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李商隐的无题范文1
关键词：无题诗；悲情感伤；缥缈之美
中图分类号：G420 文献标识码：A
文章编号：1992-7711（2012）15-089-1
李商隐的无题诗可分为三种情况：一种是隐晦朦胧的爱情诗。诗人的对象和恋情在当时是不能公开的，所以写得迷离恍惚，如《照梁初有情》；另一种是借恋情而有所喻托，如《相见时难》，诗情扑朔迷离，难以捉摸。尽管内容各有区别，大都属于诗中之意不便明言或意绪复杂难以用题目概括的情况，故统一归之为“无题”。
一、无题诗的情感主调——悲情感伤
晚唐时代，社会的衰落，民生的寥落，国家的动荡，使得人们对于外界的关注转到对个体心灵的审视和体味。因此，社会现实造就了李商隐忧郁哀婉的感伤诗美。诗人用精丽的语言形式来表达感伤之情，将两情情境作为审美视角：或忧叹离怀之意，或哀婉异地之思，或缠绵两情之悦，往往于无望中带有执著，于迷惘中凝结清晰，似暗淡而不低迷，似茫然而愈固执。其以《无题》为代表的爱情诗多传达的是一种没有确定感和目标感的、扑朔迷离的、特殊爱情生活感受。
李商隐的无题诗多以“相思”为题材，描写男女主人公对爱情的向往与追求、渺落失望而带有浓厚的悲剧色彩，表现出了各种复杂思想情绪。李商隐对所爱女冠因人仙阻隔致成两难境悲剧的深切体察，使得其诗感伤的总基调中又有细微的情感差异：有等待的哀怨“来是空言去绝踪，月斜楼上五更钟”，有希望的破灭“曾是寂寞金烬暗，断无消息石榴红”,有两情阻隔的相思之苦“刘郎已恨蓬山远，更个蓬山一万重”，有以死相许永志难泯的哀痛“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，有阻隔重深而怨己之无力“相见时难别亦难，东风无力百花残”……李商隐无题诗的感伤之情正是这种人仙（道）相离情结的反映，其感伤美也是现实法则造成的诗人与女冠之间的两难处境的情感升华。
二、无题诗的佛道意趣——缥缈之美
李商隐的无题诗善于摄入仙道形象，通过抒情主体的意化和情化，就使他的无题诗的意境蕴蓄着一层佛道的情韵。这种情韵加上李商隐好以艳语写悲情，便构成了一种以艳丽、含蓄为特征的深情缥缈、沉博艳丽的朦胧风格。
《碧城》云：“碧城十二曲阑干，犀辟尘埃玉辟寒。阆苑有书多附鹤，女床无树不栖鸾。”“碧城”，神化传说中元始天尊居紫云之阁，碧霞为城。“十二曲阑干”即“十二层城”、“十二玉楼”之意，除状其道观之高大华丽外，又含有门禁森严之意。“犀辟尘埃玉辟寒”，传说中犀牛的角能辟尘，玉质温润可以御寒。所以这二句言其环境之清静及温煦。三句中“阆苑”传说中是神仙的居处，而李商隐摄取“阆苑”意象入诗，不仅暗示诗中所写为一位极美艳之女冠，而且平添了一层佛道的情韵。四句中“女床”为神化传说中的山名，所以以女床之山喻道观所在之山。另外“女床”与“女子之床”双关，加之“鸾”在我国古代诗词中一般指雄，而凤一般指雌，所以有蕴含着男女交好幽合之意。以上四句诗所写皆为佛道仙境，而人神相恋、男女幽会，似在恍惚缥缈之中，这也是其语艳、境迷、情伤的极具道韵的佳作之一。
《无题》云：“蓬山此去无多路，青鸟殷勤为探看”，诗人用“蓬山”和“青鸟”两个意象，便有一种人天阻隔、缥缈迷茫、可望而不可及的情韵。又如《嫦娥》云：“嫦娥应悔偷灵药，碧海青天夜夜心”，以女冠在广寒宫夜夜思念凡俗的丈夫，反衬诗人爱情的失落，极富道韵。
李商隐这些充满佛道意趣的诗句即使不能透彻了解其诗意旨，然而我们完全可以感受其无题诗的迷离恍惚、蕴藉朦胧、沉厚深挚的情韵。
李商隐的无题诗多以为主，之所以作无题，概诗人故作玄虚，故将诗意表层化说在是喻体，即暗示此无题定有寓义。可以说，对于佛道的理解可以加速对无题诗的整体把握。
三、悲情感伤与缥缈之美融汇成无题诗的悲美
李商隐对佛道的理解源出于自身的灵性与人格体验。沉郁、伤怀、吟咏、哀叹，处处触目惊心，愤恨哀糜，时时抑郁于对世间情物的伤感与期待。一切经历丰富了其灵犀善感的情怀，赋予其镜明月朗的心境。在更多的时候，沉郁、忧伤的情怀之中以蕴含着虚无末世的思绪，“来是空言去绝踪”，空静幽远而不可及。但是李商隐个人对佛的理解是基于其个人的人生体验的，是不彻底的。他的内心深处的灵性压抑着他的个人情感，使他耻于直接表露自我的心声。但诗人又忍耐不住，不得不吐的情感渲泄，因而只能以曲折的表现手法、语意多岐的语言、朦胧迷茫的意境来表达他不便言明的情怀。
李商隐写诗，往往虚无而不具体，重情而不重形，“以意为主，移情于所需之自然物象，以诗人的情绪为核心去统摄，有助于表情的意象”。诗人多愁善感的心灵始终倾诉着感伤的情绪，亦道亦佛的宗教倾向时时浇灌着不灭的执着，种种思绪，在诗人身上，都能将“艳与爱情生活的不幸，身世遭遇的坎坷，乃至于对唐王朝的命运的忧思，化成哀婉、凄艳。
李商隐成就特别是无题诗的成就是巨大的，诗人在情感体验上是独到的，笔触是灵动的，在无题诗的拟写上更能以无题幽咽曲折取胜，这在一定程度上增添了诗歌的悲怆超逸之美。他的无题诗本身并没有简单融佛理道玄，他是刻意主现之人，可以说，感伤情调与缥缈之美都只是无题诗所流露的较为直接的东西。但从另外一个侧面来讲，李商隐的佛道倾向和伤感情绪又都是始终贯穿其个人的，也正是这种情结的发端，其无题诗也必然得到了一种意趣横生、诗境朦胧之美。
［参考文献］
李商隐的无题范文2
关键词：银行；财务管理；问题；措施
中图分类号：F830 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-00-02
一、引言
商业银行财务管理是对银行信用活动中各项资金和财务收支活动进行计划、组织、调节和控制的总称。随着我国金融体制改革的深化和金融监管的加强，国有银行的内部管理和自我约束力也逐渐加强。同时，随着我国银行业全面对外资银行的开放，也意味着银行业必将引入国际竞争，面临这一严峻态势，银行业要真正实现向国际化商业银行转轨，就必须进一步完善和强化银行的内部管理。但从目前我国国有银行财务管理的实际情况看，财务管理没有发挥其在经营管理中的重要作用。如何科学地使用财务管理手段，已成为现代商业银行提高经营管理水平必不可少的重要内容。
二、财务管理在商业银行经营管理中的重要性
（一）加强财务管理是实现银行企业价值最大化的需要。商业银行作为金融中介，在经济和社会发展中的作用和地位是其他企业所不能替代的。银行作为企业，其价值最大化仍然是其主要的经营目标。从银行日常业务经营的角度来说，就是银行效益的最大化和银行经营管理活动的最优化，也就是我们通常所说的盈利性、安全性和流动性的统一。
（二）加强财务管理是提高商业银行竞争力的需要。商业银行财务管理水平的高低，必然影响其自身财务状况。科学的财务管理体系有利于银行资源的优化配置，有利于银行效益的提高和风险控制。通过有效的财务管理，不仅能使商业银行创造最佳的经济效益，而且能为商业银行的发展壮大奠定坚实的基础，从而提高银行竞争力。
（三）加强财务管理是适应经济金融环境变化的需要。随着金融业竞争的进一步加剧，商业银行业盈利减少，风险加大，竞争力下降。银行开始转变为以提高资本收益率为中心的目标，将以往注重外延式发展的战略转变为注重内涵式发展的战略，从粗放经营向集约经营转变。银行通过加强财务管理来达到增加资产收益，降低资金成本和费用，控制风险，提高银行竞争力的目的，进而实现银行效益性、安全性、流动性的经营目标。
三、目前我国商业银行财务管理存在的一些问题
（一）财务管理的体系还有待完善
对分支机构的财务负责人实行“垂直管理”和“双线负责制”是现代银行财务管理体制上的一个显著特点。各级分支机构的财务负责人由区域性总部的管理者垂直负责和管理。同时各级分支机构的财务负责人在任职机构的内部，实行双线负责制，既要对总部负责又要对机构内部负责。一般来说，分支机构财务负责人的任免、考核应由上级机构决定，其所在机构负责人只参与考评。实行任期制，由总部统一安排调动。过去我国银行一直遵循分级核算的理念，但在实际操作中，仍是财务负责人对所任职机构的负责人负责的传统做法，导致财务管理的体制分散，容易导致各种总分行不同层级的财务主体，没有形成全行统一集中管理的组织体系，因而降低了商业银行财务管理效率。
（二）财务管理信息化有待提高
随着计算机技术和互联网的不断发展，财务管理和会计核算系统信息化的应用越来越广。我国的商业银行对信息化建设方面的投入也随之越来越大，各家商业银行纷纷建立了自己的网站和网上交易系统。但较国外的大型商业银行相比，国内的财务管理的信息化水平依然偏低，信息化呈现出规模小、功能少，从而无法满足客户对银行服务的需求。
（三）财务管理的方法需拓展
现代银行的财务管理实现了一个重大转变，即从财务会计到管理会计，但是这种转变的弊端是重视财务会计多过于管理。我国银行的财务管理工作目前主要在记报账、财务分析和检查的财务会计阶段，倾向于财务事前和事后的监督和报告。现代银行要求以经济效益为中心，但我国银行传统的成本管理实际上是一种“成本控制”的方法，主要局限于财务会计部门对费用的控制。主要由财务部门专门对成本进行控制，通常采取的方法有：节约开支、控制费用、减少预算等，这不是全面的成本管理，将不利于商业银行的长期健康发展。
（四）财务管理人员需要提高综合素质
通过有关的调查研究显示，我国各银行的财务管理人员参加高水平的专业培训机会不多，常局陷于日常性事务的操作和管理，缺乏相对独立的管理能力和创新意识，对自己的要求往往也仅是账平表对，这就导致了财务管理过程因为财务管理人员的个人行为而导致的种种问题，因而不能完全符合商业银行发展对财务管理人员专业素质的综合要求。财务人员的素质决定着我国银行财务管理的总体水平，并且决定着我国银行的未来发展。
四、改进和完善商业银行财务管理的对策
（一）改进财务管理体制和运作模式
为适应商业银行间激烈竞争的需要，在良好的公司治理机制下，建立的银行财务管理体系应该是：基础是成本效益原则、平台是信息化系统、手段则为内部控制、导向则是预算管理。在组织架构上实行“垂直管理”和“双线负责制”。进一步明确财务管理的定位，切实推行“业务合作型”和“以支持决策为主”的“矩阵式”、“扁平化”的财务管理模式。按照“大总行、小分行”的经营模式，财务管理方式做相应调整，进行垂直化管理。推行财务管理内部委派制，明确财务主管相对独立的监督地位，强化监督，对分支机构能起到一定的防范和化解经营风险的作用。
（二）加大财务信息化的建设力度
我国商业银行虽然比较重视数据信息化的建设，不断进行系统改造和升级，但大多数重点投入面向客户的业务支持系统，而后台的信息管理系统依然处于不连通状态，经营管理数据难以共享。银行为了更好地适应激烈的市场竞争环境，应当加快建立和完善财务管理的信息化系统，充分发挥会计核算的计算机和网络的优势，实现全面的预算管理，将商业银行的资源充分整合，不断满足财务管理日益增多的数据信息需求，从而提高其在国内外市场上的竞争力。
（三）改进和完善财务管理方法
改进和完善财务管理方法，探索施行全行性的财务集中管理，引进管理会计的多种方法比如投入产出分析方法和责任会计方法。银行一般推行作业成本法和全面的成本管理。根据相关的研究报告显示，目前我国大多数商业银行的成本管理还处于比较粗放的阶段，成本控制主要集中在控制部门的管理成本上，对产品成本和客户成本的管理涉及较少，商行需要从成本控制转向全面成本管理，对部门管理成本、产品成本和客户成本做全面细致的核算，以实现对每项业务的全面成本管理。
（四）大力培养现代商业银行的财务管理的专业人才
商业银行财务管理工作的专业性和复杂性，决定着银行内部需要综合素质高、业务能力强的财务管理团队，但我国目前银行的财务管理人员的总体素质还远远不能满足现代银行自身发展的要求。为了更好地应对激烈的市场竞争，银行要加快财务管理队伍的建设，转变财务管理旧的管理理念，使财务管理人员尽快从财务操作型转向管理经营型，通过提高行业准入标准，从严选拔人才加入商业银行财务管理团队。另外，银行需加强财务管理人员的培训和履职考核工作，提高财务管理人员的专业水平和工作能力，更好地促进商业银行稳健发展。
五、结语
总的来说，当前我国商业银行的财务管理水平是银行自身竞争力的重要体现，而我国银行要面对激烈的过程中，需要提升自身的财务管理水平，要通过多种途径来建立一个与西方发达国家相媲美的银行财务管理系统并且要贯彻落实，这样才能够让我国银行在未来激烈的竞争中实现了可持续发展。
参考文献：
[1]刘福妹，等.对完善商业银行财务管理运行机制的思考[J].金融与经济，2010（12）.
[2]孙永慧.商业银行财务管理问题与对策[J].商场现代化，2011（08）.
李商隐的无题范文3
（一）EVA的起源
在1982年，美国的Stern-Stewart管理咨询公司创立了“economic value added”的绩效考评指标，就此经济增加值的概念正式登上了历史舞台。其核心思想是公司把扣除资金成本后的利润最大化作为公司的经营目标。其理论基础主要得益于1958年提出资本结构定理，也就是MM定理，进一步深入的提出了负债和公司自有资本都是资金来源这一概念，使得EVA的提出具有了理论支持。[1]
（二）EVA的主要内容和特点
EVA的公式表达为：EVA=税后净营业利润-经济资本成本=税后净营业利润-经济资本*资本成本率。
由此可见，EVA的本质是税后净营业利润减去债务资本成本和股权资本成本，它从成本管理的角度深入的诠释了真实的经济利润。从而真正的强化了资本使用效率这一终极目标。
以EVA为核心的考评体系主要的优点在于：
1、EVA考评体系可以有效的考虑各类资金成本。企业在一系列经营活动中所获得的税后净利润，应该能够等于或超过所使用的全部资本成本。
2、能够尽可能的减少会计上的扭曲问题。在传统的会计准则下，会计利润受到了很大程度的扭曲，影响了真实价值的衡量，进而严重影响了银行正确的经营业绩计算。而EVA的计算方式可以很好的克服此项弊端，在每次计算前，都需要对会计信息进行必要的调整。使每次计算结果都尽可能的接近真实结果。
3、经营目标与股东财富最大化相联系。由EVA为核心的绩效考核体系所提出的基本指标是股东财富最大化。而在实际中，银行的实际价值主要在于投资者所预期的未来收益是否可以超过其投入的资金成本。而EVA正是这两个基本点当中的桥梁，将二者与经营目标相联系，将股东和管理者相联系。[2]
二、我国商业银行运用EVA进行财务管理的必要性
EVA作为一个绩效评价系统，最大的优点在于克服了以前各类评价体系所不能克服的缺点，即不能够真实的体现和反映各项债务资本成本及股权资本成本。
（一）宏观环境、经营目标及使命的转变
近年来，随着我国经济转型的步伐加大，转型力度逐渐增强，非银金融的迅猛发展，金融脱媒程度加深，银行经营目标加快从传统意义上的规模扩张及利润最大化导向转为价值最大化导向。银行是否真正创造价值这一理念正在成为现代银行经营的主流思想导向。在这种背景下，价值管理正在成为银行管理的核心，EVA也将应其需要走向更高的历史舞台。
（二）风险管理需求的增加
风险和效益是相互联系又相互矛盾的一对概念，以真实经济资本为核心的考核导向是现代商业银行的考核发展方向，以此为目标，指导各类资源的有效配置，营造产品开发、业务发展以经济资本作为约束，业务规模的扩张与经济资源的占用相匹配的氛围和导向。
（三）EVA更加贴近实际情况
1、会计准则是历史发展的经验累积，而EVA不受其限制，可以根据实际情况作出适度调整，进而获得相对准确的数据，降低数据扭曲的现象。在EVA中，所涉及的成本包括负债成本、权益成本，而会计准则中利润指标只是扣除了负债成本。另外，EVA可以避免某些费用的资本化问题。
2、能够直接反应价值贡献，在以往的财务评价中，一般会以利润为导向，而引入EVA的概念后，能够对各分支行的情况一目了然，经济增加值的大小与绩效评价结果直接相关。
3、股东的目标是资本的保值增值，希望银行能够稳定发展并且获得长远利益；而商业银行经营者的目标则可能为，获取更高的报酬，这就产生了商业银行“逆向选择”与“道德风险”问题。而EVA正可以解决这种问题，在其中获得平衡。
（一）思想理念方面
绩效考核的实质是各层次利益分配的问题。因此，只有各层级人员在思想上统一、在理念上一致才能将绩效考核的指挥棒作用发挥出来，让全行上下形成合力，有效的为股东创造最大价值，EVA体系才能够真正的发挥其应有的作用。
（二）企业环境方面
良好且适合的应用环境是一种财务绩效考评体系能否顺利实施的关键因素。同时，EVA的实施是一种复杂的系统工程，在良好的思想理念的基础上银行的管理水平、业务能力、风险管理理念、后台支持能力等都在不同程度上制约着EVA的顺利实施。因此能否将EVA这一体系顺利的落地实施，各商业银行要在各项内部管理上加快建设工作，提升水平，做好各项准备工作，以备实施。
（三）技术操作层面
商业银行在建立完善的绩效考核机制时，要有一系列完整而又严格的技术方法和操作流程。而这些技术方法和操作流程的建立，需要真实可靠的数据作为支撑。想要切实有效的使用EVA考核体系需要对银行在经营过程中所发生的各项费用进行科学评价，而现阶段各商业银行在这个方面还有待加强，所以很难科学有效的对年度会计利润进行准确的调整。另外，加权平均资金成本的科学核算也较为困难，主要原因在于目前我国的资本市场尚不完善，所获取的风险溢价、风险系数等数据并不完全准确，所以使用资本资产定价模型中就会遇到各种问题。因此，我国商业银行实施以EVA为基础的绩效考核机制还需要在技术层次上进一步完善和提高。
四、实施EVA价值管理体系对商业银行的意义
我国商业银行的构成共分为三个群体，一是五大国有商业银行，即工、农、中、建、交，其特点是规模大、业务种类多、客户群体多为大型企业；二是12家股份制商业银行，其特点是股权结构更加完善，经营理念灵活，历史负担较少；三是各地的城商行、农商行以及信用合作社、村镇银行等，基本形成了市场的全覆盖。但是相对于外资银行来说我国商业银行在资本成本、经营能力等方面还有很大的差距，所以提高自身竞争力和经营能力是当前我国商业银行的主要任务。
在这样的情况下，EVA价值体系对于中国商业银行的发展具有历史的意义。
首先，实施EVA价值体系对于我国商业银行的具有积极意义。股份制改造的目的是按照现代企业制度，把我国商业银行改造成具有完善的治理结构、合理的经营目标，优秀的财务状况，能够与国际优秀商业银行比肩的现代商业银行。股份制改造能否顺利完成，关键在于其各项综合能力的提升，而EVA价值管理体系是达到此目的的有效手段。
其次，良好而有效的激励及约束机制是商业银行发展的保证，良好的激励及约束机制能够有效的调动股东、管理者和员工的积极性并且协调三者之间的利益，提高企业竞争力，而EVA能够使公司的相关利益者结合到一起，创造出优良的价值。
第三，EVA价值体系能够为股东价值最大化这一管理理念提供衡量的尺度和方法。企业存在的一个重要目的就是为股东创造最大化的经济价值，而传统的会计利润计算方法无法真实有效的衡量资本成本，这就造成大多数公司表面上是盈利的，可是实际上是在损害股东利益，EVA的作用正是可以纠正这个错误，并为管理者明确指出包括净资产在内的所有资本的成本。EVA价值体系可以很大程度上减少经营和财务的风险，使投资者能够更好的衡量收益。
第四，有利于引导商业银行在经营中重视创新和进步。一般的薪酬制度只是单纯的从利润角度去衡量价值，这样就降低了创新的激励，从而在无形中鼓励的保守，长此以往形成了技术上的落后。而EVA机制则可以鼓励经营者追求更高的EVA，只要投资回报率能够高于资金成本就可以获得相应的奖励，从而鼓励不断创造EVA，而在无形之中鼓励了技术的进步和创新，增强了企业的核心竞争力同时提高了企业在市场中的生存能力。
第五，EVA价值体系有助于提升管理者和员工的经营理念和行为方式，管理水平的有效提升在很大程度上取决于思想上的提升。能否有效的将所有者的思想传递到经营者和员工当中，决定了一个企业的发展情况。而EVA正可以提供这样一个桥梁，所有者可以通过EVA向经营者和员工传递企业的新思想、新理念，也促使员工的行为发生深刻的变化。在EVA的价值导向基础上，管理者和员工被引导从所有者角度来思考，以接受相应的报酬。他们能够在自己的层次上负其相应的责任。懂得谨慎利用有限的资本提升盈利水平。
参考文献
[1]汪平.资本成本、价值创造与经济附加值研究[M].北京：经济科学出版社，2013：98.
[2]王利波.某商业银行基层经营机构全额FTP模式下的EVA考核体系优化[D] 上海 上海交通大学2012：18-19
李商隐的无题范文4
【关键词】 商业银行；零售业务；竞争力
零售业务是商业银行以客户为中心战略的集中体现，已成为提供差异化服务的主要途径、创造核心竞争力的主要手段，更是利润来源的重要组成部分和可持续发展的基础。
一、统一思想认识，转变营销观念
零售业务具有客户数量多、风险低、业务分散等特点，可以很好地规避系统性风险。要充分认识零售业务的重要性和可行性，及时转换经营观念，调整经营战略，真正把零售业务当作主要业务来抓，将信贷投放由支持生产为主转变为支持生产与消费并重，把服务对象由企业为主转变为企业与个人消费者并重，树立以个人为中心的营销观念和服务意识，科学设计零售业务的运作模式及所采用的手段，使零售业务朝着健康、高效的轨道发展。
二、做好市场细分和品牌的规划，真正树立起客户导向的理念
要重点关注潜力客户群，主要是在校大学生、青年职业人员等一些有较强增长潜力的客户。这些年轻人都会用电脑，应该作为电子银行业务重点发展的一类客户群，对他们的品牌规划将来应该成为代表科技与时尚、充满进取精神的象征。而中高端客户对应的是理财产品，要为他们提供各种优惠的待遇和综合的理财服务，成为代表成功与财富、具有国内领先地位的个人理财的品牌。只有真正树立起客户导向的理念，并以此理念为核心提升客户服务，才能促进零售业务的发展壮大。
三、加强零售业务产品研究和开发，满足客户多元化需求
一是改进现有服务品种，完善功能，使其适应市场竞争的需要。如以银行卡为载体，借助多功能银行卡对已有的零售业务品种、功能进行整合、完善；二是不断开发新的金融产品，以赢得客户的信赖和长期的支持。此外，在产品开发过程中要重视打造品牌，努力推出“精品业务”，树立安全、稳健、优质的名牌形象，增强吸引力和亲和力，以获得真正忠实的客户群。
四、积极开展零售银行业务的品种创新，不断挖掘新的利润增长源
我国社会发展有五大趋势：一是人口老龄化。二是人均财富在不断增加，出现了数量非常庞大的所谓的高财产净值的客户。三是70后、80后、90后也是新兴的族群。四是除了传统的国企、央企，有非常多的民企兴起，未来十年之内有非常多的服务产业发展，这是一个新的蓬勃的趋势，不管是物流、文化创意产业，都是新兴的群体。五是随着农村城镇化，大量农村人口随着中国经济的发展、社会结构的改变而进入到城市中来。针对这五大族群，要深入地了解他们的需求，把握有可能创新的机会。谁的业务创新快，谁就能在这块业务中先拔头筹。
五、整合业务流程，大力发展电子银行业务，提高多渠道服务能力
要与外资银行相抗衡，必须尽快推动网上银行、电话银行、手机银行和自助设备的全面发展，加快促进银行卡和理财产品及电子银行业务的整合营销，着力发展个人网上银行，为优质客户提供更高更安全的网上银行服务，从而不断降低业务成本，分流柜台压力，将电子银行渠道发展成为与营业网点同等重要的服务渠道，真正为个人优质客户提供高效、快捷、安全、可靠的服务。
六、引进人才和加强培训，提高市场竞争能力
个人金融服务是知识密集型业务，具有集管理、技术、机构网络、信息、资金和信誉于一体的特征，是金融业的“高技术产业”。个人金融业务的开拓和发展需要大批知识面广、业务能力强、敢于竞争、懂技术、会管理的复合型人才。因此，必须加强银行业务人员的培训，使银行业务人员具备保险、股票、债券、基金、税收等金融经济专业知识，建立起一支全面掌握银行业务，同时具备各种投资市场知识，懂得营销技巧，又通晓客户心理的高素质理财师队伍，为不同职业、不同消费习惯、不同文化背景的各类人士提供理财服务，从而提高市场竞争能力。
七、开展零售银行业务还需做好“两个联动”
一是做好个人零售业务与公司类批发业务间的联动。批发业务包含很多个人业务商机，如代收代付业务、信用卡业务、个人消费信贷业务、国际结算、保险及代售基金业务等。二是加强零售银行业务与社会中介机构的联动。农行在拓展零售银行业务时，必须借助社会中介机构如保险、律师、评估及产权登记机构等的参与支持。
八、以信息化和细分为基础进行客户价值管理
为了能够提供多元化个性化产品，要对客户需求、习惯和目标有深入了解，客户价值管理系统其基础是全面掌握和分享客户信息，旨在以庞大的客户信息数据库为银行提供客户终身价值的信息。农行要加大技术投入力度，力求将该系统不断完善，做到数据实时，并能根据客户需求、消费行为、购买倾向和其他特征区分出客户的不同类型，分类进行维护管理，并带有强大的查询统计功能，从而更好地区分客户、维护客户。客户关系管理的基本做法分四步：第一步是客户细分。建立一套基于内部单一平台的IT系统，覆盖银行通过各种渠道向客户销售的所有产品，记录、集中所有客户的全部交易信息。第二步是一对一价值管理。为吸引高价值客户，从现有的潜在客户中识别出潜在的高价值客户，并且设计出与每一个客户接触的策略，通过跟踪客户行为，识别客户管理的周期，在正确的时机提供有针对性的产品组合，从而使客户关系的价值最大化。第三步是产品与渠道管理。银行根据客户进入银行的渠道决定产品销售种类和销售对象。在销售渠道上，一般是通过分支机构销售比较复杂、金额较大的产品，而比较简单的产品则通过各种电子银行渠道。第四步是形成一体化模式。将客户分成需要通过大众化营销标定的客户与需要提供独特解决方案服务的客户。一般用直接渠道尤其是电话营销等向低价值客户销售低价值产品，使用互联网为大部分客户服务并向其交叉销售产品，而分支机构则用于向高价值客户提供金融解决方案。
参考文献：
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李商隐的无题范文5
关键词：商业银行 个人理财业务 问题 建议
个人理财是指将私人财产交给银行打理，避免由于通货膨胀等原因造成的资产缩水从而实现其保值增值的过程。具体过程就是商业银行的理财专家根据客户自身的要求，拥有资产的性质及其对风险的承受能力等，给不同的客户提出专业的合理的理财建议，实现其资产的保值增值。近年来，银行理财产品品种逐步丰富，规模也逐渐扩大，盈利能力也随之不断增强。但人们的需求也随着财富环境的变化而变化着，中国商业银行在开展个人理财业务过程中存在诸多的问题。本文结合商业银行个人理财的现状谈谈目前个人理财的问题并探讨相关的建议。
一、中国商业银行的发展现状
个人理财业务在20世纪30年代首先兴起于美国并发展成熟，相对中国商业银行的个人理财业务来说是我们的前辈，历史悠久、种类繁多、经验丰富，有许多值得我们借鉴的地方。在西方国家个人理财已深入人心，成为西方商业银行的重要组成部分。而我国商业银行萌芽于20世纪80年代末，当时大多数人没有理财意识，银行提供给客户的是咨询与外汇理财服务。2002年招商银行的“金葵花”理财产品开启了我国商业银行个人理财业务的里程碑，之后各大商业银行就纷纷推出各种理财产品，如工商银行的“理财金账户”、建设银行的“乐当家”等。2008年全球爆发金融危机，对全球经济造成巨大冲击，中国人也认识到个人理财的重要性，资本市场资金重返银行，同时这次危机也大大推动了中国商业银行个人理财业务的快速发展。据一项报告显示，2011年中国千万富翁的人数已达96万，即每1400人中就有1个千万富翁，比2010年增长9.7%，亿万富翁人数为6万，增长了9.1%。这些富翁多数不懂理财需要通过银行等理财渠道来使自己的资产保值增值，这给商业银行既带来了巨大的商机又带来了严峻的挑战。与西方发达国家相比，中国商业银行的理财业务仍处于新兴发展阶段，有许多问题亟待解决。
二、中国商业银行存在的主要问题
（一） 银行理财产品的法律问题
我国商业银行的个人理财业务起步虽晚但发展较快，关于银行理财产品的法律法规还不健全，当前由银监会出台的三部规章，即《商业银行个人理财业务管理暂行办法》、《商业银行个人理财业务风险管理指引》和《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》等虽然对商业银行个人理财业务有所界定和规范，但其法律效力只是规章制度且定义模糊使得相关法律仅是“只闻楼梯声，不见人下来”。而由于这种模糊性会引发各种法律风险和纠纷。
（二） 对市场定位不清
我国商业银行理财产品的市场定位不准确，没有做好细分工作。以普通客户为主，贵宾服务的门槛远低于国外。我国商业银行仅把个人理财业务视为增值服务关注重点不在于利润高的优质客户而是客户的数量，这明显违背了“二八法则”，大量的服务资源用于低端客户，而使得中高端客户大量流失。目前我国很少有银行提供高端私人银行的理财服务，大部分理财产品为债券、股票、基金、期货、黄金等投资性产品，重心仍偏向于简单的储蓄投资或理财咨询，对于那些能承受高风险、期限长的高端客户却很少有适合他们的理财产品。并且很少向国外一样有很多如教育基金计划养老规划、税务筹划、住房规划等更为人性化服务的非金融类理财产品。由此可见，商业银行市场定位不清，不能为客户群提供差异化的理财规划。
（三）理财业务成长性较差
从表面上看我国商业银行纷纷自己的理财业务品牌，理财的年发行量由几百款上升至六千款左右，但存在严重同质化现象。如工商银行的“金账户”、建设银行的“利得盈”、光大银行的“定存保”等产品，他们都有很强的同质性，都是将零散资金进行投资，将投资赚的钱给客户一部分。各家商业银行互相模仿，金融理财产品设计缺乏创新。从短期来看这些理财产品虽然能为客户赚取固定的投资收入，并随着经济的发展进步如果不重视提高自我研发创新的能力必然无法满足大众与日俱增的各种理财需求。
（四）专业理财人员匮乏
个人理财业务是国内新兴的一种金融业务，需要的是学习能力强、会管理、擅营销、胆大心细又懂得证券、保险、财务等的复合型人才，而现在多数商业银行在专业理财人才建设上存在明显不足。目前国内商业银行具备国际职业资格的理财师是凤毛麟角，可见对于专业理财人才的匮乏也是不容忽视的一个根源问题。
三、对中国商业银行个人理财发展的建议
（一）完善个人理财业务的法制法规
当前我国没有为个人理财单独立法，仅是制定了三部制度形成无法可依的尴尬局面，这给最高人民法院在处理此类纠纷案件时带来了极大的困扰，处理不好还会引起群众的不满。因此当务之急是建立一套于个人理财业务相关的法律体系，明确个人理财业务的法律性质，建立良好的理财业务外部法律环境。无论是银行理财人员在推出产品时还是客户在接受理财服务时都能有法可依、有章可循。
（二）实行客户分层，提供差异化服务
在我国，个人理财业务主要面对大众，而“二八法则”告诉我们20%的高端客户会给银行创造80%的利润，这一少部分人的理财需求旺盛，是银行个人理财业务利润的主要来源。我们应适当调整服务对象实行差异化服务，而不能像零售业薄利多销的方式去追求量的多少而忽略了质的水平。因此，商业银行应该将客户划分为三个层次，不同层次之间提供的服务也不尽相同。第一层次是普通客户，只能在银行网点享受一般服务，如网银、电话银行等并收取一定的服务费；第二层次则中端的客户，银行理财顾问会给他们提供咨询投资理财的服务；第三层次是高端客户，可以享受私人理财规划师提供一对一的理财服务。当然这种层次化差异化服务也不是一朝一夕就能建立起来的，同时需要更多专业化的理财人才。
（三）提高创新能力，走可持续发展道路
商业银行个人理财要以客户为中心，因地而异因人而异的根据特定客户的年龄、行业投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等提供更加丰富的具有市场竞争力的理财产品。商业银行可以选择尝试与保险、证券等相关行业进行“分业管理但混业合作”的方式应对，如与平安、人寿等保险公司联合推出“银保”等理财产品。创新要体现本行的智慧和优势，要推出让客户耳目一新的产品，如将人民币币或人民币与外币连接的理财产品作为未来国内理财产品创新的重心也许能开辟一条新道路。
（四）加强理财队伍建设，打造核心竞争力
从长期看，金融市场混业经营是必然趋势，那中国商业银行应预测到这点并走在政策前面，提前引进或培养更多的复合型金融人才，为以后更为复杂的金融环境做好充足的准备。在国内个人理财业务的激烈竞争中想要有一席之位，当务之急就是建设一个这样的人才队伍。一方面在招聘上，坚持严格把关，公开竞聘、坚持持证上岗，尽量选择真正有实力、懂业务、营销能力强、道德责任感强的员工。另一方面，要对已招进的员工继续培训、跟踪评价等提高他们接受新事物的能力、增强市场拓展能力更好的应对各种突况，满足不同客户的个性化需求。从而形成以优秀的理财队伍为依托，健全的法律环境为保障，客户差异化服务为基础及以产品创新为手段全方位提高理财效率，真正实现商业银行与客户的双赢。
参考文献：
1.王未卿，崔龙. 我国商业银行个人理财业务发展现状及相关建议 [J]. 财务会刊.2011，4
李商隐的无题范文6
一、基于价值链的商业银行财务管理体系存在的问题
构建一个合理完善的财务管理体系有助于财务机制的运转，更有利于防范财务风险，在尽量获取高利润的同时降低成本。但目前商业银行的财务管理体系尚存在一些问题，无法在价值链中发挥更有效的作用。首先是管理方法与管理理念的落后。目前商业银行的财务管理体系是基于以历史成本为基础的传统财务管理方式，更倾向于对已实现的财务指标的管理与监控，依旧延续着传统的财务会计理念，把更多的精力用在对财务事后的统计与监督，却忽视了对价值链上的上下游企业、客户相互之间的活动影响，而基于价值链下的财务管理，除了要对企业自身的财务信息分析管理，还应当对企业相关联的供应商、销售渠道、客户和竞争对手的信息整合与分析。在这个数字化的信息时代，各种信息的收集、分析尤为重要。通过对这些信息的分析可以对价值链中的其他环节做出初步的评定。其次，是过于重视提高当期利润却忽略了战略成本的降低与管控。银行是以货币作为经营媒介的企业，资金链是否稳定成为评定银行发展状况的标准。当前商业银行的财务管理体系过于重视追求高利润，利用各种方法向外发放贷款，却忽略了资金业务价值链上交易对手的经营变化导致的资金风险，导致银行企业的亏损，降低了收益效率。最后，是当前商业银行的财务管理体系缺乏与价值链上其他各个部门之间的协作能力。财务管理人员过多地注重于对财务的监管，没有更多的精力与价值链中其他的部门及时进行信息的交换与分析。只是单纯地记录着数据，无法为企业价值链上的业务活动的价值创造能力与影响力做出评估，更无法为可能遇到的风险进行预估。导致财务管理失去了它在价值链中最重要的意义。
二、基于价值链的商业银行财务管理体系完善的方法
迈克尔波特的价值链理论揭示，企业与企业之间的竞争不只是生产活动中的某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争。价值链中的生产、销售等每一项生产活动都会对企业最终能获得多大的收益造成直接的影响。因此，要完善商业银行财务管理体系最重要的是要协调它与其他价值链中各部门的协调能力，充分发挥并实现它在价值链中的统筹协调的作用。首先，强化财务管理体系，商业银行中的价值链具有信息量大、牵涉范围广等特点，这就决定了财务管理体系必须与现代信息化科技相结合，利用最新的管理软件实现对财务数据的记录、整理与监控，保障银行的资金链正常运作。同时，利用信息技术与其他部门协作，及时对其他部门反馈的信息做出分析与处理，并结合外部获得的信息为相关部门做出合理的决策，保障商业银行的正常经营。其次，要提高对于风险的防范与预判能力，通过对价值链中信息的分析，为商业银行的正常经营制定相应的政策，与价值链中的其他部门合作，控制成本，并预防可能会出现的亏损，从而保障在经营中获得最大化的效益。
三、基于价值链的商业银行财务管理体系的规划
价值链中商业银行的财务管理体系可以分为四个小的方面，主要是通过细节对银行的资金和风险进行控制，并加以利用，分别是：组织管理体系、预算制定体系、业绩评估体系和财务监管体系。这四个体系可以有效配合并相互补充，形成一个大的有机体系。首先是组织管理体系，组织管理体系的构建必须要满足银行的各种需要，包括银行经营转化的需要，是其他体系的基础，只有它构建好了才能满足其他体系的需要。其次是预算制定体系，预算制定体系是由传统的分级预算业务转型，这种预算体制不但能对银行的重点业务进行良好的推广，还可以降低银行的风险，并激励业务部门为创造更多更好的财务业绩而激发自己的潜力。再次是业绩评估体系，业绩评估体系不是指单纯的看业务部门对银行创造了多少利润，而是把所得到业绩转变成为以股东价值最大化为中心的综合的业务评价方式，这种业务评算方式不但可以提高业务部门的积极性，还能对银行的经营活动进行更好的观察和考核，并根据实际情况对某些业务进行更好的修改和提高。最后是财务监管体系，财务监管体系主要是对以上三个体系的综合检测，通过对银行内的信息进行收集和处理，在一定程度上规避风险的发生，并对银行内的工作人员进行监督工作，确保财务工作人员在对资金的使用过程中行为合乎规范，避免失职行为。