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矛盾纠纷多元化解工作汇报范文1
【关键词】社会工作专业化；社区；社区法治建设
中图分类号：D920 文献标识码：A 文章编号：1006-0278(2011)10-052-02
一、社区法治建设是社会工作专业化发展的必然趋势
社区建设是社区居民自己寻找资源，解决社区问题，满足社区需求的社会管理模式。随着我国城市现代化建设和农村城市化建设进程的加快，一些原来由政府承担的社会管理和服务职能逐步移交社会，社区承担起社会稳定、社会整合和社会服务等功能。另外城镇化建设和城区旧城的拆改，外来务工增多，某些社区流动人员集中、人员复杂。同时一些社区也伴随出现老龄人口、妇女儿童等弱势群体的常住比例不断增加，这些群体更需要法律的特殊保护，因而需要社区具备相应的功能。在城区建设过程中引起的拆迁、土地征用、安置补偿等问题将呈现多样化、复杂化的新特点，所以我们必须重视这一重大变化，采取必要的措施强化社区建设，增强社区功能。
这就意味着社区建设越来越需要专业的社会工作者，那么社区工作者的专业化、职业化发展势在必行。据不完全统计，我国社区现在承担着社会治安、社会救助、就业再就业、计划生育等过百项社会管理和公共服务工作，社区已成为城市社会建设和管理的重要组成部分，成为化解社会矛盾、调解各方利益关系和维护社会稳定的“前沿”阵地。
为此，要按照中央和地方政府的要求，大力加强城市社区建设，并且在社会工作走向专业化的背景下，把社区建设和管理纳入法制化轨道，以民主、法治化促进社区建设和管理，才能维护社区社会稳定保障社区经济和各项社会事业顺利发展。
二、国外的社区建设经验借鉴
(一)政府财力支持，如澳大利亚
发达国家早期的社区发展带有较强的自发性质，随着社区地位在应对社会问题和社会挑战中作用的日益提升，政府高度重视社区发展。尽管政府将大量具体事务交给非营利组织和社区承担，并鼓励企业参与，但政府在规划指导、法律环境、项目组织和资金支持等方面的发挥越来越重要的作用。如澳大利亚政府从1983年开始先后实施了“地方政府社区发展”、“家庭和社区护理”、“农村社区”等一系列项目。2000年由联邦家庭与社区发展部组织实施“强化家庭和社区战略”，项目前四年投入2，2亿澳元，其中包括对儿童的照料，让儿童和青少年积极参与社区活动，增强社区居民的认同感。
(二)社区建设内容全面，如美国、加拿大
社区建设主要有：一、社区服务。对老弱病残提供生活照顾，对幼儿提供保育，为失业者提供职业培训和职业介绍，为无家可归者、单亲家庭提供临时住房，为妇女儿童提供保护，为低收入个人或家庭提供资助，帮助移民或难民迅速融入本地社会、实现本地化。二、社区文化。开展丰富多彩的社区文化帮助恢复人们的活力，培养人们的自尊，从而创造祥和的气氛，塑造社区的形象，改变自己，修补和完善社区的社会结构。形式多样比如，文艺、教育、科普、体育、娱乐等活动。美国的社区学院是开展社区文化教育的重要内容。它兴建于20世纪50年代初，以满足战后出生者对高等教育和职业教育的需求。三、社区治安。良好的社区治安，不仅有利于改善社区环境，提高居民的生活质量，而且有利于优化投资环境，吸引商业投资。在美、加两国，社区治安是一种新的警务，通过加强社区治安，实行群防群治，健全社区治安防范体系，以消除社区内各种不稳定因素。
(三)专业化的社会工作者队伍
社区服务的发展是依靠社区服务工作者的实务活动来推动的，社区问题的多样性和社区居民服务需求的多元化，决定了社区服务工作者所承担的角色也不可能是单一的，因此他们必须具备多方面的知识和能力。波勒(Boyle，1973)指出，社区工作者从事的工作不是单纯的服务提供，而且他们还是组织者、规划者、行政者和管理者，他们的服务领域包括教育、住房、社会服务、城市规划、健康服务、社区发展和其他社会组织。
经过多年的发展，欧美国家社区服务的职业化、专业化程度已经相当高，也已形成多学科、多角度的研究格局。国外丰富的研究成果对于我国当前社区建设都极具借鉴价值。
三、赣州市社区法治建设现状(以章贡区为例)
经过走访调查，以及近两年法律咨询工作开展的实际情况，把章贡区社区法治建设的情况总结如下：
(一)社区法制知识讲解
市检察院、法院等采取定期与不定期相结合的方式，通过讲课、座谈会、法律咨询等多种形式对群众进行法制宣传。调动群众学法、知法、守法的自觉性，增强其依法维权的意识和能力。两年来，共举行法律宣讲20余次，提高法律咨询和服务300余人次。
(二)社区设立法律服务站
为群众特别是社区下岗职工、残疾人等弱势群体提供法律帮助，维护其合法权益，积极为群众排忧解难。紧紧围绕群众关注的难点、热点问题、群众依法维权过程中遇到的难处与困惑主动热情地提供力所能及的法律咨询和服务。
(三)建立代表委员联系点
定期召集社区群众开展对检察工作评议活动，听取社区内人大代表、政协委员对检察工作的意见和要求，征求意见和建议IO余条。
(四)建立预防职务犯罪协作网络
从社区中选出一批政治素质好，工作责任心强，熟悉社区情况的同志组成预防职务犯罪工作小组，开展预防职务犯罪工作。
(五)成立社区矫正帮教站
加强对暂予监外执行活动的监督，配合有关部门做好对“两劳”回籍人员的帮教、安置工作，对社区的监外执行对象，“两劳”回籍人员，检察人员进行调查摸底，掌握情况、了解他们的思想动态，依法予以监督。2010年以来，共帮教“两劳”回籍人员11名。
总结上述社区法治建设情况良好，体现了政府法治建设和社区建设的共进，而且还与时俱进设立社区矫正帮教站，这是法治建设的进步，但是我们还要进一步扩大社区法治建设的内容，真正把社会工作专业化发展纳入社区法治建设轨道，构建社区法治建设体系。
四、专业化社会工作引导构建赣州市社区法治
(一)完善社区建设
1、实现社区民主自治组织制度
(1)实行居民自治，推进社区民主法治建设。社区通过居民直接或间接选举产生领导班子，增强社区自我管理、自我服务功能，充分发挥民主自治的作用。社区依据法律法规和党的政策以及居民代表会议的决议，结合街道办事处的总体要求开展更多的适应居民需要的工作。
(2)加强社区民主管理，建立健全监督制约机制。强化社区民主管理，发挥社区居民的主人翁地位。完善社务公开制度，提高社区社务透明度。成立社区民主监督小组，加强对街道、社区工作的社会监督，社区民主监督小组通过听取社区的 工作汇报和明察暗访，勇于对社区工作提出意见和建议，使社区工作始终根据居民的要求和意愿来开展。
2、把专业化社会工作纳入社区建设，建立专门的社区社会工作站资源
约翰・霍普金斯大学的塞拉蒙教授认为，作为公民社会组织主要形式的非营利组织应该具有六项基本特征：一是正规性，二是民间性，三是非营利性，四是自治性，五是志愿性，六是公益性。
建立社区社会工作站，它具有4项功能：A传达行政事务功能。居民需要找政府反映和解决的问题，可以通过这个“一站式”窗口得到“一条龙”服务，密切了政府与群众之间的关系；B社区社会服务功能。可为居民代请保姆、家庭教师，可代收水、电、煤、电话费，养老金及提供家庭应急服务；c劳动社会保障功能。社区再就业登记、下岗人员生活费发放、职业介绍与指导等事务；D社区经济服务功能。为新经济组织代办相关行政性事务，提供法律、法规、政策、信息咨询服务。
(二)构建社区法治体系
1、科学规范设置法治工作站机构。建立从区法治领导小组、乡镇(处)领导小组到村(社区)法治工作站、法治工作站站长四级法治工作网络，法治工作站尽职尽责、全社会齐抓共管、人民群众广泛参与的工作格局。法治工作站实行“六个统一”：即统一悬挂法治工作站牌子，统一业务培训指导内容，统一制作服务联系卡片，统一内务管理模式，统一工作台账样本，统一考评考核细则。
2、创新法律服务载体，把法制宣传、法律服务有机地结合起来。如，开通“148”法律服务专线，为居民提供法律咨询和民间纠纷求助；实行司法调解与公安“110”联动，提高纠纷的监控率和快速反应能力。把纠纷化解在基层、解决在萌芽状态发挥了积极作用。
