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家具市场范文1
实习地点：太原优渥家居
实习工作：家具市场调查
工作简介：在太原各高档消费场所发放问卷，对高消费人群进行调查，了解其对家具的偏好及知道家具卖场的途径，从而为优渥家居制定整体营销策划活动，投放广告等提供依据。
正文：2010年6月，我班在学校的组织下在优渥家居进行了为期6天的实习，实习内容是对太原市高消费人群进行一次调查，了解其对太原市家具卖场的一些看法。我们是通过发放问卷来进行调查的，全班同学共分为6组，每组10人，分别前往不同的高档住宅小区和高端消费场所进行调研。
这次调研对自己来说是一个非常好的机会，可以学习、借鉴和分析调研过程中与其他成员的团队合作能力，了解了家具行业的特点。通过调研，了解了目标顾客的个人消费偏好、消费习惯、消费水平和消费趋势。对家具行业有了更深入的理解和研究。我希望在借鉴我们调查研究的基础上，通过进一步调查分析，得出有意义的结论，为优渥家居的领导高层制定整体营销策划活动、投放广告等提供依据。
感谢学校为我们提供的这次机会，使我们学到了很多知识，拓宽了自己的眼界。谢谢同学们一路上的帮忙和照顾，有了你们，这次的调研活动对于我来说才愈加精彩充实。在为期半个多月天的调研中，我们收获颇丰，感受深刻。通过团队的默契合作，我们才能顺利完成调研，由此更加体会到了团队精神的重要，不论是在调研中，还是团队成员的交流沟通过程中，都需要大家的共同努力，齐心合力，一同面对困难，集思广益。:
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进入2010年，仿古家具市场行情将会如何演绎?我们在投资与收藏中如何分析与把握时机?仿古家具产品的价格走向取决于市场供求关系，而在经济稳定的现状下，高端消费群体日益扩大，因此名贵木材的资源状况与进口数量将直接对仿古家具的价格产生影响，下面我结合名贵木材的市场状况与市场现状来做一些分析展望。
名贵木材近期行情
印度小叶紫檀
2009年进入大陆的小叶紫檀总量约为三千多吨左右。目前小叶紫檀的空心较多的材料价格为每吨25-35万元。无空心的上等料每吨约为40-70万元，特别好的长料每吨价格在100万元以上。
海南黄花梨
目前海南黄花梨的老料可以用一木难求来形容，在资金充足的情况下。是否有机会买到也只能靠缘份。目前直径10厘米-20厘米的海南黄花梨老料，每市斤价格约为2000-3500元；直径20厘米-30厘米的每市斤价格约为3500-5000元；较大材质优良的上等大料每市斤价格则超过5000元。目前海南黄花梨的木材因为资源匮乏，交易量日渐萎缩，所谓的木材交易基本都是几根圆料、几块板材，按质按斤论价，以前那样成吨购买的时期已经一去不复返了。根据近几年搜集购买海南黄花梨老料的情况来看，再过几年能买到上等海南黄花梨老料的机会更小，就算能有缘遇到，恐怕也要付出更大的代价。
越南黄花梨
回想几年前，越南黄花梨在许多人的眼中还仅仅是“价廉物美”的海南黄花梨替代品，而目前越南黄花梨材料身价也与日俱增，而且资源匮乏。2008年期间由越南进入大陆的越南黄花梨大料估计不会超过200吨，2009年比2008年进口量更少。目前，越南黄花梨材料除了有少量靠越南进口之外，另外只能依赖于收购一些企业和收藏家们早几年库存和收藏下来的材料，来制作明式仿古家具，满足一些爱好者们的需求。近年来随着海南黄花梨木材资源的枯竭，人们对越南黄花梨的材质也有了进一步的认识与重视，在需求加大，供应减少的现状下。越南黄花梨价格近几年来一路稳步上升。目前，越南黄花梨中小直径的圆料每吨为60-90万元，稍差一些的板料与方材每吨为80-120万元，上等的大板料每吨则高达150-220万元，特别好的大料只能够是按块出售了。
老红酸枝
在老红酸枝料供应方面，2009年进口量已比往年大大减少，价格也稳中略有上扬，一些企业在2008年经济危机的影响下，为降低生产成本，用材由原来中高档的红酸枝改为一些便宜低档的非洲深色硬木材料，故此对老红酸枝材料消耗量有所减少，但消费市场对这些产于非洲的深色硬木材料认可，还有待观察。随着小叶紫檀、海南黄花梨、越南黄花梨材料的资源紧张与价格上涨，红酸枝也将出现“凹地价值”效应，市场需求将进一步扩大，价格将会出现较大的上升空间。目前老红酸枝的市场价格为：中小直径圆材每吨约为3-5万元，大料每吨约为6-8万元，特大直径材料每吨超过10万元。
其它材料如：卢氏黑黄檀(俗称大叶紫檀)，价格每吨5-7万元左右。白酸枝材料每吨1-1.5万元左右，花梨材料每立方1-1.5万元左右。
市场走向与投资收藏
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回顾篇
行业整体稳定，龙头企业步调不一
儿童家具制造商Poweli高级销售副总裁Tom Liddell说，在经济大环境不好的2008年，Powell却创下两位数的销售增长业绩。面对消费者越来越挑剔的眼光，产品安全胜于产品价格，了解顾客的担忧后，Poweil销售的儿童产品均新增了“无铅产品证书”，即使是双层儿童床也完全符合标准要求，这一举措迎合了市场，带动了销售的增长。Ashley销售总裁Kerry Lebensburger则强调，2008年公司儿童家具销售比预测的期望值低，其原因当然有税后所得拖的后腿。但更主要的是家长似乎不太情愿将更多的钱用于儿童房间的装饰与装修上，尽管2008年公司整个木制家具业务销售的都非常好，但是随着经济的持续不景气，已经有迹象显现出更多的家长开始将目光转向复合板制作的家具。Young America市场兼销售执行副总裁Glenn PriIiaman说，直到08年10月，公司的统计还显示，儿童家具业务的销售基本上与07年持平，但是随着金融危机的持续，最后两个月的销售变得非常糟。与其他生产企业的观点一样，他认为在儿童家具市场，企业目前遇到的最大问题是产品安全问题和新标准带来的新问题，以及经济大环境的影响。目前Young America生产的所有儿童用品都经过了第三方测试，其符合度达到了95％。在American woodcrafters，儿童家具消费占其总业务的60％，2008年全年销售与07年基本持平。
问题凸显：新法案VS产品成本
大家一致认为，今年零售商变得比以往任何时候都保守，对于青少年家具产品，他们不愿冒险接受新的品类或增加品种。自2008年8月14日消费品安全改进法案(H.R.4040)通过之后，法案中要求生产商和进口商在生产／出售针对12岁以下儿童使用的产品时，必须严格遵守美国玩具安全标准中关于铅和邻苯二甲酸盐的强制性要求。为此，许多企业已经着手进行产品检测，2008年企业用于第三方测试的费用与以往相比上升很大。
对零售商而言，他们必须要保持对产品的一系列监管。多数企业认为，在2008年的下半年，一切都发生了逆转，消费者信心下降，导致市场销售不旺。而新法案的出台所带来的冲击是不言而喻的，不仅是对儿童家具市场，对整个家具行业都带来了挑战。
展望篇
行业发展
尽管目前的经济形式仍有太多的不确定性，但是大多数生产企业依然充满信心，不放弃。调查显示，许多企业正在积极寻找新的增长点，但也有一些企业还在持观望态度；在目前的经济环境下，多数企业说打算紧收银根，持币等待。与其他家居家具相比，儿童家具市场消费可能会出现下滑，但是由于产品业务模式(进出口业务)的多样化等，可能会有助于带来新的商业机会。2009年仍然是艰难的一年，整个行业不能有丝毫懈怠
款式造型
针对于儿童家具市场的特性，由于数量和款式问题，生产商对目前的经济环境和消费需求持谨慎态度。收藏类家具市场开始走低，目前更趋向于传统自然风格。针对女孩的白色家具系列，如带花纹装饰或藤雕和手工描画的设计风格将呈下降趋势。男孩类家具更贴近时尚，与电子产品兼容变得越来越盛行，其技术也融进了家具设计，从床头板到小型游戏柜等为室内家具发展提供了新的设计方向。
运动元素进入家具设计的理念也为消费者带来了一种全新的体验，如看起来像健身房的衣帽间和外型像球的床头柜。此外，家具里潜藏庞大的储存功能仍然是未来家具设计的发展方向，从易于搬动带轴／轮的柜子到带抽屉的楼梯，暗藏小格子的床头板等仍然是2009年的流行趋势。
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甲醛是一种对人体有害的放射性物质,通常在一些与人们生活息息相关的建筑装饰和家具材料中出现。为此,国家有关部门强调生产企业要严格执行相关标准,有效控制这种有害物质的释放量。
本刊特约记者对河北省正定县一些板材生产企业和家具制造厂存在的“未经检测而随意贴制权威认证标识”现象进行调查采访后,刊发了题为《家具之都：身份证缺失的病态产业》的报道。
该报道引起了正定县质监局领导的高度重视，并迅速召开会议，研究部署行动方案,同时组织执法人员迅速对全县家具生产企业进行逐一检查。
据正定县质监局有关负责人介绍,该县共有家具生产企业156家（其中因种种原因停产停业的48家，实际正常生产企业108家）。截至记者发稿时，该局共检查生产企业81家，其中有使用说明书的64家，没有使用说明书的17家。
检查中发现,无家具说明书的17家加工厂属家庭小作坊式生产。针对这种情况,执法人员已经责令其限期改正，对拒不改正的将按照相关法律法规进行处罚。另外,在所检查的81家家具生产企业中，有检测报告的76家，全部合格。而其他5家企业没有检验报告，执法人员已经对这些企业的产品进行了抽样。
对于恒山市场销售的家具，正定县质监局与该县恒山板材市场管理处商定，要求销售商迅速通知生产企业加补使用说明书，没有使用说明书的厂商最终将被驱逐出市场。
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关键词：高校寝室家具；设计；市场开发
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）14-0057-02
国家计委公布的《教育发展专项规划》中提出，中国现已进入高等教育初级大众化阶段，学校在校人数处于一个持续上升趋势，在校大学生人数也在逐渐增加，高等教育入学率逐年提高。学校大规模的扩招必将带来学校寝室发展，也必将带来寝室家具新的变革，对于寝室家具的要求也不会再局限于仅满足大学生日常需求的基础功能，寝室家具的发展空间广阔，成为一个潜在的巨大市场。
一、高校寝室家具现状
（一）国内高校寝室家具的发展现状
尽管我国大学生人群庞大，寝室家具设计开始受到重视，但国内大学生寝室家具还是以最早的上下层架子床的结构、实木的床板为主，并且受到室内条件的限制，家具品种单一，寝室里只能摆放床和书桌、桌椅，单独的储物空间极少，即使有也只能摆放少量的衣物，其余的储物功能依靠书桌抽屉和床底下空间来完成，人均面积小，大大限制了大学生的日常生活空间。
不久前，网络上对全国不同地区的高校中500名不同年级和专业的本科生进行了封闭式问卷调查，并对调查结果进行了整理和总结。被调查大学生中，近80%的对现有的寝室家具不够满意，北方高校的学生满意度低于南方高校的学生满意度。对于现有家具不满意之处，主要体现为家具设计不合理、储物存储空间小、细节设计不人性化，家具款式老旧、功能单一等，总之，生活、睡眠、学习、储藏等基本功能需求得不到完善的解决。
（二）高校寝室家具的市场现状
据相关调查统计，目前我国专业生产学生寝室家具的工厂只有不足百家。同时，经考察分析发现，学生寝室家具产品品种单一、造型生硬单调、颜色过于死板。尤其在销售领域，我国仍处在大众化的销售阶段，归结其主要原因，在于学生寝室投资方的相关意识不成熟，对于寝室家具没有购买热情。要想提高学校或寝室投资方的购买热情，则需要家具开发商以独特的营销理念不断尝试去改变当前的市场现状。
二、高校寝室家具设计现状分析
随着生活水平的不断提高以及信息时代生活方式的改变，寝室家具设计问题受到学生群体的广泛关注。目前，寝室家具仅仅满足学生日常休息、作业、储存这些最基础的“物”的功能，对于寝室家具设计的精神层面却关注甚少。造成这个问题的的因素很多，其中一个不容忽视的问题在于家具的设计水平和家具企业市场开发的不足与缺失。
（一）家具设计方面
目前，我国家具设计师由于受到市场的限制，缺乏自我创新能力，品牌意识淡薄，而且企业把精力、财力的重点都放在产品的推广营销上，忽略了设计。寝室家具设计者鲜有对当代大学生的日常学习、生活规律、家具的使用情况、心理特征及审美倾向做系统的调查与分析，对于人机工程学理论及人性化设计都涉及甚少，因此设计的家具不能满足大学生的需求。设计师即使有一些新颖的想法或创意，也会被企业早早扼杀在萌芽阶段。寝室家具设计成为整个家具行业忽视和缺失的一部分。与此相反，国外学生寝室建设不仅比国内起步早，而且发展快，设计师注重人机工程学对设计的指导，注重以人为本，创造多层次的交往空间，充分的考虑居住者对私密空间和公共空间的要求，并且一直向多元化和综合化的更高领域发展。因此，在设计领域，国内的设计师应以人体测量学和生物力学原理和数据为支持，综合大学生生理、心理等需求设计，对家具尺度、形态、功能、色彩和材质方面进行创新性的设计，全方面站在消费者的立场思考，设计出适合大学生使用的家具。
（二）家具企业方面
家具企业对于寝室家具的设计开发大多都还停留在浅层次，侧重于数量，轻品质；或者侧重于款式的创新，轻视了功能。同时，企业在品牌的树立和市场开发意识方面也较为缺失。随着消费者对品牌产品的信任度日益提升，家具行业的竞争加剧，家具公司不能不重视这个问题。家具公司应审时度势，把握当下家具市场的发展动向。企业要不断引进和培养专业设计能力强的设计师，扩大专业研发团队，并通过加强与国际企业的技术合作，引进国外的设计人才，借助外脑外力增强企业的研发能力，不断开发具有高质量、产品性能完善的新产品，逐步扩大生产能力，建立并完善布局合理、可控性强、高效运营的营销网络，满足市场日益提高的消费需求，提升公司的品牌影响力，巩固企业在家具设计领域的地位。
三、高校寝室家具市场开发
（一）提高设计品质及产品性能
首先，在家具市场中，设计、品牌和文化是最主要的竞争要素，而这三要素又是以设计为手段、以品牌为轴心。企业在家具市场要想有竞争力和创造自己的品牌，其重要途径是设计。要提高设计质量及产品性能，只有在设计上使家具有差异性，从而使产品独具特色。
其次，家具企业在注重提高产品性能的同时，还要考虑家具外观设计对于品牌影响力的作用。企业要加大品牌建设方面的投入，强化品牌的时尚色彩，加强对于大学生这个受到特定社会、文化影响的的精力充沛的知识型青年群体的渗透，并通过全方位、个性化、互动宣传、接触、交流与沟通来密切品牌与消费者的关系，以提高消费者的忠诚度和品牌美誉度。
最后，还可寻求与国外企业的合作，提高产品质量标准，通过与国外企业的合作，不仅可以获取其技术方面的支持，还有产品营销、企业管理方面的指导。
（二）通过多种途径进行品牌创新
首先，在当下品牌意识日渐增强的市场形势下，品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象是相对于知名度更为细化的一种感知。品牌形象的塑造是一个相对漫长且艰辛的过程，一个好的品牌形象需要由可靠的质量、优质的服务作保障。树立寝室家具品牌形象一个重要前提就是保证高品质，不走同质化路线，提高产品附加值。
其次，面对竞争激烈的市场环境，家具企业必须进行品牌创新，促进品牌的更新，加强品牌的特色。随着家具市场的变化，家具企业若没有及时捕捉到这一动向，品牌就会面临老化、价值降低、市场的份额下降等一系列问题，甚至面临被市场淘汰的危机。
最后，家具企业需要根据现有市场，正确的预测未来的市场变化，积极调整和制定出新的品牌战略。品牌创新在有核心的指导下，可分为品牌功能性变化、品牌的重新定位等创新，家具设计应利用对生活的敏锐性和对未来生活方式改变独特见解，帮助企业转变陈旧的观念，找到新的发展趋势，使产品持续热销于市场。
（三）通过多种手段实现品牌推广
品牌的形成实质就是在消费者心中传播的过程，也就是让消费者逐渐认识该产品的过程，若品牌离开了传播推广，塑造与发展就很难实现。大学生寝室家具在品牌推广过程中存在一个急需解决的问题，即购买者并非它的直接使用者――大学生，而是寝室投资者或高校方负责人。即使家具品质优良、款式新颖，并且受到学生群体的喜爱，这些却可能并不是校方或寝室投资方关注的重点。要解决这个问题，可以通过以下几种手段。
第一，对于家具生产和销售企业来说，首先最重要的一点就是激起寝室投资方或校方对于寝室家具的购买热情，提高对大学生生活质量的关注度。可以制作多个典型高校的寝室家具建设的模型，从大学生生理心理特征、生活方式转变等多个角度进行分析，使投资者或高校管理者认识到优良的寝室家具作为提供高校育人环境建设、体现对学生身心发展的人文关怀的重要部分，应给予足够的重视，以此提高购买高品质家具的意识和主动性。
第二，家具行业竞争日益激烈，企业应该转变推广模式，通过调整营销策略，配合举办各类展会、亲情服务和产品说明会等方式销售产品，展开一系列主题活动推广品牌，通过媒体增加品牌的曝光度，整合媒体、展会活动、产品展示、企业研发力、海外拓展市场等方式，对消费者全方位输出企业形象和产品知识，提升企业的品牌形象。
第三，国家应出台政策来鼓励大学生寝室的发展建设，并引入竞争机制。为了学校的发展建设，高校负责人及投资方会想方设法去提高寝室家具对学生的吸引度，学校管理者会积极满足大学生成长特殊时期的需求，同时也能提升投资方的管理及服务和竞争机制下的危机意识，随之，大学生寝室设计、市场开发等的各方面水平都会有所提升。
结语
高校寝室家具有着良好的前景和巨大的发展潜力。大学生寝室家具的发展已受到广泛关注，对于大学生寝室的管理者和投资者来说，寝室家具设计的合理与否不仅影响寝室的整体形象，更直接影响大学生的日常学习、生活。作为家具生产企业，要适应市场的需要，加大新产品的研发力度，设计出功能合理、更人性化的家具产品，通过创建自己的寝室家具品牌策略，提升产品的附加值，通过多途径进行品牌创新及推广，提高高校管理者对于大学生生活品质的关注，刺激他们对于寝室家具的购买热情，促进大学生寝室家具的整体发展。
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家具市场范文6
近年来，互联网技术迅猛发展，强烈冲击着家具行业的传统营运模式，网购已经成为人们的主要购物方式，电子商务的发展成为必然。但是，由于家具的特殊性质，传统的电子商务模式在发展过程中存在很多问题。结合家具的各类特性，O2O模式成为最适合的电子商务模式之一，本文通过分析家具行业发展现状以及O2O模式给家具行业带来的挑战和机遇，为家具行业提出了一些策略建议，以期更好的发展家具行业。
二、家具行业电子商务现状分析
1.传统电子商务模式下家具行业发展问题家具作为一种特殊的商品，具有以下特点：第一，一般家具体积较大、不易分割；第二，消费者十分看重家具购买之前的体验过程；第三，家具对于售后服务的专业化程度要求较高。正是由于家具的这些特殊性质，家具行业在发展电子商务模式的过程中受到了很多因素的制约。（1）售后服务难以保障。首先，家具在运输过程中极易磕碰破损，需要占用较大的存储空间和的物流资源，物流成本较高且难以保证顾客满意度[1]。其次，家具属于高价值耐用品，非专业的安装和维修易降低家具的质量，减少家具使用寿命[2]，而在传统电子商务模式下家具大多是跨地区销售，企业难以保障专业的售后服务；最后，家具的拆卸对专业化程度要求较高且物流成本较大，因此即使消费者想退货也会出于高昂的物流成本而选择放弃，这就使得商家“包退换”的承诺流于形式，易降低消费者网购信心。（2）消费者信任程度低。由于家具使用寿命较长，在日常生活中会和人体亲密接触，而且家具的选择需要和装修风格，房屋结构等相适应，而消费者难以通过网络上的图片和文字参数判断商品是否符合自己的要求，加上家具的退换成本较高，因此消费者十分看重家具购买前的体验过程[3]，而传统的电子商务模式难以满足这一要求。（3）网络平台和实体店存在矛盾。我国家具行业传统运营模式大多是特许加盟模式，大多数销售网点都设立于连锁家具卖场。在发展电子商务的过程中，线上线下的商品价格难免会发生偏差，从而影响连锁家具卖场的利润，造成矛盾。而传统的家具销售对于实体网点的依赖程度又较高[2]，因此，电子商务和实体销售网点间的矛盾制约家具行业电子商务模式的发展。2.O2O模式给传统家具行业带来的机遇当传统电子商务模式的发展遇到重重阻碍后，O2O模式的出现给家具行业带来了新的发展机遇。在O2O模式下，商家在网上商品信息，消费者可以直接购买或者先到店体验再购买，然后由线下实体店向消费者提供配送、安装、售后等服务。O2O模式结合了网购和传统消费模式的优点[4]，使得家具企业既能利用互联网优势，吸引线上消费者，又能通过线下的体验和服务保证消费者的消费质量。（1）降低物流风险，完善售后服务。在O2O模式下，消费者在网上完成交易和支付后，可以依据电子凭证到线下实体店获得商品和服务。商家一般配有专业的线下售后团队负责配送家具以及家具的售后维修、退换等，有效的解决了传统电子商务模式下家具行业在物流及售后方面的问题。（2）缓解消费者信任危机。在O2O模式下，电子商务网站中商品信息的可信程度更高[5]。O2O模式最大的特点之一就是拥有线下实体店，若消费者对网络上信息的真实性有所怀疑，可以直接前往就近的实体店体验商品，确保家具的质量、风格、型号符合要求后再决定是否购买。因此，O2O模式能够防止商家虚假信息，降低信用风险，减少消费者的顾虑。（3）减少房租成本，增强竞争优势。在传统模式下，家具企业需要租赁黄金地段的店铺以提高销量，高昂的租金无形中提高了商品的成本和价格。而在O2O模式下，家具企业可以通过电子商务网站实体店地址，消费者搜索到自己需要的商品后就可根据网站提供的地址找到实体店的位置。这样就降低了商家对黄金地段店铺的依赖度，大大减少房租成本，从而降低商品价格，提高自身商品的竞争优势。
三、O2O模式下家具行业运营模式分析
1.O2O模式在家居行业运用中的优势O2O模式作为一种结合了电子商务模式和传统商业模式的新型商务模式，不仅能够克服家具行业发展传统电子商务模式过程中的障碍，还能很好地适应家具行业的特点，因此家具行业发展O2O模式具有以下优势。（1）消费者基数庞大。随着互联网技术的发展，电子商务模式在我国已有了较大规模的发展。据统计数据表明[9]：2011年中国网购交易额达7849.3亿元,相比于2010年实际增长率高达66%，表明网络购物已逐渐成为人们的主要消费模式。因此，家具行业需要借助O2O模式把握网络市场中的消费者。（2）反馈信息及时。为了适应瞬息万变的市场，满足消费者个性化、多样化的需求，企业需要及时获取消费者反馈信息。O2O模式为消费者反馈信息提供了平台，有助于企业及时分析不同时期的客户需求以便调整营销策略，迎合消费者需求[7]。（3）透明化的价格体系。O2O模式下，商家将自己商品的信息，包括产品参数，价格，折扣等公布在网络中，消费者既能对比网络上不同商家的商品价格又能够对比线上线下的商品价格，有利于消费者做出理性的购买决策，能有效的减少售后纠纷，提高顾客忠诚度。2.O2O模式在家居行业运用中的制约因素我国家具行业电子商务模式发展的较晚，而且没有什么成功的经验可以借鉴，因此，在发展O2O模式的初期还存在着一些障碍。（1）技术人才匮乏。O2O模式的运用初期需要建立电子商务网站，这就需要企业配有精通互联网技术和电子商务网站建设技术的人才，然而我国多数家具企业管理人员都是知识水平不高且缺乏创新性的人，不愿意花费成本培养新兴技术人才，这大大制约了O2O模式的发展。（2）网络购买家具的习惯尚未形成。目前人们的消费方式正逐步向网购转变，然而对于家具的消费方式，消费者的网购习惯还没有形成[6]。据CNNIC的《2012年中国网购市场研究报告》显示，2012年网络销量位居前五位的分别是服饰鞋帽、日用百货、电脑通讯数码产品、家用电器、图书音像制品。由此可以看出，目前消费者进行网络购物的商品还集中于标准化的日用消费品上，对家具的网购习惯尚未形成。（3）客户关系构建成本高。由于家具的使用寿命较长，消费者在一次购买后短期内难以判别其质量的好坏，而且即便消费者认可了商品的质量，在短期内也不会重复购买。因此企业想要构建稳定的客户关系需要较长的时间和较高的成本，企业短时间内的利润难以弥补其电子商务网站维护成本。
四、O2O模式下家具行业营销策略建议
面对O2O模式给家具行业带来的巨大机遇和挑战，家具企业必须改变营销策略，克服障碍，以顺应互联网时代的发展潮流，把握机遇，促进行业发展。1.形成专业物流以及售后服务体系专业化的售后服务对于提高顾客忠诚度有着巨大的意义。商家应着力于打造专业化的物流以及售后体系，主要有两种方法：第一，为每个地区配备专业售后团队负责家具运送和安装以及维修退换，有效率的解决售后问题；第二，与各大物流集团合作设立专业化家具物流体系，充分利用物流公司已有资源，为各地区的消费者提供良好的物流服务。2.着力培养技术人员建议良好的电子商务网站，企业需要大量的新兴技术人才储备。因此，企业应该通过高薪等方式吸引技术人才，或者是通过培训，再深造等方式培养企业内部职员，以突破电子商务网站建设的技术壁垒。3.顺应互联网发展，充分利用互联网进行营销家具不同于一般商品，同一个消费者两次购买的时间间隔较长，因此，家具企业应该着力于挖掘潜在客户。在营销方式上，家具企业要顺应互联网发展潮流，与时俱进，在建设和完善电子商务网站的同时，利用互联网的各种营销方式，将自己的网站以及商品信息传递给更多的顾客，充分发掘潜在消费者。4.及时处理顾客反馈信息，建立良好的口碑评价体系为了培育顾客忠诚度，挖掘潜在顾客，商家必须建立起良好的口碑评价体系，这就需要企业及时收集顾客反馈信息，通过分析不同时期顾客的需求，及时调整企业策略，以满足消费者需求，使消费者在网站上留下正面的评价，建立起网站的口碑评价体系，这对于决定潜在消费者是否消费有着重要意义。
五、结论
在互联网时代，电子商务模式已成为家具行业未来发展的必然趋势，在传统电子商务模式的发展受阻的情况下，O2O模式的发展给家具行业带来了巨大的机遇和挑战，为更好的把握机遇，迎接挑战，家具企业需要迎合消费者需求，完善售后服务体系，引进专业人才，建立良好口碑评价体系，利用O2O模式更好的发展家具行业。
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