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空姐礼仪范文1
多年来,伴随着零售、餐饮酒店等行业的蓬勃发展,20世纪五六十年代在西方国家开始盛行的连锁经营模式,在神州大地上也开始兴旺发达起来。家电零售业的国美和苏宁、酒店服务业的如家和锦江、餐饮业的小肥羊和味千拉面,无不向人们证明着连锁经营的鬼斧神工。
一夜间,这似乎在创造者一个新时代的造富神话,在终端零售和服务行业,企业家们见面就会问“你连锁了吗”。于是,各种各样的特许加盟如火如荼,一夜间就可以由一变十,由十变百,不出三五年就红遍大江南北,变成家喻户晓的品牌。
超市可以连锁、餐馆可以连锁、就连卖治疗灰指甲膏药的厂家,都实现了连锁。在消费者看来,连锁企业听起来值得信赖,无论这感觉是对还是错,人们总会这么认为。俗话说得好,三人成虎吗。只不过,有些连锁店是真老虎,有些却是纸老虎。
任何一个行业,总是有人欢喜有人忧。在连锁经营的各行各业,失败者也不乏其人。早在2002年1月,河南红高粱快餐连锁有限公司董事长乔赢,因非法集资犯罪被收审,涉案金额高达4000多万。至此,这个曾被国内200余家媒体连续报道,国外70多家媒体相继转载,美国三大有限电视网轮番爆炒,曾打算于2000年在世界各地开两万家连锁店,与麦当劳一决高下的中式快餐店的美梦终于化为泡影。同月,号称有30年历史的美式国际快餐品牌“开心汤姆”在媒体上宣布解散,此时公司已经收取了21家加盟商约2700万的资金,其中14家分店已倒闭,加盟商痛不欲生。七年后的今天,当连锁经营倍受投资者热捧的时候,有谁注意到了潜在的风险。新一佳、莎莎、明君书店、白安居,无不经历着“开门关店”的痛苦。
事实上,“一本万利”的说法在连锁经营领域并不少见,原因在于,多数人误认为“连锁经营=特许加盟”,也就是说,一个有点模样的企业,只要允许其他投资者使用自己的品牌、技术和经验,就可以坐在账房里收取加盟费了。
正是在这种错误的认识指导下,大家便有了一夜暴富的奢望,只要开了一家店,梦想三五年之后就是亿万富翁了,为什么,“连锁”了,众多的小老板“加盟”了。不但盟主们这样想,加盟商多少也有一些“大树底下好乘凉”的侥幸心理,盼望着傍个大款、天赐良缘、不劳而获。真可谓,浮躁的社会终于寻找到了浮躁的商业模式。
事实上,连锁经营并不意味着特许或加盟,只要是把一个成熟的模式进行一个接一个的复制,即使是直营,也是连锁经营,“连锁经营≠特许加盟”。同样的道理,“一本万利”是以一个成功的经营模式进行一万次的利用,这正是连锁的魔力所在。
但别忘了,其前提是“一本”,没有了这个“一本”的付出,“万利”的收获从何而来。但是,当造富神话一个接一个在媒体爆炒的时候,你还坐得住吗,你不想赶快收获“利”吗。如果说一点不想,那是自欺欺人,但是,想归想,在“本”上还是马虎不得。
一本万利的“本”并不是指一点点本钱,更不是无本生意的“本”,而是指一个整体、一个系统。(1)这个“本”要有市场、有顾客、有适销对路的产品和服务;(2)要有一套完善的运作系统,无论是对外经营还是内部管理,必须是缜密无间的系统。所有这些,构成了连锁经营的“本”。
现实生活中,人们往往只关注了产品和服务,而忽视了管理系统的必要性,刚刚在弹丸之地有了一点小小的名气,便开始气壮山河地扩张,高歌猛进、气宇轩昂,立志要把连锁店开到每一个城市。
在外界看来,企业拥有了一个又一个门店,殊不知外强中干,内部管理是一笔糊涂账。更有甚者,各个门店的产品和服务根本就不一样,一张牌子下各个门店各自为政,着实让消费者失望至极。
对于产品和市场的必要性,业界都能够体会得到,这是任何行业都必须思考的第一个问题。而对于连锁经营的运作和管理系统,在连锁的初期,人们往往体会并不深刻,让我们来看看,连锁经营需要一套什么样的运营系统?什么样的“本”?
一、可复制的“本”
一本万利的实现,需要这个“本”能够复制,能够很标准化地在异地拷贝,同时又能够很标准化地实时网络化异地监控,否则的话,“万利”就难以实现。
举个例子来说,为什么多年以前在神州大地上西餐店盛行,而中式餐饮却难以连得上、锁得起,关键在于其餐饮技术和服务难以被不偏不倚地复制,烹饪的技术掌握在厨师的手里,储存在厨师的脑海里,不能被他人一模一样地拷贝。
之所以出现这种现象,因为传统的中式烹饪技术不能实现标准化,直接的结果就是可复制性不强。众所周知,任何一个能够大批量复制的技术和商业模式,都是能够高度标准化,只有标准化才能实现可复制。
可喜的是,经过多年的摸索,首先在火锅领域出现了连锁经营的业态,其中的一个重要原因,就是火锅的工艺技术比较简单,其配料技术也不复杂,比较容易实现标准化、可复制。小肥羊、小天鹅的成功,正是验证了这一点。
于此相类似,在面点领域,可复制的技术也相对较多一些,主要是发酵、揉面、煮面的技术,能够实现部分的标准化,所以在面点业出现了马兰拉面、大娘水饺、味千拉面等连锁企业。现在,中餐的标准化技术越来越普及,真功夫、东方既白的连锁经营也初具规模。这背后的支持,都是一个标准化、可复制的技术工艺和服务规范。
“本”的可复制性,包括一系列程序和规范,从店面选址、开店筹备、店面装饰、品类管理、货品摆放、人员培训、服务规范、管理制度、等等,都需要标准化、可复制。
二、可塑性的“本”
一本万利的“本”同样需要可塑性,而不是一成不变的僵化。在超市业,大家都知道,沃尔玛的每一个区域、甚至每一个门店,都是权力极微的机构,而在好又多,恰恰相反,区域管理机构和各个门店的自由度要大得多。因此,在被沃尔玛收购之后,好又多区域和门店经理们,经历了巨大的阵痛。
我们说“可塑性”,指的是在一定程度内的可塑性,而不是自由主义的随意性。在这方面,家电业的国美有一套管理理念:“在行政、流程环节力求稳定和一致,单店经营则保持最灵敏的应变能力和最高的灵活度;在统一政策的基础上,要保持每个门店的经营灵活性,激励门店的创新热情。”
可塑性的关键在于能够在遵循同一标准的基础上,快速响应当地市场的个性化需求。这一点上,肯德基确实是个典范,进入中国后,肯德基并非完全执行美国本土的标准。
刚刚进入中国内地的第一家肯德基门店,在卫生条件不具备的情况下,照样使用冷冻鸡,而不是保鲜更好的冷藏鸡,后者正是其美国总部的标准。今天,肯德基的本土创新众所周知,老北京鸡肉卷、油条早餐、稀粥,一个接着一个推向市场。真不知哪一天肯德基会不会卖面条。但是,无论肯德基在本土创新的道路上走多远,其快餐制作和餐厅服务的基本标准永远不会被改变,全世界都是一个样。
肯德基的本土创新,不仅仅是地方性的创新,其背后意味着产品、技术和服务的创新。同样是在家乐福,各地超市的产品也不一样。武汉人喜欢吃热干面、武昌鱼,因此,在武汉家乐福,都有类似方便面的热干面出售、都有武昌鱼的专柜出售。上海人喜欢吃“不辣的辣椒酱”,因此,在上海家乐福,只有品种极少的来自江西、湖南、四川或贵州的辣椒酱。
三、可控制的“本”
“本”的关键还在于控制力,在于本部对外地门店的控制力度,不仅体现在对产品质量和服务标准的控制,也体现在对人、财、物、信息的管控。
当连锁经营的企业只有十家、二十家门店的时候,总部可以直接对各个门店进行管控,到了100家门店,就鞭长莫及了,直接的现场管控实在难以实现。如果没有一个跨地域管控的有效系统,连锁经营就面临着各自为政的挑战,时间长了,各个门店都按照各自的招术经营,连锁也就成了空谈。这不仅不能发挥协同的规模效应,而且最大的风险在于消费者的失望,一旦消费者对此失望,企业的品牌便可能在一夜间溃败。
小肥羊在上市后的一段时间里,张钢曾经想快速扩张,甚至把小肥羊开到世界各地,但是一段时间之后,还是缓下了脚步,为什么,加盟店实在不听话。
2006年,家世界出现资金断裂,11月,将旗下9家超市门店转让给了山西美特好;12月,美国最大的建材连锁企业家得宝以7亿元收购家世界旗下建材超市;2007年3月,华润股份又以37亿元收购了家世界家居超市100%的股权。
2008年3月,曾经是中国最大的民营建材、百货零售连锁企业的家世界,变卖了自己全部商业地产、物业的100%股权。究其原因,一方面是扩张过快,开店的资金需求量大,而每个店面的盈利能力低。同时,由于管理经验积累少,管理系统不成熟,对各地越来越多的门店难以准确把控。资金链一旦吃紧,就形成了分崩离析的局面。
当然,连锁的道路上不可能一帆风顺,当同行都在疯狂攻城略地的时候,扩张的冲动也在所难免,关键在于能否经受得住失败的风险。
空姐礼仪范文2
关键词：水利工程结算 程序 造价 控制 管理 依据
水利是国民经济的基础设施和基础产业，水利工程是由国家投资、中央和地方合资、企事业单位独资、合资以及其他投资方式兴建的，要求须严格按基本建设程序进行。水利工程结算是项目造价管理全过程中的结束环节，应依据合同规定，环环把关，尤其要做好过程的管理与控制。现阶段国家或地方投资的水利工程，特别是重点工程，水利工程结算都要经过监理审核，业主审查，工程审计，政府稽查或行政审计等程序，作为一名造价监理工程师在这些程序的实施过程中也产生一些疑惑。
1、实施过程中的一些疑惑
疑惑之一：在法律制度上。我国现行的建设管理制度以项目法人责任制、建设监理制和招投标制为主要内容。工程承包权是经过招投标获得，工程合同和招标文件商务条款及技术条款是确定该工程造价依据的法律条文之一。现水利工程通用条款基本为水利部《水利水电土建工程施工合同条件》，根据商务条款第35、36条规定：承包人提交结算单，监理审核其结算单，发包人审查监理审核后的结算单（即工程审计），何来行政审计一说？但在国家投资工程，特别是重点投资工程中，国家稽查或行政审计是必须过的一关，工程的造价才能盖棺定论。对此现象引起多方质疑及承包商的困惑，合同法是不是应当遵守？
疑惑之二：在职能行使上。现在的水利工程都实行建设监理制，所谓建设监理，就是为业主的工程管理提供专业化的服务，即受业主委托，代表业主行使工程管理工作。由于我国的建设监理还处在发展阶段，大多人的思想概念没有完全转化，虽然现在实行项目法人制、建设监理制，但在实际工程中，特别是重点工程，“大业主、小监理” 现象相当普遍，工程建设管理班子的臃肿，职能的重复、重叠，也给承包人带来困惑。在建筑行业中，工程造价确定程序监理审核，业主审查（即工程审计），而水利工程造价确定要经过监理审核，业主代表（即现场建设处）审查，工程审计（即业主审查），国家稽查（行政审计），五个阶段，在江苏南水北调工程中须加入水源公司审查一个阶段。在这些阶段中，有些阶段职能是重复的，但给承包商带来困惑，工程做之不易。
疑惑之三：在依据的确认上。水利工程造价一般由标书清单项目、额外或变更项目、索赔项目组成。其中清单部分按照合同、施工图和招投标文件规定确定，这点，各方都无异议，但在额外、变更及索赔部分确定的依据认定存在分歧，该部分极大影响整个水利工程造价的确定。水利工程由于受其特殊性质限制，大多数为工期长，跨年度项目，施工期间材料、人工价格起伏较大，额外项目若参照原标书单价执行，可能造成承包人亏本，影响工程实施。因此，额外、变更及索赔部分造价是根据定额、招标条款规定，结合当时施工现状，经过监理审核，承包人、发包人双方协商来进行确认。另外是清单漏项部分造价的确认，水利工程按施工图施工，招标图、工程量清单较粗，是为招投标服务。招标技术条款比较通用，没有显示工程个性，其中计量和支付条款含有模糊语言，如：等、一切费用此类字眼，容易造成理解的差误，从而对该部分是属于清单漏项还是包含于合同报价中产生争执，影响对额外项目造价的确认。
2、避免或解决问题的方法
如何避免或解决上述问题？建议从以下几个方面着手：
第一方面：从法律制度上。通过修改《建筑法》进行立法或通过“合同约定”的方式明确工程造价形成的原则和程序。行政审计的介入可有效堵塞政府工程资金漏洞，控制一些不合理支出，但是，必须合理配置相关利益方在其间的权利，否则会因权利失衡而导致行为本身缺乏合法性。实际上，行政审计干预的措施一旦付诸实施，也就意味着合同条款成为虚设，承包商也不能在工程完工时及时拿到钱，如果审计的效率再跟不上，很可能影响到承包商的下一步投资，从而影响到政府的信誉，也有可能造成工资拖欠（甚至成为故意拖欠的借口）。政府投资的安全运作需要保证，施工企业的利益同样应该要保护。事实上，行政审计并非完全不能介入工程造价的确定。但是应该解决介入的方法和程序。一方面，行政审计可以将目前的事后介入改为与建设同步介入，及时将建设资金使用中出现的问题反馈给建设单位，促其整改；另一方面，也可以通过“合同约定”的方式，实施工程造价的最终确定。
空姐礼仪范文3
【关键词】 空姐式服务； 护理； 效果
中图分类号 R471 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）4-0089-03
doi：10.14033/ki.cfmr.2015.04.044
医院是一个服务性机构，从近年来越来越高发的医疗纠纷及极恶劣事件的发生来看，医疗服务已经处于危机之中，对中国的医疗现状有时不禁也会思索到底问题出在哪里。大多数学者认为主要原因是医患沟通、医护人员的个人素质、医疗质量三大因素。临床护理人员是患者入院后首先为患者提供服务的，也是医疗服务过程中和患者接触最多的，那么要创造一个良好的医疗服务环境护理人员起了举足轻重的作用。笔者所在医院护理部不断创新护理工作模式，在整体护理、星级护理及优质护理的基础上推出空姐式护理，近一年来笔者所在医院应用空姐式护理到临床护理中，取得了良好的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
纳入本组临床护理患者140例，其中男63例，女77例，年龄18～75岁，平均49岁。患者自愿参加本项试验，均签署临床试验知情同意书。140例患者按照随机数字表法分为研究组72例和对照组68例。研究组患者年龄19～74岁，平均47.3岁。对照组患者年龄18～75岁，平均46.8岁。两组患者年龄、性别、病情轻重等一般资料比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
患者入院后均由同一护理小组进行护理管理，根据有无实施空姐式护理分为研究组和对照组。对照组仅给予常规优质护理，研究组接受空姐式护理。
研究组接受空姐式护理，笔者所在医院聘请广州白云航空公司专职教师到笔者所在医院开展了多种形式的培训，包括形体培训与理论培训。形体方面是航空服务礼仪，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面等。理论方面，如护理美学、职业道德、语言技巧等 ，并定期进行业务技能学习考核。利用鲜花、植物盆景、图画装饰，美化优化病房环境，打造空姐式护理服务特有的环境氛围。护理部提出了“空姐式”服务“三个掌握”、“四个温馨”的必要条件，即掌握患者的病情治疗和检查结果、掌握医疗费用情况、掌握患者家属社会因素，营造入院温馨治疗、温馨疗养、温馨环境、温馨出院跟踪关怀。
1.3 观察评价指标
观察并记录两组患者对护理人员形象、护理质量及护理满意度进行评价，并对医疗纠纷发生率进行对比。护理人员形象包括护理人员的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面。护理质量由护士长及护理部按医院质量管理评价标准和扣分原则进行现场评估和考核。患者对护理服务的满意度由医院护理部下发的满意度调查表进行评价。医疗纠纷发生率指护理人员在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意引起的纠纷，由医院和护理部统计。
1.4 统计学处理
采用SPSS 17.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料采用字2检验，P
2 结果
研究组患者对护理人员形象、护理质量及护理满意度均明显高于照组，医疗纠纷发生率明显低于对照组，两组比较差异均有统计学意义（P
表1 两组护理患者情况比较 例
组别 护理人员
形象好 护理合格 护理满意 医疗纠纷
研究组（n=72） 71 69 70 1
对照组（n=68） 52 50 52 6
P值
3 讨论
3.1 医院是一个服务机构
近年来越来越高发的医疗纠纷及极恶劣事件的发生来看，医疗服务已经处于危机之中，对中国的医疗现状有时不禁也会在思索到底问题出在哪里。大多数学者认为主要原因是医患沟通、医护人员的个人素质、医疗质量三大因素[1]。临床护理人员是首先为患者提供服务的，也是医疗服务过程中和患者接触最多的，那么要创造一个良好的医疗服务环境护理人员起了举足轻重的作用。航空服务礼仪是服务行业高标准的行为规范，护理人员学习航空礼仪的意义在于：（1）有助于提高护理人员的个人素质；（2）有助于对患者的尊重；（3）有助于提医院的服务质量和服务水平；（4）有助于塑造医院的整体形象；（5）有助于提高医院的经济效益和社会效益。笔者所在医院护理部不断创新护理工作模式，在整体护理、星级护理及优质护理的基础上推出空姐式护理，重视患者的生理、心理、社会、精神等各个方面需求[2-3]。根据本文结论我们经过分析对比得出空姐式护理主要有以下优点。
3.2 相对于常规优质护理空姐式护理具有更好的形象
笔者所在医院聘请广州白云航空公司专职教师到笔者所在医院开展了多种形式的培训，包括形体培训与理论培训。形体方面，包括坐、站、立、行走、合适的手势、适时的微笑、眼神的交流等。理论方面，如护理美学、语言技巧等，定期进行相关内容的培训，不断强化、巩固。护理人员每天淡妆上岗，给患者以端庄、大方的视觉效应。要求每位护理人员切记，患者对医院护理的评判来源于您的形象，学会用真诚自然的微笑、关注、会神的目光，关怀、亲切的语气与患者交流。这样通过规范仪表仪态、语言及动作让患者体会到了更高的护理质量，护理满意明显提高[4]。
3.3 相对于常规优质护理空姐式护理具有更好心理素质
护士的情绪变化直接感染患者及患者家属，空姐式护理人员即使在抢救危重患者的过程中仍然保持良好的心理素质，这样有助于减轻患者与家属的心理压力，消除患者紧张、陌生、恐慌的心理，护士具有健康的心理、乐观、开朗、稳健和自信的情绪，工作时自身力减小，工作过程更加自然，保证了工作质量，这样遇到困难和问题时才能采取正确的方法去处理[5]。避免紧张情绪带来的不必要的错误。而且成这种良好的情绪会成为患者的精神支柱，得到患者及家属的支持，给治疗带来有正能量。
3.4 相对于常规优质护理空姐式护理具有更好职业素养
护士的职业素养影响着患者的治疗效果，人们常见到在临床工作中有个别护士责任心不强、工作态度差、工作失职，患者及家属对此情况容易产生医疗纠纷及极恶劣事件，如打骂护士、伤害医务工作人员等情况。空姐式护理人员经过培训后职业素养明提高，在临床工作起到明显的效果，有效提高护理质量并避免工作中的差错、医疗纠纷及极恶劣事件的发生[6]。
3.5 空姐式护理人员注重语言技巧，巧妙与患者沟通
通过空姐式培训，护理人员有了一定的语言技巧，懂得取悦患者的服务，让患者感动，懂得如何和各种各样的患者沟通，避免在护理过程中出现各种矛盾，转变服务模式，提供爱心、热心、耐心、细心、温馨的全方位优质服务，这样在与患者沟通的过程工让患者放心，安心、舒心、动心，这对于提高护理质理、疾病的治疗的效果及减少医疗纠纷发生率起到了明显的作用[7]。良好的沟通提高患者的依从性，让护理工作更好地展开，患者的疾病才能更快地治愈，很多医疗纠纷还没有发生时就让护理人员消除了。也塑造了良好的医院的形象[8-9]。
3.6 医院加强了对空姐式护理人员管理
这其中包括了业余时间加强基本技能学习，通过规范仪表仪态、语言及动作的反复练习进一步提高职业素养，加强医患沟通，建医护之间的良好沟通等，全面提高护理满意度，明显减少医疗纠纷发生率[10]。
3.7 空姐式护理小组利用鲜花、植物盆景、图画装饰，美化优化环境，打造空姐式护理服务特有的环境氛围
护理部提出了“空姐式”服务“三个掌握”、“四个温馨”的必要条件，即掌握患者的病情治疗和检查结果、掌握医疗费用情况、掌握患者家属社会因素，营造入院温馨治疗、温馨疗养、温馨环境、温馨出院跟踪关怀，具有服务一流、强大亲和力的护理服务。
综上所述，空姐式护理人员形象、护理质量及护理满意度明显较高，医疗纠纷发生率明显较低，值得在临床推广。当然空姐式护理还是刚刚兴起，很多学者对此存在争议，笔者所在医院在实施的过程中也遇到了一些困难，如何更好地使空姐式护理在临床护理中应用还有待进一步从多方面研究。
参考文献
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空姐礼仪范文4
关键词：建筑节能；建筑幕墙；中空玻璃
Abstract: our country is seen as the energy conservation and consumption reduction to implement the scientific development concept and the construction of socialist harmonious society's important content, is building a resource-conserving, environment-friendly society's inevitably choice, for the adjustment of economic structure, transforming growth mode, improving people's life quality, and maintaining long-term interests of the Chinese nation, has the extremely important and profound significance. This paper is hollow glass in the application of building energy efficiency
Keywords: building energy efficiency; The construction curtain wall; Hollow glass
中图分类号：TU201.5 文献标识码：A 文章编号：
建筑节能在整个节能工作中占有极其重要的地位。我们知道建筑能耗在社会整个能源消耗中占到30%以上，建筑节能工作的好坏直接影响到整个节能工作。特别是现有的许多大型公共建筑，数量特别巨大，能耗特别严重。目前，中国每年竣工的各类建筑的建筑面积约为20亿平方米，其中公共建筑约为4亿平方米。
建设部、国家发展改革委员会、财政部、监察部、审计署联合《关于加强大型公共建筑工程建设管理的若干意见》，要求新建大型公共建筑必须严格执行《公共建筑节能设计标准》和有关的建筑节能强制性标准，建设单位要按照相应的建筑节能标准委托工程项目的规划设计，项目建成后应经建筑能效专项测评，凡达不到工程建设节能强制性标准的，有关部门不得办理竣工验收备案手续。
当今，绝大多数公共建筑有一个共性，就是采暖能耗、空调能耗特别高。在公共建筑全年能耗中，大约60%消耗于采暖和空调，而其中的20～50%由护结构传热所消耗。在围护结构方面，由于此类建筑大多数都要求具有良好的自然采光，因而，玻璃门窗设计得尺寸很大，窗墙比很高，或干脆设计成玻璃幕墙结构。
玻璃与其优良的透光性能和特殊的质感在建筑上的运用是其它材料无法替代的。长久以来，由于玻璃材料本身的特性造成了玻璃自身的保温隔热性能差，不能满足现代建筑所要求的节能和舒适的要求。特别是那些大面积采用玻璃幕墙的大型公共建筑，过去，由于使用了不节能的普通钢化玻璃或普通中空玻璃制作幕墙，该部分建筑的能耗特别高，而且冬冷夏热很不舒适。
随着玻璃深加工技术的发展，各种各样的节能玻璃象雨后春笋一样蓬勃发展。真空玻璃的出现超越了以往所有的节能玻璃品种，标志着真空玻璃节能时代即将到来。
真空玻璃是一种保温、隔声性能非常突出的高新技术产品，真空玻璃是由两块平板玻璃，中间由微小支撑物将其隔开，玻璃四周用玻璃钎焊料封边，通过抽气口抽真空，然后封接抽气口保持真空层的一种结构。为了长久保持真空度，延长真空玻璃寿命，真空玻璃在真空腔内还放置了吸气剂。微小支撑物是外径0.5mm，厚度0.15mm的金属环，由于体积微小，对人的视觉和玻璃的光学性能几乎没有影响。
真空玻璃的保温原理和结构与保温瓶极为相似，建筑上使用真空玻璃就好象把建筑罩在一个巨大的保温瓶中，保温节能效果可想而知。
真空玻璃的保温性能Low-E中空玻璃是目前市场上运用较为普遍、节能效果也很好的玻璃品种。
中空玻璃利用了空气导热系数低的特点。从传热学上讲空气虽然导热系数较小，但毕竟是要进行热传导，其它气体包括惰性气体也一样。中空玻璃由于存在着较大的空气传导热量，使得使用Low-E玻璃降低辐射热的最终保温隔热效果大为降低。只有真空状态才能消除热传导，使玻璃的综合传热性能优势充分发挥出来。
常规真空玻璃产品系列中的真空玻璃保温。最好的Low-E中空玻璃和充氩气的Low-E中空玻璃的保温。通过对比真空玻璃和中空玻璃不难得出下述结论：
1、真空玻璃热导随着所用原片的有效发射率的降低而迅速降低，中空玻璃热导降低的并不明显。
2、如果Low-E玻璃发射率做得很低，比如0.05以下，辐射热导到了几乎可以忽略的地步，此时再降低Low-E玻璃发射率对中空玻璃来讲意义已经不大，但真空玻璃传热系数可以做到0.5W/m2.k，而充空气的中空玻璃传热系数只能做到1.60W/m2.k，充氩气的中空玻璃传热系数只能做到1.23W/m2.k。
3、就传热系数K值而言，真空玻璃K值只有充空气中空玻璃的三分之一，充氩气中空玻璃的二分之一，在不考虑太阳光辐射的情况下，比如，夜晚，真空玻璃比充空气的中空玻璃节能近70%，比充氩气的中空玻璃节能50%.
4、在辐射热导可以忽略的情况下，真空玻璃热导的主要来源是支撑物热导0.5W/m2.k，随着科学技术的进步，有望进一步降低该数值，比如在玻璃强度提高的情况下，减小支撑物直径或增大支撑物的间距都有望大幅度减小热导；充空气（或氩气）的中空玻璃热导的主要来源是气体对流传热和气体导热，为2.1（或1.5）W/m2.k，该数值不可能再有下降。从发展的观点来看，在保温性能上真空玻璃将超越中空玻璃（或充氩气的中空玻璃）更多。
5、由于真空玻璃的厚度通常只有中空玻璃厚度的一半，因此，真空玻璃的表观导热系数更显著地小于中空玻璃的表观导热系数。真空玻璃可以使用三块玻璃制成双真空层的真空玻璃，热阻增加一倍，热导降低一倍，而厚度在单真空层真空玻璃厚度的基础上只增加4mm，比中空玻璃还是薄。
可以说在保温性能上，现阶段真空玻璃已经大大超越了中空玻璃，将来会超越得更多。
真空玻璃的光学性能和隔热常规真空玻璃由两片玻璃组成，真空间隔层对太阳光谱是通透的，间隔层支撑物很小。
我们知道，建筑上的传热除了要考虑温差因素引起的传热外，还要考虑太阳辐射因素。太阳辐射透过玻璃的能量与玻璃光学特性有直接关系。最重要的就是要考虑得热系数SHGC（太阳能总透射比）。
空姐礼仪范文5
关键词:原则;方法;加强控制
Abstract: Management control of engineering project in the operation of enterprises, as well as the future development plays an important role, therefore, research on project cost management and control the implementation of the work related to the development of enterprises. This article mainly starts from the requirements of the principle of the construction enterprise cost control and the implementation of some of the methods are briefly introduced, and then the analysis and research of the economic relationship between construction enterprise and the cost management, cost management and control of construction enterprises so must strengthen measures research is essential.
Key words: principle;strengthening the control; method;
中图分类号：TU71文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）
一、施工企业对于成本控制的原则以及方法
1.控制体系建立的过程中需要把握的原则
首先，需要把握的是经济效益原则。只抓质量和进度从而忽略了成本和市场的现象在施工的现场是一定要避免的，因为这样以来很容易产生比较单纯的生产观以及进度观。作为施工企业的项目部应该在成本的降低，精品项目的奉献，以及市场的拓展等方面多投入些精力；与此同时，也该在生产经营中的各方面精打细算，这样才能杜绝浪费和减少不必要的开支，从而做到用最少的投入取得最大的产出。其次，需要把握的是合理科学的原则。对于施工现场来说，每项工作必须严格按照科学合理的原则去做，这样才能实现科学的现场管理，从而满足现代化大生产的标准。除此之外，还应做到作业流程以及操作方法的合理化，现场资源利用率的最优化，现场的定置安全科学化等等，这样才能将员工们的聪明才智发挥到最大化。最后，需要把握的是规范标准化原则。施工现场的最基本的管理要求即是规范标准化。实际上，施工的现场诸多因素都该避免主观的随意性，严格从命与统一的意志，这样才能将施工生产当中的各项活动的协调性更好。
2.从机、料、工三个方面来有效实施施工企业项目的成本管理
1）机械费控制
施工总成本的20%左右都用在了施工机械费，因此成本管理控制当中施工机械费的控制可谓是一个最要的环节。项目部可在满足工程的质量以及进度的前提下进行的对全部机械的租赁进行选择，具体要求如下：
要明确机械手所在岗位的职责，对于一切机械的使用情况每天要按要求进行记录。作为一名机械手除了要熟练掌握机械的维修、保养技术，还应该积极地溶入工地，以便及时了解工程的进度。
为了降低机械的使用成本，机械手可按照一定的流程，对重要工序所使用的机械进行承包，不过须向项目部提出有关申请，申请内容包括机械的数量、种类和台班数等，等所有工序结束以后按台班费兑现所节约的台班数费用。2）材料费的控制
施工总成本的60%用来购买施工材料的，因此材料费占施工总成本的大部分，施工单位要想降低总成本，应高度重视材料的管理和使用，对采购和相关的现场人员有以下建议：
材料采购的基础工作要提前做好。项目有关领导应在工程开工前期反复认真的熟悉工程设计图纸，并对其进行分析，材料的实际数据应依据工程进行测定。提出准确无误的材料申请计划。材料采购单位应在采购材料之前建立询价小组，询价小组要认真地调查市场的所需材料价格。采购人员所买的材料价格不得超过询价小组的调查价格。为了能让询价小组及时的汇报市场的材料价格，可定期召开例会，在该例会上询价小组可公布出钢材、砂石料、木材等材料的质量和价格，并说出选材的原因，与此同时也可公布一下目标厂家的通讯地址或联系方式，以便于大家的监督，从而增强透明度，保证购买到价廉、优质的施工材料。
施工过程中加强材料量的控制，严格控制材料的使用。为了避免物质材料的浪费，在材料使用过程中，尤其是砂石料、钢材、木材的使用严格实行定额、限额供应。从材料领取至废料回收当中的每个环节都要给予足够的重视，管理一定要严格。材料员在任何一个工程完工之后都要对材料的使用情况和剩余量进行统计，并形成文字材料向上级汇报。
3）人工费的控制
人工费的控制是施工企业项目现场成本控制中重要的一个环节，现阶段施工单位的主要面临的问题是现场民工管理和项目部人员管理的问题。为加强施工现场人工费的控制，应从以下方面入手：
加强施工现场民工的管理
民工的管理一直都是施工现场管理工作的一项重点，在工程项目开始施工后，应该严格执行人员签到制度，控制民工的数量，制定每天的工作量，当需要加班时，要合理安排人员，做到恰当派工。在工程施工过程中，工长应制定每天的用工计划，每天安排的民工人数应与计划相符，避免出现民工闲滞现象，激发民工的工作积极性，在保障施工正常运行的情况下，降低人工成本。另外施工中，要落实相关责任，施工前要和民工负责人签订项目承包合同，制定明确的责任归属制度，规定民工在施工中应负的责任。责任明确了，不仅能促使施工项目保质保量的完成，而且对降低人工成本也有着很大的作用。
加强项目部人员的管理
项目部人员的管理是施工现场管理工作自上而下有效进行的关键，具体管理中应做到以下几点：一、项目经理明确自身在施工中的责任，确定在不尽到责任的情形下的相关惩罚措施。如果在具体的管理工作中，出现成本超支的情况，应按比例扣除项目经理的奖金。二、项目部内部应该把责任层层划分，具体到个人，执行谁主管，谁负责的原则，施工过程中一旦出现人为的成本超支，应扣除相关人员的奖金，相反若节约了成本，可将一定比例的成本作为奖金激励负责人员，使得项目部人员渐渐具备节约成本的意识。
二、施工企业如何加强成本管理
1.提高全员经济意识
施工企业要实行高效的成本管理，成本管理不应只是单一某个部门的工作，它应该是一个全员参与的过程。在企业成本控制管理中，工程核算人员、财务人员是主角，其他部门人员起到配合作用，但作为辅助角色绝对不意味着事不关己，施工企业应当建立相应的激励机制，提高其他人员参与到成本管理中来的积极性。成本控制已经上升到全员参与的层次，树立全员经济意识，是施工企业以后成本管理工作的一个方向。
2.人力资源的管理成本控制中，人工成本的控制是很重要的一个方面
人力资源是项目得以正常进行的一项重要资源，人力资源的管理工作中，很大一部分是人工成本的控制管理。施工单位应该在施工前，制定人员安排计划，以最佳的人员搭配，最少的人力资源消耗，高效地完成施工任务。施工进度计划是合理控制人工成本的一个重要依据，针对不同时期的施工量，安排相应的民工人数，此外还应加强对民工负责人的培训，提高他们的责任意识，避免民工窝工、工作不积极、偷懒等现象的发生，以责任为约束，以奖金为激励手段，提高民工的工作积极性。
3.加强材料管理和使用
施工企业施工成本很大一部分是由施工材料所占据的，施工单位要想做好整个施工过程的成本控制工作，必须加强施工材料的管理，采取积极有效的措施，避免施工中材料浪费严重的现象。在材料的采购过程中，采购人员做到货比三家，对水泥、砂石、钢材等建筑材料的价格有全面的了解，通过会议的形式向上级部门汇报不同厂家材料的质量和价格情况，在保障材料的前提下，选择价格合理的材料。整个材料的采购过程，应在施工单位监督部门的监督下进行，不得有任何暗箱操作。
4.切实加强机械设备的使用和管理
项目施工现场，在使用各种机械设备中要遵循预定的原则：工程项目开工前，要做好设备维护工作，保障施工过程中机械设备的正常运行。针对不同的项目，应有选择性的安排相应功率大小的机械，避免出现大材小用的现象。机械设备的使用过程中应遵守操作规程，由专业人员操作设备，避免设备在运行过程中因人为因素而产生损害，使得维修费用增加。一旦，施工中不再需要使用某类机械设备，要及时拆除，以便于减少施工现场机械的维护费用，将最终的成本控制在合理的范围内。
参考文献：
[1]徐高峰.分析施工企业的项目成本控制[J].（下）,2012,10(1):42-43.
[2]张晋华.谈建筑施工现场的成本管理[J].四川建材,2008,34(3):75-76.
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关键词： 保洁工人 管理 医院感染
1、导致医院感染的危险因素
1.1人员素质低 保洁人员大多数来自贫困的农村， 普遍存在文化水平低，基本素质差，流动性大等特点，在管理上存在着定的困难。
1.2缺乏卫生知识 由于保洁人员没有经过专业培训，对医学知识及医院感染知识不了解，不理解医院感染的重要性，常常按照自己的习惯工作。
1.3自我防护能力差 保洁人员多数是临时招聘人员，他们的年龄结构偏大，接受新知识能力差，卫生习惯差，不了解消毒、隔离的概念，接触感染性废物时不戴手套，戴手套时接触清洁物品，造成直接污染，戴口罩前不洗手，针刺后不正确处理，自我防护能力差，造成自身危害及医院感染的发生。
2、管理措施
2.1提高保洁人员的基本素质 医院应该系统的、有计划、有规范的对保洁人员进行教育，深入浅出的对保洁人员进行卫生教育，使保洁人员从根本上提高认识医院感染的重要性，自发的提高医院感染认识。
2.2加强医院感染知识培训 加强保洁人员医院感染的知识培训，是控制医院感染的重要环节，医院感控科定期对保洁人员进行医院感染知识培训，强化手卫生教育，对消毒液的配制、拖布的悬挂、六部洗手等项目进行现场指导，针对保洁人员流动性大的特点，对新来的保洁人员首先进行岗前医院感染知识培训，对相关知识进行考核，合格后方可上岗。
2.3健全工作规章制度 认真学习和掌握《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理办法》等法律、法规，健全各项规章制度，完善保洁人员工作流程。
2.4 加强监督考核管理 科室建立感控小组，及时对保洁人员监督管理，每周对本科进行自查，发现问题及时进行指导，医院感控科每月对保洁人员进行监督考核，检查消毒登记及医疗废物处理情况。
3.讨论
医院感染控制是一项综合性的管理，它不仅需要医护人员的参与，更需要保洁人员的关注，因为保洁人员是医院内特殊的群体，他（她）们缺乏基本的医学知识，更没有自身防护意识，却与医护人员一样接触血液、体液，引流液，分泌物，排泄物等感染性物质，如管理不善极可能成为传染病的传播媒介，对保洁人员进行全面培训，集中管理，全面提高保洁人员的综合素质至关重要，严格有效的管理，不仅给医院带来清洁舒适的工作环境，更成为医护人员控制医院交叉感染，降低医院感染率的得力助手。[2]
参 考 文 献