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矛盾纠纷多元化解工作总结范文1
时光飞逝，2017年悄然而去，回顾这一年来的调解工作，应该感谢上级领导给了我一个展示自我的平台，感谢社区同事们的关心和帮助，也感谢自己的踏实工作和努力进取。这一年的工作使我收获颇丰，因此我将2017年的工作情况及来年的工作计划作如下汇报：
一、学习认识方面
人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。几年来通过学习法律法规，学习《社区居民法律知识读本》，学习党的方针政策，使我的思想认识和理论水平有了一定的提高。但是，民间纠纷的日益多元化要求我们一刻也不能放松学习，要将社区调解工作做到位，我深感责任重大。我觉得一名称职的人民调解员必须具备以下素质：正直公平的道德品质；全心全意为人民服务的坚定信念；不怕苦、不怕累、不怕委屈的奉献精神；娴熟的法律专业知识和调解技能等等都是做好调解工作的前提和关键。与此同时，还应具备一定的职业操守，如坚持平等自愿、合法合理的原则，坚持不限制当事人诉讼权利的原则等等。调解工作者的职责就是将民间纠纷解决在基层、在社区、在萌芽状态、在激化之前。做到小事不出社区，大事不出镇街。
二、工作方面
在上级领导的指引和关怀下，在社区民警及同事们的协助下，我逐渐成为这方面的工作能手，一年来成功调处了社区邻里纠纷、家庭纠纷等各类纠纷12起，调解成功率达98%以上。接待来访居民约30多人。
有一则典型案例：社区老一段家属院小二楼有户居民做摆摊儿卖凉皮的小生意，每天清晨四五点就起床准备出摊儿，鼓风机一打开，噪音就吵得隔壁邻居老太太睡不着觉，每天如此，老太太终于无法忍受，只好来到社区寻求帮助。老人家一把眼泪一把鼻涕地诉说着失眠的痛苦，我们耐心倾听，理清事件脉络，快速找到解决问题的办法，安慰老人劝说其回家后，迅速采取行动。我们找到卖凉皮的当事人，晓之以理动之以情，但是由于涉及生计问题，他们照实说一时半会儿不能从根本上解决问题，调解陷入僵局。但是我们并没有放弃此案例，后来经过我们反复做双方的思想工作，在居委会的多次协调下，卖凉皮当事人最终答应拆除鼓风机，并保证不会再影响邻居正常休息。我们成功化解了此次矛盾冲突。
法律宣传方面，我们在法制宣传栏张贴普法宣传海报、利用黑板报、文艺演出、法律知识讲座等多种形式对广大的居民进行形象生动的法律知识宣传教育。今年还利用“六五”普法宣传期间，在人口相对稠密的路口发放普法资料，将普法工作做到实处。我个人也利用闲暇时间，翻阅实用性法律书籍，不断充实自己，为今后的调解工作储备理论知识。
社区矫正方面，我一直按照区、镇司法所的要求实行人性化管理，坚持以人为本、以情感人，经常与他们面对面的交流谈心，随时掌握他们的思想动态，及时减轻和消除他们的思想顾虑，为他们创造一个良好的改过自新环境。
三、成绩与不足
经过近几年在矛盾纠纷调解工作中积累的经验及今年的努力实践，我终于取得了一点成绩，2017年有幸被金台区评为金牌调解员。调解工作既得到了上级的肯定，也赢得了居民的赞许。
当然工作也存在一些不足，比如法律专业知识基础薄弱，理论知识运用能力弱，调解技巧也有待提高等等。
四、2018年工作思路
为了把调解工作做得更好，明年我决心努力做好以下三个方面工作：
1．学习方面
在新的一年里我打算不断地学习，不断充电，与时俱进。认真学习法律、法规及党的各项方针政策；认真学习与群众密切相关的邻里、赡养、财产赔偿、婚姻家庭等方方面面的法律知识，这样才能在调解工作实践中灵活运用，得心应手；积极参加各种类型的法律培训，加强业务进修，不断提高我们的法律政策水平和调解技能。
2．思想方面
树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，倾听群众的呼声，努力为群众排忧解难。时刻牢记群众利益无小事，社区稳定无小事，要热爱人民调解工作，助人为乐，爱岗敬业，在调处棘手、难缠的纠纷时，不怕得罪人，遇到危险时，要临危不惧，挺身而出，不为名利，发扬无私奉献的精神。对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，要时刻情系百姓、情系社区、情系和谐，以服务群众为荣。
矛盾纠纷多元化解工作总结范文2
（一）做好安全稳定工作
1.全力维护校园平安和谐。加强安全宣传教育，通过班会、家长会、法制教育课、宣传资料、手机短信等形式向学生和家长进行防意外伤害、防火、防盗、防溺水、防煤气中毒及防交通事故、安全燃放烟花爆竹、文明上网等方面的安全教育，提高家长的安全意识和责任意识，切实承担起校外学生安全第一责任人的职责。教育学生严禁私自或结伴到结冰的河、池塘、水库等危险场所玩耍；不得自行到野外或人口密集、场馆集中的地方用火、玩火；进一步加强与有关部门、社区的联系，设立学校及周边水域结冰、水深地带的安全警示标志。2.强化安全隐患排查整改。对库房、财务室、微机室、电教室、图书室、实验室等重点区域进行防火、防盗措施的全面检查，建立问题和隐患台帐，评估风险，加强整改；完善门卫登记、校园巡逻和值班制度，做好值班记录，保证通讯24小时畅通；如遇雨雪冰冻天气，及时组织人员做好校内及门前清雪除冰工作。3.做好集体活动组织工作。学校组织各类校内外活动须经区教体局批准，并安排专人负责，做好安全预案，运送学生的交通工具，须到专门的客运部门租赁，或使用有资质且车况好的校车；发生意外事故，做到妥善处理，并在第一时间上报区教体局。4.积极化解矛盾纠纷。围绕当前群众反映的热点难点问题和各类不稳定因素，组织开展拉网式排查摸底，加大对干群矛盾纠纷情况的排查力度，做好原农民身份的代课教师稳定工作和涉及教师群体利益有关政策的宣传解释工作，做到重点事项、重点人员及时排查掌控，将问题和矛盾隐患纳入工作视线，对排查出的问题，特别是可能引发集体上访的问题，明确包案领导和解决时限，切实把问题解决在基层。突发事件和重大事项要第一时间上报，单位主要领导要及时妥善处置。
（二）开展丰富多彩的教育活动
1.开展“好习惯伴我假期行”系列德育实践活动。保持习惯养成教育的连续性，学校要与家长配合教育学生注意个人卫生，合理安排作息时间，养成健康的生活卫生习惯。拓宽德育空间，把“八个好习惯”养成教育延伸到家庭、社区，有机融入节假日的各种活动中，真正将“八个好习惯”内化为学生的道德品质，处处体现我区中小学生的文明素养，并通过学生影响家庭、社会，最终形成全社会文明向上的氛围。寒假是春节等重要节日的集中期，学校要以此为契机，加强对学生的中华传统文化教育；充分利用各类校外活动场所及社会课堂等公共资源，因地制宜地开展具有自身特色的文化遗产传承教育和培训活动，筹备好第28届青岛市青少年科技创新大赛。本着就近便利安全的原则，积极引导中小学生开展劳动锻炼、社区服务和志愿服务等多种形式的社会实践活动和公益活动。2.加强法制宣传教育。开展“做学法守法小公民—安全快乐过寒假”活动，组织学生将自觉遵守有关法律法规的一件或几件事情以作文、漫画、幻灯片、日志、博客等方式记录下来，与家人、朋友分享，并利用开学后的主题班会相互交流。3.开展假期读书活动。通过推荐精品图书、组织读书比赛、撰写读书笔记等形式组织学生开展寒假读书活动，学校免费向服务区域内的中小学生开放图书馆、艺术活动室等教育活动场所。鼓励学生多读书，读好书，丰富寒假精神生活。组织学生参加“发现身边的美丽”天泰杯寒假征文活动（详见2013年1月21日、22日《青岛日报》第一版）和“2013年寒假亲子共赏电影优秀作文评选”（详见活动通知）。4.深入开展健身活动。各中小学要立足于丰富寒假生活、促进学生健康成长，保证假期体育锻炼的时间和条件，积极主动地开展阳光体育冬季长跑活动。组织学生以社区为单位成立冬季长跑小组，或家长带领学生坚持冬季长跑锻炼，做好每天活动情况记录，并根据长跑主题的阶段性目标，设计布置多元化研究性学习作业，培养学生热爱体育、崇尚运动的健康观念和良好习惯，不断提高学生身体素质和意志品质。严禁在有机动车行驶的公路上长跑，避免发生交通安全事故。
（三）规范办学行为，密切家校联系
1.严格规范办学行为和教育行为。各学校要组织广大教师认真学习领会《山东省对违规从事普通中小学办学行为责任追究办法》（省政府令第255号）和《青岛市城阳区教育体育局关于进一步规范寒假期间中小学办学行为和民办学校办学秩序的通知》（青城教字[2013]18号）文件精神。任何学校不得以任何借口在寒假组织学生集体到校上课、补课或统一组织自习；不得以领取考试成绩单为名通知学生到校；不得以任何形式参与、动员、组织学生参加各类辅导培训班；严格禁止学校在寒假联合或将校舍租借给社会力量办学机构用于开办补习班、培训班；一律禁止教师从事有偿家教。区教体局将加大对办学行为的督查力度，对存在问题的学校和相关人员，按照有关规定严肃处理。2.科学安排学习计划。立足于增强实践能力、培养创新精神，以《寒假生活指导》为基础，为学生提供系统科学的寒假生活指导。除此以外，不得再布置学科知识复习巩固类书面作业，确保学生有社会实践和自主安排活动的时间。3.深化师德师风教育活动。各中小学要及时与社区联系，发动社区力量，关爱农民工随迁子女、农村留守儿童、孤儿、残疾儿童和经济困难家庭儿童，有针对性地进行帮扶救助、心理咨询和义务辅导等。继续深入开展“千名教师访万家”活动，及时了解学生寒假的学习生活情况。4.密切与社区、家庭联系。建立学校、家庭、社会“三位一体”的工作体系。引导家长更新家庭教育理念，掌握家庭教育方法，认真组织家长会等家校沟通活动，加强与社区联系，整合社区力量，做好学生的假期看护工作。各学校要集中组织一次家长会，帮助家长合理安排子女寒假活动；引导家长加强对子女上网的教育管理，使学生自觉抵制网络不良信息，合理安排上网时间，不沉迷网络，引导家长及时了解学生假期的学习生活情况，多指导子女从事力所能及的家务劳动，增强自理和自护自救能力，提高孝亲敬老、服务家庭的意识。5.建立“干群联系”制度。学校领导要深入教师家庭，加强与教师的交流与沟通，关心教师的生活，了解教师的心声，慰问老干部、老教师、有困难的教职工，切实解决教师的实际困难；积极开展双拥工作，走访军民共建单位和烈军属。
