前言:中文期刊网精心挑选了访谈技巧范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
访谈技巧范文1
1.首先,你必须明确此次电话访谈的目的,要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
2.在拨打电话之前,应该对达到预期目标的过程进行设计,可以准备一张问题列表,并对可能得到的答案有所准备。
3.可以给一个公司或组织的多个部门打电话,这不仅可以帮你找到正确的访谈对象,还可以帮助你了解该公司的组织运行模式(例如项目的决策过程、采购流程等)。如果你需要给许多类似企业打相同的电话,这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。
4.选择一家公司的较高行政部门(例如总裁办)开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙,开门见山地提出问题是一个好的选择,例如:“请问贵公司由谁负责……工作?”
5.如果你从一个较高职位(例如从总裁办)获得一个较低职位的联系信息,在开始访谈时,你应该说出较高职位人的姓名或职位,以提高访谈的可信度和重要性。例如:“贵公司王总让我打电话给您,了解一下……”。
6.在进行完你个人和公司的简短介绍后,应首先征询受访者的许可,然后再进入电话访谈的正式内容。
7.如果受访者此时很忙,尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题,如使用“您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢?”,“是下午二点还是下午三点呢?”。
8.电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音,例如:有电话铃声、门铃、有人讲话等,此时应询问受访者是否需要离开处理,这表明你对受访者的尊重。
访谈技巧范文2
一、事先做好充足的筹备
新闻工作者最基本的工作便是在访问之前完成全面的筹备。学生时代,教师时常教导说:七采三写,更有八采二写。因此,在访问前,记者应该尽力钻研新闻事件与新闻人物相关的所有资料,知晓有关于它的背景与事发缘故,先了解有关人物就业状况,替成功的访问打下坚实的基础。很多同行将访问喻为“面对面的战斗”,意思为访问时,新闻工作者应该和访问人物进行激烈的思想碰撞,以此来得到需要的材料,完成访问的最后目标。因此,新闻工作者要做到心中有数,了解情况才能顺利完成新闻作品。“战斗”这一步常需要一二个时辰,或者十多分钟左右,单位了这短暂的十几分钟,新闻工作者时常会筹备很多天、很多星期、很多月份,有的甚至更久。所以,充分利用筹备工作,将访谈效果最大化才能对得起之前所做的努力。往常的访问里,应该凭借采访事先了解的有关资料,并通过网络借鉴下以前差不多的新闻作品,做足筹备。全面钻研所有新闻作品的采访角度、方法、内容等,在这基础上,融入记者的经验,制作恰当的采访方案,用不同于之前的角度,发现新的闪光点,以全新的事实、典型的人物、事件成为新闻访问的基础,以此完成新闻访问报道任务,替受众展现更新更优秀的新闻报道。
二、重视细节
新闻报道活灵活现的一个原因便是细节。就这点来说,新闻工作者应该具备灵敏的新闻视觉和独特的思维方式,如此便可以在访问时看到一些不容易发现的优点和出众处,写出受众喜欢的优秀的新闻作品。众所周知,新闻以事实为据,只有具备了多样详细的材料、生动的内容和引人关注的卖点,观众才能积极深刻地了解事物本身与实质。相反,如果没有那些详细的事实、资料,只有普通的资料,很难写出优秀作品。人们常道:“巧妇难为无米之炊”,那样便无法吸引受众看自己的新闻作品。所以,新闻工作者访问时应准备细致、生动、精确的问题,而不是不着边际,虚幻渺茫。仅当我们在仔细访问、观察与认识,并拥有很多丰富、详细、真实的原始资料后,再进行一系列的仔细筛选分析、判断提炼,思绪才能慢慢明晰,方能下笔如有神助,思如泉涌,新闻作品的主题才能突出。
三、问题富有针对性
新闻工作者为访问准备的问题很重要,应注重针对性。对各种行业的各种人,要问跟其工作对应的题,如果不这样,访问对象便会回答与问题不相干的答案,等访问完成后,记者也得不到满意的内容,白白花了那么多时间。常言道“一把钥匙开一把锁”,新闻工作者拟定的问题要依据个人进行相应的提问。完成深切细微的访问,记者要参与到人物的生活和工作里,融入他们,成为他们的一员。如访问对象是工人,在办公室里访问与和他在工作车间里访问,收获是不同的;再比如,访谈的对象是农民,不应该与他在乡里谈,反而应在其家中和其劳动的田里、地头、房前屋后,积极主动地与他说说日常生活,同他做农活,感受生活,以此渐渐缩短和谈话对象的距离,得到自己想要的材料。从另一方面来说,新闻工作者应依据相应的问题访问相应的人物,也可以是同类的依据不同的对象选择相应的问法。若普遍都是全局性的问题,访谈对象一般应为领导或相关人员;若是点上的问题,便问基层一般干部或群众;若是知识性的问题,便问专家学者。
四、制造氛围,尊重访问对象
做电视访问,记者一般应该要在许多不同的现场环境里,与各种人和事接触,且用最快捷的方式提问,与其热情谈话,往往用十多分钟左右便能收获平时耗上数小时才能获取的材料。因此,记者要熟知语言技巧与方法。访问者的言行、说话方式、态度会严重影响整个访问的成效。所以,记者访问时,必须注重礼仪,互相尊重,并且要迅速与访问对象热切交谈,熟络起来,谈天说地,惺惺相惜。此类非常技巧并非新闻工作者一下子可以学会的,要经过很多时间的学习。熟练掌握这一技巧之后,便可以跟受访者拉进距离,消除陌生感,访问对象也能迅速熟悉记者,彼此成为好友,进一步形成轻松活跃的访谈气氛,让访问对象紧随自己的节奏很快进入角色,从而获得记者需要的材料与东西。
五、实用的提问方法
(一)一针见血法
这种提问方式可以通过封闭式与开放式提问相互融合使用,刚开始访问时可以使用开放式提问,让访问对象放松,营造轻松氛围后,再慢慢转为封闭式,询问一些实质性的问题,以期得到实质性资料。采用一针见血的提问方法可以直逼新闻事件的主题,具有清晰明确的舆论导向。
(二)跟踪追击法
寡欲跟踪追击发,现举例说明如下。一名受邀的记者前往某校进行访问,在校教师学生都相继表示教材印制质量差,书页缺失、印刷错误颇多。记者连续访问了多个学校,都存有印刷问题,记者立马发现了它的新闻价值,随即前往印刷厂进行实地调查。记者对印刷厂领导说出这个现象,印刷厂领导将印刷问题总结为以下原因。首先,由于收入颇微,资金太少;其次,由于印刷机器老旧,不能更新。该厂厂长意图通过一系列连续式的因果原因,来误导访问主题,记者分析了厂长的心理,马上发出疑问:“印刷机老旧跟教材印刷错误有什么直接联系?曾经也发生过吗?”“若是印刷机器暂时无法更新,书页缺失和印刷错误还会继续吗?”此问一出,切中关键,厂长一时难以圆回,只好吐露说员工缺少责任心、管理层失职之类的实际理由。
(三)思辨法
记者前往调查一桩假冒警察扣押真警察的事件中问:“为何扣押真警察?”假警察回答:“我们那时并不晓得那人是真警察。假如那时晓得是真警察,我们绝对不扣的。”这一回答看似毫无漏洞。精于思考的记者依旧通过别的角度发现了事件的主要矛盾,当即发问说:“假如这个警察只是普通公民的情况下,你具有扣押他的权力吗?”这一问当即使假警察目瞪口呆,终于没有办法,承认了错误。所以,采用思辨法可以使得新闻作品更加引人注意,具有可读性和可看行。
六、提问需关注的问题
(一)简洁
记者对所有想问的疑问,访问前在话语的长短上需要仔细策划、思考,标准为宁愿短点也不能过长。由于人类记忆的限制,问题一旦太长,受访者容易记忆模糊。从而导致经常访问时发生一个状况,即在记者很长的提问一番之后,被访问的人只可说:“不好意思,麻烦您将问题前部分再次重复下。”刚入职不久的记者多发生类似的问题。国外一些新闻工作者在这个问题上很关注,记者们巧妙地把问题做得很简练、明晰,知道什么是“报酬递减率”,便是问题俞长,回答俞少,更可能没有回答。
(二)具体
提问的原则应通过事物的形成、发展至结束的所有过程,使一个总体宏观的事件分散,分解成数个小方面,逐个仔细问清。换言之,问题具体化了,宏观的、总体的方面也就解决了。电视新闻采访只有做到提问具体才能使新闻作品更有目的性,更加有的放矢。
(三)间接
实际提问中,可开门见山问,譬如这样的提问“您吃过了吗?”“吃了多少?”虽简单凝练,可被提问方面对直接提问,他受到的限制便比较多,容易少言寡语,常常通过“是的”或“不是”等仅仅几字草草结束,新闻的实质性内容就少了些,交流的形式也略显机械。
(四)深刻
访谈技巧范文3
1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求,不需过多谈论细节,约定客户测量房子。
2、测量时,详细询问并记录客户的各项要求,针对自己较有把握处提出几点建议,切勿过多表达自己的想法,因为你的想法此时尚未成熟。
3、切勿强烈而直接地反驳客户意见,反对意见可留至第二次细谈方案时,以引导方式谈出,因为此时你已对方案考虑较为成熟,提出的建议客户会认为有根有据,很有分量。
4、不需盲目估计总造价,先要了解客户心里的底价,可以告诉客户:我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大,我们必须了解您的心底价位,以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案。
(来源:文章屋网 )
访谈技巧范文4
1、差价原则
谈判初期务必不能告知房东和客户的底价。举个例子说:如果:一套135平的房子,房东底价240万,我们给客户报260万,客户看完房出价230万,我们给房东说客户出220万。
那么:我们要用260万来斡旋客户从230万加价,用220万来说服房东从240万降价。这样:同时降低双方的心理预期,双方其实只有10万的差距,现在我们手中的筹码每方却各有20万。
ps:如果是给客户报的底价240万,那么客户出230万或更低,同理也要谈出差价,可以告知房东客户只出220万或更低,用220万来斡旋房东降价。
2、软柿子原则
谈判过程中,有些业务员会纠结于先谈买房客户还是先谈卖方业主。其实,就像我们日常生活中,总会趋利避害的选择好做的事情先做一样,哪一方好谈就谈哪一方。也就是捡柿子就捡软的! 如果房东一分不降,我们就死谈客户加价;反之,如果客户一分不加,我们就死谈房东降价。
如果万一,两方都能让步,我们就让双方同时让价。言而总之总而言之,谈判的目的是成交,两方必须有一方做出让步,否则签单无望。
3、信任原则
明白领悟了以上三个原则,其实都有一个重要的前提在做支撑,那就是信任!信任不仅仅是房东对我们经纪人的信任,也是客户对我们的。如果房东和客户对我们一点信任都没有,或者信任度很低,那单子谈起来就很费力了。所以,不论是在带看中还是在谈判中,我们务必要取得双方的信赖和认可。
再举几个例子:在带看中,可以找个时机很自然的表示自己还没有吃饭呢。和客户聊天中无意透露为他们找房花了很多时间,找了多少业主,去陌拜找房。
这样可以通过细节来取得客户对我们服务的认可。在谈判过程中,不断强调我们一直在做对方工作,打了多少电话才争取到现在的价位。要让他们感觉到现在这个价格来的真的不容易。
总之,一定要提高双方对我们的认可,客户业主越是信任我们,谈判就越顺利进行。
4、和谐原则
整个谈判过程必须保证房东和客户之间的良好印象。大家都知道,这种交易类的谈判很容易出现僵局,因为涉及利益关系嘛。这时候房东可能埋怨客户太小气,客户可能说房东太吝啬(其实都是钱钱惹的祸~)这时候,我们千万不能附和双方的话语!(切记切记)
原因:若一旦双方交恶,谈判根本无法进行下去,双方都开始赌气了!即使成交了,后期做单也会带来无限麻烦!(咱都不想给自己添麻烦嘛) 所以:我们应该这样做---我们必须告诉房东:客户人不错,很喜欢您的房子。
只是因为财务状况确实紧张才谈价的。还可以说:而且他说了如果他钱多根本不会谈您的价。
我们可以这样跟客户说:房东人不错,如果不是因为对房子有感情真的不想出售的。接着说:而且这个价格是让价很多次后的价格哦,房东也让步啦。如果可以,请继续赞美客户:房东说了他也很想卖给您,想卖个好买主,他对您的印象很好哦!
总之:要让双方建立良好的印象,创造和谐的签单氛围!
5、电话次数要大于电话时长
这里一定要和你们说一个误区:很多经纪人,总是希望通过一个电话就想把问题全部解决。试想,如果这个行业的问题这么容易就能解决,那么你们听到的就不会有那么多同行的抱怨了。对不对?
一个电话就能把问题解决的后果就是:一个问题都解决不掉。这是为啥呢?请听我说
(1)一个电话中你抛出去的谈价理由越多,房东和客户都需要时间去消化和理解。在他们对你的理由正在思考的时候,你又抛出了第二个理由以及多个理由。结果就是房东客户都不知道该去从哪开始思考,只能挂电话了事。
(2)如果你的理由一个电话就说完了,下个电话就不好再找理由了,增大了谈判难度。
所以,来,看一下,正确的做法是:
(1)把你的谈判理由分解,一个电话过去主要说一到两点,让对方思考,听他的反馈!
(2)结合他的反馈在组织话术打第二个电话,然后听他的反馈再组织其他理由打下次的电话。
(3)通过这样20到30分钟的一个电话,房东和客户能够充分思考的理由,从而收到不错的效果。
一句话,我们要靠电话次数来让双方让价,而不是单个电话的时间长短!毕竟,电话次数打得多了,就能刺激双方的紧张感和拱起双方的热度。
6、中立原则
好多经纪人在谈判过程中,不能很好的摆正自己的位置,总是把自己牵扯到谈判中。经常发生这样的情况:
有房东怒道:到底是你买房还是客户买房,你凭什么说我的房子不好,我不卖了!然后客户又对他说:你要是觉得我应该加钱,那你替我加,我没钱,你觉得房子值就你买吧!结果就是,把自己搞得里外不是人,谁都不说好! 郁闷呐!!
其实,发生这样的情况原因很简单,就是没有保持中立!我们要记住:我们和房东谈价格,让他降的任何理由都应该是这是客户的意思!我们和客户谈价格,让他加的任何理由都应该是这是房东的意思!我们不买房,所以我们不能去以自己的名义去让房东降价或者让客户加价。
每次我们都要以房东的嘴谈客户。我们可以说说客户说了,您的房子是北向的,现在朝南的才卖2万一平,您卖2.2万,实在太贵了,所以希望您价位落一些!同理,我们要以房东的嘴谈客户,我们这样说房东说这个房子装修花了60万,而且送车位,所以一点都不贵,他希望您能加点钱
访谈技巧范文5
关键词:电视节目;采访技巧
随着我国新闻媒体事业的蓬勃发展,电视节目采访成为一个备受关注的环节,电视节目的质量的好与劣,与主持人的采访水平的高低有着直接关系,主持人和记者只有掌握了一定的采访技巧,才能获取具有利用价值的信息,制作出观众喜闻乐见的电视节目。基于此,本文结合自己的工作实践就电视节目采访的技巧作如下几方面的探究。
1 充分做好采访前的准备工作
一个具备较好职业素质的记者,应该表现出广博的知识,敏锐的洞察力,丰富的想象力和对角度多层面分析问题的能力,唯有此,在进行现场采访的时才能把握最佳角度。对于有些突发性的新闻报道要求,记者走进现场后,要能够迅速驾驭场面,能够尽快地找到知情人了解事情的发生的原因、当事人现状、通过详细的观察与分析,对事件做出全面的了解和估测。另外,作为一名记者要具有迅速投入工作的能力和高度的新闻敏感力,能够在最快的时间能构思出报道的基本框架和基调,包括哪些主要采访的人物、现场场景如何把握,采访的进程的掌握,如何开头、如何结尾等。
2 设计较高针对性的采访提问
由于电视节目的采访大多是记者出镜来进行的,记者要让自己融入到现场的事件、氛围中去,感同身受地组织好语言,并把这种感受准确地传递给电视观众。
记者的言谈举止和现场背景都是信息传达的载体,因此,记者要学会将对有价值的画面呈现给观众,同时还要以恰当的评论、叙述与之结合起来。
比如,在《阳光铜梁在行动》第四期,随着关于“龙都路”介绍的出像,作了这样的配音:“据了解龙都路修建于1997年,总长1450米,位于原步行街附近,沿途单位及购物商店密集,商业氛围较浓,车流量和人流量相对较大,随着城市的日益发展,行人出行困难的问题逐渐暴露出来。针对此现状,县委县政府对龙都路实行车行道拓宽及人行道综合整治工程等 该工程主要包括车行道两边各拓宽两米,以及景观灯饰、树木移植等十个方面的内容。市民对此都表示十分支持。
这样的介绍无论是画面还是配音都具有较强的针对性,叙议结合,全面、准确地地达到了报道的目的
在电视节目采访中,提问是一个很重要的环节,提问的有效性与采访的效果具有直接关系,因此记者在采访中要提出具有较高针对性的问题,同时,还要关注到受众的心理状态,提问不能一口气问完,要留有悬念,由此激发受众解读、回味的兴趣,提升采访的质量,
比如,在“阳光铜梁在行动”地20期中,针对于出租车打组合的问题,记者开门见山,直奔主题设计的提问,“有的认为打组合不好,不仅绕道而且伤钱又耗时。也有市民觉得可以,等大半天,这天儿这么热,好不容易等来一出租车,能把自个儿捎上,已经感激不尽了。”在基本掌握了群众对这个问题的看法之后,记者话锋一转对“打表”问题,抛出悬念,深深吸引了受众的关注。
3 营造轻松和谐化的采访氛围
电视节目的采访性质要求,记者要面对的是各种各样的人,走进的是个不相同的环境,并且要采访具有较高的效率要求,要在最短的时间内得到具有较高价值的东西,这就要求记者要具备营造轻松和谐采访氛围和与人沟通的技巧,在采访中,首先要做到以礼待人,以谦卑、恭敬的态度对待采访的对象,让对方感受到你具有亲和力,喜欢与你交流,记者要在接近对方的同时,让对方熟悉自己,成为无话不谈的知己好友,由此,进入一种愉快的采访氛围,从而获取想要的素材和内容。
比如,《阳光铜梁在行动》的开头就营造了良好的采访氛围:“提供全面的政策咨询,公开受理投诉建议,您关注的,就是我们即将为您解决的。各位观众,大家好,欢迎收看本期的《阳光铜梁在行动》。如果你在生活上有困难,有问题需要投诉咨询,或者对政府部门在工作中有什么意见建议都可以和我们取得联系……我们将会在第一时间梳理大家的信息,尽快协同相关部门为您解决问题。”
这样的设计就具有一定的技巧性,很容易能够有效地拉近节目与受众的距离,感受到节目就是一个值得信赖的朋友,激发受众表达自己想法的欲望。在这样的基础上,节目想要获取的新闻素材也就顺理成章得到了。
4 结语
综上所述,电视节目采访的成功与否与采访的技巧是密不可分的,电视节目采访是一门综合性的艺术,随着我国电视事业的迅猛发展,观众欣赏水平、审美价值以及社会新闻取向的不断变化,对电视节目主持人及记者的要求也在不断提升,因为其综合素质及能力决定了采访的技巧,也关系着电视节目的影响力,因此,电视节目主持人要从采访前的准备、提问的设计、营造采访的氛围三个关键环节努力提升,以期把自己打造成为一名优秀的电视节目主持人。为观众奉献高质量的节目。
[参考文献]
[1]毛馨莹.浅谈电视节目主持人的现场采访[J].2012(21):228.
[2]李笑艾.谈电视节目主持人的随机式采访[J].新闻传播.2012(12):25-26.
访谈技巧范文6
战技分析
沉默战术在谈判中衍生出一种策略,这个策略被世界著名谈判专家、克林顿总统首席谈判顾问罗杰道森(RogerDawson)叫做钳子策略。据说亨利基辛格就用过这个策略,他让副国务卿做一份东南亚政治形势的报告,报告被基辛格打回2次,每次打回时都有一句话你可以做的更好一些!副国务卿按捺不住,找到基辛格,我全部人马花2个星期,你可千万不能打回呀,我已经尽最大努力了!基辛格平静地说,放这吧,这回我会认真看的。基辛格一直以沉默的姿态展示给副国务卿,副国务卿其实是自己打败了自己。
之所以为钳子,意思就是给对方压力,同时带给对方无尽的猜想,以至于自乱阵脚,败下阵来。鉴于从谈判开始,供应商一方作为销售的角色,大多都会比较主动而口若悬河地去介绍自己的产品以及价格方面的情况,而作为买家的采购人能有更多的时间去权衡, 沉默的采购技巧就更加能够发挥作用了。
战技展示
全世界任何一个采购者都不会轻易地丢掉一笔好交易,之所以拒绝供应商,是因为采购人需要试图了解供应商的底牌。所以无论出现何种情况,希望采购人在谈判的时候能再坚持一下,不要暴露自己的底线。往往就在采购人即将放弃的前一秒钟,供应商就会问:你可接受的最低价格是多少?狐狸尾巴终于露出来了,在这之前复杂的铺垫就是为了这句话,我们需要的,有眉目了!
用沉默的技巧进行采购谈判的过程中,往往能产生很好的效果,但事物都是利弊共存的,沉默也会产生很大的负面影响。比如说采购谈判中良好气氛的营造、沟通信息的传达等等,沉默的方式将会在这些方面造成阻碍。所以采购人运用沉默的方式去谈判时还是要适时地去结合一些其他技巧的。
突袭技:步步紧逼
谈判的本质是交换,谈判者不仅仅是要得到自己想要的,还需要让出另一方想得到的。因此谈判时,经常发生让步。采购人的目的就是为了采购到物美价廉的物料,因此最希望的就是供应商在价格上的让步了。供应商的让步,或许有时候只是一个虚假的让步,蒙蔽采购人的眼睛而已。所以面对供应商的让步,采购人更要步步紧逼,直到对方做出真实的让步。以下从几个方面介绍步步紧逼的技巧。
掌握对方的让步时间
时间是一种很奇妙的东西,可以转化为你的压力,也可以转化为对方的压力。采购人在此过程中,或速战速决,或周旋到底,这就要看情况而定。如果要缩短谈判时间,就要抓住对方的弱点,比如从供应商产品的缺陷、供应商的服务缺陷等等的方面入手;如果没有筹码,那就磨,此时考验的就是耐性。
谈判中,你认为你的时间比较少,对方也会认为自己的时间少,因此,时间是一个很重要的因素,是每一个谈判者必须学会灵活把控、有意识运用的。
增加对方的让步次数