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公司经营理念范文1
一、主要经济指标完成情况
1、供电量
完成供电量2.218亿kWh,同比增长12.9%,超出任务指标2515万kWh。
2、线损率
完成全部公用线损率4.53%,同比下降0.12个百分点;35kV线损率0.95%,同比升高0.09个百分点,比任务指标低1.05个百分点;10kV线损率3.9%,同比下降0.8个百分点,比任务指标低1.1个百分点;0.4kV线损率6.24%,同比下降0.27个百分点,比任务指标低1.76个百分点。
3、电费回收
上半年应收电费12857、09万元,实收12876.87万元,电费回收率100%;其中冲减旧欠电费19.78万元,占旧欠总额的23%;上交电费8924.86万元,实现毛收入3932.23万元。
4、电价
完成10kV售电单价549元/千度,比去年同期增长22元/千度;0.4kV千度差价223元/千度,比去年同期增长28元/千度。
5、平均功率因数
35kV平均功率因数完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因数完成0.92,比去年同期上升0.01。
二、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高
早在XX年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室,上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作:
(1)制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则,每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据,促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份,会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核,检查促进效果明显。
(2)制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》,每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核,考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面,总分前三名颁发流动红旗。上半年,先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作,该项工作的开展,使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组,消除了规范化管理的死角。
(3)针对供电所库房管理混乱的情况,对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点,召开库房管理现场会,要求各所以朱各庄所为标准,建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度,统一出入库手续,清理现有库存物资,分类摆放,并使用库存数量卡,定期清库,真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中,我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点,深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
(4)为提高农电工队伍素质,利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习,广泛的交流沟通,了解农电工的思想动态,灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大,用一天时间进行了专业培训和考核,没有进行军事训练。
(5)按照我局今年开展争创"十佳"活动的工作思路,我部起草制定了《争创"十佳农电工"活动实施方案》,并于4月份开始实行。本次活动与以往的"评先创优"等活动有所不同,这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程,我们下发了农电工自学教材和自学计划,每月考试一次,根据考试结果对争创对象进行动态管理,有进有出,最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工,为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
(6)根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》,结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法(试行)》,于6月份开始落实,本办法贯彻按劳分配原则,工资分配合理拉开档次,并向技术要求高、责任重的岗位倾斜,极大的调动了广大农电工的工作积极性。
(7)在落实农电工待遇的同时,加大了农电工检查管理力度,上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒,全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多,琐碎繁杂,一丝疏漏便会给全局造成经济损失,因此我部在营销管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外,还做了以下几项工作:
(1)修订《供电所经济指标考核办法》,重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标,使办法和指标更趋于科学、合理,真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
(2)购置抄表器20台,在城镇所安装了红外抄表电能表,在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统,使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种,工作效率和抄表准确性大大提高。
(3)加强了电费核算管理,设置专人对用户电费通知单进行审核,无误后加盖电费核算专用章,力争把电费差错率降至最低。上半年,经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错,避免经济损失5万余元。
(4)积极与银行部门协调,确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构,哪个环节出问题,都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始,龙湾所电费款中出现大量零币、残币,银行清点速度缓慢,严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法,最终与建行签署了上门收款协议,零币问题迎刃而解。
(5)严格执行电价政策,配合市物价局完成了一年一度的电价检查,对"五小"电价执行情况进行了调查,为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份,按照省物价局冀价工字[XX]25文件要求,对电价进行了调整,并做好了宣传解释工作,对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
(6)重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家,对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训,并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理,基本做到了客户满意、企业不吃亏。
(7)定期召开经营分析会,
牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告,为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表,由于报表种类繁多,要求上报时间紧迫,加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来,我部对报表格式进行了调整,力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强,防止经营形势出现滑坡
用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作:
(1)对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查,了解第一手真实资料,防止个别人弄虚作假。
(2)每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表,检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查,发现错误及时纠正。
(3)4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查,发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象,责令相关供电所予以纠正。
(4)5月份,组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查,同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底,杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
(5)采取多种措施,协助指导供电所开展查窃降损工作。年初,与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、110-522、110-518、110-516等线路的切改工作,10kV线损大幅降低。5月份,黄湾一水利台区0.4kV线损突高,经共同检查,发现水利低压线下有树障,清除后线损恢复正常。
(6)对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查,为市局核定温泉城电价提供依据。
4、信息网络细化管理,促进企业办公现代化
我局现有微机百余台,运行着10kV
MIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序,在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次,打印机48台次,更换微机20台,并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见,有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时,我部还做了以下几项工作:
(1)进一步加强信息中心班组建设,完成了信息中心机房、电教室的装修,对网络管理制度进行了完善,建立了计算机台帐,明确专人负责。
(2)加强对互联网的管理,对我局所用微机进行了逐台检查,清除了与工作无关的软件,并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级,使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
(3)对现有10kV算费程序进行了更新,并按规定定期备份数据,确保数据安全。6月份,我局服务器发生故障,由于平时数据备份工作到位,没有丢失一个数据,服务器维修后迅速恢复了算费数据,投入正常运行。
(4)对供电所MIS系统进行了升级,到目前为止,电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
(5)完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
(6)组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
5、兑现服务承诺,提高营业窗口服务质量
服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:
(1)日常业扩报装工作。上半年,共办理10kV业扩325起,总计容量29760KVA;其中新增配变239台,合计容量23355KVA;增容54台,净增容量3945kVA;移位26台,2160kVA;减容6台,300kVA。低压增容总计6571.25KW,其中农村3686.75KW,县城2884.5KW。共验收配变191台,合计容量18555kVA。
(2)24小时受理"168"和"95598"热线服务电话,上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次,均一一进行了认真处理,满意率非常高。6月中下旬,由于负荷紧张,限电严重,询问电话接连不断,有的客户言词颇为激烈,我部值班人员耐心解释、认真答复,避免了矛盾激化。
(3)4月23日,根据上级统一要求和部署,参与了我局组织的百人宣传活动,大力宣传国家电网员工服务"十个不准"、国家电网公司"三公"调度"十项措施"和国家电网公司供电服务"十项承诺"。
(4)组织专门会议,落实三个十条,做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间,组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识,提高为服务素质。
(5)协调市局办理了110-516、110-522、110-524、110-316等四条线路的CT增容业务。
6、计量管理不等不靠,为降损节能提供保障
目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗,即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作,但还未最后达成一致,矛盾则更加激化。5月中旬,市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所,声称我局未经授权非法检定,并对我局计量设备进行封存,此事解决需要上级政策支持,仍在处理之中。
在如此不利的外部环境下,我部不等不靠,积极与市局计量室联系、通报情况,同时与技术监督部门往返周旋,不误工作。上半年共校验单相电能表1223块,三相电能表204块,互感器1502块,周检完成率100%;送检计量标准设备16套,检定合格率100%;维修供电所校表设备8台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证,取得计量标准考核证书。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同时,我部还完成了局交办的其他工作,如整理同业对标数据,配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作,与运行部一同做好迎峰度夏工作,起草上报夏季用电市场调查报告,黑色预警期间组织企业代表召开座谈会,落实停产让电措施等,不再详述。
三、半年工作中的收获
回想半年来的工作历程,之所以能够有条不紊的开展工作,全面完成局交办的工作任务,与以下两点密不可分:一是工作有计划性。我部在田局长的直接领导及王总的悉心指导下,从去年年底便开始酝酿XX年的整体工作思路,未雨绸缪。根据整体工作思路,年初,制定了《XX年主要工作计划安排》,将计划开展的34项主要工作一一排开,明确计划完成时间、负责人及预计投资金额。每周一召开一次工作例会暨安全例会,对上周工作予以总结,对本周工作予以计划安排,没有完成的工作要分析原因,制定整改措施。由于计划周密,总结及时,保证了上半年工作忙而不乱、步步为营。
公司经营理念范文2
受刺激政策退出预期、房地产调控力度加大、欧债危机蔓延的影响,沪深300指数在2010年上半年跌幅达28.32%,为全球主要股票市场的跌幅之冠。
根据私募排排网不完全统计的449个非结构化私募证券信托产品中,存续期在半年以上的共有356个,平均收益率为-6.68%,跑赢指数21.64%,而股票型公募基金今年的收益率为-18.99%。私募基金整体跑赢公募。
从排名榜单来看,常土杉管理的世通1期以18.53%的收益率夺得半年度冠军;第二名为联合证券管理的中融联合成长2号,收益率为17.98%;刘明达管理的明达2期以17.66%收益率排在第三名。
从整体情况来看,共有98个产品(占27.5%)实现绝对收益,全部产品跑赢大盘。
上半年冠军世通1期,尽管今年收益丰厚,但累计收益率仍为-26%,主要原因是在2008年亏损严重。但是据董事长常士杉介绍,自2009年6月后,他亲自操刀,业绩一路往上飙升。常士杉对过去严重亏损的解释是,“不主动做风控是一个最致命的原因,是投资的一个尢忌。没有风控,就很难得以生存,这是我们失败的根本原因。”
对此,私募排排网认为,世通资产之所以能在今年上半年取得如此骄人的成绩,一是严格风控,二是在于其个股的精选能力。
不仅世通如此,细看排在榜单前列的产品,如明达、杰凯、彤源,这些都是近半年业绩上升较快的产品,其操作思路和世通资产同出一辙。
根据私募排排网对私募基金的上半年调查显示,上半年业绩优秀的基金业绩来源主要有四个行业,分别是消费、医药、新能源和电子信息,而下半年的投资策略,他们同样青睐于这四个板块。
近二十四个月点评:新价值2期业绩翻两番获得第1名
近二十四个月沪深300指数下跌了26.53%,根据不完全统计的449个非结构化私募证券信托产品中,存续期在两年以上的有135个,平均收益率为-10.78%,跑赢指数15.75%,但整体收益水平同比上期大幅下降。
从榜单前列看,罗伟广掌舵的粤财一新价值2期继续以202.32%的收益率排在第一位,领先第二名的黄云轩管理的新价值3期80.75%之多,第三名是东方证券管理的海洋之星1号,收益率为120.86%。
在这135个产品中,其中实现绝对收益的有106个(占78.52%),跑赢大盘的有129个(占95.56%),仅有少数几只产品跑输大盘。
在这两年的震荡行隋中,风格激进的私募基金管理人大放异彩,代表者如新价值、尚雅、龙腾、明达等,均取得骄人成绩。而风格较为保守者如中国龙、星石等,收益率在积极型私募面前却略显逊色。
在熊牛市中一路都平坦走过来的私募如武当、淡水泉、朱雀等则表现得相当稳健,收益介于前两者之间。
从私募管理人的出身来看,券商派在这种行情中更具优势,排名前列的大部分为券商出身。券商背景的私募基金管理人之所以能取得较好成绩,原因是其操作风格偏积极,在个股的精选和行情把握上优于其他背景的私募基金管理人。但是,业绩最靠后的也是券商出身,一旦抓错行情,投错标的,将会损失惨重。
45.71%私募看涨下半年行情20%私募看空
上半年A股市场经历了惨烈的下跌,个股跌幅超40%-50%的股票比比皆是,新股破发潮不断涌现,那么,随着市场估值的下降,市场会否存在投资机会?
据私募排排网研究中心调查显示,45.71%私募看涨下半年行情,看跌的为20%。看涨的私募主要是认为,市场经历过暴跌后,估值已经较低,存在投资机会;政策面也有开始转暖的迹象;市场底在不断地下跌博弈后也逐渐出现。
看跌私募认为,下半年中国经济存在回调的可能,上市公司业绩回落,房地产调控政策尚未出尽,通胀压力大,欧债危机黑云压顶尚未散去等。
调查还显示,57.14%私募认为下半年A股会在2000-3000区间运行,22.86%私募认为A股的运行区间是2000-3500。
公司经营理念范文3
房产公司诚信经营企业申报材料
诚实守信历来是中华民族的一种美德,这点从众多典故、俗语中就能看出来:像曾子杀猪、曹操断发、立木取信,还包括烽火戏诸侯等等,无不向我们阐述了诚信的重要。这种东西从某种意义上来说已经潜移默化于我们的民族精神里了。诚实守信是企业的生命,是企业生存之本。以诚取胜,赢得顾客信赖,从而赢得市场,没有信用,企业就失去客户,失去市场,失去希望。
河南漯阜铁路实业有限公司是周口一家知名房产企业,于2006年按照国有大中型企业“主辅分离、辅业改制”政策从河南省地方铁路局周口分局分离后改制设立。公司自成立以来始终秉承“诚实守信、求是创新”的经营理念,实现了资产的较大增值,职工收入稳步增长,呈现出和谐、稳定、发展的良好局面。公司投资兴建的“龙都国际广场”、“东方龙都小区”、“龙都红星广场”等项目备受社会各界关注,通过连片区域开发,已形成豫东皖西最大的建材家居商品集散地,为周口市经济发展作出了突出贡献。
公司创立伊始,确定诚信经营理念,建设企业内部诚信机制。
公司在成立初期,就把“诚信经营”作为创业发展的宗旨;企业在成长壮大的过程中,始终把诚信守法经营作为企业生存和稳定发展的基石。2006年“主辅分离、辅业改制”后,实业公司进一步健全和完善了企业各项规章制度,总结和提炼了切合自身特点的企业文化,确定了把“诚实守信,求是创新”作为企业发展的核心经营理念,明确了企业健康发展的价值取向,始终把坚持诚实守法经营作为企业发展的第一生命线。
公司在十多年的发展中,在漯阜公司、市直工委、市工商局等部门的正确领导下,始终坚持“诚实、守信、求是、创新”的经营理念和“诚信为本,服务客户”的经营宗旨,将诚信视为企业经营发展的生存之道和重要保障,把重合同、守信誉作为企业发展的基石,打造了以诚信经营为核心的企业文化。坚持依法经营,自觉服从行业主管部门的领导;坚持公平竞争、优质服务;坚持把诚信经营作为企业的追求;坚持靠信用待用户,争市场,多年来建设了一整套成熟的以诚信理念为宗旨的企业文化体系。
市场经济是诚信经济,诚信必将成为企业行为的准则,成为企业管理的灵魂和根基。而创建企业诚信经营准则与员工的行为规范密切相关;在建设诚信企业的过程中,公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓,倡导“诚实、守信、求是、创新”的企业作风。公司从确立生产经营准则和行为规范入手,在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的企业标准,在精神文明建设上,建立以公司员工守则为基准的系列行为规范。打造企业领导率先垂范立诚守信平台,为企业经营和员工成长提供行为导向。完善诚信经营准则和行为规范,不断提升员工的职业道德意识,把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。
公司健康发展,带动商户坚守诚信,建设市场文明诚信体系。
2011年7月,实业公司倾力打造的龙都国际广场一期商业于盛装开业,项目位于周口市大庆路南段西侧,占地约43亩,建筑总面积约4万平方米,是集建材中心、家俱家电、美食餐饮、购物商场、公寓式酒店等多重商业形态于一身的城市多维综合体。
在龙都国际广场成立初期,由于市场中建材行业的数量骤然增多,从而导致了市场的竞争压力逐渐突出。部分投资建材行业的创业者,出现了在经营中弄虚作假的苗头。为保障文明诚信市场的建设,公司在坚持“诚实、守信、求是、创新”的经营理念的同时,致力于推广诚信经营理念,打造成熟的文明诚信市场;公司积极帮助客户走出困境,普及诚信经营的理念,帮助客户从自身着手,坚守诚信经营,严把产品质量关,为消费者打造一个放心的一站式建材购物市场,从而保障了周口市建材行业的长远可持续发展。
近年来,我们在市工商局专业分局的关心和指导下,我们把诚信经营的理念进行大力宣传,把诚信深入到每一个市场商户中,在整个市场范围内,利用广告喷绘、门头广告等形式做了大量的宣传与活动。致力于树立文明诚信体系,建设商户红黑榜,对市场商户进行评先,对诚信经营店铺进行表扬鼓励,配合专业分局对市场内假冒伪劣产品或过期商品进行清理,宣传诚信经营,杜绝市场出现失信行为,建设成熟的诚信评价体系。对市场内出店经营商户进行规劝,促其整改;对市场内车辆停放重新规划,减少车辆乱停乱放;加大市场卫生的整治力度,优化市场经营环境,对市场装修进行统一管理,改善市场整体形象。对市场道路进行绿化改造,对破损路面进行修复。大大改善了市场的经环境,极大的提升了市场形象。近年来,市场连续荣获“文明诚信市场”、“文明诚信企业”等荣誉称号,周口市委领导来我市场进行视察,对我们的工作给予充分肯定,并且为下一步工作指明了方向。
公司长远发展,诚信精神受到认可,弘扬诚信经营文化理念。
自公司成立以来,始终坚持以为商户提供优质服务为己任,在不断变换的市场中取得了不凡的业绩。公司各项业务均有不同程度地增长,同时也赢得了社会各界朋友的认同和商户的赞誉。
2014年,实业公司诚信经营的理念受到了社会各界朋友的认同,多年来始终坚持“诚实、守信、求是、创新”的精神打动了中国家居流通业第一品牌—红星美凯龙集团;在市委市政府的领导下,经过多轮实地考察,2014年初,实业与上海红星美凯龙实业有限公司、上海慧缘投资管理有限公司共同出资10000万元,成立河南美慧置业有限公司,开发建设龙都红星广场项目。
龙都·红星广场项目是河南美慧置业有限公司投资兴建的新型商业综合体项目。2016年被列为河南省A类重点建设项目。项目一期是以引领城市发展的前瞻性思维,吸纳集红星美凯龙家居MALL、大卫茂购物公园、红星金街、建材博览、文化娱乐、商务办公、高端公寓为一体,打造购物、休闲、娱乐、商务、居住等多功能于一身的新型商业综合体。工程占地127.4亩,建筑面积36万方平方米。截止目前,已完成主体工程量的85%,其中红星美凯龙全球家居生活广场已于6月2日开业运营,年内其他各业态可全部达成营业条件。
实业公司“诚实、守信、求是、创新”的经营理念与红星美凯龙“星承诺、心服务”的服务承诺深入融合,对优化周口家居建材资源布局,提升产业规模和档次,形成新的家居建材经济圈具有重要意义
公司经营理念范文4
一、解放思想,创新经营理念
要解放思想,实事求是,正确把握形势,不断研究新情况、解决新问题,创新经营理念,提高对公司经营效益重要性和紧迫性的认识。要抛弃那种不顾公司中长期利益,只顾个人或小团体短期习惯性既得利益的思想;抛弃那种不顾员工利益,只顾以自我为中心的管理者思想。要转变市场竞争势必造成成本攀升、加快业务发展就会牺牲经营效益的陈旧观念;转变沉醉于简单的业务增长、不重视内控制度建设和严格管理的错误观念。要树立强烈的紧迫感、责任感和使命感,积极探索,勇于实践,促进我公司经营理念的全面创新,力争在2015年取得辉煌成绩。
二、加强建设,提升销售能力
销售能力是保险企业的“生存之基、发展之本、效益之源”,是一个公司市场经济核心竞争力的重要组成部分。2015年,我公司必须加强销售能力建设,通过扩展业务规模,提升自身盈利能力。一是要加大宣传公关和感情交流力度,尽可能扩大业务。二是在发展领域上,既要主动占领城区市场,又要积极拓展农村市场。三是要敢于和善于竞争,将整个保险市场作为企业的竞争目标,谋求长远发展。四是积极创新业务发展方式,使直销、营销和三个销售渠道齐头并进,达到既抱西瓜、又拣芝麻的目的。通过上述四项措施促进公司业务快速发展。
公司经营理念范文5
国有保险公司重组改制后,如何按照现代企业制度要求,继续推进企业转换经营机制,深化劳动用工、人事和收入分配制度改革,是建设现代金融企业不断实践和探索的一个重要课题。
一、更新观念,转变经营机制
从理论上讲,国有保险公司是商业经营实体,应具有完善的市场化经营机制。但多年来受计划经济体制的影响,国有保险公司进入市场后,经营机制还比较落后,对市场的适应力和驾驭力明显不足。特别是重组改制后,在转换机制上,亟待冲破传统的思维、观念和习惯的束缚,不断改革和创新。
(一)股东为主,创新经营理念
经营理念是公司追求的目标。“以市场为导向,以客户为中心”是国有保险公司步入市场后逐步确立的经营理念。重组改制后,这一经营理念将赋予新的内涵,股东、股东的地位和作用日渐突出。《中华人民共和国公司法》规定:“公司股东作为出资者按投入公司的资本额享有所有者的资产受益、重大决策和选择管理者等权利。”这一规定,从法律上确立了股东在公司中的主人地位。
字串4
创新经营理念,要树立股东价值最大化的观念。过去,国有保险公司追求的目标是实现公司价值和员工价值最大化。现在,为股东创造最大价值已成为管理层和全体员工的最大责任。能不能为股东创造最大价值成为公司经营运作活动成功与否的唯一评判标准。提升公司价值,提升盈利水平,为股东创造丰厚的回报,成为公司经营的首要目标。现代经济理论指出,公司价值主要取决于公司在目前和将来创造利润的能力。公司价值最大化就是充分运用这种能力来为公司创造价值,它不仅表现为公司自身创造利润,而且也为社会创造效益。没有丰厚的利润,公司无法发展,投资人利益得不到保障,股东回报也得不到保障。
(二)市场为先,创新展业思路
保险市场是保险商品供给与需求关系的总和。现代意义的市场,是以市场机制为主体进行经济活动的系统和体系。
市场为先,要运用市场机制,细分市场,加大产品开发力度。开发市场要满足市场需求,把保险市场划分为若干个细分市场,充分考虑每个消费者因其居住地区、经济状况、生活习惯、购买保险动机和方式等不同情况对保险需求的影响,针对不同的消费群体,设计、开发具有个性化的保险商品,精选、改造、整合保险产品,形成人无我有、人有我全、人全我优、人优我精的保险产品大超市。
字串8
市场为先,要适应市场机制,发挥中介作用。在保险市场由垄断竞争模式向自由竞争型的转变期,保险中介市场的形成和完善,能够有效地促进保险市场资源的优化配置及结构的合理调整,促进保险公司致力于保险产品的开发,加强经营管理,实现保险中介内部、保险业内部、保险业与其他行业之间的合作。国有保险公司重组改制后,在稳定发展集中性直销业务的同时,要大力发展个险、团险营销和中介、业务,拓宽展业渠道。
市场为先,要领先市场,提高经营机制的知识含量。知识作为一个新经济时代的本质要素,不仅深刻地改变着保险业的经营环境,也赋予现代保险业以全新的内容和形式。保险市场竞争,越来越明显地表现在是否拥有以及多大程度上拥有先进科学技术力量。随着国有保险经营机制的创新,公司管理的核心将围绕信息管理,即知识管理系统来进行。公司拥有多少知识或信息,拥有多少人才,拥有多大的知识管理能力,表明公司获得利润和效益的能力有多大。
(三)客户为上,创新服务方式
保险行业是一个特殊的服务行业,相对而言,其他竞争对手可以比较容易地模仿保险产品,但难以模仿保险服务,因为保险服务体现了企业文化的深厚积累。国有保险公司重组改制后,必须始终以客户为上,不断创新服务方式,提升服务水平,将服务意识贯穿到经营管理活动的全过程。
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市场竞争力最重要的是怎样去满足客户的不同需求。为了赢得客户的忠诚度,国有保险公司重组改制后必须强化服务意识,跳出传统的、固有的思维模式,坚持诚信经营,在服务方式上不断加以优化和创新。要搞好差异化服务。在有限的资源下,区分不同的客户给予不同的服务投入,全力为高端客户开通绿色通道。要搞好个性化服务。针对不同客户群体的特殊需求创新服务方式,其核心理念就是服务的个性化与人性化。要搞好增值服务。时刻从客户利益出发,处处为客户着想。当客户遭受意外事故遇到困难时,及时为客户提供与保险相关的紧急救援和延伸服务。
二、深化改革,转变激励机制
激励机制是现代公司管理中一项重要手段。所谓激励,是指公司为实施管理、接受管理、完成人本管理目标而制定的激发员工工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。国外学者研究发现,在缺乏激励的环境中,人的潜力只发挥20%—30%;但在良好的激励环境中,同样的人却可发挥出潜力的80%—90%。国有保险公司重组改制后,必须建立与其体制相适应的系统的激励机制。
(一)改革用工机制,增强员工的危机感
公司经营理念范文6
企业作为一个经营实体,其产品或
服务都要通过消费者来实现其价值。如 果没有消费者来消费,再好的产品或再 好的服务也不能变成效益。所以,经营 企业就是经营消费者。消费者与企业就 如同水与船的关系,没有了水,船自然 就失去了存在的意义。
道理简单,坚守不易。家乐福超市 之前就曾信誓旦旦地表示,要把消费者 利益放在第一位,未曾想说的一套、做 的一套。央视 3.15 晚会曝光,郑州家 乐福(花园店)以每斤 6.98 元的三黄 鸡冒充 11.90 元 / 斤的柴鸡,而且还将 过期食品标签撕下换成未过期的日期标签继续出售, 让人产生不信任感;麦当劳作为国际著名餐饮连锁企业,其“QSCV”的理念 ( 即品质、服务、清洁、 价值 ) 至今为中国餐饮界所膜拜、效仿 与学习,未曾想也会有与其理念大相径 庭的事件发生。北京三里屯麦当劳将过 期的派重新包装并修改到期时间,过期 肉继续加工,掉地的半成品捡起后继续加工并流入餐桌,这些让人大跌眼镜的
行为,从市场层面看,不仅是在损害消 费者的权益,更主要的是损害了品牌形 象与品牌价值;从企业层面看,不仅是 在得罪消费者,更是把自己河里的水往 外抽,在为自己的船掘墓。
企业竞争的本质是顾客竞争,因此 企业经营必须要“以顾客为中心”。但 是许多企业太过追求利润,忘了船与水 的关系,误入了“以利益中为心”的怪 圈。打个不恰当的比喻,不是精心饲养 好鸡,让鸡多下蛋,而是杀鸡取卵。
那么,“以顾客为中心”和“以利 益为中心”到底有什么不同呢?
以顾客为中心
以顾客为中心,关注点当然是顾客价值,
即如何为顾客提供更好的产品或服务。比如 餐饮业的关注点就是餐饮四要素,包括出品、 环境、服务、价格,即为顾客提供实实在在 的产品,实实在在的价格,来赚取合理的利润。
以顾客为中心,价值点就是产品的独到 之处,即“特色或差异点”。比如小肥羊的“不 蘸小料”特色涮羊肉,省去了盘盘碟碟蘸小 料的麻烦;比如海底捞的“肉麻式服务”, 让消费者真正体验了“顾客是上帝”的感觉; 比如真功夫的“蒸”式烹调方法,让出品最 大限度地保持营养不流失等。
以顾客为中心,利润点来自于“客流”。 赢得了顾客的信任,就会形成大客流,从而 产生源源不断的利润。Instagram 公司关注顾 客需求,基于顾客网络社交需求开发了既能编辑又能分享的图片的应用程序,结果成立 不到两年,用户人数已经超过 3000 万人。
以利益为中心
以利益为中心,关注点就会聚焦于利润, 就会想尽办法降低成本,甚至置产品品质和消 费者体验于不顾,以白条鸡、三黄鸡冒充柴鸡, 以掺假轮胎冒充好轮胎,甚至掉地的牛肉也会 继续用。
以利益为中心,价值点就转向了“逐利能 力”。逐利的本能就会扭曲企业的行为,于是 灭火器就变成了摆设,死鸭也被兑换成金钱流 向了市场。最终的结果是:得罪了顾客,损害 了品牌,丢失了市场。
以利益为中心,企业的利润点往往就变成 了非正常利润,就会“多元化”,就会有地沟 油、就会以慈善的名义圈钱等等。
如何“防火”
漠视消费者权益,无异于引火烧身。因此企业危机公关,重在“防火”而非“救火”。 企业“防火”,应该从以下三个方面着手。
第一,坚持经营理念不动摇
每个企业都有自己的经营理念,之所以发 生问题,就是因为没有严格按经营理念办理(非 法经营者另论)。商务酒店绝对不会要求用一
条毛巾同时擦马桶盖和水杯,雷 ? 克洛克也绝
对不会让不卫生食品上餐桌。所以,观念先行, 是“防火”的基础,如果经营理念只是口号, 那即使有能力“救火”,也无法阻挡“死灰复燃”。
阿里巴巴用人的第一要素是价值观,凡是 不认同公司价值观的人,无论你有多大本事也 一律不用。因为不认同公司的价值观,其行为 就有可能与公司的价值观相背离,进而会损害 公司的利益。如果管理层有这样的人,就会在 经营决策上犯严重错误,得罪消费者,损害品 牌形象。
第二,正当参与竞争
苹果公司凭借开创“触屏”技术,引领潮流, 是一种竞争方式;Facebook 通过建立一种开放、互动的网络社区,与以往的网络社区相区隔,
也是一种竞争方式;蒙牛、伊利通过“草原奶” 的概念,重新定位光明、三元等为“非草原奶” 的做法是一种竞争方式;小肥羊通过建大后台 以保障产品品质,建立竞争门槛也是一种竞争 方式??只要紧紧围绕自己的定位,就能找到 自己正当的竞争方式。而把目光从消费需求转 向消费者口袋的,往往就会出问题。