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商务经理总结范文1
一、学习领会文件精神，制订实施方案
家电下乡是国家应对全球金融危机，按照科学发展观的要求做出的一项重大举措。国家财政部、商务部为做好这一工作相继出台了财建[20*]680号文件和商综发[20*]426号文件，省商务厅下发了湘商建设[20*]116号文件。我们通过学习这些文件，深刻领会其精神实质，家电下乡是“企业得市场、农民得实惠、政府得民心”的大好事。根据《*市家电下乡推广工作实施方案》，我们会同县财政局一起已制定了《*县家电下乡推广工作实施方案》。
二、培训业务骨干，掌握操作要领
为了方便家电下乡工作正常有序开展，国家特别设计了商务管理、资金拨付和企业销售信息管理系统，根据三大系统不同任务配备不同的密钥。为了掌握系统的操作，我们配合和组织了不同类型的培训班，2009年1月9日组织销售网点参加在市委党校举办的全市商务系统和销售网点业务骨干培训班，省商务厅和省财政厅的相关负责人到场进行示范。县商务局还组织本县销售网点的负责人及工作人员一起进行了操作业务培训，政策理论学习。县财政局组织了乡镇财税人员培训班。通过不同形式的培训班，使工作人员和销售队伍的素质大大提高，掌握了操作要领，理解了国家家电下乡的重要意义。县商务局还经常就业务问题反复与县财政部门联系、协调。
三、按照文件要求，做好登记备案
湘商建设[20*]116号文件，对推广家电下乡的销售网点有严格的准入条件：必须是中标企业的直营、加盟或授权的网点，销售规模服务水平居所在地区前列，且具备送货、安装调试、维修保养等服务的能力，能开具税务发票，有网络设备和相关操作人员。按照条件要求，对20*年12月25日前申报的所有销售网点，一一进行了严格审核，合格通过的销售网点28家，其中县城12家，乡镇16家。
四、县委、县政府重视，财政兑付快
为了尽快把“家电下乡”推广开、落实好，县委在常委会上作了安排，政府常委会上专题听取了汇报，月30日县政府还就“家电下乡”召开了相关单位调度会。通过有力宣传，春节前后，我县购买家电下乡产品已形成了一股热潮。到3月31日止，我县共销售家电下乡产品309件，销售额503931元，补贴申报153件，金额261868元，应补贴金额65511.03元,已补贴124件，金额213462元。
五、存在的问题
目前，我县家电下乡工作虽然进展顺利，但由于思想认识不到位，工作进展不平衡，也存在一些问题。主要表现在：在操作系统程序上，无论是管理系统还是销售系统有的不熟练，买了家电下乡产品不能及时登录，得不到政策补贴，农民有怨气；个别农民甚至有疑虑，担心家电产品质量过不了硬；个别销售网点疏于管理，开出销售单代替销售发票，等等。针对这些情况，我局组织工作人员深入到乡镇和销售网点进行了调研，有针对性地加强指导。通过调查研究我们找到了家电下乡工作的着力点，已正常开展工作。销售网点是连接政府与农民之间的桥梁和纽带，加强对销售网点的监督和指导是当务之急。为此，我局制定了家电下乡网点考核责任制，分五个方面实行100分制考评，对做得好的企业给予通报表扬年终奖励，对违规企业通报批评，问题严重的按《零售商促销行为管理办法》给予处罚。到目前为止，我局未接到任何投诉案件。
六、现阶段组织实施的工作重点
第一、加强宣传力度。我们前段工作在家电下乡运行中所出现的问题，归根结蒂是宣传不够、认识不到位、政策没有做到家喻户晓人人皆知。为了加强宣传，县政府单独为“家电下乡”的宣传工作召开了一个调度会，参加的单位有宣传、物价、质监、工商、广电、财政、商务、政府网站，会上对开展“家电下乡”宣传工作做了具体安排和部署，还拟印发5000份宣传资料到农村集镇发放，组织宣传车巡回宣传，印发标语200份，横幅20条加大宣传。召开各类会议，举办各类宣传推广活动，已安排在4月13—19日之间举办一个*县家电下乡全面启动仪式。同时将部分宣传资料通过千名干部下基层，进行广泛而深入的宣传，力争家电下乡推广政策覆盖全县各村组。
第二、强化监督管理。严格把好准入关，新增申请加入家电下乡的销售网点，要审查是否符合条件（1）中标企业直营、加盟或授权的网点（2）销售规模和服务水平居所在地区前列（3）具备开税务发票的条件（4）配备计算机及联网设备和相关操作人员。按照这个条件重新进行一次检查复核，对符合条件的由商务局发放一个网点牌允许其经营，不符合条件的限期在半月内改正，对改正后仍不符条件的取消其资格。公布举报电话：*，接受群众监督，对群众反映强烈的网点，我们调查核实，将按照国家《零售商行为促销管理办法》进行处理。
第三、强化服务，对网点实行责任考核。县商务局要把重点放在：1、怎样尽快协助农户到财政兑现；2、指导销售网点及时上网登录，及时开具发票，搞好售后服务，保证产品质量。我们按照《*市家电下乡推广工作实施方案》，对网点细化了五个方面的责任目标，即销售数量、服务质量、硬件配置、投诉案件、关系协调等，每一项都量化了计分标准，一年开展两次评比，对做得好的销售网点给予表扬，做得不好的通报批评。
七、请求解决的事项
商务经理总结范文2
一、在整顿和规范市场经济秩序工作中取得的成绩
2005年以集中开展“三项整治”为主线，继续深入开展整顿和规范市场经济秩序的各项工作，不断拓展监管领域，加强行政执法力度，创新监管新理念，努力提高行政执法监管水平，积极推进以人为本的“和谐监管”，营造构建和谐社会的良好环境。
（一）狠抓落实企业年检和个体工商户贴花验照工作，着力促进市场主体健康发展。
企业年检和个体工商户验照贴花既是对市场主体准入的后续监管，也是登记管理的重要环节。我局通过多种形式，采取一些行之有效的方法措施，不断为完善“经济户口”档案提供了真实资料，也有力地杜绝了弄虚作假、蒙混过关的现象，从而提高了年检验照质量。今年全县应检企业402户，实检企业391户，年检率97%。通过年检，核定A级企业385户，B级企业6户。全县应验照贴花个体工商户3450户，验照贴花率96%。圆满完成了上级下达的各项指标。在年检贴花验照期间，清理有前置许可证的企业230户、个体工商户1247户，责令无有效前置许可证件的企业办理注销登记5户，依法收缴无有效前置许可证件的个体工商户营业执照2户，责令无有效前置许可证件的企业变更经营范围的3户，责令无有前置许可证件的个体工商户变更经营范围的7户。查处企业违法违章行为19起，罚没款金额4.6万元。
（二）坚决取缔无照经营违法行为，扎实开展亮照经营专项检查。
维护正常的市场经济秩序，取缔打击无照经营尤为重要。今年我局做到了组织到位，细化目标责任制，加强与当地党委、政府及部门联系，严格执法，敢于碰硬，对无照经营坚决予以取缔。今年在专项整治期间，共检查企业286户、个体工商户2766户，其中：证照齐全的企业282户、个体工商户2741户；证照不全的企业4户、个体工商户25户；限期补改的企业2户、个体工商户13户；限期变更的企业1户；限期注销的企业1户、个体工商户2户；查处无照经营户（个体）10户，限期补办营业执照的9户，取缔1户，罚没款金额0.45万元；未亮照经营的企业3户、个体工商户12户，全部进行了处罚，罚没款金额1600元。
（三）强化农资市场整顿，切实履行职责，保护农民的合法权益。
为进一步加强农资市场的监管，真正将“红盾打假护农”行动落到实处，组织全局干部认真学习中央“1号文件”精神，把打击制售假冒伪劣农资产品的违法行为，作为红盾护农支农的具体体现。先后5次组织对流通领域农资产品质量进行检查，对全县7户经营规模较大的农资经营户推行了商品质量关口前移，查处了一批“坑农”、“害农”的违法案件，进一步规范了全县农资市场经济秩序。全年共出动执法人员122人（次），出动车辆43台（次），检查农资经营企业18户、个体工商户88户，查获化肥、农药、种子违法案件6起，收缴罚没款3万余元。
（四）“三项整治”工作长抓不懈。
全面落实“三项整治”工作和“三次集中整治”工作，全年共开展以“三项整治”工作为重点的各类市场专项整治工作16次，其中组织食品安全及节日食品安全专项整治6次，组织开展虚假违法广告专项整治工作3次，省局“三项整治”督查组在对我局“三项整治”工作检查时，给予的充分肯定；开展了盐业市场专项检查，规范了***盐业市场秩序；对流通领域的成品油进行了质量监管，进行了两次质量抽检；加强了蚕茧市场管理，进一步规范了蚕种、蚕茧市场秩序；对全县铁路沿线废旧收购站进行了全面清查，规范了废旧收购市场的经济秩序；对全县辖区煤矿、矿产业、旅游景点、危险化学品和烟花爆竹生产经营单位进行了安全生产大检查，消除了安全隐患；规范了保险市场经营秩序，对新进驻我县的5家保险企业进行行为规范；成功的举办了**县2005年“三月三”商品贸易交流大会；在我县创建省级卫生文明城市工作中，积极履行职责，加大市场监管力度，城区集贸市场进一步得到完善。
（五）以打击传销和变相传销为重点，维护社会稳定。
针对我县传销和变相传销活动一度有所抬头的实际，我们一是组织对宾馆、饭店管理人员召开联席会，学习传销和变相传销的表现形式，讲解危害后果，形成群防群治的社会环境。二是加大舆论宣传，利用广播、电视、报纸等传播媒介，宣传《直销管理条例》和《禁止传销条例》，广泛地向社会宣传传销和变相传销对社会带来的危害，增强群众的自我防范能力；张贴宣传标语60余幅，在媒介报道4篇。三是与公安机关密切配合，加大辖区传销窝点的排查整治力度，驱散变相传销窝点1个，帮教传销人员20余名，有力地维护了社会秩序的稳定。
（六）行政执法进一步得到加强，办案质量有了明显提高。
认真落实执法责任制，加强执法监督检查，切实规范执法行为。为维护市场经济秩序，促进经济发展，充分发挥工商行政管理职能，认真落实执法责任制，坚持监管职能到位，行政执法到位。全年共查处各类违法违章案件116件，其中立案查处67件，简易程序处罚49件，罚没总金额23.70万元。同时加大了工商行政管理法律法规的宣传，不断提高企业和个体工商户的守法经营意识，向社会发放各类法规宣传资料32000余份，培训企业管理人员和个体工商户120余人。强化案件核审和错案责任追究制度，确保行政处罚案件正确、合法。全年案件合格率达98%，优良率达51%。案件核审率达100%。所有的处罚案件，无一例诉讼。
（七）整顿和规范市场经济秩序工作做到长抓不懈。
整顿和规范市场经济秩序工作不断深入，局党组高度重视，县局与各所签订了目标责任书，做到有安排、有检查、有考核。不断的完善各类监管机制，把日常巡查作为重要考核内容，规范执法行为，实行预警制，扩大12315申诉举报网络，把投诉站(点)设在农村的村组上，实行群众举报制，为建立长效监管工作打下了基础。加大行政执法力度和案件的查处工作，不断规范市场经营行为。
商务经理总结范文3
⒉ 配合公司专业的管理人员 ，建立高规格 、高品位、 高档次的ktv包房。
二 、商务经理职责 ⒈ 了解熟悉公司的房态规格 ，包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ，其余包房平均分配给每位商务经理
⒉负责ktv商务工作 ，直接与客人接触 ，与客人建立良好的关系 ，提高自己的订房率 ，留住老客人 ，发展并建立新客群 。
⒊ 配合公司管理人员工作 ，以公司的利益为前提 ，提高各部门管理人员的关系 ，搞好内部沟通 ， 以便更好地服务于客人 。
⒋ 注意仪表仪容 ，发型整齐 ，淡妆 ，指甲修剪整齐干净 ，着装制服。
⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人时应主动热情 ，彬彬有礼 。顾客离开时应有礼貌的与其道别 ，并送至楼下大门处 ，真诚邀请客人下次光临 。
⒍ 商务经理应遵循行为规范 ，具有良好的品德和职业素质 、基本的沟通技巧及营销技能 ，每日做好工作记录及工作总结 。
三 、商务经理工作技能
⒈ 在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。
⒉ 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围 ，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段 ，活跃气氛 ，让客人放松并且愿意与你交流。
⒊ 善解人意 ，善于观察客人 ，引导客人 ，满足其心理需求 ，真正的成为朋友 ，从而建立稳定的客户群 。
⒋ 当一个好的听众 。部分客人长期处于一种精神压抑的状态 ，心情郁闷 ，很想找个地方释放 ，在娱乐中 、正是一个身心放松的时刻 。要抓住时机 ，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解 ，从而赢得客人对你的信任
四 、 职业素养⒈ 有强烈的敬业精神 ，敏锐的观察力 ，在与客人接触过程中 ，积极地与其交谈 、沟通 、了解客人对酒店的意见和建议反馈 。能够多揣摩客人的心理 ，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
⒉ 良好的服务态度 。语言 ，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提 。体现良好的服务态度最基本的条件 ，服务用语必须是礼貌用语 ，让素不相识的客人感到你的好客 ，语气亲切真挚 、热情稳定 。
⒊ 说服客人的能力 。在娱乐行业中 ，会遇到形形的客人 ，营销经理要做到不急不躁 ，遇到个别情形的客人 ，要积极配合管理人员 ，高质量的完成对客人的服务 、结账等一系列工作 。
商务经理总结范文4
本人的主要职责是：
定货：为外商寻找供应商，带客户到市场或工厂下订单。
通过邮件，传真,电话等方式跟进定单。
整理合同资料等
协调外商与公司，公司与工厂的关系。
装货：安排货柜,通知供应商送货，做好装柜前的验货工作.
发货：整理最后装箱单，报关资料，补料及核对提单.
有两年BV,COTANA检验的经验。
协助经理安排日常工作事务。 离职原因： 公司搬迁 公司名称： 起止年月：2004-07 ～ 2005-01土耳其餐厅 公司性质： 外商独资所属行业：服务业 担任职务： 餐厅经理 工作描述： 管理：管理本餐厅的营运，管理厨师和服务员的工作安排，作息时间等。
人事：面试服务员，分配工作。
培训：培训新服务员的礼仪，态度。总结当天的工作情况。 离职原因： 想从事与英语专业有关的行业 志愿者经历： 教育背景 毕业院校： 广东外语外贸大学 最高学历： 大专 毕业日期： 2004-07-01 所学专业一： 商务英语 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 2002-09 2004-07 广东外语外贸大学 商务英语 语言能力 外语： 英语 优秀 其它外语能力： 法语基础沟通 国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀 工作能力及其他专长 一 具备良好的英文听说读写能力，能与国外采购商用英语流畅沟通
二 对出口贸易的操作流程及有关知识有一定了解，能独立开展外贸业务.
三 熟悉办公软件,如WORD,EXCEL,POWER POINT等.
四 认识周边城市的一些批发市场及一些国内厂商。
五 熟悉非洲客人需求。
六 在大学期间担任班长，学生会部长，红十字会干事，一直被凭为“优秀学生干部”，具有一定的组织管理能力。 详细个人自传 本人富有挑战精神、有热情、有团队合作精神，责任心强，学习力强。
配合老板的工作与人相处融洽。在处理棘手的工作时，请教有经验同事，或直属上司。
本人最大的优点是学习能力强。对新的工作环境及职位能在短时间内熟悉。
商务经理总结范文5
【关键词】中职 文秘 教学方法 情景教学 地方特色产业
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0215-02
总结近几年来从事的文秘教学工作，深刻体会到培养文秘专业学生的专业技能是非常重要的，特别是中职生，拥有一技之长才能立足社会。但是，文秘人员实践能力的培养并非一朝一夕，在学校课堂教学中，该如何提高学生的技能呢？
在教学实践中发现结合地方特色产业进行情景教学是比较行之有效的方法。顾名思义，就是让学生了解自己所处的社会环境，并模拟某种工作场景，由学生扮演其中的角色或把自己置身工作场景中，进行案例处理，最终达到引导学生在特殊情境中学习知识，掌握专业技能。这样的情景教学，改变了传统的注入式教学，让学生通过思考进行探索，从实质上培养学生解决问题的能力。这样的课堂，学生真正成为学习的主体，他们会自觉将书本上的知识内化，把课堂上的体验转化成为自己的职业技能。
文秘专业毕业生在就业时，面临的最大问题，就是缺乏经验，在工作细节的处理上差强人意。但如果从在学校开始就模拟工作情景，随着经验的增多，就会驾轻就熟。我校所在地汕头市澄海区是“中国玩具礼品城”，是世界玩具产业主要生产和出口基地。将这一产业特色引入课堂教学，对学生走向社会将大有裨益。
下面以文秘专业主干课程《秘书英语》“商务接待”这一教学内容为例，谈谈如何在课堂教学中结合地方特色产业开展情景教学。
（一）教学情景展示
假设现在在汕头市澄海区一家外贸玩具公司实习，刚好有外国客户想来公司参观样品房，如果有合适产品并且价格适当，客户会进行订购。作为公司的总经理助理，负责和总经理一起去接机，并负责安排此次商务会餐。
（二）情景剖析
情景虽然简单，但要想把这个情景完成好，必须剖析出情景里面蕴含的信息。首先，要明确自己的身份和客户的身份。作为外贸玩具公司的总经理助理，接待来自外国的客户，在客户到达之前，必须做好以下准备及储备相关的知识：
1.制作英文的接机牌和商务名片
在这个情景当中，首要任务是和总经理一起接机。在接机之前要制作好英文的接机牌。其次，应提前准备好总经理和客户会面时用到的的国际商务名片。
2.汕头常用酒店名称的英文说法
客户接到后，要安排客户去酒店休息。了解汕头比较有名的酒店的英文名称，以便安排好酒店。
3.潮汕特色美食的英文名称
安排商务会餐，如果能够以潮汕美食招待客户，带客户品尝当地的特色食物，既能让客户印象深刻，也让客户对公司印象加分。
4.玩具产品及玩具包装的英文名称
客户来公司的目的是参观样品房并采购产品，作为外贸公司的员工，了解产品和包装的英文，能用英文说出公司主营产品名称和包装。
（三）教学过程
根据剖析，本次任务总结起来学生要做的有两个方面的内容：一是储备相关知识，这方面主要是记忆和理解为主；二是动手制作商务用具，这方面以运用为主。在学生进行知识储备这一块的教学中，是这样进行的。
对于汕头常用酒店名称的教学，让学生自己先进行搜集和整理，再在课堂上展示出来。教师要对学生搜集来的酒店名称的英语说法进行把关，看学生有没有把酒店名称翻译正确。这种让学生自己搜集、翻译、展示的教学方法，能够带动学生的学习积极性。
而对于潮汕特色美食的教学，则不能采用以上的教学方法。因为潮汕特色美食的翻译比较难，对学生来讲难度太大。应当由教师查阅相关权威书籍翻译后教给学生。教师可以先在课件上展示潮汕美食的图片，再让学生看图片后一起学习这些美食的英语说法。
而玩具产品和产品包装的英语名称教学，教师应该深入澄海当地外贸公司，以公司内部玩具产品的英语翻译为准。为了让学生印象深刻，可以让学生自行带玩具到课堂上来，对学生带来的玩具和包装进行现场教学。
在学生进行动手制作商务用具这一块的教学中，则让学生先按照自己的理解先进行接机牌和国际商务名片的制作，然后再对学生的成品进行点评，最后让学生按照规范的要求再制作出正确的接机牌和商务名片。这样的教学能够让学生印象深刻。
总之，情景教学法是一种实践性很强的教学方法。通过一个工作情景的模拟，能够培养学生独立思考的能力和解决实际问题的能力。实践证明，结合地方特色产业进行情景教学是中职文秘专业教学中一种行之有效的教学方法，它不仅能够让学生在学校里学习专业技能，也为课堂注入了特色，更加熠熠生辉。
参考文献：
[l]廖金泽.中等职业学校文秘专业教学指导方案[M].秘书参考，海天出版社，2004（1）.
[2]李玉梅.案例教学法在文秘专业教学中的应用阴.北方经贸，2003，（9）
[3]郭峰.案例教学法小议[J].校园心理，2011.（1）
[4]谭一平，《秘书工作案例分析与实训》（M） 中国人民大学出版社.2007年6月出版
商务经理总结范文6
船舶部/综合管理科
1、经查综合管理科职责要建立完整的船员聘用审核记录，缺少聘用审核表。SPH-CX0602 表1 船员上船前熟悉教育记录表也无相应的审核内容。
2、经查船舶部安全管理责任重规定：负责船舶厂修、坞修及其它修整管理，但在船舶及设备维护程序及相关中记录中均未提及这一内容。
3、经查查公司《事故和险情汇总表》（SPH-CX0901-表3），未记录“阳光”轮2005年5月12日在广州码头发生的当班一水赵六工伤事故，不符合《不符合规定情况、事故及险情的报告、分析和实施纠正程序》4.1.5规定。
4、经查查公司《培训需求表》（SPH-CZ0603-01-表1），发现船舶部上报该表的时间为2004年12月7日，不符合《公司岸上人员培训规定》（SPH-CZ0603-01）4.1要求“公司SMS相关部（室）负责人根据本部室SMS相关人员的岗位职责及曾接受的培训情况，提出下年度的本部室培训需求，填写《培训需求表》，并与十一月底前交综合部。”的规定。
综合部/人事科
5、经查船员审核聘用规定（SPH-CZ0601-01）的第五条规定，需要有“船员聘用审核档案”和“船长、政委、轮机长的面谈记录”，但是查询活动记录，无相关记录文件。
6、经查SMS相关人员培训程序（SPH-CX0603）的第七条提到的2个记录存在问题。其中，记录表1《公司年度培训计划》，没有文件编号，也无法在相关记录文件中找到该文件。记录表2的全称是《公司相关人员培训记录表》，但是公司的活动记录中，该表格名称是《培 训 记 录 表》，名称不一致。
7、经查查公司培训需求表，编号SPH-CZ0603-01-表1，填报人没有签名。不符合SMS相关人员培训程序（SPH-CX0603）的要求
商务部/租船保赔科
8、经查SPH-CZ0901-01-表1，阳光轮水手于2005年5月12日在广州码头发生工伤，船长报告并认定责任人负主要责任，并报公司海务、机务，由船务部经理批准同意，未征求商务部意见。不符合SPH-CX0301 8.2 (商务部)负责对事故、险情、不符合规定情况的责任及责任人认定要求。
9、经查SMS季度报表没有记录显示商务部曾进行过体系运行自查，与SPH-CZ0401-02 第4.1条不符。（4.1船舶部、船务部、综合部、商务部每季度对本部室SMS运行情况进行评估总结，并按SMS运行季报内容，规范填入部室SMS运行季报，并于下季度第一个月的10日前报安全监督部。）
