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商务活动范文1
【关键词】电子商务；信息；媒体形式；传输模式
作为一种网络环境下的商务模式，电子商务使商务交易在很大程度上突破了时空的约束，实现了信息流的高效互通。通过电子商务系统的信息，商家可以让客户最大化地了解自己的产品信息和商家形象等相关的商务信息，提高用户的购买欲和商品的在线成交量，达到增强商家竞争能力的目的。然而，在网上如何信息量最大化地商品信息，以吸引更多的客户，增加电子商务交易的成功率，已成为电子商务商家面临的重大问题。本文将针对电子商务活动中的信息不对称问题，展开一系列的讨论。
1 电子商务活动中的信息不对称问题及其信息对策
1．1 电子商务活动中的信息不对称问题分析
电子商务实现了商务交易中信息的高效互通，但同时也由于电子商务活动中相关法制及信用机制的不完善、交易双方物理位置的相异性等多方面原因，与传统市场相比，电子商务市场中的信息不对称问题更加突出，并在一定程度上影响了商务活动中信息流的畅通。
所谓信息不对称就是指在市场交易中，当交易的一方无法观测和监督另一方的行为或无法获知另一方行动的完全信息，或者观测和监督成本高昂时，交易双方掌握的信息所处的不对称状态。在电子商务中，尽管网络为商家和客户之间的信息交流提供了十分便利的环境，突破了时空限制，减少了渠道中间商，提供了强大的信息、传递和搜寻功能，有效地降低了交易成本。但是，由于在电子商务活动中，在线交易主体的真实身份难以确定，使得交易者在进行交易时难以对交易对方的信誉和商品质量作出正确的判断。
造成电子商务中信息不对称的原因有很多，大致可以分成两类：一类是人为因素，比如，交易商在交易中提供虚假商品信息，欺骗消费者。一类是非人为因素，比如技术因素和产品因素等，某些商品的一些特性(如气味、触觉)在现有技术环境下无法通过网络很好地传达，或是商家传输信息给消费者时，由于网络基础设施的缘故，而无法保证所传达信息的完整性。
综合国内外的研究，对于电子商务市场中存在的信息不对称问题，主要有以下几个解决方案：(1)从信誉角度出发，建立可信任的第三方信用中介，如商家树立的良好信誉、CA中心发行的数字认证证书。(2)从信息反馈角度出发，通过一些有影响力的BBS论坛、虚拟社区等信息交流反馈机制，跟踪相关商品的买方和经销商的看法、评价。(3)从法律法规、制度等约束管理角度，严厉打击和阻止利用网络虚假商品信息、欺骗消费者的行为。(4)从客户信息获取量的角度，在电子商务交易活动中，利用网络各种信息，让消费者能方便快捷地了解商品及其他有关的商务信息。
1．2 有效信息减弱信息不对称造成的影响
商家参与电子商务活动其目的是最大化地向客户其商品的质量信息和其他相关商务信息，以满足客户的商务信息需求，促进交易的成功率，减弱信息不对称问题造成的不利影响。
商家可以通过报纸、广播、电视等信息。随着网络的发展，基于Web的电子商务活动中的信息具有了它本身的一些特点，如范围广，内容具有多样性，提供全天候的信息服务等，网络在商家和客户之间架起了信息交流桥梁。网络环境下商家商务信息的方式有：(1)通用电子商务服务器平台方式，商家组建自己的商务网络服务器平台或利用第三方提供的服务平台；(2)电子邮件方法；(3)网络广告方法：(4)搜索引擎推广方式；(5)“病毒式”方式，即利用用户之间的相互交流，让信息像病毒那样扩散传播，从而达到信息和推广的目的。
从人类感知信息的途径来看，媒体可以分为视觉类、听觉类、触觉类、嗅觉类和味觉类。而信息的目的即是将信息通过各种途径让人们感觉到。据有关资料介绍，由视觉、听觉、触觉传递的信息能被理解的分别占83％、11％和3％，其余的不到4％，因此，人类接受信息主要是通过视觉和听觉。目前，在电子商务活动中，为了更加有效地信息，商家往往以“推”模式和“拉”模式，主动地将视觉信号和听觉信号数字化后转化成可视的文本信息、图片信息、视频信息和可听的音频信息，进行信息，增强客户对商务信息量的获取，从而削弱因信息不对称而造成的不利影响。
2 电子商务信息的媒体形式和组织方式
2．1 电子商务信息的媒体形式所谓媒体，是指存储和传递信息的实体，即信息的存在形式或表现形式。在电子商务信息的媒体中，反馈到客户终端的主要还是视觉和听觉信息。目前，电子商务各类信息采用的媒体形式主要有以下几种类型。
(1)文本方式。基于Web的静态数字文本信息的是电子商务网站中最基本的功能。随着动态网页技术和数据库技术的发展，在B／S模式的电子商务信息系统中，利用服务器端的Web容器对脚本语言的支持，与数据库管理系统进行连接并及时动态地显示信息。
(2)图片方式。目前，在各类电子商务网站中利用图片方式信息的情况已十分普遍。图片包括图像图片和图形图片两类。图形一般指用计算机绘制的画面，是用具有一定几何关系和拓扑关系的点、线、面、体的集合来描述。图像主要是由客观世界中原来存在的物理映像加工处理成新的数字化形式，是用具有一定颜色和亮度的像素点的集合来描述的，如卫星图像、医学CT图像、数码相机拍摄图像。常见的图片文件格式有BMP、EPS、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PNG、DXF、Ps、WMF等。其中，在World Wide Web及其他联机服务上常用的图片文件格式为GIF、JPEG。
(3)动画方式。动画是通过一系列彼此有差别的单个画面通过定速度的播放而产生运动画面的一种技术，可以分为二维平面动画和三维立体动画。目前，Flash是交互式矢量动画的工业标准。
(4)音频方式。常见的网络数字音频格式主要有WMA、MP3、MIDI、WAVE、MOD、RA、RAM、VQF、MD、AU等。
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(5)视频方式和视音频方式。视频和视音频实现的关键技术基本一致，通常将有声音的视音频文件和无声音的视频文件都称为视频文件。视频一般可分为模拟视频和数字视频，基于网络的电子商务活动中应用的主要是数字视频信息。常见的视频文件格式有AVI、
MOV、MPEG、RM、WMV、ASF等。
2．2 电子商务信息中的信息组织语言
目前，电子商务信息应用的网络信息组织语言主要有HTML和XML。HTML和XML都是从SGML fstandard Generalized Markup Language)衍生出来的语言。其中HTML是SGML的一种应用，而XML则是SGML的子集。1986年，国际标准化组织(ISO)了SGML IS08879，使SGML成为通用的描述各种电子文件的结构及内容的国际标准。
(1)HTML：即超文本标记语言，是一种用来制作超文本文档的简单标记语言。HTML较之SGML简单，HTML提供了一种文本结构和格式，可以对各种媒体进行组织并在浏览器上呈现给访问用户。
(2)XML：即可扩展标记语言，提供了一种描述结构数据的格式，是一种元标注语言。它是互联网联合组织(World Wide Web Consortium)为便于Web开发人员和内容创作者在网页上组织信息而创建的一组规范，其目的是确保在通过网络进行交互合作时，具有良好的可靠性和互操作性。
XML和HTML一样使用一组元素作为标记，但与HTML不同的是，XML不再是一种单纯的标记语言，而是一种定义语言。利用XML可以定义无穷多的标记来描述Web中任何信息的属性。使用XML，可以赋予特定标记以特定的含义。
3 电子商务信息的传输模式
进行电子商务活动的主要信息交流媒介是基于TCP／IP协议族的Internet，各种网络应用都是基于TCP／IP协议体系的传输层的两类服务，即使用TCP的面向链接服务和使用UDP的无链接服务。电子商务活动中的信息是在网络应用层各协议的基础上进行的，如HTYP、FTP、Telnet、SMTP、NNTP、RTSP、SIP等。电子商务中信息必须具有实时便捷性，用户在网络终端能快速获取相关信息。因此，从实时流的角度出发，可以把各类网络应用分为非流式传输和流式传输。
3．1 电子商务信息的流式传输
所谓流式传输，是指数据在网络上以“流”的形式进行传输，在多媒体数据传输中，把一系列连续的、带有时间戳的数据包称之为“流”(streaming)，流式数据是一边传输，一边解码还原，供接收者浏览。采用流形式传输的图片、文本、音频、视频等信息载体称为流媒体。以实时流的方式处理这些媒体信息的技术称为流媒体技术。
实现流式传输有两种方法：顺序流式传输(ProgressiveStreaming)和实时流式传输(Real—time Streaming)o顺序流式传输一般采用HTFP协议传输信息，适应于数据量小的短片段。可以由Web服务器支撑，但是流服务器并不会调整其传输质量，当电子商务信息的文件对象数据量大时，顺序流式传输便会产生长时间延迟和缓冲，顺序流式传输不适合数据量大和随机访问的多媒体文件，不适合用于电子商务信息的流式传输。
实时流式传输需要专用的流式传输服务器和客户端接收软件及传输控制协议。流媒体的流式传输的过程一般是：用户选择某一流媒体服务后，客户端浏览器与Web服务器之间使用HTTP／TCP交换控制信息，以便把需要传输的实时数据从原始信息中检索出来。然后客户机端浏览器启动流媒体客户端播放程序，使用HTTP从Web服务器检索相关参数对流媒体播放程序初始化。流媒体服务器端将数据编码流式传输到网络，用户的客户端软件边接收解码边浏览信息。流媒体流式传输的基本过程如图1所示。
流媒体技术是支持电子商务信息流式的主要技术。为了保证媒体在网络上流式传输的网络服务质量(QoS)及其实时性，互联网工程任务组(IETF，Interne!Engineering Task Force)陆续提出了一系列网络传输控制协议，如RTP、RTCP、RSVPt、RTSP和SDP等。其中，RTP、RTCP、RTSP工作在网络的应用层，RSVP工作在网络的传输层。它们协同工作，在很大程度上满足了媒体数据的流式传输要求。目前，提供流式传输技术的主要解决方案的厂商是Microsoft、RealNetworks、Apple，相应的产品是Windows Media、Real Media、QuickTime。
3．2 电子商务信息的非流式传输
非流式传输是针对于流式传输的一个概念。传统的数据传输一定要等整个文件数据传输完毕，才能打开浏览。FTP就是一种很典型的非流式传输，利用VFP可以将一个主机端的文件传输下载到另一个主机端。在下载的过程之中，用户不能浏览文件。当进行非流式传输的文件数据量较大时，用户等待下载浏览的时间会很长，这给用户及时获取信息带来了很大的不便。＋
对电子商务信息中的信息对象来说，当信息对象的数据量较小时，如文本文件、小型图片文件、小型Flash文件、小音频文件，可以用FTP或HTFP迅速下载到客户端供用户浏览，传输的数据也无需编码和解码，一般的FTP服务器或Web服务器都能支持这种数据传输。而对于数据量大的文件来说，因网络带宽的原因，需要采用流媒体技术，传输数据需要专用的流媒体服务器进行编码压缩，流式传输到客户端软件解码。
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摘要：国际目标市场进入方式是一个企业在国际市场中得以发展的根本保证。本篇通过对海尔的国际目标市场进入阶段进行描述，对海尔的国际商务活动方式进行分析。
关键词：国际商务活动方式；海尔； 成果
众所周知，正确选择国际目标市场是企业国际化一项很重要的前提，但是成功地进入该国际目标市场这才是我们最终的目的。在这些国际化企业中，海尔是一个极具代表性的案例，本文将主要讲述海尔的国际商务活动方式。
一、海尔的国际市场发展历程
海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。在国内发展到一定的规模后，它于1990年首次向德国出口2万台冰箱，吹响了向欧洲家电市场进军的号角。在1993年，海尔冰箱正式登陆东非市场，并取得了良好的反响。
1996年，海尔公司在印度尼西亚设厂，这是海尔首次在海外进行直接投资。次年它在菲律宾投资建厂，紧接着，它于1999年在美国南卡州建立了美国海尔工业园，初步实现了经营本土化。2001年，它并购了意大利的迈尼盖蒂冰箱工厂，顺利进入了欧洲主流市场，成为海尔国际化征途上的又一个值得纪念的里程碑之地。在多次海外投资都取得成功之后，海尔依然毫不懈怠，他于2005年在约旦建立了中东非区域的第一个工业园，并且到目前为止在中东非已经拥有三个制造基地。在2007年它成功并购了一家印度冰箱工厂，进一步进行本土化战略，也使海尔公司在印度生产一台冰箱的平均成本节约了30%；并在2011年收购三洋在东南亚及日本5个市场的白电家电业务，海尔的国际化进程可谓是如火如荼。
二、海尔国际商务活动方式
国际商务活动方式主要分为三种：
1，出口模式即生产企业在母国国内组织生产，然后把产品出口到国外销售。包括直接出口，间接出口，补偿贸易和合资经营出口。
2，契约模式包括国际许可证协议，国际特许经营，国际合同组装，国际合同制造，国际交钥匙工程和国际战略联盟六种方式。
3，国外直接投资（Foreign Direct Investment）是指投资主体在海外投资兴办企业，以取得国外企业的经营控制权为特征的投资行为，主要包括合资公司，独资子公司还有合资经营。
在本案例中，海尔公司首先是将产品出口到国外，在产品取得一定的国际知名度的时候，逐步在各个国家投资设厂，因此我们可以把海尔的国际商务活动方式总结为先采用出口模式然后采用投资模式。
三、先出口后投资的国际商务活动方式采用之由
大多数企业在进入国际市场初期都会先采用出口模式，当然这也包括了海尔企业，现在让我们来分析一下。
1，对于海尔企业来说，它当时在国际上还是一家不知名的企业，难以获得国外市场的信任；加之外国市场对中国商品质量的不认可与怀疑，因此首先采用产品出口，可以有效地规避风险。
2，可以大量费用节省，免除海尔公司在东道国建造生产设施的高额成本。
3，通过出口模式，海尔可以较快地进入国际市场，并且可以帮助公司实现经验曲线和区位经济，获得巨大的收益。
在出口模式取得一定的成功之后，海尔公司为什么又要将其变化为投资模式呢？理由如下：
1，海尔目前的宗旨是一切以用户为中心，在“零库存下即需即供”的商业模式的指导下，实现技术与需求的快速融合，满足当地消费者需求。建立海外基地的最终目标是搭建起与消费者沟通交流的平台，迅速收集需求、满足需求。用张瑞敏的话来解释就是海尔海外建厂的战略目标就是超前满足当地消费者的要求，创造本土化品牌。
2，出口模式具有一定的局限性。⑴在国外某个地点生产产品的成本可能更低；⑵高额运输成本可能会使出口变得不经济；⑶关税壁垒有可能使出口变得不合适；⑷国外商通常经营本公司竞争对手的产品，因此它们对本公司并非忠心耿耿。当这些局限性开始会影响或限制公司的收益的时候，海尔公司就开始改变国际商务活动方式。
3，海尔公司现在已经有足够的能力去进行海外投资。比如说一定的品牌知名度，一定的资金能力还有一定的营销网络。
4，进行海外投资有它的优点，比如维护与扩大国际市场份额；获得国外自然资源；降低产品成本；扩大利用外资规模；获得国外先进技术；获得信息等等。...
5，在此时国内市场因素，比如竞争性较强，国内市场规模受限；国外市场因素，如经济繁荣，政治风险小；公司的战略目标是三位一体，实现本土化。这三个因素也驱使海尔公司开始实行投资模式。（作者单位：山东大学）
参考文献：
商务活动范文3
由于电子商务是在Internet等网络上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架；电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。
一、电子钱包
电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，通常需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中的电子钱包的软件通常都是免费提供的，可以直接使用与自己银行帐号相连接的电子商务系统服务器上的电子钱包软件，也可以从Internet上调出来，采用各种保密方式利用Internet上的电子钱包软件。目前世界上有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统，其他电子钱包服务系统还有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利时的Proton等.
使用电子钱包的顾客通常在银行里都是有帐户的。在使用电子钱包时，将有关的应用软件安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。在发生收付款时，如果顾客要用电子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款时，顾客只要单击一下相应项目（或相应图标）即可完成，人们常将这种电子支付方式称为单击式或电击式支付方式。
在电子钱包内只能完全装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等。这些电子支付工具都可以支持单击式支付方式。
在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块，称为电子钱包管理器，顾客可以用它来改变保密口令或保密方式，用它来查看自己银行帐号上的收付往来的电子货币帐目、清单和数据。电子商务服务系统中还有电子交易记录器，顾客通过查询记录器，可以了解自己都买了些什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。
二、电子商务服务器
在网络上开展实际电子贸易和交易业务，首先要建立电子商务系统，电子商务系统的核心是设立电子商务服务器。电子商务系统通常采用客户／服务器的工作方式，采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进行电子商务交易活动。有关使用电子钱包的软件可以向有关电子商务系统的服务公司索要，一般也都不用付费，也可以从Internet上调出来，也就是说，电子钱包的应用软件通常都是免费提供的，使用起来也很方便快捷。电子商务安全保密服务器也使用了相应的密码加密算法，用来保护数字化的保密数据，例如对数字化签名的保密服务等。在服务器一端的服务器软件称为电子商务支付系统，也称电子商务出纳系统。电子商务系统的服务公司已经建立了传统银行和Internet之间安全可靠保险的联系，在电子商务服务器上通常采用三种付款方式，即电子信用卡与电子银行储蓄卡、电子货币与电子支票和电子现金。客户持有的电子信用卡，可以用来购买各种“硬”货物，例如购买衣服、各种用品和水果等。利用电子商务服务器对于每天都要发生的上万笔的信用卡帐务往来，当天都能及时处理，顾客利用电子货币、电子支票和电子现金等电子商务支付工具不仅可以购买传统的硬货物，也可以用来购买“软”货物，可以转让他人，也可以送给自己的亲人和朋友，如购买股票债券等金融商品，几乎所有花费都可以使用。使用电子零钱（也叫安全零钱）还可用于进行多媒体信息服务，如洗一张照片等。有人用Java语言编写游戏程序，例如编写一个像日本人玩的中弹子游戏等，这时就可以使用这种电子零花钱去玩游戏；可以用来购买一张贺卡送给朋友，也可以用来发送给朋友一份电子贺卡等。
三、电子商务通用交易过程
电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段：
1.交易前的准备。
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。（1）买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家；（2）卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。
2.交易谈判和签定合同。
这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，可以通过数字签名等方式签名。
3.办理交易进行前的手续。
这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
4.交易合同的履行和索赔。
这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。
四、电子商务交易的基本程序
参加交易的
买卖双方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序，简述如下：
客户方向供货方提出商品报价请求（REQOTE），说明想购买的商品信息；
供货方向客户方回答该商品的报价（QUOTES），说明该商品的报价信息；
客户方向供货方提出商品订购单（ORDERS），说明初步确定购买的商品信息；
供货方向客户方对提出的商品订购单的应答（ORDESP），说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息；
客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（ORDCHG），说明最后确定购买商品信息；
客户方向供货方提出商品运输说明（IFTMIN），说明运输工具、交货地点等信息；
供货方向客户方发出发货通知（BESADN），说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息；
客户方向供货方发回收货通知（RECADV），报告收货信息；
交易双方收发汇款通知（REMADV），买方发出汇款通知，卖方报告收款信息；
供货方向客户方发送电子发票（INVOIC），买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。
五、电子钱包购物过程
这里说明在电子商务活动中如何利用电子钱包和电子信用卡进行购物交易处理和进行电子商务活动的全过程。
1．参加电子商务活动的主要角色
（1）顾客（购物者、消费者）；
（2）销售商店（或电子商务销售商）；
（3）商业银行（参加电子商务的银行，顾客和销售商店都在银行中有帐号或开设帐户）；
（4）信用卡公司（顾客使用信用卡的服务公司）；
（5）Internet（大众公用网络）；
（6）电子商务服务器。
2．电子商务活动中的主要工具
（1）终端（包括顾客使用的计算机、数据交换设备和数据通信设备）；
（2）电子钱包：电子钱包用保密口令保密；
（3）国际信用卡：信用卡号码采用保密算法加密；
（4）货物；
（5）电子订货单：顾客在计算机上输入的购买货物的订货单；
（6）加密电子购货帐单：上面有销售商店对顾客的编码；
（7）电子收据：销售商店利用计算机和网络为已经购完货物的顾客发送的电子收据。
3．电子钱包购物过程
（1）顾客（即购物消费者）坐在自己的计算机前，通过Internet（大众公用网络）查寻自己想购买的物品。
（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。
（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等信息。
（4）顾客确认后，用电子钱包付钱，将电子钱包装入系统，单击电子钱包的相应项或电子钱包图标，电子钱包立即打开，输入自己的保密口令，顾客确认是自己的电子钱包并从电子钱包中取出其中的一张电子信用卡来付款。
（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算好并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单，销售商店将自己的顾客编码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上去，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码是看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。因此，只能把信用卡送到电子商务服务器上去处理，经过电子商务服务器确认这是一位合法顾客后，将其同时送到信用卡公司和商业银行，在信用卡公司和商业银行之间要进行应收付款钱数和帐务往来的电子数据交换和结算处理。信用卡公司将处理请求再送到商业银行请求确认并授权，商业银行确认并授权后送回信用卡公司。
（6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者是没有钱了，即已经透支。遭到商业银行拒绝后，顾客可以再单击电子钱包的相应项再打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。
（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。与此同时，销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据发送给顾客。
（8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物（购买的科技书）在发送地点交到顾客在电子订货单中指明的朋友手中。
对于顾客（购物消费者）来说，整个购物过程自始至终都是十分安全可靠的。在购物过程中，顾客可以用任何一种浏览器（例如用Netscape浏览器）进行浏览和查看。购物以后无论什么时候一旦需要，顾客即可开机调出电子购物帐单，利用浏览器进行查阅。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。这种电子购物方式也非常方便，单击电子钱包取出信用卡，即可利用电子商务服务器立即确认销售商店是真的而不是假冒的。这是与单独使用Internet的最大区别。在只单独利用Internet采用国际信用卡购物时，最令人担心的问题就是害怕销售商店是假冒的，顾客遇到一个自己不知道的假冒商店，顾客一买东西就让人把信用卡上的信息全部收去了，这样很不安全。有了电子商务服务器的安全保密措施，就可以保证顾客去购物的销售商店必定是真的，不会是假冒的，保证顾客安全可靠地购到货物。
就上述电子购物而言，在实际进行过程中，即从顾客输入订货单后开始到拿到销售商店出具的电子收据为止的全过程仅用5～20秒的时间。这种电子购物方式十分省事、省力、省时。购物过程中虽经过信用公司和商业银行等多次进行身份确认、银行授权、各种财务数据交换和帐务往来等，但所有业务活动都是在极短的时间内完成的。
总之，这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，这是很有效的、保密性十分好的、非常安全保险和可靠的电子购物过程，利用各种电子商务保密服务系统，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大胆地购买自己所需要的物品。从整个购物过程看出，购物的顾客也仅仅就是输入电子订货单说明自己购买的物品，调出自己的电子钱包和电子信用卡，只要电子信用卡上的钱足够即可完成购物，并得到电子收据。这是一种与传统购物方式根本不同的现代高新技术购物方式。
六、利用电子商务服务器给交易各方带来的利益
利用电子商务服务器在Internet上开展电子商务活动主要有三方：第一方是顾客即消费者或购物者；第二方是销售商店或者销售公司；第三方是银行和金融机构，即商业银行、信用卡公司和其他金融公司。参加电子商务活动的三方都能获益，才能保证这种电子商务活动持续开展下去。电子商务服务器充分保护了这三方面利益。
1．保证消费者的利益
（1）对电子钱包安全保密：采用高级加密算法加密，保证电子钱包安全保密可靠，可以在全世界范围内通用。
（2）对信用卡或电子现金进行安全保密处理。
（3）采取极为方便的单击式（也称为点击式）服务方式。
（4）实行完全的商业保险。
（5）从顾客的办公桌到销售商店和银行之间，在整个商务活动中，采用先进的支付工具和方法，保证安全、保密、可靠、保险地利用信用卡进行支付帐款和结算。
（6）可以采用多种现代化电子支付手段和电子支付工具。
2．保证销售商的利益
（1）电子商务服务器保证销售商能够开展完善的电子信用卡业务、现金收付业务和使用应用性能良好、功能完善的电子商务软件。
（2）销售商店完全是依靠商业银行进行确认和授权的，可以在线实时地进行电子信用卡的授权和回收。
（3）电子商务服务器保证销售商可以接受所有用户的电子货币登录，例如从POS、ATM、电话、电传、计算机、PCTV或TVPC等设备来购物的用户。
（4）可以和任何连接在Internet上的银行或者处理器进行连接。
（5）电子商务服务器提供了完善的支付手段，保证安全地进行交易，且交易过程极短，省时、省力、省人，方便快捷。
（6）电子商务服务器向销售商店提供了可以自由使用的各种软件等。
3．保证银行金融机构的利益
（1）电子商务服务器使银行金融机构几乎对传统的处理系统不进行改动，就可以对销售商和销售过程进行支持和开展服务。
（2）保证银行金融机构投资风险最小，开展服务的支出和投资也都很少。
（3）电子商务服务器可以在任何处理器的平台上使用，为银行和金融机构带来方便。
（4）电子商务服务器是可以信任的，且可以根据银行金融业的需要不断积累经验进行改进。
（5）以终端?终端的形式开展服务，对数据信息的发送者和接收者提供严格的安全保密，保护了其服务对象的切身利益，提高了银行金融机构的信誉。
（6）可以在任何时候都不停地支持更多的贸易和交易，能够迅速准确地完成大量业务处理工作，大幅度提高银行金融机构的服务质量和服务能力。
七、电子商务中的主要费用
关于电子商务系统中的各项主要费用及其支付问题简述如下：
电子信用卡费用：由存取款人支付费用，代替以前的电话费用与有关信用卡操作的花费等；
电子支票费用：由银行帐户持有人支付费用，代替以前的支票处理和支票邮寄费等；
销售商店或者销售商人要对为自己开设帐户的商业银行和信用卡公司支付少量的服务费用，使自己的商务活动完全成为现代新型电子商务活动；
参加电子商务活动的各方，需要支付很少的网络入网费和网络服务费；
电子商务服务系统中广泛使用的电子商务服务器、电子交易记录器、电子钱包管理器(WalletAdministration)、电子钱包的软件等通常都是免费提供的，可以直接使用与自己银-行帐号相连接的电子商务系统服务器上的相关软件，也可以从Internet上直接调出来使用。
商务活动范文4
如果您是一位男士，应邀参加一次商务宴请活动。您将如何着装？
专家建议
两件套西装通常是商务场合较为理想的服装。
两件套西装：你的职业服装中至少应有两粒扣、三粒扣或双排扣的西装。双排扣西装的扣子，包括内侧的扣子，都应一直系着，西装扣子的颜色应与面料相配。
西服上衣翻领的宽度应为三或三英寸半，比它宽或窄的翻领容易过时。裤脚的反褶完全是根据个人的喜好，但较正式的西服不应该有。
西服上衣一般不与其他裤子搭配着穿。穿马甲更能增添正式的气氛，但价钱也较昂贵。颜色的选择：藏青色、灰色和铁灰色是象征权力的颜色。普蓝色意味着友善，精致的细条纹图案可以为你的服装增添一些情趣和变化。
领带：领带的下端应长及皮带上下缘之间或不短于皮带的上缘。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同、暗红色、红色和藏青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。最好选择真丝面料，优雅且四季皆宜。图案可选择小巧的几何印花和条纹，带有柔和图案的涡旋纹面料也是不错的。与西装、衬衫和领带搭配时，应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。
腰带：应是真皮或爬行动物的皮制成的，颜色应为黑色、棕色或暗红色。皮带的颜色应与鞋相配，皮带扣要简洁。背带裤子是可接受的。
袜子：袜子要长及小腿中部，尼龙袜或薄棉袜均可。袜子应为黑色、棕色或藏青色。袜子的颜色宜选与长裤相配或相近的，而穿黄褐色裤子时例外，这时袜子应与鞋相配。
商务活动范文5
关键词：文化差异；语言；价值观；对外贸易
一、语言差异
语言是文化的载体，是文化创造中的关键因素。在商务活动中，语言的差异也是十分明显的。这种差异在对词汇的理解和表达的方式上体现得尤为明显。例如商务活动往往会涉及到时间的确定，而不同语言中，对于“明天”的理解则有所不同。“明天”在中文中意为“今天的下一天”，在英文中为“tomorrow”，意为“thedayaftertoday”，与中文意思基本一致；而在西班牙语中为“man軌ana”，尽管它也有同中文与英文一样的意思，但是在同西班牙语母语者交流时，它往往意味着“不是今天的近期的某个时间”。因为对“明天”这一时间概念理解的不一致，在确定会议安排、任务布置、计划制定等的时候，就会出现误解。例如，商务活动中往往涉及到对某些观点、计划、措施等进行表态，而不同语言中，对于如何表述“同意”的表达方式又有所不同。中国人在表达同意时，会面带微笑，礼貌地点头，并回答“好”，“可以”等，但如果把这种知识迁移到中日谈判中，则可能会出问题。因为，日本人十分注重礼仪，往往会在听清对方陈述的时候，面带微笑，礼貌地点头，并说“はい”。这样的表达方式和中国人表达“同意”的方式是非常相似的，但从表达的意思来看，日本人的表达仅仅是为了说明他们已经听清楚了相关表述，并未有“同意”的意思。另外，语言的高效沟通离不开语音语调、面部表情、肢体语言、眼神接触和说话时机等的帮助。然而由于商务活动中往往还涉及到大量的电子邮件往来，这就需要发送者力求语言的准确使用，避免语言空洞、乏味和词不达意等。随着国际间经济往来的不断扩大和深化，国际贸易商务活动中的参与人员国籍呈多样化发展，非母语交流日渐频繁。如果无法选择正确的词汇和表达方式进行沟通，往往会造成不必要的误解和冲突，增加国际贸易的交易成本，甚至影响商务合作的进一步推进。
二、价值观差异
商务活动范文6
关键词：商务活动；法语；商务谈判
一、在商务活动中使用法语的背景
商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。一般来说，商务活动的范围非常广泛。大到国家与国家或地区之间的经贸谈判和商务往来，小到普通的一次购物或跳蚤市场你情我愿的物物交换，都是商务活动的一部分。随着中国改革开放的不断扩大和深入，中国的经济的已经成为仅次于欧盟的世界上第二大经济体。中国与欧洲的经济往来不断加深。此外，中国与非洲国家的关系日益紧密，源源不断的中国人踏上了非洲大陆，开始了海外“淘金”之旅。非洲地区因为二战前长期作为法国的殖民地，法国人在这里虽然没有留下宏大辉煌的教堂和良好的基础设施，但是却将这门世界上最优美的语言留在了这片广袤的土地上。尽管非洲各个国家早已实现了民族解放和国家独立，但是，法语对非洲人民的影响已经是深入骨髓了。所以，对于这些已经或者是即将开始海外工作的人来说，如何正确地恰当地使用法语在海外国家开展业务是一个亟需解决的问题，同时也是一个制约广大海外工作者职业发展的关键因素。
二、商务活动中使用频率很高的句式和结构
1.首先，从日常商务活动角度来看，具体而言，主要包括企业介绍，产品推广，电话交流，客户拜访，询价与订货，发货与运输，开具发票，结算款项，招聘与应聘，参与会展和客户跟踪等等。
对于企业介绍，主要涉及企业组成，业务范围，企业文化，企业主要产品等。这一部分主要讲解如何向别人介绍企业组成。就企业组成而言，最基本的是人员组成，其次是企业机构组成。
在海外开展业务时，首先面临的问题，就是如何向对方介绍自己和自己的同事以及业务范围。那么，下例句式可以借鉴：
就自我介绍而言：
（1）Je suis Li Ming，je travaille au service des achats.Je suis responsable.
我是李明，我在采购部工作，我是采购部负责人。
（2）Je m’appelle Li Ming，directeur du service des ressources humaines.
我的名字是李明，我是人力资源部经理。
就介绍他人而言：
（3）C’est Monsieur David Dupont，directeur commercial de notre entreprise.
这是杜邦・大卫先生，他是我们公司的财务经理。
（4）Voici Madame Marie Li，qui s’occupe de la formation du personnel.
这是李玛丽女士，她负责员工培训。
2.其次，企业机构组成，一般来说，国际公司的组成大同小异，非洲地区因为经济发展的起步较晚，在各国的援助之下，其公司体系与国际公司体系接轨的较快。所以，如何用法语来介绍公司内部机构组成，成为一个初到海外工作的人的难题。一般公司具体的内部人事结构如下图：
三、法语商务谈判
如今，国际商务谈判成为国际经贸交往中非常重要的不可或缺的环节之一。商务谈判是指谈判者之间面对面的交流，商品贸易和服务的提供是通过谈判中建立的交易关系而进行的。①因此，谈判时，谈判者的语言习惯和语言技巧也是十分重要的。因为谈判不同于普通的交谈，这是具有商业信息和商业价值的对话。正确的运用人际关系的理论来指导我们的商务谈判是每一个商人的必修课。本章将从系统功能语法角度，对人际功能在商务谈判中的作用进行探讨，并运用实例对商务谈判法语情态和语气系统展开分析。如何在谈判过程中建立良好，和谐，融洽，友好，互惠的人际关系呢？
1.首先，既然是商务谈判，也就是希望能够求同求利，那么谈判中的语气就不要显得过于强势。在称呼语上，可以多使用尊称vous（您），在时态上可以多使用法语的条件式，已达到委婉礼貌用语的目的。例如：
Pourriez-vous me parlervotreproduit principal？（该句黑体部分使用了条件式）
我能否有机会听您和我说一说贵公司的主要产品？
2.其次，谈判中，分歧的出现往往是不可避免的，那么这时，直接否定对方的做法是不可取的，更不能挥挥衣袖，或拍案而起，而是可以采取迂回的方式和语气与对方据理力争。例如：
Vous savez，notre entreprise a un principe，mais，il y a toujours une foi hors de loi.（√）
您知道，我们公司有自己的原则，但是凡事总有例外，都可以再商量。（本句运用法语谚语，让人感到严谨中带着一丝幽默诙谐）
Non，vous avez tort，je ne suis pas d’accord avec vous！（×）
不，您是错误的，我坚决不同意！
四、结语
本文介绍了商务活动的基本常用语和公司组织结构，并对商务谈判中，如何用语言建立一个良好，和谐，融洽，友好，互惠的人际关系进行了语言，情态和时态方面的分析。强调了充分发挥人际功能在商务法语谈判中的作用，这可以帮助谈判者委婉、礼貌、高效的表明己方观点，从而也增加谈判成功的可能性和为日后双方的继续合作营造一个良好的氛围。这对于海外工作者的职业发展尤为关键！但是，需要承认的是，商务活动的范围很广，种类很多，本文不能一一进行全面的介绍。但是，商务谈判丰富的人际性，值得我们继续去探讨和发现。
（作者单位：北京第二外国语学院）
注解：
① 逯巍.人际功能在商务谈判英语中的作用及应用，2013（13），196.
参考文献：
