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旅游网站设计范文1
关键词：旅游网站 个性化 专家系统
检 索：.cn
旅游网站是近十年来在我国逐步兴起和发展的，到现在已经初步形成了类型齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系[1]。旅游网站是一种通讯工具，人们可以通过旅游网站查询自己需要的旅游信息，或者获得相关的旅游网络服务。
随着社会的发展和人们生活水平的日益提高，人们对高层次的生活方式的需求愈来愈强烈，对旅游的需求也日趋复杂多样性，人们不断追求高品质、个性化的出游。研究旅游者的个性化需求可以揭示人们从事旅游活动的内在动力，有助于对旅游行为进行预测和有针对性地引导。
目前的旅游网站主要具备以下几个功能：酒店机票预订、快速搜索旅游线路、热门旅游线路推荐、旅游线路描述、旅游攻略以及相关网站的链接等，但用户只能在众多旅游线路中慢慢挑选适合自己的线路，网站不能根据用户不同的需求推荐旅游线路，无法满足旅游者的个性化需求。
专家系统（ES）是人工智能领域最活跃和最广泛的领域之一[2]。专家系统将人类专家的知识和经验以知识库的形式存入计算机，并模仿人类专家解决问题的推理方式和思维过程，运用知识库对现实中的问题做出判断和决策[3]。专家系统的基本工作流程是用户回答系统的提问，推理机将用户输入的信息与知识库中各个规则的条件进行匹配，并把被匹配规则的结论存放到综合数据库中。最后，专家系统将得出最终结论呈现给用户。因此，可以利用其特性来满足旅游者在选择旅行线路时的个性化需求。
一、旅游者的个性化需求分析
需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，与人行为的发生有密切关系。人的活动总是受某种需要所驱使，需要激发人去行动，并使人朝着一定的方向去追求，以求得到自身的满足。当人通过活动满足了原有的需要时，人和周围现实的关系就发生了变化，又会产生新的需要。因此说，需要是人的活动的基本动力[4]。本课题从旅游者的个性化需求入手进行归纳分析，根据旅游者的心理需求，更好地为他们的旅游活动提供服务。
（一）问卷调查和用户访谈
根据课题的具体内容和特点，并考虑到研究方法的可实施性，本课题主要采取了问卷调查、用户访谈两种研究方法来调查旅游者的需求。
问卷调查的数据来自对一定量的用户人群的群体调查，相对而言具有普遍性，但是问卷事先设定好的规定答案存在局限性，不利于用户需求的深层挖掘。访谈的目的在于更灵活地与用户交谈，内容多以聊天为主，给用户表达自己想法的空间，透过言语记录和行为观察得到与研究相关的信息和内容，从而更好地获得调研一手资料。
（二）旅游者个性化需求的归纳分析
旅游活动是复杂并且具有高度象征性的社会行为，旅游者要通过旅游活动来满足自己的各种需要，因此，人们外出旅游的需要是丰富多样的。在现代社会中，人们的生活需要复杂多样性，旅游行为与人们的生活密切相关，现代生活的许多需要都可以成为旅游需要的一部分，根据问卷调查和用户访谈得出结论进行分析归纳，旅游者的个性化的需求主要表现为出行时间、年龄、出行同伴、旅游类型、人均消费以及对旅游景区美食、住宿、出行方式以及安全性的要求等。
1.出行时间
受个人工作、学习时间等客观条件的影响，不同的旅游者休假时段不同，所以能够出行的时间也不同，这就决定了旅游者在选择旅行线路时，必须首先考虑旅游天数是否与自己的预计出行时间相匹配。
2.年龄范围
对于不同年龄的出游者，受教育程度和个人生活经历的影响对旅游线路的偏好不同。同时，由于身体素质，体力等因素制约，不同年龄的出游者适合的旅游线路也有所差别，如对于年龄较小及年纪稍长的出游者，需要额外考虑旅游线路中体力消耗比较大的项目，如登山的时间以及需要步行道路的平坦度等。
3.出行同伴
每一次旅行都有不同的目的和意义，可能是为了带孩子周游各地，通过亲身的旅游活动学习平时学不到的直观生动的知识；也可能是新婚夫妻筹划的浪漫之旅，或是学生和上班族利用闲暇与朋友/同事一起外出旅游度假，暂时摆脱平日紧张而单调的学习/工作环境，忘记平日的烦恼，消除心理上的紧张，从而可以精力充沛地返回岗位迎接新的挑战；抑或是陪父母长辈去体验一次养生式旅游，关注老人的身体健康状态，弥补自己平时不能常伴老人身边的遗憾。
4.旅游类型
旅游者的个人兴趣爱好直接影响他们喜欢的旅游类型，旅游者有的喜欢亲近大自然，希望投身于大自然的原生态环境中，有的则喜欢游览名胜古迹，探索我国的历史悠远的文化等。根据国家标准，将旅游资源分为以下八个主要类型，即地文景观、水域风光、生物景观、天气与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动[5]，结合旅游活动的内容，笔者将以上8种旅游资源类型划分为以下5种旅游类型，即自然旅游、古迹与建筑、文化旅游、休闲疗养场所与设施类、购物类。
5.对景区美食的需求
随着现代生活水平的提高，人们更注重饮食的品质，央视纪录片《舌尖上的中国》的热播，掀起了人们对美食的狂热追捧。在旅游活动中，很多旅游者在异地寻求审美和愉悦经历的同时，也把享受和体验美食作为旅游活动的重要内容。
总之，不同的旅游者受客观条件的限制以及个人性格、情感等因素的影响，对自己的旅行线路有个性化的需求。
二、专家系统的应用分析
（一）专家系统的构造
专家系统可视作“知识库”和“推理机”的结合。显然，知识库是专家的知识在计算机中的映射，推理机是利用知识进行推理的能力在计算机中的映射[6]。旅游者个性化需求主要通过知识库实现。
知识库用来存放专家提供的知识。专家系统的问题求解过程是通过知识库中的知识来模拟专家的思维方式的。基于规则的专家系统是目前最常用的方式，主要归功于大量成功的实例，以及简单灵活的开发工具。它直接模仿人类的心理过程，利用一系列规则来表示专家知识。本课题所研究的旅游者个性化需求即对应于基于规则的专家系统中知识库的部分。
（二）专家系统知识库设计
基于以上对旅游者的个性化需求分析，可以设计相对应的专家系统的知识库来帮助用户在旅游网站中选择适合自己的出行计划。根据调研的结果，将用户个性化的需求，如“出行时间”、“出行同伴”、“旅游资源类型”等因素，设置为专家系统的提问问题，通过预先设定好的对旅游线路的合理规划分类，将用户输入的信息与知识库中信息进行匹配，并把匹配的结果即为用户量身推荐的旅游出行线路呈现给用户，供用户自己进行进一步的筛选和抉择。
表1为应用于旅游网站中的专家系统知识库的部分内容，知识库主要包括旅游者的出行时间、年龄范围、出行同伴、喜欢的旅游类型、对美食的需求、期望的人均消费以及对景区住宿、出行方式、安全性等个性化需求，其中“旅游者自选项”一栏将需求分层逐级细化，以满足旅游者的个性化需求。
（三）专家系统应用情境分析
根据之前对用户调研的结果，结合专家系统知识库的设计，选取三个用户作为典型代表来阐述专家系统在旅游网站中具体的应用过程。三种角色模型的生活现状不同，决定了他们对旅游路线的要求不一样，因此在旅游网站中浏览信息时，应用专家系统帮助自己选择旅游线路可以提高效率，更好地选择适合自己的出游计划。
表2、3、4为三个角色模型应用专家系统的具体情境分析。表2分析了中年旅游者带年幼孩子出行时对旅游线路选择的情境；表3分析了青年夫妻选择旅游线路的情境；表4分析了成年子女陪年长的父母出行时对旅游线路选择的情境。
结论
针对旅游者的个性化需求，在旅游网站中设计相对应的专家系统应用，使旅游者摆脱了在众多旅游线路中慢慢挑选适合自己线路的现状，而可以根据自己的需求量身选择适合自己的出游计划，简化了搜索出行计划的操作流程，满足旅游者个性化需求的同时提高了工作效率，在现代社会中具有很强的实用性。
注释
[1] 练红宇：《旅游网站建设现状与构建要素分析》，《商业时代》，2007。
[2] 蔡自兴、Durkin J、龚涛：《高级专家系统：原理、设计及应用》，北京，科学出版社，2006。
[3] 安丽娜、张士杰：《专家系统研究现状及展望》，《计算机应用研究》，2007-12（24）。
[4] 王雁：《普通心理学》，北京，人民教育出版社，2002。
旅游网站设计范文2
随着中国涉外旅游业的飞速发展，英文旅游网站应运而生。但在英文旅游网站的开发初期，由于重视力度不足，英文网站的系统质量远远低于中文网站。主要表现为，英文网站界面过于“中国本土化”，使网站失去了应有的特色;英文网站功能匮乏，不利于用户高效快捷地进行访问。网站的系统质量是获得用户认可的首要条件和关键要素之一，对于网络信息时代涉外旅游业的发展具有重要的现实意义，可以从以下两方面着手进行改进，构建一个美观高效的英文旅游网络平台。
一、增强网站界面的吸引力
网站的视觉效果直接影响着用户的感知服务质量和对用户的吸引程度，从而对用户的出游决定产生影响。涉外旅游从本质上说是一种对异域文化的审美活动，因而英文旅游网站首先应明确自身的风格定位，注重用户界面的外观设计。目前，中国很多英文旅游网站由于缺少对国外目标受众的考虑，未能准确把握切入点和卖点，造成网站在设计上极为雷同，不能给目标受众留下深刻印象。为发挥诱导潜在游客出游的作用，网站的界面设计应加强异域文化的辨识度和吸引力，使用与旅游目的地相匹配的界面，突出自身特色。例如，网站设计的外观风格、页面布局、颜色搭配等应融入具有当地特色的文化元素，唤起国外受众对异域文化的渴求，借助文化的凝聚力和感召力吸引游客。另外，要合理增加图片、音乐、视频、三维虚拟旅游实景等形式，以丰富多彩的动态展示手段对静态的网页进行补充。发挥网站的远程显示能力，将代表景点文化精髓的旅游场景生动地展现出来，使用户获得身临其境的体验。但在实现过程中要注意整体协调，做到主次分明，和谐统一，避免界面杂乱而造成用户视觉上的疲劳。通过使用美观、清晰又独具特色的网站界面，既有助于增加旅游目的地景区的辨识度和记忆度，又能够在无形中提高网站资源的使用价值和效率。
二、提高网站使用的便捷性
随着信息科技的飞速发展，旅游网站的功能越来越丰富，帮助用户高效、便捷地访问网站越来越重要。但由于对英文网站建设的重视力度缺失，不少旅游网站的英文版在使用的便捷性方面普遍存在一些缺陷。例如，大多英文旅游网站的信息检索方式单一，系统不能提供多样化的高级检索方式，给用户带来了不便，影响网站的易用性。根据美国一家研究，网站易用性的公司Nielsen Norman Group使用“眼球跟踪设备”研究网页浏览者的浏览行为时，发现用户对网页的浏览视线呈F形，即用户对网页信息的浏览重点区域分布呈F形。而目前很多英文旅游网站无论是用户浏览网页还是搜索引擎搜索页面都未遵循F形规律，这都不便于用户快捷地获取信息。为提高信息搜索的效率，网站应对旅游服务及产品信息的结构布局进行调整，使用简化的操作流程、易用的导航标识和强大的搜索引擎，给用户带来良好的体验。
英文旅游网站的运行需要强大的技术支撑，维护网站系统质量，完善网站功能使用的便捷性决定了其对用户的服务能力。要依靠强大的技术支持，不断优化和调整，为潜在游客创建一个良好的网络服务平台。
旅游网站设计范文3
一、调查背景
旅游网站是旅游业发展的一个主要方向，是旅游业参与国际市场竞争的重要手段。自21世纪以来，随着网络技术的快速发展，越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询，因为人们觉得这样会更方便，更快捷，因此开发特色的牦牛主题旅游网站。
二、调查内容与数据分析
为掌握一手资料，针对进藏游客发放调查问卷500份。据调查统计数据显示：将上网查询作为了解旅游信息主要渠道的游客比例已达66.7%。其中通过互联网预订过酒店的用户占70.2%、预订过机票的用户占70.7%、预订了观光产品的占20.3%。散客中，通过网络查询旅游信息的比例是100%，通过网络预订单项旅游产品（如客房、交通等）的比例是89.3%。
三、结论与建议
针对以上三家旅游网站的功能、布局、设计等方面进行系统比较和分析，吸取优点，结合牦牛为核心的一切健康相关事宜，提出本牦牛主题网站的建设思路。
（一）网站定位
1.地区性：牦牛主题旅游网。2.包涵的范围：集成了新闻管理、网站内容管理、农家院预订管理、旅游线路系统线路管理、会员预订管理、留言薄管理、广告管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统。3.网站风格：既已定位为主题，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以主题设计特色，让此网站与一般网站不同，用“牦牛”刺激网民的视觉。4.网站初期能提供“牦牛主题”特色旅游产品或服务，专门服务于小的细分市场，在有一定实力及经验后，可进一步扩展为能够提供多样的旅游产品、充分满足旅游者的多样化需求的大型旅游电子商务网站，将“牦牛主题”提升为“牦牛门户”。
（二）经营模式
1.信息内容。①牦牛观赏景点、牦牛旅游纪念品、牦牛特产品、旅游线路、牦牛图片等方面的信息。旅游信息应全面、权威、及时更新，提高资源的利用效率。②旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。③与牦牛相关的旅游产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。2.服务功能。①旅游信息的检索与咨询。用户可以在线浏览牦牛相关旅游信息和产品信息，还可以登陆后留言咨询。建立游客社区平台，为游客提供友好且便于使用的用户界面，出游后的游客能发表旅行游记以及分享他们旅行时用相机记录下的美丽瞬间，并为这些游客提供奖励措施，极大地调动他们的积极性，增加网站的访问量，从而提高网站的知名度。②旅游产品和服务的在线销售，包括牦牛旅游产品销售、旅游组团预订等。3.如何获利。网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。
提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有与牦牛相关的各类旅游物品等。为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。
（三）系统数据流程图
此网站可分为前台系统和后台系统两个部分。其总体的流程图分析：
（四）网站布局
最核心内容（牦牛主题）、最能吸引用户（旅游内容）、最能引导用户（链接）为主要内容；首页不要放置太多的促销广告；设计引导性标志，分类要清晰；重点内容或核心内容以加粗或链接形式导入；明确用户浏览网站习惯。
（五）成本分析
旅游网站设计范文4
关键词：旅游电子商务，旅游网站，旅游企业
随着现代科技信息产业的发展，以突破时空限制、提高旅游交易效率、降低交易成本和最大限度地整合国内外旅游信息资源为标志的崭新的商务模式——旅游电子商务，正在全球蓬勃兴起。据CNN(美国有线电视网)公布的数据：2000年全球电子商务销售额超过4200亿美元，其中旅游电子商务销售额超过630亿美元，享受过旅游网站服务的游客2亿人次以上，全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。可见旅游活动与电子商务的结合成为旅游业未来的一个主要发展方向。
一、我国旅游电子商务发展现状
1、发展现状：
我国电子商务用于旅游业的时间不长，但已具有蓬勃发展的势头。旅游网站是旅游电子商务的载体，是以旅游业空间信息数据为基础，提供动态的旅游业信息，是管理和服务的网络信息系统。近年来，名目繁多的旅游网站层出不穷，综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。到2001年9月，旅游网站已超过5000家，政府的旅游部门、旅行社、饭店、旅游交通等企业纷纷触网。
2 、存在的问题及原因
（1）、网站重复建设，行业网络化发展缓慢
旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版，结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低，旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行社、酒店还都没有形成真正的网络化，国内50％的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统，而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业，以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象，没有直接广泛向社会消费者销售服务的环境。
（2）服务项目单一，消费不足，顾客忠诚度低
目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富，但服务项目单一，大多是信息的和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站，电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体，但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧，旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低，如中国旅游资讯网目前月营业额约25万元，而美国前几大旅游网站的月营业额超过1亿美元。
同时，不注重情感诉求、个性化服务，不能最大限度保持顾客；缺乏系统的供应链，与竞争对手缺乏协作，无法维持使用者的忠诚感，因此亦失去网络空间的竞争优势。
（3）、旅游网站定位、市场细分不明确
现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心，使网站之间可以链接但无法沟通，不能提供个性化服务，只能提供自助型服务。无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性，在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者，还是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上网，都把其定为目标顾客，其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案，希望能够占领全部的市场份额，而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求，结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力，最终失去了市场。
（4）、运营环境不完善
旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合；旅游网站地域发展不平衡，网站本身良莠不齐，以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。
二、我国电子商务旅游的发展对策
1、优化旅游电子商务的宏观环境
政府和旅游企业要动员各方面力量来形成适合旅游电子商务发展的宏观环境，为旅游电子商务的发展提供硬件和软件方面的支持，尤其要加强对企业网站和商务网站旅游业务的规范和引导。构建旅游电子商务工程的基本构架，提高旅游业信息化的整体水平，尽早实现网上结算和交易电子化。制定相关的法律规则，提高网络的安全性，运用大众舆论的力量引导大众形成网上消费的观念。通过立
法使旅游网站的经营合法化，加快培养紧缺的集网络技术和旅游知识于一体的高素质人才。
2、培养旅游电子商务发展的复合型人才
目前人才的短缺成为中国旅游电子商务发展的瓶颈。由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，所以具有电子商务和旅游知识的复合型人才，才能将电子商务的技术手段、应用功能和模式密切联系。旅游部门与旅游院校应顺应时代要求，着力培养3个层次的旅游电子商务人才，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式的商务型人才；精通电子商务技术，又具备足够的旅游业知识，能以最有效的电子商务技术手段予以实施和满足的技术型人才；通晓全局，具有前瞻性思维，熟知旅游业电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势的战略型人才，使旅游电子商务从业人员完整的旅游电子商务观适应整个行业运作体系的变革。
3、建立旅游电子商务的专业化网站
旅游企业要和互联网高度融合，利用网络手段和信息技术建立专业化网站。
首先，有资金和技术实力的大型旅游企业可以通过资本运营进行重组，造就旅游企业和旅游网站一体化运营的企业集团。。其次，那些没有实力建设专门网站的小型旅游企业，可以利用品牌网站的高知名度和资源优势开展网络化经营。。同时，商务网站也愿意利用旅游企业的旅游主营业务优势弥补自身的不足。
旅游企业更要善于借助官方网站。由于旅游电子商务的投资与维护费用都十分庞大，单靠企业的力量是难以建设与维护的。政府网站在很长时期内依然是中国旅游电子商务的主要载体，必须进一步加强政府网站的建设。
4、开展旅游电子商务的个性化服务
以服务为本的旅游电子商务面对的是需求趋向于多元化、细分化和个性化的旅游消费群体。能否开发出适应各种需求的服务，对于旅游电子商务的生存与发展至关重要。。把服务对象定位于个性张扬的自主型旅游人群，要求旅游电子商务必须与旅游资源接轨，开展个性化服务。通过客户关系管理搜寻和获取个性化的客户资料及有价值的市场信息，并据此设计出各具特色的旅游产品和服务。或者让旅游者自己设计旅游线路和旅游行程，旅游企业根据顾客的需求提供量体裁衣式的订单服务，这种网络导航和网际服务相结合的模式凸现了旅游产品的个性化、信息化和时代化的气息。
参考文献
[1]刘正坤，中国旅游网络何去何从[N]．中国旅游报，2000．03‘30(9)
[2]姚立新新世纪商务[M]北京：中国发展出版社1999 l—Io
旅游网站设计范文5
随着现代信息技术的迅猛发展，在全球内掀起了信息化浪潮。信息产生的渠道越来越多，信息更新的频率日益加快，各行业均产生了数以万计的数据库。人们面对着大量的数据，却往往无法找到需要的信息，很难发现数据之间的相互关系，这就是信息爆炸带来的困惑。如何有效地利用和处理大量的数据成为当今世界共同关心的问题。随着数据库技术、人工智能、数理统计和并行计算等技术的发展和融合，数据挖掘技术应运而生。
2、旅游电子商务与数据挖掘
旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
数据挖掘是一个利用各种分析工具在大量数据中发现模型和数据间关系的过程，这些模型和关系可以用来做出预测。数据挖掘的第一步是了解数据、描述数据、计算统计变量，再用图表或图片直观地表示出来，进而可以看出一些变量之间的相关性。然后我们用历史数据建立一个预测模型，再用另外一些数据对这个预测模型进行测试。当然，一个很好的模型也不可能做到与实际系统中的数据100%相符，但是只要它同实际数据在相当程度上是符合的，那么这个预测模型就可以为决策者提供一个指南和依据。最后是验证模型。如果模型同实际数据差异很大，说明模型的可信度较差，需要对模型进行进一步改进。如果模型同实际数据已经比较符合，我们可以认为模型的可信度已经达到了要求，可以利用模型对系统进行预测。
3、数据挖掘在旅游电子商务中的作用
数据挖掘技术之所以可以服务旅游电子商务，是因为它能够挖掘出活动过程中的潜在信息以指导旅游电子商务营销活动。在旅游电子商务中其作用有4个方面：
3.1挖掘客户活动规律，针对性的在旅游电子商务平台下以提供“个性化”的服务
当游客浏览网页时会在服务器上产生相应的服务器数据，如serverlogs、errorlogs和cookielogs文件。通过分析这些文件，利用数据挖掘方法发现用户的使用模式，掌握了访客的浏览兴趣和基本特征，及时调整旅游信息，迎合用户的需要，从而向用户提供个性化服务。例如网页A是有关广西桂林旅游的信息，而网页B是有关广西北海旅游的信息。假如通过关联分析得到:50%的客户浏览页A时，同时浏览页B，则说明页A和页B之间有一定的相关性，从而可以在页A推荐例表加上网页B。
3.2可以在浏览旅游网站的访问者中挖掘出潜在的客户
在对旅游网站的客户访问信息的挖掘中，利用分类技术可以在Internet上找到未来的潜在客户。获得这些潜在的客户通常的市场策略是先对已经存在的访问者进行分类，一般分为三种：“nocustomer”、“visitoronce”和“visitorregular”。对于一个新的访问者，通过在网站上的分类发现，识出这个客户与已经分类的老客户的一些公共的描述，从而对这个新客户进行正确的分类，然后从它的分类判断这个新客户是有利可图的客户群还是无利可图的客户群，决定是否要把这个新客户作为潜在的客户来对待，从而可以有的放矢地调整营销战略。如果发现某些客户为潜在客户群体，就可以将该类客户感兴趣的页面动态推荐给他们。
3.3优化旅游网站的信息导航，方便客户浏览旅游网站上页面内容的安排和连接就如超级市场中物品在货架上的摆设一样，把具有一定支持度和信任度的相关联的物品摆放在一起有助于销售，利用关联规则的发现可以针对客户动态调整站点的结构，使客户访问的有关联的文件间的连接能够比较直接，让客户能够容易的访问到想访问的页面，网站如果具有这样的便利性，能给客户留下较好的印象，增加了下次访问的机率。
3.4通过旅游网站访问者的活动信息的挖掘，可以更加深入的了解客户需求
对Web查找信息数据进行聚类分析，对具有相似浏览行为的客户进行分组，找到分组中客户的共同特征，帮助旅游电子商务的组织者更好地了解自己的客户群，从而更深层次地了解旅游目的地或旅游产品的细分市场，并通过调整网站信息向不同的客户群提供相应的更适合、更具有客户满意度的服务。例如，经常性浏览探险刺激类旅游项目(如漂流、生态探险等)的访客，可以将他们聚集为青年旅游市场，对这类访客提供新奇、动感、参与性强、刺激性强的旅游产品推荐;而经常性浏览历史文化类旅游项目的访客，则可以聚集为中老年旅游市场，为这类访客提供更多的历史类、革命纪念地等类型的产品推荐，满足他们对旅游信息的需求。
4、数据挖掘技术在电子商务中的几点应用
4.1实施CRM战略，为客户提供个性化服务
随着网络的普及和旅游网站的增多，客户常会迷失在复杂的网站和众多的信息中。这就要求网站应当“以客户为中心”。根据客户个人喜好，提供与众不同的个性化服务。并根据原始数据对网站的运行状况做深入、细致和准确的分析，通过分析访客的行为模式，帮助旅游网站采取措施来提高访客对于旅游网站的兴趣和忠诚度，从而建立长期的顾客关系，防止客户流失。例如通过系列模式的发现，客户在一周以来经常浏览关于某旅游地方面的资料，可以预测他有该地的想法。这样，网站可以把有关该旅游地最近的旅游活动和广告，放置在主页，以使客户能继续保持对查找网站的兴趣。
4.2制定旅游产品营销策略，优化促销活动
通过对旅游目的地访问和销售情况进行挖掘，旅游企业能够获取客户的访问规律，针对不同的旅游产品制定相应的营销策略。如利用数据挖掘技术可实现不同旅游线路优惠策略的仿真。根据数据挖掘模型进行模拟计费和模拟出账，其仿真结果可以揭示优惠策略中存在的问题。并进行相应的调整优化，以达到促销活动的收益最大化。
4.3目的地推荐和旅游项目推荐
推荐引擎技术是利用Web挖掘技术开发的网上客户关系管理工具。首先创建一个关于旅游目的地的信息数据仓库，并分析访客的兴趣、个性、偏好、人口特征等，形成包含一系列针对各种类型旅游者的旅游服务方案，并针对旅游者的旅游偏好、旅游需求、旅游心理提供个性化的旅游建议和线路推荐，提高满意度，赢得效益。旅游网站的推荐引擎通常包括目的地推荐和旅游项目推荐引擎。
目的地推荐引擎帮助旅游者在选定旅游目的地后，推荐个性化的旅游服务项目，协助旅游者作出在目的地其间的旅游服务项目，协助旅游者做出在目的地期间的旅游计划。这类推荐引擎为旅游者提供更为具体的旅游服务信息，涉及到所在目的地的食、住、行、游、购、娱各个方面。包括目的地的旅游交通、旅游线路、住宿、用餐、夜生活、娱乐、购物街、特产和观光项目等。
目的地推荐引擎适用于大型旅游批发商、旅游营销商和专业旅游网站，而旅游项目推引擎则适用于地方旅游营销商。对于各级旅游管理部门和旅游协会的网站建设来说，目的地推荐引擎适用于国家级和省级旅游管理部门和旅游协会组织;旅游项目推荐引擎则适用于城市旅游管理部门和旅游协会组织。
4.4改进系统各项性能，增强系统安全性
对旅游网站各种数据的统计分析有助于改进系统性能，增强系统安全性，并提供决策支持。Web服务的性能和其他服务质量是衡量客户满意度的关键指标旧。数据挖掘可以通过客户的拥塞记录发现站点的性能瓶颈，以提示站点管理者改进Web缓存策略、网络传输策略、流量负载平衡机制和数据的分布策略。此外，还可通过挖掘分析网络的非法人员数据找到系统弱点并改进，提高站点可靠性，保证旅游电子商务的正常开展。
旅游网站设计范文6
旅游市场分析
餐饮市场分析
二、 络市场分析
络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多主便，介是很多网站都没有能存活下来，很快被网络市场所淘汰，被淹没在网络浪潮之中。
1． 许多站点不注重盈利点和盈利周期，只想着赚钱，不善于选择经营模式和盈利模式；
2． 站点的信息更新速度慢，信息有吸引力不强；
3． 没有自己的特点，定信不明确，缺少一定的气氛和感觉；
4． 服务水平不高，功能不全；
5． 没有抓住顾客的
三、 网站的战略分析
（一） 提供什么
1．要获得更大的发展，必须吸引大量网民、旅游景点、旅行社和宾馆饭店，为想来苏旅游的游客提供便利。
2． 提供苏州旅游景点和宾馆饭店的分布图；
3． 提供最新的旅游线路；
4． 市场分析
5． 介绍各类优惠信息。
（二）、成功的因素
1较好的商业动作模式及盈利模式；
2．有价值的咨询信息，有价值的市场分析
3．公平合理
4．网上订购
5．网站人员文泛，便于操作管理
6． 充分利用网民的参与、商家参与及互动全作
7． 网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食
8． 网民可直接从本站订餐、组团旅游
（三）、凭什么盈利
下江南旅游网是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站，
集顾客商家为一点的区域，是人们茶余饭后的体闲区，是现代生活的首选，帮人员潜力极是庞大，它给旅行社、宾馆饭店带来如下利益：
1、 获取巨大的经济效益和社会效益。
2、知名度迅速提升。
3、为经销商带来更多的顾客。
4、协助商家进入网络营销行业，使个商家的服务更加的全面。
5、同时，也给顾客带来各种优惠和利益及方便。
第二部分
四、 网站栏目架构]
1． 吴地文化
2． 苏州景点
3． 预订服务
4． 天堂论坛
5． 旅游常识
6． 饮食文化
7． 咨询广场
8． 会员注册：个人注册和商家注册
9． 服务区
五、 网站设计
网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的雷同，以致于被埋没在网络的大海之中，故本网站将全方们设计一个具格令人回味的界面。
1． 优化视图设计，插入动画，但数量不能太多
2． 图文并茂，色彩图片、文字合理搭配，在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味，造出一些亮点。
3． 网让导航栏的设计，使整个网站的组织形式清晰，并保证页面不单调
4． 网站设计真正做到以服务顾客为核心。
5． 及时和定期与日俱增新信息。
六、 风店的特点
个性化，应用灵活，功能强大，可扩展性、实用性强。宣传效果佳，成本低廉，服务优，维护有保障，便于操作，立足于服务，立足于提高人们的生活水平。
七、 网站的维护
1． 时时监控，若软硬件出现问题，及时进行评估并在24小进内解决。
2． 第天备份数据，优化数据库设计
八、 运营事宜
1宣传工作 与各大网站建立链接，注同搜索引擎
2．与商家保持联系，取得他们的支持，获取网页素材和市场信息
3．通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气，配合商家的有关活动，增加网站的可信度。丰富网站内容，加大推广力度，吸引苏州人和来苏旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来，以便为将来网站盈利作准备。
九、 财务分析
（一）、支出
1． 维护费用
2． 设备费用
3． 人员工资
4． 推广费用
（二）、收入
1． 广告收入
2． 注册收费vip
