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足浴店服务项目范文1
一、工作目标
在我市基层医疗卫生机构进一步落实卫生监督协管服务，充分利用三级公共卫生网络和基层医疗卫生机构的前哨作用，解决基层卫生监督相对薄弱的问题，从而进一步建成城乡全覆盖的卫生监督网络体系，及时发现违反卫生法律法规等行为，切实实施好国家基本公共卫生服务民生工程项目，保障广大群众身体健康和生命安全。
二、主要工作任务及安排
(一)食品安全信息报告
各单位发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，要及时报告市卫生局卫生监督科，协助调查及保护现场。各单位要加强本单位医疗卫生技术人员食物中毒相关业务知识培训工作，提高对食物中毒等相关病例发现能力，规范报告程序。
（二）职业卫生咨询指导
1、各单位在医疗服务过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，应对其开展针对性的职业病防治咨询、指导，发现职业病患者、可疑职业病患者，应及时向市卫生局卫生监督所报告。
2、各单位要协助做好放射防护监督工作，检查基层医疗机构放射工作人员个人防护措施的落实情况，督促辖区内相关医疗卫生机构落实放射人员体检、个人剂量送检及放射工作人员接受上级部门的培训等工作，建立健全放射工作人员健康档案。
（三）饮用水卫生安全巡查
1、各单位要每季度对辖区内农村集中式供水单位进行一次全面的监督检查，检查内容为：是否取得集中式供水卫生许可证、是否建立健全各项卫生管理制度及生活饮用水污染突发事件卫生应急处置预案、水源上游是否存在污染源、水源防护是否符合规范要求、制水工艺流程是否符合要求、净化消毒设施是否正常运行、混凝剂投加是否规范及是否索证、常规检验项目是否开展及记录等。对发现的问题和隐患，要及时下达书面指导意见，并要跟踪复查，督促整改。检查情况应及时汇总，按照市卫生局卫生监督所《关于卫生监督协管工作信息报送工作的通知》要求报告市卫生局卫生监督所，对于存在安全隐患的应同时书面报告当地乡镇人民政府（街道办事处）。
2、西津、南山、河沥三个街道社区卫生服务中心要对辖区内城市二次供水进行巡查（一年不少于2次），发现水质异常变化情况及时上报并协助处理。
3、督促供水单位每年定期对制、管水从业人员进行健康检查及业务知识培训。
4、协助开展水质监测工作。
（四）学校卫生服务
1、各单位每年要对辖区内所有学校（含普通中小学、职业中学、托幼机构、村小）传染病防控（预案、晨检午检实施及记录、因病缺课记录、学生健康档案等）、生活饮用水等开展两次（4—5月份、10—11月份各1次）卫生监督检查，工作中要做好监督检查记录及指导意见书，并按要求报告市卫生局卫生监督所，对于发现为学校供水的乡镇自来水厂未取得卫生许可证的或学校自备集中式供水存在安全隐患的，同时要书面向当地乡镇人民政府（街道办事处）报告。
2、指导学校定期设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。
（五）非法行医和非法采供血信息报告
1、对辖区内非法行医和非法采供血的行为进行动态监控，并按相关要求将摸排信息及时报告市卫生局卫生监督所。
2、每季度对辖区内医疗机构进行1次卫生监督巡查，巡查内容包括医疗机构的依法执业、传染病疫情报告、疫情控制措施、消毒隔离制度执行情况、医疗废物处置情况等，工作中要做好监督检查记录及指导意见书，并按要求报告市卫生局卫生监督所。
3、对医疗机构的执业许可证校验情况进行督查，根据统一安排，组织辖区内医疗机构集中进行医疗机构执业许可证年度校验。
4、对辖区内村卫生室集中进行卫生监督协管信息报告业务培训，全年不少于2次；对辖区内各村卫生室进行业务督导，每单位每季度不少于1次。
5、门诊部以及一级以上的医疗机构由市卫生局卫生监督所直接管理。
（六）公共场所卫生安全巡查
1、各单位要对辖区内公共场所（主要包括宾馆旅店住宿业、足浴店、理发店、美容店、公共浴室、影剧院、录像厅、游艺厅、KTV、舞厅）组织开展巡查，全年覆盖率100%，户均巡查次数全年不少于2次，巡查要以公共场所单位卫生许可证、从业人员有效健康证明等为重点，并要下发体检通知书，督促公共场所经营单位直接为顾客服务的从业人员按时进行健康检查，对发现无卫生许可证的经营单位每月汇总后报告市卫生局卫生监督所，并协助卫生监督执法人员调查。
2三个街道办事处市区范围内的公共场所由市卫生局卫生监督所直接管理。
上述各项卫生监督协管巡查工作情况，各单位要在检查后的5个工作日内登录国家卫生监督报告系统上报，并整理归档文字、图片等资料，填报工作信息。
三、工作要求
1、卫生监督协管服务作为国家基本公共卫生服务项目已纳入民生工程，各单位要高度重视，紧紧围绕群众关心、反映强烈的突出问题，借助开展卫生监督协管服务的契机，利用现有卫生资源，充分发挥公共卫生职能作用，通过深入推进项目实施，使广大人民群众真正感受到卫生监督协管服务，享受到基层医药卫生体制改革的成果。
2、各单位要按照本方案要求，组织本单位卫生监督检查员认真落实各项工作要求，并要以《省卫生监督协管工作绩效考核细则》为标准逐项对照，进一步规范卫生监督协管工作。市卫生局卫生监督所要加强指导，每季度对乡镇（街道）卫生监督协管室督导频次不少于1次，定期将督导结果上报市卫生局，并与下拨经费挂钩。
足浴店服务项目范文2
为什么这么说？首先从品牌的特征来看，品牌就是一符号和标志，任何一个词语或符号都可以成为品牌。例如：中华、长城、嫦娥一号、中央一套等。我前面谈起过，按照品牌管理学的版本说，品牌英文为brand来源于古斯勘的纳维亚语，音为：布兰多，是西方的一些农场主用于区分自己的牲畜与其它牲畜不同的地方是印在牲畜身上的一种烙印。事实上真的如此吗？不是的，品牌的说辞在中国自古就有之。
如果您看看中国历史就会发现，每一个朝代自从皇帝登基起就会有更换年与朝代号。如夏、商、西周等；如果您看看中国的战争情况就会发现，每当两军打仗的时候在双方各自的阵营上都会有一个大大的旗帜上面写着各方代表的派系或主帅的名称。如元、宋、清、明等；如果你再看看中国的官吏制度就会发现，每个级别的关于是需要带不同的花翎、穿不同的朝服的，每个级别的人所享受的待遇和所接触的信息是绝对不同的，如果错穿、错戴将会被以欺君之罪论处严重者将会被满门抄斩。
通过以上的分析，大家就不难看出，品牌管理体系在中国古代早就已经实行了。中国有上下5000年的历史，而美国1776年7月4日发表独立宣言才标志美国建国，在这种情况下，认为品牌管理是由美国发起的，西方的品牌管理比中国强的观点还成立吗？
进入品牌服务这个阶段就要考虑顾客忠诚
下面开始谈谈品牌服务，进入这个阶段就要考虑顾客忠诚了。顾客的忠诚应从哪里来？
有关品牌的研究已多如瀚海，我不想再拾人牙隙。在此，我想以实践学的角度谈谈自己的一些观点。我认为，品牌服务中有一项十分重要的内容就是客户关系管理。我说得不是那种“运用管理客户的方法，来定制商务和策略，以满足客户个性化需求”的客户关系管理。而是2006年， 我经过多年研究与实践，推出的新一代的咨询产品-----DS行销法。
何谓DS行销法，即英文Devotion Satisfaction“简称，是中文”忠诚满意“之意。它是一整套独到的赢得并保有顾客的行销之道。其步骤为：
第一步：细心辨别“模糊鱼”，并细分你的目标顾客群体。
第二步：吸引、吸纳、吸收从未消费过一分钱的“深水用户”进你的门。
第三步：与至少向你购买过一次的“ 尝鲜者”，建立信任、信赖、信用关系。
第四步：以优价、优待、优惠照顾好再度进门的“光顾人”。
第五步：继续贴近、贴紧、贴身买了还想买的“回头客”。
第六步：不断跟踪、跟随、跟进广而告之的“义务宣传员”。
沿着这六个忠诚度台阶逐步进行客户关系管理， 并级级攀登，使企业在拥有了大量的高度满意的顾客和忠诚顾客后，进而到达成功经营的最高境界。
但导入这一DS行销法前， 必须先掌握如下客户关系管理技巧。
第一，把客户进行“分类”。谁是你的客户？是那些现在或是将来买得起，在一个合理的时间内有支付能力者，也用得着我们产品的人。有两种分类方式：
一是以时间来区分：A.过去型客户，是曾经购买过我们的产品或接受过我们服务的客户，与他们打交道要比新客户简单得多，因彼此了解，相互信任，易谈成生意；B.现在型客户，指那些正在与我们进行交易的客户，一定要想法留住他们，并让他们为我们做转介绍，因他们的一句好话，胜过我们千言万语；C.未来型客户------是那些将来可能会购买我们产品和服务的人。他们也许某一天会因为条件成熟而成为我们的客户。
二是以企业与客户的沟通方式来区分（未知、潜在、固定、客户）。
第二，打造客户“金字塔”。整个客户“金字塔”分为上下两层。
塔上层是“积极型客户”-----即过去的一年内曾不断购买过产品或服务的个人及企业，对他们要加强分类管理，又分为：
1.主客户----其购买额占总数的1%。
2.大客户----其购买额占总数的4%。
3.普通客户----其购买额占总数的15%。
4.小客户----其购买额占总数的80%。
塔下层是“非积极型客户”等四类-----
5.非积极型客户----是曾买过但一段时间没再买者，从他们身上可获取一些重要资料，并转化为积极型客户。
6.潜在客户-----暂时没购买但有潜在需求者，他们曾接触过或询过价，是短期内能成积极型客户者。
7.怀疑型客户-----虽向他们提供过服务但末建立关系，从长远看能成为积极型客户者。
8.其他类客户-----不需要购买，要剔除者。提示一下：
美国一家最赚钱的，叫哈拉赌场就是按以上分类管理法，又把客户分为四个等级，他们将最有价值的客户叫做“钻石客户”。其赚钱的奥秘为：很多钻石客户对哈拉不离不弃。哈拉有什么魅力，让客户这么死心塌地？是客户在哈拉总能赢钱吗？显然不是，赌场有输有赢，而且输得最多的一定是赌客，这我们都知道。哈拉做的，是让客户享受到一流的服务，一流的情感体验。他们发给每位钻石客户一张钻石卡，通过这张卡，把客户在赌场的活动信息，存储在电脑数据库里。数据库记录的信息非常详细，详细到什么程度？不仅仅记录了客户最喜欢什么样的游戏，每次下注金额是多少，输赢的次数多少，连客户喜欢吃些什么东西，喜欢什么样的房间，吃饭时间多长，有哪些小习惯，都记录下来。建立数据库，这只是留住客户的第一步。在赌场，你可以看到，哈拉真是把这些客户当作上帝来服务。客户进了赌场，把钻石卡插入“吃角子机”（一种赌博机器）。在另一边，负责这位客户的员工看到信号，就会马上过来为他服务。带他到最喜欢的房间，打开他最喜欢玩的游戏机，送上他最喜欢喝的饮料。哈拉这种个性化的一对一服务，牢牢地抓住了客户的心。进一步考察会发现，钻石客户坚贞不渝，还因为哈拉有一个更大的魅力，就是让输钱的客户，输得心甘情愿，下次还来。客户输钱了，哈拉通常会以免费赠送的方式，返还赌客10％到30％输掉的赌资。比方，送上免费机票，提供免费住宿，甚至于为他培训赌博技巧。所以，客户极少因为输钱而离开哈拉。哈拉在赚取客户的利润，也在饲养客户。别人在榨取客户利润，他们在饲养客户，慢慢挖掘利润。
关注你的“狂热的少数”-----铁杆消费者
尤其是主客户----尽管其购买额占总数的1%，但带来的消费额却是巨大的。
这一奥妙是日本著名作家村上春树发现的。他在以写作为生之前开过多年爵士酒吧，对于追求怎样的顾客满意度．有着切身的体会。他发现：酒吧每天都有很多客人来，但并不是大家都喜欢这问酒吧，实际上，喜欢的只是少数，然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧，愿意下次再来这个店，那么酒吧的生意也能够相当顺利。于是，他这样总结：与其十个顾客中有八九个认为还不坏，还不如大部分人都看不顺眼、只有一两个是真正喜欢更能够带来好结果。他后来写小说，也坚持这样的读者观：只要少数读者真正喜欢就好了。大多数读者不喜欢无所谓。村上春树的观点其实就是一句话——发现狂热的少数。美国通用汽车公司副董事长罗伯特卢茨也同意这样的观点。他曾举过这样的例子：如果两款尚未推出的新车型让消费者打分，满分是10分，一款车得了7．5分，另一款车得了5分，你是该投产得7．5分的那款吗?卢茨指出：得5分的车型可能是一半人打了9分和10分，而另一半打了O分和1分，有人狂热喜欢，有人极端厌恶。得7．5分的车型可能是每个人都打了7分或8分，没有人讨厌，但没有人有激情。卢茨说，在拥挤的市场上，你所需要的正是那些打9分、10分的人，也就是那些狂热的少数，因为第二选择在拥挤的市场上没有机会。基于这样的顾客观，卢茨推出过一款调查时有80％的人很不喜欢而其余20％为之疯狂的车型，把市场占有率从4％提高到了20％。
美国著名租车公司E_p每个月都进行顾客调查．只问两个问题：一是你的租车体验怎么样，二是下次你还愿意从该公司租车吗?E-p公司然后对数千家营业网点排名，只根据一项指标：对租车体验打了最高分的顾客。对于那些觉得体验还凑合的顾客，不予考虑。该公司认为：那些狂热的少数，是公司盈利增长的关键驱动力——因为他们不仅会自己持续从该公司租车，而且会向朋友推荐……
这些“狂热的少数”， 也可以称之为“铁杆消费者”，即忠诚消费者。它好比夫妻之间，你要对方对你忠诚，不变心，但你应该首先扪心自问：我为对方付出了什么？我是否一直是真正在关怀对方？你是否了解对方最近心里发生什么变化，在想些什么？工作中生活中遇到了什么烦恼、委屈或欣慰的事情？……如果夫妻之间出现了问题，你只是冲动地责怪对方花心，不负责任，我觉得只能说明你的愚蠢。
生活如此，产品如此，品牌如此，企业也是如此。在现今商品经济时代，社会飞速发展，生产大量过剩，产品严重同质化，一个典型买方市场时代的到来，忠诚两字弥足珍贵。要想让你的消费者忠诚，你必须悉心培养这份感情，而培养是需要时间的，就像对自己子女的培养，它是一个漫长的过程，不是一蹴而就的。
你听说过“开发一个新顾客的成本是维系一个老顾客成本的5倍”这句话吗？其实不管5倍，4倍，还是8倍也好，但我敢肯定其实真正领会这句话真谛的企业经营者只在少数，要不我们看到的为什么还是企业拿几百万、几千万来做广告吸引新顾客连眼睛都不带眨的，可要他们投入少许资金做些维系或回报老顾客的活动时，瞧他们那心疼的样子，简直像别人从他们口袋里抢钱一般的感觉。
其实企业只要真正重视和培养铁杆消费者，肯定会让你受益无穷，赚得盆满钵满。因为他们才是你的最有价值顾客：一来他们是你持续赢利的来源和保证；二来他们会通过口碑宣传为你带来大量新顾客。比如中国电信针对全球通用户的“全球通商务论坛”；针对年轻人的动感地带服务的“动漫俱乐部”、“街舞俱乐部”；通用汽车公司的“别克车友会”；梦圆皇宫美容院的“名媛贵族会”……都是企业悉心培养铁杆顾客的典型例子。
第三，制定寻找潜在客户的定位程序。对于成功的业务员来说，寻找积极型客户、过滤掉不合适自己的客户，并使自己的产品适合客户的需求是最重要的步骤：
首先一步：找出哪一群人是我们的潜在客户，即找出最佳客户的共同特征，并将这些特征写下来或作成任何形式的图表。
其次二步：就是使我们的产品符合客户需要，即找出有哪些团体或人群符合这些特征。
另外三步：就是和这些潜在客户保持联系，并在他们约定的时间展示我们的产品。即找出这群人的资料并记录下来。但要过滤出不适合我们的客户，并确立正确的客户名单。
最后四步：考虑选择什么方式与这些潜在客户接触？现在我们已经有了他们的名字、住址及电话。我们可以用电话拜访、寄广告信，或在他们订阅的报刊上登广告。
第四，捕捉潜在客户的参考原则。（大写英文：A.代表“金钱”即买得起；B.代表购买“决定权”即有权力买；C.代表“需求”即有需求。小写英文：a、b. C则代表无以上因素）。有8种情况：
1. A＋B＋C；最理想的销售对象。
2. A＋B＋c；可开发、用熟练的销售技巧，有成功的希望。
3. A＋b＋C；可以开发、设法找到具有决定权的人。
4. a＋B＋C；可开发、调查其业务状况、信用条件等给予融资。
5. a＋b＋C；可开发、应长期观察、培养，使之具备所有条件。
6. a＋ B＋c；可开发、应长期观察、培养，使之具备所有条件。
7. A＋b ＋c；可开发、应长期观察、培养，使之具备所有条件。
8. a ＋b＋c；非客户，停止接触。
我认为，从“顾客”到“回头顾客”再到顾客忠诚——是企业走向品牌经营的终极目的。
在商品服务阶段，充分考虑顾客满意的成分。让商品价值中包含更多的顾客价值，这样既强化消费者与品牌和商品间的关系，又能使企业在激烈的市场之中立于不败之地。顾客满意度是顾客对商品忠诚度的前提。只有对商品满意的顾客才可能成为忠诚顾客，才能接受、传播和推荐产品。从“购买”开始到“重复购买”再到“反复购买”，从“顾客”到“回头顾客”再到“顾客忠诚”。让顾客满意的最终目的是为了培养顾客忠诚。一个成功企业要发展必须拥有大量的高度忠诚满意的顾客。忠诚顾客能为企业带来什么？
首先，忠诚顾客是企业经营事业取得成功的基础。企业只有以“三个卓越”赢得顾客，得到若干稳定忠诚的客户群，企业经营事业才能成功，如把企业生产经营运作比作一个“大转盘”，其转动次序：首先是“员工满意”，随着转到顾客满意，进而达到“顾客忠诚”，最后是“事业成功”。
其次， 当企业有了忠诚的顾客，忠诚的顾客就可以为企业提供：更高额的利润；重复的商业机会；更高的市场占有率；对其他顾客的推荐；更短的销售周期。
再有，当顾客忠诚度不断上升，企业3/4营运成本会相应下降。
最后，顾客满意度只是一种态度，顾客忠诚度则可以作为预测销售业绩成长的可靠指标。忠诚度的顾客是：经常性重复购买；惠顾公司提供的各种产品或服务系列；建立口碑；对其他竞争业者的促销活动有免疫性。
现身说法，我是怎么样运用全新“DS行销模式”创业的
下面我以现身说法，谈谈它的实践效果。2005年6月，出于“先行而后知”和亲身感受“创业焦虑”以及探索“全新DS行销模式”的考虑，我在成都创办了一家“第二会客厅休闲馆”。
我是怎样来辨别模糊鱼的？
筹办之始，市场调查先行。然后，对市调结果来了一个“社会五个阶层分析”。经过对以上模糊鱼的“聚焦”，我们休闲馆把自己的卖群选择，放在了其中第二层次富裕型和第三层次小康型消费群体上。同时，为他们量身定制了一套“从头到脚都舒服”的服务方案。让客人一进门，先享受一下（不花钱又不用去美容院的）轻松一刻洗头。然后根据客人要求推荐（中档消费的）全身推拿保健或（高档消费的）烈火金刚理疗项目。再依客人身体症状提供（大众消费的）足底按摩。准确的客户定位，独特的服务项目，保证了休闲馆开业大吉。
用差异化营销吸引深水用户慕名而来
要想让休闲馆对深水用户有吸引力，我们首先把功夫下在店面视觉设计上。为此，专门制定了一个“春风化雨行动”促销计划。结果，旗开得胜，大拨深水用户纷至沓来。
创建“咖啡馆＋礼品店＋足浴房”混合商铺业态营销模式
休闲馆的生意正红火时，我就在考虑“怎样转化尝鲜者”的问题。
最好的办法是让这些尝鲜者在休闲馆的消费过程中，有种功能全、收获大、组合强的全新感受。于是，我又重新整合卖场，营造一个“咖啡馆＋礼品店＋足浴房”的混合商铺。
这样一来，我们开创了从喝饮品到选工艺再足浴的新感受营销模式的先河！深水用户走进本店，会感受到一种从未有过的更直接、更便利、更温馨地消费感受：喝着咖啡看“风景”，这里就是顾客休闲聚会的“第二客厅”！而且“第二会客厅艺吧”采取的不是大众营销策略，而是运用了著名的20/80市场定位原则，采用了“小众分销”的行销手段。即对准高档家庭住宅摆饰、高级企业公共礼品、高端服务业装饰“三大目标客户群”展开有效销售。怎么讲？喝咖啡，即喝咖啡、喝饮品，杯杯醉人；看风景，即看工艺、看礼物、样样可心。歇歇脚、享足福、从头到脚都舒服！在这里能喝到正宗地道的咖啡豆研制咖啡，顾客不仅享受了口福，而且还满足了眼福---欣赏到玲琅满目而带有浓郁乡土气息以及环保意识的竹木礼品。现代人是懒汉忙人，即使是事业成功和讲求效率的人，也不会为选购一件工艺品去站在商店柜台前匆匆忙忙左看右瞧；那好，顾客只需要坐下来一边端浅酌之杯，一边联系自己的生活工作场景，细细地品、静静地想、慢慢地挑……
特别的优惠献给特别的“光顾人”！
休闲馆开业几个月后，就赶上了国庆黄金周。这也正是将“光顾人”升位为“回头客”的大好时机！于是，我们推出了一个异业互动式“特别的优惠献给特别的你”的奖励光顾人促销方案。并发出通告:国庆节期间，“第二会客厅休闲馆”的艺吧、茶吧和足吧联合推出买一送三特惠活动-----
方式:凡在馆内“光顾人”消费者打八折＋赠小礼品＋送5元折扣券（此券可在三吧通用，攒够5张可免费享受获得一次浴足或一杯咖啡或一份价值40元的工艺品）。
效果:倍受顾客欢迎。不但促进三吧的营业额， 产生了连带销售， 尤为可喜的是还增加了各吧相互间的回头客……
让回头客成为休闲馆“最重要的贵宾”！
为了让回头客们“回头再回头”，休闲馆趁热打铁地开发了一个“最佳顾客专案”：
首先是服务“消费升级”----就是扩大沐足外延，跳出沐足做服务。例如针对来消费的回头客大都是中小企业业主的特点，开设信息服务。在休息室摆放最新财经和企业管理书报刊，使他们在享受沐足的同时，抽空阅览新知识；另外还考虑到这些消费者常年在外奔波，又向他们提供了飞机、火车、长途汽车时刻表，便于他们查询。
其次是服务“每季一新”----即根据季节变化，为回头客随人而动开展“特别关爱献给特别的您”活动。例如，寒冬推“蒸脚暖心享足福”项目，春天推“香花泡脚知足乐”项目，夏日推“水晶冰爽过足瘾”项目，秋月推“醋疗酸酸解足乏”项目。
再有是服务“专项护理”----浴足对一些回头客的常见病，如胃炎、脊椎炎、肠道病、乏力等亚健康病症有显著疗效。为此，沐足技师在服务过程中对回头客经过观察分析后，专门像医院一样为他们分门别类建立“病历档案”。然后设计了一个个量身定制的“护理和疗程专案”，使回头客们寓浴足而疗之……
足浴店服务项目范文3
农民工兄弟用心灵吼出的《春天里》感动震撼了许多人，他们撕心裂肺地吼出了对城市的迷茫与依恋，想留下，但又觉得孤独无依，对于在城市生活安全感的缺乏。
对于城市来说，外来务工人员是一个重要的群体，他们是促进城市经济发展不可或缺的力量。从街头保洁到企业工地，从月嫂保姆到家政服务，时时可见外来务工人员的身影。他们在城市中寻找着什么？赚钱的机会？稳定的工作？优渥的生活？家或者房子？还是美满的爱情？
工作篇
在福州市人民会堂的人才市场，记者看到许多招聘信息上写着：“急招，工资2000元/月，包吃包住，另有提成。”、“招聘，熟练工，保底工资2.5万元/年。”……据记者了解，像快递员的平均月工资在2000～6000元，奖金则根据业务量的多少略有不同；一些餐饮服务类的工作者的月工资起步价也在2000元左右；电焊工等技工类的工作，基本月工资在3000元左右。“除了工资，现在的应聘者对休假、加班福利、社保等的要求也越来越高。”为了尽快招到员工，除了一些基本的信息之外，许多用人单位还比拼起了待遇，包吃包住已经是基本“配置”，集体旅游等承诺更是成为吸引应聘者的法宝。
在人才市场的招聘信息前，记者见到了正在找工作的小苏。二十多岁的小苏是四川绵阳人，在外打工已经好几年了，现在正在福州市一家单位做保安。他说，虽然现在工资涨了，各项待遇变高了，但其实生活压力仍然不轻。“涨的工资都基本被增加的消费抵掉了。”他给记者算了一笔账：现在的月工资在2000元出头，平时租房子和水电费都要自理，还要加上电话费、买菜做饭的费用，每个月的基本生活费就要1500元左右。“要是偶尔买件新衣服，或者和朋友聚个餐，现在的工资就刚刚够用，一年下来存不了什么钱。”说到这里，小苏露出了些许无奈的微笑。
而35岁的秦先生在市场上转了半天，从保安到销售，兜兜转转，最终选择了一家足浴店的岗位。这个岗位除了提供基本工资之外，还有业务提成，包吃包住，如果是已婚员工需要独立租房，店里还会补贴一定的房租。“各项条件都比较适合我，补贴房租是最吸引我的，所以才选择了这个岗位。”秦先生说道。
外来务工人员进入城市，首要的任务就是根据自己的需求、能力以及期望度，寻找更适合自己的工作岗位。
住房篇
如前文所说，在解决外来务工人员居住问题上，许多企业都推出了集体宿舍，不少企业还推出了“夫妻房”，成功解决了外来务工人员夫妻分居的问题。
“住厂里宿舍挺好的，上班方便，吃住什么的都在厂里解决了。”来自安徽的杨芹在福清一家电子公司上班，平时住在公司宿舍。“宿舍四人一间，热水器、电视都有，跟同事上下班都在一起，彼此感情增进了不少。”
肖俊堂是安徽凤阳人，10年来，一直在做街道保洁员。5年前，保洁服务中心在后海塘盖了宿舍，专供夫妻居住。“这里住着三十多户保洁员家庭，每家独门独户，每月只要交130元房租就够了。”
肖俊堂说，下班后，三五老乡聚在一起看看电视、聊聊天。夜里10点宿舍区人气最旺，下夜班回来的人开始洗漱，一时间走道、水房、卫生间到处都有男男女女的说笑声，像一个大杂院。而这几年在房租上也节约不少钱。”
提起租房，王师傅深有感触。王师傅老家在四川巴中，与妻子在福州务工已有8年。“刚来福州的时候，没什么手艺，只能干一些体力活，赚的钱少，就住在水头街道的工棚里，房子低矮廉价，一到下雨天就很潮湿。”
王师傅对租房最深的记忆，莫过于换一次工作就搬一次家。几年来，从简易工棚，到农村的平房，到厂里提供的集体宿舍，再到小区房，他总共搬了6次家。3年前，王师傅与朋友合租了长乐某小区的一套房子，这是夫妻俩在福州住得最久、最贵的“家”。
“最惨的时候，半年搬了两次。那几年住得太差，暑假都没有把儿子接过来玩。”王师傅说，现在他在厂里属于技术人员，待遇提高了，想住得舒适一些，但压力也不小。他算了一笔账：每个月800元的房租与朋友对半分，加上水电煤气等费用，一个月光住房要花费六百多元；老家有两位老人和一个正在上初中的儿子，除去寄回老家的钱，工资已所剩无几。
“现在的房租是越来越贵。”王师傅说，家里电器不多，面积也挺小，但同很多工友相比，他家住的房子已经算很高档了。
不少承受着高房租压力的外来务工人员表示，为了在城市里找到落脚之地，他们缩衣节食，忍受简陋的生活环境，但如果真的找不到合适的住处或者租金继续上涨，如果居住环境依旧恶劣，没有改善的希望，那么也许他们只能选择“逃离”城市。
外来务工人员居住问题一直是外来人口较多城市关注的话题。为解决中、低收入外来务工人员的住房问题，2011年5月，福建省决定在外来工集中的开发区和工业园区统筹规划，引导各类投资主体建设公共租赁住房，面向用工单位或园区就业人员出租，规定在开发区和工业园区的生活设施用地应安排不低于30%用于公共租赁房等保障性住房建设，还规定农村集体经济组织可利用集体建设用地集中建设面向外来工的公共租赁住房。
外来务工人员在城市中所寻找的第二大诉求必然是住房。安居才能乐业。住房与用工两者间存在着必然联系，从集体宿舍到夫妻房，从集居房到租房补贴，目前不少企业、单位将“房子留人”“环境留人”作为招工战略，效果明显。但如何让更多外来务工人员住得舒心、安心，如何留住他们的心，仍是一个值得探讨的话题。而更高一步的诉求则是“我们什么时候能在城市里拥有属于自己的房子”，这更是无数外来务工人员所追寻的梦想。
生活篇
刘显秋35岁，家住安徽芜湖人，在城里打工有10余个年头，做的是泥水工。“干我们这行，只要肯出力，就能挣到钱。像我们现在每天能挣200来块，如果一个月干满了，能拿到6000块。”2012年一开春，刘显秋就来到闽侯的建筑工地，为商品房抹白灰，每天按照施工的面积算钱，在2月份小刘的收入达到了4500元，收入不算低。
2012年正月十六，39岁的李成作就带着他的施工队进入了仓山区的一个工地开工。李成作是领工，每天能收入一百多元，就是跟他干零活的小工每天也能收入80元。谈到收入，他们都还算满意。
与刘显秋和李成作他们不同的是，位于长乐的一些工厂的外来务工人员则显得更加轻松一些。某家大型机械加工厂的副厂长介绍说，他们工厂的一些精密仪器技工一天可挣两百多元，普通工人一天也能挣90元到100元。
看起来，外来务工人员的经济尚可，但他们的生活质量却不高。每个月看似不少的工资，扣除了基本的生活费和房租之外，剩下的还要寄回老家赡养父母、养育孩子，所以日子过得仍然拮据。
说起文化生活，更是外来务工人员城市生活的软肋。许多工人们几乎没有什么业余文化生活。“有活的时候，就和打仗差不多，拼命地干，连饭都顾不上吃。有时停下工来，除了喝酒就是打牌，要么就去打几张彩票，没事可做。我们这里有几个人喜欢唱歌，所以，一到周末或假节日，都会聚在一起唱几嗓子。”刘显秋说。
而李成作和他的工友们居住在市区，繁重的劳动使他们很少享受文化活动。“每天早晨6点出工，晚上6点钟收工，有的工序抢时间，有的时候干到晚上8点钟收工，一天下来，很疲劳，躺下就能睡着。如果天气好点，我们有时候也出去到江边走走看看。”李成作说。至于读书、看电视和欣赏文艺节目，对他们来说是一种奢望。
与工地上工人的文化生活不同的，是一些大中型工厂的工人。
2008年从河南来福建打工的孙敬娜是一个内向羞涩的姑娘。她告诉记者，她在东南汽车厂生活得很快乐，因为在这里不仅有她喜欢的工作，更有她一直向往的丰富的娱乐生活。
东南汽车在厂区内设置了多功能厅，在这里，每周一、三、五播放时下最流行的电影，二、四、六员工们可以自主去唱卡拉OK。“以前我一下班就回宿舍，没有其他的事情可以干，现在，我可以看看电影，还可以陪着朋友们一起去唱唱歌。”孙敬娜说。
笔者在采访交流中发现，新生代农民工也表达了对电影、音乐会、图书等文化活动的向往，但当前的文化消费市场却让低收入的他们望洋兴叹。一般而言，获取文化产品的主要途径不外乎两种：一是通过市场购买，譬如去电影院、剧院消费；二是通过政府提供的公共服务，譬如公共图书馆、社区文化中心。新生代农民工处于二者的夹缝之中，他们无力承担相对高昂的文化消费。有多位青年农民工表示：“进电影院看进口大片需要80元，一般的片子也要40元。太贵了！”大部分农民工的收入水平在城市里几乎只能维持最基本的物质生活，还要寄钱回家，所以无力在文化产品上有所投入。另一方面，他们又缺乏户籍身份，也无法享受由政府提供的公共文化服务项目。同时，新生代农民工不仅活动范围狭小，而且对所在社区文化生活的参与程度也偏低。
爱情篇
2012年年后才来福州打拼的河南小伙子吴锐说自己是为了女友而来的。吴锐是在广东打工时认识现在的女友的，俩人相爱已经两年多了。女友是永泰人，2012年女友父亲的身体出了些问题，女友又是家中独女，所以吴锐决定随女友回福建发展打拼，今后就在福州安家了。
“不是这几年说海西政策要着重发展福建嘛，我们商量了，都看好福建，觉得福建以后肯定不比广东差。而且在这，也方便照顾她父母。”吴锐说。
“老婆，我爱你!”43岁的农民工老韩，自结婚21年来第一次大声向妻子喊出这句话。老韩在外打工已有25个年头了，老韩说，他和妻子结婚已经21年了，结婚后他就常年在外打工，妻子一人在家中，上要照顾一对老人，下要照顾一双儿女，还要忙农活，比起他在外打工来说要辛苦得多。
“虽然我有好多次想对媳妇说声爱她、感谢她之类的话，但当着她的面却又不好意思张口。”老韩说，2010年由于自己经常在外打工不回家，他们之间发生了矛盾，关系一度非常紧张，“媳妇觉得我们结婚这么些年了，我一直在外面跑，一年一年不回家，既不关心儿女，更不关心她。说有我这个男人，跟没男人一个样”。老韩说，当听了媳妇这些埋怨以后，他才意识到结婚这么多年，对媳妇的关心确实不够。
其实在他内心深处，不但深爱着媳妇，也特别尊重她。2012年，小儿子也独立了，终于媳妇可以来福州和他一起生活了，他很开心，终于鼓起勇气向妻子说出了这句“老婆，我爱你!”。
许多农民工，在城市里，收获或者梦想收获爱情，建立或者梦想建立家庭。
子女篇
27岁的赵娟和丈夫最近准备要个孩子。和许多工友一样，她也准备回老家生产，把孩子留给父母带。赵娟在福州仓山区某家服装厂的车间工作，每天工作八九个小时。5年前，她从江西上饶的农村来到福州，认识了同在榕城打工的现在的丈夫。现在两人的月收入加起来有近8000元。但就是这样，她还是不愿意在城市里生养孩子。
赵娟算过一笔账：在福州生小孩，顺产的全部花费要几千元，而在老家只要1000元。如果把孩子带在身边，在孩子婴儿时期，她是没法工作的，相当于每月多花3000元。孩子稍大些，要是送到幼儿园，费用也得一个月千把块。加上奶粉、玩具、衣服什么的，在城市的任何开销都比家里贵。在城市里抚养小孩子的成本至少是家里的两倍。至于上了小学之后的花费，两地的差距就更大了。我们也想让孩子在城市里生活，过更好的生活受更好的教育，可是条件不允许。
刘梅虽然人来到了平潭的工厂，心却留在了安徽阜阳的老家，因为那里有她挂念的刚满一周岁的爱子。
“我太想小孩了，我想这个月底就把孩子接过来。”在记者面前，这位年轻的妈妈展露出的是既坚定又有些犹豫的矛盾心理，“眼下想把老人一起接过来看孩子，可是以后咋办？孩子在这边上托儿所、幼儿园、小学一连串都是难题。”
俗话说，此心安处即故乡。现实中，有很多外出务工人员却只能把孩子和内心的牵挂一起留在遥远的老家。关于孩子，外来务工人员反映最集中的就是关于子女入托、入幼、入学的“三入”难题。