前言：中文期刊网精心挑选了队名队呼范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
队名队呼范文1
随着购买流程愈加自动化，客户交互也变得不那么个性化。而社交媒体要求对于消费者反馈要即时化、公开化，这将对客服中心运营造成巨大影响。
如今的客服中心可以做哪些准备来应对这些精明的顾客，以确保每次都能有卓越的客户交互呢？
发展中的技术与自动化
客户期待的是卓越服务。他们想要一次就能得到他们问题的答案，同时他们也希望不需要重复多次向多个不同的客服人员解释他们的情况便能在不同服务渠道间移动。
在不同渠道间移动时，客户期待客服人员能理解他们的问题并足够熟练，能快速准确地处理交互――在完成服务的同时还要提供个性化体验。这一服务水准要求客服中心采用自动化的技术克服运营边界，在整体上更高产高效。
近期一个呼叫中心IQ报告表明，当呼叫中心展望未来时，自动化任务管理、实时人员配置以及自动渠道平衡解决方案将成为改善客户体验的客服中心的前沿阵地。
一致性是关键
增强客户体验的关键在于服务的连贯性，客户期待所有渠道间的信息传递都能保持一致性。
例如，网站上的常见问答必须与客服人员通过电话以及聊天和电子邮件向客户提供的信息相一致，这种服务水平的一致性是通过持续的培训和指导来实现的。组织中的每个部门里不仅仅是客服中心，从高层管理人员到客服人员都参与到同一客户体验计划，这一点非常重要。不然的话，跨渠道信息传递中的差异感受对客户来说将非常明显，会令他们产生困惑。
客服中心必须以更一致的过程来处理当天和客户交互的挑战，以便能优化运营并更好地满足客户期望。
下面是优化客服中心以应对如今精明客户的三个要点。
#1：考虑对客户体验的影响
在制定任何与客服中心有关的重大决定前，考虑该决定将对顾客体验造成的最终影响。
试想一下：如果你最喜欢的航空公司突然调整了网站，而你多花了10分钟时间才找到在哪里预定航班，你会作何反应？当你找不到你想要的内容，然后你终于找到客服电话，并联系了客服中心，你得等待接听？或者你在聊天时收到一条文字信息说客服中心的流量大增，等待时间会比平时更长……
客户不会想要这种让他们的生活变得更加困难的惊喜。
如果你想进行改变，比如网站改版，一定要确保它能改善用户体验。又比如如果你想对客服团队进行调整，在调整时一定要牢记客户体验。
#2：以客户为中心来发展你的客服中心
改善客户体验的方法有很多，包括：
在任何渠道中均没有等待时间。
当呼叫量突然增加，等待时间也会随之增加，这将对客户服务水平造成消极影响。要确保在客户喜欢的任何沟通渠道中总有一个客服人员随时待命准备处理他们的询问，以此保护客户体验。
虽然如今许多客服中心都是手动监控来管理呼叫量和人员配置，但现行趋势是将该过程自动化以实现实时人员配置调整，结果是等待时间减少了，甚至完全没有等待时间。对多渠道客服中心而言，每个渠道上的客户需求都要得到监视。如果一个渠道中的流量超常，客服中心可以自动将客服人员从流量较少的队列中移动过来，以缓和另一个渠道中的过量需求。
始终提供知识最渊博的客服人员。
为了实现有效客户服务交付，所有的沟通渠道都必须配备最适合该队列的客服人员。客服人员不仅需要对公司的产品和服务有充分的了解，还需具备在任何渠道中进行有效沟通所需的正确技巧。
为你的客服人员创建个性化客服人员发展计划。监控关键绩效指标和培训完成率，并更新客服人员的技能水平，使得与客户对话的始终是一个能熟练进行交互的客服人员。如果业绩水平表明一个客服人员疲于应对某一特定产品或服务提供，你可以不再让该客服人员处理这些呼叫，进行能有效提高该区域能力的自动化分配，并且在再次认证后自动将这些能力添加到客服人员的技能水平中。通过将所有这些过程自动化，你可以避免潜在的负面客户体验。
利用当前技术，你应该考虑以当天管理工具来增强现有劳动力管理和排队系统。这样做会让你的客服中心可以实时监控客服人员绩效，并自动为需要的客服人员分配培训，同时也会自动随着客服人员改善其绩效并获取新技能而更新队列。
像贵宾一样对待客户。
当客户求助网络和自助选项来寻求基础问题的答案以及解决简单问题时，客户人员交互的复杂性就有所增加。当客服人员收到来自其他渠道升级来的任务时，他们必须能够有效地以准确高效的方式处理这些复杂交互。
如果客户不得不转移到另一个部门，这个过程必须尽快完成。如果你有许多转移呼叫，评估下为什么会这样，并防止问题继续发生。确保你互动的第一要点确实解决了客户的需求。这会让客户感到高兴，同时研究表明能够在第一回合就实现这些需求的客服人员在工作中也会对他们的工作更为满意。
#3：寻找提高生产力的新机遇
为了提供顶级客户服务，客服人员必须拥有正确的信息，这需要持续的培训和指导，但是，众所周知的是时间对客服中心而言是一种有限的资源。
你的客服中心里是否还有其他可以自动化的人工过程？你什么时候细究过内部机制呢？
通过“当天管理技术”来自动化管理客服中心流程，可以在呼叫量自然停工期间寻找时间来进行相关培训和指导。自然停工时间可以实时监控并被捕获，以创造时间让客服人员完成可以在桌面进行的增量培训。当呼叫量突然上涨，客服人员将获得提示返回接听电话。
不单单是客服人员有时间来完成重要的非电话工作，一线员工的调整也可以全天进行自动和持续调整。
队名队呼范文2
【关键词】尿液分析仪 日常维护 说明
Abstract： Objective To summarize the methods of daily maintenance of urine analyzer. Methods to carry on the introduction of the H-500 urine analyzer which is used in the hospital， from the daily cleaning， disinfection， maintenance and maintenance， to the usual matters needing attention are analyzed. Results and conclusions It’s very important for routine maintenance of urine analyzer， which can improve the performance and prolong the service life.
Key words：Urine analyzer Daily maintenance Explain
此维护程序适用于（H-500）尿液分析仪，尿液分析仪操作方便，检测迅速，结果准确。日常维护相对重要。下面就对（H-500）尿液分析仪进行维护说明：
1 日常清洁
1.1 清洁分析仪
使用柔软干布或蘸有温和去污剂的软布擦拭分析仪，保持分析仪清洁。
1.2 清洁废料盒
取出废料盒，丢弃废料盒内的试纸条，用水冲洗干净，用布擦干或晾干，使用酒精棉消毒，然后安装上。
1.3 清洁步进板、工作台、推进器、盖板
准备少量的0.1mol/LNaOH溶液，依此将推进器、工作台、步进板、盖板取下用棉签沾0.1mol/LNaOH溶液，彻底擦除积垢，不要使NaOH溶液接触到白基准，然后用清水冲净残留的NaOH溶液并将步进板、工作台、推进器、盖板冲洗干净，用软布擦干后依此将步进板、工作台、推进器、盖板进行安装到分析仪。重新开机自检。
2 消毒
由于步进板、工作台、推进器与尿样本接触，应进行消毒。一般选用2%戊二醛溶液或者5%次氯酸钠溶液中的任何一种，选用适当容器注入消毒液，依次将步进板、工作台、推进器 入消毒液中，并确保白基准不接触消毒液，10分钟后用清水冲洗干净，依次用软布擦干安装即可。重新开机自检[1]。
建议用户每周以此方法对分析仪消毒一次。
3维护
3.1仪器的调校 新仪器安装后或每次维修之后都应进行调校。首先应该对尿液分析仪进行校正，校正的目的是让仪器进入厂商规定的状态。尿液分析只有在校正通过时才能进行实验，否则要停机。应对尿液分析仪及试剂带的准确度进行评价。了解该仪器对每项测试指标的测试范围，并建立该仪器的正常人的参考值范围。
3.2仪器的安装 仪器应安装在一个远离电磁干扰源、热源、防止阳光照射、防潮、通风好的实验台上，仪器使用最佳温度应在20℃一25℃室温，相对湿度应
3.3操作之前，应仔细阅读分析仪说明书和尿试剂带说明书，每台尿液分析仪应建立规范的操作程序，并严格按程序进行操作。
3.4建立专用的仪器登记本，由专人负责，对每天仪器操作情况、出现的问题，以及维护、维修情况逐项登记。
3.5保持仪器的清洁，保证使用干净的取样杯。每天开机前要对仪器进行全面检查（电源电压、各种装置、废液装置、打印纸情况以及仪器是否需要校正等），确认无误时才能开机。测定完毕，要对仪器进行全面清理、保养。开瓶但未使用的尿试剂带，应立即收入瓶内盖好瓶盖。
4保养
4.1每日保养 每日用完应清除干净，并用水清洗干净。
4.2检测仪器样品台的保养 每次使用前将机器打开后应该用蒸馏水反复冲洗样品台，使液体管路通畅并保持一定的湿度，使用完毕后在关机前要用当量的盐酸或当量的硫酸反复冲洗后再用蒸馏水冲洗干净后再关机，每周最好把样品台抽出用浓硫酸浓盐酸进行浸泡，擦拭清除沉积的盐类，最后用蒸馏水冲洗干净重新安装好。
4.3负压泵的保养 在安装负压泵时应特别注意两管不能安反，排液瓶盖必须盖好，废液瓶内的废液要及时倒掉，以免废液不但不能排出，还会倒流负压泵内或机内，造成仪器或负压泵的损坏。
5 注意事项
（1）维护不当可能会损坏分析仪，操作者必须严格按照要求进行操作。
（2）如果涉及到保养维护程序中没有明确的问题，请由公司指定的专业人员给出维护建议。
（3）必须按流程对分析仪进行维护，如果有问题，由公司指定的专业人员维护[2]。
（4）样本、质控液、废试纸条等有潜在的生物传染性危险，操作者在实验室中接触相关物品或进行相关维护时，应遵守实验室安全操作规定，并穿戴好个人防护装备（如实验室防护衣，手套等）。
尿液分析仪是测定尿液中某些化学成分的自动化仪器。通过对尿液的检查，进而分析是否患有相关性疾病。这种仪器操作简单、分析快速，全自动化能够避免人为分析的误差。但是尿液分析仪的维护和保养环节也非常重要，如若出现问题，都会对尿液分析仪的使用产生不利的影响。另外，人为使用不当和许多中间环节及影响因素都直接影响自动化分析结果的准确性，不仅会引起实验结果的误差，甚至影响医生对患者病情的诊断。因此要求操作者对自动化仪器的原理、性能、注意事项及影响因素等方面的知识在有充分的了解，正确地使用自动化仪器，这样才能使尿液分析仪得出的结果更可靠、准确。
【参考文献】
队名队呼范文3
关键词 驰名商标 侵害 保护
随着主义市场体制在我国的确立和不断，商标这一商品经济发展的产物，在我国也越来越被人们重视，创立驰名商标、实施名牌战略成为多数的首选之路。但也出现了不少假冒或仿冒、侵害他人驰名商标，所谓“走捷近、快发展”的不正当竞争行为，严重损害了广大消费者和驰名商标所有人的合法权益，已造成相当程度的市场混乱和经济损失。这种现象应该引起我们的重视，下面我们就进行具体的分析。
一、驰名商标的涵义及其功能
商标，是识别商品或者服务的标志。我国《商标法》上的商标，是指在商品或者服务项目上所使用的，用以识别不同生产、经营者所生产、制造、加工、拣选或者经销的商品或者提供的服务，由显著的文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合或者上述要素的组合构成的可视性标志。纵观商标的，可以发现商标是随着商品经济的发展而产生和发展起来的。
驰名商标是一个国际通用的概念。《保护产权巴黎公约》最先涉及驰名商标。我国国家工商行政管理局1996年8月14日的《驰名商标认定和管理暂行规定》将驰名商标定义为“在市场上享有较高声誉并为相关公众熟知的注册商标。”这一定义考虑到了我国的实际情况，揭示了驰名商标的基本要素。
驰名商标除了具有一般商标的功能之外，还有几种特殊功能：
1、财产功能。驰名商标是无形的财产，能给企业带来巨大的物质利益。有着良好声誉的驰名商标，往往是左右市场交易的主要因素。经营者争创驰名商标，是进行增值储蓄。所谓“千金易得，名牌难求”，这从一个侧面反映了驰名商标的财产功能及其对经营者的重要性。
2、表明质量的功能。消费者可以根据特定商标的声誉来期待使用该商标的商品或服务，具有特定程度的质量。例如：消费者有理由相信海尔牌电冰箱所具有的质量，驰名商标在消费者心目当中已经成为衡量某种商品质量的一个标准。
3、广告功能。驰名商标的广告功能使之能够帮助其所有人促进和保持消费需求，也有利于消费者了解在市场上所能获得的商品和服务的有关信息。在市场上，驰名商标是商品无声的推销员，是经营者开拓市场的先锋。
二、侵害驰名商标行为产生的原因
对于侵害驰名商标行为产生和存在的原因，我认为主要有以下几点：
1、经济利益的驱动。由于驰名商标在市场上有着重大的力和公众熟知度，以及消费者对于驰名商标的信赖程度，与驰名商标相关的商品在市场上都是炙手可热
的，给商家带来了源源不断的经济财富。因此，部分投机主义者就利用他人驰名商标的巨大影响力，采用各种形式将他人“商标”或“字号”突出使用在自己经营的商品或提供的服务上，造成与驰名商标的商品或服务相混淆，使消费者误认误购，以便从中谋取高额的经济利润。对此，马克思曾有过精彩的论述：为了追逐暴利，投机分子会不惜践踏人间的一切法律，甚至敢冒杀头的危险。因此，近年来假冒、仿冒驰名商标行为愈演愈烈，日益泛滥，部分投机者违背了奉公守法、诚实经营的宗旨，借助别人已有的商业信誉，通过搭别人的“便车”销售自己的商品，鱼目混珠，巧取豪夺别人的劳动成果，特别是智力劳动成果，经济利益的驱动不失为最根本、最直接的原因。
2、我国现行的商标法律体系和企业名称登记法律体系不一致。商标由商标局统一注册、统一管理，而企业名称注册登记是地域管辖，我国现有名称登记机关大约有4000个。《行政许可法》实施以后，按照高效、便民的原则，还要求尽可能当场作出行政许可。由于登记机关信息交流有限，受理人员个人的认知程度高低不同，造成两种不同权利冲突难以避免。两种不同权利冲突的特点在于，各自民事权利的获得来自不同部门法的规定，并且这些法律在效力等级上不存在上下位的隶属关系。注册商标无法依据《商标法》主张与其内容相同的企业名称字号无效，因为企业名称权的效力来自于《民法通则》、《公司法》等法律规定。同样企业名称权也无法依据《民法通则》、《公司法》等法律来主张内容与其相同的注册商标无效。于是便有人用他人的驰名商标注册成自己企业的字号名称，造成消费者误认和误购。
3、我国内地与境外（其中以香港为主）登记注册法律制度存在差异，一些企业和个人将国内知名企业的驰名商标到香港注册成自己的名称字号，再通过“授权生产
使用”等方式，许可内地企业生产、销售与他人同类的产品，并在产品上特意突出这些名称字号，淡化生产者的厂名、厂址，造成市场混淆，不少名牌企业都遭受侵害。
三、侵害驰名商标行为的具体表现
侵害驰名商标行为主要有假冒驰名商标和几种特殊侵害行为。具体包括：
1、在同一种商品上使用与他人驰名商标相同的商标。如不同的生产者或经营者在其生产的饮料上使用“可口可乐”商标即为此例。这是最原始、最低级的假冒的表现形式，现在造假的花样翻新，这种低劣的手法已被造假者“淘汰”。
2、在同一商品上使用与他人驰名商标近似的商标。如甲厂在生产的自行车上使
用“泰山”牌组合商标，文字是魏体的“泰山”二字，图形为起伏的山峦，其间白云缭绕，该商标被认定为驰名商标。乙厂在其生产的自行车上使用“秦山”牌组合商标，文字为“秦山”二字，也是魏体，图形也是起伏的山峦，白云缭绕。两个商标若非仔细对照区别，图形部分很难找出差别，文字部分的“泰”和“秦”也极为相似，极易误导消费者，使消费者发生混淆。
3、在类似商品上使用与他人的驰名商标相同的商标。例如某著名服装厂在其服装上使用“可可”驰名商标，销售火爆，而有一小厂见此情况后，在与服装类似的商品上也使用“可可”商标，投放市场销售。由于类似商品只是在商标注册商品分类表上有所区分，对于大多数消费者而言，由于缺乏相关专业知识，把两者混为一谈，此即为类似商品上使用相同商标。
4、在类似商品上使用与他人驰名商标相近似的商标。例如：“LANCOME”商标是法国兰金香水美容有限公司在我国注册使用在香水、化妆品类商品上注册商标。1993年12月深圳市某皮具有限公司接受境外客户委托，以来料加工的方式，加工制作一批带有“LONGOME”商标标识的皮具。深圳市工商局在审理此案时认为，首先“LONCOME”商标与“LANCOME”驰名商标同为外文商标，字母组合中仅有“A”与“O”一个字母之差，二者发音近似，“LONCOME”在实际使用中的排列方式、字母书写均与“LANCOME”相近，两者商标构成近似；其次，在化装饰品中，皮具与化妆品往往同时起到装饰作用，尤其由于一种商品的知名度而促购另一种商品的行为，更容易使消费者对“LONCOME”皮具和“LANCOME”化妆品两种商品的相关关系产生联想，从而误认误购。
假冒他人驰名商标的这四种具体形态有着共同的构成条件，一是商标相同或者近似；二是使用商标的商品属于同一类或者近似，这两个条件是缺一不可的。另外还有几种特殊的侵害行为：
5、将他人驰名商标相同的文字登记为自己企业名称中的字号，有意引起相关公众对商标注册人与企业名称所有人的混淆。其一是在内地故意将国内驰名商标申请登记注册为自己企业名称的字号等形式，造成混淆的；其二是利用我国内地与境外（以香港为主）登记注册法律制度的差异，将国内知名企业的驰名商标到境外注册成公司的字号，再通过“委托加工”、“授权生产”等方式，许可内地企业生产、销售与他人
同类的产品造成混淆和误导。例如有一厂家，在香港注册了带有“皮尔.卡丹”字样的公司，再通过“委托加工”、“授权生产”等方式，许可内地企业生产销售与法国皮尔.卡丹公司同类的产品，并在其产品和包装上故意淡化真实名称标识，而重点突出“皮尔.卡丹”等字样和图形，严重侵害了法国皮尔.卡丹公司的合法权益。2001年12月6日香港高等法院根据法国皮尔.卡丹公司的申请做出判决，责令该公司撤销在香港的注册，并负责赔偿由此给法国皮尔.卡丹公司带来的损失。
6、将他人驰名商标拆开或单独或配以其他文字、图形注册成两个或多个商标，然后有意将这两个或多个注册商标合并使用。由于我国法律并未禁止商标注册人在核定的商品同时使用多个注册商标，有人就想钻法律这个空子，采用分开注册，核准后再合并使用的手法，从而达到与驰名商标混淆的目的。如前些年有人分别申请“香雅”和“戈尔港”、“香杉”和“杉港”、“香苏”和“泊尔港”、“香喜”和“喜港”等商标。这些商标有一个共同的特征，即将他人驰名商标文字分开，分别加上“香”或“港”而组成一个新的商标，在实际使用中却将两个或多个商标组合起来并采用大小不一的字体，均突出“雅戈尔”、“杉杉”、“苏泊尔”等文字，形成了“香雅戈尔港”、“香杉杉港”、“香苏泊尔港”、“香喜喜港”等，其主观侵权恶意，昭然若揭。
以上只是比较突出的几种侵害驰名商标的形式，除此之外还有将以上方式综合起来使用等等形式，随着市场竞争的日趋激烈，必将还会出现其他形式的侵害行为。无论形式如何变化，其实质都是一样的，都是对他人知识产权的侵犯，都是违反了诚实信用和禁止混淆原则，都是不讲商业道德的不正当竞争行为，都是为法律所禁止的。
四、针对侵害驰名商标行为的保护及对策
随着侵害驰名商标行为的愈演愈烈，危害程度日渐上升，我们完全有必要对驰名商标进行特殊的保护。
1、对驰名商标进行特殊保护的原因。①驰名商标具有特殊的价值。商标是一种识别性标志，这种标志的价值不在于其识别功能，而体现在其声誉上。对于商标所有人来说，商标的价值一般来讲就是商誉。声誉愈高之商标，愈为广大消费者所认同，在市场竞争中的地位愈为重要，给其所有人带来的收益愈多，所蕴含的价值也愈大。驰名商标作为在市场上为公众熟知的商标，其声誉和价值远远高于一般商标。驰名商标的这种特殊声誉和价值正是法律予以特殊保护的基础。因为驰名商标的特殊声誉并非凭空而来，而是所有人努力劳动所创造的结果，是其巨大投入的回报，自然应该得到法律的肯定，否则有失公平。因此，保护驰名商标是合情合理的事情。而且，驰名商标声誉具有易损害性，一旦被损害，极难恢复原状。我国十多年的商标实践已经证明，侵害驰名商标行为一直是商标侵权的主要行为，这也是法律应给予驰名商标特殊保护的原因；②特殊保护驰名商标是保护消费者利益，维持良好竞争秩序的需要。驰名商标在市场竞争中举足轻重，在良性运行的市场上，是其所有人取胜对手的有效工具。然而一些市场竞争主体往往为谋取不正当利益，采取诸如假冒驰名商标等侵害驰名商标声誉的手段来参与市场竞争。这种竞争行为不但损害了驰名商标所有人的利益，也损害上消费者的合法权益。因为消费者可能因此类行为而误认误购，从而直接利益受损，消费者的知情权等基本权利显然没有得到应有的尊重。同时，侵害驰名商标的竞争行为，也破坏了良好的市场竞争秩序，导致了市场竞争的无序与混乱，是一种严重的不正当竞争行为。可见，为保护消费者利益，维持公平、良好竞争秩序，也应给予驰名商标的特殊保护。
2、我国、法规对驰名商标的保护措施
国家工商行政管理局1996年制定的《驰名商标认定和管理暂行规定》了我国对驰名商标进行保护的经验，并借鉴国际公约及其它国家的做法，明确规定了对驰名商标的特殊保护措施，其具体如下：
①将与他人驰名商标相同或者近似的商标在非类似的商品或者服务上申请注册，且可能损害驰名商标注册人的权益，从而构成《商标法》禁用条款规定的不良的，由商标局驳回其注册申请；已经注册的，自注册之日起5年内，驰名商标注册人可以请求商标评审委员会予以撤销，但恶意注册的不受时间限制。
②将与他人驰名商标相同或者近似的商标使用在非类似的商品或者服务上，且会暗示该商品或者服务与驰名商品注册人存在某种联系，从而可能使驰名商标注册人的权益受到损害的，驰名商标注册人可以自知道或者应当知道之日起两年内，请求工商行政管理机关予以制止。对有上述行为的，由当地工商行政管理机关依法处理。
③根据《驰名商标认定和管理暂行规定》，驰名商标注册人有三项基本权利：A、请求撤销注册权，即请求商标评审委员会撤销类似商品或服务上注册的与驰名商标相同或近似的商标的权利。这项权利的行使以该商标获准注册可能损及驰名商标人的权
益为要件。B、请求禁止权，即请求工商机关禁止他人在非类似商品或服务上使用与其驰名商标相同或近似商标的权利，请求禁止权的行使须具备两个条件：一是他人的使用行为会使消费者误认为该商品或服务与驰名商标注册人存在某种联系；二是此种使用可能使驰名商标注册人权益受到损失。C、请求撤销登记权，即请求工商行政管理机关撤销包含有与驰名商标相同或近似文字的名称登记的权利。这项权利的行使以可能引起公众误认为要件。
④、新修订的《商标法》明确规定保护国际驰名商标。按照《与贸易有关的知识产权协议》的规定，《商标法》根据国际驰名商标是否在我国取得注册，对国际驰名商标给予不同的保护措施：A、未在我国注册的驰名商标的保护，《商标法》规定，就相同或者类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人未在注册的驰名商标，容易导致混淆的，不予注册并禁止使用。已经注册的商标，自注册之日5年内，商标所有人或者利害关系人可以请求商标评审委员会裁定撤销该注册商标。对恶意注册的，驰名商标所有人不受5年的时间限制。B、已在我国注册的驰名商标的保护，就不相同或者不相类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人已经在中国注册的驰名商标，误导公众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的，不予注册并禁止使用。已经注册的商标，自商标注册之日起5年内，商标所有人或者利害关系人可以请求商标评审委员会裁定撤销该注册商标。对恶意注册的，驰名商标所有人不受5年时间限制。
3、工商行政管理机关应做好对驰名商标的保护工作。
⑴工商行政管理机关在认定侵害驰名商标行为时，应注意把握事项有：第一就是
要区分有没有在先权利；第二是要看在先权利是否占有一定市场，或者说是否具有较高的知名度；第三是在后权利在实际使用的时候是否存在恶意，是否不规范地突出使用“商标”或“字号”有意造成混淆，使消费者对市场主体及商品或服务来源产生混淆，侵犯了他人的知识产权。对于构成不正当竞争的，应依法予以制止。如发生在九十年代末的“花都机”事件，广东省花都市的一些私营企业恶意将国内知名影碟机生产企业的驰名商标等登记为自己的企业字号，如“花都市万利达厂”、“广州市步步高电子厂”等，生产同类产品，并在经营活动中突出使用这些字号，在市场上造成了混淆，侵犯了他人的知识产权，对消费者造成了误导，损害了消费者、有关企业和国家利益。广州市工商部门对涉嫌从事不正当竞争的这些私营企业进行立案查处，依法纠正了这些不适宜的企业名称。
⑵工商行政机关在查处侵害驰名商标案件时，应注意的事项有：第一要综合运用相关的法律法规作为执法的依据，如《行政许可法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《驰名商标认定和管理暂行规定》、《企业名称登记管理规定》、《公司法》等具体规定，以及《民法通则》和《反不正当竞争法》规定的公平、诚实信用基本原则等。现实中的侵害行为往往是企图钻法律空子，先是通过正常途径、正常渠道进行商标注册或企业名称登记，而后经过恶意的掩饰或突出的使用，以搞成近似、造成混淆，使消费者误认误购，整体体现不正当竞争的法律特点。比如一些侵害行为在商品包装上印上法国皮尔.卡丹，还有的广告宣传上、招牌上写的是法国皮尔.卡丹，实际上跟法国皮尔.卡丹没有关系，这就造成了对公众的欺骗和误解，工商部门可以依据《商标法》认定为商标侵权。综合运用好相关的法律法规，就能较为有效地制止侵害行为打擦边球、钻法律空子的现象，使有些案件能够得到及时查处。第二，工商行政管理机关内部相关职能部门要通力协作，密切配合，综合发挥各部门的职能作用和工商行政管理机关整体的合力。如首先由公平交易等部门对市场上利用他人驰名商标从事不正当竞争的行为，依据《反不正当竞争法》和相关的扰乱市场竞争秩序的法律法规进行查处后，再移交企业登记部门，由登记部门依法对造成公众误认、引起混淆的不适宜的企业名称予以变更和纠正，这种从市场行为反映出的结果追到源头的工作能够收到较好的效果。如广州雅诗兰黛化妆品有限公司名称侵权一案，该公司把已经在我国合法登记注册的驰名商标“雅诗兰黛”作为自己企业名称的主体部分，并生产相同或近似的产品，外方对此反映强烈。工商部门执法人员在现场检查时，发现其宣传资料上有明显地突出使用“雅诗兰黛”等文字，欺骗和误导消费者的动机十分明显。执法人员当场查扣了涉嫌侵权的商品标识和虚假宣传品。广州市工商局根据《企业名称登记管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》的有关规定，责令该企业变更了企业名称。也可以由登记部门根据投诉，经调查后，主动对易造成公众误认、混淆的不适宜的企业名称予以变更和纠正，然后交公平交易部门对市场上的侵害行为进行查处。如在香港高等法院根据法国皮尔.卡丹公司的申请做出判决，撤销了“意大利皮尔.卡丹（香港）国际有限公司”在香港的注册后，内地工商行政管理部门立即行动，查处了许多违法行为，有效地保护了当事人的合法权益。
⑶工商行政管理机关应建立健全预警机制，指导生产，引导消费。各级工商机关应不断探索和建立健全对于侵害驰名商标行为的预警机制，认真做到对侵害行为的事前预防和对广大消费者的正确引导，积极提高工商行政管理机关对种类违法行为特别是新型违法行为的打击能力。工商行政管理机关在加大对侵害驰名商标违法行为整顿和治理的同时，应积极探索尝试监管与服务的新途径，如积极指导、配合消费者协会等部门和有关组织，依据在市场监督管理中心发现和掌握的侵害驰名商标行为的现象及动态，及早消费警示，通报相关情况，作到事前预警，及时提醒消费者正确辨别驰名商标与假冒、仿冒产品，以较小的执法成本收到较大的执法效果，尽最大努力减少违法行为所造成的市场混乱和损失，同时帮助所有权人提高知识产权自我防范能力，知识产权保护是主动保护与被动保护相结合的，权利人应该发挥自己的主动性，在商标许可使用，商标制作、印制方面多加紧慎，加强自我保护。工商行政管理部门可以在经营者中实施监管手段创新。如山东省青岛市工商局在监管中采用的上市商品商标索证查验备案制度等，都取得了较好的效果。
4、对驰名商标的司法保护。司法对驰名商标的保护分为民事司法保护和刑事司法保护两种。民事司法保护是当事人可以向法院提起民事诉讼，要求侵害人停止侵害、消除影响、恢复名誉并赔偿损失，法院可以根据《民法通则》规定进行处理。刑事司法保护是侵害人的行为违反我国《刑法》的规定，触犯假冒商标罪、销售假冒注册商标的商品罪、非法制造商标标识罪、销售非法制造的注册商标标识罪等，侵害人将受到刑事制裁。
任何一个世界著名品牌的形成，都是企业投入大量人力、财力、物力，实施精细化管理，在每一个细节上精益求精的结果，可以说驰名商标是企业的生命所在。在当今世界，一个国家经济实力的高低，很大程度上是以这个国家拥有多少世界品牌为标志的，所以对驰名商标的保护不仅关系到所有人的利益，更是对国家在国际市场上竞争力的保护。我们要高度重视这一，切实保护好驰名商标，才能在残酷的市场竞争中立于不败之地。
资料：
[1]黄勤南，《知识产权法》，中央广播电视大学出版社，2003
[2]国家工商行政管理局公布的《驰名商标认定和管理暂行规定》
[3]孙虹，《竞争法学》，中国政法大学出版社，2001
队名队呼范文4
对话、互动的小学数学课堂是顺应时展要求，是促进学生自由地发展，转变教师教学理念，提升教师教科研素养的需要。师生对话互动搭建学习脚手架，学生主动探究知识，亲历知识的产生过程，积累学习、活动经验。让数学学习成为学生幸福人生的一个组成部分，而不是学生的灰色记忆。教师把课堂建构成一个师生平等对话、互动的平台，让每朵花尽情绽放。变课堂是一成不变的演练为师生对话、互动的过程。对话互动知识的传承，方法的感悟，师生之间、学生之间思维的交换、心灵的沟通、情感的交融。给数学课堂注入生命活力，展示时代精神。
二、应对策略——分五步走
1.创设情境，激发兴趣——为师生教学新知搭建一个平台
在“对话、互动”教学过程中，互动可以分为师生互动、生生互动、人机互动，对话、互动要有话题，学生需求、师生需求的话题；要有良好的情境，在新课标精神的要求下，教师课前要创设富有童趣、适用性的、与学生生活联系紧密的对话情境，为学生学习新知搭建一个平台，提供一个脚手架。
2.问题引领，自学探究——为学生学习新知注入活力，彰显个性
探究总是从问题开始的，一个好的问题能给人以方向和动力，能让人产生认知的不平衡，能让学生总是朝着问题所显示的心理目标努力迫近。因此，教师应设计能够“牵一发而动全身”的数学问题，应具有很大的包容性、可选择性、挑战性、探究性、发展性。有让学生对解决问题作策略的选择；对解决问题的过程作多种假设与猜测，而不是按既定程序作一试就灵的验证，需要学生假想，多次验证。由学生去发现新问题，研究问题、探究知识，为学生进一步学习新知注入活力。
3.对话互动，交流成果——为学生理解新知拓展创造空间
学生先是自学、探究、收集关于数学新知的感性认识，在此基础上，发现有的问题存在疑问，需要获得别人的认可或帮助。此时，把个人的见解先讲给别人听一听，同组一般4～6人，我说，你说，大家说，增加信息量，相互补充，共同实验、验证、争辩，同组成员达成共识，教师在这一环节中只是一名合作者、参与者、组织者，不能包办过多，要充分相信学生，让他们自己设问、释疑，自主寻找解决问题的方法、方案、策略，发挥团队精神，努力共同完成任务，力争在组际对话中展现精彩。
（1）小组成员、师生对话、互动，是促进对话、互动教学的主体。
学生自学探究后，小组内对话、互动充分发挥学生的主动性、积极性，展示学生发现问题、探究问题的兴趣，学生的思维呈现出高度的活跃，对话中闪烁着创新的火花，培养了学生的问题意识、思维能力和创新的能力，每一位成员都是学习的主体。
（2）组际对话、互动，学习新知，形成能力，展示学生创新能力。
案例：《按比例分配》中的例2银燕电器厂有职工270人，其中男女职工人数比是5∶4，男、女职各有多少人？你还有其他方法吗？
学生先自主探究，再通过对话、互动，汇报时出人意料，精彩纷呈。
（1）270÷（5+4）=30人 30×5=150人 30×4=120人
（2）270× =150（人） 270×=120（人）
（3）270÷（+1）=120（人） 120×=150（人）
（4）270÷（×+1）=150（人） 150×=120（人）
（5）270÷=150（人） 150×=120（人）
（6）270÷=120（人） 120×=150（人）
4.适度练习，多元评价——检阅提升教学效果
组际对话、互动交流后，同时按一定的评价标准对学生进行全面、客观、准确的评价，而数学课堂练习是学生巩固新知识的必要环节，也是检阅教学效果的有效手段，教师要设计好练习题，要体现层次性、开放性、操作性、呈现多样性。学生在练习的基础上，小组成员进行互评、互议，出现代表性、典型性的问题，教师也不要急于强 求统一、急于给出答案、急于完成教学任务，要让全班同学再次对话、互动，有的问题要让学生去争辩，达成共识。注重学生个人情感、态度、价值观的评价，助推学习活动效果的提升。
5.师生对话，总结归纳——形成能力，让课堂充满灵性和活力
一堂课结束前，要留给学生总结交流的时间，如今天你有什么收获？有什么感想和困惑？让学生展开想象的翅膀，对话互动一点点的创新感想，总结全课，形成知识，引申拓展，发展能力。
队名队呼范文5
关键词：当代二胡发展；孙文明；传统继承；发展创新
在中国民族音乐悠久的发展史中，弓弦乐器是较为年轻的一类，在相当长的一段时期发展相对迟缓，直到二十世纪才开始有所发展，现代二胡史虽然只有短暂的一百年的历史，但在演奏技巧、音乐表现、音乐创作、人才的培养等各个方面都取得了令人瞩目的成果。这些与一代又一代的二胡演奏家、老前辈们的不懈努力、不断开拓创新、全身心忘我的奉献精神是密切相关的。在这些值得人们尊敬的老一辈艺术家之中，有一位诞生于中国五十年代的浙江上虞的盲艺人，他以其高超的演奏才能与优秀的音乐创作作品，为后人留下了宝贵的音乐财富，并且在他的直接培育和积极影响下造就了一批从事二胡艺术的人才。他同刘天华一样，都是集演奏、创作、音乐教育三位一体的音乐家、教育家，为我国的民族音乐事业的发展做出了不可磨灭的贡献。
五十年代以来的近半个世纪，对于中国二胡的发展而言是突飞猛进的，可以说是二胡艺术发生整体性变革与全面发展的黄金时期。这一时期在各高等音乐院校的本科和附中以及一些师范院校的音乐系，乃至省、市地方艺术院校都开设了二胡表演课程。在二胡教学上也逐渐规范化、系统化，大量音乐二胡教材也相继出版发行，经过严格的专业训练，涌现出一批富有才华的二胡演奏家。他们成为二胡界的中流砥柱为二胡的传播与发展做出了积极地贡献。到了八十年代二胡乐坛又出现了闵惠芬、王国潼、余其伟等演奏家。而到了二十一世纪的今天，二胡在技巧方面由于借鉴了很多小提琴的演奏技巧，使二胡的技巧难度也随之增大，对演奏者来讲更具挑战性、在专业的训练上也更注重方法和科学性；在作品创作方面，有了专业作曲家的参与使二胡作品更加专业化、作品种类也大大增加了。二胡事业的欣欣向荣、高速发展，使得新人辈出，涌现出像宋飞、严洁敏、于红梅、陈军、孙凰等新一代演奏家。在CCTV举办的中国民族器乐大赛上，一些年仅十几岁的儿童在舞台上演奏超高难度的乐曲无可挑剔的技巧展示，乐曲表现挥洒自如，沉稳大气，让台下的听众和评委们都赞叹不已。
就在我们为二胡艺术所取得的骄人成绩感到欢欣鼓舞的同时，更紧要的现实问题摆在了我们的面前。在社会经济全球一体化、科技文化事业高速发展的大趋势下，音乐文化也不断向多元化发展，不同种类风格的新音乐纷至沓来、层出不穷，在这种巨大的冲击下，传统文化与民间音乐该如何自处、如何生存于发展下去，这对于我们是一个相当严峻的问题。在专业音乐院校之中，二胡学生在学习与演奏上存在的一些单纯追求技术的倾向，更多的是对西洋小提琴高难度技巧的追求，将大量的二胡移植作品作为他们参加演出与比赛的主要选择。而传统曲目却经常遭到冷落、不被重视。很多学生由于对中国传统音乐演奏手法和风格的不熟悉，对作者及其作品没有很深入的研究分析、不能完全理解作品所要表达的思想内容，演奏上往往差强人意，缺乏内涵与音乐表现力。中国的民族乐器，每一件乐器都有其独特的语言特点，并与其独特的技法表现联系在一起。我们只有在很好的理解二胡音乐语言特点、掌握传统演奏的基础上，发展创造出适合二胡自身音乐特点的新技巧。借鉴他人是好的，练习技巧在学习和演奏中必不可少，但如果一味的玩弄技巧、追求形式主义就不可取了。如果二胡丧失了本来所特有的音韵特性技法那么他的艺术魅力也就所剩无几了。衡量一个音乐演奏家的高下，并不完全由技术而定，而是其艺术修养、文化底蕴、学养和才情的高下所决定的，我们应该将注意力更多地放在对音乐内涵和风格韵味的表现上，提高自身的人文品格和精神涵养，追求“心匠自得其高”的艺术境界。[1]
在音乐创作上，以前的中国传统器乐的经典名曲均是由精通乐器特性的演奏家所做，或是由集哲学、文学、表演美学、乐律学、制曲、演奏于一身的文人所作。[2]到了二十世纪，中西音乐的融合促使中国音乐从民间向专业化方向转型，有了专业作曲家的参与创作，为民族器乐的发展注入了新鲜的血液，拓展了民乐发展的视野。可是虽有大量的新作品问世但成功的民乐创作却不多，其原因之一在于很多作曲家并不精通乐器特性及其技法语言特点，缺乏对民间创作手法的认识。很多专业的作曲家虽然也借鉴了不少传统音乐元素，但在曲式结构、调式调性、旋律曲调等写作上完全是西洋化的创作手法。这些作品中往往缺少本民族自己的音乐语言从而丧失了中国音乐所特有的个性与风格韵味。实践表明，音乐创作应该更多的立足于传统，借鉴西洋音乐的某些技法和手法，洋为中用，中西结合，才能创造出具有中国特色的音乐作品，这才是创新发展之道。
在孙文明的身上有很多值得我们年轻人学习的地方，比如说他对生活乐观自信的态度、坚强不屈的性格，使他能勇敢面对人生的挫折和苦难。有人说过：“天才加勤奋，事业必成功”。孙文明就是最好的例子。他的成功绝非偶然，如果没有勤奋好学、博采众长的精神，没有刻苦专研、立志创新的决心，他就不会写出那么多风格各异的音乐佳作。取得令人瞩目的艺术成就了。在我们对如何解决技巧与传统的问题上，面对当今二胡发展的尴尬处境，孙文明为我们做了很好的榜样，他不仅继承了传统的演奏手法，还敢于突破传统，创造出很多新的演奏技巧，形成了自己独特的艺术风格。通过对孙文明的艺术研究，让我们意识到保护优秀传统的重要性，我们要大力挖掘和研究像阿炳、孙文明这样的老一代艺术家们的演奏技巧及其音乐作品。我们的音乐工作者们在保护和抢救众多民间音乐遗产的问题上正在做出不屑的努力，让音乐史上的作品“活起来”，重新回到大众的眼中，他们的工作队音乐界具有强烈的学术影响和不可低估的深远历史意义。
随着社会的发展，产生像刘天华、阿炳、孙文明的时代以及一去不复返了，他们卓越的艺术成就影响着一代代二胡演奏者不断学习、不断进取，我们永远也不会忘记这些伟大的艺术大师带给我们的欢乐与感动。他让我们看到只有在很好的继承中国音乐文化的悠久传统的基础上，才能产生真正属于中国的音乐艺术。现在，发展中国二胡事业的责任落在了我们这一代人的肩上，如何在已有的基础上求得新的突破与发展，值得我们每一个人去反思与努力。
参考文献：
[1] 宋新.二胡演奏艺术中的意境营造与特色表现[J].音乐研究，2004（4）.
队名队呼范文6
摘要在分析遂昌县古树名木资源现状基础上，阐述了古树名木的开发和利用价值，提出了保护对策。
关键词古树名木;资源现状;开发利用价值;保护措施;浙江遂昌
古树名木，是指有100年以上树龄、稀有、珍贵的树木，是有历史价值或者重要纪念意义的木。古树名木资源是国家的宝贵财富，其既有生物学价值，又具有活的文物的历史文化价值。对古树名木的保护，关系到我国生物资源和历史文化遗产保护[1-4]。现对遂昌县古树名木的调查结果进行分析，并在此基础上提出相应保护措施及应用前景，旨在加深对古树名木的认识。
1自然概况
遂昌县位于浙江省西南部，钱塘江、瓯江上游，东倚武义、松阳，南邻龙泉，西接江山和福建浦城，北与衢江、龙游、婺城相连。北纬28°13′~28°49′，东经118°41′~119°30′，总面积3 946 km2。地处亚热带中部，属亚热带季风气候，温暖湿润，四季分明，受季风影响显著，年平均气温为16.8 ℃，年平均无霜期250 d左右，相对湿度为80%左右，土壤以黄壤、红壤为主，复杂的地形和温暖湿润的气候，为木本植物的繁衍和森林植被的生长提供了良好条件。但是，由于受人类频繁活动的影响，天然植被仅分布于交通不便的山坡谷地和地形陡峭的地段，如九龙山国家级自然保护区，以及白马山和湖山2个省级森林公园，地带性森林植被为中亚热带常绿阔叶林。
2调查方法
按照《全国古树名木普查建档技术规定》和《浙江省古树名木普查建档技术操作细则》要求，采用实地逐株、逐片每木检尺、调查的方法，对区内树龄在100年以上的古树、名木和古树群进行每木调查。
3遂昌县古树名木资源现状
据调查，遂昌县古树名木资源极为丰富，已鉴定古树名木有253种，隶属54科87属，共有6 281株，其中散生的有2 428株，占总数的38.66%;群生的有177片3 853株，占总数的61.34%。分布数量较多、范围较广的有:壳斗科栲属的甜槠912株、苦槠532株;松科松属的马尾松805株;红豆杉科红豆杉属的南方红豆杉770株;金缕梅科枫香属的枫香561株;松科松属的黄山松507株;杉科柳杉属的柳杉490株;樟科樟属的樟树464株。树龄在500年以上的一级古树名木达44株，树龄在300~500年的二级古树1 130株，树龄在100~300年的5 107株。古树名木绝大部分分布在村旁，占总数的57.46%;仅次的是水旁，占总数的18.09%;其次是路旁，占总数的13.85%。
4古树名木开发和利用价值
4.1古树名木具有很高的科研价值
古树名木经过长期各种气候变化和生境变迁，之所以能生存下来，除植物自身的生理机制，适应生境能力外，人为因素也是重要因素之一，因而它们具有很高的科研价值。因此，在当前全球环境逐渐恶劣的情况下，开展古树名木与生境的关系、古树名木自身生理机制、古树名木保护技术措施等相关课题研究，将具有现实和深远的历史意义。
4.2古树名木具有重要的科普价值
利用古树名木的标牌、宣传栏等手段，介绍古树名木的植物学名、习性、产地、用途，以及环境关系、古树长寿的原因、名木的文化价值等内容，可让青少年学习到许多植物、环境相关学科的知识，同时也从中了解许多与古树名木相关的风土人情、历史变迁等，拓宽青少年的知识面。
4.3古树名木为园林绿化设计提供依据
古树名木多为乡土树种，或者是对当地气候和土壤条件有很强适应性的外来树种，是长期适应自然条件的结果，代表了一个地区森林植物的组成和外貌特征。从某种意义上说，古树名木是风景园林绿化的先锋树种和指示性植物。
5古树名木保护对策
5.1加强宣传，依法保护
古树名木是自然的见证，是活的化石，是前人留下的宝贵遗产，具有很高的科研价值、观赏价值和人文价值。古树名木的保护涉及面广，通过运用各类媒体的广泛的宣传，实现古树名木的数字化管理，并把古树名木的各种信息纳入互联网，让更多的人随时了解古树名木的情况，使全社会都来关心和保护古树名木，并把保护古树名木成为自觉的行动，使其得到及时有效的保护。
5.2加强组织管理，实行动态监测
通过调查，初步建立遂昌县古树名木数据库，为实行动态监测管理奠定基础。建议设立古树名木保护管理的专项资金，建立由主管部门、乡镇政府和产权单位组成的统一管理组织，落实管护责任制，根据不同的生长情况，制定切实可行的管护措施。
5.3分析衰退原因，采取复壮措施
遂昌县古树名木多数生长良好，但也有部分由于树体本身及自然、人为因素的影响，出现空心、断顶、枯梢、残枝、枝叶稀疏、叶片枯黄、倾倒甚至濒临死亡。为此，针对不同的衰退原因，采取相应的保护复壮措施，如松土、施肥、浇水、修剪、补洞、支撑、围栏、安装避雷装置、进行病虫害防治等。
5.4建立自然保护小区，保护种质资源
国家一级保护植物南方红豆杉在遂昌县蔡源、龙洋、西畈、石练、北界、新路湾、金竹、黄沙腰分布相对集中，建议建立自然保护小区，保护种质资源，并进行人工繁殖。
5.5广开渠道，加大保护资金的投入
保护古树名木是一项公益性事业，各级绿化办积极向各级财政申请，增加对古树名木保护资金的投入。建议依靠全社会力量，发动单位和个人以认养的方式筹集资金。从旅游业的收入中提取一定比例的资金，用于古树名木保护。鼓励社会各界积极参与古树名木保护，设立古树名木保护基金，接受国内外对保护古树名木的资助和捐赠，使古树名木保护资金有可靠保证。
6参考文献
[1] 孙益军.张家港市古树名木现状与保护措施[J].江苏林业科技，2003，30(1):46-48.
[2] 郑群瑞.福建万木林自然保护区古树名木资源初步研究[J].福建林业科技，2001，28(6):77-80.