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前台礼仪范文1
1、电话接待前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第
二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
2、来访者接待前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
前台礼仪范文2
物业前台接听电话礼仪
一、接听来电：注意礼貌用语：
电话铃响三声内，需接起电话。
态度热情，反应积极。声调要显得热情愉快。
说话时注意口齿清晰、亲切、热忱、尊重。
重要事项要做好记录：来电话者姓名、电话号码和要义。
二、拨打电话：简洁、明了、礼貌
吐字清晰，语速适中，,语气亲切、自然;
问候你好，自报单位、职务、姓名，感谢代接代转之人;
用语文明、自信等。
重要的客户访问要提前做好准备。
前台接听电话技巧
前台接听电话基本的要求是：确定对方的电话号码及接话人的姓名。在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。通话前准备笔和纸。做好备忘录。备忘录应简单明了，记录主要内容，如：姓名、时间、地点、内容、原因、处理结果。另外接听电话不同情况采用的电话技巧包括以下内容：
电话服务的基作应对：
电话铃响了，立即去接听。如果电话超过4次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话：;对不起，久等了。;要使用适当的问候语。说话声音要清晰、温和、语调适中。
如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起，然后要先致歉，向对方解释：;对不起，请稍候片刻;，或者征求其意见可否另外时间打来，或打另外一个电话。如：;实在对不起，请您再拨一次***好吗?;如果暂时搁置电话，回头再接听时要说：;对不起，让您久等了。;或;很抱歉，浪费您的时间了;。
如果电话讲到中途断线，一般来讲，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句;刚才中途断线，真是抱歉。;
指定接听的人重要事情处理中：
确定是否情况紧急。
无法立即出面接听时要向对方致歉。
告知对方，当事人何时方便接听。
电话联络事项应尽量做成笔记。
指定接听的人无法出面时：
当事人不在时，请问对方可否留话代为转达。
当事有不在却遇急事时，留下对方电话号码，请当事人主动回电联络。
当事人忙碌时告知对方事后予以回电联络。
当事人出差或病假时，告知该人回店或销假日期。
受托传话之时：
善用传话单或便条纸。
便条纸上记录对方的姓名、来电事项、时间日期。
复诵事项内容以免错误。
告知自己的姓名以示负责。
传话便条要确实交给指定的当事人。
谈话结束时：
亲切道别。
等对方挂断之后再放下话筒。
轻轻放下话筒。
做好记录总结归纳。
物业前台接待礼仪
一、物业前台接待礼仪工作需注意以下几点：
1、离座和外出
前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。
2、严守工作时间
前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前5-10分钟到岗，下午下班应该推迟20-30分钟。
3、闲谈与交谈
应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
4、 注意礼节、讲究原则
物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重宾客就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。
5、 一视同仁、举止得当
物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。
6、 严于律己、宽于待人
在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。
二、电话接待礼仪
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好，公司，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
三、 接待礼节
迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节，这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视，也反映了接待的规格和服务的周到。
1、 宾客上门，热情问候
宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您?/请问您找哪位?要配以微笑和恰当的肢体语言，不要毫无反应或语气冷淡。
2、 起身让坐
热情招呼业主坐下，请倒杯水接待，如业主没坐下，则接待人员不可坐下，当宾客站着的时候，不可以坐着同其说话。
对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随时采取应急措施。
3、 如手头有重要工作一时无法完成时
应说：对不起，请您稍等。然后迅速处理手头上事务后接待宾客。
四、 送客礼节
迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节，这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视，也反映了接待的规格和服务的周到。
前台礼仪范文3
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好，(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)，忌以喂开头。如果因故迟接，要向来电者说对不起，让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说请稍等，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：您好，请问您找一位?、有预约吗。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
前台礼仪范文4
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“×先生好！”“×小姐好！”
电话：
1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2、听话时先问候，并自报公司、部门。
标准语如下：
“您好，××公司！”
标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。
找人：
先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司×先生的电话，询问转接与否。）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
b、前台、文秘工作要点：
工作繁杂，需认真仔细。
一、电话：1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。
总结问：
1、写写你是如何按公司制度来做的。比如：能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次，还因。受到了顾客的表扬。
2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识，专业技能---发现自己的不足，在工作之余多看书籍，提高自己
3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作，努力将其做得更好。
4、企业文化部分，你在其中已经工作了一段时期，应该大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。
5、存在的不足，比如：忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题，并在不断改进，调节。
6、想法：在工作中锻炼自己，让自己不断成长。
7、希望得到的培训等：可以多学习别人的长处，若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的，合适让你参加，希望自己能有这个机会等。
c、总结答：
1、本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩、
2、专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：
3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；
4、总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：
5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）；
前台礼仪范文5
Abstract: By to analyzing the waste tire recycling technology exposition and different waste tire recycling technology, this article predictes the developments direction of comprehensive utilization of waste tyre and the outlook of taking fine powder auxiliaries at room temperature.
关键词: 废弃轮胎;综合利用;常温助剂法制取精细胶粉
Key words: disused tires;comprehensive utilization;taking fine powder auxiliaries at room temperature
中图分类号:X73 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)19-0239-02
0引言
废弃橡胶等废弃物的处理和利用,不仅是环境保护的社会问题,也是资源再利用的经济问题。废弃橡胶主要来源于废弃橡胶制品,其次来自橡胶制品工厂生产过程中产生的边角余料和废品。当前,在世界范围内,每年约产生1500万吨以上的废弃橡胶,其中半数以上为各种机动车的轮胎,约有7.5亿只。仅美国,每年约产生废弃轮胎2.8亿只,废弃轮胎累计已达 30亿只。在我国,每年产生的废弃橡胶也在100万吨以上,其中各种机动车轮胎在0.2亿只以上。
橡胶制品为不熔、难溶的高分子材料,其高弹性、高韧性在-50~+150℃范围内无变化,并集耐老化与难彻底分解的“顽固不化”于一身,它们的大分子分解到不影响土壤中植物生长的程度需要十分漫长的岁月。故废弃橡胶是固体废弃物中恶化自然环境,破坏植被生长,影响人类健康,危及地球生态环境的最有害垃圾之一。“黑色污染”问题成为了当今世界迫切需要解决的世纪性难题。
1废弃橡胶再利用技术发展与现状
综合目前世界上再利用技术大致有如下几种:废轮胎热解制取芳香族油品、废轮胎做水泥燃料、利用废弃橡胶生产再生胶、利用废弃橡胶制取胶粉。
1.1 废轮胎热解制取芳香族油品废弃轮胎的热解主要应用流化床及回转窑,现已达到实用阶段。废弃轮胎热解产物非常复杂,根据原联邦德国汉堡大学研究,轮胎热解产物组成中气体占22%(重量)、液体占27%、炭灰占37%、钢丝占12%。气体组成主要为甲烷(15.13%)、乙烷(2.95%)、乙烯(3.99%)、丙烯(2.5%)、一氧化碳(3.8%),水、CO2、氢气和丁二烯也占一定比例。液体组成主要是苯(4.75)、甲苯(3.62)和其它芳香族化合物。
废轮胎流化床热解工艺流程为:废轮胎经剪切破碎机破碎至小于5mm,轮援及钢丝帘子布等绝大部分被分离出来,用磁选去除金属丝,轮胎粒子经螺旋加料器等进入直径为5cm,流化区为8cm,底铺石英砂的电加热反应器中。流化床的气流速率为500L/h,流化气体由氮及循环热解气组成。热解气流经除尘器与固体分离,再经静电沉积器除去炭灰,在深度冷却器和气液分离器中将热解所得油品冷凝下来,未冷凝的气体作为燃料气为热解提供热能或作流化气体使用。由于上述工艺要求进料切成小块,预加工费用较大,故采用整轮胎的流化床热解工艺较为经济。
1.2 废轮胎做水泥燃料 1979年普林斯顿轮胎公司与日本水泥公司共同研究了废轮胎作水泥燃料的试验。该方法主要考虑废轮胎含有铁和硫,它们是水泥所需要的组分,轮胎中的橡胶及碳黑是燃料,可以提供水泥烧制所需要的能量。由于该技术成果发表时正当第二次石油危机之际,日本各水泥厂争相采用,1979年采用此法的水泥厂达21家,可处理15.8万吨废轮胎。
1.3 利用废弃橡胶生产再生胶我国在六十年代就开始了利用废弃橡胶生产再生胶、再生轮胎的工作,并成立了全国再生胶专业协会。利用废弃橡胶生产再生胶需脱硫、水洗、干燥、精练、压片等工序,工艺复杂、能耗大、环境污染严重,由于产品质量限制,应用范围窄。
1.4 利用废弃橡胶制取胶粉目前,胶粉除作为填料及复合材料等使用外,并广泛应用于轮胎、胶管、胶带、橡胶工业制品,电线、电缆以及建筑材料等产品。随着废弃橡胶的逐年增加和橡胶资源的日益匮乏,胶粉的应用有着极为广阔的发展前景。利用废弃橡胶生产再生胶工艺复杂、能耗大、环境污染严重,由于产品质量限制,应用范围窄。利用硫化床热解工艺制取芳香族化合物在经济上是合算的,但是只适用于天然橡胶且有二次污染。生产水泥会对环境产生二次污染且是对资源的一种浪费。利用废弃橡胶制取胶粉与将废弃橡胶转化为再生橡胶的传统工艺相比制取胶粉具有工艺简单,能耗较低、无污染、效益高的特点,且消除了对水和大气的污染。胶粉粒径越小,掺用胶料的物理机械性能越接近没有添加胶粉胶料的性能,且胶粉掺用量越高。故利用废旧橡胶生产精细胶粉是今后废旧橡胶回收再利用的发展方向。
2废弃橡胶常温助剂法制取精细胶粉技术
2.1 常温助剂法制取精细胶粉简介常温助剂法制取精细胶粉是在常温常压下,经价格低廉、性能良好的粉碎助剂对胶粒进行变性处理,使其脆化,有效降低其弹性和韧性,再以特制粉碎机械进行超细粉碎,助剂在密闭条件下回收后重复利用。制取的精细胶粉一次出料均达到180μm以下,本方法可适用于不同胶种,不同配方的各种废旧胶制取胶粉。
2.2制取胶粉工艺途径目前,工业化制取胶粉主要有两种方法:普通常温粉碎法和低温冷冻粉碎法。此外,发达国家实验室制备胶粉的方法还有英国橡胶塑料研究所发明的超微细粉碎法,这是一种常温溶剂法,但所需化学溶剂十分昂贵而很难工业化生产。常温助剂法制取精细胶粉的生产技术,在生产成本、成品率、成品形态及性能等诸方面,均在国内外处于领先地位。
2.3 生产工艺简介废旧橡胶主要来源于废旧橡胶制品,如废轮胎等。以废弃橡胶制取精细胶粉的加工过程为:清洗粗碎细碎精细粉碎。
①清洗过程为:废弃橡胶制品进行切胶洗涤,再经热风吹干。②粗碎生产线:将清洗过的废旧橡胶投入粗碎机进行粗碎,将原料加工成块状,再经过筛选和磁选,去除掺杂在原料中的金属等杂物,筛选出2-10mm碎料进入细碎。对不符合粒经要求的要重新返回粗碎,直至符合要求。③细碎生产线:粗碎后的胶板,进行反复细碎,并至少进行两次以上的磁选和纤维分离进一步去除掺杂在原料中的金属细屑和分离出掺杂在细料中的纤维物质。细碎后的细料0.5-1.5mm(40-15目)即可进行精细粉碎。④细粉碎生产线:常温助剂粉碎法是整个加工过程的核心,该方法具有独特的工艺要求,须按要求设计新型的粉碎机械。所用的化学助剂在粉碎过程中不与橡胶发生化学反应,粉碎后可应用常规方法与精细胶粉分离,并返回储槽内重复使用。分离后的胶粉再经干燥筛选将达到胶粉粒径规格的产品,即精细胶粉(180μm)包装出厂;或对其中细度更高的胶粉,作为不同规格的产品。
2.4 废弃橡胶常温助剂法制取精细胶粉技术优点常温助剂法生产精细胶粉与国内外现行加工方法的综合比较具有生产工艺为将胶粒以粉碎助剂变性后以粉碎机械一次粉碎;80目(180μm)一次成品率100%,粉径可达100μm(>150目);表面形态呈毛刺状,有利与其他材料结合;使用性能最高;生产成本较低;掺用比例
2.5 废弃橡胶常温助剂法制取精细胶粉环境保护分析对粉碎助剂存在的工段因其低沸点,易挥发故采用设备及管道密封,并采用负压分离,冷凝液化回收,备用活性炭分开筛选吸收两步回收,回收循环利用率98%以上。粉碎系统除采用密闭方法之外,还对每道工序分别进行小房隔离,只有出料口有少量粉尘排出,且胶粉颗粒不易扬尘,又采用除尘设备除尘。对粉碎段产生的粉尘采用除尘器处理后,全部回收为成品。钢丝、尼龙纤维等废物回收后作为副产品全部出售。因此,采用废弃橡胶发展胶粉生产,特别是以常温助剂法制取精细胶粉的生产,既可有效的回收利用废弃橡胶,又可缓解橡胶资源的不足,是一举两得的具有巨大社会效益的事业,在中国乃至世界具有长久不衰的市场前景。
3废弃轮胎综合利用前景预测
随着经济的发展,人民物质生活水平得提高,交通运输的发展,废弃轮胎的产生量不断增加,废弃橡胶的合理综合利用不断发展变化。通过以上分析作者认为热解、焚烧、生产再生胶、制取胶粉等几种废弃橡胶的处理方法中,制取胶粉有着广阔的前景,特别是制取精细胶粉。常温助剂法制取精细胶粉既可解决环境污染,保护人类赖以生存的唯一空间环境,又物尽其用,充分利用自然资源变废为宝。我们只有一个地球,有效、全面、合理的开展废弃橡胶的处理、利用,功在当代,利在千秋。
参考文献:
[1]固体废物的处理与处置(修订版).高等教育出版社,1993.
[2]橡胶工业手册.化学工业出版社,1989.
前台礼仪范文6
【关键词】双胎妊娠 前置胎盘 护理
中图分类号：R 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）6-227-02
孕妇于2010年6月上旬到深圳罗湖医院行试管婴儿。于2011年2月27日在我院住院治疗，诊断：双胎妊娠39+4周合并前置胎盘。行剖宫产终止妊娠，经过积极治疗和精心护理， 产妇恢复良好，于3月7日康复出院。现将护理体会总结如下：
1 病例介绍
患者，女35岁，停经39+4周，于2011年2月27日5时出现下腹部阵痛伴阴道流血性羊水半小时，量约200 ml，入院时血压130/88 mmHg，脉搏90次/min,呼吸20次/min，体温37.0 ℃。神志清，双肺呼吸音清，律齐，腹隆。宫高38cm，胸位113cm，胎心音150（左）/155（右），规则，宫缩30＂5＇-6＇，宫口开2cm，胎膜早破，见血性羊水，骶先露S-3，B超检查提示：宫内双活胎，双胎儿脐带绕颈，胎盘Ⅱ级，胎盘下缘覆盖宫颈内口,羊水指数约6.1cm。入院后立即建立静脉通道，给氧，做好术前准备。通知手术室做好新生儿窒息抢救的准备。于5时45分送手术室行剖宫产终止妊娠。术中取出一男活婴及一女活婴，APgar评分均10分，术后血压90/60mmHg,产妇面色苍白，呈中度贫血貌，WBC 1.99×109/L，RBC 1.96×1012/L，HGB 98g/L。遵医嘱予静脉输入300ml血浆及4ū浓缩红，抗感染、促宫缩、营养、纠正贫血等治疗。经过8d的精心治疗及护理，病人恢复良好，血压124/79 mmHg，血红蛋白110 g/L，于 2月7日出院。
2 护理
2.1 心理护理 病人35岁行试管婴儿获双胎，曾药物流产、引产各1次，有着强烈的生育要求。入院时向她说明病情随时可能会发生变化， 让病人做好充分的心理准备，以积极的态度配合治疗和护理。由经验丰富的护士进行健康指导，关心和体贴病人， 取得病人及家属的充分信任。逐渐消除病人的焦虑、恐惧和不安，增强病人战胜疾病和困难的信心和勇气。
2.2 严密观察病情 密切观察病人的胎心音、宫缩、生命体征、阴道流血及羊水情况和有无休克症状， 熟练掌握前置胎盘的病情观察。
2.3 前置胎盘的紧急处理 立即建立双管补液( 采用留置针 )扩容治疗，抢救小组成员分别进行术前导尿， 肌肉注射术前针， 抽血做交叉配血试验， 取下身上的饰物， 更换干净衣裤， 急送手术室行剖宫产术。
2.4 术后护理
2.4.1 病房准备 为病人安置单人房间，保持病室空气新鲜，病房清洁整齐， 避免声光刺激，护士的治疗等操作尽可能集中进行， 以减少对病人的刺激。
2.4.2 病情的观察与护理 ①严密观察术后生命体征变化，密切观察病人子宫收缩及阴道流血情况，并做好记录。②护理：平卧位，术后6小时可垫枕头取舒适，鼓励并协助翻身，促进肠蠕动及排气，防止肠粘连。③留置尿管观察及护理：保持尿管通畅，观察尿液颜色及尿量，记录24小时尿量，尿道口护理2次/日。24小时拔除尿管后嘱多饮水，不习惯床上小便者，鼓励并协助下床小便，防止尿潴留发生。④观察宫底高度及切口、恶露情况：术后子宫底一般平脐或脐下，若宫底在脐上或更高，则考虑宫内出血，积血或膀胱充盈影响子宫收缩，应及时检查处理。观察切口敷料是否清洁干燥。注意观察恶露量、色及气味。⑤饮食护理：鼓励产妇早进食。6-8小时可进食无糖流质饮食，摄入营养，有利于恢复体力和早泌乳[1]。排气后，进食营养易消化饮食，纠正贫血，增强体质。多饮水，多食蔬菜，防止便秘。⑥术后用药及观察：术后抗感染，缩宫，止血治疗，观察用药后反应及效果。静滴缩宫素加强子宫收缩，减少出血，也有利于恶露排出，但滴速不可过快，以免子宫强烈收缩，产妇感腹痛难忍，一般滴速40～50滴/分[2]。⑦术后心理护理：告之手术顺利结束，实行24小时母婴同室，如切口疼痛适当给予止痛，消除顾虑，使其能安心休息。⑧有效母乳喂养：宣传母乳优点，提倡母乳喂养及早哺乳。教会正确喂奶方法及清洁与护理。
3 体会
病人病情危急、发展较快，机体抵抗力弱，护理难度较大， 需要护理人员对专科知识掌握全面， 对病情的严密观察有着敏锐的洞察力和判断力。在病情发生急剧变化时， 需要一支训练有素的专业护理人才队伍， 要积极组织成立救护小组， 及时做好护理计划，护理措施到位， 进行有条不紊地抢救、护理，为及时终止妊娠， 抢救病人生命赢得宝贵时间。结合本病例的特点， 重点在于做好病人的心理护理和术后护理， 严密细致观察病情、 准确判断病情、 及时果断进行抢救和处理，是抢救成功的关键。
参考文献
