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诚信单位范文1
开展优质服务活动 精心树立诚信形象
XX年,xx公司深入贯彻省市公司各项决策部署,认真落实县委、县政府各项工作要求,以“创先争优”活动为载体,夯实安全生产基础,加快坚强电网建设,强化依法从严治企,提高优质服务水平,全力优化社会发展环境,团结一致,奋勇争先,各项工作取得了新的成绩。
(一)注重精益管控,生产能力进一步提高。保电工作成效显着,圆满完成了元旦、春节、国庆、高考、禅宗文化节、“两会”等重要节假日以及重大活动的保电任务;完成了迎峰度夏保电目标;防汛抗旱期间电力有序供应,得到了各界的一致好评。
(二) 强化措施,狠抓价格行为规范公司在落实价格行为规范上,牢牢把握了三个环节:一是把好规范关。公司在电费价格执行中过程中,严格执行省、市、县各级部门的指定价,不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为;二是把好公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度,规范电费电价,标价率达到x%,使经营活动公开透明。三是把好自查整改关。规范经营,积极进行 “三指定”问题自查整改,召开了“三指定”问题自查自纠专题会,严格按照“五个一律”要求落实整改;全体员工恪守职业道德,维护消费者权益。对国家规定的服务收费价格标准,均按规定如期调整,达到了部门和用户双满意的效果。
(三)提升服务能力,企业形象进一步彰显。供电服务水平进一步提升。通过开展“供电服务进万家,满意百分百”和“居民用电服务质量管理年”活动”、“星级员工”评选、服务技能培训,全面提高全员服务能力;进一步拓展“四级客户”服务体系建设,牢固树立“把客户的用电需求在最近处得到最快的解决,把供用矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态”的工作理念,最大限度抑制越级投诉;加强联系沟通,主动接受电监会、消费者协会、政府有关部门、客户和媒体的监督,着力践行“你用电,我用心”的服务承诺。行风建设全面深化,全面贯彻落实国网公司新“三个十条”,严格落实行风建设责任制,加强投诉举报闭环管理;深入开展“三指定”专项治理、优质服务明查暗访、“十佳三差”评选、群众最满意基层站所创建等活动,不断提升公司社会形象力和美誉度。XX年,公司供电服务工作广受好评,多次收到用户送来的锦旗和感谢信。
诚信单位范文2
一、企业简介
×××位于×××,西靠市政协等企事业单位,北接惠宾大街迎宾路,东临林丰路,地理位置优越,交通便捷,是集旅居、餐饮、休闲、娱乐、商务的理想场所。
××始建于1985年,1987年正式投入使用,占地28,611㎡,建筑面积为17,407㎡。于1996年和XX年进行了两次大修改造,在1998年晋升为三星级宾馆,于~年5月荣膺四星级宾馆。目前,宾馆共有客房123间,床位219张,房间分为单人房、标准房、双套房、三套房和豪华套房五种类型;有不同规格会议室7间;有餐厅以及宴会厅16间,可同时容纳800人就餐。
××××下设九部一室,分别是客房部、餐饮部、康乐部、前厅部、财务部、营销部、保安部、工程部、质检部和办公室; 现有员工271人,其中正式员工78人(含内养1人)、市场化就业员工51人、广济员工31人、季节工111人。其中,党员23人,团员102人;大专毕业生和专业职高毕业生占队伍的80%;现有特三、特二级厨师6名,一、二级厨师和面点师18名。高级技师 人,工人技师 人。
××××曾连续三年被辽宁省省委、省政府授予 “精神文明窗口单位”,被辽宁省旅游局评为“优秀星级酒店”,被授予辽宁省“用户满意服务单位”称号;蝉联盘锦市“精神文明建设示范点”、“市民满意宾馆”和“质量信得过单位”、“最佳星级宾馆”;荣获某某企业“优秀党员示范工程”、“女职工先进集体”、“关心下一代先进单位”等荣誉称号。
二、工作情况
作为××××的精神文明窗口单位,某某企业始终坚信“诚信经营”。并将“以情服务,诚信待客”做为×××的企业精神,坚持以顾客为中心,以质量为根本,以“诚信”求双赢。企业不但由建馆初期的企业内部接待型宾馆逐步转变成社会化服务型宾馆,并且在市场经济的大潮中走出了一条自主经营、自负盈亏、自我完善、自我发展的道路,取得了良好的经济效益和社会效益。
第一 以诚信理念打造企业精神
打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。多年来,某某企业将“诚实、礼貌、理解、自信”贯彻在企业的经营理念中,来夯实诚信基础,引导员工要对社会、对顾客讲诚信。并在企业文化手册中规定,将抵制不正之风、诚信经商、礼貌待客、拾金不昧、优质服务等列为员工的行为规范。为宾馆创造良好声誉者给予表彰和奖励。反之,对违反职业道德、坑蒙拐骗、私自处理客人遗留财物、索取和变相索取小费的,则给予罚款乃至除名的处分。令行禁止,奖惩兑现。正气、诚信在宾馆巍然成风,优质服务、拾金不昧的感人事迹层出不穷。仅~年宾馆员工拾到现金 多元,手机7部、存折、信用卡10多张,以及珠宝首饰等贵重物品,都及时准确的交还到顾客手中。
第二 细微之处见精神体现对客服务讲诚信
某某企业要求员工要“永远以顾客需求为第一考虑”,要通过细微服务和延伸服务等优质服务措施满足顾客的消费需求,并在细微之处见精神。对于我们的vip顾客,我们构建客户档案,每逢生日、婚庆日等纪念性日子,我们都会为他们准备一份精美的礼品;在客户走访过程中,我们针对顾客提出的反馈意见,及时采取有效措施改进服务工作;在工作中一线服务人员勤沟通、细观察,为生病的客人送去药品、病号饭,为客人排忧解难,我们把顾客视为“亲人”和“家人”,让顾客把我们的宾馆当成“家外之家”。
第三 菜肴卫生可口、货真价实,体现餐饮服务中讲诚信
严某某企业担负着某某企业的接待服务任务,在餐饮食品卫生管理中体现诚信,是对顾客身心健康的保证,也是宾馆形象和信誉的保证。把采购控制关始终是宾馆长抓不懈的事情,“民以食为天”,物品货真价实、菜肴卫生可口也是消费者最基础的消费要求。我们通过制定严格的采购进货制度,物品验收储存制度,食品管理制度,卫生消毒等制度规范操作行为,并按照餐饮食品卫生的每一项要求,实实在在的落实在管理中。在iso9001质量体系框架内,定期与防疫部门建立联防制度,对于“不诚信”供货商,一经查实则重罚处理。在宾馆的十八年经营中从未出现过一例食品卫生事故,受到了各级领导和顾客的一致好评。第四 将卫生消毒工作进行到底,体现客房服务将诚信
某某企业的客房管理,不仅要培养员工有诚信的意识,关键还要建立得力的预防措施,将客房卫生消毒工作进行到位,“让客人放心入住”。一是确保布草严格消毒,分类包装后进入客房;二是使用品牌洗化用品;三是重视客房内小件物品的消毒工作。
第五 以诚信求双赢,回馈社会讲诚信
诚信单位范文3
事业单位法人诚信建设,是指事业单位法人在依法核准的业务范围内开展活动和社会服务中,诚实守信评价机制的构建。反映事业单位法人内在素质的高低和外在形象的好坏。评价体系通常是指人们在哪些方面对事业单位法人诚信建设进行评价。也就是解决评价什么,怎么评价的问题。
一、构建科学的法人诚信建设评价指标体系
事业单位诚信建设评价的核心,首先是要有一套科学的评价指标体系。评价就是导向,科学的评价指标体系能引导事业单位法人将工作的重点放在贯彻落实科学发展观上,促进经济社会全面协调可持续发展;反之,如果评价设计失当,就会造成片面的“唯利是图”,甚至对社会、对服务对象产生严重“失信”的情况。要按照总书记提出的“科学发展观,第一要务是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾”的要求,科学设计事业单位法人诚信建设评价指标体系。
1、贯彻落实党的路线、方针、政策情况;
2、履职情况;
3、实现经济社会发展目标情况;
4、可持续发展状况;
5、公共服务水平;
6、社会和谐稳定情况;
7、降低服务成本,勤政廉政建设等情况。
在实践中,我们在构建评价体系的主要内容上,既注重了评价其开展业务活动的成绩,也注重了评价其社会管理和公共服务的成绩;既注重了经济指标,又注重了社会指标,人文指标,环境指标;既注重了当前发展,又注重了可持续发展;既要重视诚信指标,更要重视举报和失信的社会反映。以科学发展观为导向,构建科学的事业单位法人诚信建设评价指标体系。充分体现事业单位法人开展业务活动和社会服务的效果。
二、构建开放的事业单位法人诚信评价体系
开展事业单位法人诚信建设评价工作,必须有一套完整的评价体系,科学的评价方法,解决怎么评的问题。
1、依法测评法人诚信
依法测评法人诚信,就是由事业单位登记管理机关牵头,以年检年审为平台,按照《条例》和《细则》规定,在每年的1月1日到至3月30日,对事业单位法人送到登记管理机关的年度分析报告,依照法定时间、法定程序、法定内容进行检审。而不是满足于收个表,盖个章,贴个花,整个档。以避免检审流于形式,走过场。每年年检结束后,登记管理机关要客观、公正地逐一综合各评价体系的情况,对事业单位法人诚信建设作出全面、系统的评价。通过近两年的实践证明,登记管理机关测评的分数占测评总分的70%比较合理。
2、社会测评法人诚信
事业单位登记管理机关要定期或不定期组织社会有关方面广泛参与对事业单位法人诚信情况的测评。参与人员一般有基层干部,人大代表、政协委员、站所负责人、企业职工、普通群众等。既测评反映事业单位相对稳定特征的事业单位法人登记基础信息指标,又测评反映事业单位动态特征的业务活动和社会服务行为指标。既测评来自相关管理部门的指标内容,又测评来自社会的参照指标内容。测评可以采取问卷调查,座谈,走访,网上评议等形式进行。由测评对象对被测评单位开展业务活动的情况,工作作风,服务质量以及社会形象等18个指标,分别打分。今年5月,__市事业单位登记管理局聘请了40名监督员,对全市418家事业单位进行了一次测评,在社会上影响很大。许多被考核单位认为,要群众评估说好,就必须对群众负责任,眼睛向下,真正做到诚信待民。
3、上门测评法人诚信
上门测评法人诚信,就是登记管理机关会同有关行政执法部门,深入基层督查,主要是检审在机关检审不到的内容。如到监督管理部门了解事业单位法人涉及诉讼的情况,到、环境优化办、公、检、法、司和服务单位了解社会投诉情况。通过督查,发现事业单位法人送检时看不到的问题,有利于客观、公正、准确的评价事业单位法人诚信建设的情况。
4、综合测评法人诚信
综合测评法人诚信,就是主管部门在年初制订本系统目标管理考核时,将事业单位法人诚信建设纳入目标管理综合考核的重要内容。年初事业单位法人在主管部门签订责任状时,一起签订诚信建设责任状;在半年工作讲评时,一起讲评诚信建设;年终目标管理考核时,将诚信建设情况与其他工作一起验收,一起交帐,一起兑现奖罚。有利于克服原来在目标管理考核中存在的重经济指标,轻诚信指标,重主观评价轻客观标准的问题。
通过依法测评、社会测评、部门测评、综合测评,从而构建开放的事业单位法人诚信评价体系。充分体现以人为本和服务对象的满意度。
三、构建严密的诚信建设评价责任体系
诚信单位范文4
在__市价格诚信先进单位授牌大会上的讲话
同志们:
今天,我们在这里举行__市第二届价格诚信先进单位表彰授牌仪式,对荣获__市“价格诚信先进单位”进行表彰授牌。首先,让我代表市物价局对荣获“价格诚信先进单位”称号的__家单位表示热烈的祝贺!向一年来积极参加价格诚信单位建设活动的企业表示敬意!向前来参加表彰授牌仪式的领导、嘉宾和新闻界的朋友们表示感谢!
开展价格诚信建设活动是践行“三个代表”重要思想,落实科学发展观,服务于构建“和谐__”的需要;是“打造诚信__”,建设社会诚信体系的重要组成部分;是新形势下强化价格管理,规范企业行为,维护消费者利益的重要举措;也是我们价格部门转变职能,实现“放得开、管得好”总体要求,加强放开市场价格监管的重要实践。
市及各县(市)、区物价局高度重视价格诚信工作,根据国家发改委《推进经营者价格诚信建设活动的实施意见》和市委、市政府建设“诚信__”的要求,自去年年初以来,我们始终把价格诚信建设活动作为全年的一项重要工作来抓,研究制定实施方案,建立组织机构,明确工作职责,采取经营者自愿报名,价格部门派专人指导,注意发挥典型作用,严格按标准进行考核推荐和检查验收等措施,推进了我市第二届价格诚信先进单位评比活动的深入开展,取得了明显成效。在全市84家经营单位、生产企业自愿参加的价格诚信单位创建活动中,涌现出许多先进单位和典型代表。经过各县(市)、区物价局推荐,市物价局严格考核,命名了__家单位为市级价格诚信先进单位。正是由于这些单位带头坚持重诚信、讲信誉,有力地推动了全市价格诚信工作的开展。
诚信单位范文5
希望工程是一项凝聚着千万人爱心的社会公益事业,我省希望工程自一九九一年实施以来,已累计接受社会各类捐款7908万元,资助失辍学青少年93618人,援建希望小学214所,建成希望网校22所,培训希望小学教师464人,配备“希望书库”、“三辰影库”等503套,取得了显着的社会效益和人才效益。
由于贵单位的大力支持,我省参加“首届全国希望小学歌咏大赛”活动得以顺利完成。在此次活动中,我省代表队以优异的成绩获得大赛优秀组织奖,舞蹈《打夯歌》在全国二十九支代表九十三个参赛节目中脱颖而出,被选中参加中央电视台激情广场栏目录制,展示了甘肃希望工程、希望小学师生的成果和风采。
在此,我们对贵单位支持希望工程关爱孩子们健康成长的爱心义举表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!希望在自身发展的同时,一如既往地关心支持我省希望工程这项公益事业。
诚信单位范文6
2、痞味大叔
3、縴手看ㄖ落
4、一巴掌扇死你虚伪的心
5、爱冭痛
6、豬頭
7、把回忆杀死了
8、小傻蛋
9、笑衬心酸
10、清明节表白才是王道
11、男人不流氓发育不正常
12、薄情寡义
13、大妈杀手
14、站着茅坑不拉屎
15、獨特メ个性
16、紅顔隻為少年醉
17、相顾无言
18、全幼儿园最帅
19、谁空白了谁的记忆
20、是人是狗笑着慢慢瞅
21、再见理想
22、往事风中埋
23、素锦流年
24、别瞎逼逼i
25、余柒
26、爷叫你滚没听到么
27、炒鸡帅的小哥哥
28、寂笙