前言：中文期刊网精心挑选了团购优惠范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
团购优惠范文1
特邀专家 邱宝昌
中国消费者协会律师团团长，北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任，北京市汇佳律师事务所主任。
亮点1
消费者有了7天的“后悔期”
新法说：
第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其它根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
专家解读
“后悔期”并非“无条件”
为了平衡消费者和经营者之间信息不对称问题，新《消法》新增了消费者的“冷静期”或者说是“反悔权”。对于法律明确列明的商品之外，商品性质不宜退货的，要求必须经消费者购买时确认。
但在此一定要提醒消费者的是，这里说的“无理由”并不是“无条件”。“新法”首先规定了购买途径，一定是通过网络、电视等途径，其次还明确了不适用此项条款的4种货品。
另外，为了防止个别消费者滥用“后悔权”，进行退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。
亮点2
新增网络交易平台提供者责任
新法说：
第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
专家解读
网络交易平台
“不把关”也担责
网络交易平台作为网购中的第三方，应该承担有限责任。这一新增条款有助于督促网络交易平台履行应尽审核义务，有助于解决实践中网购异地消费一旦发生纠纷难以找到经营主体的突出问题，有助于消费者索赔权的实现，对于维护网购消费者的合法权益具有重要作用。网络交易平台不履行应尽义务，损害消费者权益的，也要承担相应责任。
亮点3
“三包”规定扩大范围
新法说：
第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
专家解读
明确优先退货权
原“三包”规定涉及的商品仅有20余种。新《消法》规定没有国家规定和当事人约定的，都算在“三包”范围之内。消费者可以自收到商品之日起7日内退货，并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形。另外，“三包”期限的起始时间从交付之日起开始计算，这与过去“开具发票之日算起”相比，无形中延长了“三包”的时间。
亮点4
个人信息的“重磅”保护
新法说：
第二十九条：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其它必要措施确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
专家解读
维权举证尚有难度
如今，个人信息的泄露已经无处不在，我国在个人信息保护方面尚无专门法律，但已有多部相关法律、法规涉及其中内容。新消保法也规定了商家收集、使用个人信息必须正当合理并需要公开、经过消费者同意。一旦发生不当泄露的情况，商家需要担责。
消费者需要维权时，既可以协商解决，要求对方停止侵权，也可以向相关部门进行投诉，另外也可以以侵权为由提出诉讼。不过，目前的情况下，消费者维权的举证还很困难，在实际操作中，应该以技术手段保障有限管理，只要追根溯源，就可以依法进行索赔。
亮点5
格式条款受约束
新法说：
第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、售后服务等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
专家解读
不公平的“霸王合同”无效
“本商场有权随时终止使用此卡。”“在本店洗涤造成拉链、扣子等物品损坏，不在赔偿范围之内。”诸如此类经营者以不公平条款制定的“霸王条款”将受到一定的限制。
新《消法》要求经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与自身有重大利益关系的内容，如安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任等，另外，对于借助技术手段强制交易的做法也有所制约，更好地保证了消费者权益。
亮点6
建立消费公益诉讼制度
新法说：
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提讼。
专家解读
公益诉讼只针对“群体”
我们说，这个公益诉讼绝不是说消费者完全可以对维权行为彻底撒手不管，消费者协会的公益诉讼只是针对造成重大影响的，涉及到众多消费者的权益时才会提起，并不是针对某一个体消费者的某个维权行为的。在这里提醒大家，消费者的维权行为主要还是依靠自己，消费者协会是不能完全替代的。
亮点7
减轻消费者举证责任
新法说：
第二十三条：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵、发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。
专家解读
举证倒置不再“难为”消费者
尽管是举证倒置，消费者也要注意其约定的范围，一定是机动车、计算机等耐用商品或装饰装修等服务，并非所有的商品维权时都会举证倒置。以汽车为例，以前出现了质量问题，需要消费者来进行举证，但这对消费者来说很困难，如今的规定减轻了消费者的维权工作，公平合理并兼顾了各方利益。
亮点8
提高惩罚性赔偿数额
新法说：
第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
专家解读
团购优惠范文2
据团800的详细数据显示，截止6月底国内团购网站数量约计2976家，较上月再度减少20家，而当月总成交额仍未能有明显提升，团购行业的市场规模似乎撞上了“透明天花板”。与年初业界预测全年200亿元的全年目标相比，上半年98亿元的总成交额只能说是勉强跑完半程。而团购站们从今年7月开始纷纷悄然转型，通过延长售卖时间、提高套餐价格等方法，将团购带入更为广阔的本地生活优惠领域，行业逐渐进入“泛团购时代”。
成交额购买人次双下滑 团购活力显疲态
尽管6月份不到18亿元的整体业绩，展现出团购行业的增长速度遭遇瓶颈，但半年近100亿元的总销售成绩，让关注团购行业的公众们略有一些欣慰。据团800连续数据统计，与去年同期数据比较，今年上半年国内团购成交额约增长180%，购买人次增长151%，开团期数增幅最大达647%，团购本身的商业价值也得以验证。但同时令人担忧的是，消费者对团购的激情确实在逐渐退去，与去年上半年平均每期团购成交额为3.7万元相比，今年上半年仅为1.4万元，团购单品的“吸金力”下降不止一倍。消费者对团购的兴趣，也伴随商户们在不同团购站上的频繁走穴而减弱。尽管团购月平均购买人次从去年上半年的1495万人次增长为今年上半年的约3800万人次，但按每期团购取平均值的话，去年上半年平均每期团购有973人次购买，今年上半年则仅为327人次，迅速下滑至1/3的水准。
专家指出，除了购买人次和每单成交额上的衰退外，团购价格的悄然上浮，也是消费者对团购不再疯狂的又一个背后的秘密。记者从统计报告中发现，今年6月的团购生活指数为123点，比5月又继续上涨4.63%，是自去年7月份以来团购价格最高的一个月。（注:团800统计的“团购生活指数”，是采取以2011年7月为基期，设基点为100，挑选20多个与生活密切关联的团购品类进行连续观察，以加权平均的方式得出每个月的指数涨跌，用于反映当月团购产品的价格变化。）
对于上述变化，团购消费专家、团800联合创始人胡琛分析指出，这一方面消费者不仅仅满足目前的团购模式，而有了更主动的消费要求，比如希望团购活动的售卖及预约时间都更加自主可控，另一方面团购网站也在试图淡化每天必须上新单的传统印象。记者打开团购导航发现首页上呈现的团购活动，已并非都是当天上的新单，甚至还有售卖期长达10天甚至1个月的产品。
餐饮团购仍居首 电影票房贡献超一成
据团800就2012年上半年的跟踪统计，餐饮电影票均属于最为热门的团购产品。据悉，整个上半年餐饮团购的成交额达40多亿元，占到总体销售额的四成，其中自助餐、地方菜和火锅烧烤均超过8亿元，成为当之无愧的团购明星。而电影票团购在今年继续发力，据了解，国家广电总局电影资金办公布的2012上半年国内电影的整体票房是77亿元，而团800数据显示，上半年团购电影票成交额高达8亿元，团购为票房贡献超过10%，相比2011年的贡献比例又再有大幅提高。
半年期的统计报告中还显示，团购总成交额超过5亿元的品类还有摄影写真和酒店客房，从城市分布看来，团购也从重点城市二度延伸至更多的三、四线城市中去，前40名重点城市的占比份额也有减少的趋势，从原先的二八定律逐步变为三七分成。有业内人士透露，实际上，在去年纷纷关闭地方站点的大型团购网站们，正在悄悄的“收回失地”重新开站，随着团购概念在全国大中小城市的普及，来自这部分新兴地区的增量则是各家进一步比拼实力的重要指标。当然，团购网站们再次杀回当地，与去年大张旗鼓的烧钱推广已经大相径庭，据团购网站的内部人员透露：“今年我们公司强调精细化运营，不再一味比拼销量放卫星，而是要认真看每一单的毛利率了。”
各家转型大不同 “泛团购”升级“大优惠”
团购优惠范文3
全球经济受金融危机影响而一蹶不振之时，团购网站却如同异数般遍地开花。以2010年3月份中国第一家团购网站美团网成立为标志，仅仅一年多，中国的团购网站从一家增至五千家。平均每天有超过7家团购网站诞生。
如此快速的野蛮生长，实乃疯狂之至：一边是过剩的风投资金疯狂追逐，提名前十的网站无一例外宣布自己有风险投资，都要上市；另一边是无名的小网站一夜之间由生至死，命如蝼蚁，而成名的大网站之间又奋战不休，不停地挖角与裁员。外人看不出这个行业的四季更替――当很多人在喊它“泡沫泛起，进入冬天”之时，也有很多人说它“前途远大，正值初春时节”……
纷纷裁员挤泡沫
“匆匆开站匆匆管，匆匆招人匆匆裁”，团购网行业经历盲目扩张之后，开始挤压泡沫，近来整个行业的裁员幅度，据称超过10%。
裁员，是眼下团购网站发生的大概率事件。今年7月中旬以来，团购网站在三线城市同时展开大幅裁员，且持续至今。
美国团购鼻祖Groupon上周末承认，其在中国的合资企业高朋网“正在辞退一些表现不佳的员工”，高朋网北京总部也开始分期逐步裁员。
团购网站收缩已有时日。早在今年4月，开心网就解雇团购方面员工百余人，并陆续关闭南京、宁波、郑州、厦门、成都等12个城市的分站。开心网说，要集中人力和资源做重点城市。
接着，美团网陆续关闭了4个城市分站，给出的理由是，这些城市支付工具在消费者群体中覆盖比例低，商家数量不多。
“冒进会很危险。”美团创始人王兴说。
7月初，国内第二家上线的老牌团购网站窝窝团部分员工被迫离职。截至8月4日，已有两批共20名离职员工在人的帮助下向北京市海淀区劳动仲裁委申请仲裁。窝窝团陷入“裁员门”。
有消息称，团购网正陷入裁员高峰期，近来整个行业的裁员幅度在10%以上。团购网站为何会如此大面积撤站和裁员？艾瑞咨询电子商务的资深分析师苏会燕告诉《京华周刊》记者，因为整个团购网都在亏损，在烧钱。
团购网站的亏损财务状况，在糯米团可见一斑。糯米团与母公司人人网打包上市，其Q1财报显示，糯米网第一季度净营收为90万美元，运营支出为460万美元，投入产出比竟然大约是可怜的5:1。
为何会大面积裁员？为何会大面积亏损？F团CEO林宁告诉《京华周刊》记者，互联网本身需要从用户获得利益的体验开始，用户和需求要做到足够完美才开始收割。一个企业、一个行业，其发展的节奏很重要。扩张需要循序渐进。一些企业可能会因为初期跑得太快而中途歇一会儿再跑，这是正常的情况。“我们不是不能做到盈利，而是不愿意做到盈利。而且从毛利的角度来说是其实已经实现盈利。中国电影票房里的15个亿是团购创造的。但现在的目的和任务是培养用户的使用习惯，吸引用户进来。获得利益的顺序是先用户再商家然后才是平台。当更多的用户和商家得到自己所需要的价值后，平台一定会获得价值。”
换句话说，团购网是一个细分市场，行业本身处于发展期，尚在成长中，要扩大规模必先经历成长的阵痛，团购网站也许还远没达到追求赢利的阶段。“团购网并没有如大家所言，进入一个冬天。事实上，仅仅是初春罢了。”林宁说。
市场尚未完全成熟，团购网站数量太多，流量太分散，销量做不起来，全行业蓝海变红海，裁员挤泡沫便成为不可避免的事情。
千团大战决生死
惨烈的“千团大战”，可能不久即见分晓。创新工场CEO李开复说，五千家团购网站，最终只会有四、五家成为主宰，而99%的网站必然会死掉。
团购网站鼻祖、美国Groupon上线的第7个月就开始盈利，18个月企业估值便达13.5亿美元。这样的赚钱效应与示范效应，掀起了中国市场的团购热潮。
由于团购门槛较低，除了拉手、美团、窝窝团等大型的团购网站，还有很多竞争力十足的地方团购网站。另外互联网巨头们也通过合作并购的方式进入团购行业。最新数据显示，截止至2011年7月底，中国团购网数量已达5472家，平均每天新增团购网站7.13家，真是疯狂之至。
团购网站的市场前景的确非常诱人。据行业研究机构艾瑞咨询统计，中国网络团购市场交易规模在2010年达14.5亿元，预计2011年达43.5亿元，占中国社会消费品零售总额0.02%。由这个数据可知，尽管网络团购市场的交易规模仍将快速增长，网络团购释放出来的中国网民对生活服务消费支出的强劲需求不减，但仅在目前而言，团购的市场总容量还有限。
为了抢夺更多的消费者，团购网之间的商场厮杀不可避免。艾瑞咨询认为，今年下半年或将出现市场洗牌。
在激烈的竞争中，谁会脱颖而出，什么是成败的关键？
F团CEO林宁说，团购的模式类似于开商场。需要满足用户各种需求，包括电影、服装、餐饮。将用户服务做到最好，最大程度地维护用户的利益，为用户提供最大化的一站式服务，从而让更多的用户进到团购模式来，此乃取胜之道。就目前来说，融资能力和用户基础是成败关键。
大城市必然会是大团购网站必争之地。高朋网一位管理人员对《京华周刊》记者说，能否抓住最大的客户群，且有连续不断地吸引人的单子，左右着团购网站的成败。
在大团购网站的夹击下，小型团购网站必将大浪淘沙。糯米网CEO沈博阳认为，仅有两类小型团购网站将有生存下去的机会：一类致力于垂直行业的团购网站，它们可能依靠专注获得好的商家资源，并形成品牌；另一类是避开了大团购网站锋芒的地方团购网站。
对于规模较大的团购网站而言，它们目前可能都不缺钱，几乎都宣布获得了风险投资。记者了解到，窝窝团宣布A轮融资2亿美元，同时启动在美国上市；大众点评网也称获得第三轮1亿美元融资用于团购业务。聚美优品也颇受投资界关注，它获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本数千万美金的投资。
风险投资一般只垂青于行业前三名甚至只关注第一名，如团购网站这样几十家企业都有风险投资注入，足以说明，一是这个行业还没有霸主，市场格局未定，二是这个行业足够疯狂，热得烫手。
于是，从今年初开始，团购网站便大把烧钱。
第一步是掀起一场漫天飞舞的广告战。拉手网，高朋网、满座网、糯米网等团购网站前仆后继地登上各大户外广告的舞台，大手笔的投钱砸广告，找明星代言。林宁也表示，F团下半年准备在市场宣传方面投入2-3个亿，从下个月开始会有更大量的广告投放。
知名度是打开了，团购网站彼此嘲笑对方：“过多打广告，只是帮助竞争对手一起教育市场而已，而不是增加自身品牌知名度。”
人才争夺战是继广告战之后的又一次激烈交火。7月27日，窝窝团首席执行官徐茂栋在微博中宣布，100多名美团网员工集体跳槽至窝窝团，如此高调针对竞争对手“挖脚”，引来了美团网高层的反击。徐茂栋在自己微博中公布了新加盟的100多名员工来自美团网，包括这些员工的具体姓名、所负责市场都全部曝光。7个多小时之后，美团网副总裁王慧文在微博中反击：“销售团队有人员流动是正常的，销售团队还是要靠业绩说话。”随后贴出了在上海站的销售额图表。他表示上海站新经理上任以来，很快扭转了第二季度“业绩低迷的状态”，7月销售额已经突破1000万元。
这场“挖脚”战只是混战中的冰山一角。各大团购网拼广告，拼价格，甚至升级发展到发微薄互相攻击的地步。
聚美CEO陈欧说：“很多团购网都拿到了融资，资本不可避免是会出现泡沫的。现在很多公司烧钱冲规模，但当资本没那么多的时候，谁强谁弱就能看出了。企业必须要经得住市场的严峻考验，开始是泥石俱下，最后就是大浪淘沙。”
F团林宁也说，互联网行业的竞争是比较残酷的，任何细分行业最后基本都会只会剩下几个巨头，企业如果没有一个很明显的优势，将来很难生存，大部分的小的团购网站很难存活。
团购实惠有“折扣”
低价，优惠，精打细算，省钱是最诱惑消费者的营销模式。低价诱惑，是网络团购最致命的吸引力。但问题是，低价的午餐味道也一样好吗？
“团购上拉手，就这么定了。”这是葛优竖起食指为拉手网赚吆喝的广告。“XX网，精彩团购每一天！”“幸福，从XX网开始！”地铁站里，电视里，团购的广告铺天盖地。网上团购用了短短一年的时间，迅速走进日常生活。
根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务，这种网上团购，虽然还不是主流的消费模式，但的确很有卖点，备受关注。
团购价格确有实惠。团购网站也给广大网友提供了很多实惠，比如景区门票、电影票、游戏厅、KTV、游乐场等都给网友节省了不少钱。林宁说，以F团为例，自今年3月5日上线以来，目前至少为用户节省了一个亿的资金。
在网络销售之外，打印优惠券、电子优惠券、手机签到等多形式、多渠道的优惠方式，使得消费者享受折扣和优惠变得更加便捷。其中，打印优惠券是目前受消费者欢迎的营销方式之一。大众点评网数据显示，今年上半年，全网电子优惠券的下载量超650万张，平均每位活跃会员下载了1.63张优惠券。
不过，因为团购网站的实力各不相同，消费者得到的消费体验也大有差别。有的人能很快乐地获得价廉物美的中意产品，但也有的人买到的是“便宜不是货”的东西，而退赔的过程，又让人不胜其烦。
的确，团购行业因为他的门槛较低，注定了行业中良莠不齐，产生很多恶意的竞争。有的网上团购，不过是商家牟利的一种促销，商家为了牟利必然会降低团购内容的质量，消费者已很难享受到真正团购的优惠。经常见有网友曝料，团购的餐券盘子比没参加团购的小一半还多，偷工减料已经成为餐饮团购的共识。团购网站上线团购内容也会夸大内容的质量，使消费者在购买前对产品产生了很高的预期，而现实与预期相差太多，又会让消费者有种被骗的感觉，也会认为团购网站和商家没有诚信。
服务质量有时也难以保证，很多饭店、KTV等服务员面对团购来消费的客人服务态度都不一样。
针对这些现象，有网友在新浪微薄、新浪微团成立了“团购投诉中心”、“团购防骗达人”，以共同讨伐网上团购出现的不诚信现象。
还有一些“团购控”经过多次团购后得出的心得：“不知名的企业团购一律不参加，即使价格再低，宣传画面再精美也不参加。”
那目前哪些团购网站市场份额排名相对靠前呢？据中国电子商务研究中心《2011年（上）中国电子商务市场数据检测报告》，2011年上半年，拉手网排名第一，美团网居第二，其他如窝窝团，F团等排名也比较靠前。
团购优惠范文4
合肥1602个市民目前用网银支付25元钱，拍下了当地一西餐厅原价78元的套餐。没想到的是，两周后，他们陷入了“人去楼空、索赔无望”的尴尬境地。
“团购达人”小丁7个月来平均两天“团”一次，成交量达139单，从餐券、电影票到各种日用品，什么都有。尽管自信拥有良好的分辨能力，加之几乎全部成功的团购经历，小丁依然遭遇了陷阱。国庆前夕，他在一家团购网站上，以每台588元的价格购买了两台原价1000多元的iPod nano5。网站承诺所有商品均为正品，会在国庆假期结束后3天内发货。可是过了一个多月他都没有收到货，于是与网站联系，却没有任何回应。11月4日，货终于到了，“却是两台合计价值不到100元的山寨机”。
现象扫描：
从中国消费者协会获取的数据显示，网络团购自年初出现后，有三成的团购受到过投诉。
据悉，目前已有多起团购涉嫌诈骗被警方立案调查。有的网站虚假宣传，产品质量以次充好。有的欺诈，商家卷款潜逃。很多网站没发票，退换货问题难处理。部分团购注册信息泄露，垃圾短信冲爆手机……
近日，国内首个《电子商务信用认证规则》已由商务部下属的中国国际电子商务中心，团购网站是此次信用认证的重点。需要具备相关资质和认证证书的“准入门槛”，使一些注册资金低、信誉度低、经营不规范的团购网站遭遇“信用风暴”，甚至将被淘汰出局。
名词解释：网络团购
网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为。
三种形式：
第一种是自发行为的团购；
第二种是职业团购行为，目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人；
第三种就是销售商自己组织的团购。
三种形式的共同点就是参与者能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的产品。怎样才能使网络团购的商品最划算?一位网络团购经验丰富的消费者认为，参加团购前要先做好市场调查，并且要了解自己要买的商品的价格、品牌以及性能，只有心中有数了，才不会被网上的所谓“团购优惠”弄糊涂。
五大风险：
一是团购企业鱼龙混杂，团购模式不规范。由于缺乏相关监管，产业链参与者鱼龙混杂，网络团购模式也较不规范，中间商无需垫付资金，供货商只需款到发货，所有交易风险都被转嫁给消费者，极易引发纠纷。
二是支付方式存在漏洞。当商品或服务出现质量瑕疵，消费者要求团购网站退款时，一些不规范网站便以种种借口拖延办理甚至不予退款。
三是售后服务不完善。部分团购网站诚信度不够，收到消费者支付的款项后不及时发货，或提供的团购服务与宣传不一致；还有部分网站受规模及资源局限性的影响，不能在短时间内解决售后问题。
四是商品与服务质量难以保证。许多团购网站经常推出超低折扣的团购项目，大量消费者购买之后却发现低价所购的商品在品质和规格方面存在着严重缩水的现象。
五是隐性消费、强制消费现象时有发生。主要出现在服务项目的团购活动中，消费者购买折扣券、优惠券后，进店消费时往往会被店家推销其他付费项目，产生不自主的隐性消费甚至“强制消费”。
提示：尽量在规模较大、口碑较好、诚信度较高的团购网站消费；认真阅读服务协议，看清服务条款中是否有霸王条款；妥善保管团购凭证，注重收集并保管团购过程中生成的各种证据，如网站对团购项目的描述及承诺、与网站客服以及商家之间的聊天记录、商品发票或购物小票等购销凭证；建立团购用户联络群，发挥群体维权优势，以更好地维护自身的合法权益。
小贴士：
1 团购要有计划，要预算一下该怎么使用这些券。每个团购网站每天都会推出一款很吸引人的产品，你一定要弄清楚，你买这个券准备怎么花，不要觉得便宜就买，如果很多券都没用掉，那你就不是节省钱而是在浪费钱，而且是很惊人的浪费。除了少数有无条件退款承诺之外，一般团购网站都是没有退款机制的，如果你不是一个很有计划的人，建议你不要狂买团购券，要买也尽量选择能让你“反悔”的团购网站：
2 尽量找大牌网站团购。大型网站有更强的议价能力，相对来说大型网站也更加安全。如杭州的“快抱网”等。
3 网站对当地商业环境越熟悉越安全。
团购优惠范文5
关键词：团购网站；转型方向；措施；拉手网
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2012）02-0030-04
2011年11月10日，原定于在美国纳斯达克挂牌交易的拉手网中途取消路演，这使其成为继Groupon后的全球第二家团购网站上市的梦想无限期延后。业界普遍认为，拉手IPO失败对中国团购行业是一个雪上加霜的沉重打击。针对目前我国团购网站存在的问题，笔者认为，团购网站应加速转型。
一、团购网站面临的困境
（一）团购自身商业模式的问题
1．团购盈利模式单一，未得到投资人充分认可
团购网站的主要收入来自合作商家的佣金。作为典型“O2O”（线下到线上）模式，团购网站扮演连接本地商家和用户需求的互联网中介——前者希望增加客户、后者希望更划算地消费。这项交易成功的关键是，商家需要让出部分利润，用户需要付出实际消费。交易达成后，团购网站可从商家处获得一定比例的佣金，Groupon一般采用五五分成，即收取50%的利润提成，而国内团购网站为快速扩张，拉拢优质商家资源，一般只收取10%-15%的佣金。[1]
2．同质化严重，用户粘性不高
无论是本地创办的个人团购网站，还是全国性的大型团购网站，在运营和盈利模式上都是大同小异。大部分团购网站基本属于拷贝式，同质化相当
严重，商家、消费者已经开始出现审美疲劳。目前团购多发生在商品、美食、娱乐、生活服务四个方面，但因为几乎所有网站都把核心业务放在这四大类，竞争很惨烈，寻求差异化才是出路。[2]另外，消费者进行团购时主要关注产品、价格、折扣，而对于团购网站品牌关注度不高，所以团购网站如何提高用户忠诚度也是值得研究的问题。
3．本地特有服务的冲击
如笔者所在的安徽省芜湖市，有一种本地化电子产品叫卓尚通，它是集餐饮、娱乐、购物、健体、家居于一体的消费优惠平台，在芜湖的各大商场、超市、电器卖场等人流汇聚的地方都有服务站，消费者可以在服务站查看周边打折信息并自助打印优惠券，方便、快捷。卓尚通主打的是生活服务，而这正是团购网站的主营业务，那么在芜湖市这个地方，卓尚通就成了团购企业最主要的竞争对手。
（二）团购市场较为混乱
1．监管不力，恶性竞争，自相残杀
现在的团购网站监管和制度不明朗，出现严重的恶意竞争现象已经是不争的事实。主要表现在：为拉拢商家争相降低佣金折扣，导致行业利润率极低；贴钱刷数据，以极低价格笼络消费者等。另外，
行业内部互挖墙角现象普遍。据调查，六成团购网站员工尤其是中高管被猎头骚扰过。年度最具代表性的案例是拉手网大华东区员工集体跳槽和美团网上海城市经理被挖事件。
拉手网上市失败的原因据称是美国证券交易委员会及投资方收到一封举报邮件，受此影响拉手网需要澄清部分会计问题。该人士透漏，这封举报邮件具有“恶意性质”，可能是国内一些团购竞争对手“故意为之”。此消息虽无法证实，但团购网站的市场乱象可见一斑。
2．质量频出问题，投诉不断
《网络团购消费者权益保护状况调查报告》显示，网络团购暴露出多种侵害消费者合法权益的问题，其中消费者反应强烈、排名前三位的问题依次是：夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符；团购网站承诺的服务缩水；退货（款）难，故意延迟退款或者退款程序极其复杂。此外，商品货不对板、质量存在瑕疵、假冒伪劣等现象也让消费者叫苦不迭。
以拉手网为例，首先，拉手网至今未获得“拉手”和“拉手团购”的商标。此外，央视曝光的篡改后台数据，“虚假经营资质”、“虚标购买人数”，公司CFO张检曾担任在美上市公司多元印刷的审计委员会主席和独立董事以及该公司被摘牌后曾遭遇集体诉讼。这些都有可能成为阻碍拉手网上市的不利因素。[3]
3．商家开始质疑团购的作用
团购动辄2到3折的折扣，让商家难以承受，同时商家发现团购对于增加新用户作用并不明显。目前团购对于大多数商家而言更像一块鸡肋。很少有商家愿意赔钱去做团购。团购带来的热闹人气的背后是重复性，而商家也疲于此种形式的推广，所以商家也就不会再提供很好的服务，出现了很多猫腻，比如饭菜减量，按摩时间“缩水”等，这是一种恶性循环，解决这个问题还有赖于团购网站对于商家的引导。
（三）团购企业经营管理不善
1．广告大战，营销费用居高不下
电子商务本身就是一个烧钱的行业，而团购这一年的红火也是资本的力量。团购网站主要成本在于市场营销费用，包括网络目标营销和线下广告，如付费搜索、社交网络展示广告、邮件营销、用户忠诚计划、电视广告、印刷广告等。Groupon在2011年前9个月市场费用为6.13亿美元，占同期营业收入的54.8%；拉手网销售及市场费用同样是支出大头，2011年前9个月该项费用为2.82亿元人民币，占同期营业收入的487.3%。随着团购行业竞争越来越激烈，用户获取的成本也越来越高。为吸引新用户，团购网站每年斥巨资用于营销支出，尤其是在线营销。
以拉手网为例， 2010年净亏损2110万元，由于2011年拉手网销售及市场费用暴涨，导致2011年运营亏损和净亏损大幅扩大，前九个月净亏损5.72亿元人民币。截至2011年9月30日，拉手网现金及现金等价物剩余6.41亿元人民币，如果保持上半年的亏损速度，拉手网现金流将只能维持一年的运营时间。[4]
2．过渡扩张，团购进入“”时代
团购网站盲目扩张，盲目招人，进入了很多不应该进入的城市，招了很多不应该招的人，这样的网站肯定会有问题，运营不够精细，广告投放过度。据笔者统计，截至到2012年1月17日，拉手网在529个城市开设了分站，而美团网也有345家分站。 团购网站因过度扩张，管理跟不上，运营混乱。为完成任务盲目选择合作商家，对商户审核不严，导致用户体验差，投诉日益增多。不诚信的商家携款逃跑，而团购网站却被消费者投诉所淹没。
二、团购网站的转型方向
行业“洗礼”虽然对团购发展产生了一定的冲击，但经过市场的自行调整，有助于行业整体走上更为健康和可持续的发展道路。部分服务商通过定位调整弱化市场风险，行业正在转向新的均衡和稳定。笔者认为团购网站应该加速转型，转型方向有以下几种：
（一）团购+生活商城
纯粹的网络团购有很多弊端。从商家的角度来看，一次疯狂的低价促销并不能为商家带来很多回头客，商家需要的是细水长流的忠诚顾客；从顾客角度来说，他们对团购提供的商品并不太满意，大多是库存货，他们想要的是最新潮流的商品和服务。
团购网站转型的方向就是把商家和客户的需求对接起来，建立本地平台B2C商城，引入固定商家，让商家在团购网站开店，平台方则只收取网上店铺的租金。而商家的销售模式，还是以爆品集中折扣的方式。
拉手网已经启动拉手商城项目，拉手网已向多个分站传达信息，商家每半年缴纳1980元费用，便可由拉手网代运营其商城上的店铺，并免费或低价促销、打折信息。未来，拉手商城不排除独立运营的可能性。窝窝团也率先推出了“55生活服务商城”，计划通过搭建生活服务类电子商务平台，打造团购网上的品牌专属专卖店等方式，解决团购“限时限量”和多样性不足等问题。
（二）去团购化，转型B2C
对于一些行业细分程度较高的团购网站，转型为垂直B2C网站，不失为一条出路，聚美优品就是最好的例子。团美网是聚美优品的前身，专注的是化妆品这一垂直领域。创始人陈鸥发现，由于团购的门槛太低很难保证行业的持久、健康有序发展，于是陈鸥开始整合供应链，自建仓库物流、提升用户体验。今年5月，聚美优品全面转型成B2C网站，其产品线仍集中在美妆领域，而后聚美得到徐小平、红杉资本的投资，向着中国第一化妆品购物网站进发。
笔者认为，垂直团购网站转型B2C平台是最佳选择，比如奢侈品行业、旅游行业团购网站。因为前期的投入和宣传，已经为网站带来了丰厚的品牌优势和客户资源；另外，垂直团购网站专注于行业，供应链上的优势可以提升产品用户体验。所以，用户和产品两大资源优势可以让团购转型B2C之后迅速发展。
（三）移动互联网+优惠券
团购模式虽然解决了一部分商户的销售问题，但却不足以解决用户随时随地的优惠需求。真正能让用户通过手机方便完成支付的团购网站还只有寥寥几家。从家里的电脑走出去，如影随形般跟随用户的行踪而提供更好的推荐，会成为团购网站2012年的潜在增长点。
拉手网等团购大鳄已经在近日推出了专门的优惠券频道，尝试为消费者和商户提供更多样化的优惠选择，而其中也充分考虑到了移动互联网情况下的使用场景。作为行业领先者，其一举一动都会引发更多团购网站的效仿跟风，而“PC+团购”搭配“移动互联网+优惠券”的本地消费平台模式，将成为团购网站2012年新一轮的流行风潮。
（四）平台开放，抱团过冬
阿里巴巴集团旗下的团购平台聚划算宣布了2012年开放战略，即面向各类团购网站和第三方合作伙伴全面开放聚划算的千万活跃用户，并且进入该平台的网站和商家都有机会分享其来自阿里金融的6亿元贷款和风投联盟的6亿元资金。据聚划算公布的数据显示，目前首批已经有包括美团、高朋、满座等主流团购网站在内的170家运营商入驻。
除了聚划算的平台开放，国内新生军团友网亦提出以“打造国内第一团购平台”的开放模式突围。此前，360团导航、QQ团购、F团等也面向所有团购网站开放端口，有腾讯入股的F团甚至早就开始提供单子给QQ团购，互相开放。一时间，各种背景不一的“平台开放”相继出现，让之前一直陷入各自为营千团大战的团购网站趋之若鹜，“千团大战”的团购业首现“抱团”整合。
（五）精耕细作，做行业老大
目前的团购网站广受质疑，但对于团购行业的前景，大多数人还是很乐观的。所以，还有一种转型方式就是坚持精耕细作，做足内功，专注于团购，做行业老大。
美团网一直坚持“科技+服务”的运营模式，始终深扎于本地服务电子商务领域，并一直保持着20%的月增长速度，销售额稳居行业第一。在多家团购网站倒闭的情况下，美团网的逆势崛起足以证明只有真正坚持精细化运营的团购网站才具备长久的生命力。美团网一直坚持做好消费者服务，不拼规模，2011年却以超过2.5亿的销售额成为行业老大，美团网的案例值得团购行业深思。
三、团购网站转型应该采取的措施
（一）加强商家审核，改善服务质量
团购行业遭遇寒冬，除了外因资金链断裂之外，质量、服务差等内因也是其走到今天如此困境的一个重要原因。过度竞争导致价格战，致使产品、服务方面的质量下滑，消费者不满意，影响团购声誉，这才是团购网站困境的根本原因。
团购企业应该从加强商家和商品审核、改善自身服务质量两个方面入手。团购网站应当对提供团购交易的商家进行资质审核，看其有没有营业执照，供消费者团购的商品是否符合其经营范围，商家有没有涉及虚假宣传等。对于商家，团购网也要对其进行实名登记。团购网站还应当履行其他义务，包括：建立网络交易平台管理规章制度，保护消费者的权益，在规定期限内保存交易相关数据，建立广告审查机制等。[5]
（二）坚持垂直细分，坚持精细耕耘
国内团购未来的发展方向，横向为扩张规模，纵向便是细化市场。团购网想要生存，要脱颖而出成为行业翘楚，一定要准确定位目标消费群体，而不要贪图把所有的商品以及所有层次的消费者市场一网打尽。垂直化、专业化的精细耕耘将是团购未来的发展方向，且具有极大的发展空间。
随着团购竞争越来越激烈，垂直团购将是团购今后的一大发展方向，只有定位清晰，走垂直化、专业化道路，才能使团购网站对用户群的定位更加精准，才能够集中力量进行拓展目标群体，并节省用户时间，避免花费大量精力挑选根本没有意向消费的产品，从而为用户提供更加优质、更加高效的服务。
（三）降低运营成本，提升盈利能力
现阶段团购网站面临的最大问题是资金链断裂，在经过了前期的疯狂烧钱之后，投资人看好的是那些真正立足行业本身，有良好盈利能力的企业。要实现良好的盈利性，团购企业必须提高自身的成本控制能力，同时提高运营的效率，这需要更加精细化的管理，包括对人力资源管理、财务管理、营销管理、运营管理、客户管理等方面能力的进一步提升，同时需要更加重视流程体系、制度体系和企业文化等管理基础的建设。
（四）整合自身资源，提升核心竞争力
团购网站的发展和转型都要整合自身的资源，比如聚划算，作为淘宝系的一员，背后强大的产品和用户资源将使其在商品类团购上立于不败之地；高朋网作为Groupon与腾讯强强联合的产物，依托于Groupon强大的技术服务支持和腾讯中国最庞大的用户群，理应在团购行业有一席之地；糯米网将自己定位于相对高端的团购网站，将依托千橡旗下人人网、猫扑网等媒体资源，对糯米网的团购信息进行有效传递，社交电子商务是一大趋势，糯米网显然走在了前面。
（五）鼓励服务创新，开拓移动市场
团购模式的雷同化导致用户黏性不高，团购网站急需服务创新，才能保持行业的领先优势。可喜的是，我们已经能看到团购行业的服务创新，如逆向团购、团购的移动化等。
逆向团购，是指在规定时间内集合大量零散购买者，成为一个大的购买团体，增强与商家的议价能力，与此同时，后台的各商家为获得订单，激烈地与互不可见的竞争对手进行价格比拼，从而保证最终的成交价就是当时环境条件下所能达成的最低价格。这种新型团购方式会给消费者提供更多质优价廉的商品和服务。
团购的移动化，团购与位置服务相结合也是一种创新。Groupon和Foursquare的结合方式也成为国内团购网站研究的方向。据悉，拉手网日前已经了“拉手次方”的初级版“拉手开心生活”iPhone版和诺基亚版。
参考文献：
[1]曹丽，尤颖.基于Groupon的中国网络团购运营模式及发展对策研究[J].江苏商论,2011（9）：46-49
团购优惠范文6
关键词：聚美优品；团购网站；策略
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-0-02
一、团购网站的发展及营销概况
（一）团购网站的发展概况
团购网站就是团购的网络组织平台，其作为专业化的服务中介，与商家合作，以优惠价格吸引聚集更多消费者集体下单的网站。一方面利用庞大的用户数与专业化的市场拓展团队不断寻找合作商家开发团购商品，另一方面，将具有相同需求的零散消费者聚集起来，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集购买力，加大与商家的谈判筹码，以求得更优惠的价格并从中获取利润。目前，发展较好的团购网站主要有：团宝网、拉手团、窝窝团、糯米团、聚美优品等等。在这些网站的发展期间由于有着良好的信誉网站的点击率基本都超过了百万；产品的网上销量一般是多于其他的网站；而且利润额也在逐年的增长。
（二）团购网站的营销
团购网站的营销主要包括以下形式：广告合作，与专业SNS网站合作，通过向SNS社区的注册影虎发送直邮邮件和将相应商品信息以广告的形式在SNS网站上，方便使用SNS网站的用户浏览到团购信息。团购网站与SNS网站合作，在社交网站上建立自己的博客或公共主页，并吸引有意向的SNS用户关注自己的公共主页，这样，团购网站推出的商品团购信息可以在第一时间通过博客或公共主页，进入目标消费者的“新鲜事”里。现阶段团购网站行业的营销策略有以下作用：（1）传统的实体广告投放开始缩减；（2）病毒营销和口碑营销成为主要的营销方式；（3）社区营销的价值开始显现；（4）直复营销的应用趋于成熟（5）手机LBS定位营销开始薪露头角。
二、聚美优品网站现有的营销策略
（一）聚美优品网站的简介
聚美优品的前身是团美网，是目前中国第一家也是最大的、专业的化妆品团购网站。2010年9月份，为了使在女性空间不断的发展壮大，团美网正式改名为聚美优品。网站的营销模式主要是进行每天热门化妆品的推荐并且制定一定的低价限量销售策略，同时，聚美优品网站还作出两个主要的承诺，其一，不销售假冒产品，产品为百分百正品；其二，即便是客户对商品进行了拆封，使用过程中如果不满意，还是可以在30天内进行无条件的退货。聚美优品凭借自己的专用物流渠道，主要是以B2C的形式进行产品的销售，创造了一个时尚的购物网站。
（二）聚美优品网站现用的营销策略
1.产品策略
现阶段聚美优品团购商品主要以女性化妆品类为主，实物商品团购所占份额大且呈继续扩大的态势。但此种产品策略与其他团购网站趋于雷同，可替代性强。
2.渠道策略
现阶段聚美优品除了通过传统的媒体如户外传媒、电视传媒外，还通过网络门户网站、网络社区网站、视频博客网站传播自己的企业形象、扩大用户规模、推销团购商品。但聚美优品自己的网络社区用户活动还不活跃，不能较好的通过人际网络关系继续扩散增加用户。作为团购网站，它也开始了对团购商品开展直复营销的应用，但应用的深度和广度尚不足。
3.沟通策略
聚美优品始终坚持走精品服务与精品商品团购路线，将消费者的利益放在首位。聚美优品通过启用重金打造的全新客服中心、对所有用户开放物流信息、在业内率先开通12315“绿色解决通道”、升级短息系统和客户端功能等多种方式完善服务产业链、进一步提升用户体验。
4.关系策略
聚美优品一直以来都重视客户关系，注重客户消费体验与售后服务，着力解决客户的后顾之忧，目前实行即便是客户对商品进行了拆封，使用过程中如果不满意，还是可以在30天内进行无条件的退货的优惠条件。
（三）聚美优品网站营销中存在的问题
1.营销手段单一化
目前大多数团购网站的商品存在严重的同质化现象；为了增强竞争力；很多网站采用了低价促销的方式，而缺乏其他更有吸引力的更有特色的营销方式。聚美优品作为一个团购网站也是以降低价格来吸引更多的用户，针对的主要是低端用户，然而对于一些高端客户，他们往往会存在一种东西便宜质量不好的心理，对于产品的信任度不高，制约着团购网站的发展。此外聚美优品考虑到实体广告的投入会使聚美优品容易陷入资金短缺，难以为继的局面，进而大量缩减了原所采用的实体广告营销方式，也会带来一定的弊端。
2.消费者黏度低
在种类繁多的团购网站中，消费者更看重的是团购网站的安全性以及团购商品的价格，经历过“千团大战”阶段后，消费者对团购网站也有了深入的了解，在服务质量和安全性能都一样的情况下，消费者更愿意选择价格更优惠的产品。相互之间的价格比拼，无法给商家带来真正有效的价值用户，反而极容易带来低满意度和低诚信度，导致用户黏度不足。加之团购网站实行的“产品使用预约”模式操作繁琐，也是导致消费者对团购商品黏度降低的一个问题。因此，对于聚美优品团购网站而言，也存在这同样的问题。
3.先进技术平台应用不足
当前社会的网络技术日新月异，然而聚美优品却没有很好的与当前网络的购物环境相接轨，本身的技术平台比较落后，没有跟上当前网友对购物环境的需求，使得网友们不能更方便的购物，而且聚美优品缺乏发展平台，没有与之合作的网站，局限了聚美优品用户之间的交流联系，缺乏了网络信息共享的特色，使得聚美优品难以对用户信息进行有效直接的采集进而进行客户分析、市场预测。
三、聚美优品网站给我们的启示
（一）推出新模式增强消费者黏度
聚美优品团购网站应该广泛推广“无需预约”模式的服务，可以在很大程度上有助于消费者快速找到实时可用的贴心团购服务。“无需预约”使消费者的心态从“捡绝对便宜”变成“找相对实惠”，这也能使聚美优品团购服务的体验在毛利空间提高下得到保障，也极大降低原有的纠纷投诉问题。也培养了消费者品牌忠诚度。当然聚美优品团购网站也可以通过建立团购网站商品特色增强团购商品和服务质量差异性来增强自己的核心竞争力。例如，采取可变价格折扣模式，或者采取梯形定价的模式等。即参与团购的人数越多，价格越低；这种模式的合理运用，可以减少消费者预期当中出现的问题，不仅降低了消费者对产品的议价空间，也使得聚美优品团购网站有了良好的差异性。
（二）建立新营销策略，提高聚美优品团购网站知名度
聚美优品团购网站可以通过团购商品的组合套餐，赠送折扣，推出限定优惠券等活动，增强消费者黏度，促进网站知名度。例如通过推出不同产品组合套餐，通过优化组合，进一步增强产品的多样性与价格优势，或者对于一些经常关注本网站或者购买本网站商品的用户送出一些商品优惠券，还可以通过叠加折扣的方式来使消费者获得实惠，激发购买欲望。这些措施，看似网站会损失一些收益，但是这种优惠券后面隐藏的联动购买力是不容忽视的。
（三）优化手机电子团购服务
当今移动互联技术的迅速发展，以及支付安全的提升都为手机支付打开了方便之门，聚美优品团购网站需要充分利用现今新兴网络技术来创新团购模式，打造成全新的移动型团购新局面。聚美优品团购网站应当在如今安卓以及苹果智能系统团购APP应用开发的基础上，整合丰富团购商品信息，并利用现代定位技术，云计算与大数据分析技术，对手机用户的诉求与偏好进行详细分析，提供更加动态与及时的服务信息，以适应满足手机用户更加变化性与更加个性化的消费特点。
（四）全面与SNS网站合作
目前聚美优品团购网站已经达到发展平台期，如何寻找新的发展之路是当务之急，全面与SNS网站合作未尝不是一个新的途径。与SNS合作的团购网站与传统的团购网站最大的不同就是用户可以随时随地与身边的好友分享自己的购物体验，满足用户之间的交流需要，形成消费需求与信息共享，无形之中就对团购商品进行了口碑营销。因此聚美优品团购网站可以开展与SNS网站合作的方式。此外，不同类型的SNS网站有着特定类型的用户群体，有利于聚美优品团购网站有针对性地开展数据分析以及营销策略，从而更好更容易地进行市场细分。
参考文献：
[1]邵平.浅谈网络团购[J].合作经济与科技，2009.
[2]倪宁.谈当前网络团购的现状和发展策略[J].商业时代，2011（07）.
[3]杨清云.我国团购网站的发展趋势探究[J].电子商务，2012（08）.
[4]董小菲.王言浩.团购网站的冰与火[J].网络传播，2010（8）：24-25.
[5]尹琪.团购行为模式及发展策略[J].浙江万里学院学报，2009，22（6）：2-3.