜贮存，将注射液、口服药区分按照药物温湿度贮存要求进行常温或低温保存，并统一使用温湿度计量温度。在名称、性质、包装等相似的药品原包装上做不同颜色标记。②由质控员遴选高危药品种类、数量，在护士长与护理主任双重审核无误后于药剂科备案。制定药品使用登记制度，严格执行三查七对制度，规范对接，质控员不定期抽查，发现问题总结后要及时纠正。对如标签模糊、已过期、破损等质量不符合标准的药品，需及时退回处理。③于高危药品存放区设置红色的“高危药品”警示标识，于药品医嘱打印标签时均印上警示标识，确保各环节均有警示。在药品或者容器上用红色胶布缠绕表明失效期在3个月内，提示取药人员优先用。④建立高危药品应急措施，在开高危药品时，所有有资质的医务人员包括医生均要严格遵循双人核对制度，患者使用时，要加强巡视，加强对不良反应的监测一旦发现问题立即通知医生进行紧急处理。
1．2．3持续改进管理质量持续改进管理质量，由质控员每月分析和统计高危药品管理中出现的问题，并向组员汇报，集体讨论制定相应解决方案，以培训的形式反馈，由护士长制定改进防范和管理流程，并对后续工作进行监督和审核，规范完善管理制度。
1．3观察指标
观察比较实施前后高危药品管理知识考核情况和检查合格率。①采用本院自行设计的《科室高危药品风险管理评定量表》考核实施前后高危药品管理相关知识的掌握情况，考核内容包括分类、适应证、禁忌证、贮存、配置、审核等6项，每项10分，得分越高表示掌握程度越好［3］。②医院高危药品管理小组分别对实施前后高危药品管理情况进行了21次检查，现比较统计实施前后合格率情况。
1．4统计学方法
本次研究所得数据的分析处理均采用SPSS20．0统计学软件进行，采用百分比（％）表示计数资料，行χ2检验；采用均数±标准差（χ±s）表示计量资料，行t检验。以P＜0．05表示差异存在统计学意义。
2结果
2．1实施前后护士对高危药品管理知识比较
实施后护士对高危药品管理知识的掌握程度明显优于实施前（P＜0．05）。见表1。
2．2实施前后高危药品管理检查合格率比较
实施后的高危药品管理检查合格率均明显高于实施前（P＜0．05）。见表2。
品管培训总结范文5
关键词：品管圈活动护理管理运用效应
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0434-02
要开展品管圈活动，要做好的就是组织开展的工作。很多护理人员在开始的时候根本不知道这个“品管圈”是什么意思。我们可以由管理层的护理人员开始进行培训，然后再由护理部的主任将这个品管圈的活动的主要目的进行培训说明，品管圈如何操作的方法和步骤，要针对护理人员进行培训和学习，并且要把握好重点，要清楚明白这个活动着重的是在传达新的观念的同时去开拓思路，旨在护理人员能够清楚明白开展品管圈活动的意义目的所在。开始要对所有的护理人员进行全线的培训学习，接着就是对圈长和护士长圈员这些带教的老师进行个人详细重点的培训，而且要一边教学一边进行同步的的操作演练，务求能够有效地将理论的只是能够与实际的工作做到融会贯通，使这个活动在实际开展中能够顺利进行，护理人员能够在工作中得心应手。要达到效果，单单进行理论知识的培训是不够的，应该要对接受培训的护理人员进行培训后的测试，这样才能够知道全部护理人员对品管圈的理论知识有否掌握，倘若理论知识都没能够掌握，那又怎么能够保证护理人员能在实际工作中可以切实落实呢？还有一个关键就是圈长和护士长的管理方法和她们解决问题的能力，能够团结整个团队以及个人是否能够积极负责，与下属护理人员的沟通是否存在问题。在前期培训准备工作之后，就要进入活动前期，就是要组织建立一个管理体系，然后制定目标以及活动后期的一个考核。每一个培训周期之后，都要进行问题反馈和整改，最后进行综合的考核评价。对表现出色的护理人员进行奖励。
在整个品管圈活动中，是以人为主体的，没有参与者整个活动都会失去意义。所以应该调动护理人员的主动性和积极性。从接受管理到变成管理者，这将会更好地提高基层护理人员的热情，她们会更加积极主动去思考，去融入，会不断地自我完善和提升。这就可以让她们积极性得到充分的提高，而且她们的工作重心和目标就会从原来的个人主义更和谐自然地赚到集体上，有了高崇的目的也保证了工作更够有更出色的表现。所以这个活动是很适合护理人员去进行的。人作为主体，就是整个活动的关键，所以对于人的考究以及整个环境的切合，是最为基本的。在活动真正开展的时候，更要让护理人员体会到这个活动的意义所在，只有清楚了才能够更好地去参与其中。在整个培训活动的过程中，还要注意的是护理人员的个人意识，调动她们创新的能力，所以我们重视活动前的调研是非常重要且有必要的。适当的培训学习，帮助护理人员改进她们的工作方法以帮助她们在事业上能够得到进步，同时没有太多的压力，始终坚持以人为本，为护理人员创造一个培训环境可以让她们发挥自己的主观性去参与活动。
要让品管圈活动能够得到可持续的发展，先决的一个条件就是要重视护理人员的综合素质的不断提高。在活动的开展过程中，我们要加强护理人员在各方面能力上的培养，通过不同的阶段。不同的周期，不同的问题再做出针对性的应对方案，对护理人员在工作上的问题作出提点。对于圈长的培训，我们更注重的是她们在遇到问题时分析问题和解决问题的能力以及管理上的方式和能力，只有这些方面都得到提高，作为圈长的她们才能够更好地凝聚起整个护理团队，与属下的护理人员在工作上更好地沟通交流，通力合作。在工作上体现出自信和责任，更有意识地积极做好管理上的工作。阶段评估就是能够确保活动效果的一项管理上的措施，分析每个阶段上的问题，最后做出归纳总结，推陈出新，更好地培养护理人员的综合能力。
所以，品管圈活动的开展是科学性的，在护理管理中能起到一定的积极性和有效性，对护理工作团队的工作的开展有着非常重要的意义。
参考文献
[1]石晶，程青虹，王子迎.品管圈在国内护理工作中的应用现状[J].农垦医学，2011，05：458-460
[2]王申.品管圈在护理管理中的应用现状[J].武警后勤学院学报（医学版），2013，06：574-576
[3]向娟，王英菊，吴小玲，叶红.品管圈在落实基础护理管理中的运用[J].医学理论与实践，2013，11：1539-1540
[4]章飞雪，王莲月，于燕燕，李云霞，徐枝楼，黄建莉.“品管圈”活动提升护理人员综合素质的实践[J].中国现代医生，2012，27：127-130
[5]刘红.品管圈在护理管理中的效果体会[J].中国医药指南，2012，35：398+697
[6]王玉琼，郭秀静，雷岸江，罗碧如.品管圈在护理工作中的应用研究[J].护士进修杂志，2009，21：1945-1946
[7]卢素宏.护理质量管理方法应用现状[J].中国护理管理，2006，03：26-27
[8]章飞雪，于燕燕，徐枝楼，戴晓知，黄瑜，王莲群，王晓秋，张素娟，何丽洁，洪中秋，黄建莉.基础护理质量管理中开展品管圈活动的实践与体会[J].中国现代医生，2013，11：128-130+133
品管培训总结范文6
通过统计下面对20xx年上半年的工作进行以下总结;
流程方面
原料采购质量情况;
花生米的进货检验;上半年共采购花生米227.5吨，共检验样品39个，检验平均杂质为1.67%，最高杂质6.7%，最低杂质0.27%，检验合格率为30.77%其中杂质超标的扣重后，全部让步接收。
花生饼的进货检验;上半年共采购花生米227.5吨，共检验样品39个，检验平均杂质为1.67%，最高杂质6.7%，最低杂质0.27%，检验合格率为30.77%其中杂质超标的扣重后，全部让步接收。
油脂进货检验;上半年共采购大豆油60.5吨，共检验样品8个，检验平均av：0.153mgkoh/g，最高0.190mgkoh/g最低0.20xx7mgkoh/g平均pv为0.67mmol/kg，最高1.02mmol/kg最低0.27mmol/kg，接收合格率为100%
共原煤进货检验19车，平均水分9.14%已超出内控标准8.0%，最高水分15.62%，最底水分4.25%合格率为31.58%，其中水分超标，全部降级使用。
小包装包装物的检验(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)
生产过程控制质量
共检验车间生产花生饼4679吨(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)
共检验花生粕4364吨(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)
清油车间二级油(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)
灌装车间质量控制共检验油品280吨(同上将各指标的平均值，最高，最底进行分析，同时也可采用表格的形式)
库存质量情况
出厂检验情况
共检验出厂油脚57吨，生产处理完皂脚后通知化验室取样化验皂脚无明油后出厂。
学习与能力方面
组织运行iso9000质量管理体系的实施与运行
在法规宣贯与实施方面，积极配合销售公司的计划，送检“***”浓香花生油、调和油，取得合格检验报告避免了市场风险。
培训与提升方面
组织三名检验员参加市质检局的检验员培训，并分别取得了市质检局搬发的检验员资格证书。
组织参加电子监管质量培训，并取得了电子监管资格已取得电子监管密钥。
以上是上半年品管部工作总结的内容，下面我个人通过这一个多月的工作、学习和了解发现以下几个方面需要进一步的改进和完善。
财务方面需增加培训费，加大质量管理培训力度，提高全员质量意识，客户投诉方面应及时验证、处理，作到投诉处结率100%
质量检验方面应完善质量验收标准，严格按照验收标准把关，建立“一票否决制”的质量管理理念，制定必要的工作流程，作好与各部门的沟通协调工作。进货验收入库必须以检验合格单为依据，杜绝不合格产品投入生产使用，生产过程控制，严禁不合格品进入下道生产工序，另外应加强库存产品的抽检。产品出厂检验应通知品管部抽样检验，合格后方可出厂，避免不合格品流向市常质量体系与认证方面，本年度九月份组织召开管理评审一次，内部审核一次，外部审核一次。对内部审核中发现的不合格项，应通过后期验证，建立纠正、预防措施，并保证能够有效的实施。同时根据公司的变化需求，对质量手册、程序文件进行修订，对各部门作业指导书进行更新，使之符合现行体系要求，保证质量体系的充分性、有效性和适宜性。努力作好争创山东省名牌产品的前提准备工作。
培训提升及法规宣贯与实施方面;
针对目前员工质量意识薄弱的问题现状，应加强国家质量标准的宣贯与学习，包括产品质量的国家标准、行业标准及企业内控标准。
组织学习各种先进设备仪器的使用和技术交流，如：气相色谱仪、近红外仪以及定蛋仪的使用、调整和维护工作等，组织学习检验流程包括其他厂家的，内容包括：单据的传递、检验结果的通知办法、记录的格式、不合格品的处置办法等。以及工作各环节之间的手续和流程。吸取好的经验，从而预防我们的漏洞和纠正我们以前的错误。
组织员工学习其他相关知识，鼓励员工创新、严谨化操作，提高工作效率，提高业务本领、增强个人工作能力。
卫生及整体布局方面：化验室要彻底对物品的放置进行整理，布局出合理的放置位置，对与工作无关的物品进行清除，危险化学物品专柜专人管理。
团队建设方面：
