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淘宝经营策略范文1
一、淘宝网优势分析
(一)商品种类齐全,服务范围广泛。淘宝网包含国内的各种产品,商品多样化,网购无地域、无国界,使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。购买者可以通过网店买到世界各地的商品。
(二)店铺不受时空限制。对于网络商店来说,它可以全天24小时对客户开放,是一种非常便利的购物方式。随着生活水平的提高,网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐,第一大特点应该就要数它的便捷性,不论你身处何时何地,都可以随时上网“逛商店”,选商品买商品,时下的青年男女,白天忙完纷繁的工作,下班时间有时会很晚,再去选择逛店买商品已很难,那么网络购物对这些年轻人来说就成了最快最方便,也最喜爱的购物方式,相对传统商店,无论其店铺空间有多大,它所能容纳的商品都是有限的,而对于网络来说,它是商品的展示平台,是一种虚拟的空间,只要有商品,就可以通过网络平台进行展示,可以把世界的各类商品全部放在上面,展示在上面。
(三)经营成本低、消费价格廉。对于网上商品消费者,他们挑选、对比各家的商品,只需要登陆不同的网站,或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成,可以直接由网店负责送达,而且比传统商场价格还要便宜,主要是由于网店不像实体店,需要花钱租店面以及其他一系列的花费,并且开网店不要任何税收,这样就可以省下很多成本与传统商场拼价格。
(四)库存小、资金积压少。网店中大部分消费商品都是在客户下订单后再进行调配,不需要很多库存,从而减少资金的积压。因为网络购物中,商家可以通过消费者下订单和配送商品的时间差,进行商品的调配而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。当然,不同的商品具有不同的库存需求,比如对于价格、样式、功能等方面变化不大的商品可以有适量的库存。而市场需求、价格变化大的商品,一般都是在接到订单后,再进行商品调配。这样,一方面可以减少不必要的损失,另一方面也会减少资金的积压。
(五)商品信息更新快且容易查找。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上或者对商品信息、价格进行修改,购买者就可以看到网店最新的商品信息了而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中,购买者要看到新的商品,就要等到商家拿到商品,放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格,特别是要在较大地域范围内统一修改时,在时效性上传统商或调整价格,特别是要在较大地域范围内统一修改时,在时效性上传统商店就更处下风了;网店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能,通过搜索,购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中,购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。
二、淘宝网店经营面临的问题分析
(一)信息的及时性与商品真实性面临考验。互联网信息是无国界的,但是网店很多商品信息上网后,购买者能够看到,却无法立刻购买到,主要是因为信息在网上,而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步,所以会产生信息快于商品的现象。而且由于购买者对网络上网店的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成,而有些商品的描述语言模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易,拿到商品后,会投诉商品与自己定购的不一致。通常店家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物,网店网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。这也就是为什么规格、标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售的另一个重要原因。
(二)对店主关系认识的局限。淘宝网未能摆正与淘宝店主的关系。没有充分认清淘宝网站与广大淘宝店主是鱼水关系,并不是渔夫和鱼的关系淘宝网的收入过分依赖于卖旺铺,卖流量统计,卖相册空间等获取利益,更依赖于自身的淘宝商城卖商品获得利益,淘宝网对淘宝店主未能一视同仁,给予新店主更好的发展空间。目前淘宝网搜索产品,与收藏人气挂钩,与销售量挂钩,与信誉挂钩,其结果靠前的商品始终是皇冠和多钻卖家的,这对日销量非常大的皇冠卖家当然是极度的照顾,这样做表面是看起来也好像是对的,但仔细分析起来就会感觉到真是不可理喻:淘宝网提供的是一个交易平台,就如同现实中的商场,买家(顾客)来这里买东西,他们比得是质量,比得是价格,比得的服务,当然也比得是诚信,把收藏人气和销售量也作为搜索排名因素是不公平的。
(三)缺少论坛版块。淘宝网并没有设立论坛所以更没有设立专家在线咨询版块,比如美容、健康、时尚、旅游、生活等等专家在线问答都没有,这样就显得淘宝论坛缓慢并且单一化,不能知识性的交流地,从而使更多的买家无法来淘宝论坛学习,而现在只知道天天搞什么开店经验谈,淘客经验谈,结果全是卖家在交流,而买家的交流却很少,无法进行网络购物上的一些知识交流与心得沟通。
三、解决建议
(一)加强行业自律。店铺应该提高个人的诚信度,加强行业方面的知识培训,从而更好的为客户提供相应的服务。
(二)重新审视与店主的鱼水关系。淘宝网要切实摆正与淘宝店主的关系。必须充分认清淘宝网站与广大淘宝店主是鱼水关系,并不是渔夫和鱼的关系,二者的利益息息相关,与荣俱荣,与损俱损,要将淘宝店主作为自己的雇员,而不是顾客。
(三)建设消费者论坛。设立一个消费者的论坛,加强消费者的学习,同时提高消费者对商品以及其他方面上的了解与学习,最好建立一个专家论坛,这样可以让消费者能够在网上就可以学习到一些关于其想学习到的知识,不要只为卖家设立一个论坛,这样使得论坛太过单一,要让论坛多元化,富有知识韵律。
参考文献:
[1]廖益新.跨国电子商务的国际税收法律问题及中国的对策[J].东南学术,2011.
淘宝经营策略范文2
【关键词】新形势;妇幼保健;困境与对策
doi:103969/jissn1004-7484(x)201309821文章编号:1004-7484(2013)-09-5541-01
在经济快速发展的当今社会,许多行业都存在一定的问题,我们在经济建设的同时要不断解决出现的问题,使我国得到更好的发展。在新形势下我国的妇幼保健虽然得到了一定程度的发展,但依然存在着一系列的问题,本文主要对妇幼保健出现的问题进行讨论分析以及提出相应的解决措施。
1妇幼保健工作的现状
随着妇幼保健队伍的不断完善,妇幼保健的工作人员的学历得到了一定程度的提高,妇幼保健部门的服务质量也得到了一定的提高,住院的分娩率和接生率都得到了一定程度的增加,新生儿的疾病筛查率也得到了提高。婴儿的死亡率和孕产妇的死亡率得到了明显的下降。在妇幼保健不断进步的同时还存在这一些问题,我们要针对这些问题提出相应的解决措施。
2妇幼保健工作面临的困境
21妇幼部门的经费不足近年来妇幼保健部门的经费虽然得到小幅度的增加,但由于工作人员的工资上涨和物价上调,拨款经费实际上是有所减少,由于经费的严重不足,只能减少工作人员,导致每个工作人员的工作量过多。一些临床的保健硬件不够完善,发展速度较为缓慢,跟不上目前社会的发展要求。
22基层人员待遇较低,队伍不稳定随着卫生院体系的改革,医院领导更注重提高医院的经济效益,所以在一些医务人员的工资待遇方面出现了一些问题,保健医生的工资和临床医生的工资差距过大,由于保健基层人员的工资待遇较低,所以对于一些高危孕妇的随访,产妇的回访和体质较差儿童的管理工作,许多医生不愿意去做,即使上级领导吩咐,工作人员也只是应付了事,不能对孕产妇和儿童做到有效的保健。很多妇幼保健单位都选择让新来的同志去做一些基层的保健工作,由于人员的流动频繁,导致保健的质量较差。
23人口流动大,增加工作难度许多农村的劳动力都到城市来打工,其中,青壮年人员居多,导致城市内出现大量的打工人员,增加了孕妇和儿童的数量,由于这部分人员的文化素质较低,对一些疾病察觉不到,而且他们的经济收入较低,只有到病情严重时才将患者送入医院进行医治,造成治疗的困难,增加了患者的死亡率。在这些外来人员中,还有相当一部分人为了躲避生计部门的检查,不去正规的保健部门做保健,导致产妇在分娩时出现生命危险。
3相应的解决措施
31增加政府对妇幼保健部门的经费投入各级政府部门要根据相应的法律法规,增加对妇幼保健部门的拨款,增加经费的投入,对保健部门的工作人员进行定编定岗,各级政府严格按照妇幼保健部门的人员经费和工作经费进行拨款,避免妇幼保健部门因经费较低而大量减少工作人员,造成工作人员的工作量过重。
32加强基层的工作人员建设要想在根本上提高妇幼保健的工作质量,就必须提高工作人员的基本素质,在进行相关人员招聘的时候,相关部门要进行正规的组织考试,选择优秀的工作人员担任妇幼保健医生,定期对保健人员进行培训,理论知识与工作实践相结合,并进行相应的测试,加强保健人员的专业素质的业务能力。培养工作人员的职业道德,以温和的态度对患者进行相应的保健,为工作人员贯彻工作要以病人为中心的职业思想,全面提高自己的技术能力和服务意识。相关的财政部门要充分保障工作人员的福利待遇,提高工作人员的工资水平,从而促进基层人员的工作积极性。
33加强流动人口的保健工作由外来流动人口办公室进行联系,让流动人口中的妇幼人员定期去妇幼保健部门进行基本的儿童保健和孕妇保健,及时的了解妇幼人员的健康情况,促进有效的防治疾病。对于一些生活条件较为贫困的人员,规定他们的分娩医院,对其采取最低的收费标准,使其能够在正规的妇幼保健部门进行分娩,减少产妇和新生儿的死亡率,使其得到良好的护理。并且满足外来人员的孕产妇和儿童的保健需求,提高流动人口的保健意识和健康状况。
4结束语
综上所述,对新形势下妇幼保健部门面临的困境进行分析讨论,采取有效的解决措施,能够进一步提高妇幼保健部门的服务技术和水平。
参考文献
[1]赵宁,申俊龙,赵琨,李雪,邱英鹏,齐雪然,徐浩公共财政视角下的我国西部地区妇幼卫生投入状况[J]中国卫生政策研究,2013,32(03):56-57
淘宝经营策略范文3
关键词:优衣库;中国市场;经营策略
一、优衣库在华发展历程
优衣库是一家日本服装企业,从1984年日本广岛开出第一家店以来,优衣库已经发展成为一家成功的跨国服装公司,其创始人柳井正先生由于优衣库的迅猛发展,在2009年被福布斯评为日本首富。
2001年优衣库决定开拓国际市场,首选地为英国,第二年来到中国,在上海开了两家门店。从此,优衣库开始了在华发展历程。优衣库在中国的发展并非一帆风顺。在2005年,优衣库在中国已经有9家门店,但是盈利难以保证,同年优衣库进驻北京,但是不到一年就退出了市场。
2005年是优衣库在中国市场发展的关键一年,因为优衣库开始重新调整经营策略。从2005年到2015年十年间,优衣库获得了极大成功。2015年10月8日,迅销集团公布2014年9月1到2015年8月31日的业绩。数据显示,2015年优衣库大中华区(中国大陆、香港、台湾)收入为3044亿日元,同比增长46。3%;营业利润386亿日元,同比增长66.1%。截至2015年8月31日,大中华地区的优衣库门店共有467家,比去年同期净增93家,其中中国大陆地区门店达到387家。柳井正先生曾说过,优衣库的成功有一半要归功中国市场。而且优衣库在华发展计划极为乐观,在2014年讯销集团宣布,每年新开80至100家门店,2020年达到1000家门店。而正是优衣库在华迅猛增长之时,国内服装企业却发展举步维艰,坏消息时有出现,按照国家统计局资料表明,2015年1月到8月,国内纺织服装业的利润增速与去年同期相比要低8.3%。
优衣库是如何从低谷重生,获得十年的高速增长?这需要我们仔细审视优衣库在华经营策略的变化。他山之石,可以攻玉,优衣库成功的经验可以为本土企业提供有价值的借鉴。
二、优衣库在华经营策略变化分析
2002年优衣库刚进入中国市场,还缺乏足够的国际化经营的经验,在中国照搬日本的经营方式,结果遭遇了市场滑铁卢。首先,优衣库的自来水经营哲学在中国市场水土不服。日本松下公司的经营之神松下幸之助曾经提出把产品卖得像自来水那样便宜,一定可以获得经营的成功。优衣库在日本秉承这种自来水理念,将服装的廉价作为重要卖点。恰逢日本1985年广场协议之后,日本经济陷入长时间萧条之中,日本消费者迅速认可了优衣库的廉价定位,为优衣库初期的发展奠定了基础。为了和当时的中国本土企业竞争,优衣库牺牲了设计和质量。即使是这样,与市场的主要竞争对手班尼路以及美特斯邦威相比,优衣库仍然没有价格优势。在优衣库进入中国的前几年,销售一直没有得到理想的增长。等到2005年,优衣库开始认识到中国市场和日本市场存在着重大的差别。中国经济经过改革开放以来的持续增长,消费者的收入不断增加,消费者向往更好的生活,而不仅仅是廉价的商品。中国市场上出现了大量的新兴中产阶层的消费者,这些消费者对产品的质量很挑剔,而且具有很强的品牌意识。因此,优衣库开始有意识的采用“中产阶层生活方式营销”策略。在店内,有日文标识,并且使用英文、日文和中文三种文字进行广播。并且在定价策略上,不再一味低价。而是将中国大陆市场的价格提高到日本本土价格的115%左右,在营造品牌形象的同时,采用限时特优等方式促销。中国消费者对于开在繁华地段,店内布置时尚,价格又不是高不可及,完全在购买能力之内的优衣库开始表示出极大兴趣,2008年奥运会期间,优衣库店内的UT系列体恤,虽然户外寒冷,但仍然被成筐成筐的抢购。
其次,优衣库刚进入中国时,门店的选址并不理想。优衣库在进入上海市场时,将店开到租金便宜的地方,远离上海市中心,甚至有一家开在松江,而且有些门店的面积甚至不到100平方米。到2005年时,优衣库开始转换经营思路,将优衣库的门店开到了繁华地段,而且门店面积非常宽大,比一般的服装商店的面积要大得多。优衣库在上海将门店开到了港汇广场和正大广场,门店面积都达到了1000平方米以上。以北京市场为例,新东安市场店和三里屯太古里店面积都达到1300平方米。优衣库的店长一般都是大学生,店员采用无干扰服务模式,即店员负责店内的衣物叠放,引导顾客试衣,付款。除非顾客提出要求,否则店员并不干扰顾客。如果顾客有疑问,店员则会热情解答。在这样的购物环境下,优衣库获得了很高的顾客满意度,使得优衣库在中国市场的开店规模越来越大,形成了很高的市场覆盖度。
最后,优衣库在中国发展的初期,并没有开展电子商务。但是随着中国电子商务热潮的到来,优衣库很快调整了市场策略,开始构建具有自身特色的电子商务体系。优衣库在华电子商务实行O2O模式,将线上和线下整合在一起。而电子商务的特点是不受地理和时间条件限制,这和优衣库的经营理念“made for all”是一致的。事实上,根据淘宝网络数据统计,优衣库大约有三分之二的网络销售来自于没有实体门店地区。优衣库的网站和天猫旗舰店的内容保持一致,优衣库的网站整体采用白色和红色的色彩基调,用两色套色的模式表达。红色和白色都是优衣库品牌LOGO的基础色调,红白两色的配合具有很强的视觉冲击力和易辨识度。优衣库自身的网站和APP的流量都导入到外包的电商平台,这样优衣库既能够掌握顾客的信息和数据,有能够有效利用电商平台的专业化服务。这样的电子商务架构,效率很高,优衣库在华电子商务部门的员工人数很少,主要是对电商平台的运营进行监督管理。在电子商务策略上的创新帮助优衣库更有效地占领了市场。
三、优衣库在华经营策略的启示
从优衣库在华经营策略的调整来看,优衣库是一家善于学习的公司,能够根据市场环境的差异制定不同的市场策略。这种能力,保证了优衣库从低谷反弹,成为中国市场的成功者。对于本土服装企业而言,应该借鉴优衣库的成功经验,扬长避短,通过积极变革来获得新生。
参考文献:
淘宝经营策略范文4
【关键词】二手书市场 市场分析 低价 节约型校园
随着大学校园内掀起倡导的低碳环保热潮,高校学生教材及其他书籍的目前的处理方式已被大多人所关注。为了减轻学生的经济负担,倡导绿色校园建设,建立一个高校二手书市场显得尤为重要。该文以微书小窝项目为主,对广东石油化工学院校内二手书交易以调查、走访为基础,基于现有交易情况为二手书市场的发展提供一些意见和建议。
一、二手书市场的主体分析
鉴于校园二手书市场开发程度以及消费者的需求差异性,我们的目标顾客主要是大学生:
根据调查,大学生消费者群体存在巨大市场潜力。第一,大多数大学生还没有工作,手头并不宽裕。大学生使用的专业书大多价格昂贵,而且利用率低,并不能很好的发挥它们应有的作用。第二,专业的课程用书版本变动幅度不大,这就为大家使用二手书提供了条件。第三,二手书的价格是新书的一半甚至更少,这对大多数追求性价比的同学来说是很有吸引力的。
除此之外,全世界都在提倡节约环保型社会,越来越多的大学生注重我们生存的环境,提倡使用二手书籍的将会得到很多人的支持,所以我们预测将会有很多人来买二手书籍,市场的主体将会呈现上升趋势。
二、市场回收利用调查分析
第一次主要了解在校学生对现有二手书市场流通渠道的了解以及对各种渠道的接受程度。通过采用问卷法、访谈法、观察法,对我校二手书市场进行调查研究。我们分别对来自不同学院,不同专业,不同年级的500名在校学生进行了问卷调查,发放调查问卷500份,收回问卷432份,其中有效问卷398份。另外,我们还对50名来自我校文法学院和经济管理学院的学生进行深度访谈,深入了解他们对于建立校内二手书市场的想法和意见。
在这次调查中我们得到的信息是60%的同学愿意直接把旧书卖给学校废品站;12%的同学愿意将旧书收藏;10%的同学愿意将旧书卖给二手书店;10%同学在学校的某些活动的鼓励下愿意捐赠出去;甚至还有8%同学为了省事直接把旧书遗弃在寝室楼道的垃圾旁。
第二次是为建立的二手书交易平台做准备,主要围绕学生愿意出售与购买的书籍类型以及对二手书价格的具体要求。从调查结果分析出同学们对于二手书的价格和质量要求不是很严格,只要在急需的时候以合适的价格买到书就能满足他们的需要。而对种需求主要是针对专业课的教材,而产生这种需求的主要是新学期开学的学生为主。
目前我校在校大学生将近三万多人,本科人数2万余人,每年本科毕业学生人数有5000人左右,其他年级有15000人。通过对专业课程设置进行调研发现,毕业生至少每年要产生25000本左右的课本,如果把其他课程的辅导书算进来的话,那么至少还有4500本。同时考虑到考研、考公的学生,我校至少每年有1000人会考研、相应辅导书5000本左右的书籍;加上学生为参加一些其他的资格证书的考试,至少还会有5000本的书籍。因此每年至少有39500本的书籍要处理,通过以上数据分析发现,高校二手书籍交易有着巨大的图书基数,能为二手书市场的发展提供巨大的图书来源。
三、市场竞争分析
竞争分析 外
部
环
境
分
析 经济方面 1、由于本店主要面对大学生,发现大学生中农村学生占有相当大的比例,影响整体消费者消费水平。
2、据调查,我们学校附近的二手书店回收价格为1.5元/斤,而我们的回收价格是1元/本,从数据中可以看出我们的回收价格远高于他们,所以我们可以迅速占领校园市场。
文化方面 我们面对的群体主要是大学生,因此在商品选择上前期我们以教科书为主,后期我们引进其他类别的书籍时要注重品味,拒绝低级趣味的图书,倡导先进的科学文化。
内
部
环
境
分
析
优
势 1、二手书的回收价格低廉,开店成本低,利润可观。
2、无污染,无保质期,易于保存和收藏。
3、配套有图书消毒系统,用书更安全。
4、学校二手书市场缺乏,因此我们作为二手书市场的开拓者,更容易获得较高利润。
5、二手书店与学校图书馆相比,大学生可以通过低价购买拥有自己喜爱的书籍,可以随时随地的阅读、使用,以及重复阅读和使用,而图书馆借书还要及时归还,续借手续也耗时麻烦。
6、我们有专业的图书管理系统,可以让顾客在短时间内找到自己所需要的书籍,而传统的二手书店则需要花费大量时间去寻找自己需要的书籍。
7、我们有自己的淘宝店,微店,公众号,支持多种支付手段,让顾客购买更加自由。
8、我们是校园第一家结合微信公众号、淘宝、微店的网络经营模式的二手书店。
劣
势 1、书本门类多,容易杂乱,收购和整理时工作量大。
2、常年注意防潮,防火,防虫,增加了管理的难度,书籍质量问题的保障有一定的难度。
3、对书籍来源控制力度小,不能由市场的需求决定,主要取决于卖旧书的人。
四、市场交易分析
根据对高校二手书市场的分析,二手书交易平台对于交易的双方都应达到以下要求。
对于买书者而言,应具备以下条件:
(1)得知自己所需书籍信息
(2)在需求时间能够获得书籍信息
(3)所购书籍价格合理
(4)书籍检索到购买所需时间不长。
对于卖书者而言,应具备以下条件
(1) 可以随时处理书籍
(2) 随时可以查询所需书籍信息
(3) 出售书籍的价位合理。
微书小窝建设设想
微书小窝的建设设想根据时间周期分为初期、中期、远期经营策略。
初期经营策略:初期的市场策略是以微信公众号为主要宣传渠道,以微信、微店、淘宝为交易平台,占领广东石油化工学院二手书市场,建立自己的品牌,积累无形资产,收回初期投资,准备扩大经营区域。建立“微信公众号―微店―淘宝”系统交易平台,提升微书小窝的知名度,树立品牌形象;成立实体店;占领整个茂名二手书市场。在初期阶段,要稳定客户群,并掌握二手书市场的基本规律,根据市场经验,制定合理的二手书收购、出售定价原则同时开拓其他项目。
中期经营策略:通过教材二手书市场建立起自己稳定的收入后,开拓教学相关书籍以及课外书目的二手书市场,将公司的业务面拓展开来。在中期阶段,要有稳定的客户群、并且能够准确掌握客户所需要其他二手书的种类、使得客户二手书信息获取更方便、同时关注最好能够掌握市场书籍需求动向。市场逐渐向整个粤西地区拓展,逐步建立粤西地区大学生联盟。提升书店品牌和形象,增加无形资产;努力完成售后服务体系;继续拓展市场。
远期经营策略:通过长期的经营, 公司的收购、出售二手书的基本规则以及收购渠道慢慢成熟,将公司面向对象进行扩大,面向更多有二手书交易需求的人群。在远期阶段,应有稳定的书籍来源和书籍销售渠道、具有相对权威的定价准则、能掌握动态的书籍市场信息、有良好的书籍选择人员。
校园二手书的市场是非常广阔的,大多数学生对二手书的交易非常欢迎。根据市场调查的反馈,定义微书小窝的运营事务,使得旧书得以循环流动。既节约了资金,又促进了环境的保护。其创业市场大有可为。
五、市场环境分析
内
部
环
境
外
部
环
境 S优势:
1、新书市场含水量太高,大学生更愿意选择价格低廉的二手书。
2、我们有文法实验教学平台以及文法实验教学中心作为我们的后盾,加上对微店,淘宝店,公众号的利用,使得我们的传播途径以及速度是独一无二的。
3、引进图书管理系统以及图书消毒工具,保证大学生的用书问题。
4、 我们有专业的图书管理系统,极大的方便了图书的寻找与管理。
W劣势:
1、寒暑假的时候客源极少。
2、创业起步阶段可能会出现资金紧缺,融资较困难。
3、学校附近的书店或者校园的图书馆对市场的原始占有率较高,故我们需要一步步改善现状,开拓属于我们的市场。
O机会:
1、周边没有成型的二手书店,市场相对空缺。
2、大学生对二手书的需求量大。
3、在线微店的形式比较具有吸引力。 SO策略:
1、二手书较新书价格比较低。
2、拥有众多期待的客源。
3、用我们的优势迅速占领市场。 WO策略:
1、书籍的破旧问题。
2、努力扩大客源。
3、后期随假期以及各种考试书籍种类引进书籍。
T威胁:
二手书市场会受到超低价的盗版书籍的冲击
ST策略:
1 注意盗版市场和新书市场的走向。
2 及时关注学生的想法及需求。 WT策略:
淘宝经营策略范文5
一、传统企业的电子商务战略规划
传统企业做电商之前,最好有基本的战略规划,战略规划不能纯以电子商务及互联网角度来规划电子商务,而是要站在整个传统业务运营的角度来规划自己的电子商务策略。目前阶段,推荐以渠道经营为出发点、用传统渠道思路来规划自己的电子商务渠道体系、并以“跨渠道经营”的思路来规划其整个电商新渠道的经营策略是比较现实的 。现在传统企业做电商比较好的,都是对电子商务策略一开始就规划比较正确的:如TCL通讯,今年才开始做电商,现在每月网上销售已经超过1万台,其中90%来源于电商渠道。所以传统企业做电商,以互联网渠道的思路来规划是比较靠谱的,最后要归结于呼叫中心及客服体系。
如我们咨询的一个曲美家居电商规划案例就是以渠道为主线规划家居电子商务,以呼叫中心(资料库营销)为主要销售手段,将淘宝渠道+外部互联网渠道+小家居B2C线上销售+淘宝C店(小家居)+区域化DM为跨渠道经营新模式,目前曲美家居的电商业务在家居行业取得了较大成绩。
有如百丽用树状策略来规划自己的电子商务,树根是供应链这块,包括各类鞋的传统资源:商品生产、设计、门店等,包括各地的分公司;树冠是百丽的分销系统;树枝就是百丽电子商务的发展的渠道体系,包括各类加盟商(淘宝)、渠道商及自营体系等。
李宁是国内较早进入电商领域的国内品牌,由初期打击“李鬼”而侧身进入电子商务,到后来的试水淘宝,再到淘宝平台店铺系统建设,再到后来独立网店建设、形成自身线上渠道系统,整个过程能够看出国产品牌在不熟悉电商的起步情况下如何一步步开展电商的,同时也能看出国内品牌电商最终需要一个系统的理念去宏观规划。
二、传统企业的电商运营节奏
所以我一般对传统企业进行电子商务业务的一般建议步骤及节奏是:
第一步:以企业名义在淘宝商城开旗舰店,开始面对网上消费者;并以淘宝店来整合自己的电子商务供应链;同时锻炼电商团队,达到并保持并稳定到100单/天的目标;
第二步:建立线上渠道:进入其他B2C或其他线上渠道销售,并建立自己的官网。
第三步:在淘宝及其他互联网渠道进行推广,包括淘宝的三板斧推广(直通车+淘客+站内广告),淘宝站外三板斧推广(SEM+CPS+导航),让线上销量达到传统渠道销售的1%以上;
所以对传统企业来说,淘宝是传统企业的电商策略的关键,一般网上销售达到100单/天,表示电商开始起步;达到自己传统销售的1%市场份额,表示传统企业的电商业绩基本达标;达到5%左右,是传统企业电商达到比较成熟阶段,但目前阶段线上销售一般最好不超过传统销售的10%,否则会对传统渠道会产生较大冲击。
三、线上线下渠道冲突解决之道
拜访了很多传统企业的电商负责人,他们最大的顾虑是担心线上销售及价格会冲击线下销售,这个问题不解决,传统企业是不敢放手做电子商务及淘宝的,以下列了六种思路,传统企业要根据自己实际情况来选择自己的线上线下渠道冲突问题的思路:
1、淘宝是传统渠道消化存货的渠道
现在是很多传统企业是这样的渠道定位,线上既可以卖合适网络的低价的商品,又和线下渠道的专卖店等形象与价格都不冲突。如李宁的淘宝C2C店专门定位于处理存货。大部分服装企业及快速时尚行业都将淘宝作为消化库存渠道,对于线下新品就不存在冲击。
2、淘宝是新品试水与调查的渠道
很多商品在未正式在线下推出新品之前,先在淘宝网上试销,市场反映好,就可以在线下大规模推广。如李宁的淘宝B2C官方商城,会卖正价新品的推荐和限量商品为主,包括明星签名的商品等。
3、淘宝是定位于线下商品的完全不同渠道
如百丽为了担心影响线下,将一些鞋款稍加改良,树立了专供线上销售品牌“Innet”,这样就避免了冲击线下。帅康推出网络专销康纳、罗莱家纺推出LOVO网络品牌,都是采用这个策略。
4、淘宝定位于线下的新增销量的促销渠道
由于已经有相当部分人群习惯与网购,很多传统企业为了覆盖到线上人群,以及为了整合营销需要,厂家会在大规模的线下促销同时,同时启动线上渠道作为补充、配合。
5、淘宝是与线下渠道的商品与价格一致的渠道
有些渠道控制能力很强的厂商,将线上渠道与线下渠道的价格控制到完全一致,也就不存在渠道冲突问题,但这个线上人群喜欢价格比线下便宜一点的商品。手机行业的价格敏感性,这个行业很多电商采取了线上与线下价格一致的策略。
沿用线上线下一刀切政策能解决渠道冲突,但电商业务较难发展起来,如真维斯线上线下一样政策,经销商毛利35%, 先款后货要求(提前几月预付下季新款),线下近60亿销售,淘宝官方店每天才200单左右,还未发挥自己的电商潜力。
6、淘宝网店与线下专卖店互动协作的渠道
线上淘宝网店与线下专卖店结成共同利益体,线上网店通过各地线下专卖店走货与服务之无缝对接,形成共赢。这个是较好的线上渠道与线下渠道结合的模式。但对供应链、仓储、物流的线上线下对接提出很大挑战,目前能做到的传统企业很少。
我曾经见了目前为止最弱势的一个极端例子是传统手机行业领导品牌,线下渠道太强,30个省经销商每个都是上年10亿销售,其电商负责人抱怨说,只有任何一个经销商老总投诉任何一款商品线上价格要低于线下,她们的官网及淘宝店就得关掉(已被关掉2次),她们老总就辞退电商负责人谢罪线下经销商,现在官网及淘宝店每款商品价格都高于线下10%,所以其电商做不起来就不足为怪了。
四、传统企业的淘宝外包策略
我们知道很多传统大型企业都将自己的淘宝商城店外包给第3方经营,我们知道五洲在线外包了爱梦、欧时力等,古星外包了李宁等运动品牌,三十到五十外包了恒安集团电商业务、深圳精彩生活外包了361、德尔惠等福建运动品牌;
传统企业将自己的电商或淘宝店外包给第三方服务公司,主要有几个以下原因:一是传统企业缺乏电商经验与人才,也暂时不想扩大人员编制,传统企业缺乏灵活性及效率;另外一个原因是传统企业做自己擅长的商品及线下,目前阶段电商还属于非核心,可以外包。由于外包公司都会对传统企业承诺销量,所以传统企业在电商上投入很少的人力物力,每年就可以新增几百万到几千万的销售。由于淘宝商城旗舰店所有权还在自己手上,到一定阶段可以收回,传统企业外包电商是可进可退的策略。
目前传统企业的电商外包我所了解有3种模式:
一是固定服务费模式
外包公司承诺销量,厂家按固定比例的服务费方式支付外包公司,外包公司承担客服、网上推广、促销及策划运营。这个模式合适强势的传统领导品牌
二是网络经销商模式
和固定服务费不同,外包公司赚钱商品毛利差价,利润空间较高,但外包公司将独立承担仓储、物流、客服、运营、推广等几乎全部电商功能,风险也较大。这个模式合适一二线的传统企业品牌
三是保底服务费模式:
就是传统企业每月支付比如说2万到3万的固定服务费给电商外包公司,外包公司承诺一个保底销量,外包公司还可以赚取差价,厂家一般还提供网络广告支持,并授权外包公司网上或淘宝独家经营。这个模式合适还不够强势的传统企业品牌,或者对网上销售已经探索很久但毫无起色就不如外包的传统企业。
五、传统企业的电商文化建立
传统企业做不起电商,有思想问题:还未找到线上线下矛盾解决思路,还不愿、不可以、不能大力做电商,老板不是真的重视;体制:效率低,不灵活,不合适电商发展小步快破的运营节奏;还有学习能力低:电商团队是传统成功出身,没有接受、学习互联网特点,企业缺乏互联网及电商人才,等等。但终究来说是传统企业没有建立合适的电商文化,团队文化不适应互联网及电商发展。
因此我对传统企业电商团队的建议建立以下文化关键词,来适应电商的发展:
“小步快跑” :即电商运营节奏既不能太快,影响传统运营,但也不能太慢,落后于行业及大趋势,目前的问题是很多传统企业节奏太慢,传统已经是几十亿销售了,线上及淘宝才几十单一天;
“数字化生存”:互联网及电商运营比传统行业更注重数字化运营,几乎每个用户、每个商品、每个运营步骤,都能用数字来衡量,传统企业电商团队一定要建立重视数字的文化
“在运动中求发展”:传统企业既要有规划,但也要注意不要过度规划,有时候电商的成功靠的不一定精准的推理和判断,而是一些模糊的直觉、无数次黑暗中的坚持,在运动中求发展;
“和而不同”:传统企业要树立和而不同的文化,原来的传统企业讲究步调一致、一盘棋,但电商运营团队要容许有不同想法、不同风格与手段来做事,
“不断试错”:传统企业的电商发展有个悖论,就是传统企业越成功,其包袱越重,电商越难发展起来。传统企业决策非常谨慎、尽量不走弯路,但对于电商运营来说,要有不断试错的勇气,因为互联网改正起来很快,成本相对来说较低。
“操作比理念重要” :电商运营要不断操作,不断了解网民需求,不断了解淘宝的规则与文化,操作起来,过于局限传统理念不合适互联网操作起来的文化。
如传统企业只有在不断操作中,才能了解淘宝运营中的1米5、爆款、超级马太效应、单品策略、秒杀等有些不同于传统操作的互联网手法。
我观察的传统企业的电商运营团队中,如果只是沿袭原有传统企业的所谓成功文化,没有改变自己传统文化的,基本上电商都还没有做起来。
六、传统企业电商管理架构设置
我亲自拜访了上百家传统企业电商部门,发现电商部门架构设置有很多种方式,大致有:
一是脱胎于传统企业的客服部门或呼叫中心,如百丽和TCL的电商部门,其负责人都是原来负责客服的;有意思的这类架构的电商都发展的不错;
二是隶属于传统营销部门,目前这种架构方式最多,如康佳电子商务、蒙牛电子商务、华阳电子商务等;
三类是电商在新渠道部,如金龙鱼和创维的电商职能都归于新渠道体系下。联想的电商也规划在新渠道部门。
印象较深的是创维电商职能,脱胎于能调动货源与促销资源的部门,所以此架构能做到如果线上与线下有订单冲突,规定要优先考虑供应线上,这个架构对未来电商发展发力有很大好处。
四类是因为互联网运营和传统线下企业有一定差异,还有分拆出独立的电子商务公司或电商部,典型就是康纳电子商务;
淘宝经营策略范文6
我反复强调过,要有大局观,要从淘宝的思维去看问题,想获得流量,要想想假如你是淘宝,你会给怎样店铺和怎样的宝贝流量,这是最基本的出发点,也是最终的落脚点。
首先我想到的是小而美,这让我联想起到一个反面例子——柠檬绿茶。如果做淘宝的你不知道柠绿,赶紧去找度娘深扒一下,它的成长历程算是载入了淘宝的史册,给无数淘宝店主喂过一碗醍醐灌顶的鸡汤,曾经淘宝第一店,原先卖化妆品挺好,到最后差点没落,与其多元化多品种的经营策略脱不了关系,也是其衰落的主要原因。当年“最大、最全、最专业”的口号至今耐人寻味,什么都卖,类目太分散,结果哪个方向都没做好。淘宝原本就是一个包罗万物的平台,不需要再有人在里面开一家大超市,并非说一家店的产品卖得越多就会得到越多的展现机会。
小而美是淘宝的趋势所在,想要流量,跟着大环境走是不会错的。我个人对小而美店铺的理解,特别是对于中小卖家来说,我认为是专注,专注一个点作为突破口发挥到极致。你可以专注统一的品种,不同的风格;或是专注统一的风格,不同的品种,甚至是风格品种都统一,这样至少你能够比较容易在淘宝上对自己店铺的定位、这一块市场的大小、产品竞争力都有足够的了解,使你更好地去制定经营决策,而且有利于转化。为什么我说有利于转化呢?举个例子假设我是买家,由于从小对TVB痴迷想找个港风的衬衫,那么在同样条件下,我会更偏向于选择一家港风专卖店去购买自己喜欢的风格的衬衫,不仅如此,还可能因为这家店里有其他深得我心的港风服饰而再多买一件别的;同理,假设我只想买一件衬衫,但自己也不知道具体想要哪种风格,我会选择在一家有多种款式不同风格衬衫的专卖店去购物。一个认真专注的人,能够给予旁人安全感;一家认真专注的店,能够给消费者信任感,而信任也是决定网购消费者是否下单的基石。
千人千面也是小而美理念的产物。自这种算法的推出且不断完善以来,我们可以看到这个平台越来越公平,不像以前搜索某个商品大词排在前面都是销量过千的,现在十几个甚至只有几个销量的都有机会在第一页得到展现(但不会出现0销量宝贝),千人千面正是这样的推手,会根据买家的购物习惯和行为特征去给他推送相对符合要求的宝贝,不仅能够提升买家的购物体验,也使得卖家的商品获得相对精准的流量。淘宝是一个分羹的角色,按照它制定的标准去把流量分配给各个店铺,谁符合的条件越多,谁就分得越多,在千人千面时代,要想杀出重围,你必须从小而美开始,做千人中的一人,做千面中的一面。
然后我们来谈动销率,动销比=月售出商品款数/总商品款数,这是淘宝近两年非常重视的一个指标,动销率的高低代表着你的店铺是否活着,以及活的怎么样。如果一个店铺就挂在那里占着淘宝的资源也不打理,凭什么要人家给流量呢?人家的每一个坑位都是分分钟能够产出交易的,不会浪费在挂机的人身上。