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银行零售负责人述职报告范文1
述职报告,顾名思义,是领导干部、工作人员陈述自己在任期内的工作情况。是各级干部及其他岗位责任人在人事考评活动中，向本系统、本部门领导和干部、群众陈述任职情况,汇报工作实绩时，根据职务或职责考核标准进行自我总结和自我评估的书面汇报材料。下面就让小编带你去看看理财经理年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
理财经理述职报告1董事长、总经理、各位领导、各位同仁：
大家好!
时光飞逝，岁月如梭，回顾20____年，是忙碌的一年，对公司的财务管理工作来说是至关重要的一年，在公司领导和各部门经理的大力支持与配合下，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，提供经营决策依据，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果，提高了财务管理水平，很好地配合了公司的中心工作，当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，现将本人20____年工作完成情况和总结汇报如下：
第一部分：作为公司理财经理，我的工作职责是：
1、严格遵守集团公司各项规章制度及财务管理制度，贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。
2、完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升企业财务管理水平。
组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度，严禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集与评价融资方式及成本;
建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全。
4、督办客户欠款、资产报损报批资料的整理工作，及时到有关部门办理待处理资产损失的审批手续。
负责税务检查，各种审计协调工作。
5、对月报、季报、年报的真实合法性负责。
6、完成公司领导交办的其他事宜。
7、灵活机动，理财策略，市场竞争激烈，瞬息万变，错综复杂，我作为公司理财管家，在资金收付方面，在与国家财政法规冲突不大的范围内，灵活处理各种会计实际问题，在会计核算方面，灵活运用书本理论知识，既要考虑国家税收法规，又要兼顾企业经济利益。
统筹兼顾，全盘谋划，巧妙周旋。特别注意灵活机动，把钱管好，把工作搞活，人尽其才，才尽其用。尽量多做些有利于公司和员工利益的事。
例如：为偿还“____”债务，让员工集资的建议，被公司领导采纳，并受到了广大员工积极的响应和大力支持。
8、不断专研，争当排头。
社会在发展，知识在更新，要当好财务经理(经理)，就要随时注意运用当前社会与工作有关的新知识来武装自己的头脑，特别是要注意学习和掌握财务会计税收新知识，跟上社会经济发展的步伐，这样才能扬长避短，指挥得当，搞好企业财务管理工作。
第二部分：明年的工作构想及要点：
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。
立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。
一是加强成本管理，减少成本性资金流失。
二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。
三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。
四是降低费用开支，增强盈利水平。
五是准确做好各项财务测算，为领导的决策提供依据
3、充分发挥部门的“职能”，加强管理，加快工作效率，并向财务经理汇报工作。
在这里，我非常感谢公司领导对我工作的信任与支持，2020年，我将继续以严谨务实的工作作风，高标准、高质量的工作要求，扎扎实实做好各项工作，为公司的发展作出新贡献。
以上是我20____年度的述职报告，如有疏漏和不当之处，请各位领导及公司同仁批评指正，同时也祝愿公司繁荣昌盛!
谢谢大家!
述职人：____
2020年__月__日
理财经理述职报告2尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
时间如梭，转眼间又临近岁尾，我加入____银行____支行这个大家庭已经有五年半了。回首这一年的工作，虽然忙碌，但十分充实，理财经理岗位虽然业务种类简单但是付出的心思却不会比别的岗位少，经过一年的磨砺，使我有了更多的收获、更深的感悟。现将我这一年的工作情况总结如下：
今年是零售转型的第五年。零售业务的发展的重心在于AUM的新增和中间业务收入这两项，就需要理财经理在销售理财产品，而是更要注重对保险、基金等代销产品的营销力度并且努力挖掘新客户。首先来谈谈AUM增量，AUM的新增是我的薄弱环节，由于从事理财业务已4年有余，存量客户能挖掘的基本已经挖掘了，存量客户的挖掘进入瓶颈期，只能通过争取行外新客户的方式来提升AUM。上半年的拉新工作主要通过客户介绍客户来进行，但是人以类聚，我手下的客户层级主要都是一些中小客户，他们的朋友也大多是中小客户，所以AUM增量很不理想。下半年支行的客户活动渐渐多了起来，我也从活动中获取了一些客户。总体来说下半年AUM增量完成情况好于上半年，但整体完成情况不理想。明年我要在获取新客户上多花心思多下功夫。接着今年的中收任务完成的一般，主要原因：期交保险产品销售太少，主要原因还是开口太少，因为之前有一段时间我是遇到客户就会推销保险，但是客户听到保险的反应都很反感，渐渐的我也就不敢开口了。我总结了一下客户反感的原因，可能是我营销的方式方法上存在问题，太急功近利，想要一下子改变客户对保险产品的看法。以后还是应该慢慢引导客户，给客户灌输资产配置的理念，而不是一味的穷追猛打。
个人理财业务虽然不像公司业务那样复杂，但两者的侧重点不同。由于客户众多理财经理更需要用心经营客户，与有价值的客户交朋友，谈感情，而不是一味的推销产品，在这一点上我比去年有了一定的进步，但离优秀的理财经理还是有一定的差距。在今后的工作中，我会不断学习改进自己的不足之处，努力提升人际交往能力，不断提高自己独立思考和解决问题的能力，培养自己对业务的钻劲，提升自己的专业度，多动脑，多思考，提升自己的业务创新能力，努力完成各项经营指标，为支行发展贡献自己的一份力量。
谢谢大家!
述职人：____
2020年__月__日
理财经理述职报告3尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
今年上半年我营业部转型以来，我在理财经理的岗位上，认真学习业务知识，不断提高自身专业素质，严格按照支行和部门的有关要求，认真做好本职工作，在部门领导和同事们的关心、帮助下，取得了一定的成绩，现将工作的具体情况汇报如下：
一、热爱本职工作，进一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不断丰富自我，提高自己，综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。
二、学习专业知识，进一步提高专业水平
作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视
学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程，不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语，进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销，进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真学习我行的理财、保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及，
做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”，努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底，维护优质客户共位，销售保险____万。
在今后的工作中，我将继续做好本职工作，总结经验教训，取长补短，不断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化、个性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、健康、快速发展。
谢谢大家!
述职人：____
2020年__月__日
理财经理述职报告4尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，新的一年就这样不知不觉来了。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作汇报。
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标：
基金：个人任务指标__万，完成__万，完成率241%。
理财产品：个人任务指标__万，完成__万，完成率226%。
理财客户：新增__户，完成111%。
贵金属：任务指标__万，销售__万，完成率115%。
白金卡：任务指标__张，完成__张，完成率130%。
贷记卡：个人任务指标__张，完成__张，完成率206%。
2、学习上：
2020年__月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金等从业资格。
3、工作上：
1)积极营销新客户
有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了VIP卡，客户从外地汇过来__-__万元。
2)细心维护老客户
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了__-__多万元的贵金属，为我行增加了__-__万多元的中间业务手续费。
3)耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近一年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。在做好本岗的同时，协助行领导营销了__-__、__-__、__-__和__-__单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足：
部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。营销力度有待提高。
三、2020年的工作打算：
业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。
新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼!
谢谢大家!
述职人：__
理财经理述职报告5尊敬的各位领导、各位家人：
大家好!我2020年13月加入我们味美公司团队，担任生产厂长，我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善，组织安全、礼貌、均衡生产;建立、实施和持续质量体系有效实施质量管理;组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定;本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作。
回顾2020年的工作，在各位家人的大力支持下，在生产系统全体员工努力下，按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上。我始终将“职责、诚实、激情”作为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作资料，设定工作标准，用心学习、实践，采用先进的、实用有效管理方法(管理系统：制度+流程+标准+工具+检查)来推动生产部的各项工作。现将20____年的各项工作向公司各位家人汇报如下：
一、捍卫和落实企业文化方面(认真、快、保证完成任务、绝不找借口)
1、生产方面。
在公司领导的帮忙和各部门的支持协调下，生产厂的全体员工用心努力，调配各种生产资源，提高生产效率，年加工完成429.330吨，完成年初计划(20____年年初计划年完成450吨)的95.4%。
2.准时交货率。
不管天气、设备等客观原因，我们都克服困难，使准时交货率到达98%，很好的保障了公司的及时出货，进一步的提升了客户价值。
3、生产安全与质量安全
20____年经过全体员工的努力，在全年的工作中，未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量有了更好的保证，出厂检验合格率到达130%，国家相关职能部门抽检合格率为130%，20____年生产安全与食品安全事故为零。
二、主要工作
1、根据生产任务，合理安排生产计划，力求保障产量的完成。
2020年对生产部来讲是紧张有序的一年。所谓紧张是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司发展有重要帮忙的其他指标。所谓有序是指在任务下达以后，从生产厂现有的资源，如设备、人员等方面入手，对生产厂的年均产能、客户定单状况、进行综合评估，得出最直观的数据，用于指导制定出了《2020年生产部工作计划》。工作计划以在保证质量的基础上，进行生产成本的管理与控制，进一步提高生产的效率和产量为指导思想，包含了：月度产量计划;自动化设备投入计划;设备设施检修、技改计划;销售淡季库存计划等确保产量、质量、的各项管理措施。相对严谨科学的工作计划很好的指导了生产部的主要工作，使生产厂的工作能够正常、有序进行。20____年生产模式订单划加为计生产模式。整合订单信息，减少了生产的盲目性，将不同订单的同类产品尽可能一齐生产，以减少频繁换产品、清洗等的时间，提高单位时间内的产量。个性是在年底，由于天气及原料等原因，将部分产品改为计划生产，专线生产，极大地减少了更换品种等无效的工作，提高了生产效率。圆满地完成了公司满足客户发货的任务，并且保证了充足的备货。13月份透过合理的计划库存，将未来几个月销售的生产任务前提，也使整个生产更加有序均衡，员工收入基本
平稳，同时引进自动化设备，缓解生产压力，购进1套自动灌装设备，改造输送带，使之快速发挥作用，将调味油包装产能由日均2吨增加到13吨。后期随着市场状况，均衡生产配合销售缓解库存压力。
2、组织安全生产
1)现场管理
工作环境会影响到一个人的情绪，而情绪会影响到工作效率，清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。20____年，生产车间以“于细微之处着手，塑造味美新形象”为指导思想，加强推行5S管理方法，即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理。以实现创造清洁有序的生产环境，从而提高企业形象;提高生产效率;提高准时交货率;减少故障，保障品质;加强安全，减少安全隐患;养成节约的习惯，降低生产成本;缩短作业周期，保证交期;改善企业精神面貌，构成良好企业文化。
2)强化现场质量管理
2020年设立了现场品管岗位，并有专业的品管员在生产过程中，认真实施推进质量管理体系，完善规范了7份生产部的设备操作标准(提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序)2份管理标准(员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则)和3份生产技术标准(冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书)，使生产部各环节人员都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高。
3)提高设备及人员综合利用率
在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式，结合方生产厂的实际状况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理，促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，透过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平，最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。制定全面设备维护计划，确定与本单位实际状况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法，主要包括组织员工进行点检培训，成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策，自主维修方案，视具体状况为维修和操作人员带给补充培训，以构成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改善，完善实施工作，提高全面生产维护水平。在整个维护过程中，全程监督检查，并及时整改。
4)设备维护控制方面
为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运行，保证订单的按时、按质完成，提高生产车间的综合产能，提升生产车间的整体自动化设备。20____年，我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计，针对运行不良的设备，坚持以预防为主，日常保养和、定期维护、消除隐患、运行良好为主的方针，进行一级、二级维修项目的分类，根据分类状况，制定维修、改造方案。
2020年，根据实际需要对原有的灌装设备进行更换，使我们的产能大大提高的同时效率也大大提高
5)新设备引进
为了提高生产效率，顺应企业发展的大趋势，同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的生产，提高生产效率，保证预期产量的完成，在公司领导的大力支持和带领下，5月份，投入使用1套自动灌装设备;自动化设备的投入使用，大大提高了我方便面车间的生产效率，加快了公司发展的步伐。同时公司生产厂还新增加2条生产线(感恩礼品生产线和肠健康产品生产线)为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图。
3、安全管理
20____年，在公司领导的大力支持下，在有公司个部门配合支持下，在重点实施安全生产工作的基础上，我结合年初签订的安全生产目标职责书和单位实际，坚持"学习、创新"的管理理念，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实了生产部的安全生产职责制，强化对一线作业人员安全培训，加强安全生产管理，较好地完成了安全生产工作任务，促进了各项工作的顺利开展。
1)总体安排，明确安全生产职责
在全面总结去年安全生产工作的基础上，对20____年安全生产工作进行了安排。生产部成立了安全生产领导小组，各个班长签订了安全生产职责书，明确了各班的安全生产职责及安全生产任务，把安全生产职责透过职责书的形式予以明确，使安全管理工作落实到每一个在建项目，贯穿到每一项工作的始终。
2)加强安全生产教育培训
根据公司要求，结合生产厂实际状况，对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训，提高了员工的生产操作技能及安全生产意识，并时常进行安全、设备现场管理综合检查，加大安全巡视力度，消灭安全隐患，到达安全生产目的。透过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性，提高了安全生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行安全卫生检查，排除安全隐患，力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
透过一年的不懈努力，20____年全年安全事故为零。4、数字化管理
加快精细化管理进程，根据调味油生产工艺流程，在调味油生产的整个周期内从细节上进行成本管控，针对原材料和损耗制定量化标准，制定并逐步完善了更科学有效的管理制度，对成本进行数字化管理。以到达节能降耗的目的。实行全员成本管理方法。将成本目标分解到个人。构成人人参与，人人有责的成本核算网。
定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会，公布成本数据，搞好生产分析、指标分析、投入产出分析。分析会采用多种形式：按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等。总结经验，找出教训，并提出改善的具体措施。每个班组长作为一线的成本核算员，要求认真学习业务知识，坚持原则，工作认真负责，对本班发生的各项费用进行审核、考核。
实施并完善生产车间各种物料工艺使用。透过制定合理的生产计划和物料需求计划，加强物料控制，改变以前不合理的领料方式，提高生产效率，持续降低生产成本，在投原料相同的状况下，生产周期相较2013年用时更短，足以说明生产效率得到了提升，生产成本有必须程度的下降。
配合采购部提高物料的及时配套率，加强高质量物料的采购率。透过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施，外购物料的及时到货率均有较大的提高。从而使生产厂能更合理地安排生产，减少因为原料和辅料不适宜、质量不好造成的损耗，有效的控制了生产成本。
5、帮忙员工成长方面
1)培训
为了团队的绩效提升，制定年度培训计划，针对车间一线员工;从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训，每一天晨会安排生产任务的同时做简单的培训，每周组织一到两次业务学习教育，透过讲授和现场实操演练，相互交流，研究和学习改善业务技能;及时对培训效果进行评估。共计集中培训39次，受训人员到达720人次，使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领，改善了工作态度，提高了员工的工作热情，培养了团队精神，提高了员工的素质，提升了员工履行工作职责的潜力，改善了工作绩效。
2)激励
一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的，只有激发员工的内在动力，使员工的个人发展与企业的可持续发展得到结合，才能在激烈的竞争中立于不败之地。2020年，同人力资源部密切合作，针对不同工作岗位制定相应的绩效考核方案。将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目，实行绩效工资。同时设立安全奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评细则，对员工进行物质和精神激励。营造了用心向上，锐意进取的工作氛围，极大的调动了员工的用心性，增强了工作动力和职责感，努力投入工作，使各项工作绩效得到提高。
3)团队建设
20____年，针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导，透过必须的规章制度、举行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍，确保调味油生产及质量持续稳定。
三、工作中存在的不足及改善
不足：1.随着企业的发展，在工作中管理水平还不够，个性是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己，2.在理解新的管理理念的时候还不够用心主动，3.不能很好的控制自己的冲动脾气，人说冲动是魔鬼，这一点我需要立刻纠正。
改善：2020年工作将从以下几个方面去努力：
1.在生产安全方面和质量安全方面：采取相应的措施，保证在2015年生产安全事故、质量安全事故为零(已经对整个生产厂区进行区域划分，每个区域有职责负责人，对每个区域的安全等级进行划分，准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施，区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育处罚)
2.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务潜力，为创造客户价值和增加客户价值做出自己的贡献和努力。
3.强化安全意识，加强安全管理：做到人员落实，制度落实，机构落实，职责落实，以确保现场安全生产管理。
4.团结团队成员，构成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改善工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的推荐，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。
5.鼓励创新，让创新构成文化，深入人心(1.制定奖励制度、不管是什么样的创新形式都务必予以创新肯定，2.构成制度，每人每月务必有3条以上的创新或者改善推荐，与绩效挂钩，3.透过不断的培训学习，让员工明白创新的好处及重要性)，创新越多，钱越多，员工的幸福感也会增加。
银行零售负责人述职报告范文2
今年以来，公司上下团结一心，携手奋进，全力推进公司各项工作，有效地消除了经济危机给公司带来的不利影响，化挑战为机遇，实现了公司业绩的整体攀升。今天，我们召开这次会议的目的，就是为了全面总结上半年的工作，精心安排和部署下半年的工作，通过总结成绩，积累经验，认真查找制约公司发展的热点和难点问题，采取更为有力的措施，持续改进，从而推动公司下半年业绩的稳步提高，确保全年生产经营目标的圆满实现。方才，刚才听取了各部门负责人的述职报告，大家实事求是地总结了上半年的工作，做好了下半年工作的打算，思路很清晰，目标很明确，措施有创新，我相信，只要大家抓好落实就一定能在年底交上一份满意的答卷。下面，我重点讲以下几个方面的问题：
一、上半年工作回顾
2009年上半年，制粉公司全体干部员工在公司董事会的正确领导下，紧紧围绕年初确立的工作重点和任务目标，积极主动地开展工作，各项工作均取得了较好成绩，各项经济指标均比去年同期有所提高。上半年小麦入库总量——吨，占完成年计划的——%，比去年同期增加——吨，比去年同期增长——%；其中完成代农储备——吨，比去年同期增加——吨，比去年同期增长——%；面粉产量完成——吨，占完成年计划的——%，比去年增加——吨，增长——%，实现现价总产值——万元，比去年同期增加——万元，增长——%；实现销售收入——万元，比去年同期增加——万元，增长——%；完成总销量——吨，占完成年计划的——%，比去年同期减销——吨，降低——%，到6月底经营利润——万元（不含溢余），比去年同期增亏——吨，比去年同期增亏——%。
上半年，重点抓了以下几个方面的工作。
1、生产技术指标取得新提升
上半年，生产科全体人员根据问题查找不足，科学管理，狠抓产品质量，各项技术指标稳步提升。1-6月份，完成加工原粮13045.80吨，比去年同期减少249.23吨，降低1.87%；完成加工产量10896.37吨，占完成年计划的36.32%，比去年同期超458.78吨，比去年同期增长4.37%；实现综合出粉率83.52%，比去年同期增加5%，比去年同期增长6.36%；综合吨电耗实现63.6千瓦小时/吨，比去年同期降低2.20千瓦小时/吨，，同期下降3.34%；全厂总耗电量1050188千瓦小时，比去年同期增加183433千瓦小时，同期增加21.16%；平均电价0.559元/千瓦时，比去年同期提高0.065元/千瓦小时，同期提高13.15%。
今年以来，生产科的全体人员通过开展质量分析会和到外地食品公司参观学习，不断提高自己的技术水平，采用新工艺、新技术，提高产品质量，积极寻求质量和效益的最佳结合点。一是建立客户档案，及时掌握客户反馈信息。根据不同麦质，合理进行搭配，确定产品的结构和种类。同时，对产品各项理化指标和熟化试验结果进行综合分析，找出影响产品质量的相关指标，重点加以解决，使产品质量稳步提升。二是狠抓质量安全。时刻以顾客为中心，牢固树立“质量第一，安全第一，信用第一”的思想，严格执行ISO9001标准和HACCP食品安全管理标准，把争创国家免检产品贯穿于整个生产的全过程。三是通过外出参观学习以及与专业人士的沟通交流，使操作人员在技术上有了不同程度的提高，思想上也有较大的解放，以精良的设备、不断创新的技术生产出合格的面粉产品，顺利通过各级监督检验部门的产品抽检，没有出现大的质量问题和客户投诉退货现象。
2、销售经营取得新突破
上半年完成总销量9852.07吨，占完成年计划的32.84%，比去年同期减销168.79吨，降低1.66%，其中内销科完成6255.74吨，占完成年计划的36.79%，比去年同期增加124.74吨，增长2.03%；外销科完成3014.70吨，占完成年计划的23.19%，比去年同期减销117.30吨，降低3.74%；兑换面粉458.04吨，比去年同期减少265.64吨，下降36.70%；零售面粉22.83吨，比去年同期减少9.34吨，下降93.4%。
销售是整个经营过程的重要环节之一，销量的多少决定着产量多少。为广开销路，提高产品的市场占有率，全体销售人员舍家撇业，日夜奔波，千方百计开拓市场，完成任务。（一）是抢抓机遇，积极主动找市场。利用春节期间面粉销售的黄金季节，主动出击，跑机关、下矿区、促生产、抢运输，多方联系，先后与肥城市民政局、泰安市开发区等单位签订了销售合同，使春节这一面粉的黄金销售季节得到了充分的利用，创造了较好效益。（二）是创新营销手段。上半年，先后开展了五次优惠促销活动；利用春节，大力开展了面粉优惠大酬宾有奖促销活动。每次活动都根据库存量，针对不同的情况开展，同时安排专人对促销活动的兑现进行回访，使返利能够准确及时地到达经销商手中，从而大大激发了业务人员和经销商的积极性，取得了较好的效果，也为今后继续在面粉经营中推行有奖销售积累了经验。（三）是创新适销对路产品。公司为适应市场，开发了“鲁桃”系列面粉，“鲁桃”面粉的销售主要是针对公司销售中的薄弱环节，为面食店老板制作，具有较高的针对性，现在正处于市场开发阶段，下一步要进一步开发市场，大批量生产。（四）是严格按照公司下发的新修改规定及所定任务目标，月月进行考核，对内销实行领导监督制，坚持常开会，责任到人，根据上月销售情况，制定下月任务，并在每个例会上进行数据通报，鼓励先进，鞭策后进，带动中间。对外销人员，每次出差后回公司时，都要开会汇报情况，总结经验，查找不足，以求下次有新的突破。这些措施的实施，增强了销售人员的压力感，调动了大家的积极性，有力地促进了销售工作的开展。
3、储运、装卸工作取得新成绩
原粮的采购和储备是确保完成全年任务目标的基础和前提，巧妇难为无米之炊，没有充足的原粮作保障，完成任务、实现目标就是一句空话。为保障充足的原粮供给，储运科与装卸队的同志工作勤勤恳恳、兢兢业业、埋头实干、加班加点，科学合理地安排装卸时间，千方百计收储小麦，增加原粮库存。今年麦收期间，他们紧紧抓住小麦入库的黄金时节，分成五个收粮小组，进村入户，代农存粮。各收粮小组的同志昼夜盯靠在收粮第一线，既当采购员，又当装卸工，不怕苦不怕累，树立了良好的富世康人形象。同时，他们还开展了品种麦的代存和收购，降低了原料的库存成本。上半年完成入库总原粮16468.74吨，占完成年计划的39.21%，比去年同期增加1695.89吨，增长11.47%；其中代存3193.66吨，比去年同期增加1069.08吨，比去年同期增长50.03%，圆满完成了半年任务目标。
4、食品加工产量实现新增长
馒头车间共耗用面粉273.942吨，比去年同期增加9.69吨，增长3.66%。生产馒头2968173个，平均每公斤生产10.83个，成品率达到近期最好水平，亏损金额7.22万元，比去年同期增亏3.49万元，增亏93.56%。上半年为提高馒头销量，拓宽业务，主要做了以下几方面工作：一是研制麦胚馒头。针对麦胚高蛋白、高营养的特性，研制生产麦胚馒头，促进馒头销售。二是稳定职工队伍。公司为解决馒头车间人员不稳定问题，特在生产车间调派五名员工充实到馒头车间中，稳定了员工队伍，为搞好生产加工提供保障。
5、综合管理与后勤保障得到新增强
（一）是企业的综合管理能力继续稳步提高
上半年，为能更好的使顾客对公司产品质量放心，在公司的大力支持和企管科精心组织安排下，公司申报了“国家免检”。同时，我们坚持一手抓管理，一手抓检查与考核，每星期进行一次检查考核工作，结合卫生检查开展安全、操作等全方位的监督检查工作。在这方面，生产科和储运科两部门做得较好，坚持月度考核追究制，对每一个班次、每一个重点岗位实行跟踪监督考核制，对所做工作进行评价，发现问题，及时采取有效措施进行纠正，不使问题成堆，不使矛盾激化，化解工作中的每一个难题，使任务目标得以顺利实现，减少了工作失误。
（二）是财务管理工作成绩显著
财务管理贯穿于企业的整个管理过程中，是企业有效健康良好运行的重要体现。我公司在上半年大量收购小麦时，财务科能够保障资金运转通畅，促进了公司小麦的及时入库及车间的正常运转。财务科坚持每月清仓查库和检查，对各车间、原粮仓库、业务方面进行指导，坚持严格核算和进行财务监督、审查和考核。应员工同志们的要求，把工资发放改为让农信代为办理，每月直接把每个人的工资存入职工个人账户，解决了过去以科室为单位领取发放工资，具体数额不能如实掌握的问题，也和银行方面加深了联系。另一方面我们实行了用现金购买银行用承兑，购买粮局小麦的方法，共运作承兑汇票410万元，取得贴现息11.82万元，取得了非常明显的效果。同时协助总公司审计部完成了对制粉公司的全面审计工作。前后用了一个多月的时间，顺利的完成了器材库的清查、审计、清理、搬迁工作。
（三）是后勤保障工作坚强有力
上半年共缴纳五项保险金49.14万元，其中养老金30.34万元；生育金10.84万元；失业金3.25万元；工伤保险1.10万元。
（四）是党建、计划生育工作健康发展
积极开展“继续解放思想，推进科学发展”活动，根据公司实际情况，成立领导小组，制定学习计划，建立了学习笔记，开辟了学习专拦，引导全体干部员工真正从思想上认识开展这次活动的重要意义，深挖思想根源，剖析存在的问题，进一步解放思想、开动脑筋、广泛讨论、畅所欲言，在解放思想中统一思想。上半年我公司还定期完成了为育龄妇女查体工作，为车间职工和关键岗位55人进行了查体，并纳入了网络档案化管理。
（五）是安全生产与治安保卫管理工作常抓不懈
安全就是效益，安全重于泰山。半年来，员工安全意识大大增强，安全生产防范措施大为改善，公司内部没有发生任何盗窃事故与扰乱治安现象，人身设备事故为零。
二、存在的问题
虽然我们在上半年的各项工作中取得了一些成绩，但也存在着一些不可忽视问题，主要表现在：一是产品质量不稳定，上下波动频繁，产品结构有待于进一步调整，操作水平亟需提高；二是质量、价格与市场衔接不当，占领泰安市场的措施和力度不够，外销市场销量下降，没有大客户支撑，销售队伍建设有待加强和调整；三是抓管理，没有把目标任务层层分解到班组、月份，考核不到位，致使目标任务成为一种摆设；四是食品车间亏损加大，没有行之有效的抑制措施；五是全员的工作主动性不够，全局意识不强，团结协作，密切配合不够，思想观念陈旧。这些问题如果不能得到很好的解决，必然会阻碍公司的发展，也必然会给广大职工的切身利益带来损害。我们一定要坚定信心和决心，下大力气加以解决，以此来推动公司的全面、协调、可持续发展。
三、下半年的工作安排
纵观上半年的工作和当前面临的经营形势，我觉得可以概括为这样一句话：成绩不小，问题不少，压力很大，仍需努力。尽管上半年我们的大部分经济指标都比上年同期有不同程度的提高，但形成的利润却并不十分理想。我们既要正视当前存在的突出矛盾和问题，切实增强风险意识和忧患意识，也要看到我们的优势，树立战胜困难的信心和勇气。我们拥有先进的设备和一支敢打硬仗的员工队伍，我们拥有多年来积累的宝贵经验。我们要坚定信心，振奋精神，扎实工作，努力实现年初制定的各项目标任务，推进各项工作的又好又快地发展。下半年重点做好以下几方面的工作：
一、坚持以质取胜，进一步提高企业的核心竞争力
质量是企业的生命，没有稳定的产品质量，企业就不具备竞争力。年初我们就提出在质量方面突出一个“稳”，立足“稳”字做文章，采取了相关措施，但还是没有真正的加以解决。在质量管理方面，我们需要从源头抓起，从原粮采购就要制定标准，分仓储存，根据麦质合理搭配，总结经验，找出规律。要加强对关键点的控制，合理调整工艺参数，根据化验结果，找出影响质量的主要指标，灰分、弱化度、稳定时间都应掌握在多大的范围值，提取各粉口的面样，分析哪个粉口清理的还不彻底，加以改进。
要做好理化指标和熟化试验的整理和分析。每周要写出一份产品质量分析报告，利用周质量分析会，认真解决存在的质量问题，确保产品质量的稳定和提高。
适时研发新产品。目前，我们还没有配粉仓，不能生产高附加值的专用粉，我们可以根据现有的条件，研制开发适合加工户的面粉，如面条专用粉、调炸粉、蒸制品专用粉等，切实使这类专用粉具备相应的功效，使产品打进市场，创造更大的市场空间和利润空间。
二、坚持产业延伸，进一步打造制粉产业的优势
（一）要向上游延伸。在原粮采购上，要选择适合我们面粉加工的小麦品种，发展订单农业，与乡镇政府及种粮大户合作，发展专用小麦订单，解决与贸易商争粮源的问题。利用周边储备库原粮储备的优势，加强与粮库原粮轮出方面的合作，掌握足够的粮源，保证生产。（二）要向下游延伸。组织人员专题研究，扭转食品车间亏损的局面。要学习民天、荣元在馒头经营方面的做法，他们如何将馒头做成了食品深加工的龙头，我们应该采取怎样的措施。通过增设网点，增加时令性花色品种，出特色，上规模，把小馒头做出大市场。同时抓住节日旺季，做活节日食品文章。三是探讨麦胚深加工。麦胚号称生命之源，含有多种人体必须的微量元素，对糖尿病有很好的抑制作用，随着人们健康意识的增强，麦胚产品有很好的市场空间，争取在较短时间内投放市场、占领市场。
三、加强队伍建设，进一步巩固扩大销售网络
继续在提高销售人员素质、完善激励机制上做文章，对销售人员进行制粉面食加工方面的知识培训，使我们的销售人员不但会营销，还要懂产品，既是营销行家，又是面粉行家，增强他们在经销商中的可信度。外销人员和区域要进行适当的调整，选择两个城市为富世康销售样板店，从价格上进行倾斜。内销方面根据济南、泰安、肥城的具体情况，适当的调整销售政策，加大对“鲁桃”面粉的销售力度，避开和“富世康”面粉的竞争。各销售部门每个月都要出台一个促销活动，不断拓展市场，全面落实形成以泰安肥城为中心，辐射周边县市的销售网络。外销要以巩固东北市场、开拓新市场为目标。
积极探讨直营网点的建设，延伸服务链条。总公司拥有开办富世康便利店的成功经验，我们要复制这种模式，把富世康便利办到农村，增加面粉兑换、代购代存小麦及速冻车间食品配送加工业务，发挥便民、利民的服务功效，增加就业岗位，提高经济效益。
四、推进代农存粮，进一步确保原粮的充足供应
原粮供应是确保完成全年任务目标的基础和前提，要广开原粮采购渠道，确保原粮的充足供应。要科学合理地使用资金，推行现金收购、承兑汇票和易货贸易相结合的交易模式，提高资金的利用率，争取在采购环节中出利润。要继续办好“粮食银行”，在代农存粮方面，重点收购农户小麦，积极采取措施应对和规避存粮过程中的资金风险，努力实现农户和企业的双赢。今年“代农存粮”总量有较大的调高，如何规避“代农存粮”的风险，如何使代存的粮食增值，是值得我们重点研究的课题。为了避免风险，放着不用，不仅不能增值，反而加大了成本。在这个问题上，一是探讨期货的套期保值；二是探讨贸易粮的轮换，提高价值，下一步，我们要在这方面多动脑筋、多想办法。
五、健全完善制度，进一步提高基础管理能力
按照“以建立健全制度为基础，以不断完善制度为手段，以落实好制度为目标”的管理思想，进一步完善各项管理制度，“一张纸”的岗位职责，业务流程，工作标准。要继续开展“落实八个到位，提升全过程质量管理水平”活动，让全体员工进一步熟知“八个到位”的内容和要求，充分认识落实“八个到位”的重要性和必要性，自觉并熟练地把“八个到位”运用到岗位工作中，提高综合管理水平。完成HACCP食品安全管理体系、中国放心面、“C”标志认证的到期检查和验收，要加强工作力度，争取通过“国家免检产品”的审核。
六、强化后勤保障，进一步确保安全生产水平
服务科室要强化服务职能，围绕经营工作搞好服务。财务科做好资金的筹集，确保收购资金的及时到位，同时要充分发挥监督职能，完善内部传递手续，及时催收应收账款，提高资金的利用率，降低财务费用。储运科要合理安排人员，做到随装随卸，及时发货。要进一步加强对职工的安全教育，确保生产经营安全无事故。
七、塑造企业文化，进一步提高团队的执行力
搞好企业文化建设的目的在于全面加强企业管理，实现文化与管理的融合，以文化提升管理的水平，通过在管理中体现企业文化对人的尊重和对人的潜能的开发，实现以人为中心的整体优化管理。我公司大力推行“八个到位”质量管理观念，积极开展提升全过程质量管理水平活动。为了进一步加强产品质量管理，保证稳定的质量，扩大销售网络，提高经济效益，完善各项管理制度，实行“一张纸”的岗位职责和业务流程，结合我公司的实际情况，把“狠抓质量、创效益”作为公司的工作目标，按照工作标准进行规范管理，加强和改善企业管理基础工作，不断提高全过程质量管理水平和企业管理水平。
执行力就是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每个人每天的每一件事”。如何提高我们整个团队的执行力呢？那要求我们每个员工做到的一定形成制度、指令，按照规范的要求来运作；凡是公司制定形成的制度、规范、流程，一定要不折不扣地执行下去；执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就没有发生。
八、坚持以人为本，进一步加强对员工的教育培训
为提高广大干部员工的业务技术水平和企业管理水平，增强执行力，让员工不断参加培训，增强自身能力；同时在公司内部组织由车间、装卸队、销售和其他岗位部分人员参加的各类培训，通过培训，使广大干部员工特别是中层以上管理人员的能力不断提高，思路更加宽阔，业务水平和管理能力更加增强，工作更主动、更扎实，积极向上的风气更浓厚。
