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办公文员的工作内容范文1
酒店助理实习心得【1】 在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在高原红大酒店工作的近三个月的时间里，我对文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。
在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。
1、负责处理来往信函、电传、电报，并及时上传下达。
2、接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并及时向经理汇报。
3、及时、准确收发经理行文，并协助经理做好相关公文的起草、拟定。
4、协助经理做好对销售人员的管理及监督工作。
5、协助经理制定相关销售政策及培训计划。
6、负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册。
7、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。
8、制定工作备忘录、做好本部门的会议记录。
9、办公室财产的保管、申购。
10、完成经理交办的其他相关事务。
一、强化职能，做好服务工作。
我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。三是见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复
二、强化形象，提高自身素质。
为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近三个月的工作中，刚开始由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息;三是不断提升自身的业务能力。经过近三个月的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的长进。
三、强化大局意识，拓展工作思路。
1、认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。
2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。
3、抓住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作猫和老鼠的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，如果是这样发展，将不利于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。因此，和大家相处得也很愉快。
近三个月的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将继续学习与提高，为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。
酒店助理实习心得【2】 初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了XXX酒店参加工作。在XXX酒店工作的三个多月时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的几个转变，有些转变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培，感谢各位同事对我支持和照顾。具体的工作心得总结如下，
一、从学校到社会从学生到员工，环境的变化及身份角色的转变使我积累了一定的工作经验，提高了工作能力，为以后的工作奠定良好的基础。
在我看来，学校与企业都是为人提供学习，展现自我的一个平台，在平台上究竟能学到多少知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里老师管着，只要不出重大的差错一般都能顺利毕业，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。临毕业前XXX酒店给了我一个工作的机会，虽然只是一个行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的经验白纸上画上重重的一笔，有力而又清晰，无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、协助上级做好饭堂及宿舍的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。文员的工作本来就较为被动，临时性的任务较多，有时候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开始有点手忙脚乱，应付不来。后来我渐渐地意识到，当遇到类似的情况时，首先应该用笔把每件要做的事情记录下来，因为好记性不如烂笔头，毕竟自己的记忆力也不怎样，然后细心思量每件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作不是我擅长的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必须得学习才能胜任这份工作。通过上网查阅资料学习以及在李总的教导下，我开始掌握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算学会了基本的公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得不太习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道这是接待客人最基本的礼貌，日常生活中也是必然会经历的，就倒水这么简单的工作，虽然无技术含量可言，但它给我的启示却是无价的。
二、从我做起，集思广益，不断健全酒店的各项规章制度，完善酒店的管理，共同创造凯迪威酒店辉煌的未来。酒店现处于筹建的最后阶段，待酒店投入运作之日将是对筹备工作进行检收之时，为了顺利保证酒店的顺开业，我认为每个XXX酒店的员工都应该义不容辞地做好自己的本分，掌握本岗位的专业知识和专业技能，提高个人的综合素质和能力。就拿我自己来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的积极性有待加强，有关房务部的专业知识和技能了解不多，做事的方法过于单一，灵活性欠缺。在日后的工作中我会注意改正不足，善于总结教训，不断提升自身的能力和素质，争取成为一个优秀的XXX酒店员工。
酒店助理实习心得【3】 不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。
文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、员工档案资料建立。
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作。
1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
五、接待服务工作。
六、外来电话的接听。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作。
来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。
一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
四、工作收获：
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
五、工作中存在的不足：
办公文员的工作内容范文2
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的
办公文员的工作内容范文3
回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象行政文员实习工作总结行政文员实习工作总结。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用行政文员实习工作总结社会实践报告。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识：
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实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
一、工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训 等培训 工作
4、送文件至各级领导，签收文件
5、整理及保管补卡条、请假条整理员工档案，以备随时出档和归档
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料
10、制作2009年全厂管理人员年休表
11、协助接待最大客户德国Deichmann客人。
12、领导安排的其他工作。
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关键词 市场需求 文秘专业 实践技能 实践能力
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.11.050
Secretary Professional Practice Teaching Based on Market Demand
HE Haiju
（The Department of Chinese Language and Literature， Ningde Normal University， Ningde， Fujian 352100）
Abstract Under the socialist market economic system， the contents of the Practical Teaching System is directly dependent on market regulation and guidance. The demand side of the enterprises and institutions as secretarial professionals， the type of talent needed and requirements to market intermediaries feedback to universities. Colleges and universities offer professional secretarial suppliers， only on the basis of the needs of those who need to develop corresponding personnel， supply and demand sides can achieve win-win results. Universities therefore must be based on market feedback information professionals， timely adjust or establish a market-oriented campus Foreign Secretary dynamic practice teaching system.
Key words market demand; secretary professional; practical skills; practical ability
1 市场对文秘专业的职位需求及要求
1.1 市场对文秘专业的职位需求情况
调查目的：（1）较全面了解市场对文秘专业人才的职位需求以及用人单位对文秘人员的技能和能力要求情况。（2）依据调查结果，对高校调整或者建立文秘专业实践教学模式提出合理化的建议，促进学校教学和学生就业。
调查方法：网络搜索、统计法、比较法、分析法、排除法。
调查内容：（1）市场对文秘专业人才的职位需求及用人单位对文秘人员的技能和能力要求情况;（2）人才市场上用人单位对高校文秘专业实践教学体系的要求和建议。
调查时间：2015年5～7月之间的文秘专业人员的招聘情况。
选取网站及原因：一览文秘英才网、中华英才网、前程无忧三大网站。选择该三大网站的具体原因是：一览文秘英才网是国内第一家专为从事文秘行业的企（事）业单位及人才提供招聘、求职的网上人力资源综合解决方案供应商。用户规模跃居国内网络招聘领域前五名，服务客户遍及全国各个重点行业，目前已经成为全国最优秀、最专业的文秘人力资源提供商。①中华英才网是国内最早成立的专业招聘网站之一，它在中国的服务范围以及求职者覆盖包括中国大陆的所有行政地区。②前程无忧是首个在美国上市的中国人力资源服务企业，也是国内最大、集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构，还是中国最具影响力的人力资源服务供应商。③选择该三大网络作为调查范围既有说服力，又具有典型性。
调查结果及分析：调查结果如下：
文员前台接待：技能要求是普通话标准;熟悉前台工作流程;掌握基本的办公自动化设备;熟练操作传真机、复印机、粉碎机等常用设备;打字熟练等。能力要求是良好的语言组织及文字表达能力;良好的沟通协调能力;熟悉接待的标准礼仪规范;较强的应变能力和良好的服务意识;保密意识强等。
办公室文员：技能要求是熟悉办公室行政管理知识及工作流程;熟练使用常用办公软件;懂得常用办公设备的维护及使用;熟悉办公室收发文件资料等。能力要求是较强的责任心和独立开展工作的能力;良好的沟通能力;基本公文写作能力及较强的书面和口头表达能力等。
人事行政助理：技能要求是熟悉相关劳动法律法规;熟练运用办公及相关人事管理软件;精通计算机软件和网络管理;熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式等。能力要求是良好的文字功底、较强的书面和口头表达能力;良好人际交往和公关协调能力;较强的独立解决问题及办事能力;亲和力和沟通能力强等。
文案策划：技能要求是熟悉市场推广、品牌策划、活动策划的整个流程;熟练使用OFFICE办公软件;善于PPT制作;熟悉各类稿件（新闻稿、软文等）的写作方式等;能力要求是较强的创意及策略思考能力;良好的语言组织和表达能力;较强的文案写作能力;良好的团队合作能力等。
项目专员：技能要求是熟练操作常用办公软件;熟悉公开招投标流程;熟悉标书制作;熟悉各种公文写作;熟悉培训项目工作流程;能够开发或承担培训项目等;能力要求是口头及书面表达能力强，良好的沟通和组织能力;擅于会议营销;较强的判断力及应变能力等。
高级文秘：技能要求是熟练操作使用Excel、Word、PPT、PS软件等办公软件;熟练各种公文的写作;独立撰写重要文件、报告等;独立完成会议记录和会议纪要等;能力要求是沟通协调公关能力强;较强的文字写作与口头表达能力;较强的独立执行事务的能力;良好的逻辑分析和创新思维能力;领悟能力强等。
（备注：在三大网站先穷尽性搜索文秘专业的招聘信息，依据招聘信息对招聘职位进行分类，排除相同用人单位的重复招聘信息。具体统计出2015年5～7月之间每个职位的招聘数量。最后再列出相同职位的共性要求。）
整理并分析网络调查结果，可以得知市场上对文秘专业的职位需求呈现以下几个特点：一是市场上文秘专业的职位需求已经开始向文案策划和项目专员等跨专业领域渗入。二是市场上文秘专业的职位需求层次由中专大专向更高层次的本科研究生教育发展。三是用人单位对文秘专业的从业人员核心强调实践技能和个人的综合素质能力。四是市场上对文秘专业的职位需求主要集中在中低级需求。2015年5～7月之间三大网站文秘各职位的招聘数量是文员前台接待300个，办公室文员200个，人事行政助理150个，文案策划50个，项目专员20个，高级文秘15个。
由此可见，市场上文秘人员基本从事的是基层工作，包括每天那些平凡、琐碎、细微的事务性工作。因此，对于文秘专业在校的大学生而言，还应该做好基本的实践训练，做好吃苦耐劳的准备。
1.2 市场对文秘专业的实践技能及能力要求
详细分析市场对文秘专业人才的职位需求表，可以看出，目前市场对文秘专业人员的技能要求主要集中在以下几个方面：
计算机技能：用人单位一方面要求文秘从业人员熟悉常用办公软件的应用，尤其是word、excel等的操作，另一方面还要求文秘从业人员具备基本的办公软件网络常识。个别特殊岗位还需要相对专业的网络维护与网页制作的知识。
办公室管理技能：绝大多数用人单位都要求文秘从业人员必须熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。还要能够管理好办公室的办公设备，整理好办公室相关文档，保管好办公室印章等。
公文写作技能：一般招聘单位都要求具备良好的公文写作技能，但并不是强调熟悉所有公文写作的类型。在此次调查当中，招聘单位重点强调的公文种类主要有：会议记录、会议纪要、报告、公函、议案等。
市场上对文秘人员的能力要求主要包括以下几个方面：
口语交际与礼仪：纵览招聘单位的要求，无一例外都要求文秘从业人员具备普通话标准，具备较强的语言组织及表发能力。熟悉基本的商务礼仪。
人际交往能力：具备善于沟通与交流，具备良好的团队意思，具备良好的观察力与应变力。高级文秘还要求具备良好的公关能力。
除上述的技能和能力要求之外，随着市场经济的发展，多数用人单位还要求文秘从业人员具备业务背景，如涉外秘书职位要求至少要有英语四级证书，且口语良好，能进行基本的交流;④人事行政助理职位要求熟悉相关的劳动法律;项目专员职位要求熟悉公开招投标流程及标书制作等;不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键技能应更全面，从业能力应更细致，关键技能和从业能力所共同表现出的综合实践能力应更强。⑤
2 以市场为导向的校内外相结合的动态实践教学体系
依据目前市场对文秘专业人员的职位需求情况，不难发现，文秘专业是一个实践性很强且一直在不断更新的专业。市场对文秘专业从业人员的综合技能和能力的要求也越来越高，鉴于此高校建立以市场为导向的校内外相结合的动态实践体系势在必行。
2.1校内实践模式
校内实践模式分为四个层面，第一个层面是学校层面。一方面学校要建立专门的文秘实验室，在文秘实验室内分计算机技术、形体礼仪、公文写作、办公软件及设备操作、秘书综合技能五大模块教学。依据每个模块自身的特点，制定详细的实践教学方案，重点培养学生的实践动手能力，让每个学生把理论知识与实践知识充分结合起来，培养学生独立完成任务的能力。同时还要依据市场的变化，及时更新每个模块实践的内容。如随着市场的变化，办公软件和办公设备更新比较快，高校也要及时跟进这些软件和设备的操作与使用。另一方面，学校要鼓励文秘专业的学生参与学校学生活动，把与文秘专业密切相关的实践活动交给文秘专业的学生来完成。同时还可以鼓励学校内部各个部门，主动接纳文秘专业的学生作助理等。
第二个层面是教材层面。市场对文秘专业从业领域的拓展、学历层次的变化以及技能要求的多样化等，使得文秘专业教材必须跟进市场并及时更新。同时还要求学校最好可以定期组织专业老师学习相关教学领域的最新研究成果，让他们的教学思想、教学方式等随着社会的发展而发展，以培养出适应市场变化需求的学生。
第三个层面是课堂层面。课堂上，文秘专业的所有任课教师应在注重课堂理论知识教学的同时，还要注重学生的口语交际能力的培养。任课教师把文秘专业学生的口语交际能力，潜移默化地融入课堂教学。一方面教师要给学生提供良好的示范，另一方面教师要鼓励学生参与课堂教学，鼓励学生与教师的互动交流。在互动交流中，任课教师要及时发现并纠正学生语言表达的错误等，以此来培养学生的口语交际能力。
第四个层面是学生自身层面。实践教学的本质是培养学生的实践动手能力，因此最终还需要学生自身提高对文秘市场需求的深刻认识。只有学生自身切实认识到了培养实践能力的重要性，他们才会主动参与实践教学。同时也会自发组织起来，扩大知识面，充分了解专业课之外的一些常识，给自己的实践能力提供良好的知识储备。他们还会充分调动自己的人际关系，创造条件，利用课余时间做做兼职等，以此来培养自身的实践能力。
2.2 校外实践模式
单纯的校内实践模式，只能让学生掌握基本的操作技能，还不能达到熟练的程度。⑥因此还必须借助校外的实践教学来弥补这种不足。校外实践模式分为三个方面，一是落实校外社会实践。学校每年给学生制定一定的社会实践主题，让学生自行到秘书岗位进行参观、访问、调查，让学生充分了解本专业所对应的岗位以及市场对该岗位的技能和能力要求情况，并培养学生对秘书工作的兴趣与热情，激发学生学习的积极性。二是建立校外长期实习基地。学校要充分利用企事业单位的优质办公资源，建立稳定的校外实习训练基地。让学生在真实工作环境条件下加强实践能力的锻炼。三是推进毕业前顶岗实习。顶岗实习是将理论知识应用于实践的飞跃，是适应市场的实战性实训。在顶岗实习过程中，学生接受企业和学校的双重管理，业务上由带队指导教师和企事业兼职教师共同指导。采用顶岗实习的方式让学生在秘书岗位中学习，使专业更多地凸显职业属性，这样既能强化学生的技能训练，又能提升学生的综合素质能力。比如每年安排文秘专业的学生到档案局、市政府办公室等进行顶岗实习，让学生在这样的工作环境下加强办公室事务管理等多方面的技能与能力的培养。当然，学校也可以在适当的条件下，允许学生依据自身条件，自行联系用人单位，根据自身的需要进行实践训练。
3 结语
市场对文秘专业的职位需求情况决定了文秘专业是一个充满活力和挑战性的专业，也是一个实践性很强的专业。因此它的实践教学模式及内容，高校只有依据市场信息提供的信号，及时更新与调整，才会使其培养的人才具有很强的竞争力。除调查结果的技能和能力要求之外，大部分用人单位认为文秘专业还应有专门的职业技能，要经过专门的培训，因而高校除了建立校内外结合的动态实践教学体系之外，还应鼓励学生参与秘书资格证的考试。用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有更专业的能力，同时能够帮助他们培养和选择相关层次的人才。
基金项目：2014年福建省中青年教师教育科研项目，社科B类，项目编号：JBS14236
注释
① http：///aboutus/
② 中华英才网：http：///.
③ 前程无忧：http：///？from=baidupz.
④ 张素霞，高校文秘专业实践教学改革发展路径初探[J].高等教育研究，2011（6）.
办公文员的工作内容范文6
公司行政文员20xx年度工作计划1经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。我将全力结合公司现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。现将20xx年工作计划如下：
1、熟悉各类档案的分类情况，并严格做好登记，严防丢失，遗落现象。
2、在考勤制度方面，严格落实好公司的每日上班制度，不迟到，不早退，有事及时请销假。并监督身边同事的考勤情况。
3、在分工职责方面，严格落实上级部门领导的指示，及有关规定，在本职岗位上，严格要求自己，积极配合做好各项工作。
4、在整治，规范总经理办公室事务中，变被动为主动，用心做好各项工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。继续维持好办公环境、公司植物等。
总结每月公司财政收支情况、如收付房租等，并积极履行，协助其他部门完成工作。月初缴纳公司租金、物业费。月中做好行政、人力日常工作。月末统计考勤、财政、计算工资等。
部门工作建议，各部门计划做到详细到周，每周周一把本周工作内容统计，这样有利于合理安排时间；建议每周开两次会议，把工作内容汇总讨论；分工明细，各部门合作衔接到位；明确公司的奖惩制度，且奖惩透明、公开、公正。
为了更好的完成公司的各项工作任务，我将一如既往地按照领导的工作布署，在过去的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展以后再公司的工作。
公司行政文员20xx年度工作计划2公司行政文员的工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序；我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，做上、下沟通的桥梁。现将20xx年的工作做个具体的工作计划：
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意行政前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事；在行政工作中，加强与各部门的联络与沟通，系统的传递信息，信息在公司内部的传递到位；个人修养和能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能，和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
公司行政文员20xx年度工作计划3本人20xx年度行政文员工作计划如下：
一、在日常事物工作中，我将做到以下几点
（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作。
（4）配合上级领导于各部门做好协助工作。
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，
（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
二、在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
三、提高个人综合素质方面，我将做到以下三点
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
