前言：中文期刊网精心挑选了品牌公关范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
品牌公关范文1
2007年，对于中国汽车工业来说是一个值得记住的年头，汽车自主品牌集体向中高端市场突破，以往几年的品牌积累将释放出来。可以说，2007年中国汽车自主品牌处在一个拐点上。在这样的背景下，吉利正在经历10年来最为艰难的时期。面对2007年中国汽车市场的持续高增长，其中乘用车市场的增幅高达17％，然而吉利却不升反降，全年销量仅为20万辆，仅为年初制定的30万辆销量的70％。吉利交出的答卷，着实让人失望。
去年5月17日，吉利正式向外界宣布：吉利进入战略转型期。一直以来凭借低价策略取得竞争优势的吉利，开始调整发展战略。随后，吉利掌门人李书福四处宣称“吉利不是大家印象中的质量差、只卖低端车的形象”，希望扭转品牌和销量双双掉入谷底的颓势。与此同时，吉利也在下大力气提升技术研发能力，先后把原华晨研发总裁赵福全和原奇瑞汽车研究院副院长祁国俊等高端人才收入麾下。不过，比技术实力提升更为艰难的，是提升品牌在消费者心目中的形象。谁也不清楚吉利到底需要多长时间才能扭转如今被动的局面。对于一向擅长公关营销的李书福来说，他真的能够凭借公关营销重塑吉利品牌?
“疯”公关
近两年吉利陷入了一个低谷，但是对于吉利10年来所取得的发展成就，人们是无法否认的。当年草根出身的李书福在技术和资本方面没有任何优势可言，然而吉利却在10年间通过跳跃式发展成为国内最大的民营汽车厂商．李书福凭什么取得了成功?
当排除所有的因素后，最后只剩下了营销能力，这种借力打力的公关营销能力是吉利得以走到现在的撒手锏，也是吉利最有价值的经验。“李书福很会搞营销，吉利就是靠营销起家的。不过很多人没有注意到这一点，他那些‘疯言疯语’就是为吉利汽车做得最好的营销。”一位不愿透露姓名的汽车业内人士评价说。
1999年，国家计委主任曾培炎视察吉利时，李书福说：“请国家允许民营企业尝试，允许民营企业家做梦，请给我失败的机会。”由此，在折腾了两年之后，吉利终于获得了轿车“准生证”，由摩托车曲线进入轿车制造领域。从开始造车的第一天起，李书福就在各种场合发出类似呼吁。随后，他打出“造老百姓买得起的车”的口号，以比市场预期低很多的价格切入市场，迅速与消费者拉近了距离。吉利还出人意料地推出美人豹，发誓要打造中国跑车，希望借此向世人证明吉利的技术研发能力是多么强大……通过公关营销，李书福和吉利名声远播。
2007年，在发出战略转型宣言之前，吉利很少打广告，在价格昂贵的电视广告上更是见不到吉利的身影。吉利对经销商的广告支持也是微乎其微的。在李书福看来。打广告是一件浪费钱的事。完全没有必要。当然。李书福之所以对广告持这种看法，在于他对自己的公关营销能力很自信。他认为，自己完全可以投入最少的钱，得到最佳宣传效果。
品牌重塑之艰
2007年，吉利打出了一套公关营销组合拳，虽然手笔不算小，花费比较高，但是与合资汽车品牌相比，这笔投入只能算是个零头。
2007年11月6日，历时302天、投入360万元的吉利全球征集新车标活动在北京吉利大学有了一个结果。事实上，李书福原打算在2008年8月8日北京奥运会开幕这一天举行全球换标盛典。然而，市场竞争的残酷性和吉利汽车一年来发展的现实状况，让李书福不得不把原来的“三步走”规划一再提前。吉利方面表示：“吉利的战略转型速度必须加快，不然就会跟不上整个汽车市场的变化。此次战略转型，吉利将在技术体系、战略目标与战略布局、品牌及企业文化等七个方面进行全方位布局，最终实现从低价战略向高技术、高质量、高效率、国际化转型的目标。”事实上，吉利的短板在于品牌，如今吉利所有的努力都是为了提高产品的竞争力，实现品牌重塑。新车标征集不仅仅是一个营销活动，更是向市场和消费者传递一个明确的信号：吉利对于品牌重塑有着坚定的信心和强大的实力。
如果说启用新车标是向市场和消费者发表声明，那么如何打好民族牌，让消费者对吉利品牌产生好感，则需要吉利拿出自己的公关营销招数。
“中国人的汽车一定会走遍全世界，这个不单是我们三兄弟的梦想，也是所有中国人的梦想。”这是去年7月央视7套热播的58集电视剧《岁月风云》中的一句台词。引人注意的是，吉利借此大力推销自己“高大而有气节的民族汽车企业形象”。
《岁月风云》以民族实业家打造中国人的民族汽车品牌为主线，剧中的华汽车制造厂开发的新车型为“自由舰”、“美日”、“远景”，其故事情节与吉利的发展史相吻合。此外，电视剧中还插播了“吉利远景CVVT发动机，世界领先，国内领先”的广告。这种组合式宣传策略有助于消费者在心理上主动接受，随之产生与剧情相同氛围的一种情感关联性。
“汽车企业更要相信口碑的力量。”北京源流汽车咨询分析师邱海平说。由于长期实施低价策略，吉利给消费者留下了低端汽车的牢固印象。在不断进行技术突破和性能改善的同时，如何拉升品牌形象是李书福最为操心的一件事。李书福承认这种现实，为此，吉利推出了“吉利汽车品牌求证大讲堂”系列座谈会，邀请专家和媒体人士一起为吉利品牌把脉，寻求突破品牌低端形象之道。
迈向更高的层次
李书福的这套公关营销组合拳富有创意，也有很强的新闻宣传点，对吉利品牌的提升应该有比较明显的作用。然而，就目前来看，这套公关营销组合拳对吉利品牌并没有取得预期的效果，去年下半年吉利的销量没有上升就可以证明这一点。但从长期来看，李书福做的这些事情，对于提升吉利品牌的美誉度和形象是可以起到推动作用的。只是，当大众固化了李书福“擅长作秀”和“嘴大”的形象后，其公关营销的力量反而会被削弱，吉利品牌重塑的时间将会被拉长。
熟悉和不熟悉李书福的人，大都会用“疯子”、“狂人”形容他。而李书福在制造汽车的10年里，―直都在用“疯子”、“狂人”的方式与外界沟通。当初李书福决定进入汽车行业时，他给汽车下的定义是：“不过就是四个轮子加沙发。”这句话经过媒体广泛传播，成为李书福的经典语录。去年8月，中信出版社出版了《汽车“疯子”李书福》，书中说：“造汽车，玩足球，办大学……李书福做的每一样事都很疯狂。”“疯子”俨然成了李书福的名片。而作为民营企业家的李书福自然成为吉利的灵魂，他的风格在很大程度上代表着大众对于吉利品牌的看法和印象。
品牌公关范文2
【关键词】旅游 品牌 公关策略
如何在激烈的竞争中取胜，是旅游业界关注的焦点，也成为公关行业研究的热点。旅游业要想在竞争中取胜，就要塑造良好的形象，形成良好的品牌。但是，旅游业在发展过程中存在一些问题，如旅游业品牌意识薄弱，缺乏对品牌的整体规划，不同旅游目的地的旅游产品“同质化”比较严重，危机意识差，危机管理不到位等。公关作为塑造企业品牌的策略，其对旅游业品牌塑造具有重要的意义和作用，运用公关策略塑造旅游品牌形象可以提高旅游业的认知度、美誉度和和谐度，提升旅游业的竞争力，从而促进旅游业的发展。
一、旅游品牌塑造的重要性
旅游品牌是整合了旅游产品的品质、特色、名称、标识、个性形象及市场影响力等要素的一个综合性概念，它是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号又是消费者消费某种产品的体验和感受，更是对旅游消费者的一种品质承诺。旅游品牌塑造是旅游品牌系统中的一个非常重要的问题。当前我国旅游地竞争已经由最初的产品竞争进入品牌竞争时代，旅游品牌已经成为旅游业发展的关键，对旅游地品牌的准确定位将有利于公众对品牌的认知。旅游必须通过差异化与其他旅游区分裕形成自己独特的旅游品牌。
二、旅游品牌形象识别系统
企业品牌塑造包括企业品牌的设计和企业品牌的推广。企业品牌形象识别系统是一种现代管理方法，它可以对企业整体形象进行管理。它通过对企业的理念、行为、视觉形象及一切可感之处实行统一化、标准化、规范化与系统化的科学管理，帮助企业树立形象，打造企业品牌。
企业识别系统的关键是以企业经营理念为核心，对内统一所有成员的价值观和行为标准，形成员工对组织的认同感和归属感，在企业内部形成向心力和凝聚力。对外通过公关专题活动、广告等形式向外部公众传播组织的信息，实现与公众的良好沟通，形成企业对外的统一标识、统一造型、统一色调，力求企业各形象要素的统一化，从而赋予企业富有个性化色彩的信息特征，形成企业品牌。
企业识别系统作为组织形象管理的战略可以应用在各行各业。旅游组织通过挖掘当地文化资源，从理念、行为和视觉识别等方面全方位对其进行设计，形成特色品牌，从而塑造本组织的整体形象，成功实现品牌战略目的。
三、旅游品牌塑造的公关策略
（一）策划公关广告
公关广告是通过购买专业传播媒介的使用权，利用专业传播媒介在社会公众中为组织建立良好的形象。旅游组织可以通过广告传播组织形象信息，证明组织的实力和社会责任心，从而引起社会及公众的重视，扩大组织社会影响力，树立良好的声誉，博取公众的好感。旅游公关广告策划要注意以下问题：
第一，满足公众心理需求。公关广告利用广告传播组织个性信息，其目的是要引起公众的高度关注，制造轰动效应。所以，公关广告策划必须迎合公众心理需求，才不至于曲高和寡。随着现代生活节奏的愈来愈快，以及给人们健康带来的威胁，“放慢脚步、享受生活”成为现代社会的一种很普遍的心理。为了满足现代人的这种心理需求，云南丽江就是把“放慢脚步，享受生活的美好”作为主题，广告不仅展现丽江美丽的风景，更多地展现了人们闲适的生活状态。播出之后收到很好的效果，丽江受到人们的高度关注，去丽江旅游享受慢生活成为人们向往的美事。
第二，融入当地民俗文化。公关广告要想引发公众的新奇感，就必须进行巧妙的构思和设计，以期获得好的创意。不同地域各有自己不同的民风民俗，这是公众产生新奇感的触点。所以，在公关广告策划中，一定要融入当地的民俗文化，以此作为创意的来源，吸引异地公众，激发公众去往的兴趣。
（二）制造公关新闻
公关新闻指有利于社会组织建立、维持、发展和完善其形象的，并受到新闻媒介重视报道的事实。公关新闻策划又称制造新闻，指组织专门谋划、制造具有新闻价值的事件或活动，以引起媒体的关注和报道，从而扩大自身影响。策划公关新闻应注意技巧的运用。
第一，巧妙移用社会热点。热点指社会上新颖的、重大的、被人们普遍关注的事物或现象。所谓的“热点移用”就是组织通过公关活动和这个热点联系起来，使公众因关注热点而关注自己，进而提高组织的认知度。例如，2012天桂山景区在十五周年纪念日，在景区主峰峭壁上，镌刻了一个高九十七米，宽四十九米的“归”字。引发新华社、中新社、人民日报等多家媒体的报道。该案例中正是借用这个热点，形成公关新闻，吸引媒体和公众的关注，提高了景区的认知度。
第二，恰当选择公关时机。每个组织都有一些可以开展公关活动的时间，我们称之为时机。如组织成立之际、创立周年之际、更改名称之际，组织新项目推出之际等，运用得当可以收到很好的公关效果。例如，湖北野三河景区选择了组织成立之际这一有利时机举办了盛大的开业庆典。被国家和省市级多家媒体报道，大大提高了景区的认知度。
第三，借用名人效应。组织在策划公共关系活动时，利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流的名望联系在一起，借助名流的知名度扩大组织的公众影响力。充分利用历史名人制造名人效应，提高旅游地的知名度。
品牌公关范文3
仁孚中国营运董事兼总经理陈豪贤为来宾作开场白，叙述了在仁孚中国―梅赛德斯・奔驰南中国最大经销商集团服务的这些年，如何思考、定位仁孚前进的方向。在面临诸多现实危机的当下，也期待两位智者能为大家带来全新的体验。
身边的危机公关
凤凰卫视著名时事评论员、“有报天天读”主持人李炜先生于思享会现场以“股债中的危机公关”为主题进行精彩演讲。以幽默风趣的角度，从讲述的故事到李炜先生本身的经历，再到他的第一台奔驰的由来，更对近日天津的爆炸公共事件、股灾以及人民币贬值等三个方面作出探讨，总结出在中国的危机公关处理最大的经典有效做法――“抓坏人”。现场更分享了当下我们最关心的股市形势，深究导致目前股市形势的原因，形象地形容曾经可以靠股市买奔驰，如今可能只能赚着烤鸭吃。
如何打造灵动品牌
同时，香港大学著名教授梁淑姬女士也应邀出席，作为香港大学SPACE中国商业学院客席讲师、朗涛品牌策划（Landor？）大中华区总裁、在品牌战略和管理方面拥有超过25年的消费市场营销经验。会议期间梁女士为大家带来了一场关于灵动品牌管理的精彩绝伦的头脑风暴，同时更为我们解读了关于一个品牌持续成功的根本――“品牌跟每个客户的相关性和品牌与竞品的差异性，决定了这个品牌的强度，也就是品牌持续的成功，而品牌的知晓度和忠诚度则决定了品牌的市场地位。在每一个品牌追求成功卓越之路上，都要时刻平衡和提升两个部分。在朗涛最近的研究里发现， 企业在互联网不断颠覆的风口上， 品牌应该持开放态度，多渠道的参与，面向国际，更必须有原则，负责任，灵活适应改变。这样灵动的品牌才能掌握长期成功的秘诀。”
数据化的时代
仁孚中国营运董事兼总经理陈豪贤2004年毕业于牛津大学，主修哲学、政治及经济，毕业后加入怡和集团。2010年加入仁孚中国，2014年进修于哈佛大学商学院General Management Programme。现任仁孚中国营运董事兼总经理，统筹内地二十一间经销商的销售和售后服务，并管理近四千人的团队，对于当下的品牌和汽车行业有着自己的独到见解。陈先生提到汽车是个非常有趣的行业，许多的从业人员是因为爱上了这台车，所以爱上了这个行业。汽车行业目前在国内已经到了竞争白热化的阶段，汽车业今后无可避免地进入由产品及客户体验向数据化发展主导的时代，谁掌握了客户数据，谁就有竞争优势。“我们的客户更重视自己所处的网络和懂得如何为自己增值，对于如何透过身边优质客户来丰富他们自己的数据库尤为感兴趣。”在提到关于品牌价值的时候，陈豪贤说到：“品牌是产品和服务的溢价，对仁孚的客户来说，他们对产品和服务的要求同时也是对品牌的期望，选择经销商的同时也是对品牌的认同。就如同是一瓶可乐，在超市、便利店和酒店就卖不同的价格，但相应地客户在购买这瓶可乐时的体验以及期望有所不同。而仁孚集团从六十多年前建立对客户尊贵体验，以客为尊的承诺一直不变，仁孚永远都是奔驰车主最信赖的路上伙伴。”
于1994年，仁孚大力发展国内业务，成立仁孚中国，凭借多年以来对市场的前瞻性以及与梅赛德斯-奔驰长久紧密的合作，率先推行了梅赛德斯・奔驰的“客户发展中心”业务架构和成立了全国首家smart经销商，现已成为华南、中南、西南地区最大的奔驰经销商网络，一直为客户提供最便捷全面的优质服务体验。
高端论坛过后，灵云翡翠向在场嘉宾为大家提供翡翠试戴的环节。此系列臻品翡翠一直以华美与极致著称，更由模特为我们展示了翡翠的魅力。本次活动由梦幻婚纱赞助珠宝模特服饰，同时致芳华高端美容机构特别提供给每位到场的朋友价值1500元肤道、养道项目现金券。
宏观的思想，微观的细节都兼顾到的“仁孚・凤凰 思享会”，启迪着每一位到场的嘉宾。在生活中，运营品牌过程中，相信想起今天的分享，能有更开阔的思路。
梦幻婚纱
传承礼服手工匠心
无论是龙凤呈祥的中式裙褂、亦或是甜美浪漫的西式婚纱系列，均由年逾半百的资深手工匠人手工打造，梦幻婚纱希望这袭嫁衣，不仅承载着你关于幸福未来的所有梦想，也承载着中华文化的一代又一代传承。在由《凤凰生活》与仁孚（中国）联合举办的仁孚・凤凰思享会中，我们看到了梦幻婚纱和瑰丽珠宝的结合，为我们展现他们独具匠心的美。
2009年，品牌创始人林美玲女士从英国学成回国。她欣赏国外对手工艺术的重视及保护，也痛惜国内的传统工艺如粤绣文化等得不到年轻一代的重视，她决定从自身做起，担起一个文化传承者的角色。“我并没有觉得自己在做多么伟大的事情。正如同我的父母，他们都是白手起家，大家都在追赶科技与风口的今天，他们依然默默地做着并不容易坚持的实业。一步一个脚印，踏踏实实守护家园，就是我在他们身上看到的上一代人的情怀。作为一位潮汕人，我也从小被女德思想教育，但是新一代女德精神，并非以往的女子无才便是德，而是女子当自强！我母亲是我创业的精神导师，她说女子就该自立自强，守护自己的幸福。当我看到年轻女孩子在追捧Vera Wang的婚纱，我希望给她们多一份选择，多一份有文化厚重感的、能够传世的华美嫁衣。”
嫁衣并非只有白纱
美玲所说的华美嫁衣，并非仅仅是一袭白纱。梦幻婚纱从创业伊始，就有2个系列。其中一个系列，是中式裙褂，分五福（龙、凤、祥云、牡丹、福鼠）、小五福、苏挂等。五福图案越密集，要求的手工越精细，价值也越高。而且所有的中式裙褂，均是由70旬左右的资深匠人一针一线全手工缝制而成。龙凤呈祥的褂皇，堪比欧洲皇宫里的一袭礼服，单是售价就要10万元左右。而这些资深匠人，大都是三代从事裙褂缝制，由他们亲手缝制的裙褂，不仅是一份幸福的传承，也是一份文化的传承。许多愿意付高价购买裙褂的新人，看中的正是裙褂可以传世、可以寓意幸福延续、和和美美、保家镇宅的吉祥意头。
另一个系列，则是西式婚纱。但是与别的婚纱店不一样的地方，梦幻婚纱其中两位婚纱设计师，具有传承的意味，因为两位设计师在婚纱设计领域已经从业超过20年，在行业内备受尊敬。其中一个是来自台湾王清为老师，他讲究的是外形设计，造型感强，钉工虽然不多，却更显内涵和品味。另一位是韩国的李京子老师，她的婚纱特点是贴合亚洲人的体型，温婉典雅，剪裁好，钉工细致，面料上乘。两位老师均是年过七旬，依然为美好的嫁衣事业兢兢业业地服务。美玲说他们之间并不是商业关系，而是师徒、甚至是母女的情谊，她在这些匠人品牌，同时也在延续这些品牌的生命。
美玲坚信，昂贵的不一定是最合适的，正如同婚姻，早一步晚一步都不如刚刚好，她就愿意为一份“刚刚好的幸福”作最适合的嫁衣裳。未来，梦幻婚纱也会推出高级定制的礼服系列，让追求顶级手工的新一代，也能体会顶级工艺的美好。美玲说如果非要她作一个定位，她愿意成为中国婚纱界的Vera Wang。
梦幻婚纱精品礼服馆
金中环店：深圳市福田区金田路金中环商务大厦主楼9楼915-919
电话：0755-82525011
宝安天主堂梦幻婚礼中心：深圳市宝安区上川路与留仙路交界宝安天主堂一楼左侧
电话： 0755-86039503
网址： .cn
致芳华
留住美好年华
芳华，是芳香的花，也是美好的年华。每个女人都应该拥有自己的美好年华，近期致芳华养生美容机构作为《凤凰生活》与仁孚（中国）联合举办的“仁孚・凤凰思享会――股债中的危机公关及灵动品牌”赞助商，参与到了这次的活动，为参与活动的企业家带来了养生健康美丽的关爱。
《楚辞》中有那么一句：“芳与泽其杂糅兮，羌芳华自中出。”清代龚自珍 《洞仙歌》词中提到：“奈西风信早，北地寒多，埋没了，弹指芳华如电。” 可见从古代开始人们就惋惜美好的年华留不住。现代人忙于工作、生活，其实真正对自己的危机，未必只是社会事件、经济问题，而是健康找不回来了，容颜留不住了。而越来越多的机构投身到人们的健康美容事业中来，让作为已经有12年经验的致芳华养生美容，也非常关注自身企业发展的问题。参加这次分享会后，也分享了作为机构的心得体会，“感谢主办方《凤凰生活》及仁孚（中国）对致芳华养生美容机构的信任，感谢主办方对我们企业家的健康美丽关爱之心！企业的问题，归根结底来说不是资金的问题，也不是产品的问题，更不是行业大势已去的问题。归根结底是企业家们体能问题，体能不济，心力不济则能量不济，能量不济又如何带领团队继往开来创新局面？在活动，我们相互学习，提高企业经营管理能力，我们也更加关爱各位企业家经营企业的本质问题。”
静心关怀你的美
品牌公关范文4
A品牌是一支一直专注于专业洁面产品开发的品牌。由于前期公司客情基础较好，产品上市很顺利，但随着市场环境的变化，此品牌销售市场出现了明显的滑坡，如何突破困境？如何面对市场上出现的一系列问题？又如何让A品牌走得更好更快。鉴于此，我们首先确定了以下工作思路：第一、进一步净化并提纯品牌概念；第二、明确主张主题推广运动而不是简单的长规活动；第三、成立专业推广小组进行样板市场的打造；
从概念到品牌重塑，从活动到主题运动
我们通过A品牌现有市场的调查与问题提炼，我们发现我们的营销概念不够准确且较为模糊，同时我们的想法有被歪曲及指令执行力不够到位的现象。于此，我们将我们的市场调查信息及我们的决策进行概括性提炼。
首先，关于营销概念，它只是品牌的主要表象，它的产生也不是灵机一动而来的点子，而是基于市场环境分析、品牌定位、产品特点等的系列研发，概念也不单单是一个卖点的问题，是对整体营销策划后，基于品牌定位与传播对各个营销环节进行概念性提炼的系统工程，概念的背后是品牌整合规划的功夫。品牌目前不单单是一个概念的问题，而是定位模糊、卖点不够突出、形象印记模糊等问题，我们需要对品牌进行重新整合。
其次，根据了解，A品牌目前在市场上出现的滑坡现象，不是销售管理的问题，而是市场的拉动问题，但市场的拉动不是一个活动就能解决的，而是结合一个旗帜鲜明的主题，进行主题推广运动，这样不但解决市场拉动问题，而且可以保持活动的可延续性，同时鲜明主题概念是对品牌资产的重要累积。 第二部分 品牌规划与概念提炼
品牌目标
社会进步的基本表现是分工，市场成熟的基本表现是细分，如何把握市场发展趋势有效进行分工，成为行业成功的关键。基于市场发展趋势、品牌的长久和企业资源的有效集中，A品牌从一开始就致力于打造专业洁面品牌。专业洁面，是A品牌不懈的追求。品牌目标：成为中国第一专业洁面品牌，第一就是最专业、最强、最大。
品牌属性概念
任何一个品牌首先要回答的就是：我是做什么的。即品牌的属性定位。尤其对于A品牌这样的专业品牌，更需要告诉大家：我只做洁面产品。
第一就是信心，第一就是信任，第一就是最好的。尤其是知名度不高的品牌，第一的位置对于建立品牌信任度至关重要，因此我们倾向于提纯A品牌是中国第一个专业的洁面品牌的概念。我们注意到了第一的概念，就象表达爱意最快的方法是直接说“我爱你”，因此，我们在经过多方面考虑，砍掉了几个“情意绵绵”的表达，直接确定了这样一个概念：A品牌——中国第一个专业洁面品牌！
我们的解释如下：你可以没听说过我，你可以对我这个陌生品牌抱有戒心，当我告诉你我是中国第一个专业的洁面品牌时，你或许不明白这句话意味着什么，但“中国第一”这四个字会给你足够的信心，打消你的顾虑。
后面的销售证明，这个概念是非常有效的，直接消除很多销售障碍。
品牌诉求概念：恐怖教育
我们卖的不是洗面奶，而是把脸洗得更好。做专业洁面，不要从产品本身谈，而要从洁面开始谈。要成为行业第一或者优秀，必须有肩负行业责任的勇气和行动，而这些行业责任的行为则是品牌专业感、第一的最直接体现。因此，我们要教育消费者把脸洗好。虽然企业资源有限，无法象舒肤佳那样来教育国人洗手，但这种教育行为给消费者带来的信任感是新品牌所急需的。
教育对象有两部分人：一部分是不用洗面奶洗脸的人，一部分是使用洗面奶但不用A品牌洗脸的人。教育的目的只有一个：选择A品牌。所谓“知错就改”，教育的第一步是让受教育者认识到目前行为的错误性。如何让受教育者认识到错误？最好的方法是告诉他目前行为的危害性，也就是传播上常说的恐怖诉求。
不用洗面奶洗脸的危害是什么？根据调查，不用洗面奶洗脸的人基本上在使用香皂洗脸，基于此，我们的Copywriter进行了恐怖的描述：
用香皂，洗脸还是伤脸？
1、香皂“杀伤力”过强，是洗面奶的22倍，严重伤害皮肤；经研究发现，健康的肌肤表面呈弱酸性，表面有一层薄膜覆盖着，称之为肌肤的酸性保护膜。它的功能是防止外界污物对皮肤的刺激及水份的流失，同时皮脂腺也具有中和碱性物质的功能。皮肤表面的PH值为5.0左右，呈弱酸性，如果这个状态被破坏，皮肤的防御能力减退，弹性下降，变得粗糙。而香皂的碱性太强，会将皮肤的酸性保护膜严重地破坏掉。
2、容易造成交叉感染；香皂被多人使用，而且正是细菌最多的时候被放置在一边，如果另外一人再去使用，就回感染香皂上携带的大量细菌，如果用这样的香皂洗脸，娇嫩的面部会更容易受到感染。
3、皂质很适合洗衣物却不适合洗娇嫩肌肤。而很多人却还在用洗衣物的东西来洗脸。
使用洗面奶但没有用A品牌的危害是什么？
这个问题直接面对其他品牌的洗面奶了。根据调查，其他品牌的洗面奶基本都在产品本身的卖点上做文章，而且功能主要在诉求白嫩。其中比较不错的诉求概念有“27天重现水嫩肌肤”等。正面功能诉求对抗，显然障碍很大，我们换了思维方向，继续围绕洗脸来做文章。根据调查，我们发现相当一部分人认为使用洗面奶洗不干净脸，他们觉得“太油”，洗不净。一个“坏信息”却成了我们的新发现：对！就是洗不干净。围绕这一概念继续延伸，就是表面文章，皮肤表面的污垢洗去了，但毛孔内的污垢和化妆品残渍却没有打扫干净。没洗干净带来的危害是什么呢？我们的Copywriter对此进行了恐怖的描述：
用普通洗面奶，真的洗干净了吗？
用普通洗面奶可以清除表层污垢，但是，
第一：无法将毛孔打扫干净，带来的后果是：
（1）皮肤窒息，无法自由呼吸，缺少氧气，皮肤萎缩，皱纹加快生成。
（2）随后使用的护肤品吸收率不到11%，根本无法滋养肌肤。
第二：无法有效解除皮肤的疲劳，当皮肤无法消除疲劳的时候，使用再好的化妆品也没用。
而根据权威验证，30岁以后皮肤就开始出现老化的原因，92%是因为面部清洁不当而引起的，同时，斑点、黑头、痘痘、粉刺等也是90%以上由清洁不当毛孔堵塞引起。面部清洁不当会使皮肤衰老加快67% ！皮肤衰老早上 5年！让25的肌肤看起来象30岁的肌肤。
好了，用香皂，洗脸也是伤脸，用普通洗面奶，不能真正洗脸。这些信息就够了。 如何传达？“那就是大家都不会洗脸了嘛！”讨论会上有人嘀咕道。“对，就是不会洗脸！”会议室里突然闪过一道眩目的亮光，那是我们的创意总监眼前一亮。主标题诞生了：90%的人不会洗脸！
主题推广概念：A品牌，真洗脸！
90%的人不会洗脸，那怎样才算会洗脸呢？最简单的方法就是使用A品牌嘛。用A品牌可以实现真正的洗脸。会议室又一道亮光闪过，那是我们的创意总监眼前又一次发亮：真洗脸？真洗脸！一小阵的沉默后，大家的眼睛都亮了。不但简练，而且充满了可爱的个性。并且一语双关：我是真洗脸，别人的就是假的了。
主题推广概念诞生了：真洗脸！
产品功能概念：如何实现真洗脸？
主题推广概念产生后，所有的营销传播都要围绕这一核心来做。我们首先要拿产品开刀了。
首先是产品功能诉求如何对“真洗脸”概念进行有效的延伸。我们说的是用普通洗面奶虽然把皮肤表面的污垢洗干净了，但却无法将皮肤毛孔打扫干净，因此不是真洗脸。那么A品牌的真洗脸就要把毛孔也洗干净了。功能诉求如何支持？我们通过与公司的技术人员沟通，了解到洗脸的基本要求，第一，要洗干净，第二，要同时滋养肌肤。概念的研发，首先是进行生动化想象，我们在想象这个过程，并且将该过程进行清晰的分解。首先，我们将原产品中的成分名称进行了概念性重组。A品牌产品内含正离子水溶素，可以将污垢和化妆品残渍分解为水溶微粒浮于皮肤表面，从而易于清洗。我们将“水溶素”分组为新的概念：正离子速溶粉碎因子和正离子超强抓吸因子。同时，对该过程更加形象化地进行了重新描述：真洗脸：先粉碎，再抓吸，后滋养。就是这么个过程:
A品牌是中国第一个专业洁面品牌，根据不同皮肤问题而设计易洗面系列产品，更专业的细分、更具功效性。
A品牌内含独特的洁面“粉碎+抓吸”因子，是国内第一个实现“真洗脸”的品牌，可真正彻底地打扫干净每一个毛孔。
真洗脸，先粉碎，后抓吸，再滋养：第一步，AMNO-HPO﹢正离子速溶粉碎因子，可以将毛孔内的污垢和化妆品残留物彻底打碎并分解为水溶微粒，浮于皮肤表面；第二步，AMNO-HMO﹢正离子超强抓吸因子，可迅速将硬化角质、死皮、黑头、粉刺和躲藏在毛孔深处的等从毛囊中吸出。洗脸后立刻会感到神清气爽，脸部每一个毛孔都在畅通无阻的自由呼吸！第三步，AMNO高纯植物精华，可迅速深入地滋养肌肤，平衡肌肤营养，保持肌肤自然健康的本色。
又一个不错的概念诞生了：“真洗脸”3步曲。
其次，是产品线的调整。A品牌产品针对不同皮肤问题有十几个品种，但每个产品在功能、诉求概念、产品说明等方面都没有清晰的差异特点。为此，我们根据最常见的皮肤问题选择了四款产品进行重新整合，首先是产品名称，原来的名称存在概念不清晰的问题，我们分别把4款产品进行了更加清晰的命名：易洗嫩、易祛痘、除疲劳、去黑头。同时，对产品的功能说明也进行了重新整合。 同时，又从各个方面挖掘了一些辅的传播主题概念，至此，洗脸的营销传播概念系统已经形成，同时，以该系统为框架的“洗脸教育”系统也形成了，为接下来的市场推广提供了强大的支持！ 第三部分 品牌的市场推广
品牌整合与营销概念系统就绪后，接下来面临的就是市场推广的问题。中心城市的市场操作大品牌、大卖场以及队伍素质要求等方方面面的压力，为此，A品牌从一开始就瞄准了二三级市场。
2003年圣诞节，A品牌在二三级市场曾做过几场成功的地面推广活动，几个地级市的当日现场销售均超过了8000元，其中有的县城甚至超过了10000元，对市场起到了强势的拉动作用，活动后的市场均有着良好的增长。当时的活动很简单，一是在人流量较大的商场、广场设立促销台，二是召集了100名学生身穿圣诞老人服在主要道路进行巡游，向目标顾客派送气球、产品宣传材料和现金优惠券。分析该活动成功的原因，总经理谈到，主要是当时“起势”了，他说：“你见到过1个圣诞老人，见过2个，但你没见过100个，手持气球，浩浩荡荡，三天造就一个区域”名牌。
鉴于此，我们经过讨论，认为该种形式的活动还是非常有效的。但原来只是区域市场的短线活动，而这次我们面临的是整个山东市场的全面拉动，因此，还面临以下几个问题需要重新商榷：
1、如何保证其在非节日期间的延续性、长期性；
2、如何确保活动的规模性；
3、大范围的多场次同时推广，如何在队伍上得到保障；
4、大范围的多场次同时推广，确保活动的易操作性。
单纯地做促销活动，而是主张结合一个旗帜鲜明的主题，进行主题推广运动，这样不但解决市场拉动问题，而且可以保持活动的可延续性，同时鲜明主题概念是对品牌资产的重要累积。我们在这个思路上开始构思一个长期性的大规模的主题推广运动。
首先是推广主题。
前面我们的主题推广标题是：90%的人不会洗脸。那么，我们的推广运动就要围绕如何让大家会洗脸来做。我们要发起一场洗脸的革命来让更多的人掌握科学的洗脸方法，同时接受花蔓侬的产品。 推广运动主题：“真洗脸”革命！
有了这个主题，我们的活动就可以随时随地“名正言顺”地开展了。无论到了哪里，都是在告诉大家要重视洗脸，学会洗脸。鉴于该活动要同时几场甚至几十场同时展开，在队伍保障方面，我们按照以下两个思路来进行：
一、充分利用学生力量，同时开展“万人助学计划”；
基于“真洗脸”革命所需要的大量人员和最大化宣传效果及有效费用控管问题，我们提出了“万人助学计划”的想法。“万人助学计划”伴随“真洗脸”革命同时开展，是由A品牌发起的公益性助学活动，并将持续3-5年，帮助10000名学生完成学业。期间采用勤工俭学、资助贫困学生、捐赠文化图书等多种形式，开展公益性推广行动。伴随“真洗脸”革命的推广，学生不仅通过自己的劳动增加了实际收入，还锻炼了自己的社会实践能力。
在“万人助学计划”的旗下，分别开展系列个案：
系列之1：勤工俭学计划
系列之2：学生援助计划
系列之3：A品牌公益社会调查计划
系列之5：情系A品牌征文活动
系列之6：A品牌希望之星活动
系列之7：学生电影节计划
系列之8：500人暑期工计划
系列之9：A品牌召唤希望公益系列片展播计划
二、成立专门的推广中心。
公司现有的人力资源根本无法支持这么大规模的推广运动，怎么办？成立专门的推广中心。作为一个专业的推广中心，无非是策划与执行两个重要环节。要保证活动有好的成效，二者缺一不可。 为了保证活动能够在多个地点同时开展，我们制定了“主题运动执行指引”作为指导。
主题运动执行指引（略）
通过“真洗脸革命万人助学计划”的主题，以系列活动的形式，在各区域联动推进，在地面推进同时配合促销活动，能更好的吸引消费群体，提升品牌亲和力，拉动市场销售。
活动的推广离不开传播，三级市场的传播有其特点，也就是没有主流媒体，特别是印刷媒体。考虑到A品牌营销传播概念系统的特点，必须有印刷媒体支持，同时我们也发现，在三级市场，消费者相较缺少报纸、杂志等信息资源，可阅读物不多，因此，如果能有一份阅读性较强的材料给他们看，大家都会比较仔细地阅读。于是我们就自己编辑了《真洗脸》报，大标题就是“90%的人不会洗脸”！同时，报中设立以下几大内容版块：90%的人不会洗脸；用香皂，洗脸还是伤脸？A品牌为什么可以实现真洗脸？真洗脸3步曲；洗脸不当，早老5年A品牌带来科学洁面方法；洗脸格言；顾客反馈；万人助学计划等内容。
首战告捷
经过一个多月的紧张筹备后，2004年5月15日、16日，一个周末，抱着“3天成就一个县城名牌”的目标，我们首先在选择了寿光、青州、昌邑、昌乐4个县级城市开展。
15日，各地捷报频传：在寿光，虽然由于学生助销团上午没能赶到，但即使在一张促销台3个促销员的简陋装备情况下，当日上午依然出现了热销的场面，人流量足够大，一个人负责派发《真洗脸》报，咨询者络绎不绝，一上午，1张促销台销售了1500多元。下午随着助销团的加入，同时增加了一个销售处，销售达到了5000元。在昌邑，两个销售现场分别销售4000多元，当日销售近9000元，超额完成任务。在青州，销售6000多元。 而在昌乐，由于场地、学生没有提前落实到位，活动流产。
16日，在吸取了前一天的经验后，把头一天没准备到的拉网展架、帐篷等都准备就绪，各地都鼓足了劲要大干一场。可是天有不测风云，都遭遇到了雷阵雨。在寿光，上午9点多的一场急风骤雨把气势恢弘的促销现场一下子卷走。助销团也因大雨而临时解散。然后当日就是一阵风雨一阵日丽，促销员被冻得瑟瑟发抖。两个促销台，当日销售只有3000元。
首战有成有失，但总的来讲是成功了。除了个别地区因没能落实好场地而搁浅外，其他地区都实现了比较理想的销售。虽然受到风雨的阻碍，但活动本身但从投入产出来看是成功的，而更大的作用则是对当地市场的强势拉动。
总结这种地面推广活动，有几个环节是要特别注意的：
1、选择场地是最关键的因素。我们的推广公司有句话：不是哪里让搞去哪里搞，而是哪里人多去哪里搞。根据我们的经验，当地人气最旺的商场门口是最佳选择。青州第一天只销售了6000元，主要是场地选择失误所致；
2、促销队伍的保障。在后来我们曾有6场活动同时进行，但由于经系统培训的促销员人数不够而临时增加的新促销员能力不足而造成活动大打折扣；
3、助销团的管控。很多地方的学生来自一些职业中学、技校等，素质较低，往往不能保证派送品的准确派发，还有的中途“逃跑” 、有的是在队伍中嬉戏打闹等，都对整个活动造成了不良影响。
以上是关键的几个环节，而这种地面推广运动，看似简单，而执行起来则很麻烦的，往往一个环节不了问题活动就要流产。比如有的是场地协调不下来，有的是学校没能联系好，有的是促销员出了问题等等。
从目前来看，我们的推广运动是成功的，其中主要是因为我们成立了专门的推广公司，每个环节都理清楚，每个环节都责任到人，保证活动的有序开展。截止到6月6日，我们已经开展了40多场次活动，对市场的拉动作用已经开始显现。
总结：
一、活动背后的系统力量才是真功夫。
我们常常看到很多品牌终端上搞得很热闹，就认为是活动做得好，其实不然，活动只不过是整个系统的最后的也是最直接的体现，真正的力量来自活动背后的筹划和准备。
A品牌，从品牌的整合、概念系统的建立，到“真洗脸革命万人助学计划”的实施，是比较成功的。综合来看，这里面是系统的力量。如果单纯几个概念或者单纯几场活动，都救不了市场，只有从头到尾将各个环节的力量进行有机整合才是成功的根本。整合学派有句明言：整体大于整体中各部分的总和。这句话的道理很深。
二、每个品牌都要寻找到自己的成功模式
听一位资深营销专家讲，一个好的产品，一个好的卖点，一种好的模式，就是一个好的市场。而且他特别强调模式的重要性。把一种模式做透，反复地复制，就可以成功。A品牌在寻求市场突破的时候，走出了传统模式，独辟蹊径，从品牌概念整合到市场推广的执行，走出了自己的一种模式，市场获得突破。如果按照其他企业的做法，可能也有效，但终究成不了自己的核心竞争力。而从战略管理角度来看，把一种模式做透，就可以成为自己独特的竞争优势。
但每个品牌所拥有的资源不一，面对的市场环境不一，只有针对实际情况，结合自身资源制定适合自己的方法才是根本。不要看到别人怎么做自己也怎么做，一种模式的成功不是表象能看出来的，学到了形式，却学不到内容。而一种模式的成功，任何一个环节出了问题都要失败的。
品牌公关范文5
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，主要生产奶类产品系列，现已在全国 15 个省市区建立生产基地 20 多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列 200 多个品项，产品以其优良的品质覆盖国内市场，并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区。
案例回放：
2011年12月24日 国家质量监督检验检疫总局公布近期对全国液体乳产品进行抽检的结果公告，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%，黄曲霉毒素M1为已知的致癌物，具有很强的致癌性。
12月25日进一步说明，称由于该批次产品在接受抽检时尚未出库，该公司已立即将全部产品进行了封存和销毁，确保没有问题产品流向市场。
12月26日质检总局相关负责人表示，已经勒令蒙牛相关企业对问题产品进行处理。对于质检部门是否会对蒙牛所有乳制品全部进行检查，质检总局未做出回应。
12月26日，此事件影响，上午股市开盘，部分上市乳企出现不同程度下跌，其中伊利股份大跌4.16%，而港股上市的蒙牛却因为逢香港公共假期休市逃过“一劫”。
12月26日蒙牛集团相关负责人称，产生问题产品的原因是，一批饲料因天气潮湿发生霉变，奶牛在食用这些饲料后，原奶中黄曲霉毒素超标，原奶质检疏忽导致了问题发生。但对于这批饲料及奶源来源，蒙牛方面称暂时无法追查。
有媒体刊发评论表示，蒙牛公司的“郑重致歉”显然不够，仅仅表态“把好质量关”，也有事后诸葛之嫌，并不能打消消费者的焦虑与疑惧。
也有媒体刊发评论认为，公众和消费者恐怕难以感受到乳企道歉的“郑重”——如果真的有心道歉，真的把质量、安全问题看得“郑重”，三聚氰胺和特仑苏事发后，就不会再轻易出现黄曲霉素超标这样重大的质量问题。
该事件也引起了众多网友的关注。有网友发帖表示，蒙牛声明中说的“市场上销售的产品都是合格产品”的结论是怎么得来的，这些产品都经过检测了吗？企业如何保证类似的情况不再出现？
更有媒体对其饲料问题提出质疑：“草，这次是你的错”，“蒙牛蒙草更蒙人 零容忍敌不过无底线”
12月27日 蒙牛称牛奶致癌物源自饲料 问题奶源仍不明蒙牛集团有关人士表示，“造成产品不合格的原因是当地个别牧场的一批饲料因天气潮湿发生了霉变，使得奶牛在食用这些饲料后原奶中的黄曲霉毒素超标。”
12月28日 蒙牛称查明致癌奶问题饲料来源 结果待公布。
12月28日晚间又爆出蒙牛官方网站（mengniu.com.cn）被黑事件，让蒙牛致癌事件再度升级。
被黑的蒙牛官网底色全黑，页面有十四行字，其中十三行字颜色为白色，内容为谴责蒙牛乳业不负责任，最后一行为红色，内容是"来自愤怒的SIT小组（Simple International Infosec Team）原SST小组（Simple Safety Team）"。
这位入侵蒙牛官网的黑客留言称，"蒙牛曾经让中国强壮过，曾经让中国人自豪过，中国自己的乳企，如今却自己坑自己。"
"我们是一家人，你却自己坑害自己家人。你有良心吗？"这位黑客强调，入侵蒙牛网站的目的是"为提醒网民觉醒"，并将蒙牛公司称为"民族的耻辱"。
12月28日恢复交易后的蒙牛乳业连续两日大幅下挫，市值蒸发约137亿港元。
12月28日蒙牛乳业在港交所进一步发表澄清公告，称蒙牛牛奶中含黄曲霉毒素M1是由于眉山当地个别奶牛养殖场饲料发霉和变质，奶牛在食用这些饲料后使原奶中的黄曲霉毒素M1超标。
“这个事情，可能大家存在误读。这本来是企业在日常的质量管理过程中就可以检测到的，只是这次凑巧是国家质检总局来抽样检查出来了而已。不过，质检总局去公布结果是理所应当的。”卢建军告诉本报记者，目前，蒙牛在市场上销售的所有产品均为合格产品。
12月29日，蒙牛、伊利、三元等部分乳制品将集体涨价，涨价幅度为每箱1到2元。三元、伊利公司均证实了乳制品涨价的消息，而部分超市则称已收到多家乳企的涨价通知。有专家称，乳企所称的原料成本上涨这一理由讲不通，集体涨价或源于今年以来乳企自身的压力。
2011年12月30日晚间，国家质检总局公告，称在发现个别液体乳黄曲霉毒素M1超标问题后，质检总局组织全国质检机构开展了液体乳黄曲霉毒素M1专项监督检查。各地质检机构对包括蒙牛、长富、伊利、光明、三元等企业生产的液体乳进行检测，未新发现黄曲霉毒素M1超标问题。
2012年1月3日，受此消息影响，蒙牛股价出现反弹。股价一路上扬。截至14：57分，蒙牛乳业报18.96元，上涨0.8元，涨幅4.405%。
1月5日蒙牛管理层在投资者电话会议中表示，蒙牛牛奶致癌消息传出后，销量一度大跌50%—60%。但并无产品遭超市或零售商下架，受影响产品主要为高端产品，而主要销售下滑地方属一线城市，农村影响则较轻微。
1月9日，21世纪网综合报道，蒙牛毒牛奶事件的处理一事有了最新进展。据港媒报道，蒙牛乳业管理层在电话会议中首次提及“部分负责产品质量监控的高层已因本次事件被免职或遭受处分”，但并没有透露具体人数及人员名单等细节。
1月10日，新快报报道，蒙牛与现代牧场就问题奶相互推诿，调查至今无果。现代牧场负责人：蒙牛驻站员已撤离该牧场。
1月10日，2011中国健康年度总评榜榜单揭晓，蒙牛纯牛奶被检出强致癌物黄曲霉素”新闻入选最受网友关注的十大公共卫生事件里。
案例点评：
根据著名危机公关专家、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生危机公关5S原则，对案例做如下点评：
1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）：
在2011年12月24日，国家质量监督检验检疫总局公布蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%，黄曲霉毒素M1为已知的致癌物，具有很强的致癌性。蒙牛集团做出声明，该批次产品在接受抽检时尚未出库，该公司已立即将全部产品进行了封存和销毁，表明一个负责任的态度。但其后表示问题奶的出现与饲料有关，是由于天气潮湿造成。此理由有推脱责任回避责任的嫌疑，缺乏真诚度，引来了媒体和网友们的不满。
项目分数：40分
评分：20分
2、真诚沟通原则(SINCERITY)：
蒙牛承认黄曲霉毒素超标的事实，同时声明称将对此产品进行封存和销毁。蒙牛在这一点上值得肯定。但随着事态的发展，在宣布事故原因时，蒙牛称问题奶的出现与饲料有关，是由于天气潮湿造成，并与生产商互相推诿，事件调查毫无头绪。联系蒙牛在近年来大大小小的食品安全危机中屡次被曝，公众对于这个一直在宣称“一杯奶强壮中国人”的民族企业的信任大幅下降。
项目分数：20分 评分：0分
3、速度第一原则(SPEED)：
在事件发生后，蒙牛于次日即发表声明，向公众郑重道歉，及时信息称该批次产品在接受抽检时尚未出库，已立即将全部产品进行了封存和销毁。但随后的事故原因公布竟然是由于“草”的问题，让公众大跌眼镜同时大失所望。
项目分数：20分 评分：10分
4、系统运行原则(SYSTEM)：
在事件之初，蒙牛向公众郑重道歉，并封存和销毁相关批次产品，但随之抛出的由于天气潮湿，饲料发霉造成致癌性物质进入奶源的理由使得蒙牛成为众矢之的，在这场公关中，蒙牛并没有一个可遵循的危机管理体系，导致顾此失彼。
项目分数：10分 评分：5分
5、权威证实原则(STANDARD)：
在这次事件中，国家质量监督检验检疫总局扮演了重要角色，12月24日的检验出黄曲霉毒素M1超标使得蒙牛股市大跌。而在12月30日的检测中，未新发现黄曲霉毒素M1超标问题。这样的一个权威认证起到了很大的作用，蒙牛股价有所回升。
品牌公关范文6
众所周知，公关行业是为企业打造品牌，塑造品牌美誉度，因此我们也不妨用公关的手段来打造我们的行业，提升行业的服务品质和美誉度。这样思考问题，或许我们的思路更清晰，执行起来也会更专业。由此我们会思考我们对公共关系行业的宣传是否给力，策划是否精准，执行是否到位，评估效果到底怎样，客户是否满意等等指标，就可以清晰地显现出来。
公关人才问题长期以来困扰行业的发展。解决这一难题，需要外部内部多种渠道，形成合力。高等院校无疑是培养公共关系人才的主力军，近年来，随着公共关系专业影响日增，高等院校公共关系科目发展更受重视。前不久，华中科技大学自主设置目录外二级学科公共关系学博士点，通过了专家评审，这是中国公共关系学科建设的一个重大进步和里程碑事件，标志着中国公共关系学科体系和人才培养链的初步健全和完善。
公关公司和一些行业机构也是人才培养的重要渠道，尤其是公关公司的培训机制针对性更强，输出的人才更适应市场的需求。而作为行业主管部门的中国国际公共关系协会，则一直为公关人才的培养奔走，同时呼吁加强行业自律，倡导人才有序流动。
像打造品牌—样去发展公共关系行业，还要做到创新。行业要发展，创新是根本。目前公共关系行业所处的时代已发生了巨大的变化，社会化媒体蜂拥而起，互联网、微博、微信让人目不暇接，危机公关、网络公关、大数据营销、整合营销，各种公关手段层出不穷。在行业发展过程中，创新理念必须贯穿行业发展始终。曾经的手机帝国诺基亚的衰落，令人嘘唏不已。但市场是残酷的，一个品牌发展到了巅峰往往就是其衰落的开始，这时候，只有创新才能让企业走出困境。
