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旅行社广告语范文1
中国康辉旅行社集团有限责任公司,中国旅行社十大品牌,中国驰名商标,北京市着名商标,5A级旅行社,中国最具品牌价值的500家企业,全国大型旅行社集团企业之一。公司创建于1984年,历经二十余年的发展,已成为全国大型旅行社集团企业之一,是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司,总部设在北京。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。
康辉国旅广告语
1、人往高处走,景随康辉游。
2、亲爱的!你想去哪儿?请都告诉康辉吧!
3、心高·境远·品天下。
4、康您所想,辉您所需。
5、康健·康乐·康辉,自然·自游·自在。
6、旅行迷茫,康辉导航。
7、康辉国旅在宜昌,情满千万家。
8、一样的国旅,不一样的康辉。
9、神州行,康辉行。
10、精彩人生路,从康辉国旅起步。
11、饮香溪清江水,品三峡宜昌美。
12、旅游选康辉,神州尽朝晖。
13、服务一流,品质优秀。
14、康辉国旅在宜昌,关爱你我他。
15、游山玩水,就选康辉。
16、旅游新时代,康辉更精彩。
17、康·健人生,辉·煌旅程。
18、游长江,逛三峡,品楚韵,选康辉。
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20、天下行,康辉情。
21、与康辉同行,览世界风情。
22、外地人游三峡的选择,三峡人游外地的托付。
23、康辉旅游,一路无忧。
24、宜昌康辉,你身边的旅行家。
25、相约宜昌“康辉”,感受品质品位。
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27、康辉国旅社,服务有特色。
28、有限旅程,无限责任。
29、宁静致远,睿行天下。
30、康辉国旅,产品优精团队佳;旅客游览,仙境亲临人人夸。
31、旅游找康辉,潇洒走一回。
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34、游万水千山,览天地奇景,观中外风光,赏世界之美,尽在康辉国旅。
35、携手康辉宜昌,畅享天下风光。
36、与康辉国旅牵手,天下旅游乐无忧。
37、以情相许,康辉国旅。
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40、康辉国旅在宜昌,精彩你我他
41、精彩旅游,康辉“诚”就。
42、精彩人生路,从康辉国旅起步。
43、路在脚下,心从康辉出发。
44、跨越经纬,行者无疆。
45、万水千山总是情,康辉国旅伴你行。
46、旅行天下,康辉到家。
47、梦栖天下景,心泊康辉情。
48、宜昌游个遍,康辉天天见。
49、知行、至诚、志高、致远。
50、千里之行,始于康辉。
51、感悟康辉旅游,快乐行者无疆。
52、康辉国旅,真情伴您。
53、精彩人生路,康辉国旅长相助。
54、康您所需,辉您所想。
55、品质之旅,康辉国旅。
56、有口皆碑,众望所归。
57、游天下山水,选诚信康辉。
58、康辉国旅在宜昌,爱洒千万家。
59、温馨真情,康辉之行。
60、与康辉同行,览世界风情。
61、真诚服务无处不在,康辉国旅值得信赖。
62、康辉国旅,心中有你。
63、三峡美,宜昌秀,康辉伴我游神洲。
64、康辉进万家,休闲你我他。
65、精彩人生路,康辉国旅长相护。
66、康辉创新,健康辉煌。()
67、健康一路,光辉一生,自然选择,康辉国旅。
旅行社广告语范文2
在传统旅行社们迷茫,焦虑和抱怨的同时,旅游行业本身的发展却是如日中天,许多地区出境旅游已经超过了国内旅游,无论是景区,酒店,还是火车飞机,一到假日便是人满为患,一票难求。携程,去哪儿,途牛等在线OTA,众信凯撒等大型WTA批发商,宝中百事通等RTA门店模式的旅行社也在积极布局。
要想解开这个纠结,首先要探讨一下旅行社的核心价值是什么。
同行们总是抱怨,游客一上门就开始砍价,价格似乎是游客选择旅行社唯一的理由。各条线路的价格一降再降,近日流传着一个买凉皮儿送港澳双飞五日游的真实笑话。
从游客角度来讲,对于旅游产品价格的要求应该说本无可厚非。因为旅行社本身在出现之初就是第三方的角色,是中介行业,在日本,旅行社的正式叫法就是旅行店,吃住行游购娱旅游六大要素旅行社都不掌握。游客之所以选择旅行社出行,首要原因就是价格便宜,因为旅行社作为第三方行业,可以在六个环节拿到优惠的团队价格,这也就造成了游客对于旅游产品价格的思维定式,又使得旅行社产生了游客就是只追求价格的错误认识。
在一个国家和地区旅游行业发展的初级阶段,旅行社和游客都因为过多强调价格而忽略了旅游服务的价值。事实上,旅行社真正可掌控的核心价值资源就是服务。
日本JTB旅行社,成立于1912年,位居日本绝地第一的市场地位,市场占有率近百分之二十,一直是日本旅行社的代名词。在日本,JTB就意味着服务价值和品质。
几年前同JTB中国地区负责人交流,他指着国内旅行社宣传单上安全,安心,放心六个字直言不讳地说:为什么把这个当作广告语呢?这不都是旅行社应该做到的事情吗?几分钟的迷惑之后,突然顿悟,想起了前些年食品行业流行的词,放心奶,放心肉。不良的市场竞争却让我们不觉中降低了对品质追求的标准,我们口口声声提升服务,树立品牌,而实质上只是做了一些作为服务行业本来应该做到的基础要求。
JTB的理念是打造感动之旅,一切产品和服务全部围绕感动二字。一语道破旅行社服务的核心价值所在。旅行社在价值服务上做功课才真正是大有可为。
旅行社总是抱怨游客不愿为服务的价值买单,却没有弄清楚服务的核心价值到底在哪里,游客的真正需求是什么。我们不妨扪心自问一下,是不是能够有信心给每一位游客带来感动一生的美好体验?很多旅行社依然是以游客不投诉作为产品品质的唯一标准。正所谓放心肉放心奶的标准。
对此,很多同行不以为然,总能够找出N多个理由来反驳这个观点,诸如,同日本相比,文化背景不同,游客素质不同,发展阶段不同等等。
那么,让我们看看国内各种俱乐部是如何做旅游产品的吧。
有位熟识的旅行社老总发现自家一条滨海短线游产品收客不理想,员工抱怨价格比其他同行高是根本原因(这也成了旅行社员工的普遍思维定势,销售不力就抱怨价格过高),然而这位老总发现,恰在旅行社旁边的一家户外俱乐部却每个团期都爆满,而且同样的行程价格几乎高出一倍。匪夷所思之余这位老总悄悄报名参加了俱乐部的团,一上车首先感觉不同的是将近四个小时车程中的一路欢声笑语,唱歌,做游戏,讲故事,普及海水浴场自救知识,不知不觉到达了海水浴场,俱乐部工作人员首先把游客分组,选定小组负责人,指定水性好的安全负责人,让大家在沙滩上做热身游戏(大概是让人最怀旧的丢手绢游戏),利用大家热身的间隙,俱乐部人员已经撑起太阳伞,搭起帐篷,摆上沙滩椅,竖起俱乐部旗帜,安排大家更衣并有专人帮助游客们看管贵重物品,经过了一路的互动和沙滩上的游戏大家已经相互熟悉,挽手雀跃着向大海奔去。
夕阳西下,暮色渐暗,游客们循着俱乐部的明显标志回“大本营”,清凉的矿泉水已经送到每个人手上,每个人疲惫的脸上洋溢的是满足和感动。突然,临时营地的四个角上升腾起五彩的烟花,大家疑惑中却又从疲惫中亢奋起来。看着大家的不解,俱乐部负责人宣布,这礼花是俱乐部为大家精心准备的,本次活动进入并圆满结束。回程中同样又是一路高歌,大家互道珍重,相约下次再见。
这只是各种户外俱乐部活动的一个极其普通的例子,一幕普通的场景,游客多付将近一倍的钱,收获的却是数倍的感动。俱乐部却用最少的投入体现出了服务的最大价值。
旅行社走出迷茫的出路其实就是一句话,求变,追求自身核心价值,为游客创造最大价值。我们总是说要让游客满意,事实上,我们真正应该做的,是让游客感动!旅行社的价值和出路便在于此。
旅行社广告语范文3
【关键词】旅游者;旅行社;旅游纠纷
【中图分类号】F590.3 【文献标识码】A 【文章编号】1006―5024(2007)01-0089-03
【作者简介】朱斌,渤海大学旅游学院教师,硕士,研究方向为旅游管理与服务。(辽宁锦州121013)
随着旅游业的蓬勃发展,旅游人数不断增多,再加上我国旅游业起步较晚,市场发育还不完善和不成熟,致使旅游纠纷频频出现,尤其在“旅游黄金周”期间更是如此。因此,国家及各省(自治区、直辖市)市主管部门均设立旅游投诉电话以及时处理旅游纠纷。
旅游纠纷为什么会这么多?它带来了哪些危害?如何减少旅游纠纷呢?本文对此进行了多方面的分析与研究。
一、旅游纠纷的界定
所谓旅游纠纷,就是指旅游经营单位与国家机关、法人、旅游者之间,旅游经营单位内部机构管理和相互之间以及旅游者与旅游者之间,在与旅游经营单位有关的旅游活动过程中所发生的矛盾和冲突。
旅游纠纷是个范围很广的概念,我们通常所说的旅游纠纷是指旅游经营者和旅游者之间的纠纷。而本文所探讨的旅游纠纷仅限定在旅游者与旅行社之间发生的纠纷。
二、常见的旅游纠纷
1.旅游者对实际的旅游行程不满意。旅行社对景点的设施、参观的项目夸大宣传,误导旅游者;有时还减少参观的景点,或者将路途时间算成旅游时间,实际旅游时间过短。
2.旅游者对随意转团、拼团不满意。旅游者在出发前被随意转团,致使双方责任义务不明确;当旅游者到达景点后,导游将团队转给当地的旅行社,或降低服务标准或再次收费;还有的导游为减少费用,甚至把自己带的团队和其他旅行社的团队拼成一个团。
3.旅游者对收费不满意。旅行社强制旅游者参加自费项目,如不交钱,就在服务方面大打折扣,百般刁难旅游者;一些导游员在旅游过程中,向游客索要小费和私收回扣;以聘请当地车辆、人员等理由,再次向旅游者重复收取费用,或者以增加景点为由向旅游者收费,牟取暴利。
4.旅游者对吃、住、行不满意。旅游者在旅游时的吃、住、行是非常关键的要素,同时也是旅游团队等级或标准的一个重要体现,而旅行社往往靠降低这些项目的服务标准而从中渔利。
三、产生旅游纠纷的原因
随着旅游业的发展和人民生活水平的提高,旅游者对旅游服务质量的重视程度和维权意识不断增强,而目前我国旅游业的整体服务水平又不能完全使旅游者满意,因此旅游纠纷频繁出现。究其原因,主要有以下几方面:
(一)旅游合同存在缺陷
随着大规模旅游活动的开展和旅游市场的发展,旅游合同中出现的问题日益增多,特别是在旅游者和旅行社之间订立的旅游合同中凸显的陷阱、欺诈问题越来越引起人们的关注。
目前旅行社业界大都是拿一份由其自己拟订的格式合同让旅游者来签。旅行社一方面事先规定好了旅游行程、航班、景点、酒店等主要内容,旅游者并没有选择权。许多旅行社销售员并未把对旅游者的承诺写到旅游合同中,这便导致旅行社的承诺变成了“空头支票”,如入住酒店的星级、团队餐的标准、景点的游览安排等。即使签了旅游合同,也会存在合同条款内容不明确的问题,如合同上注明包多少餐,几菜一汤的标准看起来很实惠,却不说多少人一桌。
(二)旅行社经营不规范
首先,是恶性价格竞争。恶性削价竞争,是当前一部分旅行社争夺客源,扩大市场份额的重要手段之一。一些旅行社不计成本,大打价格战,在媒体上则以“最低价”、“优惠价、跳楼价”等广告语进行宣传促销,吸引对旅游产品内容不甚了解的公众前来购买。少数旅行社的恶性削价竞争的结果是导致旅行社产生了“零团费”与“负团费”的经营现象,造成旅行社的盈利下降和服务质量低,不但损害了旅游者的权益,也使旅行社陷入了“低价竞争”的恶性循环。
其次,是企业违规经营。旅行社擅自扩大经营范围,是指一些旅行社为了牟取不正当利益,片面追求企业利润最大化,无视国家法规,在未经批准的经营领域从事业务活动的违规行为。这是旅行社为了追求自身利益,而善自采取的营利措施,使旅游者在不知情的情况下,受到了伤害。
再次,是一些旅行社为压低经营成本,雇佣不具有导游员资格的无证人员充当导游。由于这些无证人员不具备担任旅游接待的素质、知识和能力,往往无法胜任旅游团的接待工作,既损害了旅游者的利益,也使旅行社的声誉蒙受了一定损失。
(三)旅游管理部门失职
一些地方的旅游行政部门从局部利益出发,对旅游政策法规并不严格执行,在日常的行业管理中,不能做到“执法必严”,往往姑息迁就、网开一面,形成一种政企一家的局面。以导游拿回扣和小费为例,如果因为此类问题引起旅游者的投诉,旅游管理部门并不会采取严厉的处罚措施,只是给予口头警告,不按国家政策法规处理和执行,这便导致了回扣和小费等问题愈演愈烈。对于较大的旅游纠纷,也不能完全按章办事,没能完全履行法律授予的市场监管职能。
(四)旅游相关服务部门的原因
在旅游纠纷中,有相当一部分是涉及到旅行社之外的其他旅游服务部门或企业。如旅游交通、住宿与餐饮、游览景点、娱乐场所、购物商店等。据调查,受到这一问题困扰的旅游者中,16.20%是关于乘坐交通工具方面的,30.70%是关于游览景点的,20.20%是关于住宿质量的,13.40%是关于娱乐质量的,19.50%是关于购物次数的。虽然这些纠纷并非由旅行社自身的原因所引起,但是旅行社如果处理不当,同样会使旅游者感到不满,给旅行社造成声誉上的恶劣影响。
(五)旅行社从业人员问题
1.导游人员素质较低。在旅游活动中发生旅游纠纷,有很多是由于导游人员素质差造成的。由于导游队伍构成复杂,其中既有经过正规院校培养的旅游专门人才,又有从社会上招聘来的闲散人员,且并未通过系统的专业训练就从事了导游工作,因此导游人员构成的复杂性使旅行社的服务质量参差不齐,旅游纠纷也随之而来。具体表现在以下几个方面:一是工作缺乏热情,没有责任感;二是缺乏职业道德,贪图导游回扣;三是知识贫乏。以上三个方面导游服务质量差,使旅游者感到不满意而投诉,甚至产生纠纷。
2.领导者经营理念落后。在中国几千年封建社会小农经济的传统影响下,旅行社在经营管理中,思想相对比较落后。只看眼前利益,不顾企业未来的发展,没有长远的追求目标和方向。缺乏先进的经营理念。主要表现在两个方面:一是不当谋利。为获得最大利润,赚取钱财,旅行社在旅游过程中搞小动作。二是内部管理政策不成体系。旅行社在日常管理中对导游和其它工作人员没有制定严格的规章制
度。特别是一些小旅行社,由于规模比较小,所以并不重视内部员工的管理,导致一些导游人员在导游过程中不按国家规定行事,违法违规现象屡屡发生。
(六)旅游者自身原因
在发生旅游纠纷时,大都强调旅游经营者的过错。但作为旅游纠纷当事人之一的旅游者,发生的某些纠纷,是由于自身原因造成的。一是旅游者不成熟,防范意识差。在涉及旅游费用少、时间短的旅游活动时,由于怕麻烦或过于相信旅行社而不与旅行社签订书面合同,仅达成口头合同,其中尤以“一日游”为多见。二是个别旅游者要求过高。参加旅游活动的旅游者,由于各种背景不同,有时对一种旅游产品会有不同的评价,因此出现部分旅游者对交通安排、导游服务、食宿等方面的要求与预期过高,稍有不满意便发生纠纷。三是旅游者的绝对过错。在旅游过程中,也会出现旅游者擅自离团、退团、提出不合理要求等。
四、减少旅游纠纷的措施
在旅游纠纷中,最大的受害者就是处于弱势地位的旅游者。旅游纠纷对于旅行社业的良性发展也会产生巨大的破坏作用减少旅游纠纷,是所有旅游经营者和旅游者共同追求的目标。
(一)加快旅游立法,完善旅游法律体系
完善的旅游法律、法规体系是国家保护旅游者合法权益的基础和依据。现在我国保护旅游者合法权益的法律体系包括普遍适用的法律和一些关于旅游者合法权益保护方面的专门法规,虽然这些法律、法规在保护旅游者合法权益方面发挥了积极作用,但我国旅游立法体系还很不完善,导致许多旅游纠纷处理缺乏明确的法律依据。因此,目前刻不容缓的任务是要加快旅游立法。
(二)加强对旅游市场的监控和管理
首先,加强检查和处罚力度。旅游行政管理部门在旅游业中占有举足轻重的地位,所以应该充分发挥旅游监察、治理的作用,真正做到有法必依,执法必严,违法必究。同时,政府部门应扩大旅游行政管理部门的管理范围,使其在某些方面享有与法院等部门同等的执法强制力,从而净化游行社经营环境,打击违规经营行为、惩处非法经营活动、治理“零、负团费”。
其次,健全旅游服务质量管理体系。由于我国旅游业起步较晚,现行的管理制度还不完善、不规范,没有形成严密的旅游服务质量管理体系。所以,旅游管理部门要根据近年来旅游市场上所存在的问题,运用科学的、现实的管理方法,健全旅游服务质量管理体系,使各种制度不只是一种形式,更是一种管理手段。
(三)旅行社加强信用建设
一是加强导游人员的信用管理。为了避免旅游纠纷的发生,在旅行社内部建立导游员信用评比制度。通过旅游者的信息反馈、投诉和表扬情况,对导游人员进行定期的服务质量评比,对成绩优异的导游人员进行表扬和奖励,对出现问题的要给予批评和教育,并以此形成一种统一的管理制度。
二是加强旅行社诚信经营。作为服务企业的旅行社,需要通过实现产品质量承诺、推行服务承诺,塑造企业文化、树立企业诚信形象,建立起企业的核心竞争力,同时,建立相应的营销服务应对系统,以客户满意为经营理念,对售前、售中、售后进行全方位服务,以赢得旅游者的信赖,提高旅行社的信誉。
(四)加强对旅游相关服务部门的协调与管理
在整个旅游过程中,所产生的各类纠纷,并不是旅行社就可以控制和预见到的,它其中又包括住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等多个环节,某一环节出现问题,都会对旅游者和旅行社产生很大影响。如果是在旅行社并无故意的情况下,旅游相关服务部门出现各种问题,如食宿标准低、景点设施差、出售假冒伪劣商品等等,这就需要旅行社在确定合作部门之前,对相关服务部门进行慎重的实地考察、对比和选择,从而挑选出各方面都比较好的服务部门,并与之合作,签订质量保证协议和合同。在这基础上,加强对相关服务部门的监督和调查,随时掌握其部门的经营动态及企业环境,发现有不讲信用,甚至故意斯诈旅游者的现象,应及时予以解决和协商,情节严重的,应拒绝继续与之合作。
(五)优化从,2kAb员
首先,要严格挑选从业人员。旅行社在招聘从业人员时,要严把挑选第一关。在选拔过程中,不要只看应聘者的外表,而是通过一定的标准从多方面进行分析,从而选拔具有高素质、高能力、高水平的,具有综合素质的从业者。
另外,还要加强对从业人员的培训。旅行社的工作具有独立性强、时效性强、工作内容琐碎庞杂、脑力与体力高度结合等特点,因此提高旅行社从业人员的职业素养与专业能力,对于提高服务质量,减少旅游纠纷有着重要作用。
(六)发挥社会舆论和相关组织应有的作用
第一,强化媒体监督与舆论宣传作用。各级旅游行政管理部门应积极与新闻媒体开展合作,发挥媒体的监督与舆论宣传作用,营造强大的舆论声势,披露正反两方面的典型案例,公示有关部门对各种违规违法行为的处罚处理决定,曝光旅游市场中的违规行为。介绍各种旅游常识、法规知识和注意事项,提高旅游者鉴别是非的能力,促进旅游者的自我保护意识和成熟的旅游理念,自觉维护市场秩序。
旅行社广告语范文4
关键词:词汇歧义;多义词;同形异义词;词汇粘和程度
中图分类号:G642 文献标识码:B 文章编号:1002-7661(2013)05-010-02
歧义(ambiguity)是指一个句子或一句话模棱两可,可以作两种或多种翻译。它是语言的自然属性。而词汇歧义(lexical ambiguity)则是诸多语言歧义现象的一种。词汇歧义多由多义词(polysemy)、同形异义词(homonym)和词汇粘和程度造成。词汇歧义具有很高的现实应用价值,由词汇歧义所引起的语言歧义现象在实际语言应用中发挥着积极的作用,尤其在幽默,广告,新闻,谜语,名言,双关语和文学作品中得以充分体现。下面让我们通过一些具体的语言例子依次对多义词、同形异义词和词汇粘和程度所引起的歧义问题做简要分析。
首先,我们来区分一下多义词和同形异义词。多义词 ( polysem y)的定义为: 一个词语有着两个或两个以上意义,而各意义间存在某种内在联系, 从词源上来看是由同一个词义分化出来的,该词就是多义词。而同形异义词是指那些形式相同,但在词源上没有联系,各词义相差较远甚至毫无关联的词。
一、多义词
1、产生原因
多义词是一种语言用来丰富和发展其词汇的一条重要途径。一词多义的形成原因有多方面,简要说来由以下几点:
使用范围的转移,如 Chatter 一词原义是“不停发声”,当用来指人时就成了“喋喋不休”,指鸟时是“啁啾”,还可以指“(猿)啼”,“(机械)哒哒响”。
专业词汇和普通词汇之间的相互转化,如He became used to the dry cell.此句中,dry cell是一个歧义点,如取专业词汇意义,则为dry battery,译句为:他已习惯于使用这种干电池了。如取普通词汇意义,则译句为:他已习惯待在这干燥的小屋了。
词汇所处的语域或场合不同,如The operation troubled him.此句中的operation对于医生来说就是这个手术使他伤脑筋,而对于士兵来说则是这次军事演习使他烦恼。
修辞用法所产生的多义,此类修辞用法多为提喻(synecdoche)、换喻(metonymy)和隐喻(metaphor)等。以隐喻为例。即根据事物间在某些特征上的类似或联系,把甲事物的名称转指乙事物。如“crane(鹤)”,也用于转指“起重机”。
时展所促成的旧词新义,如 mouse(鼠标),window(视窗),surfing(网上冲浪)等。
2、多义词歧义的现实应用
(1)幽默:A: Call me a taxi.
B: Okay, you are a taxi.
Employer: For this job, we want a responsible man.
Applicant: Then you want me. Everywhere I've worked, when something went wrong they said I was responsible.
此幽默中的雇主想要雇一个'负责可靠“的人,而此应聘者说他是那种无论到哪里,只要出了事,他就是“需要负责的那个人”。此应聘者无疑说漏了自己是个爱闯祸的人,这是responsible一次多义所闹出来的笑话。
(2)谜语:What bird can lift heavy weights?
Answer: Crane
(3)广告:Money doesn’t grow on trees
But it blossoms at our branches
钱不能长在树上,在我们“行”就能。这是英国劳埃德银行(Lloyd Bank)做的户外广告。第二句中的branch就是一个多义词,承接第一句中的trees,可以理解为“树枝”;更深层的含义就是广告中的银行分行、支行的意思。所以广告的真正含义是告诉人们到劳埃德银行来存款就能使自己的钱增值。
The driver is safer when the road is dry
The road is safer when the driver is dry.
道路不沾水,司机更安全;
司机不沾酒,道路更安全。(交通宣传广告语)
第一句中的dry是指没水,路面干燥,第二句中的dry是指司机不饮酒。此处灵活运用了dry这一多义词。
(4)双关语: Don’t labor the point, or be conservative in your choice, or liberal with your money. Come to Butlin’s for the real party. Great Party Ahead.
这是一个旅行社的广告,它是由labor ,conservativeliberal和party这几个多义词所构成的典型的语义双关。:labor ,conservative 和liberal 是英国的工党、保守党、自由党, Party 既指“政党”,又指“旅行团。
布特林旅行社―――你明智的选择。宣传不用太劳工费神,选择不必太保守谨慎,花钱不要太自由放任。我们的工作不是结党而是组团―――快来参加我们充满欢乐的旅行团吧。
(5)文学作品:Call me what instrument you will, though you can fret me, you can not play upon me.(无论你把我叫做什么乐器,你也只能撩拨我,不难玩弄我)(W.Shakespeare: Hamlet)
此处,哈姆雷特用fret这一多义词,“使撩拨”和“使烦恼”来表达了双重意思。
二、同形异义词
英语中会出现许多的同形异义词主要是因为英语受到外来词汇的影响 ,这些外来词融入到英语中并逐渐在发音和拼写上被英语同化,而它们各词在意义上却相差甚远。同形异义词是词汇歧义的又一种表现形式,它也是引发歧义的重要原因。
1、同形异义词的分类
(1)完全同形异义词 完全同形异义词是指读音和拼写均相同, 但词义不同的两个词,例如: ball (舞会;球)bank(银行;河岸), port(码头;葡萄),match(表;比赛), scale(天秤;攀登).
(2)同形异音异义词 同形异音异义词是指拼写相同但读音和词义均不相同的两个词,例如minute(分钟n.)minute(渺茫的adj.),live (居 住 v.) live (活着的, 直播的ad j. )
(3)同音异形异义词 同音异形异义词指发音相同,拼写和意义均不同的词。例如rain / reign以及night / knigt等等。这类词在书面语中一般不会引起歧义,但在听觉上容易引起歧义。
2、同形异义词的应用
(1)幽默:A: What is the most contradictory sign in the library?
B: To speak aloud is not allowed.
在这则幽默中,aloud和allowed是同音异形异义词,若只听此句话,便会理解为:To speak aloud is not aloud(大声讲话不是大声)。在图书馆里可以大声喧哗真是啼笑皆非。
A: how much is my milk bill?
B: Excuse me, Madam, my name is not Bill, my name is John.
显然,Bill(人名)和bill(账单)这组同音异义词造就了这一小幽默。
(2)广告: Which Lager can claim to be truly German ?
This can. (某啤酒广告)
这是一则Lager 牌淡啤酒的广告,拉戈啤酒原义是“贮陈啤酒”,句中的can 既可作情态动词(能够),又可作名词(饮料罐) 是完全同形异义词。所以This can既可译为:“这个能”又可译为“这罐”。
Make you every hello and real good buy(goodbye).
这是一则电话广告,此广告因利用了good buy和goodbye这组同音异形异义词而显得格外新颖。
(3)双关语:One shop announced: Darwin Is Right Inside
此句源自《高级英语》第一册Unit10 “The Trial That Rocked the World”在这里,Darwin既指店老板的名字又指达尔文,right既有“一直,正好的”意思,又有“正确的”意思。在这句话中,通过对这两个同形异义词的应用,达到了很好的一语双关的作用。
(4)绕口令: The dump was so full that it had to refuse more refuse.
这个垃圾箱太满了,装不了垃圾了。第一refuse是动词“拒绝,不接受”的意思,第 二个refuse是“废料,垃圾”的意思。在这句绕口令中,利用了refuse(v.)和 refuse(n.)这两个同行异音异义词。
三、词汇粘和程度
词汇粘和程度在形成词汇歧义上也起着不小的作用,请看以下例子:
Time flies like an arrow, fruit flies like a banana.
这句话乍一看,好象是说:时光像箭一样飞逝,水果像香蕉一样飞逝。其实这句话后半部分的真正意思是:果蝇喜欢吃香蕉,也就是fruit flies/like/a banana。
Jack and Mary are married.
Jack和Mary各自成婚或者是两人结成配偶。
Q: What do people do in a clock factory?
A: They make faces all day.
一看到make faces这个短语,可千万别以为是在钟表厂工作的人整天都做鬼脸,因为除了这个意思,它还可以将make faces这个短语拆开,从字面上解释为制造钟面。
四、结语
总之,词汇歧义是引发歧义现象的一个重要原因。它在幽默、广告和双关语中等现实语料中发挥着重要的作用。掌握好词汇歧义并能灵活的运用好它对于英语教学和英语学习都是大有裨益的。
参考文献:
[1] 汪榕培,卢晓娟.英语词汇学教程 [M ]. 上海:上海外语教育出版社, 2003.
[2] 张汉熙.王立礼.高级英语 第一册 [M ]. 北京:外语教学与研究出版,1995.6
旅行社广告语范文5
类似的低成本机场正在亚洲的一些城市兴起,而很多中国人的出境旅行正由此开始——尤其那些埋怨机票昂贵,不在乎空姐殷勤服务的年轻人。过去数年里,随着社交媒体的迅速流行,像亚洲航空(Air Asia,下称“亚航”)这样的海外低成本航空公司品牌,也“潜”入了中国人的境外旅程。
从概念上说,廉价航空并不新鲜。对于业界,它意味着抛弃传统航空观念的决心,以及改变航空业生态的努力。而像亚航这样的公司,更占据了所在国马来西亚航空业的主导地位,并在数年间铺起中国游客来往东南亚的旅行通道。
没有机构对国际廉航和中国游客的关系作出过“先有鸡还是先有蛋”的分析,然而国际廉航,乃至传统航空公司正在投入更多资源,以回应中国人汹涌的出境游热情。在国境之南,围绕新一代中国旅客的廉航抢客战,早已打响。
穷游型社交
如同很多境外游爱好者,海狸(网名)在网络相册上载了各种长裙、海岸与斑斓的异域食物的照片。她对《二十一世纪商业评论》(下称《21CBR》)记者说,自己多次乘坐过国际廉航航班,还在网络上参加过“秒抢”便宜机票的活动。
“即使是SARS期间,我们发放一批0价机票,也立刻被抢光。”亚航首席商务执行官戴秀凤(Siegtraund Teh Siew Foong)在吉隆坡接受《21CBR》记者采访时描述道,“东尼.费南德斯(Tony Fernandes,亚航创始人兼集团首席执行官)经常说,低价策略在亚洲是有效并且有广泛市场的。”
亚航的公关部门表示,亚航通常会提前3—6个月制定促销计划。这些计划小到每周,大到每季度,并根据航线的客座情况推出规模大小不等的促销。
在网络上被津津乐道的,还包括虎航(Tiger)、狮航(Lion)、宿雾太平洋航空(Cebu Pacific)等源于东南亚、总数超过20家的廉价航空公司,其中有12家的成立时间不超过15年。这些航空品牌真正印上中国游客的登机牌,还只是近几年的事情,以至于“亚航路线”成为了东南亚旅行的代名词。
在中国的大城市,东南亚的海岛逐渐取代了海南岛在海滩旅游中的统治地位,东南亚出境游的消费与国内游相差无几。“过去,人们对泰国的印象仅仅是佛教和变性人表演。”蚂蜂窝旅行网的品牌总监王家敏说,“现在泰国最流行的是清迈,那里充满了中国‘小清新’。”
“实际上,廉价航空的粉丝并不一定缺钱。他们大多来自北上广,享受吃喝和旅宿,爱尝鲜,爱发帖。”王家敏描述“抢票”大军的特征“,他们熟悉旅行消费,而且对机票的价格很敏感,觉得交通本不是旅游享受的一部分。”
大约5年前,国内甚至出现了类似“东南亚廉价航空票价搜索器”这样的专门淘低价廉航票的旅行网站。
王家敏回忆说,2010年左右,类似蚂蜂窝这样的旅游社交网站上,廉价航空的话题开始激增,一些活跃度较高的ID争先廉价航空的低价机票信息,“微博等社交网络兴起的时候,廉航随之升温。”
廉价航空、自助游记、旅游话题在社交媒体的分享,让境外游,尤其东南亚旅游中涌现了一拨又一拨的中国客,以及更替不息的旅游热点。一些旅行社人士则补充说,热衷于廉价航空的顾客,还包括不同年龄层的、以价格为出游主动力的顾客。
在接受《21CBR》记者采访时,亚航方面并不否认其在社交媒体上的营销攻势,并把其形容为低成本推广策略的路径选择。像蚂蜂窝等旅游网站,也循势上线了廉价航空攻略;像“穷游网”等以廉价旅游为核心内容的社区,搜到的与“亚航”有关的文章数目,更以万计。
寻找起飞时刻
尽管有人会抱怨廉价航空的服务不足,譬如“连水都没有”,但这不妨碍人们继续购买廉航的机票飞往东南亚,并以旅游的故事传播着廉航的口碑。
“旅游上瘾的人总要找机会出去,特价就是很好的机会和动力。当人们开始了解廉价航空,剩下的事情,就是给他一个价格,一个链接。”戴秀凤说。
根据亚太航空中心的统计报告,2012年亚航成为了中国航空市场上载客量最大的外国航空公司。在马来西亚,亚航更占据了超过半数的国内航线。在东南亚地区,亚航等廉航公司是航空界的主流。
廉价机票的背后是低成本航空运输模式。以亚航为例,它通过无纸机票、无虚饰服务(譬如,不提供免费餐饮)、网络订票、高频率飞机使用等手法节约成本,也通过自选座位、行李费、保险费及膳食费等非航运收入来创造收益。
像吉隆坡LCCT这样的低成本机场,被形容为低成本航空发展的决定性条件:为了提高营运效益及飞机使用率,亚航每班机的过站经停只需25分钟,每架飞机每天使用13~14小时,这样的巴士化运作需要设计简单的机场,而非强调奢华和享受的传统大机场。
戴秀凤说,廉价航空的理想是在机场里成为真正的空中巴士,高达半小时一班的密度,如同LCCT机场里亚航密密麻麻的航班时刻表。然而,廉航公司的发展也面临着各地航空资源分配的制约,譬如,亚航已订购的很多飞机至今仍没有落实航线和机场,亚洲低成本机场的建设进度在近两年才开始加速。
这也是廉航业界整体面临的问题。在亚洲国家,地方政府热衷于建设豪华的机场,资源分配也利于传统的航空公司,提供典雅微笑和全面服务的商业模式仍然大行其道。近期,中国一家地方航空公司的负责人在接受采访时说,好的时刻资源(Slot)都被大型国有航企垄断了,“这里面有一个利益的博弈问题”。
航班起降资源的限制,让国际廉航公司在进入亚洲各国市场的步伐有所节制,也影响了它在自助游一族之外扩张的速度。“如果能有更好的航班时间,更稳定的准点率,旅行社们更愿意与亚航等公司合作。”广东省中青旅行社一位姓余的总经理对记者说,“另外,廉航的低价基于提早数月订票的基础上,旅行社很难承受这样的垫款风险。”
戴秀凤说,像陈晓宁(时任广东省机场集团副总裁)这样的机场掌舵人并不多见,后者让亚航航线在2008年进入广州。谈及争取进入中国内地机场的努力,戴秀凤说:“每到一个机场,我都会把市场调查拿出来,我们的六成顾客是没有旅行过的,与那些航空公司没有直接的竞争,而且我们为机场带来更多人流量(意味着机场税收入,编者注)。”
中国迅速的城镇化进程也给国际廉航公司留下机会,因为二线城市的地方政府和机场管理者,对亚航的评估更积极,支持也更多。在成都、重庆、长沙等地,亚航已经开通了飞往曼谷和吉隆坡的航线,此前,当地并没有直飞东南亚的航线。
中国上空的战争
从2012年开始,亚洲的廉价航空市场正迎来更多竞争者。譬如,源自印尼的狮航订购了234架空客的客机,与亚航展开全面竞争。而马来西亚航空、国泰航空、中国东方航空等传统航空公司,也开始推出廉价航班,试图争夺日渐升温的亚洲廉航市场。
对于亚航来说,中国是一个出境旅游井喷的市场,只要取得航班起降权,亚航的飞机便会立即进入相应城市。亚航的团队不断考察不同城市的潜力——其中一种方法是逛街,观察当地人的消费水平,以及以是否有ZARA、星巴克这样的国际品牌进驻为标准。
廉价航空在亚洲,尤其是环中国地区的发展,甚至引起了中国民航部门的注意。今年初,中国民航部门专门组织团队考察了亚航等低成本航空公司的运作模式,国内机票“禁折令”也在10月被打破。
在12月初,CCTV等媒体报道,目前全球有170余家低成本航空公司,在西方民航占有的市场份额大约是50%,东南亚26%,在中国则不到7%。该报道还称:“长此以往,中国的廉航市场将被国外航空公司所占据。”
目前,中国低成本航空公司的代表是春秋航空,拥有38架空客A320型飞机,经营76条国内航线、5条港澳台航线和7条国际航线。相比之下,亚航目前在亚洲有频密的航运网络,还经营其它大洲的航线,飞机数量达到155架(亚航透露,另外已订空客A320飞机475架)。
戴秀凤觉得,传统航空公司创立的廉价航线,或者某些廉航的新品牌,皆难以取得亚航天生的廉航“DNA”,因为一条廉价航线的成败,在于一些硬指标,譬如上座率是否达到80%。如果达不到,这条航线就会成为营运方的负担。“我们不是传统的航空业公司,进出一个市场不会有很多顾虑,但其它航空公司就不同,它们考虑得太周到、太专业(传统的航空商业模式)、太慢。”
另外,与中国的同行相比,亚航在海外市场的品牌推广远不止低价。国际旅客们可以看见打扮入时的亚航空姐在户外广告上作俏皮推销,也能从电台听见亚航的广告语“Everyone can fly”,而类似维珍航空老板布兰森扮演亚航空姐的桥段,更是人尽皆知。
旅行社广告语范文6
不可否认, 同样的产品,贴不贴品牌标签,对消费者而言意义完全不一样。品牌如何使一个产品从无法识别到被人们推崇备至?品牌对消费决策有着怎样的影响?为什么某些品牌较之其他品牌更能获得消费者的青睐?考虑到这些问题,品牌也许就不再那么平常了。那么,究竟什么是品牌,品牌的内涵是什么呢?
严格说来,广泛意义上的品牌包括四个层面的内涵:(1)品牌是一种商标。这是从其法律意义上说的,强调的是品牌的法律内涵,是它的商标注册情况、使用权、所有权、转让权等权属情况。(2)品牌是一种牌子。这是从其经济的或市场的意义上说的。这个时候,人们所注意的是这个牌子所代表的商品的价值,即这个商品的品质、性能、满足效用的程度,以及品牌本身所代表的商品的市场定位、文化内涵、消费者对品牌的认知程度等等。换言之,这时品牌所表现的是商品的市场含义。(3)品牌是一种口碑,一种品位,一种格调。这是从其精神、文化或心理的意义上说的,强调的是品牌的档次、名声、美誉和给人的好感等等。(4)品牌是消费者与产品有关的全部体验。品牌不是产品,产品只是其中的一个方面。品牌的定位也不是广告宣传产品本身,关键是发掘出具体产品的精神、文化、人文哲学理念。
如果一个品牌的作用仅仅停留在作为一种商标的层面的话,我们说它不是完整意义上的品牌。商标是品牌的起步,当它逐步具有知名度、美誉度的时候,品牌的内涵才得以丰富,才能够实现向其他几个层面的跃进。 品牌知名度
品牌的知名度就是它被消费者知晓的程度。一个全新的产品在上市之初,在消费者当中处于没有知名度的状态。如果经过一段时间的广告运作,品牌在部分消费者心目中有了模糊的印象,在提示之下能记起该品牌,即到了提示知名阶段。下一个阶段,在无提示的情况下,能主动记起该品牌。当品牌成长为强势品牌,在市场上处于“领头羊”位置时,消费者会第一个脱口说出或在购买时第一个记起该品牌,亦即达到了品牌知名度的最佳状态。
不知名的品牌会让人产生怀疑和不安全感。品牌知名度高就意味着消费者熟悉这一品牌。人们对熟悉的事物自然会有一种安全感与特殊的亲近感。这就是为什么许多品牌的广告并没有十分高明地诉求出独特的卖点与核心价值,但因为其名气大,许多人仍然会买这些品牌的原因。品牌知名度体现以下价值:
1、促使消费者更快地记住品牌的信息。品牌名就像电脑里的文件夹,相关的信息与文件都可以储存在这个文件夹里,如果消费者未记住品牌名,在做购买决策时,这些信息就无法被消费者提取。
2、代表着某种承诺。高知名度品牌往往会引发消费者 “大企业、实力雄厚、品质有保证,对消费者负责任”的感觉与判断。所以消费者对高知名度品牌的优点、内涵也许不甚了解,但由于上述的判断,也会认同这一品牌。
3、成为购买的候选品牌。消费者做购买决策时,一般会挑选一些候选品牌,然后在候选品牌中进行比较,从中选出最终要购买的品牌。高知名度的品牌能够成为消费者做购买决策时的候选品牌。 品牌的高知名度一方面是促使消费者从品牌快速地联想起产品,如提到IBM,马上想到电脑,提到嘉陵,想起摩托车,而科龙,会联想到空调、冰箱;另一方面则是从产品联想到品牌,提及碳酸饮料,会立刻想到可口可乐、百事可乐;购买胶卷会想到柯达、富士等等。应该注意的是,从产品联想到品牌,比由品牌联想到产品更重要。提到TCL时,能联想到TCL手机、空调,远不如提到手机、空调时能想到TCL有价值。 品牌美誉度
我们评价一种品牌时除了知名度,美誉度也是一项重要指标。品牌的美誉度就是品牌在社会消费者心目中的称赞、赞美程度。它包含着两层“美”:品牌代表的产品或是服务为人喜爱,以及品牌传递的审美情趣和一定的文化品位。
微软公司的Windows操作系统使电脑操作变得简单易行;海尔“真诚到永远”的星级标准服务令人难忘;肯德鸡提供卫生便捷的餐饮;真维斯不断推出时尚新款的休闲服饰……产品本身赢得了人们普遍的喜爱,提升了品牌的美誉度。
百事可乐焕发青春活力;耐克,代表着超越;奔驰象征高贵沉稳;长虹以振兴民族工业为己任;诺基亚:睿智的,深邃的,理性的……品牌优雅的品位和高尚的审美,赢得的不仅是人们的欣赏,甚至是敬意,这时品牌的美誉度更达到了一个较高的水平。
现今传媒和信息业的高速发展,品牌竞争往往在扩大知名度上下功夫。那么当品牌间的知名度接近,品牌具有的美誉度就显得尤为重要了。
娃哈哈与乐百氏这对如今同属达能集团的欢喜冤家之间有一个有趣的现象。即娃哈哈在全国市场领先于乐百氏,但乐百氏在上海、北京等大城市又远远领先于娃哈哈。这主要是由娃哈哈、乐百氏的品牌美誉度上的差异所决定的:
娃哈哈——知名度高,产品固然不错,但品牌缺少美感,略嫌粗糙。
乐百氏——品牌知名度低于娃哈哈,在三级市场与农村市场尤甚,但品牌的品位优雅,美誉度高。
大部分平面设计师都不会否认乐百氏的logo比娃哈哈的美观高雅;娃哈哈的广告片一般都具有超强的传播力,一下子就能让人记住,如酸奶采用了朗朗上口的广告歌,茶饮料巧妙地移植了周星驰的无厘头,但在树立高层次的品牌品位上略嫌不足。百氏的影视广告爆发力不强,即效性差,然后广告画面精致,质感高贵,其品位要有一定的学识和审美情趣才能读懂,一旦读懂就会更喜欢乐百氏。所以尽管乐百氏在全国整体市场上落后于娃哈哈,但在上海、北京、武汉等大城市却远远领先于娃哈哈。在上海,从大卖场、连锁超市、便利店到处是乐百氏,而娃哈哈的铺货率相对较低。当然,还有其它原因,但最重要的原因是娃哈哈的品牌品位“俗气、不雅致、不精巧”,与上海人的审美心理相去甚远,从而失去了上海人的认同。随着各地的消费者的审美与学识越来越高,乐百氏品牌美誉度上的优势就会在全国市场上显现出来。
实现品牌成长中美誉度的飞跃,将是企业竞争力的一次大增长,其作用和价值远大于知名度的飞跃。如果说知名度为产品打开了市场,那么,美誉度则让该产品在消费者心目中留下了美好的印象,并为品牌的继续成长和巩固打下了坚实的基础。
享有高知名度和美誉度的品牌就是名牌。广为人知而又受人喜爱的名牌无疑是企业强大的竞争力。为此,许多企业都提出了自己的名牌战略。品牌的追求是名牌,而名牌的本质仍是品牌,所以建立名牌走的就是创品牌之路。那么,这条路如何走呢? 虚实结合创品牌
根据品牌的内涵可知,品牌是无形与有形的统一。品牌本身无形,但它必须以有形产品为载体而存在。但是,品牌一旦形成,它就会具有相对的独立性,而且,无形还可以转化为有形。这就是为什么TCL以做电话扬名,现在还做电视、手机,但同样获得了消费者的青睐。
由此,创品牌可以看作是实与虚的结合过程。“实”指的是产品的质量、特性、功能等等;“虚”指的是品牌在消费者心中的印象,即是下文的“名”,它包括了品牌的定位、审美、以及表达的情感。针对目标消费群体、产品属性和行业状况,我们采取不同的虚实策略。
“实至名归”的策略。通过产品和服务的质量或是创新性来创造品牌,这也是一条较为缓慢和稳健的创品牌之路。许多老牌子都是依靠质量来创造品牌。如天津的狗不理包子,北京的全聚德烤鸭,王致和豆腐,烟台德百年张裕都是以过硬的质量争取顾客,建立了自己独特的品牌。还有许多知名的品牌是靠营销服务来取胜,如小鸭集团提供的超值服务海尔今天提供的五星级服务,IBM曾提出“IBM就是服务”的口号。这一策略,在营销投入上相对较少,主要是通过“口碑”,通过人际传播,取得顾客的信任。顾客有意无意的向亲朋好友和认识的人介绍,这种人为传播往往比其他方式更有效。当然,这一策略也有其适用的局限性。它比较适用于行业尚未成熟,竞争对手不多,或是顾客高介入购买的产品(即产品对顾客有较高的经济或社会风险)。
“名至实归”的策略,具有一定的风险,就是名至实不归的风险,但不失为一种比较快速打响品牌的途径。比如松本电工,其实刚开始是广东一个普通的小规模电工企业。但它妙在品牌名字起得好,给了消费者品牌来自日本的错觉。而日本产品普遍有质量好,信誉高的声望,这就先造就了松本电工质量可靠的品牌印象,带来了一定的客源。松本电工在此基础上加强了工艺,也确实做出高质量的产品,虽借“洋名”,但做大做好,终成国内电工行业的拳头品牌。广之旅旅行社的品牌创立也是成功的“名至实归”的运用。它通过印刷精美的宣传单,规范的服务,装修雅致的营业网点,和准确的广告诉求,营造正牌大旅行社的形象,获得顾客对品牌的信任,从而以小规模发展到今天广州知名的大旅行社之一。这给我们一个启示:印象有助于造成事实。这正是虚向实的转化,无形向有形的转化。
那么,如何把“名”做出来呢?借阿兰·德隆一句“我没想到日本也有这么棒的巧克力口香糖”而扬名的日本乐天口香糖,用的是名人效应;可口可乐公司创立初期默默无闻,产品并不出众。第二次世界大战爆发后,公司抓住这一机会,将可口可乐饮料送到美军前线,顿时可口可乐成了世界流行口味,这采取的是公关造势;“人头马一开,好事自然来” 广告语在众多国家极为流行,使人头马白兰地葡萄酒风行世界,正是成功的广告宣传。在创品牌的实际操作过程中,几种手段往往是整合在一起的。