前言：中文期刊网精心挑选了家具卖场范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
家具卖场范文1
近几年来，家具建材爆破模式盛行，一些商家的确在爆破模式伊始，销售量有了大幅度的提高。促销爆破模式成为了行业撬动市场的利器，由于市场的激烈竞争和巨大的市场需求，专业从事促销爆破的公司纷纷成立，全国的诸多大大小小的终端卖场爆声一片。就连红星美凯龙、居然之家、月星家居等零售业巨头也纷纷加入了爆破的行列。爆破促销开始之初，的确为很多的企业带来了客观的销售，随着促销的不断升级，行业从业人员不断增多，从业人员的素质普遍较低，诸多的从业人员只是模仿了爆破的形式，而未领悟爆破的本质及其所要具备的诸多条件的制约。到2012年下半年，就出现了行业很多老板所说的“爆破爆破，越爆越破”的现象。几年下来，爆破走完了它轰轰烈烈的一生！家具卖场也走完了在爆破模式下的“光辉”路程：爆破旺销---不促不销—不得不促—促而不销。患上了一种奇怪的严重依赖促销的怪病。
在爆破模式盛行的今天，仍然有很多家具卖场的老板把希望寄托在爆破促销上。但是，爆破之后，卖场并没有能转好，有的甚至陷入了更大的困境中。家具卖场并没有建立起自身具有持续良性运行的竞争力！究其原因何在呢？根据本人多年的卖场操作实践，现就目前家具卖场出现的问题，谈一点本人的一些粗浅的看法。
一、家具卖场定位偏废，良性发展缺乏基础
1、家具卖场名称上，向目标消费者传达的信息不明确，容易让顾客产生误解。在广大的三四线市场，家具卖场主要以以下三种形式存在：一种是多品牌店中店租赁模式的家具卖场，一种是多品牌自营模式的家具卖场，还有一种是以川牌的全友、掌上明珠、双虎为主的单品牌独立店模式。店中店租赁模式的家具卖场一般都有自己的商场名称，多见的名称大多是“XX家居”、“XXX家居博览中心”、“XX家具城”、“XX家居/具广场”“XX家具”、“XX家私”。经营业态/品类与商场的名称不符，是很多家具卖场普遍存在的问题。如：只经营家具的卖场，其商场的名称却是“XX家居广场”。还不如使用“XX家具广场”来的直接。告诉消费者，我这里是一个只经营家具的卖场！在广告传播上也有误区，导致做广告多年，但消费者并不知道商场到底主营什么。
2、业态规划和布局上欠缺规划，随意性较强，不便于顾客购物。同时也不便于规划顾客的路径和走向，导致商场较大面积的品牌长期经营惨淡。
3、产品定位不适合市场，唯大品牌论，导致有价无市。
4、产品品类未细化区分，导致商场内部产品竞争严重，商场整体效益丧失。
二、家具卖场价格模式混乱，未在当地形成良好的诚信口碑
店中店租赁模式的管理方对各品牌专卖店的价格模式持放任的态度，有的店打5折，有的店打8折，有的店不打折，有的店甚至打3折，导致店内无序竞争，消费者对商场的价格诚信度持怀疑的态度，认为商场的管理存在很大的问题，不是其心中想象的正规商场。
多品牌自营模式商场的所有者自商场开业之日起，价格模式多次变换，不知如何是好，没有形成消费者对商场的习惯认知。导致商场开业多年未形成自身的价格模式（定价销售，折扣销售）。消费者始终感觉不还价就上当，导购常年陷入与顾客的讨价还价中，与竞品常年进行价格战，结果两败俱伤。
三、家具商场的运营管理能力较低，一旦有竞争者挑战，难以有节奏的应对。
家具卖场范文2
不是经销商不努力，很多时候，成功的经销商都有其独特的特点或自身的优势属性，课程的很多案例都是讲解的成功者的案例，讲解的是成功者的成功的结果，以及用什么方法成功的，至于为什么采用这样或那样的方法，讲师没有说明。正因为如此，效仿者往往忽略了成功者成功方法的前提条件。模仿者往往以失败告终。
一个不了解病情的医生给一个病人开了一副包治百病的药，各位看官，您认为能有效吗？如果有效，也是瞎猫碰见死耗子，小概率事件！因为公开课是灌输式的，听课的人与讲师是很少互动的，讲师是不了解每一个学生的实际状况及个性需求的，他不可能给予针对性的解决方案。甚至一些讲师根本就是一个口头上的理论家，根本没有某一专业领域的实践经验！
听到的理论越多，思维就越混乱，因为所有的讲师讲的理论都是有道理的，家具经销商在实践变通的过程中发现，各种理论的实现都是受各种因素和条件限制的。然而自身的条件及发展因素只有自己清楚，学到的理论套用在自己的企业后，发现行不通！甚至自己的企业更加的乱套了！
家具老板需要的是一整套根据自身企业的各种条件和因素而设计出来的符合自身企业发展的、切实可行的、具体的操作方案！
家具卖场范文3
2010年度。中央电视台黄金广告时段招标现场。
一反汽车、家电占据主流投标王的态势，以居然之家、红星美凯龙等为代表的家居建材流通行业以总价逾4亿元登上家用行业广告投放榜首。
扩张正当时
2009年以来的火爆楼市及消费者日益提升的品质需求直接催生了家居流通业的红火。在业界素有“北居然，东红星”之称的国内两大家居建材流通商居然之家、红星美凯龙等趁机大肆扩张。
2009年，红星美凯龙在全国新开20家分店，令门店总数增至60家，卖场总面积达618万平方米。进入2010年，红星美凯龙的积极扩张之势仍在延续，年初就大手笔以5.3亿元在昆明竞得总面积89.75亩的两块土地。按计划，今年将新开16家店，并将视线瞄向了全国500个中小城市，计划在2020年前开设200家门店。
以北京为大本营的居然之家在2009年稍显保守，其触角暂未伸向红星根据地上海等周边区域，但随着全国性广告的投放，居然之家从区域性连锁卖场向全国性流通商转型的速度陡然加快。2010年居然之家抛出重磅扩张计划，5月沈阳亿丰店试营业，夯实华北、东北根基，在其公开资料中，已有海口、杭州等分店处于前期招商过程，同时“西部战略”也摆上日程：按照规划，未来3-5年内，居然之家在重庆、贵州、四川的分店数量将达到12家，仅重庆就达5家。
2007年前一直盘踞于中部武汉的欧亚达也在加速扩张，2009年提出要“弯道超速”，两年时间已完成南昌、长沙、杭州、洛阳、济南、天津、重庆外省8城16店的版图布局，并计划逐鹿北京、上海等一线城市。
这一幕何其熟悉！
早在2004年，百安居正式进驻中国，以北京作为摊头阵地，短短数月之内开出3家分店，并抛出5年80家分店的计划，引发业界一片“狼来了”的惊呼。但激进扩张之后，2009年的百安居中国却在总亏损累积达2030万英镑之后，痛定思痛开始执行瘦身止损的行动，关闭22家连年亏损的门店，在保留的41家门店中，投入4000万美元对其中17家实施升级改造的“T计划”。
根据中国指数研究院的数据，中国家居市场的容量在2008年已达1.2万亿元（图1），而国内即使销售额排名靠前的红星美凯龙、居然之家2009年全年销售额分别为320亿元、105亿元，只占到3%左右的市场份额。另一方面，从全球同行业数据来看，头号建材家居连锁零售商家得宝（Home Deport），仅在美国就开设了1976家分店，2009年净销售额达661亿美元，且每平方英尺的销售额加权平均为279美元，即逾20000元/平方米。相比之下，无论是卖场面积、销售总规模还是单位面积绩效，中国目前的家居流通商均还具有极大的扩张空间。
模式较量升级
截然相反的举动背后，固然有金融风暴和高涨行情的烘托，但更是数种业态的相互较量。一直以来，家居流通行业即存在卖场与超市两种主流模式的竞争。而经过这两年的发展，伴随着扩容的市场及日趋激烈的竞争，几大流通商都在创新独有模式的基础上找到了盈利点。
红星美凯龙的核心竞争力在于自建物业，市场化经营，商场化管理。在经历了早期频频面临拆迁、房主随意涨价的窘境之后，红星认定“家居卖场的命根子是自建物业”。1999年，红星在常州市郊开立第一家建筑面积为3.6万平米的自建卖场，并开始了规模化收租之路。依靠资本积累以及账面价值升值的土地做抵押向银行贷款，买地―自建物业―招商―收租―土地升值―资本积累的扩张模式日益成熟。
数据显示，截至2009年2月，红星美凯龙拥有自建商场面积200多万平米，在中国土地价格暴涨的大环境下，普通家居卖场面临连年高涨的物业租赁费用，红星无疑拥有独特的竞争优势。业内分析人士指出，同等建筑面积的家居卖场，自建物业模式可以收获3倍于租赁物业模式的利润。也正是依赖此类模式，红星美凯龙能够充分撬动资本杠杆，在2009年快速扩张至38座城市，若以开店总面积及2009年总销售额计，暂居行业一哥地位。而其也于2008年获得了美国华平投资的2亿美元注资，华平目前持有红星美凯龙20%的股权。
不过，市场上亦颇有质疑之声，有观点认为在快速扩张之下，其资金链安全存在隐患。投资方华平也曾表示，以其财力，每年只能支持1-2家自营店开张。事实也证明，红星美凯龙最新开店基本上以加盟为主，全国66家店中加盟店数量已经占到40%。
而从居然之家的总体架构看，呈现出典型的多业态结构（图2）。除了在北京东二环附近持有一栋5A甲级写字楼，居然之家在卖场形式上均为租赁型物业。而在卖场中，为形成一站式家装模式，既有商场形式的品牌店，也有专卖涂料、五金的建材超市，而自2008年以来，其各地分店中将会新设尚屋家居，专攻餐厨、家纺和家饰等家居用品市场。除了零售建材家居之外，居然之家早在2007年即侵入家装市场。
一站式的精髓还体现在，在居然之家的卖场里所售任何商品，如果出现消费者投诉，可以直接找居然之家，居然负责“先行赔付”，消费者不必和单独的品牌厂商进行沟通。这与好百年的模式颇为不同，在好百年深圳彩田店，笔者发现，即使在同一楼层，有的品牌归好百年商场负责送货、安装及售后服务，有的则由厂商或商自理，而商场统一的促销活动也只局限于部分店铺展开，显见其对进驻品牌的控制力度并不一致。
百安居中国则延续了其海外的“超市+DIY”模式，其盈利模式既不同于红星的收租模式，也区别于居然之家的混合利润结构，而主要来自进驻品牌的销售额提成、促销返点及管理费等。在2009年的减店增效中，百安居将盈利重点从拼零售规模调整为增加单店盈利能力上，产品按类别而不是品牌陈列，减少各品牌促销员，增加百安居销售员比例，以便向消费者提供更为客观而全面的产品介绍，从而提高消费者购买意愿。同时，百安居依据中国国情，增加了“局部装修、二次翻修”等新业务的比重。数据显示，百安居中国2009年第四季度的销售额为1.27亿英镑（约合12.2亿元），同比上升29.2%，有望在2010年实现盈利。
商业资本倒逼产业资本
百安居进驻中国时，凭借超市零售模式，喊出“行内价格最低”的口号，欲以规模效应获得盈利。而从红星美凯龙和居然之家的市场推广路线来看，都属定位中高档，红星、居然之家分别重金聘请大小S、陈宝国做为形象代言人，不惜砸下重金霸住央视黄金广告时段，正是源于打造强有力的渠道品牌，更是中高档平台的真实意图。
通过这样的形象推广，消费者对家居卖场品牌而不是具体的家居制造品牌有了更高的认可度，形成能进驻红星、居然之家等全国性连锁卖场就是中高档品牌的心理预期，家居卖场的地位无疑更加强势，为收取家居制造商更高的管理费及加盟费提供方便。
家具卖场范文4
关键词：家居卖场；经营理念；企业文化
1 绪论
1.1 中国家居业现状
中国家居业从马路边的一个个小作坊开始发展，逐步脱胎换骨，从原来的量的扩张发展成为门类齐全，能满足人民生活需要和国际市场需要的与国际接轨的完整工业体系。随着改革开放的步伐，在全球崭露头角。见图1，自2002年以来，中国家居业生产总值仅为198.7亿美元，2005年达到406.93亿美元，2008年达到878.61亿美元，2011年更是突破了1500亿美元。中国家居卖场十年的风风雨雨、改革翻新，取得了快速发展。但迅猛的发展并不能掩饰其中问题的存在。总的来说，缺乏合理有效的营销手段，使得卖场处于无序的规划状态。家具卖场与品牌商之间的过于捆绑出现问题，不利于卖场与品牌商户的共同发展；对卖场内部品牌产品的质量、价格缺乏较强控制力，面对消费者的需求和市场的变化难以应对；卖场环境方面，装修陈设无序，灯光、温度、硬件设施不够理想化，休息场所单一，座椅舒适度较低；就服务而言，消费者缺乏自在的体验，对要买产品的相关性能知之甚少。相对而言，中国家具卖场的经营理念青涩落后、营销手段单一、服务水平较低、企业文化思想不够浓厚。针对诸如以上的种种需要改进的方面，我们需要研究并构建适合的经营文化理念成为中国家具卖场改革计划的重中之重。
2 哈尔滨家居卖场
2.1 哈尔滨家具卖场概述
在中国的东北城市哈尔滨，家居业经过数十年改革发展已初具规模，但因地理位置远离中国的家具开发设计中心，设计营销理念传播不够及时。卖场内的陈设设计、装修风格的统一性、广告宣传的途径上、员工营销的方式、服务大众的经营理念、企业文化等方面较宁波、广州这些一类家居开发区有很大差距。经过多年建设，哈尔滨已有几家大型家具卖场：黎华家具城、红旗家具城、新吉家具城、报达百利家居、月星家居。居然之家、海城建材市场等。这里以月星国际家居为例。
月星爱建店位于哈尔滨市的繁华路段，道理区爱建路。周围哈市高档社区毗邻，主要的消费群体为中高收入家庭。并离哈市江北开发区不远，拥有强大的潜在客户购买力。经营品项齐全，高端商场复合型促销活动较多元化。走廊的灯光柔和透亮，卖场环境明亮整洁，商户统一装修风格，店内的展示陈列井井有条，商场所有商户采用月星家居统一的标价签。每隔一段距离就会设有顾客休息区的长凳，力求塑造高舒适的购物享受，将服务水平、销售报表、卖场CIS、媒体广告、内部陈设、一线员工工作服方面统一管理，把重点放在卖场的吊顶光线室内温度、家具甲醛气味散发程度的把握上，将商品的有序摆放与卖场整体装修实现完美结合。然而，作为中高端家具卖场，在很多方面较南方城市的家具卖场仍有一定的差距。卖场的休息区如果配有沙发座椅的咖啡小馆或者栽有热带植物的围栏式休息区会更加贴近消费群体，卖场没有专业的营销团队，或许是因为商户只销售中高档商品，导购员的态度不够热情，坐地待客的思维根深蒂固，服务没有看作成公司最关键的商品来运作，导致卖场顾客较少。
2.2 哈尔滨市家具卖场调查问卷统计分析
考虑到哈尔滨市特有的地理特征，制成附录中的《家具卖场消费者调研研究》，向进入哈尔滨市主要家具卖场的哈尔滨市民发放了200张调查问卷。实收问卷200份。
分析得知，哈尔滨市家具卖场营销状况良好，主要消费群体为18～30岁间的年收入3～9万元的年轻群体，用途多为装修新房。98%的受访者表示不会自己来选购家具，或与朋友，或与家人同来添置家具，并且不会只逛一家就作出购买决定。见图2、3
消费者对商品的关注度在产品使用功能、使用年限及外观设计上居高不下，不过也有73%的人表示，随着社会文化意识的不断提高，对卖场的企业文化日渐关注。在提到卖场的服务方面，89%的人表示已经开始厌倦导购喋喋不休的讲解方式，希望卖场可以撤去“轻拿轻放”等标志语，渴望自由度高的自行体验方式。更有82%的人希望哈尔滨市的家居卖场多学习南方城市中已发展成熟的家居卖场的服务理念。见图4、5
在售后方面，42%的人觉得不够满意，有的商户并未按约定的时间送货上门，使得消费者在家苦苦等候；板式家具在消费者的家中安装过程中，安装人员没有按照规定穿鞋套进出；售后回访虽然及时，问题的解决拖了又拖，往往一个问题要等很久才能有人上门来帮忙解决。69%的人指出，在购买家具的过程中会发生不愉快，42%的人在调研中指出，在问到家具的性能时，几乎所有的导购员会含糊其辞，夸张的描述家具的好处，忽略了家具本身的性能及缺点。并且，66%的消费者说，在挑选家具的时候，需要的不仅仅是导购员的微笑和对产品性能宣传，更希望能够了解到这件商品的保养方法及与房间搭配的技巧。见图6、7
在提到，家具卖场还需要在那些方面改进的问题时，不少消费者提出应该适当降低卖场的销售定位，应该将所售商品面对广大工薪阶级而非收入不菲者。还有人提出，卖场中应该增设休息区域，购买家具往往需要多家商户进行比较，这样很是耗费体力，舒适的休息区能够更好的服务消费者，也能够留住消费者。
3 针对哈尔滨家居卖场提出的企业经营策略
3.1 自在体验式经营理念
2001年，美国未来学家阿尔文・托夫勒向大家预言：企业的经营理念将从服务式向体验式迈进，人们将会创造出相当多的与体验有关的经济模式，商家将依靠提供优质的体验式服务取胜。多年后的今天，各企业映证了这个预言，在家具卖场中，体验式营销正在成为众多卖场角逐的法宝。
传统的营销理念中，员工与顾客之间缺乏良好的互动，一直是导购在说，顾客在听的模式，偶尔顾客提出问题，导购员也往往回答的夸大其词，把自己销售的产品夸得神乎其神。那么，什么样的卖场服务才能令消费者感到舒服，觉得满意呢？那就是自在的体验。要鼓励顾客挑选商品时拉开抽屉。打开橱柜，或者坐下试一试沙发是否坚固，躺下试试床是不是够柔软。除非我们要求帮助，否则不会有人打扰我们体验想购买的“未来之家”，以便静心浏览，轻松享受自在的购物氛围。
宜家注重的是便是全心全意为消费者提供自在的家居体验。在这里为顾客搭建的一个个家居场景，营造出真实的氛围，其目的就是让消费者身临其境的体验视觉、听觉、触觉所带来的感受，让消费者产生购买欲，体验营销不仅给顾客带来了心灵上的愉快，让消费者从心里感受到了家的味道。
3.2 对一线员工的管理理念
在服务技巧、服务理念的教育方面加强对一线营销人员服务的培训，定期组织经验交流，将这一时间段的心得体会与大家沟通，吸取他人的长处来弥补自己的不足。奖赏分明，对在绩效考核、消费者满意度高的营销人员加以奖励，激励大家相互竞争、共同努力，提升卖场整体业绩及整服务水平。在培训服务教育的同时，不能忽略提高营销人员对卖场的忠诚度，培养新的员工需要耗费很多额外的资金、时间、经历，对有一定工龄的员工逐年增长奖金，这会强有力的提升员工对卖场的忠诚度。一线工作人员要做到“销售未动，调研先行”，了解卖场周边消费者的喜爱偏好、经济基础，及时掌握消费者到底需要什么，我们能够给消费者提供什么，要时刻让消费者有被重视的感觉。建立顾客数据库，消费者每一次对卖场提出的批评建议都要补充进数据库，并长期关注老顾客，关键客户，大客户的需求，及时沟通，及时解决。
在监督一线员工工作质量时，要做到有法可依，制定相关管理制度是不可缺少的。这种制度，不仅是要规定员工的上下班时间，更要作到赏罚有度。在绩效管理、薪酬管理上要根据消费者的工作能力，销售成绩按业绩颁发奖金。
3.3 售后服务管理理念
首先，我们需要了解这样一个事实，那就是世界上没有任何一种商品可以做到完全没有客户投诉，除非这个商品没有经过市场的销售。在市场竞争日趋激烈的现代社会，家具商品在质量、服务、价位、品牌等方面的差距日趋缩进。家具企业间的技术差异越来越小，卖场的组织规模相差无几。家具卖场的持续销售有赖于售后服务的提升。家具卖场将以成熟行业为学习目标，越来越重视客户售后服务。售后回访时如果了解到消费者不满意商品，要及时找出问题所在并提出建议，协商出解决办法，如果在在回访中了解到消费者满意这次消费，要赠送一些商品保养资料或家居装饰小礼品给他们，让他们将本次购买的愉快经历转诉给他们的朋友。通过老顾客的口碑传播告知他人满意度，扩大品牌的影响力。
有了标准化的流程，最关键的是用心的实施和执行，不流于表面。所有的一切都需要卖场和各品牌商户真正将服务提高到企业经营理念的层面，这样才能够真正的得到推动和动力。
3.4 促销策略
3.4.1 创新促销的内容与方式
卖场营销分淡季旺季，旺季固然好说，淡季应该如何处理？其实，从淡季变成旺季，也可由卖场操控。可在购买淡季中，增添免费上门家具摆放测量项目；延长商品“三包”时间期限；凡持贵宾卡的消费者购买商品可享双倍积分，超过一定金额可获分级赠礼或返还现金等。
可以考虑在节假日之前做促销打折，提前将顾客截留。活动期间吸引忠诚顾客参加趣味抽奖活动，以此号召更多新顾客进店。加以绿色环保概念的传递，塑造卖场积极向上的品牌特征。根据每日促销活动中的销售冠军，给予奖励，激励导购服务热情。
3.4.2 网络促销策略
不要走任何高端路线，要采取最为大众的营销方式，这种方式不仅要体现在实际购买时，也要体现在信息传播途径上，这样才是贴近百姓生活的根本。截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，网络交易额单2011年一年以66%的增长速度达到7800亿元，消费者可以足不出户在网店上购买到自己喜爱的商品。建立卖场网站增加网络渠道扩宽了与消费者沟通的方式，大大增加了卖场销售量。在网上可打印下载卖场的折扣券，卖场会员可以通过网络方便快捷的获知卖场最新的促销打折信息。这都是很好的网络促销方式，在以后的促销中可以加以运用。
4 企业文化
4.1 企业文化概念
企业文化理念于上个世纪的七、八十年代产生于西方企业界。随后在上世纪后叶传入我国，在当时中国社会制度和传统观念的制约下，企业文化更多的以一种精神表现出来。然而，随着我国综合国力竞争和各种力量的较量日趋激烈，我国发展出现了新的机遇和挑战，于是企业经营文化理念就成为企业应对市场的终极目标。
那么，到底什么才是企业文化呢？企业文化是在经营理念中，企业一步步塑造的被全体员工认同的并兼带着卖场独有经营特色的价值观、经营观、精神观、道德观、发展观的总和。简单的说，蕴藏在组织中的一种精神，一种宗就是企业文化。对于组织个人的功能，即每一个员工来说，就是“我信奉企业的这种精神，这种灵魂，我热爱我的企业，我会执行企业的所有经营理念，我要为企业而尽力奋斗”。
运作资金、研发技术、供售市场、销售人才等要素对一个家具卖场来说固然重要，但真正决定卖场未来的却是企业文化。作为企业灵魂的企业文化，决定了企业将会拥有的未来。对于企业内部，能够鼓舞并激励员工的士气，使他们竭尽全力为卖场工作，形成一团强大的力量共同努力实现企业的目标。对于企业外部，可以塑造让消费者信得过的企业形象，为企业的经营理念创造良好的外部因素。优秀的企业文化是绝对不可复制的企业核心竞争力，也是可以使企业基业长青的法宝。
4.2 如何建立企业文化
卖场要如何建立积极有效的企业文化，来适应当今复杂多变，竞争激烈的时代要求呢？我认为以下几点：第一，因地制宜。要符合哈尔滨市的经济情况，切忌好高骛远；第二，令行禁止。规定面前人人平等。无论是领导者、设计者、导购服务人员、都要严格履行卖场的规章制度；第三，以关心消费者、基层员工的利益为出发点。企业文化的主要表现形式要体现在树立以人为本的经营理念上；第四，企业文化需要不断创新。适只有适应社会发展，不断创新，才会有卖场的不断发展。
家具卖场内部要建立执行企业文化的相关部门，不仅要分析卖场自身淡季旺季的营销状况，还要整理分析整个行业的走势、竞争状况，从而树立卖场的奋斗目标，部门还要搜集优秀的企业文化案例，组织安排员工定期学习。结合卖场的经营理念，总结出能够涵括企业精神面貌的口号，于内激励员工工作态度，于外宣传企业文化。上班前的一句口号，可以让员工更好的遵守行为规范，更有效的树立企业形象。在显要位置张贴企业文化标语，可以无时不刻的让员工了解到这种形象化的行为标准和观念标志所代表的企业文化。
4.3 企业文化与经营理念相辅相成
现在的企业文化，伴随着经营理念贯穿于企业的整个运营之中，经营理念与企业相辅相成，相互促进，相互发展。企业文化的塑造是经营理念趋向成熟的一个重要的标志，在走向成熟的过程中，需要正确的价值目标作为奋斗的目标，按照企业自身特定的任务、宗旨、发展方向培养而成的企业精神，具有积极示范效应和强烈感染力的企业道德，及代表企业内部凝聚力的团体意识，这些因素凝结在一起。这种文化，不仅可以激励员工，更能增强企业内在的凝聚力，提升外在企业形象。简单的说，企业文化对于企业来说，是蕴藏的一种宗旨，一种志气。对于每个员工来说，就是“我信奉企业的这种精神，这种灵魂，我热爱我的企业，我会执行企业的所有经营理念，我要为企业而尽力奋斗”。那么，贯穿在卖场经营理念中的卖场文化具体包括什么呢？
（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，支配着企业的整体运作。每个卖场都会将想要塑造的企业精神用简洁明快而又富有哲理的一句话标注，让所有员工积极进取的同时，更展现给所有消费者，让消费者对企业有了最直观的认识。
（2）企业道德。用企业中的行为规范来衡量卖场与卖场之间，卖场与消费者之间的对错是不够的，更要从诚实与虚伪，荣与辱这些道德标准来衡量。虽然，道德的约束不像法律那样具有强有力的束缚作用，却更具有企业特色。
（3）集体观念。。将卖场的荣辱兴衰看成是自身利益的一部分，会为了卖场的强壮发展感到高兴，为卖场的过失感到自责。将个人的目标与卖场的目标紧密结合，将每一个工作任务看成是向实现卖场总统目标迈进一步。这样，所有的员工都会为共同的目标奋斗，大家众志成城。
（4）企业形象。通过将企业门面、广告、卖场环境等外在形象与经营实力的深层形象相结合成为被公众认可的总体形象。
5 结论
通过对哈尔滨市家具卖场的问卷调查，了解到哈尔滨市家具卖场营销状况良好，卖场的产品质量良好、环境明亮整洁、装修统一、员工专业素质较高。但是，仍有需要改进的地方：卖场营销方面透明度不够，卖场整体定位较高，一线员工服务状态不佳等问题。本文针对消费者提出的弊端提出了相应的解决办法，并提出了卖场的经营理念应与企业的文化相结合，二者相互促进，共同发展，这样才能使得卖场得到长久的发展。
本文结论用以下几点来透视企业经营文化理念：第一，哈尔滨市家具卖场应该将原有的服务理念改革。让消费者体验到自在的购物享受，员工要让消费者有足够的体验时间，增加与消费者之间的互动；第二，加强对一线员工的管理。培训员工时，在让员工知商品相关知识外，还要让其了解这些商品的保养维护工作及商品与什么样的家居装修风格配套，在消费者在购买时，员工将会运用标准的服务礼仪将培训得来的所有知识对消费者进行一一解答；第三，卖场要认识到售后服务的标准化、规范化直接影响到消费者的忠诚度，建立优质的售后服务，能够让消费者的利益得到最大化的同时，也为卖场的形象传播起到了至关重要的作用；第四，在改善经营理念的同时，卖场的环境及商品的有序摆放也是重要环节，足够的停车位置，明亮但不会造成特殊效果的灯光，适宜的室内温度，舒适的休息区，这些都能为卖场增分添彩；第五，企业文化的塑造是经营理念趋向成熟的一个重要的标志，决定了企业将会拥有的未来，既能够振奋员工的士气，还能够使增强企业内在的凝聚力，提升外在企业形象。
参考文献：
[1] 蒋云飞，喻祥.建材家居营销手册[M].机械工业出版社，2010.
[2] 张弛.谈视觉营销及其在家具卖场中的应用[M].上海科学普及出版社，2010.
[3] 蓝海，窦欣欣.从H&M到宜家家居卖场的导向思维[J].学术期刊，2011（2）.
家具卖场范文5
关键词：家居卖场；AutoCAD；3DsMAX；VRPBuilder
0 引言
自1999年英国百安居入住中国上海后，中国家居卖场便展示出了新的格局。在从未接触过的购物方式和别具一格的购物体验的引领下，几家具有开创意识的本土投资家尝试这一诱人的领域，创建了如东方家园、好美家等新型家居卖场，百舸争流。如何能在如此激烈的竞争中保持良好的竞争力，并且能够在如此宏大的市场中占据一席之地，是我们必须考虑的问题。
哈尔滨月星国际家居卖场位于市区繁华路段，周围是高档楼群毗邻，主要的消费群体为中高收入家庭，拥有较大的潜在客户购买力。卖场现在经营的商品种类较全，综合型促销活动多种多样。卖场环境明亮整洁，灯光柔和透亮，商户装修风格统一。店内的家具展示陈列井井有条，作为高端家具卖场，八万平方米的单体面积，消费者要想找到自己所需的商品并不容易，休息区的咖啡小馆虽有围栏式的热带植物并配有沙发座椅供人们休息，但是，休息区的数量受空间面积制约，人们休息放松的程度受座椅的舒服程度限制。其次，或许是因为商户只销售中高档商品，导购员的态度不够热情，坐地待客的思维根深蒂固，服务没有看作成公司最关键的商品来运作，导致卖场消费者较少，这些都是我们亟待解决的问题。其实，这些问题并不仅在这一家家居卖场中出现，客流量少，导购员营销理念落后，导购员卖场无法实现“一站式”购物理念等已经成为传统家居卖场的通病。
1 虚拟展馆的现状
三维软件的出现适时的解决了平面家居卖场的销售瓶颈，它将家居卖场在虚拟三维空间中原型呈现，并将卖场中的每一件家具模型以1：1的比例摆放在卖场中。让消费者可以打破时间空间的限制，自由的观光卖场，选购家具。三维虚拟家居卖场的建立不仅仅是实体店面的简单复制，其功能远远超过了人们的预期。它的便利性、“一站式”销售理念、互动式都是它的典型特征。从便利性上看，消费者可以足不出户，只要坐在计算机前，滑动鼠标就可以逛与实体店无异的虚拟商场。从“一站式”销售理念上看，以往的消费者是需要多家比较价格才能够做出购买决定的，然而在三维虚拟卖场中，价格的多家对比是一件易如反掌的事情。从互动性上看，三维虚拟卖场的互动性是实体店无可比拟的。每一件家具的价格、性能、优缺、售后等详细信息，只要用鼠标轻点家具模型便自动呈现。目前，建立三维虚拟家居卖场的技术还在不断的探索及发展中。但是，毋庸置疑，三维虚拟家居卖场即将成为最热门的销售方法。
2 哈尔滨月星国际家居三维虚拟卖场的设计
在网络上建立一个虚拟三维家居卖场，用AutoCAD做出平面图、剖面图、立面图，用3DsMAX建立三维模型，VRay渲染室内空间的光影效果，X3D构造虚拟漫游世界。工程仿真巨大的潜力使设计者的构思表现的更接近现实。这样的虚拟效果表现出了空间长宽高的准确度量，铺贴材料的便捷写实变换，光影细微参数调节的真实再现，虚拟漫游的逼真购物体验。这些都为营销业绩的提高提供了有利的依据。以哈尔滨市月星国际家居为例，浅析以AutoCAD、3DsMAX、VRPBuilder等相关技术在制作虚拟家居卖场的应用。
2.1 AutoCAD方案草图的绘制
如果草拟方案的这段时间所要表现的重点是“思维的形成”，那么，施工方案图纸的绘制阶段的重点即为“精准”，因为这张施工图纸是工程实施的标准。近几年来，利用计算机软件来完成家居卖场的施工图作业已经成为大势所趋，这让设计师摆脱了繁重的手工绘制的历史，并大幅度提高了工作效率。AutoCAD将计算、图形编辑修改、数据处理存储等工作准确完成，并允许设计师的反复修改。
一般来说，AutoCAD制图的基本流程如下：1）设置单位和比例，一般以毫米（mm）为单位，其比例为1：100；2）在格式菜单中设置界限，在有限的矩形范围内绘制图纸。默认的范围是420297，如果视图不能将整个图纸显示出来，执行“缩放”操作；3）将不同的线型、颜色设置在不同的图层中，并将图块模型、文字样式另设图层。每一个图层都是一层透明的图纸，图纸叠加起来就是整个施工图。
完成了基本工作后，我们在绘制方案图之前应该注意以下几点问题：
（1）应将家居卖场视为一个整体考虑。由于整个家居卖场的施工图的工作量还是很大的，导致设计者容易将室内的每个品牌店孤立考虑，忽略整体的宏观规划，这样会使卖场的内部功能及类型考虑不够周全。
（2）拓宽创新点。虽然设计的学习之初就是以借鉴为本，但是，简单的不动脑筋的套用抄袭已经不能够满足现代人的个性需求。设计师应按照适应当代的经营理念，设计出结合时代精神的创新。
2.2 3DsMAX的建模效果
2.2.1 首先建模
我们之所以可以用虚拟网络卖场在一定程序上帮助实体卖场店面，就是因为，它虽然是虚拟的，却没有“失真”，并在一定程度上更加真实。3DsMAX建模的基本思路是从整体到细部，大到整体规划，卖场建筑物本身、广场卖场墙体、窗、门等的位置，小到卖场中的每件家具尺寸，逐步细化。
哈尔滨月星国际家居，占地面积92.36亩，总建筑面积24.1万平方米，其中地面5层，地下一层，商铺开间5米至7米，进深7米至10米，我们将月星国际家居的平面图导入3DsMAX中建立三维模型。这些模型虽然可以利用编程的方法来实现，但是这个途径需要通过坐标点和三维函数来创建，然而家居卖场造型复杂，精确的位置及数据很难被捕捉。所以，这里采用的办法是3DsMAX。
（1）家居卖场整体模型的建立。在工具菜单中点击编辑多边形图标，利用翻转功能编辑长方体，即可获得家居卖场的整体，因为这个方法的模型是由单面组成，所以其渲染时间比直接创建长方体少的多。
（2）窗体、门的创建。建立了整体宏观的模型，需对内部空间隔断，建立单独的家具品牌店面，选择需要的窗、门的墙立面，通过“connect”按键，上下左右在合适的位置上创建四条连线，构成窗、门的形状，将该形状删除，并可以根据个性化需求调节大小及形状。
（3）其他模型的制作。在3DsMAX软件中有各式各样的建模几何体，这些几何体虽然看起来较为单一，但是通过参数的改变，简单的几何体可以变幻出千变万化的形状，卖场内不同类型的家具可以通过不同的方法来创建。如书架、橱柜类搭板较多的家居可以用面片（patch）建模来实现；曲面较多的灯具类家具可以用NURBS建模来完成。然而，相比较而言，放样（LOFT）法最适合初学者。LOFT法是SHAPE（剖面图形）在特定路线（PATH）上形成的变化轨迹，可以X轴、Y轴、Z轴分别各自对称，这个方法不仅简单易学，受到的限制也少多了。其最大的优点是非常符合时下的个性化需求，通过LOFT，可以说设计师想怎么改变模型都可以。
2.2.2 然后是材质的处理
3DsMAX建立出来的模型，只是单一颜色的物体模块，须对物体块铺贴材质，抓住物体的属性。如卖场中的家居之一椅子，它是钢材质、铝合金材质还是木材质，甚至可以具体到某类型的木材质，像柞木、水曲柳、香樟等木材，都可通过材质处理达到椅子的属性清晰可辨。在家居卖场的物体中，乳胶漆墙壁有很小的反射，皮质沙发反射稍强，窗帘没有折射，布料抱枕应考虑凹凸漫反射衰减，这些方法都给模型增添厚重感和体量感。这里，将种类繁多的材质大致分为两类，一类为墙体地面材质，另一类即为家具等其他材质。
（1）为墙体地面附材质。在选择列表中选择墙体，在材质编辑器中选择一个新的材质球，将这个材质球赋予给选定的墙体。家居卖场中的墙体材质，我们选择雪白瓷砖，将这个材质拖到材质球即可。设置这个材质，在“ModifiesList”中选择“UVW Mapping”下属的“Planar”平面选项，将长宽高分别设置为800mm，800mm，1mm。如果在铺贴的时候墙角处出现半面砖的情况，要在“Ambient”中选择“offset”，将影响X轴的“U”参数更改，这里，将它刚改为0.59。设计完毕后，给材质命名为“地板”。在铺贴的过程中，或多或少的会移动要铺贴的物体，所以在铺贴材质前，有一个至关重要的步骤就是“抽离”，将要铺贴的物块抽离出来，这样就避免了错误的移动其他物块。材质中的设置参数多种多样，对光的吸收及发散、物体表面光滑及粗糙程度、纹理图样设置等。
（2）为其他物体附材质。这里，需要注意的事项有很多。如：地板砖的材质要将材质的“标准”改为“建筑”、将玻璃的“标准”改为“GlassClear”等，根据不同的东西，材质的参数都会有不同。3DsMAX建模材质方面的准确性是其他软件不可比拟的，但是在灯光及渲染方面还是有一定的欠缺。如材质不能最佳的表现出其镜面反射、灯光运算等效果。
2.2.3 最后是设置灯光
在选择更改灯光前，要在显示面板中的“过滤器”菜单中选择“灯光”，这样移动修改的就只有所有灯源了，这样就避免错误的移动更改其他物体。
（1）布置自由点光源。选择“灯光”选项中的“Photometric”真实光源下的“FreePoint”吊灯，放在灯具模型里，选择这一类型的光源是因为，这种光源可以保持垂直方向进行照射。同一类型的光源可以复制添加，在“复制”菜单中，选择“instance”关联选项，表示更改一个灯源的参数，其他这个类型的所有光源都会随之等量改变。
（2）布置目标点光源。这类光源就是我们日常说的“筒灯”。选择“灯光”选项中的“Photometric”真实光源下属的“TargetPoint”筒灯，这类灯的放置原则是尽量贴近天花板但不能触碰天花板，并且由于这类灯光都是要在墙体上显示光带的，所以灯光方向一般都要向墙体倾斜。
上述两种灯光，都为暖光源，设置参数可以随着不同的室内空间类型而不同，这里将参数设置为：红色255、绿色209、蓝色136、色彩26、饱和度119、动画255。
（3）布置其他光源。选择“灯光”选项中的“VRay”，这里将参数设置为：红色213、绿色233、蓝色255、色彩150、饱和度42、动画255。即偏淡蓝色的冷色光。将表示亮度的“倍增器”设置为1520，尺寸设置为长100、宽100。设置到此时，房间中的光线会在墙角处存在明显的分界线，所以，要将这些放置在天花板位置上的冷色光，全部复制在整个场景高度一半的位置，并在顶视图中向右下角错开一些，形成光线角度。并将复制后的冷色光的参数设置为之前亮度的一半以下。这个做法最显著的特征就是屋顶会提亮，这在家居卖场中是至关重要的。
2.3 VRPBuilder虚拟卖场的实现
渲染过程完成之后，这个虚拟的家居卖场也仅仅是一个静态的，因此需要将渲染图导入VRPBuilder平台，实现人机交互功能。至此，在虚拟卖场中，用户或消费者在虚拟漫游过程中，只要将坐标轴参数输入到导航模块中，就可以迅捷的找到想要购买的家具。并且这一平台，与现实的实体店面的观光购物无异，用户可以随意看各类品牌，随意浏览。
在制作的过程当中，创建相机是必不可少的。这里的相机类型分为四种，行走相机、飞行相机、绕物旋转相机和角色相机。这四种相机中最常用的就是行走相机，这是一种以第一人称为视角的漫游行走，我们可以根据界面中人物的视角来观赏家居卖场。将其基本参数的水平视角设置为75度，将相机的视野称之为裁剪面，最近的视角距离是近裁剪面，最远的视角距离是远裁剪面，这个参数设计用系统自动生成的即可，将人体形状身高设置为1700mm。将基本参数设置完成后，双击相机列表中的行走相机，便可切换到相机视角中，拖动鼠标就可以实现漫游。
有了相机的设置，界面实现了虚拟漫游，我们就可以将动画相机AVI序列顺序导出。我们点击工具菜单中的动画相机，在弹出的对话框中，将导出帧速度设置为25帧/秒，这样每行动一秒钟就会顺序的导出25副图片，将这些图片保存在AE、premier中即可合并成av、mpg的动画视频文件。在此基础上，关于虚拟漫游的特效制作时多种多样的，这里举几个常用的例子。
（1）景深特效的使用方法。“景深”即近景清晰，远景模糊。在“配置”菜单中的“景深”面板中设置参数，将控制聚焦之外图像模糊程度的“模糊半径”设置为3.29，控制相机模糊方法的“模糊因子”设置为0.97。处理景深特效时要注意的是，相机的近、远裁剪面都要相对大一点，并且对于这方面的设置可以参考相机摄影方面的书籍。
（2）制作家居卖场室外的太阳光晕。在Photoshop中制作好一个太阳光线及晕圈的贴图，设置为128128像素，导入VRPBuilder中，调整大小、位置。要注意的是，光线与晕圈的颜色越淡，其漫游效果越闪亮，并要记得把视图旋转到阴影的对立方向，并要与场景中的阴影一致。
（3）添加背景音乐。在“脚本”菜单中的“脚本编辑”的编辑器中，创建一个新的窗口信息函数，并将“事件”初始化，插入语句，选择音乐文件，并设置好音频声道及重复播放的次数。
基于此三种软件AutoCAD、3DsMAX、VRPBuilder的制作，虚拟三维家居卖场的制作基本完成，剩下的部分还需根据个性化的要求具体问题具体分析。
3 结论
综上，网络信息时代利用工程仿真技术创立网络三维虚拟家居卖场，不仅是哈尔滨家居卖场发展过程中一个平台建设，更是商家企业发展与推动社会进步的需求；利用数字技术设计虚拟家居卖场空间，既可为商家提供更大的产品营销空间，又同时使体验者能够通过虚拟空间感受到各家居产品背后的企业文化形象，利用AutoCAD、3DsMAX、VRPBuilder三种软件的制作，将虚拟的卖场的便捷性、功能性、人机交互性突出展示。既提高了卖场的营业额也大幅度便利了消费者。
参考文献：
[1]郭亚钢，任嘉利.浅析3DMAX室内效果图设计中简约主义的发展趋势[M].机械工业出版社，2010.
[2]王磊.基于WEB3D技术的虚拟博物馆的设计与实现[M].上海科学普及出版社，2010.
[3]秦彦.室内设计表现中的计算机辅助设计[J].学术期刊，2011（2）.
家具卖场范文6
插花是室内软装中不可缺少的一个部分。仿真花插花由于其花型花色多样、色彩丰富柔和、仿真度高、维持期长，近年在商业场合中颇受欢迎，尤其在家居软装馆、布艺床品店、高端窗帘布艺专卖店、楼盘样板房等需要营造出温馨家居氛围的商业场合使用率极高。本文期望通过对家居软装馆仿真花应用的探讨，进一步提高商业场所仿真花插花应用效果。
仿真花艺在窗帘布艺专卖店的常见类型
1.桌面插花
多应用于茶几、餐桌、玄关、壁炉等，除却大型的接待台、茶几外，一般与生活尺度类似，主要起装饰、集中视线作用。
2.落地插花
指直接摆放于地面的中大型插花作品，多应用于沙发角落、立柱旁、墙角等位置，主要起修补空间、柔化建筑线条、点缀死角之用。
3.插花组景
指以插花的形式布置成景观的插花类型，多应用于水池、大型隔断、橱窗等位置，主要起空间分隔、空间营造、气氛渲染、主题表达作用。
仿真插花在制作时的原则
1.协调原则
（1）与销售产品协调
家居软装卖场作为产品的展示与销售，主要目的是销售产品，仿真花插花作为点缀、装饰和美化之用，是配角，在设计时应注意不能喧宾夺主，削弱了对产品的关注度。
（2）风格协调
家居软装卖场一般以不同的风格形成展示区域，如豪华欧式风格、简约欧式风格、简约时尚风格、东方风格、田园风格等。仿真花艺作应与与其风格协调一致。
豪华欧式一般采用经典欧式设计，容器选择金杯状、罗马柱状、贝壳状、小天使捧金杯状，容器可点缀繁复的花纹、叶纹装饰、浮雕等、花型可选用圆球型、水平型、椭圆型、圆锥型等，花材多选择玫瑰、绣球、蝴蝶兰等，突出形体丰满和花色艳丽，充分表现欧式插花注重色彩、强调装饰美和图案美的特点[1]，强化整体大气奢华的氛围。
田园风格可采用欧式铁艺、欧式原色和彩绘铁皮容器、红陶容器、彩色陶盆、木制花器等，花型则可选择小巧的半圆形、水平型等，花材多选小巧的雏菊、桔梗、灿烂的向日葵、柔美的郁金香、具有绒毛感的虞美人等，形成家居温馨的感觉。
东方的风格，则可以选用中式或日式的瓷器、陶器，线条花材选择桃、梅、红瑞木、龙柳、龙桑，焦点花可选玉兰、荷花、木棉、等，突出东方风格插花诗情画意、线条美的特点[2]。
（3）色彩协调
家居软装卖场的大型仿真花艺一般主色采用与装修主色相似的原则，易于搭配协调。小型的仿真花艺可以采用主色的对比色或补色形成一定的对比效果。
仿真花从色彩角度比真花更具有可选性。但同时增加了配色的难度，可采用选择色彩明度和纯度较低的花材，或是色彩渐变的花材，避免出现色差太大不协调的问题。
2.尺寸比例适合原则
插花作品的尺寸首先应与建筑尺寸匹配。建筑层高对落地花艺的影响较大，家居软装卖场高度多在3.5米。整体插花高度应到1.8米-2.4米，容器高度可选80cm以上，部分可到1.1-1.2米。如果是2.8-3m层高，则整体高度可在1.5-1.8m，容器高度在60-80cm以内。
另外花材的大小尺寸也应与作品的规格相适应。仿真花材同一花材的规格远比真实花材的选择多样，因此采购花材时应考虑好作品的尺寸，避免出现大型作品用小型花材导致成本过高或小型作品用大型花材不协调的问题。
仿真花插花制作和搭配技巧
1.花材固定
大型容器固定干花泥，花泥间应热熔胶粘合，容器底部、容器两侧与花泥接触的部位同样用热熔胶粘合，保证整体作品的稳固性。大型花材插入后，应同样用胶粘合，避免后期走位，花材固定后无法更改，应一步到位。
做大型作品在树干上粘花或花枝时，花材用热熔胶粘合后，用棕色或白色（视使用的树是否涂白）的粘性胶带将花梗与树枝绑缚，避免花枝与树枝的接驳位过于明显，又可避免日久热熔胶失效花朵掉落；如有小型机钻，可直接树干上钻孔，再粘合花材，效果更好。
2.花材处理
仿真花材枝茎可以弯曲，新购买的花材花和叶基本在一个平面，需自行根据插花设计进行弯曲造型，便利的是可以随意弯曲，难度则在于极易弯曲不当，显得矫揉造作不自然，因此仍应根据该花材自然的特征来造型，不宜过分人工化，特殊造型除外。另外如果买的花材是以束为单位，一束中有多枝花和叶，一般为使效果更生动，便于和其他花材搭配，应一枝枝剪开，参差搭配使用，绝不可整把放入[3]。
3.与工艺品相配
桌面仿真花艺常与桌面的其他工艺品相配，如电话、餐桌用具、灯饰、小型雕塑等，常见在相配时摆放太多相互混杂的问题，应适当留白，效果更好。
小结
仿真花的特性决定了其在商业场合的经常性应用，商业场合下的仿真花插花受仿真花材、商业场所和应用目的的三重制约，因此应从此三方面结合设计原则进行仿真花插花设计，应用时充分考虑视线视距及和其他工艺品的搭配，共同形成完美的效果。
