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公司总结心得范文1
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考，这样才能做到更好，那么对于自己的年终工作，你总结了吗，知道如何写好个人的工作总结吗?了解相关精彩内容请参考小编为大家精心准备的文章：
公司员工个人年终总结心得1投资运营部负责为集团选取符合国家产业政策、具有良好发展前景的新产业、新项目、新企业，并对集团公司总部直接投资的项目进行投资管理，以及相关经营活动的运营管理。20__年在集团领导的支持下，在集团相关部门的密切配合下，我们主要做了以下工作：
1.收集各类信息，寻找有投资价值的项目(包括重组、兼并和收购等项目)。
20__年_-_月，总计为集团推荐了40多个有价值的投资项目。这些项目涵盖了节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车等国家战略性新兴产业，同时也有医药化工、煤炭矿产、地产金融等极具投资价值的传统行业。
2.组织对拟投资项目进行调研、论证，评估企业或项目的市场价值，提出投资企业或项目的可行性报告。
对于已立项的十多个投资项目，投资运营部利用各种渠道进行了广泛收集企业资料、了解产业政策，组织人员进行财务、法律的尽职调查，全面评估企业的投资价值和投资风险。
3.投资企业或项目的投资方案设计，包括投融资方式、投融资规模、投融资结构及相关成本和风险的预测等。
根据集团的整体战略发展思路以及拟投资项目的自身特点，投资运营部已对拟投资的2个项目进行了投资方案的设计。
4.投资企业或项目的立项、报建、报告等工作，并按集团公司决策，工作总结及计划投资运营部.
以相关主体的名义组织投资。到目前为止，已对相关项目累计投资数千万元。
5.对集团公司投资形成的资产(以下简称所管理资产)进行交割和管理。
包括资产负债、损益、现金流量等财务状况;市场开发、生产管理等经营状况;组织结构、人才队伍、劳动生产率等管理状况。对于收购的企业进行资产交割，并在过渡期进行资产和人员的管理。
6.完成集团公司领导交办的其它工作。
包括集团领导安排的产业调研工作，相关投资报告的撰写等。
20__年，投资运营部的基本思路是：开拓创新、锐意进取。我们将在今年的工作基础上，重点做好以下工作：
1.继续寻找合适的投资项目;
2.对立项的投资项目撰写投资分析报告;
3.对决定收购的企业进行尽职调查;
4.对签订了投资协议的股权并购项目，实施并购和交割;
5.对已投资的企业进行资产管理;
6.选择适合集团特点的短期投资产品;
7.发起设立产业发展基金。
公司员工个人年终总结心得2在刚上__时，通过自己的努力熟悉语音平台的操作和流程，在工作时能得心应手。现将总结如下：
一、开展学习，提升素质，保证服务
时代的飞跃发展，用户对供电企业的要求更高。座席员的素质提高才能满足优质服务的需求。中心支部_副书记几次亲入班组培训，每周五上午的业务培训是雷打不动的，主要包括了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上遇到的难点大家进行交流讨论。近日__服务热线正式向县级延伸，为了理顺业务流程利用了休班时间到__公司现场学习，并由师傅对现场疑难给予讲解，使我对__县的配网有了较深入的了解，业务知识有了提高，我还收集了一份__常用计量装置问题解答。
二、真诚服务，五心热线
1.客户为何不高兴?电话咨询缘何升级为电话投诉?
就当前市民普通关注的话费详单和上网流量问题，引起了客户抱怨投诉，要以热心、温心、细心、耐心、恒心对待，不能使用语气，安抚客户表达同理心，让客户满意挂电话。
2.“请帮我查一下话费可以吗?”随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。
遇到台风袭击，恶劣的天气造成线路闸大范围停电了，给客户带来不便，接进的电话都是满腹牢骚的漫骂，但始终恪守“八”方针，认真心聆听、耐心解释使客户停电原因是自然灾害，正在全力以赴抢修，争取尽早恢复送电。呼叫中心的电话每天都是“夏天”很充实，大家的心愿是方便千万家。
3.树立形象品牌
__供电服务热线是微笑窗口，是供电企业和社会沟通的桥梁和纽带，24小时业务查询、业扩报装等增值业务服务，加强知识塑造自身形象，提升处理紧急事情能力。
三、存在的不足
一年来通过努力业务水平有提高，但分量还是不足的。平时要多学_和优质服务的有关知识，不耻下问。在今后工作中要有奉献精神，体会经验吸取精华，愿自己的服务，赢得客户的满意。
公司员工个人年终总结心得3人们常常说“时间如流水，一去不返”，所以总是没有给人回头的机会，但是却也推着人们不断的向前。而我们能做的也只有顺应时间和总结过去工作的经验，以便走好接下来的路，所以下面就是我对我在酒店作为保洁员7月份的一个工作总结：
保洁员的工作其实也就和这个职位的名字的含义是一样的——保护环境干净整洁的工作人员。就是这样的，所以我们主要要面对的事情也就是打扫卫生，保持酒店环境的干净，为客人提供干净的房间，干净的用品。但是这个工作也只是看起来很好做，实际却不是这样的，也还是有许多的地方是需要注意的。
就比如说，做一个保洁员我们在工作的时候也是要注意细节问题的，酒店在装潢的时候为了使酒店的档次看起来很高大上，所以用了很多富丽堂皇的东西去装饰酒店，而面对这些东西，我们在打扫的时候是格外的要注意的，这些东西不仅要把它弄干净，还要保证清洁之后上面不会因为化学反应残留下一些痕迹，影响到装饰品的美感。
除了对于那些装饰品的打扫，我们在清洁地板的时候也是很多要注意的，我们不仅要使地板干净的能够折射出人的影子，还要使地板保持干燥，客人不会因为地板而滑倒。同时还要时刻注意上面是否有什么粘住的东西没有清除干净。
除了以上的，做为保洁员，我们还要注意客人退房的时候，这个时候我们也是要打扫房间的，我们不仅要打扫干净，还要确保酒店的用品是被换上了新的用品。在打扫完之后也不能够急着打扫下一个，而是要检查一下是否有死角没有被打扫的到或是没有打扫干净。这些都还只是日常的工作。
而我们在打扫完卫生之后也并不是说我们的工作就是完成了，我们还要对我们打扫的区域进行一个巡视，检查一下是不是还有没有打扫干净的地方。最后就是填写区域卫生打扫过的表格，而上面的的领导也是通过这个表格看我们的工作情况的，当然他们偶尔有事会抽检的。
而保洁员的工作也并不是只是打扫完卫生就好了，还是要多多的去检查一下的，并且要不定时的巡查自己的打扫过的区域，确保没有什么突发事件使打扫过的地方变脏了。这也是需要耐心的更是需要具备一定的毅力的，因为这一份工作也是很累人的，所以也是要有一个吃苦的准备的。
以上也就是我对我在酒店做保洁员的时候7月份的一个工作总结，要是大家觉得我总结的并不是很完善的话，我很乐意听取指教，并且把听到的建议融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。
公司员工个人年终总结心得4我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上__平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到__设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而___号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
心系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在__客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
公司员工个人年终总结心得5进入企业已经好几个春秋了，作为我们车间的一名普通员工，我没有因为自己的平凡而放弃对自己的要求。虽然这几年一直没有做出轰天动地的大成绩，但是我对自己平时的工作还是很自信的，因为在这个岗位上，我认为自己有了很大的把握，所以我能够非常自信并且认真的完成好每一项工作，一年下来，各项成果已经展现了出来，我对自己这一年的工作还是很满意的，希望领导们也能够看到我的成长和进步。
今年上半年的时候，车间的事情比较多，由于一些因素的影响，导致我们的心态也不太好，所以上半年相比较而言是比较有压力的。我认为自己的承压能力也还是可以的，所以我还是争取把每一件事情每一份工作都完整的做好了。虽然有时候加班加到半夜，但是有了努力就会有结果。我想这一点上一定也是成正比的。
进入我们企业之后，其实我一直都很努力，我想努力的往上发展，虽然这几年我一直都没有一个多大的成绩，但是我从来都没有放弃过，可能我有一些部分还是存在一些缺陷和不足，但是我会努力改正好，希望能够通过时间和积累让我走向更好的一个未来。在这条路上，我们是不能低头的，因为低了头，可能以前一切的努力都会白费。
这一年，我在纪律上的表现是比较良好的。除了有一次因为家里老人过寿请了一次假，其他的时候我都坚持遵守纪律，很少出现迟到、违反公司规定的事情。我认为不管我们是在什么岗位上，首先我们都应该共同维护好我们这一个集体环境，因为我们个人的行为的影响力是很广泛的。所以不管怎样，在这一年当中，我都坚守好了自己的职责，并且做到了自己最好的状态。或许这对于我来说，还存在着一些需要不断去提升的地方，但是未来，我一定可以更好的完善自己，不只是在纪律上，在工作上也要提升一个层次。
公司总结心得范文2
通过公司举行培训，从训练结束我得到了一个充分的学习，感觉自己上了一个台阶。从各个训练的角度来说是对销售人员来讲是对我们的一种培训的技能。是我们的一种提高人体素质的体现。
从培训那天起我们做销售就一定要做得更好，因为我们接受培训了，从扩展训练中我体会到我们不管做什么事情，什么工作，对待任何事物我们都要用一种努力认真的态度去做好它。最主要是要靠我们的努力，我们的素质，技能，决心。时间就是金钱，技术就是饭碗，参加了公司的培训对此受益匪浅，而且让自己的技能的得道了提高。我了解到，做销售业务员之类的都必须凭着认真仔细的态度做好每件事，所以做好这个工作，不仅能锻炼自己，也是公司的重要岗位。而且现在竞争越来越注重创新，提高竞能力了。是时候展现我们培训的知识了。所以我们要努力，赢得市场。
在培训老师讲的几个细节和工作技巧对我帮助很大，也是以前不知道该怎么去办的问题的关键，使我受益匪浅。所以我要求自己要做不知不觉工作中，努力学习，在实践中慢慢成长。
公司总结心得范文3
公司新员工的工作总结范文2000字 忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的_年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。
这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
一、思想意识的转变与提升
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。
二、工作学习的回顾与总结
初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。
试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。
值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。
为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。
除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。
三、存在的不足与今后的努力方向
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的_年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。
面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗水
铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。
公司新员工的工作总结范文2000字
我于20_年x月来到了x项目部，本人能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。
一、主人翁意识
有着强烈的主人翁意识，随时关注公司发展，切身想到公司及项目部的利益，坚定公司会不断的发展、壮大，对公司的未来充满了热情与期望。
无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。
由于__项目是国外项目，工作中的困难语言上的交流，如果无法交流，那工作就根本无法进行。但我仍能以很短的时间融入到工作里，能够在学中干，在干中学，逐渐的已能够独立的与施工方交流。
二、坚持原则
根据项目的实际情况，我既要在现场监督指导当地施工方的工作，控制施工质量;又要在办公室对施工方所上报的工作量进行审核。在施工高峰期时，工作量是相当大的，但我仍然能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发现的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改;对于施工过程中出现的技术问题，能够与施工方一起商量，找出问题的解决办法。在工作中有一定的预见性，对于施工过程中可能遇到的问题，能够及时的提醒施工方注意，并采取相应有效的措施应对或避免问题的出现，做到了不打无准备之仗。
三、做好核算记录
在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象;对于施工方能够结合现场实际情况对每一笔工作量认真计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分，能够给于施工方合理的解释，并使施工方能够认同应该扣除部分的工作量。对于由于自己的计算失误，而错误更改的工作量，在经过施工方指出后，能够虚心接受，并及时进行更正。由于施工方计算遗漏的工作量，也能够及时给与增补。能够做到了公平和公正，在工作中本着对总包方认真负责的态度，对施工方所报的工作量认真审核，不应该给的坚决不能给，保证总包方的利益;对待施工方，做到了应该给的必须要给，由于施工方的计算原因遗漏的工作量，现场上也确实完成的，能够指出并增补，做到了对施工单位负责。
四、生活中积极开拓进取，提高工作水平
不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力;讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题能够多看多问多想，多向周围的同志请教。
通过建筑施工现场管理，使我增长了知识，开阔了视野，总结了不少的现场施工经验，学到了先进的管理经验和施工技术。书本的理论知识和现场实践经验实现了完美的结合，同时随着社会建筑施工水平的不断提升，要求我在以后的工作中更要跟上形势，在工作中更要严肃认真、一丝不苟，学好新技术，迎接新挑战，努力践行科学发展观，改正缺点，发扬优点，为公司的建设和发展作出自己的贡献。同时也坚决树立质量第一，业主(用户)至上的建筑新理念。我定将以极大的工作热情、务实的工作态度，严谨的工作作风投入到工程管理中去。
作为一名新员工，工作总结还过于遥远，因为我对工作上的许多问题还是知之甚少。但经姜晓娜的指点，结合初加工的生产流程，还是对不同的产品工艺有了实践上的认识。特别是_x，因为车间内长时间的加工，也大体上了解生产线上易出现的问题。
但对于产品有质量上影响的外来因素还是很不清楚。
学习工作的这段时间，我了解到对于初加工主要针对的是控制杂质和掌握半成品的规格，后者工艺上有明确的规定。除了发酵室内的温、湿度与时间可因实际情况而有所改变外，其它基本上是要一步步按照工艺完成。特别是对重量与大小的要求，但针对前者，加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产品;因清理不当而混入的也不无所在;甚至于员工身上的穿戴上也会有混入的可能，等等。感觉上种类甚多，但实际上要寻找观察时却是找不到一点儿头绪，只有对毛发的控制，那是显而易见的，除此之外，我也仅仅了解落地产品的处理了。
对于整个工序还有部分问题，我了解它的存在，但却不理解。如：车间对于各种产品在包制过程中必须分清批次，而这项工作的意义是什么?发现异常问题后，要将有可能受到质量影响的产品单独存放，但怎样的算是有可能接触?如何单独存放?存放到什么地方?工序出现怎样的问题应该停止生产，改变到什么程度可以继续?在停产过程中，之前加工的产品怎么处理?等等。还有很多更细小的，不知道该怎样实施。
还有一部分是我感觉存在，需要我去学习，但我并不明确它指的是什么?只是在开会时，会听到一些前所未闻的.工作用语。
公司总结心得范文4
一、微笑地面对每一位家长
微笑是一朵美丽的情感之花，是友善与好感的直接表露，是一种有意识的亲近。不管是在在路上相遇时，还是在教室对视时、在谈话时我们都主动地对每一位家长灿烂一笑，时间一长，家长们对我们产生一种亲切感、信任感。有了这种亲切感和信任感家长也会还我们一个友善的微笑。两者间的沟通交流也会变得亲切起来。
二、试着同每一位家长进行沟通
记得一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界。”是的，有生命就有沟通。人与人有了沟通，消除了隔膜，增进了相互的了解，也就成了朋友。我们同家长沟通，使家长感受到我们对其子女的关心，了解了其子女在园的表现及我们的教学动态，以便自身在家给予相应的辅导和教育，巩固和提高了在园的教育成果。同样的，在沟通中我们也了解到幼儿在家各方面的表现情况，并有针对性地开展教学活动，从而达到家园同步。
沟通，常被人理解为谈话交流，其实它的形式是多样的。及时沟通信息。如幼儿园开家长会，告诉他们将有什么人参加，安排些什么内容；又如举办活动，告诉他们活动的程序、内容、家长要做哪些准备。做好家访工作（除了专程上幼儿家里外，还可以在路上或闲谈时，只要遇见家长，我们都借机主动地向其反映该幼儿在园的表现，并向家长提供好的教育方法和建议）、电话联系、写家园联系册（这两者，主要针对那些生病的幼儿及常常由爷爷奶奶接送的幼儿所采取的措施）。
三、经常向家长宣传科学的
在工作中发现，不少家长缺乏科学的，在家庭教育中往往不顾幼儿的年龄特点和教育规律，例如，在生活上对幼儿百依百顺，过分溺爱孩子；在学习上则强要求，高标准，不顾孩子的兴趣点，强迫孩子学这学那。为了帮助家长提高育儿水平、拓宽面、相互传递育儿经验，透过幼儿园的家教园地、与家长口头交流等方式让家长对幼儿园的工作就有了全新的认识，家长对我们的工作就能更好地给予理解和支持。
四、以点带面，鼓励更多的家长积极参与幼儿园教育
公司总结心得范文5
总结历史
在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
公司总结心得范文6
心理健康教育；积极心理品质；团体辅导；心理疾病；辅导员
大学生是未来社会的栋梁，他们的心理健康也受到社会各界的重视，笔者作为高校心理健康教育工作的一员，对平日的工作有一定的经验总结，兹简列与此，与大家分享，敬请批评指正。
一、大学生心理健康教育的基本理论与方法
心理健康教育是以符合人的此能力成长规律的方式，开掘人内在的心理潜能的教育。对当代大学生而言，既要注重他们的个性，将其生命价值内化，增强他们对生命和健康价值的认知，增强学习和创新的能力，培育他们适应复杂社会环境并增强自身幸福感的能力和品格。
在心理健康教育的过程中，有三个概念首先需要教育工作者厘清：心理问题、心理困惑和心理疾患。心理问题是个体成长中的必经之路，解决问题的过程就是每个个体选择以怎样的心态面对问题的过程；心理困惑是指心理成长过程中某个阶段的徘徊、犹豫、迷惑的状态，这时需要心理教育和干预；心理疾患就指一个人的心理状态偏离了“正常状态”，其行为已经对自我发展和社会产生不利的影响，需要专业咨询和帮助。
在高校中进行大学生心理健康教育，需要把握好系统性原则和学生主体原则；需要着力于大学生整体心理素质的提高。
二、大学生积极心理品质的培养
心理卫生学有两大基本任务：1、客服消极心理状态，促进心理健康；2、调动人的积极性和创造力。因此，我们应该具备三大积极心理的品质：1、能预防心理疾病的产生，有利于心理保健；2、能促进工作和学习绩效的提高；3、利于提高主观幸福感水平。并且将这些心里品质传递给我们的学生。
积极心理品质包括：智慧――认知的力量；勇气――情感的力量；仁爱――人际的力量；公正――公民的力量；节制――避免极端的力量和超越――精神信念的力量。了解积极心理学促使我们在反思自身具有哪些积极心理品质的同时，也进一步思考如何发掘学生的积极心理，帮助他们保持心理健康。
培养积极心理品质的技巧，包括用PQ4R法培养学生爱好学习的习惯，用PMI法培养学生的思维和洞察力等。最后，心理健康教育工作者应积极发掘学生所觉有的优点，鼓励他们充分地培养自己的健全人格，恰当地采用共情的方法加强与学生沟通的效果，通过合理的归因和积极人文素质的培养，达成培养学生积极心理的目的。
培养积极心理品质的具体途径有：（一）营造积极心理气氛，（二）开展团体辅导活动，提高团队的写作能力，（三）开创心理拓展训练，培养人际沟通能力，（四）通过讲座、班会、各类宣传等开阔思路，全方位积极贯彻积极心理健康教育理念。
三、团体活动的基本理论与技术
（一）基本理论
团体是指：“成员的共同努力能够产生积极协同作用的工作群体......团体的工作任务必须通过其成员共同努力、积极协同方能完成，其绩效水平远大于个体绩效的总和。”这个定义告诉我们，人的集合不等于团体，人要组成一个团体，需要通过良好的组织和配合，实现“绩效水平”大于个体绩效的总和才能叫做团体。团体的特征应该包括：有共同的目标，成员间相互交往和依存，分享和参与，相互理解，相互影响。
团体对团队成员既有社会助长的作用，又有社会懈怠和去社会化的作用。为避免团队的负面影响，应注意团队所有人的参与感，并且建议团队规模在8-12人为宜，超过20人就很可能会出现次小组或其他负面现象。
按团体结构分类，团体可分为结构性团体和非结构性团体；若按团体的开放程度分类，可分为封闭式团体和开放式团体，按成员的构成可分为同质性团体和异质性团体。并且，在团体辅导中要注意豪猪原则和方舟原则。
团体辅导中要注意对空间的把握，特别注意影响沟通的因素，处于第一位的是团体与地位，辅导中要注意团体的大小、次团体、情感联结、使用暗示与增强等技巧。
根据领导中心与团体中心的类型，可将团体分为自由型、圆圈型、辐射性和热椅子型四种。其中，自由型最好，因为该类型的团体成员根据团体过程中的现象自由沟通，可充分地表达团体成员的意见，实现最充分的沟通，有利于沟通效果达到最好。
吸引成员的因素中，首先要注意的是团体成员的期待，此外要让成员感到安全，注意团体间的比较和团体资源的吸引力。培养团体凝聚力，需要通过明确团队任务、积极角色的规范、成员有授权感、合作与沟通，最后达成团队目标等步骤方可实现。
团体辅导中，要注意把握社会控制的度。影响社会控制的因素第一是成员地位，其次是成员在团队里的角色和团队规范的制定与遵守。但是，做团体辅导时也要注意社会控制的消极影响，如团体盲思和社会性懈怠。在辅导员做团体辅导时，更常见的是社会性懈怠问题，可通过选择动机较强的成员、团体规模保持适当、明确成员任务，及时评价成员的表现和贡献等途径来降低社会性懈怠的危害。
（二）实践操作
一般而言，团体活动由1―2名组长主持（若有副组长，则坐在组长对面最好），由10名或更多成员组成（团体规模不大的情况下，如10人，大家围坐成一圈最好，并且，最好男女相间而坐，权力平衡的状况最佳）。团体活动的过程（以10次为例）包括：1、准备主题；2、建立关系（在第1―2次团体活动中完成）；3、过渡（第3―5次）；4、工作（第6―9次）；5、开放讨论，最后一次收尾。每周一次团体活动，每次2-3小时为佳。团体活动/辅导一定要有开始、一定要有主题，一定要有结束。
四、大学生常见心理疾病及心理危机的甄别与干预
心理学的三大使命：（1）研究消极心理，治疗人的精神或心理疾患；（2）致力于使人类生活得更加丰富充实，有意义；（3）鉴别和培养有天赋的人。对辅导员而言，首要任务是面向全体学生做好“发展、教育和预防”工作，帮助全体学生发展自我，通过教育和自我教育完善自我，预防或减少心理疾患。其次是协助学生有效地应对心理危机、心理问题，合理帮助有心理疾患的学生，帮助他们更好地面对生活。
判断心理正常与异常的标准包括：1、症状检查标准（通过精神检查、实验室检查和心理测验完成），2、数理统计标准（以统计和测量结果为准），3、内省经验标准（以病人的主观体验和观察者的体验为准），4、社会文化与社会适应标准（以社会常模和社会适应为标准）。对于缺少心理学专业背景的辅导员而言，可用以下常识性标准来区分：1、言谈、思维和行为的怪异，2、情绪体验和表现过分，3、自身功能的不完整，4、影响他人的正常生活。但是，判断的时候要注意文化背景、社会准则等。
大学生常见的心理疾病：抑郁症及躁狂症、精神分裂症、强迫症、社交焦虑症、惊恐障碍、急性应激障碍等。分别讲了这些心理疾病的特征、识别方法、风险和应对策略，增进了我的知识，有助于我更好地做好心理健康教育工作。特别是在碰到问题时，不至于茫然无措。当然，面对心理疾患的时候仍要小心，毕竟我并不专业。
心理危机的分类：发展型危机、境遇型危机和存在型危机。产生心理危机时，一般有两种反应：交感反应（唤起与过度唤起）和副交感（迷失）反应（低唤起或缺乏唤起）。从事心理健康教育工作的时候，首先要做危机评估，即是否有即刻的危险和稳定性如何，是否能在此时此刻进行干预工作。
在心理健康教育工作中，学生自杀是非常严重的事情，因此我特别注意了学生自杀的评估要点：1、目前自杀表现，2、精神疾病，3、既往史，4、心理社会状况，5、个人优势和弱点。
当然，碰到自杀问题的时候，仅靠一个人的力量是远远不足的，必须依靠学校、公安机关的专业力量，平时经常保持和心理健康教育中心的联系，遇到情况及时报告领导和公安机关，联系相关部门寻求支持，依靠团队应对和解决相关问题。
进行危机干预时，也要注意相关原则：及时预警原则、生命第一原则、亲属参与原则、全程监护原则和分工协作原则。
五、辅导员的压力管理与情绪纾解
压力是源自于负荷的超载。辅导员处在大学生心理健康教育工作的第一线，由于他们特殊的工作性质，面临的压力常常超出可承受的范围，如学生的安全问题、心理问题、学生违纪等。但是，内在压力源才是最大的压力。其实，在工作中，既不要让自己没有压力，也不要让自己的压力过大，而是要让自己处在合理健康的压力范围内。
压力管理的目标应该是寻求自身心理状态的动态平衡。为此，可采用正向情绪调节法，多转变观念和态度，换一个角度看问题，有意识地注重用积极态度看问题等调节手段，实现内心和谐。建立健康动态平衡的工作模式，知道为什么工作和生活。
六、高校辅导员职业心理能力的提升
本文多讲一点关于辅导员从事心理健康教育工作中容易碰到的问题。辅导员应具备的职业心理能力（心理素质），包括：
坚定的信念和使命感；积极的心态；广泛的兴趣；良好的情感情绪；坚强的意志；宽广的胸怀；清晰的自我意识；敏锐的观察力和鉴别力；有获取知识并整合的能力；自我调节力、挫折承受力和社会适应力等。
辅导员群体应修炼和提升这些能力，提升知识素养，提升职能品质、情绪情感品质、需要与动机品质，及提升自我意识等为重点。那么，怎么提升呢？通过学习、积累、更新，通过实践，通过思考总结，通过升华等方式来实现。
对多数辅导员而言，工作中既面临专业性不足的困境，也面临需要调节好自身心理状况的问题。通过明晰与职业心理能力相关的心理素质，把握好提升自我心理能力的途径，有助于保持自身健康的心理状态，做好心理健康教育工作和辅导员的日常工作。
辅导员处在心理健康教育工作的第一线，如果是带大一新生，还要正确对待新生入学心理健康普测结果，正确处理自身的角色冲突，区别好心理问题、发展性问题、情绪缺陷和人格缺陷等问题，以及心理问题、心理障碍和心理疾患的区别。做好心理健康教育和思政教育的融合，心理健康教育和党团工作、班级建设、文化教育的融合，心理健康教育与日常事务管理的融合，心理健康教育与职业生涯规划和就业指导的融合，心理健康教育和网络教育引导的融合等八个方面的融合，对做好辅导员工作都具有重大意义。
参考文献：
[1]郑宝锦，马桂兰主编.大学生心理健康教育[M].山东：中国海洋大学出版社，2008.
[2]黄希庭，郑涌.大学生心理健康与咨询[M].北京：高等教育出版社，2000.
