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外贸培训范文1
中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）31-0154-02
1 外贸企业商务英语口译培训的必要性和可行性分析
随着我国经济和社会的不断发展，参与国际市场竞争的企业逐步增加，尤其是外贸型企业的数量不断增加，对商务英语人才的需求量逐年上升，对当前我国英语口译人才培训带来了重大的机遇。尤其是商务人才的口译水平直接影响到外贸企业的日常工作和运营过程，因此对商务人才的口译培训成为当前英语学习的重点内容。总之，为了迎合整个社会经济形势对复合型和综合性人才的需求，必须加快外贸企业商务人才的外语口译培训工作，切实提升商务人才的口译能力。
作为当前外贸企业的口译人员，除了具备较强的语言天赋即所谓的语感之外，还必须具备大量的语言之外的知识和学习技能，另外还需要具备较强的现场反应能力和心理压力的承担能力。著名学者吉尔把英语的口译归结为理解语言，了解语言的历史和魅力。一门语言的翻译不是简单地把词汇转换为母语的过程，而是要结合具体的场景和实际情况，将两个具有完全不同文化背景的语言互相转化，共同表达一门知识或者同一事件。口译是抛弃语言本身所携带的原意的外衣，将其意思转达为另一种语言的过程。翻译不仅仅是词语的简单转换，而是将其置于不同的语言环境进行准确的把握，确保翻译工作的到位和科学。随着我国英语基础教学的不断发展，越来越多的学生从小开始接触到英语的教育，单纯从英文学习水平和能力上，大多数的同学都符合翻译的要求，但是要成为一名合格的口译人员必修掌握更加丰富的语言自身历史和文化知识，精通商业英语的应用方式，力争更为科学、系统地将商务英语翻译为我们的母语。当前对商务人才所开展的口译培训不同于学生阶段的英语学习，而是在商务人才具备一定英文表达能力的基础上进行的专项培训，在教学内容上更为具体和科学，课程设计上适合当前经济发展对商务英语的要求，并且在教学方法上更为直接和有效，解决学生阶段盲目学习的状态，更为专业和有效地进行口译培训。
2 外贸企业商务英语口译培训的策略探究
外贸企业专业商务英语的口译人才培训工作要把握口语学习的基本规律，并结合英语学习自身的特征，制定明确详细的学习目标，根据目标制定各个阶段的学习内容和不同阶段之间衔接的方法。对口语的学习主要在于加强联系和实践，因此教学课程设计必须兼顾教学目标和人才学习特点，共同做好英语口译培训工作。
（1）口译学习目标必须与商务人才自身的特点相结合，致力于为外向型企业培养综合素养高的复合型新世纪人才。
在当前国际竞争形势如此严峻的情形下，外向型企业的商务人才应该抓住时机，勇于接受语言挑战，将自身置于国际交流环境中，广泛参与国际市场的运作与交流，加强参与国际商务的洽谈和协商，不断提升自身语言学习的能力，培养自身跨越国界，跨越语言文化观进行交流合作的能力，这正是当前国际经济发展所需要的复合型人才的必修技能。
当前我国高校设置的商务英语的口译课程主要是作为英语学习的一个分支课程，在课时的设置上一般较短，仅限于某一个学期，一般设置每周2～3个课时，远远低于商务口译必修的课时，课程结束后真正学习到的知识远低于口译人才的要求，学生的口译能力难以满足商务交流的需要。因此，鉴于此类尴尬的处境，建议口译课程的教学应该更加侧重于从培养学生对口译课程的兴趣程度，不断挖掘学习语言的能力，掌握不同的语言学习技巧，为真正运用和实践口译提供坚实的理论基础和技能储备，在基础学习打牢的基础上逐步进行提高和知识面的丰富和拓展，同时加强自身现场反应能力和心理承受能力，培养良好的语言风范。口译学习以及翻译能力的提升，不仅仅体现在商务用途上，同时促进了语言自身的学习和把握程度，因此，口译作为英语学习的重要分支学科，对英语的读和写都起到很大的促进作用，互相影响，形成系统性的英语学习体系，体现在个体自身兼具读写和听说能力的全能型人才。
（2）培训内容的选择要体现专业特色。市面上已出版的口译教材杂乱而多，涉及到的内容五花八门，基本涉猎每个生活领域。商务口译所选用的教材与生活等话题性的教材不同，主要考虑商务交流活动涉及到的词汇和语句进行大环境下的安排和模拟，选用的题材较为专业。一般选用著名网站的对话和论坛，名人采访或电视对话等等，选取的材料具备一定的专业性。这些教材对于高校学生来说，存在一定的理解难度。许多内容的理解需要结合具体的社会实践活动。况且口译教材选取的话题超出了学生所熟知的范围，很多学生可能首次接触这些话题。学生一般面对陌生而难以理解的学习内容时往往会失去学习的兴致，降低了学习的积极性和主动性，因而无法专注口译能力的提升。无形中影响了学生口译课程目标的实现。
因此，高校口译课程在教学内容的设置上，应放弃陌生话题的学习和研究上，充分考虑学生关注和熟悉的专业理论知识，将口译与商务知识有效结合起来，根据学生自身的英语掌握水平和现实需要，多选择与学生日常生活中关注和学习的题材。安排合适的商务活动的模拟，鼓励学生主动参与活动，不断支持学生敢于表达自己的语言能力，广泛用于商务交流、商务洽谈、专业的商业论坛和演讲等等，另外，学校广泛开展与国内外商展联合现场教学，鼓励学生积极投入展会中参与介绍和宣传工作，不断充实自身的口译素材，提升语言表达能力。另外，锻炼自我在现场语言的反应和表达能力，培养自身的心理素质，做到平稳、流畅、准确无误地表达对方的意思，能给听众带来舒适、安心的商务洽谈。鼓励学生关注国内外商务动态，订阅商务专业杂志或书籍，引导学生掌握丰富的商务知识和语言自身的历史和文化知识，补充自身对商务英语本身历史变革的学习和把握能力，潜意识地帮助学生在进行口译时词汇的合理翻译。
（3）口译练习难度要考虑到商务英语专业学生的知识和认知水平。学生在进行口译训练时，要将难度设定在合理的范围之内，符合学生现阶段的认知能力和语言翻译能力。口译难度的设置与学生学习阶段的渐进呈现一致性。这是一个循序渐进的过程，由易变难的过程，不可能一蹴而就，必然经过一个反复磨合进步的过程。口译的初学时期，往往会出现一些语法或者词汇表达错误的问题，导致整个语句翻译错误，甚至导致误解的出现，这在口译过程中是难以避免的，尤其是针对初学者而言，不断鼓励学生勇于翻译，敢于面对错误，不断提升自我认知能力和心理压力承受能力。在难度逐步增加的同时，多涉猎不同的话题帮助学生练习和参与商务活动，注重商务交流的细节问题，扫除自身关于商务口译的阻碍和难题。
口译练习难度的选择，首先考虑学生当前的语言学习水平和口语表达能力的高低以及对商务知识的认知水平。另外学生个体之间存在一定的差异，对商务活动相关知识的兴趣和关注程度不同，导致学生个体之间在商务专业知识的接受和学习能力上存在一定的差距，因此必须考虑不同学生之间的实际情况，制定个性化的学习方案。对商务知识感兴趣，并且了解和关注口译培养的学生设定较高难度的课程进行辅导和培训，而对于初次接触商务口译的学生，尤其是对商务知识完全不了解的学生，前期要重点关注对学生基础商务专业知识的讲授，鼓励学生逐步适应商务活动的大环境，逐步提升自我认知水平。要实现中英文之间熟练而准确的翻译需要一个长期不懈的努力过程，不是简单几堂课的讲授就能达到效果的。专业的在职商务英语口译培训与学校教育不同，接受培训的对象大多数是在外向型企业从事商务工作的高级人才，而在英文的表达上有所欠缺的一群人。与学校教育不同，这些人具备专业的商务知识，了解当前商务活动所需要注重的语言细节问题，带有一定的商务知识的基础，并且具备针对性，口译培训可能专门设置一定难度和合理的学习内容进行讲授，有针对性地提升商务人士的英语表达能力和反应能力，有效地提升口译水平。
在进行口语练习时，选择适合的对象非常重要。主动向经验丰富的前辈请教和学习是主要的方法之一。主动与前辈进行沟通和交流，避免胆怯、害怕心理干扰语言的表达。另外在语速和语调上要反复不断地切磋和联系，努力做到与母语国家相似，在翻译时给人以亲切感和精确性。口译培训人员充分借鉴和利用一切影视资料和参考视频，通过观察别人的口型和翻译的重点细节问题，改变自身的语法或者语调错误，增强自身翻译工作的准确性。
通过本文的分析和研究，针对当前商务英语口译的培训工作必须将现实工作环境的需要与当前商务人士的语言表达能力相结合，制定合理、科学的培训方案，选择有针对性和有效的培训方法，切实提高培训的有效性，不断提升我国外向型企业商务人才的综合素质，为企业参与国际市场竞争培养高素质的复合型人才。
参考文献
[1] 李海欢.高职应用型商务英语口译教学探讨[J].哈尔滨职业技术学院学报，2009，（1）.
[2] 邬忠，李丽花，王伟.独立学院英语专业口译教学的定位及策略[J].长江大学学报（社会科学版），2011，（3）.
外贸培训范文2
[关键词]纺贸企业；外贸谈判人员；继续教育
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.29.211
中国纺织行业越来越具备国际性特征，如绍兴柯桥中国轻纺城的纺贸企业几乎都在走外贸路线，于是纺贸行业的外贸谈判人员的从业素质、职业能力也便成为纺贸企业的核心竞争力。[1]素来谈判类人才的职业能力养成单纯依赖于谈判实战的锻炼，对继续教育的需求似乎显得并不急迫。随着中国市场的国际化程度的加深，尤其是上海自贸区的建立，以及中国与多国之间自由贸易协定谈判的推进，以上海自贸区为中心的江浙沪沿海经济发达地区的纺织产业将会直接面对与外商的“零距离”接触，外贸人才需求将大量激增，由此外贸谈判人才的从业素质也会随之水涨船高。绍兴纺贸产业的新常态，必然对外贸谈判人员的继续教育提出更高且更为迫切的要求。
1 外贸谈判人员培养何以成为纺贸企业的当务之急
由于国际经济增速放缓，各国都在通过诸多经济刺激政策希冀力挽狂澜，然世界经济下行趋势仍不可阻遏；国内经济也被迫从原来的高速增长转为中低速增长，而对于生态环境保护的重视及其产能过剩的困局，国内经济发达地区也正在经历经济结构调整的阵痛。以往当出口经济受挫，则转而刺激内需保持经济的稳定态势；如今国内经济形势也不容乐观，外贸型经济仍然需打开出口经济的缺口来求生存。从当前的情形来看，由于出口增速下降，国内对高污染地方传统产业的整顿治理，绍兴纺织外贸企业正遭受着巨大的冲击。而上海自贸区的设立，以及近期我国与多国陆续签署的双边自由贸易协定，使得纺贸企业迎来了最好的国际化环境，然而这当然对于当前绍兴纺贸企业的发展带来的挑战也是不容忽视的。
外贸业务员是外贸企业开拓国际市场的主力军，甚至成为外贸企业打开国际大门的“黄金钥匙”。从外贸企业的调研情况来看，一些纺织外贸企业对外贸业务员这些知识型群体的管理还存在种种问题：如谈判人员与外贸人员的分立现象，即一般外贸人员所承担的只是单一的外贸跟单职能，并不参与贸易双方的核心交易环节；其中的谈判功能多由外贸企业老板直接承担。这种分立带来的直接影响是让外贸环节变得更为烦琐，及其贸易过程中的失真现象，因为外企老板的谈判是一竿子买卖，谈完即止；而外贸人员只掌控流程，却不享有定价权和谈判权。又如只看重外贸业务员对纺织行业知识的熟悉程度，忽略外贸谈判各个环节中业务员应具备的特殊素质和业务能力的培养。外贸人员作为订单的直接关联方，不懂如何运用谈判技能去维护企业的声誉和张扬产品的特征，从而享有外贸价格的影响力，仅仅充当机械的传声筒作用，这无异于自折羽翼。在自贸时代，绍兴的纺贸企业如何通过充分激发每一份人力资源的潜力来适应当前的国际贸易形势，是摆在绍兴纺贸企业面前的一道大题。重新更换一批人马，动骨换血之途岂是绍兴纺贸企业堪能承受之重？于是，走纺贸谈判人员的继续教育之路势在必行。
当前，有关纺贸行业内的外贸谈判人员这一群体的继续教育仅仅被当作纺织行业内部职工一个可有可无的培训要点出现，[2]究其原因，在于这一类别的员工在各个企业中相对分散，且对谈判实务的重视遮蔽了外贸谈判人员知识更新的需要。但是对于作为绍兴经济支柱的绍兴纺贸行业来说，特别是在参与“一带一路”国家战略、对接上海自贸区等绍兴外贸转型发展的新背景、新常态下，这一群体的继续教育问题却显得尤为凸显。在这一过程中，在绍高职院校需要发挥其社会服务的功能，在教育中起到主体性作用，主动承担起参与绍兴纺贸行业外贸谈判人员继续教育的重任。
2 高职院校介入纺贸企业外贸谈判人员继续教育的可行性分析
绍兴纺织企业的外贸业务正在迅速崛起，对外贸从业人员的需求不断上升，绍兴众高职院校纷纷设立商务英语、国际贸易实务等相关专业，但由于专业培养模式趋同等原因导致毕业生专业素质不高及职业能力不强。不过，无论从在绍高职院校参与还是从绍兴纺织企业的需求与承受方面来权衡，高职院校介入纺贸企业外贸谈判人员的继续教育皆具有一定的可行性。
在需求维度，在当前市场经济紧缩、国际竞争与行业竞争激烈的背景下，尤其是面对欧元贬值、人民币增值等不利市场因素的重压下，出口受挫，昔日供不应求之势已不复存在，绍兴纺贸企业不得不面对买方市场的现实。纺贸企业受形势所迫，也在积极寻求破解之法，而开启“全员贸易”模式自是其选择之一。[3]作为其核心业务的外贸谈判人才队伍建设也将出现新的需求，即改变原来的外贸人员与谈判人员的分立状况，让权给外贸人员使其成为全能型选手，让其拥有外贸谈判能力，以应对每一个可能的商机。纺贸企业的这一异动鉴于企业自身人力资源的惯性，新需求的满足最符合经济效益的途径依然是继续教育的方式。[4]
在供给维度，在绍高职院校基于区域经济发展特色与需求，基本都开设了面向绍兴纺织业和商贸类的专业和院系，甚至有较为成熟的合作平台，如绍兴职业技术学院的“绍兴轻纺产业发展研究中心”，学校已与中国轻纺城建立了良好的合作关系，双方已经成功地开展了多角度、大密度的深度校企合作。如此，当纺贸行业有新的外贸人才培养需求出现时，高职院校自然应主动承接这一重任。高职院校在为企业提供继续教育服务的同时，国际贸易专业与商务英语等专业可借机更新人才培养模式，优化课程结构，如增加外贸专业学生的谈判课程开设和谈判能力的培养，为培养出更称职、更符合社会需求的人才铺平道路；亦可在毕业生专业素养与业务能力培训成熟的情况下直接向相关企业输送适应外贸工作需求的优质人才，解决毕业生就业问题，缩短应届毕业生的职业适应期与短期内返校接受业务相关继续教育的“返学”几率，降低企业对人才的培养成本。
3 高职院校参与绍兴纺贸企业外贸谈判人员继续教育的途径
高职院校服务纺贸企业，通过为纺贸企业提供外贸谈判相关培训和输出优质毕业生等为途径的参与方式，借机构建出一种新型的双向校企合作机制，为绍兴纺织企业对外贸易谈判人才培养提供支持和服务，以提升纺贸企业的综合竞争力，同时为在绍高职院校自身的发展尤其是商务英语专业与国际贸易实务等相关专业的创新发展提供新思路。高职院校有效参与绍兴纺贸企业外贸谈判人员的继续教育，可采取以下几种途径：
第一，“城校合作”途径。这里的“城”指中国轻纺城，“校”指开设相关的专业的在绍高职院校。以往的继续教育，多采取校企合作方式，即高职院校和相应企业的一一对接。但纺贸企业的外贸谈判人员都比较少，采取一一对接方式成本极高。因此，“城校合作”途径即在绍高职院校直接与中国轻纺城等更高层次的平台建立同盟关系，在轻纺城内开设“双元制”校企合作班，将分散于各个纺贸企业的外贸谈判人员聚集起来进行集中培训，如此既可节约成本、又解决了散点培训所不能的困境。
第二，“培训超市”途径。即由高职院校析出外贸谈判主要相关模块培训内容与培训方式，开发具备一定规模的培训包，供企业按照自身需求进行选择。在具体操作上，可以采取将原来系统的培训内容切块，在继续教育过程中由企业在职人员自由选择，以适应外贸人员继续教育时间的零散性；还可以借助微课、慕课等当前的新型在线网络课程开发模式，将培训内容分发给企业在职员工，由其付费学习。总之，高职院校应充分利用软硬件相关教育资源为继续教育提供知识与场地支持，签订长期或定期培训协议或提供应急培训的预约服务。
第三，“先行介入”途径。即由高职院校相关专业开辟介入产业价值链的途径，如商务英语专业、国际贸易实务等相关专业优化课程结构，开设纺贸类相关课程，在使毕业生打好语言基础与素质基础的同时涉猎更多的纺织类知识，扫除对纺织行业的一无所知，为企业输出更容易上手和更具竞争力的纺贸企业外贸谈判业务相关人才。这也是当前高职院校服务地方经济发展，培养真正切合行业企业发展需求人才的一条关键途径，需要高职院校那些紧密结合地方支柱产业、特色产业的专业，特别是主要面向中小企业输出人才的专业，重新设定人才培养目标、调整课程设置结构，培养出懂行业、精专业的综合型人才。在“先行介入”培养途径中，尤要重视其中的实训环节，例如可以引入“Role Play”（角色扮演）教学法，一是由专业培训讲师对参与实训的学生进行专业的商务谈判技能培训；二是由实训学生相互之间针对具体的商务谈判案例进行讨论，并进行实地的角色扮演操练。[5]这一过程其实也可以由参加继续教育的在职纺贸企业的外贸谈判人员直接参与学生的实训，从而实现在职人员的继续教育与未来人才的校企合作性实训的融合。
第四，“紧急回炉”途径。即高职院校培养出来的外贸专业人才在从业后定期返校参与继续教育，由校企双方共同出资做持续性“回炉”再教育。职业教育的本质在于其“职业性”，而职业属性本身是持续变动的，是一个动态的发展过程，会随着产业形势的变化而不断更新，所以职业教育的未来发展的一个重要趋势即系统性职业教育与带有终身学习特征的继续教育的捆绑性教育，当前的职业教育发展应对这一趋势提前做出回应。具体在纺贸企业外贸谈判人员的培养上，地方高职院校应与绍兴纺贸企业建立较为稳定的长期的外贸谈判相关人员继续教育机制，以持续服务绍兴特色纺贸地方产业的发展。
参考文献：
[1]唐长亮.加强纺织企业职工教育培训，提升纺织企业竞争力[J].西安工程科技学院学报，2006（5）：630-632.
[2]李百桦.按需开展多功能继续教育为纺织企业服务[J].现代远距离教育，1991（S1）：38-40.
[3]程洁.纺织特色继续教育的实践与思考――以东华大学网络教育学院安徽华茂校外学习中心为例[J].继续教育，2011（5）：23-26.
外贸培训范文3
关键词：“微格教学”；外贸单证技能教学；制单能力
当前，在外贸单证技能教学中，教师经常把学生分成四人小组在课堂上进行技能教学，其实这就是“微格教学”的一种思想方法，只是没有形成系统的方法。笔者在把“微格教学”与外贸单证技能教学相结合的同时，对实践过程进行探索研究，并总结升华，以形成一套能具体适用于外贸单证技能教学的“微格教学”法。
一、外贸单证技能教学中的“微格教学”的概念
“微格教学”的英文为Microteaching，在我国被翻译为“微型教学”“微观教学”“小型教学”等，目前国内用得最多的是““微格教学””。“微格教学”是一种利用现代化教学技术手段来培训师范生和在职教师教学技能的系统方法，是一个微观的、可控的教学环境，它使教师有可能集中掌握某一特定的教学技能和教学内容。本文中，将这一概念中的“教师”都换成“外贸专业的学员”，其中的“教学技能和教学内容”换成“外贸单证技能”。这就是对外贸单证技能教学中的“微格教学”的定义。
二、外贸单证技能教学中的“微格教学”的特点
在外贸制单技能教学中的“微格教学”的过程中，强调技能的分析示范、实践反馈、客观评价等环节，归纳外贸制单技能教学中的“微格教学”的培训过程，有如下特点：
1.技能训练单一集中
外贸单证技能教学中的“微格教学”打破了以往对外贸专业学员培训的模式，将复杂的制单行为细分为容易掌握的单项技能，如，信用证的审证技能、计算技能、发票填制技能、汇票填制技能、装箱单填制技能、提单填制技能、报关单填制技能等，每一项技能都是有标准要求的，学员在培训中可以参照各技能标准进行自我校对，发现自己该项技能的不足，进而改正提高。
2.外贸单证技能训练目标明确
外贸单证技能教学中的“微格教学”的制单训练以单一的形式进行，要求被培训者在规定时间内以给出的具体材料，制作出相应的单据。整个教学培训过程是一个受控制的实践系统，重视每一项制单技能的分析总结，使被培训者在受控的条件下朝明确的目标发展，最终提高综合制单能力。
3.反馈及时全面
外贸单证技能教学中的“微格教学”利用了电脑技术作为存储手段，利用多媒体技术作为展示手段，真实而准确地记录和展示学员的制单全过程。从制单全过程中可以看出被培训者在制单中存在的问题和不足。这样，学员能得到的反馈信息不仅来自指导教师和同学，更为重要的是来自于自己的比较分析，从而提高自己的制单技能。
三、外贸单证技能教学中的“微格教学”的理论依据
1.以系统的思想为指导
外贸制单过程是复杂的，是由许多环节和具体活动构成的一个整体。外贸制单过程是一个系统的运行过程。所谓系统，是由相互联系、相互制约、相互作用的要素构成的具有特定功能的有机整体。要对系统进行研究，必须首先对其构成要素进行分解和研究。要使系统达到优化，首先必须使各要素达到优化。制单技能是制单能力系统的基本构成要素，要使制单能力强，首先要使每一个单据的制作技能强，然后再把它们有机结合起来，就能形成很强的制单能力。
2.示范为被培训者提供模仿的样板
示范是对事实、观念、过程形象化的解释，是通过实际动作、电视、多媒体等进行演示，来说明某件事是如何进行的，以便让被培训者学会应该如何去做。在外贸单证技能教学中的“微格教学”中，为被培训者提供了标准的制单示范，辅以各种填制技巧的说明，使他们获得直接的感受，有了模仿的样板。许多实验已经证明，视听并用的方法能使信息接受者获得大量的信息，比只用语言描述的方法好得多。
3.技能训练是掌握复杂活动的途径
在外贸单证技能教学中的“微格教学”中，主要是通过对制单技能的分解和分别训练使被培训者形成制单能力。技能按其本身的特点可分为动作技能和心智技能两种。动作技能是通过讲解、多媒体示范和实际操作等为支柱而进行的，通过观察和实践使被培训者形成对活动过程和效果的感知，形成表象。同时心智技能以此为基础进行各种语言阶段的心智活动。这两种技能活动的相互联系、相互促进正是掌握复杂活动的必要途径。
4.直接的反馈对改变人的行为有重要作用
反馈是控制的基本方法和过程，其目的是使控制者知道以往的活动或过程的结果，并以此调节下一步活动的过程，实现所要达到的目的。反馈应同时具有两个条件，一是准确性，二是及时性，二者缺一不可。准确性是指反馈信息必须真实可靠，错误的反馈信息会导致做出错误的判断，而使控制失效。及时性是指反馈的速度要大于受控体状态的改变的速度，即反馈要在下一次决策前完成，只有这样才能起到有意义的调节作用，才能达到控制的目的。
5.定性分析与定量评价相结合有利于被培训者改进提高
外贸制单技能教学中的“微格教学”的评价，有自我分析、小组分析、指导教师分析三结合的定性分析评价，也有按照制单标准制定的评价量表的定量分析，以量化的结果说明在哪些指标上还存在问题，以及技能整体所达到的程度。定量分析给出具体的量化结果，定性分析找出产生不足的原因，指出努力的方向，被评价者容易接受。因此，两种评价相结合的方法有利于被培训者改进和提高，完善自己的制单技能。
四、外贸单证技能教学中的“微格教学”的过程
外贸单证技能教学中的“微格教学”的过程如下图所示：
1.事前的学习和研究
外贸制单技能教学中的“微格教学”是在《进出口实务》理论知识的基础上来学习外贸单证技能的。因此，在训练前要让学员进行《进出口实务》的理论知识学习和研究是非常重要的。主要内容包括：信用证、常用结汇单据、贸易术语、国际报价、国际结算、国际货物运输、国际货物运输保险等等。
2.确定培训技能和提供示范
进行外贸单证技能教学中“微格教学”培训的方法是，首先把构成制单能力的要素分解为不同的制单技能，然后进行逐个训练。为了便于掌握，每次只训练一个技能，通过多次训练达到总的目标要求。教师要掌握各种制单技能标准，以便对学员进行及时指导，制订一个适合学员学习的技能培训计划。
3.制单操作
在填制单据前要解决的几个问题是：
（1）不懂知识的解决。对一个具体的单据来说，必须把不理解和不懂的知识点找出来并加以解决。因为这些不懂的知识点就是影响技能掌握的基础，解决好了可以起到事半功倍的效果。
（2）搞清单据的填制要求。每一个学员都应该事先认真阅读并最大可能地理解每一张单据的填制要求，这样在学习示范时就能抓住难点和重点。
（3）制订个人技能目标。有了技能目标，就有了学习的动力，学员就能随时将自己当前的技能水平和目标技能水平进行比较，从中找出差距和形成差距的原因，从而随时提高自己的制单技能，以期达到目标技能。
（4）制作个人制单能力定量分析表
4.小组讨论纠错
当一张单据填写完，以座位相邻的四位同学组成一小组进行相互纠错，并互相争论，得出各项目的正确填法，并填写各自的个人制单能力定量分析表。各小组填写一张小组项目出错统计表，如下表：
5.评价分析
这里要做好三个评价，即学员的自我分析评价、小组的集体讨论评价和教师的全面评价。学员的自我分析评价主要依据个人制单能力定量分析表，客观分析出出错的主观原因和客观原因，并找出正确的填制方法。小组的集体讨论评价是依据小组项目出错统计表，分析本组中各项目出错的次数，产生差错的主客观原因以及解决的办法。教师的全面评价依据是各小组上交来的小组项目出错统计表，全面综合评价制单过程中存在的问题和解决
办法。
外贸培训范文4
因此，我国的外贸企业要进一步提高出口能力，就必须重视本企业的出口知识管理以及员工的技能培训，切实地提高外销人员的自身业务能力。为解决这一问题，笔者在国际上已经识别的重要出口技能的基础上，选取我国东部经贸发达的山东省外贸企业进行了一次广泛的出口技能调查，并对我国外贸企业成功出口所需的重要技能进行了识别和排序。主要目的是对我国外贸企业成功出口所需的重要技能进行识别，广大外销人员的出口技能培训与学习提供一手参考。
一、 国际上企业成功出口重要技能的识别
国外学者们很早就已经注意到出口技能对提高企业出口绩效的重要作用，有竞争力的出口技能和出口资源是一个企业获取竞争优势和成功出口的关键因素。同时，国际贸易培训与企业出口绩效之间存在着正相关关系，国际贸易技能培训对于企业成功出口是非常重要的，因此，国际贸易教育应该更加注重经验和实用技能。出口技能对企业出口的重要作用促使学者们寻找哪些是重要的出口技能。
Kedia和Chhokar (1986)调查了96家美国中小企业发现，美国的中小企业认为有7项技能对出动有重要影响，包括（1）知道如何在海外市场进行营销；（2）知道如何获取市场前景和海外市场的相关信息；（3）了解国外企业运作的实务；（4）了解出口程序；（5）知道如何在国外市场进行定价；（6）能够与国外以及海外的美国企业进行竞争；（7）能够使用美元进行交易。他们还发现，出口企业和非出口企业对上述出口技能重要性的评价存在差异，出口企业认为知道如何使用美元进行交易最为重要，其次是了解出口程序以及如何在海外市场选择当地的经销商。而非出口企业则认为知道如何在海外市场进行营销最重要，其次是了解出口程序。除此之外，非出口企业认为了解国外企业运作的实务、获取市场前景和海外市场的相关信息也非常重要。
Kaynak（1992）通过对加拿大大西洋和草原两个地区出口商所需出口技能的研究发现，尚未开展出口业务的企业都认为，出口是企业发展壮大的主要贡献因素，因而是企业未来必须开展的业务。出口业务在销售、包装、船运、保险、风险管理、管理消费者耗费的时间、谈判、售后服务等方面的成本要高于国内销售业务。另外，信用限制、价格、质量限制、交货问题、运费成本、汇率波动和有限的国际市场知识都是阻碍出口营销的重要因素。与这些实际技能相关的成本越高、阻碍因素就越多，企业就越将其视为成功出口所需的重要技能。Karamally（1998）则形象地将国内贸易和国际贸易的差别比喻成本科学习和研究生学习之间的差别。
Kotabe和Czinkota (1992)对以后出口技能的研究具有较大的启示意义。他们对500家美国中西部的中小企业进行了调查，他们发现出口资源中的资金融通和市场调研能力技能只是企业对出口产生兴趣的阶段才重要，随着企业参与出口程度的提高，管理能力方面的重要性将超过资金融通和市场调研能力。此外，物流、法律程序、出口服务、促销推广和国外市场调研是企业出口所面临的五个最主要的问题。这些结论对于研究我国外贸企业的技能问题有较高的参考价值。
Ross和Whalen（1999）选取加拿大农商企业作为调查样本，以加拿大国际贸易职业证书教材中的70种技能为基础，比较加拿大农商企业对美国出口和对海外出口技能需求的不同。总体上，Ross和Whalen（1999）认为：（1）成功出口的农商企业与其物流技能的运用能力有极其密切的关系，除此以外，包装、标签技术、利用货运和报关行办理出口手续和运输、判定企业的竞争优势和市场机会、办理海运，处理信用证、驾驭外国文化等，都是重要的出口技能；（2）农商企业虽然认为一般的国际管理、营销、金融技能十分重要，但中小企业对于高级的战略管理、出口营销和外汇风险管理技能的评价并不高，这些技能多是大企业更感兴趣。中小企业在出口中需要运用这些技能时，由于能力和资源所限，往往会求助于外部国际贸易专业机构，如商、出口管理公司、贸易咨询公司或商业银行的帮助。
K・ksal (2006)对土耳其Aegean地区的85家制造企业实际调研发现，土耳其企业所需的出口培训内容包括出口营销、出口技术及实务、国外市场和客户关系管理三大类，其中最重要的、是市场营销知识，包括出口促销、国外市场营销方法、国际标准、外语技能以及品牌国际化。
二、我国外贸企业重要出口技能的一般特征
上述国外学者对本国外贸企业重视的出口技能进行了调查和分析，而我国外贸企业对各类技能的评价结果是否相同呢？根据笔者前期的研究结果，从总体来看，我国外贸企业认为成功出口需要的重要技能体现出如下特点：
1. 国际结算技能和外汇风险防范技能是我国外贸企业成功出口的重要保证。
国际结算是出口业务环节的重要组成部分，结算方式的选择不仅关系企业的出口收汇安全，对企业的出口成本核算也有重要影响。从本次调研结果来看，我国外贸企业非常重视国际结算技能，例如“信用证的制作和处理”、“如何决定最佳的付款方式”、“能进行信用证的流程管理”、“能处理银行托收”和“知道加快国际现金流转的方法”。此外，由于近年来人民币升值对我国外贸企业出口造成了一定的影响，因此，“能确定出口的外汇风险”和“获取和使用国外买方的信用信息”两项技能尤其受到企业的重视。可以看出，国际结算技能和外汇风险防范技能是我国外贸企业成功出口的重要保证，事实上也是全国广大外贸业务人员需重点加强学习和培养的技能。
2. 国际贸易调研技能和市场信息收集分析能力是我国外贸企业成功开拓市场的重要基础。
国际贸易调研是企业了解国际市场、获取订单和国外客户的重要的前期准备阶段，关系到企业产品的研发、营销策略的制定以及促销活动的开展。统计数据显示，“发现国外对产品的需求”、“了解产品在出口市场上的竞争优势”、“使用INTERNET”、“分析数据”是我国外贸企业最重视的国际贸易调研技能。我国外贸企业关注的国际营销技能主要是如何获取目标市场信息等方面的能力，包括“获取制定竞争方案的信息”、“能获取目标市场国家状况的信息”、“获取制定市场进入计划的信息”、“获取目标市场规则的信息”、“能勾画潜在客户的情况”、“能进行基础市场调研”。从总体上，我国外贸企业非常重视出口前期对国外市场信息和出口机会的了解和分析，为针对国外市场需求开发具有竞争力产品奠定基础。
3.国际贸易政策与规则是我国外贸企业规避外部风险的重要手段。
从目前我国所处的国际经贸环境来看，随着我国外贸规模的不断扩大，贸易环境的复杂，市场机遇和风险使得企业认识到掌握国际贸易政策与规则对于成功出口作用较大。我国外贸企业最重视的国际贸易政策与规则技能包括，“了解本国影响出口的规定”、“了解自由贸易区和关税同盟的影响”、“了解WTO的规则和影响”和“了解贸易规则、反倾销的影响”。从总体来看，熟悉国际贸易政策与规则我国外贸企业非常的一类重要技能，也是极具有“中国特色”的一类出口技能。这一结论也提示广大外销人员，应该尽快掌握国际贸易的有关政策和国际惯例，有效地规避出口所面临的外部环境风险，尤其是政治风险和法律风险，以为成功出口以及贸易风险防范做好相关的知识准备。
4.国际贸易物流技能和国际贸易实务技能是我国外贸企业出动的基础。
从总体来看，我国外贸企业仅把国际贸易物流和实务技能视为出口的基础能力，并不认为是成功出口至关重要的技能。其中，企业认为“如何跟踪出现问题的货物”、“如何计算运费”、“如何出具出口商业发票”、“如何标签出口商品”、“使用原产地证书”、“如何进行出口包装”这几项技能是一切出动的基础，也是外销人员必须掌握的基础技能。然而，这一结果与国外企业存在较大差别，美国和加拿大的外贸企业都非常重视物流和国际贸易实务技能，认为是本国企业成功出口首要掌握的重要技能。
三、对山东外贸企业重要出口技能的评价
根据我们对山东省300家外贸企业发出的问卷调查（被调研企业名单由山东省贸促会和青岛海关提供），对其数据进行实证分析，山东省外贸企业认为成功出口需要掌握的重要技能排序前15位的是（见表1）。
从这一排序中，我们对山东省外贸企业重要出口技能的许价可以归纳为以下几点：
1. 山东省外贸企业非常重视国际结算技能和基本的国际金融技能
山东外贸企业非常关注出口结汇收款方式，国际结算技能是该地区企业成功出口至关重要的一类技能。在前15位重要出口技能中包括了5项结算技能，其中，“信用证的制作和处理”在88项技能中位居第一。此外，山东省的外贸企业还非常重视“如何决定最佳的付款方式”（第4位）、“能进行信用证的流程管理”（第6位）、“能处理银行托收”（第9位）、“知道加快国际现金流转的方法”（第14位）四项结算技能。
2. 山东省外贸企业非常重视国际贸易调研技能
山东省外贸企业非常重视出口前期对国外市场信息和出口机会的了解和分析，在前15位重要出口技能包括了四项调研技能，即 “发现国外对产品的需求”（第5位）、“了解产品在出口市场上的竞争优势”（第7位）、“使用INTERNET”（第10位）、“分析数据”（第12位）。此外，该地区企业也比较“收集数据”（第24位）和“评价出口机会”（第32位）。有一部分企业非常关注通过互联网以及电子商务的模式了解国外市场并从事出口业务。
3.山东省外贸企业比较重视国际贸易政策与规则技能
山东省外贸企业重视的国际贸易政策与规则技能中，只有“了解本国影响出口的规定”（第2位）和“了解自由贸易区和关税同盟的影响”（第15位）两项技能进入前15位重要出口技能之列。值得关注的是，这两项技能的标准差都较高，说明这类技能只被部分企业所关注。“了解WTO的规则和影响”与“了解贸易规则、反倾销的影响”技能的排序位次相对较低，与全国总体排序结果差距较大，这也在一定程度上反映出山东外贸企业对国际贸易政策与规则的认知基础较好。
4.山东省外贸企业对于国际贸易物流和国际贸易实务技能重要性的评价较低
山东省外贸企业对国际贸易物流技能对于成功出口的作用评价不高，在国际贸易物流技能中，只有“如何跟踪出现问题的货物”（第11位）一项技能进入前15位重要出口技能之列。事实上，出口业务中有许多贸易纠纷就是由于在途货物的质量、数量以及相关的运输、保险事宜引起，因此，外贸企业对该技能非常重视。山东省外贸企业比较重视“如何计算运费”（第26位）。
从总体来看，山东省的外贸企业也仅把国际贸易实务技能视为基础能力，没有一项国际贸易实务技能进入前15位重要出口技能之列，只有“如何出具出口商业发票”（第20位）的排序位次相对较高。而其它3项技能包括“如何标签出口商品”、“使用原产地证书”、“如何进行出口包装”排序位次中等偏低，而且标准差都比较高。这说明这些技能仅为部分企业所重视。
5.山东省外贸企业对于国际营销技能重要性的总体评价一般
在国际营销技能中，只有“能评价产品是否适合出口市场”（第13位）一项技能进入前15位重要出口技能之列。从总体来看，山东省的外贸企业对于如何获取目标市场信息等方面的技能比较重视，包括“获取制定竞争方案的信息”、“能获取目标市场国家状况的信息”、“获取制定市场进入计划的信息”、“获取目标市场规则的信息”、“能勾画潜在客户的情况”、“能进行基础市场调研”。但是，对于市场推广方式重要性的评价较低，如“能有效利用国外贸易展销会”、“利用出口市场媒体推广产品”、“通过政府获得出口机会”和“有效利用政府贸易代表团”等技能。这一结果说明山东省外贸企业对营销技能的应用层次还较低，还需提高市场推广和产品出口促销水平。
6.山东省外贸企业对国际贸易战略管理技能重要性的评价中等，有些技能评价偏低
山东省外贸企业的国际化程度较低，对于高端的企业管理知识和技能的重视程度不够。首先，没有一项国际贸易战略管理技能进入前15位重要出口技能之列。其中，只有“供应链管理”技能排序位次相对较高（第25位）。这一状况可能与目前该地区外贸企业的总体发展水平有关，从长远来看，这类技能是出口经验丰富、国际化程度高的企业更需要的能力。
综上所述，山东省的外贸企业认为成功出口最重要的技能为国际结算技能和国际贸易调研技能，其次是国际贸易政策与规则技能。
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业绩：成功开发较多新客户，第二季度部门优秀员工；第三季度业绩综合排名部门第一；阳光大地**有限公司工作地点：泉州工作职位：国际业务专员工作职责和业绩：协助搭建公司业务平台（Photon杂志、 B2B 、展会等）；
通过邮件营销开发国外客户；
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外贸培训范文6
商务英语专业外贸业务人才（外贸业务员、单证员）应该具备的技能，包括英语语言应用能力、外贸业务的实际操作能力、国际商务沟通交流能力以及国际市场营销能力。据此，商务英语专业外贸业务岗位所需专业技能需要由商务英语精读、商务英语泛读、外贸函电英语、外贸单证实务、商务英语谈判课程联合培养。商务英语专业外贸业务岗位所需的英语语言应用能力以及国际商务沟通交流能力以商务英语精读、商务英语泛读和商务英语翻译课程为基础贯穿课程群始终，整个岗位任务培养以商务活动为背景，外贸业务流程操作能力以及国际市场营销业务能力主要通过外贸函电英语、外贸单证实务课程培养，商务英语谈判课程是课程群综合实践技能训练，是外贸业务岗位任务的综合实践。
二、明确课程群内各课程之间的关系
商务英语精读、商务英语泛读、商务英语翻译三门课程是课程群的专业基础必修课，为外贸业务岗位提供一定的商务活动背景，培养学生从事外贸业务必需的英语语言知识与能力。外贸函电英语和外贸单证实务是课程群的专业核心课程，培养学生从事外贸业务岗位所需的外贸业务与函电撰写知识，外贸单证的缮制与审定。商务英语谈判是国际贸易业务综合实践训练课程。在课程群中，英语语言知识与能力贯穿岗位培训始终，整个岗位任务培训以商务活动为背景。
三、课程群之间的优化整合
1.理论教学内容的优化整合，整合前，各课程内容之间存在重复、重点不突出、层次不明显等问题，课程整合时，认真调查研究岗位需求，根据岗位任务培养要求和课程之间的内在关系，侧重课程内容与外贸业务人才岗位工作任务之间的联系，围绕岗位需要的专业知识、专业技能和综合素质，在整合中省略或删除与岗位培养无关的内容，排查整合各课程内容存在重复、重点不突出、层次不明显等问题，将课程群内各课程进行整合，使教学目标、岗位培养方向更加明确和突出。
2.岗位实践技能训练整合，整合前，各课程内容训练主要包括各门课程的单项技能训练。整合后，商务英语谈判课程主要对六门课程的内容进行综合实践训练。
四、联合申报课程整合优化后的教学效果
1.课程体系更加符合商务英语专业外贸岗位的培养需求。课程整合删除了和岗位培养目标无关的内容，注重课程内容的衔接以及课程内容之间的彼此依托，避免了教学内容的重复，教学内容层次更明显，更贴近岗位需求，实际授课效果更加突出。
2.课程群岗位培养以“英语语言能力+商务知识背景+外贸业务实践技能”为主线，更加突出了商务英语专业培养目标。
3.整合后的课程群教学更加突出核心职业能力，加强了学生对外贸业务知识的学习和掌握，教学目标更加明确，教学任务更加突出。
