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宠物店经营范文1
关键词：电子商务 供应链管理 重组
一、电子商务与供应链管理
电子商务是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术所构成的电子网络环境下所进行的各类商务活动。从商务活动的角度分析，最完整、也是最高级的电子商务应该是在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济活动是电子商务的对象。
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品和最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，是商品生产供需关系的形象表达。
而供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互关系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的信息流、物流、资金流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理是在现代科技充分发展，产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及企业内部和相关企业的各个方面的管理。
二、电子商务与供应链管理的关系分析
供应链管理是电子商务的主要组成部分，而在电子商务环境下，供应链管理也出现了一些新的特点。
供应链管理――电子商务的重要组成部分。根据Arthur Anderson公司对互联网顾客的调查，供应链管理是电子商务运营成功的最重要因素之一。但在电子商务实践中，供应链经常被忽视或者未能很好地得到管理，结果导致许多公司由于较差的供应链管理业绩而失去顾客甚至倒闭。亚马逊公司就曾为其物流不畅付出过高昂的代价。从根本上说，缺少了有效的供应链管理，电子商务过程就不完整也不可能实施。
电子商务环境下供应链管理的新特点。（1）信息化。电子商务时代，供应链管理信息化是电子商务的必然要求。其表现为供应链管理信息的商品化，信息收集的数据库化和代码化，信息处理的电子化和计算机化，信息传递的标准化和实时化及信息存储的数字化等。信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，它使供应链具有了新的特点。（2）自动化。自动化的基础是信息化，自动化的外在表现是无人化，自动化的结果是高效率。它可以扩大供应链管理能力、提高劳动生产力、减少供应链管理中的差错等。（3）智能化。在供应链管理自动化的进程中，智能化是提高供应链管理水平的重要方式，供应链管理的智能化已成为电子商务环境下供应链管理发展的一个新特点。（4）柔性化。柔性化本是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，没有配套的柔性化的供应链管理系统是不可能达到目的的。这就要求根据客户需求的多样性，灵活制定和实施供应链管理。（5）运作模式变化。电子商务环境下，随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须转化成利润、企业才能得以生存、和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链逐渐由“推式”转变为以客户需求为原动力的“拉式”运作。（6）横向一体化与联盟化。传统的供应链管理的“纵向一体化”逐渐向“横向一体化”转变，使企业利用外部整个社会的资源来快速相应市场，而企业本身只做核心的业务，企业之间为了共同的市场利益而紧密合作。一种新型的企业组织形式供应链联盟正在蓬勃兴起，它正在逐步替代企业集团和战略联盟的位置。
电子商务促使供应链重组。随着电子商务的迅猛发展，市场竞争出新特点，电子商务对供应链管理的促进作用和企业对重组效益的追求，迫使企业采取提高竞争力的新方法――对原有供应链进行重组。（1）业务流程重组（BPR）理论已经成为一个泛化的概念，一方面，它包括业务流程的重新设计；另一方面，它不仅适用于企业内部，同样适用于企业之间。它是企业获得竞争优势与生存方式的首要途径。（2）与以往的市场竞争特点相比，电子商务环境下竞争又有了新的特点：产品寿命周期越来越短；产品的品种数飞速膨胀；对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高；企业面临市场环境变化带来的不确定性因素，增加了供应链管理的复杂性，迫使企业进行供应链重组，以适应客户的需求。（3）电子商务的应用促使供应链重组。电子商务模式弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于企业内部，而是延伸到供应商的供应商和客户的客户，建立起一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。由于电子商务的应用，供应链上各企业之间的信息交流大大增加，信息流速加快，企业之间为保持业务过程的一致性和协同化运作，就要求企业与企业之间必须进行业务流程重组，以实现对整个供应链的有效管理。可以认为，供应链流程重组，是电子商务推动业务流程从企业内部流程重组向企业外部流程重组发展的结果。（4）电子商务环境下实施供应链重组的效益。通过供应链的重组，可获得更加精细、敏捷、柔性的企业竞争优势，给整个供应链带来巨大效益，主要表现在以下方面：改进决策；提高市场地位；时间压缩；柔性提高；减少浪费；利润增加。供应链重组所能带来的经济效益，使得企业供应链重组成为必然选择，以适应电子商务环境下的竞争。
三、电子商务环境下供应链重组实施
电子商务环境下供应链重组的实施原则：重点性原则；连续性原则；有效性原则；有效性原则；正确应用信息技术；最高领导层的参与和重视至关重要。
电子商务环境下供应链重组的实施步骤：成功实施供应链重组，可以使先进的信息技术与先进的管理流程相匹配，最大限度地发挥企业的竞争潜力。（1）从整体上把握供应链的重组，在电子商务环境下的工作流程设计不仅要考虑企业内部的部门重组，而且要把流程的工作特征考虑到相关企业中去；（2）分析和评价现行供应链管理，为将来的重组找到一个“比较”的基准；（3）确定关键的供应链重组项目；（4）选择合适的信息技术手段；（5）设计和建立适应电子商务运作的供应链管理的原型系统；（6）取得合作伙伴的支持和配合，由于各个企业的情况千差万别，允许有个先后顺序，但是应该着重做好具有重要关系企业的协调工作，首先得到它们的配合，否则供应链的整体协调就难以保证。
加强电子商务环境下供应链重组中主管人员的培训：加强主管人员的培训，其目的是要提高组织中各级主管人员的素质、知识水平和管理能力，适应由于供应链重组带来的新的挑战和要求，从而保证供应链的重组能够顺利进行。
持续加强电子商务环境下供应链管理：电子商务环境下的供应链管理是一个动态的过程，供应链自身的不确定因素、影响客户和供应商关系的内外部危机都时常存在，需要对供应链管理不断加以完善。（1）降低电子商务环境下供应链管理的不确定性：加强供应链管理降低“牛鞭效应”引起的不确定性和物流供应时间延迟累积效应导致的交货期的不确定性。（2）及时进行供应链管理的外部危机处理：供应链合作伙伴关系是电子商务环境下供应链管理顺利实施的保障，当供应链合作伙伴遇到危机时，就会对供应链管理产生巨大的影响，因此，来自外部的危机必须及时采取有效措施进行处理。（3）加强供应链管理的内部危机处理：内部危机指的是源于合作伙伴内部的危机，主要是指供应链联络人员的突然变化和对要求和目的的误解，对于这两个问题，应该花更多的时间，致力于各方完全有效的合作关系向良性方向的发展，而不是用来要求加快交货速度和争论价格或者催交订单和发票。为了解决关系发展中出现的危机，一方面要花时间来维护如前所提到的关系，另一方面大部分时间能用来增加价值，这样供应链管理的成果就可以得到各节点企业认同，从而进一步加强供应链管理。
四、结论
本文对电子商务环境下的供应链重组进行了研究，认为供应链管理是电子商务的重要组成部分，而电子商务的应用又使得供应链管理从“推式”向“拉式”转变，其信息技术支撑体系也向基于Internet/Intranet的体系转变。为了实现电子商务和实施供应链重组，企业需进行业务流程重组，由“纵向一体化”向“横向一体化”转变。在实施供应链重组时，应该重视人的培训及观念的转变，克服供应链管理过程出现的不确定因素，解决供应链管理过程中出现的内外部危机，通过合适的手段，把危机变为机遇，从而持续加强供应链管理。
作者单位：泰山医学院管理学院
参考文献：
[1]宋华.电子商务物流与电子供应链管理[M].北京:中国人民大学出版社,2004.19-22..
宠物店经营范文2
“漂亮妆容”引入门
宠物店的设计装修一定要讲究个性、特色，这样才能突出“卖点”吸引顾客光顾。顾客光顾宠物店的理由有很多：可以是服务定位上的、经营方式上的、商业管理上的、广告或者包装上的等等但最直观的还是门面装修设计上的。其他理由是顾客需要经过交易接触之后才能慢慢感受到的，但门面的设计却是任何人都可以一眼就见到的，所以顾客对宠物店的印象是由门面开始的。
经营者不要以个人的喜好为准则，而是应根据市场的需求和顾客的消费动机、消费习惯、消费形态及与同行的比较等因素，经过详细调查研究作出经营计划。然后根据宠物店的经营计划，使店面设计符合市场的需求，在周围环境中标新立异，使消费者被店面的外表形态所吸引，这样才能给生意带来兴旺。
TIPS
装修中所用的主材，尤其是木材，应提前备齐，最好在有采暖设备的室内放置3～5天，以挥发水分，避免装修后出现变形。
房间的温度、声音、照明对宠物都有影响，装修时更应注意。如天花板高显得冷，天花板低显得暖，白色天花板使室内得到更多的反射光，吊顶天棚有利于更好的隔音等等。
店铺宜用木地板或石材相结合，组成有各种色彩和图案的区域来限定和美化空间。
“完美打扮”惹人爱
人们对宠物店的一般心理反应是：设计丰富多彩、装修精美温馨，提供的服务和销售的商品也多是高档优质的；而设计陈旧或装修过时的店面，提供的服务和销售的商品则一定是相对较差、质量难保的。过于简陋的装修和不协调的布置，本身就是拒绝消费者的人为屏障。
人靠衣装，店靠“外装”
所谓“外装”就是宠物店的外观设计，这可是店面档次和个性的首要体现。从整体风格来看，可分为现代风格和传统风格。
现代风格的外观给人以时代的气息和现代化的心理感受。大多数店面都采用现代派风格，简约的装修配以色彩明亮的装饰则对时代感较强的顾客具有一定的激励作用。而具有传统风格的外观则给人以踏实稳健，底蕴深厚的心理感受。例如许多店，成为影响中外的传统字号，其店铺形象就早已在消费者心中形成固定模式，而其古朴厚重外观风格也是吸引顾客重要因素。如果宠物店开在一个充满古朴色彩的老街中，采用与整体风格相一致的传统风格将是一个明智的选择。
好的“开始”是成功的一半
在设计宠物店出入口时，必须考虑宠物店营业面积、客流量、地理位置、服务特点及安全管理等因素。如果设计不合理，就会造成人流和宠物的拥挤或商品没有被顾客看完便到了出口，从而影响了服务和销售。在宠物店设置的顾客通道中，出入口是驱动消费流的动力泵。好的出入口设计要能合理地使消费者从入口到出口，有序地浏览全场，不留死角。
如果店面是规则店面，出入口一般在同侧为好，以防太宽使顾客不能走完，留下死角。不规则的店面则要考虑到内部的许多条件，设计难度相对较大。店门的设计应当是开放性的，设计时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”“阴暗”等不佳心理，以致拒客于门外。
个性独特是亮点
如果说外观设计是店面风格的体现，那么富有创意的招牌则是店面个性的最佳展示。新颖、醒目、简明的招牌的设计和安装，既美观大方又能引起顾客注意。因为招牌本身就是具有特定意义的广告，所以，从一般意义上讲，招牌设置的好，就能更好地招揽顾客。招牌要让行人在多个角度都能较清晰地看见，夜晚应配以霓虹灯。
招牌的形式、规格与安装方式，应力求多样化和与众不同。既要做到引人注目，又要与店面设计融为一体，给人以完美的外观形象。招牌的材质有木、石、金属等。安装方式可以是直立式、壁式、也可以是悬吊式，还可以直接镶在装修外墙上。对于许多中小型宠物店来说，招牌的制作与使用，可直接反映宠物店的经营内容。制作与经营内容相一致的形象或图形，能增强招牌的直接感召力。
宠物店经营范文3
一、摘要
动物是人类的朋友，近年来宠物狗已经逐渐被人类所喜欢，并已进入了人们的家庭生活。“家有宠物狗”已成为一种都市时尚。
如今社会竞争激烈，工作压力大，人际关系也很难处理，而宠物是完全属于宠物主人自己的，他们可以通过和宠物进行交流，来排解工作生活中的烦躁和苦闷；孤寡老人，需要心灵的慰藉，子女就可以买来宠物送给父母，老人也可以自己去购买或领养宠物，这让老人在精神上有了寄托；此外，独生子女家庭，年轻的父母也愿意饲养宠物，一来让孩子有一个玩伴，二来也能够培养孩子的爱心。
为了关爱社会特殊群体，构建和谐社会，我们创业团队决定开一家宠物店。
二、市场分析
随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。在竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情趣、缓解压力。经过专门训练的犬，不仅可以充当家庭伴侣型的宠物，还可以开发各种各样的工作潜力。
中国南北方宠物市场是全国乃至世界的宠物交易基地之一，为全国及世界各地源源不断的输送各类犬种，充盈着整个宠物交易市场。宠物行业的兴盛，一定会为丰富人民精神文化生活，拓宽就业门路，引领人们致富，带动相关产业发展，促进国民经济腾飞作出更大的贡献。中国南北方宠物交易市场的持续稳定发展，同时也是促进中国宠物业繁盛的重要组成部分，影响着中国未来宠物业的长足发展。目前市场上的宠物店林林总总，风格不一。有专门给宠物提供各种粮食及零食营养品之类的食品店；也有专门给宠物提供各种精致的宠物小窝、喂食器的用品专卖店。宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。 此外，对宠物主人来说，最头疼的是宠物生病。作为心灵的寄托和感情的延续，宠物主人一定是不能让宠物受半点儿委屈。
所以，创业咨询专家分析认为，经过近10年培育的宠物市场，如今已经进入了成熟发展期。对大众投资者来说，此刻介入宠物产业，开家特色宠物店正是时候。
三、店铺概述
（一）店铺名称 家有宝贝宠物店
店铺选址 南京市浦口区海都嘉园小区旁
（二）开店宗旨
我们的宗旨是为顾客提供最可爱的宠物、最公平的价格，尽量为顾客节省资金，而使顾客能够买到满意的宠物。成为消费者心中的“四最”宠物店（四最是指：最有责任心、最优的价格、最专业的服务、最受欢迎的宠物店）
服务宗旨：
1、本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物及用品。让工作繁忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。
2、本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。
3、注意邻里关系：要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。
4、不能太扰民：永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰。
5、树立店铺的口碑：宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。
（三）经营理念
“让每一个喜欢宠物的人都可以拥有自己心爱的宠物”
（四）产品与服务
我们提供的主要是有形与无形的产品。我们的提供包括：狗狗的活体销售、婚介、美容、配种、日常用品组成。
具体内容如下：
1、狗狗配种：
部分狗狗配种价目表 单位（元/次）
品种配种 价格品种配种价格品种配种价格
西施犬￥500 串串 ￥200标准贵妇犬 ￥1,000
格兰牧羊犬 ￥800金毛犬 ￥600萨摩犬 ￥800
松狮犬 ￥500哈士奇 ￥800 藏獒 ￥200
2、狗狗婚介：收费标准：一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、洞房摄影100元/次。
3、狗狗美容：收费标准：雪纳瑞、西高地、可卡美容、京巴、西施、博美：幼小型 50元、标准型 80元、巨型 120元。（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议!）。我们会努力为您提供方便、快捷、安全、卫生的服务，让您的宝贝在轻松、快乐、熟悉的环境中享受美容而不用担心被人粗暴对待，我们有全套专业工具，可以完成全部美容程序：包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛等等。
4、活体宠物价格因实际需要而定。
（五）目标
1、目标顾客：我们的目标顾客是有一定经济实力的孤寡老人，有钱人家的太太，家庭条件不错的独生子女。
2、利润目标：
（1）短期目标（1-2年）
鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要开拓，因此短时间内不可能盈利。所以我们的短期目标是在本地区站稳脚并占领一定的市场，赢得目标顾客，争取扭亏为保本，至少亏本较少。
（2）中期目标（3-5年）
经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影响力增强，树立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和目标市场，并开始开发其它地区的市场和顾客。
（3）长期目标（5年以上）
我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠物销售和服务的新起之秀，并且拥有许多固定的客户群和关系网。抢占贵州其他地区市场。
四、资金核算
（一）计算开支
除了薪水不同以外，在别人店里当店员与自己开店当老板所思考的问题也是不同的。正式开店所需要的开支和经营过程中所需要的流动资金等，这些花费都需要店主自己作出预算。
在前面已经提到，企业运营的总成本包括固定成本和可变成本。固定成本是那些即使在开业之后没有销售掉一袋饲料的情况下也仍然要支付的资金，例如购买设备款及使用折旧，宣传支出，员工工资及员工培训费用等等，而可变成本是所生产的每份产品的成本，包括原料费用，水费，电费等等。
尽管创业者们总是期望初次投身于宠物事业就顾客盈门， 但进行保守性的预算还是更加安全些同时也是很必要的一项工作
（二）开业支出预算
由于宠物用品的概念非常广泛，各类产品都存在着巨大差异，又由于不同人的经济实力，经营理念，审美观点，开店优势等方面也不尽相同，加之地区差异（主要表现在房地产价格劳动力成本等方面）就很难为您做出个十分切合实际的开业预算。但对于一般情况而言，在此可以列出开业所需支出的各个项目的清单，仅供参考。
1、开店手续费
开设宠物用品店需要到当地工商部门注册，同时还需要得到当地税务等相关部门的审核，认可。鉴于食品行业的特殊规定，还需要到当地的卫生监督部门领取卫生许可证并为员工办理健康证明
2、设备投资
设备的购置，须在确立了产品种类之后方可进行。考虑到新开业是资金较为紧张等原因，原则上应以设备的多用途为主要选购参数在选购时，一定要注重起质量，否则会影响到宠物用品店的声誉。
3、店面部分（装修和租金等）支出
在租赁店面时，应注意店铺周边的环境，这对开设宠物用品店至关重要，关于这一点前面已详细介绍过，这里就不在赘述。店面的装饰同样非常重要，因为这对引发顾客的购买欲望将祈祷很大作用。
宠物用品属于休闲类商品，在进行店面装饰时应注意采用淡雅、明快的色调，让各色商品一目了然。而宠物美容店应该营造一种温馨、甜蜜的气氛，让顾客感觉这里能够成为自己宠物的乐园。同时还要注意生活中的时令变化，遇到节假日等可以配合本店的促销活动对店内装饰做出必要的更换。
4、员工部分支出
生活中的第一印象最为重要，开设宠物用品店也一样。为了使宠物用品店在开业之初就能赢得第一批顾客的好感，开店前就要对员工进行较为严格的培训。对宠物用品店来说，这部分费用的支出是绝对不可以省的，因为有些宠物用品也会涉及到一些专业知识，如果没有特定的相关食品或用品知识的积累，在向消费者介绍产品，推销服务时就会由于理由不足而气短，在赢得顾客信任的程度方面就会大打折扣。
做生意是个复杂的过程。在初期生意尚不够红火的时候不仅需要店主的耐心还需要员工拥有足够的信心。而员工首先是社会中的人，其工作的首要目的是谋生因此在开业之前就必须准备好至少6个月的员工工资为宠物用品店赢得生存的时间和空间
5、开业支出
良好的开端是成功的一半，一个隆重的开业仪式不仅可以为您的宠物用品店起到广而告知的作用，同时也会为您的事业赢得一个良好的开端，开业支出不仅包括开业仪式所需的费用，还应包括开业促销的支出。
6 、广告支出
刚刚开业的宠物用品店，总是急于通过各种媒介和以各种形式做广告，希望扩大自己店铺的影响，而问题是并非所有人都了解做广告的技巧。做广告必须首先了解下列问题，我们的广告受众是怎样的人？他们的特点是什么？他们最容易接受那种形式的广告？什么样的媒体及表现形式最容易体现宠物用品店的风格？只有认识到这些问题的重要性才有可能达到广告晟佳的视听效果。
前期宣传是很重要的，如果是一家社区店，可采用在周遍小区发放宣传单的方式进行广告宣传，也可以通过免费洗澡或低价美容等措施吸引顾客。
投资方案：
拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证。除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资宠物美容设施：洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水机、电吹风、热水器等；两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。店铺装修、货架等也得1万元；利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60％左右。按照房租2000元／月，每月营业收入超过5000元，就可保本。
五、打造自己的核心竞争力
选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题那就怎么样在经营中打造自己的核心竞争力。据业内人士介绍，主要从三个地方入手：专业店员、货品品质、老客源维护。
据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠物的品种。当然，如果没合适人选的话，不妨让店员先参加几个有关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才干得心应手。此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。专家提醒，一定要招聘有实际经验的美容医疗师，能够极大降低事故的出现。一起宠物的医疗事故足以让一家宠物店经营失败。
在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道。专家建议，在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。如，目前国内市场上比较有名的宠物用品品牌有宝路、伟嘉、康多乐、为斯宝、冠能希尔思等。对有保质期的货品，能够减少进货量，增加进货次数，而对几个比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，能够采取顾客预订的形式，这样能够避免库存带来的成本。
宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。据宠物店经营专家王蒙介绍，留住顾客的第一步那就提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。据王蒙介绍，由于他经常给自己的顾客提供免费咨询，所以顾客都喜欢带着自己的宠物来消费，他也俨然成为了周边小区的宠物专家了。
对未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品及服务口碑那就三大核心竞争力。一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。
六、风险与机遇评估
（一）风险评估
1、政策风险
在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。
2、市场风险
如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。
3、经营管理风险
这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。以避免风险，降低损失。
4、财务风险
财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境，都会使我们店的发展举步维艰。所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。
（二）机遇评估
虽然我们的经营伴随有风险，我们能够战胜这些困难因为我们有我们自身的一些优势：
1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱能够发挥它最大的效用。
宠物店经营范文4
小小宠物开始衍生出一个不可小视的新产业。对于投资者来说，宠物食品店、用品专卖店投资门槛比较低，已经趋向饱和。宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。宠物店选址一旦选定不宜变动，因此要充分考虑该行业的特殊性。此外，投资者在经营中要掌握好店员、货品以及服务这三大武器，从而为自己开创广阔的商机。
一、服务介绍
1、宠物美容
2、宠物医疗
3、经营宠物服装
4、宠物日用品
5、宠物摄影等
二、营销策略
众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展便没有企业的发展
最近几年的宠物市场越来越热，我们身边的宠物食品、用品店，宠物美容店在几年之内增加了很多，超市里与宠物食品、宠物用品有关的产品也由原来的一个货架，扩展成为一排货架，小区周围的小型超市也增加了宠物食品、用品的货架，各大主流网站也开辟了宠物论坛，到处可以了解到关于宠物的各种信息，宠物成了居民生活中的一部分，宠物市场进入了一个蓬勃发展的时期。
根据市场营销策略来看，宠物企业在市场中谋发展，不仅要善于发现和了解客户需求，而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找和简历一个实现这一要求的可控体系。企业要想在激烈的市场竞争中取得成功，产品质量是第一要素，提高、把握产品质量是重中之重，在保证好产品质量的同事要根据市场动向，制定合理的价格，进行准确的价格定位。
三、成本预算及盈利状况
1、成本预算
开家宠物店，首先要拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证。除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资宠物美容设施：洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水机、电吹风、热水器等。两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。店铺装修、货架等也得1万元。
2、盈利状况
利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20％左右，美容在60％左右。按照房租2000元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。两年内就能赚回本金。
四、选址
据介绍，宠物店选址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。
五、风险回避
尽管宠物美容这一行业前景看好，但也同样存在风险，店员难招是这一行的大难题。宠物美容师与一般的美容师不同，不仅有专业要求，而且工作非常繁琐，还经常会被宠物咬伤、抓伤。一般人会以为，给宠物犬美容就是修剪修剪，梳理清洗一下毛发。事实上，宠物美容师的工作并没有看起来那么简单。给宠物犬美容，通常要一个小时以上，碰上不怎么听话的宠物犬则需要更长的时间。由于活儿脏累，这就使得这一行业的店员招聘比其它行业困难很多。
拓展：宠物店的收入如何
开办宠物美容护理店首先要有50～70平方米的铺面，然后购置一些常规宠物美容护理器械后即可开店。如果进行手工洗浴护理的话，则通常需要10万元左右资金。其中，4万元用于购买洗毛液、刷子、梳子、电剪、电吹风、笼具、玩具、美容台、空调等必要的用品、器械，如一台中型烘干箱15000多元，专用修毛剪售价1500多元，剃刀1000多元，一瓶450毫升的浓缩洗毛液100元，有条件的还可配置一个恒温室。另外还需准备些日常的医疗用具和药品，如宠物专用止血粉售价在每瓶300元左右。
目前宠物洗澡的生意日渐火暴，特别是冬天，些长毛宠物因为天气冷，在家洗澡毛不容易干，很容易感冒。对不同体型的宠物，洗澡的价格也随之变动，一般小型短毛的宠物每次30元，大型长毛的宠物每次80～100元。除洗澡外，宠物美甲、染发、保养等美容项目也可附带展开。
一只普通的宠物犬美容一次，需时2～3小时，一次可收费50～200元不等。如做整套美容，小型短毛的宠物犬一次40元，大型长毛的一般在100～120元，有的名贵的难伺候的，宠物犬，全套做下来需要500元左右。另外，洗眼、刷牙、修剪品种犬毛、比赛犬美容造型等项目也会为美容店带来不菲的经济效益。
宠物训导，如训导它不吃别人的东西、定位大小便等，每项收费从150～300元不等。
宠物寄养，根据宠物的名贵程度，寄养费用每天30～80元。
宠物店经营范文5
老王的官称应该是王医生――原本是个正宗科班出身的兽医，毕业时适逢老家重庆风行宠物热，一只名种能狗炒到二三十万元，医一只病狗动辄要花费成千上万元。本打算毕业之后去医猪医牛的老王，在实习期间借着这股子热乎劲儿做起了见习的宠物医生，轻轻松松就拿到了不菲的工资。自此，宠物经济的概念在他的脑海中生根发芽，也顺理成章让他从象牙塔踏进了商海。
从试业到专业
1994年，老王来到北京闯荡，后来开了一家宠物诊所。但因为经验不足，管理不善，经营了一段时间后，老王便转移阵地，专做起了宠物香波生意。然而，美容只是占宠物经济的一小部分。相比国外百余年之久的宠物消费品运营经验，让国人接受宠物除了豢养、还需要为其消费的这个观念是个循序渐进的过程。一瓶香波的利润虽然比较高，但是消费周期长，依赖性购买的几率也小。因此，香波的生意仅能算得上自给自足，没有做强做大的空间。
有鉴于对宠物消费市场发展前景的把握和预测，老王更看好粮食一类的快速消费品市场。俗话说“民以食为天”，用到宠物身上就是“宠物以粮食为天”。即使宠物的主人们对配种、医疗、美容这些附加消费没有购买需求，但因为是饲料消费的忠实用户，有很大可能晋级成为重复性购买的消费者。老王一边借香波生意接触宠物店洽谈渠道，一边用心遴选宠物饲料的品牌，尝试“广积粮，消费为王”的运营方向。
由于农产品的保护政策，作为农产品的其中一项，宠物饲料一度遇到贸易壁垒的限制(饲料属于农产品进口的一项。直到现在，中国仅放开了美国和澳大利亚等几个为数不多的国家进口宠物饲料，而且仅限于鸡肉饲料)。3年之后，老王终于如愿以偿，取得了美国一款高档狗粮在北京地区的独家权。这是一款按照宠物生命线设计的优质狗粮，丰富了当时宠物饲料的产品结构，也给予了老王抢夺市场的利器。
TIPS
宠物店经营思路
不同的经营策略，决定了不同的运作模式。以产品销售为主的宠物店，适合开设在人流较为密集、交通便利的商业地带，产品线不要求非常丰富但定位一定要准确，适合潜在客户需求，相对而言定价可以拥有一些自由空间，设在花鸟市场的店家，货源流通量大，经营已成气候，但竞争激烈，适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养，产品定价也要严格遵循行规，如果店址在中高档的居民小区，那么可以考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营，并且通过一些活动和服务吸引、维护客户。
从盟友到朋友
1997年开始专营宠物用品到现在，老王称自己可以算得上是北京宠物消费圈里“元老级”的人物了。跑业务伊始，为了迅速铺设分销渠道，老王给自己设立了严格的量化标准。每天清早，他手拿北京大大小小600多家宠物商店的区位图，每天谈30家的进度雷打不动。一个月后，和其中有条件和意向的30家商家签订了销售协议。10年以来，沉淀下来的合作宠物店有240家上下，为老王的销售铺设了稳定有效的下行通道。
由于宠物店门槛低，商家资质参差不齐，市场混乱很容易导致生意失败。“皮之不存，毛将焉附”。为了令自己的经营不受影响，老王和自己的合作伙伴自然而然地建立了半师半友的关系。老王甚至会手把手教人门者如何经营一家宠物店：通常的配货方案一般是粮食为主，以粮食占所有货品的60％～70％为宜，其他小食、用品、药品保健品、美容产品等酌情采购；经营面积占30m2以上的，费用需要6万～7万元方可支持运转，店员需要请2个才能照顾得过来，选择什么样的店员、做何种专业知识培训都需要有计划有部署；每周都要去方圆2公里的竞争对手处走访，考察对方畅销货品的种类和价格以便找出应对策略等。
由于是快速消费品，老王接触店家的机会非常频繁。他乐此不疲地帮助店主人们管好、理顺自己的生意，同时潜移默化地教给大家科学的饲养知识，比如切莫喂给爱犬人类的食物，因为那过于油腻丰富并且不能供给爱犬所需的营养，对于嘴巴实在挑剔的狗狗，可以在狗粮里面换上一两块白煮肉引起兴趣；成犬每天只需喂养一两次即可保持能量需求，否则会引起肥胖；要挑拣肉质含量高甚至肉骨粉制造的狗粮。如果喂养了一个月后，爱犬的毛色光亮，精力充沛，没有口臭，排泄通畅说明这种饲料很适合它，可长期使用。
除了一些展销会和社区的推广，老王成功地推行了一种颇为成功的“饲养员计划”，即制作40g一包的试食包装，派发来店购物的狗主人，通过宠物的试食，培育、沉淀客户群体。这些平日里稔熟的店家，推荐老王的饲料之前都经过了润物细无声的专业培训，懂得教给宠物主人们如何选适合的饲料、给宠物逐渐换饲料种类、养育健康活泼的宠物。这样的营销变得贴心而自然，凡是需求吻合的宠物主人，一般都会很高兴地接受建议和推荐，促成试用，购买转化率也相应升高。长此以往，经销商、商、消费者皆大欢喜。
2008年，老王要考虑尝试引进国外的专卖店模式。这一想法目前尚处在可行性分析阶段，需要迎接市场的考验。无论怎样，老王都很高兴自己每天都能“借工作之便”亲近自己喜欢的小动物，很庆幸自己身处宠物经济刚刚起步的阶段握有大把商业机会，很荣幸自己以医生的身份为每一个爱动物的朋友讲解怎样去照顾宠物，宠它，懂它，健康快乐地陪伴自己一生。
宠物店经营范文6
――张善浩
《时代宠物》: 张会长，香港宠物业商会是一个怎样的商会，其宗旨是什么？
张善浩会长（以下简称张会长）：我们商会以教育、提供信息及向政府表达意见，来推动香港宠物业的整体健康发展，代表香港宠物业界并维护业界的利益。我们商会主要有以下作用：第一，推广饲养宠物的风气。第二，作为与政府与宠物业界沟通的桥梁。第三，监察任何对宠物行业有影响的政策及立法。第四，以维护业界的利益为本，支持或反对任何对宠物行业有影响的政策及立法。第五，收集、分析及散布与宠物业有关的资料。第六，提高业界在社会上的形象。第七，教育业界对宠物的照顾。第八，教育一般饲养者的责任心及宠物知识。第九，设计、出版及成立一套有系统的宠物照顾、处理及责任的标准，并加强业界的参与性及认受性。
《时代宠物》: 为企业服务是商会的立足之本，创会数年来，香港宠物业商会主要做了哪些有推动行业进步的事情？
张会长：我们创会以来，主要做了以下事情来推动行业的进步：第一，外访。如：我们去上海、东京、广州、北京及墨尔本等，到其所在地的宠物店、宠物用品工厂、犬只训练学校、宠物美容学校等，进行交流、拜访。第二，国内交流。在国内，我们主要通过参加研讨会的方式进行交流。如：在北京、天津都参加过关于宠物行业的研讨会，以探讨宠物行业的现状和未来，提升宠物行业的整体水准。第三，对内，我们每年都举办一次宠物嘉年华，并与其它宠物团体合作，例如鹦鹉会、爬虫会、香港狗会、猫会等等去举办不同的活动与讲座，并宣传及交流如何正确饲养宠物，从而让更多的人了解这个行业。第四，推行优质宠物店计划。让宠物店在售卖食品、用品及宠物时，遵循我们的标准，以规范行业的发展。第五，开办宠物从业员训练班，例如宠物按摩班，来提升宠物从业员的专业知识。
《时代宠物》:对于整个中国来说，香港宠物业商会应该发挥什么样的作用？特别是对外交流方面？
张会长： 我认为对于整个中国来说，我们商会应该起着沟通内地与香港的桥梁的作用，我们是香港与内地交流沟通的良好平台。其实，目前，外国的产品很容易可进入香港，但却不容易进入内地；很多企业在香港进口产品，而转口到内地去销售，我认为香港宠物从业者去内地发展会有很多的选择。因此，能够打通交流的环节，中国的宠物行业才可更好地全面发展。如：我们召开博览会，邀请国内外供应商来香港，以交流、了解香港的宠物行业。最近，我们还去了澳洲，与当地的宠物业商会进行了十分融洽的交流。他们向我们提供了最新的宠物商咨，让我们了解当地的宠物发展趋势。
《时代宠物》:香港宠物行业与内地宠物行业相比有哪些异同？
张会长：内地的宠物业有点像十多年前的香港。人民渐渐富起来就希望养宠物，越名贵越是身份的象征，所以很舍得花钱买名种狗，但对养狗的正确方法或态度却可能与香港的宠物主人有很大分别。香港的宠物主人都把宠物当成家庭的一份子，所以在衣食住行方面较舍得花钱。内地的宠物店以售卖宠物为主，但香港的宠物店却以卖用品及美容为主。
在批发方面，目前香港的进口相对来说比较容易，但内地的进口相对来说却比较困难；有很多在内地生产的厂商，本来都是做出口的，现在却都建立自己的品牌甚至出口国外；香港的进口容易，但因为市场的相对狭小，很多品牌都会先在香港推广，然后再到内地销售。
目前，香港相对于内地来说，市场还比较狭小。相对于外国来说，饲养宠物的比例也不高，大约只有12.6%。相对于国外的50%来说，的确是比较少。其次，尽管宠物行业在香港发展了很多年，增长也比较快，但香港却有饲养宠物的限制，很多公屋及私人楼都未必能养狗。我认为，目前，香港的宠物市场很难会再有很大的增长，但内地市场的潜力巨大。我希望商会能帮助更多的香港宠物企业到内地去发展，用香港成熟的中西方商业运作模式来推动中国宠物行业的发展。
《时代宠物》:香港宠物行业的现状如何？您认为香港宠物行业应该如何才能更好地发展？
张会长：目前，香港的宠物行业主要有以下几种状况：第一，香港的宠物行业产品越来越丰富，但市场消化率却比较低，因为香港的市场比较狭小。目前，很多企业在香港做试点，再到内地开发市场。第二，香港的人工费上涨很快，五月一号开始实行最低工资，所以工资开得低，很难招到合适的人才，尤其对美容行业有一定程度的影响。第三，香港房租比较贵的宠物店，一般都搬到了比较便宜的地段，以节省成本。第四，送货速递宠物用品业务比较多。香港地方小，速递的速度快、服务很好，尤其是对猫粮、狗粮的送货比较方便，订货比较有利，价位也比较低。这对一般的宠物店产生了很大的影响。目前，香港的宠物市场竞争越来越明显，而速递宠物用品业务的出现使竞争越演越烈了。第五，很多香港人越来越有爱心，不去宠物店买狗而去免费领养一只。这在一定程度上影响了宠物行业的市场。第六，流行网上买狗及内地非法进入香港市场的幼犬比较多。如果买的狗狗不好或生病了，则会影响消费者的饲养兴趣，从侧面会影响宠物店的经营状况。
目前，我们的“优质宠物店计划”只有5%的覆盖率，我们希望两年内可以达到50%。我认为，香港的宠物行业要能更好地发展，应该去开拓内地市场，内地市场十分广阔，而香港的市场却有限。同时，我们也可以把香港的宠物行业的经验及优势带到内地，提升整个中国宠物行业的水准。
《时代宠物》:您对香港宠物行业的未来有何看法？
张会长：我认为香港宠物行业的未来发展很有前景。只有品质提高了，才能有更好的发展。目前，香港的送货速递业务越来越多，说明客户的需求越来越多、要求越来越高。我们希望商会作为一个平台，帮助、规范行业。希望来年，香港能多增加一些优质宠物店，让消费者的购买更放心。同时，我们希望帮助香港的宠物业到内地发展，以批发零售为主，多进行一些行业的交流，比如说：多开一些商业派对。
