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杜甫生平范文1
数据服务技术，创造竞争力
海量的数据使得数据挖掘成为一项复杂且需要依托专业平台进行的专业领域。目前业内已有不少做互联网数据的公司，但大部分主要是做宏观行业研究和市场研究，而缔元信（北京缔元信互联网数据技术有限公司）作为中国领先的第三方互联网数据服务提供商，是行业中唯一一家国家级高新技术企业。目前，像缔元信这样定位在利用网络技术手段，为企业提供网络数据工具服务和基于数据工具分析咨询服务的本土企业为数并不多。
北京缔元信互联网数据技术有限公司CEO秦雯女士谈及大数据时代互联网数据平台市场环境时介绍，“从我们与广告客户的接触看，大数据的接受度已经很高，我们已不再需要像以前那样去做大数据的普及。但是，如何利用如海似山的数据创造有竞争力的商业模式，如何掌控大数据进行社会管理和服务，这是现在大家都迫切地想知道的答案。对数据服务机构来说，面对的既是重大崛起的时机，也是必须迎接前所未有挑战的时候。”
“互联网营销”就是需要去经营一个能够系统地、持续地、互动地建立、维护、转化客户关系的应用平台，来满足用户的需求。互联网数据服务企业必须依据自身产品的创新才能真正拥有自己的核心竞争力，坚持公正客观的第三方立场，打造透明、诚信的数据环境，是缔元信的理念。缔元信是不为客户做任何数据包装、修饰、人为调整的第三方数据公司，因为这种信念的坚守，在市场上赢得了客户的尊重。
多元化服务，领先的数据处理能力
从2007年创立至今，缔元信始终致力于用第三方互联网数据服务领域，为客户提供全方位数据解决方案。凭借自主研发的超大型网络数据服务平台，缔元信以独有的全景数据服务模式，在网站运营效果、网络媒体价值评估、网络广告营销效果、网络公关舆情、电子商务等多方面为各类网站、品牌企业、公关及广告公司、政府部门等提供翔实专业的数据监测、分析及咨询服务。据悉，缔元信主要的核心技术包括海量数据实时采集技术、用户标识技术、海量数据实时并发处理技术、海量数据统计实时技术、网页定向抓取技术、网页内容抽取及分析技术、网络数据挖掘技术等。
由缔元信自主研发的DDMP数据管理平台，基于缔元信的数据统计业务，对中国互联网用户行为数据进行集中化、标准化、属性化管理。采用了云存储、云计算及智能语义分析技术，根据用户的网上浏览和消费行为，对用户进行消费倾向特征标识，并可通过多种API接口，将数据输出给各种应用领域。DDMP是网络数据挖掘分析的基础，是各种定向广告平台、个性化推荐系统、在线商务智能分析的支撑系统。以DDMP技术为支撑，也促使缔元信数据平台数据处理能力的强化。
网络数据仓库，积累海量数据
数据显示，缔元信实现了4亿中国网民的覆盖，以及200余家国内主流网站的覆盖，超过14000T数据存储量。缔元信率先在国内建立了网络数据仓库，覆盖近4亿网民的可连续分析的细节行为数据，日均处理PV达到30亿条之多。对于第三方数据平台服务商，秦雯对数据研究平台应用的核心因素给予深刻解读：“数据平台首先要强调系统性和连续性，就是要将数据平台看作一个过程，每个环节所产生的数据都及时进行积累，只有长期的数据积累才能反映规律，这一点很重要。互联网行业的人员对此比较容易接受，但很多传统企业可能还停留在传统媒体应用的抽样项目型的数据使用上，这是需要转变的。其次，要重视数据的细节化和多源化。只有深入分析细节的数据才能了解实际的效果。而多源化数据，是说互联网数据研究在从抽样调查向全样趋势发展，但并不是说全样监测就能够取代抽样调查，而是以全样数据为本，以抽样数据为佐。”
全景数据服务模式，多元化服务
秦雯指出，缔元信的团队对互联网有深刻认识及互联网技术、数据业务的经验积累，专业性很强，因此在数据产品布局和开发思路上更具有突出的互联网特点。凭借自主研发的超大型网络数据服务平台，缔元信以独有的全景数据服务模式，在网站运营效果、网络媒体价值评估、网络广告营销效果、网络公关舆情、电子商务等多方面为各类网站、品牌企业、公关及广告公司、政府部门等提供翔实专业的数据监测、分析及咨询服务，提供标准化的产品服务、数据分析和咨询服务、定制化的解决方案。缔元信的客户群目前已经覆盖国内主流媒体网站、政府行业主管机构、4A机构及汽车、IT、快消、家电等行业的一线品牌企业。
以数据为支撑，提升ROI效率
“缔元信提供全流量海量数据监测服务，提高数据挖掘的精准度与提升这一过程的效率，两者间并非无解，我们认为，可在全样本数据和抽样样本间进行灵活转换、互证，以解决这一难题”，秦雯强调。为此，缔元信也发展出三种评估方法：直接评估法，根据预投放和历史数据，预测当期广告的各环节转化率，事先制订KPI，事后评估KPI实现结果，主要针对用户转化结果评估；比较评估法，根据行业第三方的广告效果基准数据，评价不同广告位的投放效果，主要针对媒体进行评估；复合评估法，以当期广告投放目的为主评指标，附加不同权重的其他过程指标，对广告投放效果进行综合评估，主要用于有针对性地考量当期ROI效率（投资回报率）。
杜甫生平范文2
关键词：研究生；创新素质；维度
中图分类号：G643.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）04-0015-02
一、问题的提出
提高自主创新能力、建设创新型国家是我国未来发展的重大战略，对于提升我国的核心竞争力和后续发展力具有深远意义。建设创新型国家必须以大批创新型人才作支撑，研究生是国家创新型人才的重要组成部分，研究生教育的中心任务就是提高研究生创新能力，培养出创新型人才。国家创新能力的提升有赖于研究生创新能力的提高，科学的评价研究生创新能力的高低，成为研究生创新教育改革亟待解决的重大问题。陈新忠提出“对于研究生创新能力的评价，厘清‘评什么’、‘谁来评’和‘怎样评’这三个基本问题是研究生教育的当务之急。”笔者认为，在这三个问题之前，还应加上一个“为什么评”的问题。这个问题不确定，后面的三个问题都将没有结果，原因有如下几点。
1.研究生教育的各个阶段，评价创新能力的目的不同。研究生教育包括招生、课程教学、实践、学位论文等几个阶段，每一个阶段有自己的任务和目标。就创新能力而言，在招生环节，评价参加复试的考生的创新能力已成为现阶段大多数培养单位研究生复试中不可缺少的重要环节，这一阶段评价创新能力的目的是为了发现具有创新潜质的对象。课程教学和实践环节的目标主要是夯实创新知识基础、锻炼创新技能。学位论文是以综合运用和检验硕士阶段的创新培养成果为目的。
2.不同类型、不同专业研究生创新能力的评价因素不同。博士研究生、学术型硕士研究生、应用型硕士研究生、在职研究生；工学类、理学类、管理类等各种类型的研究生具有不同的培养目标和方法，各自应具有不同的创新能力的具体要求，其评价也必定会有差异。
3.不同的培养个体在创新能力的具体表象上也是千差万别。个性化教育是发现特殊人才、培养创新人才的重要手段。个体差异决定了创新能力的差异，即在创新中表现出来的关注点、技巧等有所不同。
因此，针对“为什么评”的问题，本文主要对研究生招生复试环节中如何评价考生的创新能力这一问题展开研究，以提炼有参考价值和可操作性的一级评价指标。
二、研究生招生复试环节评价创新素质的目的与要求
研究生招生考试的目的是通过考试选拔符合攻读硕士基本条件的人选。不论是全国统考还是在职联考（GCT）等初试，都是检测考生掌握基础知识的程度。考生创新素质的评价主要由各招生单位在复试环节完成。
研究生招生复试环节科学的评价考生的创新素质，就是要求在“公开、公正、公平”的基础上用令人信服的评价指标和科学合理的评价方法，准确地给出“考生是否具备创新能力？”，“考生具备什么类型的创新能力？”和“考生具备多大的创新能力？”三个问题的答案。
三、创新素质维度的提炼和内涵分析
1.创新素质维度的提炼。研究生创新能力是研究生创新素质的外现。在知识经济时代，创新素质已成为现代人才综合素质的最高体现，对创新素质内在要素及其相关性的研究具有重要的现实价值。研究生招生复试环节对考生创新能力的评价可定义为对其具有的创新素质进行评价。
近几年，我国关于研究生创新素质的研究颇多，学者们对研究生创新素质的分析从概念、范畴、评价等各个方面，从精神、思维、素质、环境等多个角度进行研究，得到了许多具有重要价值、引人深思的成果。张武升认为创新素质有七个影响因素，包括：创新意识、创新情意、创新思维、创新个性、创新品德、创新美感、创新技法；殷智远认为创新素质由创新意识、创新思维、创新精神、创新知识、创新能力、创新人格构成；吕钦、鄢平认为创新素质由综合基础素质、知识技能、创新表现三个因素构成；陈鼎杰认为创新素质有五个影响因素，包括：创新动力、创新潜力、创新能力、创新成果、创业实绩；张俊、梁洁、戴冰认为创新素质有四个要素，分别是：基础要素――创新知识，动力要素――创新人格，核心要素――创新思维，外在要素――创新能力。
国外的学者很少专门针对研究生群体去研究创新素质的评价，他们对人的创新素质的因素结构研究，特别是从精神层面的研究较多。美国心理学家吉尔福特（J.P.Guilford）指出，“人的创新素质取决于对问题的敏感性、流畅性（包括形象流畅性，语词流畅性，思维流畅性，联想流畅性，表达流畅性）、灵活性（包括自发灵活性，顺序灵活性）、独创性、分析能力、综合能力、发现或改组新定义的能力和思维强度，以及洞察力和穿透能力。”巴伦（Barron）研究发现，最富有创造力的自然科学家具有以下人格特征：①自我力量和情绪的高度稳定性；②独立自主的强烈需要；③控制冲动的高水平；④超常的智力；⑤在人际关系中喜爱独处；⑥爱好次序和精确；⑦对矛盾和障碍表现出极大的兴趣；⑧喜欢抽象思维。美国创造性思维教育家斯坦伯格认为，创造性人格特征主要表现为：忍受模糊的能力、克服障碍的愿望、承担风险的愿望、自信心。EL格林研究发现，创新素质的构成包括：①知识；②自学能力；③好奇心；④观察力；⑤记忆力；⑥客观性；⑦怀疑态度；⑧专心致志；⑨恒心；⑩毅力。
综上所述，国内外学者对创新素质影响因素的研究，得出了较丰富的成果。但这些成果的应用，特别是用于评价研究生创新素质还存在着较大的局限性。首先，创新素质评价指标多样而不统一。经统计，国内学者提出的创新素质影响因素的概念总数多达16个，国外学者提出的要素更是多达42个。其次，上述评价因素对研究生创新素质及其评价对象认识有限且模糊。大部分学者研究的评价对象都是经过培养各阶段的研究生，从、参与科研、学位论文等方面进行评价，没有体现出不同阶段、不同类型的各评价指标的权重不同。
2.创新素质维度的内涵分析。上述部分学者同时也分析研究了创新素质的内涵。张武升研究表明：创新思维有五种特质：①流畅性；②敏锐性；③变通性；④独创性；⑤精密性；创新品德有四个因素：①勤奋敬业；②团结合作；③责任感、使命感；④理想和信念。创新技法是创新主体为达到创新目的所采用的激发创新灵感、控制和使用创新思维的各种手段和技巧。殷智远认为：创新思维包含发散思维、形象思维、聚合思维、灵感思维、辩证思维；创新知识有基础知识、专业知识、实用的方法知识、有效的应用知识；创新能力包括创造能力、表达能力、应变能力、领悟能力、学习新事物能力、信息获取能力、实践能力、想象能力、判断能力、观察能力、适应能力、创新速度能力；创新人格则由抗压性、创新意志、使命感、自信心、独立性、好奇心、创新决心、创新兴趣、合作性构成。张俊、梁洁、戴冰认为，创新知识包括逻辑上有必然联系的知识、程序性而非事实性知识、高度精确且亲和力强的知识、以主题为中心构成的结构性知识；创新人格包括自信心、冒险性、兴趣、好奇心、独立性与批判性、高尚的动机、较强的团队精神、幽默和审美品质；创新思维包括批判思维、发散思维、聚合思维、灵感思维；创新能力有观察问题的能力、获取信息的能力、质疑问难的能力、整合加工的能力。
通过文献分析，结合研究生招生复试环节评价创新素质的目的与要求，笔者认为，运用系统理论探讨创新素质维度的构建，用于研究生招生复试中进行测评的创新素质，应由创新知识、创新人格、创新思维和创新技能等四个维度构成。科学家弗兰克・奥夫纳说过：“当你做出贡献以前，最重要的是你必须要有良好的、坚实的知识基础”。并非所有的知识都有利于创新，创新知识是指活性知识，是一个有序列、有层次的，能在创新活动中具有完备的知识储备的整体信息系统。创新人才所应具备的创新知识结构从构成上看包括专业知识、学科知识和基础知识。专业知识，即专业基本理论，是创新活动必需的坚实基础；学科知识是与本专业联系紧密的有效应用知识；基础知识是人文科学、自然科学、社会科学知识，要求广博而深厚。
总之，创新素质结构是一个较为复杂的概念，而从以上四个维度去分析和概括，对于研究生招生复试时分析、研究、测评考生的创新素质具有重要的理论探索和实践指导意义。创新素质的四个维度要素是紧密相联、不可分割的整体，又各自发挥着作用。在研究生招生复试环节，同时在研究生创新能力的素质培养环节，都应依据这四个维度来进行创新能力的测评认定，不可偏废，只有这样才能实现不同类型、不同层次研究生创新型人才快速而健康地成长。研究生招生复试对于创新素质的测评，解决了“为什么评”和“评什么”这两个问题，此后，“谁来评”和“怎样评”就成为下一步亟待研究解决的核心问题。
参考文献：
[1]陈新忠，李忠云，胡瑞.研究生创新能力评价的三个基本问题[J].学位与研究生教育，2010，（1）.
[2]张武升.冲破创新人才培养的“壁垒”――以创新的评价体系引导创新人才的创生[J].人民教育，2008，（10）.
[3]殷智远.创新人才素质测量研究[D].中南大学硕士研究生学位论文，2007.
[4]吕钦，鄢平.创新型人才评价指标体系研究[J].消费导刊，2009，（5）.
杜甫生平范文3
一本写给班主任的书。开篇就是关老师对如何当好班主任的总结，这是一本凝结了关老师30多年教育工作点点滴滴的感悟的书。即“脑、心、情”脑”用脑思考教育，老师要用正确的教育思想和理念来指引自己，通过不断学习的途径充实自己，思考教育孩子的方法；心”用心品味学生，老师要用心观察和理解学生，对学生有真心，耐心，虚心，从而赢得学生的亲近爱戴和敬爱，接受你受你感化；情”老师用爱学生的一片真情，去调动发掘和影响学生可能被隐藏的情商，用老师的爱心换学生的真情，让师生间的情缘成为打开孩子心扉的催化剂，最终能够收到事半功倍的效果。读到这里，笔者已经被作者亲身对教育的感悟及融入的真挚感情深深吸引并感动着，继续带着学习的心态，巴不得自己像一只海绵，鼓起溺水时渴望空气的那股劲，不断地吸收作者的智慧，日后在与学生打交道的过程中能融会贯通，受其启发，运用得上本书的知识观点。
关老师的书不在于宏观叙事，它的特点在于一个个小故事的叙述，一个个小问题的解决和一个个思想的撞击和闪耀，正是这些特点构成了这本书很强的可读性。制片人郑琼在谈到纪录片的时候提到：“好的纪录片很简单，说人话，讲故事。说人话是指你的观点，讲故事是你的沟通方式。”好的书也是这样，在故事中蕴含中蕴含思想、轻松，有趣又不乏深度，这才具有吸引力。
整本书很有条理性，看完绝对印象深刻，对整体的框架，对某些小细节，笔者几乎都可以如数家珍了，第一章教师人格魅力，让学生佩服，教育学生先教育自己，立人先立德；第二章平等，真诚与理解，让学生信服，寻找正确的沟通方式，现获得的认可再做进一步交流；第三章高明的教育方法，让学生折服，教育学生先要要明确有目的，经过成熟的思考，用学生合适易于接受的方法去引导，做到即使惩罚也不会怪老师，心服口服。
写着这样的一个案例：年轻的班主任杨洪杰遇到一个难题，给我印象比较深刻的一个小故事是第一章“用人格魅力去征服学生”里的一节。班有个学生为集体去买奖品的时候自行车被盗，而家长表示家庭不富裕。这时候该怎么办？赔赔还是不赔？关承华老师提醒杨老师，首先，不能用“赔”这种说法，因为谁都不是直接负责人；其次，作为班主任自己要先掏出一点钱，然后在班里号召大家：某某同学为班级体做好事的时候把车丢了家里经济比较困难，大家用自己的零花钱帮他一把，献出一片爱心，首先我先捐出第一笔钱。最后班里同学纷纷伸出友爱之手，最后将200元送到那名学生的手里。很赞成关老师的建议和做法，这是成熟的有思考的高明的教育方法，不仅帮助那学生跨过个小坎，让学生受到思想教育：班集体是一个整体，大家要齐心协力，都要做一个有爱心的人；同时也树立了老师在学生心目中的高大的想象，让学生佩服你
杜甫生平范文4
一、确保稳定，大力加强基层人口计生队伍机构建设
(一)主动作为，确保基层人口计生队伍机构稳定。在全国第五次乡镇机构改革试点工作实施之初，委领导亲自带队到福建省唯一的试点单位南靖县进行调研，全程密切跟踪。在试点过程中，省、漳州市、南靖县三级人口计生部门主动与同级编制、人事等相关部门进行协调，得到了这些部门的大力支持。由于前期工作比较到位，在总编制数缩减15％以上的情况下，该县11个乡镇的计生办、计生服务所、计生协会都得到了保留，人口计生工作人员比机构改革前增加了36人，增加了41.9％。这个方案总体上对乡镇人口计生工作比较有利，在全省推行后，全省乡镇计生福建省人口和计划生育委员会办、计生服务所、计生协会无一被撤并，人员基本没有被裁减。
(二)加强督导，人口计生技术服务机构全部实行财政全额拨款。加强县、乡技术服务网络建设，要求县、乡两级人口计生服务站(所)，必须是财政全额拨款单位。但由于各种原因，前几年仍有少数计生技术服务站、所是财政差额拨款单位。我们通过考核、评估、通报批评和委领导亲自协调、督办，较好地解决了这个问题。目前全省的县、乡两级计生服务站所全部定为财政全额拨款单位。
(三)积极协调，做好市、县两级流动人口计生管理机构参照公务员管理工作。为加强流动人口计划生育的服务和管理工作，稳定流动人口计生工作队伍。在省领导的重视和支持下，我们主动做好与省人事厅、省编办等有关部门的协调工作，积极争取将市、县流动人口计生管理机构列为参照公务员管理单位。目前，全省已批准参照公务员管理的市(县、区)流动人口计生管理站有45个，其它市、县(区)也全部进入审批程序。
二、强基提质，努力提高村级计生管理员整体素质
(一)财政转移支付，保障村级计生管理员的工资待遇。为解决村级计生管理员工资补贴问题，经过多方努力，福建省委、省政府作出一项重要决策：在农村税费改革后，省财政转移支付的村干部工资报酬中，给每个村安排一名计生管理员的工资报酬，标准定为每人每月200元；各地在此基础上，根据当地经济发展情况和财政收入情况适当追加补贴。今年，省级财政又为每个村计生协会会长每人每月补助100元。省财政为此每年安排专项经费四千多万元，较好地稳定了村级基层人口计生队伍。
(二)开展岗位培训，提高基层人口计生队伍整体素质。一是组织编写了《福建省村级人口计生工作手册》，手册以适应基层人口计生工作需求、切合农村人口计生工作实际为出发点。作为岗位教育培训的基本教材，做到村级计生管理员人手一册；二是在泉州市鲤城区和沙县进行村(社区)计生管理员教育培训l工作试点，形成可操作性较强的工作模式。在此基础上制订了《福建省村(社区)计生管理员培训工作方案(试行)》，积极推动村计生管理员教育培训工作，提高村计生管理员工作能力。三是组织培训者培训工作。加强全省村(社区)计生管理员培训工作的师资力量。
(三)评选全省“百佳”，调动村级计生管理员工作积极性。2009年，我们开展了福建省“百佳”村(社区)计生管理员评选表彰活动。评选表彰推荐工作采取自下而上、民主推荐、逐级审核，由省人口计生委授予“福建省‘百佳’村(社区)计生管理员”荣誉称号，颁发奖章、证书，并给予一定物质奖励。获得荣誉的“百佳”村(社区)计生管理员，各地优先予以续聘，有条件的地方，提倡给予办理养老保险。通过评选表彰，大力宣传优秀村(社区)计生管理员的事迹，在计生管理员中形成学习先进、争当先进的良好风气，调动了广大基层人口计生工作人员的积极性和创造性。
三、多管齐下，努力打造优质的人口计生公共服务网络
完善培训与管理、培养与使用相结合等制度，围绕基层工作的难点和重点加强业务培训与能力建设，提高培训的针对性和实效性，努力提高基层干部队伍的综合素质，打造优质的人口计生公共服务管理网络。
(一)积极推进大规模干部教育培训1。一是基层干部进行普遍轮训。从2007年开始，我们分期分批对全省县级党政分管领导、乡镇党政分管领导、县级人口计生局局长和计生服务站站长进行普遍轮训，共举办培训班12期，培训11000多人，大大提升了基层干部的人口计生工作能力。二是创造条件联合办学。我们改变过去重使用轻培养的倾向，依托福建医科大学举办了两届临床医学专业(计划生育方向)“大专班”、一届“专升本班”。共招收学员近1000人，每名学员补助学习经费3000元，仅省级就投入经费200多万元。通过与高校联合办学，提高了计生卫技人员的专业学历，改善了知识结构。三是开展形式多样的培训活动。各级人口计生委积极开展形式多样的岗位培训和在职学历教育，取得了较好的效果。我们还拨出专款，每年安排近百名基层计生卫技人员到甲级医院或上级计生技术机构进修学习半年以上，提高实际操作水平。
杜甫生平范文5
关键词：顾客体验价值；体育健身服务业；顾客满意度；评价
0 引言
随着社会经济的不断发展，从上个世纪六十年代以来，“大众体育”的浪潮在很多发达国家不断兴起，而且成为一股浪潮正慢慢席卷全球。由于各国家、各地区的国情性质差异，在推行大众体育的时候使用的手段与方法也是有所不同的，但是基本点都是旨在提高全民的身体健康水平。经过四十多年的不断发展，西方的欧美国家中，体育运动健身已经成为了一种产业，而且发展迅速，并且增加了国民经济发展。随着社会的发展，人们的收入水平在不断提高，对生活的质量追求也在不断上升，新科技的发展，市场竞争的增强，人们休闲活动时间的变多，让我国从农业经济开始慢慢向工业经济、服务经济开始过度，目前已经正在走进“体验经济”的新时代。体育健身事业是项服务行业，服务业顾客是上帝，顾客的满意是企业最终的目的，是企业不断发展的最根本的驱动力。所以体育健身俱乐部非常注重顾客对体验的价值所求，让顾客体验到价值，需求得到满足，才会忠诚于这样一个活动，因而体验也就成为了俱乐部新的重要的价值源泉。在我国，由于经济的影响，学术界对体验经济提供物的关注不多，对客户体验价值的满意度的研究则更少。
本文以河北省体育健身服务业为研究对象，结合笔者多年的工作经验，查阅相关文献，从顾客体验价值的角度出发，对河北省体育健身服务业顾客满意度进行评价研究，旨在认真研究健身顾客要求的范围和形式，有针对性地为顾客创造多种多样的有价值的体验，顺应顾客要求，提高健身俱乐部的顾客体验满意度，进而为我国的健身俱乐部提供相关的体验价值及体验满意度方面的理论支持。
1 研究对象和方法
1.1 研究对象
本文以河北省健身服务业为主要研究对象，对健身服务业的体验价值以及顾客满意度等进行了深入的理论分析，并对顾客满意度指标进行了比较深入、细致的调查研究。
1.2 研究方法
（1）文献资料法。在进行调查之前，首先广泛查阅相关的文献。对本文的而言，主要查阅的资料关于体育、健康、娱乐、休闲、营销学、消费等方面的书籍报刊等以及和体育经济管理相关的文献资料，文献资料的来源是与体育相关的学术专著、核心期刊或者官方网站。
（2）实地考察法。对近五年来，河北省各个主要的健身俱乐部进行实地考察，并且选取一个健身俱乐部进行实地体验，并且积累一定的资源素材。
（3）问卷调查法。针对河北省健身俱乐部的客户和会员设计相关的顾客体验价值满意度评价的调查问卷。
（4）数理统计法。通过计算机来统计调查问卷的结果，对比河北省俱乐部客户实际的感受价值和期望值之间的差距，进行数据的统计与处理，为俱乐部的管理层决策提供可靠的依据。
2 结果与分析
2.1体育健身俱乐部顾客体验价值
付出和收获的比较不能决定价值，但是俱乐部的顾客却用付出和收获的比较来衡量是否值得与俱乐部进行交易。这里顾客和俱乐部的付出与收获包括的不仅是最基本的货币，而且还包括服务与核心产品。顾客在与俱乐部进行交易的时候，顾客付出的成本包括金钱、精力、时间以及所承担的心里成本。除了这些最直接的因素，成本还包括在体验时必须忍受的环境。时间和货币的交易成本还是较为容易估算，但是人的精力、心里成本、感官所承担的成本俱乐部很难进行统计，这些都是顾客在无意识下做出的心里反应的计算。虽然顾客不会去刻意计算这些成本，但是这些都会影响他们的判断，会对他们觉得值不值得与俱乐部交易这个决策产生影响。
体育俱乐部的顾客体验价值比较的是顾客体会到的利益与他付出的成本，通过顾客的体验感知，来对俱乐部和顾客之间相互交易时形成的服务、产品、感觉做出总体评价。影响顾客体验价值的主要因素包括顾客的期望、服务的过程、产品的满意程度，俱乐部人员的形象，总体环境、价格、体验等。
2.2 体育健身俱乐部基于顾客体验价值的顾客满意
留住老客户，发展新客户是企业生存和发展的根本动力。然而，现实情况是，企业在运作的过程中，总会出现一批新顾客的到来的同时，一批老顾客悄然而去的现象，这种现象在西方营销学中成为“漏桶”，企业要不断做大，就要堵漏，培养起顾客对俱乐部的长期忠诚度，要让顾客忠诚于自己的俱乐部，就要让顾客在这里得到满意，让他觉得交易时值得的。
顾客价值体验的最直接的外在表现就是顾客满意度，顾客体验价值的满意度由他们的期望值和体验结果之间的差值决定，如果体验结果大于期望，那么顾客就会感到满意，通过反复的尝试可以提高顾客的忠诚度，对俱乐部的发展有着重要影响。客户满意了，才会对自己品牌忠诚，没有满意，忠诚也就无从谈起，因此，服务行业中客户满意度调查是国内外很多机构进行调查的非常重要的一个方面。河北省俱乐部要打造自己的品牌，形成影响力，就要在激烈的市场竞争中培养对自己忠诚的客户。顾客满意了，他们对价格的敏感度会降低，对质量的追求增加，因此顾客价值体验的满意度调查对企业的发展有着重要影响。
课题号201204091河北省社科联项目
参考文献
[1] 卓志伟.对我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式的探讨[J] .南京体育学院学报，2004 （2） ：34 - 36.
杜甫生平范文6
1.公主岭市疾病预防控制中心；吉林公主岭 136100；2.吉林大学公共卫生学院，吉林长春 130021；3.白城卫生职工中等专业学校，吉林白城 137000
[摘要] 目的 应用秩和比法综合评价吉林省学生地方性氟中毒健康教育效果，并探讨其实际应用价值。方法 应用基于秩和比的可信区间法评价2009—2012年和3个项目县（区）健康教育前后学生氟中毒防治知识知晓率情况。结果 从不同年度学生健康教育效果看，除了教育前和教育后两两年度之间、健康教育后2010年和2012年之间的差异有统计学意义（P<0.05）外，其余两年度之间的差异均无统计学意义（P>0.05）；从不同县区学生健康教育效果看，除了教育前和教育后两两县区之间、教育前镇赉县和宁江区之间、教育后宁江区与镇赉县和前郭县之间的差异有统计学意义（P<0.00333）外，其余两两县区之间的差异均无统计学意义（P>0.00333）。结论 秩和比法用于评价不同年度不同县区健康教育前后效果综合评价的原理自明，操作简单可行，可以进行多重比较，值得推广应用。
[
关键词 ] 地方性氟中毒；健康教育；教育效果；学生；秩和比；可信区间；综合评价
[中图分类号] R599
[文献标识码] A
[文章编号] 1672-5654（2015）01（a）-0031-02
[作者简介] 刘建丽（1972-），女，吉林公主岭人，大专，主要从事疾病预防控制工作。
地方性氟中毒是吉林省重点防治的一种化学性地方病，健康教育尤其是对学生群体开展相应活动是该病第一级预防的重要措施。为了更好地防控地方性氟中毒在人群中的传播和流行，笔者应用秩和比法综合评价2009—2012年吉林省三个不同健康教育项目县区的健康教育效果，为更好地开展地方性氟中毒健康教育活动提供客观依据。现将结果报道如下。
1资料与方法
1.1资料来源
2009—2012年吉林省地方病第一防治研究所抽取镇赉县、前郭县和宁江区3个地方性氟中毒健康教育项目县（区），每个项目县（区）每年抽取3个健康教育干预乡（镇），每个干预乡（镇）对4~6年级小学生开展既定的健康教育活动，实施健康教育干预前后，对抽中的小学生进行问卷调查，得到的地方性氟中毒防治知识知晓率情况见表1[1]。
1.2统计方法
应用基于秩和比的可信区间法[2]综合评价200—2012年和3个项目县（区）健康教育前后学生氟中毒防治知识知晓率（%）情况。不同年度和不同县（区）健康教育效果两两比较时，检验水准按bonferroni法[3]进行校正。
2结果
2.1秩和比的计算
将表1中不同年度不同项目县（区）学生氟中毒防治知识知晓率（%）混合按大小顺序编秩，数值相同者编以平均秩次R（见表1实际观测值后括号内的数字）。行和列秩和比的计算公式分别为RSRr=ΣR/mnp和RSRc=ΣR/mn2（式中m表示列数，n表示年度数量，p表示项目县数量，下同），分别计算得到不同年度基线调查秩和比RSR1和效果评价秩和比RSR2，计算得到不同项目县（区）基线调查和效果评价的秩和比，见表1。
2.2不同年度学生健康教育效果的评价
将反映不同年度健康教育效果的秩和比RSR1和RSR2进行平方根反正弦代换，其代换值yr95%CI（调整检验水准α=0.05/28≈0.002，u0.002=3.09[4]）见表2。
由表2看出，除了教育前和教育后两两年度之间、教育后2010年和2012年之间的差异有统计学意义（P<0.002）外，其余两两年度之间的差异均无统计学意义（P>0.002）。
2.3不同项目县（区）学生健康教育效果的比较
将反映不同项目县（区）健康教育效果的秩和比RSRc进行平方根反正弦代换，其代换值yc95%CI（调整检验水准?=0.05/15≈0.00333，u0.00333=2.94[5]）见表3。
由表3看出，除了教育前和教育后两两县区之间、教育前镇赉县和宁江区之间、教育后宁江区与镇赉县和前郭县之间的差异有统计学意义（P<0.00333）外，其余两两县区之间的差异均无统计学意义（P>0.00333）。
3讨论
地方性氟中毒既是环境地球化学性疾病，又是与行为生活方式密切相关的疾病。健康教育是地方性氟中毒防制的主要干预措施之一。通过地方性氟中毒防治知识的传播和行为干预，帮助病区群众自愿地采纳有利于健康的行为和生活方式。实践证明，采取以健康教育为先导，实施以改水降氟等能够切断氟源的综合措施，能够取得较好效果。
本文应用基于秩和比的可信区间法综合分析吉林省学生氟中毒防治知识知晓率情况。从不同年度学生健康教育效果看，除了教育前和教育后两两年度之间、健康教育后2010年和2012年之间的有差异外，其余两两年度之间均无差异，说明健康教育明显提高了学生防制地方性氟中毒的知识和技能，且基线调查随着年度的增加，教育效果有一定的提高，教育有一定的后效应。教育前后效果均有一定的提高，以2010年提高幅度最大。由于教育后2010年和2012年具有显著性差异，说明2012年教育效果最差，应引起项目实施单位和监督机构的注意和重视，找出效果下降的原因，采取有针对性措施改进健康教育工作。从不同县区学生健康教育效果看，除了教育前和教育后两两县区之间、教育前镇赉县和宁江区之间、教育后宁江区与镇赉县和前郭县之间有差异外，其余两两县区之间均无差异。说明通过4个年度的健康教育，3个县区健康教育效果均得到不同程度提高，且教育后宁江区效果最好。但是，由于编秩只看指标数值的相对排序，出现镇赉县和前郭县教育效果相同的现象，此时可通过改变编秩方法、计算加权秩和比等方法[6]校正，以客观反映其教育效果。可见，秩和比法原理自明，操作简单可行，值得在疾病健康教育前后效果综合评价中推广应用。
控制地方性氟中毒的流行是一项长期任务，仍需深入开展健康教育活动，加强学生健康教育工作，使地方性氟中毒防治知识广泛、深入地渗透于思想意识之中，形成并促使家庭形成良好的生活行为习惯，不断提高病区群众的自我防护意识和防病能力，有效预防地方性氟中毒，杜绝氟斑牙和氟骨症发生，提高人口素质，促进当地经济社会发展。
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参考文献]
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