前言:中文期刊网精心挑选了营业员销售技巧范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
营业员销售技巧范文1
大学生面试着装技巧(相关度53%)
参加面试的装扮以整洁美观、稳重大方为总原则。服饰和配件的色彩、款式要和自己的年龄、气质、体态,以及你所应聘的职业岗位相协调一致。搭配出最为得当的衣装,为你的面试来加分,但最关键的还是自己有好的仪态和气质。
大学生面试着装也需应季而变
骄阳似火高温天,却得穿着一身深色西装走在大太阳下。暑期将至,许多大学生正忙着为假期实习...
服装销售过程中导购如何提升销售技巧(相关度52%)
在服装销售过程中,导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中国服装经营网认为,研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客...
服装销售技巧让服装导购销量倍增(相关度52%)
在服装销售过程中,导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中国服装经营网认为,研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客...
不同职业的面试着装技巧(相关度47%)
着装应与人的职业和身份相适应。
一般来说,职场中精英女性的装扮,首要应讲求端庄、稳重。人们对服饰过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度等,都会持怀疑的态度。
其实,职业女性的穿着,应该以你希望获得的职位为标准,而不是依照你目前的状况而定位。这项原则经常被人们忽略,在此,我提醒广大的女性朋友,千万不...
服装与肤色搭配技巧(相关度47%)
服饰:深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配。例如:青色配天蓝色墨绿配浅绿咖啡配米色深红配浅红。这种同类色的配合会使衣服显的柔和文雅。两个比较接近的颜色相配。例如:红色与橙色红色与紫红黄色与橙黄色黄色与草绿色。近似色的配合效果也显的比较柔和,而且比较有女人味。两个相隔较远的颜色相配。例如:黄色与紫色,红色与青绿色。这种配色给人的感觉比较强烈,会让人有惊艳的感觉。两个相对的颜色的配合。例如:红色...
服装辅料基地诞生驰名商标(相关度45%)
近日,国家工商总局公布新认定的106件中国驰名商标中,石狮市华联服装配件企业有限公司的“KAM”商标榜上有名,引起业界极大的关注———传统由成品品牌获得的荣誉竟被服装辅料配件得到。
华联董事长黄文远说起自己品牌20多年来的成长,重点谈到石狮市宝盖镇产业集群的形成及当地整体服饰产业的成长。他说,服装辅料的集发市场主要在北京、上海、广州,但生产企业却集中在宝盖镇。
他认为,宝盖已形成...
服装企业经营技巧秘谈(相关度44%)
服装企业的经营是一门科学,也是一门艺术。所谓“劳心者制人,劳力者制于人”也同样是商战中的一条法则。在企业经营方面,有最新版本的教课书,但却永远不会有放之四海而皆准的经营方式。企业家在严谨的利益型思考的基础上,还必须学会随机应变。从本章介绍的国内外服装的经营技巧可以看出,经营就是商业谋略,经营就是打出王牌。1、找一块“风水宝地”军人打仗时要抢占有利地形,商人经营也要求得一块风...
加拿大08年6月服装销售月涨2.5%(相关度44%)
加拿大统计局20日公布的数据显示,加拿大6月零售销售月升0.5%年升4%至季调后的359.5亿加元,符合预期。
综合外电8月20日报道,加拿大统计局20日公布的数据显示,加拿大6月零售销售增长符合预期。
6月零售销售月升0.5%年升4%至季调后的359.5亿加元(合338.8亿美元),符合市场预期中值。5月零售销售修正后月升0.3%。
以不变美元...
服装销售中导购如何面对顾客疑难问题(相关度44%)
服装销售中,常会遇到这样那样的问题,顾客的疑问、职责、投诉,面对这些你的销售员是否做好准备了呢?是否能应对的得心应手呢?如果还不能,来看看达人遇到这样的问题,是如何处理的吧。
营业员销售技巧范文2
我在实际工作中,经常会碰到数码产品的门店负责人咨询如何有效的针对销售人员开展产品知识培训,如何快速了解产品卖点并销售产品,经过长期的实践摸索出一些关于如何开展会议式集中培训的心得。
一、 会前精心准备,会中灵活发挥。
大型的会议式培训会前准备是相当必要的,培训师的水平,培训内容的精彩程度等都关系到培训的效果及厂家的形象,因此会前要精心的准备。准备的内容应涉及参会人员的职业特点、工作情况、性格特征、会议现场的布置、信息的收集、培训内容的选择、议程的规划设计以及各种现场突发事件的应对等等。只有准备得充分,才可能在培训过程中应对自如,得到较好的发挥。
二、注重讲师个人形象,用人格魅力拉近与与会者的距离。
一般会议式的集中培训多为门店负责人代为招集,然后由厂家培训师对其营业员进行产品知识培训,以期达到终端多推荐、多销售的目的。但是像这样类似的培训会营业员平常会参加很多,因而对这样的培训无形之中便会有一种司空见惯的敷衍。那么出现在大家面前的讲师如何以良好的形象出现在受训者的面前,用独特的个人魅力去打动受训者,引导整个会场随自己的思路而动,进而控制整个会场节奏,达到所预期的培训效果,就需要多花工夫了。讲师的衣着打扮要具有职业气质,表情随和、谈吐幽默,尤其是开场,因为面对的都是终端一线的营业员,有些培训师往往是简单的介绍自己后就要求大家认真听课,给大家一种说教的意味,这个时候通常会引起大家潜意识的抵制,如果讲师能够在开场时充分的肯定营业员在终端一线的重要性和价值,本着一种交流、学习的态度来开展培训,相信会让营业员群体有一种被尊重、认可的感觉,无形之中拉近了和大家的距离。好的开场就成功了一半。
三、 适当的引导,充分调动参与积极性。
此类会议培训,厂家培训师不能自顾自的说教,要充分利用有限时间,调动培训的氛围,通过引导互动等方式让营业员融入到对产品的探讨中,通过良好的氛围感染大家,让人印象深刻。
四、 培训内容精练易记,贴近实战。
对营业员进行培训的目的实际上是希望营业员对在自己的产品特点充分的把握之后能够熟练的向消费者推荐,也就是说我们所培训的内容应该是与消费者所关心的有密切联系的,否则就失去了培训的针对性。为了让营业员对产品及竞品有一定的了解,培训必须提及行业信息。那么如何确定培训内容呢,我认为要准备以下几点:
1、企业文化:
企业文化和历史荣誉要作为导购员培训的首要内容。但是往往培训师会忽略这个重点。
虽说,导购员大多为当地聘用,但不能说明导购员们就可以游离在企业的历史文化之外。必须要把导购员当作企业的一份子。
产品、企业、品牌,所蕴涵的企业文化和历史荣誉,是导购员所应该掌握,要让他们了然于胸,在销售的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点销售出去。
此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容以外,还要随着公司企业文化和公司动态的不断变化,利用导购员周例会、月培训会的机会,随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息。并且每季度开展一次系统的完整的企业文化和历史荣誉的往复培训。
通过坚持不懈的企业文化和历史荣誉的培训,一方面我们收到了销量不断提升来自于市场的回报;另一方面,有效地增强了导购员对公司的归属感、荣誉感,并收到了凝聚导购员队伍,稳定导购员队伍,增强队伍战斗力的多重功效。
企业文化培训就是要增强导购员对公司的认可度,从潜意识里让他们觉得公司是最棒的、最好的,这样在售货的时候就会自然而然的流露出对公司的强烈认同感,从而折服而不是说服顾客。
2、产品知识、竞品分析:
产品知识至少要占到导购员例行培训比重的40%以上,导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。想想看,一个对产品相当熟悉的导购员,在说到产品的时候产品是不是好像就在他眼前浮现着呢?
一般来说,产品知识培训应包括:卖点的描述练习、新品讲解演练、竞品分析、卖点提炼、导购词、终端常见质量问题及顾客常问问题解答技巧等。
值得注意的是,往往重要的内容,培训起来确实很枯燥无味的,有很多培训师们,拿着个产品彩页往前边一站,边看边念,更有甚者直接跳过,让人直接课后看产品彩页,这肯定是不称职的培训师。
了解产品、剖析产品、推广产品是从业人员最基本的要求。作为培训师,当然应该具备。
3、销售技巧:
柜台语言技巧已成为一些培训者必讲的内容,但导购员又真正能吸收和消化多少呢?
有见过很多的培训课上,培训师累得满头大汗、讲得苦口婆心,而底下的受训者却困得上下眼皮直打架。究其原因就是培训师缺乏实际现场售货能力、与导购员生活相隔甚远,因此在讲一些比较实际的终端问题时,常常给导购员一种很遥远的感觉。
以“柜台语言训练”为例,如果培训师单纯的只是讲一些理论性的东西,比如“两多两少、变换句式、迂回技巧”等大量教科书上现成的东西,而不进行深加工,导购员肯定不爱听。这道理就好比喂小宝宝一样,苹果似乎谁都可以吃,但给宝宝吃就不行,他的消化能力还比较弱,你要把苹果弄成果酱才行。
导购员亦然,由于受制于自身文化素质的影响,大多数人的理解能力有限,你讲的东西如果还需要她们回家细细琢磨才能发挥作用的话,那对于导购员来说就等于没用一样。
作为培训师来讲,一定要清楚,导购员与业务员培训完全不一样,导购员工作在前线,前线是越简单越实用就越有效。虽说导购员培训的方法各有千秋、各有所长,但只有受训者能迅速接受的才是最有效的。
在做“柜台语言”培训时,最好的方法是:将在终端收集的顾客提出的各式各样的问题及导购应对的几种典型说法,在现场进行分析、点评,让导购员在现场就能很快判断哪种方法更为有效?更有技巧?这种方式的最大特点是现场参与性很强,能够帮助导购员在最短的时间内自行修正自己的一些不恰当的说词,直接作用于终端。
将终端的实际事例摆出来,如顾客在注目时,我们应该干什么?不应该干什么,最好有终端拍摄的图片或DV短片支持,效果会更好,如在顾客感兴趣时,你又应该怎么办呢?切入时机是什么时候?或者,你将怎么和顾客打招呼呢?将几种打招呼的典型方式拿出来,让大家分析,看看哪种用在哪些场合?各种打招呼的方式都有哪些利弊,这样大家接受起来也比较容易。等等如此。
某企业对培训师的基本要求是:必须在企业的专卖店实习至少一个月,只有培训师的销售能力强过店里导购员时候,才能结束实习期。道理很简单,你缺乏实战的终端销售技巧,你如何来培训他人?
4、终端实务培训:
在销售的幕前、幕后有着很多的铺垫、准备的工作。这些细节工作和销售的串联才能达到完整、系统、和谐。
营业员销售技巧范文3
关键词:珠宝;销售;职业;素养
珠宝营销人员的素质代表着珠宝公司的形象,可以说营业员就是公司的脸面,是公司产品最好的说明书。营销人员素质的高低关乎珠宝企业的成长壮大,那么,成为一个合格的珠宝营业员应该具有哪些素质要求呢?
一、职业道德的树立
什么是职业道德呢?“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的态度。”
珠宝营销人员要树立良好的职业道德,就要求具备一定的职业操守:要求忠于职守,热爱本职工作;要求树立服务思想,主动热情、耐心周到;要求树立自觉意识,不做坑蒙拐骗、损人利己的事。职业操守的养成,要在我们日常生活的各个细节中去体会,它是在我们的人生观、价值观、道德观等各种思想的基础上形成的一种工作理念。在珠宝销售领域,由于商品的特殊性,其价值较为昂贵,作为营业员,我们首先要忠实的履行公司的各项政策和守则,勇于承担责任。
二、文化素质的要求
文化素质不同于文化程度,它是建立在良好的道德观念上的一种精神气质,包含着对至真、至善、至美以及生活意义的追求和领悟力。珠宝首饰,与其它商品略有不同,是美和爱的结晶,本身具有一定的文化底蕴。对珠宝首饰销售员来说,一般需要具备以下知识:①品牌知识:学习珠宝品牌企业的文化和愿景、创建历史、商业政策、经营理念。②产品知识:对每一款珠宝产品的设计理念、表达内涵和使用维护都要十分熟悉。③营销知识:学习和累计珠宝营销的各项技能知识,包括如何布置柜台、摆放产品、销售技巧和珠宝的售后维护等等。④心理学知识:学习销售心理学并在销售过程中运用。⑤公关礼仪知识:学习如何展示自身形象、如何与人沟通等等。
三、职业形象的培养
职业形象地塑造要求营业员仪容端庄、装扮得体、自然大方;气质的自然流露则需要营业员站有站姿、举止文雅、谈吐得体。职业形象是可以通过后天培养的,它是帮助营业员赢得顾客的信任的第一步骤。(1)珠宝营业员仪容仪表的要求:头发干净,发型温和整齐;面部要画淡妆;脸上要保持微笑,保持口腔清洁;手部要干净;总体仪表搭配端庄、装扮得体、举止文雅、谈吐得体。不与顾客争吵;不在柜台内聚众闲聊,不与来访者长谈而冷落顾客。 (2)珠宝营业员的气质规范:要求姿势端正,面带微笑,热情地接待顾客;准确地知道物品的挂放地点,做到“十拿九准”;柜台内货物,包括包装袋、发票、账本等都要放置整齐;正确使用包装袋或包装盒,包装美观大方;熟悉价目表,准确计价,唱收唱付,又快又准。
四、职业技能的储备
珠宝销售人员要具有较好的业务技能素质,这是完成工作的前提。只有掌握一定的产品理论知识和实际操作能力,熟知必须熟知的规范和流程,才能顺利完成工作。
(1)职业语言的规范:职业语言要求:称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和,使用文明规范用语,杜绝工作忌语,推广使用普通话。销售过程中应善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,更勿出言不逊。言语应注意措辞分寸,谦虚谨慎。
(2)职业态度的端正:真诚、耐心是服务业工作人员的具备素质,是营销人员与顾客拉近距离的手段,更是营业员得于顺利完成销售任务的法宝。观察顾客要留心、关心顾客要真心、产品演示要细心、对顾客的购买决策要有平常心。在介绍商品中要站在顾客的角度,从他们的需求和风格来推荐珠宝首饰。
(3)珠宝市场的把控: 很多珠宝销售人员的第一堂课就是要学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察和分析:①市场上的珠宝品牌有哪些?优势品牌、劣势品牌、产品的设计风格……②什么产品在热销?黄金首饰、钻石首饰、玉石首饰或其它……③什么产品在促销?竞争品牌、促销形式、参与方式……
市场是指商品需求的总和、产品可能的销路,换言之,也就是某一产品的所有现实买主和潜在买主组成的群体。因此,珠宝销售人员对珠宝市场的把控,在个体营销的过程中,会占据较大的优势,有利于更好地推销产品。
(4)销售服务技巧的养成:珠宝销售可以说绝对是“综合素质”的竞争,作为优秀的销售人员只有掌握各种销售技巧,才能在竞争中胜出。有经验的珠宝销售员,会仔细观察顾客的反应,留心顾客的一举一动,了解顾客的需求信号和购买倾向,从而采取相应的对策来增加交易成功的机会。那么,怎样细心观察顾客的反应,并从中做出正确地判断呢?
①如果顾客不断地提出问题,表示顾客对你的商品或者服务具有高度的兴趣,你只要针对问题给予专业性地解说,让顾客获得满意的答案就可以了。②如果顾客的眼神随着你的说明正视你或者你的商品,说明他对你的商品有兴趣。③如果顾客提出了各种条件,如讨价还价、要求赠品、要求延长保质期等,这是99%的购买信号,销售人员要把握好成交时机。
在珠宝营销的过程中,营业员向顾客传递出良好的信誉信息,拿出可以证明商品的各种优势的真凭实据,并根据客户提出的需求进行沟通,这就是珠宝销售的正确途径。
参考文献:
[1] 王昶 申柯娅..中国地质大学出版社,2002.09;
[2] 李晓霞 刘剑..清华大学出版社,2010.03;
[3]严商.[J].,1997年,第1,2,3期.
营业员销售技巧范文4
与往年不同的是,今年春茶的销售,网络店铺增长很快。那么,作为茶叶销售主流的传统茶叶店,如何应对网络销售的持续挑战呢?
第一,传统茶叶店不要急于开设网店,毕竟网络店铺的营销也是一个系统工程,不是你今天开店了,明天就赚钱了,同样需要一定的方法,需要你去做很多工作。传统茶叶店,第一步还是要学会挖潜,基于传统的模式,你如何才能把茶叶卖得更好,如何让店里的营业员,掌握销售技巧,把握好消费者的内心世界,带动消费者买茶。
今年,《点茶成金——快速卖茶72招》一书在茶叶界引起激烈反响,很多茶企老板、茶叶店老板和卖茶的小妹都在看,里面讲述的沟通技巧不仅通俗易懂,更能快速见效。例如,湖北一个茶企老板说,《点茶成金》老板可以看,但是,最重要的不是老板看,而是茶叶店营业员每个人都要看,于是这位老板为每位营业员发了一本,并叮嘱他们认真看,快速用,以提高茶叶店的销售业绩。
第二,如果条件允许,传统茶叶店必须一步步学会开网店。毕竟网络销售是个大趋势,以后的日子里,如果你不占领网络销售渠道,茶叶店就等于少了一条腿,怎么能比别人走得快呢?但是,网络销售必须谋定而后动,不能盲目上马,否则会对现在的生意造成负面影响,同时,茶企老板或茶叶店老板也要深入掌握网络营销的方法,这一点《点茶成金》和《茶翅高飞》两本书都有涉及。
营业员销售技巧范文5
不经意间,一段时间的工作已经结束了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。小编为大家准备了营业员个人工作总结范文合集,希望对大家有帮助。
营业员个人工作总结范文参考一
今年_月,我非常荣幸的加进_,来到了公众客户中心,至今已有一年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵,并熟习营业厅的运作流程,现对此一年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这一年中,活动咨询是我常常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到没法解答顾客发问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到具体的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这一年来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已可以比较熟练的进行操纵,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后展开工作创造了比较好的条件。
在_月的时候,我在营业厅_主任的安排下来到_分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这一年中,_营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时或许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度往弥补,对领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的往完成。也感谢_营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的榜样作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。
营业员个人工作总结范文参考二
在这一年的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许___的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!
通过这么久的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这些时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名___的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
时光飞逝,这份工作给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的将来,我们努力吧。
营业员个人工作总结范文参考三
我来_商场工作已有一年多了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。现对20XX年完成的工作加以总结。
一、销售技巧的重要性
在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将_产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。
二、对本身有信心
作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。
三、揣摩顾客的心理
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。
四、保持营业员的素质
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将_专柜营业工作做到。
营业员销售技巧范文6
在商场的的店员实习共计六天,从一个行业转入服装行业,在这个对我来说全新的感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。 于是我从对的产品开始了解。 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服装陈列的很多学问,一个故事就是一组个性风格的陈列方式,直接把设计师的创意完全用产品展示出来,不失设计的原创,直接的让产品在顾客面前体现他的风格,让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来,让服装的陈列统一起来。二月份的杭州,这几天天气比较暖和,春装已经上市,在继倾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。
只有了解产品知识和服装所体现的设计创意,把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来,同时把服装如何搭配告诉顾客,才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品,所以我很喜欢他的每一组故事,让卖服装成为卖故事,卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事,即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来,但是如何我们能够把每一组充自我鉴定满设计畅想的故事掌握娴熟,就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。