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人际沟通技巧范文1
一.主持人沟通技巧重要性
主持人是传播者与受传播者之间的人物化沟通桥梁，主持人的根本任务就是发挥自身行为传播的作用，对节目内容进行有效传达，从而影响受众的心理与行为。无论哪种类型节目，主持人都需要与受众们进行沟通、交流，沟通不仅是主持人表达节目内容最直接、最重要的手段，更是反映主持人内涵、个性的重要方面。对于访谈类节目的主持人来说，言语交流是其节目内容的重要表达手段，但并非与受众唯一交流方式，访谈类节目会通过电视画面转播，所以主持人的表情、眼神、手势等等都与节目内容会发生关连，因此，对于访谈类节目主持人来说，言语交流与非言语交流同样重要。
2010年，安徽卫视重金打造的明星访谈节目《非常静距离》强势登陆，也掀起了一股访谈潮，下面将结合《非常静距离》主持人李静的主持经历，对其人际交流技巧进行分析、学习。
二.《非常静距离》主持人李静沟通技巧分析
李静作为《非常静距离》这一优秀节目的主持人，她的个人主持素养与特色都有着出色的表现。轻松诙谐是李静的主持风格，她总是可以在节目中把谈话氛围营造成一种轻松与亲密，同时偶尔还能制造一句小幽默，这样就能不经意间把被访人物以及现场观众逗乐，这就使得被访嘉宾在台上不会显得拘谨，会觉得特别的轻松，也会得到现场氛围融洽的效果。所以这也是节目名称中“静”字第二层意义，即谐音“近”字的最好表达。李静的节目与其我们说是“访谈”节目，实质可以说是“交谈”类节目，因为她真正做到了与被访嘉宾间的良好交谈。
1. 交流中营造一种自然轻松的谈话氛围
好的交流，应该像是两个朋友漫步聊天一样，虽然看似天马行空却不会偏离主题。可能在这会你们交流某一事件的看法，在那一秒钟又开始交流生活琐事，但始终都会围绕去了解你、认识你的主题。
李静的小幽默常常为她的节目增色不少。在一期嘉宾是刘烨的节目，有这样一段：
李静：我觉得你现在身上有一种不一样的感觉，结婚后以前身上的那种特神经性敏感的那种“劲”好像少了，变得有一种慈祥的光辉在身上，我觉着不一样了，松了，感觉人有点儿。
刘烨：也是，大半夜的在这录节目吧，我这确实感觉有点那个松了。李静：要不你先睡会儿？
这样一问，刘烨和在场的观众都笑了，刚开始有些拘谨的刘烨立马放松了下来，现场的气氛也变得活跃起来。虽然是针对明星事业进行交流，但这种偏离主题却又尝试了解的开头方式对营造轻松的气氛十分有效。
2. 真诚、用心的倾听，产生共鸣
无论是观众还是嘉宾，都会喜欢那些真诚的主持人，同时也会信任那些真诚的主持人。良好的人际沟通离不开真诚。面对现场的嘉宾，对他们真诚倾听也是一种表示尊重的方式，也只有嘉宾感觉到主持人对他们真诚倾听的时候，才会消除戒心，说出自己的心内感受，才会表达自己的真实想法。只要真诚，即使节目出现差错，那么观众也会给予谅解，而如果主持人太注重卖弄口才，那么即使妙语连珠，那么也不会达到心灵之间的沟通，更不会成为一名有威信的主持人。在真诚的基础上，访谈节目主持人还应该用心地去倾听来自于嘉宾与现场观众的声音，用心倾听指主持人必须全神贯注地倾听。虽然节目现场会又出现各种各样的扰乱因素，但主持人需要消除这些因素的影响，精神集中，头脑冷静，在倾听来自嘉宾的同时，还需要对听到的内容强行记忆理解，去粗取精，保留有价值的信息，并且抓住要点，寻找与自己生活的共鸣，从而建立起有效的交谈。
例如，李静本身也是一个已婚的女主持，也有自己的孩子，所以当嘉宾们说到生活中的衣食住行这些细节方面的话题时，她能接过话题，也有自己的见解，在问题的设置方面也能够引出嘉宾的话，引发观众的兴趣。采访黄磊孙莉夫妇时黄磊提到一次他在家“把鸡蛋煮好了，上面切了刀，刀口切完，我炖的排骨，然后把这鸡蛋和排骨炖在一起――”李静马上接口说到：“元宝肉”，这是她这样一个作为妻子和母亲的女主持独有的，随后的整个访谈过程，感觉就像是特别好的几个朋友在家里聊天一样轻松随和，黄磊孙莉也更喜欢跟李静交流生活细节了，随后就开始谈论起演艺事业中那些鲜为人知的事情。
3.辅以正确的肢体语言
肢体语言也是人际沟通中非常重要的方式，主持人在访谈节目中，还需要以正确的肢体语言为辅助，进一步拉近与嘉宾、观众的距离。
距离：主持人与被访嘉宾、现场观众、参与演播者之间需要保持一定的适当距离。任何人都存在一定的私人空间的心理，所以访谈主持人在节目中需要尤其注意和被访者之间保持适当距离。不可以太过亲密，尤其不要轻易进入亲密区域，以免侵犯他人的私人空间，引起别人的反感;同时还不可以太过疏远，你那么就会让人感到生疏，从而不利于建立起亲切感，在多数情况下，主持人与嘉宾一般都会保持介于社交与私人交往之间的空间距离，往往是一米左右。在《非常静距离》节目中就可以看出，李静往往是坐在一个沙发上，而嘉宾则是坐在旁边的沙发，当然，这种情况需要随着节目的不同而调整。
眼神：眼睛是人与人交流最直接、最清楚的讯号。在人际交流中，眼神一般会分为如下几种不同的类别，交谈正事的注视、亲密的注视、社交的注视、轻轻的一瞥。在李静节目中，我们可以看到，她对嘉宾的注视眼神一般是介于亲密注视与社交注视之间，更靠近于社交注视，但比通常情况下的社交性注视更加亲密一点，但相对亲密性注视略微疏远点、严肃些，这与距离有一定的关系。
微笑：面部表情往往是人们对外界信息的最直接反应，有时即使是身体被人刺激到，也会通过面部表情表现出来，而面部表情中，微笑，则是最亲切、最愉快的感觉，一个不爱笑的人往往会给人一种冷漠或者严肃的感觉。在新闻联播、焦点访谈这种宣传性节目中，主持人往往不苟言笑，因为这种场合不适宜，而在访谈节目中，主持人往往时常表露出微笑等表情。
总结
访谈节目离不开主持人，主持人的有效操作，可以强化与观众的交流，密切与观众的关系，让观众在观看电视画面中不知不觉走进节目里，潜移默化地接受所传播的思想，不论主持人在节目中如何同嘉宾、听众进行正确有效的沟通，如何回答嘉宾的问题，是“润物细无声”的温婉风格也好，锋芒毕露的追问风格也好，绵里藏针的叙谈风格也好，都是主持人自我艺术主持风格特色的表现。《非常静距离》节目的成功，主要在于李静优秀的人际沟通技巧，李静总能在节目之处就营造轻松的气氛，并且在节目中通过各种言语、肢体语言的运用，达成与嘉宾的心灵沟通。
（作者单位：山东师范大学传媒学院）
参考文献：
[1] 张.论电视节目主持人的有效沟通能力――以电视谈话类节目为例[J].新闻界，2011，（7）：48-50.
[2] 罗依凡.浅谈好主持人要如何学会倾听[J].活力，2013，（8）：145.
[3] 陈小波.试论《鲁豫有约》主持人的“有效倾听”艺术[J].新闻知识，2013，（3）：60-61，30.
人际沟通技巧范文2
关键词：人力资源管理；人际沟通；管理效率
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-0-01
引言
沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象的互动过程。互动的影响取决于它所影响的重要层面：策略的、战略的或整体的。人力资源管理的主体是活生生的人，管理者不仅要向被管理对象输出指令，同时也要向被管理对象获取反馈信息，事实上就信息传达和反馈的一个过程。
人力资源管理的过程一时一刻离不开沟通，人类资源管理的过程是将人类沟通的信息进行组合，通过各种管道和媒体，在人或群体之间进行传递，并达成共识的一个组合过程。该过程通过多种信息资源和组合进行大量复杂的交流、反馈。没有这些大量信息的交流和反馈，人力资源管理的过程就要被中断或者停止。
一、企业内部人力资源管理沟通的意义
1.有助于协调人与人之间的关系
沟通有助于协调人与人之间、部门与部门之间的有效交流，能及时消除人、部门之间由于缺乏沟通造成的隔阂，通过经常的沟通交流，增强人、部门之间向心力和凝聚力，提高企业整体工作效率。事实上，无论是人与人、部门与部门之间，还是领导与下属之间沟通，信息交流的主客体一般都是人，通过人与人之间的交流，加深彼此的感情产生共鸣，共同齐心合力把企业工作做好。
2.有助于提高员工的积极性
在以人为本的管理中，最重要的是促进员工的工作积极性，使员工发挥出自己的优势，为企业创造出最大的利润。在我国的企业内部，通过员工与员工，部门与部门之间的沟通交流，间接的提高了企业的工作效率，激励了员工的自信心。在激励过程中，通过交流，直接提升了员工的精神面貌，给予员工很大程度的精神激励，从某种程度上也提高了企业工作效率。
二、目前我国企业人力资源管理沟通问题分析
1.管理者沟通意识需要加强
目前，多数企业管理者与企业员工沟通的意识薄弱，只知道向手下员工提出要求，很少有虚心了解员工反馈信息的意识。所以，导致员工与管理者之间客观上存在着一层隔阂。所以，企业管理者应该学习有关沟通的相关知识和技巧，如沟通的涵义、意义、沟通的种类、沟通网络、沟通的媒介和渠道、一些最新研究成果、最新观念等，并有意识地将知识运用到实践中去，从而提升企业人与人的凝聚力。
2.企业整体的沟通机制需要加强
完整的沟通必须具备完善的反馈机制，注意观察有效沟通后的反应和行动，并收集可用的反馈信息，为有效沟通做出评判和改进方法。因此，企业需要加强自身整体的信息反馈畅通，使整个企业自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡，能实现双向交流机制，真正实现沟通的有效性。
三、人力资源管理中产生沟通问题的应对策略
1.建立并健全人类资源管理沟通机制
有效的沟通是不断的跨越障碍的过程，作为管理者，每个人都各有各的障碍，首先要意识到它，然后努力去克服它们。对于别人的障碍，要以耐心和理解来对待，只有这样做，才会使管理者在不断地跨越障碍的过程中得到提升。
企业要向提高凝聚力，避免出现人心散乱现象，就要建立并健全人类资源管理沟通机制，在建立长效沟通机制的过程中，需要坚持定期总结沟通机制产生的效果，并在原有基础上改进不足，不断完善和优化，要广泛征求员工意见，鼓励全体员工进行沟通创新，拓宽沟通渠道，丰富沟通方式，不断建设新型沟通平台。
2.选择准确的沟通环境和方式
沟通的环境和方式很多，多种多样，为此要根据沟通信息及沟通对象的不同，选择适宜的沟通环境和方式方法，来进行有效的沟通和交流。有效的沟通是不断的超越障碍的过程，这种障碍不仅仅是客观上的障碍，还包括主观上的心理障碍。作为企业的管理者是应该知道的，他的员工，每个人都各有各的障碍，要向与他们沟通，首先要意识到这些障碍的存在，通过自信考虑和分析，争取努力去克服它们。作为企业的管理者，在与员工沟通中，要耐心来对待，只有这样做，才会使管理者在不断地跨越障碍的过程中得到提升。
3.创新沟通方式和方法
创新人与人沟通方式和方法，对做好人力资源管理也是起到非常重要的作用。针对不同的人群，采用不同的沟通方式固然重要，但时间久了，不能老居于一种或那几种沟通方式，适当的采用新鲜的，新式的沟通方式，对引导员工工作态度，激发员工工作积极性起到了推动作用。另外，采用现代信息技术，如QQ、邮箱、MSN、微信等流行的聊天沟通工具，不管是讨论工作内容，还是闲聊生活琐事，都起到方便沟通的作用。所以说通过采用先进的沟通方式加以并用，能够起到最佳的沟通效果，间接的达到了提升企业活力的效果。
四、结论
总之，本文通过对人际沟通在人力资源管理中的认知和定位，以及分析人力资源管理中存在沟通问题，对处理好人力资源管理中的人际沟通现状进行了问题分析，提出关于加强人力资源管理沟通质量的措施，达到建立良好沟通气氛、提高沟通质量的效果。最终，通过提高人际沟通效率来促进整个企业的人力资源管理水平有一个稳步的提升。
参考文献：
[1]陈进.论企业管理中的沟通艺术[J].市场周刊，2009（2）.
[2]刘为军.浅谈管理沟通的作用[J].江汉石油职工大学学报，2011（4）.
[3]陈康敏.我国企业内部管理沟通问题及对策研究[J].学术论坛，2009（2）.
[4]黎慈.改善企业管理沟通的策略分析[J].商场现代化.2012（5）.
人际沟通技巧范文3
伴随着护理内涵的扩展，护理目标的提升，以及社会需求的转变，护理经营理念也有了新的标准。科学的、艺术的、爱心的有机结合才是高品质的护士形象。人性化服务是医院服务的一种新的服务模式，为广大医务工作者及其服务对象提供了和谐沟通的良好切入点。门诊作为患者接受医院服务的第一航站，是医院文化、服务水平、服务质量及其形象品牌等的具体体现，因此门诊医护人员职业素质及其服务质量，直接反映医院的整体水平。尤其在市场经济体制下，门诊护理融入人性化的服务理念就显得更为重要了。
门诊是医院的窗口，门诊护士的言谈举止不仅关系到医院的声誉，同时影响患者的情绪。随着护理工作的市场化，护理人员的流动和分布将由市场供需关系来调控，护理服务的内容和范畴也将由市场需求而有所变化。看病不同于一般消费，花钱看好病是前提。由于门诊工作的性质和特点及现有医疗体制导致医患矛盾不断发生；为了提高护理工作质量，减少护患间的矛盾，增进护患沟通，对门诊护士提出了新的挑战，不仅要掌握护理基础理论知识和先进的技术操作，同时还要具备良好的综合素质和人际沟通能力，将人性化理念融入到门诊护理工作中，使护理工作更贴近社会、贴近服务对象、贴近临床的需求。
1 确立以人为本的服务理念
以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的根本转变，是门诊实施人性化服务的保障所在。以人为本就是以患者为中心，全心全意为患者服务，把患者的需求摆在首位，感受患者的心声，将“关爱女性呵护新生”的院训贯穿于工作的全过程。
2 建立门诊人性化的服务设施
门诊的设施应追求和体现艺术化和人性化。艺术化要达到的是患者良好的视觉感，使患者自踏入门诊就有种释然，尽量减少患者的烦恼忧愁。人性化即指所有的设施都要考虑患者是否方便、安全、舒适，营造一个淡化医院感觉，减轻病痛压力的温馨环境。我院具体设置如下：
2.1 妇科、产科候诊大厅设有饮水机，供候诊患者及家属免费饮用。
2.2 为所有就诊患者免费提供妇检用一次性纸垫。
2.3 门诊大厅设立免费电子储物柜。
2.4 一站式服务中心备有便民包，内有剪刀、针线、别针等生活常用品。
2.5 门诊大厅备有3部轮椅，为行动不便者提供方便。
2.6 门诊大厅设有电子查询系统触摸屏，患者可以随时查询费用及医院相关信息。
2.7 建立叫号系统，方便患者候诊就医。
2.8 实行一诊一医一患保证患者的私密性就医环境。
3 护理人员注重自身人性化服务能力的提高和培养
在转变服务理念的同时，护理人员应加强自身人性化服务能力的培养。
3.1 门诊护士学会与患者正确沟通
与患者正确沟通是建立良好医患关系的桥梁，也是实现门诊人性化服务的重要基石，与患者正确沟通时须坚持以下原则：平等原则、尊重原则、保密原则、灵活原则、善用语言表达原则及适时宜的非语言交流。
3.2 善于运用良好的语言及非语言交流
常言道“甜言美语暖人心，恶语伤人六月寒”。护士的语言要发自内心，真诚而不虚伪，甜美而不做作，轻声细语且能打动患者的新，让患者感到温暖真切。非语言交流很重要，而面部表情和眼神交流又是最直观和常用的。社交中人们把微笑视为通向成功的通行证，护患沟通时真诚的微笑同样对患者富有感染力；用手势配合语言以提高说服力和感染力也是护士常用的技巧。工作中一个真诚的微笑、一个搀扶动作、一个鼓励的手势都能体现护士的体贴和关爱。
3.3 门诊护士学会表达同感心
第一步，与自己的感受共鸣：同感心的首要条件是开放自己的感官，使观察能力变得敏锐，从而正确的接受对方发出的信息；开始时认真倾听，留意对方非语言行为所表达的信息，不附加自己的见解，了解他们是如何感知和认识疾病的。第二步，敢于表达自己的感受：如果倾听者未能回应对方的想法、处境、困难和感受，易引起误解。相反，如果不等听完对方的倾诉，就急于回应对方，那么，护士所表达的想法、感受，则是主观、片面和忽视对方的，因此，护士在交淡过程中要适时地表达自己的感受，使患者感到你对他的尊重和理解。第三步，与他人的感受起共鸣：护士在与患者交谈中，由于所处地位不同，看问题的角度必然有差别，要通过进一步的交谈，将偏差得以证实和纠正。第四步，回答患者的感受是最佳的回应：护士要适当回应患者，以达到表示我们了解和接受对方的感受，并鼓励患者寻找解决问题的办法；回答交流对象可以用你自己的话或者巧妙引用对方所说的话，也可以适当的体恤动作给对方情感支持。
3.4 门诊护士学会应用情商
3.4.1 保持良好心态，把握自身情绪 门诊护患关系有建立时间短、患者期望值高的特点，这就要求护士要有调节控制自身情绪、把握心态平衡的能力。任何情况下都要保持最佳心态，特别是遇到患者不满滋事时，不能情绪化，要及时调整心态，学会自我调适和自我减压。
3.4.2 尊重患者，感知患者情感，施以人性化护理 患者在患病期间，感情比较脆弱、敏感，依赖性增强，希望得到周到、方便、快捷的诊疗服务。门诊护士必须时时处处为患者着想，用亲切和蔼的态度，充满关爱的语言，与患者进行交流沟通，从中发现患者的思想变化和情绪波动，给予恰到好处的身心护理，减轻患者的痛苦和烦恼。
3.4.3 合理安排就诊秩序，避免矛盾发生 门诊患者就诊高峰时，护士要合理安排就诊程序，妥善指导患者就诊，减少就诊等候时间，尤其要婉拒本院熟人的加塞现象。如就诊患者多时，可集中做健康教育，或分散到辅助科室先检查，或先开相关单排队交费等。这样，既分散了患者，同时缩短了每位患者的候诊时间，有利于维持正常的就诊秩序，从而消除了因等候时间长而引发的矛盾隐患。这也是会运用同感心的高情商护理人员综合平衡能力的一种体现。
3.4.4 增强主动服务意识 主动服务是对护理工作的基本要求，为了达到患者满意，护士要运用同感心的交流技巧，了解、分析、掌握患者的心态和需求，找准问题，做到心中有数，以便主动服务。
3.4.5 将营销理念融入到护理工作的每个环节中 门诊护士要有营销意识，对医院的经营理念、服务理念、品牌特色、专科特色、专家特长等要掌握，向患者宣传，满足患者就医过程中的个性化需求。
4 小结
门诊是医患矛盾相对较集中的科室，把人性化服务融入到护理工作的各个环节中，不仅能体现护士的专业价值及关爱女性呵护新生的服务宗旨，使我们的服务与患者的需求相吻合，让患者得到最佳的帮助和服务，减少矛盾和纠纷，同时还能收到良好的社会效益和经济效益。运用同感心是护士与患者沟通的技巧，具有同感心的护士工作中以患者为中心的服务意识强，同时注重满足患者个性化的需求、注重建立融洽的护患关系。护士工作中如能有效运用沟通技巧，体现人性化、个性化，充分尊重患者人格，护理工作就会更加贴近社会、贴近患者、贴近临床。为患者提供实实在在的服务。
参 考 文 献
［1］ 中国社区医师，2009,(225).
［2］ 中外健康文摘，2010，7(3).
［3］ 医学信息，2010，23(7).
人际沟通技巧范文4
中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）7-312-02
良好的语言是融洽人际关系，尤其是处理好护患关系的保证，也是提高护理质量的前提。护士的语言反映护士的思想情操，道德文化修养，也是对患者心理治疗及心理护理的重要手段。
1 语言沟通的必要性
语言对患者可以“治病”，也可以“致病”。护士的语言往往对患者起着潜在的双重作用，良好的语言沟通可促进患者与护士的相互信任尊重以及配合，同时可强患者战胜疾病的信心，刺激性的语言可成为导致疾病恶化的诱因，也会因此引发护患纠纷，因此护士必须提高语言的表达能力，重视语言的学习，提高沟通技巧。[1]
2 语言沟通的技巧
2.1 亲切细致是护患沟通的首要条件
要以亲切自然和缓的语气，让患者感到被尊重被重视。常言道：好言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒。美好的语言使人感到亲切平和，心情舒畅。
2.2 建立信任关系
与病人沟通最重要的是建立信任关系，这是护士与病人沟通时的重要环节。语言应表现出对患者的关心同情体贴。使患者听后感到亲切信赖。
2.3 应注意语言的规范性逻辑性
把握谈话的深浅度，尽量避开患者关注和敏感的话题，不对其病情妄加评论，以免加重其心理负担。
2.4 沟通的语言应简单明确通俗易懂
根据不同患者要使用不同语言，如对老人要有耐心，认真多次讲解；对小朋友要用亲切的语言，减少患儿的恐惧紧张的心理；对文化层次高的患者，要讲究语言的科学性；对文化层次低的农村人，要讲一些通俗易懂的语言，能用方言可用方言。
2.5 避免使用刺激性命令式的语言
与患者沟通时要语气温和，体现出护士对患者的关心，而不是像审犯人似的，讲出来的话冷冰冰的。要知道语言使用的不当是导致护患关系发生冲突的最有效的导火索，当患者对你的第一印象产生反感后，要想改变你的形象，那将要花费若干倍的努力也不一定能改变过来。如果通过交谈，患者对你产生了良好的印象，觉得你很亲切，很容易对你产生信任感。
古希腊著名医生希波克拉底曾说：医生有两种东西能治病，一是药物；二是语言。[2]富有感应力的语言，能使患者感到温暖，增强战胜疾病的信心，使患者能早日康复，重返工作岗位。
参考文献
人际沟通技巧范文5
【关键词】初中生 班主任 沟通 策略
【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）17-0182-01
作为达到教学目标的重要基础工作，初中班主任的班级管理是一直受到各大学校的重视。但是，如果只强调管理而忽视了班主任与学生之间沟通，班级管理就成了空中楼阁，失去了工作的支点。故而结合当代初中生的特点，对班主任在班级管理工作开展中与学生间沟通技巧的探讨，具有十分重要的意义。
一、初中班主任班级管理的重要性和难点
作为初中班主任，其主要工作不仅是担负好作为科任教师的职责，更为重要的是做好班级管理工作。只有班主任把班级管理工作理顺了、做好了，学生们的学习自主性和学习兴趣才能被激发，学生才能实现德智体全面发展，从而学校的教育理念得以贯彻落实，整个教学工作任务得以顺利完成。这样的例子在实际教学中不胜枚举，例如，某校初一三班由于问题学生多，纪律不好，任课教师反映大，班级整体成绩长期上不去，学生的整体精神状况也受到影响。后来班主任通过一段时间的仔细观察，发现了班级管理的主要问题，通过采取树立正气立榜样，建章立制树规范，立先进促后进等一系列管理措施，班上学生成绩大幅提高，精神面貌也焕然一新。初中班主任管理工作的难点在于，首先班级管理工作不仅是对学生学习成绩的关注，还包括对学生身心全面发展的关怀。随着社会的不断进步，当代初中生早已是个性的一代，他们思想活跃、知识面广、很有主见，这对班主任展开班级管理带来了不小难度，在工作中必须采取引导为主的教育方法，必须充分尊重学生的个性。其次，对学生的全面管理替代了以前的单一管理，随着新课改的不断推进，班主任对学生的关注点不仅扩大到德智体，还包括情感态度，其管理工作已经拓展到了学生的情商方面。最后，难在因材施教，班主任作为施教者，要面对数十个甚至上百个个性不同的教育对象实施班级管理，这就要求班主任在工作中必须做到方法灵活，因材施教。
初中班主任实施的一系列班级管理，都是通过对学生施加各种管理行为而达成的，在这一过程中，沟通是班主任展开一切管理活动的基础。要想成为一个优秀的班主任，必须重视和掌握与学生之间的沟通技巧，以保证工作目标的实现。
二、初中班主任的沟通技巧
（一）充分尊重学生。现代人的交往以充分尊重对方为前提，这一原则在班主任与学生的沟通中也不例外。在知识爆炸的今天，教师在教育活动中已经不作为真理的掌握者而存在，取而代之的角色是学习的引导者，师生关系体现为平等和民主。学生在课堂上因为知识见解不同而与教师争辩的现象越来越多，这不应该被看作是学生对教师的不尊重，作为一个现代教师，必须以包容的态度去引导学生，才能赢得学生的尊重。在初中班主任班级管理过程中，同样也要注意这一点，班主任要信任和尊重学生，并且要让他们充分感受到。在具体的沟通上还可以进行创新，以获得学生的认同。例如，班主任在对所管班级进行建章立制的时候，可以改变以前那种由班主任提出，征求班干部后就确定的做法，改为参考头脑风暴决策的办法，召开一个民主意见征集会，让全班同学针对班级管理需要，充分表达对班级管理的意见和想法，最后在班主任的指导下形成班规。通过这种方式的沟通，一是形成的制度比较完善，二是学生也易于接受，成效较好。
（二）成为一个好的倾听者。初中阶段学生具有半成熟的特征，即知识基础较好，已经开始形成自己独立的见识和主张，但是由于社会阅历不够，对很多事物的认识难免存在模糊和偏激。这一阶段的学生，最需要的是引导而不是压制。班主任在和学生沟通时，必须重视学生的这一特点，不把自己的观点强加给学生，即使对不能认同自己观点的学生，也要做到仔细倾听，反复启发。首先成为一个好的倾听者，成为学生的知心朋友，再逐步引导学生把真实的想法和看法都表达出来，对其进行指导和帮助，引导他们建立正确的人生观和价值观。班主任要注意换位思考，站在学生的角度去理解学生，特别是对于处于青春期的中学生，班主任要在情感上理解学生，对于学生所犯的错误，还要进行情感上的分析，给予理解，最后用关心的方式对学生进行正确引导。班主任只有掌握好倾听的技巧和方法，才能成为一个好的倾听者。
（三）随时激励。对一个人成绩的肯定，可以看作是对一个人实施的“正能量”输入，能够激发人的正面情感，让人充满信心。班主任在和学生的沟通中也不例外。初中学生正处于形成世界观和人生观的重要阶段，他们对社会和人生的看法还不够成熟和稳定，在急需教师和家长对他们进行指导的同时，也需要来自他们的肯定。这是学生在这一阶段心理和情感上的特殊需要。因此班主任在和学生的沟通过程中，要注意随时对学生的正确行为和思想进行肯定和表扬。要做到这一点，要求班主任在工作中要经常和学生交流，注意观察学生的行为，掌握学生的思想，同时还要建立学生档案，通过前后比较发现学生是否发生了变化，对取得进步的学生，适时的给予表扬。这种表扬，可以不拘泥于学生在成绩上的进步，对学生在生活在课间的进步，也可以随时表扬，这种做法，往往会取得意想不到的效果。在实际的教学活动中，差生不同程度的存在破罐子破摔的想法，对教师的教育往往存在抵触情绪，如果班主任能肯定差生优点，对差生做的小事也及时进行肯定和表扬，常常会实现差生的迅速“逆转”，大大提高差生向优生转化的机率。
（四）沟通必须互动。填鸭式的教育实施的是单项的知识灌输，这样的教育做出来的只是毫无创造力的“产品”，而不是塑造一个活生生的人。所以，班主任与学生沟通时还要做到双向沟通。班主任在工作中要注意，没有学生在情感上产生共鸣，所实施的管理即使学生在执行，也会流于形式，达不到管理要求。要做到沟通互动，班主任在沟通中就不能以单向下命令的方式和态度去指令学生，要与学生平等对话，关心他们的需要和要求，加以正确和积极的引导，理解学生的情感，在聆听和对话中增进师生之间的感情，树立起教师在学生心中威信，体现出教师的人格魅力。
结束语
初中班主任为实现班级管理，要达到教学目的，就必须根据当代初中生思维活跃、个性强、处于世界观人生观形成的重要时期等一系列特点，注重沟通技巧，充分尊重学生、理解学生，做一个好的倾听者，随时激励学生，实现与学生的良性互动沟通。
人际沟通技巧范文6
关键词：初中班主任；沟通技巧；运用
中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）09-299-01
一、 初中班主任的工作内容和特点
1、初中班主任的工作内容
班主任的工作内容首先就是做好必要的管理工作，配合学校的办学理念和教学制度做好相应的教学工作，并且与家长达成共同意识，做好相应的教育工作。在初中阶段，学生身体和心理都在不断地发育、变化。而初中班主任要从根本上了解学生的想法和内心，并满足他们对世界的求知，与此同时还要配合学生的个性化发展，让他们感受到重视。一定程度上提升他们的学习积极性，让他们在思想道德和精神层面上都能得到提升。
2、初中班主任的工作特点
（1）时代性
现在的初中生大部分都已经是00后，身为00后的班主任，更应该与时代接轨。因为00后大部分都是独生子女，他们从小都是在父母的包容和独宠下长大的，接触的知识和科技也是比较现代化的，因此思想会比较前卫新潮。那么，初中班主任在面对这样一群学生的时候，必须让自己也要跟上时代的发展，了解学生的心理，这样才能更好地与学生打成一片，以做好相关的工作。
（2）全面性
单方面优秀的“人才”称不上的人才，因此班主任要注重学生的全面发展。在初中时期，学生为了彰显自己的个性，往往会在自己感兴趣或者是擅长的领域一展身手，那么教师也要抓住这点，保护学生的兴趣爱好，同时也让学生成为一个德智体美劳的全面型人才。
二、初中班主任在工作中注意沟通技巧的原因
1、初中班主任在沟通中注重知识沟通技巧的原因
所谓的知识沟通，就是班主任在传播知识时候，注重的描述和传递的方式。在教学上，教师注重的是教，但是学生的核心是学。所以，教师教得好不好，是由学生学得好不好体现的。只有把教学完美结合在一起，那么才是最有效、最好的教学。那么，教师在教学的过程中就要注意知识沟通，把自己的专业知识和丰富经验，通过合适的方式传递给学生，而学生也应该根据自己的实际情况，充分配合教师的教学，这样才能达到最佳的学习效果。
2、初中班主任在沟通中注重心理沟通的原因
所谓的心理沟通，就是教师根据学生的身心特点，对学生进行的除知识沟通以外的沟通。由于初中生在中学时期，身心正处于发育的阶段，所以他们虽然有自己独立的人格和思维，但是他们的心理还是处于一个未成熟的阶段，这时候是最容易产生心理误区的。所以教师要深入学生的内心世界，给以学生最正确的引导。从我国大部分中学上看，中学生都是住校比较多，因此，脱离了家庭的他们，更需要班主任的关心和教导。而班主任也要善于观察学生的心理动态，及时安抚一些情绪不稳定的学生。
三、初中班主任在工作中沟通技巧的运用
1、在工作中沟通注意自身形象
形象在人际交往中是至关重要的，教师的形象就更为重要了。父母是孩子的第一任教师，学校是学生的第二个家，那么班主任自然是学生的第二家长。他们的形象是直接影响着学生的发展的。因此，教师要对自身的形象加以规范，塑造一个品德兼优，修养素质高的形象，那么在日后的管理、教学中，都能起到事半功倍的效果。而一个良好的形象，也能让自己更有说服力，那么就能在班级里有一个不可动摇的地位。所以，班主任想在工作中提升自己的沟通技巧，首先应该树立一个良好的形象。
2、在与学生沟通的时候善于赞扬
初中阶段的学生，进入青春发育期，性格上多变，比较叛逆，表现得更渴望得到外界的认可和表扬。那么初中班主任要善于抓住学生的心理，在适当的时候给以他们肯定。例如：一个擅长打篮球的男生，即使平时学习成绩平平，但是在班级篮球赛上有突出的表现时，那么班主任应该毫不犹豫地在班上对该名同学进行表扬。这样不仅能增强学生的好感，使得学生一定程度上提高学习积极性，还能得到人心，让班上的同学更加信服自己。但是要注意的是，在赞美的时候一定要真诚，不能敷衍了事。而赞扬过后也要善于引导学生，学习知识，掌握技术，这样才能发展成德智体美劳的综合型人才。
3、在沟通时要善于倾听
善于倾听，是现在大多数人都难以做到的事。而初中阶段的孩子，有着自己的思维和想法，他们渴望跟别人分享，但是世界的浮躁，每个人都渴望发声，那么就必定有些孩子会失去表达的机会。在这个时候，班主任要做一个倾听者的角色，认真倾听学生的心声，用心感受学生的内心世界，换位思考，为他们考虑和打算，这样才能真正达到沟通的目的，也能更好地做好自己的教学和管理工作。
四、结语
综上所诉，初中班主任不管是在教学还是在管理上，都应该注重沟通的技巧，有着良好的沟通技巧，往往都能达到事半功倍的效果。班主任要认清自己的工作特点和性质，善于提升自己的素质和专业修养，在工作中注意跟学生的互动，那么就能做到更好的沟通，就能更好地完成自己的工作。
参考文献：
[1] 徐鸿飞.初中班主任管理工作中沟通技巧的合理应用探讨[J]. 新校园（中旬）. 2015（09）
