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能力素质范文1
摘 要：2015年高考政治试题总体来说坚持了考试大纲“总体保持稳定，深化能力立意，积极改革创新”的指导思想。试题特点是：风格依旧，稳中有变；注重基础，突出能力；关注热点，紧跟时代；结合现实，彰显精神。同时体现了基础性与综合性、知识性与时代性、原则性与灵活性的统一，突出对能力和学科素质的考查。分析今年高考政治试题的特点与变化，为今后的教学和高考备考寻找方向。
关键词：高考政治试题 特点 备考策略
刘蕊，女，甘肃省华亭一中，中学高级教师，平凉市学科带头人。
2015年高考在亿万人的关注、期待和焦虑中落下了帷幕，家长和考生期待理想的成绩，回报他们十二年的寒窗供读；作为辅导高考的一线教师，笔者更关注试题的特点及变化，以便为以后的教学寻找方向。
一、2015年高考政治新课标全国卷Ⅱ试题特点
从上表可以看出，近三年高考政治试题有许多相对稳定的地方：一是近两年每年都有与上年相同的考点，个别体现学科思想、长效热点、与群众生活密切相关的知识点年年都考，如国家宏观调控、国际关系和我国外交政策、物质与意识的关系、影响价格的因素及价格变动的影响等；二是近三年高考政治选择题几乎都是一道题考查一个考点（个别哲学选择题例外），综合性不强；三是近年高考政治学科命题的最显著特征是模块清晰，综合题一般都是模块内综合，基本上没有学科内综合性考题，但2015年出现了学科内综合甚至跨学科综合试题。
其次，2015年高考政治新课标全国卷Ⅱ试题特点。今年的高考政治试题总体来说坚持了考试大纲“总体保持稳定，深化能力立意，积极改革创新”的指导思想，同时体现了基础性与综合性、知识性与时代性、考查观点原则性和设问灵活性的统一，突出对能力和学科素质的考查。
1．风格依旧，稳中有变。试题分值与结构总体稳定，但各模块在试卷中的顺序有所变化。选择题分值依然是48分，选项编制以“四选二”为主。近三年“四选二”选择题分别为：2013年9个，2014年10个，2015年9个；选择题四个模块所占比例经济、政治、文化、哲学依次为：4:3:1:4，与前两年完全一致。与前两年有所变化的是，各模块的选择题顺序有变化；四个模块的分值经济、政治、文化、哲学依次30分、24分、14分、26分，有6分题没有具体的范围界定；非选择题各模块的顺序并不固定，今年与前两年也不一致。
试题难度稳中有降，区分度好。选择题难度基本稳定，正确选项指向明确，错误选项和无关选项的迷惑性和干扰性适中，但哲学选择题的难度有所下降，22题、23题一眼就能看出答案；今年没有坐标图像题，经济计算题也比较简单，这是难度降低的另一个表现；主观性试题文字阅读量减少，从前两年的880多字、860多字，减少到650多字，这对考生答题也是一个利好的方面；主观性试题中哲学试题、文化试题设问指向明确，知识范围具体，与2013、2014年特点一致，难度较低。但主观性试题中经济试题和政治试题综合性较强，回答有一定难度；39题第(3)问不限定知识范围，会给学生答题带来一定麻烦（可能会有学生单纯用历史学科知识回答）。总的来讲，试题比较灵活，起点较低，层次分明，梯度明显，有较高的信度、效度和区分度。
2．注重基础，突出能力。2015年高考政治试题一如既往地注重对考生的基础知识、基本技能、基本方法的考查，突出对学科主干知识的考查，突出知识间的相互关系；注重考查学科素养与学科思维能力，注重考查学生对基本概念和基本观点的综合比较、分析判断能力，注重考查学生综合运用所学知识分析、解决实际问题的能力。2015年高考政治试题对各模块知识点的考查在上表中做了逐题统计，这些知识点都是各模块的主干知识、核心知识，通过这些知识的内涵及相互关系、相关知识的对比区分，考查学生的基础知识、基本技能和基本方法。
试题坚持以能力立意，体现高考规定的能力考查要求。无论是选择题还是非选择题，都在考查考生获取和解读信息的能力。选择题中13、14、16、17、18、19、20、21题题肢表述灵活，主要考查考生的辨识、理解、分析、推理和判断等基础思维能力。38题第(1)问和第(2)问，要求考生必须综合运用所学政治知识和所学经济知识，分析说明实际问题，39题第(3)问不限定知识范围。这几个试题对知识跨度要求比较高，体现了考试大纲对考生调动和运用知识的能力、描述和阐释事物的能力、论证和探讨问题的能力的考查。
3．关注热点，紧跟时代。无论是试题素材的选取，还是考查内容的确定，今年高考政治试题都具有浓烈的时代气息。从宏观层面看，新课标全国卷Ⅱ政治试题主要涉及经济结构调整、经济新常态、依法治国、中韩文化交流、纪念世界反法西斯战争胜利暨中国胜利70周年等。从中观、微观层面上看，主要涉及以简政放权为重点的行政体制改革、司法体制改革、金融体系及财税体制改革、小微企业发展、大众创业、万众创新等。有些是显性考查，有些是隐性考查。对这些热点问题的考查，体现了新课程“贴近时代、贴近学生、贴近生活”的原则，实现了考纲考点、教材重点、社会热点的有机统一，有利于引导学生走出书本和课堂，关注国家、关注社会、关注世界，也体现了素质教育的要求。
4．结合现实，彰显精神。2015年是胜利70周年，新课标全国卷Ⅱ政治试题第39题以此为素材，以26分之高的权重，围绕大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神设计问题：第(1)问运用哲学知识中“意识能动作用原理”说明抗战精神对中国人民战胜日本侵略者的作用；第(2)问运用文化生活知识深入分析抗战精神与中华民族精神的关系，进一步说明传承和弘扬伟大的民族精神的重要性；第(3)问要求学生对近年来日本政界有人企图否认日本侵华历史的言论加以批驳，进一步深化对以爱国主义为核心的民族精神的认识。试题注重对考生情感、态度、价值观的考查，引导考生运用的基本观点和方法，观察、辨别复杂的社会现象，培养学生正确的价值判断和行为选择能力，形成正确的人生观、价值观和世界观。试题立意积极而深刻，凸显主流价值，呼应社会脉动和时代精神，彰显了以爱国主义为核心的中华民族精神和以改革创新为核心的时代精神。
二、值得商榷的地方
第一，39题第(3)问从文综试卷整个分值分配来看，应该属于政治学科考题，否则，政治学科总分只有94分。但该题开放程度太高，知识范围没有任何限制，回答此题需要用史实，但更多的是要用政治学科知识及学科思维。考生答题时，没有更多的时间思考这些，可能会有考生单纯用历史学科知识回答，这样，从“评分参考”看，得分很低甚至很难得分。笔者认为，从人文关怀的角度出发，这种命题应该慎重。当然，此题也给我们今后的教学和备考发出了一个信号：要更加注重学科内综合和文科综合学科的整合训练。
第二，14题选用的热点问题是“2015年5月，我国存款保险制度正式实施”，这一热点素材的选用超出了《考试说明》规定的“上年度4月至考试当年3月”的考查时限。目前高考不直接考查时事政治，而是通过素材选用向学生渗透时事政治。所以，《考试说明》规定的考查时限就是指素材选用要在这个时限之内。这虽不影响答题，但还是有超纲之嫌。
二、今后复习备考策略
1．-如既往抓基础，坚持不懈练能力。2015年高考政治试题注重基础，突出能力的特点启示我们，在以后的教学中，对于基本概念、基本观点、基本原理要讲清、讲透，对相关相似知识要对比区分，让学生明理会用；要指导学生做好笔记，指导学生构建完整的知识体系；要让学生明确知识范围，熟记单元课题、课题、框题、目题，并以此为点，串联相关知识，做到想一点、连一线、带一面，随时调用；要督促学生及时复习、反复复习，做到核心知识烂熟于心。
要严格按照高考试题的能力要求训练学生，要通过对高考真题的强化训练，提升学生获取和解读信息的能力、调动和运用知识的能力、描述和阐释事物的能力、论证和探讨问题的能力。要注重发散思维训练，无论讲解知识点还是讲评习题，都不能就事论事，要变换角度，训练学生思维的灵活性；要注重平时的常规训练，规范出题，规范答题；要按照“训练高考化，高考平常化”的要求训练学生，提高学生限时限量做规范题的能力；要培养学生善于总结，举一反三，升华提高和练后反思，建立错题集的学习习惯；要强力矫正学生“一看就会，一做就错”，“会而不对，对而不全”的审题答题习惯；要反复告诫学生，不可“用最快的速度把会做的题做错，再花大量时间做自己不会做的试题”。通过这些训练，使学生把知识真正转化成能力。
2．以本为本，活用教材。目前，各种教辅资料让人眼花缭乱，教学中必须要重视课本，引导学生以本为本，重视对课本结构的把握，重视对课本内容的阅读理解、归纳整理，切忌用教辅资料代替课本。新课标强调教师要由“教教材”向“用教材教”转变。时政性是思想政治课的主要特点之一，高考试题每年都充分体现了这一特点，而教材编排不可避免的会有滞后性，因此，教学中既要以教材为本，又要活用教材。要把握好主干知识和核心知识的深浅之度；要敢于对教材内容进行大胆取舍；要灵活处理教材的结构顺序；要为教材及时注入“新鲜血液”，等等。
3．突出主体，强化探究。在今后的教学中，要充分发挥学生的主体作用，通过“专题讨论”“社会调查”等活动最大限度的激发学生调查、探究的热情。要重视课本每一单元后的综合探究，相信学生，放手让学生去调查，去探究，老师做好总结评价；要设置不同的情境和问题，让学生去思考，去探究；要学以致用，让学生积极参加社会实践活动，在活动亲历中体验学习，在实践探索中提升能力。这样，既克服了死学教材的枯燥乏味，调动了学生学习的积极性，训练了学生思维的灵活性，更彰显了新课程要求紧密结合社会生活实际，培养学生创新精神和实践能力的教学理念。
4．关注热点，联系实际。思想政治课的教学不能“两耳不闻窗外事，闭门只读教科书”。必须结合具体的教学内容，及时渗透国家的重大方针政策，关注国际国内时政热点，关注社会焦点话题，理论联系实际，紧跟时代步伐。要引导学生关注电视、网络、报刊等媒体新素材，收看电视时政新闻栏目，如焦点访谈、新闻1+1、深度国际等，以开阔眼界，增长见识，增强思辨；开设“时事点评”、“问题关注”，给学生提供更多展示思辨能力的舞台，培养学生综合运用所学知识分析、评价、解决现实问题的意识和能力，让学生在探究中体验学习政治课的独有乐趣。
能力素质范文2
【关键词】 社区卫生;社区护士;素质;能力
发展社区卫生服务是当前医疗改革的重要方面之一。为提高全民的健康素质，满足城乡居民的基本医疗需求，需要不断提高社区卫生服务的整体质量。社区护理“六位一体”的服务内容，护理专业向全方位的方向发展，社区护士功能角色的改变等，对社区护理人员的素质、能力水平都提出更高的要求。本文着重介绍社区护士必须具备的素质能力。
1 对护理专业的正确认识，树立良好的人生观
医疗行业属于服务行业，医务人员必须以患者为中心，全心全意为患者服务。要树立“以人为本”的整体护理服务理念。护理专业要求从业人员认同并热爱护理专业，有一定的职业荣誉感，了解职业的角色要求，有基本的发自内心的关心及爱护患者的能力［1］。
2 敏锐的观察及感知能力
护理工作需要具有敏锐的洞察力及感知能力，通过应用专业知识及技巧，从患者各种表情的线索中，如语言、语调、面部表情、眼神、手部动作和坐姿等躯体语言来了解患者，获取全面而准确的第一手资料。将自己放在患者的地位和处境中，感受他的喜怒哀乐，经历他所面对的压力，体会患者的决定和行为的原因，准确及时发现患者的身心变化，预测及判断患者的需要，协助医生对患者的诊断及治疗，评价护理的效果。
3 稳定的情绪状态及良好的自控力
社区护理涉及许多复杂的人际关系，会遇到各方面的问题、困难、委屈、挫折，这都需要护士具有良好的情绪控制能力。能够善于管理自我情绪，适时调节和控制自我情绪，学会疏导、宣泄焦虑、愤怒等负性情绪，保持稳定的情绪状态，减少不良情绪产生，更不要将负性情绪带到工作中。
4 精确的记忆力
护理工作的每一项任务都有严格的时间，具体的数量及对象要求，并需要专业知识。要求护士能精确记忆每项护理措施的实施对象、时间、用量等方面。
社区护士长期服务于社区居民，尤其慢病管理的患者，应牢记他们的姓名，熟知他们的个人生活习惯、健康状况、健康知识水平、既往病史及所用药物及疗效等情况。
5 教育能力
在功能角色方面，社区护士不仅从事疾病的护理工作，还要承担大量的健康教育和健康促进任务。需要把扎实的医学知识，丰富的社会、心理、文化等方面的知识，运用沟通技巧，通过丰富的词汇和准确的语言表达能力，开展护理健康教育。要求语言通俗易懂，简单明了，避免过于专业化术语，使各文化层次的社区居民都能够接受、接纳，提高社区居民的健康知识水平，采取有利于健康的行为和生活方式。
6 良好的分析能力及批判性思维能力
护理学科中的批判性思维就是对护理问题的确立及解决方法的思想和推理过程，护士只有具备良好的批判性思维，才能在临床护理中较好的满足患者的需要，因人而异地解决他们的问题［2］。
社区护士在临床护理、健康教育、家庭访视过程中，会遇到各方面的护理问题。这就需要护士依据自己的专业知识，通过各种渠道获取患者信息并进行综合分析，发现护理问题，做出护理诊断，提出护理措施，创造性地解决患者的问题。
7 知识全面，较高的专业技术水平
社区护士同医院专科护士的工作性质和特点有明显的不同。社区护理服务涉及预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术服务等“六位一体”的服务内容，护理专业向全方面的方向发展，护理人员功能角色由单一角色扩展到多种角色，对护理人员的综合知识水平与技能水平都提出了更高要求。
知识是赢得患者信任最基本的因素。对患者及家属提出的各方面问题都能够给与正确而肯定的回答，会赢得他们的信任。社区护士应注意培养主动学习的意识，采取自学、继续教育、参加学术交流会、学术讲座、订阅各类护理杂志等方式全面拓宽知识面，提高自身文化底蕴。娴熟的技术是取得患者信任，建立和维护好护患关系的重要环节。尤其是低年资护士应反复强化训练，提高专业技术操作水平，满足患者需要。
8 较强的法律意识和自我保护能力，防范护患纠纷
虽然国家已经颁布了与护理工作相关的法律法规，但是在社区临床工作中依然存在护士法律意识淡薄，自我保护意识不足的情况，尤其在低年资护士中普遍缺乏系统的法律法规学习和培训。为了防范医疗事故的发生，社区护士要加强医疗事故处理条例及相关配套文件的学习，知晓护理实践中的法律问题，医疗事故的法律责任等，充分认识患者的权利，懂得在工作中如何运用法律条文去保护患者和保护自我，依法从事社区护理工作，把一切医疗活动纳入法律的“保护”之下，正确履行自己的职责。
9 良好的交流沟通能力，建立良好护患关系
社区护士长期服务于社区居民，护理工作的顺利开展依赖于良好的护患关系。护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，对患者的康复起到事半功倍的作用［3］。美国心理学家艾特梅拉彼岸曾经提出一个公式：信息的全部表达=7%语言+38%声音+55%表情［4］。因此护士要训练自己的语言性沟通与非语言性沟通能力，维护患者的心理状态。
参 考 文 献
［1］ 段凤娇,赵俊琢.临床护士心理品质浅析.现代护理,2005,11(15)：1239.
［2］ 王爱清,陈依华.以能力为中心的护理创造性教学方法.现代护理,2005,11(15)：1234.
能力素质范文3
武汉经济发展投资（集团）有限公司于2005年8月8日注册成立，注册资本40亿元。旗下全资、控股企业30家，集团直接管理的公司共10家。金融服务是集团的主业。集团将为中小企业、高新技术产业提供融资服务作为服务武汉市“工业倍增计划”的重要举措。旗下已拥有银行、担保、信托、金融资产交易所、基金、小贷、典当、资产管理等金融机构，正在筹建科技银行、融资租赁、保险公司，目前集团金融资产占总资产的比重已过半。
1．1武汉市经发司员工情况目前集团公司现有在职人员747人，硕士及以上占14％，本科占29％，其他站57％。集团本部人员共计94人，管理人员72人，其中，博硕士47人，占比64％（占管理人员，后同）；高级会计师、高级经济师及具有注册会计师人员29人，占比40％。
1．2公司战略发展需要匹配优秀员工能力素质经发司从城市建设过渡到目前以金融服务业（区别于银行如小额贷款业务，数据管理业务）为主，投资方向和中心转移，要求企业员工能力素质与企业转型升级匹配。就目前该公司的组织结构看，从组织上实现了这种转型。“集团公司将为中小企业、高新技术产业提供融资服务作为服务武汉市“工业倍增计划”的重要举措。目前急需解决的是公司员工能力素质与公司战略发展匹配问题。集团公司现有的中高端人才的专业和经验背景主要集中于经济和管理两大类，要加强熟悉投资管理、投资银行和金融业务、擅长资本运作和资本运营的专业人才队伍的建设。
2武汉市经发司员工能力素质体系构建
结合武汉市经发司员工能力素质分析，构建该企业员工能力素质体系，凸显企业核心优势应包括以下内容。
2．1建立企业员工档案数据库通过建立完善的企业员工档案数据库，为甄选员工能力素质信息，区分绩优员工和一般员工提供信息支持，为进一步明晰企业员工个人总和能力和关键岗位知识、技能绩效标准提供支撑，为改善个人条件和行为特征提供样本观察数据库。实时更新员工能力素质档案。
2．2明确员工岗位序列，确定绩效标准确定岗位绩效标准是企业员工能力素质体系构建最为关键的一步。根据企业战略目标、现有资源，确定不同类别不同层次的岗位绩效标准，遴选出优秀员工和一般员工，为岗位匹配素质体系构建研究提供基础。从纵向层面将集团公司的全部员工岗位按性质划分为管理职务和专业职务两大序列，两大序列并行，每名员工在两大序列中都有角色定位。以职能部门为例（见图1、表1、表2）。
2．3运用能力素质体系进行绩效管理与岗位匹配的员工能力素质是区分优秀员工和普通员工的标准，能力素质体系构建的一个重要意义是引入了对标标准，通过动态对标过程，从绩优员工具备的个人条件和行为特征中归纳出关键位的能力素质和成长途径。如武汉市经发司员工实行岗位与绩效相结合的“岗位薪酬体系”，即基本收入、绩效工资、年度奖金。绩效管理主要从以下方面进行。
2.3.1绩效与工资挂钩，形成能力素质自我提升的内在驱动力岗位与绩效相结合的“岗位薪酬体系”，即：年收入＝基本收入（基础工资＋职务工资＋级别工资＋工龄工资＋津补贴）＋绩效工资＋年度奖金。员工聘任时，根据员工任前职务和年限、工作年限、学历学位、和专业技术职称等对标考核，综合评定相应岗位级别，获取岗位级别工资。企业员工在岗位级别工资方面的差异，有助于一般员工与绩优员工，形成自我提升的内在动机，有助于企业员工能力素质的整体上升。
2.3.2对标考核与职位晋升挂钩，打通员工职业发展的通道武汉市经发司在《本部员工管理办法》中规定“考核分为定期考核和不定期考核。定期考核主要指年度考核；不定期考核主要指平时考核和晋升前考核。年度考核的主要办法是：公司考核领导小组对部门负责人进行考核；各部门负责人对所属员工进行考核，根据考核结果，由分管领导和部门负责人分别确定考核等次。年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。”在对标考核中表现优异的员工，应获得破格或越级晋升的机会，形成示范效应，通过对标考核，对员工职业生涯进行管理。
2.3．3绩效考核规范化和常态化，形成结构合理的人才队伍后备干部梯队针对武汉市经发司人力资源特点中存在的问题，如公司本部学历层次较高，但从全集团公司员工总体看，高学历员工所占比重不高；员工年龄结构看，两头小中间大；主管及以上岗位年龄结构不平衡以及专业技术人员比重过大等问题，集团公司应做好人才建设，一靠引进高学历、专业化人才，二靠增加人力资本投入，做好员工的继续教育和培训工作，形成结构合理的人才队伍和后备干部梯队。
2.3.4绩效考核程序化，形成内部市场竞争机制通过绩效考核标准化程序，对优秀员工给予绩效奖励和晋升机会，对一般合格员工继续聘任，对基本合格员工进行岗位调整或继续聘任，对不合格员工分别作出诫勉谈话、扣发绩效奖、降低工资、调整岗位或待岗等处理，形成内部市场竞争机制，优胜劣汰。
能力素质范文4
【关键词】营销人员；思想道德素质；身心素质；知识素质；能力素质
一、思想道德素质
（1）独立的思想、积极的人生观和良好的政治素质。独立的思想是一个人精神上的DNA，没有思想的人，便不是一个完整的人。营销人员必须要有独立的思想，没有独立的思想，便无法在这个行业里长期立足。而只有拥有积极的人生观，才能在面临逆境时，继续保持昂扬斗志，进而克服困难，获得成功。对于党和国家的方针、路线、政策，营销人员也需要认真学习体会。（2）良好的职业道德。一是诚信正直。世界著名的推销大师吉拉德说：“诚实是推销之本”。营销人员在工作中表现出的诚信正直，既是其个人优良品质的表现，也代表着企业向社会公众宣传和树立企业信誉。二是廉洁自律。营销人员在实施企业营销工作时，往往超出了企业控制和管理的有效范围，这给营销人员提供了很多营私舞弊的机会。因此，营销人员更要有强烈的自律意识，具有高度的自我约束力，切勿见利忘义。三是忠诚。首先，营销人员是企业与客户沟通的桥梁，直接掌握着大批的客户群；其次，营销人员在工作过程中，掌握着销售数量、销售价格、资金回笼等重要的营销要素。
二、身心素质
（1）自信。营销人员只有坚信自己的事业能成功，才能激活心中强大的潜力，并迸发出极大的勇气，敢于迎接挑战，勇于开拓进取，最终创造出优秀的工作业绩。（2）敬业。对营销工作的敬业精神，一方面来自营销人员浓厚的职业兴趣，兴趣可以使营销人员在辛苦的工作中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；另一方面，来自对营销工作重要性的认识，营销人员必须充分认识到营销工作关系着企业的存亡。（3）柔韧性。一是坚韧。营销活动是一项系统工程，所涉及到的面很广，工作中将会遇到各种各样的困难。因此营销人员要胜不骄，败不馁，特别是面对困难和挫折时，更要沉着冷静，努力想办法解决，并且持之以恒地总结工作中的得失，不断地提升自己。二是执着。它分为两个层次：第一个层次是营销人员对营销事业的执着追求，第二个层次是对营销业务的执着追求。对市场进行开发与拓展是一件艰难而复杂的事情，必然要遭遇到各种困难、挫折和失败，营销人员必须忍受挫折和失败，做到百折不挠，执着地追求营销目标。三是耐心。市场经济中买卖双方是平等的，顾客的购买意愿往往建立在营销人员多次重复的工作之上。营销人员要有足够的耐心，才可以赢得顾客的信任和支持。（4）上进心。强烈的上进心来自于营销人员自我实现的高级需要。具有强烈上进心的人，会把事业成功所带来的愉悦感看的比物质的报酬更为重要。（5）身体素质。营销工作决定了营销人员工作时间长，工作量大，并且经常要乘坐车、船等四处开展业务。为了确保信息可靠、策略有效，营销人员又常常要亲临现场，身体力行地去做各种艰苦的工作。这就要求营销人员必须具备强健的体魄、顽强的意志。
三、知识素质
（1）人文社科知识。人文社科知识的学习和积累是培养营销人员情商的有效途径，有着良好人文修养，谈吐得体，气质儒雅的营销人员，必将得到顾客的尊重和好感，这为营销人员顺利开展工作极为有利，也直接提升了企业和企业的产品在顾客心中的形象和地位。人文社科知识还包括生活常识、文化风俗和当前社会关注的焦点等。在网络社会下，营销人员对网上流行用语也要时刻关注和把握，这既利于与顾客的交流，也利于发现新的商业机会。（2）商业知识。首先，营销人员应该对所处行业国内外的发展情况有所了解，要对行业和产品的发展趋势有着清晰的认识。其次，营销人员要加强对产品和服务知识的积累，这些是实际工作中的载体，良好的口才加上对产品了如指掌才可打动顾客。再次，了解市场运行的基本原理和营销活动规律，是企业及营销人员获得成功的重要条件。最后，需要对顾客相关知识的积累，充分把握顾客的心理，知晓顾客的需求。
四、四项素质关系研究
营销人员的素质所包涵的内容十分广泛，总体概括为四项基本素质：思想道德素质、身心素质、知识素质和能力素质。其中，思想道德素质和身心素质是营销人员必备素质的核心，知识素质是在此基础上的延伸，也是达到能力素质的途径，最后展现为从事营销工作独特的能力素质，能力素质包含以上三种素质，是营销人员必备素质的最终表现。
参 考 文 献
[1]汪中求．营销人的自我营销[M]．北京：新华出版社，2003
[2]杜瀛．企业行销人员胜任特征初探[D]．湖南师范大学．2007
[3]胡期文．略探企业营销人员管理的有效途径[J]．企业导报．2009（4）：158
能力素质范文5
【关键词】 创伤外科；素质；能力
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.407 文章编号：1004-7484（2013）-08-4445-01
1 一般资料
我科9名护士都曾轮流在省内进修半年，全科每月组织业务学习两次，对专科的理论知识学习；院内组织护理应急预案的演练，注重护士礼仪的培养。自2012年以来患者的满意度提高到了95%以上。
2 护士应具备的职业道德
良好的职业道德是完成护理工作的前提，实现这个前提必须结合护理工作的特点，有针对性的做好工作，要有不怕脏、不怕累的精神。护士要有热忱的心，主动换位、主动察觉、主动沟通、主动参与与主动关怀[2]。调整好自己的状态，开心工作每一天。对老弱病残加以照顾，对贫困者不歧视，对病情复杂的加强观察。护理工作苦、脏、累、重复操作多、繁琐、枯燥，要营造宽松和谐的工作氛围，多与护士沟通，洞察护士的情绪变化，帮助解决生活中的困难，减少工作与生活中的冲突。护士长应是护士的知心朋友，当护士在身体不佳时，有情绪波动时，及时发现问题并妥善处理。
良好的心理素质，做一名优秀的护士，应具备良好的心理素质，高尚的道德情操，了解患者的心理需求和变化，为患者着想，富有同情心。对工作认真负责、遇事机智果断、沉着冷静，尽量使用安慰性语言，关心病人的疼痛，决不能刺激病人的情绪，严禁忌语，针对家属的意愿及患者的心理承受能力，解释病情。了解病人的心理变化，针对性的进行疏导，稳定病人情绪，增强病人信心，遇到病人与家属有攻击性语言时，出言不逊时，护士要先稳定病人的情绪，理解病人的现状，理解病人急切的心情，去谅解患者与家属，再与病人沟通，回答病人的逐一问题。作为护士长，护士受到委屈时，要让其诉说发泄，分析原因给护士以安慰，会使护士感到被理解、被关怀而消除怨气。
护士被称为白衣天使，这一美丽的称呼是心灵美和仪态美的象征，培养护士以人为本的服务理念，[3]随着现代患者对医疗期望值的不断提高，医学模式的转变，必须摆正护患关系的位置，用一颗博爱之心、同情之心、宽容之心来接纳患者。培养护士全心全意服务人民的理念，为人民服务，救死扶伤，忠于职守的道德规则。在工作之中具备爱心、细心、耐心、责任心、用心，待病人如亲人，以满腔热情的情绪投入到护理工作中。加强护士的“慎独”素质，在无家属陪伴时，在病人昏迷时，严格遵守操作规程。
3 护士应具备的能力
要掌握应急预案，我院组织护士应急预案的演练，设计摹拟场景，提供实践交流的训练，通过对各种应急预案的演练，给护士的沟通交流提供了机会，提高从容应对的能力，语言表达上自然适度，取得了满意的效果。通过演练，护士深知应急预案的流程，做到忙而不乱、从容不迫、灵活应对。
护士应具备娴熟的操作技术和敏锐的观察力，创伤外科病人住院后，一般都有出血情况，要马上给病人做好止血、包扎，建立静脉通路，确保穿刺成功率，给病人吸氧，监测生命体征，积极配合医生抢救并做好记录。抢救病人时做到心中有数，忙而不乱。对患者的病情了如指掌，细致的观察，及时发现病情变化及时处理。
良好的沟通能力，护士要做好病人的健康宣教，病人入院后做好详细的宣教，术前、术中、术后根据病情指导病人以及术后的注意事项。做好病人的心理护理，有关资料表明患者的护理工作满意率有50%以上来自于服务性活动，而与技术无关。护士要以礼相待，恰当的称呼、柔和的语言、关切的语调，拉近患者的距离。
总之，创伤外科在新的医学模式下，要具备良好的职业素质、心理素质、应急能力，才能更好的适应社会、适应发展，我们在这个团队里，要做到传、帮、带，打造一支高素质的护理队伍，树立护理形象，才不愧白衣天使的形象。
参考文献
[1] 刘松雅.急诊护士职业道德及培养.中国社区医师，2011，05.总第275期304页.
能力素质范文6
能力包括注意力、观察力、想象力、记忆力等，素质有文化素质、身体素质等，下面我就如何培养孩子的这些能力作以浅析。
一、培养观察力
培养观察力是人们认识客观事物或现象的基本能力，观察力是智力的基础。观察力强能使儿童有能力获得丰富的素材，获得真正的感受和正确认识。
历史上，大凡智力高度发达的人，其观察能力都是比较强的。著名的俄国生理学家巴普洛夫曾对自己的学生提出过这样的要求：“应当先学观察，不学会观察，你就永远当不了科学家。”
著名的法国昆虫学家布尔，从小就喜欢观察动物。在他5岁的时候，一天晚上，他忽然听到附近的丛林里传来一阵阵美妙的鸣叫声。他想，是小鸟在鸣叫吧？我该去看看。大人们吓唬他f，森林里有狼，专门吃小孩子。小布尔却豪不胆怯，勇敢地钻进森林去观察、探索，结果他发现：发出鸣叫的不是小鸟，而是一种蚂蚱。从此，他对昆虫发生了浓厚的兴趣，后来终于成为颇有成就的昆虫学家。
观察力对研究自然科学的作用是极为重要的，同样对于文学艺术也是必不可少的。鲁迅就曾经教导文学青年：“如果要创作，第一要观察。”
法国著名文学家莫泊桑，拜福楼拜为师。福楼拜要求莫泊桑到马车站去观察马匹：“马车站里有许多马，你仔细观察那里的马，然后用一句话描绘出其中一匹马与其余几十马不一样的地方。”就这样，莫泊桑锻炼出了超人的观察力，因而，他的小说以人物刻画细致、入木三分而著称，在世界文坛享有较高的声誉。
怎样培养孩子具有敏锐的观察力呢？
第一、把孩子带进大自然，使他们视野开阔，博览多闻。接触感性事物，是观察力发展的基本前提。
现在很多孩子害怕写作文，“一写作文就头疼”。为什么呢？
因为他们没有生活。如果整天吧孩子关在屋子里，势必堵塞孩子的视野，又怎么能激发孩子观察事物的兴趣呢？
北京有位年轻的妈妈很懂得培养孩子。她的女儿从小爱画画，可有一段时间觉得画烦了，不想在画了。这位妈妈没有硬逼着孩子继续画画，而是带她去养鸡场、动物园观察小动物。女儿看的很仔细，回来后画了不少新画，其中的一副百鸡图得了奖。所以家长可以利用这样的机会引导和训练孩子。
第二、要帮助孩子确定观察对象。节假日家长带孩子外出时，可以事先对孩子提出一些观察事物的题目、家门口增加了几栋楼？大街上增添几家商场？动物园的猴子是怎么吃东西的？下雨的时候雨是什么样子？刮风的时候会发出什么样的声音？……..长此以往，孩子就会留心周围的事物，逐渐改变那种凡事漫不经心、视而不见的习惯。
第三、对于上学的孩子，最好让他写观察日记，这样不仅可以锻炼孩子的表达能力和写作能力，也有助于培养良好的观察习惯。
第四、给孩子创造一些观察的有利条件，如让孩子自己养养小金鱼、小鸡，小兔、小狗或者小花，小草等等。让孩子观察这些小生命的生活情况，了解他们的成长过程。这些非常有利于孩子的身心健康成长。
二、培养儿童的想象力
孩子的想象力是智力的重要成分，聪明的儿童具有丰富的想象力，孩子如果缺乏想象力，就不能很好地掌握知识，也缺乏创造力，因此幼儿教师要注意孩子想象力的培养和提高，让儿童展开想象的翅膀，从而把孩子培养成为富有创造力的人。
培养孩子的想象力。第一，要爱护和重视孩子的想象力，儿童最喜欢想象，一会想象自己是，一会想象当了火车司机，一会儿又变成了孙悟空，儿童的想象力是他的智慧火花，不对儿童的想象力加以珍惜和爱护，而是横加制止，就会将儿童的智慧扼杀。第二，经常让儿童玩一些可以提高想象力的玩具。如积木、七巧板等比较现成的完全真实的玩具更能激发儿童的想象力，孩子利用手中简单的游戏材料，构思出更多的东西和玩法，使自己玩的时间长，对玩具感兴趣的持久性强，应变能力也强，可见，一具多用的玩具有利于创造思维的发展。
达尔文上小学后，不知怎么变得爱“撒谎”了。有一回，他捡到一块小化石，回来跟姐姐说：“这是一块宝石，价值连城呢！”又有一回，他捡到一枚硬币，一本正经地告诉姐姐：“这是古罗马造的。”姐姐一看，只是一枚被压得变了形的18世纪的旧币罢了。姐姐对达尔文的“说谎”行为是很恼火，几次向父亲告状，可父亲总是淡然一笑说：“这算什么撒谎！这孩子挺有想象力，说不定哪一天他会把这种才能运用到事业上去呢！”果然，达尔文长大以后，把丰富的想象力运用到缜密的科学研究中，创立了伟大的“物种起源”学说。
三、培养孩子的记忆力
人们把所见到的，听到的，想过的或做过的事情记在脑子里，以后能回忆起来的这个过程就叫记忆，为了使孩子记得快，记得牢记得准确，养成好的记忆能力和记忆习惯，教师在培养和提高孩子的记忆力方面应当注意以下几点：
第一、尽量采用生动、形象和富有兴趣的材料吸引孩子，使他们的记忆力集中，还要采取多种形式，最好是各种活动交替进行，这样孩子才不会感到枯燥无味。例如将听故事、绘画、计算、唱歌、游戏等活动交叉进行，让脑子各部分轮流休息，效果更好，记忆力也会加强。
第二、要注意劳逸结合，年龄越小的孩子持续学习的时间就应越短、否者，大脑机能下降，孩子的理解、记忆就会减弱，因此，学习一段时间后，应让孩子休息，使孩子的大脑消除疲劳，记忆的效果会好一些。
第三、孩子记忆事物，不是一记就牢，尤其是幼儿园的小朋友，记忆很难持久，必须督促儿童进行必要的复习，才能加深印象，并应该让孩子能够把运用到生活和学习中的知识经常加以运用，孩子将知识记牢。
四、培养儿童的独立生活能力
现在的家庭绝大数为独生子女家庭，儿童在家受到父母的疼爱，甚至爷爷奶奶的溺爱，衣来伸手，饭来张口，使许多儿童虽然头脑聪明，但却因缺乏独立的生活能力变成了由人“供奉”的天才，作为幼儿教师，在与家长沟通让孩子在家做些力所能及的家务之外，让儿童在幼儿园也能锻炼独立生活能力。例如，让幼儿园的小朋友独立吃饭，独立睡午觉，自觉地放小椅子等。另外，还要有目的地培养孩子应付困难的能力，在我国当学走路的孩子跌倒在地上，周围的人会很快跑过去把孩子抱起来或扶起来，这种情况在美国，人们一般都不会这样做，他们会很“残忍”地让孩子自己挣扎着爬起来，甚至孩子哇哇大叫也坐视不理，因为在美国人眼里，孩子从小就应该学会独立，学会应付困难的各种能力。在这方面做父母的和做教师的不能“姑息”。
