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就业决策分析范文1
通信工程在我国真正地进入快速发展是在20世纪80年代,这个时期从美、日、英等发达国家吹过来的信息革命这股飓风。为我国通信工程专业的发展增添了强劲的动力,也是从这时起,通信工程专业有了它现在的名称。大量的技术成果如:晶体纤维生长与晶体光纤器件的研究,光纤高温传感器、光纤环形腔的细度及环形激光器的研究,窄线宽可调谐半导体激光器及相关技术等都走在了世界的前沿。
一、存在的问题
随着信息技术的广泛应用。人类社会经历着一场前所未有的全方位的深刻变革,网络通信已广泛地应用于政治、军事,经济及科学等各个领域,它改变了传统的事务处理方式,对社会的进步和发展起着很大的推动作用,与此同时,人们也越来越意识到信息安全的重要性,因此,信息在网络通信中的安全性、可靠性日趋受到通信网络设计者与网络用户的重视。
鉴于信息安全开始对国家安全产生了重大的影响,需要准确认识信息安全的基本问题与表现方式,清晰了解保障信息安全所依赖的信息网络化的客观规律。从而做到有的放矢,以便真正发挥作用,在这里我们着重讨论通信工程中的网络通信安全。网络通信安全一般是指网络信息的机密性、完整性、可用性、真实性、实用性、占有性。从技术层面上来看,反映在物理安全、运行安全、数据安全、内容安全四个不同的层面中。而现在网络通信的安全问题可以大体分为;内网通信安全和网络问信息传播安全两个方面。
二、解决对策
由于内网的信息传输采用广播技术,数据包在广播域中很容易受到监听和截获,因此需要使用安全交换机。利用网络分段及VLAN的方法从物理上或逻辑上隔离网络资源,以加强内网的安全性。
从终端用户的程序到服务器应用服务、以及网络安全的很多技术,都是运行在操作系统上的。因此,保证操作系统的安全是整个安全系统的根本。除了不断增加安全补丁之外,还需要建立一套对系统的监控系统。并建立和实施有效的用户口令和访问控制等制度。
使用网关的好处在于网络数据包的变换不会直接在内外网络之间进行,内部计算机必须通过网关。进而才能访问到Internett这样操作者便可以比较方便地在服务器上对网络内部的计算机访问外部网络进行限制。
在现实中,入侵者攻击Internet目标的时候,90%会把破译普通用户的口令作为第一步。以Unix系统或Linux系统为例,先用“fjnger远端主机名”找出主机上的用户账号。然后用字典穷举法。
如果这种方法不能奏效,入侵者就会仔细地寻找目标的薄弱环节和漏洞,伺机夺取目标中存放口令的文件shad-OW或者passwd。然后用专用的破解DES加密算法的程序来解析口令。
在内网中系统管理员必须要注意所有密码的管理。如口令的位数尽可能的要长;不要选取显而易见的信息做口令;不要在不同系统上使用同一口令;输入口令时应在无人的情况下进行;口令中最好要有大小写字母、字符、数字;定期改变自己的口令:定期用破解口令程序来检测shadow文件是安全。没有规律的口令具有较好的安全性。
三、网络间信息传播安全
所谓的网络信息传播安全主要是指网络信息在传播的过程中应保持信息本身的完整性、可用性和机密性。信息网络的通信是由通信协议堆栈完成的,通信协议大致可分为应用层、传输层、网络层、链路层和物理层,采用通信协议分层的方式对网络通信进行安全控制可满足信息网络安全通信的需要,保障信息传输的机密性、完整性和可用性,接下来,我们就保证信息传播安全的技术和方法进行探讨。
采用数字签名技术。所谓“数字签名”就是通过某种加密算法生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名,来代替书写签名或印章,对于这种电子式的签名还可进行技术验证,其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。它能验证出文件的原文在传输过程中有无变动。确保传输电子文件的完整性、真实性和不可抵赖性。这样数字签名就可用来防止有人修改信息等情况的发生,可以进一步保证信息的完整性、保密性,强化身份识别功能和不可抵赖性,同时数字签名技术还可以提高交易的速度和准确性。
数字集群系统网络技术。数字集群系统的信息安全主要涉及用户鉴权、加密、分级用户管理、日志管理、虚拟专网。数字集群系统分为专网运营和共网运营两种方式。数字集群网络对于网络的容量、通信覆盖率、呼叫建立成功率等都有更高的要求。
就业决策分析范文2
【关键词】软件工程；工作流；信息管理系统；数据库应用开发
1.前言
本项目是为桂林辰通航空旅游公司做的一个机票人信息管理系统，该系统实现查询订座、客户管理、散客门市管理、团队订票结算管理、统计管理、配送管理、财务管理等一条龙管理模式，大大提升企业的工作效率和管理水平，提升了其在行业中的竞争优势。
本项目从需求分析、系统设计、界面布局、架构设计、核心业务设计到编码、测试、验收整个过程均严格按软件工程[1]规范进行；并采用Microsoft SQL Server 2005[2]作为系统数据库；前台程序采用PowerBuilder10进行开发，PowerBuilder是Sybase公司推出的专业数据库应用开发工具，它支持应用系统同时访问多种数据库，既能开发C/S系统也能开发B/S系统[3]，不仅能保证开发的进度又能方便系统的日后维护升级。
2.企业管理现状分析
辰通公司是一家专门机票销售服务企业，公司下设团队部、门市部和财务部三个部门，团队部负责对旅行社、团队的出票、预订工作，门市部负责散客的出票和票款结算工作，财务部则负责对团队客户的结算返佣、门市部的日常收款核算、对上游航空公司及其它供应商的票款结算和员工业绩考核和工资发放工作，随着日常运营数据量不断增多，佣金计算方式变化较大、折扣多样，手工操作方式容易出错且耗时耗力，已无法满足企业经营管理的需要。
3.系统设计目标
根据辰通公司业务的特点，采用工作流模型建立流程化、联动型的订单执行系统，将“订票—出票—送票—结算（/退票）-业绩考核”整个过程联系起来，由上一个环节驱动下一环节执行，形成联动，这样不仅实现全程可监控，可预知和保障订单的准时交接和结算，实现灵活调度，提高办事效率，保障业务的顺利进行。
系统允许用户在任何安装了系统的终端上登录，通过内设的详细权限分配功能，依不同的身份允许操作相应的模块，并提供详细的操作日志，避免恶意操作和方便事后追责。
实现从客户咨询、出票、送票到回款整个过程的跟踪预警和监管，避免造成出票后未及时通知送票员送票，使机票不能及时送到客户手中，或送票员收帐后未及时缴款使应收帐款出现错误等现象发生。
提供多样化报表生成和自定义导出功能，方便管理者和财务人员实时获取关心的数据，减少业务核算和研读时间。
4.业务流程及功能模块的设计
本系统是一个多模块、多部门协同的组合系统，打破了按部门划分业务关系的传统模式，在设计上采用了按功能模块设计方法，模块之间通过SQL数据库触发器和存储过程进行数据交换和信息推送，使之相互联通，又减少客户机和网络的负载，具体流程见图1。
因系统功能较多，流程交叠，在此只介绍主要功能。
4.1 票务预订
根据客户提供的出行时间、人员、到达城市等信息完成机票预订，包括输入、查询和修改、删除等功能，可打印或导出到word文档发送传真。
4.2 团队订票回执
信息由预订单生成，只需填写或修改航班号或折扣，其它信息自动提取。生成后可打印或导出到word文档发送传真。
4.3 旅客购票单（出票单）
含：团队出票单和散客购票单两种功能。可作为团队的购票明细单或散客购票信息的输入、查询、修改及出票操作，包括客票编号、客户编号、客户姓名、客户类型、折扣比例、航线编号、出发城市、到达城市、出发时间、舱位类型、票价、结算金额和备注信息等。
系统可根据航协黑屏系统提供的PNR代码自动识别并生成机票信息。
4.4 送票
根据客户要求需送票的，可在出票中勾选‘送票’项，并填写相应的说明，则需送票的信息会自动在‘送票登记表’中出现，送票员（或相关负责人）登录系统后即可看到需送的机票，可勾选领取要送的机票，则可完成机票锁定，其它人不能再送此机票。
勾选后可打印《机票结算单》连同机票一起交送票员送票。
4.5 机票结算单
用于送票员与客户之间的机票和钱款交接手续，送票完成后，由客户签收，送票员确认，回来后将结算方式、金额、签收人录入电脑中销帐。
4.6 退票
对因各类合理原因不能登机者在扣除相应退票费后可进行退票处理。
4.7 取消订单
用于取消先前所下的定单，如若已出票则只能作退票处理，不给取消。
4.8 现金日报/交接班
用于统计前台当日所销售票数、金额及交款金额等，统计完成后允许前台销售人员填入‘现金收支说明’。此表经财务审核后销售员不能更改。此表确认后可点击‘交接班’按钮完成交接班工作。
4.9 客户管理
用于设置会员客户、大客户信息，并可设置常购票人员名单及信息。
4.10 政策管理
设置各航空公司执行的优惠政策，并可在此基础上生成给客户的折扣政策表。
4.11 票证管理
机票、保险等票证的入库、报废管理。
4.12 财务管理
（1）订单查询分析
提供客户编码、类型、来源等条件单独或组合查询。
（2）购票统计
提供按客户编码、名称、类型、航班、付款方式、日期、出票点、退票等条件单独或组合查询和统计。
（3）提成统计
分销售人员、送票员自动按月生成提成；内容及格式参考工资表。
（4）收银统计
包括柜台销售所收现金、银行转帐、汇款等的查询和统计，可按时间、支付方式、经办人等查询、统计。
（5）送票统计
可按日期、送票人员、航班、航段等查询明细和统计
（6）应收应付统计
可按客户、日期等条件统计生成应收应付帐明细及汇总信息，作为双方对帐凭据。
（7）综合报表
针对旅客名称、票号等生成的业务交易明细表，内容包括：旅客姓名、票号、航程、航班号、乘机日、舱位、乘机时间、销售张数、票面金额、费、欠款、实收、保险金额、作废张数、退票金额、合计等。
4.13 参数设置
出票点、航空公司、城市三字码、系统用户/权限等常用基础参数的设置和维护。
5.系统应用效果
5.1 大幅提高各业务部门自身的工作效率，实现各业务部门之间的各种营业信息、帐务、报表的自动化传输与汇总，使各项业务工作规范化，科学化。
5.2 本系统从客户订票、出票、客户管理均实现由“面”到“点”的一条龙管理。无论在业务管理、结帐收银、订票管理、营业分析、统计报表、财务管理等经营运作的每一环节上，都将灵活地满足公司的要求。
5.3 软件有效提高操作人员使用效率，节省大量人力，让公司彻底从大堆单据中解放出来，使财务人员轻松应付所有工作。
5.4 帮助公司为客户提供更详细、更及时的报表，更人性化的关怀，更好地服务于客户。
6.总结
系统在用户一年多的使用中表现优异，得到了客户的高度认可，前台出票效率提高60%以上，大大降低了出票错误率，平时三四天才能统计出来的报表只需一两分钟便可生成。目前最大的问题在于政策的维护和PNR代码录入上，由于目前尚末实现与航空公司政策系统和黑屏出票系统的对接，使政策的维护效率不及时且容易出错，PNR代码在复制时容易遗漏。为此客户正在积极与相关方面进行协商，希望其开放相应接口，以实现对接，这样可以彻底解决这个问题。
参考文献
[1]Ian Sommerville.Software Engineering，Ninth Edition[M].北京：机械工业出版社，2011.
就业决策分析范文3
[关键词] 客户细分；决策树；差异化营销
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 019
[中图分类号] F830.33；F830.49 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）05- 0026- 04
0 引 言
在现代的商业银行客户关系管理（Customer Relationship Management， CRM）中，面对海量的客户信息，银行需要对数据库中的原始客户数据进行深层次挖掘、合理分类，才有可能实现高效的管理。据美国META集团的调查发现，数据挖掘技术已经在美国金融业、商贸业等行业得到了广泛的应用。采用数据仓库和数据挖掘技术的企业大幅度提高了投资回报率，部分优秀企业的投资回报率甚至达到每年600%。毋庸置疑，数据挖掘技术优化了CRM系统的服务功能，可以为客户服务提供准确的参考信息，提高客户事务的处理能力。因此，在银行客户管理中，数据挖掘技术得到高度重视。
利用数据挖掘技术对客户进行细分是客户关系管理的重要一环。学者们致力于开发不同的数据挖掘技术进行客户细分研究，如基于KSP混合聚类算法的移动商务中的客户细分、基于模糊聚类集成算法的客户细分等。对商业银行而言，客户的细分可以帮助银行识别优质客户，并针对不同客户执行个性化的营销策略，以实现合理分配资源，更好地进行经营决策。其中，决策树分类技术就是一种有效的对银行客户进行分类的数据挖掘技术。最早，Quinlan等人（1986）提出决策树ID3方法，该算法采用信息增益选择策略的方式进行分类，具有使用简单、样本识别率高等优点，被广泛应用于客户价值分析、反洗钱、客户贷款预测等方面。ID3方法在银行客户分类中的应用在很大程度上提高了客户分类的准确度。此后，一些学者开始尝试对ID3算法进行改进。康健和梁允荣（2003）改进了决策树的ID3算法，提出了数据挖掘结果可视化展现的两层软件结构，并以内蒙某银行为例验证了算法的可行性。邹鹏 等（2011）针对客户错误分类不平衡的问题，对经典的ID3信息增益决策树算法进行改进，把对客户误判的代价纳入考量范围，构建了一个代价敏感的决策树对客户价值进行细分，验证了这个方法在挖掘优质客户时更有效。
综上所述，客户关系管理要求银行与客户之间建立有效的沟通渠道，而决策树分类技术进一步优化沟通的有效性，提高客户关系管理效果，优化管理决策。尽管如此，目前决策树分类技术在银行客户分类应用中仍然存在一些不足之处：一是决策树算法的精度和效率有待于进一步提高；二是在对银行客户细分之后，缺乏针对不同客户营销方案的设计。针对以上不足，本文将继续探索基于决策树的银行客户分类研究，利用精度更高的C5.0决策树分类算法，以银行的真实数据样本为例，对银行客户进行细分，进而针对不同类型的客户提供具体的营销方案。
1 决策树C5.0算法
在经历决策树ID3、C4.5算法之后，C5.0算法采用决策树剪枝技术和Boosting技术，减少了过度拟合问题，有效地提高了算法的效率和精度，并提升了处理大型数据的能力。
C5.0 算法采用最大属性信息增益率来选择属性，下面简要介绍 C5.0 决策树的产生及计算过程。假设集合数据S按属性C划分为m类不同的类数据子集Ci（i=1，2，…，m），每个类数据子集Ci（i=1，2，…，m）的样本数为ni（i=1，2，…，m），pi为类别Ci（i=1，2，…，m）样本数ni（i=1，2，…，m）占总样本数n的比例，即pi=ni /n。S是n个样本数据的集合，样本数据集合的信息熵用下式表示：
E（S）=-■pi log2（pi）（1）
假设属性A将样本数据集合S划分成v个子集Sv，每个子集Sv的取值均为av，nij是子集Sj中属于Ci（i=1，2，…，m）类的样本数，p′j是属于属性A的属性值为aj的样本数占总样本数的比例，即p′j=■nij/n，pij是属性A属性值为aj时，类别为Ci（i=1，2，…，m）的概率，即pij=nij/■nij。属性A的条件熵可以用下式表示：
E（S|A）=-■p′j■pij log2（pij）（2）
进而可以得到属性A的信息增益Gain（A），信息熵SplitI（A）和信息增益率GainRatio（A），三者的表达式分别为：
Gain（A）=E（S）-E（S|A）（3）
SplitI（A）=-■p′j log2（p′j）（4）
GainRatio（A）=Gain（A）/SplitI（A）（5）
然后通过比较各个属性的信息增益率即可确定决策树的节点，重复以上过程，最终能够得出属性分类的决策树。
2 商业银行客户分类
2.1 银行客户样本及细分变量的选取
客户样本是从北京市某商业银行客户数据库中随机抽选得到，样本数量为500个。每个银行客户样本涵盖其基本的个人信息、收入状况和信用状况等。
细分变量的选择是客户细分的基础，在进行银行客户细分变量的选取时，重点考虑变量的代表指标的可获得性、变量之间的差异性和变量的时效性。通常情况下，细分变量主要分为行为变量和描述型变量两类。行为变量是指涉及客户消费行为和其与银行相互关系的一系列变量指标，它可以帮助银行的营销人员和客户服务人员掌握和理解客户的交易行为。描述型变量主要是描述客户基本属性信息的静态数据，如客户的性别、年龄、年薪、房屋住所等变量。
综合考量银行客户细分变量的注意事项，本文采取描述型变量细分法，选取性别、年龄、学历、职业、年薪、婚姻状况、健康状况和居住年限8个变量作为银行客户细分的指标。
2.2 基于聚类分析的银行客户初分
为了对银行客户特征进行初步的判断，采用聚类分析的方法对500个客户样本进行初分。在聚类分析之前，首先将银行客户的各类特征属性进行标准化处理，处理的方法是将各指标按照属性的特征分为2～4类，具体规则见表1。
以上指标经过量化处理后，利用SPSS软件中的系统聚类方法对原始数据进行聚类分析，其中距离分析采用欧氏距离和类平均法。选取阈值16，将500名银行客户分为4类：低档客户、关注客户、普通客户以及重要客户。分类结果描述如下。
（1）低档客户：类别1为低档客户，共有51位，年龄大部分在40～50岁之间，年薪整体水平相对较低，不正常。
（2）重要客户：类别2为重要客户，共有264位，年龄大部分在40～50岁之间，年薪整体水平相对较高，正常。
（3）关注客户：类别3为关注客户，共有37位，年龄大部分在35～45岁之间，年薪整体水平相对较低，不正常。
（4）普通客户：类别4为普通客户，共有148位，年龄大部分在20～30岁之间，未婚者多，年薪整体水平相对不高，正常。
2.3 基于决策树的银行客户细分
在对银行客户的进行决策树细分之前，仍然需要对其8类特征属性进行标准化处理，然后按照聚类分析的4类客户结果进行匹配，挖掘客户分类更为细致的规则。利用决策树C5.0 方法对商业银行客户进行分类，主要通过第二部分介绍的计算节点特征属性信息增益率的方法对各类属性进行划分。具体的过程利用SPSS Clementime软件来实现，并采用决策树剪枝技术和Boosting技术提高分类的精确性。最终，在调节CF值为0.25，Boosting技术迭代5次的情况下，SPSS Clementime软件进行决策树分类达到最优的效果。最优决策树共含有10个叶节点，如图1所示。
总结银行客户决策树分类结果，得出10个叶节点的决策规则，具体内容如下：
（1）年薪30万元以上（第三、四类），则认定该客户为重要客户。
（2）年薪30万元以下（第一、二类），年龄36岁以上（第三、四类），且学历为高中、中专（第二类），则认定该客户为低档客户。
（3）年薪30万元以下（第一、二类），年龄36岁以上（第三、四类），且学历为初中以下或本科以上（第一、三、四类），健康状况良（第二类），则认定该客户为重要客户。
（4）年薪30万元以下（第一、二类），年龄46岁以上（第四类），且学历为初中以下或本科以上（第一、三、四类），健康状况优（第一类），则认定该客户为重要客户。
（5）年薪30万元以下（第一、二类），年龄36～45岁之间（第三类），且学历为初中以下或本科、大专（第一、三类），健康状况为优（第一类），则认定该客户为关注客户。
（6）年薪30万元以下（第一、二类），年龄在36～45岁之间（第三类），且学历为硕士或博士（第四类），健康状况为优（第一类），则认定该客户为普通客户。
（7）年薪30万元以下（第一、二类），年龄20～35岁之间（第一、二类），性别男（第一类），则认定该客户为普通客户。
（8）年薪30万元以下（第一、二类），年龄20～35之间（第一、二类），性别女（第二类），职业为教师、勘探设计、建筑设计、医务服务类（第一、三类），学历为本科、大专（第三类），则认定该客户为重要客户。
（9）年薪30万元以下（第一、二类），年龄20～35之间（第一、二类），性别女（第二类），职业为教师、勘探设计、建筑设计、医务服务类（第三类），学历为硕士、博士（第四类），则认定该客户为普通客户。
（10）年薪30万元以下（第一、二类），年龄20～35之间（第一、二类），性别女（第二类），职业为农民、工人、学生、服务员、广播电视台、石化公司、网通保险、银行职员、军人、烟草、公务员、房地产、进出口贸易类（第一、二类），则为普通客户。
3 商业银行客户分类营销方案设计
在对客户细分之后，商业银行可以针对不同的客户采取差异化的营销方式。这样不仅能够有效地降低银行运营成本，同时还可以为目标客户提供满意的产品和服务，以扩大市场占有率。为此，本部分针对聚类分析得到的4类商业银行客户群，结合决策树细分所得出的分类规则，为其设计差异化的营销方案。
3.1 重要客户
重要客户对银行的综合贡献最大，是银行主要的收入来源。因此，针对此类客户银行应当采取的策略有：建立客户经理“一对一”的服务制度，为其提供“一对一”的人性化、优质化服务，对此类客户的服务最终应发展成为西方银行所流行的私人银行业务。提供个人高端理财业务、离岸业务、境外结算、实时汇兑、衍生交易、受托金融资产管理、代客投资理财等服务，同时还可以提供各种优惠，包括减免借记卡和信用卡的年费、透支使用的利息、代收付业务的费用；优惠贷款利率、外汇买卖汇率、证券交易佣金等。通过上述方式为此类最有价值的客户群体提供量身定制的个性化产品，提高客户的满意度与忠诚度。
3.2 普通客户
从聚类分析的结果来看，本文所划分的普通客户的平均年薪整体水平不高，同时居住年限也多为10年以下甚至有1/3以上的居住年限为5年以下，但是平均学历却比较高，大多数为本科以上学历，所以这类客户基本处于事业发展的初期阶段，大多数应为年轻客户，同时，升为重要客户的可能性比较大，因此可以针对其特点实行特别的营销策略。
首先，要定期对客户的成长潜力进行有效评估，比如可以观察其年薪增长率和储蓄基金等账户金额变动，对一些有较大可能发展为重要客户的客户，可以开展持卡消费积分或者抽奖以及持卡缴费减免手续费等优惠活动。其次，对于这类客户中年薪增长缓慢但是也能给银行带来稳定收入的客户，银行可以尽可能多地进行客户问卷调查或回访，了解其需求，通过提供更优质的、个性化的服务来吸引这些客户，比如银行可以针对性地为客户提供一些理财产品或者基金产品；针对客户的消费行为，提供POS消费免手续费；完善银行的网上付款系统，降低客户消费成本，使他们更忠诚于本银行，从而持久性地为银行创造价值。
3.3 低档客户
本文所划分的低档客户存在的特点是居住年限长达18.6年，平均年薪虽然远远低于重点客户，但是却高于普通客户和关注客户，说明这组客户群应该是中年稳定客户，他们的账户总额应该不会有太大变动，收入也不是特别高，因此对于这类客户主要任务是采取相应的营销策略防止其流失。
因为该类客户给银行带来稳定的收益，且中年客户不像年轻客户没有很多的消费金额，因此可以针对这类客户的刷卡消费进行消费积分，一方面是鼓励消费，增加银行的业务收入，另一方面对客户的消费积分进行累计换购或者积分换礼等活动，提升这类客户的忠诚度，保证银行的这类客户的利润来源。同时这类客户可能对银行的中间代收业务使用频繁，可以为他们提供便捷的自助式缴费方式，如存折、银行卡缴费服务等，以防止这类客户流失。
3.4 关注客户
关注类客户群的年龄范围在35～45岁之间，年薪在4类客户群体中是最低的。此类客户贷款违约的可能性较大，是对商业银行的收入贡献最低的，也是对于银行来说价值最低的。因此，此类客户对银行的吸引力较小，银行将投入较少的资源甚至采取一些营销策略试图解除与该类客户的关系。
尽管如此，银行也不能以任何理由将此类客户拒之门外，而向其收取额外的服务费用也是有限制的。因此，银行只好被动地为其提供存款类业务和一些中间服务，包括定期存款、活期存折、存单质押、转账汇款、自助银行、网上银行、电话银行和代收代付中间业务等。而对于此类客户的贷款业务，应当着重预防违约风险的发生。此外，银行还可以通过缩减为此类客户办理业务的柜台数量，鼓励其使用自助柜员终端，而达到合理配置银行有限资源的目的，同时，可以鼓励或强制要求此类低效客户归并小额活期存款户头，并在政策的指导下收取小额账户管理费，以达到逐步清扫低价值客户的目的，从而缩减银行运营成本，增加收益。
4 结 论
商业银行客户细分，对银行了解客户特征和需求，实施差异化的服务体系，保持并扩大客户资源具有重要意义。本文主要采用决策树C5.0算法对商业银行客户进行了细分。首先梳理决策树算法的发展概况，选用精度较高，使用范围较广的C5.0算法作为核心分类工具。通过遴选出商业银行客户的性别、年龄、学历、职业、年薪、婚姻状况、健康状况和居住年限8类重要属性，利用聚类分析方法将客户粗分为重要客户、普通客户、低档客户与关注客户4类，进而采用C5.0的决策树算法对客户进行细分，得出更为细致的分类规则。最后针对4类客户的特征和属性，设计了差异化的银行客户服务体系方案，以期为银行与客户之间建立长期而稳定的合作关系，完善客户关系管理，实现银行收益的持续增加提供有价值的参考。
主要参考文献
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就业决策分析范文4
（江苏科技大学苏州理工学院，江苏 张家港 215600）
【摘 要】近年来，随着旅游业的不断发展，它已然成为促进经济发展的朝阳产业。相关旅游业的就业前景可谓广阔，而“低就业率”“高流失率”在旅游管理专业的毕业生中屡见不鲜。就旅游界这一难题，剖析了造成该不协调现象的原因，并提出一些建议性的对策，以提高旅游管理专业毕业生的就业率。
关键词 旅游管理专业；就业；旅游教育
随着社会经济的不断发展，作为第三产业的龙头——旅游业逐渐成为中国的支柱产业，有着巨大的发展潜力。旅行社、旅游景区和酒店等旅游行业急需大量的高素质人才。给旅游管理专业毕业生带来了广阔的就业前景，然而旅游管理专业毕业生就业的实际情况却不容乐观。许多旅游管理本科生并不把旅游业作为他们就业的首选行业，旅游管理甚至成了对口专业就业率最低的专业之一。同时，毕业生的高流失率更加大了人才供需矛盾。对此，本文剖析其原因，研究其应对策略，提高旅游管理专业就业率，缓解人才供需矛盾，促进旅游业稳定发展[1]。
1 旅游管理专业毕业生就业的现状
当前，随着旅游业的不断发展，我国旅游管理专业人才需求日益增大，人才缺口却有增无减。旅游业的就业前景可谓广阔。可在旅游管理专业的本科生身上却出现了“低就业率”和“高流失率”。传统观念来看，旅游业是一种服务型行业，存在社会对服务行业的偏见，家庭和个人认同度不高，旅游管理专业毕业后的本科生不愿从事与旅游相关的工作，并不把旅游业作为自己就业的首选职业，因此出现了“有业不就”和“转入他行”的现象。
2 影响旅游管理专业毕业生就业的因素
2.1 旅游管理专业的毕业自身的因素
2.1.1 旅游行业自身特点与毕业生期望落差大
旅游行业包含旅行社、景区、酒店等劳动力较多的企业，而这些企业往往都要求从基层做起，比如导游、服务员等，工作辛苦，酬薪也不高。现在旅游管理专业的大学生自尊心高，家庭条件不错，并不愿意从基层做起，拥有一定的学历后，认为理应从事管理性的岗位。此外，由于旅游业具有季节性、波动性和脆弱性的特点，淡旺季的差别及突发事件对旅游业的影响比较大。企业应急招进毕业生而缺乏长远规划，毕业大学生因此缺少重视、成就感，导致人才流失严重。旅游行业从基层做起的特点，以及社会对旅游服务业的偏见，这使得旅游管理专业大学生对就业的期望相距甚远，导致“有业不就”或“转入他行”[5]。
2.1.2 缺乏必要的就业准备
许多大学生都存在这样的问题，就是即将毕业但又缺乏必要的就业准备。即将毕业的旅游管理专业的大学生对服务行业缺乏正确的理性认识，不仅在物质环境上难以适应，心理上也存在落差，在人生观、价值观上出现了偏差，缺乏对自身的正确评价，认为自己大学四年已经掌握了扎实的专业知识，有着对未来工作的美好幻想，毕业后就应担任相关管理职务，有理想的酬薪，可事实相差甚远。使得他们对本行业的忠诚度和认同度降低，导致“高流失率”出现[2]。
2.1.3 旅游管理专业毕业生缺乏有效的旅游职业规划
旅游管理专业的毕业生往往对旅游管理专业没有正确的认识，将旅游管理等同于旅游，是旅游职业的一种。按着自己的兴趣爱好、父母的选择或是被调剂而选的专业。选择之后，又没有明确的旅游职业规划，除了毕业后想当导游、酒店相关工作的，其他的对自己的就业没有明确的想法。通常是在学校里盲目的考证，往往没有针对性，忽视了职业实践和规划，对未来的发展没有太大的帮助[4]。
2.1.4 旅游管理专业学生自身专业能力不足
虽然旅游管理专业的毕业生都是高素质高学历的人才，但是一方面用人单位需要有经验的人才，另一方面认为高校的专业教育、专业设施滞后，不符合人才培养的实际需要。大学生在校期间的专业基础知识、技能并未打牢，大众化的教育使得不少大学生在人际交流、口语表达等应用能力不够强[5]。
2.2 旅游企业单位缺乏长远用人眼光
目前旅游业本身的企业管理水平低下，吸引力逐渐下降，同时当下旅游企业用人具有功利性和短期性，因而大学生在旅游业的就业意愿比较低。但是，随着旅游业的不断发展，企业越来越需要经验丰富、高技术管理人才，而旅游管理专业大学生因缺少经验而处于劣势，尽管毕业生拥有较高的素质、专业水平，但是企业吝啬用人成本，毕业生提升的机会少，因此埋没了毕业生的发展潜力。许多毕业生因为熬不过“培育期”而转入他行[4]。
2.3 高校旅游专业人才培养模式不适应旅游人才市场需求
相对于其他老的院校，逐年增加的旅游管理院校在师资配置、课程设置、实践环节等相对滞后，我国旅游管理专业培养层次主要分为专科、本科、硕士、博士。除博士外，各个层次的界限比较模糊，培养教育模式基本相同，高校旅游专业教学内容过于陈旧，高校的重视程度不够，老师实践知识和能力有所欠缺，教学过程中重理论轻实践。但是旅游业最重要就是实际经验的，并不符合当今旅游业飞速发展的需要，按照这种模式来培养出来的学生，很难适应新一代的旅游企业要求[1]。
3 解决问题的相关对策
3.1 旅游专业学生的就业对策
大学生要建立正确的旅游行业择业观，要进行合理的自我定位，在认清当前旅游行业的就业形势下，以了解自己为前提，确定自己今后所要前进的方向。根据旅游行业对人才的要求，充分了解自己的优点和缺点，提高自己现有的能力水平，制定好旅游职业规划，加强自身专业能力的学习，培养和提高自己的综合能力，调整自己的心态，从基层做起。
3.2 旅游行业的用人单位的对策
旅游行业的用人单位应完善人才激励机制，营造出公平竞争的工作生活环境，把目光放长远，对本科毕业生充满信心，相信他们的能力和潜力，提供与其自身相适应的职位，使其才华能够施展，采取奖励晋升的方式，吸收更多优秀的旅游管理专业的本科毕业生。此外，建立完善合理的人事管理制度，重视本科毕业生的人才培养，健全各方面的制度体系，增强对大学生的吸引力。
3.3 改善高校旅游管理专业教育的对策
高校应培养一些既有理论知识，又有实践经验的教师，以改变旅游管理专业的教师缺乏旅游行业实践经验的状况。在教学中，应当增强对旅游行业发展趋势的了解，制定切实可行的人才培养方案，根据行业的变化和就业方面的需求优化课程设置。加大实践教学环节的力度，增强校企合作，为学生提供一个提高实际操作能力的平台。通过实践锻炼，有利于旅游企业的人才需要和旅游企业的发展需要。
4 结语
旅游管理专业本科毕业生就业问题是关系到学生、高校、企业等多方面的综合性问题，本文从学生、高校、企业三方面入手，分析旅游管理专业本科毕业生就业问题及其产生原因，并提出相应的解决策略，希望能够对旅游管理专业本科毕业生就业有所帮助。
参考文献
［1］陈丽华,邹先锋.旅游管理专业就业现状分析及对策研究[J].郧阳师范高等专科学校学报,2009,29(6):23-25.
［2］徐鹏.旅游管理专业学生就业存在的问题与对策[J].人力资源.
［3］周波.旅游管理专业就业因素分析及对策[J].中国大学生就业,2005(12).
［4］温雅丽.旅游管理专业学生就业存在的问题及其策略[J].高职高校研究考试专刊,2013(30).
就业决策分析范文5
关键词：财务管理决策；财务管理机制
引言：随着企业所面临的环境越来越复杂、竞争日趋激烈，对企业生存和发展至关重要的财务管理决策问题备受关注。企业财务管理活动主要涉及企业筹资、投资、运作和利润分配四大方面，并且财务管理各项活动都涉及财务决策，它有助于企业构建经营机制和发展战略，合理运作资金，并使企业在市场经济中把握机遇的同时适当规避风险，实现企业价值最大化。
财务管理与决策一直广受学者关注，此类问题已有多方面的分析。Dixit & Pindyck（1994）从投资决策视角，当项目内在价值不确定时，决策者更可能为得到更多的信息而推迟投资[1]。Liao和Rice（2010）对创新投资决策与企业绩效之间的关系进行研究，认为只有创新投资导致企业市场地位与收益发生改变，创新投资才会对企业绩效产生显著的积极影响[2]。修树芝（2010）认为财务决策是财务管理的中心，其程序的构造与决策分工密切相关，企业应以财务管理为主线，重视财务管理决策，提升企业内在价值。
一、江纸纸业财务管理决策分析
江西纸业股份有限公司是江西纸业集团的子公司， 1997年改制后的江西纸业有限责任公司在上交所IPO，以募集设产方式成立了江西纸业股份公司（600053）。从2001年起，公司连续三年巨亏。最终，公司的巨亏难以弥补，被迫拍卖给中江地产，损害中小股民的利益。
（一）投资决策。江纸公司主要的投资决策为固定资产投资和长期股权投资。
固定资产投资涉及“九五”技改项目，此项目是江纸公司
IPO和配股资金的投资项目。然而此重要项目实施过程中出现众多问题。第一，国家开发银行出具8.62亿贷款与之前所承诺的9.6亿贷款金额不符且发放时间严重滞后；第二，2001年由于担保问题，国家专项贷款没有落实。江纸公司“九五”技改投资决策失误，由于投资只完成一部分，后续因为资金无法到位，使得前期投资和各项费用无法大量收回，更未得到计划的投资回报。在此投资决策中，江纸公司未对市场风险、经营风险、财务风险和违约风险等进行详细分析以及制定应对措施，导致其对风险应对滞后，失去政府资金支持后无法寻求其他融资途径，设备不匹配。
长期股权投资的对象是上海双威科技投资管理有限公司，2000年江纸公司持有上海双威15%的股份（300万股，共计600万元）。此长期股权投资存在失误，由于此投资未给江纸公司增加投资收益，共计提减值准备420万元（70%），投资成本难以收回。江纸公司在进行投资决策时对项目的可行性和可接受性评估存在偏差。此跨行业投资本身风险高，投资回报不确定性大。
（二）筹资决策。 江纸公司主要的筹资决策主要为配股和
担保。
2000年江纸公司进行配股为“九五技改”项目继续筹资1.69亿元。筹资决策是否合理一定程度上取决于运用所筹集资金的项目是否有效果，而江纸公司在进行配股前并没有更新对“九五”技改项目的可行性分析。此外，江西纸业在配股之前年度实际的ROE并不满足配股条件，但由于政府补贴收入（1268万），使ROE达到配股要求，江西纸业并没有考虑到公司当时的实际经营状况是不适宜配股的。
为获得大额的银行贷款，江西纸业和其他公司出现相互担保现象。江纸公司由于事先未谨慎地对被担保企业的财务状况和信用情况等做分析评估，事中对大额担保款项也未进行及时跟踪，导致每年大量的逾期贷款。
三、江纸财务管理决策失误原因
管理决策的失误有以下几方面原因：（1）缺乏科学的财务管理决策机制。公司没有合理遵循财务决策程序，决策相关内容的预测、分析以及决策后的控制与反馈都未得到有效、可靠地执行。（2）缺乏真实可靠的财务信息。公司在进行财务决策时，并未全面收集与项目和外部环境相关的真实可靠的财务信息，也未对公司自身的财务状况进行深入分析，而仅仅依靠表面数据。（3）缺乏合格的决策团队。公司各项主要决策中出现的基础性判断失误体现出其决策团队的素质较低。（4）缺乏完善的财务管理机制。公司并未建立完善的财务管理机制，缺乏有效的财务管理动力机制、运行机制、评价机制和监督机制，特别是在预算和激励等方面。（5）缺乏有效的内部控制。公司管理层并未着重强调内部控制的重要性，未建立可靠地风险评估系统，管理层贪污和风险应对滞后说明其内控活动构建不足。
四、对策与建议
基于以上分析，本文从两方面提出对策与建议：（1）通过改进财务管理决策机制和财务管理机制，提高财务信息质量和财务管理决策团队素质等方式提高财务管理决策的有用性；（2）通过改善控制环境，建立风险评估系统，优化内部控制活动，促进信息与沟通和建立监督机制等途径加强企业内部控制。
参考文献：
就业决策分析范文6
一、自我探索
1.职业兴趣
(1)喜欢与人交往，愿意积极的建立广泛的社会关系网。
(2)喜欢直接与客户打交道，发现和创造新的市场机会。
(3)喜欢那些经常有外出机会，果断和行动导向的企业。。
2.职业能力
(1)工作中有较强的变化性，挑战性，能够有条不紊地进行计划。
(2)能承担责任，可以充分发挥组织和决策能力。
(3)工作中可以突破旧观念，探究新方法，尤其那些可以帮助他人改善的方法。
3.职业价值观
认为工作应该不断推陈出新，有所冒险以获得更大的收益，工作的内容、场所、方式等应该经常变换，使工作和生活显得丰富多彩，不单调枯燥。而且工作应以团队合作的方式进行，和大多数同事和领导在工作中有融洽的人际关系，相处在一起能感到愉快、自然。希望通过工作能够最大限度地实现自我价值，帮助他人或贡献社会，直接为别人的幸福和利益尽一份力，为社会做出一份贡献。
4.个性特征
(1)善于交际，易感应，善劝服。精力旺盛，热情洋溢，能很快理解他人情感上需要，动机和所忧虑的事情，能做到与他人高度协调。
(2)性格平和，心胸宽阔，且圆滑，很会促进周边关系的和睦，对于批评和紧张特比敏感。
(3)非常理想化，经常忽略理想中所需要的现实和细节问题。
(4)急于英迎接新的挑战，有时会做出错误的假设或过于草率的决定。
(5)对于批评非常脆弱，容易忧虑，感到内疚，失去自信。当压力过大时，会变得暴躁，慌乱，吹毛求疵。
二、职业探索
1、目标职业一：报关员
2、目标职业二：酒店公关
三、决策与应对
s1分
第二目标
s2分
第三目标
s3分
1.首选职业目标：报关员
(1) swot分析：
我的优势：
能够通过运用嘉许和赞扬，而不是争吵和威胁，赢得了他人的合作。
在对于目标的实现过程中有计划而且果断坚定。
在行动之前通常会仔细地考虑。每次全神贯注于一件事情，造成一段时期的专心致志，达成目标。
有稳定平和的心境。
对自己所信仰的事业尽职尽责。
我的弱势：
在没有收集足够证据前，易于仓促决定，容易轻率犯错误。
易于满足小范围的管理，决不放弃控制权。
斗志不足，容易松懈，通常不愿付出过多的努力。
在压力和挫折面前不够坚持。
我的机会：
将来工作的地区靠近港口，报关人员供不应求，就业前景可观。
专科学校比本学校提早一年的实习，为我们赢得先发优势。
我面临的挑战：
经济危机导致货物进出口贸易减少，影响企业对报关员的需求。
大学生数量日渐增加，每人都争取自我增值，高素质综合性人才的数量也越来越多，所以就业形势严峻。
由于报关员专业性比较强，而且关系到税收等国家利益，于是进入门槛很高，考试难度逐年增加，考试通过率低。
(2) 决策分析：
通过在校的时间，努力进修，争取考到报关员从业资格证。
根据自己所学习的专业，最大程度地吸收经济贸易的有关知识。
大二的暑假，积极联系有关单位进行实习，吸取经验。
由于该职业的特殊性，可以创建更大的人际关系网，有助于发展事业。
2.备选职业目标：酒店公关
(1) swot分析：
我的优势：
有条理，有组织能力，有较强的建立合作关系的能力，能够促进和谐，尊重不同的意见。
能统观全局，洞悉行为与意识之间的联系。
善于与别人感情交融，能预见别人的需要，真诚地关怀别人。
有领导才能及凝聚力，鞭策自己做出成绩，达到目的。
我的弱势：
不愿意干与自己价值观相冲突的事情。
不愿与别人产生分歧或冲突，容易把人际关系理想化。
很难在竞争强，气氛紧张的环境下工作，逃避矛盾冲突，疏忽不愉快的事情。
对那些没有效率或死脑筋的人没有耐心。
我的机会：
身处地区酒店业属于刚起步阶段，对各类酒店人才的需求大。
专科学校比本科学校提早一年的实习，为我们赢得先发优势。
有强大的人际关系网。
我面临的挑战：
由于所读专业并非对口专业，与酒管类专业学生相比，缺乏竞争力。
经济危机的影响下，就业机会减少。
(2) 决策分析：
由于个人的兴趣，所以能够积极的进修公共关系的有关知识，自我增值。
在校期间会做一些酒店的兼职，了解酒店的运作，观摩酒店经理处理事情的态度和做法。
会为将来的发展积累一定的人脉。
4.行动计划
(1) 大学期间的行动计划：
英语四六级证书
报关员资格从业证
学习德语基本知识
(2) 职场适应计划：
课余时间多做兼职，积累经验和人脉。
通过上网，看书等方式，多了解职业的需要和处理人际关系的方法。
在学校部门里，多参与活动，锻炼自己的组织能力，实践能力等。
(3) 长期发展计划：
报关员(积累人脉，工作经验和创业资金)——酒店公关(拓展更大的人际关系网，锻炼自己处理应急事情的能力，磨练自我性格)
四、自我监控
1、评估的时间
用10年的时间进行评估
2、评估的内容
实施策略评估
