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电商时代范文1
当前在一二级市场以及三四级市场，电子商务的成长并不适用于同一个模式。三四级市场客户分散，物流成本较高，市场资源比较匮乏，营销主要是依靠人脉优势。这决定了电子商务时代给三四级市场经销商带来的最为突出的优势就是客户资源。如果大型电商平台利用系统对大量的客户和客户需求进行静态层面分析的话，三四级市场的经销商所拥有的客户信息，是邻居式的体验服务及时实跟踪，可以获得动态信息的突破。
汇银家电的郭广忠认为，三四级市场家电经销商做电子商务的模式，不在于建立自己的B2C销售平台，而在于能否建立起与电商网站合作的模式，让自己成为一个线下的服务商、网络用户的提货点。基于这样的定位，汇银将自身的电子商务模式定位于做所有顾客和电商之间的中转站。
目前，汇银的电商业务分为两大组成部分。一是开发汇银乐虎网，协助汇银家电三四级市场中的数千家实体网点整合资源，以更小的成本创业。加入乐虎网的销售实体店主要用来做样品展示和顾客体验，网点自身不需要进太多的货，消费者在汇银乐虎网上选择产品，由乐虎网为网点儿提供物流和售后服务，这样销售网点就能够用更少的资金，取得市场回报。乐虎网服务的对象，还包括装修公司、建材经销商等异业联盟单位。依据品类及销售规模乐虎网设定了不同的激励机制，来保障这些系统内网点的收益。
二是为各大电商企业做线下服务对接。无论是电商，还是其他的渠道商，并不是完全竞争的关系，区域经销商可以为电商提供售后、物流服务，甚至提供部分产品及线下市场信息调研等。所以，任何时代合作都是最重要的。汇银有家电业务，有资金平台和物流平台，如果再与电商平台进行无缝对接就是最好的模式。汇银将各类电商平台都看成是销售商品的渠道，是汇银面向顾客的一个窗口。2013年，汇银家电进驻天猫电器城，不仅销售产品，同时承接天猫一些商家在汇银物流覆盖区域内的配送及部分供货职能。
目前汇银已经与一号店、易讯、亚马逊以及淘宝中的一些商家建立合作关系。合作方式包括淘宝的商家通过营销的优势进行销售，在汇银进货，但货在汇银的仓库，并由汇银直接做本地化的配送。二是，将汇银的实体店做为客户的取货点或配送点。汇银与网商合作，物流公司可以将商品送至汇银的乡镇网点中。每件商品依据品类的不同，收取不等的费用，消费者可选择自提，也可以由网点配送。
汇银电商的线下服务网点，即是提货点，又有销售和服务职能。网点的门头统一为汇银乐虎网精品店，统一采用汇银的管理系统，共享汇银系统的价格体系、售后派单系统、物流整合送货系统。因此对实体网点有一定的要求。
首先是对顾客需求把握的能力。加入汇银电子商务网络的线下实体店，必须能够挖掘当地的准客户需求，能够与当地的顾客进行互动。
其次是对服务质量的要求，所有的实体网点都要严格按系统的指令去规范化地执行各项服务。例如，送货时间，安装时间。为规范服务，汇银还建立了汇银商学院，对实体网点的配送安装进行培训。
第三是要有对顾客进行细分的能力。如单位用户的数量，个人用户的数量，各自的产品需求等，都要进行细分管理。
汇银的乡镇市场网点，很多与汇银家电都有十多年的合作关系，这些网点的老板很多都是通过与汇银的合作，成为当地的致富带头人，并建立了紧密信任的关系。在竞争环境发生变化以后，企业要引导经销商积极调整经营思路。例如，引导经销商积极扩展中央空调业务，中央空调的毛利可以达到三四万元，相当于卖了100多台家用空调。但销售中央空调必须要到现场去看房屋的实际情况，做系统设计等。随着消费需求的升级，有服务附加值的产品，客单价比较高，传统的实体店更有优势。另外，帮助渠道客户，让大家跟随企业发展的平台更加安全，更加持久的发展，汇银推出的电子商务模式，帮助实体网点来应对电子商务时代，也得到了乡镇客户的极大认同。
汇银家电从2011年下半年成立电子商务公司，独立运作，但共享售后、物流、采购大平台。其间经历过一些调整，但整体发展还是比较良性的。2013年一季度，乐虎网已经达到了3亿元的规模。目前汇银电子商务业务还主要覆盖江苏和安徽，并计划向周边省份发展。但是通过品牌分销的模式，还是电商的模式，还是先发展配套服务网点的模式，都处于论证阶段。
不可否认，三四级市场大量的消费者到网上购买家电，其实仅是完成了付款，并没有顾客的体验。网购真正的顾客体验，需要通过物流、安装等大量线下服务的支撑。汇银家电发展电子商务的模式，与电商平台的合作对接，在合作的空间和深度上，尚需要一个彼此了解融合的过程，而这个过程，也是在为三四级市场的经销商以哪种方式融合到电子商务做探索，值得同行研究借鉴。
三四级市场是区域家电零售企业的主要市场，而如今三四级市场正在受到电商越来越猛烈的冲击。当消费者的日常生活中，网络和实体正在融合成一体时，再去探讨做不做电子商务已经毫无意义，如何做才是关键。对于企业来讲，做电子商务，线上业务与实体店业务短期内可能会有一些冲突，但企业要解决的是收入进左口袋还是右口袋的问题。否则就要解决收入进自己和别人口袋的问题。因此，传统的家电零售商既不能回避现有电子商务的模式，也不可能完全接受目前电商平台这种烧钱的经营模式。与全国性家电连锁相比，优秀的区域家电零售企业胜在差异化，同样，在电子商务时代，不同的市场依然可以采取不同的电商操作模式。
当前在一二级市场以及三四级市场，电子商务的成长并不适用于同一个模式。三四级市场客户分散，物流成本较高，市场资源比较匮乏，营销主要是依靠人脉优势。这决定了电子商务时代给三四级市场经销商带来的最为突出的优势就是客户资源。如果大型电商平台利用系统对大量的客户和客户需求进行静态层面分析的话，三四级市场的经销商所拥有的客户信息，是邻居式的体验服务及时实跟踪，可以获得动态信息的突破。
汇银家电的郭广忠认为，三四级市场家电经销商做电子商务的模式，不在于建立自己的B2C销售平台，而在于能否建立起与电商网站合作的模式，让自己成为一个线下的服务商、网络用户的提货点。基于这样的定位，汇银将自身的电子商务模式定位于做所有顾客和电商之间的中转站。
目前，汇银的电商业务分为两大组成部分。一是开发汇银乐虎网，协助汇银家电三四级市场中的数千家实体网点整合资源，以更小的成本创业。加入乐虎网的销售实体店主要用来做样品展示和顾客体验，网点自身不需要进太多的货，消费者在汇银乐虎网上选择产品，由乐虎网为网点儿提供物流和售后服务，这样销售网点就能够用更少的资金，取得市场回报。乐虎网服务的对象，还包括装修公司、建材经销商等异业联盟单位。依据品类及销售规模乐虎网设定了不同的激励机制，来保障这些系统内网点的收益。
二是为各大电商企业做线下服务对接。无论是电商，还是其他的渠道商，并不是完全竞争的关系，区域经销商可以为电商提供售后、物流服务，甚至提供部分产品及线下市场信息调研等。所以，任何时代合作都是最重要的。汇银有家电业务，有资金平台和物流平台，如果再与电商平台进行无缝对接就是最好的模式。汇银将各类电商平台都看成是销售商品的渠道，是汇银面向顾客的一个窗口。2013年，汇银家电进驻天猫电器城，不仅销售产品，同时承接天猫一些商家在汇银物流覆盖区域内的配送及部分供货职能。
目前汇银已经与一号店、易讯、亚马逊以及淘宝中的一些商家建立合作关系。合作方式包括淘宝的商家通过营销的优势进行销售，在汇银进货，但货在汇银的仓库，并由汇银直接做本地化的配送。二是，将汇银的实体店做为客户的取货点或配送点。汇银与网商合作，物流公司可以将商品送至汇银的乡镇网点中。每件商品依据品类的不同，收取不等的费用，消费者可选择自提，也可以由网点配送。
汇银电商的线下服务网点，即是提货点，又有销售和服务职能。网点的门头统一为汇银乐虎网精品店，统一采用汇银的管理系统，共享汇银系统的价格体系、售后派单系统、物流整合送货系统。因此对实体网点有一定的要求。
首先是对顾客需求把握的能力。加入汇银电子商务网络的线下实体店，必须能够挖掘当地的准客户需求，能够与当地的顾客进行互动。
其次是对服务质量的要求，所有的实体网点都要严格按系统的指令去规范化地执行各项服务。例如，送货时间，安装时间。为规范服务，汇银还建立了汇银商学院，对实体网点的配送安装进行培训。
第三是要有对顾客进行细分的能力。如单位用户的数量，个人用户的数量，各自的产品需求等，都要进行细分管理。
汇银的乡镇市场网点，很多与汇银家电都有十多年的合作关系，这些网点的老板很多都是通过与汇银的合作，成为当地的致富带头人，并建立了紧密信任的关系。在竞争环境发生变化以后，企业要引导经销商积极调整经营思路。例如，引导经销商积极扩展中央空调业务，中央空调的毛利可以达到三四万元，相当于卖了100多台家用空调。但销售中央空调必须要到现场去看房屋的实际情况，做系统设计等。随着消费需求的升级，有服务附加值的产品，客单价比较高，传统的实体店更有优势。另外，帮助渠道客户，让大家跟随企业发展的平台更加安全，更加持久的发展，汇银推出的电子商务模式，帮助实体网点来应对电子商务时代，也得到了乡镇客户的极大认同。
电商时代范文2
专注中国农业18年，自1998年河南农业大学毕业一直从事国内良种的选育、经营与推广，自27岁成功创立自己的种业公司以来，目前已控股6家相关农业公司、成立了3家农民专业合作社、开了6家“鼎优农场”优质蔬菜品牌店，流转并托管土地万余亩，组建了河南最大的开放性研发示范试验平台，同时是河南农业领域“互联网+”、 “全网营销”的积极探索者，农产品全产业链运营理念的倡导者与实践者；从业10余年来，公司自主研发并推广的有自主知识产权的茄果类及瓜类品种20余个，是国内种业新生代的代表者之一。
下班回家，发现小区门口新开了一家店，叫“互联网+创客中心体验店”，饭后过去小坐，结合自己所做的工作写点感想。
随着“互联网+”的浪潮扑面袭来，如今的农资圈里，最火的一个词就是“农资电商”。在整个农业大环境不景气的情况下，互联网开辟了一条农业的康庄大道，加快了农产品信息在时间和空间上的交换，有很大的发展空间。因为在传统的农业生产资料销售模式中，农资从生产厂家到基础农户手中，往往要经过省级商、县级分销商、乡镇零售商等中间商的层层加价，而中间商也仅仅为农民提供金融、物流和简单的技术服务。
传统农资痛点
农资市场虽已历经多次嬗变，从“供销社”时代，到商、批发商、零售商时代，再到现如今人们乐见的电子商务时代。每一次嬗变都是一次进步，获利的天平就向消费者倾斜一些。但目前，主流的农资销售还是、批发、零售模式，仍存在许多痛点。
盲目跟风。农户农技知识匮乏，购买农资盲目，往往凭借仅有的种植经验、销售现场的“大奖”活动来选择农资产品，故而常反映部分农资产品效果不理想。
赊销。农户的赊销问题一直是农资行业的痛，由于农产品种植周期长，见效慢，而且未来不可预期，久而久之，农户养成了赊销习惯，希望通过目前的不付钱来降低未来可能出现的更大损失。
销售网点乱。一到入春农民就忙着买种子、地膜、化肥、农药等，农资需求量激增，不少人趁机大铺摊子，全网覆盖，甚至直接挖客户下线市场，只为追求眼前的高销售额。
产品名目乱。新种子法还在“磨合期”，有些农资产品有准确、规范的标准要求，然而在乡村农资市场里，“一品多名”、“一名多包”时有所见，农民无法分辨优劣，致使不少好的农资产品不能更好地发挥作用。
销售价格乱。同一功能、同一品牌、同一厂家的同名同包装同计量的农资商品，常常因销售形式、渠道不同而卖出不同的价格。
市场监管乱。在一些偏远的农村，部分经营者打着服务乡亲的旗号，根本不办理营业执照，有的甚至直接在田间地头做起了“农资直销”，过分夸大农资功效、产量等，广告繁多，农资科普不到位，让人眼花缭乱，销售假农资现象时有发生，严重坑害农民。
农资电商价值
农资电商发展难度重重，农村的受教育程度比城市低，农民的受教育程度比农村平均受教育程度更低，还不知何为电商；随着种植人口老龄化的加重，对新技术、新品种、新模式的接受能力低，更不知何为农资电商。尽管如此，土地流转使大量的“热钱”、“高人”进入农业行业，新老交替之际正是农资电商的发展良机。
搭建企业与用户的交互平台。电商平台将为农资企业构建一个品牌建设、产品展示、营销推广、用户交互的平台，可以帮助农资企业获得终端用户的各类信息和使用反馈，逐步实现产品直销、以销定产、按销定制的销售模式，从而解决传统农资销售过程中中间环节多、渠道利益链条长的弊端。
目前鼎优农业陆续建立网站及店铺平台，结合销售人员的线下基础工作，通过平台更迅速、更方便地为客户提品及服务信息，抢占先机，赢得广大客户的认可。
保障农民权益，创造额外价值。农资电商的核心是为农民创造额外价值，造富于民，还富于民。目前，随着智能手机的普及，很多农民也用上了QQ、微信等，开起了网店。农资电商和农资营销一样，很难全国一盘棋统筹，而应是一个区域一个区域开发，先形成一定的口碑，然后通过口口相传，慢慢去积累品牌。传统农资市场鱼龙混杂，想要保障农民权益，只能依靠大品牌、大平台的参与，而农资电商则可使这一问题得到有效解决。
提升农技服务水平。对于农资电商来说，如何取得用户的信任是一个挑战。用户的信任来源于什么？来源于产品的质量以及你的服务。以不同作物或地区形成的种植专业合作社是大家抓的重点。农资具有特殊性，是因为它不仅仅是一个简单的商品，也是一种投资“资本”，农民买它回去是为了获得更高的收益，希望能够获得增值。为此，未来农资电商能够渗透到农资销售末端的农技服务体系中，以服务为核心的线上线下相辅相成的农资电商体系才能形成，最终实现厂商、服务商和用户间的新商业生态闭环。这种服务不仅是有价值的，更是有价格的，是可以收费的。
鼎优农业自2012年初成立电商部门以来，以服务为主、销售为辅，进行技术信息和产品跟踪服务。不用面对面，通过电商平台就能及时解决客户咨询的问题，并分阶段主动为客户提供各类服务。用服务打动客户，用服务创造价值，拥有了很多服务产生的线上客户，也为很多不同渠道的用户提供了优质服务。
农资电商的目标人群
了解一些网购知识的农民。他们可能在40岁左右，可能在大城市里打过工，也在家种过地，对于他们来说，手机购物不是那么困难，即使一点网购知识也不懂，学习起来也没有那么困难。
城市周边的农民。他们的产品主要供给城里人，属城市“后菜园”农户，对移动互联网也比较了解，容易切入。城市里的人喜欢有滋味、安全的农产品，所以他们也希望从农产品安全的角度来切入农资电商。
电商时代范文3
现在，面料企业电子商务的广泛开展正在把这个愿望逐渐变成现实。面料企业不再仅通过参加专业展会、开订货会、定期给客户寄送布料小样等方式展开营销，在网络上宣传、展示自己的产品，进行电子商务营销，已经是很多面料企业都正在实施或已经很见成效的一件事儿。
企业网站成为新品展示平台
建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。记者打开山东如意的企业官网，“产品世界”立刻跃入眼帘。
“产品世界”包括其服装、印染、针织、牛仔、棉纺、化纤、精纺呢绒、家纺等系列的产品展示，再接着点进去，每个系列的每一款产品的特点、功能介绍都非常清楚，比如西服面料就分为高支轻薄、清凉、防辐射、防静电等很多种不同的品类，照片、联系方式也在其列。这些直观、生动的展示为企业在线售卖其产品提供了更多可能。
在德伊时装面料有限公司的官方网站上，也有其供应的各种规格、花型的RPET春秋丁面料(亚光、涂层)、漂白口袋布、黑色里布、半漂口袋布、超薄超透羽绒服面料、户外服面料、防寒服面料、迷彩帐篷布、迷彩服面料、涤塔夫里料、尼龙复合布箱包手袋面料、PU布箱包面料、PVC布箱包手袋布面料等各种产品展示。
产品规格、特点等标注清晰、醒目，达到了企业产品宣传和营销的目的。
然而事实上，记者也看到一些企业网站没有发挥出应有的网络营销作用，网站建设重设计轻应用的现象仍然存在。这些企业在网站建设上还存在误区：认为网站是企业的网上门面，越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方，至于网站是否符合网络营销的需要，是否便于今后的功能增加或调整，并没有认真考虑。
对此，有关专家指出，网站建设是服务于网络营销需要的，这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示，又应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用，有效。
传统市场“变身”立体商城
目前上海、江苏、浙江、广东、山东五省市布产量占全国的一半以上，很自然地在这些东部省市形成了一些规模较大的纺织面料批发交易市场，如浙江的中国轻纺城、浙江湖州的织里棉布城、江苏吴江的中国东方丝绸市场、广东西樵轻纺城等一级批发市场。不同市场的主导产品也不同，企业在市场建立销售网点，主要将面料批发给周边地区和外省的服装企业、二级批发商和零售商。而我国的北方地区，特别是西部地区成规模的面料批发集散市场较少，一般是以一级批发市场为货源地，形成了数量众多的面料二级批发市场，如北京的大红门纺织品批发市场。
如今，这些传统的轻纺市场也开通了网上交易系统。如浙江绍兴中国轻纺城随着“网上轻纺城”的快速发展，去年正式开通网上交易系统。同时，网上轻纺城的日文站、英文站等外文网站也相继上线，与之相配套的仓储物流中心也在筹建当中。为建设成为全球性的纺织电子商务平台，中国轻纺城还将在意大利设立办事处，将时尚潮流“一网打尽”。
据介绍，中国轻纺城“网上轻纺城”的注册会员数达160多万个，日访问量超过200万人次。多家实体门市为主体的企业在网上实现现货交易，数百万种面料、数亿米现货明码标价，在网络集中展示销售，网络买家每年以500%的速度递增，网络采购体系已日渐成熟。
专业电子商务平台崛起
一批优秀B2B电子商务门户的崛起，也确实让不少纺织服装企业在B2B电子商务门户中尝到了甜头。
随着综合平台站内广告竞争和搜索引擎排名竞争的加剧，一些企业转向专业性更强的行业网站，如以中国面料网门户等为代表的纺织面料专业性垂直网站逐渐开始兴起，近两年一直保持高速发展，越来越受到青睐。垂直性电子商务网站入门门槛不高，但具有对行业内查询信息及时、数据资源完整全面，信息资讯专业权威，行业网络覆盖广等优势，对行业电子商务推广更为专业专注。该网拥有“现货供应、采购、产品、面料资讯、面料商城、面料展会、企业品牌、面料社区”等专业数据库版块；搭建了服务平台，能够为纺织面料企业和职业人提供全面的网络营销、在线广告、企业商务等互联网解决方案等。
一直以传统销售面料为主的名仕魔方纺织在2012年，开始了其电子商务的探索之旅，耗资2000万打造的买布卖布网上线以来，在传统面料业内掀起了一场热潮。买布卖布网是一家本身就拥有丰富资源，以中大布市作后盾的网站，主打的三大特色定制模式更针对客户需求，为客户提供了个性化的服务，帮助客户解决问题。
该网站相关负责人表示，对于希望拓宽营销渠道和销售量的面料企业来说，网络营销的重要性不用再说，当务之急是企业需要完善电子商务中间服务。要让传统的客户看到面料实物，面料价格、花型、颜色、生产周期、交易模式等细节方面都能在网上实现，让客户方便、快捷、轻松易操作。
对于网络营销的作用，江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台，或充分利用行业B2B平台、综合性B2B平台(如阿里巴巴、慧聪等)，进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘，然后线下线上联动，最终达成交易，为企业创造利润。
“微营销”无处不在
自媒体时代，让每一个参与者，同时变成了传播者。在一次有关微信与电商发展商的讲座上，主持人现场向听众统计：每天获得新闻、信息的第一渠道是什么？得到的答案竟然都是通过手机及微信的朋友圈，让人切实感受到“微力无边”。
自媒体联盟发起人朱晓鸣曾在一次演讲中提到：企业在淘宝、京东等平台上开设网店，无论业绩多好，只有店铺里的商品是自己的，而其他包括店铺、客户群等资源都属于网站。一旦淘宝、京东网站的店铺涨价了，或者不需要你了，那么你仍是一无所有。因此，企业如何把客户资源成为己有，就要通过另一个渠道——自媒体的建设。
于是，不少纺织企业也开始利用微信免费平台的功能，开发挖掘更多的商机，包括客户服务和营销活动。通过建一个公众账号，企业信息，既方便客户找上门，又树立起企业品牌。目前，一些企业的微信朋友圈数量竟多达上万，比普通的企业内刊发行面还要广。
绍兴县柯北贸易中心的“昊天织造”曾是“阿里巴巴”网站的十大网商和中小企业电商百强，很多业务来自网络。该公司负责人就经常利用移动互联网洽谈业务，前不久在微信上了一条“布匹打卷”的业务信息后，很快就有客户与他联系。
电商时代范文4
生鲜电商企业要着力加强鲜活农产品冷链物流设施建设，推进信息化，做好最前、最后一公里。
目前生鲜电商企业仍然处于投资风口，具有广阔的市场空间和利润空间。我国处于生鲜电商发展的起步阶段，尚未形成适应市场的发展体系。未来3年，生鲜电商将打开局面，逐步进入盈利时代。未来生鲜电商行业，千亿元市场规模可期。
据前瞻产业研究院预计，未来3年，生鲜电商市场规模仍将较快发展，到2018年，我国生鲜电商市场规模可突破1000亿元大关，达1283亿元。近2年被各大生鲜电商企业视为行业发展的拐点，不断摸索适合自身发展路径。
农业部测算，到2020年我国的人均蔬菜占有量在现有的370公斤基础上还要增加30公斤，新增需求则主要通过提高单产和减少损耗解决。另外，速冻食品的产量以20%的速度递增，近3年来甚至以35%的高速度增长，远高于全球9%的平均增长速度。未来随着易腐食品和速冻食品需求的逐年提升，我国对冷链的需求将保持较高的水平。
相关业内人士指出，发展冷链物流，应该建立冷链物流装备试点、推动新型冷藏保鲜技术与装备的研发，加强多种水果共用的大型综合性物流中心的建设。
发展生鲜电商，关键在于破解货源品控、仓储管理、物流配送3大难题。国家应出台法律法规，依法查处网络食品安全违法行为，加强网络食品安全监督管理，维护消费者权益，加强食品安全监管，依法处罚违背市场准则的行为。同时，加强全社会诚信体系建设，利用道德的力量约束危害人民利益的行为。
发展生鲜电商，首先产品质量要过硬，其次要打造差异化和个性化的服务需求，提高产品溢价，降低物流成本，提高和完善包装、保鲜技术。
生鲜产品从田间到餐桌的产业链较长，时间跨度大，很难保证其新鲜度。当商品离开库区后，分拣和包装操作场地需具备温控条件，再装入温控箱运输，最后收派员将商品装入保温袋上门派件。整个环节所使用的温控设备包括冷藏箱、冷冻箱、冰盒、冰袋、保温袋等众多微小细节。而在这些细节中，如果某一个环节出现问题，都可以直接影响用户体验。
将食品类电商发展的痛点归纳为产品品牌未成功塑造、生鲜食品难以保质保鲜、农产品源头追溯困难、进口食品检验检疫和监管不严、仓储物流配送缓慢、网购食品退换货损害消费者权益、消费者权益有待进一步维护，标准、流程、规范未形成体系、监管执法处罚轻、缺乏诚信体系建设等10个方面。同样，这些也是冷链物流在发展过程中所面临的问题。
电商时代范文5
据中国家电协会统计，电子商务作为越来越重要的一个销售渠道，目前大家电产品所占比例约5%，而小家电已经占到了10%左右。让人惊叹的是，电子商务近年来一直保持了超过50%的增长速度。
实体店与网店并生
倒逼产品“质变”
经过2012年“8·15”电商大战洗礼后，中国电商消费市场的启蒙运动已经基本完成，新入了新的相对理性的发展阶段。
实际上几乎从2010年开始，中国整个市场的商业格局就在发生很有意思的变化。一方面近年来国家大的宏观政策导向所致，农村的城镇化不断提速，使一个更大的商业市场也在不断地被创造。由此，一二级市场和三四级市场地理的界限在不断地被打破，渠道不断地扁平化、平面化。与此同时，除了实体店的蓬勃发展，电子商务也在同期非常快速地在增长。据统计，电子商务近年来一直保持了超过50%的增长速度。
就中国的渠道市场而言，这实际上出现了一个新现象：原有的、传统的物理实体店和电商都在快速的增长，并在渠道市场进行布局。这意味着，中国的消费市场已经开始了一个很深刻的变化。
而伴随整个80后群体的崛起，线上线下两种购物方式都在从一二级市场朝三四级市场不断地延伸，商家这时同时面对两大消费群体，一个是固守从实体店购买习惯的消费者，另一个是新兴的网购的消费者。
从产品的整体表现来看，一些功能简单、已经被很多消费者所体验完整的产品，正在快速地通过电商销售平台在扩展。如电熨斗、电吹风这些小家电，网上销售越来越好。
而另外一些高科技的，特别是新兴的电子技术和传统的家电进行结合的，性能和功能科技含量比较高的产品，仍有很多消费者愿意去实体店进行实际的体验。这就要求制造商、品牌商必须同时做好两件事情，一方面服务好实体终端市场的消费者，另一方面要服务好伴随电商所兴起的新兴消费群体。
所以所有的家电制造商都面临同样的一个问题，就是客户更丰富了，面对的整个商业结构、市场结构正在发生很深刻的变化。因为通过电商平台，企业可以更精准地掌握到消费者的需求——从前必须通过很多的数据调研公司和在终端采集大量的信息，消费者的需求才能了解到。而现在每一笔电子商务的交易背后，都有大量顾客的实实在在的信息，如年龄，文化程度，家庭收入，购买倾向性等等。
企业由此建立起了一个非常庞大的数据库和信息库。从研发和营销的角度看，如何细分消费者提供更为精准的服务，对家电企业提出了一个新的要求，因为家电企业必须研究如何来满足动态的消费者需求的变化。
而同样在大量的渠道市场，一些实体店也在以更丰富的形式出现，因为原先一二级市场的如苏宁、国美、大中等这些连锁店在朝三四级市场逐步地延伸；同时，地区性的连锁店，地标店，专卖店，也在想方设法共存共生。
在这个过程当中，对于家电制造商和品牌商来说，要想脱颖而出，必须做好两件事情，一是把顾客消费的体验服务做得更好，不光是实体店，也包括网店的体验服务。二是要更加关注消费者对于一些产品在性能上，在工艺设计上，在整个消费倾向上，他们所表现出来的一些新的特征，并尽可能地贴近他们、满足他们。
而这种倒逼，实际上是在迫使企业更有目标、更有效率地进行科技创新与产业升级，完成“质变”。
现实来看，产业升级和消费升级已经成为中国家电业发展的主线，而对于小家电市场来说，产业的升级及结构的调整为市场发展提供了新的机遇。
目前，除了小家电厂商，如美的、飞利浦、格兰仕等之外，一些专注传统家电的厂商，如海尔、海信、TCL、格力、长虹、志高等也纷纷加入了小家电市场竞争的行列，市场竞争格局慢慢被改写，呈现出“大小两极分化”的格局，同时一大批大小企业作为市场边缘者，分食部分缝隙市场。
另一方面，产品结构调整升级，基于产品功能和使用需求的复合式创新，已成为推动小家电结构性升级的主导力量。目前，伴随人们消费生活水平的提高，各类健康、养生小家电，如加湿器、豆浆机、紫砂汤煲等突起，成为了市场的新宠。还有一些基于特定人群的小家电，如单身小家电、婴儿小家电及一些基于技术创新的新奇概念产品，如电炖盅、多功能早餐机等，都成为人们追捧的产品。
小家电向服务业转型
目前国内市场在多个小家电产品领域，已出现双寡头竞争格局。如格兰仕和美的已占微波炉九成市场，美的和苏泊尔的电饭煲、电压力锅市占率已超过六成，九阳和美的的豆浆机市占率已达九成，而燃气热水器则由万和、万家乐控制，占据近四成份额。
就商业机会而言，家电企业应更看重电商的增长性。数据显示，到2011年，整个电商交易总额占社会消费品零售总额，在中国市场尚不到5%。跟美国的10%、韩国的15%相比，中国有非常大的增长空间。
而这种非常庞大的增长空间，实际上是为企业和行业提供了新的商机。需要说明的是，在相当长的，甚至于比较漫长的一段过程当中，实体店跟电商并存的局面不会改变，只是增长的幅度会有差别。
电商和实体店之间的竞争最终会出现什么结果？
这实际上这是一个伪命题。所谓电商和实体店之间的竞争，只是一定范围内的竞争，即便是价格战，真正的原因不是电商的挑战，而是实体店本身，即其原有的可持续经营的模式，正在面对目前经济转型期的挑战。
原来靠简单的规模投资，和总店数量的增长方式，已很难再获得非常好的商业利润，而是更需要关注单店的销售、经营效率，以及不同于电商的让顾客有完美销售体验的创造上。
实体店在发展过程当中，一般来说会经历发展期、爆炸期，然后逐步进入相对的平稳期，电商同样如此，既有井喷期，也会有一个过渡期和平稳期。需要提醒的是，在这两者发展的过程中，企业不必过于看重增长速度，最重要的不是速度，不是规模，而是增长的模式。
企业需要做好准备的是，电商要在物流、完善顾客体验等方面投入更多的资源，逐步把整个平台能够变成一个可持续发展的平台。而实体店在面对现在日益变化的消费者的需求和电商挑战的时候，他们本身也应该做类似的有价值的改变。
如同1990年代初，世界知名连锁超市就刚刚进入中国市场时，其与中国商超和百货公司之间也有很大的争论，类似目前电商和实体店的争论。但是经过十年之后，如今人们蓦然发现，各自的业态都有自己存在的价值，因为它们满足了不同消费者的不同消费需求。
从未来的角度来看，现在不管是品牌商还是电商，都有大量的工作要做。因为企业现在更多地是顺应电商的发展趋势，顺应消费者在网上购物的方式，但是如何在网上针对家庭，针对不个体的消费者，做好更精准的服务，是业界应该研究和持续关注的问题。
有趣的是，电商和实体店的同生并行，行业内一些企业只是把自己的产品挪了一个地方，也就是说从一个简单的实体店物理的空间，挪到了虚拟的空间来做销售，这显然是对电商的曲解。如何把丰富的产品，能够按照消费者的需求，在不同的平台上进行准确定位，这才是企业要考虑的重点。
可以预言，伴随着电商对于整个渠道的物流网络建设的加快，以及电商和渠道实体店的深入，电商的物流和传统的物流业务不仅会相应地进行整合，还必然创新真正服务消费者的更高效的方式，最终会诞生一个崭新的物流业——这个物流业是信息化、智能化、数据化的集成体。
届时，中国的整个商业模式必然越来越成熟，简单的价格战、做流量等竞争方式都会向产品质量、服务方面发生深刻的改变。
采取转型服务业的方式，对小家电企业来说，显然是找到了一条新的行业突围之路。
小家电“质变”
更容易迎合市场
前不久，格兰仕推出了一款圆形微波炉，受到网络的高度关注。
和传统的方形微波炉不同，这是一款球形的微波炉。当转动的时候，传统的微波炉声音很响，但这款微波炉声音非常柔和，而里面的紫色灯光是环绕的。且功能键的设置丰富、简单，覆盖了南北不同口味、家庭使用频率比较高的几个菜式。
格兰仕方面认为，操作功能越简单化，越能够覆盖更多的人群。
据格兰仕研究，其消费人群集中在两部分，一是80后，他们对新颖的产品，圆形的微波炉充满创意的产品非常感兴趣；另外是40岁以上的成功的人士，他们同样也喜欢这个产品，认为这款产品是一种品位的象征。
而这款产品的创意来自于线上和消费者的交流。据悉，一些消费者通过网上、微博对格兰仕提出，传统微波炉的清洁总是有死角，因为它是方的，希望有一个没有死角的微波炉。
而要想没有死角，只有做成球形。格兰仕在和这些消费者进行广泛的数据和各种信息的交流沟通的时候，发现消费者还提出了更高的要求，如希望操作的键盘更加简单的，产品颜色更加丰富，产品噪音更小等等。
现实中，类似的新产品越来越多。它给我们的启示是，对于企业来说，消费者的需要就是市场，消费是可以引导并被创造的。
电商时代范文6
中国B2C电子商务的价格战愈演愈烈，让人们更加相信这是一个吞噬投资价值的黑洞，一个许诺了诱人投资前景的庞氏骗局。近日与多位业内人士交流，感觉他们共同的焦虑是如何摆脱行业结构性亏损的魔咒。
一个偶然的机会，碰到了尚品宅配的董事长李连柱先生，他对这家公司商业模式的分析，让我似乎找到了部分的答案，虽然尚品宅配做的不是B2C，而是目前相当少见的C2B（再加上O2O）。
如果你购置了一处房产，需要一套家具，通常的做法就是到线下或线上的家具店购买。购置家具其实是对房屋的再装修和再装饰，需要精心的设计。但很多人只能凭一点朴素、零散的常识来粗略地构想自己该买哪些家具。一件件买来、东拼西凑的家具很少有设计的整体感，最令人头疼的是，有些特殊户型很难买到合适的家具，强行买来几件，常常是既不美观又浪费空间。事实上，由于家具购置的不合理而导致的空间浪费是惊人的，一套120平方米的房子空间浪费率是5%，对于一个住在北京或上海的人来说，这意味着至少浪费了10万元。
创新常常源于对消费者隐痛的感知以及创造性消除隐痛，创造惊喜。尚品宅配要做的就是消除隐痛。这家公司也曾做过在网上销售装修材料和家具的生意，但收益微薄，基本上做的是搬运工的事，一个大单算下来只能赚50元钱。李连柱意识到这样做电子商务只能是死路一条。于是他开始转型。这个转型相当激进，从B2C转向了C2B（根据消费者需求定制生产）。
先大致描述一下尚品宅配的交易流程。
如果你登录这个公司的网站，输入你的地址，网上可能会马上显示出你的房子的户型，因为它的数据库每天都在采集大量的数据。如果数据库里没有，销售人员就会来到你的房子里用精确的测量仪收集你的房子的精确数据，这些数据连同测量时的录音和录像，马上传回公司的云计算系统。计算系统和设计人员很快就会根据你的户型、需求和资金总额，将众多的数据还原为一个高清、彩色、三维的设计方案。面对这个初步设计出来的“未来的家”，你和销售人员一起反复商讨、修订，直到你拍板敲定。计算机要做的就是把你的未来的家变成一个个不同规格、型号的木板和部件。这些数据传到工厂里，自动化的生产系统就像药店药剂师“照方抓药”，装在一个个纸箱里，发送到你的房子里，由安装人员将这些木板和部件还原为家具。各种灯饰、各种装饰品、床上用品也同时配送到你的家。你得到的是一个由你和设计人员共同设计出来的温馨如意的家，而不是一些家具和饰品。由于每个客户得到的是独一无二的家，不可能也没必要去货比三家或多家。烽火连天的B2C电子商务价格战被尚品宅配屏蔽在外。据统计，家具行业2012年上半年的销售额与去年同期相比下降超过30%，而尚品宅配同期销售额的增长超过了100%。它以价值竞争代替了价格竞争，以解决方案和用户体验的竞争代表了单纯的产品的竞争。它出售的不是产能严重过剩的家具产品，而是产能严重不足的个性化家居体验，是对客户来说相当稀缺的空间设计和管理能力。
投资者的不断注资，让B2C企业的竞争不断加剧，让任何进入到这个行业的人都难以淡定从容，不由自主地加入到让自己苦不堪言的战争中去，近乎绝望地等待着行业的末日审判。战略决策的能力很多时候不是表现为如何动起来，而是如何静下来。“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能得”。这个“得”，就是创新。闻风而动，往往只能在表面上实施所谓“创新”，其实只是轻举妄动。没有禅定，就没有创新。中国的B2C电子商务的确到了该如何“截断众流”，重新界定商业模式和盈利模式的时候了。
金融脱媒
“多媒体”现在早已是一个常用词。如果放在20年前，这却是一个令人莫名其妙的说法。“多媒体”（Multimedia）更准确的译法应该是“复合媒体”，指的是集成多种媒体形式（音频、视频、文字）的媒体，是“一中之多”。但多媒体的本质与其说是 “多”（呈现形态），不如说是“一”， 是后台的彻底融通和无界。无论是视频、音频还是文字，其背后的构成要素都是同质化的数字（0和1）。正是由于构成要素的单一性，其呈现形态可以在同一个平台上自由切换。智能手机可以同时进行语音通话、视频通话和短信传输，
还能运行各种应用软件，但它的多功能不是独立运行的，而是0和1在同一个芯片和操作系统上运行出来的不同结果。而当无数个单机的、桌面计算的多媒体互联互通时，多媒体的融通性、无界性更加明显。
网络多媒体导致媒体产业格局的巨变,我们已经看到了。随着技术性界线的消解，种种介质壁垒也在逐渐消失,曾经得益于壁垒的各个线下单一媒体受到了前所未有的挑战。
技术壁垒的消失导致行业格局重新洗牌的情况也悄然出现在金融行业。得益于行业的封闭、有限准入的单一功能的金融机构，正在因为行业壁垒的消失逐渐陷入无所适从的状态。
其中首当其冲的是商业银行。传统商业银行角色，是资金供需的信息和交易平台。过去，这个平台占据着绝对主导的地位，但现在将面对一个个挑战。最明显的挑战是“脱媒”——资金供需信息日益透明化，交易过程日益便捷，大量资金的融通可以不经过商业银行来完成。
但对于传统商业银行来说，最大的挑战还不是脱媒，而是它的业务内涵的孤岛化危险。打个比喻，语音通话曾经是手机的唯一功能，但随着功能手机向智能手机的发展，语音通话在手机总功能中的功能份额越来越少，一部只有通话功能的手机，注定会被市场所淘汰。商业银行如果不实现从功能银行向智能银行的转变， 它就会逐步失去市场地位。
中国的商业银行目前所作的创新基本上是在既有模式上的改进性创新，在这方面，招商银行表现得相当出色。比如，招行的一卡通曾经在中国商业银行业独领，因为它打开了银行业务的内部壁垒，让一个相对开放的业务平台能同时满足客户的多种需求。但这种创新的竞争力不断弱化，它说到底是一种改良性的创新，而不是一种突破性创新。它只是集成了对既有需求的满足，它能提供的客户价值只能限定在传统商业银行业务范围之内。客户的大量相关需求和隐性需求没有得到满足。一个银行客户很可能同时是一个投保人，是一个股民，甚至是一个企业经营者，他所需要的金融服务是传统商业银行所无法涵盖的。他需要的不是一个个金融的专卖店，而是一个“超市”和“购物中心”，需要的是提供与钱有关的种种需求的整体解决方案，一个能方便、快捷、左右逢源地满足多种情景下的多种需求的综合平台。
这就是我们所说的“多金融”（复合金融）——业内通行的说法是“综合金融”。但这种说法容易产生误解，好像它就是金融服务的三合一和多合一。事实上，它不是各种业务的简单相加，而是多种业务的互联互通，在互联互通中产生协同和放大作用。它不是加法效应，而是乘数效应。某种单一业务因为处于综合平台上，它给客户提供的价值就会被明显放大，给客户提供的满足明显超乎预期。
这种综合平台的优势不仅表现在它的收益和产出上，更表现在它的成本和投入上。多种业务在同一个后台上运行，能同时实现边际收益递增和边际成本递减。
