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学习杨善洲心得体会范文1
感恩老师心得体会范文通用2022
我们怀念校园，是因为把一段美好的青春留在了那里。但有一群人，却把整个宝贵的岁月留在了那里。
时间就像一尾鱼，看似漫不经心的游荡，孰不知早已悄然溜走。时光呀，他总是像个小偷，偷走了我所有的美好，偷走了我所有的怀念。我不得不去面对这个六月，这个是盛夏，是酷暑，更多的却又是离别的六月。
后来，我读懂了，陪伴才是最长情的告白。
四年前，初来乍到的我，对这里的一切都充满了好奇心。初次见您，是我们的师生见面会。您坐在主席台上，我在台下，像是个小小孩子，听您在台上认真的做着专业导学。从那之后，我知道了财政学，也知道了您。您说，我们专业的学生人数是整个学院里人数最少的，我们的老师人数也是学院各教研室人数最少的。但是，我们却是最有爱最团结的。
每学期开始的时候，您都会召开班级会议，向我们明确这学期的学习任务，教导我们要认真学习。当学期末的时候，你又像是操心的家长，一遍遍叮嘱我们回家注意安全，到家之后给您报平安。您把我们当成是您自己的孩子，不论到哪里，您都始终牵挂着我们。从大一到大四，从我刚踏入这片校园到我即将离开这里。四年，您都始终坚持着定期为我们召开班会，认真了解每一位学生的情况，我们每个人的名字您都熟记于心。
我们的每一次活动，您都参与其中。小到班级会议，大到学校组织的大型活动，有我们在的地方，也总有您的身影。这个校园这么大，唯独在您这里我们找到了家的感觉。
后来，我明白了，您的关爱全都给了我们。
我还记得，大二学年上半学期的《税法》课程，那是我们第一次上您的课。好多同学拿到这本书的时候都绝望了，密密麻麻的全是字，这么厚，还这么难，到底怎么才学的会。您察觉到了我们的顾虑，在第一节课上，您就先给我们加油打气，告诉我们这门课程并没有我们想象的那么难。在您的.鼓励之下，我们慢慢的开始投入到这门课的学习中去。在学习过程中，我们不可避免地遇到了很多的问题，您不厌其烦的为我们讲解，不断地给我们鼓励。在您的悉心讲解下，我们实实在在的学到了很多东西。
大二那年，班里有位同学的父亲病重，需要一大笔钱来做手术。您得知之后，二话不说，立马给这位学生打了一笔钱过去。之后，又向学院这边争取机会，跑前跑后为这位学生申请临时困难补助资金。该同学处理完家里的事情，回到学校，已是临近期末，您又主动担负起为该学生补课的责任，为其补习之前落下的课程。
大三下学期的我们站在十字路口迷茫的看着考研和工作这两条路。您了解到同学们的情况之后，立马就召开了班会，您为那些准备考研的同学加油鼓劲，告诉我们，考研是一个非常漫长的过程，这段路很难走，会遇到很多问题。但是，您又告诉我们，不管如何选择，您永远在我们的背后支持我们，永远相信我们，让我们勇敢去做自己想做的事情。您找到那些已经考取研究生的学长学姐们，召开考研经验交流分享会，来帮助我们这些考研的同学明确目标，找准学习方法。考研前，您亲自采购学习文具，为我们这些考研的同学发放考研大礼包，真真切切的送来鼓励。考研结束后，有同学找您倾诉，说今年的数学题好难，您什么都没有多说，就一遍遍的安慰我们，告诉我们不要太难过，让我们别太注重结果。您为我们做的一切，我们都记得。
大三暑期，不考研的同学找到您，想让您帮忙找暑假实习工作。您听到请求时毫不犹豫的便答应了我们。接下里的几天，您都忙于联络实习公司。那年暑假，您为了我们的暑期实习，跑前跑后的，直到我们这些打算实习的同学都安顿好。在我们实习的过程中，遇到了一些问题，您亲自到公司来，帮我们解决问题。在那个公司里，我没有找到归属感，但您来的那一刻，我知道您永远都在我们的背后，给予我们最大的支持。
后来，我想通了，只因为您爱的全是我们。
多少次，去办公室，您一个人默默的坐在角落里，忙着备课，忙着批改作业;多少次，本是周末，我依然在办公室看到您忙碌的身影;多少次，您找我们谈话，帮助我们解决一个又一个问题。多少次?以后还能有多少次?
我们的回忆里，都是您的身影。在我们的青春里，您从不缺席。虽然我们已经走过了青春，但记忆中的青春永远不会褪色。
感恩老师心得体会范文通用2022
感恩是一种方式，感恩更是一种境界，我们要时刻保持一颗感恩的心去感受这个社会和国家带给我们的关爱，去感受亲人和朋友对我们的期望和爱护，我们还要把这一份感恩的情怀撒播在大地的每一个角落和每世间每一个人的心灵，让他们明白这个世界是美丽的，让他们体会到生活是美好的。
成功学家安东尼曾经说过：“成功的第一步，就是先存一颗感恩的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。”所以作为一名大学生，我非常感谢国家这么长时间以来对我们贫困学生帮助和关爱，也非常感谢学校让我获得了此次的大学生助学金，让我可以在有保障的物质环境中安心，专心的学习和生活，感谢各位领导和老师对我所付出的关心和爱护。
十几年的寒窗苦读，就是为了有一天能在“大学”这个温暖的大家庭里放飞自己的理想和寻找到自己人生的目标，从20xx年入学以来，学校老师用质朴的语言和丰富的文化知识开启了我人生的新篇章，同时在学校领导的关爱、老师的教育和同学的帮助下，在大学里我学会怎么样由一个懵懂的孩子成长为一个成熟稳重、知书达理的合格大学生。而在这一段成长的历程中，大学生贫困助学金出现给我带来了太大的帮助，它不但让我免除有时候因为经济上的不继所带来的困扰，同时也在很大程度上说，它减轻了父母亲对我生活上的负担。对于一些富有的人来说，也许这点钱还不够他们吃一顿饭的钱，但是对于一个贫穷人家的孩子来说这些钱却可以解决我们好长一段时间的吃饭问题，为我们能够安心的学习真正的是起到一个雪中送炭的作用。
在今后的日子我会合理的运用这些钱，把国家对我的关爱化为自己学习的动力，在为自己的学习生活环境打造良好的物质环境的同时，我会更为努力的学习，认真学好自己的专业知识，提高自身素质，增强自身文化修养和专业知识水平，珍惜大学时光里的每一分、每一秒、绝不虚度时日，争取做一名社会主义现代化的合格人才，为将来祖国的更加繁荣和昌盛贡献自己的一份力量，也为母校争一份荣誉，更为自己辛勤劳作、含辛茹苦供自己上学的父母争一份光。
在我的成长道路上，有太多帮助我的人了。我需要感谢他们，我要励志，用自己的努力来换取成功，感谢帮助我的人，感谢祖国!做一个诚信的人!祖国给予了我继续学习的机会，我该好好珍惜这次机会，努力向前!
正如，杨善洲爷爷，自从1988年退休起，放弃了去省城居住的机会，20xx年如一日，上山植树造林，造福人民。还记得，当一个记者采访他，问他需要什么的时候。他始终只说了一句话：“我什么都不要”。就是杨善洲爷爷的这句话深深地感动了我，对待国家，他忠贞无二，一生坚守共产誓言，对待人民如父母，俯首甘为孺子牛，满腔热忱为人民。我要向杨善洲爷爷学习，励志成才，懂得感恩，做一个诚信的人!
在此我保证在今后的日子里，我会加倍努力，用自己全部的精力去争取获得更为优异的成绩，以优秀的自己，去回报祖国、学校领导及老师这么长时间以来对我的关心和爱护，同时也以一份合格的毕业证去报答父母亲这十几年以来的养育之恩。
感恩老师心得体会范文通用2022
自古以来，人们获取知识的途径多种多样，而读书作为其中一种既普通又直接但却非常有效的求知方法沿用至今。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书，用书来净化心灵，用书中的知识充实自己。
为了使读书达到更好的效果，我除了善于动脑，找到所读文章的"眼睛"，心领神会之外，还写读书笔记和读后感。当然读书要有好的效果，思考是最重要的，但是正如俗话所说："好记性不如烂笔头"，把思考的结果整理出来，写成笔记和感想，既有助于思考，也可以帮助我们记忆思考的结果，便于日后比较、综合、分析，同时 读书还会加强我们对文章的理解、记忆。
常听学生家长说“我家的孩子只听老师的，老师的话简直比圣旨还灵，回到家里就谁的话都不听了。”在研读中，我想到了学生的向师性，这是一种纯洁的美好的心理品质，我们当教师的要好好地利用和开发。在教学中，我有意或无意中出了这个那个错，学生都会及时地为我指出，这样不仅师生之间的关系逐渐融洽，班级气氛也极为活跃。
读书让我更深刻得体会了教育的民主，在学生眼里，教师能够与他们平起平坐，他们的心理也就获得了一种平衡，这样的教师最能受到学生的敬重。学生乐意与我走近，常把心里话告诉我，向我诉说烦恼，向我倾诉困难，我因此常和学生交流，这不能不说是一笔最宝贵的财富。
学习杨善洲心得体会范文2
一、学习目的
坚持把加强学习作为开展“三严三实”专题教育重要内容，通过认真学习党的十、十八届三中、四中全会精神和系列重要讲话精神，深入贯彻紧紧围绕协调推进“四个全面”战略部署，对照“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的要求，聚焦对党忠诚、个人干净、敢于担当，把思想教育、党性分析、整改落实、立规执纪结合起来，教育引导领导班子成员强党性、守纪律、树正气、干实事，认真查摆和解决“不严不实”问题，自觉按照“三严三实”要求修身做人、为官用权、干事创业，做到心中有党不忘恩、心中有民不忘本、心中有责不懈怠、心中有戒不妄为，不断巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，积极营造良好政治生态，进一步增强敢于担当、履职尽责的责任意识和行动自觉，为保持马坝镇“全县率先、全市领先、全省争先”的目标提供坚强的思想、政治和组织保障。
二、对象范围
镇领导班子成员
三、学习内容
第一专题学习研讨时间（6月上旬—7月底）
学习内容：重点围绕严以修身、加强党性修养、坚定理想信念开展。重点研读规定内容，同时研读视察XX时的重要讲话，以及总书记关于加强党性修养、坚定理想信念等系列重要讲话精神。
1.领导班子成员个人自学；
2.举行党委中心组学习会，进行第一次交流研讨；
3.七一前，结合纪念建党94周年和日常工作安排，利用党性教育基地、革命传统教育基地等资源，组织开展重温入党誓词和入党志愿书等党性教育活动，并进行第二次交流研讨；
4.按照学习内容对标找差，列出自身“不严不实”问题清单，边学边查边改。
第二专题学习研讨时间（8月初—9月底）
学习内容：重点围绕严以律己、严守党的政治纪律和政治规矩开展。研读规定内容，重点研读关于加强作风建设、严守政治纪律和政治规矩等系列重要讲话精神等。
1.领导班子成员个人自学；
2.8月份举行一次党委中心组学习会，进行第三次交流研讨；
3.9月份举行一次党委中心组学习会，进行第四次交流研讨；
4.按照学习内容对标找差，进一步修改“不严不实”问题清单，边学边查边改。
第三专题学习研讨时间（10月初—11月底）
学习内容：重点围绕严以用权、实实在在谋事创业做人开展。重点研读规定内容，同时研读关于四个全面以及党风廉政建设和反腐败斗争等系列重要讲话精神等。
1.领导班子成员个人自学；
2.10月份举行一次党委中心组学习会，进行第五次交流研讨；
3.11月份举行一次党委中心组学习会，进行第六次交流研讨；
4.按照学习内容对标找差，完善个人“不严不实”问题清单，边学边查边改。
四、学习形式
1.召开党委中心组专题学习。精读指定学习内容，做好学习笔记，撰写学习体会。
2.举办专题党课。镇党委书记XX同志围绕“三严三实”主题、学习弘扬精神和弘扬向上文化，带头讲党课；组织观看《的“严”与“实”》、《心灯》等党性教育专题片；结合建党94周年，围绕党性教育、牢固树立宗旨意识、坚持厉行节约、坚持廉洁从政、坚决反对等组织开展专题报告会。
3.开展专题研讨。结合专题教育，重点围绕开展向伟人，人民的好干部焦裕禄、杨善洲、沈浩等先进典型事迹，从本地区本部门出现的一些违纪违法案件中汲取教训。突出交流互动，撰写心得体会，每个专题安排2-3次互动式交流研讨，每次安排部分班子成员作交流发言，坚持把自己摆进去、把职责摆进去、把实际思想和工作摆进去，做到踊跃发言、相互讨论启发、形成思想共识。要按照学习内容对标找差，每个专题都要相应列出自身“不严不实”问题清单，切实做到边学边查边改。
五、学习要求
1.高度重视。镇领导班子成员要统筹做好学习研讨活动，组织办负责做好学习计划、学习内容的安排，确保学习人员、学习时间、学习内容、学习效果“四落实”。
学习杨善洲心得体会范文3
【关键词】生物实验室；管理；实验；规范；制度
生物学是一门实验科学。实验教学对学生科学素质的提高具有十分重要的作用。生物实验具备培养学生观察和动手能力的功能，更有培养学生动脑、启迪思维、开发潜能的作用。实验室是初中生物课教学的重要资源之一。加强实验室管理，为教师和学生提供全面服务，是初中生物课教学体系建设中一个不容忽视的重要课题。因此，初中生物实验室的管理应更加严格、细致和周密。
一、勤服务，抓落实
生物是一门以实验为基础的自然学科，许多概念和原理的得出来源于严谨的科学实验，一旦在某方面有了新的观点又会采用实验的方法去探究。由此可见，实验在整个生物领域中起着举足轻重的作用。
本人认为生物实验员应该本着“我的实验室我做主”的主人翁意识，坚持每节课都到实验室指导。一是尊重自己的劳动成果。二是要让学生空手而来满载而归，真正从实验中获得知识。在课堂上，一旦发现学生操作不当，我们应该及时纠正，帮助他从第一次使用显微镜开始就是规范操作。发现学生遇到难题或者困惑时，要能够及时伸出援手。
学生是一个个鲜活的个体，他们在学习的过程中不仅学习科学文化知识，还要学习人类内在的各种素质。本人觉得在实验教学过程中，教师也可以对学生进行情感教育，这符合新课程的最高宗旨和核心理念：一切为了每一位学生的发展。
二、上规范，强管理
针对实验室管理无章的情况，本人想到了“没有规矩，不成方圆”，于是制定了一套管理方案：
首先，座位固定化。初一年和高一年的新生第一次进实验室本人就要求任课老师上好第一堂课――学习实验室守则，并规定：学生的座位就按第一次坐的固定下来。学生跟自己的座位及其周围的财产是绑定的，以后你座位上的玻璃器皿、水龙头之类的东西不管是你损坏的，还是别人损坏的，都由你来赔偿。这样学生不但自己会爱护自己“辖区”内的财产，还能避免别人的刻意损坏。而且即使丢了什么东西，也能追究到个人。这样做还有一个好处就是：责任到人，增强了学生的责任感。因为我发现初中学生常有制造“课桌文化”的癖好，半个学期下来，整张课桌里里外外都面目全非了。在每次实验结束后，我们一经发现就能够及时处理，以免留下后遗症。
其次，及时归位，即仪器从哪里来回哪里去。为了减少实验仪器的损坏，本人要求任课老师上课前先让学生确认一下仪器设备是否齐全，之后在使用过程中，记得用完之后及时放回实验桌前面的架子上，这样既能让学生们养成及时归位的好习惯，又能避免因不慎撞翻试剂瓶而带来的仪器损坏以及污染地板和桌面甚至人身伤害。另外，在上课的过程中，尽量减少学生离开座位的可能。因为有些学生自己不做实验，喜欢跟别人凑热闹甚至发生口角，这样也容易打翻仪器。
再次，卫生包干到人。从学生上第一节生物实验课开始就强调，严禁带零食和饮料进教室，但允许放在走廊。否则的话，一经发现就帮忙打扫教室。而且还强调，你带来的垃圾请自觉带走，或者随手扔进垃圾桶里面，保持实验室的卫生整洁。同样的，实验课上，你做实验产生的垃圾也是先放废物缸，下课后统一倒进垃圾桶，并用抹布及时擦净桌面。
三、制度化，日常化
实验室是进行实验教学，开展科技活动的重要基地。实验教学是全面贯彻教育方针，实施素质教育，帮助学生深刻理解理论教学，提高动手能力，全面提高教育教学质量的重要手段。实验室功能能否正常发挥，很大程度上取决于实验管理。
而日常中实验室的工作是繁琐的，包括实验计划总结、实验通知单及使用记录、日常卫生、平时准备实验、兴趣小组活动、账册、盘点表……
面对繁琐的工作，本人开始将实验室的管理统筹规划，做到制度化、日常化。本人是这样做的：开学初让各年级的备课组长将本学期的实验进度安排表交给本人，上实验课要提前一周到办公室填写实验通知单，以便本人及时做好实验准备。同时，本人会将实验室使用情况登记表、实验仪器破损情况登记表和课外活动记录表等挂在各个实验室里，这样只要有老师去用实验室的话就能随时登记。实验课结束后还要及时填写报告单。当然，每一节课上完（或者至少一个午别的课上完）之后还应该及时打扫整理实验教室，包括实验仪器的清洗和教室的保洁等。另外，我们学校每周二、四下午第三节都有劳动课，这样我们可以组织学生打扫实验室，保持实验室的整洁美观。
在账册的管理方面，要做到账物卡的一致性。仪器设备、药品等摆放要有序规范，试剂瓶能根据实验的需求做到专瓶专用。有购入仪器设备等就及时入账，每学期期末盘点一次破损情况并及时报损。之后根据本学期的工作情况及时做好工作小结，以便进一步完善管理制度。
实验教学是初中生物教学中的难点，管理好实验室直接影响了实验课的教学质量。以上是本人担任生物实验员以来的一些心得体会，虽然经过两年多的努力，实验室的运作井然有序，但本人深知自己还有一些不足之处，比如说生物竞赛的组织辅导和研究性学习的规范落实等还有待加强。本人将不断努力进取，多为学校培养一些生物精英，让他们将来在社会上施展才华时有更多的资本。
【参考文献】
[1]余文森，郑金洲.新课程生物教与学.福建：福建教育出版社，2005.
[2]佚名.初中生物实验室的管理.《现代教育科学（中学校长）》，2007年06期.
[3]汪杨华.浅谈如何提高初中学生生物实验兴趣.
[4]汪杨华.浅谈如何提高初中学生生物实验兴趣.
学习杨善洲心得体会范文4
二==五年上半年，公司在分局党委、市局保安科的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化企业内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。半年以来，公司在业务、管理、培训等方面都取得了长久的进步，实现营业额====万元，比去年同期增长==.==%，派驻客户单位总数===个(含巡逻客户数)，比去年同期的增长==%，派驻人员====人，比去年同期增长==%。现将半年来的工作总结如下：
一、开源节流，积极开拓业务、节约成本，提高保安派驻服务费用和派驻人数。
企业的经营状况是企业生存的根本。公司新的领导班子成立后，对外积极开拓业务，对内加强管理，严格控制各项支出，节约成本。通过一系列的开源节流，公司经济实力有了明显增强。
去年以来，随着广州市内经济形势的好转，保安派驻业务呈日益上升趋势。去年年底，广州市政府将最低工资由原来的===元调升到===元，公司根据这一文件，下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项的通知》，对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿，要求各中队保安服务费原则上不得低于====元/月/人。该文件下发后，各中队积极争取派出所的支持，认真与客户进行沟通，与客户讲成本、摆事实，权以利害，分析我们劳务费的效益构成，力争获得客户的支持和认同，滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求，先后五次派人与对方进行洽谈。海幢中队接到文件后，主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义，说明提高劳务费对保障保安员基本工资，提高员工的工作积极性的重要性。使许多客户都认同我公司的文件精神，主动提高劳务费。直属中队中，在业务部门的支持下，大量客户都对劳务费有所提升，其中提升幅度较大的如：原来移动公司的劳务费由====元/月/人提高到====元/月/人，广州市卷烟二厂由原来的===元/月/人调升到====元/人/月。仅半年以来，公司在原有的客户中提升劳务费达==万元/月，全年可增加劳务费收入===多万元。
元月份，公司为了提高客户对我公司服务质量的信任，特意向保险公司购买第三者雇主责任风险保险，向客户承诺只要是由于我公司在服务过程中，因保安员意外或疏忽，给客户带来直接的经济损失，可以由保险公司向对方赔偿的最高额达===万元。为了拓展业务，公司积极开拓新的业务单位，半年来，公司先后新进驻了广州市发展银行、广州市渔轮厂、南沙龙沙有限公司、广州龙沙有限公司、广高高压电器公司、交通银行先烈中支行和东山支行等。在业务拓展的过程中，公司制订了立足海珠，发展番禺、花都等新区的方针，重点将业务拓展推向区外。为此公司在三月份的机构调整过程中，特意设立了人防业务组和消防业务组，负责整个公司业务的拓展。整个公司半年来新增客户===个，每月新增劳务费近==万元。此外，公司还大量承接了一些临时性保卫活动，如：第十一届中国广州家具博览会，第九十七届中国出口商品交易会，雪碧杯原唱音乐颁奖演唱会等，这些临时性的大型安全保卫活动，任务急，抽调人员众多，社会影响面也比较大，经济效益不是十分明显，但公司还是在人手十分紧张的情况下，安排大量人员参加。特别是第九十七届中国出口商品交易会，抽调人员达===多人，执勤时间在十个钟以上，但由于我公司组织得力，公司正副总经理都坚持在第一线，主要管理骨干轮流在会展中心值班，通过分片分区，责任到人，安全承包的创新管理机制，使得该次大型的临时性保卫活动得到了圆满的结束。六个月以来，临时性的保卫活动共实现营业额===万元，实现利润==万元。
技防业务中，从三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客户维护外，公司新接珠江帝景、珀丽酒店等单位。
公司在积极广开财源的同时，对内加强管理，尽最大可能节约非生产性开支。首先，公司将原来队部、消防经营部分开办公的状况统一集中办公，每月节约租金====多元。此外，公司还规范了办公用品领用制度，管理人员加班制度，重新制订了管理人员通讯费、交通费管理制度等。
二、以提高管理效率为目的，加大改革力度，不断完善公司管理职能，促使各职能管理部门分工合理，运作协调。
自去年年底公司领导班子调整之后，针对公司现状，公司领导组织人员对原有的规章制度进行汇总，对不合理的规章制度进行了修订，增加了奖惩制度的详实内容，增加了大量实践性强、操作方便的规定，如出差管理制度，谈心制度等。基层中队中，建立了外宿人员备案管理制度。龙凤中队在招聘的过程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：测试良好，条件良好，政审良好，素质良好。凤阳中队建立定期培训制度，于=月==日-==日连续三天由中队长梁汉超亲自为中队管理骨干上课，直属六中队为全体队员建立电子文档，南洲中队在队伍中对骨干建立竞争上岗的用人机制，昌岗中队常年坚持在辖区内跑步、晨练的训练制度等等。中队不断创新管理机制，激活了基层员工的工作积极性，使基层管理更加合理，趋于以人为本的人性化管理。共3页,当前第1页1
今年三月份，公司大范围地对各职能部门进行了调整，新增设监督管理办公室和大队部，将监督管理办公室的职能定为负责公司队伍风貌的纠察，员工福利社保，文娱活动和员工投诉等工作，大队部负责直属中队的管理，总经理办公室负责公司业务、日常行政事务和公安机关管委办的日常事务，兼管理街道中队的日常事务。各职能部门进行调整后，公司出现了三至四个月的整合期，但分工明晰了，合理了，责任也较之以前更为明确。大队部在中队直属中队中建立教导员制度，专门负责中队的政工工作。监管办副主任黄雪华同志又是专业律师，有较高法律知识，对员工投诉、福利等都有很好的掌握。相信不久，部门运作会日益成熟。
目前，公司新的广告册、规章制度正在紧张的编纂过程中，有望在八月份出台试行。
三、加大培训力度，以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑，提高公司全体队员的综合素质。
针对公司系劳动密集型服务企业，提高服务质量的关键是加强员工培训，提高员工综合素质。公司新的领导班子成立以来，就十分重视培训工作的开展。
去年下半年，由于公安机关培训模式的改变，我公司培训中心几乎瘫痪，后来几经周折才与市保安服务总公司达成合作协议，于元月份又开始重新开班。二==五年
三月，公司将培训中心从人力资源部分离出来成为一个单独的部门，培训中心在总结以往的经验的同时，不断摸索教学模式，改革教学方式，在以某省省《保安员培训教材》为主的同时，设置心态、礼仪、职业道德等教学课程，还开发了可操作性强的模拟课程，如消防演练、紧急集合、现场保护等。为了提高教学质量，保证培训合格率，培训中心广泛搜集资料，为每期学员编辑印发了《复习参考题》，要求每人熟记、背诵。同时每期培训举行一次军事汇操比武，得到市局的好评。半年来，培训中心已完成==期岗前资格证培训====人，考试合格率达==%，使直属中队队员持证上岗率达到==%，街道中队持证上岗率达到==%。
在岗中培训方面，公司要求中队有针对性的开展专项培训，采取缺什么补什么，需要什么补什么的方式，严格按照《某省省保安服务管理条例》和实施细则的规定，保证所有保安员的培训全年不得少于==个小时。针对部分中队屡屡出现交通事故，公司下发了由广州市公安局交警支队编发《道路安全法》大众宣传手册，要求各中队组织队员进行学习。中队中，长期坚持每周组织保安业务技能训练不少于两次，坚持文化学习业务知识每月不低于两次。为了达到提高队伍素质的目的，各中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动。直属一中队为了提高队员的办事水平和服务意识，从五月份起，开始组织员工进行服务意识培训。从四月份起，直属六中队先后三次组织员工学习客户规章制度、公司规章制度和营业厅的制度。在公司的各类培训过程中，公司邀请客户、公司领导前往授课，邀请市局、省政法学院的专业人员讲解保安业务知识，效果较为明显，成绩也得到了客户的认同。在街道中队中，龙凤、昌岗等中队都进行专场的消防业务知识培训，并全员进行消防知识测试。华洲中队严格按照公司提出的有利于公司、有利于客户、有利于自身成长的要求，开展队伍思想建设，促使公司、客户、队员三方发展，共同进步的目的。上半年，公司还安排培训中心到各中队举行的专业岗中培训=期，共培训人员===人次。
此外，公司还根据ISO====质量体系的要求，对每一名新入职的保安员进行了岗位基础知识培训和公司基础知识培训，使队员在入职公司后，走上正式岗位之前，能较好地掌握保安业务技能和基本岗位常识。
四、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强公司对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。
今年上半年，公司累计抓获违法犯罪嫌疑人===人，协破刑事案件===宗，协查治安案件===宗，调解各类纠纷====起，防止灾害事故===起。有力的维护了社会的稳定。
公司作为唯一一个公安机关保留的企业，始终将经济效益和社会效益放在第一位。长期以来，公司坚持每月抽调===多名保安员为辖区派出所巡逻、站岗；每逢节假日，公司都要求总部、街道中队都安排人员进行应急治安事件的处理；并按照分局的要求，尽可能地将街道中队所有利润用于增加治安力量，增添治安设施设备方面。半年来，公司各中队为治安保安力量购置防刺衣、反光衣、对讲机等用品达==万元。各中队在维护社会治安方面涌现出大量的先进事迹。
====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布场门口持刀对事主吴泽刚行凶抢劫，我当值保安员李先君、颜佳初不畏强敌，将其中一名主要犯罪嫌疑人抓获。=月==日，滨江中队保安员袁晨光向公安机关提供重大线索，使“=·==”好又多超市持刀报复杀人案顺利得以告破。====年=月，龙凤中队保安员乐伟忠在康隆苑物业小区执勤时，发现一住户内出入人员可疑，提供重大线索给派出所后，破获一起制造和非法持有枪支的重大案件。=月==日，素社中队夜班巡逻保安员张东达、杨科等在执勤的过程中，接到有人在素社直街持刀行凶后，立即赶往现场，经我保安员围捕，终于在郭墩街将犯罪嫌疑人抓获。=月==日，该中队保安员又协助民警在东晓路明珠花园抓获==名贩毒、吸毒的嫌疑人等等。共3页,当前第2页2
此外，公司基层保安员急群众之所急，认真为群众办实事，多次为群众解决实际困难。例如：今年=月==日中午，双鱼集团员工宿舍楼发生火灾，我派驻南石头中队保安员张世俊第一时间发现灾情，与其他员工一起扑灭火灾。=月==日，瑞宝中队杨忠明在晓港湾花园附近巡逻时，发现建设银行晓港湾分行因为发电机漏电导致银行数名职员一氧化碳中毒晕倒在银行门口，杨忠明马上拨打===，并协助中队其他人员将银行职员到医院进行抢救。=月==日，海幢中队保安员陈雄辉、邓康荣等队员在珠江水面将一男一女救起，事迹得到《南方都市报》刊载报道。今年六月份，由于广州市内连降暴雨，造成市内不少低洼地积水，我公司滨江中队，直属三中队派驻海关队员积极为区内抗洪排涝。这些为群众排忧解难的事迹，为我保安队伍树立了良好的形象，得到广大市民的好评。
五、强化队伍管理，加强队伍建设，提高公司管理人员驾驭队伍的水平。
为强化队伍管理，加强队伍建设，公司从三月份起对直属中队所有的分队长进行了重新考核任命，保证了基层管理人员的素质。三月初又对公司主要管理岗位进行了竞岗，优化了管理队伍。随后公司要求各中队对照五项证明、五项条件和五条禁令，开展队伍队风队纪进行整顿，清理不符合条件，政审不过关的队员，在大队部、人力资源部的配合下，共清理==名不合格的队员离开队伍。=月==日，公司下发了《关于在队伍中开展“学习雷锋精神，争当服务之星活动”的通知》，在队伍中开展服务之星的评比，六月，评出刘利红等==名服务之星。五月，公司结合第二届全国先进保安公司和优秀保安员的评选活动，推荐公司和三个保安员参加评选。
半年来，人力资源部共招聘新队员===多人，任免分队长以下管理骨干===人次，为试用期合格队员转正===多人次。
针对前一段时间我国安全事故频频发生，公司在直属中队中建立了安全检查制度，对保安员宿舍、队员自我保护意识进行检查教育，由监管办，大队部、装财部联合检查护卫点===个，集体宿舍==个，对宿舍用电线路、水电安全的使用进行检查督促。自去年下半年公司纠察队成立以来，纠察队员克服人少的困难，在坚持做好会展中心带队工作的同时，纠察基层队伍中队员着装违规===人次，岗位违规==人，严重违纪=人，辞退=人。有力地保证了队伍风貌。
六、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高为客户服务的质量，增加顾客满意度。
今年以
来，公司针对队伍中多次出现保安员违规违纪事件，公司领导要求各中队加强对队员的思想教育。在直属中队，公司建立教导员制度，专门负责队伍思想工作。直属一中队、六中队在四五月份都在队伍中开展作风纪律大整顿，以法律事实、案例对队员进行思想教育，在整顿的过程中，要求队员写心得体会，进行自我剖析。三月份，公司大队部在直属中队建立谈心制度，要中队长以下管理骨干每月对基层保安员进行谈心活动，及时掌握队伍思想动态。
公司坚持要求中队每月写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问题，将基层问题解决在萌芽状态。
七、关心队员生活，积极开展娱乐健康活动和切实为基层保安员解决实际困难。
一直以来，公司都十分关心一线保安员生活。曾经多次与市局、分局机关组织篮球比赛，公司从=月=日起还组织了第一届员工运动会。公司团支部除开展日常团的工作外，参加了团区委组织的植树活动，“一帮一”扶贫帮困活动等。在广州市政府下发调整最低基本工资的文件后，公司立即要求各中队对队员的工资进行调整以达到法律的规定。为了提高保安员待遇，公司逐步依法有计划地完善保安福利制度。取消了员工试用期三天无薪工作制度，取消扣发保安员每月每人==元的福利基金，按照国家规定增加社保基数。为管理人员购买住房公积金。此外，沙园中队、江南中中队每个月都为队员煲凉茶、煲汤，改善队员生活。南洲中队从二月份起，两次申请为队员加薪。=月==日，凤阳中队队员何治在上班时感到胃部剧痛，送到省荣军医院后诊断为胃穿孔，在中队的倡导下，发动队员伸出援助之手，为其捐款====多元。南石头中队在搬迁办公室后，添置办公用品，电视机等用品=万余元。后勤部为直属六中队改租条件较好的宿舍=处，并投入=万元为宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共为基层中队订阅报纸==份，杂志==份。丰富了队员的业余生活。
为了保证队员的安全，减少执勤风险，公司还每月花=万元为部分风险较高队员购买了商业意外保险。上半年公司参加社保的人员达到====人，比去年同期增长==%，为员工办理工伤事故=起。
半年来，公司欢迎光临 虽然取得了一些成绩，但目前公司还有许多地方不足。如队伍管理仍然出现一些松懈现象，公司规章制度不完善、不系统，招聘人员比较困难等，这些困难有待我公司下半年去下力气解决。
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关键词：总监理工程师；工程监理；素质
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2012年2月6日
一、我国监理业现状
我国自提出推行工程监理制度，经历了准备阶段（1988年）、试点阶段（1989～1992年）、稳步发展阶段（1993～1995年）以及全面推广阶段（1996年至今）四个发展阶段，无论从理论上还是实践上都积累了丰富的经验。在国家有关政策、方针指引下，我国建设工程监理企业的数量和从业人员的规模逐年扩大，建设工程管理水平有了很大提高，为我国工程建设赢得了巨大的社会效益和经济效益。然而，最初引进工程监理制度时是国有经济居于我国主体地位的国情，具体实施中我国的工程监理制度并没有采用与国际上通用的做法，以至于违背了当初引进工程监理的初衷。我国引入建设工程监理的初衷是为了实现项目管理，而现实中，工程监理长期以来都停留在对施工实施阶段的质量控制上，并没有完全做到“四控制、两管理、一协调”（指质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、合同管理、信息管理、组织协调关系）。事实上，目前多数中、小型工程监理企业只有满足最基本的质量控制监理职能的能力，造成工程项目建设单位认为工程监理企业实际作用有限而将工程监理企业当成摆设，在工程监理招投标中只考虑商务报价而忽视综合技术管理能力，很少让工程监理企业来承担“四控制、两管理、一协调”中的其他职能。
随着我国经济发展和建设领域与国际的接轨，建筑市场越来越国际化，我国建设工程监理业面临日趋激烈的市场竞争。然而，由于先天不足和国际竞争压力的双重作用，我国的工程监理业在国际建筑市场的竞争中并不占优势。监理企业大多沦为停留在低层次上的“施工辅助单位”，监理行业进入门槛相对较低、从业人员素质普遍不高、恶性价格竞争严重、缺乏应有的市场地位。截至2007年底，国内的工程监理企业还没有一家能够涉足国际市场，其中最关键的制约因素就是国内的工程监理制度和管理机制不被国外市场所接受。无论是发展相对成熟、平稳的欧美市场，还是正处于快速增长的东南亚、非洲、拉丁美洲和中东地区，在工程项目管理领域都实行国际项目管理协会（IPMA）或美国项目管理协会（PMI）普遍认可的项目管理规范标准。两大协会的会员国，如埃及、菲律宾等国尽管国内的建筑业整体发展水平并不高，但由于其项目管理机制与国际相接轨，这些国家的一些项目管理企业便能够容易地在国际项目管理市场上占有一席之地。因此，中国监理业要与国际接轨，还有一段路要走。
综上所述，由于存在建设监理缺乏市场主体地位、与国际惯例不接轨、监理范围过窄、监理取费较低等诸多问题，致使监理企业整体素质和从业人员的业务素质尚未全面满足监理业务的高智能服务的需要。这些问题的存在阻碍了我国建设监理企业进一步发展。
二、我国监理人员素质概况
监理在国际上被称为高智能人才，监理工程师代表着高的学历和高水平。在国外，监理工程师必须具有大专院校学历，而且大都具有硕士甚至是博士学位。如美国的兰德公司，在547名咨询人员中，有200名博士，178名硕士，具有博士、硕士学位的人员占总人数的近70%，而且基本都是复合型人才。而联邦德国克劳伯康采恩系统工程公司，100名监理人员中，50%具有博士学位。
近几年来，我国经济增长较快，伴随着世界经济一体化，我国的工程建设领域越来越国际化，工程建设规模不断扩大，建设工程监理人才队伍有了长足的进步，但低的监理费用对我国监理行业的发展和监理人员素质的提高造成了极为不良的影响。据统计，智力密集型的监理企业尚达不到劳动密集型施工企业的效益水平。监理费率过低影响了一些优秀的高学历、高学位、高职称、高水平复合型人才的加入。因此，与发达国家相比，我国建设工程监理行业人力资源状况不容乐观。建设工程监理行业人才存在的问题有：监理人员知识结构不够完善；监理人员队伍结构不够合理；监理人员职业道德有待提升。
（一）监理人员知识结构不够完善。主要表现在：1、尚不能灵活运用经济与现代工程项目管理知识；2、专业水平单一或较低，对工程设计图纸或施工及验收规范未完全掌握或不熟悉；3、对建设项目管理的法律法规行政方面的知识尚不能灵活掌握：4、外语水平和计算机应用能力普遍不足。由于监理人员的知识结构缺陷，因此大部分监理人员缺乏综合的组织、协调和管理经验。
（二）监理人员队伍结构不够合理
1、专业结构不合理。我国现阶段的建设工程监理人员主要是原来从事现场施工管理的人员和设计、施工等部门的工程技术人员，专业技术的工程师多，经济师、会计师、造价工程师、咨询工程师少，尤其缺乏集技术与管理于一身的复合型监理人才。
2、年龄结构不合理。我国现阶段的建设工程监理人员在年龄结构上，50岁以上或35岁以下人员居多，要么是从施工企业或设计院退休的技术员和工程师，要么是缺乏现场施工经验、刚走出校门的学生，中青年人才几乎断层。监理人员年龄结构两极分化问题严重，不适应深层次监理要求。
3、缺乏一支高水平的总监队伍。首先，总监的业务水平不高，真正精通工程技术、法律、经济、工程管理知识，又有较强的管理经验、协调能力的复合型人才缺乏，总监在建设工程监理工作中的核心地位得不到建立；其次，项目总监人才匮乏，总监的数量满足不了目前监理覆盖面的要求，总监在实际监理工作中到位情况不理想。总监是总监负责制的责任主体，其水平在一定程度上决定了建设工程监理工作的水平。显然，总监队伍的素质和数量制约了总监负责制的推行，在一定程度上影响着建设工程监理水平的提高。
（三）监理人员职业道德存在的问题
1、一些监理人员行为不够规范。个别监理工程师在未向本单位汇报和未经单位同意的情况下，承接监理任务。在没有对工程质量进行监控的情况下，根据项目法人要求，出具该工程的虚假监理工作报告，使工程质量出现安全隐患。
2、部分监理工程师存在私下收取费用的现象。监理公司的利润与监理工程师的待遇不成比例，部分人员在相关标准面前就开始利用各种政策规章漏洞，以非职业的行为，实现非法的个人利益获得。
3、一些监理人员责任心不强，对自己要求不严，标准不高，监理工作不到位，等等。
4、部分监理人员不能摆正自己在工程建设中的位置，盲目自大。特别是在与承包商的工作关系中，以势压人，不能平等对话，以理服人，既损害了监理人员的形象，又使得监理效果事倍功半。
建设工程监理是以工程技术和项目管理为基础的智力型行业，人才是监理企业最大的资本，监理企业的竞争实际上就是人才的竞争。如果国内监理企业人才的素质不能有较大的提高，国内监理工程师的素质不能与国外咨询工程师抗衡，那么国内监理企业在与国外咨询公司的竞争中就必然处于劣势。
三、总监理工程师应具备的素质
综上所述，总监理工程师是整个工程项目监理工作的灵魂人物，在建设工程项目监理的过程中，总监理工程师既是项目监理机构的管理者，也是工程项目实施过程中的协调者和组织者，担负着控制建设工程项目的质量、投资、进度目标及合同管理、信息管理、组织协调的重要职责。对内，要向本公司负责；对外，要向项目业主负责。因此，作为总监理工程师，只有在实践中不断完善自己，做到严格监理，才能得到各方面的认可，胜任总监岗位。
（一）应具备扎实的专业素质。现代工程建设涉及的领域较多，地质监测、规划设计、施工、材料及设备采购管理等均有涉及；建设中的技术复杂，要求全面，往往会涉及到诸如建筑结构、电气、仪表、设备及大型机组、工艺管线、防腐保温、吊装等方面；投入的人力资源众多，人员分工协作复杂。一个项目的总监理工程师其实就是总指挥官。面对投资巨大、涉及应用科技门类广泛而工序和技术复杂的现代工程项目，如果没有精深广博的专业知识做基础，项目总监是很难胜任其工作岗位的。这就要求项目总监应当具有较高的学历和多学科的专业知识。因此，总监至少应是精通某一专业工程的监理工程师，同时对其他专业较为熟悉。只有这样，总监理工程师才能对工程建设进行有效的监督管理工作。
（二）应具备较强的组织协调能力。总监理工程师必须是一种复合型人才，不仅要有较强的专业能力，丰富的工程建设实践经验，较高的政策水平，较高的交流沟通艺术，能对工程建设进行监督管理提出指导性意见，而且要能够组织协调与工程建设有关的各方共同完成工程建设任务。一个有经验的总监，在工作过程中能够既交代任务，又提示方法。同时，总监是项目监理机构的管理者，要使项目部监理人员人尽其才，善于识人、选人、用人，看其长、取其长、用其长，努力把所有人的积极性都调动起来。能够知人善用。用人取其长，教人责其短，同时根据工程进度合理调配相关专业人员进驻现场，以确保监理单位的人员合理运转。
在工程建设中的承包商、建设单位及监理单位是工程管理的三家主要单位，作为总监应发挥其组织管理特长，通过组织召开协调会议及例会、电子邮件、书面联系、谈话沟通等方式，确保工程参建各单位沟通畅通，并对工程情况及时掌握，对存在问题及时采取措施。督促各专业监理工程师对于工程监理过程中发现的重要或重大问题及时汇报并指令、命令和确认，同时采用书面形式，这不仅可以使问题得到及时解决，而且是重要的监理原始资料。在起草文件、下达指令、答复请示、做出决定时，应注意其正确性、完整性和严密性。有时有些监理工程师由于怕麻烦，不愿意发书面联系单，造成事后要承担责任的被动局面，这是极其不可取的。总监理工程师通过有效的组织协调，及时解决工程建设过程中存在的各种问题，从而确保工程目标最终得以实现。
（三）应具备良好的职业道德。职业道德是指从事正当的社会职业的人们在履行其职业过程中在思想和行为上应遵循道德原则和规范。总监必须端正个人的思想品德，严于律己，宽以待人，凡事要以身作则，具备正直、奉公、高尚的情操，靠自己的人格力量来凝聚项目监理机构的每一位监理成员。首先，总监理工程师要有强烈的事业心和执著的敬业精神。有了这种信念的支撑，无论面对何种环境、何种困难，只要总监带领项目监理机构人员一道向着工程项目的总目标努力，就一定能够业有所成、有所建树；其次，总监要始终保持正直、客观的立场。注意培养自己高尚的情操，自觉抵制各种不良思想的侵蚀；总监必须做到客观公正，对待利益相关方不偏不倚、客观公正，避免可能的利益冲突；再次，总监要保持良好的工作习惯，重视工作总结。每个监理项目完成后，总监应要求每位监理人员提交本项目监理工作的总结，这也是考核监理工程师工作绩效的依据之一。各监理人员应认真进行总结，重点是在监理工作中的具体做法、好的建议、心得体会等。监理工作的经验可以是采用某种监理技术、方法的经验，也可以是采用某种经济措施、组织措施的经验，以及监理合同执行方面的经验，如何处理好与业主、承包商关系的经验，监理工作中存在的问题及改进的建议，等等。只有通过监理工程师间的不断交流、学习和总结，才能提高总监理工程师的水平，促进监理工作水平的提高；最后，要保持必要的职业谨慎。监理结果对各利益相关方的利益影响是巨大的，因此往往监理人员的一个疏忽会造成难以弥补的损失。只有在执行所有业务时都能保持应有的职业谨慎，才能避免监理失败。
（四）应具备风险管理意识和能力。风险管理是工程项目的一项必不可少的重要工作。建设工程监理在从事项目实施监理活动过程中，会面临多方面的风险，现代监理企业要有风险防范的意识和能力，积极主动地进行风险识别和管理，把风险的防范作为工作的一个重点。工程项目风险管理是工程项目总监的一项经常性工作。风险管理就是在风险分析的基础上，拟定出具体应对措施，以消除、缓和、转移风险，利用有利机会避免产生新的风险。不少风险都是在项目实施过程中由潜在变为现实。作为总监要明确工程项目内部规定的风险管理，职能的分目标和总目标，明确风险管理部门的任务、权力和责任，协调组织内各部门之间的风险处理，建立和改进信息渠道和管理信息系统，保证计划不受人动的影响。一个工程项目要成功，必须扎扎实实地抓好风险管理工作。
（五）应具备较强的法律意识。监理合同涉及监理工作范围、深度、要求等。可以想象，如果不熟悉监理合同，就会造成监理工作的失职或越位。工程承包合同是监理工作的主要依据之一，必须了如指掌。总监还应该掌握一定的相关法律法规知识，如建筑法、招标投标法、合同法、建设工程质量管理条例等，利用法律法规来规范各方的行为。
（六）应树立终身学习的意识和理念。监理是一种高智能的服务，其性质决定了监理工程师必须要有善于学习、勇于开拓进取的精神。现代科学技术日新月异，新思维、新理论、新技术、新产品、新方法等层出不穷，这些都对监理工程师提出了新的挑战。总监理工程师不能一劳永逸地停留在原有知识水平上，而要与时俱进，不断更新知识，扩大其知识面，熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识，学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己成为一个一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。只有这样，才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段，用科学的工作态度和严谨的工作作风，创造性地开展工作，为业主提供优质的监理服务。
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