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商品评价范文1
但唯品会支持7天内无理由退货,7天内无理由退货需满足一下条件:
1、商品质量问题。
2、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
商品评价范文2
2013年以来,随着互联网金融的崛起,加之利率市场化进程的推进,使得“金融脱媒”现象进一步加剧,金融环境的深刻变化对于银行传统的商业模式产生了巨大冲击;与此同时,城市商业银行也在快速崛起,在激烈的竞争环境中,品牌作为一项无形资产,越来越成为商业银行核心竞争力之一。本文借助HIROSE模型估计品牌价值,并将品牌价值与利润做相关性分析,为商业银行品牌价值的评估和建设提供依据。
二、品牌价值概念界定
关于什么是品牌价值,迄今为止,众所纷纭。本文认为,当企业能够通过品牌使消费者对其产品和服务产生信任,并形成顾客忠诚度,消费者就会基于品牌而不是产品本身或其物理功能而做出购买决定,这样企业就会取得品牌的竞争优势。品牌竞争优势能够带来价格优势,即拥有相同质量和功能的产品,具有品牌的产品比不具有者能够卖出更高的价格。
三、品牌价值评估的HIRIOSE模型
自20世纪80年代品牌价值概念出现以来,学术界及专业品牌咨询机构已经提出了数量繁多的品牌价值评估模型。影响力较大的如:大卫?艾克的品牌资产十要素模型、凯文?莱恩?凯勒的基于消费者品牌资产模型、Interbrand集团的品牌价值评估模型、世界品牌实验室的品牌价值评估模型等。但这些模型多从财务要素或单纯从市场要素进行的品牌价值评估,不能揭示品牌价值的内部运行机制。因此,本文引用的HIRIOSE模型就是综合了财务、市场和消费者三个视角的品牌价值评估模型。
HIROSE模型是在Yoshikuni Hirose博士领衔主导的日本经济产业省成立品牌价值委员会于2002年的研究报告中所提出(Hirose,2002)。然而国内目前对该模型的研究和应用还很少,更缺乏实证分析的案例。模型的具体表示如下:
四、品牌价值评估实证研究
(一)数据来源
本文以2008-2012年上海证券交易所和深圳交易所我国上市银行公司公开披露的财务信息为依据,目前我国上市银行有14家,同时考虑样本的可比性以及模型对数据要求,剔除财务数据不完整、无法直接获取的情况,总共遴选出8家银行。
(二)模型测算与分析
1.品牌价格优势。表1中可以看出,在硬件设施、服务等条件相同的情况下,业务宣传能够带来更多的利息收入,进而有益于整体品牌价值的提升。
2.品牌忠诚度。LD值越高表明客户的忠诚度越高,很明显,在这12家银行中,国有银行排名靠前,见表1。
3.品牌扩张力。计算结果显示,ED值的高低排序与PD相差不大,说明其他业务的收入与品牌竞争优势有较大的关系。
五、结论和建议
商品评价范文3
【关键词】 商业银行;个人理财产品;评价
1 商业银行个人理财产品评价指标体系构建
商业银行个人理财产品评价指标体系的构建应注意以下几个问题:1)人理财产品的评价是一个动态的过程,不但要包含设计因素也要涵盖营销因素,从设计研发到投放运营中的各个环节都应在评价指标体系中有所体现;2)商业银行个人理财产品评价指标体系应包含两大部分,一是个人理财产品本身的投资价值、营销力度等因素的评价指标,二是银行层面的综合指标,这是因为银行的综合竞争力对理财产品的发展有着显著的影响,应将其作为产品综合评价的一个重要组成部分。
基于以上理解,现对商业银行个人理财产品评价指标体系做如下设计。
1.1 个人理财产品层面评价指标体系的构建
个人理财产品的综合评价指标体系应包含以下几项内容:1)产品投资价值。即对商业银行个人理财产品的风险与收益的综合评价。又包括:a.收益指标。包括预计到期收益率(根据理财产品的结构特点模拟仿真计算得出)和超额预期收益率即预计到期的收益率与预期收益率的差额;b.风险指标。系统性风险,包括利率风险、汇率风险,非系统性风险,包括流动性风险和信用风险;2)产品市场营销力度,是考虑到个人理财产品在营销环节的综合表现而设计的评价指标,主要包括市场占有率和产品创新性与知名度。
1.2 银行层面评价指标体系的构建
银行层面的评价指标体系应包含以下几项内容:1)投资理财团队素质。即商业银行产品设计与管理者的专业素质;2)银行基本情况。即商业银行自身的信用情况、理财业务发展状况以及竞争力情况等;3)资金管理能力。包括a.存贷款比例。即总量控制核心指标,核定比例内,存贷款比例越趋近75%,表示商业银行的资金运用水平越高;b.拆借总量管理比例。一般拆入资金与各项存款余额之比不得超过4%:拆出资会余额与各项存款余额之比不得超过8%。
综上,可将商业银行个人理财产品评价指标体系构建如表一所示:
2 商业银行个人理财产品评价方法
商业银行个人理财产品评价方法应满足以下几项要求:(1)定量评价指标与定性评价指标相结合,确保评价方法的科学性和系统性;(2)简便易行,对于单只个人理财产品具有针对性,能够通过评价总结出可行的发展策略。基于以上考虑,认为模糊层次综合评价法较为适用,其评价步骤和相应方法为:
2.1 运用层次分析法确定评价指标权重指数
(1)商业银行个人理财产品评价递阶层次结构如表一所示,对于二级指标中的指标因素,总目标A={B1,B2,B3,B4};
(2)构造判断矩阵。通过专家咨询法获得建议并建立判断矩阵,专家咨询的主要对象来自于高校金融学教授、商业银行理财专家、保险业理财规划专家等,如对Bi目标层的权重分配值为Wij,那么,可以根据实际意义确定单指标评价矩阵Ri每位专家给rij项指标打分时,应满足mk-1yk=1打完分后对每项指标在每项评语下的得分分别取平均值,得出最终得分,并以其作为对应的隶属度;构建判断矩阵后进行一致性检验,通过计算λmax=∑(AW)i/nWi,C.R.= C.I./ R.I.对矩阵的一致性进行判断(若C.R小于0.1则一致性可以接受)并用同样的方法检验各项指标的检验,并进行层次单排序和一致性检验。
(3)综合评价
建立评价,指标语集V={V1,V2,V3,V4} (V1―V4分别表示理财产品优秀、良好、一般、较差);
建立模糊矩阵,对每Bk(k=1,2,3,4,5)下级指标进行单层次综合评价,按照指标体系的层次结构,分层次进行单层次由低到高进行综合评价;
综合评价,计算B=Wij,Rij的值,并依据模糊综合评价值对个人理财产品作出最终评价。
3 总结
本文为商业银行理财产品的评价提供了一个较为系统的方法,但实际操作时,为提升评价结果的客观性、合理性,应积极征询专家建议并进行评分。
参考文献:
[1]王立民.关于商业银行理财产品发展的思考[J].经济师,2013(10):208209
商品评价范文4
《福布斯》杂志2009年排行榜上,柳井正以61亿美元身价成为日本首富,这是日本历史上第一位靠服装登上榜首的企业家。
支撑这一财富奇迹的是休闲服装连锁店优衣库在金融危机中的优异表现。在2008年9月到2009年8月的财政年度,优衣库销售额和营业利润分别达6850亿日元和1086亿日元,较上一财年分别增长16.8%和24.2%,这一业绩与全球服装业的普遍惨淡形成鲜明对比。
面对媒体,柳井正曾说“经济危机是我的朋友”,这样的底气与优衣库在新经济和消费形式下的市场定位与经营策略密不可分。
短平快支撑平价
1980年代,日本成衣市场出现一个问题,即一线品牌过于昂贵,而普通成衣难以满足消费者对品质和时尚的要求。问题即机会,柳井正1984年成立第一家优衣库时,即立意明确,提供青少年可负担的休闲服装。
优衣库的核心是短平快。
“短”是指链条短。优衣库的经营模式是服装业新创的“商超对接”,极力减少中间商环节,由指定厂商设计和生产,然后直接进入仓储式的优衣库卖场。
“平”即是平价。优衣库尽一切可能摒弃传统商场不必要的装潢装饰,推行仓库型店铺,采用超市型的自助购物方式,减少服务环节和成本,以尽可能低的价格为顾客提供服装。
“快”是指“快时尚”,即快速更新,紧跟潮流的消费理念,近年来广为追求时尚但收入尚有限的消费群体所追捧。
金融危机又为优衣库的辉煌加了一把力,经济低迷使得曾在奢侈品上一掷千金的日本人捂紧钱袋,伴随着范思哲的撤出,山本耀司的倒闭,更多人将目光投向“快时尚”的优衣库。
海外旗舰店拉升品牌
在潜意识中,大部分消费者都会认同便宜没好货,这就使平价往往和平常挂钩,走快时尚平价定位的优衣库也曾受困于此。但很快,优衣库进行了相应调整。
除了在国内发展,优衣库还先后在美国、伦敦、巴黎豪华时尚地段建立全球旗舰店。由于所费不菲,作为一个平价品牌,优衣库的这一行为曾受到业内人士的质疑,但事实证明,海外旗舰店带来的声望为优衣库带来了巨大的品牌增值。通过开设旗舰店,与一线奢侈品牌为邻,既可以提升档次,又可以随时吸取最前沿的设计元素和设计灵感,从而保证优衣库的创新活力。
这一点上,优衣库又很好抓住了M型社会中消费者“新奢华产品”的消费特点,即上文所说的,产品感觉上流阶层、价格下流阶层。
商品评价范文5
商品环保性的终极评价
一听汽水、一瓶洗发液的“可持续度”有多高?越来越多的消费者会根据这个问题的答案来决定买还是不买。然而,要找到一个综合的评测指标,把地球上所有商品在制造过程中的各种不利影响都囊括其中,恐怕不是一件易事。“可持续指数”评分体系,会分别对供应链中的不同阶段或产生的不同效应(比如产生的废弃物和排放的二氧化碳)打分,而且不同的组织和团体会使用不同的衡量标准。因此,这个评分体系的问题不是信息量太少,而是太多。
如果评判环境和社会代价的衡量标准只有一种,那么给产品打分就会简单得多——可持续发展联盟就是这么想的。这个联盟的成员包括10所顶尖高校、多个大型非营利组织和80家跨国公司,它们都达成了一致,希望创立一个能涵盖整个供应链的通用指标。可持续发展联盟最近了一个指标体系,联盟成员将根据这些指标衡量首批100种产品,这些产品五花入门,从午餐麦片、洗涤剂到电视机都有所涉及。
沃尔玛的可持续发展部主任杰夫·莱斯是建立通用标准的支持者,他认为,在供应链中的可持续性措施不仅能让环境变得整洁,还能降低清理垃圾所耗费的成本——比如说,垃圾少了,就没必要花大价钱把它们拖走。沃尔玛已经开始将可持续标准编制成“评分卡”,并把这种卡片分发给旗下约400家收购商,这些收购商一直是从零售商手中进货的,作为买家的大小收购商,可能会为了降低商业行为的环境效应,而对产品供应商有所动作;产品供应商的行为又会影响收购商的年度业绩总结。同样身为联盟成员的戴尔公司已经对LCD屏幕制造商下达了指示,要求他们在生产屏幕时设法降低全氟烷烃这种强效温室气体的排放。联盟提供的数据“让我们可以有的放矢”,戴尔环境事务部主任斯科特·奥康奈尔说。
联盟认为,这个指标最终会取代其他评分体系。现在,美国的消费者走进一家杂货店后,只要掏出手机扫描洗发液上的条形码,就能读取GoodGuide网站评测的可持续性分数了。但是GoodGuide的导购只是根据公开信息做出的,而联盟评分所依照的数据,比如废气、垃圾、劳动力、水资源的使用和其它敏感信息则不易得到,只有大型商业集团对供应商施压才能拿到。因为这些数据,通用指标比其他指标更全面些。像沃尔玛、百思买和戴尔这类商业巨鳄每年从供应商处进货时,都手握着千亿美元的资金。“就凭这一点,可持续性也会比此前的任何理念更主流。”莱斯说道。然而消费者要想自己接触到指标所依赖的数据,恐怕还得等上个三年五载。可持续联盟的领导者承诺,这些数据会对消费者公开,但他们还没想好怎么公开。与此同时,指标的存在可以激发创新。比如美国加利福尼亚大学伯克利分校的研究人员就为联盟编撰了一部白皮书,评估了笔记本电脑中用生物基材料代替塑料的好处。
选自《环球科学》2013年第1期
1.下列有关第一段内容的概括和理解,不正确的一项是
A.“可持续度”是消费者购买商品时的首要考虑因素,因为它反映了商品的可持续使用时间。
B.“可持续指数”评分体系能够对商品在供应链中的不同阶段或产生的环境效应做出评价。
C.商品“可持续度”的评价目前还没有统一标准,要评价每件商品的可持续度,并非易事。
D.“可持续指数”评分体系涉及范围宽泛,衡量标准各异,导致存在信息量太多的问题。
2.下列理解和分析,不符合原文意思的一项是
A.可持续发展联盟致力于创立一个通用标准来评判商品的环境和社会代价,使它能涵盖整个供应链,并且已经开始付诸行动。
B.沃尔玛给收购商分发“评分卡”,就是为了让他们明确可持续标准,这必然能够推动收购商和供应商之间的正面互动。
C.斯科特·奥康奈尔也是建立通用标准的支持者,他认为根据联盟提供的数据,戴尔公司可对供应商提出更有针对性的要求。
D.通用指标的数据比其他指标更全面,要想得到有些信息是不容易的,只有某些大型商业集团才能拿到。
3.根据原文内容,下列理解和分析不正确的一项是
A.通用指标的目的是建立明确统一的衡量标准,对商品的环保性作出综合评价。
B.一个通用的评价体系能对产品作出可持续性评价,从而使商品生产更环保、更高效。
C.可持续联盟承诺,消费者未来会得到指标依赖的数据,但现在为了某些利益还不愿公开。
D.通用指标的存在能够激发创新,但它要想真正走入消费者的生活,还需克服阻力。
参考答案:
1.A (“可持续度反映商品的可持续使用时间”错。)
商品评价范文6
关键词:静安;国际商务港;服务品牌;品牌测评
中图分类号:F123.9 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2012)21-0197-04
近年来,静安区社会经济稳步发展,以现代服务业为核心的产业结构特征显现,聚集了上海顶级办公楼、品牌购物广场、高档酒店、会展中心、服务式公寓等,成为上海重要的高级商务和商业区之一。静安区持续推进以质取胜战略,加快推进企业服务体系建设,大力实施“名牌战略”,充分发挥区域现代服务业的聚集效应、规模效应、管理效应和品牌效应。在“十二五”期间,静安区将通过品牌建设,提升区域品牌的内涵,实现品牌质的飞跃和量的突破,努力打造静安国际商务港服务品牌。
2010年静安区共有14个品牌被推荐为上海名牌,现共有中国名牌产品4项,上海名牌43项,中国驰名商标5件,上海市著名商标31件。以静安南京路、静安寺地区为引领,静安已经成为高端品牌的集聚地和全市高端消费的风向标。在政府的宏观努力下,静安国际商务港服务品牌形象日趋显现,并与企业品牌的创建和发展相辅相成。分析发现静安国际商务港服务品牌的社会认知、传播途径、品牌内涵能方面呈现以下特点:
静安区社会发展环境较好。近几年,静安区在完善国际商务的集散、中转和处理功能的同时,也不断地提升着人文环境水平,重视历史建筑和老字号的保护开发,绿地面积也在不断地扩大,商业商务环境现状改善。调研结果显示,公众对静安社会发展环境比较满意,其中表示满意的比例为66.67%,还有5.88%的人表示非常满意;有27.45%的人表示静安国际商务港的整体环境状况普通。增加绿地、公园等绿化面积、改善人文环境以及改善交通拥挤状况是商务港建设亟须改进的主要方向。
综合服务质量较高。静安国际商务港服务品牌建设,首先要建立高水平的服务质量基础。62%的人表示对国际商务港的综合服务质量表示满意,有4%的人表示非常满意;但也有34%的人表示静安区建设国际商务港的服务质量基础有待进一步夯实;加强政府服务成为服务质量改进的首要因素,占比达到72.73%。此外,静安国际商务港法律、咨询等专业服务业建设发展、基础设施完善等均存在不同程度的持续改进需求。
主要通过新闻媒介传播品牌声誉。分析显示,公众知晓静安国际商务港的主要途径是新闻传媒,政府渠道次之。但由于当前静安国际商务港建设的处于起步阶段,大量的媒体宣传、品牌创建与整合等传播渠道缺乏深度,无法保证将国际商务港服务品牌内涵、进程、未来等有效传递给社会大众,在吸引企业加入的同时更应获得社会的鼎力支持。因此,在充分利用新闻媒介、政府渠道等扩大静安国际商务港品牌宣传的同时,更要重视品牌内涵建设及宣传成效。
一、静安国际商务港服务品牌测评指标体系
Kevin Keller认为,“品牌是扎根于顾客脑海中对某此些东西的感知,根源于现实,却反应某种感知,甚至反映顾客的独特性”;德·彻纳东尼(De Chenatony)基于戴维逊(Davison.H)的品牌冰山模型(适用于有形产品)创造性地开发出品牌愿景引导的品牌创建理论模型:品牌愿景开发—组织文化—品牌目标—审核品牌环境—确立品牌本质—内部保障措施—寻求品牌资源—品牌评估等,并最终反馈到品牌愿景,该模型为国际商务港的服务品牌发展提供了经验借鉴。
结合顾客满意理论及静安区发展现状和未来战略,本文以品牌内涵和品牌价值为主要内容,建立一套较为完善的评价系统和指标体系;从品牌影响力、品牌增值力、品牌扩张力三个角度来构建核心指标体系;依据三个方面相互支撑、相互促进、相辅相成的递阶关系,实现对静安国际商务港服务品牌的持续综合测评(见图1)。
图1 静安国际商务港服务品牌测评模型
1.品牌影响力。服务品牌的影响力是衡量服务品牌的关键因素,是服务品牌竞争力的重要体现,静安国际商务港打造高品质、高品位国际化服务品牌,应该关注品牌影响力的构建和提升。从品牌认知度、品牌时尚度、品牌美誉度和国际化程度等四个方面考核品牌影响力。
2.品牌增值力。一个优秀的服务品牌的价值不仅体现在品牌自身的影响力上还应体现在品牌内在的持续增值力上,具体表现在经济价值创造和社会价值创造两个方面。从区域增加值增长率、现代服务业增加值占总增加值的比重等方面对静安国际商务港服务品牌经济价值创造指标进行测评。品牌的增值力还包括对科技文化的发展、公众素质的提高等方面的积极影响,不仅对公共环境水平、公共服务水平以及公众素质提出了更高的要求,同时也提供了区域社会经济发展的改进方向。