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教师跟岗培训个人总结范文1
我以前一直在农村小学从事教学工作，这次能够有幸到王场大风车幼儿园跟岗学习，对于我来说非常难得，我将珍惜这次学习机会，服从教育局和大风车幼儿园安排，积极向指导老师学习，努力克服自己的弱点，提高自身的专业水平和教学能力。为保证这次跟岗学习效果，我根据《大风车幼儿园跟岗教师培训工作方案》，为自己做了一份个人学习计划。
一、积极参与实验小学幼儿园教学活动，反思自己的教学行为
以听课的方式参与到指导老师的教学活动中，把听课过程的一些想法记录下来，认真总结指导老师的教学经验，汲取新思想、新做法，并反思自己教学过程中所用的方法，找出以前工作中的不足，主动地与指导老师沟通、交流，请指导老师帮忙分析以前学习和工作中遇到的问题和困惑，通过提炼吸收指导老师的经验、思想，提升自身的教学能力。
二、在提高教学能力的基础上，注重培养自己的教育科研能力
平时注意拓宽自己的知识面，了解教育的最新成就和发展趋势，努力提高理论水平和教育教学研究能力，就遇到的实际问题展开思考，通过积累平时跟岗学习的点滴感悟，达到一定程度后做书面整理，形成自己的见解，并在平时跟岗学习过程中加以实践考证，做到边学习、边实践、边交流、边总结。
三、积极参与到班级管理实践活动中，丰富实践知识
利用平时听课观摩、参与班级管理的机会，研究指导老师工作的规律和方法，通过顶岗上课进行实践，在实践中不断积累经验，促使自己尽快地成长。
四、具体学习计划
10月，听课10节，完成跟岗学习日志、读书笔记各2篇；
11月，听课
20节，完成跟岗学习日志、读书笔记各4篇；上1节汇报课；
教师跟岗培训个人总结范文2
关键词：跟岗实习 校企合作 职业素质
中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）01（c）-0202-03
Abstract： To achieve the goal of the professional quality education and train high-quality technical professionals， it is very necessary to be on-the-job practice. On-the-job practice is a new type of practical teaching link， and is not same with graduation field work. The main problems of on-the-job practice were stated in the article， and the main reasons were analysis in detail. The measures and methods on how to carry out on-the-job practice were given in the article through the specific implementation.
Key Words： On-the-job practice；University-enterprise cooperation；Professional quality education
DOI：10.16661/ki.1672-3791.2017.03.202
岗实习是高职院校有效推进工学结合培养高素质技术技能人才的重要的途径[1-2]。吉林工业职业技术学院在通过国家示范校建设后，按照思想在于树立、知识在于建构、能力在于训练、品德在于养成、素质在于内化的观点， 全面开展职业技术素质教育，并将经济社会与企业对高素质技术技能人才的用人标准，公民道德规范，社会主义核心价值观等融入到教育教学活动之中，形成思想树立的新举措，知识建构的新方法，能力训练的新规范，品德养成的新机制，素质内化的新要求。依据职业技术素质的内在要求，学院决定进一步加强校企合作，强化企业实习的内容和丰富企业实习的形式。依据教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见（教职成〔2015〕6号）实施企业跟岗实习。跟岗实习主要是学校借助校外企业，使学生对企业文化和企业岗位特征有所了解，帮助学生树立起强烈的竞争意识和培养吃苦耐劳的精神，促使学生建立理论学习的基础，使其返校后的学习更加具有针对性，从而实现使培养的学生较好的满足企业需求。
1 跟岗实习的现状分析
1.1 基本情况
跟岗实习是学生在完成一定的专业基础知识学习和基本技能训练之后，到企业生产现场，跟从一线技术岗位操作人员参加实际工作锻炼，了解企业文化和生产工艺及管理概况，培养学生崇尚劳动、崇尚技能，增强安全意识、纪律意识和责任意识，巩固加深所学知识和技能，为后续的专业学习打好基础。跟岗实习一般在第二学年内进行，原则上实习周期为2～3个月。近些年，吉林工业职业技术学院主要跟岗实习情况如表1所示。从表1中，可以看出，参加跟岗实习的学生人数和合作企业数逐年增多。
1.2 跟岗实习过程中存在的主要问题及原因分析
1.2.1 跟岗实习岗位与专业的对口性问题
跟岗实习主要是由教务处主导的教学性顶岗实习，是自上而下的形式。机械、自动化、电子、物流、商务、医药等专业群的跟岗实习岗位基本上是专业对口的实习。而应化专业群由于岗位的高危性，很难有专业对口的大型企业接受批量的学生跟岗实习，现安排的实习岗位与专业的培养目标有一定距离，势必会影响学生参与跟岗实习的主动性和稳定性。
1.2.2 实习计划的不确定性
因行业性质不同，每个企业的淡季或旺季各不相同，用人单位的需求情况和实习时间的长短也各不相同，如表2所示的化工机械系校企合作企业对跟岗实习学生人数需求情况。由于跟岗实习一般以班级为建制进行，致使跟岗实习的教学安排具有一定的难度，同时，考虑教育的公平性，同一专业的实习时间应尽可能相同相近，致使出去和返回的时间的确定也变得相对复杂。
1.3 学生岗位适应能力差异
不同的工作岗位对学生身体素质的要求不同，致使部分学生因身体过于肥胖等因素影响而无法进行跟岗实习。也有一些学生即使进入工作岗位，但由于心理准备不足，随着岗位工作的逐步开展，掉队返校的学生逐渐增多。以秦皇岛臻鼎科技控股股份有限公司的跟岗实习为例，最初选定729人赴企业跟岗实习，但经过3个月实习后，坚持到最后的只有512人，流失率近30%，离职主要原因如图1所示。
1.4 教师的参与程度远低于预期
由于学生进入企业跟岗实习，教师的教学工作量相应减少，虽然教师能按学院规定深入企业，但教师深入企业时仅从管理角度进行开展工作，基本是走马观花地巡视一番，只要学生不出事就万事大吉，而不是主动地联系企业创建教学环境，开展教学活动。这种由于结合岗位的工作实施过程与工作任务相结合的专业教学活动的探索很少，影响了当前的跟岗实习教学的实效。
2 跟岗实习管理与实施
2.1 充分发挥系部的办学主体作用
跟岗实习是高素质技术技能型人才培养的重要途径，跟岗实习效果的好坏直接关系到人才培养质量的高低[3]。在长期的校企合作过程中，由于各系部（分院）最了解专业发展的基本要求和合作企业的技术水平，所以各系部（分院）相关主管领导或负责人应采取切实有效的措施，与多家企业建立良好的合作关系，积极选取与专业比较对口的单位作为跟岗实习单位。只有这种自下而上的形式，才能实现专业对口的目的。
2.2 注重跟岗实习前教育和实结与表彰
通过各类跟岗实习前的教育和文件学习，使学生掌握跟岗实习是学生通过企业师傅的指导，掌握企业文化、熟悉基本技能和生产过程的综合实训，同时培养学生对工作期间突发事件的应对能力、与人沟通能力和对事物的判断能力，其实质仍然是人才培养的一个必修环节，单独按一门课程计分，列入学生总成绩单，在各项评奖评比中与其他课程成绩等效[4]。同时，为了保证跟岗实习的顺利开展，在每次跟岗实习结束后要进行阶段结，对学生成绩予以总结和表彰。
2.3 加强企业岗位课程和企业技能训练的考核
跟岗实习过程中，学生按学院的人才培养计划除进行岗位技能训练外还需进行职业岗位课程（一般为开设的2～3门，以企业文化、企业管理、改革与创新等）学习。职业岗位课程一般由专职教师和企业兼职教师共同完成，一般以促进学生加速适应企业环境和工作岗位为目的进行教学，而岗位技能培养一般采用师傅带徒弟的形式进行，并有详细的过程考核材料。只有这样才能达到工作过程和教学过程目的。
当学生经过技能培训合格后便开始跟刚工作，由于企业生产需要，学生的作息时间因生产状况而变化。受岗位性质、工作时间和教学场地等因素的影响，集中授课变得几乎不可能，为保证教学进程和质量，教师应通过微课建设，借助教学管理平台，通过线上与线下的双线教育，实现学习者随时随地获得知识信息的效果，带给学习者更加愉悦、便捷的学习体验[5]。实现跟岗实习过程中企业岗位课程的教学目的。
2.4 做好跟岗实习过程中的制度落实
学生在跟岗实习过程中除进行必要的技能训练和企业岗位课程学习外，还需撰写实习报告，记录工作过程，其跟岗实习成绩考核，由企业和学校共同评定，但企业是评价主体，考核合格的学生学院颁发《跟岗实习成绩证书》，获优秀《跟岗实习成绩证书》的学生，学院将优先推荐给毕业顶岗实习企业。优秀成绩折算为3学分、良好成绩折算为2学分、及格成绩折算为1学分，计入公选课已得学分。该实践教学环节单独按一门课程计分，列入学生总成绩单，在各项评奖评比中与其他课程成绩等效。
2.5 做好实习信息的异动管理
在跟岗实习时，因企业性质和工作岗位不同，对学生的要求也各不相同。一方面，由于部分学生的年龄和重大疾病等身体原因无法进行跟岗实习；另一方面，目前的学生都是90后，其吃苦耐劳较差，也会有部分学生找各种理由中止跟岗实习。同时，也有因个人原因，如旷工过多、违反操作规程或违犯企业纪律等，被企业辞退以及未经学校批准和企业同意而擅自离职的学生。为了做好教育教学管理，要随时掌握跟岗实习过程中的学生异动情况。
因各种原因未进行实习和中途返校学生，专业系（分院）应及时安排学生到市内企业实践或在校内实习实践。在校内实习实践的，依据专业（群）的人才培养目标要求，各教学 系（院）视具体情况做出合理安排，开展专业技能训练等，最后考核评定出成绩，合格者即为该学期的跟岗实习通过，但不做学分折算；同时，该部分学生也与企业跟岗实习学生一样进行职业岗位课程学习，其授课形式也与企业实习学生一致。
2.6 企业跟岗实习的安全管理
实习安全是一切工作的重中之重。实习协议要明确安全责任，学校、实习单位应按有关规定给予实习学生办理相关保险；系（分院）、实习企业必须对实习学生进行实习前的安全教育及相应的安全培训，并采取必要的劳动安全保护保障措施，全方位确保学生进行安全实习。
学院教师在指导和管理学生实习过程中，要把学生安全管理放在首位，同时，对实习单位所提供的实习、生活环境或安全措施存在隐患的要及时向实习单位提出意见和建议，沟通解决或规避；学生辅导员要加强学生管理，准确掌握学生实习信息；班主任需及时了解学生情况，确保实习安全、有序。
3 结语
跟岗实习能够实现校企双方资源的有效互补，要切实规范并加强跟岗实习教学、管理和服务，保证学生跟岗实习岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致，是一定时期内各职业院校的探索和努力的方向。随着实施和研究的深入，企业跟岗实习必将使学生的职业素质和实践技能得到提升，最终实现学生、学校、企业三方的合作共赢。
参考文献
[1] 高瑞鹏. 在顶岗实习中加强职业素质培养的思考与实践[J]. 中国成人教育，2010（11）：80-81.
[2] 胡家秀，管平. 优化顶岗实习机制培养学生职业素质[J]. 中国职业技术教育，2008，298（2）：55-57.
[3] 张海英，濮海坤. 高职院校跟岗实习存在问题与对策研究[J]. 当代职业教育， 2014（9）：39-41.
教师跟岗培训个人总结范文3
作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己。以下是为大家整理的各行业职员总结报告资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。
各行业职员总结报告一
说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。
再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：
一、服务没有明确的规范和流程。
1.只要顾客要求，服务台人员就可以拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心
应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。
2、服务台人员有时候遇到问题不知道如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦
应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略：不论是新手或者老手，都必须要有自己的职责，要有明确的分工，今天你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最后导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候可以让员工去学习那些自己不太熟悉的工作
二、新手较多，且都不太了解自己的工作
应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。
三、服务没有针对性。我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好提供一些公司具有特色性的服务
四、也是最后一点，就是服务质量问题，我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要达到顾客期望，还要超出顾客的预期应对策略：可以在网上开辟一个新百园地bbs,顾客在论坛里可以畅所欲言——可以交流购物心得，也可以谈自己对新百的期望，还可以谈公司需要改进的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话;不时进行一次问卷调查，对自己的服务随时进行监督、改进;让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自己服务存在的缺点。
各行业职员总结报告二
这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。让自己更上一层楼。
各行业职员总结报告三
什么是优质服务?本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：
一、努力完善美好的教师形象
1、努力塑造良好的教师仪表形象
美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。
2、微笑伴我行
微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。
二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我
身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事?”
也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀为您提供大量免费范文!教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。
当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。
发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。
各行业职员总结报告四
20_年犹如白驹过隙，转眼已悄然逝去。回顾20_年，是我们国家迎接世贸，对农村经济深入改革的一年;20_年也是我们古冶联社各项工作突飞猛进、硕果累累的一年;20_年更是我在各级领导的关怀和同志们的热心帮助下不断学习,深入开展文明服务的一年。
一.思想方面的总结。
文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的途径。我只有心系储户，树立“储户利益至上”的思想，牢记“储户第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为储户提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为古冶联社的发展贡献自己的力量。
二.行动方面的总结。
文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦;而是应该出自真诚，发自内心，主动热情;更应该热心帮助，急人所急。
服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢?过去的一年，我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的：
1.无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄、稳重、严肃、认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。
2.我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低，坚持使用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的，信合的服务是文明的，优质的。
3.文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明、礼貌的服务行为使顾客高兴而来，满意而去。
4.为了稳、准、快、好地为顾客服务，我不断加强业务学习，取人之长，补己之短，拓宽自己的知识层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。
5.没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项规章制
度和财经纪律，做到了不该说的话不说，不该问的事不问，保护了储户的商业秘密，赢得了顾客的好评。
不集溪流，无以成江河;不集跬步，无以至千里。我所做的只是__联社全体员工的一个缩影，真正的成绩是靠我们大家共同创造出来的。我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢的坚守在自己的岗位上，毫不松懈;我们是钢铁，那文明服务标准就是模具，定能把我们锻造成合格的、优秀的品牌员工。只要我们人人文明服务，从我做起，信合事业必然会欣欣向荣，其道大光。
教师跟岗培训个人总结范文4
一、数字经济背景下跨境电商专业人才的需求分析
（一）专业人才数量欠缺
近年来我国吉林省的跨境电商业务得到了非常迅速的发展，业务井喷式增长与产业优秀人员之间的需求矛盾也进一步被激化，对当地跨境电商行业的发展也造成了一定的阻碍。相关研究表明，我国自2021年的跨境电商专业人才缺口已经超过了500万人，并且以每年30%的速度在增长。而吉林省在跨境电商领域发展过程中，因为当地高校教学资源不足等问题的影响，还存在有严重的专业人才数量欠缺问题。这也就表明了吉林省现阶段的高校教育难以满足现有数字经济背景下跨境电商行业的实际发展需求，在进行人才培养方面还存在有非常大的人才缺口。
（二）专业人才的技能需求
跨境电商作为一种基于信息技术以及网络安全技术的国际贸易载体，其能够借助于互联网技术手段实现各种线上教学活动，但是较之于一般的电商经营模式，跨境电商所面临的客户多是一些国外用户，因此要求跨境电商人才是一名优秀的语言专家，还需要具备有比较强的外语沟通能力。只有这样才能够实现对客户们的有效沟通，在结合了客户的反馈诉求基础上进行自身产品服务的针对性转变。因为吉林与俄罗斯地区的距离比较近，因为很多跨境电商都会针对俄罗斯用户们进行业务的开展，因此对于吉林省的跨境电商专业人才而言，除了具备有一定的英语沟通水平之外，还需要掌握一些基本的俄语，方便与外国用户们进行沟通与交流。此外跨境电商的本质依旧是外贸产业，因此相关跨境电商的从业人员还需要对国际贸易的相关知识有充分的了解，并且要对带国际贸易与国际物流等产业知识进行掌握，熟悉电子支付、跨境转账以及网络安全等多个层面的相关知识。只有在掌握了上述技能基础上，才能够成为一名优秀的跨境电商专业人才，从而满足跨境电商业务在开展过程中的各项实际需求。
（三）民办高校跨境电商专业人才的培养需求探究
在数字经济背景下，吉林省跨境电商行业的发展也拥有了良好的便利，而在跨境电商专业人才的培养过程中，则需要加强数字技能培养以及专业技能的培训力度。在专业数字技能的培养过程中，民办高校跨境电商专业还需要积极推进各种数字化特色课程的开设，帮助学生们对当前主流的数字化技术发展趋势有充分的了解，从而满足跨境电商对专业人才的实际诉求。因此在跨境电商专业师资队伍建设中，还需要结合该部分的人才培养需求，积极吸纳有着良好专业数字能力的教师来充实现有的师资队伍，这样才能够满足跨境电商专业人才的实际培养需求。只有在有良好人才储备的基础上，才能够帮助该专业学生能够对产业发展逻辑有更加深刻的了解，从而帮助学生更好地将理论知识应用到商业实践活动之中。此外在进行学校课程规划过程中，除了针对现阶段跨境电商的专业诉求，还要对人才的长远发展进行负责。因此民间高校在进行跨境电商专业人才的培养过程中，还要积极进行多样化专业课程的设置，对部分表现突出的优秀学生还要给予细分专业的培养。比如在跨境电商业务之中除了一些中小订单之外，还可能出现国外大客户大订单的情况，也就对相关人才的专业商务谈判水平提出了更高的要求。这也就需要积极开展相应细分领域的专业课程，让学生能够在对自身专业技能有一定了解基础上，也能够精通某些特定领域的专业能力。只有对跨境电商专业人才的培养需求进行明确，才能够为师资队伍的培养提供良好的指导依据。
二、吉林省民办高校跨境电商专业师资队伍建设中存在的问题
（一）专业教师数量欠缺
近年来我国跨境电商领域得到了迅速的发展，但是吉林省的部分民办高校在进行专业设置过程中还过于传统，部分民办高校甚至没有进行跨境电商专业课程的开设，多是将其作为一门选修课程，让一些非该专业的教师来代课。这也就导致了跨境电商专业教育严重滞后于相关的政策法规，也就难以获得良好的跨境电商专业人才培养效果。此外部分民办高校的跨境电商教师，无论是在数量还是质量上均无法满足实际的教学需求，这也是现有跨境电商专业师资队伍建设过程中所存在的重要问题之一。
（二）跨境电商技能与实践经验不足
在进行跨境电商专业教学过程中，需要涉及电子商务、国际贸易以及专业英语等多个方面的教学内容，其还要求学生能够这三方面的知识内容进行综合应用。因此在跨境电商专业教学过程中，对专业教师的综合素质也提出了更高的要求。只有充分掌握了跨境电商业务知识以及相关技能基础上，才能够成为一名合格的跨境电商教师。但是目前一些民办高校在跨境电商师资队伍的建设过程中，多是通过学科导向以及专业分类的方式来进行教师的选择。这也就导致了部分国际贸易专业教师们的英语能力不足，对跨境电商相关知识也没有充分掌握。而电子商务教师的英语水平与国际贸易相关知识点掌握不足等问题发生，也就难以满足跨境电商专业的综合性教学需求，这也是制约了跨境电商专业师资队伍建设效果的重要原因。其次部分民办高校在跨境电商师资队伍建设过程中，其教师的准入制度还存在有重学历轻实践的问题，很多专业教师并没有相应的跨境电商工作经验，在课程教学中也多是照本宣科，直接影响到了跨境电商专业课程的具体教学效果。因此民办高校的跨境电商教师们还需要先到相应企业进行在岗培训，在有了一定的实践经验之后方能够开展后续的授课工作。
（三）校企合作的现实操作问题繁多
在民办高校的跨境电商专业师资队伍建设过程中，还需要进一步加强校企合作力度，这样才能够为教师们提供良好的实训场地，促进师资队伍的整体素质水平得到进一步的提升。但是目前在校企合作体制应用过程中还存在有比较多的问题，具体可以表现在以下几个方面：1.缺乏可持续的校企合作机制现有民办高校开展校企合作，主要是通过签订合作合同、企业到学校进行知识讲座以及开招聘会等多种合作模式，但是这一合作方式缺乏双赢性，企业们参与到学生以及师资力量培养中的积极性不足，外加上合作企业在自身发展过程中会受到多种外界市场因素的影响，导致了校企合作机制的可持续性不足，并经常会出现合作企业频繁变换的问题，导致校企合作在跨境电商专业师资队伍建设中的作用无法充分发挥出来。2.教师教学不平衡一些民办高校的校内教师还会受到单一专业背景以及缺乏企业职场经历等多种因素的影响，也就无法满足跨境电商的跨专业教学需求。此外一些企业的兼职教师们虽然具备有专业的专业技能水平，但是因为没有接受过教学方法以及教学管理等方面系统化训练，也就难以将自己的知识更好地传授给学生们，这也是影响到跨境电商专业人才培养效果的重要原因。
三、提高民办高校跨境电商专业师资队伍建设的具体策略
（一）在岗位职业能力需求导向下进行人才培养系统的调整
课程体系作为人才培养的关键内容，因此民办高校在进行课程体系的建设过程中，还需要先进行人才培养方案的合理制定，为后续人才培养奠定良好的基础。在进行人才培养方案的制定过程中，一般需要将1~2年时间作为一个培养的周期。因此民办高校需要做好各种形式的人才需求调研以及岗位职业能力分析工作，并且要将调研结果融入跨境电子商务专业的人才培养机制之中。此外在现有的课程体系之中，也可以适当植入一些适当的跨境电商课程内容，让教师们在参与定制过程中能够对校内外的实训条件以及具体教学内容有充分的了解，在此基础上帮助教师进行自身专业能力的调整，促进民办高校跨境电商专业教师的职业能力得到进一步提升。因此跨境电商课程对专业教师的综合能力提出了更高的要求，并需要涉及到专业教师转型等多个方面的内容。而通过人才培养课程体系的构建，还能够为专业教师们提供充足的时间进行准备工作，从而更好地满足该专业的实际教学需求。
（二）分阶段、多途径解决跨境电商教师的短缺问题
我国教育部的专业目录在2015年首次列入了“跨境电商方向”，因此跨境电商在我国高校教育体系中的起步比较晚，也没有充足时间进行该专业师资队伍的建设工作，并且存在有非常严重的跨境电商教师短缺问题。在基于跨境电商教师专业以及部门背景基础上，在进行该专业方向师资队伍的培养过程中，需要做好以下几个方面的工作，来对跨境电商教师的短缺问题起到良好的解决效果。1.正视跨境电商师资队伍的短缺问题各级的职业教育部门以及相关民办高校，均需要正视跨境电商师资短缺问题，在进行跨境电商课程的设置过程中，还需要进行电子商务、商务英语以及国际贸易专业的综合性师资人才培养工作。此外还要为跨境电商专业师资培养提供良好的政策以及机制保障。2.分步骤解决近年来我国吉林省的跨境电商行业得到了非常迅速的发展，促使跨境电商的经营模式以及操作平台变得越来越多，不同经营模式与操作平台的应用技能也存在有一定的差异性，因此在进行师资队伍建设过程中，相关教师是无法进行跨境电商所有技能全面掌握的。因此各民办高校还需要结合各专业部门的资源优势，随后根据教师的个人专业背景开展培训工作，让教师在边教边学的过程中不断提升自身的教学水平，促进跨境电商专业教师们的实际教学水平得到进一步的提升。针对部分跨境电商专业教师自身授课能力不足的问题，可以引导教师们通过网络培训活动，在企业内参与实训教学等多种方式，在工作中不断提升自己。3.多途径实施为了对跨境电商教师队伍的职业能力不足以及师资队伍短缺问题起到良好的解决效果，吉林省民办高校还需要采用多途径的人才引进与培养策略，为跨境电商专业教学活动的开展提供良好的人才支撑。对于民办高校而言，部分拥有企业外贸经验的专业教师作为跨境电商课程授课的主要力量。民办高校可以积极鼓励该部分教师将跨境电商的技能与以往的职场经验融合在一起，率先成为一名合格的跨境电商教师。此外民办高校可以进行专业课程小组的构建，通过以老带新的方式，逐渐提高跨境电商专业教师队伍的整体素质水平。此外民办高校也需要将一些有着冲劲以及教学改革激情的青年教师们引入到跨境电商的教学体系之中，在必要情况下，还可以引进一些没有教师资格证书，但是具备丰富跨境电商行业经历以及有教学经验的专业人才，来对跨境电商教学队伍起到良好的丰富与优化效果。其次吉林省的相关教育部门也要加强对跨境电商师资队伍不足的问题进行处理，可以通过授权或者联合一些跨境电商职业教育机构等方式，加强对吉林省内跨境电商专业教师的培训力度，在此基础上进行跨境电商教育的生态圈。这样也能够为吉林省民办高校的跨境电商专业教师们进行良好培训机会与途径的提供，从而对跨境电商的师资短缺问题起到良好的解决效果。
（三）构建校企可持续的合作途径
校企合作作为民办高校师资队伍培养的重要途径，但是在以往的校企合作模式中还存在有可持续性不足的问题，对教师整体素质的提升也会造成一定的影响。因此民办高校还需要在基于双赢原则基础上，对企业的实际需求进行明确，还需要在企业优先与教师优先转换为相关的政策与制度，在此基础上进行校企可持续合作途径的构建，为民办高校师资队伍的培养奠定良好的基础。为了实现校企可持续合作，还需要做好以下几个方面的内容：1.进行跨境电商教学“双教师制”的建立民办高校需要将双教师（企业教师与校内教师）均纳入到教师工作量的考核体系之中。针对部分初次开展跨境电商专业教师的民办高校，在教师队伍的设置过程中还可以采用企业兼职教师为主、校内教师作为助教的方式，确保各教学活动的有序开展。针对部分已经具备有一定教学经验的院校，其院内教师也拥有一定的企业经验时，则可以将校内教师作为跨境电商教学的主要力量，企业教师通过开展教学讲座等方式，对一些实际操作中可能遇到的问题进行处理。这样才能够将校内教师与企业教师两者的作用充分发挥出来，对现有的跨境电商专业教学活动起到良好的补强效果，对跨境电商专业整体教学水平的提升也有着重要意义。2.落实跨境电商教师企业跟岗制度目前吉林省针对民办高校的教师队伍们，虽然已经规定该部分教师要进行定期跟岗实训。但是在吉林省现有的定编制度下，很多专业教师们并没有履行企业的跟岗制度。因为专业教师如果去企业跟岗实训时，学校还需要寻找其他的代课教师才能够保障专业教学活动的有序开展，使得跟岗制难以得到有效落实，跨境电商专业教师的实践操作能力也就难以得到有效保障。因此民办高校的院系管理部门还要加强对跨境电商专业教师跟岗制度的严格执行，做好眼前教学任务以及教师成长两者之间的平衡力度，引导专业教师们能够自觉参与到企业内进行培训。最后民办高校还需要进行教师工作量考核以及教师激励机制的创新与完善，进行跨境电商专业教师们下岗培训锻炼计划的合理编制，保障所有专业教师均能够经历过系统化的企业培训工作，从而获得良好的专业性师资队伍培养效果。3.采用校内跨境电商项目目标留住企业双教师制度以及教师跟岗实习制度的应用目的均是提升学校的跨境电商师资队伍能力以及职业能力，但是并没有为企业带来良好的效益，也就导致了一些跨境电商企业不愿意参与到校企合作工作之中，对校企合作基础上的师资队伍建设工作也造成了一定的阻碍。因此各民间高校还可以通过构建校内跨境电商项目的方式，吸引一些高度对口以及有着良好实力的跨境电商队伍入住到校园之中，并要给予该部分企业他进行场地、优先招聘以及解决住宿等便利条件的提供。只有在此基础上，才能够留住企业的兼职教师们开展授课活动，满足民间高校跨境电商专业课程的实际教学需求。其次企业还可以派遣经理入住到校园内，通过形成类似分公司以及办事处等方式，帮助教师实现各项实践教学，还能够为企业的后续发展吸纳优秀人才，满足企业的长远发展需求。
四、结束语
综上所述，跨境电商专业作为吉林省现有经济体系中的重要内容，但是在现有跨境电商行业发展过程中还存在有专业人才严重欠缺的问题。因此吉林省的民间高校还要针对数字经济背景下跨境电商行业的发展特征，进行专业师资队伍的建设工作，这样才能够为跨境电商专业人才的培养提供充足的师资队伍，从而为吉林省跨境电商行业的发展提供充足的高素质人才，满足吉林省跨境电商领域的长远发展需求。
参考文献
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[5]黄毅,储华.高职跨境电商专业校企共建“双师型”教师培养培训基地实践[J].现代商贸工业,2021,42(29):40-41
教师跟岗培训个人总结范文5
一、教育教学能力
刚担任中七班配班工作时我的内心是充满挑战又有点惶恐的，各方面的工作都无从着手，经过园内培训和班长许老师的指导我首先参考的是《3—6岁儿童学习与发展指南》，在这本书中学会了中班幼儿各方面的发展标准，并依据指南的标准设置幼儿的各项活动。在担任配班时每天下班后认真做第二天一日活动的准备，认真研究教案、思考户外集体游戏的玩法以及区域活动的指导。时常跟许老师沟通我在教育教学中遇到的问题和想法，许老师也都给了我很多很好的方法和建议，但在经过接近两个月的实践后我发现关于教育教学方面我还有很多需要学习的地方，于是我从配班转到保育岗，在保育岗上能让我更好的学习一名幼儿教师该具备的素质和能力。
二、幼儿保健工作
接手保育员工作后我严格按照保育员一日工作流程里的标准执行，在消毒卫生方面按照严格的消毒配比和滞留时间、消毒方式对各种物品进行消毒。做好班内通风、电源管理和卫生工作。在幼儿进入盥洗室后提醒幼儿如厕、洗手、刷牙的标准和礼仪，女孩如厕能按照正确的方法擦拭，幼儿已能很好的掌握七步洗手法的步骤，幼儿能够独立刷干净牙齿并洗干净牙刷和牙杯。在幼儿吃饭时时刻关注幼儿的进餐情况，我熟悉的掌握了班内每个幼儿的饮食习惯，在我和班内老师的共同努力下，改善了幼儿用餐坐姿不端正、吃饭过快或过慢、挑食等不良习惯，班内幼儿更是学会了进餐的礼仪，能够做到吃饭时不讲话、打喷嚏或者咳嗽时挡住口鼻、饭后主动擦嘴擦桌子捡地面。在幼儿午睡前做好准备工作，幼儿午睡时检查幼儿的安全问题。在户外活动前提醒幼儿穿好衣服并帮助不能独立穿衣的幼儿穿衣服拉拉链。作为保育员也要时刻关注幼儿的健康状况，关注精神不佳的儿童并弄清楚原因。时刻关注幼儿着装是否合适，关注幼儿有无穿反衣服或者鞋子并提醒或者帮助幼儿正确穿衣穿鞋。
三、幼儿安全工作
幼儿安全是幼儿园不可忽视也是非常重要的一部分，作为保育员我积极配合班内老师的工作，跟班内老师一起为幼儿做消防演习，平时上下楼梯时时刻提醒幼儿上下楼注意事项，户外活动时刻关注容易发生危险的地方并提示幼儿避开危险，午睡时关注幼儿有无趴睡、惊厥、带小玩具等危险情况，检查午睡环境是否存在危险因素。
教师跟岗培训个人总结范文6
关键词：园本教研；教师专业化；自我发展
在教研活动开展的过程中发现，教师对于教研活动促进自己专业成长的意识不强，被动地、任务式地参与教研活动。深究教师的行为表现，主要根源是没有拉动教师的自我发展内需和对自身的专业发展缺乏追求与主动性。因此，我园开展了以“教师为本”的园本教研，帮助教师寻找自我核心发展价值，探索有效的人本管理机制、自我发展机制、同伴互助机制等，使教师走上专业化成长的快车道。
一、建立领导机制，形成自上而下的管理体系
没有规矩，难成方圆，我园建立了科学合理的园本教研管理体系，确定了园长是科研工作的第一责任人，是科研活动的参与者、指导者和支持者，由园长牵头，管理和指导园本教研工作；建立了教研助理、年级组长为核心的园本教研核心小组，形成一个有专业引领、有科研骨干、有教师积极参与的科研网络。
二、挖掘教师发展中的积极因素，变被动为主动
利伯曼（Lieberman）指出：“有效的教师专业发展建立在需求、反思和参与者需求驱使的尝试上。”一个人的意识对个人行为的引导是非常关键和重要的。
（一）肯定价值，观念决定行动
园本教研初期，我们从教师的思想培训开始，走进教师们内心世界，体察教师，真正了解他们的需求，信任教师，肯定教师职业的价值，有针对性地培训。
（二）发挥目标驱动能力
以目标驱动教师的内在动力，让教师自己制定相应的目标，并通过自己的学习、努力去实践自己所制定的目标。引导教师根据自己的需求、自身条件，制定自己的个人学期、学年、三年等目标，并在期末结束后，让教师自我对照目标，认真总结经验。
（三）构建梯队培训机会
根据园内教师的教龄层次和教学能力，构建了五层发展梯队：新入职教师、基础教师、成熟教师、骨干教师、区级名师，并制定了详细的教师分层培训制度，让教师明确各层次的培养目标、任务措施、学习要求。力求人人有定位，从原来的“要我学”变为“我要学”，从过去的“扶着走”变为“自己走”。
（四）实行自我管理，促进自我发展研修
建立教师个人成长足迹档案，并制定了自我发展研修申报制度，即鼓励教师自我定位目标，形成自我成长的意识。幼儿园根据教师的目标意愿进行科学的分析定位，积极创设各种平台，把合适的人放在适合的培训平台，促进其最近发展区发展。例如，外送培训基本就是根据个人的目标规划从时间、空间、专业特长与研究范畴去满足他们的意愿和专业学习需求。
三、坚持科学发展观，使专业引领成为教师专业化成长的助跑器
（一）实施全园化的培修，加强专家的指引
采用“走出去，请进来”的方法，我们积极为教师创设了多种培训、外出学习、自我提高的机会。如，外出跟岗、岗位技能巩固培训、观念引领教育活动、园所互动交流、园本教研研修班、鼓励教师通过网络与幼教专家进行面对面交流等。通过这种实质性的互动，教师与专家们进行直接的思维碰撞与交流，使专家的理论与我们一线教师的实践更加紧密结合；使我们一线教师之间的经验和优势能得到互补；及时改进并调控自己的教育行为和方法，少走弯路。
（二）知人擅用，促进骨干教师的带头作用
园本教研不仅需要专家、行家的指导，更需要在教学第一线辛勤耕耘的优秀教师的点拨。在一定意义上讲，这些优秀教师、骨干教师点拨对教师发展而言更是及时、到位。每学期一次的骨干教师示范活动、新教师观摩活动、每周一次的教研研讨活动等，大大提高了园本教研的运作质量和教师的教科研能力。这种专业引领充分利用了幼儿园现有的教育资源优势，让幼儿园骨干教师和其他教师互促共进、互帮互助。
（三）创建学习共同体，加强园本教研专业引领
通过开展合作教研活动，构建区域之间的学习共同体，积极与其他园本教研实验园进行联系、交流，让各园之间教师思维的不断碰撞，积极为骨干教师、新教师的成长提供平台。如，我园与桂城机关一幼、二幼三园联合举行了关于“语言教学中教师引导策略探讨的”园本教研研讨活动。研讨活动中，教师踊跃发言，各抒己见，畅所欲言，形成了良好的研究气氛。幼儿园之间通过共同合作、相互开放、相互交流，从而实现优质资源共享，优势互补，谋求共同发展，使园本教研程度得到进一步提高。
园本教研的多样化方式，让教师对自己的职业发展有更加清晰的思路与规划，激发了教师的内在需要，满足了教师在自己的兴趣特长和能力等范畴内的探究，教师在自觉反思、自主学习、自发探究、自信表达中提升研究智慧，拓展专业智慧，实现从自我觉醒到自我超越的转变，成为教师专业化成长的快车道。
