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电子商务经验交流材料范文1
一、电子商务流程及基本情况
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，因特网开放的网络环境下。基于浏览器／服务器应用方式。买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)两种。
(一)网络市场的组成元素
目前国内的网络市场已经初步形成了一个由信息、中介服务、在线支付、物资递送、行为监管等环节构成的运行机制。它是网络技术与传统市场相融合，由电子商务、网络广告、中介服务、基础设施等多种市场形态共同构筑起来的，通过交互式的反馈信息，服务于商业行为的无形市场。
(二)电子商务的优势
1、巨大的时空优势。传统商务以街面店铺销售的形式进行，以固定的销售地点和销售时间为特征。电子商务则以互联网为依托，以信息库为核心，销售地点是网上虚拟商店，购物时间可以由消费者即网上用户根据自己的需要决定。因此，电子商务相对于传统商务而言，具有巨大的时空优势，可以在更大程度上和更大范围内满足网上用户的消费需求。
2、更加便捷、高效。传统商务虽然可以把真实的商品和服务展示给消费者，但对于一般的消费者来说。对所购商品的材料、性能、结构、安全等方面的认识往往很有限，容易被商品的外观、包装等外在因素迷惑，对于商家提供的服务更难事先辨别优劣。电子商务利用网络技术，通过多媒体设备，可以全方位地展示商品的内部结构、各项功能以及服务的相关内容，从而有助于消费者全面认识和了解商品及服务，作出正确选择。
3、降低商务成本。电子商务以互联网为依托，使得经营者即使不修建、租赁街面店铺，也可以让消费者方便、直观地了解或者购买商品和服务，收到与传统商务同样的效果。同时，经营者还可以根据消费者提交的订单情况来安排商品生产事项，从而节省了传统商务所必需的仓库修建或者租赁费用，运输成本也会大大降低。
中国电子商务始于1997年。在1997年和1998年，中国电子商务的主体是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。
二、工商监管的依据
工商行政管理机关是国家主管市场监督管理和有关行政执法的职能部门。它的主要职责是依法对各类企业和从事经营活动的单位、个人进行注册并实施监督管理：依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为；依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督；依法组织监督市场竞争行为、市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处各种违法行为，保护经营者、消费者合法权益；负责对商标注册和监管保护商标专用权：依法对经纪机构、合同、动产抵押物登记、拍卖行为广告实施监督管理等。
从国家赋予工商行政管理部门的职责可以看出，工商行政管理部门监管的是“各类企业”，既包括了内资企业、个体、私营企业，也包括了外资企业；对“从事经营的”都在监管范围之内，不管是单位还是个人，也不管是自然人还是法人：监管的市场范围也是“各类市场”，既不论商品市场。还是生产资料、生产要素市场，不论是传统的有形市场，还是新兴的无形网络市场，都在监管的范围之内；对市场竞争行为、交易行为都要实施监管。对违法行为进行查处。也就是说，工商行政管理部门监管的是社会主义市场经济下的大市场，因此，工商行政管理机关监管电子商务责无旁贷。
三、网络市场引发的监管难题
近几年，工商部门在监管网络市场、优化网络环境和保护网络消费者合法权益等方面虽然已经介入，但是网络市场由于自身的特点及缺陷引发了一系列的问题，这给工商监管带来了一系列的挑战。
1、网络市场的虚拟性。电子网络首先是一种不受地域和时间限制的信息传输媒体，这种媒体在信息时代的今天，已经广泛应用于各种社会活动。人们可以借助网络从事各种商业行为、社会行为。网络市场存在的虚拟性、跨地域性、分散性、隐匿性、易转移性等特点。共同导致了网络市场监管的缺失以及网络经济违法犯罪行为的猖獗。
2、网络经营者的观念误区。一是不少人认为互联网是个自由开放的场所，目前国家还没有相应的规范措施，故什么都可以做。二是网上经营行为的定义含糊。不少商家以个人买卖作为电子商务特色和卖点，认为个人交换调剂商品的行为不是经营行为。三是网上经营者为节约成本而规避监管。网上经营者为了实现“无店铺销售”节约成本，客观上引发监管难题。
3、标准不一。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而工商监管要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准。以解决电子商务活动的互操作问题。而目前我国电子商务的问题是概念不清。呈现一种离散、无序、局部的状态。
4、知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权保护的问题尤为突出。
5、电子合同的法律问题。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
6、电子证据的认定。网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
四、工商监管的措施
作为一种不断发展的事物，电子商务所提供的功能 将会不断地完善和发展。电子商务将实现贸易的全球化、直接化、网络化，发展电子商务是不可阻挡的趋势，这就为政府及其职能部门服务与监管电子商务提出了明晰的思路：规范引导、促进健康发展。
1、法律抓手。目前，工商部门进入电子商务市场的管理只是刚刚起步，对电子商务市场行为管理的法律法规还是空白，可以说在国内，既没有成形的经验可借鉴，更无相应的法律法规供参考。而工商法律法规是约束和规范市场交易和竞争行为，并对其实施有效监管的必要手段和有力武器，因此，根据市场发展的形势需要，迅速出台监管电子商务市场的法律法规已经是大势所趋、势在必行。
同时，电子商务作为一种网上交易行为，属于市场运作的重要组成部分，该行为必须遵循商品交易规则，也理所应当的必须遵守工商法律法规、接受工商部门的监督管理。但由于电子商务活动是在网上进行的。网络的虚拟性，交易主体、交易商品及各种交易票据的虚拟性，使得无证经营、商业欺诈、虚假宣传等违法违纪行为很难确定和控制，没有一整套的网上交易办法和监视措施，监督管理只能是形同虚设，市场必然处于混乱状态。要使电子签名、密码和电子货币流通及电子票据等确实具有法律效力，做到信息传递合法、保密，交易的渠道畅通，交易的行为适于监督管理部门实时监控，既要出台相应的法律法规，还必须从接受订单、商品配送。到物资保证、财务支付、信息交换、质量保证、安全保险、实时监控等方面制定一系列相应的管理规则，并制定具体的实施办法，使工商部门确实有手段、有能力依法对网上交易行为进行有效监管。
2、科技、人才抓手。一是依托高科技监管平台，以网管网。加快以网络建设为重点的信息化建设步伐，依托工商电子商务监管平台，规范工作流程、强化过程控制，开展经营主体监测、网上巡查、案件查处及发放工商机关电子图标等工作。针对工商主要职责构建相应的智能化模块，实现人本监管，其中，消费者信息交流反馈模块，实现消费者对电子商务主体实时、全方位、标准化评价，收集分析反馈第一手的信息，消费者实时评价反馈与工商分类巡查监管、电子商务主体行业自律等共同构成“三位一体、人性互动”的长效机制；网络违法广告、商标智能化搜索监测模块则实现对网页语音、文字、图像的立体监测。二是引进与培养并举，打造高素质专业化队伍。引进电子商务和计算机网络专业人才，负责操作各类电子商务监管专业设备，同时开展针对性、操作性、实战性强的经验交流，强化对现有执法人员的信息化、电子商务知识的培训，通过与高校联合，聘请专家教授讲课、案件分析、法规宣讲、向先进地区学习取经等方式提高监管业务技能。
电子商务经验交流材料范文2
以促进城乡消费为主线，提高流通业发展水平。积极推动流通体制改革，创造流通企业与工业企业公平竞争环境，抓好成都、绵阳流通体制改革试点；加强商品市场体系建设，着力打破地区封锁和行业垄断，建设统一大市场；加快流通企业创新步伐，大力发展连锁经营、现代物流和电子商务；建立健全农村流通网络，及时总结经验，积极稳妥推进“万村千乡”市场工程，探索“一网多用”。积极发展商业服务业，方便人民群众生活。引导餐饮业和会展业发展；切实加强市场监管，逐步建立以城市生活必需品、重要生产资料和重点流通企业为主要内容的市场监测体系，加强成果转化，整治流通秩序，打击商业欺诈活动，营造“诚信经商”氛围。
以转变增长方式为途径，推进外贸持续快速发展。抓产品――大力发展机电产品、高新技术产品出口，尽力扩大农产品出口，扩大化工产品出口，不断促进劳动密集型产品出口。抓队伍――启动“千军万马工程”，培育出口企业队伍，2006年进出口企业确保达到2500家，力争3000家；以省为主培养100名能驾驭现代企业参与国际竞争的外向型企业家；以市州为主培养1000名开放型经济带头人才；以县(市、区)为主培养1万名开放型经济适用人才。抓品牌――积极培育特色出口基地。2006年重点抓好成都医药、自贡新材料、南充丝绸、德阳重装、武侯鞋等5个出口基地建设。2006年力争商务部重点支持的出口品牌增加3个，培育省级出口品牌30个。抓市场――强化内外结合，政府、中介、企业联动，推动市场开拓和市场建设，细分市场，明确重点，建立目标市场的开拓机制，在对香港、日本、美国、欧盟等传统市场不断巩固和深度开发的同时，有重点、有步骤地开拓和发展东南亚、俄罗斯及东欧、南亚、非洲、中东、韩国、台湾等出口市场。
以承接“外资西移”为重点，不断增强利用外资实效。把“东资西移，外资西进”作为统领外资工作的一条主线，总结东资西移的成功实践，出台新的引资政策和办法。紧紧依靠东部地区的相关政府、中介和园区的力量，按市场经济的原则，形成东资西移的互动机制。把园区作为东资西移的主要载体，在条件成熟的重点市开辟“国别工业园区”和“东资西移工业示范园区”，形成有特殊功能的承接地。以“东资西移”优势产业对接会为主要载体，有重点地推进外资梯度转移，通过二至三年的努力，使我省成为中西部东资西移的主要地区。
继续加强对市州外商投资促进的分类指导。成都市主要利用相对区位优势，突出投资环境和产业链配套招商。鼓励成都市提出的“走出成都，发展成都”延伸产业链的做法，带动其它市州利用外资。绵阳、德阳、乐山、自贡、南充、泸州、宜宾、眉山等市主要利用相对优势资源，突出优势产业招商。其余的三州、攀枝花、巴中、达州、广元、广安等市州主要利用旅游；矿产、水电、农业等特色资源，突出特色资源招商。力争绵阳、德阳、乐山、自贡、宜宾、眉山等市实际利用外资水平由去年占全省总额的20％提高到20％。
继续加强对园区利用外资的指导；充分发挥47个省级以上园区的载体作用，重点发挥成都高新区和成都经开区的主力军作用，同时协助好绵阳市高新区、成都海峡两岸工业园区、乐山市高新区、德阳市经济开发区的利用外资工作，力争使全省园区利用外资规模由去年的20％左右提高到30％。
继续加强务实招商方式的探索；紧紧围绕高新技术、优势资源、装备制造、农副产品等四大优势产业，加大产业链招商力度；在境外重点抓好法国、美国、香港、韩国、台湾等主要招商活动，在国内和省内以“东资西移”；优势产业对按会、中国西部重装引资活动、日资企业经验交流会和德国周为主要平台，为市州和园区、企业提供实在的招商机会；成立四川省投资促进联谊会和全省园区联系会议制度，充分发挥中介在政府、企业、圆区外商投资促进的桥梁作用和园区招商的主体作厨，使各类形式的委托招商有实质性进展。
以推动企业“走出去”为取向，拓展外经合作发展空间。
――大力发展对外承包工程，继续做好对重点企业、大项目的跟踪服务。对列入全国对处承包工程重点企业的10户企业和合同额在1000万美元以上的在建和跟踪项目进行跟踪动态服务，及时帮助企业解决困难和问题；大力推动更多的外经企业走出去，在巩固传统市场的基础上，积极引导电方；化工、石油、路桥等行业的优势企业积极开拓东南亚、非洲；南亚、拉美、中东和中亚等市场，进一步改善我省对外承包工程业务的市场结构单一的局面；加强人才培训，通过举办培训班、经验交流会、讲座等多种形式的活动对企业项目经理；业务人员进行合同管理、市场开拓、融资保险以及外经业务管理等方面的培训，保证我省外经事业发展所需。
一努力壮大外派劳务规模。充分利用商务部把我省列为国家恢复对台远洋渔工业务和对韩国雇佣制劳务的试点省份的有利契机，力争在这两大类项目上再实现新的突破；以我省在技术、设备和人才等方面具有较强优势的缝纫、机械、电子、建筑等行业为重点，积极引导和推动我省有实力的企业开展多种形式的对外经济合作业务；大力培育新的劳务增长点，加强对国际劳务市场未来走向的预测和分析，重点培育建筑、缝纫、电子机械、远洋船员、厨师等外派劳务品种；积极搭建国际劳务交流合作平台；2006年努力争取在我省召开“中国(成都)；国际劳务合作会议。”
电子商务经验交流材料范文3
目前观察得知：金立、恒波、360、阿里大普黑、等其他手机品牌商已经开始默默无闻的进行小米式的营销模式和互联网平台的模仿！至今为止把小米模式玩的最好的就是360了，从近期的360WIFI产品到抢购与京东的合作来看，这是一次成功的尝试！360成功的复制了小米的产品布局和支撑的社区以及粉丝基础。这一步应该是一个方向的尝试和夯实基础的初级阶段。
以下分析仅作为参考和个人总结记录所用，对数据的真实性和产品分析观点不承担任何责任！
1.小米线下产品线分布
小米手机(不同版本)顶级硬件配置(超高性价比)定制化UI产品设计、友好性用户体验、内置应用开放式APP
小米盒子(不同区域)小米盒子通过未来电视运营的“中国互联网电视”集成播控平台，为用户全面提供超过30万小时的央视正版授权高清内容，包含最新最热的电影、电视剧、综艺节目、动漫等等
自有品牌手机周边配件：电源/耳机与音箱/保护后盖贴膜/挂饰贴纸/支架与绕线器/服饰类/存储卡与读卡器
品牌动漫形象衍生品：
小米硬件系列产品定位：
1.具体行业产品不限，只做创意DIY类高度贴合目标用户的产品2.线下资源整合能力较强：电信、联通、移动合约机(流量)套餐3.其他厂商硬件与软件应用程序开发对接—不仅仅只是简单的APP应用
小米资源投入产品的占比：
小米硬件销售市场营收策略：
1.先做铺垫，让用户和市场认知，打通各种关系和渠道，建立完善产销链条，与运营商建立合作关系2.通过小米量产成熟的供应链、物流，来支撑小米手机、小米盒子、和软件增值服务项目整合市场用户需求实现盈利
2.小米线上支撑平台产品线分析
小米网: xiaomi.com
MIUI: miui.com
米聊：miliao.com
多看: book.duokan.com
小米社区：xiaomi.cn
2.1小米网(默认首页
页面功能及支持产品用户登录/注册 2.抢购预约实时抢购主打产品展示(小米手机，小米盒子)小米网综合页面引入链接小米网产品价值观：小米，为发烧而生
2.2小米网(引入首页)
综合性产品服务和抢购活动，以及配件优惠商场类型的首页。展现其他产品线和社区链接引入
小米网(抢购预约)一期抢购活动完成后不到24小时继第二期抢购活动，官方给出预约抢购用户达23.7万。平均1小时有1万人在官方预约抢购注册会员
会员注册：
注册表单简洁明了验证码清晰用户资料信息输入正确与否，该页面自动验证和提醒用户(体验很好)
小米网(抢购预约)
产品预约抢购登记，只有先注册会员，然后填写预约后，才有资格可以参加抢购活动。并且抢购不一定都能够成功
会员体系：
该体系是一种以品牌形象和社区影响力作为对深度用户的一种认证。
小米会员体系支撑的基础1.优先抢购成功率加大2.产品配件价格大礼包及优惠3.虚荣心满足及优先获得小米相关资讯4.社区发帖交互特权
小米网(网站基本数据)
全球Alexa排名：1249名
中国排名：179名
友情: 2599个PR
权重: 6位
总外链引用数量：742413个
Google+：375次
国外社区分享：2000次
访问最多的页面：
访问最多的子站点：
关键字搜索及来源：网站SEO关键字是根据新产品名称和版本号及时实时上线
以上数据大致分析结果如下：
1.小米手机SEO关键字只做自己品牌下属的关键字，不做核心关键字比如：手机2.小米基本上不对外做商业广告宣传，主要靠自身品牌营销策略和庞大用户群体支撑(低成本)3.被外界及手机同行业网站引用资源链接量巨大，但其中大部分内容是小米用户在官网产出。
xiaomi.com 承载的价值：
1.吸引用户注册并填写信息，产生大量用户量，也带来流量和在线时长2.购买成功的用户通过激励和营销手段促使用户在线付款，并对接自己的物流和货物供应商快速发货3.引入链接进入到：xiaomi.cn综合社区及产品资源交流平台4.营销运营主策略：营造抢购氛围，每期抢购活动周期不超过三天，积压用户需求，短时间内爆发抢购清仓
小米社区(xiaomi.cn )
用户类型：
A类：发烧级用户，已有小米手机或者小米盒子产品的用户，对小米产品外部拓展活动及软件资源，以及刷机基友交流的需求。B类：未入手小米手机，但喜欢小米内部支撑资源的其他品牌手机用户。比如(MIUI，APP)C类：关注手机行业前沿科技、资讯、产品类的信息为主。
小米社区(xiaomi.cn )产品衍生及需求覆盖面:
小米社区栏目分类：
酷玩帮：小米手机发烧友乐园，了解最新最酷的科技资讯、数码玩意、酷玩达人等。随手拍：分享米粉自己的摄影作品，讨论、学习摄影技巧，参加摄影周赛赢大奖。小米学院：小米手机各种配置、安装、使用、DIY教程分享拓展应用范围技巧。应用APP：下载最新最酷的小米手机应用、软件、主题、壁纸、铃声、电子书同城会:小米同城会是米粉们线上的交流乐园，大家在这里可以切磋玩机心得，举办各类交流活动爆米花：小米社区内部刊物，内容涉及与相关的文化与小米大事的深度报道、米粉访谈等小米商城：小米会员促销优惠产品、小米手机周边配件产品、创意产品，属于小米电子商务自产网站
小米社区(xiaomi.cn )—-酷玩帮
小米酷玩帮分三大类：1.小米配件及新品评测
2.手机数码行业评测和产品推荐
3.酷玩达人社区交互(UGC内容贡献产出)
平台目标：
1.吸引手机数码行业酷玩前沿科技用户聚合平台
2.用户对产品认知观进行内容洗脑
3.自家品牌配件购买转化率
小米配件及新品评测软文—以宣传自家产品配件为先，以购买转化率为业务目标:
小米软文写作方式从产品的原材料和环保以及质量方面进行对比。从而让发烧级用户接受小米高端价格
例：上面第一个7元，中间5元，最后一个12.5元。下面第1个10元，中间14.5最后一个19元(小米贴膜)
右侧列表内容区域，基本上可以认为是做小米自家产品广告，以吸取购买转化率
小米随手拍栏目主要是通过组织摄影大赛，发小米奖品(小米纪念服装、配件)方式激励用户产出更多高端摄影作品。基本策略就是利用用户想获取奖品产生高端照片质量内容来宣传小米手机的拍照功能，和拍照APP小米手机2S的像素高达1200万像素(本质上还是提升自家产品的影响力)活动组织以及评审和报名流程—-由小米论坛分版块来支撑 (这样无需做单独的报名系统和展示平台)又有利于论坛的内容充实。并且与会员等级和体系提升奖励措施整合
1.由小米编辑人员撰写：手机硬件、小米手机技巧、手机主题美化、网络共享及免费网络、自制DIY达人、互动问答等围绕小米手机和行业手机周边辅助类的DIY内容资源。2.小米学院的专题、内容、取材自小米论坛用户共享的精华帖、置顶贴3.整个学院内容分类和文章详细页都放置了小米最新款手机抢购页，或者产品介绍页—-以此广告转换购买率
小米社区(xiaomi.cn )—-小米应用APP
1.提供以小米手机自产APP为主推的平台2.引入第三方手机APP应用程序：游戏、软件3.手机APP频道，国内手机互联网平台，基本上都有APP下载频道，小米APP采取免费下载赚钱人气和流量推广自家品牌APP
小米社区(xiaomi.cn )—-小米同城会
1.小米全国同城会会员大概有：130万(根据每个地区同城会的会员总数和发帖量估算)
2.同城会有版主和会长管理权，有组织活动、有会规说明等等体系来刺激和约束同城会会员
3.同城会最大价值在于：同城小米会员活动交流、可相互交流手机心得、获得最新资讯、机器换购、等等。
4.把线下渠道用户资源集中，从而来拓展品牌的影响力，用口碑宣传。
5.线下手机同城会，在国内来说能够真正做的有影响力的比较少，应该说小米把同城会这个组织线上和线下支持和运营花费了不少资源
小米社区(xiaomi.cn)—-小米客服
小米线上客服支持产品没有做好，引导相对比较复杂
小米社区(xiaomi.cn )—-小米客服售后维修网点服务
1.小米线下售后服务维修网点覆盖面中国大部分城市2.线下维修效率和返机情况暂无数据3.维修网点重点投入：北京、上海、广州、杭州、深圳
小米社区(xiaomi.cn )—-小米商城
“轻型”小型电子商务平台小米线下手机自由品牌配件和渠道资源与线上商城整合小米产品对外销售支撑的核心平台。优势1.可自控产品价格产品质量2.自运营推广商品3.独立品牌的影响力和粉丝用户群体4.销售价格可控，对销售终端数据分析和库存比例有更直接的把握和平衡5.与凡客旗下物流资源进行合作
主打产品：
1.小米抢购裸机
2.未枪到裸机，可以随时选择购买合约机(无条件限制)。
两个策略相辅相成，迎合了用户群体不同需求
销售预测:小米到目前为止的三轮销售，都是按照预订走的。有多少预订，我才生产多少台。甚至第三轮的50万台销售，需要用户先支付100元的预付金。这100元当然不够小米垫钱制造，只是保证了废单率会低一些。同时，小米手机初期的策略是争夺发烧友，经过长时间的MIUI论坛运营，小米已经成功地笼络了这批用户的民心。发烧友是一个比较可圈定的群体，因此容量计算也不会偏差太厉害，比如小米手机第三轮销售50万台，又是很快就订满了。 库存管理:因为预订制，备货多少，就能销售多少，仓库里基本不会出现积压。 品控:次品率和退换率的变化，会直接影响到电商的成本。从舆论看来(真实情况只有小米自己才知道)，小米需要在品控方面提高。 物流:保持目前的预订制，有多少货要发，在哪天发，目前都是可预期的。
1、同卖手机传统企业相比，别人靠卖手机赚钱，小米可以不靠卖手机赚钱，只要能持平，小米能在手机领域快速扩大用户规模，奠定市场基础和品牌基础，为以后商业模式打好基础。
2、同京东等电商相比，小米的庞大手机用户群，只要内置一些客户端，其用户规模扩张会非常快，其用户黏性会非常大。在电商企业中会占据一个制高点。
3、同普通的互联网社区相比，优势同上。
细分思考：
新用户获取成本：把广告、营销、流量购买等等推广费用，摊在单个用户头上，多少钱才能获得一个新用户？
用户转化率：多少人看了小米的广告、到了小米网站后，会变成真正的购买者？
重复购买率/购买频次：购买者多久会回来再消费一次？
关联销售：如果成功将一个网站访客变成了购买者，能不能让他不只买一件商品？
客单价：一个购买者的每次访问总共会花多少钱？
3.小米产品线战略分布及数据
产品线Google PR值全球排名国内排名反链访问量PV购买转化率小米网: xiaomi.com613511792559362万/日40%MIUI: miui.com53732459178996万/日15%米聊：miliao.com56480263613914.6万/日5%多看: book.duokan.com416374180147734万/日15%小米社区：xiaomi.cn62942332574166万/日25%
从网站综合数据来分析：用户购买转化率最高的也是流量最高的两个站xiaomi.com（商城）xiaomi.cn（社区）这两个站目前也是用户PV量和停留时长最高的。名词解释：购买转化率指小米手机、小米盒子、小米付费APP和付费主题、和小米手机配件 转向流量和直接流量购买率
小米手机销售数据
统计日期截止：2012年5月9日2011年8月29日，小米手机1000台工程纪念版开售。2011年9月5日，小米手机开放网络预订30万台。2011年12月18日，小米手机第一轮开放购买10万台。2012年1月4日，小米手机第二轮开放购买10万台；2012年1月11日，小米手机第三轮开放购买50万台。2月27日，小米手机第四轮电信版开放购买15万台。3月17日第五轮10万；4月6日，小米公司庆祝成立两周年，第六轮开放购买10万台。2012年4月24日，第七次开放购买，15万。5月9日第八轮10万，5月18第九轮15万青春版统计日期截止：2012年6月-2013年5月小米会员总量：705万+小米手机用户量：500万+
小米用户群体特征及需求
>80后用户占比70% ，90后占比30%>对手动DIY创意电子产品有浓厚兴趣>从事IT和设计师以及开发工程师用户群体占多数>有心理崇拜对象有社区团队归属感>自己善于分享和传播行业新鲜资讯>对摄影、摄像、户外活动、行业经验交流有需求>几乎全天24小时使用手机的年轻人>有一定互联网经验和电脑技术基础的人>其他品牌手机用户（喜欢用小米系统）
小米产品线运营策略分析
专注行业资讯: 根据用户群体的特征和类型把行业最新资讯和产品信息进行有目的性的组合。低成本产品架构:小米社区和商城流量最大，实际上小米社区用的第三方开源论坛（无大开发成本），商城也是轻型小心电子商务平台（用户体验简洁）UGC:运营和编辑团队主导内容产出方向，大多是小米社区内容是有小米忠实用户产生（有奖励机制和体系）内容运营：以内容洗脑传输品牌产品优质的概念，从而来影响用户的购买行为营销创意：抢购手机、合约机、配件大礼包、应用APP收费、支撑其他平台手机系统安装等等….
电子商务经验交流材料范文4
1.1 从时间和空间上看
大部分高校均要求辅导员与学生同吃同住，要么是辅导员常住学生宿舍，要么是辅导员进驻学生宿舍轮岗值班。可以说，早至晨读，晚至关灯，辅导员基本都与学生在一起，即使周末假日，也会因为各种各样的学生活动的组织举办将辅导员和学生紧密联系在一起。辅导员自然具备更多的时间和空间优势与学生交流、恳谈。他们能准确掌握学生的思想动向和心理动态，及时了解学生面临的疑惑和困难，量体裁衣地为学生的进步发展制定切实可行的目标和路线。
1.2 从年龄和专业上看
高校选聘辅导员多面向刚刚毕业的本科或硕士研究生，并主要从思想政治教育、心理健康教育或院系专业教育方面进行考虑。学生更愿意对自己的同龄人敞开心扉，他们相信年轻的辅导员能够了解自己的所想所感。另外，刚毕业的辅导员们，能够从自己的切身经历出发，提炼出社会对当前毕业生的新的要求，告诫学生对生涯规划或就业准备进行及时调整。
当前，很多高校开始试行“双师型”或职业化、专业化辅导员队伍建设，着力培养政治过硬、能力较强、优势突出的辅导员队伍；或是鼓励辅导员通过学习和考试，参加思想政治教育培训班学习，获得诸如心理健康、就业指导等方面的资格或等级考试证书，突出了辅导员队伍在学生工作方面的专业优势。
2 辅导员开展大学生就业指导的途径
2.1 大学生就业指导课
就业指导课涵盖的内容十分丰富，其中的自我认知与职业生涯规划、就业政策宣讲、就业渠道概述、就业技巧浅谈等内容都是操作性、实践性、时代性较强的内容，辅导员队伍具有的先天优势决定了其在对以上内容进行讲解时能够更加贴近学生实际，满足学生的需要。通过就业指导课程的开设，学生获得了知识与技能，辅导员增长了经验与才干，在师生的良性互动中教学相长，既有利于切实开展就业指导工作，也有利于辅导员队伍自身的完善发展。
2.2 日常教育管理
（1）主题班会和主题团日活动。主要通过这两种方式进行思想和心理方面的教育和疏导，在意识层面开展就业指导。如召开以“敢问路在何方”为题的主题班会或团日活动，引导同学制定经历高考厮杀顺利进入大学之后的人生目标，制定个人发展计划，分析职业理想和社会现实之间的差距，寻找解决方案，鼓励学生正面挫折，感谢风雨，期待彩虹等。
（2）主题学习和经验交流活动。比如开展“大学生创业与贷免互补”等主题学习活动，向学生介绍政策性和程序性较强的就业途径，帮助学生理清应届毕业生可以选择的就业途径有哪些，每一种途径要求具备的标准和条件是怎样的，如何拟定计划达到目标等。也可以召集已成功就业的往届毕业生现身说法，让在校学生直面已经毕业就业的“前辈”，解疑答惑。
（3）日常接触和教育。学生工作的点点滴滴都体现在辅导员对于学生的日常教育管理中，辅导员对于就业政策的了解和把握、就业形势的分析和感受、就业选择的立场和观点、就业技能的掌握和应用都可以通过日常和同学的交流得以体现，在与学生的沟通中进行一定的引导和树立。
2.3 实习实训和社会实践
实习实训作为高等教育教学的重要组成部分，除了起到检视学生专业学习是否牢固的作用，更是学生在进入社会前的“职场预演”。如果说课堂上的就业指导更近乎于纸上谈兵的空乏的话，实习实训则是真刀真枪的就业实战，因此，辅导员要重视学生的实习实训工作。主动参加实习实训动员会，积极参与实习实训中途管理，善于进行实习实训总结归纳，并尽可能对学生所在单位进行意见收集和调查，以期对今后学生的教育培养和就业指导进行调整和完善。
社会实践的积极作用已获得普遍认可，辅导员同样应该鼓励学生在确保安全的前提下，积极参加社会实践。无论是假期“三下乡”社会实践活动还是社会实践调查报告的写作，无论是校园内的勤工助学还是校园外的打工兼职，都能有效提高学生的就业能力。需要特别提醒的是，对于校园外的打工兼职活动，辅导员应加倍给予关注，谨防出现学生安全事故。
2.4 技能竞赛和就业竞赛
当前很多高校，尤其民办高校，都将培养应用型、创新型、能力型人才作为目标，辅导员可以结合所在院系的实际情况，开展如针对师范生技能的“课堂教学比赛”、针对计算机网络类专业的 “计算机装机大赛”、针对经济管理类专业的“电子商务竞赛”、针对旅游服务类专业的 “中西餐宴会服务竞赛”、针对设计规划类专业的“招贴画设计比赛”等。
近年来，我国也十分重视大学生就业类竞赛的组织开展，包括大学生创业计划大赛、大学生职业生涯规划大赛以及模拟面试比赛等多种形式。这些就业类竞赛，对参赛选手的意志品质、团结协作、学识水平、写作表达、临场应变、职业素质等能力都有相当大的锻炼，不啻为培养和提高学生就业能力的有效途径。辅导员可以在所属院系、所带班级中开展以上竞赛，也可以通过指导学生参加高一级就业竞赛的方式树立典型，逐步推广。
2.5 做好就业服务
服务就是教育，服务就是管理，辅导员可以在服务中渗透其管理手段和教育内容，依托全面到位的就业服务实施就业指导。
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在复杂的经济形势之下，我国物流业依然保持了中高速增长，同时也面临一系列矛盾和挑战。物流装备领域也是如此，虽然在中国企业转型升级，提效率、降成本的大背景下，各方对自动化物流装备和技术的需求不断扩大，但以叉车、载货车、托盘等为代表的传统物流装备行业，也切实感受到经济下行带来的重重压力。然而，正如同在疲软中孕育着生机的中国经济一样，这些行业在艰难期之中曙光已现，正开始铸造下一轮快速增长的基础。
工业车辆行业：低速增长，结构调整
张洁
一 2015年中国工业车辆市场分析
根据中国工程机械工业协会工业车辆分会2015年采录汇总报告销售量数据显示，2015年机动工业车辆总销售量达到327626台，与2014年同期的359622台相比，下降了8.90%；非机动工业车辆销售量为1154232台，与上年同期的1197188台相比，下降了3.58%。根据2015年工业车辆分会对新能源叉车市场所做的调查，在销售的327626台机动工业车辆中，锂电池叉车为2581台。
根据统计，中国叉车市场2015全年共销售机动工业车辆236976台，与2014年的268910台相比，下降了11.88%。中国市场的销售量占亚洲叉车市场销售量409630台的57.85%，比2014年下降了3.60个百分点，仍列亚洲第一位：占世界叉车市场总销售量1064224台的22.27%，比2014年下降了2.90个百分点，继续位列世界第一大销售市场。
1.内燃叉车销售情况
2015年共销售内燃平衡重乘驾式叉车207509台，与上年同期的249403台相比，下降了16.80%。在销售的内燃平衡重乘驾式叉车中，柴油叉车为194257台，其余为汽油叉车（含双燃料）。
在内燃平衡重乘驾式叉车的销售量（含出口）207509台中，按起重量吨位级分的销售情况如下：
0.0～1.199吨位级113台，占总销量的0.05%；
1.2～1.999吨位级3643台，占总销量的1.76%；
2.0～2.999吨位级20964台，占总销量的10.10%：
3.0～4.999吨位级168904台，占总销量的81.40%；
5.0～9.999吨位级11414台，占总销量的5.50%；
10.0～42.0以上吨位级（含正面吊）2471台，占总销量的1.19%。
2.电动叉车销售情况
电动叉车（包括电动平衡重乘驾式叉车和各类电动仓储叉车）2015年销售量为120117台，与上年同期的110219台相比，上升了8.98%。
（1）电动平衡重乘驾式叉车分吨位销售情况
2015年全国共销售电动平衡重乘驾式叉车38166台，与上年同期的42002台相比，下降了9.13%。
电动平衡重乘驾式叉车，按起重量吨位级分的销售情况如下：
0.0～1.199吨位级销量为1107台，占总销量的2.90%；
1.2～1.999吨位级销量为13472台，占总销量的35.30%；
2.0～2.499吨位级销量为9073台，占总销量的23.77%；
2.5～2.999吨位级销量为7132台，占总销量的18.69%；
3.0以上吨位级销量为7382台，占总销量的19.34%。
（2）电动仓储叉车（包括电动乘驾式仓储叉车、电动步行式仓储叉车等）
2015年全国共销售电动仓储叉车8195I台，与上年同期的68217台相比，上升了20.13%。
2015年我国出口机动工业车辆总共91986台，与2014年的出口量92694台相比，下降了0.76%。其中电动叉车出口47130台，与2014年的出口量39337台相比，上升了19.81%；内燃叉车（含集装箱叉车）出口44856台，与2014年的出口量53357台相比，下降了15.93%。2015年在出口车型当中，电动叉车增长明显，内燃叉车下降同样明显，电动叉车出口首次超过内燃叉车数量。
二 供应商发展变化
2015年国内叉车制造商企业也在发生着变化，全年几件重要事件可以折射出国际品牌在国内市场加大了参与度。
2015年7月.安徽合叉HCF品牌正式纳入UC集团品牌体系；8月丰田自动织机公司宣布，从台励福分拆叉车业务成立的新公司手中收购了其叉车业务55%的股份，将其纳为子公司，丰田自动织机将通过在产品线中增加低价格产品，强化面向新兴市场国家的业务。此外，永恒力集团与安徽合力成立合资公司开展中国市场的物料运搬设备租赁业务，双方各自持有合资公司50%的股份，总部设立在上海，合资公司将创建成为中国市场中最大的物料运搬设备租赁公司。
从以上收购、合资的情况看，虽然国内市场出现调整，但中国仍然是世界第一大市场，如何更好地适应这一市场需求，调整产品定位、拓宽产品线、增加市场占有率和增强新业务的开拓，是无论内资。还是外资企业都共同关注的内容。外资知名品牌企业更是加快了在国内市场的收购兼并，以期立足中国制造，辐射亚洲及新兴市场。
三 新技术与新产品分析
纵观国内叉车市场，仓储叉车、大吨位叉车、新能源工业车辆产品的研发生产取得一定成效，不断有新品推向市场。
随着国家非道路移动机械排放标准的升高和北京等城市出台更严格的地方标准，以及仓储物流在全国范围内的需求增加，机动工业车辆市场中电动叉车与内燃叉车比例呈现出明显的变化，生产企业越来越重视近年来增长最为明显的仓储叉车，产品类型更加丰富。
在新能源叉车中，以比亚迪为代表的锂电池叉车、以合力等企业为代表的LNG/LPG燃气叉车，已经获得用户青睐并扩大使用。
四 2016年工业车辆发展趋势
在国家经济结构调整过程中，工业车辆也将由原来的高速增长期，进人低速增长和结构调整期。展望2016年的中国工业车辆市场，我们认为将呈现出以下趋势：
第一，以内燃叉车为主的市场将发生转变，电动叉车占比会逐渐提高。
第二，电动仓储类叉车的需求还会进一步提高，未来仓储叉车依然是增长最大的车型。
第三，各地方已经有高于国家标准的排放标准出台，目前已在研究低排放区域地方政府对新能源叉车的补贴政策，不久将会在一些省市陆续出台。节能环保型新能源叉车的研发和应用技术，将是各品牌主机生产企业和供应商的关注热点。
第四，在结构转变的同时，国内工业车辆行业同质化低价竞争的局面有望得到改善，市场将不断细分，智能化、自动化、物流解决方案等差异化产品及中高端产品将得到长足发展。
第五，后市场业务，包括叉车租赁、二手车、车队管理、服务和培训等，将逐渐成为叉车制造商、经销商的附加盈利业务，租赁商、服务商将会得到快速整合和发展，确定领先龙头企业。
第六，“物流相关产品+互联网平台”已经出现，深度开发和实际运作还需要摸索和完善。
第七，全球及国内行业的并购、整合、合作将进一步加快。
托盘行业：市场需求稳定，上升态势依然
靳伟
2015年，尽管我国经济下行压力加大，下滑态势持续，但物流业，尤其是物流装备业，由于存在滞后效应，仅仅感到一些寒意，尚未出现严冬。与物流装备业相比，托盘行业又有其特殊性，诸如因人力成本引发的机械化倾向，以及基础差、基数小、水平低等。再加上商务部等政府部门强化了对托盘重要性的认知度，2015年托盘行业虽盛况略衰，但上升态势依然。
一 2015年我国托盘业发展形势分析
1.托盘生产企业数量及各类生产企业所占比例（如表1）
2.托盘保有量
截至2015年底，我们推测中国托盘保有量为10.2亿片，比前一年递增16%。如图1。
目前，在五大类托盘中，木托盘保有量仍占绝对数量，为78%；塑料托盘增幅较大，已由2010的10%增至2015年的15%。如表2。
木托盘产量减少、保有量比例下降的主要原因是，木材资源保障性变差，供给量减少。尤其是国外进口木材价格起伏、质量不稳，迫使一些木托盘生产企业变换树种，减少木材进口数量和产量，以便降低风险。国内的木材资源也因类似情况，导致产量削减。塑料托盘产量明显上升的原因主要是利用面不断扩大，用量大幅增加；加之原油降价，因而近几年愈发受到客户青睐。纸托盘虽然也有显著变化，用途面扩展较快，但毕竟仍有一定限制因素。金属托盘中，除了铁托盘外，还出现了铝制或铝合金制托盘。
3.托盘生产
近些年我国的托盘生产规模不断扩大，产量增长很快，出现了以下几种倾向。
（1）木托盘由手工向机械化方向转换。
近几年，人工成本上升很快，涨幅也较大。托盘生产一直以来大都依靠人力手工完成，属于劳动密集型产业，导致产品质量参差不齐，标准保证性差。随着劳动成本急速上升，而产品售价不涨，企业压力无法化解。此外，随着用户要求愈发严格，特别是大客户、大订单对托盘质量要求越来越高，人工作业水平根本达不到标准，也很难按合同期交货。因此，诸如天津新创、前程包装、罗浮山卡板等几家知名大型木托盘生产企业，均已采用机械化生产方式。部分以人工作业方式的企业，也在积极筹备转向机械化。
（2）托盘箱产量上升。
由于托盘箱既具有托盘功能，又可防盗、防晒，附加价值高于托盘，加上生产工艺不太复杂，在托盘箱需求增长的趋势下，产量上升倾向明显。
（3）从单一生产托盘转向托盘生产、回收、维修一体化。
托盘企业数量增多，竞争激烈化，恶性降价潮导致托盘利润空间变小，加之木材涨价和资源不稳定，以及循环经济、环保要求、综合利用等原因，一些托盘生产企业开始由单一生产销售托盘，转向既生产又回收维修托盘。据中国物流与采购联合会托盘专业委员会组团出国考察得知，国外情况亦是如此，甚至从以单一依赖托盘生产和销售为主，转向以托盘回收、维修再利用为主。
（4）新技术、新材料、新产品大量涌现。
近年来，陆续有大量托盘新产品、新技术和新材料推出。比如，某托盘生产企业研制的EVA改性复合材料，属于新型环保塑料发泡材料，通过改性发泡复合即可变成缓冲性能好，抗震、隔热、防静电的理想托盘材料。另外，某塑料托盘生产企业研发的一种新型塑料托盘，由于加入长玻璃纤维，使托盘变得重量轻、韧性好，且耐寒耐高温、可塑性强。
2008年金融危机以来，我国的托盘生产企业，面对严峻经营环境和竞争压力，大胆创新，近年已有大量新材料、新工艺、新产品投放市场，诸如在塑料托盘中嵌入钢件，以废纸、废塑料、木屑、秸秆、树枝为原材料生产复合材料托盘等也逐步打开了市场的大门。
4.托盘利用
整体来看，托盘市场需求强劲，各类托盘的利用状况如下：
（1）托盘利用规格
目前广泛利用的五大类托盘（木托盘、塑料托盘、纸托盘、金属托盘、复合材料托盘）标准化率在10%～25%之间，2008年我国公布的两种标准托盘的规格尺寸为1200mm×1000mm和1100mm×1100mm，前者为优先选择。尽管这两个标准均在国际标准化组织/托盘标准化技术委员会（ISOT/C51）规定的范围之内，各有优势和劣势，但从近年情况来看，1200mm×1000mm托盘的利用比例增长速度比1100mm×1100mm托盘高，而且这一趋势有进一步增强迹象。
目前，托盘标准化程度最高的是澳大利亚，高达90%以上，但同样比较发达的日本和韩国均在40%以下。我国当下利用的托盘75%～85%为非标准托盘，这些托盘主要用于企业内的物料搬运、仓储等作业环节。企业内部的非标托盘居多的主要原因是，企业产品多种多样，形状各异，企业考虑包装材料成本，故不太考虑与托盘尺寸匹配。非标托盘中，相对集中的有80-100种之多。其中2050mm×1200mm、1800mm×1050mm、1600mm×1400mm、1100mm×900mm、1070mm×1070mm、1000mm×1000ram、980mm×980mm、958mm×720mm等规格尺寸占多数。
（2）托盘利用场所
按照托盘利用的比例排序为：配送中心、物流园区、仓库、超市、工厂车间、货运枢纽、港口码头、机场等处。如图2。
5.托盘租赁
目前，我国的托盘（包含笼式周转箱）租赁总量约为1200万片。用于租赁的托盘基本是1200mm×1000mm、1100mm×1100mm的标准托盘。其中木托盘约占总量的70%，塑料托盘约占30%。
托盘租赁是发展方向，势在必行。许多企业都看好托盘租赁市场，认为前景无限。但是我国的托盘租赁一直都没有做大做强，背后有多方面原因，其中很重要的一点就是托盘租赁难点多多。例如，托盘租赁需要具备一定规模、范围、人力和财力，而且投资回收期长、风险大、利润低，因此企业不愿搞托盘租赁。跨国公司集保在托盘租赁方面具有百多年的历史经验，十年前来华开展托盘租赁业务，至今仍未回收投资成本，且还要面对来自同行竞争的严峻挑战。
我们认为，我国的托盘租赁必须有国家的政策倾斜、资金支持和杠杆调节，政府、企业、用户三者合一，才能搞规模租赁，或者先从小范围、小规模做起，如先从企业集团做起，先搞区域性租赁。
6.托盘标准化工作进展情况
2014年底，商务部会同国家标准委开展“商贸物流标准化专项行动计划”，其中重点工作之一就是从托盘标准化入手，在快速消费品、农副产品等领域，率先开展标准托盘应用推广及循环共用。作为专项行动的起步之年，2015年的托盘标准化工作取得突破性进展。目前这项工作已在14个试点城市推进，有40家托盘行业企业参与其中。
为了提高各方参与的积极性，商务部会同商务部国际贸易经济合作研究院、中国仓储协会、中国物流与采购联合会托盘专业委员会，编制了《托盘标准化与托盘循环共用宣传手册》，并于2015年3月对外；此外，还拍摄了托盘标准化宣传短片《托举未来》，用更加直观的方式来宣传物流标准化。为了让具体的工作人员掌握工作难点和工作部署，商务部会同有关机构编写了《标准托盘循环共用发展指引》，提出了标准托盘应用和共用建设的指标，建设重点方式、模式以及国内外经验借鉴，并辅以案例给地方和企业参考；同时，通过召开现场会、举办培训的方式给予指导和进行经验交流。并且，商务部研究建立了标准托盘应用与共用状况监测运行分析制度，分半年和全年《标准托盘应用状况监测运行报告》，全面分析总结标准化推进情况。
二 2016年我国托盘业发展趋势
2016年是我国全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是我国经济转型期的关键之年。中央决策已明确要进一步完善宏观调控，供给侧结构改革将成为重点；互联网、物联网、大数据、云计算、智能化、感应技术等都将成为生产企业创新选择。物流领域的转型，关键是提高效率、降低成本，其解决途径离不开物流装备的升级换代、有效利用。以托盘为核心的单元化物流势在必行，托盘的广泛及有效应用无疑是重中之重。商务部、国家标准委已从数年前就开始关注托盘并已在全国采取有效措施，其效果也有目共睹。种种迹象表明，中国对托盘的认知度越来越强，对托盘的热度越来越高。因此，我们有理由认为，2016年托盘业一定能坚强地承受压力、继续稳步发展。
载货车行业：整体市场低迷，有望触底反弹
潘增友
一 载货车行业情况
2015年，我国继续进行产业结构调整，减少对房地产等大规模固定资产投资依赖，同时国内经济没有进入2015年初预期的复苏期。在经济发展全面减速情况下，载货车市场需求进一步下降。
2015年实现载货车生产2833026辆，销售2855881辆，销售同比下降10.3%。不同类型载货车的产销情况如表1。
1.重型货车行业
2015年重型载货车市场受经济结构转型影响最严重，全年55万辆销量仅略高于2008年经济危机时期。经济结构转型和经济增速下降，不仅使重型载货车市场需求总量增速放缓，对需求结构也产生深远影响，牵引运输在市场中地位进一步提升。
在细分市场上，2015年重型载货车走势延续了2012年以来的趋势，全年实现整车销售129995辆，市场份额降至23.6%；半挂牵引车市场份额继续保持快速增长，全年销售250180辆，占重型载货车市场总量的45.4%；非完整车辆销售170541辆，市场份额降至31.0%。如表2。
2015年重型载货车市场需求全年弱势，第一季度和第二季度销售同比降幅分别为33.7%和28.8%，平均降幅超过30%。下半年市场需求下跌趋势减缓，第三季实现销售度同比下降26%，第四季度同比下降12.2%。
2.中型货车行业
2015年中型载货车市场需求进一步下滑，连续4年的市场回落，使中型载货车市场需求降至200414辆，低于2008年金融危机时的207109辆水平。
在细分市场上，中型载货车整车市场需求下降幅度明显高于非完整车辆，全年整车销售109905辆，占中型载货车市场54.8%，较2014年下降5.8个百分点；非完整车辆销售90509辆，较2014年销量减少约7000辆，市场份额增至45.2%，为近年最高点。如表3。
从分季度销售情况看，2015年中型载货车市场需求走势与重型车市场相似，首季销售同比下降32.3%，第二季度销售同比下降24%，第三季度和第四季度出现明显的止跌趋势，销售分别同比下降16.8%和3.2%。
3.轻型载货车行业
2015年轻型载货车市场继续下跌，全年销售同比下降6.3%，但下降幅度小于2014年同比12.9%的降幅。受排放标准提升和城市物流要求提高的影响，轻型载货车中高端市场份额进一步提升。
在细分市场上，轻型载货车非完整车辆销售87642辆，市场份额5.6%。轻型载货车整车销售1470901辆，市场份额增至94.4%。如表4。
从分季销售情况看，在载货车市场整体不景气的环境下，轻型载货车市场需求开始触底回升。2015年第一季度轻型载货车销售同比下降达21.1%，第二季度同比下跌4.8%，第三和第四季度分别同比增长4.9%和2-3%。下半年销售占全年销量的48%，为近5年来最高比重，表明我国轻型载货车已经先于重中型载货车，进入市场恢复期。
4.微型货车行业
2015年微型载货车市场与2014年一样，是载货车中唯一没有出现下降的车型，全年实现销售546208辆，销量同比增长3.1%。细分市场上，微型载货车非完整车辆全年销售仅有500余台，所占比重不足0.1%。如表5。
从2015年分季度销售情况看，第一至四季度微型载货车销售同比分别增长8.2%、9.8%、8.2%和4.0%。
微型载货车市场需求没有随载货车整体市场低迷而下跌，一方面是因为近年微型载货车在功能上越来越偏向于乘坐与运输相结合的跨界产品。另一方面是因为载货车排放升级，使轻型车价格上升，而微型车在产品向大型化发展后接近低端轻卡功能的同时，在环保约束方面受到的管制相对“宽容”，价格上与轻型载货车比较优势更加明显，也是微型载货车市场需求扩大的原因。
二 载货车进口情况
2015年1～11月，我国进口各类载货类汽车7082辆，其中重型载货车进口约3800台辆，占进口载货车总量的50%。2008～2015年进口重型载货车占国内重型载货车市场比例，如表6。
三 载货车企业发展情况
1.重型载货车企业
2015年前五家重型载货车企业销售458051辆，占重型载货车市场份额的83.2%，较2014年的81.6%上升1.6个百分点。前十家企业实现销售534134辆，占市场份额97.0%，同比增长0.4%。
2015年前十位的重型载货车企业销量全部下跌。东风汽车实现销售117151辆，同比下降24.5%，跌幅小于行业平均水平，市场份额增至21.3%，保持市场份额第一的位置；中国重汽销售98823辆，较2014年同比下降18.5%，市场份额升至17.9%，排名保持第二位；一汽集团销量86205辆，同比下降-26.1%，市场份额15.7%，市场排名第三位；2015年陕汽实现销售80960辆，销量同比下跌22.6%，市场份额增至14.7%，超越北汽福田排在第四位；北汽福田由于销售出现31.4%的降幅，市场份额跌至13.6%，排在第五位。
上汽红岩因产品定位和价格原因，销量出现65.2%的下跌，行业排名跌至第十位。其他前十位企业销量虽然各有下跌，但市场份额变化不大。
2.中型载货车企业
2015年，前五家中型载货车企业共实现销售164901辆，占中型货车市场总销量的82.3%，较2014年前五家市场份额上升5.2个百分点；前十家企业总计销售中型载货车195140辆，市场份额97.4%，同比增长2.4个百分点。
前五家企业中，东风汽车实现销售55168辆，较2014年销量下降-13.3%，市场份额升至27.5%，领先居第二位的一汽6.1个百分点；一汽实现销售42813辆，销量下降13.9%，市场份额21.4%，较同期增长1.3个百分点；重庆力帆2015年中型载货车销售达40819辆，同比增长53.9%，市场份额达到20.4%，行业排名升至第三位；庆铃汽车销售15750辆，销量下降15.3%，市场份额升至7.9%；四川现代实现销售10351辆，销量同比下降4.4%，市场份额占5.2%，排名第五位。
3.轻型载货车企业
2015年，前五家轻型载货车生产企业实现销售863565辆，市场份额合计55.4%，较2014年下降3.1个百分点；前十家企业实现销售1239870辆，市场份额79.6%，同比略增0.2个百分点。
2015年主要轻型载货车企业中，前五家企业市场份额变化不大，北汽福田、江铃和江淮依然排在轻型载货车行业前三位，但北汽福田轻型载货车市场份额进一步下降至17.1%，随着中高端市场的增长，北汽福田在轻型载货车行业的优势进一步减弱。金杯汽车2015年实现销售137617辆，同比下降12.6%，由于2014年排在第四位的东风汽车销售大幅下降到123464辆，降幅达23.1%，使金杯汽车排到行业第四位，东风则跌至行业第五位。
此外，重庆力帆轻型车销售突破10万辆，同比增长74.8%，市场份额达6.6%，排在行业第六位；中国重汽销量突破5万辆，排到行业第十位。
4.微型载货车企业
2015年排名前五家的微型载货车企业，合计销售微型货车489351辆，销量略有增加，但市场份额为89.6%，较2014年下降1.6个百分点。
2015年前五家微车企业中，上汽通用五菱市场销量和份额都继续保持增长，全年实现销售242399辆，较同期增长10.4%，市场份额进一步增至44.4%；北汽福田实现销售88102辆，同比下降3.4%，市场份额跌至16.1%，排在第二位；重庆长安实现销售85736辆，同比增长4.2%，市场份额升至15.7%，排在第三位；东风汽车销售54088辆，同比下降达25.8%，市场份额下降至9.9%，排在第四位；金杯汽车实现销售19026辆，市场份额从2014年1%增至3.5%，排在第五位。回2016年市场展望
我们预计，2016年我国经济依旧处于转型和调整阶段，经济转型和调整将继续带动载货车市场、产品和技术的升级。
受环保压力的影响，我国黄标车淘汰速度将进一步加快。同时，从2015年分季度销售情况看，我国载货车市场需求已经进入本轮调整的阶段底部。因此，预计2016年载货车市场需求将进入上升期，全年载货车市场需求将重新回到300万辆规模。
物流咨询行业：优化调整引发新需求
王祖锦博士
2015年，国内外经济形势复杂，我国经济下行压力增大，包括物流业在内的众多行业都面临着严峻挑战。而结合欧麟咨询公司涉及的市场领域情况看，一方面大部分领域物流发展建设放缓，但新经济领域的物流发展建设仍然持续。企业对供应链优化、物流网络布局战略优化的需求不断增长，O2O、跨境电商、冷链物流等领域成为物流新的增长点，企业对于信息系统建设投入进一步增强，对于自动化物流装备的引入更趋理性。此外，传统第三方物流企业开始培育第四方物流的能力。
一 重视供应链物流网络优化
过去一年，许多企业在供应链物流网络层面的规划和优化方面，呈现出明显的需求上升。一方面，因为企业在经历早期的快速增长后，近两年增速放缓，再加上电子商务的兴起、信息化的创新发展，使得企业分销模式结构正在逐步调整，需要构建新的供应链和物流系统。
一方面，尽管经济增长整体放缓，但诸如服饰鞋业、食品、快消品等领域，依然有很多企业保持着稳定的增长态势；市场需求结构的调整，给部分企业创造了逆势而上的机会，对未来几年的业务制定了快速增长的规划。为了支撑未来业务增长，以及供应链结构的调整，需要对原有的供应链物流网络进行优化，包括物流中心布局、运输配送策略、物流设施发展模式等。
另一方面，市场需求放缓，部分成本敏感性高的行业，如快消品行业，愈加重视对物流成本的控制，物流网络优化从大的结构层面来降低供应链物流总体成本。此外，一些企业的分销渠道从一二线城市，逐步向三四线城市拓展，也需要物流网络提供相应的支持。
二 跨境电商成为新热点
以天猫、京东等为代表的电子商务企业，目前已进入一种稳定增长的状态，各家争相建设、比拼物流的火热情况已进入后一阶段。相比之下，跨境电商的快速发展，则成为2015年的一个新热点。这一年里，传统零售商、海内外电商巨头、物流服务商、供应链分销商等等纷纷入局，跑马圈地。上海跨境电商的领头企业上海跨境通，2015年先后在浦东机场自贸区和上海嘉定出口加工建设了新的跨境电商物流中心，欧麟咨询团队为这两个跨境电商物流中心做了规划设计。
跨境电商物流中心的运作流程与传统电商的物流存在很大的差异，商品入库验收和出库，都需有相关的海关手续，需要增加新的功能区布局，作业流程和信息系统的功能需求，也都有很多方面的差异，更需要专业的物流规划设计来实现合理的布局和海关监管要求的作业流程。
三 第三方物流企业出现良好的成长趋势
我国第三方物流企业数量众多，但水平参差不齐。目前，规模较大、业内领先的第三方物流公司开始意识到结构和能力建设的必要性。越来越多的企业开始引入先进的物流技术，例如在传统的仓储和运输服务之外，通过信息系统建设，如运输管理系统、仓储管理系统、订单执行系统、末端交货的反馈跟踪系统等等，可以更好地融入客户的供应链，进而提高服务质量和提供高附加值的服务；实现物流作业过程中的履行跟踪和反馈，还有实时报表和数据的交换；帮助客户管理不同地方的供应商、物流中心，融入客户的供应链物流网络。其实，这些概念我们以前经常在研讨会上讨论，2015年我们已经看到有企业在着手实施了。
第三方物流企业还有一个明显的变化，就是开始重视第四方物流服务能力的建设培养。第四方物流更像是一个供应链物流的集成服务商，并不一定像纯粹第三方物流企业一样拥有重资产的车辆、仓库等设施，而是具有强大的整合、优化能力，将自身的运输、仓储设施和外部专业的服务商整合在一起，为客户的供应链物流系统运作提供优化，降低成本，提升服务水平。目前我国物流服务商严重缺乏第四方物流的服务能力，大部分三方物流企业只能通过基础的仓储运作和运输配送服务，这些是最基础的服务，而没有为客户提供供应链整合物流优化的服务能力。近两年，业内领先的少部分第三方物流公司开始意识到第四方物流服务能力建设的重要性，如中国邮政速递物流股份有限公司，正在沿着这样的路径发展，内部建设四方物流服务团队，同时请外部专业的咨询团队合作，为客户提供附加值更好的服务。这是一个非常好的转变。
四 对物流自动化认识趋成熟
由传统物流向现代物流转型，物流自动化是重要推力。在运输、装卸、包装、分拣、识别等作业过程中，运用自动识别系统、自动检测系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动跟踪系统等各种软技术和硬技术，可以减少对人工的依赖，提升物流运作的效率。近年来，在电子商务的带动下，再加上人力成本的大幅上涨，促使物流自动化的应用日益广泛。然而，对于企业物流运作而言，并非自动化程度越高越好。
我们发现，2015年企业对物流自动化的认识更加成熟，在成本与服务的衡量，人工与自动化设备投入中，企业更多会考虑如何达到最优效果，而非一味追求自动化。人们已经意识到，在物流中心里，有些环节应用自动化，可以提升效率、节省空间、降低对人的依赖，而有些环节不一定是这样，物流成本的有效控制一直都是物流服务的核心竞争力之一。
五 O2O模式模式更加深化
O2O（Online To Offline，线上与线下融合发展）不再是一个新鲜的概念，而是慢慢形成一种认识，越来越多的企业都在探索O2O模式。2015年，在完成百联集团商务电子化物流发展战略规划项目后，百联集团又委托欧麟咨询团队开展了日用品全渠道仓运作方案设计。该项目由百联集团下属子公司联华超市负责实施，欧麟咨询团队负责方案设计，在原先线下门店物流中心运作的基础上，增加线上电子商务订单履行的物流运作，实现库存共享、设施资源共享、运输配送共享的线上线下融合运作模式。
我们认为，O2O可以有不同的模式。例如有的企业开展O2O是借用线下实体门店引流，毕竟门店的面积和SKU数量有限，通过在线网站可以使顾客掌握和浏览到更多的商品信息；有的是将实体门店当做线下的自提点、配送点，甚至是订单履行点，实现对客户订单的快速履行。从长远看，O2O发展目前仍处于初期，未来几年还会不断深化。
六 冷链物流发展持续火热
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关键词：白沟；箱包；产业发展
白沟以箱包而闻名于世，素有“中国箱包之都”的美誉。箱包产业是白沟新城的主导产业，它经历了由无到有、由小到大、由弱到强，由无序到有序30多年的曲折发展，成长为一个全国知名的具有区域特色的产业集群，并成为全国最大的箱包产销基地之一。为了比较全面了解白沟箱包产业的发展历程和经验教训，课题组通过对白沟箱包产业发展的基本情况进行有针对性的了解和分析，力求对促进白沟箱包产业的健康、科学、可持续发展提供一定的借鉴。
一、白沟箱包产业的发展现状
“中国箱包之都”、“河北省商务厅重点联系的出口聚集区”等一系列荣誉成为了白沟箱包产业30多年来发展的足迹。
（一）白沟箱包产业发展的总体情况
截止目前，白沟产业聚集区内共拥有箱包生产规模以上企业350多家、规模以下企业3000多家。到2012年12月为止，白沟箱包产业共实现总产值1565706万元，占工业总产值的93.99%，其营业收入1510906万元，占工业营业收入的94.68%，当年实现增加值435266万元，占工业增加值的95.02%，上缴的利税共175288万元，占工业利税的96.63%。
（二）白沟箱包产业专业市场的情况
“前店后厂”的模式是白沟箱包市场成长起来的主要经验。从上世纪70年代末，当地农民在路边摆摊设点，生产、销售价格低廉的箱包开始，经历了90年代的快速无序发展。1993年在政府的规范引导下，开始建设白沟箱包交易城，1994建成并投入营业，后经升级改造，逐步形成白沟箱包交易城、国际箱包城和银领国际商务大厦三大箱包交易市场，营业面积累计21万平方米，入驻商户合计4238个。
（三）白沟箱包产业生产经营方式、产品品牌等的情况
白沟箱包经历了从无序到有序的发展过程，相关制造企业的生产经营活动已经发生质的变化。箱包的生产方式已由原来的小家庭作坊生产发展成了标准化、规范化的企业生产；箱包产品从单一的手提包升级为高、中、低档各类产品；市场销售范围从传统的国内部分批发市场发展到遍及全国30多大中城市，并远销法国、南斯拉夫、美国、日本、澳大利亚、俄罗斯等130多个国家和地区，截止2012年12月，白沟直接进出口总额4654万美元，同比增长2.5%，其中进口6万美元，出货值388836万元，同比增长20.3%；产品品牌由无牌、假牌、仿牌发展到创牌，如今注册本地自己的企业商标1400多个，包括3个“河北省著名商标”、2个“河北省名牌产品”和2个“真皮标志产品”；营销模式从简单的小集市交易演变为不同范围的商、专卖店、办事处以及网上商城、电子商务等，逐步形成总部经济。白沟箱包产业形成了比较完善的产业链条，其运行进入了规范化、多样化的发展轨道。
箱包产业的发展带动了相关原辅料市场的繁荣，白沟拥有五金皮革城、服饰辅料城、免费皮革市场等3个专业市场，主要为主导产业提供皮革、布料、五金等箱包各环节使用的原辅材料；形成了以工业区、工业城、出口箱包生产基地为载体的生产基地，以联运市场、物流中心为中枢的物流系统等较为完善的产业链，使得白沟箱包从产到销便利快捷，巩固了白沟箱包在全国同类市场中不可替代的优势和地位。
二、白沟箱包产业面临的挑战
面对尚未结束的经济危机，国际国内市场的萎靡不振，面对国内制造业的转型升级，白沟箱包产业面临着前所未有的挑战。
（一）行业内占据中低端市场。
与广州花都狮岭相比，白沟箱包的发展还有很大的发展空间。狮岭目前是中国最大的皮具生产销售中心和原辅材料集散地。在狮岭从事皮革皮具生产、贸易的企业有5000多家，狮岭皮具销往全国25个省（市、区）及东南亚、欧洲、美洲等地，市场份额占广东的60%、全国的35%、欧洲中低档市场的50%，皮具产业年产值逾100亿元。同狮岭相比，白沟箱包发展从产业链的完善程度和水平，从市场的议价能力等方面都还有差距。
（二）出口受到抑制
箱包产业是劳动密集型产业，科技含量低、就业门槛低、品牌附加值低、劳动力成本高、原材料价格日益增高、竞争压力越来越大，贸易保护壁垒增高等都对白沟的箱包产业造成了巨大冲击。这些新问题、新挑战一定程度上制约着白沟箱包产业的持续发展。近两年，白沟箱包的出口受到国际市场低迷的影响，为了谋求大发展，就必须要重新调整思路，兼顾国内、国际两个市场，深挖市场的需求潜力，发挥自身优势，实现产业规模化、市场多元化发展。
（三）行业协会的协调作用需要提高
2009年白沟箱包皮具协会成立以来，从50家成员企业发展到如今的200多家企业。行业协会是架起企业和政府时间的桥梁，也为企业承担着企业间技术合作、经验交流和信息传递的重担，作为中介组织为企业营造着良好的、协调性的创业环境，促进箱包行业健康有序发展。但是，同广东、浙江箱包协会相对比，白沟箱包协会的协调功能还需要进一步完善，管理水平需要进一步提高。
三、白沟箱包产业发展之路
白沟箱包在积累了丰富的经验和教训的基础上，需要进一步的提升和发展。
（一）加大政策扶持力度，全力推进箱包产业较快发展
国家发改委关于全国小城镇改革试点和河北省支持扩权镇经济发展的各项扶持政策为白沟经济的发展提供了明确的发展方向。省、市、县关于支持特色区域产业发展的各项优惠政策措施需要严格地落实才能发挥积极作用。在加大政策扶持力度的同时还要鼓励企业加大科技及资金投入，帮助企业解决用地难、用工难、融资难等问题。通过帮助企业规范化、科学化发展，企业才能逐步发挥产业规模效应和品牌效益。箱包工业园各项优惠政策可以吸引更多的企业进入园区，吸引更多的人才补充产业的发展，提高产业发展的水平，从而推动箱包产业向着集约化、规模化、国际化方向发展，全力打造中国最大的箱包产业集群。
（二）继续坚持园区承载，做好自主品牌，加速产业升级
首先，要充分利用好产业园区平台，以开放的心态整合资源，承接京津发达地区的产业转移，吸纳相关行业龙头企业入园，使其发挥龙头带动作用，吸引更多的中小企业入园补充新生力量，通过搭建公共服务平台推动一批先进自主品牌更快发展；其次，应加强企业自主创新能力，营造良好的创新环境，引进各类高素质的人才，设立规范机构，提升软硬件环境的服务水平能力，使箱包产业向总部经济提升；第三，做大做强自主品牌，加大对品牌的创建力度，不断完善营销网络、构建联动的创牌机制，实现产业的进一步升级。
（三）培养人才，提高箱包产业的核心竞争力
产业发展离不开人才，白沟箱包产业的发展迫切需要高素质的管理人才、专业技术人才、营销人才等，除了采用系统的举措来吸引外来的人才参与产业的发展，并且要留住人才，同时更要培养好本地人才，为本地企业补充人才。尤其是要培育优秀企业家群体。首先是鼓励箱包企业大力吸引专业人才充当参谋助手，为其提供良好的发展空间，构建良好的奖惩机制，逐步推行企业经营者职业化、市场化，为企业选拔优秀管理人才创造条件；其次，构建多元化的分配体系，鼓励多劳多得，提高分配机制的公平与公正，使企业经营管理人员的收入与企业效益密切联系。
（四）营造公平的创业环境，促进箱包产业集群的良性发展
政府相关的职能部门应坚持简化相关手续，提高服务水平，转换观念，不断优化企业发展的软环境，努力为企业营造一个公平、公开、公正的外部环境。
