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心理指导范文1
在班级管理理活动中，经常出现学校和教师对班级提出的要求与同学心理有差距，班主任要从全局出发，及时沟通，纠正学生心理上的偏差，使学生的心理趋向与群体目标保持一致。如学生对学校分配的任课教师有看法，班主任就要及时协调、沟通。2007年学校安排了一位老教师来任教本班的语文课，一段时间后，学生纷纷来我处反映该老师上课节奏慢、音调低、不善于课堂管理等，要求学校撤换其他教师来任教。我了解到一方面学生反映的情况基本属实但过于偏激，另一方面现实情况是学校不可能就此撤换一位勤恳工作多年的老教师。我当机立断决定对学生进行心理上的沟通和协调，一方面对学生的要求表示理解，另一方面向学生介绍该教师的光辉历程及教学长处，提到该教师有多篇论文、论著在国家级杂志上发表，特别提到该教师曾为名曲“二泉映月”填词并在全国范围内播放，学生听了渐生对该老师的崇敬之心，仰慕之意。加之该老师主动找学生谈心，慢慢地老师与学生的关系接近了，感情加深了，学生在课堂上与老师的配合也默契了。由此可见加强心理沟通以求得学生的心理认同，融洽师生关系，从而可以达到培养健康、和谐的班集体心理氛围的目的，使每个成员都感到生活集体中的满足感和责任感。
2．要注意心理换位，以化解师生之间、同学之间的矛盾
中学生在人际交流上具有这样一种心理特征：他们一方面渴望得到别人的理解，但同时又很少主动地去理解别人，在对待老师方面，这一心理特征表现得尤为突出。作为班主任，平时就应该指导学生学会理解他人，而在处理师生关系问题上，则应该学会理解老师，其具体的做法是“心理换位”，把自己当作老师，学着用老师的观点去分析看待问题，从老师的工作性质、工作目标出发，来理解老师这样做的理由，这样，许多矛盾便会被化解、消散了。在班级生活中，同学间出现分岐或矛盾，在所难免。班主任要作耐心的心理疏导，一方面要让学生懂得，人生在世，各种矛盾冲突也是难免的，涉及原则性的矛盾冲突，当然应该争出个是非来。在非原则性的矛盾冲突发生后，即便是自已有理，也不能得理不饶人，如果因为自已有理就去“据理力争”，不愿退让，其结果必然是让对方、更让周围其他人难以接受，解决矛盾冲突的过程应本着“有理也要有礼”的原则；若是在矛盾冲突中自己是无理的一方的话，那更应该主动认错，多陪不是。另一方面要引导双方心理换位，设身处地进行体验和思考，这样有助于理解对方，减少误会。这样，学生就会认识自身欠缺，主动与他人协作，在更高层次上恢复心理平衡。
3．要从个性特点出发，注意到班级中学生个性的相似和相容
人的个性影响人际关系和人的心理发展。学生在信念、态度、价值观，或身份、文化程度、社会背景方面相似程度高，彼此间就容易接近，容易形成良好的人际关系；而相似程度低，则容易疏远，或否定的人际关系。作为班主任，应特别重视那些因在消极的因素上有其相近性而形成的学生群体，因为这种群体有可能产生偏离集体倾向，我们应当通过开展丰富多彩、健康有益的班级活动来转移他们的兴趣，改变他们的价值观，并通过有重点地做好部分学生认识转变工作来降低这种群体的相似性，使他们能更好的溶入整个班集体中。一般情况，对个性不同的人，可以利用个人需要上的互补性来调节心理上的相容或人际关系的倾向性。如教室座位安排，班主任在了解学生个性的基础上，把主动与他人来往和期待他人接纳自己的人组合在一起，把对他人表示亲热与期待他人对自己表示亲热的人组合在一起；把喜欢支配他人、帮助别人的人与期待人引导帮助的人组合在一起，相互有满足趋向，能相处融洽。这种互补性的心理调适，有利于学生的竞争与合作，稳定班级群体的乐观情绪，实现人际关系的和谐和默契，使班集体充满生机和活力。
4．要教会学生心理相容
心理指导范文2
一、 发展学生个性是完成限时作文的前提
古人写诗，吟安一个字，捻断数根须。大人作文尚且如此，小学生要完成限时作文就更难了。它必须经历紧张的心理活动，没有强大的心理动力是不行的，而学生在作文时有展现自己个性的强烈冲动是产生源源不竭的心理动力的重要保证。
写作是最具个性化的。北师大教授刘锡庆指出：作文教学目的何在，我看在于：解放人，解放人的精神和心灵，把写作主体潜在的想象力、创造力和表现力--即鲜活而强悍的生命力都尽怀地释放出来。一句话，写作是个性的解放。在作文教学中个性解放互为因果，个性得到解放，作文时才能顺畅地表达，同时通过作文使个性进一步得到发展。
个性的解放和发展不是一朝一夕的事，必须贯穿于教学全过程。每个环节的教学都应满足个性解放的条件。如建立平等融洽的师生关系，而不是搞师道尊严；尊重学生的人格，而不是挫伤他们的自尊心；让他们经常尝到成功的喜悦；而不是诸多限制；……学生的个性只有植根于平等自由之沃土才能枝繁叶茂。
二、 丰富生活、积累语言和勤于练笔是完成限时作文的基础
1.要指导学生做生活的有心人。生活是写作的源泉。有了生活素材，作文才有了内容。因此，要指导学生做生活的有心人，享受大自然的风花雪月，享受物质文明给自己带来的种种好处，享受人们对自己的关心呵护和自己从对别人的帮助中所得到的乐趣；同时，既享受生活，又观察体验生活，积累生活素材，积累人生经验。有了丰富的生活积累，表达时就信手拈来，涉笔成趣。
2.要指导学生丰富语言积累。语言是思想的外衣，语言贫乏，表达思想就会辞不达意。有了丰富的语言积累，才有可能笔随人意，甚至妙笔生花。在过去相当长的一段时间里，我们指导认识能力的发展作为作文教学的主要任务，但实践结果却是学生的作文水平未见明显提高。发展语言才是作文教学的主要任务。发展语言必须以积累语言为基础。英国作家约翰逊说过：为了写作，一个作者的绝大部分时间要花在阅读上，一个人要翻遍半个图书馆才能写成一本书。丰富语言应该是大量阅读的主要目的之一。因此，在阅读教学中，在初步理解的基础上要多做积累词句的练习，多做熟读成诵的练习；在指导课外阅读时，应鼓励和要求学生不动笔墨不读书。
3.要指导勤于练笔。美国作家K·A·指出：大多数人不理解写作是一门手艺，就像做任何其他事一样，你总得经过一番学艺。写作是一门技能，单靠每学年16次的课堂作文是不够的。要鼓励和要求学生课外勤练笔，写日记、写感受、写想象，不拘形式，自由表达，写得多了，速度自然就会快起来。
三、 优化作文指导是完成限时作文的关键
1.开源畅流，激发写作欲望。所谓开源，就是作文题要出在学生的生活和语言的积累上，出在学生写作的兴奋点上。现行教材中的作文，大都是范围题，对学生来说，固然是限制少了些，却有些不着边际。老师如果能根据课文的标题或自拟标题，自行拟题，则会激发学生表达的冲动。如第十册基础训练2的作文要求写自己心爱的东西，虽然也作了提示，可以是一种学习用品，也可以是一种玩具、一种动物、一种植物，还是略显空泛。可作具体指导，如：每个人都有自己心爱的东西，老舍喜欢猫，写出了《我家的猫》；叶圣陶喜欢爬山虎，写了《爬山虎》；老师小时候喜欢玩水枪，作文《我心爱的水枪》还上过作文园地呢！你们喜欢什么，写出来好让老师、同学知道。
所谓畅流，就是要调动学生的生活积累，让学生能较顺畅地表达。为了调动学生的生活积累，老师可以以材引材，让学生产生联想，从自己的生活素材中取出自己乐于表达的材料。如第十册基础训练6的作文，要求从快乐的时刻和难忘的教训两个题中任选一题写自己的小学生活。我们在指导时，有意通过谈话提供情景，如：1.你的作文几经修改，终于得了优，当作文本发下来时，看到鲜红的优字，你感到快乐吗？2.你好不容易折好了一只纸船，但为了哄邻居的一个小弟弟，你却毫不犹豫地送给了他。看到小弟弟开心的样子，你感到高兴吗？……老师提供的情景，会引起学生浮想联翩，选材也就没有什么困难了。
2.少些限制，鼓励自由表达。少此限制，就是要求要少，设置的框框要少。特别是范文式的指导应弃而不用，让学生自由表达。
有人认为范文式的指导能体现读写结合，其实，读写结合应立足于阅读教学，读中学写。作文课上，在写作的时候，愈不把阅读的文章放在心上愈好(叶圣陶语)，更别提临时抱佛脚式的范文指导了。在作文课上用范文指导，好像使作文容易了些，实际上却是限制了学生的思路，写出来的作文千人一面。因此，范文式的指导应弃而不用。如果非用不可，应该是几篇范文的多角度比较。
心理指导范文3
【关键词】截肢；心理护理
由于交通?外伤等引起创伤程度严重而无法保存患肢时必须
截肢，在人的生命历程中，遭到丧失健康?丧失正常的生理功能等
不幸时，会产生各种心理上的反应，如失衡和挫伤感，使其经历各
种省心应激，通过对58例截肢患者进行心理干预及康复指导，取
得了比较满意的效果?现报告如下：
1 临床资料
本组病例截肢患者48例，女19例，男29例，年龄6-69岁，
截上肢18例，下肢30例，其中双下肢2例，高位截肢15例，有16
例经过积极的保肢治疗无效后截肢，32例受伤当日急诊行截肢术?通过对患者进行针对性的心理指导，患者能积极配合治疗及护理，情绪稳定?乐观，未出现心理绝望?抑郁及自杀倾向，残肢一
级愈合，康复出院?
2 心理护理
2.1 协助截肢患者应对失落与悲哀：因突然致伤，伤后肢体挫伤严
重，使患者遭受身体损伤和精神损失的双重打击，往往缺少心理
准备，护士应耐心倾听其痛苦感受，关心体贴患者，表现出高度的
同情心和责任心，使之解脱精神痛苦?
2.2 关注心理需要，提高情感支持：巧用治疗性沟通技巧，让其接
受截肢现实，鼓励讲出内心想法?感受，使其恐惧不安?疼痛委屈
等情感得以宣泄，密切关注情绪变化，积极进行心理疏导，共同帮助患者战胜痛苦，树立新的人生理想，使不良情绪得以控制?
2.3 有针对性地加强意志锻炼：截肢后意志力减退，表现为软弱?
焦虑?悲观?痛苦等消极心理，以消极的方式应对病痛，应向患者
介绍现代医学科学假肢技术先进，讲述身残志坚的人物故事，提
高其意志力，恢复信心，使其敢于面对健康问题，学会在逆境中生
存?
2.4 加强患者家属的心理指导：因突然残疾，家属缺乏心理准备，
使正常应变能力减弱或消失，出现非理性心理反应和行为，表现
出极度伤心悲哀，为他们讲解有关悲痛过程和失落心理反应的知
识，尽量满足治疗?护理?生活等方面的合理需求，如尽量放松陪
护时间，劝慰家属不要过分自责，因为这不仅加深自己的精神痛
苦，而且影响患者的情绪?
2.5 积极动员社会支持系统：动员家属?同事?朋友等尽可能提供
帮助，维护患者的社会支持系统，尤其配偶和家人是其精神支柱，
强大的社会支持系统可以帮助其缓冲疾病所带来的压力，树立战
胜残疾的信心，抵御创伤造成的损伤?
3 康复指导
3.1 锻炼患者的自理能力：帮助患者合理安排生活，开设一些适当
的娱乐活动，充分发挥健康肢体的作用，做一些力所能及的事情，
并且在做完每一件事情后，都对其进行鼓励和肯定，使其对生活充满信心?
3.2 健康宣教： 应加强安全意识教育，宣传安全的重要性，提高自我保护能力，同时以多种形式组织康复期患者与其他人员一起讨论，为其重新融入社会打下基础?
4 讨论
遭受灾难性的创伤会发生一系列生理心理应激反应，尤其是突然截肢不能活动，就会出现心理障碍，患者和家属可能经历失落与悲哀，因此应帮助他们应对失落，跨越悲哀，维系希望，预测和理解失落
者的行为改变，指导失落者 疏导内心情感，修复内心伤痛起积极地促进作用?
心理指导范文4
[中图分类号]R473.73 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2008）04（b）-149-02
食管癌是原发于食管的恶性肿瘤，以鳞状上皮癌多见，临床上以进行性吞咽困难为典型症状。我国是世界上食管癌高发国家，也是世界上高死亡率的国家之一。在我国北方地区发病率可达130人/10万人[1]。2005年6月~2007年6月，我院收治的268例食管癌患者，经过心理护理和饮食指导，收到良好的效果，现报道如下：
1临床资料
本组268例，男188例，女80例。年龄36~86岁，平均56岁。其中手术后83例，放疗98例，单纯化疗67例。
2护理
2.1食管癌的心理护理
谈癌色变是癌症病人的共性，当患者得知自己所患疾病为食管癌后，立即表现为焦虑－抑郁－恐惧－悲观等连锁心理反应，进食困难更加严重。此时，护士要及时给予心理护理。
2.1.1教育性干预根据患者的居住地，让患者了解典型治愈病例，给予面对面交谈，鼓励患者建立治疗信心。发放食管癌防治宣传手册等方式，向病人解释食管癌可能引起的强烈的负性情绪反应，介绍不同的应对方式和癌症防治知识。及时调整患者的情绪反应，控制不良情绪的持续和发展。
2.1.2治疗性干预根据不同心理障碍给予抗焦虑、抗抑郁和镇痛药等减轻病人的心理障碍，缓解失眠、疼痛等症状。
2.1.3认知-行为干预帮助病人建立正确的认知方法，正确认识自已的疾病，树立正确的人生观，告诉他们生命的珍贵，生命不是单纯属于个人的，还影响着整个家庭和社会，只有自己抱着乐观向上的人生观，才能给家庭和社会带来幸福和快乐。指导家属、同事关心患者，保证患者的自尊。由于不同职业、性别和不同经济状况的患者有不同的心态[2]，分别给予分类心理治疗，改变不良的心态和不良行为，给予暗示和催眠治疗等，减轻患者的心理障碍，增强患者的自信心。
2.1.4支持-表达式干预改善住院环境，创造花园式医院，为患者提供舒适而温馨的家庭氛围，让患者能够说出自己关心的问题及表述与疾病相关的焦虑、忧郁、孤独、悲愤、恐惧等情绪。通过患者的心理反应，护士要有的放矢地给予心理护理，阻断负性心态恶性循环。
2.2食管癌患者的饮食护理
2.2.1手术后患者食管癌手术后，由于胃上提到胸腔，幽门及十二指肠变直等器官位置的改变，除给予一般的易消化、营养丰富、高维生素含量的食物[3]外，注意每次不要进食过多，食物温度30~38℃为宜，因胸胃占居了一定胸腔的位置，毗邻心脏和肺脏，进食过多或温差过大会加重心肺负担。进食后要半坐卧位20~30 min，平卧会引起食物反流，进食后运动或站立位易引起倾倒综合征症侯群，表现为头晕、恶心、出汗等不适，有的引起腹泻。
2.2.2放疗患者对于初期放疗患者，指导进食流质饮食，因为此时食管腔阻塞较重，非流质饮食容易引起梗阻，放疗中期可以进食半流质饮食，此时一般肿块已经大部分消退，梗阻缓解。放疗后期，患者已经适应放疗反应，肿块几乎完全消失，可以进食普食。
2.2.3化疗支持患者化疗一般是失去手术机会或手术后、放疗后复发的患者。绝大部分化疗药物有一定的消化道反应，如：厌食、恶性顽固性呕吐、腹胀、腹痛、大便干结或腹泻等。因此，在化疗前应做好饮食指导，一般化疗前1.5~2 h禁食，避免因进食后饱胀、化疗时恶心呕吐反应剧烈造成吸入性肺炎甚至窒息。化疗药物注射后约1 h，可进食高蛋白、易消化、刺激小、维生素含量高和少油腻的食品。并合理使用镇吐剂和镇静剂，抗组胺药或地塞米松等药物，可减轻胃肠道反应。
3结果
3.1问卷测评
心理护理需求（需要或不需要），饮食方法实用性（实用或不实用）。体重测量。
3.2结果
本组268例，认为心理护理有效和必要者260例，占97.01％；认为可有可无或无效8人，占2.99％。认为饮食方法很实用的253例，占94.4％，自由饮食者或认为意义不大者15例，占5.6％。体重增加0.5～1 kg的236人，占88.05%，32人体重无改变，占11.95％。
4讨论
4.1心理护理对食管癌患者具有重要意义
随着医学模式向生物-心理-社会模式转化，食管癌患者的心理护理已经引起了临床护理人员的重视。食管癌患者具有特殊的病理心态，心理护理已成为不可缺少的护理措施。本组结果显示97.01％的患者需要心理护理。为做好个性化心理护理，首先要对患者进行心理评估，并针对性地实施心理护理，这需要医护人员与病人及其家属的默契配合，才能使病人面对现实,告知自己的躯体症状和心理感受，如患者社会地位，经济状况，夫妻感情，子女感情及对社会、邻里、同事的看法，都会为制订个性化心理护理提供最真实，最原始的心理资料。要正确判断患者的心理反应类型及目前的心理状态，制订最佳心理护理方案，为提高患者的生活质量和康复提供保障。
4.2饮食护理是食管癌综合治疗的重要内容之一
随着医学的进步，食管癌的综合治疗已成为趋势。对于手术、放疗和化疗等不同患者的饮食指导也逐渐引起临床的重视。本组针对性的分别饮食指导，效果显著，问卷结果显示，94.4％的患者认为饮食指导具有实用性，从住院期间体重检测分析，88.05％的患者体重增加。
总之，正确的心理护理与饮食指导对食管癌患者具有重要的临床意义。
[参考文献]
[1]吴在德，吴肇汉.外科学[M].第6版.北京：人民卫生出版社，2003. 368-369.
[2]王燕荣，白卫云，岳学琴，等.癌症患者的特殊心理状态分析及心理医护对策[J].基层医学论坛，2003，7（2）：104-106.
心理指导范文5
【关键词】糖尿病；心理护理；健康教育
【中图分类号】R364【文献标识码】C【文章编号】1005-0515(2011)01-0099-01
糖尿病（DM）是一种典型的慢性终身性疾病，因此，对患者长期的治疗措施必须由整体护理配合健康教育来实施。整体护理是以病人为中心，以满足病人的身心等各方面需要为目的的护理。现将我院内分泌科468例DM病人的心理状况及护理体会报告如下:
1 临床资料
选择2006年1月至2008年12月在我科治疗的糖尿病病人468例，其中男253例，女215例；年龄16~79岁，以中老年病人多见。所有病人的诊断均符合WHO相关诊断标准[3]，均存在不同程度的心理问题。通过心理护理和健康教育，468例患者中439例愉快地配合治疗，其余29例患者心理状况也有很大改善。
2 心理特征及心理护理
2.1 焦虑和恐惧的心理 通过调查发现患者在初患糖尿病时，由于疾病来的突然，病人没有足够的思想准备，因而都有焦虑恐惧心理，并且随文化程度的高低而反应不同，由于精神高度紧张而出现头昏、眼花、心慌、多汗、血压和血糖升高等，使病情恶化，不易控制。针对焦虑恐惧的心理状况护理措施有：①介绍疾病的发病原因、治疗方案、护理措施，尤其对患者在平常可以做到的护理措施进行讲解。②对由于经济原因引起的焦虑，应首先向患者目前的困难表示理解，但要强调现在所用治疗方案的必要性，说明中断治疗可能对病情造成的影响，鼓励患者克服困难，同时与医生沟通，在用药方面，从价格较低并有适应症的药品开始用，减少不必要的检查；还要从生活上给予关心，使患者有信心坚持治疗。
2.2 悲观和失望的心理 有的患者得知没有根治的可能，需终生治疗和控制饮食，出现消极的心理反应，尤其是合并有慢性并发症、文化程度较高的患者，对健康失去信心，悲观失望。针对愤怒、悲观和失望的心理状况护理措施有：①对因对疾病预后的担心引起的恐惧，护士应针对患者的疾病对可能发生的各种预后进行说明，使患者对治疗期间可能发生的情况有所了解和准备。②对患者进行检查或治疗进行引起的恐惧，应当主动将检查步骤和方法、检查要达到的目的在检查前向患者说明，以诚恳的态度告诉患者，“我们将会最大程度的减少患者所受的痛苦。”在做治疗时应提高操作成功率，可帮助患者减少恐惧感。
2.3 拒绝和满不在乎的心理 见于糖尿病早期的患者或老年人，症状较轻或无症状，认为自己没有病或是得了DM无非就是血糖高点，对身体无大影响，拒绝改变自己多年的生活习惯。还有的患者对糖尿病的危害一无所知，不在乎病情之好坏，对疾病采取听之任之、满不在乎的态度。针对怀疑与不信任的心理状况护理措施有：对由于与书籍上治疗方案有差异引起的对治疗怀疑，可以向患者解释个体存在差异，而书籍上治疗是针对大多数的人的一般治疗，治疗要因人而异根据不同的情况给予不同的措施，通过此类与患者具体情况相同的治疗方案的分析，从而消除患者的怀疑。
3 讨论
虽然DM是一种慢性病，但由于各方面条件所限，患者不能长期住院治疗，当病情稳定、各项指标及并发症得到良好的控制即可出院。病人出院前护士应做好出院指导，帮助病人学会身心两方面的护理。指导内容具体有：①让病人认识适当的运动和饮食的控制对促进和维持健康的重要性，并指导饮食及运动中的注意事项。合理控制饮食，每日摄入的总热量以患者个人饮食习惯为基础，结合病情、年龄、身高、实际体重、活动强度、季节等情况来控制。在控制总热量的前提下科学、合理地安排饮食，定时定量定餐。主食类食品占每日总热量的50%~55%，脂肪的供给量一般要求低于总热量的30%，胆固醇的摄入量应
参考文献
[1] Hope.中国糖尿病流行病学概况，2002
[2] 张计兰.Ⅱ型糖尿病患者抑郁症状调查.护理研究，2001;6:12
[3] 张玲.浅谈糖尿病与肥胖患者的健康教育［J］.局解手术学杂志，2005;14(1):67~68
心理指导范文6
人的一切活动都是由心理决定的，心理过程，心理状态和个性心理三者体现着人的整体活动，即动态，过渡，稳定三方面的相互关系和特点。临床发现90%以上的患者都有不同程度的畏惧心理，主要是害怕疼痛，不同的年龄，性别，职业及不同性格，由于个体疼痛阈值不同，对疼痛感受程度不同，所以表现形式不同。针对不同的患者给予相应的心理护理，将全面的，系统的优质服务体现在我们工作中的点点滴滴，建立良好的护患关系是我们在临床工作中的体会。
1 针对儿童患者
1.1 注意和家长沟通
首先要注意和家长沟通，允许家长在旁边进行防护，取得家长的主动配合，增加患儿的安全感。因为在治疗过程中，孩子的恐惧心理有时会使他们哭闹反抗，家长的安慰会让他们安静许多。同时，医护人员在操作中要用和霭、可亲、鼓励的语言，表扬或激励患儿，并且分散孩子的注意力，以此来减少他们对疼痛的感受程度，使治疗顺利进行。而且在治疗过程中动作要轻柔，尽量进行无痛治疗。
1.2 为复诊做好准备 口腔治疗很少能一次和牙周病的发生。完成，因此要为下一次复诊做好准备。并且教会孩子正确的刷牙方法及口腔保健知识，养成良好的口腔卫生习惯，指导患者及家长定期做口腔检查，防止龋病。
2 针对青年患者
2.1 青年患者的特点 青年患者虽然身强力壮，朝气蓬勃，但对疼痛比较敏感。尤其是年轻男性，身体素质好，平时连感冒都不曾得，所以对疼痛更为敏感，更容易出现急躁，紧张，担心等心理问题。
2.2 沟通 针对这一群体我们首先要热情接待患者，进行有效的沟通。了解患者的病情及病因，耐心细致地给予解释及治疗中可能出现的疼痛程度，所用的材料优缺点，费用及疗效，讲明每一步治疗中可能出现的机体的反应和并发症，治疗过程中尽量用温柔的语言转移患者的注意力，不能说伤害患者自尊心的语言。
2.3 传播健康知识 因为患者有了充分准备，才能以最佳的心理状态接受治疗。而且在和患者交流过程中把更多的口腔护理和保健知识传授给他们，养成良好的口腔卫生习惯。
3 针对老年护者
3.1 老年患者的特点 老年患者自尊心较强，多疑，行动迟缓，针对老年人的这些特点，应主动热情的与老年患者打招呼，象尊重自己的父母一样尊重他们，耐心的倾听细心地解释，精心的治疗。
