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家长志愿者工作经验总结范文1
（一）福利院儿童社会工作
儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以专业的价值为指导和科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人服务活动。儿童社会工作作为社会工作中的重要组成部分，它是面向儿童的社会工作，目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康地发展，也就是把社会工作的理论、方法和技巧应用到儿童的教育和保护工作中，不仅帮助和保护儿童，而且关心一般儿童，使他们健康地成长。儿童社会工作是一项儿童福利工作，需要充分运用一切能促使儿童成长发展的个人和环境资源，以确保儿童福利服务的实施。儿童社会工作需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合。从狭义上来说，儿童社会工作是一种事后补救性的工作，多采取机构服务的方式，救助和保护那些家庭或父母无力抚养的儿童或者有各种问题的儿童，包括孤儿、残疾儿、流浪儿、弃婴、受虐待儿童、情绪或行为偏差儿童等。但是在现实的社会工作中，开展社会工作并不是那么理想，就像我们预先准备的游戏没有得到实施，或者说没有组织起来，儿童福利院的那些小孩子并不都是好组织开展工作的等等。所以现实中在儿童福利院是面临多种困难的。
（二）问题与需求评估
1、R市儿童福利院儿童大多是无人抚养的孤儿、弃婴和残废儿童，由于自身家庭的缺失，和外人不同而引发自卑的心理，大多存在缺失性心理问题；
2、R市儿童福利院适龄儿童所占比例较大，且大多学习成绩不理想、学习意愿不强。需要专业的社会工作者为其提供相应的服务，帮助其学习和发展；
3、R市儿童福利院的生活环境相对比较封闭，所以儿童好奇心、求知欲强烈，很多儿童存在各种复杂的心理，渴望了解外界社会，这需要专业的社会工作者联系各方资源，给予大力支持；
4、R市儿童福利院的儿童周末生活枯燥乏味，他们更多地把时间花在睡觉、看电视上，再加上周末来访者往往不懂得如何和孩子们交流沟通，只是简单地给予物质，所以很多孩子不喜欢周末，但是他们有才艺发展、课余丰富生活的需求。几乎每个孩子都希望自己有一种才艺技能，都希望参与一些琴棋书画、歌舞才艺兴趣班，不论年龄大小。这说明人是有发展潜能的，只是我们没有发现他们的长处，这就需要专业的社会工作者为其提供服务，联系社会资源，开展不同的兴趣班，充分挖掘其潜力，使其全面发展。
5、人际关系问题。R市儿童福利院很大一部分的儿童人际关系冷淡、紧张，很容易产生冲突。一方面是和福利院工作人员，由于零花钱，物品的发放等引起的人际关系，另一方面是同伴群体的人际关系，大年龄的儿童欺负小年龄的儿童。此外，异性关系也很冷淡、紧张。所以专业的社会工作者运用专业的理论和技巧为其提供沟通互动及支援，增进友谊，提高人际交往能力。
6、R市儿童福利院很大一部分儿童部分存在一些不良的行为习惯，如不良的卫生习惯（特别是男生）、相互抄作业的习惯、打架斗殴的不良行为、乱花零花钱的习惯等一些不良的行为习惯。这些都需要专业的社会工作者用专业的工作方法进行偏差行为矫正及培养。
7、R市儿童福利院的儿童大多是无人抚养的孤儿、弃婴和残废儿童，没有父母的监护、照顾、缺乏社会支持网络，在平时的生活、学习中和有父母的孩子相比，缺乏亲情的爱护和管理、照顾。这需要社会工作者用社会工作的价值理念构建儿童成长支持和互助网络，给予儿童尊重和爱护，联系动员社会各方资源，构建一个爱的社会网络，使其健康成长。
二、服务目标
（一）总目标
秉承“平等”“尊重”“接纳”的理念，为儿童提供社会工作服务，协助民政部门与福利院解决福利院儿童的生活和学习困难以及生理和心理的问题。激发儿童自我发展潜能和自我认同感，促进儿童全面、健康发展，增进福利院儿童自我效能感和面对生活的自信心。同时通过本次项目行动，推动福利院儿童社会工作服务的发展，为儿童的发展营造快乐、幸福的成长环境。
（二）分目标
1、了解福利院儿童的基本情况，建立健全福利院儿童社会工作档案，评估不同年龄的儿童生理、心理和社会的需求；2、福利院儿童的增能，提升他们独立生活的能力和自助的能力；3、心理情绪疏导，开展相应的心理辅导，注重负面情绪关注和疏导；4、提高福利院儿童的学习能力，开展学校家长会等活动，尽可能多地创造机会让他们学习科学知识，提升自身的科学知识水平，提高学习成绩，培养兴趣。5、开展不同的兴趣班，丰富福利院儿童周末生活，培养儿童的才艺技能，充分挖掘其潜力，使其全面发展。6、开展团体小组活动，增进沟通互动、团队协助，增进友谊，提高人际交往能力。7、进行偏差行为矫正及培养，改善儿童的不良行为习惯。8、就业支持：通过评估青少年的能力、兴趣、期望和就业意愿，帮助他们寻找合适的就业与训练资源，协助他们获得工作机会，实现个人成长。9、资源整合，整合利用社会物资、义工等资源，让社会更多人关注孤残儿童，整合社会力量构建儿童成长支持和互助网络发展儿童社会工作。
三、儿童福利院社会工作经验总结与启示
1、尊重和平等的理念是社会工作得以开展的核心
与志愿者不同，社工是一项长期提供服务的群体，而长期提供服务的前提是社工所具有尊重和平等的理念，这是我们在福利院能够长期开展社会工作，能被福利院儿童接纳，信任的重要因素。也正是因为我们拥有这种理念，社工才相信每个个体都是独特的，都有发展的潜能。
2、社会工作是一项持续的事业，它需要社工的热心和耐心
社会工作的服务对象是人，人的改变是一项缓慢的过程，我们的服务对象又是一群特殊的群体，这个群体的特点的防卫心理较强，心理敏感。当我们开始和他们接触时，社工用时间和耐心来取得他们的信任，使他们能敞开心扉，这是一个长期的过程。在这个过程中，儿童的改变是缓慢的，这难免会使社工产生迷茫的情绪，失去耐心。社工在面临一些棘手的问题时，一些儿童的防备心理特别强，社工与这些儿童在长期的接触中可能会丧失开始的热情，这就需要社会团队的支持。
3、社会工作需要在真实了解服务对象需求上开展工作
社会工作的需求评估是社会工作得以顺利开展的重要条件，社会工作之所以是一项应用性的学科，它就必须在了解真实情况的前提下开展工作。我们开展的寝室设计大赛、增强团结协作的社区活动、开展兴趣小组等是在了解案主真实需求的基础上开展的，因此福利院儿童的参与性较强。
4、社会工作的开展需要在服务单位的框架下进行
由于前期工作开展比较仓促，再加上我们的工作时间和福利院的上班时间错开，因此和福利院的工作人员接触不多，所以在工作中没有很好地得到工作人员的理解。但是随着工作的开展，我们意识到社会工作只是福利院工作的组成部分，社工的工作只有在服务单位的框架下才能更好地开展。
