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端午福利范文1
二季度增长超过一季度，公司增长有提速迹象。公司12年前六个月收入3.2亿元，同比增长46.3%。净利润增长35.7%，扣除非经常性损益后增长37.4%。二季度实现归属母公司净利润1859万元，同比增长40.9%，超过一季度同比28.5%的增速。增长提速的原因，医改政策陆续出台医疗服务需求加速释放有关，也和公司服务网点铺设稳步推进，报告期内诊断服务业务增长提速，盈利能力提升有关。
医学诊断服务略超预期增长52.6%，盈利能力有所提升。1-6月诊断服务收入同比增长52.6%，毛利率45.05%，同比略增0.42%。超预期增长的因素来自于医疗服务行业整体快速的发展以及公司逐步推进的外延式扩张。在报告期内，公司收购了武汉兰青医学检验所，新设了佛山迪安。而以北京迪安为代表的既有项目盈利能力也逐渐提升，北京迪安的净利润同比增长达到810%，同时净利润的增速超过了收入的增长，提示由于收入规模扩大，公司实验室盈利能力已经出现提升，并且这样的趋势将会延续。
诊断产品稳步增长，自产试剂值得期待。公司体外诊断产品上半年收入增长38.2%，但毛利率下降为23.04%，降幅为2.01%。主要由于医院检验科耗材集中采购推行，对公司产品产生一定影响，但公司凭借产品线的扩充和区域的扩张，仍然保持了较高的增长。在既有产品快速增长的同时，公司在报告期内获得了2项诊断试剂盒专利，随着自产产品线的扩充，公司自产诊断试剂将带来业绩的新增长点。
操作策略：二级市场上，该股正处于上升通道之中,量能也比较温和,均线呈现多头排列形态，后市看高一线。
上海家化：仍处于上升通道之中
高毛利产品的占比不断提升。公司中报整体毛利率同比提升0.6个百分点至54.4%；销售费用增速慢于收入增速，销售费用率同比下降3.6个百分点至30.2%，主要基于三个原因：一是今年基于对宏观经济形势的判断，整体预算控制较紧；二是销售增速较快，例如六神等大品牌收入增速快于预期，费率相应下降；三是去年广告等营销投入上较大基数较高。
分品牌销售理想。上半年六神提速，全年预计13%左右增速；佰草集依然以近30%的增速增长；美加净增速在25%以上；高夫借助男士化妆品行业的发展爆发力强劲，上半年增速接近80%；2012年开始与花王的合作成为公司未来增长的新亮点。
公司未来在资源投向上预计会更加集中。一方面避开大公司锋芒，另一方面更加聚焦力量打造三大品牌：六神、美加净和佰草集。公司目前阶段的战略思路，集中有限资源把主导品牌做的更大更强，资源投入产出的效率也更高，同时六神、美加净和佰草集三大品牌自身成长空间仍然很大，每个品牌的继续成长的路径清晰可见，未来5年预计整体仍将保持复合20%左右的销售增速，是公司的中流砥柱；同时，公司也不放弃新品牌的培育，包括儿童、男士、药妆等领域，在较小规模的情况下给予新品牌充分的时间和空间，以较快的增速逐步成为公司下一阶段的接班品牌。
操作策略：二级市场上，该股股价处于上升通道之中，均线呈多头排列状态，量能温和，在基本面的配合下，后市值得继续关注。
辰州矿业：调整结束 上涨可期
业绩符合预期。2012年上半年公司实现营业收入21.23亿元，同比增长8.27%；实现归属于上市公司股东的净利润为3.13亿元，同比增长12.95%；基本每股收益为0.41元，扣除非经常性损益后的基本每股收益为0.38元，业绩符合预期。
钨制品销量增长较快。报告期内黄金、锑品销量小幅增长，分别同比增加5.91%、1.22%。其中黄金主要源于外购非标金冶炼产量增加，而精锑销量增长源于自产比例提升。钨制品销量共计1058吨，同比增长24.98%，其中仲钨酸铵958吨，钨精矿100标吨。
所得税费用大幅下滑。报告期内所得税费用为4127万元，去年同期为9635万元，同比大幅减少56.69%，主要源于公司本部与子公司新龙矿业2011-2013年按15%的税率计缴企业所得税。
操作策略：二级市场上，该股目前处于一个平台调整期，股价下方有支撑位，结束调整后，后市看高一线。
利源铝业：定增项目提供盈利动力
募投项目达产，销售收入快速增长。报告期内，公司募投项目达产，新增产能约2.5万吨，其中2万吨为高毛利的工业型材和深加工材；受益于此，公司工业型材和深加工材销售收入，同比分别增长17.76%和143.22%；受此影响，2012年1-6月，公司实现营业收入7.72亿元，同比增长37.79%。
产品结构优化，盈利能力提升。2012年1-6月，公司募投项目中高端产品销售顺利，受此影响，同期公司综合毛利率同比上升2.39个百分点至23.87%。受益产品结构的优化，公司盈利能力得到提升；2012年上半年，公司实现净利润1.07亿元，同比增长52.19%。
市场拓展有方，业绩预增。报告期内，公司市场拓展顺利，在西方经济低迷的大背景下，海外销售收入同比增长27.5%实属不易。国内方面，公司继续巩固具有传统优势的东北市场，销售收入同比增长23.97%；同时在华北、西南地区销售收入，同比分别大幅增334.60%和91.25%，增速大于东北区域，证明公司市场拓展能力较强。由于产品销售势头良好，公司预计2012年1-9月盈利同比增长40%-60%。
端午福利范文2
一、“工商短信服务平台”的功能
“工商短信服务平台”，即工商部门通过短信方式为管理相对人提供服务的平台。该平台突破了传统媒介在时间和空间上的限制，将工商办公管理系统与手机、网站相结合，通过短信群发的方式来实现及时、有效的服务与管理。
它具备五大功能：一是“延伸式服务”功能。“工商短信服务平台”把服务直接延伸到企业管理者和个体经营者随时随地携带的手机上，相比较传统方式而言，该平台具有及时性强、阅读率高的特点，使得工商服务效能得到进一步提高。二是“个性化服务”功能。“工商短信服务平台”可以针对管理相对人实际情况，为其提供有针对性的个性化服务，使得工商服务直接到位，更加务实。三是“互动式服务”功能。“工商短信服务平台”向管理相对人信息之后，会得到管理相对人及时的反馈，使得工商部门掌握更多的信息，进而达到听取有益意见和建议、提高工作质量、实现有效监管的目的。四是“无障碍服务”功能。“工商短信服务平台”适用群体广泛，可使聋哑人等有生理缺陷的弱势群体与工商部门建立直接的互动交流。五是“低成本服务”功能。“工商短信服务平台”设备由通讯公司免费提供，短信量少，发短信成本为每条1角钱，当短信群发，量越大成本越低，一条短信平均几分钱，不仅节省了人力，也节省了电话费、传真费、纸张以及车辆燃油费等传统服务方式所需费用，大幅度降低了服务成本。
大连保税区分局与辖区企业、个体工商户通过建立网络联系，由各经营单位指定一名联络员，将其手机与“工商短信服务平台”对接，分局可以通过“工商短信服务平台”及时向业户食品安全消费提示及最新食品安全动态等信息，以高效、快捷、互动的优势，切实提高食品生产、经营单位的自我防范意识。同时，经营者及消费者也可以随时将日常消费中关于食品安全方面的消费纠纷或销售“三无”产品、过期食品等行为。通过“工商短信服务平台”向分局申诉、举报。“工商短信服务平台”搭建至今，共发送短信6.5万余条。在提升食品安全监管、市场专项清理整顿工作效能方面发挥了积极作用。如今，“工商短信服务平台”，被广泛应用于企业注册登记、行政指导、行业监管等各项服务与监管中。
二、“工商短信服务平台”的意义
实践证明，“工商短信服务平台”是新形势、新任务下理想化服务手段之一，它的建立，对于推进服务水平的提高具有积极的意义。
(一)“工商短信服务平台”的搭建是新兴服务手段的代表。当前，人们处在一个信息化时代，企业的设立、运转、发展、提升，时刻需要政府提供又快又好的服务。工商机关负责企业市场准人和市场监管，为企业做好服务责无旁贷。在通讯手段和电子政务发展突飞猛进的今天，搭建“工商短信服务平台”代表了提升工商服务效能和水平的方向，它集网络、手机于一体，完全立足于企业的现实需求，堪称新兴服务手段的代表。
(二)“工商短信服务平台”的运用，使得服务受众范围扩大。无论是国有、集体、混合所有制，还是个体、私营、外资，无论是内资、外资企业，还是本地、外地企业，或是重点企业、中小企业、个体工商户等各类市场主体，都可被纳入这个平台，接受这个平台的统一服务。一些小的个体户或个别企业由于意识的落后没有设立终端设施，一定程度上影响了服务平台作用的整体发挥，但因绝大部分经济主体充分运用了信息化手段从事经营活动，使“工商短信服务平台”与其实现有效对接得到了充分的保障。
(三)“工商短信服务平台”的建立，实现了实质性互动的突破。“工商短信服务平台”的一个显著特点是与受众对象互动性较强。此前，借助互联网，工商部门更多的是一些服务举措，虽具一定主动性，但各类企业是否关注并不知晓，因此工商部门不能及时了解掌握企业需求，影响了服务的针对性和及时性。“工商短信服务平台”的建立实现了一点对多点的互动交流，信息动态传递，交流动态进行，服务的针对性更强，效果更好。
三、短信服务平台的应用
公平服务是一个大的服务范畴。它不仅包括对各类经济主体的服务，更包括向经济主体提供各类服务。这种服务不仅需要范围上的拓延，更需要功能上的完善和效能上的提升。因此，有必要将短信服务平台进一步集约并扩大化。
(一)搭建短信服务大平台。市级工商局可以建设统一的数据库，构筑全市工商系统的综合监管与服务平台。该平台上连市工商局各职能部门，中连各分局职能部门，下连各工商所，配合网格化管理，由工商所网格管理负责人对各类监管和服务信息进行动态录入、分类标记，实现三级联网互动、动态信息共享、对口分类监控指导。如果建立该平台，可以节省大量时间成本，有效提升监管和服务效能，从而有效推进服务水平的提高。
端午福利范文3
本刊讯2008年12月29日，中国银行“‘中银财富管理’品牌暨财富管理中心开业新闻会”在北京隆重举行。会上，中国银行面向个人客户隆重推出该行又一理财服务高端品牌――“中银财富管理”，同时全国首批50家财富管理中心正式开业，标志着中国银行财富管理三级服务体系的全面确立，也标志着中国银行个人中高端业务平台的进一步提升。
中国银行财富管理三级服务体系是由“中银理财”、“中银财富管理”和“中国银行私人银行”三大品牌构建而成的，通过物理渠道和服务模式的区隔，为处于不同财富阶层的个人中高端客户提供差异化的、针对性的金融服务体验。其中，“中银理财”面向新兴高收入人群和有一定积累的中产阶级客户群体，通过全国超过500家的理财中心，提供丰富的理财产品和理财资讯。“中国银行私人银行”则是国内首个私人银行品牌，通过现有10余家的私人银行分部为最高端人士提供全方位的金融管家服务。而此次推出的“中银财富管理”品牌，主要面向具有相当财富积累的富裕人群，提供专业、贴合、尊享的财富规划管理服务。
改革开放三十年来，国民财富飞速增长，理财渠道日益丰富，国人的财富观念也经历了一场深刻的变革。面对国内不断成熟的金融市场，银行客户对高品质、定制化金融服务的需求日益高涨。中国银行正是基于对市场和客户需求的准确洞悉和理解，适时推出了全新的理财服务品牌“中银财富管理”，希望通过该服务的推出，用专业实力为客户规划未来。“中银财富管理”依托中国银行国际化的战略布局和多元化的业务平台，完善的金融服务能力和专业的财富顾问力量，为客户提供财富账户管理、投资组合管理、海外投资咨询及管理、白金信用卡和授信融资等在内的全方位金融服务体验。首批50家“中银财富管理”服务网点――财富管理中心于近期在全国范围内陆续开业，覆盖北京、上海、广东、浙江、江苏、辽宁、山东、河南、海南和新疆等全国大部分地区的核心城市，进而辐射周边区域。
中国银行行长李礼辉、副行长周载群、个人金融业务总裁岳毅等嘉宾一同出席了当天的会。会现场，中国银行与中银国际证券有限责任公司签订了财富顾问服务协议，双方将在财富管理中心的人才、服务等方面展开深入的合作。
端午福利范文4
关键词： 多媒体辅助教学 物理课 弊端 对策
1.多媒体辅助教学中存在的问题
1.1多媒体辅助的滥用，忽视传统教学模式。
现如今物理课堂上越来越多地使用多媒体辅助教学，尤其是多媒体课件的广泛使用，这也造成了多媒体课件的使用与传统教学模式的冲突，很多教师越来越依赖课件，将所有教学内容用课件展示出来，忽视传统教学手段，师生间的情感交流，以及学生能力的培养。传统教学模式是一线教师经过很长一段时间实践后所总结出来的一种有效的教学模式，所以传统教学模式的地位和作用依然存在。
1.2用多媒体模拟实验代替演示实验甚至实验教学。
物理是一门建立在科学实验上的学科，因此在教学过程中会有很多物理实验探究和实验演示，而多媒体课件融合了视频功能，可以将大多数的实验通过视频的形式展示出来。这的确带来了准确高效的好处，但是，学习是一个认知感受的过程，真实的实验给学生的感受是真切的，通过现实的感官刺激有利于学生的认知。
1.3一键定乾坤，过分依赖多媒体技术。
在使用多媒体课件的过程中，有一些教师因为怕操作失误，为图方便，就让计算机将课件设计成顺序式结构，上课时只需按一个键，课件便按顺序“播放”下去。这样上出的课便是“流水课”，教师总要想方设法将学生的思路引到电脑的既定程序上来。一方面没有充分发挥其双向交流功能，削弱了传统教学中师生的情感交流，另一方面即使利用了交互功能，也是在一种虚拟空间，缺乏交流、缺少互动的机会，从而形成了一种“教学阻隔”，影响了教与学的实际效果。
2.完善多媒体教学的对策和建议
2.1进一步完善以教师使用多媒体为主的演示型教学模式。
以教师使用多媒体为主的演示型教学模式是把计算机作为新的教学媒体使用，主要用于课堂教学中的实验演示和课件展示。虽然这种模式有许多不足，但在目前阶段仍是一种比较好的教学方法。这种模式的优势在于组织物理情景，设计物理过程，从而突破外部条件的限制，凸显事物的本质特征，促进学生形成清晰的表象，为学生学习概念规律创造良好的条件，促进学生对重、难点知识的理解。而且这种教学模式对硬件配备不足的学校和计算机操作水平较差的教师也比较适合，并且可以应用于目前中学物理教学中最常见的新授课、复习课、习题课、实验课。
应用多媒体教学的时候要特别关注新课程标准的要求，注重运用先进的教学理念和教学方法，加强人机对话和人机交互功能，突出学生自主学习的主体作用及教师必不可少的主导作用，避免多媒体教学的诸多不足。同时，对于课题中的重点、难点有针对性地突破，恰当地选择运用，切忌不可滥用或搞形式。例如，由于物理学科的特性，物理演示型课件就不同于其他学科在应用多媒体技术时可以利用炫目的视觉和震撼的听觉来效果刺激学生的感官，激发学生学习物理兴趣。如果在教学中一味地利用视觉和听觉刺激，久而久之反而会使学生对物理学科产生厌倦情绪，不利于学生学习热情的激发。此外，针对物理学科的特性，建议加强物理教学与物理实验相互结合渗透，使之相得益彰。
2.2大力发展以学生使用多媒体为主的自主学习型教学模式。
在中学教学中以学生使用多媒体为主的自主学习型教学模式还比较少见，目前仍处于探索阶段。虽然这种模式还不十分成熟，但从目前看来在创新意识和动手能力等方面的培养还是卓有成效的，个人认为可以加强推广。从目前实践来看，自主学习主要有以下几种模式。
2.2.1网络化教学模式。网络化教学模式，即学生在教室通过网络进行学习的教学模式。这种教学模式以学生的自主学习为主，可以增强学生的创新意识，适应学生的个体差异，但教师必须加强指导，否则学生容易偏离目标导致无效学习。目前比较有效的做法是，教师先把相关的学习内容放到对应的局域网内，这样学生可以在一个相对框定的范围内进行自主学习，既可以达到相关学习目标，又可以提高学习效率。
2.2.2计算机辅助科学实验的模式。物理实验在物理学中的重要地位与不可替代性，但它在具体教学中存在许多问题。比如由于实验器材和教师实验水平的局限，有一些实验时间短难于观察（如布朗运动）或者无法测量；还有一些实验的数据处理相当复杂，难以找出明显的物理规律。又如目前高三实验课也是一个难点，升学与能力培养的矛盾限制了学生自主实验的时间。这些不仅制约了学生综合能力的养成，而且影响了学生的学习热情。而计算机辅助科学实验是利用多媒体技术实现实时控制、实时测量、数据处理、图像处理、实验评价等功能的一种教学模式。具有测量精度高、测试速度快、图文并茂等特点；能够激发学生对物理的兴趣，拓展学生的解题思路，增强其适应科学发展的能力。
2.2.3开放式学习环境中的自主学习模式。这种教学模式的主要特征是宽松、开放的学习环境，让学生选择自己需要的信息去解决问题，而教师作为指导者应给予学生适当的帮助。从目前的实际效果来看，这种模式比较适合进行一些探究性学习和创造性学习，让学生亲身体验科学探究过程，了解科学的研究方法，对实践能力和创新意识的培养也是十分有效的。随着网络信息技术的发展，多媒体辅助教学将与其他系统构成一个网络平台，教师和学生都将参与其中，在各自的终端实现学习、练习、辅导、反馈等，实现优秀教育资源的网络共享，真正建立一个学生自主学习的独立学习系统。
2.3注重情感态度与价值观的培养，建立新型师生关系。
端午福利范文5
一、重视考试说明，分析高考真题，把握复习的方向。
首先，要对照《考试说明》上的考试条目，对高考要求的知识整体进行梳理，把握考试内容，明确考试要求，做到心中有数。其次，要把《考试说明》与物理教材、近几年的高考试题结合起来分析，领会高考试题的特点和变化规律，找到正确的复习方向，进行高效复习。
1抓纲靠本。对《考试说明》中30个Ⅱ级要求的知识条目，要通过查找教材，弄清楚其准确的含义，不仅要知道知识的内涵，还要知道其外延，只有熟记于心，才能灵活应用。
2构建网络。通过下真功夫去构建知识网络，先把主要的知识列出来，再将能体现出某种联系的知识点进行比较分析，经过整合总结后形成便于提取的规律性的东西，还要不断地进行更新补充，使知识网络更加系统完善。
3重拾错题，查漏补缺，提高复习效率。认真梳理在前期复习或考试中出现的错题，对照《考试大纲》，查找学习上的薄弱环节，将复习重点放在查漏补缺上，抓住自己复习和练习过程中暴露出来的错误进行重点突破，认真分析做错题的原因，是自己复习不到位，还是考试不够专心？是题目太难，还是考试时心里紧张？找到问题的所在，对症下药，通过认真分析和感悟，力求做到融会贯通，使复习更高效。
二、客观分析自己的学习状况，进行重点突破。
理综试卷中只有12道物理题，因而主要考查物理学科的主干知识和核心内容。随着中档题难度的整体下降，中档题的区分度明显降低，有较好区分度的只能是那些能发挥考生独立思维和探究能力的“新”题。因此，要针对自己的情况，进行重点突破。
1关注STS，注重理论联系实际。
高考试题关注生活、关注社会热点、关注最新的科技成就，注重应用所学知识解决实际问题能力的考查。高考题中，理论联系实际类问题往往以信息给予题出现，解题的关键是通过认真审题准确提取有效信息，然后运用已学过的知识与新提取的信息解决问题。
2重视实验素养的提升。
近几年的高考实验试题中，注重探究与实验能力的考查，强调自主与创新，强调动手操作、分析推理与实验设计能力，更强调实验思维和方法的理解与应用。但这些实验知识和方法都源于教材，又不拘泥于教材。因此，考生要吃透教材中的实验，形成良好的实验习惯，掌握实验探究的技巧，明确实验目的、原理或理论根据，知道用什么物理规律和公式，电学实验用什么电路图等，还要弄清楚哪些是已知量、被测量，然后选择所需的仪器和实验条件，进而设计好实验步骤，画好记录表格，等等。要重视实验数据的处理方法（包括表格法和图象法），特别要注意图象法中坐标轴、截距、斜率以及两个图象的交点等的物理意义。
3重视解题策略的训练。
在高考冲刺复习阶段中，要高度重视解题过程中思维方法的训练，努力实现知识与能力的飞跃。要特别注意以下几类题的训练：
（1）强调物理过程的题。这类题，要分析清楚物理过程，弄清楚各阶段的特点和相互间的关系，根据问题的特点选择物理规律和解题方法，形成解题思路。
（2）重视模型类题。这类题，如平衡问题、追及问题、带电粒子在电场的加速与偏转、带电粒子在匀场磁场中的运动等，只需将物理过程与原始模型联系起来，就容易解决。
（3）技巧性较高的题。如临界问题、多体多过程问题，就要注意隐含条件的挖掘、“关键点”的突破、过程之间“衔接点”的确定、关键字词句的理解、物理情境的展示、物理过程的分析等等，要不断地进行分析积累，逐步掌握解题技巧。
4注重答题的规范性训练。答题时，要力求规范、表述合理，养成分步列式的习惯；对有多种解法的题，要采用常规方法求解。要认真研究近几年高考理综试卷的标准答案。
三、回归物理课本，寻找物理规律的源头活水。
认真研读物理教材，做好基础知识的梳理、基本模型的整理和基本方法的归纳，注意教材中与实际生活相联系的内容及高、精、尖仪器设备的工作原理，为突破“源于教材，不拘泥于教材”的创新题奠定基础。
冲刺阶段的复习，不是为了知道得更多，知识面更广，而是为了有能力和机会悟出自己的东西，提升“抓纲举目”的能力，力求在高考中有最佳的发挥。
不要怕出错，因为我们不是圣人。
端午福利范文6
6月22日，《用友通服务业务发展报告（白皮书）》在北京，旨在推动国内低端管理软件服务市场的规范化和标准化。
6月22日，《用友通服务业务发展报告（白皮书）》在北京。
用友集团副总裁兼用友小型管理软件及在线服务事业部总经理曾志勇坦承，之所以率先向业界公开企业内部的服务标准，是希望“抛砖引玉”，推动国内低端管理软件服务市场的规范化和标准化。
“小企业用户是信息化的‘弱势群体’。” 曾志勇表示，小企业信息化投入资金严重不足，缺乏专业的IT技术人员，软件买回去后靠自己很难切切实实地用起来。“缺乏有效的、规范的、及时的服务，将影响小企业信息化建设的积极性，使得整个产业的健康发展存在巨大隐患。”
曾志勇的担忧与中国中小企业信息化市场现状不无关系。有关部门的调查数据显示，到2006年6月止，中国中小企业已经超过4000万，占全国企业的99.6%，有40%的企业已经或正在进行信息化改造，有74%的企业信息化投入占其收入的比重不足1%，另外81%的中小企业，IT技术人员少于5人。
用户需求与服务成本相矛盾
“如果有人愿意牵头来做低端管理软件服务的行业标准，我想大部分供货商和渠道商都会赞成的。”记者采访的几家定位中低端的软件厂商和渠道商都这样认为，服务成本的日趋攀高和用户个性化需求得不到满足，已被认为是眼下中低端管理软件服务市场的主要矛盾。
据天思软件公司CEO冷学华介绍，国内小企业对软件的需求主要集中在财务模块和进销存模块。在信息化起步阶段对服务的需求则主要集中在安装、培训和基础数据导入这几个方面。
“几乎所有的管理软件厂商都是通过商和渠道为小企业用户提供服务的。” 冷学华说，“因此，渠道服务的能力和响应速度直接决定着软件在小企业用户所能获得的服务保障，但是，销售小企业软件的渠道在技术、资金、服务交付的能力上参差不齐，再加上小企业在花钱购买软件服务的观念上很滞后，这导致渠道在提供服务时的成本日趋攀高。”
在北京某软件渠道商做销售的王女士告诉记者，通常情况下，软件在销售出去时，含一年的免费服务。“从表面上看，小软件易用性好，不需太多的服务。但实际是，很多小企业的财务和出纳连安装软件都需要手把手地教。”王女士说，“这导致软件渠道商在成本上负担很重。”
她给记者算了一笔账，一般说来，刚起步做信息化的小企业选购的软件模块加起来不过万把块钱，渠道商除去进货成本、人力成本和办公成本，一套软件也就赚个几百块钱。“表现好点的用户，一年只需要上门一两回就可以了，而某个表现极端一点的怀柔用户，一个月恨不得就要你上门四五回。”王女士说，从北京市区到怀柔，大约来回车程就要3小时，汽油钱都要好几十块。处理问题最少要两小时，如果是重装机子，一天时间就耗掉了。
记者在调查中了解到，即使是在北京、上海这样的大城市，大部分低端管理软件的渠道商，规模也就在10来个人左右，销售人员和服务人员几乎不分。这意味着，免费或低价上门服务时，就可能失去销售的机会和时间。对于信息化刚刚起步的三四级城市，一家软件销售公司就一两个人的现象非常普遍，一年的免费上门服务做起来的确困难。
在软件供货商服务成本攀升的另一面，却是用户的抱怨连连。一部分用户认为，软件既然是产品，就应该有保修期，如果是在一年保修期内，“怎么着你也得管我”。至于是软件的问题，还是计算机环境的问题，用户则不加以考虑。
还有一部分用户认为，服务收费可以理解，但问题是，企业的需求是千变万化的，而千变万化的个性化需求总是很难得到满足。某休闲娱乐企业的财务主管表示，周末是他们最繁忙的时刻，如果软件出现问题需要上门服务时，渠道商则往往表示，需要等到周一才能提供上门服务。“事实上，在关键时刻，如果能从软件原厂商得到远程的支持，我们是可以考虑付费的。”
行业自律改变服务无序
用友集团曾志勇、天思软件集团冷学军等被采访对象都认为，中低端管理软件服务市场的行业自律迫在眉睫。
“一些软件原厂商偏重服务的短期利益，对销售商缺乏能力培训，对终端客户没有任何支持，既伤害用户利益，也会伤害自身品牌。”在用友集团副总裁兼用友小型管理软件及在线服务事业部总经理曾志勇看来，除了白热化的恶性价格战外，服务的“无形”与“无序”已经成为危害到整个产业集体利益的“最大杀手”。
记者在采访中了解到，在软件利润还不错的三四年前，卖软件含一年的服务，渠道商能够接受。但随着价格战的风起云涌，一些软件厂商为降低成本，干脆和服务脱节，完全将销售权和服务权交给电脑城经销商和商，所谓的服务注水程度很高，造成众多小企业抱怨多多，在一定程度上影响到他们实施信息化的积极性。
“而服务从卖出产品的第二年起，无序和混沌的竞争就开始显出端倪。”北京某软件渠道商做销售的王女士表示。不同的原厂商对服务所秉持的服务理念和方法论不一样，因此，同样定位的不同品牌产品，其服务内涵有很大的不同。“有的厂商是升级收费，录入基础数据不收费；有的却是升级不收费，录入基础数据和培训要收费。” 王女士说，“有的用户被搅糊涂了，有的用户则利用这一点，对销售商施加压力。为什么这个品牌有这些服务，而你却没有？”
即使是做同一品牌的渠道商，服务收费的定价标准也从来没有统一过。相对来说，一些大厂商对中低端产品的渠道控制相对严格一些，但其渠道商的价格也存在巨大落差。几乎是同样的服务内容，有的上门一次收费800元，有的却只需要200元。“什么样的服务是基础服务，什么样的服务是标准服务，什么样的服务属于个性化需求，向来没有定论。”
天恩软件公司冷学军、北京某软件渠道商王女士都表示，只有更多的软件厂商自律，规范服务标准，才能确保全行业的良性发展。
链接:用友通标准服务体系简介
一、进行服务岗位设置。服务机构岗位包括总经理、服务经理、培训讲师、热线服务工程师等，岗位为专岗，可以由专人和非专人负责。
二、 规范服务流程。该服务体系包含客户全生命周期服务流程及客户服务工作中的重要工作环节的定义、目录、工作的要点和规范。
三、提供标准的服务项目。总部对用户的服务产品，如热线、平台、培训等10种服务大类的15种服务项目；服务中心\商为用户提供的服务产品，由原来的6种服务增加了30种新服务。
四、设立多种服务方案。除了制定全面的服务项目体系外，还为用户预制标准服务方案和服务卡，用户可选择购买年卡服务和单次服务充值卡。