前言:中文期刊网精心挑选了家的方向范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
家的方向范文1
选择一棵树
过完29岁的生日后,我开始认真地审视自己。上中学起,我就选择了马不停蹄地奋斗,咬紧牙关,一路拼搏:重点中学,重点大学,考研,北漂……就这样一路奔来,终于成为一名外企白领。几年后,学生时代的自信、锐气、激情,已渐行渐远,而淡淡的孤单,积雨云般纠结缠绵。在高楼林立的都市里,节奏紧张的生活中,我希望寻求另一种稳定。
妈妈说,人最好不要错过两样东西:最后一班回家的车和一个深爱你的人。就在这一年,我找到一个值得依赖的肩膀。这一次,在漫长的人生跑道上,我选择了离我最近的能够看得见的幸福。与相爱的人结婚。
婚后,老公提醒我:如果不想当高龄产妇,就要马上做育儿计划喽。我知道他喜欢孩子,很多回,看见他痴痴盯着同事的孩子,眼里有无限羡慕。我也喜欢胸前偎一张粉荷般的小脸,喜欢在漫长的岁月里,多一个挚爱的人陪我。无论我有多老,无论相隔多少时光,他(她)都会亲昵地唤我一声妈妈。可是我仍然有一丝犹疑。生孩子,意味着我不再年轻,意味着不能再像以前那样百分之两百地投入工作。
然而迷茫中的我却意外地怀上了宝宝,这个决定仿佛是上帝为我做的。我的妊娠反应并不明显,总感觉有一朵奇异的花,在自己的身体里缓缓含苞,静静长大。我决定安心地等待做妈妈。
谁也没有料到,就在这时,公司却意外地给了我升职的机会,如果我接受,还将被外派到国外接受为期3个月的培训。
我苦苦地奋斗了五年,也痴痴盼了五年,机遇从未正眼看过我。而此刻,水晶鞋突然摆在面前,熠熠生辉,我几乎能嗅到盛宴上葡萄酒迷人的芬芳。全身的每个细胞都在呼喊:去呀,去穿上水晶鞋,去参加那场盛大的舞会,那一直是你想要的!
而腹中的那朵花苞却在撒娇:不要!妈妈,你整日在电脑前加班,会使我发育不良;你匆匆忙忙地赶飞机赶火车,太容易使我受伤;而你在异国街头的奔波,更会令我紧张不安……
面对突如其来的好运,我犹豫了,彻夜难眠……
选择一粒芝麻
显而易见,生孩子与升职是一个巨大的矛盾。我再次面对人生里最艰难的抉择。好在,这次有人跟我一起思考,就算选错,也会由两个人来承担后果。这就是婚姻的好处,二人同行,即便是走夜路,也会安心的。
斟酌再三,我和老公做了最后决定:留在北京,放弃升职机会生下宝宝。好友痛批我,结婚后变糊涂了,变平庸了,眼睁睁放走自己卧薪尝胆等了那么多年的机会。我笑道:职位再高,也没有下属会忠诚地陪我到老,奖金再多,也没有一张钞票肯开口叫我妈妈。
在怀孕的几个月里,我又静下心来梳理了自己的思绪,考虑到将来在公司发展的空间已经很小,我做了辞职的决定。
一直支持着我的老公开玩笑说:你如一个披星戴月的瓜农,五年的呕心沥血,秧蔓上才结了一个西瓜,可你为了我们最初只有芝麻大的孩子,绝然放弃了一千多个日夜的努力。这一粒芝麻,好金贵!
我说,我最近一直在想,我的人生的目标究竟是什么,结果我惊讶地发现,其实不过是一个温馨的家,三个相亲相爱的人而已。
老公笑道:是啊,没有花的地方不能叫作花园,就算它自己挂牌叫“花园小区”也没用。
九个月的时光,我安下心来,一心一意地爱护我的小芝麻。有时老公看着我越来越笨拙的身体,会怜惜地伏在我肚皮上问:“嗨,芝麻,你愿不愿意到爸爸肚子里玩一会啊,妈妈太累了哦!”每每这时,我都感到无比幸福。
说实话,面对自己的选择,我也有过怀疑和矛盾。可这一瞬,阳台上月季在红,厨房里排骨汤在灶上唧唧哝哝,阳光斜斜地打在卧室的婚纱照上,我觉得,我所放弃的一切都是值得的。
小芝麻越长越大,几乎成了大西瓜,预产期越来越近。我们双方的老人,都没有办法帮助我们照顾孩子,所以,我们提前请好了保姆。专业的保姆一个月需要花费2500元,尽管老公的收入不低,但是房子、车子的贷款和全家的开销也都超出了预期。
那天看小说,看到书中的妈妈唏嘘:一个婴儿几乎等于一个提款机,进出口双向收费,吃奶粉要花钱,穿纸尿裤还要花钱。我不禁失笑了,笑过之后,是深深的感慨。我已经看到老公的疲惫,虽然他刻意隐藏,可同在一个屋檐下,我怎么会觉察不到呢?
选择幸福
半年以后,我决定“复工”赚钱。对女儿的恋恋不舍,重新踏入职场的忐忑不安,在我心里起起伏伏。做这个“复工”的决定,亦是折磨人的。
好在妈妈替我们从老家请来一位远房的阿姨照顾孩子,这让我和老公都放下心来。
再次惴惴不安地拿着简历,在招聘公司频繁出入。我的工作背景虽称不上惊人,但是从无跳槽经历的我,还是很快得到了一家公司的任用。
同样是在外企工作,我发现,也许是因为已经生了宝宝的缘故,我反倒比原来多了一份成熟和笃定。
我这个职场妈妈,竟然意外地得到了许多机会:升职,加薪,好运一桩连着一桩,仿佛是老天要弥补对我从前的疏忽。
家的方向范文2
关键词:企业家行为 内部营销 社会资本 品牌背书
在企业经营管理过程中,作为企业的灵魂人物,企业家的行为对企业的经营绩效和发展有着十分深刻的影响。国内外众多学者的研究,主要体现在制定公司发展战略(Mark&Michael,1987)、塑造企业文化(Anders,Katarina&Ingela,2003)、影响员工的组织认同(Daan et al.,2004)和品牌绩效(何志毅和王广福,2005)、获取社会资源(孙俊华和陈传明,2009)等各个方面。不难看出,企业家的角色和工作内容变得越来越广,同时也越来越复杂。因为时代背景和竞争环境对他们的要求已不仅仅局限于幕后的领导和经营管理工作,还需要他们不断地走向前台参与一些非市场行为,以此来获得更高的企业社会声誉和社会资源(贺远琼和田志龙,2006)。尤其是近年来社会企业家概念的提出(Johanna&Ignasi,2005),赋予了企业家新的职责和使命,在给企业家指明转型方向的同时,也带来了更大的挑战。基于此,为了更好的研究企业家行为及把握未来研究的发展趋势,必须首先对以往学者的相关研究进行梳理,以便于把握其演进的脉络和逻辑。所以本文将不仅成为理论工作者对企业家行为研究的垫脚石;同时,也将为营销实践中企业家台前幕后行为的实施执行提供参考和指导。
相关文献回顾
实际上,也有不少学者从人格特质(Timothy,Joyce et al.,2002)、外貌特征(Zebrowitz&Montepare,2005)以及大众传媒(Wartick,1992)等方面对企业家进行过研究,但这些研究均存在一定的局限性。首先,对于企业家来说,人格特质和外貌特征较难改变,所以在营销实践中可操作的空间不大。其次,从媒体传播的角度来看,大多数研究不过是对企业家形象的报道进行事后的描述性统计分析,对企业家台前幕后行为的实际指导意义不大。本文主要对企业家行为相关方面的研究进行梳理总结,发现以往学者的研究大致集中在内部经营管理、内部营销、内部品牌建设、企业家社会资本以及企业家品牌背书五个方面。
(一)内部经营管理视角
内部经营管理视角下的研究大多是探讨企业高层管理者的行为与企业绩效间的关系,实证性的研究开始于上层梯队理论的提出(Hambrick&Mason,1984)。基于此,学者们发现出色扮演多重角色的领导,以及具有高水平认知复杂性、行为复杂性,并且能够在处理问题时使用多种参考框架的领导会比其他领导具有更高的企业绩效(Denison,Hooijberg&Quinn,1995)。而在中国文化背景下,学者们则借助儒家传统文化探讨了“家长式领导”的行为表现对企业绩效的影响,总结出家长式领导的三个要素:权威、施恩、道德(Westwood,1997)。另外,也有学者从中西方文化的差异方面对比了企业领导者的行为对管理效果的影响,结果发现:工作绩效、团体维系和个人品德是解释中国领导者管理效果的三个维度(凌文辁,1991)。
可是在企业家的领导行为与经营绩效之间存在怎样的联系和作用机制呢?学术界普遍认为:员工对企业的态度可能是其中一个重要的中介变量。首先,通过在多个组织中的研究发现:领导行为与员工满意度之间存在正向的相关关系,因为领导行为是员工满意度、组织承诺、信任和公民行为的决定因素(Podsakoff,Mackenzie&Bommer,1996)。于是,王辉、忻榕和徐淑英(2006)在文献推理的基础上,构建了企业家领导行为对企业经营绩效作用的模型。他们将企业家领导行为划分为关系导向型和任务导向型,前者主要体现在协调沟通、关爱下属、展示权威,而后者主要体现在设定愿景、开拓创新、监控运营,通过影响员工态度,进而影响企业经营绩效。结果发现:任务导向型的企业家领导行为与企业绩效直接相关;而关系导向型的企业家领导行为与员工态度相关,并通过员工态度间接影响企业绩效。
(二)内部营销视角
内部营销的主要思想是:将雇员当作内部顾客,把工作当作内部产品,在满足内部顾客需要的同时实现组织目标(Berry,Hensel&Burke,1976)。在过去四十多年里,关于内部营销的研究已从满足员工的需求发展到了管理公司内部的服务价值链和层级间的关系,最终到内部员工至上(Varey&Lewis,1999)。其中最为重要的还是如何建立内部营销导向的问题,权力的下放、监控信息的反馈、培训和额外的奖励固然是满足员工需求的一些方法和手段,但并非是解决问题的根本。有学者提出要让全体员工都有内部营销的意识,并有效地管理领导者与员工间的关系,才是建立内部营销之根本(Rafiq&Ahmed,1993)。而其中沟通交流是最关键的要素,通过沟通交流逐渐给员工灌输企业文化、价值观念和愿景的过程中,都提到企业家的作用是必不可少的(Berry&Parasuraman,1996)。
于是,在社会认知理论的基础上,Wieseke和Ahearne等人(2009)提出研究内部营销的理论框架:证明内部营销是一个过程,在这个过程中需要魅力型企业家不断给员工灌输组织统一性的思想―组织认同。因为在企业家与跟随者之间的工作关系当中,企业家是具体的,以个人的形式作为企业代表,他们的所思、所想以及行为都会深刻的影响着跟随者(Conger,1999)。组织认同有三个维度,它们分别建立在社会认同、情绪传染、一致性驱动理论的基础之上。具体来说,员工对企业的情感和认同将会深刻地受到企业家的行为、情绪和认知三方面的影响。通过在多个国家收集多个水平和多种数据来源,结果显示:组织认同转移过程不仅存在于企业家和中层领导之间,而且也存在于中层领导和一线员工之间。进一步发现,任期当中的企业家―跟随者间关系和企业家魅力会调节组织认同的阶式渗透。
(三)内部品牌建设视角
内部品牌建设是不断调整员工行为与品牌身份保持一致的过程,在该过程中努力提高员工对品牌的注意(Mitchell,2002)。为了降低利益相关者对公司品牌的感知与理想的品牌身份之间的差距,学术界反复强调企业的员工在其中起着重要的作用(Harris&de Chernatony,2001)。为此,不少学者从组织思维、员工行为和组织设计与企业文化的有机结合研究了对内部品牌构建的支撑作用(Rode,2004)。然而根据Graham(1997)的研究发现:组织设计并不总是有利于员工的个体品牌行为。那么个体行为是怎么与期望的品牌身份保持一致的呢?Vallaster和Chernatony(2006)指出企业家通过组织结构起到了关键的作用:其一是他们有责任通过提高团队的凝聚力和员工行为的一致性来界定公司品牌的身份并促进内部品牌的构建;其二是企业家在组织结构与员工个体品牌行为之间起着中介作用。
进一步的研究表明(Morhart,Herzog,et al.,2009):不同风格的企业家会采取不同的方式来影响员工对品牌身份的认同和品牌建构的行为。交易型的领导更倾向于采取服从的方式,而变革型的领导则倾向于采取内化的方式。在员工把品牌的核心价值吸收到自己的价值观当中之后,才会出现较强的品牌公民行为去履行企业品牌对外的承诺(Burmann&Zeplin,2005)。而品牌公民行为又可分为职责内的和职责外的品牌构建行为,职责内的品牌构建行为是指员工作为品牌的代表做到了所在岗位内企业的要求和标准;职责外的品牌构建行为是指员工的品牌构建行为超出了企业所赋予的岗位要求和标准。交易型领导风格下的员工侧重于按照现实公平交易的法则开展职责内的工作;而变革型领导风格下的员工在完成职责内的工作之后,还侧重于完成职责外的品牌建构工作。
(四)企业家社会资本视角
自从社会资本和社会关系网络的概念引入学术研究之后,企业社会资本与企业绩效间的关系就备受经济学、管理学和营销学等领域学者的广泛关注(Batjargal&Liu,2004)。以中国企业家社会关系为对象,研究发现企业家与政府官员之间的社会关系有利于改进企业绩效(Park&Luo,2001)。不仅如此,只要企业家在政府机关任过职或是在跨行业的其他企业工作并出任经营管理等领导职务,那么他们的社会交往和联系的广泛性影响力都会对企业的经济效益有直接的提升作用(边燕杰和丘海雄,2000)。
在此基础上,孙俊华和陈传明(2009)将企业家的社会关系网络从纵向(与政府)关系拓展到横向(与供应商和客户)关系,并验证了企业家的纵向关系及政治身份对于企业绩效具有显著的影响,企业家与供应商的关系网络规模越大,企业绩效越高等重要结论。也有学者以民营企业为对象,研究了与企业家往来关系密切的亲戚朋友及其配偶的社会地位对企业成功具有明显的重要性(李路路,1997),并发现企业家的社会资本起到信息连接、减弱不确定性风险的作用(Batjargal&Liu,2004),验证了企业生命周期较长且经营成功的民营企业家常常与资源和权力的支配者有较为密切的关系(石秀印,1998)。
由于上述研究未能清晰的勾画出企业家在社会网络当中的具体行为,且多集中于政府关系。所以,贺远琼和田志龙(2006)以海尔(国有企业)、宝洁(外资企业)、新希望(民营企业)三家企业为案例。通过三家企业的网站进行内容分析,分别收集三家企业高层管理者的新闻报道,将企业高层管理者的行为划分为市场行为(战略性活动、战术性活动)和非市场行为(公益、公关、参观、参与性活动)。经过描述性对比分析发现:企业家频繁参与非市场活动是企业积累社会资本的普遍做法。尤其是在企业积累社会关系网络的过程中,民营企业对企业家个人的依赖程度最大,而外资企业依赖的是包含企业家个人、 职能部门、 员工在内的企业平台,国有企业则介于两者之间。
(五)企业家品牌背书视角
在广告当中,企业家品牌背书的研究是非常之多的。例如:Rubin和Marger等人(1982)以一家连锁家具公司的广告为例,分别在广告中使用企业家和无名者作为代言人测试它们所产生的效力。结果发现:在获得信任支持方面,使用企业家作为代言人要比无名者得分更高。Reidenbach和Pitts(1986)以11位企业家为研究对象,测试了他们作为品牌形象代言人的可信度和说服力,同时也检验了这11位企业家作为代言人出现在公司广告中时,消费者对广告、产品或服务、品牌等的态度。结果发现:只有在企业家被认为是可信的条件下,企业家才能作为代言人出现在广告当中。如果没有考虑到这点,广告费用倒不如用来提高消费者对产品或公司品牌的注意上,而不是企业家身上。在某些条件下,企业家的出现也许会分散广告的整体目标。
然而,企业家对其所在企业品牌的背书关系并不仅仅出现于广告当中,因为在他们成为名人之后,他们就成为了社会影响者,他们的名字家喻户晓,吸引着公众和媒体的注意,产生着一定的社会价值和经济机会(Gamson,1994)。同时,也会给企业社会声誉和品牌绩效带来了较大的风险,因为人非圣贤,孰能无过?例如:与企业家违法行为相比,当企业家出现违情行为时,消费者对企业家和企业品牌形象的负面评价程度会更高(黄静和王新刚,2010)。那为什么有些企业家能够通过自己的行为提高他们公司的绩效而另外一些却不能?为什么有些企业家经历了持续的成功,而另外一些却昙花一现呢?Treadway和Adams等人(2009)提出研究框架进行分析发现:媒体的关注和企业家的政治技巧将会影响他们将知名度转化为声誉,最终影响个人的成功和企业的绩效。
相关研究的演化逻辑及未来方向
基于上述文献的梳理,不难发现以往学者对企业家行为研究的内在演化逻辑:企业家的角色由内部的经营管理者和领导者转向外部的社会影响者和品牌代言人;研究视角由企业内部的经营管理转向企业外部的社会影响;对企业家行为的研究由后台转向前台,由静态转向动态;对企业家行为评价的对象由内部的员工转向外部的消费者。由此可见,前人对企业家行为的研究取得了丰硕的成果,其中闪烁着非凡的智慧并体现着深刻的洞察力。作为后来者,我们希望借此找到这些成果间的内在联系和逻辑,把握前人对企业家行为研究的节奏和脉搏,以此遵循他们的脚步继续前行。
(一)企业家行为研究的演化逻辑
企业家的角色由内部的经营管理者或领导者转向外部的社会影响者或品牌代言人。在内部经营管理、内部营销和内部品牌构建方面,企业家的角色是经营管理者和领导者;而在企业家社会资本和品牌背书方面,企业家的角色是社会影响者或品牌代言人。
研究视角由企业内部的经营管理转向企业外部的社会影响。在内部经营管理、内部营销和内部品牌构建方面,学者们主要强调企业家行为对内部经营管理绩效的影响;而在企业家社会资本和品牌背书方面,学者们则主要强调企业家行为对企业社会绩效的影响。
对企业家行为的研究由后台转向前台,由静态转向动态。在内部经营管理、内部营销和内部品牌构建方面,学者们主要强调的是企业家的后台行为,大多侧重于领导风格和魅力以及企业家的作用等静态的因素;而在企业家社会资本和品牌背书方面,学者们则主要强调的是企业家的前台行为,大多侧重于企业家的具体行为及沟通方式等动态的因素。
对企业家行为评价的对象由内部员工转向外部消费者。在内部经营管理、内部营销和内部品牌构建方面,学者们主要强调企业家行为对内部员工的影响;而在企业家社会资本和品牌背书方面,学者们则主要强调外部利益相关者,尤其是消费者对企业家行为的评价。
(二)企业家行为未来研究方向
企业家角色行为由经营管理向社会影响的转变。随着企业的不断发展和公众媒体对企业家的关注报道,再加上企业家内心对名声的渴望和追求,企业家成为名人已成必然。如此一来,企业家的角色和工作内容将会变得越来越多,也越来越复杂。与昔日的经营管理能力相比,企业家的社会公众行为能力相对比较薄弱。因此,如何提高企业家的前台行为能力,将成为未来研究企业家行为的方向之一。
企业家作为社会影响者和品牌代言人的行为规范研究。企业家作为经营管理者和领导者,其行为只有内部能够接触到的员工才能了解和评价。而企业家作为社会影响者和品牌代言人,其行为经过媒体曝光之后,相关利益者都能得知。那么,相关利益者,尤其是消费者内心当中对企业家行为规范的理解该是怎样的呢?对企业家前台行为规范的研究将成为提高企业家前台行为能力的保证。
企业家前台行为对企业社会声誉和品牌绩效的影响研究。企业家作为管理者和领导者,其后台行为只能通过影响员工来构建品牌;而作为社会影响者和品牌代言人,其自身的言行将会对企业社会声誉及品牌绩效产生直接的影响。这种影响的过程和机制是什么?其中存在哪些中介和调节变量?如何通过企业家前台行为来提高企业社会声誉和品牌绩效?将是衡量企业家前台行为适当与否的标准和依据。
企业家前台行为,尤其是社会责任行为。由于企业社会责任价值观念的归属权不清晰,再加上与企业或组织相比,媒体和公众更倾向于关注企业家个体及其行为本身,所以企业家社会责任行为也将成为未来的研究方向之一。尤其是社会企业家概念的提出,拉开了学者们对企业家社会责任行为研究的序幕。
参考文献:
1.Mark Smith and Michael C.White,Strategy CEO Specialization,and Succession[J].Administrative Science Quarterly,1987,32(2):263-280.
2.Anders Dahlvig,Katarina Kling and Ingela Goteman.IKEA CEO Anders Dahlvig on International Growth and IKEA's Unique Corporate Culture and Brand Identity[J].The Academy of Management Executive,2003,17(1):31-37.
3.Daan van Knippenberg,Barbara van Knippenberg,David De Cremer,Michael A.Hogg.Leadership,self,and identity:A review and research agenda[J].The Leadership Quarterly,2004,15(9):825-856.
4.何志毅,王广富.企业家形象与企业品牌形象的关系[J].经济管理,2005,7(15)
5.孙俊华,陈传明.企业家社会资本与公司绩效关系研究―基于中国制造业上市公司的实证研究[J].南开管理评论,2009,12(2)
6.贺远琼,田志龙.企业家行为与企业社会资本[J].财贸研究,2006,1
7.Johanna Mair,Ignasi Mart,Social entrepreneurship research:A source of explanation,prediction,and delight[J],Journal of World Business,2006,41(1):36-44.
8.Judge,Timothy A.;Bono,Joyce E.;Ilies,Remus;Gerhardt,Megan W.;Personality and leadership:A qualitative and quantitative review[J],Journal of Applied Psychology,2002,87(4):765-780.
9.Zebrowitz,L.A.,&Montepare,J.M.,Appearance does matter,Science,2005,308:1565-1566.
10.Wartick,S.L.,The relationship between intense media exposure and change in corporate reputation[J],Business and Society,1992,31(1):33-49.
11.Hambrick&Mason,upper echelons:the organization as a reflection of its top managers[J].Academy of management review.1984,9:193-206.
12.Denison,D.R.,Hooijberg,R.,&Quinn,R.E.,Paradox and performance:A theory of behavioral complexity in managerial leadership[J],Organization Science,1995,6:524-540.
13.Westwood,R.I.,Harmony and Patriarchy:The Cultural Basis for Paternalistic Headship Among the Overseas Chinese[J],Organization Studies,1997,18:445-480.
14.凌文辁.中国的领导行为.杨中芳,高尚仁主编.中国人・中国心―人格与社会篇,远流出版社,1991
15.Podsakoff,P.M.,MacKenzie,S.N.&Bommer.Transformational Leader Behaviors and Substitutes for Leadership as Determinants of Employee Satisfaction,Commitment,Trust and Organizational Citizenship Behaviour[J],Journal of Management,1996,22:259-298.
16.王辉,忻榕,徐淑英.中国企业CEO的领导行为及对企业经营业绩的影响[J].管理世界,2006,4
17.Berry,James S.Hensel,and Marian C.Burke,Improving Retailer Capability for Effective Consumerism Response[J],Journal of Retailing,1976,52(3):3-14.
18.Richard J.Varey,Barbara R.Lewis,A broadened conception of internal marketing[J],European Journal of Marketing,1999,33(9/10):926-944.
19.Rafiq&Ahmed,The scope of internal marketing:defining the boundary between marketing and human resource management[J],Journal of Marketing Management,1993,9(3):219-232.
20.Zeithaml V.A.,Berry L.&Parasuraman A.,Communication and control processes in the delivery of service quality[J],Journal of Marketing.1996,52:35-48.
21.Wieseke,J.,M.Ahearne,et al.The Role of Leaders in Internal Marketing[J],Journal of Marketing,2009,73(2):123-145.
22.Conger,Jay A.,Charismatic and Transformational Leadership in Organizations:An Insider’s Perspective on These Developing Streams of Research[J],Leadership Quarterly,1999,10(2):145-79.
23.边燕杰,丘海雄.企业的社会资本及其功效[J].中国社会科学,2000,2
24.李路路.私营企业主的个人背景与企业成功[J].中国社会科学,1997,2
家的方向范文3
在长达两千多年的中国社会里,可以说,儒学是中国传统文化的思想主流,儒家思想对中国文化发生着广泛而深刻的影响。儒家关于伦理道德的学说,是儒学最光辉的内容之一,而儒家伦理的核心则是家庭伦理。
儒家的家庭伦理思想,是儒家关于如何处理家庭关系的主张。《论语·学而》云:“君子务本,本立而道生。孝弟也者,其为仁之本与”。即每一个有道德的人都要专心致力于“本”,本就是孝悌。本立而道理才能出现,这也是为仁之本。孔子认为,孝悌是仁之本,即每一个有道德的人要孝顺父母,敬爱兄长。儒家认为,对父母仅能养,不可谓孝;孝的含义是既能养父母,还要尊敬父母。《论语·为政》云:“子游问孝。子曰:今之孝者,是谓能养,至於犬马,皆能有养。不敬,仍以别乎?”子游问什么是孝? 孔子说:现在所谓的孝,就是说能够养活父母就行了。而每人对于犬马来说,皆能养。如果只养活父母而对父母不敬,那么与养犬马又有什么区别呢?〔1〕孔子认为孝敬父母,必须对父母和气,脸色柔顺谦和。儒家学说主张家庭和睦。在每一个家庭中,一些具有亲缘关系的人,如父、母、兄、弟、姐、妹以及相关的人,应当和睦。在不损害国家社会利益的前提下,每个成员都要对自己的家庭有责任心。儿子对父母要孝,兄弟姐妹之间要互相友爱。只有家庭稳定了,人们在家庭中能够得到温暖和安慰,那社会上的不稳定因素会大大减少。儒家学说中有关家庭伦理道德的积极面,表现出一种高尚的情操,具有极强人性美的魅力。
儒学关于家庭伦理道德的理论是几千年中华民族恪守道德的准则和基础,这些准则和基础形成了以孝悌来维系的中华民族家庭关系,这种关系对于传统家庭的居住方式起着主导性的规约作用。在传统社会中,中国人的“家”始终是相对独立、封闭、自我存在的人居环境实体,一个自成体系的完善的供一家人安身立命的生活世界。住宅遵循的核心内容是上下有别、尊卑有序的伦理道德和等级制度,住宅同时承担着规范父子、长幼、贵贱关系的任务。贾谊《新书·礼》曰:”寻常之室无奥之别,则父子不别;六尺之舆无左右主义,则君臣不明;寻常之室、六尺之舆处无礼,即上下舛道,父子悖乱,而况其大者乎?“〔2〕这话清楚地表明,礼的作用就是要使上下、尊卑等级分明,不同等级的人们都要按照礼对不同等级所作出的行为规范行事,如果违反了这些行为规范,那就会出现“上下 逆,父子悖乱”的局面。传统住宅成了“礼之具”,不仅按照建筑等级制度的控制,力图形成一个秩序井然的由城市到居住单元的等级体系,并且要求人们在行动中不断地定位自己以满足礼仪的要求,在情绪上则提出“恭”和“敬”,让人们始终处于严肃、端持的状态之中。对于传统居住形式,除了要按照礼仪规范来设定住宅的各功能区域之外,在空间形态上,则在一定程度上也限定了建筑的艺术风格,它是平和的、谨慎的、恭持的、严肃的,并且在一定程度上是沉重的。
中国北方四合院就是儒学家庭伦理道德影响下具有典型性和代表性的传统居住方式。四合院是封闭式的住宅,它是一种四面为屋子、中间是院子的住房建筑。对外只有一个街门,关起门来自成天地,具有很强的私密性非常适合独家居住。院内,四面房子都向院落方向开门,一家人在里面和亲和美,其乐融融。四合院内宅居住的分配是非常严格的,内宅中位置优越显赫的正房,都要给老一代的老爷、太太居住。北房三间仅中间一间向外开门,称为堂屋。两侧两间仅向堂屋开门,形成套间,成为一明两暗的格局。堂屋是家人起居、招待亲戚或过节时设供祭祖的地方,两侧多做卧室。东西两侧的卧室也有尊卑之分,在一夫一妻多妾(“一夫多妻”是误解,古代妻只有一个而妾可以有多个,即“一妻二平四偏妾”)的制度下,东侧为尊,由正室居住,西侧为卑,由偏房居住。东西耳房可单开门,也可与正房相通,一般用做卧室或书房。东西厢房则由晚辈居住,厢房也是一明两暗,正中一间为起居室,两侧为卧室。也可将偏南侧一间分割出来用做厨房或餐厅。中型以上的四合院还常建有后军房或后罩楼,主要供未出阁的女子或女佣居住。〔3〕从伦理上说这种居住格局体现了儒家的等级观念,是封建社会体制在建筑领域的典型体现。
随着现当代中国社会的深刻变革,家庭伦理道德观念的变化在当代中国社会已经出现了较为明显的趋势。比如,在传统家庭关系中亲子关系为主轴、夫妻关系为配轴,而在今天,家庭关系则向以夫妻关系为主轴的方向发展;再比如,在传统家庭关系中父子关系是轴心、母子关系为辅助,而在今天,父子关系和母子关系趋向平衡化。作为家庭成员的个体也就由深深受到血缘共同体的束缚转变为拥有自己的独立自由个性特征,家庭也就由具有血缘关系的共同体形式转变为独立个体自由结合的形式。在传统的家庭结构中,血缘关系和等级关系是家庭成员之间的主要关系,这样,儒家家庭伦理道德就表现为对于这两种关系的规范和维护;而在现当代中国家庭中,平等、独立是家庭成员之间的主要关系,这样,现当代家庭伦理道德则是对这种关系的规范和维护。因此,儒家家庭伦理和现当代家庭伦理之间的根本区别就在于它们所维持的家庭成员之间的关系的不同,而这种关系的不同是由社会和人的不同发展形态造成的。〔4〕
家的方向范文4
文/溪水一石
春光明媚的四月末,我从蜗居的小县城回到乡下老家,沿着雨后泥泞的小路到坐落在沟边的旧窑庄去看看。放眼望去,对面的堡子面目依旧,站在那里好像在向人们证明它的存在。堡子外的沟边,那曾是老油坊的地方却面目全非了,有两孔窑洞好像坍塌,剩余的窑洞也被土石和蒿草将其一半掩埋。唉,水土流失使那老油坊早已破败不堪,我那深情的黄土地是最经不起岁月冲刷的啊。
在我的脑海里,仍依稀保留着童年时对老油坊的记忆。
上世纪七十年代初,电还没有进入我们陇东乡村,一切劳动不是靠畜力就是靠人力。小孩儿觉得最累人的活是用石磨磨面,最有趣的活就是榨油。那时,我家对面的沟边是生产队的油坊,一出家门就能看得见。这油坊不仅给本村人提供方便同时还兼顾着方圆几十里的众多百姓人家。
家乡所在的村庄叫丁家沟, 呈抛物线形状,开口朝南。村里的父老乡亲世代都沿沟边挖窑居住,对面的沟边有一凸处,大约十多亩大,三面陡峭直达沟底。 因地势险要,不知何时在那里就有了一座堡子,远远望去黑魆魆的,又高又厚的城墙,也不知是何年何月被何人在中间挖了一个缺口,顺着这缺口走出,沟边仅一户人家,好像要与外界隔绝似的。在这户人家的下边又是一溜儿间隔均匀的五孔窑洞,这里就是我所说的老油坊了。
要说这老油坊有多老,普遍的说法是清朝咸丰年间本庄一个大户人家创办的,也有说是乾隆年的。单看那个长十多米、直径近一米的圆木油梁在不到三米宽的院子里是如何抬进那个窑内的。我猜想,当年一定是窑洞前的院子比较宽敞,后来随着风蚀雨侵,沟边塌陷才变得如此,要不,那大梁怎能进得去呢。据此,我也觉着这老油坊大概有一百五六十年的历史了。
说起这榨油来还挺有意思的。一般榨油都选择在秋冬时节,因为榨油是相当酷热的活儿,也许春夏季节热得人受不了吧?榨油首先是选油籽,用筛子去除瘪籽和杂质,然后炒料,架起柴火,将油籽倒入一口很大的平底锅,用木质小铣不停翻动,稍不注意就会弄到外边,这是个技巧活儿,火候不好把握。炒不到位,出油率低;炒得过头,不仅出油率低且榨出的油味苦,所以说有一定的技术含量,一般人是干不好的。炒好的料要及时凉开,否则里边的油籽就会变味。接下来用石磨将炒熟的油籽磨细,再放入笼屉蒸半小时左右。蒸好后,用经过水泡过的长麦草将蒸熟的细料包裹成厚厚的大饼 ,行话叫“包坨”,然后将包好的坨放入木质或竹制的油圈中,用绳缠绕捆扎。
接下来就是压榨出油了。一般是二到三人用力踩动辘轳,将上边挂有石碌碡的大油梁提升上去,这是很出力的活儿,常由年轻力壮者承担。油梁上到一定高度,卡紧机关,将石碌碡压在油圈里的“包坨”上,这时放开机关,让油梁自然下降压包坨,压出的油顺着油圈的油槽流出进入大油锅。油梁下到一定时会自然停止,这时,就得用准备好的大木楔子,楔进油梁一端,使得压包坨的另一端产生更大的压力,这样反复几次,油圈里的包坨被压得越来越薄,直至不再有油流出为止。实际上这是利用的杠杆原理。榨油时,从蒸、包、上梁、压榨都是连续进行的,窑内雾气弥漫,热浪袭人,榨油的人个个穿短裤汗衫仍汗流浃背。
中途休息,油坊的人们将榨出的热油舀一勺倒在炒油籽的平底锅烧烧,再取出 来时带的馍馍放到里边,“滋啦”一声,再翻个身热热,那个香呀,远远都闻得着,常常惹得我们流口水。有时大人看我们那个馋样,就抓一把炒熟的稔或麻子打发我们。 那是个缺吃少喝的年代,有保障的国家干部每人每月也只有四两油,普通人家一斤油吃两个月也是常有的事。所以,榨油的人虽然出力大,但他们都很喜欢参加榨油的,图的不仅是挣工分,还有美美的油炸馍享受。
家的方向范文5
中国家纺品牌发展到今天,虽然尚处启蒙阶段,但从个别强势品牌的发展过程和后劲来看,我们分明已看到了家纺界的“雅戈尔”,甚至是“夏奈尔”。很多企业在加大品牌发展力度的同时,最注重的往往多是广告的宣传、产品的创新等,容易忽略服务的品牌化。很多企业也的确是很重视终端管理能力的提升,注重专卖店店长的培养,以及对导购员的培训。而实际的效果往往差强人意。按理说,依照流程这么一套一套的学下来,导购员没理由留不住顾客,我们的服务也没理由打动不了消费者啊?可事实就是这样,我们只能默默接受,再从自身去寻找原因,再一点点突破。 床上用品和服装还是有很大区别的,床品属于“隐性”的深闺之物,而服装则是“显性”的脸面之物,一内一外各有各的特性。当我们也把床品专卖店开到服装专卖店旁,让“隐性”的深闺之物和“显性”的脸面之物,同时出现在消费者眼前时,我们显然没有人家服装更招消费者青睐。也的确,哪个消费者不爱好“面子”呢?
要扭转这种局面,就要通过加强“服务品牌化”来提高我们的品牌价值、知名度,美誉度。在借鉴服装专卖店管理模式的同时,结合我们的床上用品特点,创新管理和服务。包括导购员的培养,也要与时俱进。针对床品专卖店的特点,在这里提出两点服务品牌化的方向,仅供参考。
一、创造“特新”服务
怎样做到服务有吸引力、有个性、有特点,让服务也品牌化,是件不容易的事。如果有家纺专卖店所提供的服务能让消费者念念不忘,来了一次还想来第二次,如同上瘾一般,这种服务就是可以称为“特新”服务——特别、新鲜。也只有特别新鲜的服务才能真正吸引消费者。“特新”服务是服务品牌化的关键,也是区别其他品牌,突出个性化、差异化的重点。
目前的各大家纺专卖店所提供的服务,基本停留在程式化阶段,很多服务流程都是直接从服装行业照搬照抄过来的,缺乏新的特点。过于程式化的服务流程很难调动导购员的积极性和激情,自然也就不会对销售起到好的效果。而“特新”服务则在传统服务模式上寻找新的突破口。举个例子说明:某家纺品牌在某个市区的一流地段,开了一家复式专卖店,与其他品牌不同的是,该专卖店装修风格典雅别致,专卖店门头也不像其他品牌那样——大大的LOGO加上“某某家纺”几个字。该专卖店的门头也是一个品牌的标志,但字却是“某某家纺新家体验馆”。门口还立着一米左右的牌子,上面写着:朋友,请进来免费体验回家的感觉。走进该体验馆,你也看不到东一床西一床的家纺产品,里面的设计就是一个标准的卧室,极其亲切,如同真的回到家里一般。该专卖店的产品几乎全摆在二楼,一楼就是标准的休闲区,所有的产品都在床头的夜晶电视里滚动展示,也有部分挂在墙上的像框里。导购员在给你递上一杯热咖啡的同时,还会给你一本漂亮的家纺产品影集,然后和你面对面坐着聊天,聊家庭、聊生活、聊你最喜欢的床品与卧室颜色搭配等。
“特新”服务是在家纺产品严重同质化的今天,真正区别其他品牌的捷径之一,这需要我们大胆的创新和尝试,需要突破固有的思维模式。
二、区域“特型”服务
随着各大家纺品牌专卖店的疯增,专卖店的选址也在发生着微妙的变化,一类城市正由繁华商圈、高档商场向高档社区周围发展;二三类城市,则逐渐由普通商场、家纺街向人口较为集中的重点城镇发展。当我们经历了一轮又一轮的跑马圈地运动,当我们的专卖店数量达到一定的饱和程度,专卖店的服务品牌化,终将成为我们管理的重中之重。
专卖店的区域“特型”服务,即针对不同区域消费者的消费情况,提供特别的、有型的服务。“特别有型”服务,区别于“一般服务”主要体现在售后。目前,售后服务在家纺产品销售过程中的体现较为薄弱,几乎等于零。如何在售后服务上多下工夫,同样是我们区别于其他品牌的又一大捷径。还是举个例子说明:某某家纺在云南的某个城市开了一家专卖店,与其他家纺专卖店不同的是,该专卖店为当地的结婚人群、乔迁人群等,提供“特型”服务。当一对准备结婚的顾客走进这家专卖店,导购员就会把针对新婚消费者的“特型”服务详细介绍给他们:所购产品(包括赠品)都会在新婚的当天,根据当地的风俗习惯,以祝福的方式送至新居,同时也会有特别的惊喜送给新人(如以“某某家纺”的名义为新人颁发第XX对最佳XX等)。总之,“特型”服务就是要给消费者带来深刻的印象,对品牌产生好感,甚至是该品牌一辈子忠实的朋友。
“特型”服务,需要我们熟知当地市场、消费、风土人情等特色性的东西,再结合我们的创新,实现最终的服务品牌化。
家的方向范文6
开始之前,让我们先看一个单天数据。新开的女装店铺,卖市场货,5月12号开始销售,一个月的时间,到6月13号,调到单天直通车流量8916UV,PPC 0.28元,转化ROI 3.98,只靠直通车推广的情况下,每天销售额2万元以上。预计在这个月底,这个PPC的基础上,直通车可以做到每天1~1.2万UV,直通车3天转化ROI稳在3以上,花费3500元直通车车费,销售额3~4万元。这就是一个通过低价引流获得盈利的最新例子。
在低价引流的操作方式上,我大致分了这4个方向
1.低价推广渠道(站外推广,无线推广)
2.低价推广策略(多款推广,多计划应用,布局策略)
3.低价词应用(长尾词,广泛词,上升词)
4.低价推广技巧(站外,定向,站内)
1.低价推广渠道
站外推广,到目前为止,都是很多人不愿意使用的方式。大家仍然认为站外的转化比较低。其实站外的转化并没有那么低,大家是误会了站外的扣费方式。不像站内关键词是直接点击后就扣费,站外是通过二跳页的方式再进行扣费。在这个二跳的过程中,有95%以上的无效流量已经过滤掉了,而剩下的小于5%的实际会扣费的流量,这部分客流已经相对精准。(关于站外二跳的方式,参见其他帖子,这里不赘述。)
除了流量价值方面,站外的表现不错之外,在实际扣费上,站外也是有一定的优势。比如直通车扣费的起价,在站内来说是5分钱,而在站外,起价只要1分钱。没错,就只要一分钱。下图是截取的我去年一款毛呢外套的低价流量。只要多尝试,我们确实是可以以一个最低的一分起价获得流量。
无线推广,是另一个低价推广渠道,去年的两个无线推广机会点,一个是无线推广有自己的超低折扣,无线端扣费只有出价的3折以下。一个是部分卖家开启了这样一个功能,直通车计划可以关闭PC端,单独开启无线端。
本来还有很多值得大说特说的,不过鉴于这两个月无线在做更大的改版,更多细节大家可以关注最新的无线直通车优化内容。
2.低价推广策略(多款推广,多计划应用,布局策略)
多款推广的方式可以有效降低我们的直通车PPC。这个策略跟我们平时听到的广撒网策略有类似之处,表面上看是多款推广多加词,很多卖家对这个方式会有疑问:我们一个款主推都不能保证店铺的盈利,多款推广,那不是会亏得更多?这里要着重说明一下,我们并不是为了多推广款式而推,目的是为了通过多推广的方式,对款式进行充分的测试,从而从中选出能给店铺带来利润的爆款。核心是为了选款。
在这个操作过程中,店铺款式分了4个档次:爆款,畅销款,引流款,测试款。每个档次对应了不同的推广费用。爆款,畅销款能给店铺带来实际的盈利,推广费用相应要高。引流款,可能会是亏钱的推广,可是这些款具有着流量的优势,通过单款的逐渐优化,这些款式能逐渐优化成畅销款。或者如果优化后仍不能盈利,我们也可以通过关联销售的方式,给店铺带来间接的成交。测试款的目的也很重要,销售有季节周期,同行竞争也很激烈,我们之前的爆款会因为季节的关系以及同行的模仿,导致不再畅销。这个时候,新的爆款就必须从新款中去寻找。通过这样一个反复迭代的过程,保证店铺时刻处于销售稳定状态。
3.低价词应用(长尾词,广泛词,上升词)
推款测款需要用词,如何有效利用好词是一门学问。我对于词的层次主要分成4类:大词,精准词,长尾词,广泛词。这4类之外,根据淘宝流量周期的特性,还有一个上升词。关于大词精准词的课程大家已经听到很多,我这里不讲这些,只给大家讲讲其它几类。
长尾词,广泛词是容易被大家忽略的。通常大家关注的都是一些大词精准词的优化,因为那些词的流量足够大,转化也有保证。其实,长尾词广泛词积累到一定数量之后,流量也相当可观。转化上虽然没有精准词这么好,可是这些词具有低价的特点,可以低价获得流量,我们仍然能保证不错的投入产出比。
短期机会来说,上升词也是一个很不错的选择。这些词很多时候是淘宝新创的流量词,大部分同行普遍没有关注。这个过程中,如果你能及早使用这些词,不但给直通车带来很大的帮助,同时能做到大量的免费流量。
下面是我去年年底做到的印象最深的两个上升词:“预定” 和 “潮棉衣”。从搜索指数来看,这两个词之前都没有搜索流量,在某一个时间点,流量突然飙升,而后期持续的周期或长或短。 “预定”这个词持续了两天,我发现及时,给几个店在那两天分别带来了1万UV的直通车流量,点击单价0.2元以下。 “潮棉衣” 这个词持续周期稍微久点,一个多月的有效期,通过低价直通车流量和优化标题做免费流量,在双12到春节期间,也给店铺带来了不错的收益。
4.低价推广技巧(站外,定向,站内)
再说推广技巧。我们平时说的所谓优化点击率提升质量分的方式主要是面对站内关键词。而站外和定向优化方面,其实也分别有各自的技巧。
站外的技巧有几个点:围绕词,可以通过站外的TOP20w词表精选站外词,分析站外词,拓展站外词。围绕质量分,可以根据站外的二跳页面展现规则,专门做一些符合规范的长图,而获得更高的点击率。更细节的内容,大家可以参考万堂书院的站外优化课程。
定向的技巧,我去年主要是围绕在点击率的优化上。这个还不涉及到大量的技巧,而主要是因为大家对定向规则不熟悉。大家都知道,做点击率主要是做一个好的图片,可是很少有人知道定向的图片展示尺寸具体是多少。直通车关键词展现位置尺寸是210*210(今年已经调整成220*220),而定向位置的展现尺寸,通常远小于这个尺寸。以买家旺旺首焦图为例,定向图片只有100*100。尺寸是关键词展示位置的1/4都不到。我们原有的车图上的促销信息,放到这么小的位置后,客户看不清具体内容,直接影响了图片的点击率。