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私密专业知识培训总结范文1
【摘要】目的:探索在神经外科护理方面出现危机事件的成因，并提出相应的防范措施，以保证护理工作的安全进行。方法：针对56例神经外科安全事故进行分析，探寻构成原因。结果：由于疾病因素造成事故占32.14%，由于护理因素造成事故占19.64%，由于患者自身原因占26.79%，由于环境和药物的因素占12.5%和8.93%。结论：神经外科护理危机事件是由多种因素引发的，必须通过防范评估、提高预见性、协调人力配置、促进环境安全、强化人员培训、医疗物品规范管理等护理防范举措，从而合理控制神经外科护理危机事故的发生。
【关键词】神经外科；护理危机；成因；防范措施
医院护理危机通常指对医院政策执行或者声誉造成破坏的事故，往往会给院方带来很大的损失，影响形象和运营。由于神经外科病人都有不同程度的中枢神经受损的症状，很容易造成护理危机事件。为了防止护理危机事故，就要强化对危机因素的预测和分析，采取合理有效的措施。本文通过我院神经外科2007年1月至2011年1月间共完成的入院病人的护理，在护理的过程中对相关的危机因素作了准确的预测以及预害，并针对性地采取有效措施，杜绝护理投诉事件，护将理不良事件限制在2%以下。表述如下。
一 资料与方法
1. 研究对象：从2007年1月至2011年1月一共收治神经外科患者中，其中出现护理危机事件一共56例。
2 方法：对上报的56例护理危机事故的资料做综合调查和分析。内容包括:时间、地点、经过、可能因素、患者身体状况、当事人情况等。将其总结为疾病、药物、患者、环境、护理人员5类影响因素作了分析。
二 结果
三 讨论
神经系统负责人体的精神、循环、意识、、运动、呼吸等非常多的功能。如果人一旦患有神经系统疾病，就会产生不同的神经系统损伤的状况，导致由病变转化成护理危机的因素。位置不同、性质不同的神经外科疾病，会造成各种不同的护理危机事故，增也提高了护理工作的难度和风险。调查中31.14%的危机事件，都是由于疾病的因素导致的。
通过研究表明颅脑损伤后有非常大的可能引发癫痫症状。因而为了能够有效防止癫痫神经症状的长生，需要给患者服用抗癫痫的药物。但是因为抗癫痫药物对中枢神经系统有副作用，会让患者产生头晕的症状，导致患者跌倒。另一方面，如果抗癫痫药物的剂量、时间、浓度等改变时，患者会出现癫痫复发，造成护理危机或者隐患。调查中有8.93%的护理危机事件跟药物有关。
部分患者因为偏瘫、吞咽不便，高估了自身的能力，导致跌倒、误吸等事故的发生。另一方面，由于神经外科疾病治疗时间比较长，费用比较高这在一定程度上会使患者增加心理负担，甚至导致自杀事故。调查中因为患者自身因素造成危机的占26.79%。
患者所在的治疗环境也是引起护理危机的重要因素。比如医院内使用的病床的床挡高度过低，对患者的可防高度过低，极易造成偏瘫患者坠床；病房门窗都设计成自由开放式窗户，很容易造成患有幻听、幻视、精神障碍等病人坠楼的地点；敞开式的病房管理方式，容易造成患有记忆障碍、精神异常的病人迷失方向等等。在调查中，有12.5%的危机事件是跟环境因素有关的。
该院神经外科护理人员平均年龄为29.6岁，其中护理工作年限都在5年以下的占极大一部分，因为缺乏工作经验，专业知识掌握不够，护理技能不够熟练，很容易引发护理危机事故的发生。调查中表明，护理人员原因造成护理危机占总数的19.64 %。
通过以上分析，针对性地提出以下神经外科护理危机的预防措施。
1 要建立健全安全评估体系，做好护理危机预警。院方要对患者的智力、精神、意识以及生活自理等各种能力作准确评估，对容易造成护理危机事故的高危因素做好充分的预警，建立完善的防范措施。特别重要的是，评估工作务必要贯彻住院的全过程，保证其具有连续性，特别是在患者出入院等重要环节。在患者生活自理能力或者病情改变时要采取所示进行评估。
2 提高病房可视度，改革病房模式。病房改革要保证宽敞通亮、光线充足、空气新鲜，病床充足，整齐排列两旁，病房内医疗设备排列整齐。因为神经外科患者有很多护理危机的因素，所以护理过程中护士应该将工作站转移到病房中，从而提高患者的可视度，以便进行及时的观察和治疗。然而这类病房虽然可以提高对患者的可视度，在患者隐私保护方面却存在一定的不足，因此需要护理人员协调好患者的私密性和安全性。
3 关注高危时间段，合理调整护理人员。通常情况下，护理的高危时段为节假日、周末、夜班以及工作量大时。护理管理者要根据发生护理危机事故的高危时间，合理配置人员，主要做到以下点：老少搭配。结合工作能力强、操作熟练、经验丰富的护士与年资较短的护士进行配班；实行节假日护理人员负责制；实行交接班留岗制，只有当交接班完成后，才能下班；根据工作量动态调整护理人员。
4 强调细节管理，完善病房环境。护理人员在护理过程中，要时刻留意病房内物品和设施的安全性。特别是要注意这几个方面：按时核查床挡、轮椅、平车等基础设施的安全性；在患者进行床头升降操作后，留意将床头的摇把收好；将病房的窗户设计成半封闭式，杜绝坠楼事故的发生；进行病房巡视时，务必清点患者人数等等。
5 强化年资较低护士的培训，增强护士专业技能。通常情况下，护理人员的素质与能力跟护理事故的发生有着不可推脱的关系，同时也是保证护理安全的基和前提。首先，护士人员要在完成基本技能、知识的专业化培训后，在进行专业知识的强化授课，从而强化护理人员的危机观念，增强专业素质和技能。其次，要对年资较低的护理人员进行定期轮转，以增加年轻临床护士的专业护理经验，培养高素质的神经外科护理人才。
结语
神经外科患者由于其疾病的缘故，存在很多造成护理危机事故的因素。因此神经外科护理人员必须掌握丰富的专业知识和熟练的操作技能，科学合理做好危机的评估预测，避免危机事故的发生，并且要建立健全的危机处理机制和应对措施，以快速而有效的方法解决危机，减少危机造成的危害。
参考文献
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［2］ 赵继宗.神经外科手术精要与并发症［J］.北京:北京大学医学出版社.2004.
［3］ 贾金秀. 神经外科护理危机成因分析与防范策略［J］.中华现代护理杂志.2011(17)
私密专业知识培训总结范文2
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2020年置业顾问工作总结
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,__房地产市场从__月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘__月、__月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到__年上半年再考虑定房，不差这半年。从___月份到现在共接待各类来访客户___组左右,接听各种客户来电___人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
__月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能___;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信心的因素有:西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心得，希望自己在__年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任,反之你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
__年置业顾问工作总结(二)
时间飞逝，不经意间__年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到__小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是于__年__月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到__月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于__年__月底转为正式置业顾问。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,___房地产市场从__月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在__月、__月及__月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户___组次左右,接听各种客户来电___人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。
从__月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去___参展就在现场成交了___套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自___的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在___月份我们又接到通知，月底准备再去___推广，更高兴的是这次___上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订___套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了___套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在___继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，__月__号还是有一位自己的___客户亲自来到___现场成交了___套。
之后的推广活动也是陆续不断，__月份本人又跟同事们踏上了___西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去___、___等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户___个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在___展的第一天去现场成交___套了。后面我们先后去了___、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。
到__月份时我们公司全体进入了__小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。
还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。
另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、__咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下__风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、__地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:___平方户型要增加采光口;__号楼2单元___平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想___太远能热水器的业主提供条件等等。
总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望__年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:
1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。
2.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
4.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
6.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。
8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
私密专业知识培训总结范文3
“十三五”期间我院在县委政府及上级卫健健康主管部门的正确领导下，全面贯彻党的卫生健康工作方针和政策，医院各项工作取得较好成效，医院各项工作有序推进，基础设施进一步完善，人才队伍建设和医疗服务能力及医疗技术能力进一步提高，护理及康复管理工作持续改进，取得较好成效。医院的科学建设增强，医院整体形象得到稳步提升。
一、医疗服务改善相关情况
（一）巩固切实有效举措，形成医院工作制度
1、规范预约诊疗制度。我院通过现场预约、电话预约、微信预约为患者提供预约诊疗服务，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。
2、落实远程医疗制度。在医联体内开展远程医疗服务。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程培训等服务。
3、完善临床路径管理制度。我院现有临床路径病种74个，实现临床路径管理信息化，并将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，增加住院患者临床路径管理比例，实现临床路径“医、护、患”一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明度。
4、推进检查检验结果互认制度。实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制全覆盖。在加强医疗质量控制的基础上，积极推进二级以上医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作。
5、建立医务社工和志愿者制度。大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。
（二）创新医疗服务模式，满足医疗服务新需求
1、以病人为中心，推广多学科诊疗模式。针对肿瘤、脑卒中等，为患者提供“一站式”诊疗服务。我院将麻醉，医学检脸、医学影像、病理、药学等专业技术人员纳入多学科诊疗团队，促进各专业协同协调发展，提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。持续探索建立符合中医学术特点，有利于发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效，方便群众看病就医的中医综合治疗、多专业联合诊疗等模式。
2、以危急重症为重点，创新急诊急救服务。实现各相关专业统筹协调，为患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务，提升重大急性病医疗救治质量和效率。
3、以医联体为载体，提供连续医疗服务。我院正在建设医联体内信息化管理，努力实现电子健康档案和电子病历信息共享等方式，为患者提供健康教育、疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等连续医疗服务，完整记录健康信息。
4、以日间服务为切入点，推进实现急慢分治。我院计划开展日间手术，完善工作制度和工作流程等相关工作。
5、以“互联网+”为手段，建设智慧医院。我院利用互联网技术不断优化医疗服务流程，为患者提供预约诊疗、移动支付、结果查询、信息推送等便捷服务。加强以门诊和住院电子病历为核心的综合信息系统建设，利用大数据信息技术为医疗质量控制、规范诊疗行为、评估合理用药、优化服务流程、调配医疗资源等提供支撑。
6、以“一卡通”为目标，加强就诊信息互联互通。加强居民健康卡、医保卡等应用，继续推动落实全省医疗机构就诊“一卡通”，患者使用统一的就诊卡可以在任一医疗机构就诊。逐步增加、整合就诊卡的就诊、结算、支付、查询、挂号等功能。
7、以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。进一步扩大优质护理服务覆盖面，逐步实现优质护理服务全覆盖，逐步开展优质护理服务。在医联体内通过培训、指导、帮带、远程等方式，将老年护理、康复护理、安宁疗护等延伸至基层医疗卫生机构。
8、以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。逐步实现药学服务全覆盖，临床药师利用信息化手段，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导。临床药师通过现场指导或者远程方式，指导基层医疗卫生机构医务人员提高合理用药水平，为患者提供中药个体化用药加工等个性化服务。
9、以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。加强医务人员人文教育，提升沟通能力和服务意识。建立医务人员和窗口服务人员服务用语和服务行为规范。加强患者隐私保护，在关键区域和关键部门完善私密性保护设施。
10、以后勤服务为突破,全面提升患者满意度。不断改善设施环境, 标识清晰，布局合理。加强后勤服务管理，重点提升膳食质量和卫生间洁净状况。在公共区域为候诊患者提供网络、餐饮等舒缓情绪服务，为有需要的住院患者提供健康指导和治疗饮食。进一步提升后勤人员服务意识，重点规范保安、保洁等物业管理岗位的服务用语和行为规范，改善服务态度。
“改善医疗服务行动”是一项长期工程、系统工程，我院将严格按照国家和省卫健委各项工作要求，结合医院实际，创新服务举措，不断改善医疗服务行为。
二、医疗技术临床管理
（一）为加强医疗技术临床应用管理，促进医学科学发展和医疗技术进步，保障医疗安全和患者安全，医院制定了《医疗技术档案管理制度》、《医疗技术临床应用审批制度》、《介入诊疗技术临床应用管理制度》、《高风险诊疗技术操作授权管理制度》《新技术、新项目管理制度》、《手术分级管理制度》、《非计划再次手术管理制度》、《重大（特殊）手术报告审批制度》等医疗技术管理的相关制度。
（二）根据国家、省、市关于医疗技术的相关管理规定，我院2019年12月修订了《仪陇县中医医院关于印发医疗技术临床应用及分级管理制度》（仪中医发[2019]50号），成立了医疗技术临床应用管理组织，组长由彭建院长担任，办公室在医教部，负责日常管理工作，明确了相关职责。对医疗技术进行了分级，同时针对我院医疗技术临床应用进行了准入管理。
（三）建立了我院临床科室手术科室分级目录，对开展手术、麻醉科室的人员进行资质、资格审核、授权，再授权。
（四）落实新技术、新项目管理。每年医院学术管理委员会、伦理管理委员会对我院新开展或准备开展的新技术/项目进行审查、授权。
三、医院护理管理工作方面
（一）护士队伍建设
注重护理队伍建设:2016-2020年我院共招考聘用了护理人员54人（包括在编65人和临聘119人），同时配合医院人事安排对新进护理人员，落实了岗前培训，同时相应科室亦对新进护理人员进行了科内岗前培训及必要的专科培训。
（二）护理人员培训
1、于2017年9月根据护理人员岗位分级管理要求，落实了护理人员的分层评定与考核，护理部每年一次考核和再评定。
2、“十三五”期间共组织院内学习培训496.5学时，其中中医药知识与技能培训340.5学时，培训人次达4932人次，培训内容包括新进护士岗前培训、各类操作规范、规章制度、中医知识与技能以及护理知识新进展等，2020年主要针对N0-N3级护士行中医基础知识的反复培训及我院重要西医护理技能的培训与考核（重点放在急诊急救方面）。
（三）深化优质护理服务
1、我院深化“以病人为中心”的服务理念，至2017年3月，我院全面铺开优质护理服务，开展优质护理服务的病房数达100%,并在门诊、手术室等非病房科室积极推行相关优质服务内容。
2、强化优质护理服务内涵，继续加强优质护理服务内涵的培训，特别是新建科室人员对优质护理服务的认识，认真落实为患者全方位的、全程的满意的优质护理服务，运用专业知识和技能为群众提供医学照顾、病情观察、健康指导、慢病管理、康复促进、心理护理等服务，体现中医特色及人文关怀。各科的陪检陪送、基础护理工作进一步落实，对出院患者的回访和延续护理服务基本能配合到位，护理服务满意度达90﹪以上，得到了患者的好评。
3、根据医院相关激励措施文件，每季度评选5名优质护理服务明星，上报院部进行表彰。
4、开展难点：我院地处基层，患者不饱和，季节性明显，春冬季患者较多，明显集中在春节前后，且我院护理人力资源配备不足，患者较多时，不能达到优质护理服务相关要求。
（四）护理质量管理
1、各科继续按照随查周评月考核总结的护理质控流程进行科内护理质量环节把控，护理部随时巡视督查各科落实情况。每周二、周四参加医院组织的上下院区行政查房，及时发现并解决临床护理工作中的问题与不足，加强与临床科室的管理交流和相关部门的协调配合；护理部每周一至二次夜查房及各科护士长每天轮流夜查房，巡查夜间护理工作运行情况，排查安全隐患，协助解决护理疑难问题，以达到质量安全的最大化，有效地保障了我院临床护理工作良好运行。
2、优化整理出了我院“2016年护理质量管理考核评价标准”、“2016版护理文件书写规范”及“患者身份识别制度”，并制定了全年考核计划进行实施考核，护理部每月定期组织护理质控小组对各专项护理质量及月重点护理质量进行考核，并将考核结果上报院部，与科室绩效挂钩。
3、完成了我院《护理管理手册》的第5次修订，进一步明确了护理组织管理体系与岗位职责，实施了护理岗位分级管理，优化了相关护理核心制度与工作制度及护理应急预案处理流程等，同时编制了我院《护士手册》。进一步优化了2017年护理质量考核标准与考核方式，对《常用护理技术操作规程与评分标准》进行了第4次修订，每月认真落实重点考核，考核并将考核结果上报院部作为科室绩效考核的一项指标。及时将考核的结果反馈到相关科室，要求科室有针对性的做出整改，补齐短板，不断提高护理质量与安全。
（五）护理岗位管理
2017年9月完成各层级护士的评定与公示，并修订各层级护士的岗位职责，下发各科室，要求科室组织学习。医院推行岗位综合目标管理责任制，加强有效的服务质量的监督管理，护理部对护士长、护理员，科护士长对护士、护理员进行综合考核评价与职效挂钩。
（六）区域帮扶指导
对辖区内（大寅、岳来中心卫生院）进行对口帮扶，主要帮扶措施有：人员派驻，院内护理技术指导，院内理论知识培训，院内一般技术操作与中医护理技术的培训。于2020年我院承担了9个乡镇医院医共体成员单位的培训与考核工作。
（七）中医/老年/妇儿等特色专科护理
2016-2020年6月我院共开展26项中医护理技术，开展较好的科室有针康科、内科系统、五官科和普外科。医院护理志愿者队伍多次院外义诊为市民行耳穴贴压、腕踝针、刮痧等中医护理技术，较好的发挥了祖国医学传统技术。培养专科护士采用中西医治疗方法效果确切，患者满意度高。
（八）延续护理
我院下属金城社区服务中心，对辖区内的人员进行健康档案的建立，定期组织义诊及健康知识讲座，定期对辖区内的慢性病人进行疾病回访,对辖区内的新生儿，幼儿进行预防接种。各临床科室落实病员随访制度，得到患者的高度赞扬。
（九）存在困难及问题
1、优质护理服务的意识仍未完全得到改变，因待遇提升不大，所以虽然有各项激励机制，但个别职责落实仍有不主动现象。
2、由于护理人员待遇不高，离职人员仍保持较前增长态势，使护理队伍的持续稳定得不到保障。
3、因低年资护士多，护理人员职称配比也不合理，影响科室护理人员职称架构，实施层级管理有难度，整体专业服务技术水平欠缺，容易出现护理安全隐患。
4、床护比未达标，护士常有超时拖班现象，尤其是在内分泌科、普外科和妇产科。
5、由于医保控费等原因医用耗材使用品质就低不就高，在一定程度上影响护理质量，及许多一次性卫生耗材和治疗项目不能收费致使今年各科费用较往年明显降低。
6、外出参观学习机会仍不够，知识技术水平提升欠缺。
7、中医护理技术受医保制度影响，不能更全面地实施治疗方案，项目数量和治疗频次的限制在疗效上有相当大的影响。
四、康复管理方面
（一）加大科室管理力度
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》和各种核心制度等文件及反面材料。今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药，二是抓单病种付费，三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，平均住院日仅为 天，切实减轻群众的负担。抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
（二）规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设。我科今年共招聘了针灸推拿专业医师5名，康复治疗专业 11名。外派进修 5 名。同时，我科人员利用带教青年医生和三级医师查房制度，努力学习专业知识，利用病历讨论、科内学习及主任查房积累临床经验，业务水平不断提高。
2.强化规章制度的落实。科内定期召开会议，每日交班，布置工作;每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。
3.抓好“三个环节”的管理和监控。(1)入院时：全面查体，详细病史，严格用药;(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务。 (3)出院时：注意事项，复查标准，热情相送。
4. 加大安全管理力度。加强全面质量控制。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进行医疗质量控制，有效地控制了医院感染。我们抓好卫生法律法规，规章及诊疗常规学习，要求重点抓专病知识学习，提高诊断符合率，提高治疗效果，不断提升员工的素质，以充分激发员工的积极性，开发员工的潜能，重视患者的诊断治疗，以高度责任心，严谨的科学态度，高超的医护水平提高了治愈率，保证了患者就诊和治疗效果。制定切实有效的安全管理措施。实行中、西医双重诊断，并严格执行相关的诊断标准，诊断准确率达到相应级别医院的要求，专科的ICD-10诊断正确率达99.6%;专科重视中医药疗法，注重理法方药准确性，建设期间疗效水平有显著提高，中药治疗率达99.6%;专科对颈椎病、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症等脊柱退变性疾病、中风病、膝关节骨性关节炎和肩周炎疗效水平有显著提高，严格按照临床路径执行，提高患者满意度，缩减住院时间，减少住院费用，制定颈椎病、腰椎间盘突出症、中风病、面瘫病、肩周炎和膝关节骨性关节炎的临床诊疗规范和临床路径并突出中医特色治疗。
（三）加强学科建设，促业务快速发展
继续沿着“突出中医重点专科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。(1)继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修学习。(2)倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展，辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。
（四）存在问题
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，需进一步引进专业技术人员或外派进修;科内康复设备配置欠合理，而且没有充分运用起来，制约科室进一步发展;科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高、缺乏核心竞争力、专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象虽然得到广泛认同，但是还有很大空间提升。
以上为我院2020年及“十三五”期间医疗、护理、康复相关管理工作总结，在今后的工作中我院将继续以高标准要求各方面齐发展，为健康仪陇事业舔砖加瓦。
私密专业知识培训总结范文4
关键词：高校；经济管理；实验实训；改革
中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）36-0065-02
随着中国社会经济的发展以及经济全球化的推进，社会越来越需要具备较高专业素质的经济管理学科专业毕业生。为此，各高校需要在不断优化经济管理学科专业理论课相关教学内容的同时，大力加强经济管理学科相关专业的实践教学，构建一个理论联系实际、由浅到深、具有一定前瞻性的科学的经济管理学科综合实践教学体系。
一、国内各高校经济管理类实验教学的现状及其改革理念与目标
目前，中国大部分高校经济管理专业实验室的建设工作、实验教学、实验项目开发建设工作依然处于一种自发和分散的状态，大多数的经济管理专业实验室建设工作还处于满足基本教学建设阶段、实验教学和研究还很不足。在具体实践教学过程中，很多高校都存在建设投入经费不足、建设面积不足、实验室设置不尽合理、实验室队伍建设滞后和缺乏后续持续投入的问题。尤其在后续建设中，专业实验室面临着自我发展动力不足，管理机制不健全和院校之间的组织、协作因难的问题。
为此，不少高校推进了经管类实验实训教学改革。在改革理念上，立足于国际、国内经济管理岗位的现实需要与未来发展趋势，通过积极组织基础操作型实验、综合设计型实验、研究创新型实验、校内模拟实习与校外实地实习等多个层面的模拟体验式教学实践活动，加强对学生的基础知识、综合质量、操作技能、创新意识和创新能力的培养，切实提高教学质量，以形成一个科学、合理、优化的实验教学新体系。同时，积极开展教学研究，探索教学模式，重点抓实验手册和教学质量建设，在人才培养模式、课程体系、教学内容、教学方法等方面不断探索与实践，推动教学改革的深入发展，“综合型、立体式、网络化、创新性”的经济、管理学科实验教学体系成为教学改革的特色和亮点。
在实验实训教学改革目标设定上，各高校大都以培养应用型人才为目标，以“强能力”为落脚点，以满足未来各专业实际教学需要和实验教学评估合格为标准，遵循经济管理类专业实验教学的内在规律，充分借鉴各院校同类实验室建设的经验，努力探索出一条具有自身特色的实验室建设、管理和实验教学的新模式。
从实验实训教学改革的背景与动力看，大部分高校基于以下一些考虑：（1）专业建设需要。根据招生形势及专业建设发展规划，一般学院会在三至五年专业建设周期内，大力强化经济学、国际经济与贸易、工商管理、会计学、财务管理、审计学、金融学、税收学、电子商务、人力资源管理等专业的实验室建设。特别是新专业增长迅速的高校，由于这些专业实务性强，因而对实验室建设的要求也更为迫切。（2）课程特点需要。经济和管理类专业课程实践性、应用性特点非常突出，很多课程教学要求通过模拟实验操作来进行，尤其财务管理、审计、银行类业务离开了仿真实训练习很难保证教学任务的完成，将严重影响人才的培养质量。（3）今后各类本科评估需要。按照教育部评估指标，生均实验设备投入资金要达到5 000元。各校的投入情况不同，但很多高校的实验设备投入资金规模缺口很大，因此对实验实训建设与改革给予了高度重视。
二、高校经管类实验实训教学的改革与具体实施措施
基于以上考虑，不少高校希望通过近几年的努力，力争建成一批高质量高水平的微机仿真模拟、实训和开放性实验室，以更好地满足教学需要，提高教学效果。在实施过程中，力求做到各微机模拟实验室要实现互连互通，资源共用共享，使教学能够在统一的平台上完成几个专业的共同互动，使资源的利用率发挥到极致，尽可能地为学生营造一个真实、完整的商务活动环境，完成学生从学校到企业的过渡。
为体现经济管理学科的交叉和融合，实验室可按功能分类建设，主要有以下三类：（1）基础性实验室建设。经济贸易类实验室，如果计量经济学实验室、财经数据分析软件实验室。（2）业务模拟和仿真实验。国际贸易模拟实验室、金融实验室、保险实验室、模拟银行、ERP管理实验室、财务会计实验室、电子商务实验室、人力资源管理实验室。（3）研究型实验室，如行为管理及实验经济学实验室、现代金融数据实验中心等。具体建设内容如下：
第一类，基础性实验。认知性或演示性实验，用于学生对专业知识的理解，如计量经济学、统计学等实验课程。这些实验室建设如计量经济学实验室，通过实验教学可以增强学生对相关理论的更深理解和融会贯通，使学生对经济计量建模过程有一个直观感性的认识，并对现代计量经济分析软件Eviews的实际操作流程有所了解，且能初步运用到实际的经济分析中去，培养学生解决实际问题的能力，为日后的工作、学习和科研打下基础。
第二类，业务模拟和仿真实验。在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程、生产过程、销售过程、采购过程、财务过程等企业中真实的商务活动，实际模拟操作会计做账、银行柜台业务、审计等岗位性很强的课程。
这些实验室建设包括：（1）国际贸易综合实验室。以国际贸易操作流程以及模拟单证的缮制、处理为重点，演示完整的交易流程、开放互动的国际贸易实训模拟环境，是体现专业特色、适合教学实训并符合外贸企业人才需求的国际贸易综合模拟实验室。（2）ERP沙盘管理实验室。由受训者组成六个相互竞争的模拟企业，模拟企业五至六年的经营，在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。（3）全景仿真会计审计实验室。会计、审计工作具有相当程度“私密性”，因而公司一般不欢迎学生到公司实习，因此学生的实习问题总是一大难题。全景仿真会计审计一体化实验室，将有效解决审计专业学生短学期实习的需要。（4）税务实验室。税务实验室是为广大有财税教学需要的各类院校、培训机构、税务机关等量身定制的一个集财务、税务、业务三位一体的智能实训平台。（5）市场营销模拟实验室。以班级为单位构建一个真实的市场营销环境，每个经营者创建自己的公司、品牌，制定产品策略、宣传策略、价格策略、渠道策略等，公司与公司之间互相竞争。（6）人力资源管理模拟实验室。通过学习和训练，使学生深入理解和熟悉组织设计与部门职能管理、工作分析与工作说明书、工作评价与薪酬设计、绩效考核与绩效管理四个职能模块的原理、流程、方法和应用。（7）电子商务实验室。通过本实验课程，学生将熟悉电子商务相关知识，包括电子商务系统的分析和设计、SEO搜索引擎优化技术。
第三类，科研创新类实验。这类实验室建设带有一定的学术科研性质，有助于提高学生的学术分析能力。可根据教师科研任务或者根据学生自己提出的科研设想在实验室中进行开发和研究。这类实验室建设包括：（1）现代金融数据实验中心。该实验中心可根据实验教学规律和不同年级学生的需要设置多层次的实验教学体系，包括金融数据分析实验、金融市场模拟实验、金融经济实验、创新产品开发实验四个层次。（2）行为管理及实验经济学实验室。该实验室利用教学模拟仿真系统软件以及实验室硬件环境的特殊安排构造一个仿真的教学实验对现实市场或经济的运行状态进行仿真模拟，通过“博弈环节”实验观察参与人的反应，从而更好地理解现实世界的运行机制。实验室的建设将推进微观经济学、博弈论、产业经济学等课程的实验化教学改革进程。同时，也为相关课程的联合教学提供一个通用的实验教学平台。
通过实施以上教学改革中，一些高校不断完善和改进了自身实验实训条件。以上海政法学院为例，目前该校经管学院已建立了涵盖国际贸易实训室、ERP沙盘模拟对抗实验室、人力资源管理模拟实验室、会计与财务模拟实训室、电子商务实验室、经济学综合实训室等专业实验室的基础上，计划到2016年12月底，重点建设全景仿真会计审计实验室、商业银行业务模拟实验室、证券模拟实验室（兼开投资理财、财务分析实验课程）、行为管理及实验经济学实验室、税务实验室、市场营销模拟实验室，以全面开展上述类别的实验实训教学，让受训学生得到较为全面的训练。
三、高校经管类实验实训教学存在的问题与相关建议
经济管理类专业实验教学中普遍存在的问题涉及管理机制、队伍建设、后勤保障等多方面的问题，主要集中体现在以下几个方面。
一是制度建设脱节。不少高校实验教学管理机制不健全、制度可执行性差，如实验教学过程管理薄弱、缺乏严格的系统制度如审批制度、教学评价制度、教学考核制度等。由于对实验教学缺乏科学合理的考核机制，使得教师的积极性不高、最终影响了实验教学效果。
二是师资队伍建设滞后。不少高校实验室课程由于缺乏相应的师资，往往由理论课教师兼任，导致经管类实验教学都比较缺乏一支专业的实验教师队伍专门承担综合型的、创新型的实验实践课程，这种专业实验教师队伍建设的滞后严重制约了其在实验教学改革中作用的发挥。
三是管理人员缺失。很多学院缺少专职的实验实训管理人员。不少院校未设置专职的实验室管理人员。往往由教学副院长、教学秘书兼管，但实际运行过程中，这些人员既无技术方面的优势，也没有这么多精力精心认真管理，会影响实验室的高效使用。因此建议部分实验室建设量与管理工作量大的学院，能降低学历要求，引进技术水平适应、能承担部分实验课程的专职的实验实训教师，专职管理实验室课程管理与设备维护等工作。
四是后勤保障不足。很多高校缺乏统一的实验室运行保障机构。遇到实验室运行方面的问题，只能各个部门逐一协商，加大了实验室运行管理的难度，也不利于最大限度发挥实验室的教学功能。
参考文献：
[1] 仇玉斌.经济管理类专业实验教学存在的问题及对策探析[J].价值工程，2010，（19）.
私密专业知识培训总结范文5
关键词：家庭治疗；本土化；心理咨询
家庭是社会的一个功能单位，是个体成长和社会化的主要场所之一，对个体心理发展有重要影响。生活在不良或病态的家庭关系环境中，家庭成员心理心理健康会受到消极影响，导致个体逐渐产生心理和行为问题。但是这些问题，往往不是家庭成员一个个单独进行心理咨询和治疗所能解决的。这时，家庭治疗也许是最合适的心理咨询方法。
在国际上，家庭治疗代表了心理治疗的一个新领域和新方向，已发展成为心理路咨询和治疗领域的“第四势力”。面对这种新的工作理念与方法，我们既要看它在中国是否具有较强的适用性，也要看它能否解决中国家庭在转型期社会所面临的具体问题。只有这样，才能找到解决问题的途径，实现家庭治疗在中国的真正本土化与推广应用。
1 家庭治疗的概念
20 世纪50 年代，家庭心理治疗（family therapy）作为一种新的心理治疗技术发展起来，它是以格式塔理论和社会建构等为理论基础建立起来的一种全新的心理治疗方法，其最大的特色就是心理医生在受理有心理障碍的来访者时采取的以 “家庭” 为治疗对象，而非仅仅针对来访者个体。它认为来访者的问题是整个家庭成员群体相互作用的结果，因此心理治疗不能单从来访者个体着手，而应以整体的家庭系统为心理咨询的对象，只有把来访者个体生活周围的不良环境给清除了，心理治疗的效果才能得到巩固，这也是它区别于其他心理治疗方法的标志。
2 家庭治疗在中国的可行性分析
家庭治疗是个舶来品，因此在中国应用存在一个适应性的问题。下面将以中美文化差异为出发点，从家庭与个人关系的差别、家庭结构和职能的差别、家庭矛盾的解决以及家庭理论的发展趋势四个角度，结合上文家庭治疗理论，分析家庭治疗在我国的文化适应性。
2.1 家庭与个人的关系
在西方国家，人们更强调个人的权利和义务。虽然他们也重视亲情，但深受基督教文化影响，认为人人都是上帝的孩子，大家都是兄弟姊妹。而在中国，人们深受儒家思想影响，亲情和家族的观念至上，用“家天下”的方式来处理诸如父子、夫妇、兄弟等关系，家庭外的社会关系也是家庭关系法则的扩展与演变。随着社会的发展和全球化趋势的影响，家庭与个人之间的关系有了很大变化。中国人在注重家庭整体利益与荣誉的同时，开始注重个人的自我价值与自我实现。在大部分中国城市家庭里，都慢慢开始强调家庭成员的个人利益、尊严与地位。家庭中的个人与个体化得到了前所未有的重视。这种转变使得系统家庭治疗促进家庭成员个性化的理念比较容易被接纳，为其在实践中的应用创造了良好的条件。
2.2 家庭结构和职能的差别
家庭结构是指家庭的类型结构，而这些类型结构主要根据家庭所拥有的代际结构、婚姻状况、以及亲属关系等因素来进行分类。一般说来，我国的家庭结构主要有三种类型：（1）横向的联合家庭指两代以上的夫妇及其子女、亲属同堂的家庭；（2）纵向的直系家庭。包括夫妻、父母、子女，甚至四代同堂的家庭；（3）三口之家，由一对夫妇与未婚子女组成的家庭。还包括单亲家庭和空巢家庭。
在转型期的中国，三口之家、单亲家庭及空巢家庭开始增多，横向联合家庭及纵向的直系家庭开始减少，家庭结构开始缩小。由于家庭结构的缩小化，使得家庭的职能开始分散。比如以往由大家庭统一分配财产、共同生产、聚居居住的模式已经为财产独立、生产独立、居住独立所取代。
2.3 家庭矛盾的解决
中国家庭出现的常见问题，如家庭中的权力层级问题、亲子次系统和夫妻次系统的界限问题、家庭系统间的沟通问题等与西方社会也不完全相同。根据家庭的结构特点，家庭冲突主要表现为父母之间的冲突（即婚姻冲突）以及亲子之间的冲突，其中前者在冲突中起主导作用。西方的家庭中，父母与子女三角关系的冲突比较明显，是西方家庭心理治疗的治疗重点。在中国父母与子女三角关系的冲突却不明显，但随着时代的进步，这类冲突也逐渐呈现出与西方一致的倾向，即变成以夫妻的婚姻冲突与亲子冲突为主。
2.4 从家庭治疗的理论发展趋势看其在中国的应用
家庭治疗自20世纪80年代传人国内以来，有治疗者进行过小规模的治疗实践和研讨，但是各个治疗者所采取的治疗模式并不完全相同，使得治疗者之间缺少必要的沟通与互动，随着时间的推移国内治疗者开始进行整合。通过整合可为遵循不同疗法的治疗者提供一个共同交流的平台，一起挖掘各疗法的共通疗效因素，从而发展更具有治疗效力的治疗模式。在这样的大整合模式下，比如许多家庭疗法的治疗家们在坚持以家庭为整体的治疗取向的同时，也充分吸收和借鉴了其他主流治疗范式如箱式疗法、行为-认知疗法、人本-存在疗法的中的精华，从而使得家庭治疗的实用性得到进一步的提高。
以上这些对家庭治疗在中国的发展是有好处的，因为中国家庭由于重视“和为贵”，不像西方那样敢于挑战权威和坦率直接的交流方式，而更接受摆事实讲道理的方式来沟通，而这正是认知疗法的强项，因而，在家庭治疗中整合个人治疗的一些方法对于它的本土化是非常必要的。此外，天人合一的自然观、关注人际关系和谐的思想等深入中国人骨髓，这和家庭疗法注重心理问题产生的家庭背景和社会情境以及家庭、社区对心理康复的积极作用等思想有异曲同工之妙，这也为家庭治疗模式本土化提供了重要条件。
3 家庭治疗本土化的思考
结合上文家庭治疗的文化适应性探讨，在理论认识上，应看到家庭治疗本身具有一定的适用性，与此同时，鉴于中西方家庭文化差异造成此理论不能生搬硬套的在中国运用，并且应随着社会的发展而与时俱进。家庭治疗在中国还是一个崭新的事业，家庭心理治疗进入国内的时间还很短，国内家庭心理治疗师的自身定位、诊治方式以及家庭心理治疗功能如何与中国文化有机的结合等问题，都需要在理论与实践方面进一步探讨。因此在家庭治疗理论本土化的以及中国社会转型期的过程中必须注意以下几点：
3.1 强调家庭系统治疗，而不是个体治疗
家庭治疗理论的根本出发点是，家庭是一个完整的系统。它强调从整体和系统的观点出发，致力于分析、调整家庭关系。通过家庭或更大的机构在内的系统的改变，来处理和消除个体所存在的问题或症状。家庭是一个人整个生活的基础，每个人都应注意建立并维持一个健全的家庭。社会可以说是个大家庭，一个人如能很好地适应家庭中的人际关系，也就可以很好地适应社会关系。传统的心理咨询与治疗强调私密性与一对一的咨询关系，但是在家庭治疗之中，却要将主要家庭成员如父母、一起生活的祖父母（或外祖父母）等，纳入到心理治疗过程之中。缺乏这些家庭成员的积极参与，那么家庭治疗将无法顺利实施，另外治疗效果的持续性也令人怀疑。强调家庭的整体参与这点家庭治疗师一定要反复对来访者予以提醒，这样才能确保家庭治疗达到预期的治疗效果。
3.2 推广到社区服务
家庭的某些危机状态如夫妻沟通障碍 、婚外恋、家庭暴力 、子女教育、经济叫纷、婆媳矛盾等家庭问题仍在困扰着中国相当大比例的家庭。这些家庭所面临的诸多何题，并不能仅视其为家庭成员自身的原因造成的，而是有着深刻的社会根源，是社会问题的一部分，往往不可能单靠自己的力量来解决，必须依靠社会的介入和干预。在社区有从事婚姻与家庭治疗的社会工作者、家庭治疗师可以用专业知识和方法来帮助他们解决问题，并在治疗过程中学习和提高解决家庭问题和处理危机的能力。同时，家庭作为社会的基底细胞，家庭的健康和稳定，对社区的发展乃至整个社会的稳定和繁荣都有着不容小视的作用。
因此，在社会转型时期，社区要加大对家庭问题的关注，根据社区居民的需要引入家庭治疗服务项目，一方面可以让那些受家庭问题困扰的居民找到解决问题的办法，另一方面也可以完善社区服务和社会保障机制。
3.3 助人自助
“助人自助”，也就是帮助求助者学会自己帮助自己，靠自己的力量解决问题，而不是直接代替他们做出决定。而且，在此过程中要与所有家庭成员建立信任关系，从而确保会谈与治疗顺利进行，也要求助人者扮演引导者和家庭关系的平衡者。
如果不能准确把握自己的角色，无法与求助者进行有效沟通，并唤醒他们内心的责任意识，助人者就难以从中抽离出来，就会让求助者及其家庭产生依赖心理，这样不但很难达到应有的治疗效果，而且也很可能会使求助家庭的问题更趋复杂化，使他们的无能感愈发增强。
3.4 对治疗者的专业性要求较高
在学习和使用家庭治疗理论时，要求中国治疗师不能迷信西方的理论更不能生搬硬套的运用，而是在具体治疗中能够中西结合双剑合璧，切实做好家庭治疗的中国化工作。优秀的家庭治疗师，不仅需要具有深厚的心理学知识背景和丰富的文化积淀，更需要经历长期的实践经验的磨练。但在现阶段情况下，符合这些条件的人才可谓是凤毛麟角，并且现阶段从事这方面工作的人员也是良莠不齐，因此要推进系统家庭治疗在中国大范围应用难度很大。因此，现阶段家庭治疗专业人才的培训是我们推进家庭治疗工作的当务之急。
4 总结
中国家庭文化与西方相比，跟家庭心理治疗的理念有更多的一致性，比如注重整体，强调结构，注重个人与家庭的关系，个人比较依赖家庭，注重权威等；而且，在操作上容易进行。这些决定了家庭治疗在中国的强大生命力，这也是其他一些心理咨询与治疗理论所无法比拟之处。所以，中国文化为家庭心理治疗在国内的应用提供了发展的契机和基础；而家庭治疗则进一步发扬了中国文化中人文精神和家庭本位的思想，二者的有机结合将是家庭治疗在中国转型期家庭中推广应用的真正出路。
参考文献
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至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动，促使完成销售目标。
2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。
3、管理所有展厅环境及其活动。
4、要致力于销售部的盈利。
5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。
从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。
(四)展厅经理的5S现场管理
1、整理：将不要的东西立即处理。
2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。
5、素养：一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
简单个人述职报告模板2进入公司以来，经过一年时间的学习，已基本了解公司的具体生产状况及运作模式，本着积极负责的态度，从如下几个方面进入工作并实际地处理一些相关事项。
首先是个人心态的快速转变与定位：来到万华，由于工作环境及管理模式与先前实习单位的不同，大部分的工作方法都必须做出改变。如何引导自己从学生到企业员工转变，是相当一段时间任务，弄不好会适得其反，影响自我的职业规划，所以非常感谢公司领导在我迷茫之时，给予我正确的引导，在万华我的职责是分析仪表班员，主要负责全场分析仪表的维护，调试，安装及预防性维修等工作，我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在的工作，只要我努力，一定会在公司做出成绩。
下面讲一下入职半年来的工作成绩：
1、以积极进取的工作热情很快融入了设备部这一团队,并已适应了相应的企业文化，在生产的岗位上真正体现出自我价值，在实际生产过程中，切实体现“安全，快速，优质，高效”的服务理念，将仪表工作做到精致化，精细化
2、时刻不忘学习，提高自身素质。
.通过学习，已由原来不懂分析仪表，到现在处理绝大多数仪表游刃有余，专业技能上得到较大提高，期间参加20--年设备部技能比武大赛，荣获仪表专业综合组第一名。
3、与其它部门，特别是工艺人员已建立良好的沟通，及时跟踪生产中的仪器仪表运转状况，发现并及时解决问题。
4、积极响应设备部文化宣传活动，在担任班组文化宣传员期间，多次在《万华人》，《铁军》等刊物上发表文章，较好的宣传了设备部的铁军风尚。
5、经常督促班组人员加强的“5S”活动，有效保障了生产环境良好，为预防性维修做好保障。
6、在工作中善于发现问题和疑点，并即时将问题和疑点反映给班长，并有力推动改善，一年来共提出合理化建议近30条。
一年来，自己在各级领导和同事的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1、专业理论基础不扎实，理论与实践的结合做的较差;
2、对DCS不熟悉，遇到此类问题较棘手
3、个人学习抓得不紧，学习不够深入，有时工作繁忙时，存在急躁情绪。
4、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。
我对今后的工作计划如下：
一、严格要求自己，约束自己，认真做好每一件事情!
二、听从安排，按时地保质、保量完成任务!
三、加强对专业技能的学习，包括工艺知识。
四、除做好自己的本职工作外，尽可能多的做好自己力所能及的事!不辜负上级领导对我的期望!
我对以后的职业规化：我会在良好的工作氛围中，边干边学，增强自身学习，不断完善自我，更进一步严格要求自己，虚心向老员工学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习上有更大的进步，提高自身各方面能力!使自己能够一专多能，胜任更高的岗位!
简单个人述职报告模板3时光荏苒，我来公司有10个月了，回首过去10个月，经过又接近一年的物流部门工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时自己在物流方面的能力也得到了锻炼与提高。
一、主要工作内容：
负责公司海关系统的操作，公司办公网络的维护、公司后台服务器的维护，协助软件公司对当前系统改造。
部门工作宗旨：团结合作、积极配合、支持前台、热情工作。
物流部工作重要性：我部门的工作任重道远，承担着与公司成本密切相关的几大类业务，物流、仓储，已成为公司成本管理的重要一部份。
办公网络的重要性：提到办公网络对于企业来讲非常重要,我们时常提到的办公无纸化,办公自动化,办公网络化,都是这个意思,办公网络最终的目的就是为了让企业享受轻松,便捷的办公数据打印任务,并能够以最小的人力成本,实现工作效率的最大化。
配合、支持：积极全力支持前台的各项工作，在过去工作中，保管公司物资进出库以及仓储费用的计算，负责进出库物资数量和质量的验收，确保各库存物资的库存价值妥善管理公司仓库库存物资，做好物资出入库登记。
二、工作上的不足：
(1)物流部工作
1.在库存控制上存在一些问题，将重点解决这些问题。
2.与运输、营业部门的沟通不够，以至于出现许多意想不到的问题。
3.未能够及时的处理客户要求。
(2)公司系统维护
1、由于工作原因，对于同事提出的问题不能及时有效的'处理。
2、对于领导的要求领会不到位。
三、建议
(1)对物流部的建议
1、做好货物的出入库、产成品出入库以及各种物资的在库整理。
这样可以很好地实行实时控制，为各部门提供准确的库存信息，保证各部门工作的顺利进行。
2、了解公司其他部门的工作流程，为很好地配合其他部门工作奠定基础。
3、协调财务部工作，把物流和资金流很好地结合起来。
物流是一个不断寻找途径降低成本的部门，而且也是一个不断增值的部门。把物流和资金流很好地结合起来，让企业经营状况透明化，很好地协调财务部门的工作，不断降低物流成本，以及让物流在企业经营中体现增值的作用。
(2)对公司的建议：
1、明确公司制度：一个好的公司必须有自己一套完整的制度，有了自己的制度就按照制度来，不能领导凭感觉来判断一些突发事件。
2、分工明确：公司需给每位员工明确的职务，不能来一件事不管是不是该员工的职责范围，都让他去，公司应采取直线式的管理方式(一个员工只有一个主管)。
3、明确责任：公司应该有明确的责任制度，否则一旦出现问题大家相互推卸(运输和物流运输和罐箱)。
4、一视同仁：公司应该对每个员工一视同仁，每个员工在公司都应该有平等的待遇，这个道理大家都是知道的，否则员工会在心理上产生不平等，严重影响工作。
以上是我在公司工作10个多月来的总结，其中说了一下我的工作内容和工作不足，也有对物流部门和公司领导提出的建议，请领导审阅。
随着公司的不断发展，物流部规模也得以壮大。加强部门管理建设，不断提高人员素质，强化服务水平、降低运营成本。全体员工齐心协力、努力奋斗，争取比上年度取得更好的效益。
简单个人述职报告模板4蓦然回首，执教已经一年。这一年，我担任六年级的数学教学老师兼班主任。作为一名年轻的教师，我在付出的同时，收获更多的是快乐。现将我自任教以来的各方面情况做以下述职。
一、爱岗敬业，乐于无私贡献。
自任教以来思想上积级政治上立场坚定得到了学校老师和校长的好评。能认真学习马列主义、坚持党的四项基本原则，拥护改革开放，拥护党的各项路线方针政策，自觉遵守国家的各项政策法令，忠诚党和人民的教育事业，注意加强师德修养，事事处处为人师表。做学生的表率，有强烈的事业心和高度的工作责任感，爱岗敬业，乐于为山区教育事业做出自己无私的奉献。
二、加强学习，提高业务水平。
为了更快的提高自己教育教学工作的能力水平，以适应于当前教育形式飞速发展的要求，自己不满足于现状，坚持不懈的加强专业知识技能的学习。20--年9月又参加了西南大学本科函授的学习。自己还积极参加各级各类的继续教育，以不断的充实自己的知识。在积极参加各项继续教育学习的同时，我还以勇于开拓、大胆进取的精神，积极潜心钻研教学业务。长期订阅和购买了等有关教育教学的报刊书籍，了解所教学科的教育教学的最新动态和科研信息，精心研读，积极倡导自主、合作、探究的学习方式。正是通过潜心钻研教学业务及积极参加继续教育“充电”，使自己的工作能力和业务水平得以不断提高，因此自己不但能完全胜任小学数学科的教学工作，而且在工作中能做到得心应手、应付自如，成为我校数学科教学骨干之一，同时也使自己的教学工作能有从量到质的飞跃。
三、勤奋工作，夺取双丰收。
我自参加教育工作以来，至今一直担任班主任工作，并且一直担任毕业班数学科教学工作任务。当班主任时，自己积极抓好班风建设，努力地教育转变后进生，牢记“教书育人”之宗旨。作为一名班主任，我深深懂得:班主任是一个教学班的组织者和领导者，班主任的工作直接影响着学生在德、智、体、美、劳等各方面的健康成长，影响着他们一生的道路。
记得刚接上毕业班时内心有过太多的困惑，为了了解每一位学生，我坚持走访了每一位学生家。自己还坚持“勤”字开头，做到早操勤跟班，早读勤巡班，平时勤下班，使班风建设得到加强。自己在任班主任的工作中，除了注意抓好班风建设外，还十分注意加强后进生的教育转化工作，对那些思想纪律、学习较差的后进生从不歧视，而更加关心爱护他们，积极想方设法转变他们，经常找他们拉家常，谈人生、叙理想、讲前途，和风细雨地动之以情、晓之以理，以满腔热情去温暖他们的心田。
因此，一个月下来自己所带的班班风正、学风浓，良好的班风形成，并不断的得到巩固和发展，一年来，自己不但努力做好班主任工作，而且还努力搞好教学工作，积极实施素质教育，重视培养学生创新意识和动手能力。在学校里对于教学工作，自己总是愉快地服从学校领导的工作安排，从不讲半点价钱，而是一心扑在教学工作上。
在教学中，我潜心研究教材教法，虚心学习，取长补短，精心备课、上课，向四十分钟要质量。勤下班辅导学生，细心批改作业，发现问题及时解决。同时充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习兴趣，减轻学生过重的课业负担。
四、扬长避短，更上一层楼。
回顾自己担任小学数学教师以来的工作，为教书育人所付出的心血和汗水得到了党和人民的丰厚回报。比如家长总是把村里的特产拿给我，在各种水果收获的季节学生总是把最好的给我悄悄的放讲台上。展望未来，我深深地感受到教书育人的担子之重，但我有决心、信心努力克服工作上的困难，扬长避短、戒骄戒躁，更加勤奋的工作，力争把教书育人的工作做到更上一层楼。
“一分耕耘，一分收获”，经过我不懈地努力，我在课堂教学和班级管理方面都学到了不少的知识与技能。但对于我来说还是远远不够的，教育是一项长期的工作，更需要长久的投入，才能看到硕果。本人还有很多不足之处，今后的工作中，我将继续努力，刻苦钻研教育教学工作，以更饱满的热情投入其中，让教育的光芒更灿烂，为教育事业奉献自己的力量。
简单个人述职报告模板5从执教的第一天起，我就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着下一代，我要对他们负责。基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
一、做一个思想进步的教师。
要想做一个合格的人民教师，首先应该有一个健康进步的思想。与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我积极参加各种学习培训，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真进行政治学习，并做好学习笔记。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的师表形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断地学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
二、做一个有爱心的教师。
我把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。因为爱是无声的语言，是沟通与孩子们之间距离的有效手段。我报着一颗爱孩子、爱工作的心精心的呵护着我的班级，与孩子们平等相处，做他们的好朋友，尊重他们、信任他们、理解他们，积极主动与他们相处。在课上只要是对学生有好处的，我都会尊重。在课下，与学生共同解决难题，只要学生提出的问题，我总会不厌其烦的回答他们。学生的成绩总会有好坏之分，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多的给以热情的帮助。意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。我坚信:只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。
三、做一个理念新的教师。
