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内科医生范文1
时光飞逝，转眼2020年即将结束。这一年里，我坚决执行领导安排、布置的工作和任务，全面履行了一名医师的岗位职责。
在政治思想方面，始终坚持党的方针政策，坚持全心全意为人民服务的思想，坚持改革、发展、与时俱进的理念，遵守各项法律、法规和诊疗技术规范。
在医疗工作中，严格执行各种工作制度，以对患者负责、对医院负责、对自己负责为指导，坚持精益求精，一丝不苟的工作态度，关系、爱护、尊重患者，认真负责的处理每一位病人。
内科医生范文2
2021最新内科医生个人述职报告
内一科在医院领导的支持与帮助下，以年初制定的工作思路为指导，以提高医院效益为核心，以增强内一科综合竞争力为目标，以提高服务质量为重点，全面落实医院管理，强基础，抓规范，顺利通过“二甲医院复审”，实现了全年业务制度规范化，管理科学化，社会效益最大化，有力地推动了内一科各项业务水平的进一步提高。
作为内一科主任的这一年来，本人认真履行科主任职责，尽职尽责，为更好服务于患者，鞭策自己，今天向各位领导及同事汇报一年来的工作，不当之处，请各位领导、同事批评指正：
一、加强学习，不断提高自己的思想水平和业务素质。
20xx全科累计出入院人数约3500人次，床位使用率134%，总收入近2000万元，在几个内科中始终处于领先地位。
二、全年开展新业务、新技术3项。
内一科率先开展床旁心梗三项和第二聚体的检测，大大缩短了传统化验时间，能在第一时间为医生提供临床确定诊断，为急性心机梗死患者的溶栓治疗争取宝贵的时间，明显提高了患者的预后。24小时动态血压检测，为高血压患者的诊断及抗高血压药物治疗效果的评价提供充分依据。糖尿病的胰岛素泵治疗，方便了糖尿病患者适时检查血糖，使糖尿病患者的胰岛素治疗更为科学合理。
三、无和医疗纠纷的发生。
四、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念。
全科人利用业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，并同时积极参加学术会，邀请上级医院专家来我院讲座，努力提高医疗技术水平，实行人性化温馨服务，诚恳认真工作、细致耐心交流，为适应新形势下医疗环境，加强对科室成员的思想及职业教育，树立面向社会、面向患者，把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
五、打造良好团队精神。
内一科的工作一年到头都忙忙碌碌，在病人多，特别是急重症患者多，医生少的情况下，经常加班加点连轴转，而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累，才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是内科工作的必备人格素质。
特别在年轻医生的成长方面起决定性因素。作为科主任，以身作则，一直值周日白班，在科室人员事假及相继去省医院进修学习期间，一直参加科室值班，最多时一周连值四个夜班。
一年来，本人踏踏实实地做好各项医疗工作，克抓严管，确保医疗安全，以积极地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。
六、医乃仁术，廉洁行医。
作为科主任应率先垂范，同时要求全科每一位医师在工作中做到：经常深入病员和家属当中，了解病员的痛苦和需求，关心和体贴病人，切实减轻患者的负担，诚心诚意为患者服务。
在工作上大胆创新。认真切实转变思维方式，大胆开展技术创新，努力提高业务技术水平。以自己的医德和人格力量赢得病人的尊重和信赖。切实规范自己的言行，树立良好的形象，严格履行服务承诺。
严格自律，做廉洁从医的表率。在临床工作中，提高觉悟，坚定信念，锤炼意志，耐得住清贫，抗得住诱惑，坚持原则、秉公行医、公私分明，认真处理好医院和患者的关系；尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。
由于科室病人多，工作繁忙，我们的工作还有些不足之处，如：住院病例不能及时完成，内容过简；办公室环境卫生有时较脏乱。
翻过去的一页已成为历史，如果说做了一些工作，能较顺利的完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开，与科室全体人员的团结协作，敬业奉献分不开。在这里，对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。
在下一年度，将继续加强内一科建设，争取在医院搬新址以后，开展一些新业务，使内一科的业务更上一个台阶，更好的为广大患者服务。
2021最新内科医生个人述职报告
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！
20XX年X月我开始担任内科主任，在过去的一年中，在院领导的关心下，在内科全体医护人员大力支持下，我紧紧围绕医院领导的各项工作布置，认真履行自己的各项工作职责，恪尽职守、任劳任怨，圆满完成了院领导交办的各项工作任务，取得了良好的社会效益和经济效益，现将各项工作总结汇报如下：
20XX年X月内科由老病区搬迁到新病区，开放床位大幅增加，由原来的38张床增加到目前的60张床，解决了我院收治内科病人难的现状，这也是医院发展壮大的标志，为医院创造两个效益奠定了基础，同时，也给内科医护人员提出了更高的要求，需要每位医护人员更加精细、优质的服务好每一位病员。
一年来，内科临床路径按既定目标完成，入组率、完成率基本达标，全科人员认真落实抗菌药物专项整治内容，抗菌药物使用率从最初的百分之九十几下降到目前的71%，DDD强度从最初的110多个DDD下降到目前的69个DDD，为进一步规范使用抗菌药物使用奠定的基础；我严格科室二级质控，坚持每月业务学习和病历质量讨论，对存在的问题及时提出，及时整改，有效防范了医疗风险。
本年度无因医疗质量引起的医疗纠纷和医疗事故发生；平时我加强和各位医生进行交流和沟通，掌握他们的想法和特长，初步确定了每位医生的专业方向，使每位医生的业务水平更专业化，对提高我院内科整体业务水平打下了基础，也为进一步分科作好准备，我院作为一个二级医院内科分科是必须要走的路，（目前已有心血管、内分泌专业进修完毕，今年已派呼吸内科专业进修，下一步准备安排神经内科专业和消化内科专业进修）。
20XX年，我们收治病人XX人次，较2011年增加XX人次，抢救危重病人22人次，成功20例，成功率91%，床位使用率XX%.全年完成业务收入XX元，较去年增长XX%.
回顾过去一年，我们为取得的成绩而感到欣慰，也为取得成绩付出的艰辛没有白费而感到骄傲。
一年来，面对少数病人及家属的无理纠缠，甚至侮辱，我们的医生委屈过。
但我要求他们不卑不亢，坚守一个医务工作者的职业道德。内科危重病人多，病人病情变化快，每遇重大抢救，我都亲自到场，做好指挥，做好协调及病人家属解释工作，化解不必要的矛盾，及时处置安全隐患，避免医疗差错事故的发生。
因为我坚信，只有安全才能出效益。
总结过去一年，我们不会因为取得一点成绩而沾沾自喜，更不会为遇到困难而畏缩不前。我知道，我们取得的成绩与院领导的正确决策和领导分不开，是在座各位支持的结果。同时我也清醒地认识到，我们也存在着不足和缺陷，和同等级医院相比存在差距。
在新的一年里，我们要围绕医院的中心工作，狠抓医疗质量，让更多的病人满意于我们的服务。
来年工作打算：
1、继续规范做好科室二级质控，提高医疗质量，防范差错事故发生。
2、积极配合好各职能科室，完成医院交办的一切任务。
内科医生范文3
在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。
1.搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等；然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。
2.实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握。
3.还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。
4.学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”，呵呵！
内科医生范文4
内科临床实习是医学生将医学理论知识应用到临床，提高对内科疾病认识的过程，是其独立行医的前奏。实习医生如何尽快提高内科临床的基本技能，掌握疾病的发生发展过程是至关重要的。以笔者所在医院(或科室）内科学学生临床实习为例，原有的实习多局限于内科学教材，被动地听、写，缺少主动的讨论，缺乏查阅文献、书籍的锻炼，不利于学生的独立思考和综合分析能力的提高。本教学组根据多年的内科带教经验，对如何提高临床医学本科生的内科学实习教学作了一些思考，现总结如下：
1.过去内科实习不足之处
内科临床实习是医学生从课本理论学习转向临床实践的重要过渡阶段之一，在学习方式和学习内容上有很大的转变。在临床实践中需要结合多种学科知识来深入了解临床现象的本质，这就要求学生首先要复习生理学、病理学、解剖学等多门基础学科的相关知识，同时需要掌握一定的临床操作技能，如病史采集、体格检查等;然后和病人的临床症状、体征结合起来，才能作出正确的诊断，是一个主动思考、主动学习的过程。部分学生不能很好实现角色转变，懒于思考，仍寄希望于教师的填鸭式教育，实习工作浮于表面，不去深入病房和病人多交流、多沟通;再加上部分实习学生基本功较差，不能及时获得临床信息，以至于不能作出正确的临床诊断，使得不少学生在轮转几个科室后就消耗掉了开始实习时的热情，消极对待临床实习工作，极大影响了实习的质量。
2.应对策略
2.1重视基本临床技能
基本临床技能包括采集病史和体格检查。采集病史的过程，应该是医师充分运用自己的专业理论知识，筛取各种可能有意义的病情资料，并进行及时的分析思考，本质上是一种探索的过程。即在了解病史过程中，医师可以随时产生某种诊断假说，但随着了解的进展和深入，又随时修正自己原有的想法，并不断因此产生新的假说，寻求新的证据和资料，在了解病史过程中要始终进行鉴别诊断。通过采集病史产生的诊断假说是否成立尚难以确定，因此需要通过查体寻找阳性或阴性体征，验证或排查各种假说，使诊断更加接近实际病情。
2007一2008年度在我院内科进行临床实习的五年制学生共52人，其中男生22人、女生30人。实习期间，每周组织1次病例讨论。由带教教师在自己管理的病例中选择典型病例，在教师的指导下由学生自己查阅相关文献，并写出综合临床报告。讨论时，先由学生汇报病例，提出自己的诊断、鉴别诊断及相关治疗方案。然后由学生之间互相提问，由主角学生解答；回答不准确或不知道时由带教教师解答。教师可向学生提出问题并给予指导。然后由病房负责人进行重点讲授，讲解本次讨论的重点、难点，同时简单介绍国内外的有关新进展，最后总结本次病例讨论的优缺点。实习结束进行问卷调查。
另外，在教学活动中，尝试采用以问题为基础的学习的教学方法（Problem-basedlearning，PBD针对各专业教学的重点和难点，定期选择部分典型病例设计了一系列临床问题;诱导学生主动思考、探究和分析问题，提高了其理论知识的实际应用能力、临床推理能力，并且在小组讨论过程中提高了学生团结协作的能力。
2.2运用先进教学手段
运用计算机模拟病人、多媒体技术、网络技术，结合临床见习、实习进行临床技能训练，可以丰富临床技能实践教学的教学手段和内容。主要在以下几个方面作了改进：
①在讲解疾病时，配合典型的症状、体征的照片，帮助学生建立形象思维，“千言万语不及一张图”，使枯燥的学习变得直观、形象。利用音频在同步授课中让学生身临其境地感受到干湿罗音、心脏杂音等;多媒体教学在医学教学中能多角度地向学生传递教学信息，大大提高课堂效率与效果。②体格检查采用“一对一”、模拟病人、临床见习和实习进行训练。③临床诊疗操作技术和急救技术采用模拟技术进行训练。④症状学、临床检验诊断学、心电图学、影像诊断学采用讨论患者化验结果、胸片结果、心电图结果等进行讨论式教学。⑤通过晨间查房、晚间查房和教学查房、病例讨论等形式进行等病例分析、医患沟通、问诊和临床思维训练。
2.3重视带教教师的示教作用
教师的一言一行都会对学生起到潜移默化的作用。古人云:“亲其师，信其道”，带教教师在实习医生培养过程中的作用举足轻重。优秀的临床教师必然会对学生产生积极的影响。我校积极推行本科生导师制度，目的就是选拔优秀的高年资主治医师或副主任医师作为临床带教教师。本科生导师在临床带教前接受学校有关临床沟通与交流技能的培训，并定期接受学校的考核，保证带教教师的高素质。带教教师既是医疗工作者，又是教育工作者。带教教师要严格要求自我，恪守医疗道德，做到既教书又育人。带教教师在与患者沟通时，要以理服人，交流沟通条理有序，言谈举止大方。要做到言传身教，注意树立良好的当代医生形象。要认真了解不同疾病、不同年龄、不同职业患者的心理需求，并根据情况进行相应的有效沟通，为医学生树立一种积极、主动的医患交流态度。医学生要学会如何与患者及家属进行良好的沟通，如何同患者建立互相信任的良好关系，要了解患者的心理状态，如何与患者接触，这对于了解病情同样也是缺不可少的，如何在学习专业知识的同时加强自身的修养，培养自己的沟通能力非常重要。
3.问卷调查
在实习结束时对所有学生发放调查问卷52份，回收问卷52份。详细结果见表1。
调查结果显示，该实习组学生对该实习带教方法满意，在对内科常见疾病诊疗原则的掌握程度、病史采集的能力、体格检查的规范和熟练程度等方面得到提高，对临床实习的积极性、主动性均达90%以上。但是仍然有7%的学生在选择和运用实验室和影像学检查的能力提高方面不甚满意，这也是今后教改中值得注意的问题。
4.结语
内科医生范文5
希腊作家普鲁塔克说，我们内在的实现将改变外在现实。多年来，黑玛亚一直在实践着这句话。在表面繁华的时尚、两性、明星们之间，她坚持着一种可贵的内心生活，并将这种生活理念传达给周围的读者。
似乎是在生活中看到了人们身上还残存着第一天性中的某些微弱无力的幸福本能，看到他们转眼又投身于已经成为他们第二天性的那种盲目与欲念的可悲状态之中，黑玛亚提笔解构着时尚品味，设计师眼中的审美生活，设计与品牌。和一般评论者不同，她的写作从不冷嘲热讽，不抱怨时代和旁人，而是以诺贝尔奖女得主莱辛为榜样，以最大的热心牢牢把握手中的笔，遵从着内心的意志。如此，她笔下的一切，都有一种真挚的热度。
在《女人与岁月》系列中，黑玛亚列举了她心目中从20岁到80岁的女性偶像。在她看来，20岁是投资自己的好时光，30岁是可以cut的人生彩排，40岁生命刚刚开始，50岁收获丰美重新天真，60岁夺目如宝石，70岁可以做时尚界最不安分的女人，80岁即将90岁……永远活下去。对于她欣赏的40岁的著名画家弗里达，她写道：“又有谁认识弗里达之后能够无动于衷呢？弗里达卡罗的一生就像是大声喊出的一个‘不’！对惨不忍睹的身体灾难，对覆水难收的晴天孽海，她一边承受一边说：‘不！’她一定，一定要颠覆命运。所以我们在美术史上看到了独一无二的画卷……那几乎是唯一没有被模仿和复制过的作品，因为，还不曾有人遭受过如她一般的经历，还不曾有人敢于模仿她的生命，模仿就等于接受厄运。”
对于女性读者来说，黑玛亚这些感慨的启示还在于，40岁对一般女性来说大概是一个轮回，是小型的生老病死，要从一点点剥落的灰烬里找到自己要的东西，像做一道路途遥远充满艰辛曲折的竞猜题。40岁之前，她们可以做充分的尝试和找寻，之后，她们可以相继找到自己对生命的理解和表达方式，泼墨一样无法停歇。
在黑玛亚笔下，所有时尚手记都不是对个别事物的临时观感，而是自始自终地贯穿着她的人生理念，她将这些理念塑造成形，让人可观看可抚摩，并感知。
时尚美学专家黑玛亚
内科医生范文6
（湖北工程学院 湖北 孝感 432000）
摘 要：Web2．0技术的飞速发展，推动信息传播方式由传统型向现代型的转变，在此背景下互联网中出现大量的顾客生成内容。以视频分享网站——酷6网为例，基于顾客生成内容与顾客满意理论研究，建立酷6网与顾客生成内容之间的关系。经研究发现，顾客生成内容的互动性、技术性、原创性和娱乐性会影响顾客满意，顾客生成内容的用户在网络社群中的地位会影响顾客满意。提出了企业利用UGC模式提升顾客满意度的措施。
关键词 ：顾客生成内容；顾客满意；互动性
中图分类号：F713.50 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．10．023
0 引言
网络与信息技术的快速发展，人们逐渐适应了互联网。特是Web2．0技术的发展，消费者可以通过在线网络或平台生成形式多样的内容，诸如文字、图片、音频、视频、在线评论等。而这些用户生成内容已经成为其他消费者获取信息的重要来源，逐步推动消费者、企业、消费者之间由线下互动交流向线上互动交流转移。全面认识网络环境下顾客生成内容对顾客满意的影响，不仅是企业适应市场环境，满足顾客需求，改善服务质量的关键。
1 文献综述
1．1 顾客生成内容的研究
1．1．1 顾客生成内容概念
用户生成内容（User Generated Content，UGC）这一术语于2005年由网络和新闻出版界提出，根据世界经济合作与发展组织在2006年提出的定义，狭义的UGC应该具备三个特征：Internet上公开可用的内容；具有一定程度的创新性；由非专业人士或权威人士创作。
笔者认为，顾客生成内容是由Web2．0技术的发展，消费者通过社会网络、微博、电子邮件、公共网络和专业论坛等虚拟社区自由书写人身故事与感想，分享购物经历，使用产品和服务体验、回答别人提问、对他人关于企业产品和服务的观点进行评价，表达对或品牌的看法等等形成的内容。
1．1．2 顾客生成内容动机
通过对顾客在维基百科上的行为调查研究发现，顾客参与生成内容主要有娱乐动机、价值动机、理解动机、保护动机等，这些动机反映了人的需求的差异；有学者在研究中发现，顾客能从生成内容中释放压力获得娱乐享受，通过分散注意力，变压力为动力。
1．1．3 顾客满意的研究
顾客满意是顾客的成本与使用产品之后产生的结果，是成本效益分析的结果，顾客满意是顾客购买产品之后，评估他购买前产品的预期与购买的产品实际中表现两者差距时的心里反映。
1．1．4 企业生成内容的研究
进入以顾客为中心的Web2．0时代，用户可以方便快捷地发表自己的观点、评论这些意见对企业的生产经营活动产生极大影响，有学者在Web2．0环境下提出企业UGC的概念，即由专业人员创作的，在互联网上公开的与企业业务活动密切相关的内容，包括顾客原创、修改、复制和整合等内容，企业通过用户对企业的产品服务，信誉等顾客生成内容分析，管理，能够掌握普通用户对企业的看法，观点，以利于企业以此为依据迅速反映，做出正确决策，从用户、内容和影响三个维度构建企业态势评价指标体系，并以此为基础进行合理化检验。
2 研究方法与案例选取
2．1 研究方法
采用案例分析法研究顾客生成内容对顾客满意的影响，案例分析法是一种定性分析法，适合对现实中某些复杂和具体问题进行深入而全面的研究，尤其在回答“是什么”、“为什么”及“结果如何”等问题时，案例研究法是最适用的方法，能对问题获得一个较全面和整体的观点。因此，采用案例分析法。
2．2 案例选择——酷6网
酷6网是中国视频分享网站之一，自成立以来，通过不断为用户提供新鲜、 有趣的视频内容，并且保持高速发展的步调，开创差异化的营销模式，专注UGC商业模式，以其丰富的视频营销广告创新模式赢得用户、机构和行业客户的青睐，2009年被盛大集团收购，并成为全球首家在纳斯达克上市的视频分享网站，全力打造以UGC为核心的短视频媒体平台，推出以技术创新为核心的新版社区，为用户提供零缺陷的用户体验。2012年4月，酷6网月度访问用户数达2．2亿，日上传视频量超过20万。
2．3 酷6网与顾客生成内容之间的关系
2．3．1 顾客生成内容是酷6网的信息源
由于目前视频分享网站视频主要来源有两个：①网站自制，这种视频来源是由网站专业技术团队制作，但是自制视频成本较高；②来自用户上传的视频，这种视频资源来源广泛，并且数量巨大，大多由用户原创的，利用这些视频资源可以大大减少制作成本。
2．3．2 顾客生成内容的用户是酷6网的传播主体
视频类网站UGC的传播者和受众是相对的，在某一个环境中传播者和受众，受众可以相互转化。例如，用户在酷6网上观看他人的视频，自己此时是信息的受众，同时用户参与视频的互动，进行点评，转载，分享给好友，供他人观念看。通过这种链式传播或网状传播，视频会在较短的时间内传递给圈内成员，这种角色的扮演为网站的传播节省了广告费用的指出。
2．3．3 顾客生成内容的用户是酷6网的消费者
视频网站的发展最终要依靠顾客来实现。酷6网推出的一系列顾客生成视频内容，依靠网站自身的丰富内容来吸引网络用户，用户想要体验就需要进行相关的产品消费。作为消费者，顾客需求的满意程度直接影响网站的经营状况和知名度，酷6网在当前视频分享网站中所占的市场份额、顾客品牌忠诚度较高，网站经营状况与顾客需求满足程度密切联系。
2．4 酷6网UGC模式特征分析
（1）推荐“播客”内容特点。在Channelv社区（盛大在线）平台，用户通过注册成为Channel用户，获取盛大通行证，进入推荐播客平台。用户能实时关注该社区成员的全部动态，并且将动态上传动或关注，包括用户推荐视频标签和时长、视频上传时间、内容简介，点击观看用户数量、社区成员点评内容。
（2）极速上传、极速酷6和“视频云”内容特点。急速上传是酷6网打造的为用户提供更快速、便捷、稳定、无限制的上网通道。极速上网区别于网页上传、 断点续传和多线程上传，是VCU用户上传视频的终极利器。
（3）最酷原创模式——短酷内容特点。该产品社区分为独家热点、微视角、酷吐槽、异想天不开、新品推荐五大板块，用户可以将手机中的旅游风光、、生活中的精彩瞬间，短酷对照片进行智能聚合即可生成视频，可以根据需要选配字幕、背景音乐、特效滤镜在线编辑视频，即可一键分享至微信、微博，用户来源及其广泛性，大部分由非专业人士创作，使得顾客生成内容具有显著的原创性和创新性特征。
2．5 酷6网UGC模式对顾客满意的理论分析
（1）生成内容的互动性对顾客满意的影响。顾客在“推荐博客”社区板块上传生成视频内容，关注社区成员最新动态，转载收藏热门话题等虚拟社区活动，为了满足其社交需求，需求层次理论认为，人有社交需求，视频分享网站中的用户既是UGC内容的生产者，也是传播者和消费者，通过参与视频分享网站UGC活动，顾客会逐渐产生由网络互动带来的归属感，其满意度会不断增强。
（2）生成内容的技术性对顾客满意的影响。“极速酷6”依靠强大的技术支撑平台，依据网络情况提供给用户清晰度不同的顾客生成视频内容，享受高质量的画面效果，P2P加速引擎大幅度提高视频加载速度，该种类型UGC具备了技术驱动的感知易用性、感知有用性、技术可靠性和隐私安全等关键因子，极大节省用户上传、分享视频的时间，顾客感知此种技术容易被自己接受和使用，并且在网站上生成内容感到安全可靠，满足顾客对高品质视频生成内容的需求，从而有效增强顾客满意。
（3）生成内容用户在网络社群中的地位对顾客满意的影响。 UGC的用户处在一定社会关系中，并依据自己在社会群体中的地位、身份和社会认知程度扮演不同的角色。品牌社群成员对成员的品牌情感性产生依附影响，进而影响其品牌决定。在酷6网的明星专区、V当家、达人专区等栏目，明星是社区特殊群体，他们拥有数量庞大的粉丝团队，其顾客生成的视频内容访问量、网友评论较普通成员多，顾客在选择生成视频内容时更倾向于关注度较高的网络社区成员生成的内容，希望获得与他们相似的认同感，从而实现顾客满意。
3 研究结论和对策
3．1 研究结论
（1）顾客生成内容的互动性会影响顾客满意。顾客生成内容被更多的用户转载，评论，该生成内容会引起顾客更多的关注，满足顾客社交需求的生成内容顾客会有较高的满意度。
（2）顾客生成内容的技术性会影响顾客满意。由于绝大部分顾客生成内容是由非专业人士创作的，尽管如此，顾客生成内容自身质量高低也直接影响顾客满足和品牌评价。
（3）顾客生成内容的原创性和娱乐性会影响顾客满意。顾客选择生成内容时，会倾向于那些由用户原创的，具有创新性和新颖性，能够满足资深娱乐需求的网络生成内容。
3．2 对策和建议
（1）注重打造在线品牌，激活用户生成内容。
（2）消费者需求偏好存在差异，引导用户生成内容，更加注重用户体验。
（3）创新性是企业UGC模式发展的关键。
（4）完善企业生成内容形成机制。
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