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优质服务口号范文1
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【关于我们】
京翰教育成立于2000年，是由京城名师联合创办，专注中小学个性化辅导的专业教育机构。
历经十五年的发展，京翰教育立足北京拓展全国，已在北京、上海、重庆、广州、成都、武汉、天津、哈尔滨等全国20多个大中城市开设了100余所分校。累计服务数十万学生，成为中国教育界最有影响力的品牌之一。
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高考/艺考文化课/语文/数学/英语/化学/物理/生物/政治/历史/地理/金牌作文
初中一对一辅导课程：
中考/语文/数学/英语/化学/物理/作文
小学一对一辅导课程：
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优质服务口号范文2
一、指导思想：
坚持“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步加强服务作风建设，提升服务水平，塑造企业良好社会形象，打造江西电网企业“诚信工程”优质服务品牌，优化企业发展环境，开拓电力市场。
二、活动时间：200*年*月20日至*月26日
三、活动内容：
组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识，增强全社会保护电力设施意识；通过良好的服务促进电力的增供扩销。
四、活动的主要方式
（一）成立领导小组：
组长：胡立洪
副组长：谢梦生刘光锋彭中安卢珊
成员：刘林生赵江莲贺首先刘澍杨春昌金志刚陈立新谢志坚陈根炎李建华谢晚圣
（二）召开“诚信工程”优质服务宣传周动员大会，中层及以上管理人员参加。
（三）活动主要内容及安排：
（1）时间：9月20日下午。
内容：“诚信工程”优质服务宣传周动员大会，学习公司活动方案，部署活动安排。
方案：由党群办及用电科安排。
（2）时间：9月21日至22日。
内容：走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意见、建议。由公司领导、用电、生技、纪监和供电所组成的走访组，重点走访党政机关、部队、学校、医院、厂矿企业等单位和街道居民、农村用户等，为重点客户赠送服务联系牌；同时要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座谈会，发放企业宣传资料，介绍企业情况，听取意见、建议，解决客户用电难题，为企业增供扩销。
方案：走访客户由用电科安排，召开客户座谈会由用电科、党群办安排。
（3）时间：9月24日至26日。
内容：搞好重点服务，解决客户用电难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。解决用电问题一般采取上门服务，并可视情况邀请新闻媒体、行风监督员一同前往。
方案：由用电科安排。
（4）时间：9月23日上午9时至11时。
内容：公司在广场开展优质服务宣传活动，设立服务台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理举报、发放宣传资料。在开展宣传活动前，要利用营业窗口、当地媒体进行预告；在开展活动的同时，要在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛；该项活动为本服务周的重要内容，请电视台进行宣传。
活动安排：党群办、用电科、稽审科、保卫科负责布置活动现场；直属供电所负责安装现场用电，负责安排受理客户报装业务、接受咨询人员2人，负责安排现场抢修人员2人；党群办安排人员发放宣传资料；稽审科安排1人负责受理举报投诉。
宣传资料制作：用电科负责供用电政策、用电知识等宣传资料；安监科负责安全用电知识等宣传资料；保卫科负责电力设施保护等宣传资料。
（四）宣传报道：活动周期间，公司宣传报道由党群办策划、安排。
宣传小组组长：赵江莲
成员：贺建雄贺丽琼贺林刘聪莲贺静
（五）各供电所按照公司的安排，搞好“诚信工程”优质服务周活动。
五、几点要求
1、加强组织领导。各级领导要高度重视“诚信工程”优质服务周活动，精心组织、周密部署。公司相关部门要分工负责、密切配合。
优质服务口号范文3
关键词：电力营销；营销策略；优质服务
电力营销是电力企业经营管理工作的重要组成部分，其工作内容是对电力客户服务中心的工作实施监督和管理。在电力体制改革的背景下，市场的需求以及竞争机制的引入，都对电力营销服务提出了新的挑战。电力营销工作的优劣直接对电力企业的经济效益产生影响。如何做好电力营销工作，以优质的服务促进电力企业的良性循环发展，是电力企业面临的一大问题，对开拓电力市场具有重要意义。
一、电力营销及优质服务现状分析
电力企业逐步由用电紧张向电力过剩转变，市场主动权也由卖方控制逐步转向买方控制，电力供需形式的转变需要电力营销可持续发展观念地建立，需要管理层改进电力营销服务质量和策略。
（1）电力营销服务环境分析。我国电力企业改革的目标就是要提高竞争、打破垄断；提高效率，降低成本，有效促进了电力企业的发展，形成公平竞争，开放透明，健康有序的电力市场体系。到现在为止，电力企业已经实现了“厂网分离”，成立了五大发电集团，两大电网公司。建立和完善了电力监管部门，成立了以国家能源局和国家电监会为主的电力监管部门，为电力企业改革保驾护航。
（2）电力需求仍呈增长趋势。随着我国经济的快速发展，我国逐渐成为世界第二大经济体。经济的发展必然产生对能源的需求，电力作为主要基础能源之一，其地位在经济发展中是不可比拟和替代的，我国的电力需求在很长一段时期内仍然会保持增长势头。
（3）电力营销服务现状分析。首先，电力营销服务体系较为完善，确立了以客户为中心的营销理念，建立了以市场为导向的营销机制，每个供电企业都成立了电力客户服务中心，用以处理电力营销工作和电力服务工作。电力营销服务技术支持系统逐步完善和建立，国家电网公司正在进行信息化建设工程，其中的营销管理在信息平台中占有重要地位。其次，电力营销服务队伍逐渐壮大，这些训练有素的电力服务队伍，在抗洪抢险、地震救灾中对电力系统的恢复抢修工作完成出色。
二、电力营销服务面临的问题分析
（1）市场竞争和服务意识有待加强。尽管电力企业体制改革已经进行了一段时间，但是由于我国没有更为经济适用的新能源的出现，因此电力垄断情况没有得到根本的缓解。这也使得“电老大”的观念不能从根本上扭转，市场竞争和服务意识不强，优质服务还停留在喊口号层面，没有实现以服务促效益的目的，例如检修时间不能从客户角度出发，只关注自己检修方便。优质服务标准界限模糊，致使客户投诉服务不到位，而企业缺乏相应的处理标准。
（2）供电营销服务承诺难以满足客户需求。现在大多数电力企业注重售电服务，轻视售后和输电服务，且服务粗放，服务质量较差，客户满意度低，缺乏特色营销服务，不能满足个别客户对电力服务的特殊需求。
三、实现电力营销优质服务的策略分析
（1）转变思想，提高营销服务意识。电力企业要做好员工的营销服务理念培训工作，使员工树立“客户第一”的思想理念，转变“电老大”的观念，增强主动服务意识，建立健全优质营销服务制度，形成科学合理，优质的营销服务体系。
（2）强化服务理念，提高员工优质服务素质。电力企业应加强对员工的服务理念培训，提高员工优质服务素质。培训可以采用定期与不定期，分散集中相结合，走出去请进来等多种形式，对员工的职业道德素养，专业服务精神，营销服务技术等方面进行系统培训，树立电力企业员工的良好形象，使员工的优质服务成为习惯。树立员工 “营销服务至上”的理念，调整员工服务心态，让员工把优质服务理念贯彻到实际工作中。
（3）健全营销服务考核机制，促进营销服务质量提高。电力企业要建立和完善明确的营销服务考核机制，把优质服务的考评和职工的年终考核挂钩，并进行奖惩，对那些在营销服务工作中有突出表现的员工进行奖励，对那些有损企业形象的员工进行处罚。公司还要在日常管理中定期开展优质服务评比竞赛等，以多种形式促进服务质量的提高，对于工作中出现的问题及时改正。
电力企业要制定明确的营销服务计划、目标，落实优质服务责任制，确定主抓优质服务的企业领导，各个部门之间相互配合，互相监督，以确保优质服务制度的深入推进。
（4）加强营销服务监管力度，完善营销服务手段。电力企业在保证基本的营销服务的同时，可以采取明察暗访，上门调查，召开调研会，建立健全服务反馈机制，认真听取社会各界对电力营销服务的意见反馈，接受社会监督，并根据社会反馈意见及时修正自己在服务上的不足。结合服务快速响应信息平台95598，迅速对客户需求做出反应。
在推进我国经济发展的进程中，电力行业的优质服务有着重要的作用，要想建立一个健康有序的电力竞争市场，满足社会各界对电力的需求，电力企业就必须加强优质服务意识，提高员工思想素质，使客户享受更加全面优质的服务，确保我国经济的快速发展。
参考文献：
优质服务口号范文4
1、深入开展“迎世博、讲文明、树新风”活动。
2、理解，欢聚，沟通，合作。
3、积极参加“迎世博、讲文明、树新风”活动。
4、办好新世博，建设新城区。
5、美化“窗口”形象，服务世博盛会。
6、微笑源于真诚，优质来源规范。
7、迎世博、讲文明、树新风。
8、提升市民文明素质，提升城市文明程度。
9、诚信经营促发展，微笑服务添光彩。
10、当好东道主，奉献世博会。
11、举办成功世博，构建和谐城市。
12、世博向我走来，我为世博添彩。
13、为祖国争光，为世博添彩。
14、了解世博，参与世博，服务世博，奉献世博。
15、窗口行业创一流，优质服务迎世博。
16、提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。
17、精彩世博，文明先行。
18、扮靓和谐旅顺，喜迎2010世博。
19、文明观赛事，理智对输赢。
20、人人东道主，建设新城区。
21、城市，把微笑留在每个窗口；服务，让美好记在宾客心中。
22、你的服务需求，就是我的服务追求。
23、排队乘车、文明礼让。
24、文明行车、文明乘车、文明走路。
优质服务口号范文5
后勤处根据本处的职责范围和工作特点，为贯彻落实学院关于开展创立"和谐型校园"总体布署。从学校和广大师生员工的实际需要动身，于月日—月日开展了"优质服务月"活动。
满意在后勤，这次活动以"服务在后勤。奉献在后勤""您的满意就是最大的心愿"为口号，通过开展一系列的优质服务活动，进一步强化"全心全意为学校教学，科研和广大师生员工服务"宗旨，增强后勤员工的服务意识，提高后勤服务的科学管理水平；进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解，达到"转变服务观念，改进服务质量，提高队伍素质，改善服务形象，提高服务效益"目的
扩大服务范围，各中心科室紧紧围绕"服务"这一主旋律。改善服务态度，增加服务项目，兑现服务许诺等，使"优质服务月"活动有计划，有步骤，有组织的进行，优质服务活动取得了良好效果。
活动的开展情况一。
本次活动主要有六个方面的内容。
以利于更好接受广大师生的监督，1后勤各实体职工实行了挂牌上岗。各部门共制作上岗证200多个。进一步增强了后勤职工的自我约束意识。
文明用语，2开展了"推广文明敬语。消灭服务忌语"活动。制定了后勤"服务窗口十条文明要求"常用文明用语29句，服务禁语28例。规范了各窗口单位的服务语言，提高了各服务窗口的文明水平。
环境，3对各服务窗口。面貌进行了综合整治。加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作。全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观。
4提出并贯彻落实了"后勤服务许诺十八条"收到较好的效果。工作的及时率和到位率有了明显的提高。
向全校师生员工发出了"建设节约型校园建议书"各部门职工都在各自的工作岗位上，5给学院提出了关于建设"节约型校园"若干意见。结合自已的工作情况，为从现在做起，从自身做起，开展了各项节约活动。
结合本部门的工作实际，6各部门都根据后勤处总的活动方案。制定了自已的活动方案。开展了一系列卓有效果的活动。
为学生设立服务箱，
一)学生公寓管理中心开展了文明值班。楼管员为学生缝补衣裳等服务项目，通过召开学生座谈会，发放问卷调查表等形式，广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见，及时调整和改进公寓管理和服务工作。
环保工人实行挂牌服务。校园环境做到每天清扫，
二)综合办公室全体职工着装整齐。生活垃圾做到日产日清。主动给局部职能处室摆放了新鲜花木，并利用业余时间给予养护管理。保证了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要。教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水，保证任课教师的随时饮水，给上课教室的讲台上准备好粉笔，板擦等必要用品。通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务，及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话。
就"优质服务月"活动进行思想发动。引导医务人员积极主动地投入到"优质服务月"活动当中。实行挂牌上岗，
三)医疗服务中心召开专题会议。规范服务；公布了"医疗服务中心服务许诺"增加了门诊免收挂号费，各项检查费，理疗费，输液费优惠10%等优惠服务项目。与天津天士力制药股份有限公司联合在学院开展了"关爱教师健康"赠药活动。成立检查小组，加强了医疗质量的检查，医护人员中开展医疗质量，落实各项规章制度的大讨论，促进医疗质量，服务态度的提高，满足病人的需求。
通过大屏幕宣传优质服务月；使用文明礼貌用语，
四)饮食服务中心努力为师生员工营造一个温馨的就餐环境和氛围。热情周到服务。全体炊管人员一律统一着装，挂牌服务。召开由学生代表参与的伙食工作座谈会，餐厅设立意见簿和意见箱；推出流动售饭车售饭；提高饭菜质量，增加花色品种，严格利息核算，使饭菜真正做到物价相符。增加服务项目，每天中餐和晚餐为学生提供免费汤。
对动修中心的活动开展进行了动员和布署。统一配备了工作服，
五)动力修缮中心依照后勤处的活动方案要求。实行挂牌上岗，继续实行上下班打卡制度。认真履行许诺的维修时限和保证，提高了维修的位率。结合本部门的工作实际，及时对供暖设备和供暖管道进行了普查，普查率达到80%以上；积极与市供热办公室和华电供热公司取得联系落实汽源，确保了冬季正常供暖。认真落实后勤处关于建设节约型校园的要求，从点滴做起，节水节电上下功夫。利用双休日对所有教室的门窗，桌椅，灯具，插座进行了完全的检修。
全体职工认真落实规章制度和岗位职责，
六)车管服务中心为响应后勤处开展的"优质服务月"活动。自觉遵章守纪，确保做到平安行车。
优质服务口号范文6
关键词：供电企业；优质服务；措施
中图分类号： U223 文献标识码： A
引言
随着我国社会主义经济持续发展，我国的供电企业取得了突出的成就，同时广大用电客户也不再满足于“用上电”，而是对“用好电”提出了更高的要求，为了更好地适应社会、经济环境的不断变化，供电企业必须从以产品为中心转变为以客户为中心，构建完善的电力营销管理机制，大力提升供电服务水平，突出企业的管理效益、有力保障企业的可持续发展。在新的战略空间、新的机遇期，供电企业积极开展以“你用电，我用心”为核心的优质服务工作，既赢得了社会的广泛认可，又赢得了电力客户的信赖，形成了与客户良性互动、共同发展的良好格局。
一、供电企业为何要做好优质服务工作
（一）社会建设发展需要优质服务
电力是国民经济的基础产业，是社会经济发展的源动力。电力行业服务水平的高低，一定程度上反映了社会文明程度。提供优质的电力服务能够在供电企业和客户之间建立融洽相处的和谐关系，更好得建设社会主义和谐社会和发展社会主义经济，更好的服务党和国家的工作大局，为实现中国华民族的伟大复兴奠定基础。
（二）市场经济发展需要优质服务
随着市场经济的不断完善和迅猛发展，客户对供电企业的要求越来越高。供电企业必须转变服务理念、完善服务措施、丰富服务文化、增强服务质量、规范服务行为，在服务中开拓市场、寻求发展，赢得广大电力客户的真诚信赖，创造良好的企业品牌。
（三）供电企业发展需要优质服务
供电企业是社会公共服务行业，电能的消费和生产是同步进行的，在实际的工作中将优质服务落实到位显得尤为重要。在供电企业中，优质服务已经成为企业改革、生存和发展的先决条件，并且是提高供电质量、规范供电行为、提升服务水平的重要手段，对于保障企业的进一步发展具有重要的作用。
二、供电企业营销服务中有待解决的问题
（一）服务意识有待进一步增强
目前，还有一些供电企业仅仅重视安全生产和经营管理，相对忽视客户服务的重要性，或者认为客户服务不需要投入，不需要统筹安排，没有真正将工作落到实处，未能在企业经营全过程中树立起“以客户为中心”的观念，客户服务停留在表面，止步于口号。在供电企业中，由于部分服务人员的业务能力和综合素质达不到标准化服务的需求，出现与客户交流沟通的过程中出现服务态度不好的现象，影响服务质量。此外，个别供电企业基层管理部门只重视业务培训，而轻视职业道德培训，也会影响服务质量。
（二）故障抢修工作还存在薄弱环节
部分供电企业对故障抢修队伍，特别是外委抢修单位管理不到位，服务标准、安全制度不落实，影响公司服务形象。日常抢修工作安排和应对故障多发时抢修力量配备不足，个别抢修人员责任心不强，不能在承诺时限内到达现场，且未主动与故障报修客户联系，优质服务意识亟待提高。部分供电企业对95598供电服务热线监督管理功能宣传不到位，将95598以外的电话作为报修、投诉电话，有的甚者不公布95598服务电话。
（三）窗口服务行为规范落实不到位
部分供电企业员工没有树立以客户为导向的服务观念，服务意识和工作主动性差，个别工作人员推诿搪塞客户，态度生硬蛮横，严重影响供电企业的服务形象。部分营业厅未落实“首问负责制”，工作人员业务不熟悉，客户业务不能一次办结，造成客户多次往返。部分供电企业高电压等级业扩报装业务受理范围小，给客户办理相关业务造成不便。一些单位服务投诉管理流于形式，监督服务作用效果不明显，部分投诉回复轻描淡写、不了了之，服务质量未能得到有效提升。
（四）营销管理技术不够先进
部分供电企业忽略对营销管理技术的研究，现金的设备和技术不能及时运用到电力营销环节，对客户的服务手段单一，对客户的服务形式、内容、渠道都不够丰富，很多供电企业甚至只将供电优质服务停留在初级的“微笑服务”上，未能与时俱进充分利用现代化信息社会资源，及时响应广大电力客户的诉求，与客户和社会对供电企业的服务要求相差甚远。
三、做好优质服务工作需采取的措施
（一）严格执行标准规范，提升规范化服务水平
认真履行供电服务“十项承诺”，严格遵守员工服务“十个不准”，努力消除服务违章现象。推进电费抄核收精益化管理，努力消除业务差错。严格执行居民阶梯电价等国家电价政策和收费标准，杜绝各种不规范行为。严格执行电能表换装工作流程，做好换装前的公示和表码确认工作。规范停送电服务行为，切实履行计划停电、临时停电等告知义务，严格执行催费停电程序和复电时限。加强分布式电源并网运行管理，为客户提供便捷、规范的接入服务。组织开展优质服务示范单位创建活动，提升整体规范化服务水平。
（二）强化服务协同，提高服务效率
供电企业要努力构建以“客户需求”为驱动的跨部门、跨专业服务高效协同机制，加强服务质量监督保证体系建设，提升优质服务水平。一是强化营配业务协同和信息融合，完善客户故障报修制度，理顺服务流程，提高抢修服务效率。二是强化停送电协同管理，建立和完善电网计划检修、业扩接入工程、电网建设改造、客户设备检修停电计划的“四联动”工作机制，严格控制非计划停电。三是强化业扩报装协同管理，各关联部门各负其责、协同推进，变链条式服务为扁平式服务，认真清理不必要的流程环节，努力缩短报装时间，实现业扩报装提速提效。四是要强化95598对供电服务的协同调度和闭环管理功能，实现对供电服务全过程管控，增进各项服务的响应能力。五是提高终端客户服务需求的响应速度，畅通信息的跨部门传递渠道，加强服务流程上道工序对下道工序的质量管理，提高整体运作效率。
（三）提升窗口服务，树立良好形象
供电企业要深化窗口首问负责制，严禁推诿、搪塞客户，杜绝让客户跑冤枉路、提交多余资料现象发生。加强供电服务标准化建设，健全供电服务质量标准、提供标准、基本规范，统一规范服务渠道、服务项目和服务行为。要在营业场所公开业务办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，严格履行客户业务办理一次性告知义务，把业扩办理过程中需要的资料、办理流程、主管部门、具体负责人等所有内容全部告知客户，减少客户往返次数。严格各类停电流程管理和停限电告知。推进营业窗口标准化建设，加强业务培训，提高窗口人员服务水平和服务技能。
（四）丰富服务手段，创新服务模式
供电企业要积极响应现代信息社会中客户在信息化、互动化、个性化等方面的服务诉求，以技术创新拓展服务内容，增强服务手段，提升服务质量。要加快推进95598互动服务网站、短信平台、微信平台、手机平台建设应用，提供在线用电申请、电费查询、电费支付、停电信息等互动化服务功能。要运用地理信息定位系统提升供电服务效率，缩短用电业务现场查勘和供电方案制定时间，提高供电抢修反应速度。要深入研究分布式电源、电动汽车广泛应用后供电服务模式创新问题，搭建智能用电服务互动平台，实现电网与客户能量流、业务流、信息流实时互动，推动楼宇、家居用电在能效提升、分布式电源全额消纳、互动化服务等方面取得实质性进展。
结束语
供电企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着落实国家能源战略、实现国有资产保值增值、服务经济社会发展的重要使命。优质服务工作是供电企业履行政治责任、经济责任、社会责任的重要阵地和窗口，直接关系全面建设小康社会和构建和谐社会的大局，关系企业生存与发展。供电企业必须要充分利用95598呼叫平台，创新智能互动服务方式，着力提升窗口服务水平，增强供电能力，提升供电品质，加强服务监督，为广大电力客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务。
参考文献：
[1]李国庆.浅谈优质服务与和谐发展[J].农村电工，2014，0、:7.
