前言：中文期刊网精心挑选了互动游戏中心范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
互动游戏中心范文1
关键词：市场营销；招商银行；信息应用
一、提升现有客户价值中的信息分析方法
本节介绍提升现有客户价值营销流程中的信息分析方法，具体包括业务案例分析模型与营销活动ROI评估，客户钱包份额测算方法，产品替代字段识别方法，可视化购物篮分析与网络分析。
1.业务案例分析模型与ROI评估
业务案例分析模型能够从客户角度分析营销活动的绩效信息。该模型将用ROI作为绩效指标量化营销活动价值，同时又将回报率分解为成本和收益两部分，其中成本包括前期成本和持续成本，收益主要包括消费增加和客户生命周期增长其中（殷勤凡；郑喜平，2010）。
业务案例分析模型和ROI评估通常有在两种情况下使用：一是计算已经推向市场的营销活动价值，判断其是否该持续运行或终止，以及其对后续营销活动策划的指导价值；二是预估正在策划的营销活动价值，决定是否要执行（曲波，2012）。
2.客户钱包份额测算方法
在客户钱包份额的计算中，银行需要利用外部数据来计量客户在整个行业范围内的全部花费。但由于单个银行只有客户参与本银行业务的记录，而并不具备客户的全部数据，因此需要通过其它方法来估计客户钱包份额。具体方法包括问卷调查，忠诚度计划和过往消费测算钱包份额（周丹菁，2012）。
a.问卷调查测算
问卷调查是获取客户在整个行业范围内的全部花费的方法之一。银行邀请客户参与问卷调查，直接了解客户信息，如家庭总收入，计划用于金融理财产品的投资金额等。但在实际操作中，问卷的回应率偏低，质量也无法保证。
b.忠诚度计划测算
忠诚度计划类似问卷调查。银行以提供优惠为条件，吸引客户参与忠诚度计划，获取客户收入，职业，家庭等信息，用以估计客户在整个行业范围内的全部花费。
c.过往消费测算
用消费增减代替了全部消费的估算。在宏观经济形势正常的情况下，如果客户需求出现骤降，说明部分客户已经转向其它银行的产品和服务，自身银行占有的钱包份额降低了。如果客户需求速增，则说明银行占有的钱包份额增加（周丹菁，2012）。
3.产品替代字段识别方法
设计替代产品优惠促销活动，银行需要知道哪些客户愿意购买新推出的代替产品。因此，银行需要在数据库中进行信息匹配，找出过去购买何种产品的客户选择了新的替代产品，以此作为目标客户群的筛选标准之一。通常可以使用产品替代字段识别方法。用字母对新产品进行编号，用数字对旧产品进行编号，并合成字段。检测数据库中字段出现频率，频率较高的字段组合为替代产品组合。
4.购物篮分析
可视化购物篮分析是利用大数据技术，对营业柜台的业务记录和网络操作痕迹，进行统计，计算出每两种产品被一起购买的频率，用产品与产品之间的连线表现出来（杨梅锦；吕亚杰，2012）。采用购物篮分析的方法，银行可以很轻松地知道什么产品服务被合在一起购买了。
二、招行提升现有客户价值中的信息应用
本章使用业务案例分析模型和ROI评估，评价招行现行的营销活动价值，展示未来营销活动效果的预测方法；通过研究招行钱包份额的测算方法，测算和监测招行钱包份额，识别开展客户价值提升营销活动的信号；针对两类典型的提升现有客户价值的营销活动，使用字段识别和图表分析方法，判断替代产品促销活动中的产品替代字段，使用可视化购物篮分析和网络分析，识别可捆绑产品。
1.招行业务案例分析模型与ROI评估
使用业务案例分析模型与ROI评估，可以计算已经推向市场的营销活动价值，也可以预估正在策划中的营销活动效果。
（1）现行营销活动价值计算
使用业务案例分析模型，可以对现行营销活动进行价值估计。本部分以招商银行大数据时代下的三个营销活动为例：美国运通卡，千鹰展翼和10元风暴，通过业务案例模型分析和ROI计算，判断这三个营销活动的价值，判断其对后续营销活动策划的参考价值。
（a）美国运通卡
美国运通卡是2010年5月，招商银行与美国运通合作推出的。招商银行美国运通卡的主要服务内容是全球旅行及消费。美国运通卡是招商银行借用美国运通在全球旅行服务市场的专业优势，针对高端人群开展精细化营销业务。
（b）千鹰展翼计划
千鹰展翼招商银行在2010年10月正式推出的，主要客户群为创新型小企业客户群，其特色在于“股权融资+债权融资”的新型模式。截至2013年12月末，千鹰展翼计划共吸引17，344户企业，期末贷款余额达1，305.28亿元。为此，招行在全国范围内已授牌成立100家专注服务于“千鹰展翼”企业客户的“千鹰展翼创新支行”。
（c）十元风暴
十元风暴是针对信用卡客户。具体内容为只要信用卡客户使用招行卡消费一定笔数，就能以10元超低价秒杀价值数千的名牌用品。2012年11月1日至2013年1月31日，该活动吸引230万用户参与抢购，派送礼品超过13万份
三项营销活动的利润和成本数据对比，应用到业务案例分析模型中。可以帮助招行测算营销预算开销的最佳途径。具体而言，由于“10元风暴”的ROI最低。尽管数值大于零，若是在招行营销资金不足的情况下，可以选择叫停该营销活动，以实现资源最有使用。
同时，通过现有活动评估，指导新营销活动的设计，通过识别活动共性，对设计新的营销活动有促进作用。具体而言，通过业务案例分析模型，可以发现美国运通卡，千鹰展翼和“10元风暴”三个营销活动都取得了较高的投资回报。因此，在之后的针对创新型小企业的放贷服务，和针对零星客户的信用卡推介的营销活动策划中，招行可以参照这些已有成功模式，同时参考并调整在这些活动中搜集的数据，以预测新活动效果。
（2）策划中营销活动价值预估
银行在设计营销活动时，需要对该营销活动的效果进行估计。而用于活动价值估计的数据大部分来自银行正在进行，或已经结束的营销活动。举例来说，如果银行需要估计一个正在策划的营销活动的价值，那么银行需要从数据库中抽取已有数据的同类活动的成本收益数据，通过适当调，最后估计出策划中的营销活动的ROI。
计算策划中的营销活动的价值，只需在业务案例分析模型计算的基础上，对前期成本、持续成本、消费增加和客户生命周期增长数据做调整，将调整后的数据带入公式即可。业务案例分析模型的适用范围非常广，不仅能预测现有客户价值提升营销活动的效果，还能预测客户获取，以及客户保持营销活动，的效果。
当然，由于营销活动通常为一次性，并没有大量的历史数据可供参考，因此基于“保留样本”，“平行市场”，同时综合考虑目标群体和目标市场的差异对即将进行的市场进行预估非常重要。
2.招行钱包份额测算
截止2013年，中国已有上市银行16家，其它非上市的大小银行不计其数。在服务和产品同质化现象严重的情况下，招行需要较为准确地测算每个客户的真实钱包份额，一旦发现钱包份额下降，即开展钱包份额抢夺活动。
本条基于过往消费对招行钱包份额进行测量。用消费增减代替了全部消费的估算，综合考虑宏观经济形势，如果客户需求出现异常骤降，则说明部分客户已经转向其它银行的产品和服务，自身银行占有的钱包份额降低了。
用招行主营业务收入扣除存放中央银行和同行拆借获得的利润量化客户需求。通过研究2007年至2013年调整后的主营业务收入，可以发现，在2008年和2012年，招行的客户需求出现两次骤降。2008年经济大环境发生金融危机，所有银行客户需求都锐减，因此忽略不计。而2012年，在经济形式正常的情况下，发生的客户需求减少则是一个客户预警，暗示招行占有的客户钱包份额极有可能减少。招行需要采取措施，从竞争对手手中抢夺客户钱包份额。
3.招行替代产品促销活动
替代产品优惠促销活动的目的是为客户提供现有产品的替代，主要为升级产品，以实现收益增加。附录三5.2截选的是招商银行客户目前和过往购买的理财产品。用字母对目前理财产品进行编号，用数字对过往理财产品进行编号，并合成字段。通过柱状图比较，找寻频次较高的合成字段。可以看出，目前购买外贸中宝2号优先理财计划的客户中，有较大的一部分曾经是睿享9号理财计划的客户。基于这一点，招商银行可以在客户数据库中检索识别出目前仍在参与睿享9号理财计划的客户，并向他们推销外贸中宝2号优先理财计划。
4.招行捆绑套餐推销活动
捆绑销售是增加客户单位时间内消费量的有效方法，在策划捆绑套餐营销活动前，银行需要了解哪些产品和服务应该合在一起推销，一起摆放，或者捆绑并作为一个新的产品出现。具体可以用购物篮分析法设计产品捆绑。
使用可视化购物篮分析，对银行营业柜台的业务记录和网络操作痕迹进行统计，计算出每两种产品被一起购买的频率，用产品与产品之间的连线表现出来。通过这种的方法，招商银行可以直观地发现什么产品服务可以被捆绑。在购物篮分析中，服务之间的线条类型代表相同记录的出现频率。频率较高的产品和服务可以捆绑销售。
通过观察可以得出，受托理财和账户管理服务通常被客户一起购买，而养老金融和留学融资的客户通常也会选择账户管理服务。因此，账户管理服务可以与受托理财捆绑销售，而招行也可以针对养老金融和留学融资的客户有目的的推荐账户管理服务。
在招商银行实际应用中，产品和服务远远多于10件。而大数据软件包不仅能够给出更多的一对一的示意图，还能将关联产品放在更接近的位置。
三、结论
本问研究在银行提升现有客户价值营销流程中的信息应用。本文使用业务案例分析模型和ROI评估，评价招行现行的营销活动价值，展示未来营销活动效果的预测方法；其次，本文通过对比研究招行钱包份额的测算方法，选择基于过往消费的测算方法，用以测算和监测招行钱包份额，以识别开展客户价值提升营销活动的信号；最后，本文针对两类典型的提升现有客户价值的营销活动，使用字段识别和图表分析方法，判断替代产品促销活动中的产品替代字段，使用可视化购物篮分析识别可捆绑产品。（作者单位：上海大学）
参考文献：
[1] 曲波，数字化营销想象[J].中国企业家，2012，21
[2] 杨梅锦；吕亚杰，浅析招商银行创新营销[J].时代金融，2012，33
互动游戏中心范文2
[关键词] 新生儿；抚触；水中有氧运动
[中图分类号] R473 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2013）02（a）-0134-02
随着社会的前进与医学研究的发展，人们对新生儿以及婴幼儿的护理观念也随之转变，新生儿抚触与水中有氧运动就是随之发展起来的科学育婴方式[1]。皮肤是人体接受外界刺激的最大感觉器官，是神经系统的外在感受器，通过按摩新生儿的皮肤，使外部信息传递到新生儿中枢神经系统，转化成生理效应，促使其大脑发育。新生儿早期水中有氧运动是通过皮肤与水的接触，刺激新生儿感觉器官的发育，有利于神经系统智力的发育[2]。我院从2009年1月开始开展新生儿早期水中有氧运动结合抚触的护理服务，通过长期的临床实践与分析，早期水中有氧运动结合新生儿抚触的护理，能够促进新生儿的健康成长及全面发育。现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2009年1月～2011年1月在我院自愿接受早期水中有氧运动结合抚触护理的新生儿250例，设为研究组；同时选取未实施早期水中有氧运动结合抚触护理的新生儿250例，设为对照组。两组新生儿都是母乳喂养。排除标准：①需特殊治疗的并发症或疾病的新生儿；②早产儿（胎龄
1.2 方法
1.2.1 对照组
对照组采用传统护理方法，即护士每天早上9～10点这一时间段对新生儿进行洗浴，水温在36℃左右，洗浴后对新生儿脐部进行消毒、重新包扎，换好干净衣服送回到母亲身边。
1.2.2 研究组
1.2.2.1 水中有氧运动前的抚触 新生儿专用抚触室的温度适宜，放轻柔的音乐背景。准备好新生儿润肤油、尿不湿以及干净衣物，护士抚触前须双手暖和，将润肤油倒于掌心柔搓，使手心面均匀涂满。将新生儿放在抚触台上实施抚触，抚触操作者为新生儿科工作4年以上，有责任心，沟通能力强，且都经过系统的抚触学习和训练的护士。具体方法：保持抚触室内安静，播放轻柔的背景音乐。将新生儿处于、仰卧状态，抚触护士在双手上涂适量的新生儿润肤油，温暖双手，依次按摩患儿的头部、面部、胸腹部以及四肢，然后将患儿处于俯卧位，按摩患儿背部和臀部以及四肢。抚触者严格按照规定步骤操作，用力要适当，时间为20 min左右，抚触时护士要面带微笑，动作温柔，同时用甜美的语言与其进行交流[3]。研究组新生儿在出生的当日即可进行水中有氧运动与抚触，一般是在喂奶后1 h进行，每天1次。
1.2.2.2 水中有氧运动 新生儿水中有氧运动采用的泳圈为上海吉利婴幼儿用品公司出品，使用前严格检查泳圈是否完好，充入90%的空气。室内温度调控在28℃左右，泳池的水温保持在36℃左右[4]。将完成抚触护理的新生儿套上泳圈，轻轻地放入水中，并辅助其慢慢地活动四肢，并给予语言上的鼓励，时间为15 min左右。新生儿在水中有氧运动时，要自始至终严格保证其头部在水面上。
1.2.2.3 水中有氧运动后的护理 将新生儿抱起放在多功能的工作台上，轻轻地将泳圈取下来，用柔软的浴巾将其全身擦干，然后对新生儿的脐部进行消毒、包扎等，最后穿好尿不湿及干净衣服送回到母亲身边。
1.3 观察指标
密切观察并详细记录下两个组的新生儿出生体重，以及在出生后的第5天的体重；记录第1次排便时间以及胎便转黄的时间；记录两组新生儿在出生当天以及第3、5天的吃奶量。
1.4 统计学方法
运用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计学分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验，以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
两组新生儿在出生时体重比较差异无统计学意义，但是在出生后的第5天开始，研究组的新生儿平均体重为（3.40±0.36） kg，而对照组为（3.25±0.57） kg，研究组明显比对照组高（P < 0.05），研究组新生儿排第1次胎便以及胎便转黄的时间显著早于对照组（P < 0.05），表明新生儿水中有氧运动结合抚触能有效促进新生儿的成长发育，见表1。研究组新生儿平均吃奶量明显多于对照组（P < 0.05或P < 0.01），见表2。表2说明新生儿水中有氧运动结合抚触能加快新生儿的肠胃蠕动，提高了新生儿的营养吸收，为新生儿的健康成长提供了良好的营养支持。
3 讨论
新生儿早期水中有氧运动，是一项新生儿自主有氧运动，通过这项主动有氧运动不但能够锻炼新生儿的肌组织，促进新生儿的生长发育，还能够增强新生儿的心肺功能，提高肺活量[5]，同时水的流动、水压对新生儿皮肤有推拿按摩作用[6]，加快肠胃蠕动，有利于新生儿的消化与吸收，并加速了胎便的排出。由于新生儿有氧运动消耗，有氧运动后进奶量会相应提高，并且对营养的吸收能力也会增强[7]。新生儿抚触是一项被动有氧运动，通过触摸新生儿皮肤，在新生儿脑发育的黄金期给脑细胞和神经系统以适当的刺激，促进新生儿神经系统发育，从而促进生长及智能发育[8-9]。同时，抚触不仅仅是皮肤的接触，同时还有视觉、听觉、触觉、动觉等综合信息的传递，有利于身体和心理的正常发育[10]。
本研究笔者通过新生儿早期水中有氧运动与抚触，自主有氧运动与被动有氧运动相结合，使新生儿更加全面的进行有氧水中运动，从而促进了新生儿的全面发育。另外，因为胎儿整个生长发育处于羊水中，新生儿都具有亲水性，通过水中有氧运动与抚触，能给予新生儿更多安全感。新生儿早期水中有氧运动与抚触相结合，是一项有利于新生儿健康成长的科学的育婴方法，并能有效提高将来社会人口素质，值得临床与社会推广。
[参考文献]
[1] 鲍秀兰.新生儿行为能力和测查方法[J].新医学，2001，32（10）：625-626.
[2] 金汉珍，黄德珉，官希吉.实用新生儿学[M].3版.北京：人民卫生出版社，2001：63-65.
[3] 翦盼.婴儿抚触护理的研究进展[J].当代护士：专科版，2011，6（下）：17-18.
[4] 黎红冰，欧阳霞.婴儿游泳的产科护理[J].中外医学研究，2010，8（25）：97.
[5] 韩秀玲，兰静.早期抚触对婴儿生长发育的影响[J].当代医学，2009， 15（10）：130.
[6] 程锐，周晓玉，许植之，等.早产儿体格和智能发育随访与干预的探讨[J].江苏医药杂志，2001，2（2）：120-121.
[7] 赵少飞.婴儿游泳与抚触[M].北京：科学出版社医学出版分社，2004：96-108.
[8] 沈炯，沈月华.抚触对婴儿早期发育的影响[J].中国儿童保健杂志，2003，11（2）：94-95.
[9] 段丽红，李卫红，史粉桃.抚触对婴儿生长发育影响的研究[J].护理研究，2002，16（5）：276-277.
