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日常礼仪范文1
吃饭时最重要的礼仪就是不浪费粮食。除此以外，大家在吃饭时要记住“吃饭五忌”。第一，毋抟饭，即吃饭时不可把饭捏成团，大口大口地吃，这样有争饱之嫌；第二，毋放饭，即要入口的饭，不能再放回饭器中，否则人家会感到不卫生；第三，毋扬饭，即端起食具吹饭粒以散热气，这种行为会被看做没有家教；第四，毋刺齿，进食时不要随意地剔牙齿，如要剔牙，一定要等到饭后才行；第五，当食不叹，吃饭时不可唉声叹气，所谓“唯食忘忧”，不可哀叹。
第一点，小口啜饮，不可牛饮。第二点，遇到茶叶，可用杯盖拂去或轻轻吹开，不可重吹。第三点，不可用手捞茶叶出来，也不要吃茶叶。第四点，先轻轻将茶水吹凉再饮，小心烫嘴。吹茶也有诀窍，不要直接吹茶水，吹茶杯壁即可。空气反弹入茶水，茶水很快就不会烫了。第五点，喝完茶后，手握拳放在桌面上，轻叩指关节，以表谢意。
做客之前应预约，不可突然造访，以免主人麻烦。若主人未提出邀请，客人应避免在用餐时到访。客人着装应得体，否则会影响主人的情绪。拜访前应准备些礼物，以表心意。到访应准时，也可稍稍提早，但切勿迟到。进到主人家中，第一件事就是跟在座的人打招呼。如若在主人家就餐，客人应该做到“四不”――不马食、不牛饮、不虎咽、不狼吞。告辞时，客人应立即起身告别，并对主人行礼表示感谢，不可口头上说告辞，还滔滔不绝，赖着不走。
不同的手势代表着不同的含义：手抚是爱，手捧是敬，手指是怒，拍手是称赞，招手是致意，挥手是告别。
握手是一种很常见的礼仪，你知道该如何握手吗？
握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，向受礼者握手，一般握手两三下足矣。力道上也要把握，切不可太过用力。握手的时间一般控制在三秒钟以内。两手一碰就分开，像是对对方心怀芥蒂；握手时间过久，尤其是面对异性，则会被怀疑想占便宜。面对长辈时，晚辈应主动握手。
戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时不可面无表情，也不可长篇大论、点头哈腰。手中有汗或弄脏了时，要向对方道歉，以免造成不必要的误会。与女性握手时，要等女性主动伸出手后方可握手。
古人云：知错能改，善莫大焉。在人际交往中，如果自己的言行有失礼或不当之处，决不可将错就错，最得体的方式便是道歉。能及时而真诚道歉的人，才是胸襟宽阔、品行不凡的人。一般的场合，表示歉意可用“对不起”或“很抱歉”；渴望得到别人的原谅可以用“多多包涵”或“请您原谅”；愧对别人时就应该说“非常惭愧”。
日常礼仪范文2
座次安排
餐桌为正方形或长方形，西方国家中唯一拥有圆桌的乃是神话中的亚瑟王。亚瑟王是英国的一位传奇性的国王，他在西欧神话中所享有的地位有如皇帝之在中国的地位。虽然根据神话所说，亚瑟王是英国国王，但大多数关于他的故事却载于法国及法国文学著作之中。亚瑟王有一个圆桌，这样他手下那些文武百官便谁也不感到比别人低人一等：他们的等级都是相同的。事实上，神话故事集称?quot;圆桌的故事"。
感恩祷告
千万注意!还不到用餐的时候，在正式晚餐上，而且有时在家庭晚餐上，要做饭前感恩祷告，为所用饭食而感谢上帝。这种祷告可用任何语言进行，而时常用拉丁文。在此场合，如果其它客人起立，则应起立，否则不用起立，仍坐原位。如果你不信仰宗教，你就目光向下，双手合十。感恩祷告时间不长。
用餐器皿(刀、叉、勺、盘、杯)
在正式晚餐上，用餐器皿为数甚多。据悉，全人类有三分之一使用筷子，三分之一用刀、叉、勺，三分之一用手取食。
在法国，刀常常是吃完一道菜之后继续使用，他们净刀放在刀架上，如同在中国将筷子放在筷架上那样。在英国和美国，刀不放在刀架上。但在美国有另一个关于用刀的习惯。那就是，在菜盘中切割食物，然后将刀放在菜盘左边，再将叉子转到右手。这种作法现在不多见了，但是如与一个美国家庭聚餐，或与年长的美国人用餐，便可能看到这种使用刀叉的方式。
靠左边的小盘是盛面包用的，有时用于放色拉和水果的盘子也摆放在那个位置。与某道菜相关的刀具或则放在主菜菜盘之前，或者放在最后侧，放在最中间的匙和叉是供饭后用甜食时使用的，不然就从外边向里边接着用。
如果餐桌上有你不喜欢的食物，可以拒绝食用。将盘中的食物全部用光被视为有礼貌；除非你要求再加一些食物，否则不会添加。在正式宴会上，从不给添加食物。在这方面，应当很注意中国和西方礼仪上的差距：在中国，主人自然认为客人的菜盘应当盛满菜肴，在西方则不然。
食物由侍者端上，总是从左方摆上，空盘于每道菜肴用毕后自左方撤下。
菜肴和酒的顺序
记住菜肴和酒的顺序是重要的，因为，如果是非正式的自助餐要依同样顺序用餐。与有的人的想法相反，在宴会上，菜肴的顺序与中餐宴会一样严格，但原则有所不同。在不是很盛大的宴会上，菜肴的数目常常有所削减，但是上菜的顺序总是相同，即使减去很多道菜，也是如此。然而，近年来，在大型宴会上，菜肴的数目又增加了。上述菜肴的顺序为：
(冷或热开胃菜)
汤雪梨酒
鱼干白酒
果汁雪糕红酒
肉食及蔬菜
色拉甜白酒或香槟
甜布丁红葡萄酒(葡萄牙产)或烈性甜酒
香薄荷
干酪
水果
咖啡(另有卷烟或雪茄）白兰地或甜露酒
在法国，干酪在布丁之先食用，这种情况在其它国家也常见。除此以外，菜肴的顺序各国都是一样。干白酒和甜酒或香槟酒经冷却后饮用，红酒则根据所食肉食的类别而定。浓红酒与厚味肉食相配，较淡的红酒则供食用略为清淡的肉食时饮用。红酒在室温下饮用，并在事先开瓶，酒的年代愈小，愈应早些开瓶。
浓红酒可以串杯，葡萄牙产的红葡萄酒，烈性甜酒和雪梨酒总是要串怀。总的原则是，酒的香味与饭菜的美味相得益彰。
在美国，总有冷水可供饮用，在欧洲则不一定。
还应当注意另一点，即在北欧，女客在女主人饮酒之前不应饮酒。
吸烟
绝不应在正式祝酒之前吸烟，仅可在为国家祝酒之后吸烟。永不在食桌上吸烟这一习惯现已变得普通了。咖啡、白兰地和露酒在另一个房间饮用。在少数情况下，女士们先离开餐室并去往另一房间。在此情况下，男士便在餐桌吸烟。这是一个很老的作法，但近来又已回潮。
祝酒
祝酒是另一个容易出错的事，在西方国家，在用餐当中非正式祝酒，如同人们在中国和其它亚洲国家所看到的，直到150年以前都是常见的习俗。这个习俗现已不复存在，现在，面对你认识的客人举起酒杯，啜饮一小口而不谈话，这种方法还是可以的。男士若对女士作这样举动应当注意，因为这种姿态寓有确定的涵义，如果该女士对这一举动不予赞同，那就把她大大得罪了。
在祝酒前，将红葡萄酒放在桌子上的串酒怀中。与其它酒不同的是，红葡萄酒不是由侍者侍饮，而是由来客传送，其次序总是由右向左，具体方式是将本人的酒杯斟满，然后将串酒杯向左传出。
红葡萄酒在向国家祝酒之前绝不应饮用。将杯中的酒一饮而尽有欠明智，因为可能有另一次甚至数次祝酒。在每次祝酒之前会有一次讲话。讲话可能很长，达30分钟，或者很短，仅两个字。有的祝酒时应当起立，有的则可保持坐姿。
有些盛大的宴会上，将一个"流动杯依次传递。这是一个古老的饮酒礼节。这种酒杯是一个大杯，每位宾客都从杯中饮用。这种礼节之以现代的形式建立起来整有一千多年的历史，如果在这种场合做得正确，不啻为自己争光。当你的邻座客人接过酒杯时，他转向你，要向你鞠躬，你鞠躬还礼，用右手将杯盖取下，将杯高举，饮酒的人以双手接杯，饮用，然后以系于杯底的餐巾擦拭杯口。此时你将杯盖盖上，然后将杯传到你手中，这套礼节便重复一遍。当你已将酒杯传出之后你得保持站立，直到你的邻座已经饮酒，然后坐下，可以看出，这种礼节源于蛮荒时代的饮酒仪式。位于饮酒者两边的人要站立，以保持饮酒者免受敌人侵害。以右手持杯盖，因为右手乃是持剑的手。
在主宾离席之前而离席是不对的。如有必要先行离席，应先向主人说明。
还有三种其它形式的社交聚餐形式，即在餐馆室用餐，在俱乐部用餐及在某人家中聚餐。饭菜的顺序和饮酒的顺序总是同样的，但要简单一些。除非是正式宴会，菜肴的数目不超过四道，少则两道，色拉不能用以代替第一道菜。
在餐馆用餐
在西方，在餐馆就餐所遇到的第一个问题是，每人选取自己的饭菜，因而在开始用餐前应当对自己喜欢哪样饭菜有所考虑。再者，在最好的餐馆，菜单是用法语印制，这就要求有专门的知识才能看懂。在点菜之前向人请教，完全不成问题；问问侍者有什么可以推荐的菜，也毫无不妥之处。
在西方餐馆里遇到的另一个问题乃是如何对待酒单的问题。这种酒单与在中国餐馆里的菜单相同的方式对待，即将酒单传来传去，因为谁都不愿意要为大家点酒这个面子。如果你运气好，点酒的人精于此道，那就好了。精于酒道是很风光的事，甚至比精于菜肴更为风光。中远集团有些领导在这方面树立了榜样，他们对外国酒知之甚多。关于酒，有许多书籍可供研读。
不懂怎样正确饮酒，就不能好好品味醇酒佳酿，便很难登大雅之堂。花费很多钱财点来名酒，却饮而不知其味，实属失礼之至，因此而引起他人不悦，乃是意料中事。中国人在这方面常常遭受西方人士批评。即使是与友人共饮，而且酒款已付，以为可以自行其是，然而饮酒而有失礼仪，也被视为粗俗可鄙，对此，同一餐馆就餐的其它宾客因而倍感震惊，甚至发出怨言。
点酒是在点菜之后。这是因为点酒的人可以针对座上不同宾客所已选定的菜肴而选用与之相配饮的酒。
酒类侍者(他本人是或者应当是酒品专家)在将酒开瓶之前将其拿到前(向点酒者展示该酒的标签正确无误)，然后开瓶。白酒放在冷酒器中，红酒则在桌上开瓶，并在饮用之前"放讫"。点酒的人先品尝酒味，然后将酒倒入各位宾客的酒杯之中，其目的在于确认该酒未在贮藏期间变质，如已变质，则将其撤去，另点一瓶。
如果你自己是点酒的人，但却心中无数，便可征求侍者的意见，而如该侍者对你爱莫能助，则作为一般的原则可为点鱼的客人选用一瓶干白酒，而为选用肉食的客人点红酒。不要从酒单上专选价格最低的或价格最高的，而要选第三便宜的酒，很多人点价格第二便宜的酒，而那常常不是好酒，餐馆正欲将它卖掉。
如果饮起酒来好像饮用啤酒或白酒那样，那可太有失体统了。饮酒的乐趣部分来自酒的芬芳，部分来自酒的甘醇，部分来自酒的外观，而只有一小部分来自其中所含的酒精。设想一下你在品尝极佳的香茗。首先是鼻闻荣香，然后是口偿荣味，轻握杯柄，小口啜饮，则饮荣之乐莫大焉。如果你对饮酒并无乐趣，则装作开怀亦无伤大雅。如果不喜欢酒，则不必多饮。
如在餐饮时需要将你的电话手机打开，则应向在场宾客表示歉意。当然，将手机关闭方为上策。
在俱乐部用餐
俱乐部在美国、英国、澳大利亚以及其它受过这些国家影响的地区如香港和新加坡是普通的餐饮、聚会之处。
(nightclub)这种真正的俱乐部可以分为两类，即社交俱乐部及健身俱乐部。社交俱乐部中设有餐厅、一个或两个酒吧、一个图书室，有时还为前来的会员提供卧室。健身俱乐部设有进行某一专项体育活动的设施，(这从该俱乐部的名称便可看出)，但也设有餐厅及酒吧。
例如在香港，香港俱乐部及中国俱乐部是社交俱乐部，赛马俱乐部、足球俱乐部及高尔夫球俱乐部等则为健身俱乐部。在纽约，商业区健身俱乐部是健身性质的俱乐部。其目的在于提供一个健身中心，但它常被纽约航运界人士用为社交俱乐部。
如果你应邀在你主人所属的俱乐部用餐，这与在其家中用餐颇为相似，因为俱乐部是私人聚会之处，只有其成员及其宾客可以进入。俱乐部的规则必须遵守。大多数俱乐部规定，不准携带公务文件入内，并严禁使用电话手机。俱乐部常有关于衣着的严格规定，例如许多俱乐部不准穿牛仔服等。
在俱乐部用餐与在餐馆用餐相差无几，但在俱乐部用餐不提付账的事，因为只有主人付帐。
在家用餐
在他人家里用餐比较不太正式，除非这家人极其富有。应邀在他人家里用餐时给主人带些花束，是很得体的，但不应带白花(白花是丧礼用的)，而且也不应带红花，除非你有意向女主人表示浪漫之情。
日常礼仪范文3
一、见面时的礼节
1.介绍
介绍是社交活动中相互了解的基本方式。分为为他人作介绍、相
互之间的自我介绍。
为他人介绍的顺序原则是：先向身份高者介绍身份低者，先向年
长者介绍年幼者，先向女士介绍男士等。即先称呼身份高者、年长者和女士等，再将被介绍者介绍出来。当双方地位、年龄相当，又是同性时，可以先向先在场者介绍后到者。
介绍时，除女士和年长者外，一般应起立。在宴会桌、会谈桌上则不必起立，被介绍者只要微笑点头致意即可。被介绍双方可握手致意，互递名片。介绍时，应该有礼貌地以手示意，不能伸出手指来指点。还可以说明被介绍者与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。
自我介绍时，须先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份等，可同时递上自己的名片。递、接名片时要用双手。接过对方的名片后应点头致谢，最好认真地读一遍，将对方的姓氏、主要职称、身份轻声读出来，以示敬重。
双方事先约好的面谈，或介绍人已经为双方作过介绍时，不一定忙着交换名片。可以在交谈结束，临别之时再递上名片，以加深印象，表示保持联络的诚意。
2.握手
握手是社交场合中最常见的礼节。一般是先打招呼或点头示意，然后相互握手，寒喧致意。关系亲密的边握手边问候，时间可长一些。初次见面的，则应听完介绍之后轻轻相握，握一下即可。年轻者对年长者，身份低者对身份高者应稍稍欠身，以双手握住对方的手，以示尊敬。男子与女士握手时，一般只握一下女士的手指部分。握手时，双目应注视对方，微笑致意或问好，不要看着第三者握手。如果对方伸出手来，不要拒绝。握手的顺序是：应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手；客人、年青者、身份低者见面时先问候，待对方伸手再握。多人同时握手时，注意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前，应先脱下手套、摘下帽子。
握手除了是见面的一种礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。
日常礼仪范文4
Q 人们会在背后讨论你的台词吗？
A 会！尽管严格来说是讨论《指环王》的台词。《指环王》三部曲很受欢迎，包括原著也很火，所以它是我以前做过、将来要做的事情里被议论最多的。“我会带走魔戒，尽管前途迷茫”是很有名的一句台词。还有，人们总是叫我“弗罗多”！
Q 哪部电影你看过最多遍？
A 可能是《土拨鼠之日》（1993年美国奇幻爱情喜剧）吧，因为电影跟主题很协调。
Q 你家乡最棒的事物是什么？
A 过去五年内，洛杉矶的美食呈爆发型增长，出现了很多不错的大厨和餐厅。单从美食层面来说，城市发展了。
Q 你吃过的东西里，什么最糟糕？
A 我在吃上很大胆，愿意尝试任何东西，但是有一样我永远喜欢不起来――动物的。美国有道名菜叫落基山牡蛎，其实就是，我是不会吃那东西的。
Q 你的屏幕保护程序是什么？
A 我就用苹果自带的屏保，但我的壁纸很酷。它能用GPS给你定位，然后把你的桌面换成一张附近的地图，还是水彩效果的。
Q 如果明天早上起来，你发现自己变成了布鲁斯・威利斯，你会做什么？
A 擦，这问题太抽象了。我可能会呼叫经纪人，让他去找剧本，要求是跟威利斯最近的戏路完全相反。如果我是布鲁斯・威利斯，我可能会跟大卫・林奇导演联系。
Q 你什么时候追星最狂热？
A 大概是第一次见到汤姆・约克的时候……我是“收音机头”（Radiohead，乐队组合名）的铁杆粉丝。跟音乐界的人打交道的时候，我会更紧张、更兴奋，我追歌星的程度要超过追影星。我十岁时见过乔治・卢卡斯，我想想，也就是九、十来岁的时候吧。那时卢卡斯就是我的全部，因为我是看着《星球大战》长大的，我知道卢卡斯是谁，这对我而言具有重要意义。
Q 一品脱牛奶多少钱？【1】
A 美元还是英镑？1英镑？1英镑或者75便士吧，差不多。猜外国货币允许有点误差，对吧？
Q 你最喜欢的笑话是什么？
A 我最喜欢的笑话是从比利・包依德那儿偷来的。美国人听完可能会一头雾水，但正因为这样我才喜欢它。这个笑话说的是有一个人，他路过T恤商店，看见一件他很喜欢的T恤。所以他就指着它说，“我要买那一件！（That’s the one I’d get！）”紧接着一个独眼的老板走了出来，朝他的脸狠狠揍了一拳。（That’s the one I’d get与That’s the one-eyed guy――‘那就是那个独眼的家伙’发音相似）
Q 你有纹身吗？
A 只有友谊纹身。矮人索林的伙伴们都没有纹身，但是他们正在考虑纹。他们有指环，但那只是个暂时的东西。他们的指环很酷，是那种戴在拇指上的厚戒指，上面用矮人语刻着他们的名字。
Q 你最喜欢什么动物？
A 我爱猴子，我一直都喜欢。
日常礼仪范文5
关键词： 离子色谱仪；环境监测；日常维护
离子色谱是高效液相色谱的一种，是分析阴阳离子的一种液相色谱方法，该方法具有选择性好、灵敏、快速、简便等优点，并且可以同时测定多种组分。离子色谱仪的快速检验能力对于环境监测工作有着重要的意义，其日常维护及操作必须严格按照离子色谱仪使用说明进行，以保障其监测数据的真实性，有效性。
一、离子色谱仪的工作原理
离子色谱是高效液相色谱的一种，其离子交换树脂具有很高的交联度和较低的交换容量，进样体积很小，用串联双活塞泵输送淋洗液通常对淋出液进行在线自动连续电导监测。分离的原理是基于离子交换树脂上可离解的离子与流动相中具有相同电荷的溶质离子之间进行的可逆交换和分析物溶质对交换剂亲和力的差别而被分离。
二、日常使用注意事项
（一）淋洗液
淋洗液作为系统的流动相，其品质对分析结果有重要影响。流动相的脱气是离子色谱分析过程中的一个重要环节。输液泵的扰动或色谱柱前后的压力变化以及抑制过程都可能导致流动相中溶解的气体析出，形成小气泡。这些小气泡会产生很多尖锐的噪声峰，较大的气泡还可能引起输液泵流速的变化，因此对流动相要进行脱气处理。
（二）高压泵
高压泵是离子色谱仪的动力源，其作用是将流动相输入到分离系统，使样品在分离柱中完成分离过程。离子色谱用的高压泵应具备下述性能：流量稳定、耐腐蚀、压力波动小、更换溶剂方便、死体积小、易于清洗和更换溶剂。高压泵工作正常的情况下，系统压力和流量稳定，噪音很小，色谱峰形正常。
（三）抑制器
抑制器由3个抑制元件组成，这些元件应用于循环回路中的抑制作用，可利用硫酸进行再生及用纯净水进行冲洗，分析流路外再生， 可彻底去除有害物质。采用微填充床抑制器，其优为点：平稳提供H+，基线噪音低，适合各种浓度分析，耐高压、耐有机溶剂、耐重金属，耐腐蚀，噪音低，只有0.2-0.5nS。
抑制器要避免在未通液体时空转。淋洗液或再生液流路堵塞、抑制器饱和均会造成系统压力突然上升、背景电导率过高等问题。若经过较长时间后，抑制元件受到污染，平常使用的再生溶液无法再将其彻底清除干净，将导致基线大幅上升。
（四）分离柱
分离柱柱体材料为PEEK（聚醚醚酮）。 分离相由聚乙烯醇颗粒组成，粒径为9?m，表面有季铵基团。这种结构可保证高度的稳定性，并对可穿过内置过滤板的极细颗粒具有很高的容耐性，适用于水分析的日常测试任务。
为保护分离柱不受外来物质侵害（这些物质会对分离效率产生影响），对淋洗液、也对样品作微孔过滤（0.45μm 过滤器），并通过吸液过滤头吸取淋洗液。分离柱堵塞会导致系统压力上升，分离能力变差会导致保留时间波动、样品重复测量平行性差。分离柱接入系统时，需要先冲洗10分钟以上再接检测器，冲洗时出口向上，便于将气泡赶出。
分离柱的保存：短时间不用，可直接将柱子两端盖上塞子，放在盒中保存。阴离子柱长时间不使用（1个月以上），应保存到10mmol/LNa2CO3中。
分离柱的再生：（1）低价亲水性离子的污染：
a）用超纯水进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗15分钟）
b）用10倍浓的淋洗液进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗60分钟）
c）用超纯水进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗15分钟）
d）用淋洗液进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗60分钟）
（2）高价亲水性离子的污染：
a）用超纯水进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗15分钟）
b）用5%的乙腈进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗10分钟）
c）用100%的乙腈进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗60分钟）
d）用50%的乙腈进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗10分钟）
e）用超纯水进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗30分钟）
f）用淋洗液进行冲洗（在0.5ml/min流速下冲洗60分钟）
（五）检测器
所有的离子化合物（有机离子、无机离子、强酸和强碱）以及可被解离的化合物（弱酸和弱碱）的水溶液都能够导电。电导检测器是以离子色谱流动相中电导的变化作为定量依据的。电导检测器测量双铂电极两端间的电导，离子在该双铂电极两端间迁移：阴离子向阳极迁移，阳离子向阴极迁移，从而测量溶液的电阻。电导与电阻成反比。电导检测器具有极好的温度稳定性，这样便可保证测量条件的重现性。
由于离子色谱仪是精密仪器，其日常维护与保养对于仪器的使用寿命及监测精度都有着重要的影响，因此离子色谱仪要经常用淋洗液冲洗色谱柱，防止分离柱堵塞、流动相有气泡的产生，在进行分析前要确保样品已经进行前处理，以保障仪器安全。离子色谱法具有选择性好、灵敏、快速、简便，可同时测定多组分，基于上述优点，离子色谱法已在环境监测领域得到广泛应用。因此了解一些关于仪器日常维护的知识，遇有故障时能够正确地判断并及时排除是十分重要的。
参考文献：
[1]国家环境保护总局.水和废水监测分析方法（第四版）[M].北京：中国环境科学出版社，2005
日常礼仪范文6
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
(三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
(1)让领导和客人先上，自己后上。
(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
(六)会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点：
(1)发放会议通知时应阐明日的。
(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
